_ 3 etapa do Curso Tcnico de Nvel Mdio em LOGSTICA _

Sustentabilidade e Logstica Reversa

tica empresarial: compreende princpios e padres que orientam o
comportamento no mundo dos negcios
Responsabilidade social: a obrigao que empresa assume com
a sociedade
do maior interesse das empresas promover e melhorar a
comunidade onde seus negcios se realizam
a ideia de que uma organizao deveria olhar alm de seus prprios
interesses e dar uma contribuio para a sociedade.
Responsabilidade Social o compromisso que a empresa tem com o
desenvolvimento, bem-estar e melhoramento da qualidade de
vidados empregados, suas famlias, sua comunidade em geral.
As aes sociais podem ser lucrativas
Melhora a imagem pblica da empresa
Melhora o preo das aes a longo prazo

Responsabilidade Social:
1- Expiao tardia da culpa histrica pela produo de bens e
misria?
2- Prtica ou conceito?
3- Ao meramente de marketing?

tica no cosmtico.
Voc tambm responsvel.
Irresponsabilidade Social

<> Responsabilidade Social

I-

Conceitos:

tica, cultura e Valores morais so inseparveis de qualquer noo de

responsabilidade Social empresarial.
As organizaes precisam estar atentas no s a
responsabilidades econmicas e legais, mas tambm a
responsabilidades ticas, morais e sociais.

suas
suas

Essas responsabilidades ticas correspondem a valores morais

especficos. Valores morais dizem respeito crenas pessoais sobre
comportamento eticamente correto ou incorreto, tanto por parte do
prprio individuo quanto com relao aos outros. dessa maneira
que tica e valores morais se completam.
A moral pose ser vista como um conjunto de valores e de regras de
comportamento que as coletividades, sejam elas naes, grupos
sociais ou organizaes, adotam por julgarem corretos e desejveis.
A tica mais sistematizada e corresponde a uma teoria de ao
rigidamente estabelecida.
Os valores morais de um grupo ou organizao definem o que ser
tico para si e, a partir da, elaboram-se rgidos cdigos que precisam
ser seguidos sob pena de ferirem os valores morais preestabelecidos.

II-

O Novo significado
corporativa

de

responsabilidade

social

A responsabilidade social corporativa recorrente refro, mas ele

agora vem em um momento nico. Para uma extenso sempremaior, as, corporaes esto sendo chamadas a atentar para as
necessidades dos stakeholders. E no s aos investidores.
Qual o papel das organizaes?
Qual o papel do Governo?
Qual o papel dos stakeholders?
Por que ser responsvel?
O que ser responsvel?
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Como ser responsvel?

A responsabilidade compartilhada, uma realidade, iluso ou
perspectiva?
A opinio pblica importa?

III- Opinio Pblica

A importncia da opinio pblica para com as organizaes deriva

basicamente do fato das mesmas venderem seus produtos e servios
para o pblico, sendo, logo, a opinio do pblico, ou opinio pblica
um fator determinante no sucesso de uma organizao/produto.

Nessa relao bsica e direta, de dependncia, onde o

posicionamento da organizao frente ao pblico est sempre sendo
estrategicamente pensada, a construo de uma imagem positiva,
socialmente responsvel, se torna um dos objetivos da mesma,
devendo ser construda atravs de iniciativas que gerem valor para a
organizao.
Iniciativas como comprometimento socioambiental tendem criar
esses valores no entorno da organizao.
Visto que atualmente a maioria das grandes empresas pensa, de
alguma forma, no sentido de desenvolver algum modelo ou ideia de
responsabilidade social, a no prtica desta filosofia automaticamente
coloca os participantes irresponsveis em clara desvantagem.
Um
comportamento
socialmente
irresponsvel,
ir
como
consequncia, gerar uma publicidade espontnea negativa, derivando
consequncias danosas organizao.
Desde atitudes negativas por parte dos stakeholders, passando por
boicotes e protestos e at mesmo chegando dificuldades em
processos de licitao, concorrncias e permisses, os efeitos de um
arranho na imagem da organizao podem ser muitos.
Porm, uma das grandes falhas dentro das organizaes, muitas
vezes atribuda ausncia dessa filosofia de responsabilidade social
a falha em medir o impacto de uma determinada ao a ser tomada
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pela organizao. Nesses casos a falha recai sobre a rea de

planejamento ou de relaes pblicas, que no previu, de uma
maneira mais eficiente as reaes da opinio pblica.
Pois em um mundo de mercados competitivos nem sempre as
estratgias e polticas das organizaes iro confluir com os anseios
de uma postura socialmente responsvel.
Portanto esse cenrio de conflito deve ser rotineiramente tratado com
ateno e previsto, tentando sempre, em qualquer que seja a rea,
minimizar, e se possvel erradicar os efeitos negativos junto opinio
pblica.
Cabe ainda considerar que mesmo em havendo uma forte reao da
opinio pblica em um primeiro e segundo momentos, seguramente,
na maioria dos casos, as aes tomadas iro refletir, a longo termo,
em benefcios palpveis para a organizao.
A deciso por parte de uma determinada organizao por exemplo,
de contratar uma mo de obra em um pas em desenvolvimento,
onde os benefcios trabalhistas muitas vezes inexistem, atuando
assim com um tipo de lgica muito mais mercantil do que
socialmente responsvel, pode sim, trazer reaes adversas. Mas a
possvel economia brutal e de longo termo decorrente desse ato pode
fazer a organizao topar por escolher correr o risco.
A reao poder durar um tempo, mas concretamente em uma
realidade onde as manchetes com grandes escndalos disputam o
espao nas mdias, essa perda pode ser temporria e os benefcios,
eternos.

IV-

O Papel do Estado

Dever ser das Empresas o papel que cabe em primeira e

ltima instancia ao Estado?

Os impostos federais, estaduais, municipais, encargos sociais, taxas,

sobretaxas, tributaes diversas, bi tributaes, e tudo mais que
nossos nobres legisladores, juizes (sim, a justia tem suas tarifas
parte, sendo cara para a maioria da populao e barata para as
corporaes) e governantes com sndrome de Imperadores decretem,
para aparelhar a maquina pblica e, em tese torn-la eficiente e
provedora das necessidades da populao.

As necessidades bsicas no deveriam ser mais discutidas, mas nos

Pases em desenvolvimento o acesso as condies mnimas de
subsistncia ainda dependem em boa parte da boa vontade de ser
fazer o previsto nas constituies. Um favor aonde deveria ser
obrigao. A distribuio da riqueza desigual, e mesmo nas
Sociedades desenvolvidas se vem situaes onde a ao do Estado
ineficaz.

As empresas realmente tm a obrigao de fazer-se de Estado

e prover solues para as questes sociais?

Garantir empregos e desenvolvimento social.

V-

A Conformidade Legal

As polticas pblicas devem ser controladoras ou mediadoras?

O atendimento a conformidade legal tambm no um ponto de

discusso, pois se entende no ser questo de escolha, mas
obrigao das corporaes tanto quanto dos cidados sujeitar-se.
O objeto de apreciao dever se a prpria legislao, que deve
observar internamente minimamente o preconizado mundialmente
como fator de desenvolvimento sustentvel.
Incentivos fiscais como forma de incentivar as empresas a
implementarem projetos de cunho ambiental e social so vlidas nos
modelos de livre mercado?
A empresa assumindo o papel do Estado em troca de redues
tarifrias se justifica como parceria na melhoria das condies de vida
e de sustentabilidade?
O papel do Governo seria ento de garantir o atendimento
primrio das obrigaes sociais e ambientais e as empresas de
garantir o atendimento aos interesses dos acionistas,
investidores e demais partes interessadas?

VI-

A Natureza das Empresas

A empresa existe como contrato social e seu objetivo gerar lucro.

Sua natureza jurdica e parte do principio de garantido o
cumprimento da legislao vigente, satisfazer aos scios e
investidores. A ateno as demais partes interessadas so parte da
estratgia de sobrevivncia.

VII-

As partes interessadas e os acionistas

O lucro social, aquele que poder ser sentido pela sociedade

independentemente de se utilizar ou no um determinado
servio ou bem produzido pelas empresas, mas apenas por
elas se apropriarem dos recursos e mercados disponveis,
devem ser considerados como um resultado a ser dividido,
partilhado, devolvido as comunidades e aos pases?
Ser signatrio do pacto Global, ter certificaes ambientais e sociais
j bastam para o incremento no valor das aes e conseguinte
aumento no valor de mercado de uma companhia, ou apenas os
resultados advindos das aes implementadas sero significantes?
As empresas que atuam em diversas naes e mercados, e tenham o
compromisso claro na sua misso de serem compromissadas com as
questes socioambientais, devem o atendimento apenas nos seus
pases de origem e aos seus mercados promissores?
As empresas tem se mostrado muito mais eficientes do que o estado
na consecuo de projetos de cunho social e ambiental, seja para
atender aos interesses das partes interessadas, os acionistas e a
prpria sociedade.

Fazer a sua parte:

-

Prover a infraestrutura necessria

Bem estar social

Condies para que novas empresas se instalem e fomentem o

crescimento

Leis que regulamentem as questes trabalhistas e preservem o

ambiente

Fiscalizao e monitoramento das aes que impactam o meio

ambiente

Impostos condizentes com o tipo de negcio a ser desenvolvido

Incentivos a investimentos sociais

Incentivos fiscais as empresas que assumem o papel que

deveria ser do estado

Busca de parcerias projetos econmicos e sociais

Capacitao
educao

Acordos internacionais

Custo do pas condizente com uma economia estvel poltica e

econmica

Instituies seriais e confiveis

Respeito mtuo nas transaes comerciais ganha-ganha

da

populao

com

investimento

macio

em

O Papel do governo garantir as condies que promovam o

desenvolvimento humano em todas as suas dimenses.
Longe de ser uma expiao tardia das culpas histricas pela produo
de bens e misria, a concluso a que se chegou : ou fazemos algo
para garantir a sustentabilidade e a manuteno dos consumidores
ou perderemos ambos.
Os governos de forma geral em todo o mundo j no conseguem
mais atender s demandas econmicas, sociais, polticas e
ambientais, cabendo s empresas dividir essa responsabilidade, pois
formamos uma grande fora alavancadora na sociedade (Krigsner)
O primeiro passo para qualquer ao de responsabilidade social em
empresas passa pela conscientizao dos empreendedores e,
principalmente, dos acionistas majoritrios de que o consumidor
valoriza a diferena entre empresas que so socialmente
responsveis e outras que no tm essa preocupao (Kapaz)

Se o governo fizer a sua parte e se aliar iniciativa privada, o

resultado ser uma combinao muito positiva de vises diferentes e
complementares que s beneficia a sociedade.

VIII- A Responsabilidade Social e outras Responsabilidades

No mbito empresarial a RS inclui responsabilidades econmicas,
legais, ticas e filantrpicas.
Sendo a RS a obrigao que a empresa assume perante a sociedade
no compromisso de maximizar os impactos positivos e minimizar os
negativos, h quatro tipos de RS, os quais resultam em condutas
especficas, que podero ser avaliadas pela sociedade.

a
a
a
a

legal
tica
econmica
filantrpica

Filantrpico: restituir sociedade o que dela foi recebido.

Econmico: maximizar para o stakeholder a riqueza e/ou o valor.

tico: seguir padres de conduta aceitvel, da maneira definida pelos

stakeholders.

Legais: cumprir todas as leis e regulamentos do governo.

IX-

Avaliao do desempenho Social das Empresas

Toda empresa, independente de seu porte, legalmente obrigada a

prestar contas de suas operaes financeiras, atravs de
instrumentos que possibilitem medir o desempenho financeiro e
contbil.
Na iniciativa privada j h uma crescente movimentao em prol do
desenvolvimento de indicadores e instrumentos que permitam medir
condutas socialmente responsveis das empresas.
X-

Meios de avaliao da RS das empresas

Um modelo de avaliao divide em quatro critrios: econmico, legal,

tico e filantrpico, que juntos contribuem para avaliar o desempenho
das empresas nessa questo.

Responsabilidade econmica
objetivo produzir bens e
servios que a sociedade deseja e maximizar os lucros para
seus proprietrios e acionistas.
Reponsabilidade legais
comportamento adequado,
cujas metas econmicas sejam atingidas de maneira
legalmente aceita pela sociedade.
Responsabilidade
tica
comportamentos
no
necessariamente previstos por lei, que podem no acarretar
ganhos econmicos, mas pressupe equidade, justia e
imparcialidade, respeitar os direitos individuais.
Responsabilidade filantrpica
embora seja o critrio mais
elevado de RS, o ltimo a sere levado em conta pela empresa
nesse modelo de avalio de desempenho. Pressupe uma a
voluntria das empresas, orientadas pelo compromisso social
com a sociedade, sem prever retornos financeiros empresa
atravs da rea de marketing.

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