CPEL - CARRERAS UNIVERSITARIAS

PARA PERSONAS CON EXPERIENCIA LABORAL

Planeamiento Estratgico

Prof. Danilo Macera Mannucci

danilomacera@gmail.com

CPEL CARRERAS UNIVERSITARIAS PARA PERSONAS CON EXPERIENCIA LABORAL

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Proporcionar la base
para las actividades
futuras mediante el
desarrollo de
estrategias, metas y
objetivos y la
formulacin de
directrices, acciones y
programas para
cumplirlos.

Evaluar el desempeo
y aplicar las medidas
correctivas, es
necesario para
garantizar que los
planes se lleven a cabo

Proceso de reunir
recursos, personas,
materiales, equipos,
tecnologa, informacin y
capital, necesarios para
realizar las actividades
planeadas.

Planeacin

Organizacin

Control

Direccin

Proceso mediante el cual

los planes se convierten
en realidad, por medio de
asignar tareas y
responsabilidades
especificas a los
empleados, motivarlos y
coordinar sus esfuerzos.

Administracin de operaciones, David Collier y James Evans

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Administracin de operaciones, David Collier y James Evans

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Procesos de
administracin
general
Deseos y
necesidades
de los clientes

Procesos de creacin de valor

Procesos de creacin de valor

Beneficios
percibidos por
el cliente

Procesos de creacin de valor

Procesos
de
apoyo
Administracin de operaciones, David Collier y James Evans

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Presidente

Vice
Presidente

Gerente de
departamento

Vice
Presidente

Gerente de
departamento

Gerente de
departamento

Gerente de
departamento

Gerente de
departamento

Proceso A
Proceso B
Proceso C
Proceso D
Proceso E
Administracin de operaciones, David Collier y James Evans

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Macroproceso
PRODUCTOS
Procesos

INPUT

Proceso 1

Proceso 2

Proceso 3

Proceso 4

OUTPUT

RECURSOS

Actividades

MACROPROCESO
Mapear y entender el macroproceso

Tareas

Dividir el macroproceso en procesos

Definir el inicio y fin de cada proceso
Identificar los productos y recursos que requiere cada proceso

Movimientos

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Una cadena de valor es una red de instalaciones y procesos que describen el flujo de bienes, servicios, informacin y
transacciones financieras de los proveedores a travs de la instalaciones y procesos que crean los bbss que entregamos a los
clientes.
La metodologa del anlisis de la cadena de valor busca crear y sostener la ventaja competitiva de una firma.

Se basa en la premisa que la ventaja competitiva se la obtiene al optimizar los principales procesos de la empresa, es decir,
aquellos procesos que forman parte de la cadena de valor de la empresa.
El concepto de la cadena de valor es un modelo que clasifica y organiza los procesos del negocio con el propsito de organizar y
enfocar los programas de mejoramiento.
Los procesos que forman parte de la cadena de valor impactan directamente en los productos y/o servicios que el cliente
consume.
Los procesos que forman parte de los procesos de apoyo tienen un efecto indirecto en los clientes.

Administracin
Insumos
Proveedores

Personas
Informacin
Bienes fsicos

Procesos o
red de
procesos

Salidas y
resultados de
los BBSS

Recursos de tierra MO, K e informacin.

Informacin sincronizada y lazos de retroalimentacin

Servicios Post
venta

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Cadena de Valor
Las actividades asociadas con recibo, almacenamiento
y diseminacin de insumos del producto, como manejo
de materiales, almacenamiento, control de inventarios,
programacin de vehculos y retorno a los proveedores.

Actividades asociadas
con la transformaci6n
de insumos en la
forma
final
del
producto,
como
maquinado, empaque,
ensamble,
mantenimiento
del
equipo,
pruebas,
impresin
u
operaciones
de
instalacin.

Actividades
asociadas
con
la
prestacin de servicios para realzar o
mantener el valor del producto, como la
instalacin, reparacin, entrenamiento,
repuestos y ajuste del producto.

Infraestructura de la empresa
Direccin de Recursos Humanos
Desarrollo de Tecnologa

Abastecimiento
Margen

Logstica
Interna

Operaciones

Actividades asociadas con la recopilacin,

almacenamiento y distribucin fsica del producto
a los compradores, como almacenes de materias
terminadas, manejo de materiales, operacin de
vehculos de entrega, procesamiento de pedidos y
programacin.

Logstica
Externa

Marketing
y ventas

Servicio

Actividades
asociadas
con
proporcionar un medio por el cual los
compradores puedan comprar el
producto e inducirlos a hacerlo, como
publicidad, promocin, fuerza de
ventas, cuotas, selecciones del canal,
relaciones del canal y precio.

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Cadena de Valor

Actividades, incluyendo la
administracin general,
planificacin, finanzas,
contabilidad, asuntos
legales y adm. de calidad.

Actividades implicadas en la bsqueda,

contratacin, entrenamiento, desarrollo y
compensaciones de todos los tipos del
personal

Infraestructura de la empresa
Direccin de Recursos Humanos
Desarrollo de Tecnologa

Abastecimiento
Margen

Logstica
Interna

Rango de actividades que

pueden ser agrupadas de
manera general en esfuerzos
por mejorar el producto y el
proceso.

Operaciones

Logstica
Externa

Marketing
y ventas

Servicio

El abastecimiento se refiere a la
funcin de comprar insumos que
sern usados en la cadena de valor de
la empresa, no a los insumos
comprados en s.

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95 pzas.

110 pzas.

110
85 pzas.
pzas.

100
90 pzas.
pzas.

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Actividades en serie vs. actividades

en paralelo

Actividad
Si

Necesaria para
generar el output?

No

Cambiar la secuencia de las

actividades

No
Contribuye a los
requerimientos del
cliente?

Actividades
discrecionales

Si

Si
Valor
Agregado
real
Registrar la orden
Completar la pliza
Investigar los datos

Actividades que se
deben realizar para
satisfacer al cliente

Contribuye a las
funciones de la
empresa?
No

Valor agregado para

la empresa
Registrar la fecha de recibo
Formato de pedidos
Preparar informes financieros

Sin valor
agregado
Revisin y aprobacin
Transporte y movimiento
Archivo y almacenamiento
Repeticin de trabajo
Demoras

Actividades que no contribuyen a satisfacer los

requerimientos del cliente. Estas actividades se podran
eliminar sin afectar la funcionalidad del producto/servicio

Reducir el nmero de
interrupciones
Mejorar polticas de tiempo de
procesamiento
Reducir el movimiento del output
Analizar la localizacin
Establecer prioridades

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Una empresa posee una ventaja competitiva cuando tiene alguna caracterstica diferencial respecto de sus
competidores, que le confiere la capacidad para alcanzar unos rendimientos superiores a ellos, de manera
sostenible en el tiempo. La ventaja competitiva consiste en una o ms caractersticas de la empresa, que
puede manifestarse de muy diversas formas, estas pueden derivarse tanto de una buena imagen, de una
prestacin adicional de un producto, de una ubicacin privilegiada o simplemente de un precio ms
reducido que el de los rivales. Esta particularidad ha de ser diferencial, es decir, ha de ser nica.

Calidad
Identidad
Confianza
Liderazgo
en costos

Reconocimiento de
valor de marca
Servicio

Penetracin
de mercado