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com

TEMARIO
INTRODUCCIN
FACTORES DE VIABILIDAD EN LA ORGANIZACIN
CONCEPTO DE REINGENIERA
QUINES EMPRENDEN REINGENIERA
CARACTERSTICAS DE LOS PROCESOS REDISEADOS
REINGENIERA DE NEGOCIOS GENERA CAMBIOS
RESPONSABLE DEL REDISEO
LA INFORMTICA TIENE UN PAPEL CAPACITADOR
OPORTUNIDADES DE REINGENIERA
EL COMIENZO DEL CAMBIO
EXPERIENCIA DE UNA COMPAA
LOGRAR EL XITO EN LA REINGENIERA
CONCLUSIONES
CRTICAS

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INTRODUCCIN
FACTORES DE
VIABILIDAD
CONCEPTO
REINGENIERA

GESTIN DE EMPRESAS
REINGENIERA

QUINES

Elaborado por:

PROCESOS
REDISEADOS

Elton Cruz

CAMBIOS

INFORM TICA

RESPONSABLES

OPOR TUNIDADES

Osvaldo Alvarez

Juan C. Yaez

EL COMEINZO

BELL ATLANTIC
XITO

Cecilia Restovic

CONCLUSIN
CRTICAS

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INTRODUCCIN

QU DESEAN LAS
ADMINISTRACIONES?

UN
P OC
O
DE
HIST
O RIA

CUL ES LA REALIDAD?

POR QU LAS ORGANIZACS

FUNCIONAN MAL?

PESADAS, TORPES,
RGIDAS, PEREZOSAS,
LENTAS, ...
.NO COMPETITIVAS,
SIN CREATIVIDAD...
NO TRABAJADORES
Y ADMINISTRACIN

OBSOLESCENCIA

ECONOMADE LA POCA

MODELO
ORGANIZACIONAL USA

CRECIENTE DDA. DE
BIENES Y Ss.

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FACTORES DE VIABILIDAD EN LA ORGANIZACIN

COMPETENCIA
CLIENTES

CAMBIO

Grande y de muchas clases.

Fuerza dominante en la relacin Cliente No existen barreras comerciales.
Vendedor
Se vuelve constante.
No existen empresas invulnerables.
Innumerables opciones.
Se promueve la
innovacin.
Avance de la tecnologa.
Acceso a la Informacin
Amenazas y
Equilibrio de Poder
Oportunidades.

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FACTORES DE VIABILIDAD EN LA ORGANIZACIN

EXISTE UN NUEVO MUNDO Y LAS ORGANIZACIONES

QUE FUERON DISEADAS PARA FUNCIONAR EN OTRA
ERA, NO PODRN FUNCIONAR EN ESTA

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CONCEPTO DE REINGENIERA

I
IC
IN
EF
D

Quines emprender
reingeniera?

Qu no es la reingeniera !!!

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Reingeniera es la revisin
fundamental y el rediseo radical de
procesos para alcanzar mejoras
espectaculares en medidas crticas y
contemporneas de rendimiento,
tales como: costos, calidad, servicio
y rapidez.

CARACTERSTICAS DE LOS PROCESOS

REDISEADOS
Un Proceso Rediseado es distinto a un Proceso Tradicional
Se asignan tareas sencillas que llevan a procesos
complejos.
En la Reingeniera los Procesos deben ser Sencillos.

CARACTERSTICAS
PRINCIPALES

Los procesos rediseados

La ms comn
y bsica
En lugar
de separar la toma
hacen uso de controles
es que de
desaparece
el del trabajo real
decisiones
En los procesos rediseados
hasta donde se
trabajo
staenseserie.
convierte en parte solamente
del
el trabajo es secuenciado
en
justifican econmicamente.
Muchos oficios trabajo.
y
funcin de lo que es
tareas Implica
se integran.
comprimir verticalverticalnecesario hacerse antes o
mente la organizacin.
despus.

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REINGENIERA DE NEGOCIOS GENERA CAMBIOS

CAMBIAN LAS UNIDADES DE TRABAJO: DE

DEPTOS FUNCIONALES A EQUIPOS

LOS OFICIOS CAMBIAN : DE TAREAS SIMPLES A

TRABAJOS MULTIDIMENSIONAL

EL PAPEL DEL TRABAJADOR DE CONTROLADO A

FACULTADO

ESTRUCTURAS ORGANIZACIONALES DE
JERARQUA A PLANAS

LA PREAPACIN PARA EL OFICIO CAMBIAS DE

ENTRENAMIENTO A EDUCACIN

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LA INFORMTICA TIENE UN PAPEL CAPACITADOR

3 La Informtica es esencial para la reingeniera de negocios.

3Muchos Gerentes saben pensar deductivamente
3Para aplicar la Informtica se debe pensar inductivamente.

Regla antigua: La informacin puede aparecer slo en un lugar a la vez.

Tecnologa destructiva: Base de datos compartidas.
Nueva regla: La informacin puede aparecer simultneamente en
tantos lugares como sea necesario.

Regla antigua: El mejorContacto con el comprador potencial es el

contacto personal
Tecnologa destructiva: Videodisco interactivo.
Nueva regla: El mejor contacto es por Videoconferencia o recursos
computacionales

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LA INFORMTICA TIENE UN PAPEL CAPACITADOR

El poder real de la tecnologa no est en que

pueda funcionar mejor los viejos procesos,
sino en que les permita a las organizaciones
romper con las reglas y crear nuevas
maneras de trabajar, es decir, Redisear.

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RESPONSABLES DEL REDISEO

Papeles Individuales
o Combinados

EQUIPO DE REINGENIERA:
Grupo
de individuos dedidacos a redisear un proceso especfico.
DUEO
DEL PROCESO:
LIDER:
ZAR DE las
REINGENIERA:
Tienen
que
producir
planes,especfico.
son los que reinventan.
reinventan.

Es
un
gerente,
responsable
deideas,
unelproceso
COMIT
DIRECTIVO:
Alto ejecutivo,
autoriza
y motiva
esfuerzo
de

Desarrolla
tcnicas
e
instrumentos
de
Reingeniera
Equipos
por
Proceso
de
5
a
10
pers
y
tiene
dos
miembros:
reingeniera.
De lalnea,
prestigio
y
autoridad.
Altos
administradores
que
desarrollan
estrategia global.
.
reingeniera
Administrador
delfunciones,conocen,
Esfuerzo dela
Reingeniera.
.
Reingeniera

Adentro:
Proceden
de
las
sus

Una
vez
identificados
los
procesos,
el
Lder
lo
designa.
Incluye
los
dueos
los
procesos
preside el Lder
Persaduira
la gente
que
acepte
las
perturbaciones
aEs
elle
Jefe
dede
equipo
del Lder.y loradicales.
compaeros
creen.
Respeto de
compaeros,
cambios,
tolerar
ambigedad
y
Los
asuntos
que
trascienden
el la
alcance
y
Iniciativa
Propia,
tiene
pasin
por reinventar
la
Ca. de los procesos

Tiene
dos
funcione:

Afuera:
Elementos
destructivos,
objetivos
y
perspectiva
serenidad y
ante
la adversidad.
los
procesos.
Visionario
motivador
Capacitar
y apoyary aser
loscomunicadores.
dueos y equipo.
distinta,
debes
saber
escuchar

Organiza
el
equipo,
los
recursos,
burocracia
y
cooperacin
Recurren
losCoordinar
dueos
y el
equipo
cuando
no pueden
Nombra altos
administrativos
como
dueo
de
proceso.
todas
las
actividades
en marcha.
Aprender
rpido
los
procesos
a
intervenir.
Visualizar
de
otros
gerentes.
los problemas
por
s solos = Sistemas
Demuestra resolver
su liderazgo
por Seales
= Smbolos
Concepto
y realizarlo.
Debe
atender
la ejecucin.
de
Administracin.
75% del tiempo comprometido y debe estar hasta la ejecucin o
Tiempo que destina es mnimo porcetaje ==> Encarnado
hasta que termine el esfuerzo.

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OPORTUNIDADES DE REINGENIERA

IMPORTANCIA
DE ENTENDER
UN PROCESO

CMO ESCOGER UN
PROCESO?

Cules requieren ?

No simultaneamente
los de alto nivel
1. Procesos quebrantados =
disfuncin
2. Procesos Importantes = ejercen
impacto en los clientes.
3. Procesos factibles

Qu , cmo ?
Visin alto nivel, para obtener la
intuicin y entendimiento para
crear un diseo nuevo y superior
No a los detalle.
Se debe considerar a los
clientes y adquirir informacin.

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EL COMIENZO DEL CAMBIO

LAS COMPAA QUE HAN TENIDO XITO, SON

AQUELLAS QUE HAN DESARROLLADOS MENSAJES
CLAROS SOBRE LA NECESIDAD DE REDISEAR.
ORGANIZACIN
Aqu donde
Estamos

DOS
MENSAJES
CLAROS

Argumento
Pro-Accin

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Aqu donde
tenemos que
llegar

Declaracin
de Visin

ELEMENTOS PRINCIPALES PRO - ACCIN

El Contexto Comercial
Ocurriendo

Lo que esta

El Problema Comercial
Compaa.

Es el origen de la

Las Demanda del Mercado La compaa no

puede satisfacer las necesidades.
La seccin Diagnostica
La Compaa no
esta en capacidad de satisfacer.
El costo de la inactividad Siempre innovando
o competitivo.

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ELEMENTOS PRINCIPALES VISIN

Se concentra en operaciones.
Contiene objetivos mensurables y
medidas.
Cambia la base de la competencia en la
industria.

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EXPERIENCIA DE UNA EMPRESA

BELL ATLANTIC es una Empresa de Comunicaciones que se
dedica a prestar servicio de acceso a portadoras de larga distancia.
1990 la Empresa reconoci la gran diferencia entre el desempeo de
su compaa con sus competidores.
LIDER, SR REGIS FILTS, CONCLUYO QUE DEBIAN
REALIZAR CONEXIN LO MS RPIDA POSIBLE Y
CON CERO DEFECTO
Primer equipo
llamado modular

Segundo equipo
llamado:
laboratorio

Producir Ideas y
Planificar

Como meta Entregar un servicio

de calidad en un ciclo de tiempo
prcticamente cero
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RESULTADO DE LA EXPERIENCIA
Disminuyeron notoriamente los perodos de ciclo.
Mejoraron la calidad del servicio.
Expandieron el concepto de equipo en toda las
oficinas de la compaa.
La reduccin de los perodos de ciclo los costo de
mano de obra bajan desde 88 a 6 millones de
dlares.
Conservaron los clientes habituales e
incorporaron nuevos clientes.
NO EXISTEN FORMULAS DE REINGENIERIA CON XITO GARANTIZADO,
SIN EMBARGO NO SIGNIFICA QUE NO HAYA GUAS PARA EL XITO, LAS
HAY, Y CONSISTEN EN GRAN MEDIDA, DE MANERA DE EVITAR EL
FRACASO..

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CONCLUSIONES
EMPRESAS CAMBIAN
PARA COMPETIR

Hoja en blanco
Cambios radicales
Enfoque Proceso
Holistica

PARA
SOBREVIVIR
SE REQUIERE:
LIDERAZGO,
ATENCN
CLIENTE

No a la divis.
divis. Trab.
Trab.
Multiespecializa.
Multiespecializa.
Incertidumbre

SUPERIORES
DISEOS Y EJECUCIN
DE PROCESOS

REINGENIERA
DE NEGOCIOS

Arriba hacia abajo

impulso inverso
Convencido

LA METODOLOGA ES LA EXPERIENCIA
Y LA CREATIVIDAD

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NO ES PARA
ARREGLOS
RPIDOS

Destruccin
creativa
No hay Modelo
Pensar en
Procesos
HAY QUE CAMBIIAR
LA MANERA
DE PENSAR DE
EJECUTIVOS

CRITICAS

Se qued a mitad de camino, en lo operativo y

descuidaron el rediseo de las gerencias
Excusa gerencial para despedir personal y recargar
el trabajo.
Desconocimiento de lo qu es la Reingeniera
Se confunde la automatizacin con la Reingeniera
El enfoque al cambio genera resistencia, temor,
ansiedad y dudas entre ejecutivos y empleados

ura l /
Cult
a
cion ana
niza
Orga n Hum
ensi
Dim

O
DE L RIGEN :
A
QUE S EMPR
ES
FRAC
ASA AS
R ON

Propulsores declarna que fue por una visin

simplista

La Reingenieria es un instrumento de enorme

potencial para los ejecutivos, pero puede ser
destructivo si se aplica con superficialidad.

La reingeniera no toma en cuenta la experiencia generada

en el mundo empresarial.

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