UNIVERSIDAD CATLICA DE SANTA MARA

FACULTAD DE CIENCIAS E INGENIERIAS FSICAS

Y FORMALES
PROGRAMA PROFESIONAL DE INGENIERA DE
SISTEMAS

CURSO:
Proyecto de Sistemas de Informacin
Alumnos
Eduardo Barros del Castillo
Luis Mlaga Bejarano
Rodrigo Mogrovejo Snchez
Trabajo:
Prctica 1
AREQUIPA
2013

Toma de contacto

Organizacin actual:

Gerente
general

Jesfe de
Sistemas

Analista de
Sistemas

Sucursal:

Programad
or de
sistemas

Jefe de
Ventas

Vendedor

Auxiliar de
ventas

Jefe de
Contabilida
d

Almacener
o

Auxiliar de
contabilida
d

Administrad
or de
sucursal

Vendedor

Contador

Almacenero

Auxiliar de
contabilida
d

Nuevo:

Gerente
general

Jesfe de
Sistemas

Analista de
Sistemas

Jefe de
Ventas

Programado
r de
sistemas

Practicante
1

Vendedor

Practicante
2

Jefe de
Contabilidad

Auxiliar de
ventas

Auxiliar de
contabilidad

Administrad
or de
sucursal

Contador

Auxiliar de
contabilidad

Almacenero

Actividades que realiza:

La empresa La Importadora S.A. se desempea en la distribucin de artculos en
el rubro informtico, especialmente con el hardware de los servidores IBM, PC,
laptops, tablets e impresoras lser; en tanto al software aplicativo como Windows
de Microsoft, SQL server, Oracle: adems de suministros como USB, cartuchos de
impresora, papel , DVD.
Planificacin a corto, mediano y largo plazo
Corto plazo: Hacer un estudio de mercado para poder recaudar informacin y as
estar adecuado para la competencia mercantil.
Mediano Plazo: Tener una sucursal en la ciudad de Juliaca para poder expandir la
marca a lo largo del sur del pas este proceso se realizara a mediados de ao.
Largo plazo: Contar con sucursales en las diferentes capitales del sur del Per,
as captando todo el mercado sureo y a su vez liderando el rubro de las ventas
electrnicas en esta parte del pas.
Volmenes y cifras de compras, ventas:
Se tiene informacin de que las ventas se pueden incrementar hasta 2.4 veces la
venta anual de los artculos actuales en la ciudad de Arequipa, mientras que la
demanda de productos en Juliaca es de 1.5 veces de las ventas anuales de la
ciudad de Arequipa.
En el ao de 2012 se produjo un crecimiento del 2.51 a comparacin del 2011,
para el 2013 se piensa un crecimiento del 137.71 a comparacin del 2012
Posicionamiento en el mercado:
La empresa La Importadora S.A. se encuentra liderando el mercado actual
arequipeo gracias a la confianza de sus clientes y la puntualidad que realiza la
empresa antes ellos, por este motivo la empresa busca nuevos horizontes al sur
del Per, brindando as su misma calidad para ganarse la aficin de los clientes y
poder ser lder del mercado ah tambin.
Estructura del departamento de sistemas
i.
ii.

Recursos humanos
Cuenta con un analista de sistemas y un programador
Plataforma de hardware
Cuenta con 5 computadoras personales Pentium 4 e impresora lser,
mientras que con un servidor Pentium 4 y la red LAN para el proceso de
datos.

iii.
iv.
v.
vi.

Herramientas de software
Presenta el sistema de inventario de mercadera, pedidos y facturacin.
Sistemas operativos
Utiliza Windows 2012 de Microsoft.
Sistemas de gestin de base de datos
Postgres
Aplicaciones en desarrollo y en funcionamiento
El servidor se encarga de la administracin de la red LAN mientras que los
sistemas se encargan del manejo de la informacin de la facturacin,
pedidos, ventas, etc. De la tienda

Informe preliminar
Idea del Proyecto
La empresa cuenta con su Oficina Principal en la ciudad de Arequipa, tiene dentro
de su estrategia de expansin el cometido principal tener sucursales en el interior
del pas y en la capital teniendo en cuenta que la economa del pas seguir en
ligero crecimiento y se ve que sea alrededor del 6.5% .
Anlisis del Entorno
Tendencias Polticas: El gobierno invertir en las tecnologas de informacin.
Tendencias Sociales: Debido a la demanda de Juliaca se piensa crear las nuevas
sucursales cumpliendo as con los salarios de la sede principal.
Tendencias econmicas: La economa del pas viene en un crecimiento que
tendra alrededor del 6.5% del PBI.
Tendencias Tecnolgicas: Se utilizar ms tecnologa de la informacin y
comunicacin a la enseanza en especial a las industrias y negocios.
Tendencias Industria: La amenaza de la sucursal de proveniencia de Lima afecta a
las ventas de nuestros clientes fijos.
Anlisis del FUDOR (FODA)

Fortalezas

Presenta el sistema de inventario

de
mercadera,
pedidos
y
facturacin.

Debilidades

No cuenta con un adecuado

estudio de mercado.
Depende de una empresa

Cuenta
con
un
servidor
encargado de la administracin.
Lder en el mercado regional.
Cumplir los contratos con el
cliente cumpliendo
el mejor
servicio de calidad con los
productos.

Oportunidades

Se tiene informacin de que las

ventas se pueden incrementar
hasta 2.4 veces en Arequipa y 1.5
en Juliaca.
El PBI del pas crecer al 6.5 %
generando una mayor capacidad
de gasto de la poblacin.
El estado Invertir TI al igual que
las empresas.
Expandir el negocio con
sucursales alrededor del sur

tercera para obtener los

productos a expender.
Los vendedores deben tener
una mejor comunicacin con
los clientes.

Amenazas

La creacin de una sucursal

proveniente de Lima.
Riesgo a perder clientes por el
ingreso de la nueva empresa
y su poltica agresiva.

Descripcin de la empresa
Datos de la empresa:
Nombre
Ruc
Direccin
Rubro
Distrito
Provincia
Departamento

La Importadora SAC
20123456789
urbanizacin Los Emprendedores calle
no.1
Informtica
Arequipa
Arequipa
Arequipa

Actividad
-La empresa se encarga de distribuir artculos del rubro informtico.

-Brindar el mejor servicio a travs de la calidad de los productos que vende.

Productos
-La empresa trabaja especficamente con las categoras como el hardware de los
servidores IBM, PC, Laptops, Tablets e impresoras lser, software aplicativo como
Windows de Microsoft, SQL server, Oracle, y adems de los suministros referidos
como USB, cartuchos de impresora, papel, DVD.
Deteccin de necesidades
Se tiene informacin de que la economa del pas seguir en ligero crecimiento y
se ve que sea alrededor del 6.5% de PBI, ello va a significar que se tendr por
ejemplo mayor capacidad de gasto de la poblacin; los bancos estn muy
dispuestos a prestar dinero para capital de trabajo y otros a las empresas; se
utilizar ms tecnologa de la informacin y comunicacin a la enseanza y por
ende a los negocios; el estado invertir ms en infraestructura e implementar
con TICs muchos de sus procesos al igual que la industria y otras instituciones.
Anlisis de oportunidades para satisfacer necesidades
Se tiene la informacin de terceros (demanda) que las ventas se pueden
incrementar hasta 2.4 veces la venta anual de los artculos que la empresa
comercializa en la ciudad de Arequipa (cuadro de ventas anuales del ao 2011) y
se tiene que la demanda de los mismos productos en la ciudad de Juliaca es de
1.5 veces de las ventas anuales de la ciudad de Arequipa, utilizando estos datos
para proyectar las ventas.
A si tambin se tiene que los distribuidores mayoristas de Lima (como MIDISNAC
SAC) (oferta) cuenta con el stock (10 veces mayor) de los artculos que La
Importadora SAC requiere.
PROPUESTA
A. OBJETIVOS Y ALCANCE
La empresa Importadora SAC ha iniciado un proyecto de elevacin de perfil, lo
cual incluye la modernizacin y actualizacin de sus distintos sistemas de
inventarios y un estudio del mercado, siendo uno de los ms importantes para la
estabilidad de la empresa.

Para apoyar a su estudio del mercado, ayudar a sobresalir de la competencia que

est surgiendo y mejorar sus sistemas como el de la empresa en mencin busc
la asistencia de la empresa RBE, la que orgullosamente representamos.
Los consultores tomamos entonces, la funcin de asistir, apoyar, ayudar, capacitar
y realizar el anlisis y diseo de un sistema de informacin que involucre a todos
los usuarios independientemente de su nivel.
B. LA METODOLOGA A SEGUIR
A continuacin se ofrece la metodologa elemental que Consultores RBE,
usualmente sigue, la cual est descrita en los artculos de sus normas.
La metodologa se enfoca en las siguientes etapas siguientes:
- Fase de recopilacin de informacin y anlisis preliminar.
1. Definicin de procesos.
2. Estudio del mercado en donde se planea poner una sucursal.
3. Uso de recursos de Informtica.
4. Optimizacin de los sistemas.
5. Interaccin con los usuarios finales.
6. Depuracin de procesos innecesarios.
7. Construccin del sistema a implementar teniendo en cuenta las sucursales de la
empresa.
8. Presentacin de sistema ya realizado para la validacin respectiva.
9. Mejoramiento del sistema.
10. Implementacin de una plataforma web.
11. Capacitacin de usuarios.
12 .Soporte y mantenimiento.
C. INFORMES
Los lderes del proyecto, con la asistencia del equipo de Consultores
producirn dos informes:

RBE,

-La propuesta de contenido Informe Primera Parte, es el siguiente:

1. Anlisis Preliminar.
Identificacin del entorno de la empresa, recursos, operaciones, alcances
de la empresa.
Recopilacin de informacin importante para el desarrollo de la empresa.
Ver una poltica de ventas que sea atractiva para el cliente.
Deteccin de la problemtica y sus posibles orgenes.
2. Anlisis del Sistema.
Aplicacin de herramientas y tcnicas para la determinacin de los
requerimientos.
Anlisis de decisiones estructurales.
Situacin del sistema actual.
3. Diseo del sistema recomendado.
Control de usuarios.
Determinacin de entradas efectivas.
Establecimiento de los archivos o bases de datos a utilizarse.
Determinacin de las salidas dependiendo de las necesidades de los
usuarios.
Diseo de procedimientos de control y respaldo.
Otros aspectos relativos.
La segunda parte del informe se compone de dos etapas:
4. Desarrollo del software.
Codificacin y depuracin del sistema.
Gestin de Bases de Datos.
Validacin de resultados.
5. Documentacin del sistema de informacin.
Elaboracin de manuales para administradores y usuarios.
Manuales de procedimientos.
Documento de la investigacin realizada.

Identificacin de los problemas

Ingres al mercado de la nueva
distribuidora
No cuenta con la tecnologa
adecuada de la informacin a
sus procesos de negocio

Estudio de mercado a una

consultora la cual no cumpli su
cometido
Dependencia de terceros

seales especficas
La nueva distribuidora quita un
porcentaje de clientela a la
empresa
No cuenta con un sistema para
celulares para la toma de sus
pedidos.
No cuenta con un sistema de
consulta de productos online.
No tiene interconexin de sus
terminales con su principal de
Lima.
conocimiento emprico de la
competencia en este rubro.

La empresa de trasportes
traslada la mercadera comprada
de Lima y de las ventas de ella
hacia las provincias
Molestia de algunos clientes
Los clientes le manifestaron que
su vendedor debera visitarlos
continuamente o de llamar ms
seguido, as se pierden las
ventas probables
1. Determine los problemas de la organizacin y su entorno

2. Determinar las oportunidades de mejoras del negocio

La empresa tiene oportunidades para mejorar el negocio a futuro, como ser

por ejemplo el de redisear sus sistemas de informacin que actualmente
estn en produccin a ser rediseados para soportar el nuevo canal de
relacin con el cliente como ser Internet.

La empresa tiene oportunidades la comunicacin inalmbrica a travs de

celulares, ya que las aplicaciones que corren en ellos son bastante
operables y tambin soportan el trabajo en Internet.

La empresa tambin tiene el poder aprovechar y tener la oportunidad de

mejor relacin con clientes en tener una comunicacin ms constante y

llegar a ellos con otras

propuestas, promociones, comunicaciones,
informacin por esta va celular.

Elaborar nuevos servicios en los sistemas.

El crecimiento de la empresa permitir la actualizacin de la Infraestructura
de Tecnologas de la Informacin.

La de expansin del negocio a diversos lugares del sur del pas.

contratar a un experto en el desarrollo de aplicaciones mviles

entrenamiento de usuarios.

Se tiene el respaldo de la Gerencia General para adquirir y actualizar la

Infraestructura de Tecnologas de la Informacin necesaria para el proyecto,
se estima que se contar inicialmente con un servidor de datos, y la
actualizacin del 50% de los terminales cliente instalar el SQL Server y
dems software de servidor y de red necesario para el proyecto.

Se estima un beneficio de ahorro de personal que no se tendra en planilla

de las sucursales del orden de S/. 2400 mensual por cada sucursal durante
el tiempo de un ao por cada sucursal.

Se tiene una base firme de todas las partes de la compaa, comprensin

del personal de las diferentes reas dedicarn al proyecto un promedio de
15 horas semanales, teniendo en cuenta que el rea de sistemas su
dedicacin es del 100 % del tiempo semanal (48 horas).

DETERMINACION DE LA VIABILIDAD
Viabilidad Estratgica
La empresa tiene oportunidades para mejorar el negocio en el futuro, como el
rediseo sus sistemas de informacin que actualmente estn en produccin a ser
rediseados para soportar el nuevo canal de relacin con el cliente como ser
Internet; como tambin el de implementar la comunicacin inalmbrica a travs de
celulares, ya que las aplicaciones que corren en ellos son bastante operables y
tambin soportan el trabajo en Internet. Esto nos acercara ms al cliente,
teniendo una comunicacin ms constante. Tambin el crecimiento permitir la
actualizacin de la Infraestructura de Tecnologas de la Informacin.

 Viabilidad Tcnica
Los sistemas que se vayan a desarrollar se podrn integrar a los existentes y los
sistemas heredados. As mismo los recursos humanos actuales y los previstos por
el crecimiento justifican inicialmente el alcanzar el objetivo previsto, para reforzar
este tema se contratar a un experto en el desarrollo de aplicaciones mviles con
el propsito de capacitar, asesorar, participar activamente en el proyecto. Teniendo
tambin el respaldo de la Gerencia General para adquirir y actualizar la
Infraestructura de Tecnologas de la Informacin necesaria para el proyecto.
Viabilidad Econmica

Contar con un experto en el desarrollo de aplicaciones mviles que tendr

un sueldo de S/. 2000 mensuales.
Se estima en S/. 2500 el costo de conversin, entrenamiento de usuarios y
de S/. 800 la puesta en marcha de la sucursal de Juliaca.
El estimado de la reduccin de costos por implantar los nuevos sistemas
interconectados y preparados para las nuevas sucursales es del orden de
los S/. 450,000 anuales y los beneficios por ahorro de no incurrir en costos
futuros si no se acepta el implementar nueva infraestructura se estima en
S/. 40,000 anuales por cada sucursal (son 6: Juliaca, Tacna, Moquegua,
Puno, Cusco, Madre de Dios).
Se estima un beneficio de ahorro de personal que no se tendra en planilla
de las sucursales del orden de S/. 2400 mensual por cada sucursal durante
el tiempo de un ao por cada sucursal.

Viabilidad Operacional
Se estima que se contar inicialmente con un servidor de datos, y la actualizacin
del 50% de los terminales cliente. Se prev tambin el instalar el SQL Server y
dems software de servidor y de red necesario para el proyecto. Se debe contratar
los servicios de hospedaje y servicios de Internet, de un proveedor de servicios
(puede ser telefnica) y de otros relacionados para el procesamiento de datos va
Internet. Se estima en S/. 2500 el costo de conversin, entrenamiento de usuarios.
Viabilidad Legal
Se tiene que desde el punto de vista legal no se cuanta con impedimento para
apertura de sucursales a nivel nacional, slo que se debe cumplir con el
licenciamiento de funcionamiento y de registro en SUNAT, en la Seguridad Social,
AFP y otros de gobiernos locales (municipalidades); as tambin se certificar que
al no producir bienes de otra naturaleza no tiene inconvenientes relacionados con
el impacto en el ambiente

Plan de trabajo general propuesto que involucre:

a. Definir las tareas del desarrollo del proyecto
* Estimar el nmero de gente requerida.
* Redisear sus sistemas de informacin
* implementar la comunicacin inalmbrica a travs de celulares.
* Expansin del negocio a diversos lugares del sur del pas.
* Reuniones semanales de coordinacin.
* Contratar a un experto en el desarrollo de aplicaciones mviles con el
propsito de capacitar, asesorar, participar activamente en el proyecto
durante 1 ao.
* Se provee tambin el instalar el SQL Server y dems software de
servidor y de red necesario para el proyecto.
* Especificar los roles y responsabilidades de cada miembro
* Sesiones de entrenamiento y capacitacin requerida
* Se contar inicialmente con un servidor de datos, y la actualizacin del 50% de los
terminales cliente.

b. Seleccionar el equipo tcnico administrativo para el desarrollo

del SI
- Debe de haber un lder.
- Los miembros del equipo deben de ser crebles y acreditados.
- Los miembros del equipo deben entender y estar de acuerdo con las metas.
- Debe existir mltiple cooperacin y compaerismo.
- Contratar

a un experto en el desarrollo de aplicaciones mviles.

c. Definicin de necesidades de recursos asociados a cada tarea

- Implementar la comunicacin inalmbrica a travs de celulares, ya que
las aplicaciones que corren en ellos son bastante operables y tambin
soportan el trabajo en Internet.
- Expansin del negocio a diversos lugares del sur del pas. As tambin
que para cada etapa del proyecto de desarrollo se determin la
participacin activa de los miembros y dependencias de la empresa
adems de los horarios normales de trabajo y de trabajar en el proyecto
en reuniones semanales de coordinacin y avance el da sbado en
horario de la tardea partir de las 4.00 p.m.
- Se prev tambin el instalar el SQL Server y dems software de
servidor y de red necesario para el proyecto.

c. La estimacin del tiempo

* Las personas de las diferentes reas dedicarn al proyecto un
promedio de 15 horas semanales.
* Reuniones semanales de coordinacin y avance el da sbado en
horario de la tardea partir de las 4.00 p.m.
e. La determinacin de hitos de control, de entregables, logros
* Se tiene que desde el punto de vista legal no se cuanta con
impedimento de apertura de sucursales a nivel nacional, slo que se
debe cumplir con el licenciamiento de funcionamiento y de registro en
SUNAT, en la Seguridad Social, AFP y otros de gobiernos locales
(municipalidades).
* Tambin se certificar que al no producir bienes de otra naturaleza no
tiene inconvenientes relacionados con el impacto en el ambiente.
* En base a la implementacin de la sucursal de Juliaca y de otras
actividades que han ido surgiendo por el proyecto, la Gerencia General
ha solicitado el Plan de Trabajo general para tratarlo.