Programa de Alta Especializacin

en Gestin de Procesos 2015-1

CURSO:
Anlisis de Datos

PROFESOR:
TOMS MINAURO LA TORRE

EXAMEN

FINAL

Fecha de entrega

: Hasta las 8:00 am del sbado 11 de abril de 2015

Instrucciones

:
Se trata de un examen a domicilio por lo que
puede usar su MATERIAL DE CONSULTA.
Antes de responder las preguntas, LEA BIEN
SU EXAMEN para PLANEAR su solucin.
Deber enviarlo antes del fin del da indicado
por CORREO ELECTRNICO a la direccin
del profesor (tminauro@esan.edu.pe)

E X I T O S...!!

EL PROFESOR

Curso: Anlisis de Datos

Examen Final PAE Procesos 15 - 1

Prof. Toms Minauro La Torre

Pg. 2

Pregunta 1
Cada participante deber describir una situacin de decisin, relacionada con algn
proceso que se realice en su trabajo, en el que pueda aplicar alguno de los temas tratados
en el curso. La descripcin deber contener mnimamente:
Antecedentes una breve descripcin del contexto en el que se da la situacin.
Formulacin del problema cul es el problema que espera resolver.
Tcnica Cuantitativa involucrada describir la aplicacin. NO es necesario recolectar
data ni resolver la situacin.
Resultados esperados deber describir los resultados que espera obtener e indicar
qu har con ellos.
Conclusiones y Recomendaciones.
Repetimos, NO es necesario recolectar data ni resolverla, se pide una descripcin de la
situacin.

Pregunta 2 (40 puntos)

Una empresa embotelladora de gaseosas local acaba de tener problemas con una de sus
presentaciones, la botella descartable de 625 cc. Han estado recibiendo quejas
constantes sobre el contenido de estas botellas, los consumidores argumentan que las
botellas tienen menos contenido del ofertado. Revisando el proceso, an si el proceso
trabajara adecuadamente, encontramos que hay una variacin sustancial en el contenido
de las botellas de este tamao, originado por diversos factores presentes en este proceso
casi totalmente automtico. Hay al final de la lnea una inspeccin visual que retira de la
lnea aquellas botellas que tienen un contenido menor que 605cc, que es el mnimo
aceptado segn las normas internas de la planta. La experiencia indica que, cuando el
proceso de llenado trabaja bien, la desviacin estndar de los contenidos es
aproximadamente igual a 10 cc.
Los problemas que de manera sistemtica tienden a manifestarse en este proceso son los
relativos a un contenido medio incorrecto, antes que a un incremento en la variabilidad. Por
consiguiente, se comienza a medir constantemente el contenido de algunas botellas de
esta lnea de produccin. Despus de cada 25 botellas se calcula el contenido promedio.
Si la media de cualquier muestra de 25 botellas est muy lejos de la media buscada, 625
cc., el proceso de llenado se detiene y se lleva a cabo un largo procedimiento de reajuste
(moderadamente caro) para volver el proceso a la normalidad.
Definir lo que se entiende por "demasiado lejos" de 625 cc, es un problema difcil. El
Gerente de Operaciones de la embotelladora quiere establecer lmites de 618.5 y 631.5
cc., pero el Gerente de Marketing prefiere lmites de 622.5 y 627.5 cc. Ambos estn de
acuerdo con la meta oficial que establece que la media en el lmite (tomada sobre varios
cientos de miles de botellas llenadas) se debe mantener dentro del rango de 619 a 631
pulgadas; en lo que no estn de acuerdo es en las implicaciones de esta meta para las
muestras de 25 botellas.
Escriba un informe a ambos Gerentes y explique las implicaciones de la eleccin de
los lmites. Indique cules parecen ser los puntos importantes y qu otros factores
se deben investigar para alcanzar una conclusin razonable. Ninguno de los
gerentes sabe mucho acerca de la teora estadstica, de modo que trate de explicar
las ideas tcnicas en un lenguaje simple.

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Pg. 3

Pregunta 3
Temas como la inscripcin de partidos, revocatoria de autoridades, solicitudes de
referndums entre otras, requieren la presentacin de solicitudes acompaadas de
un nmero especfico de firma vlidas. Desafortunadamente, se han tenido experiencias
de falsificaciones de firmas, de duplicaciones de firmas, de firmas de personas de otras
poblaciones, etc. Brbara Chan, funcionaria del rgano encargado de supervisar dichos
procesos de consulta popular, debe encargarse de verificar la validez de tales firmas una
vez que ha sido presentada oficialmente la solicitud. No es una sorpresa que el personal
de Brbara tenga exceso de trabajo por lo que est pensando utilizar mtodos estadsticos
para validar pginas con 200 firmas en lugar de verificar cada una de ellas.
En una reunin profesional reciente, descubri que en situaciones similares en otros
pases, verifican solamente cinco de 200 y rechazaban toda la pgina si dos o ms de
aquellas eran no vlidas y que es un esquema muy aceptado. Brbara se encuentra algo
preocupada porque le parece que cinco pueden no ser suficientes para tomar una buena
decisin. Se propone que verifiquen 10 firmas y se deseche la pgina si son tres o ms
las no vlidas.
Para poder investigar estos mtodos, Brbara pidi a su personal que consiguiera una
muestra de 50 pginas de los resultados de algunos procesos de verificacin ya
culminados recientemente. Cada pgina contiene 200 firmas y los datos de la tabla
muestran los resultados del nmero de firmas no vlidas por pgina.

Proceso A Proceso B Proceso C

Media
Mediana
Moda
Desviacin estndar
Coeficiente de variacin
Mnimo
Mximo
Cuenta

10.21
10.00
8.00
2.53
24.77%
6.00
14.00
19.00

17.82
18.00
22.00
3.54
19.86%
12.00
23.00
17.00

36.64
36.00
35.00
2.76
7.54%
33.00
41.00
14.00

Nivel de confianza(95.0%)
Lmite Inferior (95.0%)
Lmite Superior (95.0%)

1.22
8.99
11.43

1.82
16.00
19.64

1.60
35.05
38.24

Nivel de confianza(99.0%)
Lmite Inferior (99.0%)
Lmite Superior (99.0%)

1.67
8.54
11.88

2.51
15.32
20.33

2.22
34.42
38.87

Utilice los datos para evaluar las dos propuestas presentadas. Si es pertinente,
presente un plan propio y justifique porqu podra ser mejor o peor que las dos
propuestas de Brbara.

Pregunta 4
A la gerencia de una cadena de tiendas de artefactos elctricos le gustara desarrollar un
modelo para predecir las ventas semanales (en miles de dlares) para una tienda individual
basados en el nmero de clientes que visitan la tienda. Una muestra aleatoria de 12 tiendas
arroja los siguientes resultados:

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Prof. Toms Minauro La Torre

Pg. 4

Nmero de Clientes Ventas (Miles de Dlares)

907
11.20
926
11.05
713
8.21
741
9.21
780
9.42
898
10.08
510
6.73
529
7.02
460
6.12
872
9.52
650
7.53
603
7.25
a) Generar el grfico de dispersin.
b) Cules son los valores de la intercepcin estimada y la pendiente? Interprete

sus resultados.
c) Cul es el valor del coeficiente de determinacin? Cul es el valor del
coeficiente de correlacin? Interprete sus resultados.
d) Cul es el valor del error estndar de la estimacin? Interprete sus resultados.
e) Cul es la hiptesis nula correcta para probar si el nmero de clientes que hacen
una compra afecta a las ventas semanales?
f) Se pudo comprobar si el nmero de clientes que hacen una compra afecta a las
ventas semanales?
g) Cunto se incrementarn, en promedio, las ventas semanales por cada cliente
adicional que visita la tienda?
h) Generar el grfico de residuales.
i) En referencia a dicho grfico, cul de los supuestos parece estarce violando?
j) Construir un intervalo de confianza del 95% para el cambio en las ventas
semanales promedio cuando el nmero de clientes que hacen compras se
incrementa en 1.
Con todos estos resultados, y otros que usted considere necesarios, redacte un
breve reporte a la Gerencia de la cadena con sus principales conclusiones y
recomendaciones.