UNIVERSIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA DE

MEXICO

Actividad 1.Diagnostico preliminar

Unidad 2. Metodologa de la auditoria
administrativa

Auditoria administrativa

Alumno: Luis Antonio De la Fuente Rueda

Matricula. AL12501324

Empresa: Blue Estate

Giro: servicios de intermediacin para la comercializacin inmobiliaria
Ubicacin: Blvard. Matriz: blv. Lic. Manuel A. Romero zurita #52 col. Quintn Arauz
paraso, tab.

La empresa Blue Estate se encuentra en la ciudad de paraso tabasco. El proceso

administrativo de esta empresa es de la siguiente manera:

Planeacin:

Este comienza con la planeacin anual de los objetivos a principios de ao y de acuerdo a

esta planeacin se compran los insumos necesarios para el mes correspondiente y se
fijan que se alcancen las metas de venta planeadas.
Dentro de los gastos de insumos se encuentran: papel para imprimir, publicidad, gasolina,
capacitaciones, telfono, etc.

Organizacin:

La empresa cuenta con una oficina donde la funcin de direccin la ejerce el dueo como
gerente de la misma, tambin cuenta con una asistente de gerencia que desarrolla las
funciones de recursos humanos, sirve de apoyo a los vendedores para fijar el precio de
venta de las propiedades, administra la cartera de clientes y provee a los vendedores de
la papelera de la empresa.
Tiene 8 vendedores los cuales se turnan para estar en la oficina para dar servicio a las
personas interesada en el servicio el resto trabaja en busca de propiedades y
compradores de las mismas.
La contabilidad de la empresa es llevada por un despacho externo de contabilidad
La hora de entrada es a las 9 de la maana y se cierra la oficina a las 7 pm

Y solo asisten diario a la oficina la asistente y el vendedor de guardia, el gerente no tiene

hora de llegada, el resto del equipo acude a la oficina si tiene algn asunto que atender.
El proceso del servicio inicia cuando el vendedor lleva a la oficina la documentacin
tcnica y legal de un propietario interesado en el servicio para que sea analizado por el
gerente y la asistente y se busque si no existen algn impedimento para su venta.
Se le realiza un estudio comparativo de mercado para determinar cuales su mejor precio
de venta, si el propietario acepta la propuesta se procede a la firma del contrato de
prestacin del servicio.
El gerente y la asistente analizan cual es la mejor manera de promocionar la propiedad si
si ser en peridicos, revistas, internet, etc.
Cuando se contacta a una persona interesada en comprar un inmueble el vendedor
concertar una cita para mostrarle la propiedad y en caso de ser del agrado de la persona
se le invita a realizar una propuesta de compra al dueo de la misma por mediacin de la
empresa.
En caso que la propuesta sea aceptada por el dueo de la propiedad se proceder a la
firma del contrato de compraventa y se resguardara el anticipo que dar el comprador
como garanta del cumplimiento del contrato de compraventa.
El vendedor le pedir al comprador su documentacin personal y se lo entregara a la
gerencia de la empresa.
La asistente comenzara a realizar la gestin del crdito hipotecario, mientras el gerente
tramitara la documentacin tcnica ante las autoridades municipales para complementar
el expediente necesario para presentarlo ante el notario
Despus de la firma de compraventa ante el notario el vendedor se asegurara que el
comprador reciba las llaves de su nueva propiedad.
La comisin pactada por este servicio se le cobra al vendedor de la propiedad y es del 6%
del precio de venta, el que se reparte de la siguiente manera:
20% para el asesor que haya captado la propiedad
20% para el asesor que haya cerrado en contrato de compraventa
60%para la oficina
El gerente tambin participa de la captacin y venta de las propiedades y se asigna un
sueldo, la asistente recibe un sueldo fijo, los vendedores no reciben sueldo, solo comisin

Direccin.

La direccin de la empresa esta a cargo del dueo de la empresa, consiste en establecer

los objetivos anuales de captacin, venta, renta y verificar que se vayan haciendo
semanalmente.

Control.

Cada semana los das lunes a las 9 de la maana se lleva a cabo una junta de trabajo con
todos los integrantes de la oficina para evaluar los resultados de ventas de la semana
pasada y platicar la manera de mejorar las ventas.

Problemas detectados en el proceso administrativo:

Planeacin:

Se tiene una planeacin de objetivos de ventas buena pero no se tienen estrategias ni

tcticas para alcanzar los objetivos por parte de la direccin de la empresa.
No se tiene una programacin de las actividades operativas diarias y los objetivos diarios
a lograr.

Organizacin:

Debido a la ausencia del gerente las actividades diarias recaen en la asistente, teniendo
una carga de trabajo fuerte.
Se necesita la contratacin de dos asesores ms y un supervisor de ventas que vigile el
cumplimiento del programa de actividades diarias de los vendedores.
Que los asesores reciban ms capacitaciones para que mejoren sus ventas y la calidad
de su servicio.

Direccin:

La empresa no cuenta con planeacin de las estrategias y tcticas para alcanzar los
objetivos de venta
El gerente no dedica tiempo para las relaciones pblicas con instituciones de crdito,
notarios, unidades de valuacin y bancos para intercambiar informacin y colaboracin
que beneficie a ambas partes.
La empresa no incorpora en sus programas capacitaciones constantes a la fuerza de
ventas

Control:

La empresa tiene un mal control debido a que no se programan y supervisan las

actividades diarias de lo vendedores y no se establecen objetivos diarios de trabajo.
Lo que ha repercutido en una baja en las ventas y las prcticas deshonestas de los
vendedores al llevar a cabo operaciones de comercializacin a nombre de la empresa sin
reportrselo al gerente.

Conclusiones

Esta empresa fue iniciada por su dueo el Sr. Juan Carlos Prez Angulo en el ao 2010 y
aunque en los primeros aos obtuvo buenas ganancias estas han venido disminuyendo
poniendo en riesgo la continuidad de la empresa debido a factores externos como:
En los ltimos aos ha crecido la competencia tanto de las empresas formales como de
los llamados coyotes.
Una cada en las ventas del sector debido a que el nuevo gobierno creo incertidumbre con
las reformas econmicas emprendidas en el pas.
Factores internos:
Inexperiencia del dueo de la empresa para administrar una empresa, a pesar de que es
un excelente vendedor.