7.1.2.

El anlisis de los indicadores gerenciales y operativos

Anlisis FODA:

Fortalezas

Oportunidades

Buena capacidad gerencial.

Buen ambiente laboral.

Amplio mercado meta.

Ofrecer un servicio de calidad.

Encontrarse dentro de una

Contar con un personal motivado

ciudad catalogada como pueblo

y contento.

mgico.

Tener un buen conocimiento del

ciudad.

mercado meta.

Estar equipados con recursos

Tendencias favorables en el
mercado.

tecnolgicos de ltima
generacin.

Buena infraestructura de la

Posibilidades de acceso a
crditos.

Realizar de manera correcta los

procesos.
Debilidades

Amenazas

Rotacin de personal.

Conflictos poltico-sociales.

No contar con equipamiento

Aumento de precios en insumos.

Fuerte competencia.

Mala situacin financiera del

actualizado.

Poca captacin econmica en

temporadas bajas.

pas y estado.

Producto o servicio sin

caractersticas diferenciadoras.

7.1.3. Clima organizacional

Con base en las encuestas aplicadas a los colaboradores de la empresa

prestadora de servicios tursticos, hotel Mansin del valle, se pudo deducir que la
relacin que ejerce el jefe o superior con sus colaboradores es excelente, ya que
este tiene ciertas cualidades que ayuda en la cohesin de una excelente
relaciones entre ambos lados, ya que el mismo otorga la confianza necesaria a
sus colaboradores y es una buena persona, lo que ayuda para poder tener una
integra afinidad entre ellos de igual manera el ambiente entre colaboradores y/o
reas existe una excelente comunicacin y confianza entre las personas, la cual lo
lleva a tener una excelente relacin entre areas.
Por la relacin, la confianza y el ambiente en el cual los colaboradores se
encuentran rodeados, ha apoyado para el agrado de cada uno, en el momento de
desarrollar sus actividades, por ende no existe ninguna inconformidad en la
realizacin de sus actividades, y demuestran la disposicin para la realizacin de
las mismas. Mientras que la mayor parte de los colaboradores estn satisfechos
con el salario proporcional a las actividades que realizan, ya que sienten que estn
bien pagados y esto conlleva a que cada colaborador pueda desempearse de
mejor forma su trabajo, siendo ms eficiente y eficaz en las actividades realizadas.
Gran parte de los colaboradores son personas que ya tienen tiempo trabajando en
dicha empresa, por lo cual se puede indicar, que es una empresa que se interesa
por sus empleados, logrando as un menor nmero de rotacin de personal,
conservando a sus empleados como un recurso importante dentro de la empresa,
ya que sin ellos no podra brindar ningn servicio ofrecido.
El personal que se encuentra en la empresa, son personas que cuentan con
valores y suficiente comunicacin entre ellos, el ambiente laboral en el que se

encuentran, es un ambiente lleno de armona y cordialidad, en el cual son muy

pocos los casos que desarrolla conflictos, siendo la mayor parte de los
colaboradores que nunca han sufrido este tipo de acciones, ya sea entre ellos o
con los superiores.
Tambin los empleados del hotel, les han dado algn tipo de motivacin, esto con
el fin de que los colaboradores tengan una mejor disposicin y realizar las
actividades de mejor manera. De igual manera, la empresa se interesa en el
entrenamiento y superacin de los colaboradores, ofrecindoles capacitaciones de
diferente ndole, con respecto al puesto que ocupan, a la mayor parte del personal
le es ofrecido dichas actividades para un mejor desempeo e integracin entre
ellos para destacarse en sus actividades.
Por ltimo, los colaboradores indicaron que estn conformes con el equipo y
mobiliario que se encuentra actualmente en la empresa; ya que satisfacen las
necesidades que tiene cada personal en el momento de realizar sus actividades,
adems, de estar familiarizados y tener los conocimientos adecuados para el
manejo de los mismos.