Nombre:

Josu Eduardo Gonzlez Vega.

2721-06-18049.

Julio Adolfo Valdez Reyes.

2721-11-1935.

Juan Alfredo Ziller Mendoza.

2721-08-2739

Fecha:
28 de mayo de 2014

Tema: Mezcla Promocional

Universidad: Mariano Glvez

Curso: Mercadotecnia.
Licenciado: Marvin Interiano.
Carrera: Administracin de Empresas

Introduccin
La mezcla promocional est formada por la mezcla especfica de publicidad, promocin de
ventas, relaciones pblicas y ventas personales que utiliza la compaa para alcanzar sus
objetivos de publicidad y mercadotecnia.
Mezcla de promocin es comunicar, informar y persuadir al cliente y otros
interesados sobre la empresa, sus productos, y ofertas etc., para el logro de los
objetivos organizacionales.
Es el conjunto de herramientas o variables de comunicacin utilizadas por las
organizaciones para comunicarse con sus mercados, en busca de sus propios
objetivos. La eleccin y uso de estas herramientas, por lo tanto, debera
considerar tanto coherencia con dichos objetivos, como entre s para lograr
sinergias.

on la promocin la empresa busca comunicar, informar y persuadir al cliente y otros

interesados sobre la empresa, sus productos, y ofertas etc., para el logro de los objetivos
organizacionales, que pueden variar desde la creacin de una demanda primaria, para
productos que ingresan al mercado, hasta expandir la demanda o revivirla, para productos
que se encuentran en fase de declinacin.

HISTORIA DE LA EMPRESA
A finales del siglo XIX, La Curacao fue fundada bajo el nombre Sociedad de Comercio e
Industria de Curacao, la cual se dedicaba a la explotacin de puertos en la isla del mismo
nombre. Fue rebautizada en 1911 como Curacao Trading Company, CETECO, dedicada
a la venta de productos para el hogar y algunos insumos agrcolas.
En 1945, La Curacao cambia su estrategia de venta y pas del rubro de insumos agrcolas
al de electrodomsticos al detalle. Por tal motivo, se abrieron las primeras tiendas bajo el
nombre comercial de Curacao Trading Company, lo que permiti un rpido crecimiento en
Centroamrica. En el ao 2000 con la consolidacin se fortaleci su operacin en pases
como Guatemala, El Salvador, Honduras, Nicaragua y luego en Repblica Dominicana. En
el 2004, se abrieron dos sucursales en una de las principales ciudades con presencia latina
en Estados Unidos: Houston; ocupando el nombre de Unin Comercial de Centroamrica,
UNICOMER.
La Curacao expande sus servicios en Octubre de 2005 innovando con pticas La Curacao
en Guatemala. En Febrero de 2006 esta misma se apertura en El Salvador, seguida por
Nicaragua en Octubre del mismo ao. pticas La Curacao tiene como fin brindarles a sus
clientes facilidades de pago en lentes y aros para anteojos de sol y de vista; as como
consultas oculares con especialistas y maquinaria de la ms avanzada tecnologa.
Los centroamericanos identifican a la empresa por su logo y sus colores, adems de su
famoso personaje "Facilito", quien naci gracias a un vendedor que mantuvo siempre
como promesa bsica para sus clientes "Facilito se lo vendo, facilito se lo lleva, facilito lo
compra".
Se cuenta con 160 sucursales de la cadena. La Curacao se coloc entonces en los primeros
lugares en la preferencia comercial. Todo esto gracias a que ofrece a sus clientes beneficios
extras que le brindan seguridad y facilidad en su compra, entre los que se destacan crdito
instantneo, entrega gratis, garanta adicional y servicio de mantenimiento para los
productos adquiridos en los almacenes de la compaa.

VISION:
Estar en la mente de cada consumidor que necesite nuestros productos y servicios.
VISION:
Ser la mejor alternativa guatemalteca en satisfacer las necesidades de nuestros clientes,
promoviendo el consumo de nuestros productos basados en la excelencia del servicio;
logrando a su vez la solidez de la empresa y el bienestar de sus integrantes.
Objetivos:
-

Aumentar el reconocimiento de la empresa.

Mejorar el nivel de rentabilidad de la empresa, produciendo un mayor ranking
de ganancias dentro del mercado.
Aumentar la Distribucin directa y estndares de calidad, por medio de ventas
directas, promociones, anuncios publicitarios y relaciones pblicas.
Alcanzar un mejor posicionamiento en el mercado por medio de reconocimiento
de atencin al cliente, buen producto, facilidades y aos de experiencia.
Incrementar las ventas en un 30% con los meses anteriores.

COMPETENCIA DIRECTA
Elektra: Empresa que se dedica a la venta de la misma gama de productos, y con un nivel
de competencia alto.
Tropigas: Empresa que dispone de una variedad de productos al mismo nivel que la
Curacao, la cual se podra tomar como riesgo.
COMPETENCIA INDIRECTA
Agencias Way: Empresa que se dedica a la ventas de productos similares a la Curacao,
pero representa un competencia baja.
El Gallo ms Gallo: Empresa que se dedica a la venta de la misma gama de productos , y
no representa una competencia alta debido a que es nueva y no cuenta con la misma
experiencia que la Curacao.
Estrategias

En caso no tengan ventas visitan al cliente para dar a conocer sus productos
y ofertas.
Dar a conocer sus productos mediante la radio, televisin, internet y
volantes.

Clasificacin de productos

ANALISIS DE LA SITUACION INTERNO

Fortalezas:
Son los recursos y capacidades especiales con que cuenta la organizacin, y por lo que
posee una posicin privilegiada frente a la competencia. Son de carcter interno.

Panta fsica ubicada en un lugar de fcil acceso.

Ofrece descuentos y ofertas a los clientes.
Permanente evaluacin a sus trabajadores.

Debilidades:
Son aquellos factores que provocan una posicin desfavorable frente a la competencia. Son
de carcter interno.

Falta de personal especializado en la venta.

Presenta una infraestructura no adecuada para los clientes.
No cuenta con parqueo propio.
No posee mucho personal de venta.

Oportunidades

Son aquellas posibilidades favorables que se deben reconocer o descubrir en el entorno en

el que acta la organizacin y que permite obtener ventajas competitivas.

Establecimiento de la empresa se encuentra ubicado en una zona altamente poblada.

Su ubicacin esta en una avenida mas importantes del mercado.

Amenazas
Son aquellas situaciones que provienen del entorno y que pueden llegar a atentar incluso
contra la permanencia de la organizacin. Su carcter es externo.

La tasa de crecimiento poblacional.

La competencia
Desastres naturales
La pobreza

Segmentacin en base FODA

Geogrficos: El mercado de los productos que distribuye La Curacao se pueden dividir
por pases, puesto que en cada pas se comercializa un tipo de producto diferente
dependiendo de sus necesidades y diferentes marcas.
Psicogrficos: podemos dividir a los consumidores en grupos diferentes en funcin de su
estilo de vida y su personalidad.
Conductual: dicho mercado agrupa a los compradores en funcin de su fidelidad a la
marca, del comportamiento de compra y de su nivel de uso.
DEMOGRFICOS
Nivel de Vida
Media-baja; media; media-alta
Edad
Esta empresa se dirige a personas que se encuentra en un rango de edad de 9 a 80 aos
quienes, por sus ocupaciones como trabajar, estudiar, salir con amigos, etc. Buscan de
productos para el hogar y de uso cotidiano, el cual sea de calidad y se acople a las
necesidades de los clientes.
Sexo
Dicha empresa se dirige tanto a hombres como a mujeres. Debido a que los productos se
inclinan a los diferentes gneros.
Estado Marital
La empresa se dirige a todo tipo de personas que por lo regular se encuentran solteros y
casados.
Ingresos

El ingreso promedio del mercado al que se dirige La Curacao es un ingreso mnimo de Q

2500.00 mensuales debido a que sus productos se acoplan considerablemente a este monto,
como mnimo.
Educacin
Esta empresa se dirige a un mercado que cuenta como mnimo con una educacin primaria,
tomando en cuenta que son las personas que pueden con facilidad adquirir; ya sea por sus
propios medios o por aporte de sus padres; el producto.
Ocupacin
La Curacao no se dirige a un gremio en especial, aunque, probablemente los consumidores
que adquieren los productos se ocupan como empleados profesionales pues son los oficios
que tendran una remuneracin y una preparacin tal como para adquirir el producto.

GEOGRFICOS

Departamentos
Municipios

PSICOGRFICOS
Necesidades de Motivacin
La Curacao maneja sentido del valor propio, hacia los consumidores, proporcionando un
valor propio a las marcas y que los consumidores esperan adquirir.
Personalidad
La Curacao brinda diversidad de productos las cuales logran cubrir y satisfacer las
diferentes personalidades de los consumidores, por lo cual las personas se identifican con la
empresa.
Actividades
En cuanto a las actividades que conforman el estilo de vida del consumidor dentro de la
segmentacin psicogrfica podemos mencionar que La Curacao se adapta a todas las
actividades de las personas porque la mayora de los consumidores en algn momento de su
vida, independientemente de la actividad que estn desarrollando (trabajo, hobbies,
vacaciones, entretenimiento, compras y deporte), pueden necesitar de un producto de
calidad con marca especifica que se adapte a su necesidad.
Intereses
La Curacao ms que el sentimiento de bienestar individual, abarca todo el conjunto familiar
debido a que es una empresa con diversidad de productos adaptables para cualquier
miembro de la familia o sociedad.
Hogar

Considerando el punto anterior La Curacao es familiar e individual, podemos mencionar

que los productos que brinda la empresa no pueden faltar en el hogar.
CONDUCTAL
Fidelidad a las marcas
Comportamiento de compra
Nivel de uso
CANALES DE DISTRIBUCION POR LA EMPRESA
Los canales de distribucin utilizados por la empresa Curacao son basados en el canal ms
comn de distribucin. El canal de dos niveles. Al utilizar este canal es ms simple la
distribucin hacia el consumidor y de esa manera la empresa crea ms ventas.

Razones para utilizar estos canales

La razn y objetivos para utilizar estos canales es para que los productos sean de
fcil adquisicin y la existencia del producto sea amplia De esta manera aumenta la
distribucin y de igual manera las ventas.
La distribucin es de tipo intensiva
Esta es utilizada cuando se requiere que el producto este disponible en la mayor
cantidad de lugares posible. La razn para este tipo de distribucin es que es
utilizado principalmente para productos de recompra continua.

Mezcla Promocional

Anuncios
Internet
Concursos
T.V.
Relaciones Pblicas

Los componenetes promocionales ms utilizados por la empresa son los anuncion de T.V.,
internet, concursos y relaciones humanas.
T.V.: Llega directamente al pblico general. Este canal de promocion esta disponible a la
audiencia 24/7. Dado a la combinacion de imgenes y sonido capta la atencion de los
consumidores.

Concursos: Adems de ser llamativa este tipo de promocin crea una mayor demanda
hacia el producto, dando a que va dirigido a que mientras ms productos adquiera ms
posibilidades se tiene de ganar los premios.
Internet: Llega de manera ms directa a la clientela joven.
Relaciones Humanas: La Curacao en la actualidad es parte de la responsabilidad social, la
empresa aporta donaciones a eventos como la Teletn y en diferentes actividades benficas
como eventos deportivos y culturales.
Expectativas para la empresa en terminos de ventas para los proximos aos
Las expectativas del producto en terminos de ventas para los proximos aos son que las
ventas irn en aumento y se expandir la gama de productos
Publicidad: La Publicidad informa sobre las caractersticas del producto y lo ms
importante, persuadir al posible comprador. Hay diferentes elementos que La Curacao usa
para llamar la atencin. Por ejemplo la mayora de sus campaas publicitarias incluyen
colores llamativos que adems de recordar la empresa capta la atencin de las personas.
Ventas Personales: Es una venta mucho mas individual que tiene como objetivo informar,
persuadir y convencer; y que implica una relacin mas estrecha vendedor-cliente por el tipo
de servicio que la empresa presta, La Curacao utiliza bastante este tipo de venta, ya que la
mayora de ventas son de esta categora.
Promocin de Ventas: Se refiere a la poltica de marketing que incluye una serie de
actividades comerciales que tienen como objetivo incrementar las ventas a corto plazo.
Unos cuantos ejemplos de la Curacao, son hacer regalos con la compra de un producto
especfico, o agranda tu producto, La Curacao se especializa en promocin hacia los
clientes, ya que, a cada cierto tiempo determinado de fiestas especificas, lanza combos o
promociones de ventas.
Despertar inters: La curacao centra muchos esfuerzos en captar el inters de la gente
ofrecindoles o interesndose por sus gustos y aficiones tales como la msica, organizando
conciertos.
Encontrar un deseo: La curacao juega muchsimo con aspecto. Por ejemplo compare su
producto con un beso, lo equipara a los deseos de felicidad y paz navidea.
Respondabilidad social de la empresa.
La empresa Curacao en la actualidad es parte de la responsabilidad social, y se hace
presente con frecuencia en actividades deportivas, tales como patrocinios en carreras de
triatlon, patrocinio a la liga nacional Guatemalteca y tambien hace generosas donaciones a
instituciones tales como Fundabiem tambien aporta y ayuda a las escuelas a principios de
ao con donaciones de escritorios.

CONCLUSIONES
La Curacao intenta ingresar a la familia con vida sana y feliz con cada uno de
sus publicidades, pues son muy emotivas y logran llamar nuestra atencin. Con
las promociones de cada ao, logra estar en la mente de los consumidores
como empresa lder. Es por ello que sin la promocin y publicidad la Curacao
nunca hubiese llegado a ser lo que es hoy en da.
La presencia la Curacao en el mercado se debe al plan bien desarrollado de sus
diversas estrategias. Tambin porque pudieron identificar las necesidades de
cada una de las zonas geogrficas en las que se encuentra presente
actualmente, y posicionarse en el mercado de lnea blanca y
electrodomsticos.
Aos atrs todava era posible calcular los precios a base de costo y de margen
de ganancia. Hoy es necesario ejecutar una administracin de precios
competentes. Para estructurar dichos precios y la posicin en el mercado,
debemos considerar factores de influencia como los impositivos legales,
polticos y sociales. Por otro lado, las empresas competidoras deben ser
observadas constantemente.