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UNIVERSIDADE PAULISTA
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA
GESTO EM LOGISTICA

LUIZ ALBERTO DA SILVA NORTE

PIM I e II
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR
RAPIDO COMETA

BELM PA
2014

LUIZ ALBERTO DA SILVA NORTE

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PIM I e PIM II
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR
RPIDO COMETA

Trabalho do Projeto Integrado Multidisciplinar

PIM III e PIM IV apresentado como exigncia para concluso
Do 2 Semestre do Curso Superior de Tecnologia Gesto em
Logistica, da Universidade Paulista UNIP,
Campus Nazar.
Monitora: AMANDA SARGES

Belm Par
2014

RESUMO

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O trabalho descreve a gesto da organizao e as prticas da Rapido Cometa Logstica e

Transporte que uma empresa de Grande Porte que atua no mercado como prestadora de servio, com
concorrncia pblica. Com o objetivo principal o entendimento e a compreenso no contexto da
organizao, relacionados estrutura e as formas de servios; descreve prticas que envolvem o segmento
de prestao de servio no mercado, identificar aspectos positivos em relao organizao, a partir das
informaes obtidas em sala de aula e que tem como base as disciplinas: Dinmica de Relaes
Interpessoais, Estatstica, Planejamento e Controle de Estoque, Contabilidade, Fundamentos e
importncia da Logstica e Planejamento e Operao por Categoria de Produtos. Este projeto tem como
objetivo, ajudar o aluno a extrair de todo seu aprendizado ao longo do semestre, informaes precisas
para a elaborao deste trabalho que envolve todas as disciplinas, elaborando um trabalho coeso e
conclusivo.
Palavras chaves: Superao, Dedicao e Excelncia em servio.

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ABSTRACT
This paper describes the management of the organization and the practices of Rapider Comet
Logistics and Transport and a large company that operates in the market as a provider of service, with
open competition. With its main objective the understanding and understanding within the context of the
organization, related to the structure and the forms of services; describes practices that involve the
segment for the provision of service in the market, to identify positive aspects in relation to the
organization, from the information obtained in the classroom is that it has as basis the disciplines:
Dynamics of Interpersonal Relations, Statistics, Planning and Inventory Control, Accounting,
Submissions and importance of Logistics and Planning and operation by Category of products. This
project has the objective to help the pupil to the extract of all their learning throughout the semester,
precise information for the preparation of this work, which involves all disciplines, drawing up a work
cohesive and conclusive.
Key words: Overrun dedication and excellence in service.

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1-Introduo
Apresentamos a empresa RAPIDO Cometa Logstica e Transporte e sua estrutura como
centro de distribuio, destacando os avanos tecnolgicos e aprimoramentos com o intuito de tornar gil
o processo de entrega de produtos.
No Brasil os processos logsticos esto se tornando cada vez mais importantes, as empresas
buscam nos operadores logsticos uma reduo dos seus custos, agregando valor ao seu cliente final.
Enquanto os centros de distribuio procuram um diferencial da concorrncia frente aos fornecedores,
oferecendo, entre outros, agilidade na entrega dos produtos.
A empresa esta presente no mercado no ramo de prestadora de servios, e oferece uma
variedade de solues integradas em transporte areo, rodovirio e logstico com alto padro de
qualidade.
Veremos ento como a empresa RAPIDO Cometa Logstica e Transporte se comportam em
relao a esses aspectos importantes e como a empresa se organiza para atender as expectativas dos seus
fornecedores e clientes.

2-Descrio da organizao
Em sentido geral organizao o modo em que se organiza um sistema, segundo a conhecida
sigla usada em administrao, POCCC, atribuda a Fayol, do Planejamento (o "P" da sigla), que se
atinge Organizao (o "O", da sigla) e a desenvolve pelas diversas categorias de "Com - mando" e/ou
"mando - com", segundo Fayol, facilitando, dessa forma, pela consecuo dos diversos objetivos dessa
organizao, o alcance final de um objetivo fim, que o cerne da organizao. a forma escolhida para
arranjar, dispor ou classificar os diversos objetos, documentos e informaes, bem como sua necessria
contabilidade, atravs do CONTROLE. Segundo Montana (2003, p. 170) organizar o processo de reunir
recursos fsicos e principalmente os humanos, essenciais consecuo dos objetivos de uma empresa. A
estrutura de uma organizao representada atravs do seu organograma, fluxograma e Contabilidade.
Em Administrao, organizao tem sempre e necessariamente dois sentidos: Combinao de
esforos individuais que tem por finalidade realizar propsitos coletivos. Exemplo: empresas,
associaes, rgos do governo, ou seja, qualquer entidade pblica ou privada. Ou seja, a organizao em
uma empresa determina o que far cada integrante para alcanar o objetivo coletivo, do grupo.
Modo como foi estruturado, dividido e sequenciado o trabalho. Ou seja, um conjunto bem determinado de
procedimentos, divididos e sequenciados (geralmente em um organograma) necessrios para se realizar
um trabalho, no fluxograma derivado.
A RAPIDO Cometa esta localizada em dos pontos de Manaus uma na Av. AUTAZ Mirim,
3030 Armando Mendes, EPHIGNIO Salles, 16 Adrianpolis Manaus. Sua matriz fica em Recife; PE
na Av. Engenheiro Antnio de Ges.
A organizao um sistema de atividades conscientes coordenadas de duas ou mais pessoas. A
cooperao entre elas essencial para existncia da organizao. Uma organizao s existe quando h
pessoas capazes de se comunicarem e que esto dispostas a contribuir com ao conjunta, a fim de
alcanarem um objetivo comum. (CHIAVENATO, 1995)

2.1-Denominao e forma de constituio

Nome fantasia (nome comercial, nome de fachada) a designao popular de Ttulo de
Estabelecimento utilizada por uma instituio (empresa, associao etc), seja pblica ou privada, sob a
qual ela se torna conhecida do pblico. Esta denominao ope-se razo social, que o nome utilizado
perante os rgos pblicos de registro das pessoas jurdicas.
O nome fantasia pode ser formado a partir de palavras ou expresses oriundas da razo social,
bem como pode ser criado a partir da criatividade do empresrio e de sua assessoria de marketing.
Igualmente, o nome fantasia pode ser a fonte para a elaborao da razo social.
De acordo com as regras de direito comercial, o registro de um nome fantasia feito perante os
rgos de registro de marcas e patentes, sendo resguardado o direito sua utilizao ao primeiro que o
registra.
O impacto do nome fantasia junto ao mercado consumidor justifica os altos investimentos que
so feitos pelas grandes empresas. Muitos nomes, inclusive, conseguem virar sinmino do produto que
vendem ou do servio que prestam, figura de linguagem conhecida como metonmia (marca pelo
produto), tal como ocorre, por exemplo, na letra da cano "Gita (eu sou)", de Raul Seixas e Paulo
Coelho, em que h referncia aos "peg-pags do mundo" para dizer "supermercado".
A utilizao do nome de fantasia se d em diversos momentos, desde a sua colocao na
fachada do estabelecimento comercial at a sua aposio nos produtos fabricados, passando pela
veiculao em material de publicidade. Este nome serve para divulgao da empresa e seus produtos.
facultativo para a empresa o registro do nome - fantasia; mas, uma vez registrado,
considerado uma marca registrada e leva o smbolo . A empresa que registra uma marca dona absoluta
dela. O nome fantasia pode ser diferente da razo social.

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Art. (1 A Repblica Federativa do Brasil, formada pela unio indissolvel dos Estados e
Municpios e do Distrito Federal, constitui-se em Estado Democrtico de Direito e tem como
fundamentos.) Mas possvel pelo artigo 5 da Declarao Universal dos Direitos dos Povos: (dispe que
todo povo tem o dos estados em pases independentes, no caso o Brasil, contrariando o art. 1 da
constituio: (direito imprescritvel e inalienvel autodeterminao).; e que essa declarao tem como
princpio que no so os Estados que estabelecem as regras de tais direitos, mas sim os prprios povos,
com suas demandas e exigncias) ONU.
A teoria constitucional moderna - tcnica especfica de limitao do poder com fins
GARANTSTAS, segundo a definio do constitucionalista portugus J.J. Gomes CANOTILHO - tem a
sua origem na Revoluo Americana e Francesa e coincide com a positivao dos direitos fundamentais.
A Constituio rgida situa-se no topo da pirmide normativa, recebe nomes como Lei
Fundamental, Lei Suprema, Lei das Leis, Lei Maior ou Magna Carta. Prembulo da Constituio da
Repblica dos Estados Unidos do Brasil (1891) A Constituio elaborada pelo poder denominado
constituinte originrio ou primrio (cujo poder , segundo a teoria clssica hoje questionada, soberano e
ilimitado) e nos pases democrticos exercido por uma ASSEMBLIA Constituinte.
A reforma (reviso ou emenda) da Constituio feita pelo denominado poder constituinte
derivado reformador. O poder reformador derivado, condicionado e subordinado prpria Constituio,
enfim limitado pela vontade soberana do Poder Constituinte Originria. Se for uma Constituio escrita
e rgida exigir procedimentos mais difceis e solenes para elaborao de emendas constitucionais do que
exige para a criao de leis ordinrias.
Muitas Constituies probem a abolio do contedo de algumas normas consideradas
fundamentais (ncleo intangvel). No Brasil (cuja constituio atual foi promulgada em 1988), essas
normas so conhecidas como clusulas ptreas, e so previstas pelo art.60 (implicitamente irreformvel),
que tambm prev alm das clusulas ptreas (limitaes materiais), limitaes circunstanciais e formais.
Dentre as clusulas ptreas podemos citar o artigo primeiro que trata dos fundamentos da
Repblica Federativa do Brasil; o artigo 3 que trata dos objetivos de nossa sociedade; o artigo 5 que
elenca as Garantias e Direitas Fundamentais e inviolveis; o artigo 6 que elenca um grupo de direitos
mnimos (Piso Vital Mnimo) sem os quais o ser humano (no Brasil) no se desenvolve plenamente. H
outros: art. 170 (atividade econmica), 225 (Meio Ambiente), etc.
Nos Estados Federativos, alm da Constituio Federal, temos Constituies de cada Estado
Federado, subordinadas s previses da Constituio Federal. o poder constituinte derivado decorrente.
A principal garantia dessa superioridade (supremacia, primazia) das Constituies rgidas so os
mecanismos de controle de constitucionalidade, que permitem afastar num caso concreto a aplicao de
uma norma incompatvel com texto constitucional (controle difuso) ou anul-las quando uma norma, em
tese, violar a Constituio (controle concentrado).
As demais normas jurdicas (ditas infraconstitucionais) devem estar em concordncia com a
Constituio, no podendo contrariar as exigncias formais impostas pela prpria Constituio para a
edio de uma norma infraconstitucional (constitucionalidade formal) nem o contedo da Constituio
(constitucionalidade material).
Entidades no polticas, como corporaes e associaes, incorporadas ou no, tm muitas
vezes que efetivamente uma Constituio, muitas vezes chamado de memorandos e estatutos.
A Constituio da ndia a Constituio mais longa escrita de qualquer pas soberano do
mundo [1], contendo 448 artigos e 94 emendas com 117.369 palavras em sua verso na lngua inglesa.
[2].

2.2-Princpio da Unidade da Constituio

Fundamental para a manuteno do Estado, o princpio da unidade regula e pacifica os
conflitos de diversos grupos que formam uma sociedade. Portanto, necessrio se faz que os cidados se
entendam como responsveis por este princpio e no s o defendam como tambm o sustente. Segundo
este princpio, o direito constitucional deve ser interpretado de forma a evitar antinomias entre suas

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normas e entre os princpios constitucionais. Deve-se considerar a Constituio na sua globalidade, no
interpretando as normas de forma isolada, mas sim como preceitos integrados num sistema interno
unitrio de normas e princpios.
Em decorrncia desse princpio, tem-se que todas as normas da Constituio possuem igual
dignidade, no havendo hierarquia dentro dela; Alm disso, no existem normas constitucionais
inconstitucionais, justamente pela ausncia de hierarquia entre elas. Por isso, no se pode reconhecer a
inconstitucionalidade de uma regra em face de outra; Por fim, no existem antinomias entre as normas,
neste caso, o texto constitucional deve ser visualizado de modo harmnico e com ponderao.
Segundo STONER (1999, p.4): "A Administrao o processo de planejar, organizar, liderar e
controlar os esforos realizados pelos membros da organizao e o uso de todos os outros recursos
organizacionais para alcanar os objetivos estabelecidos..
Razo Social: RAPIDO Cometa Logstica e Transporte S/A
Nome Fantasia: RAPIDO Cometa
Telefones: (92) 3616-3700/3616-3707
CEP: 69089-000
CNPJ: 64.282.601/0201-42
Inscrio Estadual: 0626765888127
Data de Fundao: 04/09/1942
Fundador da empresa: Sr. Amrico da Cunha Pereira
A administrao significa, em primeiro lugar, ao, neste sentido, compreende-se que a
administrao um processo de tomar decises e realizar aes, organizao, execuo e controle. Os
processos administrativos so tambm chamados de funes administrativas ou funes gerenciais.
Outros processos ou funes importantes, como coordenao, direo, comunicao, e participao,
contribuem para a realizao dos quatro processos principais, tornando a administrao um diferencial de
competitividade nas empresas (MAXIMIANO, 2000).

2.2.1- Viso
o objetivo da organizao. aquilo que se espera ser em um determinado (provvel curto)
tempo e espao. A viso um plano, uma ideia mental que descreve o que a organizao quer realizar
objetivamente nos prximos anos de sua existncia. Normalmente um prazo longo (pelo menos, 5 anos).
Jamais confundir Misso e Viso: a Misso algo perene, sustentvel enquanto a Viso mutvel por
natureza, algo concreto a ser alcanado. A Viso deve ser inspiradora, clara e concisa, de modo que todos
a sintam.
A viso do RAPIDO Cometa: Ser o melhor no que faz. Segundo Ballou (2001:21), A
logstica um processo de planejamento, implementao e controle do fluxo eficiente e economicamente
eficaz de matrias-primas, estoque em processo, produtos acabados e informaes relativas desde o ponto
de origem at o ponto de consumo, com o propsito de atender s exigncias dos clientes.

2.2.2- Misso
a finalidade da existncia de uma organizao. aquilo que define o significado a essa
existncia. A misso da organizao (ou empresa) liga-se diretamente aos seus objetivos institucionais, e
aos motivos pelos quais foi criada, medida que representa a sua razo se ser. A misso do RAPIDO
Cometa: Contribuir para o sucesso dos nossos clientes.

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Para BALLOU (2001:129), Uma alternativa disponvel a empresa possuir o servio de
transporte e equipamentos ou contratar transportadoras. Idealmente, o usurio espera obter um melhor
desempenho operacional, maior disponibilidade e capacidade de servio de transporte e um custo
menor..

2.2.3-Valores
Representam os princpios ticos que norteiam todas as suas aes. Normalmente, os valores
so compostos de regras morais que simbolizam os atos de seus administradores, fundadores, e
colaboradores em geral.
Aos valores do RAPIDO Cometa: Foco no cliente: focamos no cliente, cumprindo com o
prazo e servios acordados, dando informao correta e zelando pela integridade das mercadorias e ativo.
Meritocracia: acreditamos que gente tudo e que deve ser reconhecida pelo resultado do seu trabalho.
Criatividade/Inovao: esforamos- nos para desenvolver solues inovadoras e criativas que agreguem
valor ao negcio.
Honestidade: valorizamos a honestidade com a empresa, colaboradores e clientes, em todas as
atividades do nosso dia-a-dia.
Comprometimento: somos comprometidos com as nossas responsabilidades, obsessivos pela
melhoria contnua dos nossos processos e focados no resultado da companhia.
Esprito Colaborativo: atuamos como uma equipe nica, trabalhando juntos para criar o melhor
resultado para a empresa.
Respeito: tratamos os outros como gostaramos de ser tratados. Acreditamos na importncia de
sermos justos e respeitosos com os nossos colaboradores, cliente, fornecedores e comunidades.
Somente empresas centradas nos clientes so verdadeiramente capazes e construir clientes, e
no apenas produtos, e so hbeis em engenharia de mercados, no apenas em engenharia de produtos.
(KOTLER, 2000, p.56).

2.4-Dados e fatos relevantes da origem da empresa

a histria completa do produto atravs de suas fases de concepo, definio, produo,
operao e obsolescncia. O modelo de ciclo de vida do produto pode auxiliar na anlise do estgio de
maturidade de um produto (ou de uma indstria).
Ele tambm utilizado para a avaliao de uma forma de produto ou at mesmo uma marca de
uma empresa em conjunto com a matriz BCG, o que no considerado adequado dentro da teoria de
marketing.
Quando se fala do ciclo de vida de um produto fala-se tanto, por exemplo, de aparelhos de fax,
carruagens, fornos de micro-ondas e discos de vinil quanto do sucesso ou fracasso de uma verso
especfica de um produto (por ex.: uma linha de aparelhos de fax da Panasonic).
O ciclo de vida de um produto visa a olhar alm das fronteiras da empresa, no se
preocupando, necessariamente, com as competncias da empresa avaliada. A questo seria (com um
exemplo atual): quanto vale a pena investir (em pesquisas tecnolgicas e em esforos de mercado) em
fitas VHS? Atravs da anlise do ciclo de vida do produto pode-se ter um forte auxlio para esta resposta.
Todo o negcio busca modos de aumentar suas receitas futuras, maximizando o lucro das
vendas de produtos e servios. O fluxo de caixa permite empresa manter-se vivel, investir em
desenvolvimento de novos produtos e aumentar a sua equipa de colaboradores. Tudo para buscar adquirir
participao de mercado adicional e tornar-se lder em sua indstria.
Um fluxo de caixa (receita) consistente e sustentvel vindo das vendas dos produtos crucial
para qualquer investimento de longo prazo. A melhor forma de obter um fluxo de caixa contnuo e estvel

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com um produto "vaca leiteira" (ver Matriz BCG), um produto lder que tem uma grande participao
de mercado em mercados maduros.
Os dados e fatos relevantes do RAPIDO Cometa: O TRANSPORTADOR COMETA S/A,
com sua sede em Pernambuco so uma empresa que iniciou suas atividades em 1942, tendo sido
adquirida em 1977 pelo Sr. Amrico da Cunha Pereira, que empreendeu nova estruturao refletida em
saltos crescentes em seu faturamento, a partir de ento, sempre esteve atenta s demandas do mercado de
transporte.
Naquele tempo, as dificuldades a serem vencidas eram muitas. Em um pas de dimenses
continentais, com uma economia em crescimento tmido, e um cenrio internacional desolador em funo
da 2 Guerra Mundial, era preciso coragem para entrar no setor de transportes no Brasil.
Um exemplo de pioneirismo no cenrio nacional, o RAPIDO Cometa inicia suas atividades
em uma regio de economia ainda nascente, mas de localizao estratgica para o pas. O Nordeste, em
particular Recife, tinha a vantagem de integrar o litoral com o interior. Passada a guerra, a economia volta
a se recuperar e as dcadas de 60 e 70 assistem a evoluo da indstria e do comrcio nacionais, que
passam a necessitar cada vez mais de um servio de transporte de cargas e armazenamento eficiente e
seguro.
O RAPIDO Cometa, um dos maiores operadores logsticos do Pas, vai investir R$ 5,7
milhes em programas de treinamento, capacitao e formao de pessoal ao longo de 2011. Os aportes,
100% maiores que o realizado no ano passado, vo alcanar todos os 8,1 mil colaboradores da
companhia, no maior investimento voltado para o setor de recursos humanos j desenvolvidos pela
empresa.
De acordo com a diretora de recursos humanos da empresa, Erica MANSILLA, parte dos
investimentos contemplam a criao e implantao de duas aes voltadas para a formao de trainees e
de gerentes operacionais. No ano passado foram formados 120 profissionais atravs destas iniciativas
internas do prprio RAPIDO", explica.
Segundo ela, 90% dos gerentes so formados na casa enquanto o ndice de formao de
supervisores, lderes operacionais e encarregados chega a 80%. Os demais cursos, que envolvem
capacitao, reciclagem e treinamento so dirigidos a todos os outros setores e departamentos da empresa
de maneira a aprimorar a qualidade do trabalho desenvolvido junto ao cliente, otimizando o desempenho
operacional e dos processos internos.
Os programas internos permitem, ainda, a identificao de lideranas intermedirias, reduo
de conflitos, entre outras vantagens. O aumento dos investimentos na rea de recursos humanos
justificado pelos planos de expanso da empresa, que pretende crescer 15% neste exerccio e est abrindo
filiais em diversos estados do Pas, em funo do aquecimento da economia nacional. "Tambm bom
observar que mo-de-obra especializada e qualificada um bem extremamente precioso. Os treinamentos
e programas de formao so uma forma que temos para identificar e reter talentos dentro do RAPIDO.
Estamos "fabricando" estes talentos de maneira a dar sustentao aos planos de crescimento da empresa",
observa.

Fig
ura 1: RAPIDO Cometa Manaus.

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O RAPIDO Cometa:
* 68 anos de experincia.
* Mais de 12 milhes de entregas realizadas por ano.
* Presente em todos os estados do Brasil
* Mais de 184 pontos no Brasil com 41 filiais
* Mais de 650 mil m2 de rea construda e de ptio.
* Mais de 5 mil localidades atendidas no Brasil.
* Transporte de cargas para 214 pases atravs da Fedex.
* Certificada pelo ISO 9001 desde 1997.
* Mais de 8 mil funcionrios.
* Mais de 3 mil veculos.
* Mais de 12 mil clientes ativos.

Em 1995, o RAPIDO Cometa estabeleceu um acordo operacional com a Federal Express

(Memphis - EUA). Neste acordo, o RAPIDO Cometa operacionaliza todos os pacotes com origem
internacional para o Norte- Nordeste e distribui para mais de 210 pases.
O resultado de todo o investimento realizado em mais de 60 anos de existncia est na
realidade atual do RAPIDO Cometa. So mais de quatro mil localidades atendidas em 16 Estados do
pas, mais de 10 mil clientes ativos, mais de 3.900 mil funcionrios, mais de 1.900 veculos e mais de 4,8
milhes de entregas por ano.
Hoje, a transportadora "A Sua Companhia de Solues". Esse slogan significa o grande
diferencial do RAPIDO Cometa, que a total flexibilidade do sistema operacional e de infraestrutura
para atender ao cliente em qualquer rea e em qualquer situao com o mximo de eficincia. Durante os
ltimos anos, a partir de prospeces de mercado, os responsveis pela Cometa tm procurado estender
suas atividades aos diversos ramos ligados atividade de distribuio, sendo a logstica, o mais recente e
de maior potencial de retorno de investimentos.
A logstica tem se caracterizado, dentro da cadeia de abastecimento, como uma forma de maior
integrao das empresas transportadoras com as atividades de seus clientes, numa estratgia de
sobrevivncia. Por isso, a Cometa pretende aproveitar as oportunidades para o desenvolvimento e
penetrao no mercado que seus titulares acreditam existir.
Com base nas projees financeiras preparadas pela empresa, estima-se que ser necessrio um
investimento da ordem de R$ 8 milhes, para que a mesma efetive o processo de relocalizao da rea
operacional de Recife, necessria para a ampliao de seus negcios no Estado de Pernambuco.
A empresa lder em transporte rodovirio de cargas na regio Norte/Nordeste, o que
possvel em funo de constantes investimentos em tecnologias e em instalaes, as quais so
frequentemente ampliadas em funo do incessante crescimento do volume de operaes.
Atravs de muito esforo a empresa conseguiu crescer e conquistar o mercado, evoluiu,
progrediu e expandiu-se de tal forma que hoje consegue concentrar seus servios em mais de 214 pases,
ampliou-se foram construdas novas filiais, com isso o quadro de funcionrios cresceu consideravelmente
e a empresa passou a ser conhecida e respeitada em todo o Brasil e exterior.
As empresas esto constantemente tentando diferenciar sua oferta ao mercado da de seus
concorrentes. Elas sonham com novos servios e garantias e vantagens especiais para os usurios fiis,
alm de com conforto e bons momentos para seus consumidores. Quando uma empresa obtm sucesso, os
concorrentes copiam sua oferta ao mercado.
Como consequncia, a maior parte das vantagens competitivas dura pouco tempo. Assim, as
empresas precisam repensar constantemente novas caractersticas e benefcios, para adicionem valor a fim
de atrair a ateno e o interesse de consumidores exigentes que buscam um menor preo. (KOTLER,
2000, p.308).

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2.5-Natureza e ramo de atuao

Ramo de atividade
O Ramo de atividade bsica de uma determinada empresa a rea do mercado em que ela se
insere ou atua. Para se estabelecerem de qual ramo as empresas fazem parte, deve-se antes analis-las em
bajuras macro escala e, a partir de uma viso abrangente. Ento dividi-la em outros setores menores, a fim
de que se defina a orientao da empresa em relao ao seu consumidor.
Desse modo, de acordo com o macro escala, uma grande empresa pode produzir diversos
produtos destinados a diferentes partes de setores menores. Um exemplo a produo de cana-de-acar,
que pode ser destinada tanto produo do prprio acar refinado, quanto para a produo de
combustvel (lcool), de bebida das destiladas e at para a indstria farmacutica.
O instituto "empresa" pode ser conceituado como a "atividade econmica organizada de
produo e circulao de bens e servios para o mercado, exercida pelo empresrio, em carter
profissional, atravs de um complexo de bens".
A sua natureza jurdica aspecto bastante controvertido. Destacam-se trs correntes:
a) Empresa como sujeito de direito: entendo que essa corrente no a mais correta, pois a
empresa no possui personalidade jurdica, e nem pode possu-la, e, consequentemente, no pode ser
entendida como sujeito de direito, j que ela a atividade econmica que se contrape ao titular dela, isto
, ao EXERCENTE daquela atividade. O titular da empresa o que denominamos de empresrio;
b) Empresa como objeto de direito: corrente defendida por Rubens Requio, Marcelo
BERTOLDI e Jos EDWALDO Tavares Borba. Entende-se que tambm no a melhor soluo, pois no
se pode conceber uma atividade como objeto de direito, no se pode vislumbrar a empresa como matria
dos direitos subjetivos, principalmente dos direitos reais, vale dizer, a atividade de per si no pode ser
transferida;
c) Empresa como fato jurdico em sentido amplo: como a empresa no se trata nem de sujeito
nem de objeto de direito, enquadra-se perfeitamente na noo de fato jurdico em sentido amplo. Tal
noo parece-nos mais adequada que a de ato jurdico, pois falamos da atividade, do conjunto de atos, e
no de cada ato isolado, que poderia ser enquadrado na condio de ato jurdico.
O RAPIDO Cometa atua na seguinte rea:
O RAPIDO Cometa especializado em transporte e logstica, seu ramo de atuao o de
distribuio de servios. Especializada em resolver problemas relacionados logstica de empresas,
reduo de custos e solues integradas em transporte.
De acordo com Kotler (1998) alcanar o mercado-alvo crucial. Para conseguir isso, a
empresa de marketing pode usar canais de comunicao de duas vias (mdia eletrnica atravs da
Internet) versus meios mais tradicionais. A empresa deve tambm tomar decises sobre os canais de
distribuio, canais comerciais e canais de vendas (para realizar as transaes).

2.6- Informaes sobre o porte da empresa

Uma empresa uma pessoa jurdica com o objetivo de exercer uma atividade particular,
pblica, ou de economia mista, que produz e oferece bens e/ou servios, com o objetivo de atender a
alguma necessidade humana. O lucro, na viso moderna das empresas privadas, consequncia do
processo produtivo e o retorno esperado pelos investidores.
No Brasil existem cerca de 6 milhes e 600 mil empresas formais, das quais 99% so
microempresas e pequenas empresas.[1] Em Portugal existem mais de 312 mil empresas (dados de 2007).
[2]

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2.6.1-Categorias de empresas
A concepo de uma empresa seja ela grande ou pequena, com ou sem fins lucrativos, no se
torna possvel sem a adoo de uma srie de princpios administrativos que iro engendrar a organizao
e o consequente desenvolvimento da empresa.
Segundo a Teoria Sistmica, esses princpios administrativos so dados por quatro fatores:
Planejamento, Organizao, Coordenao, Controle. Ainda segundo essa Teoria, tambm chamada de
Organicista porque aplicar nas Cincias Sociais algumas teorias das Cincias Biolgicas (tomando como
referncia a relao Clula-Tecido-rgo-Sistema-Organismo), o conceito de Administrao pode ser
dado pelo ato ou efeito de organizar, de criar organismos, que compreendem um conjunto de rgos
constituindo uma empresa.
A racionalizao, importante fator de organizao, toda ao reformadora que visa a
substituir processos rotineiros e arcaicos por mtodos baseados em raciocnios sistemticos. Hoje, porm,
a palavra organizao comumente substituda pelo termo Organizao e Mtodo (O&M).
A organizao pode ainda ser divida em duas fases: Economia Rudimentar: consumo reduzido,
baixa produo, artesanal, falta de organizao.
Economia Evoluda: aumento do consumo, produo empresarial, desenvolvimento da
organizao.
inegvel a contribuio das organizaes militares no enriquecimento do processo
organizacional, como a pesquisa operacional e o PERT.
Dentre os diversos tipos de empresa, temos a de produo, construtora e a de servios. As
empresas ainda podem ser classificadas quanto a: Objetivos (comerciais, industriais, de prestao de
servios). Tamanho (grande, mdia, pequena, micro). Estrutura: (individuais, coletivas, pblicas, mistas).
Volume de Trabalho Interno (SIMPLES COMPLEXAS). Organizao (Linear ou Militar, Funcional,
Estado Maior ou Staff). "Produzir" o ato de transformar recursos materiais em bens de consumo pela
atividade comercial. "Desperdcio" a perda de materiais por negligencia, impercia ou imprudncia do
agente administrativo. O desperdcio pode ser causado por tipos de origem, fator material, humano ou
racional.

Pelo setor econmico

Dependendo do tipo de prestao da empresa, tm-se as seguintes categorias: Setor primrio,

correspondendo agricultura; Setor secundrio, correspondendo indstria; Setor tercirio,
correspondendo ao setor de servios.
Setor quaternrio, correspondendo s organizaes no governamentais. Pelo nmero de
proprietrios. O proprietrio da empresa pode ser apenas uma pessoa, caso das empresas individuais
como pode ser mais de uma, formando sociedades. Existem as seguintes modalidades nas legislaes
portuguesa e brasileira: Empresa em nome individual. Sociedade por quotas. Empresa de
Responsabilidade Limitada, (LTDA OU LTDA - terminao no nome da empresa) Sociedade Annima,
(SA - terminao no nome da empresa) Cooperativas, (CRL - terminao no nome da empresa).
Em Comandita, pelo tamanho, a empresa pode ser ainda categorizada pelo seu tamanho, de
acordo com um ou uma srie de critrios, como o nmero de empregados, volume de negcios, etc. Uma
forma rpida para traduzir genericamente este compndio de critrios dizer que a empresa pode ser:
Micro Empreendedor Individual, Microempresa.

Macro empresa

Empresa de pequeno porte, Empresa de mdio porte, Empresa de grande porte, Pelo fim
lucrativo fim no lucrativo.

15
Essa diviso, parte da antiga conceituao de Empresa, uma associao organizada ou
empreendimento ou ainda uma firma ou pessoa jurdica que explora uma determinada atividade com
objetivo de lucro.
Todavia, deve-se levar em conta uma nota em relao certa confuso sobre o que uma
empresa sem fim lucrativo. Uma empresa ao declarar que ter lucros no um fim em si prprio, no
implica que a empresa no crie lucros, mas antes que esses lucros no iro ser redistribudos pelo dono (s)
da empresa. A empresa pode aplicar esses lucros para poder suportar os custos da sua atividade, e o
restante (o chamado lucro) poder muito bem ser aplicados na expanso da sua atividade (alargamento),
aumentos de eficincia (melhoria da qualidade de funcionamento), ou ainda como tambm tem sido muito
praticado: praticar um preo igual ao custo. Esta uma das razes muito apontadas para falncia
financeira deste tipo de empresas, pois no incorporam custo de inovao e de eficincia.
O RAPIDO Cometa se define como grande porte:
O RAPIDO Cometa enquadra-se na categoria de grande porte, pois possui uma receita bruta
anual de mais de R$ 300 milhes, e seu quadro de funcionrios ultrapassa 8 mil. Por possui vrias filiais
destacamos todas para efeito de informao e interesse em exibir seu crescimento e sua estrutura:

Figura 2. RAPIDO BELM / PA

Figura 3. RAPIDO BELO HORIZONTE / MG

16

Figura 4. RAPIDO BLUMENAL / SC

Figura 5. RAPIDO BRASLIA / DF

Figura 6. RAPIDO CAMPINAS / SP

17

Figura 7. RAPIDO CURITIBA / PR

FIGURA 8. RAPIDO FORTALEZA / CE

FIGURA 9. RAPIDO MANAUS / AM

18

FIGURA 10. RAPIDO MATIAS BARBOSA / MG

FIGURA 11. RAPIDO PORTO ALEGRE / RS

FIGURA 12. RAPIDO RECIFE / PE

19

FIGURA 13. RAPIDO RIO DE JANEIRO / RJ

Figura 14. RAPIDO So Paulo / SP

Cobra (1992) diz que o plano de marketing identifica a oportunidade mais promissora no
negcio para a empresa. Mostra como penetrar com sucesso, obter e manter as posies desejadas nos
mercados identificados. Efetivamente o plano de marketing a base nas quais os outros planos da
empresa devem estar montados, define as metas, princpios, procedimentos e mtodos que determinam o
futuro.

2.6.2- Principais equipamentos

Equipamentos

Equipamento uma ferramenta que o ser humano utiliza para realizar alguma tarefa.
Equipamentos e materiais do almoxarifado

Equipamentos para movimentao

2 empilhadeiras tipo 1: ELTRICA TRACIONRIA
8 empilhadeiras tipo 2: elevao e transportes motorizados, com garfos para
PALETES.
2 carrinhos TRASPALETE hidrulico5 carrinhos simples plataforma
PALETES 3- Montantes- Racks para PALETES - 200 posies-pallets na rea
refrigerada
Porta-Pallets- 800 posies-pallets na rea seca

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FIGURA 15 PORTA PALETES

Equipamentos de Armazenagem

Confeccionados em ao os sistemas de armazenagem so equipamentos de acondicionamento

de matrias-primas ou de produtos acabados, por meio manual ou por equipamentos de movimentao,
tais como: empilhadeiras, TRANSELEVADORES, etc.
Existem diversos tipos de equipamentos de armazenagem que so utilizados de acordo com
alguns critrios a serem analisados tais como: tipo de produto a ser armazenadas, rea disponvel, etc.
Os equipamentos do RAPIDO Cometa:
A empresa possui equipamentos mais relacionados ao almoxarifado, que aonde se encontra as
mercadorias que so requisitadas atravs do RAPIDO. Equipamento revisado e em perfeito estado,
possui entre seus equipamentos: empilhadeira manual hidrulica, empilhadeira eltrica patolada, suas
frotas que nelas se incluem seus transportes adequados conforme a necessidade da mercadoria de pequena
a grande porte, PALETIZADORAS, carrinhos manuais, pallets.
FIGURA 16. Empilhadeira

De necessidades do comprador para desejos do comprador: medida que a renda aumenta, os

consumidores tornam-se mais seletivos em sua escolha de mercadorias. Para prever as reaes dos
compradores a diversas caractersticas, estilos e outros atributos, as empresas devem recorrer s empresas
devem recorrer pesquisa de marketing. (KOTLER, 2000, p. 122).

2.6.3-Composio da fora de trabalho

Fora de trabalho pode significar:
O nmero de pessoas com capacidade para participar do processo de diviso social do trabalho,
em uma determinada sociedade. [1] Pode ser usado como um sinnimo de populao ativa. [2]

21
O diretor geral e os gerentes enviaro os perfis requeridos para cada cargo, dessa maneira, o
setor de RH far o recrutamento para as vagas e a pr-seleo atravs de triagem de currculos. Aps essa
triagem, aqueles que preencherem os requisitos do cargo sero convocados para uma entrevista pessoal,
esta que ser realizada pela diretoria da RAPIDAO Cometa. A diretoria ser responsvel pela seleo
final (Sero escolhidos os que melhor se apresentarem e se enquadrarem no perfil funcional da nossa
empresa).
Em relao ao treinamento de pessoal, as etapas sero as seguintes:
1 Passo: Todos os funcionrios obrigatoriamente sero convocados para palestras explicativas
sobre o funcionamento e a estrutura da empresa, elaboradas pelos membros da Diretoria.
2 Passo: Posteriormente, sero elaboradas reunies individuais com os funcionrios (com a
totalidade de funcionrios para aquele cargo/ funo). Nestas reunies, a diretoria ser responsvel por
relatar as atividades, atribuies e tarefas destinadas a cada cargo. Os gerentes sero responsveis por
monitorar e acompanhar as atividades, observando o desempenho do funcionrio.
3 Passo: Observar se h necessidade inicial de nossa empresa proporcionar cursos especiais de
acordo com as necessidades do cargo e os conhecimentos do selecionado. Caso haja, a empresa dispor
de cursos profissionalizantes para aquele determinado cargo. Caso no haja, a princpio, o funcionrio no
ser submetido a cursos profissionalizantes.
4 Passo: Sero aplicados os cursos especiais. Por exemplo: curso de WEBDESING para o
analista de informtica; curso de logstica avanada para o analista de estoque etc.
Os perfis/pr-requisitos sero:
- analista financeiro
Perfil/pr-requisitos: Formado em Contabilidade ou Administrao; possuir 1 ano de
experincia; facilidade de tratar com clculos.
- analista de informtica
Perfil/pr-requisitos: Formado em Cincia da Computao; possuir 1 ano de experincia;
conhecimento em ERPS, WEBDESING ; ser criativo e dinmico.
- auxiliar de Departamento De Pessoal / Fiscal
Perfil/pr-requisitos: Estar cursando Administrao de empresas do 6 ao 9 perodo; ser
comunicativo; possuir noes de psicologia; ser prestativo (a).
- auxiliar comercial
Perfil/pr-requisitos: Estar cursando Administrao de empresas do 4 ao 6 perodo; possuir
experincia na rea comercial; ter facilidade de lidar com pessoas; possuir ingls avanado.
- auxiliares administrativos (escritrio)
Perfil/pr-requisitos: Estar cursando Administrao de empresas do 1 ao 3 perodo; possuir
ingls intermedirio; conhecimento no Word, Excel e Internet; ser comunicativo e organizado (a).
-analista de estoque
Perfil/pr-requisitos: Estar cursando Administrao de empresas do 6 ao 9 perodo; possuir
noes de logstica; facilidade de tratar com nmeros, raciocnio lgico e analtico; conhecimentos
avanados no Excel.
- encarregado de expedio Perfil/pr-requisitos: Possuir 2 completo; ser organizado (a); ter
conhecimentos em informtica- Word e Excel.

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- motoristas
Perfil/pr-requisitos: Possuir 1 completo; possuir carteira de habilitao categorias C e D,
experincia de 2 anos no cargo, ser cauteloso.
- conferentes
Perfil/pr-requisitos: Possuir 2 completo, experincia de 1 ano no cargo; noes de controle de
estoque, ser organizado (a).
- auxiliares de servios gerais / entregadores
Perfil/pr-requisitos: Possuir 1 completo; ser do sexo masculino; possuir resistncia carga
pesada; ter noes de higiene e limpeza, possuir boa aparncia.
Um dos Projetos que deixa o RAPIDO Cometa bastante orgulhoso o Projeto Educar.
Atravs deste investimento, o RAPIDO Cometa oferece oportunidades aos seus funcionrios de
continuarem ou voltarem a estudar, aumentando as suas chances de crescimento no mercado de trabalho.
Alm disto, o funcionrio que participa do Projeto tem a oportunidade de continuar a desenvolver as suas
fontes de conhecimento, as quais vo lhe permitir um desenvolvimento pessoal e profissional. Em 2005, o
quadro estar com cerca de 8,6 % do nosso quadro de funcionrios sendo beneficiados e qualificados pelo
Projeto Educar, com um investimento aproximado de R$ 233.547,19. Os cursos dos Programas de
Supletivo so ministrados na prpria empresa, por professores vinculados ao SESI e ao CIEE, e visam
corrigir distores causadas pela falta de escolaridade.
Alm de o Projeto Educar, a transportadora investe em uma srie de aes no sentido de
aprimorar a formao de seus funcionrios ou aproveit-los em cargos mais elevados, sempre dando
prioridade aos recursos internos da empresa. Montar e preservar uma equipe motivada, integrada com
solues de negcios e que oferea o melhor atendimento ao cliente no tarefa das mais fceis.
justamente pensando em vencer esse desafio que o RAPIDO Cometa desenvolve dois programas de
capacitao profissional: o de Formao de Lderes Operacionais e o de Desenvolvimento de
Lderes Intermedirios.
O programa tem como objetivo geral dar suporte organizao, principalmente as unidades,
no que concerne s necessidades de suprimento de recursos humanos em cargos estratgicos de
liderana na rea operacional, com foco no negcio, na otimizao de custos, na competitividade
empresarial e no resultado positivo.
O RAPIDO Cometa se preocupa com seus colaboradores, por isso investe neles para
capacit-los de acordo com o mercado de trabalho que esta muito exigente, possui 8 mil funcionrios,
sendo esses distribudos em suas diversas filiais.
Alm das tarefas operacionais e burocrticas, os chamados DRH desenvolvem funes
operacionais e tticas, como rgos prestadores de servios especializados. (CHIAVENATO, 2001, p.42)

2.6.4-Principais produtos
Produto, em administrao e marketing, um conjunto de atributos, tangveis ou intangveis
constitudo atravs do processo de produo, para atendimento de necessidades reais ou simblicas, e que
pode ser negociado no mercado, mediante um determinado valor de troca, quando ento se converte em
mercadoria.
Portanto, como produtos, consideramos bens fsicos (furadeiras, livros, etc), servios (cortes de
cabelo, lavagem de carro, etc.), eventos (concertos, desfiles, etc.), pessoas (Pel, George Bush, etc.),
locais (Hava, Veneza, etc.), organizaes, (Greenpeace, Exrcito da Salvao, etc.) ou mesmo idias
(planejamento familiar, direo defensiva, etc.).

23
O RAPIDO Cometa possui os seguintes produtos: Os tipos de produtos tambm vo variar de
acordo com a empresa e seu tipo de servio. Seus principais produtos a prpria logstica e o transporte e
os servios que so:

Transporte areo expresso, tradicional e internacional.

Transporte Rodovirio regional e inter-regional

Com uma frota completa de veculos, o RAPIDO Cometa capaz de escolher a melhor forma
de transporte para atender as necessidades de sua empresa. Ao todo so mais de 3 mil veculos, de
motocicletas carretas, circulando de norte ao sul do Brasil, transportando a mercadoria com segurana e
velocidade. Aplicaes especiais em logsticas:

Logstica de Confeces, calados e moda.

Logstica de Varejo.
Logstica para Veculos de duas a quatro rodas.

O produto um elemento-chave na oferta ao mercado. O planejamento do mix de marketing

comea na formulao de uma oferta para satisfazer as necessidades e desejos do cliente-alvo. O cliente
ir julgar a oferta de acordo com trs fatores: caractersticas e qualidade do produto, mix e qualidade dos
servios e preo apropriado. (Kotler, 2000, pg.416).

2.6.5-Denominao dos principais tipos de fornecedores

Fornecedor (derivado do francs FOURNISSEUR, verbo FOURNIR, em portugus: fornecer,
abastecer, prover) aquele que fornece mercadorias ou servios ao consumidor. Na contabilidade, um
fornecedor um credor enquanto um cliente um devedor.
No Brasil, No Direito Brasileiro, e consequentemente, no Cdigo de Defesa do Consumidor
considerado fornecedor toda pessoa fsica ou jurdica, pblica ou privada, nacional ou estrangeira, bem
como os entes despersonalizados, que desenvolvam atividades de produo, montagem, transformao,
beneficiamento, acondicionamento ou REACONDICIONAMENTO, renovao ou recondicionamento,
criao, construo, importao, exportao, distribuio ou comercializao de produtos ou prestao de
servios (bancos, segurados, corretoras, etc.). Isto todo aquele que de alguma forma interfere no produto
ou servio assumido sua participao e responsabilidade pelo que fez.

Tipos

Trs figuras bsicas se enquadram no conceito de fornecedor: Fornecedor ou produtor real:

Pessoa fsica ou jurdica que sob sua responsabilidade participa do processo de fabricao ou produo do
produto acabado, de um componente ou de uma matria prima;
Fornecedor ou produtor aparente: Aquele que embora no tendo participado do processo de
fabricao, apresenta-se como tal pela colocao do seu nome, marca ou outro sinal de identificao;
Fornecedor ou produtor presumido: Aquele que importa o produto ou vende produtos sem
identificao clara de seu fabricante, produtor, importador ou construtor, assumindo a responsabilidade.
Os principais fornecedores do RAPIDO Cometa:
O RAPIDO Cometa possui como fornecedores seus clientes fixos entre eles envolve os
empresariais e corporativos.
Clientes Empresariais
Empresas de mdio ou pequeno porte, do comrcio ou da indstria, localizadas em qualquer
lugar do pas, so atendidas no RAPIDO Cometa por uma equipe especializada, que conhece as
dificuldades de se desenvolver em uma economia altamente competitiva. Os clientes empresariais do
RAPIDO contam com um portflio de servios capaz de atender a todas as suas demandas logsticas

24
atravs de um nico ponto de contato, economizando tempo e atendendo s necessidades de agilidade e
flexibilidade.

Clientes Corporativos

Grandes empresas e corporaes possuem necessidades e operaes nicas. As equipes de

relacionamento com clientes corporativos do RAPIDO Cometa so compostas por executivos de larga
experincia no setor de logstica, que tm a misso de desenvolver solues estruturadas e alinhadas com
o negcio da sua empresa, em qualquer lugar do Brasil. Tudo isso com criatividade, inovao,
flexibilidade e iniciativa. O atendimento aos clientes corporativos feito de acordo com os setores da
economia (autopeas, calados, confeces, cosmticos, eletrnicos, farmacutico, informtica, telefonia,
entre outros) e canais de distribuio (indstria, varejo, atacado, distribuidora, comrcio eletrnico e
vendas diretas).
Nossos fornecedores so parte fundamental da nossa rede de negcios e agentes de expanso
na construo de um mundo melhor. Dessa forma, o QLICAR busca garantir, atravs do relacionamento,
o desenvolvimento e o alto desempenho de nossa rede de fornecedores, sempre buscando gerar valor para
esta cadeia. O Programa iniciou em 2004 e, desde ento, temos trabalhado na sua evoluo, desenhando-o
para que influencie cada vez mais os processos decisrios da empresa, Marcelo Rodrigues diretor da
natura.
Novaes (2003) comenta que a Logstica moderna procura coligar todos os elementos do
processo prazos, integrao de setores da empresa e formao de parcerias com fornecedores e clientes
para satisfazer as necessidades e preferncias dos consumidores finais.

2.6.6-Principais mercados e, nos ramos de atuao, principais segmentos.

Pessoas fsicas ou jurdicas (empresas) que compram e vendem produtos ou servios formam o
mercado. o resultado da oferta e procura de bens, quando um produto possui oferta e procura, podemos
considerar que existe mercado para o mesmo.
A venda de um produto ou servio depende da oferta. A oferta e a procura dependem de
variveis do mercado. A oferta e a procura variam conforme a regio, municpio, cidade, clima,
demografia e estilo de vida do pblicoalvo.
H o mercado comprador formado por pessoas fsicas e jurdicas. A pessoa fsica compra
constantemente em pequenos lotes. A pessoa jurdica compra esporadicamente, mas em grandes lotes para
revenda.
O mercado comprador representa a demanda, um conceito bastante elementar de demanda a
procura resultante do desejo/necessidade somado ao poder de compra do consumidor. O mercado existe
quando h oferta de produto/servio e procura, a ausncia deste fato causa a inexistncia do mercado.
Trs pontos elementares que influenciam as empresas em seus mercados:
- Tamanho e localizao da empresa;
- Tipo, qualidade e quantidade de seus produtos;
- Poltica de preo e servios;
o ambiente onde ocorrem as trocas comercias, onde so aplicadas as aes estratgicas das
empresas.
no mercado que ocorrem as oportunidades, as ameaas e onde a empresa analisa suas
potencialidades e fraquezas. Portanto h vrios pontos de vistas sobre o termo mercado considerado
primariamente somente como o lugar onde se compra.

25
Designa-se por mercado o local no qual agentes econmicos procedem troca de bens por uma
unidade monetria ou por outros bens. Os mercados tendem a equilibrar-se pela lei da oferta e da procura.
Existem tanto mercados genricos como especializados, onde apenas uma mercadoria
trocada. Os mercados funcionam ao agrupar muitos vendedores interessados e ao facilitar que os
compradores potenciais os encontrem. Uma economia que depende primariamente das interaes entre
compradores e vendedores para alocar recursos conhecida como economia de mercado.
Classificao dos Mercados
Existem dois tipos de mercado:

Mercado formal
Mercado informal

O funcionamento de um sistema de mercado se fundamenta em um conjunto de regras, onde se

compram e vendem bens e servios e tambm fatores de produo. A quantidade demandada por um bem
no depende unicamente do preo do bem em considerao, mas de diversos outros fatores, como, por
exemplo, preferncias do consumidor, preo de outros bens que possam vir a ser substitutas, renda
disponvel, etc. A quantidade ofertada de um bem tambm depende de vrios fatores, tais como tecnologia
disponvel, preo dos fatores de produo, subsdios, impostos, preo do prprio bem, etc.
O principal mercado que a RAPIDO Cometa atua:
O principal mercado do RAPIDO Cometa se encontra em Recife, PE onde esta localizada a
sede, a matriz do RAPIDO Cometa. uma transportadora que atua no mercado com a prestao de
servio, o mercado nacional e internacional esta situada no ramo de distribuio. Seus clientes alvos esto
no ramo automobilstico, calados, cosmticos, confeces, eletrnico e farmacutico, informtica,
telecomunicaes vendas direto correio eletrnico e outros. Encarar o cliente mais prximo como
cliente final, dando pouca importncia aos elementos da cadeia, preocupando em passar seu produto pela
inspeo de qualidade para que futuramente no haja reclamaes de clientes insatisfeitos. (Novaes,
Galvo Antnio).
De acordo com Porter (1979), ... o microambiente apresenta um conjunto de demandas que se
constituem, em grande parte, oportunidades de negcios para tipos especficos de organizaes. As
possibilidades de sua manifestao so to amplas que se torna necessrio delimitar o espao para
expresso e canalizao de cada um desses conjuntos.

2.6.7-Segmentos de mercado do grupo do mbito internacional

Segmentar o mercado o resultado da diviso de um mercado em pequenos grupos. Este
processo derivado do reconhecimento de que o mercado total representa o conjunto de grupos com
caractersticas distintas, que so chamados segmentos.
Em funo das semelhanas dos consumidores que compem cada segmento, eles tendem a
responder de forma similar a uma determinada estratgia de marketing. Isto , tendem a ter sentimentos e
percepes semelhantes sobre um rol de marketing, composto para um determinado produto.
O processo de segmento comporta 4 etapas:
1. Escolha dos critrios de segmentao
A. Critrios demogrficos, geogrficos, sociais e econmicos.
B. Critrios de personalidade e de estilo devida.
C. Critrios de comportamento face ao produto (Segmentao em funo do estatuto) do
consumidor e da sua fidelizao; Segmentao face ao processo de deciso; Segmentao em funo das

26
quantidades adquiridas; Segmentao em funo da sua rentabilidade; Segmentao em funo das
situaes ou eventos; Segmentao em funo dos hbitos de utilizao;
D. Critrios de atitudes psicolgicas relativamente ao produto;
E. Segmentao multicritrios
2. Descrio das caractersticas de cada segmentao
3. Escolha de um ou mais segmento:
- Dimenso dos diferentes segmentos
- Permeabilidade do segmento a novos concorrentes
- Recursos da empresa

2.6.8-O segmento do mercado no mbito nacional

mbito nacional significa toda a nao ou todo o pas.
Negcio referido como um comrcio ou empresa, que administrado por pessoa(s) para
captar recursos financeiros para gerar bens e servios e por consequncia proporciona a circulao de
capital de giro entre os diversos setores.
O RAPIDO Cometa surgiu atravs de um acordo e de uma necessidade de sempre querer
fazer o melhor em relao aos seus clientes. A busca contnua pelo melhor servio sempre, foi o que
motivou a transportadora a continuar expandindo de tal forma que acabou conquistando seus clientes.
"Definir a misso de uma empresa difcil, doloroso e arriscado, mas s assim que se
consegue estabelecer polticas, desenvolver estratgias, concentrar recursos e comear a trabalhar. s
assim que uma empresa pode ser administrada, visando um desempenho timo." Peter Drucker.

2.7-Principais concorrentes
Em economia, concorrncia corresponde situao de um mercado em que os diferentes
produtores/vendedores de um determinado bem ou servio atuam de forma independente face aos
compradores/consumidores, com vista a alcanar um objetivo para o seu negcio lucros, vendas e/ou
quota de mercado utilizando diferentes instrumentos, tais como os preos, a qualidade dos produtos, os
servios aps venda.
Paralelismo de preos com a empresa lder ou dominante por rigidez de preos
Concorrncia com base na diferenciao e no no preo.
Os principais concorrentes so as transportadoras de cargas e prestadoras de servios,
De acordo com Kotler e Armstrong (2003) o consumidor moderno busca constantemente novos
produtos e servios, neste sentido, preciso que as organizaes acompanhem as mudanas desse novo
mercado e ofeream um atendimento de qualidade, causando satisfao aos clientes e se fortalecendo
perante a concorrncia.

2.8- Organogramas da empresa

Organograma um grfico que representa a estrutura formal de uma organizao. Usado para
demonstrar relaes de hierarquia dentro de uma empresa, ou seja, quem chefe de quem.
Estrutura organizacional a forma como as empresas se articulam para desenvolver as suas
atividades. No existe uma estrutura organizacional acabada e nem perfeita, existe uma estrutura
organizacional que se adapte adequadamente s mudanas.

27

Organograma diretoria

DIRETOR GERAL
ATIVIDADES: GERENCIA
TODA EMPRESA

DIRETORIA GERAL

1 GERENTE
LOGISTICO
Atividades: Gerenciar
todo o setor logstico
da empresa na rea
de transportao,
armazenamento e
distribuio dos
materiais.

1 GERENTE
ADMINISTRATIVOFINANCEIRO
ATIVIDADES: GERENCIAR
TODO O SETOR
LOGSTICO DA EMPRESA
NA REA DE
TRANSPORTAO
ARMAZENAMENTO E
DISITRIBUIO DOS
MATERIAIS.

Departamen
to Logstico
Departamen
to financeiro

DEPARTAMENTO PESSOAL

Departamento de
Processamento de Dados
(CPD)

DIRETORIA

1 GERENTE
COMERCIAL
ATIVIDADES:
GERENCIAR TODO O
SETOR COMERCIAL
DA EMPRESA.

- 1 supervisor logstico
Atividades: Supervisionar o
setor logstico da empresa na
rea de transportao,
armazenamento e distribuio
de materiais
- 1 analista financeiro
Atividades: analisar o setor
financeiro da empresa; realizar
o fluxo de caixa; auxiliar na
rea crdito e cobrana da
empresa, auxiliar na
contabilidade da empresa.

- 1 auxiliar de Departamento
Pessoal / Fiscal
Atividades: auxiliar no
departamento pessoal da
empresa; realizar folha de
pagamento; elaborar
atividades na rea de
Recursos Humanos.

- 1 analista de informtica

Atividades: realizar
acompanhamento no
setor informacional da
empresa; dar apoio na
rea de informtica; dar
apoio ao CPD - Centro de
Processamentos de
Dados; vistoriar o
transporte via satlite;
criao e manuteno do
website da empresa.

28

Departamento
Comercial

- 1 auxiliar
comercial

Atividades: auxiliar
no setor comercial
da empresa;
realizar contatos
com os
fornecedores;
despachar pedidos
para o
almoxarifado.

- 2 Representantes
Comerciais

Atividades: Captao de
clientes; visitas externas s
empresas; divulgao dos
servios.

Diviso Administrativa
de Escritrio

Diviso de Estoque

Diviso de Expedio de
Pedidos

5 motoristas

Sesso de distribuio

-2 auxiliares
administrativos
(escritrio)

- 1 analista de
estoque

-encarregado de expedio

Atividades: realizar a
transportao e distribuio de
materiais.
Sesso de Almoxarifado .

Atividades: auxiliar
nas atividades
administrativas da
empresa; realizar
atendimento
telefnico; elaborar
documentaes.
Atividades: auxiliar no
controle e contagem
de estoque; realizar
anlises de estoque.

Atividades: separar/ elaborar a

documentao necessria;
emitir conhecimentos e notas
fiscais.

Diviso de Transporte e
Distribuio de Pedidos

5 conferentes Atividades:
realizar conferncia de
mercadorias, pedidos e
armazenagem; realizar a
recepo e inspeo de
mercadorias; realizar
inventrios; realizar separao
de pedidos.

- 10 auxiliares de servios
gerais Atividades: auxiliar na
movimentao,
armazenamento e separao
de materiais; auxiliar na
limpeza do estoque

- 10 auxiliares
entregadores

Atividades: auxiliar na
distribuio e entrega
de materiais.

Outros setores
- Contabilidade
- Segurana/ portaria
Ambos servios
terceirizados por
empresas contratadas.

O ambiente econmico consiste em fatores que afetam o poder de compra e os padres de

dispndio do consumidor. Os pases diferem muito quanto aos seus nveis e distribuio de renda. Alguns
tm economia de subsistncia, consomem a maior parte dos seus produtos agrcolas e industriais.
Oferecem, portanto, poucas oportunidades de mercado. Na outra ponta esto os pases de economia

29
industrial, que consistem nos mercados ricos, com muitos tipos de bens (KOTLER & ARMSTRONG,
1995).

2.9-Fundamentos importncia da logstica

Fundamentos da logstica empresarial, logstica o processo de planejar, programar e controlar
o fluxo eficientes de materiais e informaes, desde o ponto de origem ate o ponto de consumo (cadeia de
suprimento), com o propsito de atenderas necessidades dos clientes.

2.10-Misso logstica
A misso da logstica dispor a mercadoria ou o servio.
Certo, no lugar certo, no tempo certo e nas condies desejadas, ao mesmo tempo em que
fornece a maior contribuio empresa. Sua misso cuidar do planejamento, coordenao e
envolvimento de todas as partes do processo, para alcanar nveis desejveis de qualidade dos servios, ao
menor custo possvel. Ela o contato entre todas as operaes da empresa, desde o gerenciamento de
matrias-primas at entregado produto final, exceto a linha de produo.

2.10.1-Misso logstica da Rapido cometa logstica e transporte S/A

Prestar servios logsticos que garantam os prazos estabelecidos, a integridade
do produto, e confiabilidade nos controles e processos, respeitando, assim, os princpios
corporativos que norteiam a Rapido Cometa.
Com base em pesquisas realizadas pode-se dizer que a misso logstica e o ato
de atender melhor e de maneira eficiente e com qualidade seus clientes.
2.10.2-Fluxo logstico
Para intervir e melhorar a Logstica das empresas, primeiro preciso descrever
e compreend-la. Fazemos isso, frequentemente, com o apoio de um esquema da malha logstica, que
consiste em um desenho que representa o fluxo e a armazenagem dos materiais e informaes. Nesse
esquema usualmente procuramos incluir todas as informaes relevantes
As empresas tendem a encurtar o fluxo logstico se os trazendo para prximo de suas plantas o
que permite a operao adotando-se os princpios de Just - in -Time na entrega, e na fabricao,
agilizando a colocao dos produtos no mercado.
A visibilidade do fluxo logstico de vital importncia para a identificao dos gargalos de
produo e na reduo dos estoques, para isto as barreiras departamentais devem ser quebradas e as
informaes compartilhadas. As estruturas devem ser voltadas para o mercado, caracterizadas pela
qualidade dos sistemas de informao.

2.10.3-Fluxo logstico da RAPIDO Cometa

Com base em pesquisa realizada pose-se dizer que, o fluxo logstico e o simplesmente o ato de
distribuir seus bens ou servios para atender as necessidades.
Cadeia de Suprimento
Segundo (Chopra e MEINDL 2004) uma cadeia de suprimento Engloba todos os estgios
envolvidos, direta ou indiretamente, no atendimento de um pedido de um cliente. A cadeia de suprimento
no inclui apenas fabricantes e fornecedores, mas tambm transportadoras, depsitos, varejistas e os
prprios clientes. Destro de cada organizao, com, por exemplo, de uma fbrica, a cadeia de suprimento
inclui todas as funes envolvidas no pedido do cliente, como desenvolvimento de novos produtos,
marketing, operaes, distribuio, finanas e o servio de atendimento ao cliente, entre outras.

30
O RAPIDO Cometa Distribuidor Logstica de Compra e Venda. Com ele, o RAPIDO
Cometa, alm da Gesto Total da Cadeia Logstica, assume tambm as Atividades de Compra e Venda
Procedimentos-padro, como a aquisio e o abastecimento dos estoques de produtos, a captura dos
pedidos de venda e o faturamento desses pedidos, ficam a cargo do RAPIDO, que ainda realiza todas as
atividades de um operador logstico e um transportador de abrangncia nacional.

2.10.4-Logstica reversa
Logstica inversa o processo logstico de retirar produtos novos ou usados de seu ponto
inicial na cadeia de suprimento, como devolues de clientes, inventrio excedente ou mercadoria
obsoleta, e redistribu-los usando regras de gerenciamento dos materiais que maximizem o valor dos itens
no final de sua vida til original.
Logstica Reversa um termo bastante geral. No sentido mais amplo, Logstica Reversa
significa o conjunto das operaes relacionadas ao reuso de produtos e materiais. A gesto destas
operaes pode ser chamada de Gesto de Recuperao de Produtos (PRM - PRODUCT Recovery
Management).
A Logstica Reversa se refere a todas as atividades logsticas de recolher, desmontar e
processar produtos usados parte de produtos e/ou materiais para garantir uma recuperao sustentvel (e
benfica ao meio ambiente).
- Logstica reversa de peas e equipamentos.
- Logstica reversa: coleta, transferncia para centro de reparos, triagem.
Segundo os autores Rogers e TIBBEN-LEMBKE (1998), a logstica inversa pode ser definida
como: "o processo de planejamento, implementao e controlo da eficincia e eficcia e dos custos, dos
fluxos de matrias-primas, produtos em curso, produtos acabados e informao relacionada, desde o
ponto de consumo at ao ponto de origem, com o objetivo de recapturar valor ou realizar a deposio
adequada".

3-Planejamento e controle de estoque

3.1-Classificaao ABC
A classificao ABC trata-se de classificao estatstica de materiais, baseada no princpio de
Pareto, em que se considera a importncia dos materiais, baseada nas quantidades utilizadas e no seu
valor. Tambm pode ser utilizada para classificar clientes em relao aos seus volumes de compras ou em
relao lucratividade proporcionada; classificao de produtos da empresa pela lucratividade
proporcionada.
Caractersticas da classificao ABC dos itens
Classe A: So os principais itens em estoque de alta prioridade, foco de ateno do gestor de
materiais, pois so materiais com maior valor devido sua importncia econmica. Estima-se que 20%
dos itens em estoque correspondem a 80% do valor em estoque.
Classe B: Compreendem os itens que ainda so considerados economicamente preciosos, logo
aps os itens de categoria A, e que recebem cuidados medianos. Estima-se que 30% dos itens em estoque
correspondem a 15% do valor em estoque.
Classe C: No deixam de ser importantes tambm, pois sua falta pode inviabilizar a
continuidade do processo, no entanto o critrio estabelece que seu impacto econmico no seja dramtico,
o que possibilita menos esforos. Estima-se que 50% dos itens em estoque correspondem a 5% do valor
em estoque.

3.2-Ciclo operacional

31
O ciclo operacional o intervalo de tempo em que uma empresa gasta para executar todas as
suas atividades operacionais, venda e os recebimentos dos crditos gerados pela atividade comercial
Podem entender o ciclo operacional como o prazo total que comea na aquisio da matria-prima
termina no recebimento do valor referente venda...
O clculo do ciclo operacional feito da seguinte forma:
Prazo mdio de estoques + prazo mdio de recebimentos.

4-Dinmica de relao interpessoal

A empresa RAPIDO Cometa acredita que no se podem exigir resultados de uma equipe se
esta no tiver um mnimo de comodidade e de condies para realizar suas necessidades bsicas. Mas se
acredita que quanto melhor e mais bem atendidas estas necessidades tanto melhor ser o desempenho de
uma equipe.
O ambiente de trabalho constitudo de duas partes distintas: a fsica (instalaes, mveis,
decorao etc) e a social (as pessoas que o habitam).
Como se viu as pessoas so produtos do meio em que vivem, tm emoes, sentimentos e
agem de acordo com o conjunto que as cercam seja o espao fsico ou social.
Cada pessoa tem uma histria de vida, uma maneira de pensar a vida e assim tambm o
trabalho visto de sua forma especial. H pessoas mais dispostas a ouvir, outras nem tanto, h pessoas
que se interessam em aprender constantemente, outras no, enfim a pessoa tem objetivos diferenciados e
nesta situao muitas vezes priorizam o que melhor lhes convm e s vezes estar em conflito com a
prpria empresa.
bom lembrar tambm que o ser humano individual, nico e que, portanto tambm reage
de forma nica e individual a situaes semelhantes.
Normalmente procura-se passar a responsabilidade para a outra parte, porm importante
lembrar que somos produto do meio, mas tambm influmos no meio.
O objetivo de um arranjo funcional garantir conforto, bem-estar, satisfao e segurana para
os funcionrios e garantir aos clientes melhores condies de visualizar os produtos, alm de um
ambiente saudvel e agradvel de ser visitado, ao espao fsico oferecer flexibilidade na disposio dos
materiais e bom aproveitamento do espao, empresa propiciar aumento dos nveis de qualidade,
produtividade e eliminao dos desperdcios.
Segundo Magalhes (1990)... influem no conforto social. Evidentemente, se tais elementos
forem precrios, ningum trabalhar com moral elevado. Conforme a natureza do trabalho exigir-se-
uma luminosidade, uma temperatura, um grau de umidade diferente, o que tambm dever estar de acordo
com a regio onde se trabalha e a poca do ano. (p. 51)

5-Estatistica
Os grficos a seguir indicam os resultados de uma pesquisa sobre custos
logsticos entre Filiais da RAPIDO Cometa em todo territrio nacional realizada em
2009.
Itens de custo logstico da empresa aumentaram ou diminuram?
6-Planejamento operao por categoria de produtos
A ideia geral de Almoxarifado um espao grande e organizado que atenda as demandas dos
clientes internos e externos da empresa. Nem sempre tais demandas so imediatas e constantes.

32
Normalmente, a grande variao determina a necessidade de um espao amplo, flexvel e
reservado para suprir tais exigncias difcil generalizar layouts de armazns, uma vez que eles so
normalmente individualizados para acomodar suas exigncias de manuseio especficas. Pela
peculiaridade de cada estoque das empresas em geral, preciso adequar o arranjo fsico para atender s
necessidades diversas.
Conforme Santos (2001), hoje me dia o enfoque dado administrao de material logstico.
Ou seja, as suas atividades envolvidas se complementam com a distribuio fsica. O planejamento de
um arranjo fsico, layout como conhecido popularmente, recomendvel a qualquer empresa, grande ou
pequena. Com um bom arranjo fsico obtm-se resultados surpreendentes na reduo de custos de
operao bem como no aumento da produtividade e eficincia.
Na implantao de uma nova empresa, esse planejamento imprescindvel. Naquelas j
montadas, uma mudana no processo de produo ou fluxo do servio, introduo de novos produtos ou
servios, a necessidade de reduo de custos, a expanso de uma seo, etc. necessitam de uma
modificao no arranjo. (TOLEDO JR, 1988).
Segundo Viana (1998 aud FRANA et al, 2006, p. 2) depositar materiais no almoxarifado o
mesmo que depositar dinheiro em um banco. Sendo assim, o almoxarifado deve possuir condies para
assegurar que o material adequado, na quantidade devida, estar no local certo, quando necessrio, por
meio de armazenagem de materiais, de acordo com as normas adequadas, objetivando resguardar, alm de
preservar a qualidade e as exatas quantidades.

6.1-Objetivos e procedimentos
O projeto tem como objetivo elaborar uma proposta de Layout e apresentar sugestes sobre a
codificao e endereamento dos materiais no almoxarifado de uma empresa do setor privado, baseandose em uma metodologia para elaborao de propostas de Layout. Adapt-los a situao real. Para isso,
deu-se inicio ao diagnstico da situao atual. Essa etapa foi constituda de um CHECK-LIST detalhado
visando analisar as condies de recebimento, armazenamento, movimentao, expedio, layout e
operacionalidades do setor. Esse CHECKLIST foi respondido pelo almoxarife responsvel.
Com a observao sistemtica do funcionamento do almoxarifado, estruturaram-se as
atividades realizadas pelo almoxarife atravs de fluxogramas.

6.2-Arranjos fsicos atuais constataes

A disposio atual das prateleiras e o espao insuficiente para todos os materiais
impossibilitam o livre transito nos corredores, assim como dificulta, tambm, o acesso ao espao vertical
do almoxarifado. Outro problema gerado a limitao de movimento do carro utilizado para transportar
cargas maiores e mais pesadas. O mau uso das estantes e das prateleiras como, tambm, o espao limitado
existente tornam a segurana de trabalho do local precria. Atualmente, existem materiais pesados
empilhados em estantes inadequadas e tambm componentes com quinas pontiagudas, gerando riscos a
quem transitar pelo local. Quanto ao ambiente de trabalho, so identificadas outras dificuldades
relacionadas iluminao e a ventilao do ambiente, sendo que alguns materiais precisam estar em
lugares arejados e secos ou tambm com iluminao adequada.

6.3-Atividades do almoxarifado
O setor de almoxarifado est localizado dentro das dependncias da empresa e este possui uma
rea - pequena - reservada para seu funcionamento. Somente uma pessoa responsvel por realizar todas
as atividades destinadas ao setor, designado este almoxarife. Pode-se constatar que o almoxarife
auxiliado por um sistema computadorizado no controle dos estoques, contudo, o uso incorreto deste
programa faz com que os dados nele armazenados no sejam dignos de confiana. Foram observados
quatro processos distintos em relao ao fluxo de materiais dentro desta empresa.
Um processo dirio do almoxarife suprir eventuais necessidades dos outros setores da
empresa durante o expediente. Essa atividade se inicia quando algum colaborador se dirige ao
almoxarifado e faz o pedido de algum componente faltante em sua rea. Com o pedido em mos, o

33
almoxarife verifica a existncia e localiza os materiais em estoque para poder separ-los, colocar em
embalagens adequadas, registrar no sistema sua sada e disponibiliz-lo ao pedinte. Tambm dessa
forma que o almoxarifado supre as necessidades da produo.

6.4-Layout
Almoxarife separe as quantidades e componentes exigidos para dar incio ao processo de
produo. Outro processo diz respeito ao recebimento de insumos (ou materiais). Isto ocorre quando h
necessidade de reabastecer determinados componentes em estoque e a aquisio dos mesmos feita pelo
setor de compras da empresa. O almoxarifado armazena e controla materiais que, de forma diferente, so
agrupados e utilizados para serem processados por empresas terceirizadas. Isso ocorre atravs de uma
Ordem de Fabricao (OF).
A OF especifica qual a empresa contratada para os servios, a forma adequada de embalagem,
quais materiais e suas quantidades necessrias para produzir um novo componente. Aps o recebimento
da OF, todos os materiais so separados, quantificados e colocados em embalagens para que possam ser
mandados para a empresa terceirizada. Uma atividade distinta realizada pelo almoxarifado diz respeito
venda direta de materiais em estoque para terceiros, sem qualquer tipo de processamento.
A venda efetuada pelo setor de vendas da empresa e repassada atravs de uma Ordem de
Venda (OV) para o almoxarife. Ento, o material separado e embalado conforme todas as especificaes
do pedido. Aps isso, todo o pedido levado at a rea de expedio do almoxarifado.

6.5-Proposta de arranjo fsico

A metodologia adotada foi elaborada a partir de pesquisas bibliogrficas na rea, juntando
diversos princpios bsicos que podem ser seguidos como forma de facilitar o sucesso do novo layout.
Vale salientar que o estudo procurou a mxima adaptao e entendimento entre a problemtica - o caso
estudado - e a teoria.
Segundo Viana (1998 apud FRANA et al, 2006, p. 2) o layout a disposio de homens,
mquinas e materiais; a integrao do fluxo de materiais, da operao dos equipamentos de
movimentao, combinados com as caractersticas que conferem maior produtividade ao elemento
humano; isto para que a armazenagem de determinado produto se processe dentro do padro mximo de
economia. Ou seja, o arranjo fsico ou layout o planejamento do espao fsico a ser ocupado e utilizado
pela organizao. Na verdade ele a disposio fsica dos equipamentos, pessoas e materiais, de maneira
mais adequada ao processo produtivo.
Do mesmo modo, o layout de um almoxarifado visa atender estes requisitos. Para Chiavenato
(2005), o sucesso do novo layout depende fundamentalmente de:
O espao e arranjo fsico (layout) do almoxarifado;
Disposio dos materiais;
Corredores;
Portas de acesso;
Empilhamento ou prateleiras.
Um dos pontos mais importantes na elaborao de um layout de um almoxarifado o quanto
de espao fsico a empresa ir destinar para tal. Um produto que trabalha sob a forma de pedido Just-intime, por exemplo, requer, na maioria das vezes, menor espao alocado para o seu estoque. Logo, deduzse que para cada tipo de processo, um novo modelo de almoxarifado requerido, conforme suas
necessidades. Segundo Chiavenato (2005), um arranjo fsico tem os seguintes objetivos:
Integrar mquinas, pessoas e materiais para possibilitar uma produo eficiente;

34
Reduzir transportes e movimentos de materiais;
Permitir um fluxo regular de materiais e produtos ao longo do processo produtivo, evitando
gargalos de produo;
Proporcionar utilizao eficiente do espao ocupado;
Facilitar e melhorar as condies de trabalho;
Permitir flexibilidade, a fim de atender possveis mudanas.
Portanto, o espao de um almoxarifado deve ser planejado e estabelecido para que se possa
tirar o mximo proveito de sua rea total. Entretanto, algumas situaes devem ser consideradas. Na
elaborao de um layout de um almoxarifado, o espao vertical tambm deve ser considerado, uma vez
que estantes e pilhas sero usadas.
Assim, a resistncia dos materiais que sofrero empilhamento, a resistncia do piso e do
pavimento e os equipamentos disponveis para o empilhamento devem ser considerados. O uso sem
critrios do espao vertical poder se tornar um problema futuro no almoxarifado.
Segundo BOWERSOX (2004), se forem utilizados pallets, o primeiro passo seria determinar o
tamanho adequado. Um pallet com dimenses fora do padro pode ser til para produtos especiais.
Contudo, sempre que possvel pallets de tamanho padro deve ser utilizado em todo o almoxarifado. Com
relao ao posicionamento, a prtica mais comum em 90 graus, ou quadrado.
O posicionamento quadrado amplamente usado em razo da facilidade de layout.
Posicionamento quadrado significa que os pallets esto posicionados perpendicularmente aos corredores.
Ao se planejar um almoxarifado, outro aspecto a ser considerado que, provavelmente, muitas pessoas
circularo pelo ambiente. Portanto, ao se programar o layout do almoxarifado deve-se levar em
considerao alguns itens importantes, tais como:
O tipo de transporte empregado dentro do almoxarifado, tendo em vista que a carga e
descarga dos materiais devem ser feitas de forma segura e gil;
As entradas e as sadas dos materiais no devem possuir bloqueios e devem ser compatveis
com as dimenses dos produtos em circulao;
A altura da rea deve ser compatvel com o tipo de produto a ser estocado.
Material de sada rara

Sada
Entrada
Material de sada frequente

Assim como as portas de entrada e sada;

O pavimento deve ser projetado a fim de suportar empilhamentos e/ou o peso dos materiais
estocados;
A largura, o comprimento, a altura, o volume, etc. dos materiais que sero transportados em
veculos so fatores importantes que devero compor o planejamento do Layout do almoxarifado;
Estruturar o trnsito interno dos veculos dentro do almoxarifado, levando-se em conta suas
dimenses, tamanho dos produtos e circulao interna.
Com relao disposio dos materiais, devem-se considerar, obviamente, quais os materiais
ou mercadorias de maior sada do depsito ou almoxarifado. Sugere-se que tais mercadorias ou materiais
devam ser armazenados nas imediaes da sada ou expedio, a fim de facilitar o manuseio. Sugere-se,

35
tambm, que o mesmo deve ser feito com relao aos itens de grande peso e volume, enquanto os de rara
sada devem ser armazenados ao fundo do almoxarifado.
O esquema abaixo sugere uma das formas de arranjo para almoxarifados quadrados ou
retangulares. . Arranjo para almoxarifados quadrados ou retangulares. Fonte: Autoria prpria. As
passagens dos corredores devem serretas e no devem conter obstrues causadas por empilhamento de
materiais ou colunas, de forma a permitir a direta comunicao entre as portas e todos os setores do
almoxarifado, que devem estar devidamente identificados e divididos por critrios de convenincia
(cores, nmeros, etc.).
A largura dos corredores determinada em funo dos equipamentos de manuseio e
movimentao dos materiais. Normas de instalaes de combate a incndios e de iluminao devem ser
seguidas e aconselha-se que entre os materiais e as paredes dos edifcios devam existir passagens de pelo
menos 60 cm. Quanto maior a quantidade de corredores, tanto maior ser a facilidade de acesso e, em
contrapartida, tanto menor o espao disponvel para o armazenamento.
As portas de acesso ao almoxarifado devem permitir o livre fluxo das pessoas e dos
equipamentos de manuseio e movimentao dos materiais. Para dimension-las, deve-se previamente
dimensionar o que ir passar por elas.
A posio das portas de acesso do setor dentro da organizao dever levar em conta o
descarregamento dos materiais e para onde, de fato, os materiais iro aps sair do estoque. No quesito de
empilhamentos e prateleiras, dever-se- levar em considerao o peso dos materiais e as limitaes dos
equipamentos de elevao. Igualmente aos corredores, restries quanto iluminao e combate a
incndio tambm devero ser consideradas.
Cabe lembrar que a opinio dos responsveis diretos pela operao de cada departamento ou
subrea, nesse passo, de extrema importncia na definio de detalhes essenciais das propostas. Deixar
de fora pessoas realmente envolvidas no processo um erro que poder levar a um arranjo pouco
operacional ou a uma instalao que no funcionar eficientemente.

6.6-Layout do armazm
6.6.1-Picking
O Picking, tambm conhecido por Order picking (separao e preparao de pedidos), consiste
na recolha em armazm de certos produtos (podendo ser diferentes em categoria e quantidades), em face
de pedido de um cliente, de forma a satisfazer o mesmo.
* Prioridade aos produtos com maior giro:
A primeira interveno ser distinguir os tipos de produtos existentes em armazm, atribuindolhes classificaes do tipo A, B ou C (segundo a lei de Pareto). Observar-se- que 20% dos produtos
corresponderam a 80% das movimentaes em armazm. Essa minoria de produtos com maior giro deve
ser colocada em pontos de mais fcil acesso para os operadores, fazendo com que estes os retirem ou
reponham, mais rapidamente.
* Organizao dos pedidos segundo a sua localizao:
Cada pedido de Picking deve vir organizado tendo em conta as proximidades entre os produtos
pretendidos assim como a acessibilidade aos mesmos tendo em vista minimizar os deslocamentos do
operador.
* Implementao de um sistema apurado de localizao de produtos:
Atravs deste meio de localizao rpida do produto, por endereo ou esquema, podemos
reduzir de forma considervel a procura pelo artigo, acelerando a atividade de separao de artigos.
* No proceder contagem de produtos durante a separao:

36
A contagem de produtos recolhidos durante a atividade de separao um forte contributo para
o aumento do tempo de ciclo de pedido. Assim, os produtos devem vir agrupados em caixas ou caixotes
(packs) com quantidades significativas do mesmo, por exemplo, se o cliente desejar 50 pacotes de
pastilhas elsticas, devem existir em armazm packs de 10 pastilhas elsticas, precisando, o operador,
apenas de contar 5 packs, tornando mais rpida a recolha e a contagem do produto.
Picking discreto
* Neste mtodo, apenas um operador que inicia e completa a recolha, coletando apenas um
produto por pedido. Corresponde forma de recolha de produtos mais fcil a operar, tendo um baixo
ndice de erro associado. Apesar da margem de erro ser reduzida, o mtodo que origina um maior
decrscimo da produtividade devido ao excesso de tempo perdido durante os deslocamentos (Breno,
2008).
Picking por zona
* A rea de armazenagem dividida em zonas, conforme os produtos nelas existentes, e cada
zona esto a cargo de um operador. Em face de um pedido (de vrios produtos), cada operador recolhe
das suas respectivas zonas, esses produtos e deposita-os numa rea comum de consolidao. Isto significa
que podem existir vrios trabalhadores a operar para apenas um pedido o que vantajoso em termos de
deslocao, reduzindo-a substancialmente. A maior dificuldade deste mtodo balancear os artigos e
equipamentos de apoio existentes em armazm, segundo o seu giro, de forma a no sobrecarregar uma
zona com pedidos. Contudo, as zonas mais produtivas tero que ser as melhores equipadas (Barros,
2005).
Picking por lote
* Neste tipo de atividade, h acumulao de pedidos e por cada deslocao do operador rea
de produto pretendido, este acerta com a soma das quantidades pedidas. Este mtodo resulta numa maior
produtividade do operador desde que o nmero de produtos a recolher esteja de acordo com capacidade
fsica do trabalhador. Apesar disto, o ndice de erro neste mtodo aumenta quando a separao e
ordenao dos pedidos (Breno, 2009).
Picking por onda
* um mtodo similar ao Picking discreto: a cada operador corresponde a coleta de um
produto. A diferena consiste no nmero de agendamentos de pedidos num turno, assim, os produtos so
recolhidos em certos perodos do dia, trazendo vantagens para a conciliao do PICKING com a recepo
e expedio de produtos.
Outra vantagem deve-se a esta metodologia pode-se fundir a outros mtodos de PICKING,
como o caso do PICKING por zona. Mais uma vez, ter e manter um balanceamento apurado da linha
fulcral para esta atividade de forma a evitar a sobrecarga de operadores ou equipamentos (Barros, 2005).
Vantagens
Os principais benefcios do uso da estratgia de BUCKET BRIGADES so (Rodrigues, 2007):
* Reduo da necessidade de planejamento e administrao da linha;
* Por meio do Auto ajuste, o processo torna-se mais gil e flexvel;
* Com a otimizao da diviso de pedidos, o numero das unidades processadas aumenta;
* Reduo do trabalho secundrio e aumento da qualidade do principal trabalho.
Inventrios
O Planejamento de Inventrios do Rapido logstica permite administrar de forma eficiente
distribuio do seu produto. Uma soluo ampla, desenhada para aperfeioar o gerenciamento crtico do

37
seu inventrio e o servio de distribuio de produtos, bem como a logstica reversa. O Rapido pode
operar tanto em um centro nico de distribuio para todo o pas como em uma rede geograficamente
dispersa de terminais logsticos, interligados por um sistema de comunicao em tempo real. Todas as
caractersticas do Planejamento e Controle de Estoque do Rapido foram desenvolvidas para garantir
vantagens mais competitivas para o seu negcio, com menor custo e maior satisfao do seu consumidor.
Caractersticas:
Gesto de ponta a ponta de todo o inventrio com monitoramento e gerenciamento de risco.
Desenvolvimento e gerenciamento de armazenagem, Cross Docking, servios de recebimento,
separao, embalagem, unitizao, paletizao, montagem de kits, etiquetagem, faturamento, emisso de
documentao, expedio.
Otimizao de transportes e pedidos com a habilidade de calcular custos e determinar a melhor
localizao e forma de atendimento.
Gerenciamento de inventrio com controle para reposies automticas.
Localizaes centrais ou avanadas de estoques operadas pelo RAPIDO e acessveis 24
horas, sete dias na semana.
Tipos de servio de entrega diferenciados, de acordo com sua necessidade de urgncia.
Inventrio Terceirizado
Se a sua empresa possui estoque com gesto prpria, o RAPIDO Cometa tambm oferece o
servio de Inventrio Terceirizado. Esse processo foi desenvolvido para incorporar uma variedade de
mecanismos de controle de qualidade que asseguram abrangncia completa, preciso e uniformidade de
dados, onde o cliente passa a ter o controle real e eficaz do estoque de sua empresa.
O Rapido tem mxima qualificao para contabilizar e aperfeioar estoques, desde o produto
acabado at a distribuio da cadeia de suprimentos. A infraestrutura completa distribuda por todo o pas
ainda permite a criao de projetos para empresas de qualquer tamanho e em qualquer escala tendo uma
equipe especializada.

Benefcios do servio de Inventrio Terceirizado

Imparcialidade na contagem.
Auditoria no processo de estocagem.
Resultados em arquivos eletrnicos.
Uso de equipamentos de alta performance: impressoras portteis e tecnologia de
radiofrequncia (RF).
Possibilidade de atendimento em qualquer regio do pas.

7-Contabilidade
O surgimento da contabilidade teve incio com a divulgao das IDIAS relativas s partidas
dobradas de Luca PACIOLI, na Itlia no sculo XV, em uma poca precedida por disputas na navegao
martima, enriquecimento de Gnova e Veneza, lutas de dominao dos alemes, franceses e espanhis, e
o fortalecimento dos banqueiros em Florena.

RAPIDO COMETA LOGSTICA E TRANSPORTE S/A

ATIVO

DEZ / 2010

DEZ / 2009

PASSIVO

DEZ/10

| DEZ / 2009

ATIVO

408.223.880,8

219.143.936,1

PASSIVO

267.613.285,2

157.651.737,8

38

CIRCULANTE
Disponvel
BANCOS
CONTA
MOVIMENTO
APLICAES
FINANCEIRAS
CRDITOS EM
CIRCULAO

8
19.028.042,64
5.642.265,01

7
21.171.559,28
3.580.244,57

13.385.777,63

17.591.314,71

262.064.275,5
6

135.171.315,9
9

CRDITOS A
RECEBER

112.712.188,1
0

83.095.379,43

DEVEDORES
DIVERSOS

26.208.538,86

22.076.052,15

ADIANTAMENTO
S CONCEDIDOS
DEPSITOS
REALIZVEIS
Em CURTO
PRAZO
BENS E VALORES
EM
CIRCULAO
ALMOXARIFADO

122.890.534,05

29.770.677,41

253.014,55

CIRCULANTE
Depsitos

4
7.475.752,25
13.385.777,63

0
4.763.026,99
17.591.314,71

7.229.664,55

4.634.234,26

32.054,40

32.054,40

206.646.361,2
6

152.386.203,0
4

184.222.932,0
5

122.301.623,1
9

PESSOAL A PAGAR

320.656,80

278.295,16

229.207,00

ENCARGOS
SOCIAIS A
RECOLHER

138.553,46

60

73.642.050,95

62.797.115,46

PROVISO PARA O
IRPJ

2.651.855,93

341.826,61

301.306,15

956.828,14

SEMOVENTES

100.499,00

100.307,00

5.962.575,00

5.606.565,24

TITULOS E
VALORES EM
CIRCULAO
VALORES
PENDENTES Em
CURTO PRAZO
VALORES
DIFERIDOS

73.199.725,34

62.395.502,31

15.985.943,25

9.396.807,33

53.489.511,73

33.945,44

PROVISO PARA
CONTRIBUIO
SOCIAL SOBRE O
LUCRO
PROVISO PARA
DBITO COM
ENTIDADE DE
PREVIDNCIA
PROVISO PARA
FRIAS E
ENCARGOS
DIVIDENDOS

1.667.900,66

53.489.511,73

33.945,44

15

4.269,57

ATIVO NO
CIRCULANTE

121.352.695,52

131.775.580,22

OUTROS TRIBUTOS,
TAXAS E
CONTRIBUIES.

RECURSOS DA
UNIO
DEPSITOS DE
DIVERSAS
ORIGENS
OBRIGAES
EM
CIRCULAO
FORNECEDORE
S

DBITOS
DIVERSOS A
PAGAR

|
RAPIDO COMETA LOGSTICA E TRANSPORTE S/A
ATIVO

DEZ / 2010

DEZ / 2009

PASSIVO

DEZ/10

DEZ / 2009

39
ATIVO
CIRCULANTE

408.223.880,88

219.143.936,17

PASSIVO
CIRCULANTE

267.613.285,24

157.651.737,8

DISPONVEL

19.028.042,64

21.171.559,28

DEPSITOS

7.475.752,25

4.763.026,99

BANCOS CONTA
MOVIMENTO

5.642.265,01

21.171.559,28

214.033,30

96.738,33

APLICAES
FINANCEIRAS
CRDITOS EM
CIRCULAO

13.385.777,63

17.591.314,71

7.229.664,55

4.634.234,26

262.064.275,56

135.171.315,99

32.054,40

32.054,40

112.712.188,10

83.095.379,43

206.646.361,26

152.386.203,04

26.208.538,86

22.076.052,15

OUTROS
TRIBUTOS,
TAXAS E
CONTRIBUIES
.
RECURSOS DA
UNIO
DEPSITOS DE
DIVERSAS
ORIGENS
OBRIGAES EM
CIRCULAO
FORNECEDORES

184.222.932,05

122.301.623,19

122.890.534,05

29.770.677,41

320.656,80

278.295,16

253.014,55

229.207,00

138.553,46

60

BENS E
VALORES EM
CIRCULAO
ALMOXARIFADO

73.642.050,95

62.797.115,46

PROVISO PARA
O IRPJ

341.826,61

301.306,15

PROVISO PARA
CONTRIBUIO
SOCIAL SOBRE O
LUCRO
PROVISO PARA
DBITO COM
ENTIDADE DE
PREVIDNCIA
PROVISO PARA
FRIAS E
ENCARGOS
DIVIDENDOS

956.828,14

PROVISO PARA
CONTRIBUIO
SOCIAL SOBRE O
LUCRO
SEMOVENTES

5.962.575,00

5.606.565,24

15.985.943,25

9.396.807,33

1.667.900,66

33.945,44

15

4.269,57

3.906,68

9.522.057,82

CRDITOS A
RECEBER
DEVEDORES
DIVERSOS
ADIANTAMENTOS
CONCEDIDOS
DEPSITOS
REALIZVEIS Em
CURTO PRAZO

DBITOS
DIVERSOS A
PAGAR
SUBVENES E
DOAES PARA
INVESTIMENTO
OUTRAS
OBRIGAES

11.779,02

PESSOAL A
PAGAR
ENCARGOS
SOCIAIS A
RECOLHER

2.651.855,93

956.828,14

100.499,00

100.307,00

TTULOS E
VALORES EM
CIRCULAO

73.199.725,34

62.395.502,31

VALORES
PENDENTES A
CURTO PRAZO
VALORES
DIFERIDOS
ATIVO NO
CIRCULANTE

33.945,44

53.489.511,73

33.945,44

121.352.695,52

131.775.580,22

REALIZVEL Em
LONGO PRAZO

| 93.974.043,79

104.228.013,09

DEPSITO
COMPULSRIO

812.077,91

760.737,11

40
VALORES
PENDENTES Em
CURTO PRAZO
VALORES
DIFERIDOS
VALORES
DIFERIDOS
PASSIVO NO
CIRCULANTE

53.491.171,73

502.507,77

RECURSOS
VINCULADOS

92.035,38

109.942,95

|53.491.171,73

502.507,77

92.035,38

109.942,95

53.491.171,73

502.507,77

10.932,70

10.932,70

108.964.726,94

108.772.503,10

93.058.997,80

103.346.400,33

EXIGVEL Em
LONGO PRAZO
DEPSITOS DE
DIVERSAS
ORIGENS
OBRIGAES A
PAGAR

108.964.726,94

108.772.503,10

RECURSOS
VINCULADOS
INCENTIVOS
FISCAIS
CRDITOS
DIVERSOS A
RECEBER
INVESTIMENTOS

3.900.963,74

3.900.963,74

65.868,03

365.868,03

PARTICIPAES
SOCIETRIAS

3.900.963,74

3.900.963,74

12.366.504,41

16.306.767,28

IMOBILIZADO

23.473.687,17

23.642.602,57

OUTRAS
OPERAES
EXIGVEIS

96.532.354,50

92.399.867,79

BENS IMVEIS

37.965.772,30

37.967.732,18

PATRIMNIO
LQUIDO

152.998.564,22

84.495.275,49

BENS MVEIS

8.481.397,04

7.774.576,91

CAPITAL SOCIAL

40.128.672,70

40.128.672,70

DEPRECIAES

-22.973.482,17

-22.099.706,52 |

RESERVAS DE
CAPITAL

94.962.660,61

9.313.797,58

INTANGVEL

4.000,82

4.000,82

RESERVAS DE
REAVALIAO

68.243,22

68.243,22

RESERVAS DE
LUCROS

34.984.561,99

34.984.561,99

PREJUZO
ACUMULADO

-17.145.574,30

TOTAL DO ATIVO

529.576.576,40

350.919.516,39

TOTAL DO
PASSIVO

529.576.576,40

350.919.516,39

DEMONSTRAO DO RESULTADO DO EXERCCIO

RAPIDO COMETA LOGSTICA E TRANSPORTE S/A
DEMONSTRAO DO RESULTADO DE EXERCCIO FINDO EM 31 DE DEZEMBRO DE 2010

41
DESCRIO DAS CONTAS
RECEITA OPERACIONAL
BRUTA
VENDAS E SERVIOS
TRANSFERNCIAS
CORRENTES
TRANSFERNCIAS DE
CAPITAL
RECEITA OPERACIONAL
LQUIDA
CUSTO DOS PRODUTOS E
SERVIOS VENDIDOS
LUCRO BRUTO
DESPESAS OPERACIONAIS
ADMINISTRATIVAS
PESSOAL E ENCARGOS
SOCIAIS
MATERIAL DE CONSUMO
SERVIOS DE TERCEIROS
DEPRECIAO E
AMORTIZAO
PROVISO PARA FRIAS, 13
SALRIO E ENCARGOS
PROVISO PARA DBITO
COM ENTIDADE DE
PREVIDNCIA
APLICAES EM PROJETOS
DE CAPACITAO
FINANCEIRAS
RECEITAS FINANCEIRAS
VARIAES MONETRIAS
LQUIDAS
OUTRAS DESPESAS
OPERACIONAIS
RESULTADO OPERACIONAL
RESULTADOS NO
OPERACIONAIS
GANHOS DE CAPITAL
ALIENAO DE BENS
CUSTO DE BENS BAIXADOS
RESULTADO ANTES DA
PROVISO P/ C. SOCIAL E
IRPJ.
PROVISO PARA A
CONTRIBUIO SOCIAL
PROVISO PARA O
IMPOSTO DE RENDA
LUCRO (PREJUZO)
LQUIDO DO EXERCCIO
LUCRO (PREJUZO) POR
LOTE DE 1.000 AES

2010
579.057.445,46

2009
434.730.553,17

10.863.512,80
497.459.361,94

12.629.003,06
362.671.546,71

61.840.681,93

47.200.654,45

579.057.445,46

434.730.553,17

579.057.445,46
-601.402.504,61
-337.740.741,90
-219.553.061,97

434.730.553,17
-427.761.902,64
-293.736.040,89
-219.553.061,97

-3.861.692,23
-110.524.855,35
-1.115.369,15

-5.480.721,35
-90.654.443,97
-1.086.130,39

-8.292.328,44

-3.757.629,31

5.606.565,24

5.382.356,64

-792.722.597,52

768.544.759,51

786.079,14
791.690,20
4.313,61

1.040.962,14
1.045.335,64
0

3.976.047.172,51

3.624.574.545,28

4.504.317.614,57
5.199.484,85

4.258.052.480,90
3.662.773,15

5.199.484,85
5.527.617,70
-328.132,85
-17.145.574,30

3.662.773,15
4.143.910,01
-481.136,86
10.631.423,68

2.651.855,93

956.828,14

-17.145.574,30

7.022.739,61

-427,26

175,01

Lopes de S (2006. P.26) As contas, como instrumentos de registros, j haviam nascido como
primeiras manifestaes inteligentes do homem, mesmo antes que este tivesse inventado a escrita ou

42
soubesse calcular, no sendo de admirar que tivessem sido preocupao o desenvolvimento das aludidas
forma de guardar memria de forma organizada.

6.7- Composies da fora de trabalho

Fora de trabalho pode significar:
O nmero de pessoas com capacidade para participar do processo de diviso social do trabalho,
em uma determinada sociedade. [1] Pode ser usado como um sinnimo de populao ativa. [2]
O diretor geral e os gerentes enviaro os perfis requeridos para cada cargo, dessa maneira, o
setor de RH far o recrutamento para as vagas e a pr-seleo atravs de triagem de currculos. Aps essa
triagem, aqueles que preencherem os requisitos do cargo sero convocados para uma entrevista pessoal,
esta que ser realizada pela diretoria da RAPIDAO Cometa. A diretoria ser responsvel pela seleo
final (sero escolhidos os que melhor se apresentarem e se enquadrarem no perfil funcional da nossa
empresa).
Em relao ao treinamento de pessoal, as etapas sero as seguintes:
1 Passo: Todos os funcionrios obrigatoriamente sero convocados para palestras explicativas
sobre o funcionamento e a estrutura da empresa, elaboradas pelos membros da Diretoria.
2 Passo: Posteriormente, sero elaboradas reunies individuais com os funcionrios (com a
totalidade de funcionrios para aquele cargo/ funo). Nestas reunies, a diretoria ser responsvel por
relatar as atividades, atribuies e tarefas destinadas a cada cargo. Os gerentes sero responsveis por
monitorar e acompanhar as atividades, observando o desempenho do funcionrio.
3 Passo: Observar se h necessidade inicial de nossa empresa proporcionar cursos especiais de
acordo com as necessidades do cargo e os conhecimentos do selecionado. Caso haja, a empresa dispor
de cursos profissionalizantes para aquele determinado cargo. Caso no haja, a princpio, o funcionrio no
ser submetido a cursos profissionalizantes.
4 Passo: Sero aplicados os cursos especiais. Por exemplo: curso de WEB DESING para o
analista de informtica; curso de logstica avanada para o analista de estoque etc.
Os perfis/pr-requisitos sero:
- analista financeiro
Perfil/pr-requisitos: Formado em Contabilidade ou Administrao; possuir 1 ano de
experincia; facilidade de tratar com clculos.
- analista de informtica
Perfil/pr-requisitos: Formado em Cincia da Computao; possuir 1 ano de experincia;
conhecimento em ERPS, WEB DESING; ser criativo e dinmico.
- auxiliar de DEPARTAMENTO PESSOAL / Fiscal
Perfil/pr-requisitos: Estar cursando Administrao de empresas do 6 ao 9 perodo; ser
comunicativo; possuir noes de psicologia; ser prestativo (a).
- auxiliar comercial
Perfil/pr-requisitos: Estar cursando Administrao de empresas do 4 ao 6 perodo; possuir
experincia na rea comercial; ter facilidade de lidar com pessoas; possuir ingls avanado.

43
- auxiliares administrativos (escritrio)
Perfil/pr-requisitos: Estar cursando Administrao de empresas do 1 ao 3 perodo; possuir
ingls intermedirio; conhecimento no Word, Excel e Internet; ser comunicativo e organizado (a).
-analista de estoque
Perfil/pr-requisitos: Estar cursando Administrao de empresas do 6 ao 9 perodo; possuir
noes de logstica; facilidade de tratar com nmeros, raciocnio lgico e analtico; conhecimentos
avanados no Excel.
- encarregado de expedio
Perfil/pr-requisitos: Possuir 2 completo; ser organizado (a); ter conhecimentos em
informtica- Word e Excel.
- motoristas
Perfil/pr-requisitos: Possuir 1 completo; possuir carteira de habilitao categorias C e D,
experincia de 2 anos no cargo, ser cauteloso.
- conferentes
Perfil/pr-requisitos: Possuir 2 completo, experincia de 1 ano no cargo; noes de controle de
estoque, ser organizado (a).
- auxiliares de servios gerais / entregadores
Perfil/pr-requisitos: Possuir 1 completo; ser do sexo masculino; possuir resistncia carga
pesada; ter noes de higiene e limpeza, possuir boa aparncia.
Um dos Projetos que deixa o RAPIDO Cometa bastante orgulhoso o Projeto Educar.
Atravs deste investimento, o RAPIDO Cometa oferece oportunidades aos seus funcionrios
de continuarem ou voltarem a estudar, aumentando as suas chances de crescimento no mercado de
trabalho. Alm disto, o funcionrio que participa do Projeto tem a oportunidade de continuar a
desenvolver as suas fontes de conhecimento, as quais vo lhe permitir um desenvolvimento pessoal e
profissional. Em 2005, o quadro estar com cerca de 8,6 % do nosso quadro de funcionrios sendo
beneficiados e qualificados pelo Projeto Educar, com um investimento aproximado de R$ 233.547,19. Os
cursos dos Programas de Supletivo so ministrados na prpria empresa, por professores vinculados ao
SESI e ao CIEE, e visam corrigir distores causadas pela falta de escolaridade.
Alm de o Projeto Educar, a transportadora investe em uma srie de aes no sentido de
aprimorar a formao de seus funcionrios ou aproveit-los em cargos mais elevados, sempre dando
prioridade aos recursos internos da empresa. Montar e preservar uma equipe motivada, integrada com
solues de negcios e que oferea o melhor atendimento ao cliente no tarefa das mais fceis.
justamente pensando em vencer esse desafio que o RAPIDO Cometa desenvolve dois programas de
capacitao profissional: o de Formao de Lderes Operacionais e o de Desenvolvimento de V
Lderes Intermedirios.
O programa tem como objetivo geral dar suporte organizao, principalmente as unidades,
no que concerne s necessidades de suprimento de recursos humanos em cargos estratgicos de
liderana na rea operacional, com foco no negcio, na otimizao de custos, na competitividade
empresarial e no resultado positivo.

44
O RAPIDO Cometa se preocupa com seus colaboradores, por isso investe neles para
capacit-los de acordo com o mercado de trabalho que esta muito exigente, possui 8 mil funcionrios,
sendo esses distribudos em suas diversas filiais.
Alm das tarefas operacionais e burocrticas, os chamados DRH desenvolvem funes
operacionais e tticas, como rgos prestadores de servios especializados. ( CHIAVENATO, 2001,
p.42)

6.8-Principais produtos
Produto, em administrao e marketing, um conjunto de atributos, tangveis ou intangvel
constitudo atravs do processo de produo, para atendimento de necessidades reais ou simblicas, e que
pode ser negociado no mercado, mediante um determinado valor de troca, quando ento se converte em
mercadoria.
Portanto, como produtos, consideramos bens fsicos (furadeiras, livros, etc), servios (cortes de
cabelo, lavagem de carro, etc.), eventos (concertos, desfiles, etc.), pessoas (Pel, George Bush, etc.),
locais (Hava, Veneza, etc.), organizaes, (Greenpeace, Exrcito da Salvao, etc.) ou mesmo idias
(planejamento familiar, direo defensiva, etc.).
O RAPIDO Cometa possui os seguintes produtos: Os tipos de produtos tambm vo variar de
acordo com a empresa e seu tipo de servio. Seu principal produto a prpria logstico e o transporte e os
servios que so:
Transporte areo expresso, tradicional e internacional.
Transporte Rodovirio regional e inter-regional
Com uma frota completa de veculos, o RAPIDO COMETA capaz de escolher a melhor
forma de transporte para atender as necessidades de sua empresa. Ao todo so mais de 3 mil veculos, de
motocicletas carretas, circulando de norte ao sul do Brasil ,transportando a mercadoria com segurana e
velocidade. Aplicaes especiais em logsticas:

Logstica de Confeces, calados e moda.

Logstica de Varejo.
Logstica para Veculos de duas a quatro rodas.

O produto um elemento-chave na oferta ao mercado. O planejamento do mix de marketing

comea na formulao de uma oferta para satisfazer as necessidades e desejos do cliente-alvo. O cliente
ir julgar a oferta de acordo com trs fatores: caractersticas e qualidade do produto, mix e qualidade dos
servios e preo apropriado. (Kotler, 2000, pg.416).

6.9-Denominao dos principais tipos de fornecedores

Fornecedor (derivado do francs FOURNISSEUR, verbo FOURNIR, em portugus: fornecer,
abastecer, prover) aquele que fornece mercadorias ou servios ao consumidor. Na contabilidade, um
fornecedor um credor enquanto um cliente um devedor.

No Brasil

No Direito Brasileiro, e consequentemente, no Cdigo de Defesa do Consumidor considerado

fornecedor toda pessoa fsica ou jurdica, pblica ou privada, nacional ou estrangeira, bem como os entes
despersonalizados, que desenvolvam atividades de produo, montagem, transformao, beneficiamento,
acondicionamento ou recondicionamento, renovao ou recondicionamento, criao, construo,
importao, exportao, distribuio ou comercializao de produtos ou prestao de servios (bancos,

45
segurados, corretoras, etc.). Isto todo aquele que de alguma forma interfere no produto ou servio
assumido sua participao e responsabilidade pelo que fez.

Tipos

Trs figuras bsicas se enquadram no conceito de fornecedor:

Fornecedor ou produtor real: Pessoa fsica ou jurdica que sob sua responsabilidade
participa do processo de fabricao ou produo do produto acabado, de um
componente ou de uma matria prima;
Fornecedor ou produtor aparente: Aquele que embora no tendo participado do
processo de fabricao, apresenta-se como tal pela colocao do seu nome, marca ou
outro sinal de identificao;
Fornecedor ou produtor presumido: Aquele que importa o produto ou vende produtos
sem identificao clara de seu fabricante, produtor, importador ou construtor,
assumindo a responsabilidade.

Os principais fornecedores do RAPIDO Cometa:

O RAPIDO Cometa possui como fornecedores seus clientes fixos entre eles envolve os
empresariais e corporativos.

Clientes Empresariais

Empresas de mdio ou pequeno porte, do comrcio ou da indstria, localizadas em qualquer

lugar do pas, so atendidas no RAPIDO Cometa por uma equipe especializada, que conhece as
dificuldades de se desenvolver em uma economia altamente competitiva. Os clientes empresariais do
RAPIDO contam com um portflio de servios capaz de atender a todas as suas demandas logsticas
atravs de um nico ponto de contato, economizando tempo e atendendo s necessidades de agilidade e
flexibilidade.

Clientes Corporativos

Grandes empresas e corporaes possuem necessidades e operaes nicas. As equipes de

relacionamento com clientes corporativos do RAPIDO Cometa so compostas por executivos de larga
experincia no setor de logstica, que tm a misso de desenvolver solues estruturadas e alinhadas com
o negcio da sua empresa, em qualquer lugar do Brasil. Tudo isso com criatividade, inovao,
flexibilidade e iniciativa. O atendimento aos clientes corporativos feito de acordo com os setores da
economia (autopeas, calados, confeces, cosmticos, eletrnicos, farmacutico, informtica, telefonia,
entre outros) e canais de distribuio (indstria, varejo, atacado, distribuidora, comrcio eletrnico e
vendas diretas).
Nossos fornecedores so parte fundamental da nossa rede de negcios e agentes de expanso
na construo de um mundo melhor. Dessa forma, o QLICAR busca garantir, atravs do relacionamento,
o desenvolvimento e a alta desempenho de nossa rede de fornecedores, sempre buscando gerar valor para
esta cadeia. O Programa iniciou em 2004 e, desde ento, temos trabalhado na sua evoluo, desenhandoo para que influencie cada vez mais os processos decisrios da empresa, Marcelo Rodrigues diretor da
natura.
Novaes (2003) comenta que a Logstica moderna procura coligar todos os elementos do
processo prazos, integrao de setores da empresa e formao de parcerias com fornecedores e clientes
para satisfazer as necessidades e preferncias dos consumidores finais.

6.10- Principais mercados e, nos ramos de atuao, principais segmentos.

46
Pessoas fsicas ou jurdicas (empresas) que compram e vendem produtos ou servios formam o
mercado. o resultado da oferta e procura de bens, quando um produto possui oferta e procura, podemos
considerar que existe mercado para o mesmo.
A venda de um produto ou servio depende da oferta. A oferta e a procura dependem de
variveis do mercado. A oferta e a procura variam conforme a regio, municpio, cidade, clima,
demografia e estilo de vida do pblicoalvo.
H o mercado comprador formado por pessoas fsicas e jurdicas. A pessoa fsica compra
constantemente em pequenos lotes. A pessoa jurdica compra esporadicamente, mas em grandes lotes para
revenda.
O mercado comprador representa a demanda, um conceito bastante elementar de demanda a
procura resultante do desejo/necessidade somado ao poder de compra do consumidor. O mercado existe
quando h oferta de produto/servio e procura, a ausncia deste fato causa a inexistncia do mercado.
Trs pontos elementares que influenciam as empresas em seus mercados:
- Tamanho e localizao da empresa;
- Tipo, qualidade e quantidade de seus produtos;
- Poltica de preo e servios;
o ambiente onde ocorrem as trocas comercias, onde so aplicadas as aes estratgicas das
empresas.
no mercado que ocorrem as oportunidades, as ameaas e onde a empresa analisa suas
potencialidades e fraquezas. Portanto h vrios pontos de vistas sobre o termo mercado considerado
primariamente somente como o lugar onde se compra.
Designa-se por mercado o local no qual agentes econmicos procedem troca de bens por uma
unidade monetria ou por outros bens. Os mercados tendem a equilibrar-se pela lei da oferta e da procura.
Existem tanto mercados genricos como especializados, onde apenas uma mercadoria
trocada. Os mercados funcionam ao agrupar muitos vendedores interessados e ao facilitar que os
compradores potenciais os encontrem. Uma economia que depende primariamente das interaes entre
compradores e vendedores para alocar recursos conhecida como economia de mercado.
Classificao dos Mercados
Existem dois tipos de mercado:

Mercado formal
Mercado informal

O funcionamento de um sistema de mercado se fundamenta em um conjunto de regras, onde se

compram e vendem bens e servios e tambm fatores de produo. A quantidade demandada por um bem
no depende unicamente do preo do bem em considerao, mas de diversos outros fatores, como, por
exemplo, preferncias do consumidor, preo de outros bens que possam vir a ser substitutas, renda
disponvel, etc. A quantidade ofertada de um bem tambm depende de vrios fatores, tais como tecnologia
disponvel, preo dos fatores de produo, subsdios, impostos, preo do prprio bem, etc.
O principal mercado que a RAPIDO Cometa atua:

47
O principal mercado do RAPIDO Cometa se encontra em Recife, PE onde esta localizada a
sede, a matriz do RAPIDO Cometa. uma transportadora que atua no mercado com a prestao de
servio, o mercado nacional e internacional esta situada no ramo de distribuio. Seus clientes alvos esto
no ramo automobilstico, calados, cosmticos, confeces, eletrnico e farmacutico, informtica,
telecomunicaes vendas direto correio eletrnico e outros. Encarar o cliente mais prximo como
cliente final, dando pouca importncia aos elementos da cadeia, preocupando em passar seu produto pela
inspeo de qualidade para que futuramente no haja reclamaes de clientes insatisfeitos. (Novaes,
Galvo Antnio).
De acordo com Porter (1979), ... o micro ambiente apresenta um conjunto de demandas que se
constituem, em grande parte, oportunidades de negcios para tipos especficos de organizaes. As
possibilidades de sua manifestao so to amplas que se torna necessrio delimitar o espao para
expresso e canalizao de cada um desses conjuntos.

6.11-Segmentos de mercado do grupo do mbito internacional

Segmentar o mercado o resultado da diviso de um mercado em pequenos grupos. Este
processo derivado do reconhecimento de que o mercado total representa o conjunto de grupos com
caractersticas distintas, que so chamados segmentos.
Em funo das semelhanas dos consumidores que compem cada segmento, eles tendem a
responder de forma similar a uma determinada estratgia de marketing. Isto , tendem a ter sentimentos e
percepes semelhantes sobre um rol de marketing, composto para um determinado produto.
O processo de segmento comporta 4 etapas:
1. Escolha dos critrios de segmentao
A. Critrios demogrficos, geogrficos, sociais e econmicos.
B. Critrios de personalidade e de estilo devida.
C. Critrios de comportamento face ao produto (Segmentao em funo do estatuto) do
consumidor e da sua fidelizao; Segmentao face ao processo de deciso; Segmentao em funo das
quantidades adquiridas; Segmentao em funo da sua rentabilidade; Segmentao em funo das
situaes ou eventos; Segmentao em funo dos hbitos de utilizao;
D. Critrios de atitudes psicolgicas relativamente ao produto;
E. Segmentao multicritrios;
2. Descrio das caractersticas de cada segmentao
3. Escolha de um ou mais segmento:
- Dimenso dos diferentes segmentos
- Permeabilidade do segmento a novos concorrentes
- Recursos da empresa

6.12-O segmento do mercado no mbito nacional

mbito nacional significa toda a nao ou todo o pas.

48
Negcio referido como um comrcio ou empresa, que administrado por pessoa(s) para
captar recursos financeiros para gerar bens e servios e por consequncia proporciona a circulao de
capital de giro entre os diversos setores.
O RAPIDO Cometa surgiu atravs de um acordo e de uma necessidade de sempre querer
fazer o melhor em relao aos seus clientes. A busca contnua pelo melhor servio sempre, foi o que
motivou a transportadora a continuar expandindo de tal forma que acabou conquistando seus clientes.
"Definir a misso de uma empresa difcil, doloroso e arriscado, mas s assim que se
consegue estabelecer polticas, desenvolver estratgias, concentrar recursos e comear a trabalhar. s
assim que uma empresa pode ser administrada, visando um desempenho timo." Peter Drucker.

6.13-Principais concorrentes
Em economia, concorrncia corresponde situao de um mercado em que os diferentes
produtores/vendedores de um determinado bem ou servio atuam de forma independente face aos
compradores/consumidores, com vista a alcanar um objetivo para o seu negcio lucros, vendas e/ou
quota de mercado utilizando diferentes instrumentos, tais como os preos, a qualidade dos produtos, os
servios aps venda.
Paralelismo de preos com a empresa lder ou dominante por rigidez de preos
Concorrncia com base na diferenciao e no no preo.
Os principais concorrentes so as transportadoras de cargas e prestadoras de servios,
De acordo com Kotler e Armstrong (2003) o consumidor moderno busca constantemente novos
produtos e servios, neste sentido, preciso que as organizaes acompanhem as mudanas desse novo
mercado e ofeream um atendimento de qualidade, causando satisfao aos clientes e se fortalecendo
perante a concorrncia.

6.14- Organogramas da empresa

Organograma um grfico que representa a estrutura formal de uma organizao Usado para
demonstrar relaes de hierarquia dentro de uma empresa, ou seja, quem chefe de quem.
Estrutura organizacional a forma como as empresas se articulam para desenvolver as suas
atividades. No existe uma estrutura organizacional acabada e nem perfeita, existe uma estrutura
organizacional que se adapte adequadamente s mudanas.

49

DIRETORIA GERAL
1 DIRETOR GERAL
ATIVIDADES: GERENCIAR TODA EMPRESA

DIRETORIA

1 GERENTE LOGISTICO
ATIVIDADES: GERENCIAR TODO O SETOR O
LOGSTICO DA EMPRESA NA REA DE
TRANSPORTAO ARMAZENAMENTO E
DISTRIBUIO DE MATERIAIS

1 GERENTE COMERCIAL ATIVIDADES GERENCIAR

TODO O SETOR LOGISTICO DA MEPRESA

DEPARTAMENTO LOGSTICO
1 SUPERVISOR LOGSTICO
ATIVIDADES: SUPERVISIONAR O SETOR LOGISTICO
DA EMPRESA NA REA DA TRANSPORTAO,
ARMAZENAMENTO E DISTRIBUIO DE MATERIAIS

1 GERENTE ADMINISTRATIVO- FINANCEIRO

ATIVIDADES: GERENCIAR TODO O SETOR
DMINISTRATIVO E FINANCEIRO DA
EMPRESA

DEPARTAMENTO FINANCEIRO
1 ANALISTA FINANCEIIRO

- 1 Gerente Comercial
Atividades: Gerenciar todo o setor comercial da empresa.
Departamento Logstico
- 1 supervisor logstico
Atividades: Supervisionar o setor logstico da empresa na rea de transportao,
armazenamento e distribuio de materiais.
Departamento financeiro
- 1 analista financeiro
Atividades: analisar o setor financeiro da empresa; realizar o fluxo de caixa; auxiliar na rea
crdito e cobrana da empresa, auxiliar na contabilidade da empresa.
Departamento de Pessoal
- 1 auxiliar de Departamento De Pessoal / Fiscal
Atividades: auxiliar no departamento de pessoal da empresa; realizar folha de pagamento;
elaborar atividades na rea de Recursos Humanos.
Departamento de Processamento de Dados (CPD)
- 1 analista de informtica
Atividades: realizar acompanhamento no setor informacional da empresa; dar apoio na rea de
informtica; dar apoio ao CPD - Centro de Processamentos de Dados; vistoriar o transporte via satlite;
criao e manuteno do website da empresa.
Departamento Comercial
- 1 auxiliar comercial
Atividades: auxiliar no setor comercial da empresa; realizar contatos com os fornecedores;
despachar pedidos para o almoxarifado.

50
- 2 Representantes Comerciais
Atividades: Captao de clientes; visitas externas s empresas; divulgao dos servios.
Diviso Administrativa de Escritrio.
-2 auxiliares administrativos (escritrio)
Atividades: auxiliar nas atividades administrativas da empresa; realizar atendimento telefnico;
elaborar documentaes.
Diviso de Estoque
- 1 analista de estoque
Atividades: auxiliar no controle e contagem de estoque; realizar anlises de estoque.
Diviso de Expedio de Pedidos
- 1 encarregado de expedio
Atividades: separar/ elaborar a documentao necessria; emitir conhecimentos e notas fiscais.

Diviso de Transporte e Distribuio de Pedidos.

- 5 motoristas
Atividades: realizar a transportao e distribuio de materiais.
Sesso de Almoxarifado
- 5 conferentes
Atividades: realizar conferncia de mercadorias, pedidos e armazenagem; realizar a recepo e
inspeo de mercadorias; realizar inventrios; realizar separao de pedidos.
- 10 auxiliares de servios gerais
Atividades: auxiliar na movimentao, armazenamento e separao de materiais; auxiliar na
limpeza do estoque.
Sesso de distribuio
- 10 auxiliares entregadores
Atividades: auxiliar na distribuio e entrega de materiais.
Outros setores
- Contabilidade
- Segurana/ portaria
Ambos os servios terceirizados por empresas contratadas. O ambiente econmico consiste em
fatores que afetam o poder de compra e os padres de dispndio do consumidor. Os pases diferem muito

51
quanto aos seus nveis e distribuio de renda. Alguns tm economia de subsistncia, consomem a maior
parte dos seus produtos agrcolas e industriais. Oferecem, portanto, poucas oportunidades de mercado. Na
outra ponta esto os pases de economia industrial, que consistem nos mercados ricos, com muitos tipos
de bens (KOTLER & ARMSTRONG, 1995).

7-Fundamentos importncia da logstica

Fundamentos da logstica empresarial, logstica o processo de planejar, programar e controlar
o fluxo eficientes de materiais e informaes, desde o ponto de origem ate o ponto de consumo (cadeia de
suprimento), com o propsito de atenderas necessidades dos clientes.

7.1-Misso logstica
A misso da logstica dispor a mercadoria ou o servio. Certo, no lugar certo, no tempo certo
e nas condies desejadas, ao mesmo tempo em que fornece a maior contribuio empresa. Sua misso
cuidar do planejamento, coordenao e envolvimento de todas as partes do processo, para alcanar
nveis desejveis de qualidade dos servios, ao menor custo possvel. Ela o contato entre todas as
operaes da empresa, desde o gerenciamento de matrias-primas at a entregado produto final, exceto a
linha de produo.
7.2-Misso logstica da Rapido cometa logstico e transporte S\A
Prestar servios logsticos que garantam os prazos estabelecidos, a integridade do produto, e
confiabilidade nos controles e processos, respeitando, assim, os princpios corporativos que norteiam a
RAPIDO Cometa com base em pesquisas realizadas pode-se dizer que A misso logstica e o ato de
atender melhor e de maneira eficiente e com qualidade seus clientes.
7.3-Fluxo logstico
Para intervir e melhorar a Logstica das empresas, primeiro preciso descrever e compreendla. Fazemos isso, frequentemente, com o apoio de um esquema da malha logstica, que consiste em um
desenho que representa o fluxo e a armazenagem dos materiais e informaes. Nesse esquema usualmente
procuramos incluir todas as informaes relevantes
As empresas tendem a encurtar o fluxo logstico se os trazendo para prximo de suas plantas o
que permite a operao adotando-se os princpios de Just - in -Time na entrega, e na fabricao,
agilizando a colocao dos produtos no mercado.
A visibilidade do fluxo logstico de vital importncia para a identificao dos gargalos de
produo e na reduo dos estoques, para isto as barreiras departamentais devem ser quebradas e as
informaes compartilhadas. As estruturas devem ser voltadas para o mercado, caracterizadas pela
qualidade dos sistemas de informao.
7.4-Fluxo

logstico da Rapido Cometa

Com base em pesquisa realizada pose-se dizer que, O fluxo logstico e o

simplesmente o ato de distribuir Seus bens ou servios para atender as necessidades.
7.5-Cadeia de suprimento
Segundo (Chopra e MEINDL 2004) uma cadeia de suprimento Engloba todos os estgios
envolvidos, direta ou indiretamente, no atendimento de um pedido de um cliente. A cadeia de suprimento
no inclui apenas fabricantes e fornecedores, mas tambm transportadoras, depsitos, varejistas e os
prprios clientes. Destro de cada organizao, com, por exemplo, de uma fbrica, a cadeia de suprimento
inclui todas as funes envolvidas no pedido do cliente, como desenvolvimento de novos produtos,
marketing, operaes, distribuio, finanas e o servio de atendimento ao cliente, entre outras.
O RAPIDO Cometa Distribuidor Logstica de Compra e Venda. Com ele, O RAPIDO
Cometa, alm da Gesto Total da Cadeia Logstica, assume tambm as Atividades de Compra e Venda

52
Procedimentos-padro, como a aquisio e o abastecimento dos estoques de produtos, a captura dos
pedidos de venda e o faturamento desses pedidos, cam a cargo do RAPIDO, que ainda realiza todas as
atividades de um operador logstico e um transportador de abrangncia nacional.
7.6-Logstica

reversa

Logstica inversa o processo logstico de retirar produtos novos ou usados de seu ponto
inicial na cadeia de suprimento, como devolues de clientes, inventrio excedente ou mercadoria
obsoleta, e redistribu-los usando regras de gerenciamento dos materiais que maximizem o valor dos itens
no final de sua vida til original.
Logstica Reversa um termo bastante geral. No sentido mais amplo, Logstica Reversa
significa o conjunto das operaes relacionadas ao reuso de produtos e materiais. A gesto destas
operaes pode ser chamada de Gesto de Recuperao de Produtos (PRM - PRODUCT Recovery
Management).
A Logstica Reversa se refere a todas as atividades logsticas de recolher, desmontar e
processar produtos usados parte de produtos e/ou materiais para garantir uma recuperao sustentvel (e
benfica ao meio ambiente).
- Logstica reversa de peas e equipamentos.
- Logstica reversa: coleta, transferncia para centro de reparos, triagem.
Segundo os autores Rogers e TIBBEN-LEMBKE (1998), a logstica inversa pode ser definida
como: "o processo de planejamento, implementao e controlo da eficincia e eficcia e dos custos, dos
fluxos de matrias-primas, produtos em curso, produtos acabados e informao relacionada, desde o
ponto de consumo at ao ponto de origem, com o objetivo de recapturar valor ou realizar a deposio
adequada".

7.7- Planejamento e controle de estoque

7.7.1- Classificao ABC
A classificao ABC trata-se de classificao estatstica de materiais, baseada no princpio de
Pareto, em que se considera a importncia dos materiais, baseada nas quantidades utilizadas e no seu
valor. Tambm pode ser utilizada para classificar clientes em relao aos seus volumes de compras ou em
relao lucratividade proporcionada; classificao de produtos da empresa pela lucratividade
proporcionada.
7.7.2-Caractersticas

da classificao abc dos itens

Classe A: So os principais itens em estoque de alta prioridade, foco de ateno do gestor de

materiais, pois so materiais com maior valor devido sua importncia econmica. Estima-se que 20%
dos itens em estoque correspondem a 80% do valor em estoque.
Classe B: Compreendem os itens que ainda so considerados economicamente preciosos, logo
aps os itens de categoria A, e que recebem cuidados medianos. Estima-se que 30% dos itens em estoque
correspondem a 15% do valor em estoque.
Classe C: No deixam de ser importantes tambm, pois sua falta pode inviabilizar a
continuidade do processo, no entanto o critrio estabelece que seu impacto econmico no seja dramtico,
o que possibilita menos esforos. Estima-se que 50% dos itens em estoque correspondem a 5% do valor
em estoque.
7.7.3-Ciclo

operacional

O ciclo operacional o intervalo de tempo em que uma empresa gasta para executar todas as
suas atividades operacionais, venda e os recebimentos dos crditos gerados pela atividade comercial

53
Podem entender o ciclo operacional como o prazo total que comea na aquisio da matria-prima
termina no recebimento do valor referente venda...
O clculo do ciclo operacional feito da seguinte forma:
Prazo mdio de estoques + prazo mdio de recebimentos.
7.8-Dinmica

de relao interpessoal

A empresa RAPIDO Cometa acredita que no se podem exigir resultados de uma equipe se
esta no tiver um mnimo de comodidade e de condies para realizar suas necessidades bsicas. Mas se
acredita que quanto melhor e mais bem atendidas estas necessidades tanto melhor ser o desempenho de
uma equipe.
O ambiente de trabalho constitudo de duas partes distintas: a fsica (instalaes, mveis,
decorao etc) e a social (as pessoas que o habitam). Como se viu as pessoas so produtos do meio em
que vivem, tm emoes, sentimentos e agem de acordo com o conjunto que as cercam seja o espao
fsico ou social. .
Cada pessoa tem uma histria de vida, uma maneira de pensar a vida e assim tambm o
trabalho visto de sua forma especial. H pessoas mais dispostas a ouvir, outras nem tanto, h pessoas
que se interessam em aprender constantemente, outras no, enfim a pessoa tem objetivos diferenciados e
nesta situao muitas vezes priorizam o que melhor lhes convm e s vezes estar em conflito com a
prpria empresa.
bom lembrar tambm que o ser humano individual, nico e que, portanto tambm reage
de forma nica e individual a situaes semelhantes. Normalmente procura-se passar a responsabilidade
para a outra parte, porm importante lembrar que somos produto do meio, mas tambm influmos no
meio.
O objetivo de um arranjo funcional garantir conforto, bem-estar, satisfao e segurana para
os funcionrios e garantir aos clientes melhores condies de visualizar os produtos, alm de um
ambiente saudvel e agradvel de ser visitado, ao espao fsico oferecer flexibilidade na disposio dos
materiais e bom aproveitamento do espao, empresa propiciar aumento dos nveis de qualidade,
produtividade e eliminao dos desperdcios.
Segundo Magalhes (1990)... influem no conforto social. Evidentemente, se tais elementos
forem precrios, ningum trabalhar com moral elevado. Conforme a natureza do trabalho exigir-se-
uma luminosidade, uma temperatura, um grau de umidade diferente, o que tambm dever estar de acordo
com a regio onde se trabalha e a poca do ano. (p. 51)

8-Estatistica
Os grficos a seguir indicam os resultados de uma pesquisa sobre custos
logsticos entre Filiais da RAPIDAO Cometa em todo territrio nacional realizada em
2009.
8.1-Itens de custo logstico
8.2-Custos logsticos da empresa aumentaram ou diminuram?
9-Planejamento operao por categoria de produtos
A ideia geral de Almoxarifado um espao grande e organizado que atenda as demandas dos
clientes internos e externos da empresa. Nem sempre tais demandas so imediatas e constantes.
Normalmente, a grande variao determina a necessidade de um espao amplo, flexvel e reservado para
suprir tais exigncias.

54
difcil generalizar layouts de armazns, uma vez que eles so normalmente individualizados
para acomodar suas exigncias de manuseio especficas. Pela peculiaridade de cada estoque das
empresas em geral, preciso adequar o arranjo fsico para atender s necessidades diversas.
Conforme Santos (2001), hoje me dia o enfoque dado administrao de material logstico.
Ou seja, as suas atividades envolvidas se complementam com a distribuio fsica. O planejamento de
um arranjo fsico, layout como conhecido popularmente, recomendvel a qualquer empresa, grande ou
pequena.
Com um bom arranjo fsico obtm-se resultados surpreendentes na reduo de custos de
operao bem como no aumento da produtividade e eficincia. Na implantao de uma nova empresa,
esse planejamento imprescindvel. Naquelas j montadas, uma mudana no processo de produo ou
fluxo do servio, introduo de novos produtos ou servios, a necessidade de reduo de custos, a
expanso de uma seo, etc. necessitam de uma modificao no arranjo. (TOLEDO JR, 1988).
Segundo Viana (1998 aud FRANA ET AL, 2006, p. 2) depositar materiais no almoxarifado
o mesmo que depositar dinheiro em um banco. Sendo assim, o almoxarifado deve possuir condies para
assegurar que o material adequado, na quantidade devida, estar no local certo, quando necessrio, por
meio de armazenagem de materiais, de acordo com as normas adequadas, objetivando resguardar, alm de
preservar a qualidade e as exatas quantidades.

9.1-Objetivos e procedimentos
O projeto tem como objetivo elaborar uma proposta de Layout e apresentar sugestes sobre a
codificao e endereamento dos materiais no almoxarifado de uma empresa do setor privado, baseandose em uma metodologia para elaborao de propostas de Layout. Adapt-los a situao real.
Para isso, deu-se inicio ao diagnstico da situao atual. Essa etapa foi constituda de um
CHECK-LIST detalhado visando analisar as condies de recebimento, armazenamento, movimentao,
expedio, layout e operacionalidades do setor.
Esse CHECKLIST foi respondido pelo almoxarife responsvel. Com a observao
SISTEMATICA do funcionamento do almoxarifado, estruturaram-se as atividades realizadas pelo
almoxarife atravs de fluxogramas.

9.2- Arranjos fsicos atuais constataes

A disposio atual das prateleiras e o espao insuficiente para todos os materiais
impossibilitam o livre transito nos corredores, assim como dificulta, tambm, o acesso ao espao vertical
do almoxarifado. Outro problema gerado a limitao de movimento do carro utilizado para transportar
cargas maiores e mais pesadas.
O mau uso das estantes e das prateleiras como, tambm, o espao limitado existente tornam a
segurana de trabalho do local precria. Atualmente, existem materiais pesados empilhados em estantes
inadequadas e tambm componentes com quinas pontiagudas, gerando riscos a quem transitar pelo local.
Quanto ao ambiente de trabalho, so identificadas outras dificuldades relacionadas iluminao e a
ventilao do ambiente, sendo que alguns materiais precisam estar em lugares arejados e secos ou
tambm com iluminao adequada.

9.3-Atividades do almoxarifado
O setor de almoxarifado est localizado dentro das dependncias da empresa e este possui uma
rea - pequena - reservada para seu funcionamento. Somente uma pessoa responsvel por realizar todas
as atividades destinadas ao setor, designado este almoxarife. Pode-se constatar que o almoxarife

55
auxiliado por um sistema computadorizado no controle dos estoques, contudo, o uso incorreto deste
programa faz com que os dados nele armazenados no sejam dignos de confiana.
Foram observados quatro processos distintos em relao ao fluxo de materiais dentro desta
empresa. Um processo dirio do almoxarife suprir eventuais necessidades dos outros setores da empresa
durante o expediente. Essa atividade se inicia quando algum colaborador se dirige ao almoxarifado e faz o
pedido de algum componente faltante em sua rea. Com o pedido em mos, o almoxarife verifica a
existncia e localiza os materiais em estoque para poder separ-los, colocar em embalagens adequadas,
registrar no sistema sua sada e disponibiliz-lo ao pedinte. Tambm dessa forma que o almoxarifado
supre as necessidades da produo.

9.4-Layout
Almoxarife separe as quantidades e componentes exigidos para dar incio ao processo de
produo. Outro processo diz respeito ao recebimento de insumos (ou materiais). Isto ocorre quando h
necessidade de reabastecer determinados componentes em estoque e a aquisio dos mesmos feita pelo
setor de compras da empresa. O almoxarifado armazena e controla materiais que, de forma diferente, so
agrupados e utilizados para serem processados por empresas terceirizadas.
Isso ocorre atravs de uma Ordem de Fabricao (OF). A OF especifica qual a empresa
contratada para os servios, a forma adequada de embalagem, quais materiais e suas quantidades
necessrias para produzir um novo componente. Aps o recebimento da OF, todos os materiais so
separados, quantificados e colocados em embalagens para que possam ser mandados para a empresa
terceirizada. Uma atividade distinta realizada pelo almoxarifado diz respeito venda direta de materiais
em estoque para terceiros, sem qualquer tipo de processamento.
A venda efetuada pelo setor de vendas da empresa e repassada atravs de uma Ordem de
Venda (OV) para o almoxarife. Ento, o material separado e embalado conforme todas as especificaes
do pedido. Aps isso, todo o pedido levado at a rea de expedio do almoxarifado.

9.5-Proposta de arranjo fsico

A metodologia adotada foi elaborada a partir de pesquisas bibliogrficas na rea, juntando
diversos princpios bsicos que podem ser seguidos como forma de facilitar o sucesso do novo layout.
Vale salientar que o estudo procurou a mxima adaptao e entendimento entre a problemtica - o caso
estudado - e a teoria.
Segundo Viana (1998 apud FRANA ET AL, 2006, p. 2) o layout disposio de homens,
mquinas e materiais; a integrao do fluxo de materiais, da operao dos equipamentos de
movimentao, combinados com as caractersticas que conferem maior produtividade ao elemento
humano; isto para que a armazenagem de determinado produto se processe dentro do padro mximo de
economia. Ou seja, o arranjo fsico ou layout o planejamento do espao fsico a ser ocupado e utilizado
pela organizao. Na verdade ele a disposio fsica dos equipamentos, pessoas e materiais, de maneira
mais adequada ao processo produtivo.
Do mesmo modo, o layout de um almoxarifado visa atender estes requisitos. Para Chiavenato
(2005), o sucesso do novo layout depende fundamentalmente de:
O espao e arranjo fsico (layout) do almoxarifado;
Disposio dos materiais;
Corredores;
Portas de acesso;
Empilhamento ou prateleiras.

56
Um dos pontos mais importantes na elaborao de um layout de um almoxarifado o quanto
de espao fsico a empresa ir destinar para tal. Um produto que trabalha sob a forma de pedido Just-intime, por exemplo, requer, na maioria das vezes, menor espao alocado para o seu estoque. Logo, deduzse que para cada tipo de processo, um novo modelo de almoxarifado requerido, conforme suas
necessidades. Segundo Chiavenato (2005), um arranjo fsico tem os seguintes objetivos:
Integrar mquinas, pessoas e materiais para possibilitar uma produo eficiente;
Reduzir transportes e movimentos de materiais;
Permitir um fluxo regular de materiais e produtos ao longo do processo produtivo, evitando
gargalos de produo;
Proporcionar utilizao eficiente do espao ocupado;
Facilitar e melhorar as condies de trabalho;
Permitir flexibilidade, a fim de atender possveis mudanas.
Portanto, o espao de um almoxarifado deve ser planejado e estabelecido para que se possa
tirar o mximo proveito de sua rea total. Entretanto, algumas situaes devem ser consideradas. Na
elaborao de um layout de um almoxarifado, o espao vertical tambm deve ser considerado, uma vez
que estantes e pilhas sero usadas. Assim, a resistncia dos materiais que sofrero empilhamento, a
resistncia do piso e do pavimento e os equipamentos disponveis para o empilhamento devem ser
considerados.
O uso sem critrios do espao vertical poder se tornar um problema futuro no almoxarifado.
Segundo BOWERSOX (2004), se forem utilizados pallets, o primeiro passo seria determinar o tamanho
adequado. Um pallet com dimenses fora do padro pode ser til para produtos especiais. Contudo,
sempre que possvel pallets de tamanho padro deve ser utilizado em todo o almoxarifado.
Com relao ao posicionamento, a prtica mais comum em 90 graus, ou quadrado. O
posicionamento quadrado amplamente usado em razo da facilidade de layout.
Posicionamento quadrado significa que os pallets esto posicionados perpendicularmente aos
corredores. Ao se planejar um almoxarifado, outro aspecto a ser considerado que, provavelmente,
muitas pessoas circularo pelo ambiente. Portanto, ao se programar o layout do almoxarifado deve-se
levar em considerao alguns itens importantes, tais como:
O tipo de transporte empregado dentro do almoxarifado, tendo em vista que a carga e
descarga dos materiais devem ser feitas de forma segura e gil;
As entradas e as sadas dos materiais no devem possuir bloqueios e devem ser compatveis
com as dimenses dos produtos em circulao;
A altura da rea deve ser compatvel com o tipo de produto a ser estocado.

9.6-Material de sada rara

Sada
Entrada
Material de sada frequente
Assim como as portas de entrada e sada;
O pavimento deve ser projetado a fim de suportar empilhamentos e/ou o peso dos materiais
estocados;

57
A largura, o comprimento, a altura, o volume, etc. dos materiais que sero transportados em
veculos so fatores importantes que devero compor o planejamento do Layout do
almoxarifado;
Estruturar o trnsito interno dos veculos dentro do almoxarifado, levando-se em conta suas
dimenses, tamanho dos produtos e circulao interna.
Com relao disposio dos materiais, devem-se considerar, obviamente, quais os materiais
ou mercadorias de maior sada do depsito ou almoxarifado. Sugere-se que tais mercadorias ou materiais
devam ser armazenados nas imediaes da sada ou expedio, a fim de facilitar o manuseio. Sugere-se,
tambm, que o mesmo deve ser feito com relao aos itens de grande peso e volume, enquanto os de rara
sada devem ser armazenados ao fundo do almoxarifado.
O esquema abaixo sugere uma das formas de arranjo para almoxarifados quadrados ou
retangulares. . Arranjo para almoxarifados quadrados ou retangulares. Fonte: Autoria prpria.
As passagens dos corredores devem serretas e no devem conter obstrues causadas por
empilhamento de materiais ou colunas, de forma a permitir a direta comunicao entre as portas e todos
os setores do almoxarifado, que devem estar devidamente identificados e divididos por critrios de
convenincia (cores, nmeros, etc.). A largura dos corredores determinada em funo dos equipamentos
de manuseio e movimentao dos materiais. Normas de instalaes de combate a incndios e de
iluminao devem ser seguidas e aconselha-se que entre os materiais e as paredes dos edifcios devam
existir passagens de pelo menos 60 cm.
Quanto maior a quantidade de corredores, tanto maior ser a facilidade de acesso e, em
contrapartida, tanto menor o espao disponvel para o armazenamento.
As portas de acesso ao almoxarifado devem permitir o livre fluxo das pessoas e dos
equipamentos de manuseio e movimentao dos materiais. Para dimension-las, deve-se previamente
dimensionar o que ir passar por elas.
A posio das portas de acesso do setor dentro da organizao dever levar em conta o
descarregamento dos materiais e para onde, de fato, os materiais iro aps sair do estoque. No quesito de
empilhamentos e prateleiras, dever-se- levar em considerao o peso dos materiais e as limitaes dos
equipamentos de elevao.
Igualmente aos corredores, restries quanto iluminao e combate a incndio tambm
devero ser consideradas. Cabe lembrar que a opinio dos responsveis diretos pela operao de cada
departamento ou subrea, nesse passo, de extrema importncia na definio de detalhes essenciais das
propostas. Deixar de fora pessoas realmente envolvidas no processo um erro que poder levar a um
arranjo pouco operacional ou a uma instalao que no funcionar eficientemente.

9.7-Layout do armazm
Picking
O PICKING, tambm conhecido por ORDER PICKING (separao e preparao de pedidos),
consiste na recolha em armazm de certos produtos (podendo ser diferentes em categoria e quantidades),
em face de pedido de um cliente, de forma a satisfazer o mesmo.
* Prioridade aos produtos com maior giro:
A primeira interveno ser distinguir os tipos de produtos existentes em armazm, atribuindolhes classificaes do tipo A, B ou C (segundo a lei de Pareto). Observar-se- que 20% dos produtos
corresponderam a 80% das movimentaes em armazm. Essa minoria de produtos com maior giro deve
ser colocada em pontos de mais fcil acesso para os operadores, fazendo com que estes os retirem ou
reponham, mais rapidamente.
* Organizao dos pedidos segundo a sua localizao:

58
Cada pedido de PICKING deve vir organizado tendo em conta as proximidades entre os
produtos pretendidos assim como a acessibilidade aos mesmos tendo em vista minimizar os
deslocamentos do operador.
* IMPLEMENTAO de um sistema apurado de localizao de produtos:
Atravs deste meio de localizao rpida do produto, por endereo ou esquema, podemos
reduzir de forma considervel a procura pelo artigo, acelerando a atividade de separao de artigos.
* No proceder contagem de produtos durante a separao:
A contagem de produtos recolhidos durante a atividade de separao um forte contributo para
o aumento do tempo de ciclo de pedido. Assim, os produtos devem vir agrupados em caixas ou caixotes
(packs) com quantidades significativas do mesmo, por exemplo, se o cliente desejar 50 pacotes de
pastilhas elsticas, devem existir em armazm packs de 10 pastilhas elsticas, precisando, o operador,
apenas de contar 5 packs, tornando mais rpida a recolha e a contagem do produto.
Picking discreto
* Neste mtodo, apenas um operador que inicia e completa a recolha, coletando um produto
por pedido. Corresponde forma de recolha de produtos mais fcil a operar, tendo um baixo ndice de
erro associado. Apesar da margem de erro ser reduzida, o mtodo que origina um maior decrscimo da
produtividade devido ao excesso de tempo perdido durante os deslocamentos (Breno, 2008).

Picking por zona

* A rea de armazenagem dividida em zonas, conforme os produtos nelas existentes, e cada
zona esto a cargo de um operador. Face a um pedido (de vrios produtos), cada operador recolhe, das
suas respectivas zonas, esses produtos e deposita-os numa rea comum de consolidao. Isto significa que
podem existir vrios trabalhadores a operar para apenas um pedido o que vantajoso em termos de
deslocao, reduzindo-a substancialmente. A maior dificuldade deste mtodo balancear os artigos e
equipamentos de apoio existentes em armazm, segundo o seu giro, de forma a no sobrecarregar uma
zona com pedidos. Contudo, as zonas mais produtivas tero que ser as melhores equipadas (Barros,
2005).
Picking por lote
* Neste tipo de atividade, h acumulao de pedidos e por cada deslocao do operador rea
de produto pretendido, este acerta com a soma das quantidades pedidas. Este mtodo resulta numa maior
produtividade do operador desde que o nmero de produtos a recolher esteja de acordo com capacidade
fsica do trabalhador. Apesar disto, o ndice de erro neste mtodo aumenta quando a separao e
ordenao dos pedidos (Breno, 2009).
Picking por onda
* um mtodo similar ao PICKING discreto: a cada operador corresponde a coleta de um
produto. A diferena consiste no nmero de agendamentos de pedidos num turno, assim, os produtos so
recolhidos em certos perodos do dia, trazendo vantagens para a conciliao do PICKING com a recepo
e expedio de produtos.
Outra vantagem deve-se a esta metodologia pode-se fundir a outros mtodos de PICKING,
como o caso do PICKING por zona. Mais uma vez, ter e manter um balanceamento apurado da linha
fulcral para esta atividade de forma a evitar a sobrecarga de operadores ou equipamentos (Barros, 2005).
Vantagens
Os principais benefcios do uso da estratgia de BUCKET BRIGADES so (Rodrigues, 2007):

59
* reduo da necessidade de planejamento e administrao da linha;
* Por meio do auto ajuste, o processo torna-se mais gil e flexvel;
* Com a otimizao da diviso de pedidos, o numero das unidades processadas aumenta;
* Reduo do trabalho secundrio e aumento da qualidade do principal trabalho.
Inventrios
O Planejamento de Inventrios do RAPIDO Logstica permite administrar de forma eficiente
distribuio do seu produto. Uma soluo ampla, desenhada para aperfeioar o gerenciamento crtico do
seu inventrio e o servio de distribuio de produtos, bem como a logstica reversa.
O RAPIDO pode operar tanto em um centro nico de distribuio para todo o pas como em
uma rede geograficamente dispersa de terminais logsticos, interligados por um sistema de comunicao
em tempo real.
Todas as caractersticas do Planejamento e Controle de Estoque do RAPIDO foram
desenvolvidas para garantir vantagens mais competitivas para o seu negcio, com menor custo e maior
satisfao do seu consumidor.
Caractersticas:
Gesto de ponta a ponta de todo o inventrio com monitoramento e gerenciamento de risco.
Desenvolvimento e gerenciamento de armazenagem, CROSS-DOCKING, servios de
recebimento, separao, embalagem, UNITIZAO, PALETIZAO, montagem de kits, etiquetagem,
faturamento, emisso de documentao, expedio.
Otimizao de transportes e pedidos com a habilidade de calcular custos e determinar a melhor
localizao e forma de atendimento.
Gerenciamento de inventrio com controle para reposies automticas.

RAPIDO COMETA LOGSTICA E TRANSPORTE S/A

BALANO REALIZADO EM DEZEMBRO DE 2010

ATIVO

DEZ / 2010

DEZ / 2009

PASSIVO

DEZ/10

DEZ / 2009

ATIVO
CIRCULANTE
Disponvel

408.223.880,88

219.143.936,17

267.613.285,24

157.651.737,80

19.028.042,64

21.171.559,28

PASSIVO
CIRCULANTE
Depsitos

7.475.752,25

4.763.026,99

Bancos Conta
Movimento

5.642.265,01

3.580.244,57

214.033,30

96.738,33

Aplicaes
Financeiras
Crditos em
Circulao
Crditos a Receber

13.385.777,63

17.591.314,71

Outros Tributos,
Taxas e
Contribuies.
Recursos da Unio

7.229.664,55

4.634.234,26

262.064.275,56

135.171.315,99

32.054,40

32.054,40

112.712.188,10

83.095.379,43

206.646.361,26

135.171.315,99

Depsitos de
Diversas Origens
Obrigaes em
Circulao

60
Devedores
Diversos
Adiantamentos
Concedidos
Depsitos
Realizveis a
Curto Prazo
Bens e Valores em
Circulao
Almoxarifado

26.208.538,86

22.076.052,15

Fornecedores

184.222.932,05

122.301.623,19

122.890.534,05

29.770.677,41

Pessoal a Pagar

320.656,80

278.295,16

253.014,55

229.207,00

Encargos Sociais a
Recolher

138.553,46

60

73.642.050,95

62.797.115,46

341.826,61

301.306,15

Semoventes

100.499,00

100.307,00

Ttulos e Valores
em Circulao
Almoxarifado

73.642.050,95

62.797.115,46

341.826,61

301.306,15

Semoventes

100.499,00

100.307,00

Ttulos e Valores
em Circulao
Valores Pendentes
a Curto Prazo
Valores Diferidos

73.199.725,34

62.395.502,31

53.489.511,73

33.945,44

Proviso para o
IRPJ
Proviso para
Contribuio
Social sobre o
Lucro
Proviso para
Dbito com
Entidade de
Previdncia
Proviso para o
IRPJ
Proviso para
Contribuio
Social sobre o
Lucro
Proviso para
Dbito com
Entidade de
Previdncia
Proviso para
Frias e Encargos
Dividendos

53.489.511,73

33.945,44

Ativo no
circulante

121.352.695,52

131.775.580,22

Realizvel a
Longo Prazo
Depsito
Compulsrio
Recursos
vinculados
Incentivos Fiscais

93.974.043,79

104.228.013,09

812.077,91

760.737,11

92.035,38

109.942,95

10.932,70

10.932,70

Crditos Diversos
a Receber
Investimentos

93.058.997,80

103.346.400,33

3.900.963,74

3.900.963,74 |

Participaes
Societrias
Imobilizado

3.900.963,74

3.900.963,74

23.473.687,17

23.642.602,57

2.651.855,93
0

956.828,14

5.962.575,00

5.606.565,24

2.651.855,93

956.828,14

5.962.575,00

5.606.565,24

15.985.943,25

9.396.807,33

1.667.900,66

15

4.269,57

3.906,68

9.522.057,82

11.779,02

20

Valores Pendentes
em Curto Prazo
Valores Diferidos

53.491.171,73

502.507,77

53.491.171,73

502.507,77

Passivo no
circulante
Exigvel em longo
prazo
Depsitos de
Diversas Origens
Obrigaes a
Pagar
Outras Operaes
Exigveis

108.964.726,9
4
108.964.726,9
4
65.868,03

108.772.503,10

12.366.504,41

16.306.767,28

96.532.354,50

92.399.867,79

Dbitos Diversos a
Pagar
Subvenes e
Doaes para
Investimento
Outras Obrigaes

365.868,03

61
Bens Imveis

37.965.772,30

37.967.732,18

Bens Mveis

8.481.397,04

7.774.576,91

Depreciaes

-22.973.482,17

-22.099.706,52

Intangvel

4.000,82

4.000,82

Intangvel

4.000,82

4.000,82

34.984.561,99

34.984.561,99

529.576.576,40

350.919.516,39

Reservas de
Lucros
TOTAL DO
ATIVO

PATRIMNIO
LQUIDO
Capital Social

152.998.564,2
2
40.128.672,70

84.495.275,49

Reservas de
Capital
Reservas de
Reavaliao
Reservas de
Reavaliao
Prejuzo
Acumulado
TOTAL DO
PASSIVO

94.962.660,61

9.313.797,58

94.962.660,61

9.313.797,58

68.243,22

68.243,22

17.145.574,30
529.576.576,4
0

Localizaes centrais ou avanadas de estoques operadas pelo RAPIDO e acessveis 24

horas, 7 dias na semana.
Tipos de servio de entrega diferenciados, de acordo com sua necessidade de urgncia.

9.8-Inventrio terceirizado
Se a sua empresa possui estoque com gesto prpria, o RAPIDO Cometa tambm oferece o
servio de Inventrio Terceirizado. Esse processo foi desenvolvido para incorporar uma variedade de
mecanismos de controle de qualidade que asseguram abrangncia completa, preciso e uniformidade de
dados, onde o cliente passa a ter o controle real e eficaz do estoque de sua empresa. O RAPIDO tem
mxima qualificao para contabilizar e aperfeioar estoques, desde o produto acabado at a distribuio
da cadeia de suprimentos. A infraestrutura completa distribuda por todo o pas ainda permite a criao de
projetos para empresas de qualquer tamanho e em qualquer escala tendo uma equipe especializada.
Benefcios do servio de Inventrio Terceirizado
Imparcialidade na contagem.
Auditoria no processo de estocagem.
Resultados em arquivos eletrnicos.
Uso de equipamentos de alto desempenho: impressoras portteis e tecnologia de
radiofrequncia (RF).
Possibilidade de atendimento em qualquer regio do pas.

10-Contabilidade
O surgimento da contabilidade teve incio com a divulgao das idias relativas s partidas
dobradas de Luca PACIOLI, na Itlia no sculo XV, em uma poca precedida por disputas na navegao
martima, enriquecimento de Gnova e Veneza, lutas de dominao dos alemes, franceses e espanhis, e
o fortalecimento dos banqueiros em Florena.
Demonstrao do Resultado do Exerccio
RAPIDO COMETA LOGSTICA E TRANSPORTE S/A
Demonstrao do resultado de exerccio findo em 31 de dezembro de 2010
Descrio das contas
2010
2009
Receita operacional bruta
579.057.445,46
434.730.553,17

40.128.672,70

350.919.516,39

62
Vendas e Servios
Transferncias Correntes
Outras Receitas Corrente
Transferncias de Capital
Receita operacional lquida
Custo dos produtos e servios
vendidos
Lucro bruto

10.863.512,80
497.459.361,94
8.893.888,79
61.840.681,93
579.057.445,46
0

12.629.003,06
362.671.546,71
12.629.003,06
47.200.654,45
434.730.553,17
0

579.057.445,46

434.730.553,17

Despesas operacionais

-601.402.504,61

-427.761.902,64

Administrativas

-337.740.741,90

-293.736.040,89

Pessoal e Encargos Sociais

- 219.553.061,97

-198.139.472,51

Material de Consumo

-3.861.692,23

-5.480.721,35

Servios de Terceiros

-110.524.855,35

-90.654.443,97

Depreciao e Amortizao

-1.115.369,15

-1.086.130,39

Proviso para Frias, 13 salrio

e Encargos.
Proviso para Dbito com
Entidade de Previdncia
Aplicaes em projetos de
capacitao
Financeiras

-8.292.328,44

-3.757.629,31

5.606.565,24

5.382.356,64

-792.722.597,52

-768.544.759,51

786.079,14

1.040.962,14

Despesas Financeiras

-5.611,06

-4.373,50

Receitas Financeiras

791.690,20

1.045.335,64

Variaes monetrias lquidas

4.313,61

Outras despesas operacionais

3.976.047.172,51

3.624.574.545,28

Outras receitas operacionais

4.504.317.614,57

4.258.052.480,90

Resultado operacional
Resultados
operacionais
Ganhos de capital

-22.345.059,15

6.968.650,53

no 5.199.484,85

3.662.773,15

5.199.484,85

3.662.773,15

Alienao de Bens

5.527.617,70

4.143.910,01

Custo de Bens Baixados

-328.132,85

-481.136,86

Resultado
antes
da -17.145.574,30
proviso p/ c. social E IRPJ

10.631.423,68

63

Proviso
para
a
contribuio social
Proviso para o Imposto de
Renda
Lucro (prejuzo) lquido do
exerccio
Lucro (prejuzo) por lote
de 1.000 aes

2.651.855,93

956.828,14

-17.145.574,30

7.022.739,61

-427,26

175,01

Lopes de S (2006. P.26) As contas, como instrumentos de registros, j haviam nascido como
primeiras manifestaes inteligentes do homem, mesmo antes que este tivesse inventado a escrita ou
soubesse calcular, no sendo de admirar que tivessem sido preocupao o desenvolvimento das aludidas
forma de guardar memria de forma organizada.

11-Concluso

64

12-Referncias Bibliogrficas
Wikipdia

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Sistemas e Mtodos: As modernas ferramentas da Gesto Organizacional. So Paulo. Atlas. 2001.

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de Janeiro: Campus, 1999.

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65

KOTLER, Philip. Administrao de marketing. So Paulo: Prentice Hall, 2000

OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouas de. Sistemas Organizao & Mtodos: Uma abordagem
Gerencial. So Paulo. Atlas. 2000.

TRIGUEIRO, Fernando Guilhobel Rosas. Administrao de Materiais e das Compras: Um Enfoque

Prtico Viso Logstica. 5 Edio. Recife: Focus Edies, 2002.
BOWERSOX, Donald J; CLOSS, David J; COOPER, M. Bixby. Gesto logistica de cadeias de
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Editora Campus, 2005.

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BARROS, Monica Coutinho de - Warehouse Management System (WMS): conceitos tericos e
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Catlica, Departamento de Engenharia Industrial, 2005. [Consult. 24 Abr. 2008].

.RODRIGUES, Alexandre Medeiros - Estratgias de Picking na armazenagem [Em linha]. Rio de Janeiro:
Universidade Federal do Rio de Janeiro, Instituto COPPEAD de Administrao, Centro de Estudos em
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http://www.informazione1.com.br/cms/opencms/rapidao/pt/quem/infra/