Propuestas Metodolgicas

para Trabajo Social

en Intervencin Social
y Sistematizacin.
Cuaderno Metodolgico

Copyright , Santiago de Chile, Noviembre 2014

Inscripcin N 247 782
ISBN: 978-956-358-287-1
Derechos reservados
Impreso en Chile en los Talleres de Litografa Garn S.A.
Noviembre 2014

Patricia Castaeda Meneses

Trabajadora Social y Licenciada en Trabajo Social,
Universidad de Valparaso, Chile.
Magster en Ciencias Sociales Aplicadas,
Universidad de La Frontera, Chile.
Magster en Ciencias de la Educacin. Mencin Desarrollo Social,
Universidad Pars XII Val de Marne, Francia.
Doctora en Ciencias de la Educacin.
Universidad de Barcelona, Espaa.
Acadmica e Investigadora.
Escuela de Trabajo Social.
Universidad de Valparaso.
e-mail. patricia.castaneda@uv.cl
3

COMIT EDITOR

Dra. Elena Salum Alvarado

Acadmica e Investigadora
Presidenta Departamento de Investigacin y Publicaciones
Escuela de Trabajo Social
Universidad de Valparaiso.
Dr. Juan Saavedra Vsquez
Acadmico e Investigador
Escuela de Trabajo Social
Universidad del Bio Bio.
Dr. Julio Tereucan Angulo
Acadmico e Investigador
Departamento de Trabajo Social
Universidad de La Frontera.

La autora agradece en
forma especial al Convenio
de Desempeo para las
Humanidades, Artes y
Ciencias Sociales de la
Universidad de Valparaso
que ha hecho posible el
nanciamiento de la presente
publicacin.
Esta publicacin cuenta
con el patrocinio de la Red
de Escuelas de Trabajo
Social de las Universidades
pertenecientes al Consejo
de Rectores de las
Universidades Chilenas
CRUCH.
7

Dedicado
a mi hija
Mara Paz
y a sus das
de infancia,
los que han quedado
entrelazados
en cada uno
de los prrafos
de este libro.
9

10

Nosotros
los poetas
caminantes
exploramos
el mundo,
en cada puerta
nos recibi la vida,
participamos
en la lucha terrestre.
Cul fue nuestra victoria?
Un libro,
un libro lleno
de contactos humanos,
de camisas,
un libro
sin soledad, con hombres
y herramientas,
un libro
es la victoria.
Fragmentos
Oda al Libro (II)
Odas Elementales
Pablo Neruda
11

12

Este libro est escrito por la disconformidad.

Por una acadmica disconforme con su acervo profesional
censurado, que desa su grantica formacin profesional
ochentera de una va y persever en la bsqueda de rutas
alternativas.
Por estudiantes disconformes que se ilusionaron y se
animaron a buscar ms all de los lmites dados por lo
usual, lo cmodo, lo seguro y lo garantizado, para desaar
lo aprendido en sus aos universitarios.
Por profesionales disconformes, que generosamente
facilitaron sus espacios de trabajo para abandonar la
rutina y recuperar el vrtigo universitario de la generacin
de nuevos conocimientos desde su propia prctica.
Por una escuela universitaria disconforme, que avanz
desde sus reservas iniciales hacia el respaldo pleno de la
creacin, el debate, la disidencia y el cuestionamiento de
su quehacer, cautelando su vocacin pblica de espacio
acadmico privilegiado de bsqueda de nuevas fronteras
para el conocimiento disciplinario.
Por una profesin disconforme, que no encuentra en sus
cdigos un relato que le haga total justicia a la belleza
de su desempeo, e impulsa nuevas trovas y poemas para
alcanzar su despliegue hasta la plenitud.
A la disconformidad, hija de la rebelda y madre del
conocimiento.
Un libro es la victoria.
La autora
13

14

INDICE
Contenidos
ANTECEDENTES CONCEPTUALES
- Trabajo Social y Metodologa. Antecedentes Histricos.
- Metodologa de las Ciencias Sociales o Metodologa de
Trabajo Social?.
- Relacin Teora y Metodologa en Trabajo Social.
- Relacin Intervencin Social y Metodologa en Trabajo Social.
APORTES Y PROPUESTAS METODOLGICAS PARA LA
INTERVENCIN PROFESIONAL DE TRABAJO SOCIAL
- Aportes especcos de la Planicacin Normativa o Tradicional
a la Metodologa de Trabajo Social. Formulacin de Objetivos
de Intervencin.
- Aportes de la Planicacin Situacional Estratgica y Marco Lgico
a la Metodologa de Trabajo Social. Planicacin por Fases.
- Oximorom. Del Ciclo Tecnolgico a la Intervencin Social Reexiva.
- Aportes de la Investigacin Accin a Trabajo Social. Intervencin
basada en el Proceso y en la Reexin Crtica.

Pgs.
23
25
35
41
45

49

51
57
65
77

SISTEMATIZACION Y GENERACIN DE CONOCIMIENTOS EN

TRABAJO SOCIAL
- Sistematizacin como estrategia de generacin de conocimientos en
Trabajo Social.
- Concepto de Prctica.
- Puntos Cardinales de la Sistematizacin.
- Sistematizacin. Componentes Metodolgicos Tipo.
- Sistematizacin. Recursos de Estabilizacin.
- Aprendizajes Metodolgicos en Sistematizacin

91
93
95
99
115
122

REFLEXIONES FINALES

123

89

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PRLOGO

Para analizar los actuales desafos de Trabajo Social en Chile podemos

distinguir, al menos, dos perspectivas. La primera perspectiva, reere a
una profesin cuyo quehacer en el campo laboral remite al mejoramiento de
la calidad de vida de las personas, a la superacin de las desigualdades, a la
eliminacin de las condiciones de exclusin y vulnerabilidad y a la bsqueda
conjunta de nuevas oportunidades de desarrollo para la poblacin. En
suma, como plantea la Federacin Internacional de Trabajadores Sociales
FITS facilitar que todas las personas desarrollen plenamente sus
potencialidades, enriquezcan su vida y prevengan las disfunciones (FITS,
2000). La segunda perspectiva se sita desde los desafos derivados de la
formacin profesional y por tanto, como disciplina acadmica y profesin
universitaria, fundada en las ciencias sociales y humanas y guiada por
ideales democrticos y humanitarios. Su quehacer profesional se expresa
a travs de las metodologas basadas en el ejercicio de la intervencin
social y en el conocimiento que sta genera.
Entre ambas perspectivas es posible identicar numerosas tensiones. A
modo ilustrativo, en el quehacer profesional prctico emergen tensiones
derivadas de los marcos de actuacin dados por las polticas pblicas
y sociales, que progresivamente acentan el carcter asistencial por
sobre el carcter promocional, dicultando la instalacin de capacidades
autnomas en las personas. Otro punto de tensin lo representa la
creciente exibilizacin del mercado laboral, en donde si bien se abren
nuevas oportunidades al desempeo de Trabajo Social, como contraparte
se comienzan a compartir mbitos de trabajo que haban sido considerados
tradicionalmente como distintivos y exclusivos para la profesin. En el
campo de la formacin y desarrollo profesional, las tensiones atraviesan
transversalmente las concepciones de Trabajo Social que se construyen
17

en el claustro acadmico y que se comunican a las nuevas generaciones. En

ellas, las tensiones levantan preguntas en torno a decisiones formativas
respecto a profesin o disciplina? Formacin generalista o formacin
especializada? Demandas del mercado o demandas sociales como marco
de la formacin?.
En este contexto de tensiones para Trabajo Social es que surge la
presente publicacin Propuestas Metodolgicas para Trabajo Social
en Intervencin Social y Sistematizacin. Cuaderno Metodolgico, de
autora de la Dra. Patricia Castaeda Meneses, acadmica e investigadora
de la Escuela de Trabajo Social de la Universidad de Valparaso, fruto
de largos aos de riguroso trabajo metodolgico en Ciencias Sociales y
en Trabajo Social vinculado a las lgicas comprensivas y socio crticas
factibles de aplicar en el desempeo profesional. El libro se constituye
en un valioso aporte metodolgico, de cara a los desafos del Trabajo
Social contemporneo, permitiendo avanzar en la convergencia de las
tensiones presentes entre el desempeo profesional y la formacin
profesional, al aportar nuevos referentes para su anlisis. As, entonces,
se presentan diversas propuestas metodolgicas que buscan armonizar
el delicado proceso de la intervencin social, en forma simultnea a la
experiencia de produccin de saber que emerge de la propia intervencin.
En este aspecto, se aportan nuevas y renovadas rutas metodolgicas,
caracterizadas por el desarrollo meticuloso y detallado de cmo abordar
los procesos de intervencin, manteniendo siempre presente la necesidad
de recuperar los aprendizajes profesionales y codicarlos en un discurso
con sentido para el colectivo de Trabajo Social, permitindoles hacerse
cargo de la generacin de saber desde la prctica.
En el campo de la formacin profesional, este libro viene a llenar un
vaco: contar con propuestas metodolgicas de Trabajo Social pertinentes
a los contextos sociales contemporneos, que puedan servir de gua a
estudiantes y equipos docentes en torno a la intervencin social y las
oportunidades de reexin y conocimiento que surgen de ella. El concepto
de cuaderno metodolgico, materializado en chas de trabajo, van
orientando los procesos, sin que ello signique mecanizarlo o rigidizarlo.
Creo personalmente, que las propuestas de esta publicacin permitirn
avanzar en la formacin de profesionales reexivos, en decir de Schn
(1998), que reconocen claramente el qu, el por qu y el cmo de las
acciones que desarrollan en su campo de intervencin especco y son
capaces de crear nuevos conocimientos que permitan el perfeccionamiento
constante de su comunidad profesional.
Este es el tema central de la publicacin: accin y conocimiento,
abordado no como una disyuntiva, sino que concebido como dos caras de la
misma moneda. La accin como fuente de conocimiento y el conocimiento
como base para la accin. Ambos componentes del proceso de intervencin
social, que no debiese separarse en su dinmica, menos an con nes
18

pedaggicos. Es por ello que me permito invitar a la comunidad acadmica,

profesional y estudiantil de Trabajo Social a utilizar las herramientas
propuestas en este libro, en la certeza que nuestras prcticas adquirirn
matices impensados.
Como corolario, solo me resta agradecer a mi querida amiga y colega
Patricia el honor con que me distingue al pedirme que elabore este prlogo,
smbolo de la larga ruta acadmica que hemos compartido juntas como
equipo interuniversitario de Trabajo Social, que se ha construido en el
marco de los esfuerzos de servicio al pas que distinguen a la universidad
pblica chilena y que se ha traducido en una trayectoria conjunta
de colaboracin docente, investigacin disciplinaria y publicaciones
especializadas forjadas desde la provincia.

Dra. Ana Mara Salam Coulon

Acadmica e Investigadora
Departamento de Trabajo Social
Universidad de La Frontera.
Temuco, Primavera del 2014.

19

20

PRESENTACIN

La presente publicacin recopila los procesos de reexin acadmica

realizados por la autora, en el marco de las dinmicas formativas vinculadas
a las lneas de prcticas profesionales y seminarios de ttulo, implementadas
por la Escuela de Trabajo Social de la Universidad de Valparaso. En un
contexto de constante revisin de los procesos formativos a partir
de las nuevas exigencias demandadas por el desempeo profesional,
las referencias metodolgicas clsicas de Trabajo Social replicadas en
las instancias formativas prcticas evidencian progresivamente fatiga
en sus planteamientos y tensin en su rplica institucional, dadas las
condiciones de contingencia e incertidumbre que se maniestan cada vez
con ms fuerza en el mundo social.
Si bien los repertorios metodolgicos clsicos aportados por la
formacin establecen claros puntos de referencia para los procesos de
trabajo profesional, la experiencia formativa desarrollada en la unidad
acadmica y expuesta en esta publicacin, demuestra que los aportes
derivados desde perspectivas metodolgicas complementarias a la lgica
tecnocrtica, pueden enriquecer la reexin en torno a la intervencin
social, dotando a las formulaciones tcnicas de soportes conceptuales
de mayor alcance y ampliando los rangos de variabilidad y exibilidad
metodolgica, que las acercan con mayor pertinencia a la dinmica de
la prctica real. Se estima entonces, que es posible agregar valor a la
intervencin de Trabajo Social a travs de la incorporacin explcita
de procesos reexivos generados desde los cdigos de su propia
prctica, mediante rutas metodolgicas ms abiertas, que trasciendan
hacia una concepcin comprensiva de su quehacer especializado.

21

Dado que los procesos de reexin acadmica realizados por la

autora han tenido como principal fundamento las actividades formativas
realizadas principalmente con estudiantes de Trabajo Social, el presente
texto ha sido diseado, evocando el cdigo formativo de un cuaderno
metodolgico de supervisin. As entonces, se exponen chas de trabajo
y textos breves que sintetizan las ideas centrales de cada apartado,
reconociendo de esta forma los valiosos aprendizajes que han aportado
las generaciones estudiantiles participantes en las etapas exploratorias
de las propuestas metodolgicas presentadas.
La organizacin del texto se ha realizado a partir de tres apartados de
contenidos especcos. El primer apartado Antecedentes Conceptuales
expone los principales antecedentes histrico-formativos respecto de la
inclusin del ciclo metodolgico en la formacin profesional de Trabajo
Social y las superposiciones metodolgicas que se producen entre
Trabajo Social y las Ciencias Sociales a partir de dicha propuesta.
Asimismo, reexiona en torno a las relaciones dinmicas que se produce
entre teora y metodologa e intervencin social y metodologa en
Trabajo Social.
El segundo apartado Propuestas Metodolgicas para la Intervencin
Profesional de Trabajo Social, presenta las propuestas metodolgicas
para la intervencin en Trabajo Social, comunicando los componentes
metodolgicos tipo validados en las experiencias formativas realizadas.
Finalmente, el tercer apartado Sistematizacin y Generacin de
Conocimientos en Trabajo Social plantea un repertorio metodolgico
que expone los principales fundamentos, los componentes metodolgicos
tipo y los recursos de estabilizacin de la prctica social, que facilitan el
aprendizaje y la aplicacin de procesos de sistematizacin en el contexto
profesional.

22

ANTECEDENTES
CONCEPTUALES

23

24

Trabajo Social y Metodologa.

Antecedentes Histricos

En Chile, la tradicin histrica de la formacin en Trabajo Social se

caracteriz entre los aos 1925 a 1973 por organizar sus procesos de
enseanza y aprendizaje en torno a la intervencin profesional de
caso social, grupos y comunidad. La intervencin con caso social se inicia
junto con la fundacin de la carrera y se mantiene vigente a lo largo de su
desarrollo histrico, profundizando y especializando su quehacer con el
transcurso del tiempo. La intervencin con grupos se incorpora a contar de
la dcada de 1940 y el trabajo profesional orientado a la organizacin y al
desarrollo de la comunidad se consolida con fuerza en la dcada de 1960.
Las intervenciones profesionales con casos, grupos y comunidades
orientaban el proceso formativo en forma angular, dado que determinaban
el orden, la profundidad y la secuencia en que los referentes tericos
conceptuales de las ciencias sociales, las polticas y programas sociales,
los marcos jurdicos normativos y los repertorios de mtodos y tcnicas de
intervencin social tributaban a la formacin. Las prcticas profesionales
recogan dicha estructura, replicndola en los espacios de trabajo
institucional.
Durante la dcada de 1960 e inicios de la dcada de 1970, en el marco
de iniciativas internacionales tendientes a impulsar cambios econmicos
y sociales estructurales en la regin latinoamericana - situacin que fue
acompaada a nivel nacional por una progresiva polarizacin del clima
poltico - se inicia un importante cuestionamiento del rol profesional
de Trabajo Social. En ese contexto, se reconoca la existencia de una
abierta tensin entre, por una parte, la continuacin de una tradicin
profesional que reproduca un desempeo denido desde las estabilidades
sociales requeridas por la funcionalidad de la sociedad mayor y, por
25

otra, la redenicin del rol profesional para avanzar desde la clsica

asistencialidad caracterstica de las primeras dcadas de historia
profesional, hacia estrategias de promocin social expresadas en un
compromiso explcito con los sectores ms desposedos. La realizacin de
estos profundos procesos de redenicin y cuestionamiento profesionales
es recordada en la literatura especializada como Reconceptualizacin.
En estas redeniciones del rol profesional, la intervencin denida desde
caso social, grupo y comunidad tambin resultaron cuestionados, dado que
se consideraron separaciones formativas articiosas y excluyentes de
una realidad social que se manifestaba en forma integrada y contingente.
Como contraparte se levanta la necesidad de contar con un mtodo nico
y distintivo para la profesin, que fuera capaz de dotar de estabilidad y
de convergencia a la accin profesional transformadora.
Asimismo, la incorporacin de bibliografas de mayor espectro
referencial, con especial nfasis en la literatura internacional y
latinoamericana de raigambre crtica, fue permeando progresivamente
la formacin y aportando mayores contrapuntos a la interpretacin
de la realidad social revisada en las aulas. Acorde con los nuevos
planteamientos, las prcticas profesionales y los procesos de formacin
comenzaron a insertarse en forma activa en poblaciones, sindicatos,
organizaciones comunitarias, comunidades indgenas y predios agrcolas
afectos a la Reforma Agraria, entre las ms recurrentes experiencias
referidas desde el perodo.
Estos eventos fueron precipitando a Trabajo Social a puntos lgidos
de debate, conicto y cuestionamiento profesional, tensando la frontera
existente entre un desempeo profesional vocacionalmente comprometido
con el mundo social y los avatares derivados de la poltica contingente, en
un escenario nacional de creciente efervescencia.
El Golpe de Estado del 11 de Septiembre de 1973 sorprendi a Trabajo
Social en medio de estos procesos de redenicin, cuestionamiento
y compromiso social. El traumtico quiebre de la institucionalidad
democrtica del pas dio paso a 17 aos de dictadura militar, caracterizada
por el desarrollo de acciones represivas que afectaron severamente la
Dignidad y los Derechos Humanos de vastos sectores de la poblacin y por
profundas transformaciones estructurales orientadas a la implementacin
del modelo neoliberal en la economa chilena.
Durante este perodo, la represin ejercida por la dictadura tuvo una
de sus ms potentes manifestaciones en la persecucin poltica ejercida
sobre equipos acadmicos y estudiantes, junto con la censura y el
cuestionamiento ideolgico ejercidos sobre la formacin universitaria
de las reas disciplinares de humanidades, artes y ciencias sociales.
En este difcil contexto, Trabajo Social debi transitar por adversos
26

derroteros en la bsqueda de su sobrevivencia profesional, junto con la

realizacin de sus esfuerzos ms encomiables, para mantener vigente su
compromiso explcito con los sectores ms vulnerables de la sociedad.
Por lo tanto, representa un perodo clave para la profesin en su
desarrollo histrico, dado que el paso de los aos ha develado profundos
efectos en la conguracin de la profesionalidad del Trabajo Social
chileno contemporneo, generados a partir de los aprendizajes heredados
y las decisiones asumidas en contingencia (Castaeda P. y Salam A.M.,
2012:.26).
Dado el explcito compromiso tico y de vinculacin con el mundo social
que haba caracterizado a Trabajo Social en el perodo inmediatamente
anterior a 1973, la profesin fue cuestionada y declarada bajo sospecha.
Durante los aos inmediatamente posteriores a Septiembre de 1973,
las Escuelas de Trabajo Social que constituan el ncleo histrico de
formacin fueron duramente diezmadas. Segn registros del Colegio de
Asistentes Sociales de Chile A.G. nueve profesionales y nueve estudiantes
de Trabajo Social fueron vctimas directas de la represin poltica en
calidad de detenidos desaparecidos o ejecutados polticos1 (Colegio de
Trabajadores Sociales de Chile, s/f. :4-11).
Segn la informacin recopilada por Castaeda y Salam (2013:55-66)
en torno a la memoria histrica profesional de este aciago perodo, se
produjo el cierre de las escuelas de Trabajo Social de la Universidad
de Chile, dependientes de las sedes La Serena, Chilln y Osorno y la
escuela dependiente de la Universidad del Norte en Arica. Las escuelas de
Trabajo Social de la Universidad de Chile de las sedes de Antofagasta2,
Valparaso3, Santiago4, Talca5 y Temuco6; junto con las escuelas de
la Ponticia Universidad Catlica de Chile, Universidad Catlica de
Valparaso y Universidad de Concepcin, continuaron funcionando bajo
fuerte control y censura. Los aos inmediatamente siguientes al Golpe
Militar no hubo ingreso de nuevas generaciones a la carrera o el ingreso
experiment una fuerte disminucin de cupos. Las cohortes estudiantiles
1
Segn los antecedentes entregados por el Colegio de Trabajadores Sociales de Chile A.G., la
nmina de profesionales afectados corresponde a: Jos Agurto Arce; Rolando Angulo Matamala, Elizabeth Cabrera Balarritz, Segundo Flores Antivilo, Mara Cecilia Labrn Sazo, Elizabeth Rekas Urra,
Susana del Pilar Snchez Espinoza, Julia Sonia Valencia Huerta, y Modesta Carolina Wiff Seplveda.
En el caso de estudiantes de Trabajo Social los nombres son los siguientes: Luis Almonacid Dmenes,
Jacqueline Binfa Contreras, Mara Teresa Bustillos Cereceda, Jacqueline Droully Yurich, Mara Teresa Eltit Contreras, Alfredo Gabriel Garca Vega, Juan Ernesto Ibarra Toledo, Jos Alberto Salazar
Aguilera y Gilberto Victoriano Veloso.
2

Actual Escuela de Trabajo Social de la Universidad de Antofagasta.

Actual Escuela de Trabajo Social de la Universidad de Valparaso.

4
En la Reforma Universitaria de 1980, la Escuela de Trabajo Social de la Universidad de Chile fue
transferida al Instituto Profesional de Santiago, fraccin institucional desprendida de la Universidad de
Chile y que concentr a un conjunto de carreras que no fueron denidas con rango universitario en aquella
oportunidad. Posteriormente en 1993, el Instituto Profesional de Santiago fue refundado como la Universidad Tecnolgica Metropolitana.
5

Escuela actualmente cerrada en la Universidad de Talca.

Actual Escuela de Trabajo Social de la Universidad de La Frontera.

27

que cursaron estudios entre los aos 1970 a 1973, debieron volver a
estudiar su carrera en nuevos ciclos que se extendieron entre 2 a 4 aos,
a travs de planes de estudios transitorios que se redenieron desde las
tareas clsicas del ejercicio de la profesin.
No obstante, no todo el estamento estudiantil regres a las aulas, dado
que se expulsaron por razones polticas a un nmero indeterminado
de estudiantes y se establecieron fuertes restricciones para quienes
fueron autorizados a volver, incorporando como condicin de continuidad
de estudios una renuncia explcita a la pertenencia a organizaciones
polticas o a la realizacin de actos con dicha connotacin, a riesgo de la
cancelacin de la matrcula. Los cuadros acadmicos fueron fuertemente
mermados. Se sucedieron las expulsiones, despidos, sumarios, renuncias y
abandono voluntario de los cargos debido al exilio o la clandestinidad. Los
nuevos cuadros acadmicos se conformaron con quienes fueron autorizados
a permanecer en la universidad, junto a nuevas contrataciones.
Las autoridades delegadas reorganizaron las universidades en general
y las escuelas de Trabajo Social en lo particular, exigiendo garantas de
una posicin de asepsia ideolgica explcita. Frente a la permanente
amenaza de cierre denitivo de la carrera, la profesin se enfrenta a
un escenario adverso que le demanda como desafo central cautelar su
propia sobrevivencia.
Al revisar los referentes formativos disponibles a inicios de ao
1973 y que sirvieron de marco de referencia para tomar decisiones en
la contingencia, es posible observar la existencia de ncleos histricos
de formacin vinculados a las ciencias sociales, la investigacin social
cuantitativa y la planicacin social, donde era posible reconocer
componentes tradicionales vinculados a la profesin, factibles de otorgar
blindaje a la continuidad acadmica de Trabajo Social en medio de un
ambiente universitario hostil. En particular, se reconocen:
- La existencia de corpus tericos conceptuales de ciencias sociales
orientados desde lgicas funcionales y estructuralistas que permiten
explicar la realidad social desde su funcionamiento institucional y
normativo.
- Las caractersticas propias del paradigma de investigacin
cuantitativa que asume la objetividad como principio rector para
el anlisis de la realidad social y la estadstica como cdigo de
comunicacin de resultados.
- Los avances de la Planicacin Social, campo terico metodolgico
formalizado a partir de la dcada de 1960 y que aporta repertorios
tcnicos instrumentales para respaldar la toma de decisiones
racionales e informadas desde el Estado, a n de impulsar los procesos
28

de desarrollo del pas. El modelo vigente de la poca, que corresponda

a la planicacin normativa, haba sido incorporado a los planes de
estudios de Trabajo Social, focalizando con especial nfasis su aporte
metodolgico en el diseo e implementacin de proyectos sociales.
Buscando proteger la continuidad de su condicin universitaria, Trabajo
Social realiza un fuerte viraje en coyuntura, forzando la direccin hacia
dichos componentes formativos de ciencias sociales, investigacin social
cuantitativa, planicacin social y metodologa de proyectos, por el aporte
que representan en la estrategia de blindaje profesional, los que no
posean hasta ese momento el carcter fundante que se le otorgara en
medio de la emergencia.
Los componentes se refunden y se resignican en una propuesta
denominada ciclo tecnolgico, que reconoce sus primeros vestigios en la
academia en 1970, a travs del desarrollo de una memoria de ttulo en la
Escuela de Trabajo Social de la Universidad de Chile, y que se profundiza
en 1971 cuando dicha unidad acadmica propone un entrenamiento terico
prctico experimental de tres semestres que se denomin seminario de
ttulo, en donde deba cumplirse un ciclo tecnolgico completo que inclua
investigacin, programacin, ejecucin y evaluacin de una experiencia
de Trabajo Social. La aspiracin de la unidad acadmica era estructurar
las fases de un mtodo para la accin social de Trabajo Social y
validarlo a travs de la prctica. Los resultados preliminares de la
estructura del mtodo, fueron presentados a discusin en las Jornadas de
Estudio de Servicio Social desarrolladas por el Departamento de Poltica
y Accin Social en Junio de 1971 (Alvario, 1974:12).
En el marco de los cambios polticos que vive el pas, y con el proceso
de Reconceptualizacin interrumpido, el Primer Encuentro de Escuelas
de Servicio Social de Chile realizado en Noviembre de 1973 dene que
el Servicio Social es una tecnologa social, que tiene una expresin
como profesin, entendida como tal el proceso de instrumentalizacin
del conocimiento cientco en la transformacin de una realidad social
que requiere modicaciones, cuyo objetivo principal es contribuir
al bienestar social para satisfacer necesidades y aspiraciones de los
individuos y de los grupos, promoviendo su participacin organizada y
conciente en acciones que les permitan superar su condicin (Figueroa,
1976:148).
Ello representa la explcita posicin de alineamiento con la corriente
tecnolgica-metodolgica de la Reconceptualizacin, que postulaba la
construccin de una metodologa cientca que integrara la teora con
la prctica para conformar un mtodo nico que pudiera ser aplicado
a diferentes situaciones. El proceso tambin haba generado la corriente
cientca, que postulaba que el servicio social requera de mayores
fundamentos cientcos que respaldasen su accin; la corriente ideolgico
29

poltica tendiente al cambio del sistema capitalista; y, la corriente de

innovacin cientca que proyectaba al Trabajo Social como una nueva
ciencia, elevando el nivel de abstraccin mediante el uso de la lgica y
las matemticas (Figueroa, 1976:146-147). Estas tres corrientes quedan
desplazadas a partir de la contingencia nacional y no han vuelto a ser
retomadas como focos de reexin y anlisis en los aos posteriores.
Ms tarde, la propuesta tecnolgica se sistematizara desde la base de
los avances que en este mismo sentido aportara la Escuela de Trabajo
Social de la Ponticia Universidad Catlica de Chile, en la publicacin Un
enfoque operativo de la metodologa de Trabajo Social editada en
1976 y de autora del equipo compuesto por las acadmicas Nidia Aylwin,
Mnica Jimnez y Margarita Quezada. En su versin original, las autoras
advierten en su prlogo quisiramos precisar que nuestro trabajo
no pretende de modo alguno ser algo acabado, tampoco pretendemos
atribuirle el carcter de un proposicin ptima. Es slo un aporte que surge
de nuestra experiencia y que puede contribuir, junto a otros, al proceso
comn de bsqueda a que est abocado el Trabajo Social latinoamericano
(1976:11).
Sin embargo, los aos venideros resignicaran este aporte,
desplazndolo desde una condicin de contribucin, tal como lo
planteaban inicialmente sus autoras, hacia una condicin de eje central
para la formacin de Trabajo Social. Este fenmeno de desplazamiento
se debe a la propia vala de la propuesta tecnolgica, junto a la ausencia
de otros aportes metodolgicos relevantes en el perodo que pudiesen
haberla complementado o cuestionado, dado que las condiciones de censura
y autocensura que afectaba a los cuadros acadmicos limitaba la bsqueda
de nuevos conocimientos y metodologas, especialmente en vertientes
asociadas a raigambres comprensivas o crticas. Aos ms tarde, en la sexta
edicin del texto, correspondiente al ao 1999, las autoras reconocen en
su prlogo
(...) quien se encuentra por primera vez con este libro debe considerar
ante todo que fue escrito hace 23 aos, en un contexto muy diferente al
actual. En el ao 1976 predominaban en Chile condiciones muy adversas
para el Trabajo Social. La profesin era cuestionada, tanto en su formacin
como en su prctica, en los mbitos ociales. En este contexto, quisimos
aportar a los profesionales el conocimiento sobre la metodologa de
proyecto social que haba sido acumulada a travs del trabajo acadmico
en la Escuela de Trabajo Social de la Ponticia Universidad Catlica de
Chile. Y la presentamos en forma operativa a n de que se constituyera en
un instrumento posible de utilizar en la prctica () Este es el contenido
bsico de Un enfoque operativo de la metodologa de Trabajo Social. Lo que
en l se presenta es fundamentalmente una propuesta para incorporar la
racionalidad del proyecto a la prctica de Trabajo Social.
(Aylwin, Jimnez y Quezada, 1999:5)

30

Durante los 17 aos de dictadura, el ciclo metodolgico expresado

en las etapas de diagnstico, programacin, ejecucin y evaluacin, se
consolid como lenguaje tecnocrtico universal del Trabajo Social
chileno permeando transversalmente el desarrollo de la profesin en
sus lgicas de intervencin social. Debi ser aprendido por los equipos
docentes, y en forma simultnea, transmitido al estamento estudiantil,
quienes fueron conformando nuevos cuadros profesionales egresados
con esta impronta metodolgica de sobrevivencia profesional. Como
consecuencia, las reexiones acadmicas respecto de la realidad social
que forzadamente omitan la contingencia, se comienzan a adscribir con
fuerza a la coherencia metodolgica del proceso de intervencin social,
como eje principal del debate.
Como contrapunto, el colectivo profesional de Trabajo Social que ejerce
en el sector pblico y que sobrevive a los procesos de exoneracin
poltica de los primeros aos, enfrenta las vicisitudes derivadas de la
implementacin del modelo de desarrollo del pas, ajustado a una economa
de mercado a ultranza en forma traumtica. Como resultado, el Estado
comienza a abandonar o disminuir su presencia en diversas reas
econmicas y sociales, ocasionando una ostensible baja en la demanda
de profesionales de Trabajo Social en diversas reparticiones pblicas.
Paralelamente, al imponerse fuertes restricciones a la organizacin
social, las intervenciones profesionales distintivas de grupos y comunidad
resultan prescindibles, desvalorizndose la experticia profesional en esos
procesos. Las intervenciones profesionales de caso social se mantienen
vigentes, fuertemente asociadas a temticas de asistencialidad.
Se produce una importante prdida de plazas profesionales desde
cargos histricos, debido a exoneraciones en el sector pblico y por la
prdida de exclusividad del ejercicio de las jefaturas de bienestar de
diversos organismos y empresas. En medio de sucesivas crisis econmicas
que afectan a Chile a nes de la dcada de 1970 y en gran parte de la
dcada de 1980, los recursos destinados a salud, educacin, vivienda y
previsin son severamente restringidos, debiendo el colectivo profesional
ajustar picamente el acceso a los derechos bsicos de la poblacin,
desde el lmite crtico y el interlineado de la norma.
En medio de esta adversa situacin, la profesin logra reinventarse en
la coyuntura, al comenzar a implementarse la dimensin subsidiaria de la
economa de mercado, que requiere de un aval profesional tecnocrtico
para la asignacin de benecios concebidos bajo ese carcter, alineando
de esa manera la experticia histrica del manejo de la asistencialidad
con los requerimientos de equipos tcnicos e instrumentos especializados
para la medicin de la pobreza.
Es en esta realidad de servicios pblicos, que el Trabajo Social
universitario ancl sus procesos de formacin tericos, metodolgicos y
31

prcticos, potenciando su formacin tecnolgica al alero de los criterios

impacto, cobertura, logro, ecacia y eciencia caractersticos de la
implementacin de las polticas sociales subsidiarias del perodo y que han
trascendido en los aos posteriores como lgicas predominantes de la
intervencin social generada desde el Estado. Si bien la empleabilidad
continu siendo adversa, la profesin sobrevivi a travs de la generacin
de una renovada va de acceso a su medio profesional histrico,
representada en la correspondencia plena entre la formacin basada en
el ciclo tecnolgico y el desempeo profesional tecnocrtico.
No obstante lo anterior, durante este perodo se constituye un
colectivo profesional de Trabajo Social alternativo que ejerce en las
organizaciones no gubernamentales, instituciones que funcionaron fuera
de los marcos formales de la institucionalidad pblica, apoyadas por la
Cooperacin Internacional; la Iglesia Catlica y otros credos; Fundaciones;
grupos polticos y aportes de compatriotas en el exilio. El ejercicio del
Trabajo Social en esta vertiente contribuye a contener los efectos de la
represin poltica y las consecuencias econmicas y sociales derivadas
del impacto de la reconversin productiva del pas en aras del modelo
de libre mercado.
Los equipos profesionales insertos en este tipo de organizaciones,
contribuyeron a la contencin y a la reparacin de las vctimas de las
violaciones a los Derechos Humanos, resignicando la intervencin de
caso social y grupos en prcticas inditas que conguraron repertorios
especcos en contingencia, para apoyar los efectos derivados del
crtico contexto de atropellos a las libertades individuales y sociales
que se viva el pas. Asimismo, en los dolorosos ajustes sociales del
nuevo modelo de desarrollo - expresados en sucesivas y desoladoras
crisis econmicas, altos ndices de desempleo y progresivo derrumbe de
la actividad industrial y agrcola nacional tradicional - Trabajo Social
contribuy junto a otras profesiones, al desarrollo de estrategias de
sobrevivencia asociadas a alimentacin, salud, tecnologas alternativas y
procesos de generacin de ingresos en el nivel de subsistencia en diversos
contextos urbanos y rurales. En esta tarea, la profesin cautel la
continuidad de la intervencin profesional con grupos y comunidades, a
travs de la revalorizacin de la promocin social, la educacin popular, las
metodologas activo participativas y la animacin socio cultural; apoyando
decididamente desde este acervo a la recomposicin de los procesos de
participacin social que haban sido severamente daados por la represin
ejercida en la dirigencia y membresa de organizaciones poblacionales,
polticas, sindicales y gremiales.
La necesidad de nanciamiento de las organizaciones no gubernamentales
para enfrentar las mltiples necesidades existentes, reconoci en el
Trabajo Social el liderazgo metodolgico asociado a la formulacin de
proyectos sociales, unidad clave para el respaldo de los ujos de recursos
32

para solventar las acciones realizadas. Asimismo, los cdigos de registro,

rescate y anlisis de las intervenciones profesionales alternativas
transitaron en la bsqueda de enfoques comprensivos y subjetivos,
que fueran capaces de devolver la voz y el protagonismo social al Chile
silenciado. Las experiencias profesionales comienzan a reconocer en los
enfoques cualitativos y en la sistematizacin sus principales aliados
metodolgicos en el rescate y la transmisin de los aprendizajes obtenidos
en estas dolorosas dcadas.
As, entonces, durante el perodo 1973-1990, la academia cautel
la amenazada existencia de la profesin en las aulas universitarias,
incorporando en contingencia una impronta metodolgica tecnocrtica,
basada en modelos tericos y concepciones de raigambre positivista,
que se transform progresivamente en un sello identitario de la formacin
profesional, que respald la empleabilidad de Trabajo Social en los
organismos pblicos del pas, a todo evento. Enfrentando una amenaza
de cierre nunca superada totalmente, la academia concentr su dilogo
con el ejercicio profesional en organizaciones gubernamentales,
alineando la pertinencia de su formacin tecnocrtica con las demandas
sociales del Chile ocial y resguardando con ello la potencial empleabilidad
de las diezmadas nuevas generaciones.
Los aportes del ejercicio profesional en organizaciones no
gubernamentales no llegaron a ser considerados formalmente en los
contenidos ni en las prcticas de la academia durante este perodo.
Tampoco formaron parte de una coordinacin explcita regular con el
colectivo profesional de las organizaciones gubernamentales. Sin embargo,
se adverta su presencia desde una ausencia forzada, ya que aportaba
en forma velada con nuevos repertorios en la formacin y con nuevas
fuentes de recursos y estrategias de trabajo en la intervencin social,
aprendizajes que sern recogidos informalmente a partir del testimonio
comprometido en el caf universitario y la fotocopia clandestina circulando
entre apuntes estudiantiles. Su entrada formal al aula ocurrir a travs
de experiencias puntuales que sern acogidas slo en las postrimeras del
rgimen militar.
Superada progresivamente la situacin de Chile en estado de excepcin a
contar de Marzo de 1990, es posible observar que la formacin profesional
de Trabajo Social contina anclada en la lgica tecnocrtica como sello
distintivo. Las iniciativas que se generan desde enfoques comprensivos,
subjetivos y sociocrticos se han incorporado de manera complementaria,
sin tener an la capacidad de desplazar el eje formativo central ni
resignicar el desempeo profesional cotidiano desde nuevos modelos o
enfoques profesionales. Los principales respaldos a la lgica tecnocrtica
formada en las aulas universitarias del Trabajo Social, se encuentran en
la impronta subsidiaria del modelo econmico vigente, que garantiza la
empleabilidad profesional. Los actuales repertorios avanzados en torno
33

a estrategias de intervencin social, gestin social y gerencia social,

han sido fortalecidos durante cuatro dcadas de formacin tecnocrtica y
han dotado al Trabajo Social de procesos y procedimientos caracterizados
por una slida calidad tcnica funcional al modelo de desarrollo denido
actualmente para el pas.
Por tanto, en los procesos formativos prevalece como preocupacin
central la coherencia y consistencia metodolgica en propuestas de
trabajo basadas en evidencias y orientadas a resultados, por sobre los
procesos reexivos en torno a los sujetos, los contextos y los conictos del
mundo social y las condiciones estructurales y contingentes que impulsan,
redenen y resignican los procesos de cambio y de transformacin social
del Chile contemporneo.

34

Metodologas de las Ciencias Sociales o

Metodologa de Trabajo Social?

Una de las preocupaciones centrales de Trabajo Social durante el

proceso de Reconceptualizacin, fue la bsqueda de una renovada
propuesta de un mtodo nico y distintivo para la profesin - entendido
como un conjunto de normas que dirigen un proceso o al conjunto de
conocimientos que explican su contenido cientco (Umaa, 1956:5) - que
permitiera superar las miradas parciales de la realidad social, generadas
desde la intervencin clsica. Como respuesta a dicho requerimiento, las
escuelas universitarias realizaron importantes esfuerzos en la bsqueda
de alternativas viables para enfrentar esta preocupacin profesional.
Efectivamente, al revisar los antecedentes histricos de la gnesis del
ciclo tecnolgico, es posible identicar los principales fundamentos que
plante la generacin acadmica que la propuso. Por una parte, en 1974
la Escuela de Trabajo Social de la Universidad de Chile, plantea que
la forma de trabajo de la profesin es la transformacin de situaciones
concretas de acuerdo a normas, constituidas generalmente por las polticas
sociales vigentes, identicamos el problema tcnico con la programacin
y la direccin de proyectos en relacin con los aspectos sociales
del desarrollo (Alvario, 1974, p. 13). En este marco, la programacin y
la administracin de proyectos son consideradas instrumentos tcnicos
que buscan la racionalidad en el pensamiento y en la accin y se
considera que deberan estar presentes en el abordaje profesional de las
necesidades sociales.
Dados los avances obtenidos con su modelo exploratorio de ciclo
tecnolgico iniciado en forma experimental en 1970 y monitoreado
rigurosamente a contar de 1971, el equipo acadmico de la Universidad
de Chile propone un esquema de trabajo que podra describirse como el
35

conocimiento de la situacin de partida, la introduccin de un proyecto

de accin social como estmulo o variable interviniente, la evaluacin
de una situacin nal como efecto de la accin y la reiniciacin de
la accin superada. Esta vertiente dene la estructuracin del mtodo
desde cuatro modelos a saber: modelo diagnstico que busca organizar
la informacin para la comprensin del problema social en las dimensiones
global y especca; modelo de orientacin para el cambio a travs de
la planicacin de proyectos; modelo para la transformacin a partir
de informes para la ejecucin; y, modelo para el uso de la informacin
incluyendo la evaluacin, la canalizacin y la sistematizacin de la misma
para el manejo de la informacin. (Alvario P., 1974:15 - 23).
Por otra parte, la Escuela de Trabajo Social de la Ponticia
Universidad Catlica de Chile reconoce los inicios de esta preocupacin
central de bsqueda de un mtodo bsico de Trabajo Social en el ao 1966.
Los esfuerzos acadmicos realizados en esta lnea toman como base los
aportes de la investigacin social, la planicacin social y la metodologa
de proyectos. El modelamiento del mtodo fue realizado a travs de
experiencias de aplicacin en el trabajo de terreno de sus estudiantes.
Estos avances permitieron respaldar la propuesta de Trabajo Social como
una tecnologa, denida como la aplicacin de la racionalidad cientca
que permite conocer la realidad y modicarla en el menor tiempo, con
el menor costo y de manera ptima. La estructura de procedimiento
entre el conocer y el hacer corresponde el mtodo cientco. En esta
lgica, la ciencia es una actividad orientada a conocer y, como tal,
produce acumulaciones de conocimiento. La tecnologa se funda en esos
conocimientos de la ciencia y la usa (Amengual, 1974:14-18).
La concepcin de Trabajo Social como un enfoque cientco de
problemas prcticos, asume que el tratamiento de los problemas
sociales se realiza con el respaldo del conocimiento cientco y con
la ayuda del mtodo cientco (Escuela de Trabajo Social, Ponticia
Universidad Catlica de Chile, 1974:11). El proceso metodolgico es
denido como un proceso terico prctico de aproximaciones sucesivas
que se da de lo general o lo particular y de lo particular o lo general,
de lo simple a lo complejo, de lo abstracto a lo concreto y de lo
supercial a lo profundo. Las etapas o pasos metodolgicos bsicos que
otorgan estructura al mtodo corresponden a diagnstico, programacin,
ejecucin y evaluacin. (Aylwin, Jimnez y Quezada, 1976: 23-24).
Sincrnicamente, las condiciones de censura y restriccin impuestas a
Trabajo Social a contar de Septiembre de 1973 resultaron coincidentes
con los primeros avances en la bsqueda de un mtodo nico y
permitieron dar a la profesin una salida contingente a la adversa
realidad universitaria a la que se enfrentaba. Los avances de ambas
lneas de trabajo universitario, estn presentes de manera convergente
en el modelo tecnolgico socializado para el Trabajo Social chileno, en
36

donde las etapas de diagnstico, programacin, ejecucin y evaluacin

se denen como distintivas de la profesin y conguran una lgica de
trabajo universal, factible de aplicar en la totalidad de situaciones y
contextos de desempeo.
Sin embargo, de esta realidad formativa se desprenden algunas
tensiones no resueltas importantes de subrayar. La primera tensin
apunta a cuestionar el planteamiento de la existencia de una metodologa
de Trabajo Social indita y distintiva de la profesin en el marco
de las ciencias sociales. Al deconstruir el ciclo tecnolgico desde los
antecedentes recabados, se conrma que la base metodolgica de las
propuestas de ambas escuelas universitarias establece equivalencias
con las metodologas de investigacin social cuantitativa, planicacin
social, proyectos, ciclo administrativo y evaluacin social. Los
antecedentes revisados reconocen la inuencia de este repertorio en la
formulacin del ciclo tecnolgico y los propios equipos acadmicos autores
de las propuestas iniciales, reeren explcitamente la presencia de dichos
componentes en la secuencia de trabajo.
Para mayor abundamiento, puede sealarse que las etapas de ciclo
tecnolgico denidas para Trabajo Social de diagnstico, programacin,
ejecucin y evaluacin, poseen equivalencia plena con las fases de la
planicacin normativa tradicional que corresponden a diagnstico
y pronstico, formulacin del plan, control y evaluacin (MIDEPLAN,
1994). Puede armarse entonces que el ciclo tecnolgico termina siendo
una superposicin metodolgica respecto de referentes metodolgicos
previamente denidos desde las ciencias sociales como marco matricial.
No obstante, a contar de la dcada de 1970 hasta la actualidad, la
formacin profesional ha profundizado su discurso en torno a la
existencia de una metodologa de Trabajo Social distintiva. La revisin
de los planes de estudios de diversas unidades acadmicas evidencia
la existencia de propuestas programticas en torno a Metodologa de
Trabajo Social, Metodologa de Intervencin Social y denominaciones
homlogas que respaldan esta conviccin y la expresan en trminos de
contenidos en sus programas de estudio ociales, a travs del referente
ciclo tecnolgico y sus etapas asociadas. Sin embargo, en los mismos
planes de estudios coexisten las ctedras referidas a investigacin social,
planicacin social, teora administrativa, evaluacin social y proyectos
sociales, cuyos contenidos metodolgicos se intersectan en el proceso
formativo con el ciclo tecnolgico y generan un escenario de lmites
difusos respecto de las implicancias, dominio profesional y mbitos de
aplicacin de cada recurso metodolgico.
La superposicin e interseccin referidas parecieran ser las
responsables de la presencia de confusiones formativas presentes en
Trabajo Social. Es frecuente constatar situaciones relacionadas con
37

dicultades para diferenciar claramente las formulaciones en torno

a problemas de investigacin respecto de problemas de intervencin;
esfuerzos que buscan plena conformidad con el estricto cumplimiento de
los exigentes protocolos caractersticos de un diseo de investigacin
cuantitativo como base de trabajo para respaldar la formulacin de
un diagnstico social o de un plan de trabajo operativo; o la tensin
epistemolgica resultante de la denicin tecnolgica de conocer para
transformar, cuando el conocimiento es concebido desde las convenciones
clsicas del paradigma positivista pero se confronta con una concepcin
de transformacin interpretada en lgica socio crtica.
La segunda tensin dice relacin con el cambio estructural en las reglas
de formacin que representa la incorporacin del ciclo tecnolgico en
Trabajo Social. En efecto, los equipos acadmicos que enfrentan la etapa
de sobrevivencia profesional durante las dcadas de 1970 y 1980 debieron
abandonar forzadamente las reglas de formacin en que aprendieron
su propio repertorio profesional y que por norma general, constituye
la piedra angular del desempeo que se transmite a las nuevas
generaciones estudiantiles. Sus esfuerzos se orientaron en reaprender
rpidamente una profesin desde nuevos cdigos metodolgicos,
para ensearla en forma simultnea a estudiantes que demandaban
claridades y certezas que an se encontraban en pleno proceso de
conformacin. Esta marcha forzada en el cambio de los contenidos de la
formacin sucedida en ese entonces, ha tributado a las superposiciones
metodolgicas que persisten en los procesos formativos de Trabajo
Social hasta la actualidad, evidenciando la transmisin intergeneracional
de las confusiones formativas metodolgicas derivadas de la superposicin,
dado que los equipos acadmicos formados en su etapa de pregrado
en medio de este viraje formativo han replicado inevitablemente las
insuciencias metodolgicas propias de las primeras etapas de cambio.
La tercera tensin est asociada a la preeminencia que posee en la
formacin profesional de Trabajo Social la dimensin metodolgica
de los procesos de conocimiento de la realidad social, por sobre las
dimensiones ontolgicas y epistemolgicas. Lo anterior se expresa en
mallas curriculares marcadamente centradas en contenidos metodolgicos,
acompaada de una constante preocupacin en las aulas universitarias por
la consistencia y rigor en las formulaciones tcnicas de las etapas del
ciclo tecnolgico, que desplaza a un segundo plano de inters a los anlisis
y las reexiones respecto de los procesos sociales en que Trabajo Social
participa. Toda supervisin de prcticas profesionales se desarrolla con
una marcada impronta y custodia del rigor metodolgico, enfrentando el
riesgo de olvido progresivo frente a los esfuerzos por generar reexiones
profesionales en torno a la contingencia social.
Una cuarta tensin apunta al hecho de que las lgicas tecnolgicas
aparecen hipertroadas en los procesos de formacin, dada la
38

importante demanda de documentos e informes en que se traduce su

aplicacin en procesos de prctica profesional o de titulacin. Sin embargo,
este esfuerzo formativo cumple con instalar la lgica tecnocrtica en
sus estudiantes, ya que el desempeo profesional posterior ser el que
transmutar progresivamente el andamiaje documental formal a lgicas
de trabajo operativas, lenguaje tcnico especco y criterios racionales
para la toma de decisiones.
La quinta tensin seala que los procesos de formacin a nivel de
post ttulo y post grado en Trabajo Social, Ciencias Sociales o reas
de conocimiento anes, han aportado a enriquecer, exibilizar y en
ocasiones a cuestionar la impronta tecnolgica, a travs de la necesaria
revisin y amplicacin de las fronteras profesionales instaladas en
el pregrado y que caracteriza a estos procesos formativos avanzados.
As entonces, la formacin especializada ha permitido incorporar
ajustes, correcciones y resignicaciones metodolgicas en torno a las
potencialidades y vulnerabilidades que ha representado el ciclo tecnolgico
para el desarrollo profesional de Trabajo Social.
Como sexta tensin, se reconoce que en los ltimos aos se han incorporado
a la formacin profesional enfoques metodolgicos complementarios de
raigambres comprensivas y socio crticas, facilitados en su inclusin por
procesos de innovacin curricular y/o apertura de nuevas carreras. La
bsqueda de sellos renovados ha convocado revisiones a las convenciones
vigentes en la actualidad y ha permitido la inclusin de nuevas vertientes
metodolgicas. Sin embargo, an es reconocible que el ciclo tecnolgico
representa una profunda impronta profesional, por lo que su condicin
de viga maestra de la formacin an no ha sido reemplazada por otras
propuestas de vanguardia.
Finalmente, como sptima tensin, debe sealarse que la ambicin de la
Reconceptualizacin de contar con una metodologa nica y distintiva para
Trabajo Social, es cuestionada desde la realidad social contempornea, en
atencin a que la actual preocupacin en torno a temticas denidas desde
los conceptos de diversidad, tolerancia e interculturalidad demanda
la conguracin de repertorios metodolgicos exibles, capaces de
trascender desde propuestas de intervencin social concebidas desde
la uniformidad, la masividad y la estandarizacin de los procedimientos
tcnicos, hacia la valorizacin de los aportes que representan lo peculiar,
lo singular y lo diferente en un mundo social diverso.
As entonces, a partir de una lgica tecnocrtica expresada en la
aplicacin del conocimiento de las ciencias sociales para la transformacin
de la realidad, los aprendizajes inferidos a partir de su aplicacin en la
formacin de Trabajo Social permiten valorar el rigor cientco de su
diseo, la impecable lgica de sus procedimientos y el aporte que
representa su respaldo en el desarrollo del lenguaje tcnico para el
39

desempeo profesional. En sus aspectos adversos, es posible reconocer

la disminuida pertinencia metodolgica del ciclo para sortear los puntos
de quiebre y contingencia social, caracterstica acentuada por la rigidez
del proceso formativo en su etapa de instalacin inicial; la concepcin
errnea de su inmutabilidad y universalidad, que cierra oportunidades
a cualquier innovacin o mejora que no replique el engranaje previsto;
y la superposicin metodolgica con las ciencias sociales, que genera
confusin e imprecisin a partir de una cuestionable pretensin de
propuesta distintiva y exclusiva de Trabajo Social.
Desde estos mismos aprendizajes, es posible explorar nuevos
derroteros metodolgicos, abstrayendo como principios fundamentales
el rigor y la coherencia lgica heredados de la impronta distintiva
del ciclo tecnolgico. En ese marco, las posibilidades se amplican con
el reconocimiento explcito de la pertenencia de Trabajo Social a
las ciencias sociales, situacin que respalda su legtimo acceso a los
repertorios metodolgicos vigentes e impulsa avances hacia la
exibilidad y la innovacin. As entonces, los aprendizajes desarrollados
desde un marco de rplica inicial, puedan tornarse en valiosos tributos
inditos desde Trabajo Social hacia su rea cientca disciplinar matriz.

40

Relacin Teora y Metodologa en

Trabajo Social.

Las teoras en ciencias sociales pueden ser concebidas como un

conjunto de proposiciones y abstracciones conceptuales validadas
disciplinariamente, que aportan comprensiones e interpretaciones
respecto de la realidad social a la que reeren sus enunciados. En
el mbito de las ciencias sociales, las teoras existentes se encuentran
acotadas a espectros especcos del conocimiento, y dado que no
necesariamente abarcan la totalidad de matices presentes en la realidad
social, se reconocen tambin los aportes que representan los conceptos,
los modelos conceptuales y las redes de conceptos en las comprensiones
e interpretaciones de la realidad social, pudiendo utilizarse en forma
complementaria al nivel terico o asumirlos en forma autnoma. De all, la
condicin homnima que representan para los procesos de anlisis de la
realidad social las denominaciones de marco terico, cuando est referido
a la exposicin en detalle de una teora o conjunto de teoras especcas;
marco terico referencial, que incluye teoras, modelos conceptuales y
conceptos claves para la comprensin de la situacin social analizada y
marco conceptual o marco referencial, cuando su base es principalmente
conceptos, modelos conceptuales y/o redes conceptuales.
En las ciencias sociales en general y en Trabajo Social en particular,
existen tres problemas importantes que afectan la precisin y utilidad del
uso de los referentes tericos conceptuales. El primer problema, es que
los referentes tericos conceptuales no declaran fecha de vencimiento
formal. Por tanto, existen referentes que en su oportunidad han tenido
una indiscutible pertinencia en los procesos de anlisis de la realidad
social, pero no se encuentran exentos de perder progresivamente su
vigencia a partir de la incorporacin de nuevos hallazgos disciplinarios.
Dado que no est declarada formalmente su prdida de pertinencia, en
41

ocasiones continan siendo utilizados como respaldo terico en forma

indenida y por tanto, su coexistencia con nuevos postulados contribuye
a engrosar los campos semnticos de los problemas del mbito social,
afectando con ello las claridades conceptuales a este respecto.
El segundo problema apunta a la dispersin en el uso de conceptos.
En esta situacin, se utilizan trminos similares para un tema, ya sea
por asociacin o por relacin, bajo el errado supuesto que se aportan
mayores fundamentos o matices a la situacin social analizada, cuando en
realidad lo que est sucediendo es que se est enturbiando la claridad del
concepto que se intenta denir. La adscripcin a una teora, a un concepto
clave o a una red de conceptos asociados, exige una plena alineacin
de las formulaciones correspondientes. A modo de ilustracin, puede
sealarse que los conceptos de pobreza, exclusin y vulnerabilidad no son
conceptos homlogos, dado que cada uno de ellos reere a concepciones
diversas sobre la realidad social, que si bien pueden considerarse
temticamente complementarias, no son transferibles como unidades
conceptuales equivalentes entre ellas. Por tanto, debe subrayarse que
una denominacin terico conceptual orienta y sostiene de inicio a n un
proceso de intervencin social. No puede desalinearse. Dicho de un modo
ms simple, en el campo disciplinario de las ciencias sociales no existen
los sinnimos para las formulaciones tericas conceptuales.
Como tercer problema, debe plantearse la distancia existente entre
las formulaciones tericas y conceptuales y la condicin contingente de la
realidad social. Efectivamente, los planteamientos tericos representan
referentes generalistas, factibles de aportar comprensiones a mltiples
situaciones sociales. Sin embargo, desde la realidad social concreta, la
capacidad de respuesta especca establecida desde el conocimiento
social en muchas ocasiones se advierte superada por la impredecible
dinmica de la contingencia social.
Dado que la metodologa se concibe como una lgica de trabajo que
se implementa a travs de una secuencia racional de fases coherentes e
interrelacionadas entre s, es factible asumir que la direccin y sentidos
que dicha secuencia de trabajo asuma, est profundamente relacionada
con las orientaciones y fundamentos que la teora proporcione para la
toma de decisiones metodolgicas. Por tanto, se advierte la existencia
de relaciones de mutua dependencia e inuencia entre teora y
metodologa, en cuya adecuadas resoluciones se cautela la pertinencia del
proceso de intervencin social.
A pesar de lo anterior, es posible detectar en Trabajo Social que la
estructura de fases del ciclo tecnolgico ha afectado la importancia
profesional concedida a las relaciones de mutua dependencia e
inuencia que debiesen existir entre teora y metodologa. Esto sucede
porque el modelo tecnolgico aloja los referentes tericos conceptuales
42

en la primera etapa diagnstica, referencia que va decreciendo en su

traspaso efectivo a las etapas siguientes, conforme va aumentando la
atencin en los componentes operativos relacionados con la formulacin,
implementacin y evaluacin del proceso de intervencin. Como la dinmica
de la actividad profesional directa debe atender los avances de dichos
componentes operativos, su discurso tiende a expresarse desde la
pormenorizada descripcin de la cadena de acontecimientos que se van
sucediendo en el marco de la intervencin, construyendo frecuentemente
relatos descriptivos de la experiencia, que no alcanzan mayor
trascendencia, ya que no constituyen procesos de anlisis de mayor
reexividad o cuestionamiento, dado que carecen de los referentes
tericos conceptuales que lo posibiliten.
La creciente distancia que va enfrentando la intervencin profesional
de Trabajo Social respecto de los referentes tericos conceptuales de
las ciencias sociales, se resuelve desde una salida en contingencia, que
consiste en el desplazamiento del eje desde los anlisis profesionales
fundamentados en la teora, hacia anlisis basados en convenciones
ticas universales. Vale decir, cuando en el discurso de Trabajo Social
comienza a declinar la teora, emergen como suplemento auxiliar los
fundamentos ticos, loscos o humanistas que sirven de base tico
poltica a la profesin, dado que se asume que en toda circunstancia
sern aceptados como respaldos de carcter universal e incuestionable,
factibles de aplicar a un sinfn de experiencias e iniciativas distintivas
del mbito social.
Asimismo, la preeminencia que otorga la formacin profesional de
Trabajo Social a los aspectos metodolgicos de la intervencin social,
amplicada por la importante vala asignada a las prcticas profesionales,
ha ocasionado una distorsin respecto del real aporte que representa
la teora en los procesos de intervencin social. Generalmente, se
asume que los referentes tericos y conceptuales constituyen un
requerimiento formal, demandado por las pautas tipo denidas para
los documentos acadmicos, y que una vez expuestos en el apartado
correspondiente, tienden a desdibujarse respecto de la funcin que
cumplen a lo largo del proceso de intervencin o del punto de arribo
que representan en el cierre de la experiencia. En ocasiones, tambin
es posible observar la inclusin de aspectos legales, procedimentales,
contextuales o programticos en el apartado terico conceptual, lo que
desvirta la precisin y trascendencia de su aporte al proceso profesional.
As, entonces, resulta clave fortalecer la relacin entre teora
y metodologa en Trabajo Social, ya que su formulacin tcnica y
su utilidad prctica estn asociadas a la capacidad de respaldar los
sentidos de la intervencin social y orientar los anlisis de los
procesos de intervencin.
43

- Los sentidos de la intervencin social. El estudio, seleccin y

conguracin de los referentes tericos y conceptuales orientan los
sentidos del proceso de intervencin en su sentido formal y en su sentido
operativo. En el sentido formal, una propuesta terica o conceptual
particular permite dotar de contenido comprensivo a la problemtica,
necesidad o temtica priorizada para el trabajo profesional. Acota sus
mbitos de inuencia al proveer de un signicado conocido, explcito,
unvoco y compartido para quienes tienen relacin con el proceso. En
su sentido operativo, constituye un componente clave del repertorio
tcnico para la intervencin, dado que entrega contenido y respaldo al
lenguaje tcnico y a las formulaciones metodolgicas asociadas.
- Los anlisis de los procesos de intervencin. Los referentes
tericos y conceptuales representan los puertos de zarpe y los puertos
de llegada de los procesos de anlisis de la intervencin profesional.
Si no se cuenta con la claridad para disear una estructura capaz
de organizar la ruta entre ambos puertos, existe un serio riesgo
de transformar los procesos de anlisis en amenazas ciertas
de naufragios, expresados en divagacin, reiteracin o mera
descripcin de los acontecimientos, sin agregar mayor vala profesional
al proceso de intervencin. As, entonces, la ausencia de formulacin
de los componentes tericos conceptuales para la intervencin social,
o su planteamiento en condiciones equvocas o incompletas, desvan los
anlisis hacia una condicin mecnica, preocupada prioritariamente del
cumplimiento de objetivos y de requisitos formales. Si no hay teora,
la metodologa no es capaz de responder al desafo de incorporar
los aprendizajes provenientes de la propia intervencin al proceso
de trabajo para reorganizar en forma dinmica el curso de accin
profesional, situacin que puede ser reconocida exclusivamente
desde la atenta revisin de la carta de navegacin terica conceptual
formulada para acompaar el proceso de intervencin.
Una importante consideracin en la construccin de marcos comprensivos
est asociada al hecho de que muchas veces la exhaustividad acadmica
conspira contra la pertinencia de los referentes tericos conceptuales
en los que se enmarca la intervencin social. En efecto, en ocasiones los
marcos tericos, conceptuales o referenciales muestran una lata extensin,
que si bien evidencia un importante trabajo con las fuentes tericas,
representa una densa estructura que puede perder oportunidades de
contribucin especca, considerando las caractersticas de dinamicidad
y exibilidad que asume el anlisis de la realidad social requerido en el
quehacer profesional. El principio de relacin entre teora y metodologa
en el mbito de la intervencin social corresponde a la profundidad
terica conceptual por sobre extensin temtica, utilizando como
criterio regulador la incorporacin de referentes requeridos por el
proceso de anlisis en forma particular.
44

Relacin Intervencin Social y

Metodologa en Trabajo Social.

La intervencin social es un concepto que deviene de la tradicin

tecnocrtica de Trabajo Social y alude a la relacin asimtrica que se
establece entre un o una profesional que interviene y un sujeto especco
que es intervenido. La posicin profesional se sita por sobre la posicin
del sujeto, dado que est asentada en la legitimidad social que le conere el
marco contractual, a travs del cual el Estado o un organismo colaborador,
respaldan legal y normativamente la tarea profesional en el mundo social.
Comprende asimismo el manejo especializado de repertorios tcnicos y
el acceso a una gama de recursos y benecios que sern movilizados en
relacin a la necesidad o problema social que demanda ser intervenido. La
solicitud por parte del sujeto, desencadena en cada profesional una secuencia
de toma de decisiones tcnicas normativas asociadas a criterios y esquemas
tericos, conceptuales, metodolgicos, de poltica pblica y de gestin social,
que orientan los sentidos de la intervencin hacia la superacin de la
situacin problema que dio origen a la demanda de atencin.
La impronta normativa que asume la intervencin se maniesta
explcitamente en las alternativas que se consideren para cada situacin
problema particular, reconociendo que el sujeto acepta ser parte de
lgicas de atencin que se encuentran denidas desde parmetros de
funcionalidad establecidos desde la sociedad mayor y asume libremente la
adscripcin a las oportunidades de solucin que se propongan o que resulten
consensuadas desde el marco de la intervencin. De manera especial, el
proceso considera la participacin activa del sujeto en sus oportunidades
de solucin, cautelando la existencia de espacios de libertad que respeten
la autodeterminacin en las elecciones particulares y fomenten la plena
implicancia en la toma de decisiones que afectan directamente la vida de
las personas.
45

La metodologa tecnocrtica respalda el concepto de intervencin social,

independientemente de sus mbitos y contextos de aplicacin, desde una
racionalidad instrumental basada en las lgicas del mtodo cientco
clsico, que permite establecer ciclos uniformes en la implementacin
de los procesos de trabajo y constituir referentes estables que operan
como puntos de equilibrio para situaciones contingentes o inditas de
la realidad social. En esta concepcin, la intervencin social posee un
carcter predecible y por tanto, es factible la construccin de un plan de
trabajo que propone los cursos probables que pudiese adoptar el proceso
y declara anticipadamente los criterios evaluativos destinados a revelar
los niveles de precisin logrados entre los planteamientos de la propuesta
inicial y los resultados efectivamente alcanzados. El conicto y el
malestar social no llegan a ser visibilizados, porque son consideradas
situaciones de excepcin a la norma.
El referente metodolgico que inicia la secuencia de trabajo
corresponde al diagnstico social, entendido como un juicio profesional
informado del problema que da origen a la intervencin. Dicha formulacin
permite establecer con claridad la situacin inicial respecto de la que
se disea la trayectoria esperada para enfrentar el problema social.
La planicacin pone en relacin las expectativas reales de solucin
previstas y las actividades, recursos, tcnicas y tiempo estimados para
su implementacin. La evaluacin cierra el ciclo con los reportes nales de
los niveles de logro y cumplimiento que alcanz nalmente la trayectoria
proyectada.
La secuencia metodolgica descrita precede a la intervencin social,
al dotarla en forma previa de contenidos, etapas de trabajo y criterios
tcnicos indispensables para la toma de decisiones profesionales.
Los diversos registros generados por el proceso, son consideradas
evidencias de cumplimiento de los objetivos y de las actividades trazadas,
constituyendo respaldos para los procesos evaluativos. La preeminencia
de la lgica causa-efecto en que descansa la intervencin social, es
refrendada desde la denicin del problema social, que incuba en su
gnesis la formulacin del objetivo de intervencin por oposicin.
La relacin entre metodologa e intervencin social tiene como
protagonista principal al colectivo profesional de Trabajo Social, que
realiza en forma simultnea el diseo metodolgico del proceso y su
correspondiente implementacin. En esta convergencia, se produce una
superposicin que torna difusas las fronteras entre ambos componentes,
generando como principal caracterstica del desempeo profesional una
grantica sntesis tecnocrtica en torno a la intervencin.
Sin embargo, en la cotidianeidad profesional el conicto y el malestar
social efectivamente existen y se maniestan en forma permanente.
Como consecuencia de lo anterior, la realidad social pierde su atributo
46

de predecibilidad, por lo que los procesos de trabajo uniformes deben

ser modicados forzosamente y redenidos en forma constante. El
vrtigo derivado de constantes ajustes en la intervencin social es
percibido por los equipos profesionales como una accin dispersa que
no rene las condiciones formales para ser considerada intervencin
social, dado que no proporciona los tiempos requeridos para su
estabilizacin metodolgica. No obstante, de igual forma la contingencia
demanda denir objetivos, tomar decisiones, organizar actividades,
aplicar tcnicas, movilizar recursos y plantear juicios evaluativos con un
margen de maniobra mnimo o denitivamente adverso. Como resultado las
secuencias se alteran, siendo factible el inicio desde cualquier fase de
trabajo que resulte pertinente a la situacin social en desarrollo. Incluso,
en ocasiones, el proceso de intervencin social se desencadena cuando la
solucin al problema social ya se encuentra en plena marcha.
Lo anterior sugiere importantes aprendizajes profesionales para la
intervencin social tecnocrtica de Trabajo Social. En condiciones de
contingencia, es posible constatar que el orden inicialmente establecido
se invierte y la intervencin social precede a la metodologa. Si ello
no fuese as, la pausada capacidad de reaccin formal de la estructura
metodolgica tornara la intervencin social en tarda e inoportuna.
Si el orden se invierte y la metodologa es capaz de acompaar dicho
giro, se constata entonces que la metodologa no es una secuencia tipo,
rgida y predenida que debe desarrollarse en forma sacramental, tal y
como fue enseada en las aulas universitarias. Ms bien, representa un
esquema de trabajo que permite la toma de decisiones racionales,
independientemente que el contexto para ello sea en estabilidad o en
contingencia.
Por lo tanto, pudiesen haber incontables secuencias metodolgicas
operando, como incontables son las tomas de decisiones que deben
asumirse cotidianamente en torno a mltiples contextos, rutinas,
actividades, perles de usuarios y programas sociales en los que el
colectivo profesional de Trabajo Social se desempea. Y la existencia
de mltiples secuencias metodolgicas signica que no existe una
metodologa nica y distintiva para la profesin, sino que por el
contrario, existen mltiples procesos metodolgicos, expresados en
repertorios exibles, abiertos y dinmicos en constante rediseo,
que poseen la capacidad de operar con el mismo rigor tecnocrtico
clsico, cuando los principios de racionalidad instrumental basada en
el conocimiento cientco y en las lgicas del mtodo cientco son
transferidos al desempeo.

47

48

APORTES Y PROPUESTAS
METODOLGICAS
PARA LA INTERVENCIN
PROFESIONAL
DE TRABAJO SOCIAL

49

50

Aportes Especcos de la
Planicacin Social Normativa o Tradicional
a la Metodologa de Trabajo Social.
Formulacin de Objetivos de Intervencin
La Planicacin Social ha sido concebida como un campo disciplinario
transversal en las Ciencias Sociales y representa un importante yacimiento
de recursos metodolgicos para Trabajo Social, en la medida que provee
de repertorios, lgicas e instrumentos operativos que enmarcan el proceso
de intervencin social y lo dotan de racionalidad y sentido.
En este marco, el aporte metodolgico central factible de reconocer en
la planicacin tradicional o normativa, corresponde a las consideraciones
respecto a la formulacin de objetivos de intervencin. Si bien en la
denicin de los mismos se cuenta con diversas frmulas y deniciones,
en la unidad acadmica se ha intencionado la presente formulacin
que reconoce los siguientes componentes formales en su construccin
metodolgica.
COMPONENTES FORMALES DE LA FORMULACIN DE OBJETIVOS
(Slo identica componentes constituyentes. no representa orden gramatical)
VERBO (innitivo) + VARIABLE CATEGORA + SUJETO + CONTEXTO

Esta formulacin centra su atencin en la condicin de la variable o

categora, la que debe estar directamente relacionada en sus niveles
general y especcos. Esta intencionalidad busca ajustar la coherencia
central de las formulaciones, enfocando la atencin en la organizacin
conceptual del proceso, a n de aportar un mayor respaldo analtico y
reexivo a la intervencin, junto con dotar de importantes precisiones
a los referentes evaluativos a cada variable o categora, los que sern
51

requeridos al momento de operacionalizarse los instrumentos de medicin

de los procesos, resultados y productos de la intervencin social.
La funcin del verbo en un objetivo, es orientar la intervencin social
a realizar, ya que dene en forma explcita los acentos y sentidos que
conlleva la accin profesional declarada. Es el nico componente formal
del objetivo que no puede cambiar su posicin en la formulacin, ya
que un objetivo siempre se inicia con un verbo, independientemente de
su nivel general o especco. La formulacin del verbo tiene importantes
implicancias en los procesos evaluativos posteriores, ya que constituye
el referente central que orienta la valoracin de la intervencin en el
momento de la revisin de sus procesos y resultados.
Verbos para la Formulacin de Objetivos de Intervencin Social
y Focos de Evaluacin Asociados.
Patricia Castaeda Meneses y Mara Antonieta Urquieta Alvarez
Equipo Acadmico
Asignatura: Planicacin Social
Escuela de Trabajo Social, Universidad de Valparaso, Ao Acadmico 2012
mbitos
Ejecucin
directa

Verbos de Intervencin

Focos de Evaluacin

Implementar, Realizar,
Instalar, Desarrollar,
Constituir, Ejecutar,
Intervenir.

Logro.
Cobertura.

Motivacionales

Motivar, Promover, Potenciar,

Incentivar, Sensibilizar,
Fomentar.

Proceso de Intervencin.

Relacional

Compatibilizar, Conciliar,
Mediar, Coadyuvar, Integrar,
Vincular.

Proceso de Intervencin.

Socioeducativo

Capacitar, Educar, Formar,

Informar, Difundir, Impartir,
Incorporar, Orientar.

Cobertura.
Resultados.
Impacto.

Organizacin

Organizar, Convocar,
Fortalecer, Coordinar,
Articular.

Proceso Administrativo.
Proceso Metodolgico.
Proceso de Intervencin.

Transferencia

Proporcionar, Asignar, Captar,

Distribuir, Otorgar, Proveer.

Cobertura.
Resultados.

Reduccin
de dao

Disminuir, Reducir,
Rehabilitar, Reeducar.

Impacto.
Resultados.

Gestin

Asesorar, Actualizar,
Canalizar, Gestionar,
Tramitar, Controlar,
Coordinar, Supervisar.

Proceso de Intervencin.
Proceso Administrativo.

52

Por oposicin, una denicin difusa de los verbos no contribuye a

la evaluacin, ya que no aporta con precisin en los juicios evaluativos
requeridos por la intervencin social. Como consecuencia, los resultados
obtenidos se invisibilizan, se desenfocan o se vuelven confusos.
Verbos no recomendados para la Formulacin de Objetivos de
Intervencin Social.
Patricia Castaeda Meneses y Mara Antonieta Urquieta Alvarez
Equipo Acadmico
Asignatura: Planicacin Social
Escuela de Trabajo Social, Universidad de Valparaso, Ao Acadmico 2012
Verbos no recomendados

Fundamentos

Contribuir, Colaborar,
Generar.

Imprecisin evaluativa en las implicancias

del verbo.

Diagnosticar, Disear,
Programar.

No corresponde al momento metodolgico

de
la
intervencin.
Solo
pueden
utilizarse en diagnsticos participativos,
autodiagnsticos, planicacin participativa
y evaluacin participativa, que corresponden
a experiencia socio crticas con una clara
resolucin asociada directamente al avance
de la intervencin.

Lograr.

Se superpone al foco evaluativo de Logro.

Puede ser reemplazado por verbos de mayor
precisin.

Para el componente variable categora los principales resguardos

estn orientados al hecho de que constituye el componente estratgico
de la formulacin coherente de los objetivos especcos. Tanto en la
denominacin positivista de variable, como en la denominacin comprensiva
de categora, el componente debe alinear en forma coherente con
el problema de intervencin y por tanto, su operacionalizacin en los
objetivos especcos debe ser plena para garantizar la consistencia en
las formulaciones. A continuacin se presenta una ejemplicacin del
proceso de alineacin y consistencia entre el concepto y la formulacin
de objetivos, posibles de implementar por Trabajo Social, en el marco de
acciones de promocin y prevencin en establecimientos de atencin de
salud primaria y de salud familiar.

53

Concepto

Factores Condicionantes de la Salud

Denicin

Los factores condicionantes de la salud se asocian a los

problemas de salud cardiovascular, salud mental, accidentes
y cncer y dicen relacin con la alimentacin, actividad
fsica, tabaco, factores protectores psicosociales y
factores protectores ambientales. (MINSAL, 1999)

Juicio
Diagnstico

Las poblaciones focalizadas con problemas cardiovasculares

en la comuna de Via del Mar presentan un desconocimiento
general respecto de los factores condicionantes de la salud.

Objetivo
General

Educar a las poblaciones focalizadas con problemas

cardiovasculares de la comuna de Via del Mar en torno a
los factores condicionantes de la salud.
Objetivos Especcos

1. Capacitar sobre estilos de alimentacin saludables en las poblaciones

focalizadas con problemas cardiovasculares de la comuna de Via del Mar.
2. Formar sobre la importancia de incorporar la actividad fsica regular
en las rutinas de salud desarrolladas por las poblaciones focalizadas con
problemas cardiovasculares de la comuna de Via del Mar.
3. Informar sobre los benecios de los espacios libres de humo de tabaco
a nivel domiciliario y comunitario.
4. Difundir la accin asociativa de las organizaciones sociales que
funcionan regularmente en las poblaciones focalizadas con problemas
cardiovasculares de la comuna de Via del Mar.
5. Orientar respecto de la recuperacin ambiental de espacios pblicos
degradados ubicados territorialmente en las poblaciones focalizadas con
problemas cardiovasculares de la comuna de Via del Mar.

En relacin al sujeto, entendido en sus modalidades individual o

colectiva, la formulacin debe considerarlo siempre en el objetivo
general, ya que reere directamente a las personas participantes del
proceso de intervencin y que constituyen el foco principal del esfuerzo
profesional. La formulacin de sujetos en los objetivos debe ser coherente
con las formulaciones diagnsticas que preceden el plan de accin y con la
descripcin de las personas usuarias, beneciarias o destinatarias de
las acciones profesionales previstas. En relacin al componente contexto,
debe sealarse en forma explcita y pertinente los marcos territoriales
y/o sociales de los sujetos de intervencin, para situar con certeza las
fronteras en torno a la situacin social, dentro de las que se llevar a
cabo la accin profesional.
Las deniciones de sujeto y de contexto poseen una relacin de mutua
dependencia ya que cada componente requiere recprocamente del otro
componente para situar en forma plena la intervencin en la realidad
social. A continuacin, se ilustra la relacin de mutua dependencia en una
denicin integrada de sujeto y contexto.
54

COMPONENTES SUJETO + COMPONENTE CONTEXTO

Mujeres Jefas de Hogar de la comuna de Valparaso
SUJETO

MUTUA DEPENDENCIA

Mujeres Jefas de Hogar

CONTEXTO
Comuna de Valparaso

La mutua dependencia demanda situar la intervencin en la

complementariedad de ambos componentes, como se ilustra en el
siguiente esquema.
Componente

Contenido

Pregunta
Pendiente

Componente
Complementario

Contenido

Sujeto

Mujeres Jefas
de Hogar

De dnde?

Contexto

Comuna de
Valparaso

Contexto

Comuna de
Valparaso

Quines?

Sujeto

Mujeres Jefas
de Hogar

En algunas modalidades de formulacin, se acepta que sujeto y contexto

puedan ser omitidos en los objetivos especcos, al subentenderse que
derivan del objetivo general y, por lo tanto, en trminos formales se
reitera informacin ya declarada.
La importancia de la correcta formulacin de los objetivos, reside
en que en ausencia de referentes evaluativos explcitos en un plan
de intervencin, los objetivos constituyen los puntos de referencia
universal de la evaluacin social.

55

56

Aportes de la Planicacin
Situacional Estratgica y de Marco Lgico
a la Metodologa de Trabajo Social.
Planicacin por Fases
La realidad social en que se enmarcan los procesos de intervencin
de Trabajo Social, se caracteriza por poseer condiciones de
variabilidad, contingencia e incertidumbre, que desafan a la toma
de decisiones profesionales pertinentes, que resuelvan el desafo de
alcanzar la convergencia requerida entre rigurosidad y exibilidad.
No obstante, los procesos de planicacin profesionales tienden a
centrarse en un momento nico de formulacin, con escasos mrgenes
para enfrentar la contingencia, lo que obliga a anticipar el probable
curso de accin de una intervencin social en el corto y mediano plazo
de manera forzada, aminorando con ello las posibilidades de maniobra
tcnica frente a los quiebres e imprevistos caractersticos de la etapa
de implementacin.
A n de enfrentar metodolgicamente esta tensin, se recogen los
aportes de Carlos Matus y su propuesta metodolgica de Planicacin
Situacional Estratgica (citado en MIDEPLAN, 1994), cuyos
planteamientos centrales pueden resumirse en la siguiente sntesis se
requiere una reaccin veloz y planicada ante las sorpresas, se requiere
de una mediacin entre el pasado y el futuro, se necesita una mediacin
entre el conocimiento y la accin y se requiere una coherencia global
ante las acciones parciales de los actores sociales.
Complementariamente, se valoran los aportes del Modelo Marco Lgico
en relacin a los componentes metodolgicos de Indicadores y Medios
de Vericacin. Respecto del primer componente, que corresponde a
los Indicadores, estos son denidos como el contenido de los objetivos
y productos del proyecto. Denen los referentes que indican qu
observar y qu medir para comprobar los efectos del proyecto en
57

beneciarios determinados. (Martinic, 1994:6). Se formulan a partir de

la combinacin de los siguientes componentes.
Componente Metodolgicos de la Formulacin
de Indicadores en el Marco Lgico

Preguntas Claves

Identicacin del grupo de inters o beneciarios.

Quines?

Identicar la cantidad.

Cuntos?

Identicar la calidad.

Qu?

Identicar el tiempo.

Cundo?

Identicar el lugar.

Dnde?

El segundo componente metodolgico del Modelo Marco Lgico,

corresponde a los Medios de Vericacin, que son denidos como
instrumentos y registros que constituyen las evidencias de la
intervencin social y permiten vericar y medir lo planteado en los
indicadores (Martinic, 1994:6).
A partir de la integracin dinmica de los aportes enunciados a los
repertorios profesionales de planicacin en Trabajo Social, se formula
una Planicacin por Fases de Trabajo, propuesta metodolgica de
desarrollada en la Escuela de Trabajo Social de la Universidad de
Valparaso a contar del ao 1996, perodo que ha permitido formalizar
una estructura que organiza el trabajo profesional en forma general,
cautelando por una parte, las necesarias coherencias temticas
y metodolgicas que sostienen la intervencin, y por otra parte,
proveyendo de rangos de libertad al equipo profesional, para incorporar
con exibilidad los ajustes requeridos por la realidad social, sin afectar
la consistencia general de la formulacin.
En la propuesta se identican dos componentes claves: Denicin inicial
de la estructura general por Fases de Trabajo formulacin inicial que
dene el marco de trabajo global para la intervencin social; y, Desarrollo
del Proceso que se congura a partir de secuencias formuladas en forma
semanal y/o quincenal, que permiten ajustar la propuesta de trabajo
planicada en formar global a la trayectoria contingente que asume el
proceso de intervencin en la realidad especca.

58

Primer Componente: Denicin inicial de la estructura general de

Fases de Trabajo.
En forma homloga a los procesos de planicacin tradicionales, la
denicin de la estructura general de trabajo reere a los componentes
claves de un programa o proyecto social. Sin embargo, se particulariza su
formulacin en la denicin de Fases de Trabajo, en cuya denominacin se
deben reejar los nfasis tcnicos que se espera imprimir en el desarrollo
de la experiencia, orientados por el objetivo general de la intervencin.
La denominacin de cada Fase de Trabajo se realiza en forma abierta,
conforme sean los aspectos que el equipo de trabajo profesional desea
enfatizar. No son predenidas desde una estructura conceptual dada. Por
cada Fase de Trabajo se formulan los objetivos especcos alineados
con el objetivo general y con los componentes de tiempo, recursos
y evaluacin asociados. El tiempo programado es expresado en nmero
de sesiones, de semanas o de meses y se explicitan los indicadores y los
medios de vericacin o evidencias que sern requeridas para evaluar su
avance o cumplimiento.
Pauta de Trabajo Tipo
Planicacin por Fases de Trabajo
- Presentacin General del Plan de Trabajo.
- Fundamentacin del Plan de Trabajo. Breve referencia
al marco institucional y/o programtico en que se inscribe
el Plan de Trabajo. Sntesis de referentes tericos
conceptuales que respaldan el proceso de intervencin.
Sntesis de antecedentes diagnsticos. Proyecciones
generales del proceso y de los resultados esperados para
la intervencin social. Perl poblacin beneciaria.
- Matriz de Programacin.
a. Objetivo General. Indicadores y Medios de
Vericacin.
b. Fases de Trabajo. Nombre de la Fase de Trabajo
denida. Objetivos Especcos por Fase. Tiempo
programado. Indicadores de evaluacin. Medios de
Vericacin.
- Perl general de las tcnicas de intervencin o estrategias
de trabajo denidas por Fase de Trabajo.
- Tabla Gantt o Cronograma organizado por Fases de
Trabajo.
- Bibliografa. Linkografa.

A continuacin se ilustra una Matriz de Planicacin denida para las

Fases de Trabajo:
59

Objetivo
General

Formar a madres de preescolares con sobrepeso y obesidad

pertenecientes al sector 1 del CESFAM Valparaso en
alimentacin saludable.

Indicadores

Al trmino del proceso de intervencin, el 80% de las

integrantes del grupo maneja informacin sobre alimentacin
saludable en preescolares y los implementa en sus hogares.

Medios de
Vericacin

Registros de compras.
Registros de colaciones.
Minutas de alimentacin familiar semanal.
Visita Domiciliaria de monitoreo en horarios de alimentacin
familiar.

Fases de
Trabajo

Objetivo(s)
Especco(s)
por Fase

Fase 1

Formar un grupo
socioeducativo
con madres de
preescolares que
funcione en forma
regular.

Creacin del
grupo socioeducativo

Tiempo
Programado

Indicadores

Medios de
Vericacin

Al trmino de
las 4 sesiones,
cada integrante
del grupo sern
capaces de:

Lista de
asistencia

(N Sesiones
N Semanas)
4 Sesiones

Identicar por
el nombre a
cada una de sus
compaeras de
grupo.
Acordar un
nombre distintivo
para el grupo.
Proponer normas
de funcionamiento
grupal.

Pauta de
observacin de
interacciones
entre
integrantes del
grupo.
Registro nombre
del grupo.
Registro de
normas grupales.
Crnica de grupo.

Reconocer el
objetivo de
trabajo grupal.
Fase 2
Socio
educativa en
alimentacin
saludable
para
preescolares

Educar a las
integrantes del
grupo respecto
de las ventajas
de la alimentacin
saludable.

10 Sesiones

Al trmino de las
10 sesiones, al
menos el 80% de
las integrantes
del grupo sern
capaces de:
Clasicar a
los alimentos
segn sus
caractersticas
en grupos de
protenas,
vitaminas,
grasas, azcares
e hidratos de
carbono.
Reconocer
el aporte
diferenciado de

60

Lista de
asistencia.
Pauta de
observacin de
intervenciones
temticas de las
integrantes del
grupo respecto a
clasicacin de
alimentos.
Pauta de
observacin de
intervenciones
temticas de las
integrantes del
grupo respecto
a crecimiento
saludable en
edad preescolar.

Contina en la prxima pgina.

Fases de
Trabajo

Objetivo(s)
Especco(s)
por Fase

Tiempo
Programado

Indicadores

(N Sesiones
N Semanas)
los alimentos para
el crecimiento
saludable en la
edad preescolar.
Disear listas
de compras
con alimentos
saludables.
Construir un
recetario grupal
de recetas
saludables.
Denir colaciones
saludables.

Medios de
Vericacin

Registro
de minutas
propuestas
y eventuales
correcciones
o sugerencias
realizadas.
Registro de listas
de compras.
Registro de
colaciones
saludables.
Registro de
recetario grupal.

Proponer
una minuta
saludable para
la alimentacin
familiar.
Fase 3
Evaluacin
de la
intervencin
educativa

Evaluar el proceso
educativo.

4 Sesiones

Al trmino de
las 4 sesiones,
cada integrante
del grupo ser
capaz de:
Identicar
los principales
aprendizajes del
proceso.
Reconocer
los cambios
de hbitos de
alimentacin que
ha incorporado a
nivel personal y
familiar.

Registro de
entrevista
grupal con nes
de evaluacin
respecto a
aprendizajes
y cambio de
hbitos.
Registro de
visita domiciliaria
en horario de
alimentacin
principal.
Registro de
intervenciones de
las integrantes
del grupo en la
despedida nal.

Segundo Componente: Desarrollo del Proceso.

El segundo componente reere a los instrumentos de planicacin y de
registro, que permiten acompaar el proceso operativo de la intervencin
social. En el caso de los instrumentos de planicacin semanal o quincenal,
corresponden a matrices operativas de planicacin que describen en
detalle las actividades, tcnicas y recursos previstos. Estas matrices
estn alineadas con las formulaciones de la estructura general en cuanto
a los componentes metodolgicos de objetivos especcos, indicadores
y medios de vericacin, Por tanto, no se formulan nuevos objetivos
especcos a nivel de planicacin semanal o quincenal, porque ello
incorporara nuevos referentes orientadores de la accin profesional
61

y por tanto, nuevas exigencias evaluativas. Entonces, las planicaciones

operativas se adscriben explcitamente a las formulaciones ya realizadas
en la estructura general de fases de trabajo.
Fase 2

Socio educativa en alimentacin saludable para

preescolares.

Objetivo de
la Sesin

Educar a las integrantes del grupo respecto de las ventajas

de la alimentacin saludable.

N Sesin

Actividades

Recursos

Primer momento de
trabajo: Se recibe
a las integrantes
del grupo, se
valora la asistencia
a la reunin y
se presentan
los objetivos de
trabajo para la
sesin.

Trabajadora
social.

Segundo momento
de trabajo:
Dinmica de
animacin.

Trabajadora
social.

Tiempo
Previsto

Referentes de
Evaluacin

5 Minutos

Clima grupal de
acogida.

Pauta de
observacin con
registros de
comentarios de las
integrantes del
grupo realizados
en los minutos
iniciales del
trabajo respecto
a su asistencia y
su inters por el
tema a trabajar.

Clima grupal de
motivacin por el
desarrollo de la
sesin.

Integrantes del
grupo.

10 Minutos

Participantes.

Participacin
directa de las
integrantes
del grupo en la
actividad.
Clima grupal de
participacin en la
actividad.

Tercer momento de
trabajo: Anlisis de
las colaciones
Se monta una
exposicin de
colaciones usando
como criterio
aquellas que con
mayor frecuencia
se envan a los
preescolares.
El grupo clasica
las colaciones en
saludables y no
saludables.
Por cada colacin
no saludable

62

Colaciones:
barras de cereal,
variedades de
frutas, leche,
galletas, jugo,
chocolate,
aceitunas,
zanahorias,
papas fritas,
similares.
Plumones,
paneles.
Trabajadora
social.
Participantes.

35 Minutos

Sistema de
Registro

Participacin
directa de las
integrantes del
grupo a travs
de preguntas,
compartir
experiencias y
plantear dudas.

Pauta de
observacin con
registros de
comentarios y e
intervenciones de
las integrantes
del grupo en la
actividad.
Registro
fotogrco.
Pauta de
observacin con
registros de
comentarios,
preguntas e
intervenciones de
las integrantes del
grupo respecto
a colaciones
saludables.

Clasicacin
de colaciones
saludables/no
saludables.
Propuesta de
nuevas colaciones
para sustituir las
no saludables.
Lista de colaciones
para semana
siguiente.

Registro de
Clasicacin
de colaciones
saludables/
no saludables
denida en forma
grupal.
Registro de
nuevas colaciones

Continua en la prxima pg.

Actividades

Recursos

Tiempo
Previsto

Referentes de
Evaluacin

declarada, el grupo
debe proponer una
colacin saludable
que ocupe el lugar
de la anterior.

denida en forma
grupal.
Registro de Lista
de colaciones para
semana siguiente
denida en forma
grupal.

Se construye en
forma grupal una
lista de colaciones
para enviar al
Jardn Infantil la
semana siguiente.

Registro
fotogrco.

Cuarto momento de
trabajo:

Plumones,
Paneles.

Despedida

Trabajadora
social.

Se solicita a
tres personas
que declaren
un aprendizaje
importante que
han obtenido de la
sesin realizada.

Sistema de
Registro

5 Minutos

3 aprendizajes
grupales.

Registro de
aprendizajes
grupales.

Participantes.

Se recuerda el
da y la hora de la
prxima sesin y se
informa el tema de
trabajo.

En el caso de los instrumentos de registros, estos se apoyan en los

formatos histricos de la intervencin social, conocidos como relatos
cronolgicos, crnicas de grupo o crnicas de intervencin. Junto con un
relato pormenorizado del proceso, cada registro anexa la constitucin
material de todas aquellas evidencias que fueron declaradas en la
planicacin operativa que precedi la intervencin directa (listas
de asistencia, resultados de trabajo grupal o comunitario, pautas de
observacin, registros fotogrcos, entre otros) junto con los anlisis
tericos conceptuales y los avances en la evaluacin de indicadores.
Este valioso material genera en su edicin, una unidad de anlisis
operativa que devela con precisin los requerimientos resueltos y/o
emergentes en el proceso de intervencin, permitiendo ajustes factibles
de ser asumidos en la prxima planicacin semanal o quincenal. Asimismo,
la secuencia se edita con la condicin entrelazada de planicacin
semanal - registros de intervencin, lo que hace posible visibilizar el
pulso real de la intervencin en condiciones informadas de exibilidad y
sin perder la rigurosidad tcnica de la formulacin profesional demandada
por el contexto institucional o programtico en que se inserta el proceso.

63

64

Oximorom
del Ciclo Tecnolgico a la
Intervencin Social Reexiva7

El concepto oximorom reere a la combinacin de dos expresiones

de signicado opuesto en una misma estructura, dando como resultado
una sntesis tensionada que devela la existencia de un nuevo concepto
de renovadas implicancias comprensivas. As entonces, el concepto de
intervencin social reexiva ser declarado como oximorom, porque
demanda al proceso de intervencin social tecnocrtico - caracterizado
como un proceso operativo e instrumental, focalizado en el impacto
y eciencia de sus resultados - hacerse cargo de los aprendizajes
profesionales no previstos, que de igual forma se generan y estn
presentes en esta lgica de trabajo.
Ello sucede, porque an reconociendo que las experiencias de
intervencin apoyadas en la lgica tecnocrtica han sido ecientes en su
aplicacin y ampliamente valoradas en el medio profesional, se ha detectado
la creciente necesidad de profundizar los procesos de reexin
respecto de la intervencin, que trasciendan un cierre de proceso
focalizado en la condicin instrumental de los resultados evaluativos
obtenidos. Por lo mismo, resulta de inters explorar en el desarrollo de
propuestas metodolgicas complementarias que, enriqueciendo las lgicas
7
Esta propuesta ha sido socializada con profesionales de Trabajo Social y de profesiones vinculadas a la intervencin social, desde la calidad de profesora invitada de la autora a los programas de Post
Grado de Magster en Ciencias Sociales de la Universidad de Antofagasta, Magster en Trabajo Social
y Polticas Sociales de la Universidad de Concepcin y Magster en Intervencin Social de la Universidad del Bio Bo. Asimismo, ha sido compartida con estudiantes de Trabajo Social de la Universidad
de La Frontera y expuesta en el III Congreso Nacional de Estudiantes de Trabajo Social realizado en
la Universidad de Concepcin en el ao 2011. En todas estas instancias se ha encontrado una positiva
recepcin a la propuesta metodolgica, junto con importantes aportes y oportunidades de validacin,
que permiten hoy en da proyectar la socializacin del modelo ms all de la unidad acadmica que la ha
concebido. Asimismo, agradezco las valiosas contribuciones realizadas por la Dra. Ana Mara Salam
Coulon, acadmica e investigadora del Departamento de Trabajo Social de la Universidad de La Frontera y Ronald Zurita Castillo, Trabajador Social de la Universidad de Concepcin.

65

tecnolgicas, puedan aportar en el rescate de la experiencia, no solo como

una oportunidad de mejora en la intervencin, sino tambin como escenario
propicio para oportunidades de reexin de los procesos sociales, capaces
de emerger de la propia experiencia profesional.
La reexin abre la oportunidad a la generacin de conocimiento
profesional, entendido como un espacio vital propio y distintivo, que se va
conformando por acumulacin y en donde las convergencias y contradicciones
generadas, construyen interrogantes que permiten tensionar las creencias
y los saberes establecidos y ampliar las fronteras de sus referentes.
Chantreau (1991:38-45) propone una organizacin a la conguracin
tradicional del conocimiento, que reconoce mbitos de divergencia entre el
conocimiento y la intervencin, que se expresan en la siguiente comparacin:
Dimensiones
Aplicacin

Conocimiento

Intervencin

Lo real.

La transformacin de lo real.

Sabidura.
Bsqueda de nuevos saberes.

Poltica.
Bsqueda de la
transformacin social.

Formacin.

Experiencia Profesional.

Ciencia.
Investigacin.

Trabajo.
Tcnicas operacionales.

Procedimientos

Anlisis, conceptos, modelos

tericos.

Eleccin de estrategias,
valores, empirismo, vivencias.

Lgicas

Dudar, aventurar hiptesis.

Compromiso, aventurar
respuestas.

Saber comunicable.

Evaluacin de resultados.

Fines

mbitos
Contextos

Productos

As entonces, desde una perspectiva tradicional, se constata una

divergencia entre la lgica que gua la intervencin social y la lgica que
gua un proceso de produccin de conocimiento.
Schn (1998:31-152), reconoce dicha divergencia, y la explica al
plantear que la perspectiva del conocimiento que ha congurado ms
poderosamente el pensamiento acerca del conocimiento profesional es la
racionalidad tcnica. Desde ella, se dene la actividad profesional como
la resolucin de problemas instrumentales que se han hecho rigurosos
por la aplicacin de la teora cientca y de la tcnica. Aunque todas las
ocupaciones estn interesadas en el ajuste instrumental de los medios
respecto de los nes, solamente las profesiones practican rigurosamente
la resolucin tcnica de los problemas basndose en un conocimiento
66

cientco especializado, el que descansa sobre tres dicotomas:

Dada la separacin entre los medios y los nes, la solucin del
problema instrumental puede verse como un procedimiento tcnico que
puede medirse por su efectividad en lograr un objetivo preestablecido.
Dada la separacin entre la investigacin y la prctica, la
prctica rigurosa puede verse como una aplicacin a los problemas
instrumentales de las teoras y tcnicas basadas en la investigacin
cuya objetividad y generalidad derivan del mtodo del experimento
controlado.
Dada la separacin entre el saber y el hacer, la accin es tan slo
una implementacin y una prueba de la decisin tcnica.
Sin embargo, Schn reconoce que es posible la generacin de un
conocimiento reexivo desde la propia prctica profesional.
() permite modelar lo desconocido de acuerdo a lo conocido y
reestructurar las preguntas, las acciones y las propuestas en torno a
los cambios que resultan inesperados y que son tambin productos de la
accin. En la verdadera reexin desde la accin, el hacer y el pensar son
complementarios. El hacer prolonga el pensamiento en los exmenes, los
pasos y los sondeos de la accin experimental y la reexin se nutre del
hacer y los resultados. Cada uno alimenta al otro y cada uno ja los lmites
del otro. Es el resultado sorprendente de la accin, el que desencadena
la reexin, y es la produccin de una accin satisfactoria lo que lleva la
reexin a una conclusin temporal.
(1998:183-247)

Complementariamente, para Maturana (1994:215-218) un o una

profesional es el resultado de una formacin universitaria capaz de
generar una prctica de continua ampliacin de su capacidad en los
dominios de accin y reexin que potencia la apertura hacia una
continua transformacin de la accin mediante la reexin. Motiva,
entonces, una prctica profesional que resguarde en forma cotidiana la
ocurrencia de espacios de accin y reexin que permitan el permanente
desarrollo disciplinario. Para el autor, la tarea universitaria corresponde,
entonces, a la formacin de profesionales con dominio o seoro en la
accin, en la reexin y en la responsabilidad tica que adquieren en los
distintos campos disciplinarios que desarrollan.
A este respecto, Trabajo Social ha declarado permanentemente su
condicin aspiracional de disciplina. En ausencia de marcos comprensivos
propios, se vincula a los aportes de las ciencias sociales, ciencias del
comportamiento humano, ciencias de la educacin, ciencias jurdicas,
ciencias econmicas y administrativas, humanidades y ciencias de la salud,
67

entre sus principales referentes, buscando los respaldos que le permitan

compensar dicha falencia. La ausencia de una matriz de anlisis
distintiva generada por el propio Trabajo Social, vuelca a la bsqueda
de referentes que, muchas veces, sociologiza el discurso profesional,
generando nuevas confusiones, ms que las deseadas claridades.
La declaracin explcita de Trabajo Social en su dimensin de profesin
desencanta y pareciera no resolver el punto, dado que la condicin
meramente instrumental, si bien respalda la legitimidad del desempeo
y de la empleabilidad, frustra las aspiraciones disciplinarias derivadas
de su carcter universitario que le demanda seoro en la accin, en
la reexin de la accin y en la responsabilidad tica que ejerce. En
ese marco, la tarea profesional se concibe y se resuelve desde una mirada
operativa, en donde el abordaje metodolgico de la realidad, complementada
por un lenguaje tcnico altamente especializado y ajustado al contexto
sociolaboral de desempeo real, reporta profesionales competentes en
los mbitos de intervencin social denidos desde la poltica social y las
prioridades institucionales en las que se sitan.
As, entonces, en la medida que Trabajo Social se acerca al aula
universitaria su pretendida condicin disciplinaria decae. En la medida
que Trabajo Social se acerca a la prctica, su pretendida condicin
disciplinaria se invisibiliza.
Asumir abiertamente que la condicin disciplinaria es un proceso en
construccin, abre la oportunidad para proponer renovados puntos de
referencia en los que se pueda apoyar el desarrollo de una matriz de
anlisis de la realidad social concebida en propiedad desde Trabajo
Social. Este planteamiento reconoce la necesidad de identicar la piedra
angular que sostenga el desarrollo de dicho proceso de trascendencia
en el conocimiento. Una lectura estratgica del carcter distintivo del
Trabajo Social, sita como piedra angular del proceso de trascendencia
a la intervencin social.
Ahora bien, la intervencin social reviste un riesgo latente. Las
absorbentes dinmicas del trabajo profesional, caracterizadas por la
urgencia y la contingencia, parecieran no ser, en una primera mirada,
el mejor marco para iniciar el desafo disciplinario. Sin embargo, en
una revisin ms detallada, puede observarse claramente que es en el
marco de la dinmica del trabajo profesional donde efectivamente
los saberes se despliegan, se crean y recrean, se incorporan y se
resignican, marcando el pulso social de la realidad que se aspira
interpretar y por lo tanto, de la prctica que se desea teorizar. Lo
que falta para que el proceso se concretice, es la manifestacin explcita
de lgicas de reexin profesional que permitan reconocer y comunicar la
trascendencia, an en condiciones de urgencia y contingencia.
68

Estas potenciales lgicas de reexin se han fracturado tempranamente

en el proceso de formacin profesional, en la medida que el desarrollo
de los repertorios tericos conceptuales se alejan de los metodolgicos,
situndose en niveles de avance distintos: referentes tericos
conceptuales en los primeros semestres y repertorios metodolgicos en
los ltimos semestres. Por lo tanto, se cumple inexorablemente el sino
de la perspectiva tradicional del conocimiento: la divergencia entre la
lgica que gua un proceso de produccin de conocimiento para Trabajo
Social, de una lgica que gua la intervencin social.
El desafo de generar condiciones para que el proceso reexivo se
manieste en Trabajo Social debe iniciarse desde sus propias certezas.
En ello, el ciclo tecnolgico representa no solo un referente metodolgico
o una condicin basal del lenguaje tcnico ligado a la intervencin, sino
que adems simboliza una lgica matriz, distintiva de los procesos de
intervencin de un importante nmero de generaciones de profesionales.
Si se reconocen sus oportunidades de reexin, se reconoce tambin
la posibilidad cierta de iniciar procesos reexivos asociados a la
intervencin, al conectarse directamente con una lgica de trabajo
legitimada y validada.
As, entonces, en la medida que Trabajo Social se acerca al aula
universitaria su pretendida condicin disciplinaria se construye. En
la medida que Trabajo Social se acerca a la prctica, su pretendida
condicin disciplinaria se concreta.
Revisar estos planteamientos desde el referente profesional, implica
asumir una perspectiva renovada para la intervencin de Trabajo Social,
resignicando sus alcances. Se espera, entonces, que la prctica
trascienda su dimensin instrumental y avance hacia una dimensin
comprensiva basada en la reexin de su propia dinmica. Lo anterior
hara posible el desarrollo de procesos de interpretacin y de anlisis
profesional que construyan, desde la especicidad de la experiencia,
nuevos aprendizajes que contribuyan al desarrollo del contexto
disciplinario que Trabajo Social demanda.
As, entonces, la propuesta metodolgica de intervencin social reexiva
ha sido diseada, validada y sistematizada en el marco de los procesos de
seminarios de ttulo y prcticas profesionales de la Escuela de Trabajo
Social de la Universidad de Valparaso, a contar del ao 2007, explorando
en la resolucin de la necesidad de profundizacin de carcter reexiva
que demanda la profesin. Se propone una conguracin metodolgica, en
donde los aprendizajes generados por el colectivo desde sus prcticas
y mbitos de desempeo reales, sostengan procesos reexivos que
contribuyan en forma signicativa al avance disciplinario desde su
propia dinmica cotidiana. La experiencia acadmica realizada, permita
comunicar la siguiente secuencia lgica de trabajo:
69

a. Tomando como referencia el ciclo tecnolgico, pueden identicarse cuatro

fases claves y tradicionales, en los que se inscribe la accin profesional y
que corresponden a diagnstico, programacin, ejecucin y evaluacin.

Ciclo Tecnolgico
Diagnstico
Evaluacin

Programacin
Ejecucin

b. A pesar de que las fases se declaran en una secuencia cclica e integrada, la

experiencia formativa devela que en trminos operativos existe una fuerte
tendencia a su instalacin como secuencia lineal, en que cada etapa precede
y fundamenta a la siguiente, concluyendo en una mirada evaluativa nal, que
vuelca el esfuerzo de anlisis en constatar los logros de la intervencin,
tomando como referente de contraste, las decisiones asumidas en la etapa
de programacin. Es por tanto un ciclo que se cierra sobre s mismo, al
buscar las conclusiones del proceso desde una lgica evaluativa.

Ciclo Tecnolgico como Secuencia Tecnocrtica

Diagnstico

Programacin

Ejecucin

Evaluacin

Este atributo evaluativo respalda el carcter tecnocrtico del ciclo

tecnolgico y su alta compatibilidad con las lgicas de intervencin
asociadas a impacto, ecacia, eciencia y cobertura, que caracterizan
a las polticas pblicas. Sin embargo, esta misma fortaleza, le resta
oportunidades de reexin, al no contemplar entradas o conectores que
permitan el desarrollo reexivo en forma explcita.
c. A partir de lo anterior, se hace necesario entonces revisar la
secuencia del ciclo tecnolgico, complementando su propuesta con la
visibilizacin de nuevos puntos de conexin que permitan resignicar
sus implicancias y contener, con ello, los aprendizajes generados
70

en la experiencia profesional. La resignicacin se concibe como una

mejora metodolgica, que propone una amplicacin de las fronteras
del propio ciclo, planteando en forma explcita los referentes tericos
conceptuales, institucionales o de poltica social en que se inscribe la
experiencia, a modo de ejes conceptuales operativos de anlisis, que
suplen la ausencia de una matriz de anlisis distintiva de Trabajo
Social. Los ejes superan su denicin exclusivamente en la etapa
diagnstica y trascienden a la totalidad del ciclo con una doble
misin: por una parte, sostienen y orientan el actuar profesional
en cada contexto de desempeo y, por otra, otorgan una matriz de
anlisis capaz de contener los aprendizajes generados a lo largo de
todas las fases del ciclo tecnolgico.
Entonces, como efecto de un zoom fotogrco, se amplan las
coordenadas de trabajo a partir de las fases y se visibiliza un nuevo
punto de llegada del proceso ms all del ciclo tecnolgico: la reexin
profesional para Trabajo Social generada desde los ejes conceptuales
de anlisis y los aprendizajes de la experiencia.

Proceso de Intervencin Reexiva para Trabajo Social

Intervencin Social Reexiva

Diagnstico

Programacin

Ejecucin

Evaluacin
Reexiones Profesionales de
Trabajo Social

Ejes de
Anlisis
Eje de
Anlisis 1
Eje de
Anlisis 2
Eje de
Anlisis 3

Estructura de Trabajo

Los ejes conceptuales de anlisis cumplen un rol fundamental en el proceso

de reexin profesional. Formulados desde el inicio de la experiencia, dan
soporte a la estructura reexiva, en la medida que generan puntos de
interseccin en cada fase, evitando la dispersin de los aprendizajes
obtenidos o el exclusivo ordenamiento de la intervencin profesional
a partir de los objetivos operativos de diagnstico, programacin y
evaluacin denidos.
71

As entonces, las formulaciones metodolgicas incorporan explcitamente

los ejes conceptuales y se organizan en base a la siguiente pauta de trabajo
tipo.
Pauta de Trabajo Tipo
Informe Intervencin Social Reexiva
Captulo I
Marco institucional y programtico de la experiencia
Captulo II
Marco Conceptual. Fundamentacin de ejes conceptuales de anlisis en que se
inscribe la experiencia.
Captulo III
Diagnstico por ejes conceptuales de anlisis.
Captulo IV
Plan de Trabajo
4.1.- Fundamentacin.
4.2.- Matriz de Planicacin. Objetivo general con ejes conceptuales
integrados y/u objetivos especcos por ejes conceptuales. Fases,
Indicadores, Medios de Vericacin.
Captulo V
Desarrollo de la experiencia
(Se organiza conforme el tipo de evidencias que genere la intervencin. Se
exponen las de mayor frecuencia).
5.1.- Registros de la intervencin. Planicacin semanal. Crnicas. Anlisis
de las crnicas desde ejes conceptuales. Anexos.
5.2.- Registros de gestin. Fichas de trabajo. Resultados. Cursos de accin.
Anlisis de los registros de gestin desde ejes conceptuales.
5.3.- Productos de la intervencin. Documentos, informes tcnicos,
materiales educativos, similares.
Captulo VI
Evaluacin.
Referentes evaluativos desde Matriz de Planicacin. Objetivo general con
ejes conceptuales integrados y/u objetivos especcos por ejes conceptuales.
Fases, Indicadores, Medios de Vericacin.
Captulo VII
Reexiones profesionales
7.1.- Reexiones profesionales eje conceptual 1.
7.2.- Reexiones profesionales eje conceptual 2.
7.3.- Reexiones profesionales eje conceptual n.
7.4.- Reexiones profesionales integradas.
Captulo VIII
Conclusiones
8.1.- Conclusiones Temticas.
8.2.- Conclusiones Metodolgicas.
8.3.- Conclusiones Profesionales
Bibliografa. Linkografa

72

La propuesta de pauta de trabajo tipo, recopila las rutas formativas

realizadas a la fecha y que han dotado de coherencia lgica al proceso
implementado. Las consideraciones a este respecto son las siguientes:
- Se propone una primera etapa de formulacin de las deniciones
operativas en que se inscribe la experiencia. En esta etapa se
declaran los marcos institucionales y programticos y los ejes
conceptuales operativos que otorgan sentidos y respaldos al proceso
de intervencin. Estas deniciones, se construyen con un sentido de
operatividad, es decir, con un criterio de seleccin que apunte a cautelar
los conceptos claves que enmarcan el proceso de intervencin y que
respaldan la coherencia del lenguaje tcnico en el rea profesional en
que se desarrolla la experiencia. As, entonces, los ejes conceptuales
contribuyen a acotar las implicancias del proceso, transformndose
en herramientas reales que otorgan fundamentos a la intervencin
y la impulsan a trascender su carcter instrumental, al orientarla
al desarrollo de procesos de reexin organizados en torno a sus
deniciones.
- Los ejes conceptuales acompaan la totalidad del proceso, superando
al modelo tecnolgico original, en que la teora sostiene centralmente
a la etapa de diagnstico y que se redene instrumentalmente en
las fundamentaciones de las etapas sucesivas. En esta propuesta,
los ejes conceptuales se mantienen vigentes en forma transversal
en todo el ciclo de trabajo. La experiencia sugiere que los ejes
conceptuales presentes en un proceso de intervencin o requeridos
en la comprensin del mismo, oscilan entre 3 a 6, variando conforme la
complejidad del proceso y las implicancias y alcances del problema de
intervencin denido. Un nmero menor a 3 ejes conceptuales aportan
parcialmente al anlisis, no permitiendo desplegar en plenitud los
procesos reexivos. Un nmero mayor a 6 ejes conceptuales diculta
las posibilidades operativas de monitoreo y observacin directa en el
marco dinmico propio de la intervencin social.
- La etapa de diagnstico organiza la informacin tcnica recopilada
en torno a los ejes conceptuales seleccionados, fundamentando en
ellos sus juicios profesionales y sus proyecciones de intervencin en
forma especca. Por lo tanto, no responde a pautas predenidas, sino
que genera sus propios puntos de referencia a partir de los conceptos
claves denidos.
- La etapa de programacin se alinea conceptual y metodolgicamente
con los ejes conceptuales, permitiendo cautelar la coherencia con
la etapa diagnstica en un marco que supera la relacin exclusiva
problema de intervencin/objetivos de intervencin, haciendo
visible el contexto terico, conceptual, institucional y programtico
en que se inscribe la experiencia. En esta etapa, la mantencin
73

explcita de los ejes conceptuales enciende las alertas respecto

del principal desvo que amenaza el proceso de intervencin en la
lgica tecnocrtica. En efecto, en este desvo clsico, los objetivos de
intervencin se instalan como viga maestra de la etapa de programacin,
focalizando todos los esfuerzos profesionales en el cumplimiento de los
compromisos metodolgicos de tiempos de intervencin, tcnicas de
trabajo, recursos comprometidos y productos denidos, ocasionando
un progresivo desdibujamiento de las referencias conceptuales que
acompaaron la etapa de diagnstico y por tanto, de las oportunidades
de reexin profesional que puedan surgir a partir de ellas. Por el
contrario, en la presente propuesta, la presencia explcita de los ejes
conceptuales en la etapa de programacin, evita anticipadamente este
desvo a travs de la convergencia de los esfuerzos desarrollados en
el nivel instrumental de la intervencin, con el anlisis profesional de
la intervencin en el nivel reexivo.
- Durante la etapa de ejecucin, los ejes conceptuales cumplen un
rol central, en la medida que acompaan la totalidad del proceso de
intervencin siendo abordados explcitamente en los registros y
crnicas de trabajo, en donde junto con la descripcin de las actividades
realizadas, se desarrolla un anlisis profesional enmarcado en los
ejes conceptuales seleccionados.
- La etapa de evaluacin se desarrolla conforme a las decisiones
metodolgicas previstas en la etapa de programacin. Su resignicacin
se encuentra en el efecto de despeje que produce a la reexin
profesional, en la medida que captura los juicios evaluativos de la
intervencin, permitiendo discriminar con claridad los componentes
que trascienden al proceso reexivo nal.
- Como fase nal, las reexiones profesionales se sistematizan en un
informe tcnico organizado desde los ejes conceptuales denidos.
De esta manera, se comunican coherentemente los aprendizajes
profesionales obtenidos desde la experiencia, utilizando como
respaldos y evidencias toda la informacin vlidamente generada en
la intervencin profesional y expuesta en detalle en el Captulo V
denominado Desarrollo de la Experiencia. Esta etapa nal es vista como
una oportunidad de resignicacin que trasciende la racionalidad
tcnica y avanza en vistas a una generacin de conocimiento desde la
propia experiencia profesional.
Debe considerarse que la secuencia de la pauta de trabajo tipo ha sido
construida con nes pedaggicos. Se aspira a que la secuencia formativa
inicial se transera a una racionalidad profesional en que la convergencia
entre intervencin y reexin sea un referente permanente. Los reportes
recibidos de parte de estudiantes que han participado voluntariamente de
las experiencias piloto realizadas a contar del ao 2007, sumada a sus
74

aprendizajes generados en sus aos iniciales de ejercicio profesional, dan

cuenta del potencial de la capacidad reexiva generada a partir de la
intervencin profesional, en el marco de la propuesta implementada.
La propuesta metodolgica presentada ha permitido, en sus aos de
implementacin piloto, el desarrollo de importantes aportes en las
oportunidades de reexin profesional de Trabajo Social. Ha permitido
el reconocimiento de la intervencin como sustrato central histrico
y distintivo en el desempeo profesional y la constatacin de una
importante carencia de estrategias metodolgicas que provean de
oportunidades de reexin sobre la propia intervencin y que impulsen
procesos de desarrollo disciplinario en ese marco. En este sentido,
el diseo metodolgico reexivo, concebido como complementario al
ciclo tecnolgico, da cuenta de mejoras en este punto crtico, abriendo
oportunidades de exploracin ciertas para el desarrollo de la reexin
profesional desde una incipiente perspectiva disciplinaria.
La condicin de fragmentacin de la intervencin social demanda
estructuras matrices integradoras que otorguen sentidos disciplinarios
a los procesos de reexin realizados de manera particular. La
formulacin de ejes conceptuales transversales a la intervencin resuelve
en forma operativa dicha demanda, permitiendo a la vez la presencia de
respaldos terico conceptuales vinculados directamente a la intervencin
profesional y la visibilizacin de la necesaria relacin teora y prctica
requerida crecientemente por el desarrollo disciplinario de Trabajo
Social. Se espera alcanzar una condicin de densidad en el largo plazo que
permita hacer emerger una matriz distintiva profesional.
Cotejar los procesos realizados desde el ciclo tecnolgico con la
propuesta metodolgica de intervencin social reexiva, revela que la
oportunidad de reexin est en tensin permanente con las urgencias de
la intervencin. La imposibilidad de comunicar los aprendizajes obtenidos
desde la propia prctica alerta sobre la ausencia de procedimientos
estandarizados y validados profesionalmente que aporten en los sentidos y
en el rigor metodolgico que todo proceso de generacin de conocimientos
requiere. Por tanto, la propuesta de renovados procesos metodolgicos
diseados en torno a la reexin disciplinaria posibles de compatibilizar
con las urgencias y contingencias de la intervencin, otorga a Trabajo
Social las oportunidades de un ejercicio profesional que trascienda a la
cotidianeidad, permitiendo consolidar aportes disciplinarios relevantes
generados desde la propia intervencin.
Finalmente, la denicin de oximorum aspira a capturar la tensionada
sntesis de la propuesta metodolgica descrita y devela la existencia de
una paradoja profesional central para Trabajo Social, en la medida que
se considera, en forma tradicional, que la condicin instrumental de la
intervencin no considerara la dimensin reexiva en su denicin. No
75

obstante, es en este contrasentido que se encuentra atrapado el

impulso disciplinario del Trabajo Social. Superar esta mirada tradicional,
permitir la emergencia de una nueva forma de concebir el desarrollo
disciplinario de Trabajo Social, a travs de la revalorizacin de la prctica
como un potente espacio de aprendizaje y reexin en la que el colectivo
profesional se involucra cotidianamente.

76

Aportes de la Investigacin
Accin a Trabajo Social.
Intervencin basada en el Proceso y
en la Reexin Crtica.
La tradicin heredada en Trabajo Social desde el ciclo tecnolgico, ha
dotado a la metodologa profesional de un orden preestablecido para sus
etapas constituyentes. Por lo tanto, las fases de diagnstico, programacin, ejecucin y evaluacin poseen lgica secuencial de implementacin,
determinando con ello los momentos de trabajo de la intervencin social y
las oportunidades de anlisis y reexin que pueden llegar a congurarse
para la mirada profesional de la realidad social. En la bsqueda de lgicas
complementarias, la Escuela de Trabajo Social de la Universidad de Valparaso ha realizado a contar del ao 2001 experiencias de intervencin
social destinadas a incorporar la lgica de simultaneidad en el anlisis
de la realidad social, a partir de los aportes derivados de la investigacin
accin, la que puede representar nuevos recursos y oportunidades para el
quehacer profesional.
As, entonces, se toma en consideracin los supuestos y lgicas de trabajo aportados por la perspectiva socio crtica de las ciencias sociales,
cuyas orientaciones centrales apuntan a la construccin y el anlisis de
la realidad como un proceso histrico, compartido, dinmico y divergente. El nfasis se centra en la reexin crtica sobre la experiencia,
emergiendo desde la prctica profesional la doble dimensin de investigacin e intervencin, lo que permite la comprensin y anlisis de problemas
sociales y la reexin crtica, entendida como bsqueda de una mejora
constante de la accin profesional.
La propuesta ha sido denida como intervencin social basada en el
proceso y en la reexin crtica, dado que se ha construido a partir de
la abstraccin de caractersticas especcas de la investigacin accin, las
que han sido complementados con recursos del repertorio profesional de
77

Trabajo Social, a n de dotar a la propuesta de una estructura replicable

en el marco de las caractersticas funcionales estructuralistas en las que
mayoritariamente se inserta el ejercicio profesional.
Las caractersticas distintivas de la investigacin accin que han sido
recogidas en la propuesta corresponden a las siguientes:
- Aproximaciones sucesivas por ciclos de trabajo: La metodologa de la
investigacin accin propone la organizacin del proceso por medio de
ciclos de trabajo, que operan como marcos orientadores y explicitan
los nfasis a considerar en el quehacer profesional. Los tiempos
que abarcan estos ciclos de trabajo no estn predeterminados, por lo
que pueden ajustarse conforme las situaciones particulares de cada
realidad social. Generalmente, las decisiones respecto a la denicin
del primer ciclo de trabajo son tomadas a partir de los contextos
programticos e institucionales que indican las prioridades a este
respecto. Los ciclos sucesivos emergen desde los avances y rutas que
sugiere la propia experiencia.
- Simultaneidad de la formulacin de objetivos de intervencin
y objetivos de investigacin. La principal caracterstica reere
a la condicin simultnea en que se plantean los objetivos de la
experiencia. En los procesos tradicionales, estas formulaciones
tienen un orden preestablecido en donde la investigacin social
antecede a la intervencin social. Este orden es subrayado por el
precepto tecnolgico de conocer para transformar, que ocasiona que
tradicionalmente las acciones profesionales se implementen una vez
que se ha resuelto plenamente el momento de la recoleccin y anlisis
de datos, generalmente vinculado a un juicio diagnstico de la realidad
social. En la mirada de la investigacin accin esta secuencia vara
hacia una lgica de simultaneidad, en donde se formulan ambos tipos
de objetivos en forma convergente, alinendoles con la denicin
del ciclo de trabajo. En trminos de preeminencia, el objetivo de
intervencin es el que regula las formulaciones del objetivo de
investigacin, dado que las oportunidades del conocimiento quedan
acotadas por las fronteras sociales que la intervencin declare.
- Generacin de un objetivo de reexin crtica integrador de las
etapas de intervencin e investigacin. La experiencia seala que
la formulacin simultnea de los objetivos de investigacin social e
intervencin social requieren una tercera formulacin que integre ambos procesos y sus resultados, permitiendo la trascendencia de la experiencia realizada a un nivel reexivo crtico, en donde las dinmicas
sociales de la intervencin y los hallazgos de la investigacin puedan
generar una sntesis conceptual que aspire a la generacin de conocimientos profesionales a partir de la experiencia.
78

Los aportes del repertorio profesional de Trabajo Social en particular

y de las Ciencias Social en general, que se han incorporado a la propuesta
realizada, corresponden a:
- Ejes conceptuales de anlisis. La incorporacin de los ejes conceptuales
de anlisis reere a la necesaria estructura terica conceptual en
que los procesos de investigacin e intervencin deben anclarse.
Su principal aporte es dotar de matrices conceptuales organizadoras
a las formulaciones operativas y a los anlisis de la realidad social
derivados del proceso de trabajo.
- Repertorios de tcnicas con nes de intervencin social, con
nes de investigacin social y con nes de reexin crtica. Las
declaraciones metodolgicas de los sistemas de objetivos requeridos
en la investigacin accin demandan operatividad en su implementacin,
por lo que concurren en forma auxiliar los repertorios de tcnicas de
las ciencias sociales que permiten el levantamiento, anlisis y reexin
de la informacin disponible, junto con repertorios profesionales de
Trabajo Social asociados a la intervencin.
- Sistemas de planicacin y registro de la intervencin social. Dado
que la propuesta metodolgica aspira a centrarse en el proceso en
forma relevante, los antecedentes, datos y evidencias generadas
desde la intervencin social son una condicin estratgica para
el desarrollo de la propuesta. Las posibilidades ciertas de rescatar
los ritmos y sentidos del proceso se sustentan en la existencia y
disponibilidad de sistemas de planicacin y registro de la intervencin
social. En este marco, la experiencia de Trabajo Social respecto
de sus requerimientos de respaldos para los procesos prcticos expresados a travs de planicaciones semanales, crnicas y relatos
de intervencin - se constituye en un aporte relevante para garantizar
la inclusin formal en los procesos reexivos de la informacin
generada en la experiencia.
Teniendo a la vista los componentes metodolgicos de la investigacin
accin y de Trabajo Social que han sido considerados integradamente en la
base de la propuesta, se puede avanzar en su conguracin metodolgica,
la que puede esquematizarse de la siguiente forma:

79

Intervencin Social basada en el Proceso y en la Reexin Crtica

Ejes
Conceptuales

Objetivos de
Investigacin

Objetivos de
Intervencin

Eje
Conceptual 1

Objetivo de
Investigacin 1

Objetivo de
Intervencin 1

Eje
Conceptual 2

Objetivo de
Investigacin 2

Objetivo de
Intervencin 2

Ejes
Conceptual N

Objetivo de
Investigacin N

Objetivo de
Intervencin N

Objetivo de
Reexin

Objetivo de
Reexin

La experiencia acadmica realizada, permita comunicar la siguiente

secuencia lgica de trabajo.
a. En el marco de la experiencia a desarrollar, deben denirse los ejes
conceptuales de anlisis que aportan la estructura terica conceptual
desde donde se organiza la matriz de formulaciones operativas. A
continuacin, se ilustra una propuesta de ejes conceptuales de anlisis que
modela la matriz de formulaciones del proceso, a partir de una experiencia
de Trabajo Social en el marco del Turismo Vecinal como estrategia de
desarrollo local para sectores poblacionales de la comuna de Via del
Mar8. Se plantea como fundamento el concepto de desarrollo local como
articulador de los ejes conceptuales de: territorio, desarrollo econmico
y desarrollo social. Cada eje requiere su fundamentacin y desarrollo
conceptual para respaldar los procesos de anlisis y reexin previstos
posteriormente. Las formulaciones corresponden a las siguientes:
Ejes Conceptuales de
Anlisis
Gestin de recursos
tursticos en el territorio
para Turismo Vecinal.
Gestin econmica en
Turismo Vecinal.
Gestin social en Turismo
Vecinal.

8
Las formulaciones del presente texto se encuentran en versin corregida. Su texto base corresponde a: Melndez M.C. y Pavez C (2002) Trabajo Social y Desarrollo Local. Gestin en Turismo
Vecinal. Seminario para optar el ttulo profesional de Asistente Social y al Grado Acadmico de
Licenciatura en Trabajo Social. Escuela de Trabajo Social, Universidad de Valparaso.

80

b. La denicin del ciclo de trabajo inicial establece una relacin entrelazada

entre el marco institucional y programtico de la experiencia, los ejes
conceptuales de anlisis y la condicin operativa de la intervencin
social. Generalmente, el ciclo de trabajo recoge las prioridades del
proceso de intervencin, para declararlo explcitamente en una posicin
orientadora general de las formulaciones posteriores. Este enunciado
conlleva la denicin de los tiempos previstos para su implementacin.
Ejemplo Formulacin de Ciclo de Trabajo
Ciclo de Trabajo

Tiempo Previsto

Anlisis de potencialidades del Turismo Vecinal en 10 sectores

priorizados como estrategia de Desarrollo Local en la comuna
de Via del Mar.
3 meses.

c. Una vez enunciado el ciclo de trabajo, deben formularse los objetivos

de intervencin que se desarrollarn en el perodo de trabajo denido.
Estos objetivos se formulan teniendo a la vista los ejes conceptuales y
la orientacin declarada por el ciclo de trabajo.
Ejemplo Formulacin de Ciclo de Trabajo
Ciclo
de Trabajo
Tiempo Previsto

Anlisis de potencialidades del Turismo Vecinal en 10 sectores

priorizados como estrategia de Desarrollo Local en la comuna
de Via del Mar.
3 meses.

Ejes Conceptuales
de Anlisis

Objetivos de
Intervencin

Gestin de
recursos tursticos
en el territorio
para Turismo
Vecinal.

Difundir atractivos
tursticos geogrcos,
de infraestructura, de
tradiciones y costumbres
de los 10 sectores
vecinales priorizados.

Gestin econmica
en Turismo
Vecinal.

Brindar apoyo tcnico

social a microempresas,
comercio y actividades
econmicas locales
que se vinculen a los
10 sectores vecinales
priorizados.

Gestin social en
Turismo Vecinal.

Formacin de redes
comunales temticas de
turismo vecinal.

81

d. A continuacin se formulan los objetivos de investigacin, los que

quedan supeditados a las oportunidades de generacin de conocimiento
que la experiencia de intervencin pueda brindarles. Su formulacin
debe considerar los ejes conceptuales, la orientacin declarada por el
ciclo de trabajo y los objetivos de intervencin.
Ejemplo Formulacin de Ciclo de Trabajo
Ciclo
de Trabajo
Tiempo Previsto

Anlisis de potencialidades del Turismo Vecinal en 10 sectores

priorizados como estrategia de Desarrollo Local en la comuna
de Via del Mar.
3 meses.

Ejes Conceptuales
de Anlisis

Objetivos de
Investigacin

Objetivos de
Intervencin

Gestin de
recursos tursticos
en el territorio
para Turismo
Vecinal.

Catastrar
atractivos tursticos
geogrcos, de
infraestructura,
de tradiciones y
costumbres de los 10
sectores vecinales
priorizados.

Difundir atractivos
tursticos
geogrcos, de
infraestructura,
de tradiciones y
costumbres de los 10
sectores vecinales
priorizados.

Gestin econmica
en Turismo
Vecinal.

Caracterizar a
microempresas,
comercio y
actividades
econmicas locales
que se vinculen a los
10 sectores vecinales
priorizados.

Brindar apoyo
tcnico social a
microempresas,
comercio y
actividades
econmicas locales
que se vinculen a los
10 sectores vecinales
priorizados.

Gestin social en
Turismo Vecinal.

Analizar la viabilidad
de conformacin
de redes comunales
temticas de turismo
vecinal.

Promover la
formacin de redes
comunales temticas
de turismo vecinal.

e. Finalmente, la matriz se completa con el objetivo de reexin crtica,

en donde se realiza una formulacin singular que integra los ejes
conceptuales, la orientacin declarada por el ciclo de trabajo, los
objetivos de intervencin y los objetivos de investigacin, a modo de
sntesis del proceso completo.
82

Ejemplo Formulacin de Ciclo de Trabajo

Ciclo
de Trabajo
Tiempo Previsto

Anlisis de potencialidades del Turismo Vecinal en 10 sectores

priorizados como estrategia de Desarrollo Local en la comuna
de Via del Mar.
3 meses.

Ejes Conceptuales
de Anlisis

Objetivos de
Investigacin

Objetivos de
Intervencin

Gestin de
recursos tursticos
en el territorio
para Turismo
Vecinal.

Catastrar
atractivos tursticos
geogrcos, de
infraestructura,
de tradiciones y
costumbres de los 10
sectores vecinales
priorizados.

Difundir atractivos
tursticos
geogrcos, de
infraestructura,
de tradiciones y
costumbres de los 10
sectores vecinales
priorizados.

Gestin econmica
en Turismo
Vecinal.

Caracterizar a
microempresas,
comercio y
actividades
econmicas locales
que se vinculen a los
10 sectores vecinales
priorizados.

Brindar apoyo
tcnico social a
microempresas,
comercio y
actividades
econmicas locales
que se vinculen a los
10 sectores vecinales
priorizados.

Gestin social en
Turismo Vecinal.

Analizar la viabilidad
de conformacin
de redes comunales
temticas de turismo
vecinal.

Promover la
formacin de redes
comunales temticas
de turismo vecinal.

Objetivos de
Reexin Crtica

Reexionar
crticamente
respecto de las
potencialidades
de la gestin de
recursos tursticos
en el territorio,
de la gestin
econmica y de
la gestin social
para constituir al
Turismo Vecinal
en estrategia de
Desarrollo Local en
la comuna de Vila
del Mar.

f. Una vez explicitada la matriz de formulaciones, deben declararse

los componentes metodolgicos vinculados a: colectivos de trabajo;
recursos; repertorio de tcnicas de investigacin, intervencin y
reexin; y, procedimientos de validacin.
g. Dado que los objetivos de intervencin deben ser evaluados,
debe formularse el plan de evaluacin del proceso, conforme los
procedimientos clsicos de la evaluacin de proyectos sociales,
referidos a focos, criterios o indicadores, que permitan valorar el
proceso de intervencin llevado a cabo.
h. El proceso de trabajo es llevado a cabo conforme las formulaciones
precedentes por medio de planicaciones, crnicas y registros de
intervencin que aportan la base de evidencias formales sobre la que
se trabajan los objetivos de investigacin y evaluacin.
83

Una vez nalizada la implementacin del ciclo de trabajo correspondiente,

deben realizarse inferencialmente los siguientes procesos metodolgicos
traducidos en informes tcnicos independientes.
a. Informe de Evaluacin. Centrado en los objetivos de intervencin de
la experiencia, debe implementarse conforme el plan de evaluacin
previsto originalmente.
b. Cierre de Ciclo. Recoge en forma especca los procesos reexivos de
la experiencia. Sus puntos de referencia son los ejes conceptuales de
anlisis, desde donde organiza la informacin aportada por los objetivos
de investigacin y revisa reexivamente los hallazgos obtenidos desde
los objetivos de intervencin. Los sistemas de planicacin y registro
operan como respaldos para el proceso de anlisis e interpretacin de
la experiencia, pudiendo ser citados como evidencias en sus mltiples
formatos.
c. Reexin Crtica. Corresponde al paso de mayor trascendencia en la
condicin reexiva realizada por la secuencia metodolgica propuesta.
Con el apoyo de los ejes conceptuales de anlisis y los hallazgos
del cierre de ciclo, la reexin crtica integra en forma convergente
los aprendizajes, impulsando el despliegue de nuevos conocimientos
profesionales desde una lgica de anlisis progresivo que avanza desde
la evidencia operativa hacia la abstraccin y la inferencia, develando
nalmente la estructura, los procesos y las dinmicas distintivas de los
derroteros por los que navega la intervencin social.
Las formulaciones metodolgicas detalladas precedentemente
organizan en base a la siguiente pauta de trabajo tipo.

se

Pauta de Trabajo Tipo

Informe Intervencin basada en el Proceso y
en la Reexin Crtica
(Realizacin de un Ciclo de Trabajo)

Captulo I
Marco institucional y programtico de la experiencia
Captulo II
Marco Conceptual. Fundamentacin de ejes conceptuales de anlisis en que se
inscribe la experiencia.
Captulo III
Fundamentacin Metodolgica.
Antecedentes de la experiencia. (Caractersticas de Programa, Territorio.
Colectivos de Intervencin).
Fundamentacin del Ciclo de Trabajo.
Matriz de formulaciones. Investigacin / Intervencin /Reexin Crtica.
Colectivos de Trabajo.

84

Contina en la prxima pgina.

Recursos.
Repertorio de Tcnicas Investigacin /Intervencin/ Reexin Crtica.
Procedimientos de Validacin9 (Juicio experto. Devolucin a los participantes.
Base Ampliada de Acuerdos).
Plan de Evaluacin.
Captulo IV
Desarrollo de la experiencia
(Se organiza conforme el tipo de evidencias que genere la intervencin. Se
exponen las de mayor frecuencia)
4.1.- Registros de la intervencin. Planicacin semanal. Crnicas. Anlisis de
las crnicas desde ejes conceptuales. Anexos.
4.2.- Registros de gestin. Fichas de trabajo. Resultados. Cursos de accin.
Anlisis de los registros de gestin desde ejes conceptuales.
4.3.- Productos de la intervencin. Documentos, informes tcnicos, materiales
educativos, similares.
Captulo V
Informe de Evaluacin.
Referentes evaluativos denidos en el Plan de Evaluacin (Focos, criterios o
indicadores).
Captulo VI
Informe de Cierre de Ciclo
Organizada desde los ejes conceptuales de anlisis y expresada en un relato
diferenciado de los aportes y aprendizajes relevados por los objetivos de
investigacin intervencin.
Captulo VII
Reexin Crtica
Organizada desde los ejes conceptuales de anlisis y expresada en un relato
integrado de los aportes y aprendizajes relevados por Ciclos de Trabajo y los
objetivos de investigacin, intervencin y reexin crtica.
Captulo VIII
Conclusiones
8.1.- Conclusiones Temticas.
8.2.- Conclusiones Metodolgicas.
8.3.- Conclusiones Profesionales
Bibliografa. Linkografa

Ver detalle de procedimientos de validacin en apartado de Sistematizacin

En el caso de que los tiempos disponibles permitan el desarrollo de

ms de un ciclo de trabajo, la Reexin Crtica se desplaza al trmino
del proceso completo. Para efectos de estructura del documento, esta
situacin se organiza en forma secuencial, como se ilustra a continuacin.
85

Pauta de Trabajo Tipo

Informe Intervencin basada en el Proceso y
en la Reexin Crtica
(Realizacin de ms de un Ciclo de Trabajo)

Captulo I
Marco institucional y programtico de la experiencia.
Captulo II
Marco Conceptual.
Captulo III
Fundamentacin Metodolgica.
Antecedentes de la experiencia. (Caractersticas de Programa, Territorio.
Colectivos de Intervencin).
Captulo IV
Ciclo de Trabajo N 1
4.1.- Formulaciones Metodolgicas.
Fundamentacin del Ciclo de Trabajo.
Matriz de formulaciones. Investigacin / Intervencin / Reexin Crtica.
Colectivos de Trabajo.
Recursos.
Repertorio de Tcnicas Investigacin / Intervencin / Reexin Crtica.
Procedimientos de Validacin.
Plan de Evaluacin.
4.2.- Desarrollo de la Experiencia.
A.- Registros de la intervencin.
B.- Registros de gestin.
C.- Productos de la intervencin.
4.3.- Informe de Evaluacin.
Referentes evaluativos denidos en el Plan de Evaluacin.
4.4.- Informe de Cierre de Ciclo.
Organizada desde los ejes conceptuales de anlisis y expresada en un relato
diferenciado de los aportes y aprendizajes relevados por los objetivos de
investigacin e intervencin.
Captulo V
Ciclo de Trabajo N 2
5.1.- Formulaciones Metodolgicas.
Fundamentacin del Ciclo de Trabajo.
Matriz de formulaciones. Investigacin / Intervencin /Reexin Crtica.
Colectivos de Trabajo.
Recursos.
Repertorio de Tcnicas Investigacin / Intervencin / Reexin Crtica.
Procedimientos de Validacin.
Plan de Evaluacin.
5.2.- Desarrollo de la Experiencia.
A.- Registros de la intervencin.
B.- Registros de gestin.
C.- Productos de la intervencin.
5.3.- Informe de Evaluacin.
Referentes evaluativos denidos en el Plan de Evaluacin.

86

Contina en la prxima pgina.

5.4.- Informe de Cierre de Ciclo.

Organizada desde los ejes conceptuales de anlisis y expresada en un relato
diferenciado de los aportes y aprendizajes relevados por los objetivos de
investigacin e intervencin.
Captulo VI
Reexin Crtica.
Organizada desde los ejes conceptuales de anlisis y expresada en un relato
integrado de los aportes y aprendizajes relevados por Ciclos de Trabajo y los
objetivos de investigacin, intervencin y reexin crtica.
Captulo VII
Conclusiones
Bibliografa. Linkografa

Los principales aprendizajes del proceso realizado en la Escuela

de Trabajo Social de la Universidad de Valparaso para la propuesta
metodolgica, develan la permanente potencial existencia de las columnas
de investigacin social y de reexin crtica en las formulaciones de
intervencin profesionales, las que no son visibilizadas oportunamente por
la lgica tecnocrtica de planicacin social, que concentra sus esfuerzos
en forma preeminente en la relacin de objetivos y resultados. Asimismo,
demuestra que la ruta inferencial de permanente anlisis y revisin de los
procesos de intervencin social, amplicados con las lgicas de investigacin
y reexin, poseen la potencia de generar conocimientos desde la propia
experiencia profesional, siendo la decantacin de una ruta metodolgica
que se ajusta a la dinmica propia de la intervencin social la que posibilita
su despliegue. Finalmente, emerge la Reexin Crtica como clave del
proceso. A ella conuyen los esfuerzos de investigacin, intervencin y
evaluacin que han sido organizados por ciclos de trabajo, alcanzando su
resignicacin a travs de la progresiva abstraccin de la realidad social,
y permitiendo el aporte de nuevas propuestas y modelos conceptuales
y de nuevas categoras de anlisis para el mundo social.

87

88

SISTEMATIZACIN
Y GENERACIN DE
CONOCIMIENTOS EN
TRABAJO SOCIAL

89

90

Sistematizacin como Estrategia de

Generacin de Conocimientos
en Trabajo Social.

La sistematizacin puede ser denida como un proceso de generacin

de conocimientos a partir del anlisis y reexin realizada desde
la propia prctica. Emerge con fuerza en Amrica Latina en la dcada
de los ochenta, en el marco de gobiernos dictatoriales, como respuesta
a la necesidad de rescatar los aprendizajes de las intervenciones
sociales desarrolladas a travs de proyectos sociales de organizaciones
no gubernamentales o de agencias de cooperacin internacional que
posean un carcter alternativo a las polticas sociales ociales. Rescatar
estos valiosos aportes proyectaba oportunidades de mejores polticas
sociales en la regin para cuando se produjese el esperado retorno a la
democracia.
En ese marco, la sistematizacin emerge entonces como una forma de
rescatar las experiencias de intervencin, facilitando su comunicacin
y se instala como concepto de referencia en el marco de la intervencin
social. Estas particulares caractersticas generan su inmediata acogida
en las profesiones vinculadas al mundo social, quienes reconocen las
potencialidades derivadas desde un claro cariz socio crtico, produciendo
una favorable respuesta que valid tempranamente sus aportes a las
oportunidades de generacin de conocimiento desde el propio terreno.
En particular, Trabajo Social, reconoce su potencialidad y se empodera
discursivamente en las implicancias que la sistematizacin representa
como aporte distintivo en su desempeo.
Sin embargo, la facilidad con que se suma la sistematizacin al discurso
profesional, traer aparejada una importante dicultad. Las condiciones
de operatividad y de secuencias metodolgicas consistentes para
concretar el esperado aporte de esta propuesta de reexin
91

profesional no llegan a decantarse plenamente. As, entonces, esta

favorable validacin inicial de la propuesta quedar truncada en los aos
venideros, al no desplegarse oportunamente el pleno potencial de sus
aportes, a travs de estrategias que se instalaran operativamente en las
lgicas de trabajo cotidianas.
Por otro lado, las potentes implicancias de su desarrollo tcnico como
alternativa para la generacin de conocimiento se vuelven difusas,
cuando la sistematizacin es parrafraseada desde la prctica, al asumirse
que cualquier trabajo de registros, relatos descriptivos o compilaciones de
experiencias profesionales pueden ser denominados como tal.
Tambin debe sealarse que la valoracin acadmica respecto de la
sistematizacin es en condiciones de desmedro respecto de la valoracin
asignada a la investigacin social, ya que esta ltima es concebida como
cdigo maestro y central del desarrollo del conocimiento disciplinario.
Conspiran en este proceso el predominio ideolgico en ciencias sociales
de la concepcin de generacin de conocimiento anglosajn por sobre las
propuestas latinoamericanas; la subvaloracin de la intervencin social
respecto de la teora social; la ausencia de estrategias metodolgicas
validadas en sistematizacin; y, la autocensura en el mbito de las
ciencias sociales respecto al desarrollo de modelos y estrategias de
trabajo provenientes de concepciones de generacin de conocimiento
de mayor compromiso con la intervencin social.

92

Concepto de Prctica.

Los procesos de sistematizacin se organizan en torno al concepto

de prctica. Segn Zurita (en CINDA 2000:37-41) las prcticas son
dominios relativamente cerrados, que proveen los signicados con los
cules los individuos comprenden y otorgan legitimidad a lo que hacen
en ellas, y por otro lado, comprenden y proyectan signicados a los
que viene de fuera de ellas (conocimiento experto, tecnologas, entre
otros). En esta tradicin, la prctica no puede verse como un dominio de
carencias, sino como un trasfondo de saberes activos que operan como
interpretaciones y comprensiones a travs de los cules se expresan
los desempeos profesionales. Este enfoque de prctica trasciende a la
idea de la representacin ideal del desempeo profesional a travs de un
diseo experto inmutable y avanza a la transformacin de las prcticas
como referentes capaces de reestructurar los desempeos a travs de
la reexin activa de los colectivos profesionales involucrados.
La reexin activa constituye un atributo de la prctica. Perrenoud
(1994:25-31) plantea que la capacidad de hacer evolucionar el desempeo
profesional est relacionada con una prctica reexiva que exige
completar el saber y el saber hacer en la medida de la experiencia y de
los problemas que ella plantea. La prctica reexiva es resultado de no
contentarse con lo aprendido en la institucin educativa ni en los primeros
aos de prctica, sino que exige poner constantemente en relacin el ocio,
la tarea, la profesin, con sus objetivos, sus pasos, sus evidencias y sus
saberes. Se entra as, en una curva sin n de perfeccionamiento, porque
se teoriza la prctica - en forma autnoma o de preferencia en el seno
de un equipo - dado que se hacen preguntas, se intenta comprender los
fracasos, se proyecta el futuro, se preve hacer las cosas de otro modo
la prxima vez, se dan objetivos ms claros, se explicitan las expectativas
o los pasos. La prctica reexiva es un trabajo que exige un mtodo y
demanda una formacin. Deviene en una paradojal rutina del cambio.
93

Complementariamente, Schn (1998 183-247) plantea que la prctica

puede generar conocimiento reexivo, capaz de modelar lo desconocido
de acuerdo a lo conocido y reestructurar las preguntas, las acciones y
las propuestas en torno a los cambios que resultan inesperados y que son
tambin productos de la accin. En la verdadera reexin desde la
accin, el hacer y el pensar son complementarios. El hacer prolonga
el pensamiento en los exmenes, los pasos y los sondeos de la accin
experimental y la reexin se nutre del hacer y los resultados. Cada
uno alimenta al otro y cada uno ja los lmites del otro. Es el resultado
sorprendente de la accin, el que desencadena la reexin, y es la
produccin de una accin satisfactoria lo que lleva la reexin a una
conclusin temporal.
Para Rojas (1999:51-58) el saber de un colectivo es construido
al interior de una comunidad de prcticas, entendiendo por ello
una organizacin socio cultural del espacio de aprendizaje y de la
innovacin que asume la forma de lugares de actividad en comn y de
circulacin de habilidades y saberes. En ese marco es posible establecer
dos dimensiones excluyentes respecto a la posibilidad que la prctica
puede generar conocimiento, las que corresponden a:
- No es posible generar conocimiento desde la prctica: Esta lgica
descansa en el postulado de orden unidimensional de los saberes,
segn el cual, los saberes tcnicos seran una aplicacin de los saberes
cientcos y los saberes profesionales, una aplicacin de los saberes
tcnicos. En esta tradicin, el saber prctico no tiene entidad de
saber.
- No es posible generar conocimiento desde la prctica: Esta lgica
descansa en el postulado de orden multidimensional de los saberes,
segn el cual, los saberes tcnicos, cientcos y profesionales, solo
cobran sentidos y signicados en el marco del saber prctico. En esta
tradicin, el saber prctico s posee entidad de saber.
La sistematizacin asume que s es posible la generacin de
conocimiento desde la prctica, reconociendo su potencial formativo y
de generacin de nuevos conocimientos, en la medida que la memorizacin
de conocimientos, la amplicacin del razonamiento y el aumento de la
capacidad procedimental son mediatizados por el desempeo, permitiendo
la explicitacin de los mtodos y lgicas subyacentes y haciendo posible,
por tanto, la comprensin e inteleccin de los mismos. Se sita a la
experiencia prctica en el corazn de toda transformacin que apunte
a la produccin de nuevas representaciones, de nuevas interacciones y
de reestructuraciones de los modos de pensar y actuar vigentes en un
momento dado.

94

Puntos Cardinales de
la Sistematizacin.

En una mirada amplia, la teora es concebida como un conjunto de corpus

de conocimientos cientcos, disciplinarios, profesionales y tcnicos que
otorgan marcos comprensivos a la interpretacin de la realidad social. Su
vigencia est asociada a la capacidad de interpretar en forma acertada los
fenmenos sociales a los que estn referidos. Su actualizacin y avance se
basa tradicionalmente en los procesos de investigacin y estudios altamente
especializados, que validan, descartan o integran nuevos componentes a estos
referentes. Por su parte, la prctica puede ser concebida como un trasfondo
de saberes activos que operan como interpretaciones y comprensiones a
travs de las cules se expresan los desempeos profesionales. Por lo tanto,
las prcticas poseen atributos transformadores, a partir de la activacin
de la participacin profesional en los procesos de diseo e implementacin
de la intervencin social, que funcionan como orientaciones dinmicas,
capaces de reestructurar los desempeos. Los nuevos desempeos son
compartidos en situaciones de prctica dentro del colectivo profesional,
siendo reconsideradas, replanteadas y asumidas, en la medida que las
innovaciones y nuevos conocimientos representan aportes relevantes para
el quehacer especializado. (Zurita, en CINDA 2000:37-41).
Para establecer las caractersticas de la relacin dinmica entre teora
y prctica presente en la sistematizacin, se plantean los siguientes
puntos de referencia:
- No hay teora sin prctica: Muchas veces la teora ha sido concebida
y valorada por sobre la experiencia prctica. Los rigurosos procesos
asociados a la generacin de conocimientos se idealizan como
marcadamente abstractos y aislados de la cotidianeidad, potenciados
por mentes iluminadas que han sido capaces de proponer modelos, leyes,
95

conceptos y teoras fundacionales de las formas de ver y comprender

el mundo desde un acto inspirador. Sin embargo, la realidad es
diametralmente distinta. La teora es hija de la experiencia; de aos
de arduo trabajo en terreno; de la aplicacin de rigurosos procesos
de levantamiento de informacin y observacin en tiempos y espacio
real; de los laboriosos registros, anlisis y revisiones de los datos
atesorados. Todo lo anterior es lo que posibilita la construccin de
propuestas tericas conceptuales que pueden aportar comprensiones
y sentidos del mundo, porque han sido levantadas desde el mismo
mundo que se pretende explicar. Las certezas tericas son fruto del
ensayo, del error, de la paciencia y de la perseverancia de quienes
largamente las han buscado en la propia prctica.
- No hay prctica sin teora: La dimensin cotidiana de la prctica
aparece muy lejana a la teora. Los aprendizajes tericos de la
formacin profesional, aparecen fuera de tiempo y espacio en
la vorgine del trabajo diario. En una estricta separacin entre
teora y prctica, pareciera que es el propio repertorio profesional
construido en base a la experiencia - y no la formacin terica - el
que respalda los desempeos exigidos en el puesto de trabajo. Los
contenidos tericos se conciben en retrospectiva. Se conocieron en
los tempranos das universitarios, fueron registrados cuidadosamente
en los apuntes de un cuaderno, se estudiaron y se evaluaron al trmino
de un semestre, pero fueron paulatinamente olvidados en su detalle
cuando la vida profesional irrumpi con el vrtigo derivado de sus
propias exigencias y desafos. Sin embargo, la teora no est
abandonada ni ausente de la prctica. Emerge en el lenguaje tcnico
exigido por el desempeo profesional, acompaa intensas reuniones de
trabajo al aportar modelos y secuencias de anlisis para organizar y
comprender la realidad cotidiana que se debe intervenir. Se reinventa
y se redene en cada nueva estrategia, programa o experiencia social
que debe implementarse. La teora sigue esperando entre las lneas
de los registros de las chas sociales; de las actas y los acuerdos de
las reuniones; entre las las y las columnas de las bases de datos;
en los materiales educativos; en los correos electrnicos con sus
archivos adjuntos; y, en las letanas de los memorndum, a la mirada
profesional lcida que la traduzca a su plena expresin, reescribiendo
sus aprendizajes en los apuntes de un nuevo cuaderno que respaldar
el examen cotidiano de un desempeo profesional distinguido.
- No hay sistematizacin sin prctica: El corazn de la sistematizacin
es la prctica cotidiana, la que se desarrolla en tiempo y espacio real
en los contextos institucionales y/o programticos en que se respalda.
La sistematizacin ofrece a dicha prctica la posibilidad cierta de ser
comunicada, rompiendo las fronteras de un relato oral descriptivo,
pleno de ancdotas y detalles, para proyectarlo a la trascendencia
del aprendizaje y el conocimiento. Esta dinmica cotidiana,
96

construida desde las actividades rigurosamente programadas y las

actividades decididas desde la contingencia; desde los aciertos y
los errores; desde la rutina y la innovacin; desde la conjuncin de
componentes tcnicos y administrativos; y, desde las mil preguntas
y contradicciones no resueltas que emergen desde los contextos
socio laborales y que exigen renovadas respuestas de intervencin,
generan en su conjunto aprendizajes relevantes para el mundo social,
que exigen ser valorizados desde su propia particularidad, a travs de
procesos de sistematizacin.
- No hay sistematizacin sin teora: En el marco de la sistematizacin,
la teora precede, preside y procede desde la intervencin social.
La precede, dado que los conceptos claves siempre se identican y se
denen en forma previa a la intervencin social, otorgando con ello las
necesarias precisiones e implicancias que requiere la accin profesional
en su planicacin y proyeccin. La preside, dado que resulta necesario
explicitar los marcos comprensivos que se encuentran implcitos en la
prctica y que le otorgan sus sentidos y trascendencias. Y procede
desde ella, en la medida que los procesos de anlisis y reexin
profesional la resignican, la redenen y la reformulan.

97

98

Sistematizacin
Componentes Metodolgicos Tipo.

Los componentes tipo de un informe de sistematizacin, requieren de

estructuras lgicas caractersticas de los procesos de generacin de
conocimientos, en donde los referentes tericos conceptuales y el diseo
metodolgico ocupan un lugar central en su desarrollo. A lo anterior, se
agregan los contextos de intervencin como requisito indispensable para
situar la intervencin social y los procesos de anlisis exibles y dinmicos,
capaces de capturar las dinmicas particulares de la experiencia que se
desea sistematizar.
Sistematizacin
Pauta Componentes Metodolgicos Tipo
a. Contextos de la experiencia de sistematizacin.
b. Marco terico conceptual.
c. Marco Metodolgico.
Fundamentacin Metodolgica. Delimitacin de la
sistematizacin. Objetivos de sistematizacin. Colectivos
participantes. Tcnicas con nes de sistematizacin. Plan
de anlisis de la informacin. Procedimientos de Validacin.
d. Desarrollo del proceso
sistematizacin.

de

anlisis

con

nes

de

e. Reexiones, Aprendizajes y Conclusiones del proceso.

Bibliografa. Linkografa

99

A continuacin se expone en formato de chas de trabajo, el detalle

de las formulaciones de cada componente metodolgico identicado en la
pauta de trabajo tipo propuesta.

Sistematizacin
Componentes Metodolgicos Tipo
Contextos de la Experiencia de Sistematizacin
Los contextos permiten explicitar las condiciones particulares en que
se desarrolla la experiencia prctica. Son antecedentes relevantes, que
se intersectan con los referentes tericos y conceptuales, aportando
sentidos y signicados al proceso de anlisis e interpretacin de los
datos.
Entre los contextos de mayor recurrencia pueden identicarse:
- Contextos Institucionales.
- Contextos Programticos.
- Contextos de Poltica Social.
- Contextos Territoriales.
- Contextos Sociales.
- Contextos Econmicos.
- Contextos de Sujetos de Intervencin.

Observaciones
Los contextos propuestos poseen un carcter ilustrativo. Su inclusin
en un informe de sistematizacin est asociada a los requerimientos
que cada experiencia en particular demande para su caracterizacin
especca. Por tanto, pueden seleccionarse contextos de entre los
declarados con mayor recurrencia o sumarse nuevos requerimientos con
plena libertad de denicin.
Si bien el resultado de la incorporacin de diversos contextos en un
informe de sistematizacin se traduce en un orden textual formal, a
nivel de comprensin del proceso constituyen datos claves que sitan
claramente los lmites de la sistematizacin y los alcances para los
resultados obtenidos.

100

Sistematizacin
Componentes Metodolgicos Tipo
Marco Terico Conceptual
Dado que no existe prctica sin teora ni sistematizacin
sin teora, se requiere incorporar en el proceso metodolgico la
declaracin explcita de los conceptos y referentes en que se
enmarca la experiencia. A diferencia de las estructuras formales de
investigacin, este requerimiento metodolgico no se agota en una
visin clsica desde la construccin bibliogrca, sino que permite
exibilizar su elaboracin, al incorporar referentes conceptuales
presentes en los espacios profesionales.
En este sentido, las normas tcnicas, los manuales de
procedimiento y todo tipo de documentos profesionales contienen
marcos referenciales generales, en donde se declaran explcitamente
las orientaciones e implicancias conceptuales que respaldan los
lenguajes tcnicos de los equipos profesionales en la prctica junto
con develar las intencionalidades de las lgicas de trabajo en su
implementacin directa. En el espacio de la prctica social suelen
tener mayor representatividad los referentes conceptuales, por su
mayor ductilidad y dinamicidad. La presencia de teoras sociales en
propiedad es ms escasa, ya que por lo general reeren a condiciones
de estructura e interpretacin que no siempre se condicen con las
contingencias de los procesos prcticos, aunque ello no signica
descartar su presencia o pertinencia a prori.
La seleccin de los referentes tericos o conceptuales debe
tener como criterio de prioridad la incorporacin de las redes
conceptuales que el equipo de trabajo maneja en forma cotidiana.
En ello, una especial valoracin plantean los conceptos que se han
resignicado en los propios equipos profesionales y la generacin
de conceptos distintivos. En el primer caso, la resignicacin indica
que el lenguaje tcnico fue acogido inicialmente conforme las normas
y procedimientos institucionalmente denidos, pero la experiencia
profesional permiti su redenicin y con ello, una incorporacin
dinmica y propositiva de los aprendizajes desde la experiencia, que
encuentran en su red de conceptos la oportunidad de expresarse. En el
segundo caso, la generacin de conceptos distintivos, diferentes a los
propuestos inicialmente desde los referentes tcnicos, interpretan
en su denicin a los hallazgos de nuevas categoras comprensivas
de la realidad social, por lo que irrumpen con una especial valoracin,
dado que permiten capturar a los procesos sociales en su tempranas
etapas de incubacin y por tanto aportar decisivamente a su anlisis
e interpretacin, junto con entregar pistas claves para la proposicin
de nuevos modelos o estrategias de acompaamiento e intervencin
oportuna.

101

Sistematizacin
Componentes Metodolgicos Tipo
Fundamentacin Metodolgica
Optar por la realizacin de una sistematizacin, supone distinguir las
caractersticas distintivas del proceso y sus diferencias centrales con
la investigacin social y la evaluacin social. Con esas claridades, es
posible precisar sus implicancias y utilidad, respaldando con rigurosidad
las decisiones adoptadas en este mbito.
En el caso de la sistematizacin y la investigacin social, si bien ambas se
plantean la generacin de conocimientos como aspiracin central, existen
distinciones que las diferencian. Por una parte, la sistematizacin es una
estrategia de generacin de conocimientos cuyo centro de atencin es
el anlisis de los aprendizajes generados desde la prctica social, por
lo que demanda exibilidad metodolgica en sus procesos de denicin y
levantamiento de informacin y anlisis, a n de capturar con pertinencia
la condicin de situacin dinmica en cambio permanente que caracteriza
a la intervencin social que la constituye. Por ello, la sistematizacin acoge
como informacin vlida para su proceso todos los registros, evidencias
y testimonios que la propia prctica social haya generado, a lo que suma
todos los datos y antecedentes que intencionadamente recopile en forma
complementaria, para fundamentar sus procesos de anlisis en forma
integrada.
Por otra parte, la investigacin social tambin es una estrategia
de generacin de conocimientos, donde el foco central es el anlisis
de la realidad social, desde enfoques racionalistas, experimentales,
comprensivos o crticos que otorgan la impronta deductiva o inductiva
que adopta la implementacin de las diferentes fases del estudio.
El proceso se realiza desde una problematizacin especca, que busca
resolver necesidades de un nuevo conocimiento que an no se encuentra
disponible o que existiendo, aporta explicaciones exploratorias, iniciales o
parciales que no resuelven plenamente los requerimientos del conocimiento.
Se requiere por tanto, congurarlo, profundizarlo o actualizarlo para
responder a las demandas derivadas de un momento particular del
desarrollo cientco. La bsqueda de respuestas y certezas por medio
de la contrastacin de supuestos e hiptesis, requiere del levantamiento
de informacin propia, generada dentro de los mrgenes de su particular
denicin del problema de investigacin, siendo prescindibles todos
los otros antecedentes existentes en el medio social que no hayan sido
directamente generados por sus propios instrumentos y sometidos a los
estrictos protocolos y convenciones que demanda la comunidad cientca
para respaldar su vala.

A modo de sntesis, se presentan a continuacin las principales

distinciones entre sistematizacin e investigacin social que se requiere
tener presentes al momento de la toma de decisiones en el marco de las
estrategias de generacin de conocimientos actualmente disponibles.

102

Investigacin Social / Sistematizacin

Cuadro Comparativo
Criterio

Investigacin Social

Sistematizacin

Foco de Anlisis Problema de investigacin.

Prctica social.

Delimitacin del
Tema

Ausencia de conocimiento en
un rea especca del saber
que requiere ser congurado,
profundizado o actualizado.

Existencia de nuevo
conocimiento en la prctica
social que requiere ser
comunicado.

Lmites
Metodolgicos

Cerrados y Estables.

Flexibles y dinmicos.

Instrumentos

Denidos desde los referentes Denidos desde la dinmica

tericos y conceptuales que
generada por la prctica
respaldan los procesos de
social.
operacionalizacin de objetivos,
variables y/o categoras.

Informacin y
Datos

Generados exclusivamente
por los instrumentos
denidos desde el proceso
de investigacin y levantados
en la etapa de aplicacin de
instrumentos.

Generadas integradamente
por el proceso de intervencin
social en formatos mltiples
y en tiempos dinmicos
y complementados por la
informacin levantada desde
el proceso de sistematizacin.

Lgica de
Anlisis

Lgica deductiva.
Lgica inductiva.

Lgica inductiva integradora.

Finalidad

Generacin de conocimiento
social desde la contrastacin
de hiptesis, supuestos o
hallazgos de investigacin.

Generacin de conocimiento
social desde el anlisis
inferencial de la prctica
social.

En lo que respecta a las distinciones entre la sistematizacin y la

evaluacin social, ambas se plantean procesos de anlisis respecto
de la realidad social que ha sido intervenida. No obstante, mientras la
sistematizacin reconoce en los contextos, procesos y contenidos la
base de anlisis de los aprendizajes que aspiran a ser comunicados
como saberes constituyentes del acervo profesional generado como
conocimiento desde la propia prctica social; la evaluacin ja su
atencin en las relaciones de cotejo entre objetivos, indicadores y
resultados, que sintetizan la capacidad de un programa o proyecto
social de alcanzar los referentes inicialmente planteados y comunican
la eciencia y ecacia con que las rutas de accin se desplegaron
en bsqueda de los criterios denidos inicialmente como metas o
indicadores. Cualquier desvo de esa ruta prejada, ser considerado como
efecto no previsto y denido como brecha o rango de error o variacin,
invisibilizando su aporte como aprendizaje o nuevo conocimiento. A modo
de sntesis, se presentan a continuacin las principales distinciones entre
103

sistematizacin y evaluacin social que se requiere tener presentes

al momento de la toma de decisiones en el marco de los anlisis de los
programas y proyectos sociales aplicados en la realidad social.
Evaluacin Social / Sistematizacin
Cuadro Comparativo
Dimensin

Evaluacin Social

Sistematizacin

Foco de Anlisis

Objetivos, indicadores y
resultados.

Contextos, procesos y
contenidos.

Delimitacin del
Tema

Medicin y Valoracin de
resultados.

Generacin de conocimientos.

Criterios

Eciencia, ecacia, logro,

impacto y cobertura.

Anlisis, aprendizajes y
reexin.

Informacin y
Datos

Respaldo de la medicin.

Respaldo del anlisis.

Toma de decisiones.

Circulacin de saberes.

Resultados no previstos.

Aprendizajes.

Utilidad
Aportes de la
Experiencia

La fundamentacin de una sistematizacin, por consiguiente, debe tener

a la vista las caractersticas distintivas del proceso y entrelazar sus
planteamientos con los referentes contextuales, tericos referenciales
y de intervencin social que enmarcan el proceso de generacin de
conocimiento que se aspira a llevar a cabo, a partir de la prctica social ya
realizada o que se encuentra en pleno proceso de implementacin.

104

Sistematizacin
Componentes Metodolgicos Tipo
Delimitacin de la Sistematizacin
La delimitacin del mbito especco en que se desarrollar la sistematizacin
es un proceso dinmico y exible, dado que requiere ser denido considerando
los diversos matices desde donde una experiencia prctica puede ser
registrada y analizada.
Si bien, es usual que frente a la pregunta Qu sistematizar?, los equipos
respondan en forma genrica en torno al proyecto ejecutado o respecto a
la experiencia profesional, lo deseable es acotar en forma operativa aquel
aspecto o aquellos aspectos que se desea sistematizar en forma especca, a
n de potenciar la profundidad en el anlisis de la experiencia.
- Aprendizajes que emergen de la experiencia prctica. Representan
los principales aportes en la generacin de nuevos conocimientos que
provienen en forma preferente del equipo de trabajo directo, del
equipo de gestin y de las personas participantes. Permiten capturar la
contingencia social y aportan pistas valiosas para el anlisis de los
procesos sociales cuando se encuentran en plena conformacin.
- Modelos de intervencin. Por lo general, los marcos institucionales
y programticos denen en forma genrica la convergencia entre los
referentes tericos, conceptuales y metodolgicos de los procesos de
intervencin. No obstante, en el nivel operativo se generan modelos
de trabajo inditos que redenen las orientaciones institucionales
y programticas genricas, adecundolas a las caractersticas
especcas de su perl usuario y de sus contextos particulares.
Lo anterior, invita a sistematizar las nuevas propuestas en cdigo de
modelos de intervencin, en donde los referentes tericos, conceptuales
y metodolgicos aportan una renovada sntesis capaz de develar nuevos
modelamientos de la experiencia prctica.
- Metodologas: Acoge los procesos de operativizacin de modelos tericos
conceptuales o tcnico polticos que se implementan en la realidad social.
La sistematizacin puede reejar metodologas de trabajo tipo aplicadas
en contextos especcos, desarrollo especco de componentes
metodolgicos particulares constitutivos de un proceso mayor, ajustes
metodolgicos generados por el equipo respecto de las lgicas de
trabajo tipo, o innovacin metodolgica, entre las experiencias de
mayor recurrencia.
- Dimensiones asociadas al proceso de intervencin. En el desarrollo
del proceso prctico de intervencin social se maniestan en forma
simultnea diversas dimensiones de procesos especcos que constituyen
la experiencia total. Cada dimensin representa por si misma una
oportunidad de sistematizacin desde el detalle de la implementacin
tcnica y todas ellas, en su conjunto, permiten conformar un caleidoscopio
capaz de rescatar y reconstruir en forma integrada la experiencia
realizada. As entonces, pueden ilustrarse como dimensiones asociadas
al proceso general de intervencin los procesos socio educativos, los
procesos de coordinacin, de trabajo en red y de gestin.

105

Sistematizacin
Componentes Metodolgicos Tipo
Objetivos de Sistematizacin
La formulacin de objetivos de sistematizacin reere a dos tipologas de
verbos factibles de utilizar:
a. Verbos asociados a la generacin de conocimientos en ciencias sociales.
b. Verbos asociados a los procesos reexivos generados desde la prctica.

Ilustracin de Objetivos de Sistematizacin asociados a

la Generacin de Conocimientos en Ciencias Sociales
Identicar

Contrastar

Denir

Comprobar

Caracterizar

Deducir

Describir

Examinar

Analizar

Explicar

Comparar

Vericar

Clasicar

Determinar

Distinguir

Valorar

Ilustracin de Objetivos de Sistematizacin asociados a

los Procesos Reexivos generados desde la Prctica
Sistematizar

Revisar

Ejemplicar

Seleccionar

Ilustrar

Proyectar

Integrar

Fundamentar

Organizar

Representar

Reorganizar

Simular

Ordenar

Construir

Reordenar

Formular

Estructurar

Proponer

Reestructurar

Transferir

Redenir

Sugerir

Categorizar

106

Sistematizacin
Componentes Metodolgicos Tipo
Colectivos Participantes de Sistematizacin
Los colectivos participantes del proceso de sistematizacin se denen
considerando a todas las personas que hayan tenido la oportunidad de
participar en forma signicativa en la experiencia prctica a sistematizar.
Todos los colectivos aportan informacin valiosa desde sus puntos de vista
particulares. Por lo tanto, no se denen colectivos principales ni secundarios,
sino que se asume que todos poseen una importancia central, dado que han
formado parte activa de una experiencia que les ha demandado el desempeo
de diversos roles y funciones en primera persona.
Los colectivos denidos cumplen un rol decisivo en la viabilidad del proceso
de sistematizacin, ya que solo ser posible acceder a la informacin clave,
si comunican explcitamente la experiencia que poseen en la temtica denida
para sistematizar. A su vez, la permanencia y estabilidad de la participacin
activa en el proceso de intervencin corresponden a atributos que aportan
garantas de informacin relevante respecto de los procesos que se busca
analizar y comunicar.
A diferencia de los procesos de investigacin, la identicacin de ms de un
colectivo no est asociada necesariamente al atributo comparativo.
Ilustracin de colectivos de sistematizacin:
- Participantes de la experiencia de intervencin social que hayan sido parte
del proyecto en forma estable al menos 6 meses.
- Equipo profesional a cargo de la experiencia en los ltimos 3 aos
- Equipo responsable de la gestin administrativo nanciera del programa a lo
largo de sus 2 aos de ejecucin.

107

Sistematizacin
Componentes Metodolgicos Tipo
Tcnica con Fines de Sistematizacin
Primera Fase
Revisin Documental con Fines de Sistematizacin
La revisin documental con nes de sistematizacin inicia el proceso de
levantamiento de informacin y se realiza a partir de los registros de la
experiencia, en donde lo escrito es capaz de hablar en primera persona sobre
las caractersticas que asume la intervencin social en su implementacin. La
informacin emerge desde diversas fuentes, las que son consideradas
por si mismas evidencias que pueden ser utilizadas en forma indistinta
como respaldo del proceso de anlisis. Fotografas, chas, correspondencia,
materiales educativos, registros de trabajo grupal, forman parte de un
interminable listado de potenciales evidencias que pueden ser sumadas al
proceso de anlisis, desde el criterio nico de haber sido generadas en el
marco de la experiencia. La sistematizacin otorga vala a cada evidencia por
s misma, ya que le permite reescribir la experiencia desde sus propios cdigos
y exponerla con precisin en los anlisis, superando la lgica narrativa sujeta
exclusivamente a los lmites formales derivados del prrafo.
Una vez agotada esta primera plataforma de informacin, comienzan a
demandarse las siguientes tcnicas denidas con nes de sistematizacin, que
permitirn requerir antecedentes directamente a las personas participantes
de la experiencia y complementar los vacos de informacin detectados en esta
primera fase.

Sistematizacin
Componentes Metodolgicos Tipo
Tcnica con Fines de Sistematizacin
Segunda Fase
Entrevistas con Fines de Sistematizacin
La entrevista con nes de sistematizacin supone la interaccin verbal y
no verbal entre la persona que entrevista y la persona que es entrevistada
(modalidad individual) o las personas que son entrevistadas (modalidad
colectiva). El guin de la entrevista se basa en preguntas, formulaciones,
reformulaciones e interpretaciones que buscan reconstruir la experiencia
particular de quien o quienes comparten sus impresiones en torno a la
prctica que interesa sistematizar.
La dinmica de la entrevista se organiza desde un guin denido desde los
objetivos propuestos para la sistematizacin, orientando la narracin, la
apreciacin personal, la precisin de datos y la contrastacin de informacin
desde la perspectiva de las personas participantes de la experiencia, colocando
especial atencin en aquellos aspectos que requieran ser profundizados,
conforme los resultados obtenidos en la primera fase de revisin documental.

108

Sistematizacin
Componentes Metodolgicos Tipo
Tcnica con Fines de Sistematizacin
Segunda Fase
Observacin con Fines de Sistematizacin
La observacin con nes de sistematizacin es concebida como una tcnica
que permite reconocer los signicados, cdigos y claves presentes en
una experiencia prctica, a partir de una permanencia prolongada en sus
contextos de trabajo.
La observacin con nes de sistematizacin posee dos variantes.
a. Observacin no participante con nes de sistematizacin. Reere a la
observacin pasiva de las dinmicas, rutinas, actividades y tareas ligadas a
la experiencia, sin interferir en el curso de los acontecimientos. En esta
modalidad, la persona que observa es considerada externa al equipo de trabajo.
b. Observacin participante con nes de sistematizacin. Reere a la
observacin activa de las dinmicas, rutinas, actividades y tareas ligadas a la
experiencia, con pleno involucramiento en el curso de los acontecimientos.
En esta modalidad, la persona que observa es considerada como integrante del
equipo de trabajo.
En ambas modalidades se generan registros, crnicas y evidencias, que
permitirn respaldar los procesos de descripcin, anlisis e interpretacin
previstos en la sistematizacin.

Sistematizacin
Componentes Metodolgicos Tipo
Plan de Anlisis
Los procesos de anlisis de la sistematizacin pueden ser declarados desde los
siguientes referentes declarados a modo ilustrativo en modalidades nicas o
combinadas:
- Anlisis conceptuales. Devienen de las revisiones especcas de redes de
conceptos y sus implicancias y manifestaciones operativas en la prctica social.
- Anlisis categoriales. Alude al tratamiento de la informacin organizada desde
las categoras de trabajo aportadas por los referentes tericos conceptuales
y/o categoras generadas por los contextos institucionales y programticos.
- Anlisis de secuencia. En esta modalidad, las secuencias conceptualesmetodolgicas orientan la ruta del anlisis, dotando de sentido y direccin al
proceso.
- Anlisis de contenido. Permite el estudio de los documentos y materiales
generados por la prctica social a partir de cdigos de escritura, audio y/o
imagen. Estos registros aportan a los criterios de anlisis de la estructura y
del sentido de las acciones desarrolladas en el proceso de intervencin social.
- Anlisis de integracin terico prctica. El proceso de anlisis se funda
en un permanente cotejo entre los componentes tericos conceptuales y los
antecedentes prcticos, dinmica que avanza hacia un relato integrado que
entrelaza ambos componentes, generando un relato teorizado de la prctica y
un relato operativo de la teora.

109

Sistematizacin
Componentes Metodolgicos Tipo
Procedimientos de Validacin
Juicio de Expertos / Expertas
Para los procesos de sistematizacin, se reconoce que todas las personas
que han estado involucradas directa o indirectamente en la experiencia,
poseen experticia para poder entregar una opinin informada que respalde o
ajuste los resultados obtenidos. La experticia deviene de los siguientes criterios
operativos.

Experticia Profesional
-

Experticia profesional basada en el dominio temtico.

Experticia profesional basada en el dominio contextual de la experiencia

(programtico, institucional, territorial, perl usuario).

Experticia profesional basada en el repertorio tcnico del equipo que

implementa la experiencia.

Experticia profesional basada en la responsabilidad tcnica especca

ejercida en la experiencia.

Experticia basada en la experiencia profesional en intervenciones sociales

homlogas.

Experticia de Personas participantes de la Experiencia

-

Experticia basada en la experiencia como participante directo o directa en

la experiencia a sistematizar.

Experticia basada en la experiencia como participante directo o directa en

experiencias homlogas a la experiencia que se ha denido para sistematizar.

Experticia basada en la calidad de informantes claves de los dirigentes

comunitarios representantes de los contextos territorial, organizacional,
temtico o programtico en que se desarrolla la experiencia.

mbitos Complementarios
-

Experticia basada en la gestin administrativa nanciera de la experiencia.

Experticia basada en la supervisin, monitoreo o evaluacin de la

experiencia.

110

Sistematizacin
Componentes Metodolgicos Tipo
Procedimientos de Validacin
Base Ampliada de Acuerdos
Considerando que el proceso de sistematizacin ana la diversidad de relatos
particulares en una sntesis integrada que aspira a narrar y analizar la
experiencia como una totalidad, pueden producirse naturales diferencias de
parte de las personas involucradas frente a los procesos de descripcin, anlisis
e interpretacin de la misma.
Para acoger dicha situacin, se propone como mecanismo de validacin la base
ampliada de acuerdos, que involucra las siguientes etapas.
a. Identicar y fundamentar la totalidad de los puntos de convergencia y los
puntos de divergencia expresados por las personas participantes, dado que
la experiencia debe ser interpretada respetando los matices que en ella se
maniestan.
b. Subrayar las convergencias presentes en los testimonios generados desde la
experiencia, sin forzar posiciones nicas y sin anular las divergencias.
c. Los aspectos que alcanzan convergencia se consideran validados plenamente
por las personas participantes de la experiencia. Los aspectos que expresan
divergencias aportan los contrapuntos y las zonas de frontera o conicto,
respetando la diversidad de opiniones y puntos de vista expresados.

Sistematizacin
Componentes Metodolgicos Tipo
Procedimientos de Validacin
Triangulacin
La triangulacin permite validar los resultados obtenidos, en la medida que la
informacin recopilada es contrastada en su interpretacin por ms de un
referente.

Mecanismos de Triangulacin Interna

Contrastacin de los procesos de anlisis y de los resultados obtenidos en
la sistematizacin con referentes disponibles dentro de los lmites de la
experiencia particular que se sistematiza.
a. Triangulacin de Tcnicas. Reere al uso simultneo de dos o ms tcnicas
de recoleccin de informacin con nes de sistematizacin, que permitan
capturar la experiencia desde ms de una perspectiva.
Ejemplos de triangulacin de tcnicas:
- Entrevista individual/Entrevista colectiva.
- Entrevista individual/Observacin No Participante.
- Anlisis Documental/Observacin Participante/Entrevista individual.
- Entrevista colectiva/Anlisis Documental/Observacin No participante.
Contina en la prxima pgina.

111

b. Triangulacin de Fuentes. Reere al uso simultneo de dos o ms fuentes

que permitan acceder a informacin relevante de la experiencia.
Ejemplos de triangulacin de fuentes:
- Equipo profesional/ participantes.
- Equipo directivo/equipo profesional.
- Equipo directivo/equipo profesional/participantes.
- Equipo de directivo/equipo de gestin/equipo profesional.
c. Triangulacin terico conceptual. Reere al uso simultneo de dos o ms
referentes tericos y/o conceptuales para respaldar los procesos de anlisis e
interpretacin de la informacin recopilada.
Ejemplo de triangulacin terico conceptual.
- Exclusin Social/ Pobreza
- Necesidades Humanas : Maslow / Max Neef.

Sistematizacin
Componentes Metodolgicos Tipo
Procedimientos de Validacin
Mecanismos de Triangulacin Interna / Externa
Contrastacin de los procesos de anlisis y de los resultados obtenidos en la
sistematizacin con referentes disponibles dentro y/o fuera de los lmites de
la experiencia particular que se sistematiza.
a. Triangulacin temporal. Reere a la contrastacin de referentes temporales
o estacionales para respaldar los anlisis realizados.
Ejemplo de triangulacin temporal.
- Experiencias de intervencin social con mujeres temporeras. Triangulacin
Verano/Invierno.
- Experiencias de intervencin social con infancia. Triangulacin tramos de
edad.
- Experiencias de intervencin comunitaria. Triangulacin con comunidades
histricas (25 aos o ms) y comunidades de conformacin reciente (5 aos o
menos).
b. Triangulacin espacial. Reere a los contextos espaciales en que se desarrolla
la intervencin y que permiten la contrastacin por pertenencia o por oposicin.
Ejemplo de triangulacin espacial.
- Experiencias de intervencin social con mujeres jefas de hogar. Triangulacin
urbana /rural. Regin de Valparaso.
- Experiencias de intervencin social con mujeres jefas de hogar. Triangulacin
urbana zona central / urbana zona sur.
- Experiencias de intervencin en salud mental. Triangulacin barrios urbanos
consolidados / barrios periurbanos precarios. Comuna de Via del Mar.

112

Sistematizacin
Procesos de Anlisis
El proceso de anlisis representa el ncleo central de la sistematizacin,
dado que demanda la incorporacin de los componentes contextuales, tericos
conceptuales y de la propia experiencia, en un corpus integrado capaz de
develar los aprendizajes y nuevas comprensiones de la realidad social que
emergen desde la prctica. La estructura que sostiene el entramado del anlisis
arranca en coherencia con los objetivos especcos de la sistematizacin y en
su desarrollo se despliega, teniendo como vrtice predominante la valorizacin
de la prctica como eje de trabajo. Como respaldo a los planteamientos del
anlisis, se van entrelazando las evidencias del proceso prctico. As entonces,
las fotografas, chas, correspondencia, materiales educativos, registros
de trabajo grupal, fragmentos de entrevistas, pautas de observacin, entre
muchos otros datos primarios, nutren el proceso de anlisis amplicando las
rutas clsicas de comunicacin y reexin profesional.
Por lo general, la secuencia del anlisis se inicia desde el nivel predominantemente
descriptivo, en donde se comienza a reconstruir la prctica desde el relato
y la evidencia. Lo anterior, debiera evolucionar a travs a procesos de
mayor trascendencia analtica, que permitiesen acceder a los patrones,
estructuras, relaciones y tensiones presentes en la experiencia y que
pueden ser develados desde el cuestionamiento conceptual y la reexin
profesional. Su comunicacin escrita puede utilizar como recursos las redes
conceptuales, grcas descriptivas, sistemas categoriales y estructuras
de secuencia o causalidad, aportando con renovadas interpretaciones de la
realidad social desde cdigos formales comunicables para el mundo social, el
mundo profesional y el mundo acadmico.

113

114

Sistematizacin
Recursos de Estabilizacin

A n de fortalecer los procesos organizacin de informacin primaria, en

vistas al desarrollo de una sistematizacin, es posible rescatar la prctica,
mediante estrategias que doten de estabilidad al contenido profesional
recopilado y que respalden los procesos de anlisis e interpretacin
de mayor abstraccin. Los procesos de estabilizacin generan una slida
plataforma al proceso de anlisis de informacin, en la medida que dotan a
la prctica de sentidos y de referencias, contextualizndola y colocndola
dentro de un orden de realidades y de conocimientos que trascienden el
detalle disperso de los relatos cotidianos construidos en torno al quehacer
prctico. Estos recursos corresponden a:
a. Fichas de Trabajo.
b. Protocolos o Pautas de Trabajo Profesional.
c. Secuencias Metodolgicas.
Los recursos de estabilizacin deben ser desarrollados con clara
adscripcin a las demandas de informacin que la experiencia profesional
especca demanda, por lo que no existen pautas predenidas, sino
que se espera que el equipo sea capaz de estabilizar los relatos de
su prctica desde sus propios referentes. Una vez desarrollados los
recursos de estabilizacin, requieren ser validados por los propios
equipos profesionales o equipos de trabajo que los implementan.
La formulacin y validacin de los recursos de estabilizacin permite
contar con una base de datos de la experiencia que respalda los procesos
posteriores de anlisis y reexin profesional que pueden llevarse a cabo
desde este primer esfuerzo de visibilizacin de la prctica realizada.
115

Sistematizacin
Recursos de Estabilizacin
Fichas de Trabajo
Las chas de trabajo constituyen construcciones operativas que permiten
objetivar la informacin disponible, avanzando desde un relato pormenorizado
de acciones cotidianas hacia una maqueta inicial de organizacin de contenidos
alineados desde el repertorio profesional y/o institucional disponible. Facilitan la
reconstruccin de procesos de trabajo de los que no se dispone de respaldos o
evidencias directas.
La estructura de la Ficha de Trabajo es dinmica, ya que los temes desde donde
se organiza deben ser formulados desde la particularidad de cada experiencia. Los
items expuestos en el siguiente ejemplo no deben ser considerados invariables.
La validacin de su contenido es realizada por el equipo profesional que desarroll
en forma directa la accin profesional registrada.

Sistematizacin
Recursos de Estabilizacin
Fichas de Trabajo
Ejemplo
Relato Inicial
Aqu en el CESFAM siempre nos hemos reunido con los dirigentes del sector 1
y realizamos diversas actividades, ellos nos plantean los temas de salud que les
preocupan y desde all organizamos charlas, exposiciones o reuniones de trabajo
en relacin con los problemas que ms afectan a la comunidad. Esta es una forma
de trabajo que realizamos todos los aos y que nos ha permitido ir resolviendo
los problemas desde la perspectiva de las necesidades de la propia comunidad.
(Trabajadora Social, Sector 1, CESFAM Valparaso).

Ficha de Trabajo
Programa

Salud Comunitaria. Sector 1 CESFAM Valparaso.

Objetivo

Diagnstico de necesidades en salud desde la

perspectiva de dirigentes comunitarios.

Frecuencia de
actualizacin

Anual.

Lgica de trabajo

Participativa, de consulta directa.

Participantes

Dirigentes comunitarios sector 1.

Equipo de salud.

Gestin de
actividades asociadas

Charlas.
Exposiciones.
Reuniones de Trabajo.

116

Sistematizacin
Recursos de Estabilizacin
Protocolos o Pautas de Trabajo Profesionales
Las pautas de trabajo profesionales corresponden a sistemas de registros
organizados que describen la secuencia del proceso prctico a nivel operativo.
Su formulacin busca objetivar los procesos de trabajo profesional, generalmente
desarrollados y transmitidos por relato oral y por tanto, invisibilizados en su
vala tcnica.
Su validacin puede realizarse a partir de juicio experto.

Componentes Claves de Protocolos o

Pautas de trabajo Profesionales
a.Identicacin de un procedimiento, accin, actividad, tarea o gestin
profesional.
b.Denicin operativa de los referentes conceptuales en que se inscribe la
experiencia profesional.
c.Identicacin y descripcin de las fases del trabajo profesional que comprende
el procedimiento, accin, actividad, tarea o gestin profesional.
d.Actividades asociadas a la fase de trabajo y que permiten su operativizacin.
e. Identicacin y descripcin de criterios profesionales de aplicacin de cada
fase de trabajo profesional, si corresponde. Los criterios profesionales pueden
provenir de documentos tcnicos formales o de la organizacin de la experiencia
profesional en forma autnoma o en forma integrada con el equipo de trabajo.
f.Breve Ilustracin de Casos por fase profesional, si corresponde.

Sistematizacin
Recursos de Estabilizacin
Protocolos o Pautas de Trabajo Profesionales
Formato Tipo
Nombre
(Procedimiento, accin, actividad,
tarea o gestin profesional).
Referentes Conceptuales Operativos

Fases de
Trabajo
Profesional

Actividades
Asociadas

Criterios
Profesionales de
Aplicacin

Ilustracin de
Casos

117

Sistematizacin
Recursos de Estabilizacin
Protocolos o Pautas de Trabajo Profesionales
Ilustracin
Nombre

Entrevista con nes de evaluacin

social para benecio

Referentes Conceptuales Operativos

Asistencialidad: Provisin de servicios y benecios de carcter pblico y/o
privado oportunos y pertinentes a las necesidades de cada una de las familias y
personas, en el marco de una estrategia integral de intervencin social que aporte
a reducir las brechas que afectan a la poblacin en diversas reas (Ministerio de
Planicacin MIDEPLAN; 2006).
Evaluacin social: Valoracin de una situacin social especca a partir de la
aplicacin de criterios profesionales y/o institucionales que permiten la toma de
decisiones considerando los resultados obtenidos en el proceso (Ministerio de
Planicacin MIDEPLAN; 2008).
Fases de
Trabajo
Profesional
1
Marco de
Trabajo

Actividades
Asociadas

Criterios
Profesionales de
Aplicacin

Ilustracin de
Casos

Saludo inicial. Establecimiento

de marco de conanza para el
proceso de evaluacin social.
Declaracin de objetivos de la
entrevista
Solicitud de declaracin de
expectativas de la persona
entrevistada

2
Levantamiento
de informacin
con nes de
evaluacin social

Cotejos con formulario tipo

institucional:

Criterio profesional de
situaciones sociales de riesgo:

Lista de chequeo de
informacin requerida:
Antecedentes
socioeconmicos, previsin,
vivienda, subsidios, aporte de
terceros.

Violencia Intrafamiliar.
Jefatura de hogar femenina.
Jefatura de hogar adulto
mayor.
Enfermedad grave, crnica o
terminal de miembro del grupo
familiar.
Familiar privado de libertad.
Contina en la prxima pgina.

118

Fases de
Trabajo
Profesional

Actividades
Asociadas

3
Juicio
Profesional
para evaluacin
social.

Cotejo de antecedentes
sociales y requisitos del
benecio.

4
Informacin
de resultados
y cursos de
accin

Entrega fundamentada de
resultados de la evaluacin
social.

Valoracin profesional
favorable/desfavorable del
benecio.

Criterios
Profesionales de
Aplicacin

Ilustracin de
Casos

Situaciones reprobadas
por norma sern aprobadas
por criterio profesional
cuando concurren 2 ms
situaciones sociales de riesgo,
independientemente del
resultado de aplicacin de
cotejo y valoracin.

Mujer jefa de hogar,

2 hijos menores de
10 aos, vive en casa
de su madre adulta
mayor afectada de
enfermedad terminal.
Su nivel de ingresos
est por sobre la
norma, pero concurren
dos situaciones
sociales de riesgo que
exibilizan criterio
de aplicacin del
benecio.

Orientaciones para gestin

operativa de benecio en caso
de evaluacin favorable.
Orientaciones de benecios
alternativos en red social
en caso de evaluacin
desfavorable.
Acuerdo mutuo del
procedimiento de seguimiento
del trmite realizado.

5
Cierre y
Despedida

Acuerdo mutuo de fecha

probable y modalidad nuevo
contacto (Entrevista, visita
domiciliaria, otros).
Despedida nal.

119

Sistematizacin
Recursos de Estabilizacin
Secuencias Metodolgicas
Las secuencias metodolgicas constituyen explicitaciones tcnicas desarrolladas
a partir de las experiencias de trabajo profesional en curso o ya realizadas, que
permiten visibilizar la secuencia de toma de decisiones y de recursos metodolgicos
utilizados de manera cotidiana, pero no siempre comunicados explcitamente, por
suponer que constituye un referente tcnico de comprensin universal.
La validacin de su contenido es realizada por el equipo profesional que desarroll
en forma directa el proceso de trabajo estabilizado.

Sistematizacin
Recursos de Estabilizacin
Secuencias Metodolgicas
Ejemplo
Relato Inicial
Aqu en el CESFAM tenemos un ndice muy alto de enfermedades respiratorias en
nios y adultos mayores en el sector 2. Pensamos que tiene que ver con las condiciones
materiales con las que viven las personas en ese sector en particular Entonces, para
chequear el dato hicimos un catastro de las viviendas de las familias del sector
2 que presentan problemas respiratorios en forma frecuente. Lo coordinamos con
SERVIU y con los equipos del CESFAM, que tambin opinaron sobre el proceso.
Tratamos que nos quedara un instrumento que fuera rpido de aplicar a todas las
familias del sector 2 y que no nos demorramos tanto en tabular los datos. Nos
demoramos dos meses en aplicar y un mes en tabular y armar el informe. Despus
revisamos sus resultados con el equipo y con el Consejo Local. En la aplicacin y en la
tabulacin nos ayudaron mucho las alumnas en prctica de Trabajo Social de la UV.
(Trabajadora Social, Sector 1, CESFAM Valparaso).

Secuencia Metodolgica
Objetivo

Catastrar caractersticas saludables de las viviendas

de las familias del sector 2 de CESFAM Valparaso.
Deniciones Tcnicas Asociadas

Salud: Es el completo estado de bienestar fsico, psicolgico y social y no solo

ausencia de enfermedad. Sus componentes asociados corresponden a adaptacin
al medio biolgico y sociocultural, el estado siolgico, el equilibrio entre la
forma y la funcin del organismo (alimentacin) y la perspectiva biolgica y social
de relaciones familiares y hbitos. (Organizacin Mundial de la Salud, 2000).
Vivienda Saludable: Considera la vivienda como determinante de la Salud.
Prestacin funcional de la vivienda para el adecuado desarrollo fsico, social y
mental de las condiciones de salud, seguridad, higiene, comodidad y privacidad.
Las patologas relacionadas con la vivienda corresponden a multicausales y
corresponden a respiratorias agudas y crnicas, digestivas, de salud mental y
accidentes. (Organizacin Mundial de la Salud, 2000).

120

Contina en la prxima pgina.

Habitabilidad: Relacin y adecuacin de las necesidades del ser humano con su

entorno. Abarca condiciones de bienestar habitacional referidas a diseo de
la estructura fsica; psicosociales, trmicas, acstica, aislamiento y lumnica.
(Instituto de la Vivienda INVI, Universidad de Chile, 2004).
Procedimientos Metodolgicos Asociados
Seleccin y
Denicin de
variables

La denicin de variables con nes de catastro tuvo como referentes

el anlisis documental de bibliografa especializada en salud, vivienda
saludable y habitabilidad.
Una vez denidas las variables, estas fueron validadas tcnicamente
por el equipo de salud a cargo de los sectores 1, 2 y 3 y se consult
como juicio experto a opinin profesional de Trabajo Social del
Servicio de Vivienda y Urbanismo SERVIU de la Regin de Valparaso.

Diseo
instrumento

El diseo del instrumento contempl como criterios:

1.-Pregunta cerrada con alternativas para potenciar una aplicacin
diligente tanto en la pregunta como en la entrega de alternativas de
respuesta.
2.-Preguntas de construccin gramatical simple para facilitar la
comprensin de la misma.
3.-Formato precodicado para facilitar la tabulacin posterior del
dato.

Validacin
instrumento

El instrumento fue validado por dos vas:

1.- Juicio experto: Aplicado a equipo de salud sectores 1, 2 y 3 y opinin
profesional de Trabajo Social del Servicio de Vivienda y Urbanismo
SERVIU de la Regin de Valparaso.
2.- Aplicacin piloto a 10 familias usuarias para ajustes de forma y
fondo en la comprensin de las preguntas y respuestas contenidas en
el catastro.

Condiciones de
aplicacin

La aplicacin contempl criterio de universalidad del sector 2 en

familias con problemas respiratorios a recurrencia incorporando
la tarea de aplicacin del instrumento a programacin de visitas
domiciliarias de equipo de salud del sector 2. Asimismo, se cont con
ayuda de estudiantes en prctica profesional de Trabajo Social de la
Universidad de Valparaso
Se deni criterio de segunda oportunidad de aplicacin en terreno en
caso de vivienda cerrada en primera oportunidad, complementado con
aplicacin de tercera oportunidad en CESFAM en pesquisa rutinaria en
atencin asistencial del equipo profesional del sector 2.
El tiempo asignado en la aplicacin correspondi a 40 das hbiles
entre los meses de Mayo y Agosto del presente ao.

Condiciones de
anlisis

Tabulacin simple con apoyo de deniciones tcnicas de variables.

Tiempo dedicado al anlisis: 20 das hbiles
Apoyo del proceso: Equipo de estudiantes en prctica profesional de
Trabajo Social de la Universidad de Valparaso

Validacin de
resultados

1.- Reunin tcnica ampliada equipos de salud sectores 1, 2 y 3.

2.- Presentacin de resultados en jornada de Consejo Local de Salud.
Reunin Septiembre del presente ao.

121

Aprendizajes Metodolgicos en Sistematizacin

a. Los resultados de la sistematizacin no buscan la generalizacin. Los
resultados son un aporte en s mismos, capaces de reejar los aprendizajes
y nuevos conocimientos generados desde la propia experiencia, siendo
signicativos y relevantes dentro de sus propios lmites. Las posibilidades
de transformarse en referentes para otras experiencias les otorga una
potencial condicin de transferibilidad, siempre y cuando se presenten en
contextos y condiciones de intervencin homlogos.
b. Los procesos de sistematizacin se caracterizan por poseer lgica inferencial.
Transitan desde la valoracin de lo evidente en la tarea cotidiana, hacia
niveles de mayor abstraccin y reexin que permiten analizar e interpretar
la prctica profesional.
c. En la investigacin clsica, el diseo metodolgico debe generar su propia
informacin, por lo que el proceso de anlisis e interpretacin se basar
exclusivamente en los datos generados por los instrumentos diseados y
aplicados en el marco de la investigacin. En la sistematizacin esta ruta posee
mayor amplitud, dado que si bien se cuenta con estrategias que permiten
producir datos desde instrumentos generados desde su propio diseo
metodolgico, tambin se considera en forma plural que toda evidencia,
respaldo y documento aporta al proceso de sistematizacin, aunque se
encuentre apoyado en formatos externos a los declarados en el propio
diseo. Como ejemplo, puede sealarse que para una investigacin clsica,
un reportaje de prensa sobre la experiencia posee un carcter de contexto
que no ser considerado en la base de datos del proceso de anlisis. Para la
sistematizacin, en cambio, podra asumir un carcter clave de respaldo al
anlisis, aunque haya sido generado en forma externa al diseo metodolgico.

122

REFLEXIONES
FINALES

123

124

Reexiones
Finales

Las presentes propuestas metodolgicas en intervencin social y

sistematizacin para Trabajo Social, recogen el esfuerzo de importantes
aos de trabajo acadmico de la autora en la Escuela de Trabajo Social
de la Universidad de Valparaso, tendientes a la revisin, anlisis,
cuestionamiento y reexin en torno a los procesos metodolgicos
profesionales vigentes. Cada ruta de trabajo representa oportunidades
de resignicacin del quehacer social especializado, a partir de los
valiosos aportes generados desde las diversas racionalidades de las
ciencias sociales en torno al conocimiento y la accin.
La experiencia desarrollada sugiere que Trabajo Social es una profesin
invisibilizada en sus mritos por las urgencias de lo cotidiano y que
posee un escaso - y en ocasiones rgido - repertorio para comunicar
aportes especializados al mundo social desde sus propios cdigos.
La preeminencia de la ruta de investigacin social como generadora
de conocimientos, siempre refugiada en sus estrictas convenciones
de implementacin que parecieran demandar importantes cautelas
acadmicas para poder llevarse a cabo, conspira para que las nuevas
miradas del mundo social provenientes de otras vetas se establezcan en
aparente jerarqua inferior y no sean consideradas como alamedas de
mayor amplitud metodolgica que permitan el libre trnsito de la
intervencin social y la sistematizacin como oportunidades de nuevo
conocimiento.
Los aprendizajes obtenidos en los monitoreos y ajustes de las propuestas
metodolgicas compartidas indican resultados auspiciosos, no tanto en la
construccin y validacin de estructuras metodolgicas operativas, sino
ms bien en la capacidad de instalar lgicas profesionales exibles
125

que permitan a los procesos sociales manifestarse en forma plena, sin

ser interferidos, dirigidos o censurados desde un cdigo metodolgico
estricto que tiende a omitir las modicaciones propias de los procesos de
trabajo, que no se encuadran en sus formulaciones iniciales.
Los avances conceptuales y metodolgicos realizados, representan
una invitacin abierta para continuar revisando el quehacer profesional
en el marco de la intervencin, agregando valor en el desempeo clsico
y respaldando los avances derivados de desempeos emergentes. Esta
historia de experimentacin y bsqueda permanente de un repertorio
profesional fortalecido, tuvo como desafo deconstruir la huella primigenia
de la formacin profesional tecnocrtica y reconstruir una relacin
dinmica con las ciencias sociales, emergiendo como principal aprendizaje
que la interseccin entre la teora y la metodologa representa un
potencial espacio vital del saber profesional de Trabajo Social que
puede impulsarle en forma sostenida para alcanzar su anhelado
desarrollo disciplinario.
Finalmente, parafraseando los versos de Neruda que inician esta
publicacin, Trabajo Social, la profesin de poetas caminantes que
exploran el mundo social, ha sido siempre recibida por la vida en
cada puerta y ha desarrollado permanentemente su compromiso con
la lucha terrestre por mejores condiciones de vida y bienestar para
la poblacin. En palabras del poeta, Trabajo Social puede alcanzar su
victoria a travs de un libro, smbolo del saber escrito, comunicable
y transmisible entre generaciones. Cada esfuerzo profesional destinado
a construir un texto, un registro, una publicacin, un escrito, sern
evidencias de que sus repertorios metodolgicos han trascendido desde la
urgencia tecnocrtica heredada de tiempos de sobrevivencia profesional
hacia tiempos de fecunda creacin de aportes sociales avanzados. Un
libro lleno de contactos humanos, expresados a travs de la valoracin
de los aprendizajes obtenidos desde su quehacer especco y desde la
reexin rigurosa de la intervencin social, permitirn alcanzar el anhelo
de un libro sin soledad, pleno de conocimientos especializados generados
al n desde sus propios cdigos, smbolos y valores.

Un libro es la victoria.
Valparaso, Aguamarina y Viento Sur. Otoo del 2014.

126

127

128

Bibliografa

Alvario, P. (1974) Artculo: El proyecto como modelo de accin social.

En: Revista de Trabajo Social. Ponticia Universidad Catlica de Chile,
Ao IV, Julio 1974, N 11. Pgs. 11-23.
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de Trabajo Social. Ponticia Universidad Catlica de Chile, Ao IV,
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Aylwin, N., Jimenez, M. y Quezada, M. (1976). Un enfoque operativo
de la metodologa de Trabajo Social. Santiago de Chile; Chile: Universidad
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chileno. Tradicin y Transformacin. (1 Edicin). Temuco: Ediciones
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Social N 84. Ponticia Universidad Catlica de Chile. Pgs. 55-66.
Chantreau, A. (1991): Le lien socieaux. Universidad Paris XII.
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Colegio de Trabajadores Sociales de Chile A.G. (sin fecha) En memoria

de la historia del Trabajo Social. Biblioteca Virtual de Trabajo Social.
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Escuela de Trabajo Social. Ponticia Universidad Catlica de Chile
(1974). Documento Bsico de Reestructuracin de la Escuela de Trabajo
Social de la UC. En ; Revista de Trabajo Social, Ponticia Universidad
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Figueroa, A. (1976). Evolucin del servicio social profesional en Chile,
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Maturana, H. (1994). El sentido de lo humano. Santiago de Chile. Dolmen
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Perrenoud, P. (1994). Savoirs de reference, savoirs pratiques en
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profesional. Implicaciones para la docencia universitaria. En: Las Nuevas
Demandas del Desempeo Profesional y sus implicancias para la Docencia
Universitaria. CENTRO INTERUNIVERSITARIO DE DESARROLLO
CINDA (Pgs. 15-50) Santiago de Chile.

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