Pdti Aprovado Pelo Cgti 13 08 2014 PDF

UNIVERSIDADE FEDERAL DA BAHIA
PDTIufba
PROPOSTA PARA O PLANO DIRETOR DE
TECNOLOGIA DA INFORMAO
2014-2016
Salvador, agosto de 2014
PDTI 2014 2016 / Universidade Federal da Bahia
Reitor
Dora Leal Rosa
Vice-Reitor
Luiz Rogrio Bastos Leal
Chefe de Gabinete
Fernando Rgo
Joseny Marques Freire
Pr-Reitor
de
Aes
Afirmativas
Dirceu Martins
Assistncia Estudantil
Dulce Tamara da Rocha L. da Silva
Pr-Reitor de Administrao
Paulo Vilaa
Dirceu Martins
Pr-Reitor de Desenvolvimento de Pessoas
Antnio Eduardo Mota Portela
Pr-Reitor de Ensino de Graduao
Ricardo Carneiro de Miranda Filho
Pr-Reitor de Ensino de Ps-Graduao
Robert Evan Verhine
Pr-Reitor de Extenso Universitria
Dulce Tamara da Rocha L. da Silva

Blandina Felipe Viana
Pr-Reitor de Pesquisa, Criao e Inovao
Marcelo Embiruu de Souza
Pr-Reitor de Planejamento e Oramento
Iracema Santos Veloso

Maria Isabel Pereira Vianna
Elaborao
Comit Gestor de Tecnologia da Informao
Luiz Rogrio Bastos Leal Vice-Reitor (Presidente)

REA I
Luis Edmundo Prado de Campos
REA II
Eduardo Luiz Andrade Mota

Susy Santana Cavalcante
REA III
Nelson de Luca Pretto

Messias Guimares Bandeira
REAS IV e V
Silvana Soares Costa Ribeiro
DCC/MAT
Fabola Gonalves Pereira Greve
PROGRAD/PROPG/PROAE
Ricardo Carneiro de Miranda Filho
PROPCI/PROEXT
Marcelo Embiruu de Souza
PROPLAN/PROAD/PRODEP
Iracema Santos Veloso

Maria Isabel Pereira Vianna
SEAD
Paulo de Arruda Penteado Filho
STI
Luiz Cludio de A. Mendona
SUPAD
Antonio Virglio Bittencourt Bastos

Elizabeth Regina Loiola da Cruz Souza
Equipe de Elaborao do PDTI

Luiz Cludio de A. Mendona STI (Coordenador)
Eduardo Henrique Lima STI
Fernando Jorge Carrera Saldanha Filho PRODEP
Jos Carlos Pedreira das Neves STI
Maria Cristina Teixeira Cangussu PROPLAN
Silvana Soares Costa Ribeiro LET
Walter Rocha Palma MAT
Colaborao
Ana Elisabete B. X. Coutinho Vice Reitoria
Rosamaria Rodrigues Viana - STI
APRESENTAO
O Plano Diretor de Tecnologia da Informao 2014-2016 (PDTI) pretende se constituir em
documento orientador para implementar parmetros e diretrizes nas aes de informtica
assegurando o cumprimento das polticas institucionais da UFBA e marcando o incio de
um novo ciclo de planejamento para a TI (Tecnologia da Informao) na Universidade
Federal da Bahia.
Dada a importncia crescente que a TI tem no contexto da instituio, tornou-se de

extrema relevncia o planejamento dos investimentos e da utilizao dos recursos de TI
com vistas a oferecer o suporte apropriado as aes da instituio.
Para a sua concretizao foram levantadas informaes sobre as demandas de TI da

UFBA atravs de pesquisa nos principais instrumentos de planejamento: Plano de
Desenvolvimento Institucional (PDI) e Estratgia Geral de Tecnologia da Informao do
Governo Federal (EGTI); alm do Levantamento de Necessidades de TI dos rgos e
unidades e nas referncias legais que norteiam as aes de TI na administrao pblica.
As aes planejadas nesse instrumento esto organizadas em um conjunto de cinco

objetivos estratgicos que tratam dos temas: recursos humanos, desenvolvimento de
sistemas de informao, infraestrutura, governana de TI e tecnologias de informao e
comunicao (TICs) na educao. Esses objetivos esto distribudos em vinte e seis
metas correspondentes, que orientam as aes de TI planejadas para o perodo.
No cumprimento do seu papel de estar permanentemente alinhado com a estratgia da

UFBA, o documento est aberto a revises peridicas para se manter em acordo com a
dinmica das demandas da instituio.
Dora Leal Rosa
Reitora
SUMRIO
1 INTRODUO
2 TERMOS E ABREVIAES
3 METODOLOGIA APLICADA
10
4 DOCUMENTOS DE REFERNCIA
11
5 PRINCPIOS E DIRETRIZES
13
6 ORGANIZAO DA TI
17
7 RESULTADOS DO PDTI ANTERIOR
22
8 REFERENCIAL ESTRATGICO
23
9 ALINHAMENTO COM A ESTRATGIA DA ORGANIZAO
27
10 INVENTRIO DE NECESSIDADES
28
11 PLANO DE METAS E AES
35
12 DIRETRIZES PARA O PLANO DE GESTO DE PESSOAS
57
13 PROCESSO DE REVISO DO PDTI
59
14 FATORES CRTICOS PARA IMPLANTAO DO PDTI
60
15 CONCLUSO
61
16 APNDICES
62
Plano de Trabalho do projeto de elaborao do PDTI
63
Situao atual da governana e gesto de TI
76
Quadro de pessoal de TI
79
Planilha de Levantamento de Necessidades
91
17 ANEXOS
Descrio da arquitetura tecnolgica atual
96
97
Extrato do Catlogo de servios de TI
104
Extrato do Catlogo de sistemas
114
INTRODUO
A Universidade Federal da Bahia - UFBA foi criada pelo Decreto-Lei n 9.155 de 8 de abril
de 1946, e reestruturada pelo Decreto n 62.241 de 8 de fevereiro de 1968, com sede na
cidade de Salvador. Ao longo da sua histria, a Instituio foi sempre muito ativa no
cenrio cientfico e cultural no estado.
A partir de 2007, aps a adeso ao REUNI (Programa de Reestruturao das

Universidades Federais), amplia de forma significativa a oferta dos seus cursos de
graduao e ps graduao, bem como o seu processo de interiorizao. So criados os
Bacharelados Interdisciplinares com terminalidade prpria e perspectivas de ingresso nos
cursos de progresso linear ou nos cursos de ps-graduao.
A UFBA possui hoje 84 cursos de progresso linear, 8 bacharelados interdisciplinares e 2

cursos superiores de tecnologia no campus em Salvador e 8 cursos de progresso linear
em Vitria da Conquista, Campus Ansio Teixeira, com aproximadamente 33.000 alunos
matriculados na graduao e quase 5.000 na ps graduao stricto sensu. Alm disso, no
ano de 2012, distribuiu mais de 9.000 bolsas e auxlios para a graduao. No total, na
ps-graduao so aproximadamente 170 cursos latu e stricto sensu, com 526 grupos de
pesquisa cadastrados no CNPq e certificados pela Instituio.
Tem crescido de forma importante tambm a internacionalizao, com 25 convnios

novos com Universidades estrangeiras e 6 termos aditivos, viabilizando significativo
intercmbio acadmico, tanto na recepo de alunos estrangeiros como no envio de seus
alunos a universidades no exterior. Do seu corpo docente, 75% trabalha em regime de
dedicao exclusiva e 70% dele composto de doutores, e estes tem apresentado
crescente nmero de publicao de artigos indexados na Web of Science e trabalhos
apresentados em eventos nacionais e internacionais, assim como o registro de patentes.
Mesmo
com
os
desafios
impostos
pela
restrio
oramentria
estruturas
administrativas e acadmicas internas, a Instituio avana no sentido de atender s

diretrizes institucionais de ampliao do papel da universidade no desenvolvimento
cientfico, sociocultural e econmico local, regional e nacional de forma sustentvel,
buscando a melhoria no uso dos recursos e maximizao dos resultados em todos os
indicadores de funcionamento.
Ressalta-se que a Universidade deve avanar em aes que favoream a integrao

entre o ensino, a pesquisa e a extenso, associada produo e socializao do
conhecimento, bem como definir estratgias de planejamento prospectivo das suas
aes. Na Administrao Central, o planejamento e a tomada de deciso, orientada por
informao, tem permitido, ainda que de forma gradual, avanos na gesto administrativa
com benefcios na qualidade dos servios.
O contexto apresentado demonstra o porte e a complexidade da instituio. Neste

cenrio, a TI torna-se um instrumento fundamental no apoio ao provimento dos servios
da organizao, para o alcance de sua misso.
Os investimentos e a gesto das aes de TI requerem a necessidade de alinhamento

com a estratgia da Instituio tornando-se indispensvel que a gesto da TI adote as
melhores prticas de mercado, incrementando os processos de gesto dos servios,
aprimorando o controle sobre a infraestrutura tecnolgica e implantando um modelo de
governana que identifique e implemente as solues sob a perspectiva de todas as
reas interessadas, buscando a melhoria da qualidade, a economia, a confiabilidade, a
flexibilidade, a agilidade e a racionalizao dos fluxos de trabalho.
A elaborao do PDTI, objeto do presente trabalho, representa a ao de planejamento

indispensvel para alinhar as aes de TI com o planejamento estratgico da instituio e
o estabelecimento de parmetros para a governana de TI.
Alm de atender s necessidades de planejamento da instituio, a elaborao do PDTI

visa a atender tambm uma exigncia legal estabelecida pelo Governo Federal. A
Secretaria de Logstica e Tecnologia da Informao do Ministrio do Planejamento,
Oramento e Gesto (SLTI/MPOG) definiu diretrizes para as reas de TI dos rgos de
governo, as quais foram estabelecidas na Estratgia Geral de Tecnologia da Informao
(EGTI), com o objetivo de promover a mudana no modelo de gesto da rea de TI dos
rgos integrantes do Sistema de Administrao dos Recursos de Informao e
Informtica (SISP), adequando-os s melhores prticas de governana de mercado. Um
dos requisitos fundamentais para se atingir os objetivos da EGTI a elaborao e
aprovao do PDTI dos rgos vinculados ao SISP.
Quando for aprovado pelo Conselho Universitrio da UFBA, o PDTI ser o instrumento
de gesto norteador das aes de TI, cuja execuo ser monitorada pelo Comit Gestor
de TI (CGTI) da Universidade no alcance de suas metas e cumprimento da misso.
TERMOS E ABREVIAES
ANDIFES Associao Nacional dos Dirigentes das Instituies Federais de Ensino

Superior
CGTI Comit Gestor de Tecnologia da Informao
CGTIC Colgio de Gestores de Tecnologia da Informao e Comunicao das IFES
CGU Controladoria Geral da Unio
COBIT Control Objectives for Information and Related Technology
CONSUNI Conselho Universitrio
CPD Centro de Processamento de Dados
CSIC Comit de Segurana da Informao e Comunicaes
e-MAG Modelo de Acessibilidade em Governo Eletrnico
e-PING Padres de Interoperabilidade de Governo Eletrnico
e-PWG Padres Web em Governo Eletrnico
EAD Ensino Distncia
EGTI Estratgia Geral de Tecnologia da Informao
EqPDTI Equipe elaboradora do Plano de Tecnologia da Informao
ESR/SSA Escola Superior de Redes da RNP Unidade Salvador
GPES Grupo de Processo de Engenharia de Software
GSIC Gestor de Segurana da Informao e Comunicaes
GUT Gravidade, Urgncia e Tendncia
IFES Instituies Federais de Ensino Superior
IN Instruo Normativa
ITIL Information Technology Infrastructure Library
MPOG Ministrio do Planejamento, Oramento e Gesto
PDI Plano de Desenvolvimento Institucional
PDTI Plano Diretor de Tecnologia da Informao
PoP-BA Ponto de Presena da RNP na Bahia
PoSIC Poltica de Segurana da Informao e Comunicaes
PROAD Pr-Reitoria de Administrao
PROAE Pr-Reitoria de Aes Afirmativas e Assistncia Estudantil
PRODEP Pr-Reitoria de Desenvolvimento de Pessoas
PROEXT Pr-Reitoria de Extenso Universitria
PROGRAD Pr-Reitoria de Ensino de Graduao
PROPCI Pr-Reitoria de Pesquisa, Criao e Inovao

PROPG Pr-Reitoria de Ensino de Ps-Graduao
PROPLAN Pr-Reitor de Planejamento e Oramento
REMESSA Rede Metropolitana de Alta Velocidade de Salvador
REUNI Programa de Reestruturao das Universidades Federais
RNP Rede Nacional de Ensino e Pesquisa
SGSI Sistema de Gesto de Segurana da Informao
SIC Segurana da Informao e Comunicaes
SISP Sistema de Administrao de Recursos de Informao e Informtica
SLTI Secretaria de Logstica e Tecnologia da Informao
STI Superintendncia de Tecnologia da Informao
TCU Tribunal de Contas da Unio
TI Tecnologia da Informao
TIC Tecnologia da Informao e Comunicao
UFBA Universidade Federal da Bahia
METODOLOGIA APLICADA
Para a elaborao do PDTI, foi adotado o modelo de referncia proposto pela Secretaria
de Logstica e Tecnologia da Informao do Ministrio do Planejamento, Oramento e
Gesto. A estrutura do trabalho foi dividida em trs fases:
PREPARAO
DIAGNSTICO
PLANEJAMENTO
Na primeira etapa fase de Preparao foram feitos os primeiros estudos de vrios

documentos relacionados no Plano de Trabalho, Apndice 1, e realizadas reunies com o
Comit Gestor de Tecnologia da Informao, com o propsito de definir a linha de
trabalho e estabelecer o escopo do produto a ser gerado, em funo das limitaes de
prazos e outras. Os principais produtos resultantes da primeira etapa foram o Plano de
Trabalho e o instrumento para levantamento de necessidades no mbito da instituio.
Na segunda etapa fase de Diagnstico o instrumento foi aplicado nas unidades

universitrias e rgos administrativos da UFBA, resultando como produto a planilha
contendo o levantamento de necessidades.
Na terceira etapa fase de Planejamento os dados obtidos na etapa anterior foram

avaliados, organizados e estruturados, resultando em objetivos estratgicos, metas e
aes. O documento do PDTI foi produzido pela Equipe de Elaborao do Plano Diretor
de Tecnologia da Informao (EqPDTI) e encaminhado ao Comit Gestor de Tecnologia
da Informao.
Ao longo do processo, a EqPDTI se reuniu semanalmente, na maior parte do tempo, para

discusso da conduo dos trabalhos, avaliao dos produtos e dos diversos temas
estratgicos abordados pelo PDTI, alm da elaborao do documento propriamente dita.
10
DOCUMENTOS DE REFERNCIA
Foram utilizados como referncia para a elaborao deste PDTI, os seguintes

documentos:
Instruo Normativa N 04/2010 SLTI/MPOG - Dispe sobre o processo de
contratao de servios de tecnologia da informao pela administrao pblica
federal direta, autrquica e fundacional;
Instruo Normativa N 02/2008 SLTI/MPOG - Dispe sobre regras e diretrizes
para a contratao de servios, continuados ou no;
Acrdo N 1603/2008 TCU - Situao da Governana de Tecnologia da
Informao TI na Administrao Pblica Federal. Ausncia de Planejamento
Estratgico
Institucional,
deficincia
na
estrutura
de
pessoal,
tratamento
inadequado confidencialidade, integridade e disponibilidade das informaes;

Portaria n 575/2011 UFBA, substituda pela n 014/2014 - Institui o Comit
Gestor de Tecnologia da Informao da Universidade Federal da Bahia;
Portaria n 592/2011 UFBA - Institui o Sistema de Gesto de Segurana da
Informao - SGSI da Universidade Federal da Bahia;
Portarias n 597/2011, 108/2012 e 171/2012 - Designam o Gestor de Segurana
da Informao e Comunicaes - GSIC e os demais membros do Comit de
Segurana da Informao e Comunicaes - CSIC, no mbito da UFBA;
Portaria n 598/2011 UFBA, substituda pela n 015/2014 - Designa os membros
do Comit Gestor de Tecnologia da Informao da Universidade Federal da Bahia;
Guia de Elaborao de PDTI do SISP (verso 1.0) 2012 - Documento elaborado
pela equipe da SLTI a fim de auxiliar na elaborao do PDTI;
PDI 2012-2016 - Plano de Desenvolvimento Institucional com os programas, aes
e metas que a UFBA objetiva alcanar para o perodo 2012-2016;
EGTI 2013-2015 - Estratgia Geral de Tecnologia da Informao que define o plano
estratgico que visa a promover a melhoria contnua da gesto e governana de TI
dos rgos do SISP;
Portaria n 253/2013 UFBA - Institui a Equipe de Elaborao do Plano Diretor de
Tecnologia da Informao da Universidade Federal da Bahia;
PoSIC/UFBA - Poltica de Segurana da Informao e Comunicaes da
Universidade Federal da Bahia - define as diretrizes gerais de Segurana da
Informao e Comunicaes SIC no mbito da UFBA, visando preservao da
disponibilidade, integridade, confidencialidade e autenticidade dos seus ativos de
11
informao
(proposta apresentada pelo CSIC, aguardando aprovao do
CONSUNI);
Levantamento de Governana de TI 2012 TCU - Pesquisa bianual do TCU,
iniciada em 2010, para levantamento de informaes que subsidiam a atuao do
Tribunal de Contas da Unio no controle e no aperfeioamento da governana da
Tecnologia da Informao (TI) na Administrao Pblica Federal, com vistas
garantia de que a TI agrega valor ao negcio institucional de cada unidade
jurisdicionada;
ACRDO N 1200/2014 TCU - Plenrio - Dispe sobre a realizao de
diagnstico acerca da situao da estrutura de recursos humanos das reas de TI
das instituies pblicas federais dos trs poderes da Repblica, sob o aspecto
quantitativo e qualitativo.
12
PRINCPIOS E DIRETRIZES
O contexto estratgico da rea de Tecnologia da Informao delimitado pela legislao

especfica, diretrizes governamentais, recomendaes e decises dos rgos de
controle, melhores prticas para a rea de TI e estgio atual da rea de TI da UFBA.
Dentro deste cenrio, os princpios que guiaram a elaborao deste PDTI foram:
I Promover o alinhamento da rea de TI com as polticas pblicas e diretrizes
prioritrias da UFBA.
Fonte:
Estratgia Geral de Tecnologia da Informao EGTI 2010, 2013-2015.
II Adotar como princpio fundamental a busca da melhoria da eficincia dos

processos de TI, como forma de avanar em direo melhoria do nvel de
maturidade da governana de TI da UFBA.
Fonte:
Estratgia Geral de Tecnologia da Informao EGTI 2010, 2013-2015;
COBIT - Control Objectives for Information and Related Technology;
ITIL - Information Technology Infrastructure Library;
Acrdo TCU 1603/2008 - Plenrio.
III Aplicar a Tecnologia da Informao como um recurso estratgico da Instituio

para o atendimento com qualidade e agilidade aos usurios da UFBA e ao cidado.
Fonte:
IV Terceirizar atividades de execuo, possibilitando a atuao dos servidores da

STI em atividades de gesto e governana da TI organizacional.
Fonte:
Decreto-lei n 200/1967, art. 10, 7 e 8;
Decreto n 2.271/1997.
V Contratar somente servios que visem ao atendimento das necessidades de

negcio da Instituio ou a aes de estruturao da rea de TI.
Fonte:
Decreto n 2.271/1997;
13
Acrdo TCU 786/2006-Plenrio;

Acrdo TCU 1.603/2008-Plenrio;
Instruo Normativa SLTI/MPOG n 04/2010.
VI O pagamento de servios contratados deve, sempre que possvel, ser definido

em funo de resultados objetivamente mensurados.
Fonte:
Decreto n 2.271/1997;
Acrdo TCU 786/2006-Plenrio;
Instruo Normativa SLTI/MPOG n 04/2010.
VII Utilizar, preferencialmente, padres de desempenho e qualidade que possam

ser objetivamente definidos por meio de especificaes de bens e servios de TI
usuais na rea, cabendo neste caso a licitao por prego.
Fonte:
Nota Tcnica Sefti/TCU n 2.
VIII Todos os servios e processos de TI, principalmente os de carter crtico para a

Organizao, devem ser planejados, organizados, documentados, implementados,
monitorados, medidos, acompanhados, avaliados e melhorados.
Fonte:
COBIT - Control Objectives for Information and Related Technology;
ITIL - Information Technology Infrastructure Library;
Acrdo TCU 1603/2008- Plenrio.
IX Promover a otimizao de recursos e investimentos em Tecnologia da

Informao, tanto com a priorizao da adoo de solues baseadas em software
livre quanto na utilizao de solues de mercado que venham a promover ganhos
efetivos para a organizao.
Fonte:
X Buscar a integrao das solues de TI da STI s existentes no mbito da

Administrao Pblica Federal.
Fonte:
14
Estratgia Geral de Tecnologia da Informao EGTI 2010, 2013-2015;

Decreto n 1.048/1994;
Acrdo TCU 1.603/2008- Plenrio.
XI As contrataes de bens e servios de Tecnologia da Informao devero ser

precedidas de planejamento, seguindo o previsto no Plano Diretor de Tecnologia da
Informao PDTI.
Fonte:
Instruo Normativa SLTI/MPOG n 04/2010;
Acrdo TCU 1.603/2008- Plenrio;
Acrdo TCU 1.558/2003- Plenrio.
XII O planejamento, implantao, desenvolvimento ou atualizao de portais e

stios eletrnicos, sistemas, equipamentos e programas em Tecnologia da
Informao reger-se-o pelas polticas, diretrizes e especificaes do Modelo de
Acessibilidade em Governo Eletrnico (e-MAG), visando assegurar de forma
progressiva a acessibilidade de servios e sistemas de Governo Eletrnico.
Fonte:
Portaria SLTI/MPOG n 3/2007.
Este PDTI objetiva promover o alinhamento das aes de TI da UFBA s polticas de

tecnologia da informao publicadas na EGTI. Alm de estratgias bsicas definidas pela
SLTI, a rea de TI da UFBA define alguns princpios estratgicos estruturantes para esta
rea, sendo alguns deles recomendados pelas melhores prticas de TI e comuns a
qualquer rea de TI da Administrao Pblica.
Dentro deste cenrio, so apresentadas, a seguir, as diretrizes que guiaram a elaborao

deste PDTI:
Promover a implantao de um novo modelo de governana de TI, baseado nas
melhores prticas do setor pblico e do mercado;
Investir no aumento da produtividade e otimizao dos recursos de TI;
Contribuir de forma efetiva para promover a eficincia no uso dos recursos da
UFBA;
Garantir atendimento de qualidade aos usurios;
Buscar a melhoria contnua da infraestrutura de TI;
Garantir a segurana da informao;
15
Pautar o processo de aquisio de software e o desenvolvimento de sistemas nos

princpios e no uso de software pblico, sempre que avaliado como vantajoso;
Aprimorar qualitativa e quantitativamente os recursos humanos da rea de TI;
Aperfeioar o processo de planejamento de TI e o funcionamento do Comit de
Tecnologia da Informao;
Implementar aes para a Gesto do Conhecimento Institucional;
Manter a disponibilidade e integridade da informao;
Aprimorar a integrao entre os sistemas de informao do rgo e os processos e
outros sistemas do Governo Federal;
Fortalecer a participao de TI na rea de planejamento;
Estimular a melhoria no relacionamento da TI com as reas da instituio;
Buscar a melhoria contnua do processo de contratao e execuo dos servios
de TI;
Assegurar que o PDTI esteja alinhado com a misso, viso e valores da UFBA;
Buscar sempre garantir que o PDTI agregue valor para o planejamento da
instituio;
Promover a construo de mecanismos de coleta de necessidades e priorizao de
aes que possibilitem atingir todos os segmentos da comunidade da instituio;
Definir mecanismos que garantam a reviso programada do PDTI de forma a
atender novas necessidades da instituio ou da legislao;
Assegurar que as aes de TI sejam exequveis tanto do ponto de vista econmico
quanto tcnico;
Assegurar que as aes de TI atendam plenamente legislao;
Assegurar que as aes de TI estejam orientadas de forma que o conhecimento
gerado seja mantido na instituio;
Estabelecer uma politica de avaliao dos servios de TI na Universidade como
forma de aperfeioamento das atividades.
16
ORGANIZAO
DA
TI
Superintendncia de Tecnologia da Informao (STI), rgo executivo diretamente

vinculado Reitoria (organogramas a seguir apresentados), compete manter, planejar,
desenvolver, suprir, especificar e controlar recursos, bens e servios utilizados para o
processamento e a comunicao de informaes e dados no mbito da Universidade,
bem como liderar o processo de implantao de novas tecnologias de informao e
comunicao e apoiar a comunidade acadmica universitria na aplicao, compras e
utilizao de novas solues integradas de tecnologia da informao e comunicao.
A Superintendncia de Tecnologia da Informao gerida pelo Superintendente de TI e

est organizada em cinco coordenaes e um setor de gesto administrativa, com as
seguintes atribuies:
I Coordenao de Sistemas da Informao (CSI):
Responsvel pelas atividades relacionadas a sistemas de informao da universidade,

desde pequenos sistemas de uso especfico at sistemas de uso corporativo atravs do
Ncleo de Sistemas e do Ncleo de Engenharia, Tecnologia e Qualidade de Software.
Suas principais atividades envolvem a definio, padronizao e gerenciamento dos
modelos de informao da universidade; a gerncia das etapas de projeto lgico e fsico
de sistemas de informao; o uso de mtricas para a efetivao dos servios de
desenvolvimento de sistemas; o desenvolvimento de sistemas de informao; a
manuteno corretiva e evolutiva nos sistemas de informao; a anlise de software de
aplicao corporativos, desenvolvidos por terceiros, e verificao de sua adaptabilidade
s necessidades do usurio e s condies tcnicas da Universidade; o apoio aos
usurios na utilizao dos sistemas de informao; a criao de sites para divulgao das
atividades e informaes dos rgos e unidades da UFBA; a definio, aprimoramento,
implementao e auditoria das diretrizes e metodologias de desenvolvimento de sistemas
de informao; a identificao de novas tecnologias para o desenvolvimento e
manuteno de sistemas de informao.
II Coordenao de Redes e Infraestrutura (CRI):
17
Responsvel pela gerncia da estrutura de Tecnologia de Informao e de Servios de

TI. composta pelo Ncleo de Servios de Redes e pelo Ncleo de Infraestrutura. Suas
atividades englobam: gerenciamento da infraestrutura e do parque de equipamentos da
rede corporativa; planejamento, implantao, manuteno e suporte aos equipamentos
da rede UFBA; superviso e monitoramento do funcionamento e manuteno da
infraestrutura fsica e de equipamentos de tecnologia da informao e comunicao da
Rede UFBA; prospeco e anlise de alternativas de bens e servios de tecnologia da
informao e comunicao; acompanhamento e suporte a projetos, obras e reformas no
que se refere s redes de dados e sistemas de comunicao; atendimento s Unidades
Universitrias e demais rgos quanto solicitao de servios de instalao,
manuteno e reparo, instalaes de redes de dados e sistemas de comunicao e
realizao de percias tcnicas; gerenciamento dos servidores que constituem a rede
corporativa de dados, compreendendo atividades de projeto, de planejamento, de
coordenao e de superviso do funcionamento e da eficincia dos servidores;
proposio de polticas, estratgias, normas e procedimentos de auditoria para proteo
dos ativos da Universidade.
III Coordenao de Governana e Qualidade de Tecnologia de Informao e

Comunicao (CGQ):
Responsvel por contribuir na construo e efetivao das polticas e do planejamento

estratgico da Superintendncia; promoo da disseminao da cultura de planejamento
no rgo; proposio e adoo de mecanismos de alinhamento s polticas de tecnologia
da informao e comunicao preconizadas pelo Governo Federal e pela Universidade;
acompanhamento e avaliao das necessidades de treinamento e qualificao dos
recursos humanos da STI; disseminao das boas prticas de gerenciamento de projetos
e desenvolvimento e controle de metodologias e padres de gesto na Superintendncia.
IV Coordenao de Projetos Especiais (CPE):
Responsvel por identificar oportunidades e demandas especiais na rea de TIC e

desenvolver aes e projetos de contedo tecnolgico inovador. Composta pelo Ncleo
de Ensino a Distncia e Tecnologias de Educao e pelo Ncleo de Atividades
Extensionistas, tem como principais atividades: identificar oportunidades e demandas
especiais, no corporativas, na rea de TIC e desenvolver aes e projetos de contedo
tecnolgico inovador de pesquisa e de extenso; formar parcerias e captar recursos para
viabilizar o desenvolvimento de projetos; fornecer solues tecnolgicas para as
18
atividades de ensino a distncia; capacitar recursos humanos para a utilizao de

ambientes virtuais de aprendizagem; gerir e manter a infraestrutura tecnolgica de
suporte s atividades de ensino a distncia e ao ambiente virtual de aprendizagem;
identificar novas tecnologias para educao distncia e desenvolver parceria com a
Superintendncia de Educao Distncia para soluo de questes estratgicas e
tecnolgicas;
Dentre estes projetos destacamos: RNP/PoP-BA (Ponto de Presena da RNP na Bahia);

REMESSA (Rede Metropolitana de Alta Velocidade de Salvador); Implantao e gesto
do Moodle para gerenciamento das atividades de EAD (Ensino Distncia).
V Coordenao de Atendimento ao Usurio (CAT):
Responsvel
pelo
planejamento
gerenciamento
de
atividades
ligadas
ao
relacionamento da STI com a comunidade de usurios. composta pelo Ncleo de

Relacionamento e pelo Ncleo de Atendimento e Servios. Suas atividades englobam:
gesto do contrato de terceirizao da Central de Servios; divulgao da disponibilidade
dos servios de TI, utilizao dos recursos, orientaes de uso e de suas polticas,
visando antecipar o atendimento a possveis demandas; centralizao do recebimento de
solicitaes de usurios de Tecnologia da Informao e Comunicao; promoo de
pesquisa de satisfao do usurio sobre a qualidade dos servios de TI.
VI Setor de Gesto Administrativa e Financeira (SGAF):
Responsvel pelo planejamento e execuo dos servios de gesto administrativa e

financeira da STI e de gesto de pessoas.
19
20
21
RESULTADOS
DO
PDTI
ANTERIOR
Este documento representa o primeiro Plano Diretor de TI da UFBA, no existindo

referncias anteriores.
22
REFERENCIAL ESTRATGICO
Conforme estabelecido no Guia de Elaborao do PDTI, o referencial estratgico
apresentado a seguir refere-se ao rgo de Tecnologia da Informao da UFBA, a
Superintendncia de Tecnologia da Informao.
I MISSO
Prover solues inovadoras de Tecnologia da Informao e da Comunicao

para a comunidade universitria, atuando de forma socialmente integrada e
comprometida, em consonncia com a misso da universidade.
II VISO
Tornar-se um centro de referncia em TI na UFBA e na sociedade com eficincia

e eficcia administrativa e tecnolgica, observando os princpios de valorizao
humana, inovao tecnolgica, excelncia de atendimento e compromisso
social.
III VALORES
Garantir a preservao e evoluo do modelo de gesto definido pela STI;
Construir e consolidar metodologias de trabalho em consonncia com o
modelo de gesto;
Trabalhar na construo de um ambiente de trabalho que estimule o
compromisso
participao,
que
gere
conscincia
com
corresponsabilidade;
Valorizar o desenvolvimento dos potenciais e das capacidades individuais e
coletivas do pessoal;
Trabalhar no sentido da excelncia no atendimento aos usurios internos e
externos;
Preservar a sintonia com o ambiente externo identificando oportunidades;
Atender e antecipar demandas aplicando os avanos tecnolgicos e dando o
suporte necessrio ao ensino, pesquisa e extenso;
23
Criar mecanismos de aproximao das esferas decisrias da Universidade

visando um posicionamento ativo nas decises de TI;
Perseguir a atualizao e o conforto ambiental para o bom desempenho do
trabalho, otimizando a utilizao de recursos.
IV OBJETIVOS ESTRATGICOS
Definio do modelo de governana de TI e melhoria dos processos de
gesto;
Melhoria contnua da qualidade no gerenciamento dos servios de TI
prestados pela UFBA;
Qualidade e alta disponibilidade dos servios de rede de dados da UFBA;
Implementao de segurana no uso de recursos computacionais providos
pela UFBA;
Informatizao dos processos de negcio e fluxos de trabalho da UFBA;
Desenvolvimento tcnico, gerencial e pessoal do corpo funcional de TIC;
Melhoria das instalaes fsicas e segurana do ambiente de trabalho do
CPD/UFBA;
Fomento do uso da rede UFBA atravs de aplicaes avanadas e uso dos
diversos servios oferecidos pelo PoP-BA/RNP;
Gesto de projetos de TI inovadores, de tecnologias emergentes em reas de
vanguarda e interdisciplinares.
V MATRIZ SWOT
FORAS
FRAQUEZAS
Elevado nvel de formao e experincia
Quadro de servidores de TI reduzido e em fase
institucional de parte dos servidores do
final de carreira funcional (em condies ou
rgo;
prximos aposentadoria);
Processo
de
desenvolvimento
de
software em implantao, baseado nas

melhores prticas do mercado;
Infraestrutura
de
TI
atualizada
servios
para
de
servidores, em especial os Analistas de TI;

Falta de perfil, interesse e capacitao do corpo
adequada aos fins da Instituio;

Disponibilidade
Dificuldade na renovao dos quadros de
de servidores de TI para atuar na rea de

gesto;
contratao
de
Falta de pessoal qualificado (servidores) na rea
gerenciamento
da
de TI, particularmente em reas que no podem
24
infraestrutura
de
TI
(datacenter,
backbone, sistema gerador, fibra ptica);

Disponibilidade
servios
de
para
contratao
de
manuteno
da
infraestrutura fsica do datacenter;
ser terceirizadas;
Alta rotatividade de mo de obra terceirizada e
de bolsistas de TI;
Falta
de
um
programa
de
capacitao
continuada para os servidores de TI em reas
Infraestrutura de TI com gerenciamento
estratgicas, como segurana da informao,
baseado
do
redes, administrao de dados, administrao
mercado usando processos ITIL com
de banco de dados, ITIL, COBIT e engenharia e
indicadores de alta disponibilidade;
mtricas de software;
Infraestrutura de cabeamento lgico de
Falta da implantao de modelos de referncia
alta velocidade nos campi da capital;
para a gesto de TI (ITIL, COBIT);
Infraestrutura de suprimento de energia
Poltica de Segurana da Informao no
que conta com fonte de contingncia
aprovada e no implantada;
nas
melhores
prticas
atravs de gerador para o datacenter;
Ausncia de um Plano de Continuidade de
Infraestrutura central de armazenamento

de dados robusta e com alta capacidade
de expanso;
Disponibilidade
outra edificao ou sala cofre;
de
contrato
para
desenvolvimento de software, no modelo

de Fbrica de Software usando mtrica
de ponto de funo;
STI, em fase de estruturao;
para interconexo com os campi do interior;

Ausncia de previso de demanda de recursos
de
Cincia
Falta de poltica formal para atualizao e

expanso dos ativos de rede;
Contratao de mo de obra de bolsistas

curso
Indisponibilidade de conexo de alta velocidade
de TI;
Projeto de Fbrica de Software Interna na
do
Ausncia de uma soluo de alta segurana que

garanta backup dos dados da Instituio, em
Regime de operao de 24x7x365;
alunos
Negcios;
da
Mapeamento
de
processos
institucionais
incompleto;
Computao da UFBA.
Ausncia de modelo de dados corporativo;
Alto
custo
de
manuteno
dos
diversos
sistemas legados;
Ausncia
de
metodologias,
processos
instncias formais para gesto de demandas e

estabelecimento de prioridades;
Falta da definio de Usurios Gestores para os
Sistemas de Informaes da Instituio;
Inexistncia de mecanismos que possibilitem
25
uma previso da demanda por servios de TI.
OPORTUNIDADES
AMEAAS
Concurso pblico para a recomposio da

fora
de
trabalho,
direcionado
para
competncias especficas;
Possibilidade
de
Restries oramentrias que impeam a

Organizao de atingir as metas planejadas, a
manuteno e a melhoria da qualidade dos
contratao
de
servios;
concursados para alocao na rea de TI,
Perda de pessoal devido s aposentadorias
atravs da negociao de vagas de
iminentes;
outras reas;
Ampliao
Perda de pessoal pela grande oferta de

da
rede
wireless,
para
concursos pblicos, no somente na rea de TI,
atendimento comunidade, aproveitando
e salrios mais atraentes que os da
a disponibilidade de dispositivos mveis
Universidade;
de uso dos usurios;
Comprometimento da capacidade da instituio
Possibilidade de reduo de custos na
de atender as exigncias dos rgos da
instituio, com a ampliao do uso de
Administrao Pblica Federal;
videoconferncia
para
exames
de
qualificao, defesas de tese e cursos

distncia;
Cooperao
com
outras
instituies
pblicas (de ensino ou no).
26
ALINHAMENTO COM A ESTRATGIA DA ORGANIZAO

No atual cenrio de desenvolvimento tecnolgico, a poltica de tecnologia da
informao ocupa um lugar de destaque. As ferramentas computacionais adquiriram
tal dimenso e relevncia nas atividades acadmicas e administrativas que se torna
indispensvel o fortalecimento desta rea, tanto do ponto de vista organizacional,
como do ponto de vista de pessoal e de infraestrutura. Portanto, foram considerados
os itens abaixo para estabelecer o alinhamento da Estratgia Organizacional da
UFBA ao PDTI:
I - Necessidades identificadas no Plano de Desenvolvimento Institucional da UFBA

2012-2016:
Considerando o documento como um referencial para a gesto da UFBA,

validado institucionalmente, as suas diretrizes e metas foram analisadas com
o intuito de identificar
aquelas que demandam
aes diretamente
relacionadas Tecnologia de Informao. O resultado desta considerao

est refletido no captulo 11 Plano de Metas e Aes.
II - A poltica descrita pelo PDI exige que sejam implementadas aes de Tecnologia
de Informao que:
Proporcionem ao Comit Gestor de Tecnologia da Informao condies

para traar a poltica da instituio para esta rea, tendo como base o
suporte s atividades de ensino, pesquisa, extenso e administrao.
Possibilitem Superintendncia de Tecnologia da Informao condies

para integrar os servios de desenvolvimento de sistemas, gerncia de redes
e infraestrutura, governana de TIC, suporte de TIC na educao.
Implantem medidas que facilitem a integrao dos professores, servidores

tcnico-administrativos em educao e alunos da UFBA, atravs de
ambientes virtuais de aprendizagem.
Proporcionem alta administrao da universidade o acesso a informaes

gerenciais.
27
INVENTRIO
10
DE
NECESSIDADES
O levantamento das necessidades para este PDTI foi realizado a partir de vrias fontes
de informaes, com o objetivo de se obter, dentro do prazo estabelecido, a maior
abrangncia possvel
das
reas
usurias
de TI. O
levantamento evidenciou
principalmente uma demanda significativa de aquisio de infraestrutura bsica de TI,

servios e de desenvolvimento de sistemas de informao.
Tomando como base as necessidades identificadas e a viso do rgo de TI, e a anlise

e avaliao dos dados pela EqPDTI, foi estabelecido um conjunto de objetivos
estratgicos de TI, estes alinhados com os objetivos estratgicos da Instituio, que
devero orientar a gesto da TI na UFBA pelos prximos dois anos.
Para o levantamento de necessidades foi encaminhada uma planilha para preenchimento

pelas
pr-reitorias,
unidades
universitrias
demais
rgos
da universidade,
consolidando-se o resultado em uma nica planilha final, disponvel no endereo

http://www.sti.ufba.br/governanca/CGTI/PDTI_planilha_de_necessidades, que agregou as
respostas de todos.
Quanto ao link http://www.moodle.ufba.br/course/view.php?id=13510 que voc ir solicitar

a criao do mais genrico http://www.sti.ufba.br/governanca/CGTI/<nome do arquivo>
na verdade aponta para o espao moodle onde esto visveis para o visitante tanto o
arquivo do pdti quanto a planilha, assim preciso escolher os lugares no documento que
daro esta informao.
A planilha continha as seguintes colunas: rea Requisitante/Origem da Necessidade,
Necessidade, Categoria, Estado Atual, Avaliao da Situao, Gravidade, Urgncia,
Tendncia e Nvel de Prioridade. Algumas colunas apresentavam um conjunto fixo de
valores, dentre os quais apenas um poderia ser escolhido. So elas:
Categoria
com
os
valores:
Aquisio,
Desenvolvimento,
Manuteno
de
Infraestrutura, Capacitao, Contratao, Processos, Normatizao, Manuteno

de Software e Divulgao.
Estado Atual com os valores: Inexistente, Insuficiente e Precrio.
28
Gravidade com os valores: 1-Sem Gravidade, 2-Pouco Grave, 3-Grave, 4-Muito

Grave, 5-Extremamente Grave.
Urgncia com os valores: 1-Sem Urgncia, 2-Pouco Urgente, 3-Urgente, 4-Muito
Urgente, 5-Extremamente Urgente.
Tendncia com os valores: 1-Sem indicao de agravamento, 2-Agravar em longo
prazo, 3-Agravar em mdio prazo, 4-Agravar em curto prazo, 5-Agravar Rpido.
J a ltima coluna, Nvel de Prioridade, era calculada automaticamente multiplicando-se
os valores das trs anteriores.
Aps a consolidao das necessidades em uma nica planilha, num total de 842
solicitaes consideradas pertinentes para o PDTI da instituio, se obteve a seguinte
distribuio por Categoria:
NECESSIDADES POR CATEGORIA
ORDENADO POR QUANTIDADE
AQUISIO
470
AQUISIO
470
CAPACITAO
58
DESENVOLVIMENTO
106
CONTRATAO
53
MANUTENO DE INFRAESTR.
61
DESENVOLVIMENTO
106
CAPACITAO
58
DIVULGAO
CONTRATAO
53
MANUTENO DE INFRAESTR.
61
PROCESSOS
38
MANUTENO DE SOFTWARE
26
NORMATIZAO
27
NORMATIZAO
27
MANUTENO DE SOFTWARE
26
PROCESSOS
38
DIVULGAO
TOTAL
842
842
29
30
Posteriormente, foram acrescentadas algumas colunas na planilha para permitir a classificao das necessidades de acordo com os objetivos
estratgicos: 1-Pessoal, 2-Sistemas, 3-Infraestrutura, 4-Governana, 5-TIC na Educao, conforme explicitado no Quadro 1.
QUADRO 1
OBJETIVO ESTRATGICO
PESSSOAL
SISTEMAS
INFRAESTRUTURA
GOVERNANA
TIC NA EDUCAO
CAPACITAO
ACADMICO
DATACENTER
MATURIDADE
FORMAO
ADEQUAO
PESSOAL
ESTAES DE TRABALHO
GESTO
MULTIMDIA
MANUTENO
SIPAC
LABORATRIOS
SEGURANA
VIDEOCONFERNCIA
COLEGIADO/DEPARTAMENTO
REDE CABEADA
STI
PESSOAL
APOIO A DECISO
REDE SEM FIO
DISPONIBILIZAO INFORMAES
AQUISIO DE SOFTWARE
PROCESSO ESTRUTURADO DE
REDE DAS UNIDADES
DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE
e-PING
31
Por meio do estudo realizado, chegou-se aos seguintes resultados:

OBJETIVOS ESTRATGICOS E METAS
QUANTIDADE
PESSSOAL
82
CAPACITAO
60
ADEQUAO DO QUADRO DE PESSOAL DE TI
22
MANUTENO DO QUADRO DE PESSOAL DE TI

SISTEMAS
0
112
ACADMICO
19
PESSOAL
38
SIPAC
34
COLEGIADO/DEPARTAMENTO
APOIO A DECISO
DISPONIBILIZAO DE INFORMAES
PROCESSO ESTRUTURADO DE DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE
INFRAESTRUTURA
DATACENTER
ESTAES DE TRABALHO
12
6
526
32
259
LABORATRIOS
99
REDE CABEADA
41
REDE SEM FIO
30
AQUISIO DE SOFTWARE
62
REDES DAS UNIDADES
ADOO DE PADRES e-PING
GOVERNANA
61
AUMENTO DO NVEL DE MATURIDADE
25
APRIMORAR GESTO DE SERVIOS
26
IMPLANTAR POLTICA DE SEGURANA
10
32
IMPLANTAR INTEGRALMENTE A STI CONFORME REGIMENTO

TIC NA EDUCAO
0
61
FORMAO DE PESSOAL PARA USO DE TIC NA EDUCAO
MULTIMDIA
44
VIDEOCONFERNCIA
16
PESSOAL E INFRAESTRUTURA NA STI
TOTAL
842
O Quadro Objetivos Estratgicos e Metas acima, apresenta uma distribuio dos pedidos
agrupados por objetivo estratgico e metas onde os pedidos se concentraram: 1- Em
Pessoal, a necessidade de capacitao; 2- Em Sistemas, a concentrao de
necessidades nos sistemas de pessoal, acadmico e de administrao; 3 Em
Infraestrutura, o grande nmero de pedidos para aquisio de estaes de trabalho e
para a manuteno das existentes; 4 Em Governana, as necessidades de aumentar o
nvel de maturidade e a melhoria da gesto de servios de TI; 5 Em TIC na Educao,
a necessidade de dotar todas as salas de aula com projetores multimdia e
complementos, como tambm a ampliao do uso de salas de videoconferncia.
A partir dos dados anteriormente apresentados foi gerado o grfico a seguir apresentado,
o qual reflete a distribuio de necessidades por objetivo estratgico, onde observa-se
que o nmero de solicitaes por infraestrutura bem superior aos demais.
33
A tabela seguinte apresenta os cinco tipos de equipamentos mais solicitados:
Equipamentos Quantidade
Pedidos
Computador Desktop
2740
75
120
26
Impressoras
165
54
12
Projetor multimdia
99
24
Computador Servidor
71
23
Notebook
61
12
Entre as necessidades de Infraestrutura, os pedidos esto fortemente centrados em

aquisio de equipamentos. A quantidade de solicitaes para aquisio de estaes de
trabalho (computador desktop) soma 120 pedidos totalizando 2.740 equipamentos. Esta
quantidade de pedidos corresponde a 26% do total de pedidos e o total de computadores
desktop corresponde a 75% do total de aquisies de infraestrutura.
34
11
PLANO
DE
METAS E AES
A definio dos objetivos estratgicos, metas e aes que devero orientar a gesto de
TI da UFBA pelos prximos dois anos foi feita a partir do levantamento das necessidades
identificadas pelos rgos e unidades, pelos documentos que tratam do planejamento de
TI na UFBA, e das boas prticas de governana, planejamento e prestao de servios
de TI, recomendadas pelos rgos do Governo Federal (SISP/MPOG, TCU, CGU).
As metas e aes propostas para este PDTI foram agrupadas em cinco objetivos
estratgicos:
I Objetivo Estratgico 1: Desenvolvimento de RH de TI
Para atender crescente demanda por TI na instituio, uma das principais

necessidades a estruturao do quadro de pessoal da rea, quantitativa e
qualitativamente, para dar o suporte implementao da estratgia da UFBA,
explicitada no seu PDI e em diversos outros documentos que tratam do planejamento
da instituio pelos seus rgos componentes. Para que a instituio possa atingir as
metas estabelecidas, ser necessrio investir em capacitao/treinamento de
pessoas, contratao de pessoal da rea e promoo de aes que minimizem a
evaso de pessoal de TI, principalmente para outros rgos do governo que oferecem
condies mais vantajosas, mediante concursos.
Meta 1.1 Capacitar os servidores de TI em competncias especficas para o
desenvolvimento de suas atividades tcnicas e de gesto
Para exercer suas atividades com competncia, numa rea em constantes

mudanas tecnolgicas, os servidores de TI necessitam de capacitao
continuada e direcionada ao exerccio de suas funes, sendo indispensvel o
levantamento dos conhecimentos requeridos para realizao das atividades
pelos envolvidos e a elaborao de Plano de Capacitao Anual que oriente o
planejamento e execuo das aes de capacitao necessrias, de forma
alinhada com o Planejamento de TI do rgo.
Origem da meta: Itens V e XVII das Diretrizes institucionais e pargrafo 5.7
(Poltica para o corpo tcnico-administrativo, meta III) do PDI UFBA; EGTI 201335
2015; Levantamento de necessidades para o PDTI UFBA; Planejamento de

Metas da STI 2013 - rea estratgica: Desenvolvimento de Competncias;
Levantamento de necessidade de capacitao PRODEP: Plano de Capacitao
da STI 2014 e ACRDO N 1200/2014 TCU Plenrio.
Meta 1.2 Buscar adequar as equipes de TI, em perfil e nmero, aos padres
de referncia nacional
O quantitativo de servidores de TI da UFBA insuficiente em nmero e perfil

para atender as contnuas demandas. Estudos realizados pelo SISP e pela
empresa de consultoria Gartner (Fevereiro 2005) propem que o quantitativo de
profissionais de TI numa organizao seja um percentual do nmero total dos
potencias usurios dos servios de TI oferecidos pela organizao.
Esta meta est relacionada necessidade de promover aes internas e junto
ao Governo Federal, com o objetivo de buscar a ampliao do quadro de
servidores de TI, visando ao atendimento da grande demanda por servios e
pessoal especializado.
Origem da meta: Item XVII das Diretrizes institucionais e pargrafo 5.7 (Poltica
para o corpo tcnico-administrativo, meta I) do PDI UFBA; EGTI 2013-2015;
Levantamento de necessidades para o PDTI UFBA; Relatrio Situao dos
Recursos Humanos da rea de Tecnologia da Informao nas IFES elaborado
pelo CGTIC da Andifes em 2011 e ACRDO N 1200/2014 TCU Plenrio.
Meta 1.3 Prover condies para a manuteno do quadro permanente de

tcnicos de TI, especialmente em funes estratgicas
Esta meta busca promover aes estratgicas voltadas para a permanncia de

servidores de TI na instituio, atravs do aumento da satisfao e da motivao
no trabalho, do envolvimento na construo e implementao do modelo de
gesto e planejamento estratgico e de metas da TI, e da atuao em funes
gerenciais.
Origem da meta: Itens V e XVII das Diretrizes institucionais e pargrafo 5.7

(Poltica para o corpo tcnico-administrativo, metas I e III) do PDI UFBA; EGTI
Plano de Metas da UFBA 2011-2012; Levantamento de necessidades para o
PDTI UFBA; IN04 Gesto dos servios de TI; Relatrio Situao dos Recursos
36
Humanos da rea de Tecnologia da Informao nas IFES elaborado pelo CGTIC

da Andifes em 2011 e ACRDO N 1200/2014 TCU Plenrio.
METAS
M1.1
Capacitar
AES
os A1.1.1 Realizar levantamento dos servidores que
servidores de TI em atuam na rea de TI, suas atividades e competncias

competncias
individuais
especficas
para
desenvolvimento
suas
o A1.1.2 Definir o Plano de Capacitao e Qualificao

de para os servidores tcnico-administrativos de TI da
atividades UFBA, levando em considerao as atividades
tcnicas e de gesto
desenvolvidas e o ambiente organizacional

A1.1.3 Definir para os servidores da rea uma trilha
de TI e conhecimentos complementares, dentro do
Plano de Capacitao
M1.2 Buscar adequar A1.2.1 Elaborar uma proposta de dimensionamento

as equipes de TI, em para a rea de TI, visando expanso do quadro de
perfil e nmero, aos servidores at atingir 1% do nmero total de usurios
padres de referncia da
nacional
Universidade
de
forma
atender
as
recomendaes da SLTI/MPOG
A1.2.2 Negociar com o Governo Federal a ampliao
das vagas na rea de TI
A1.2.3 Realizar concursos para os cargos de TI,
especificando a rea de atuao, os perfis tcnicos e
de gesto necessrios para a UFBA
M1.3 Prover condies A1.3.1 Incentivar a participao em eventos da rea

para a manuteno do (Workshops, Congressos, Seminrios, etc)
quadro permanente de A1.3.2 Promover a melhoria das condies de
servidores
de
especialmente
funes estratgicas
TI, trabalho,
em servidores
em
particular
com
instrumentalizando
ferramentas
os
dispositivos
computacionais adequados
A1.3.3 Identificar e preparar os servidores de TI para
assumir funes gerenciais e prover as funes
gratificadas (FGs e CDs) previstas para os cargos da
STI
37
A1.3.4 Envolver a equipe de servidores de TI na

definio e execuo do planejamento estratgico e
de
metas,
objetivando
responsabilidade
com
os
compromisso
resultados
serem
alcanados
II Objetivo estratgico 2: Desenvolvimento e Gesto de Sistemas de Informao
O segundo objetivo estratgico o de promover a melhoria e a ampliao do portflio

de sistemas de informao e aplicativos de TI, tanto operacionais, para informatizao
dos processos organizacionais, quanto de apoio gesto, essenciais para o
desenvolvimento das atividades da Universidade em todas as suas reas.
Tem-se verificado um constante crescimento da demanda por novos sistemas e para

atualizao dos existentes, motivado por vrios fatores, tais como, crescimento da
universidade, mudanas dos processos institucionais, modificaes na legislao,
exigncias governamentais, fornecimento de informaes a rgos externos,
necessidade de adoo de novas tecnologias, dentre outros. Observa-se um aumento
da defasagem histrica entre a quantidade demandada e a capacidade de
atendimento, motivada, principalmente, pela situao do quadro de recursos humanos
de TI, que apresenta limitaes em quantidade e em perfis de competncias.
Nesse contexto, torna-se ainda mais prioritria a busca por alternativas para suprir as
necessidades de sistemas de informao, sendo fundamental a utilizao de novas
tecnologias e a ampliao da capacidade de desenvolvimento. Para tal, a UFBA
estabeleceu em 2013 um projeto de desenvolvimento institucional para implantao de
uma Fbrica de Software na STI, atualmente em fase de estruturao, e, no mesmo
ano, atravs de licitao, contratou uma empresa para prestar servios de
desenvolvimento de sistemas na modalidade de fbrica de software, utilizando a
mtrica de ponto de funo.
38
Meta 2.1 Desenvolver novo sistema acadmico institucional
Devido sua relevncia, especial ateno deve ser dedicada ao desenvolvimento

de um novo sistema acadmico. Deve-se entend-lo no apenas como um sistema
de registro acadmico, como o atual, mas, em uma viso mais ampla, como um
sistema que abranja todas as operaes de suporte s atividades acadmicas no
mbito da graduao, ps-graduao, extenso, pesquisa, inovao e assistncia
estudantil, de forma integrada e coesa.
Origem da meta: Itens XI, XII, XIII, XVII das Diretrizes institucionais e pargrafos
4.4, (Pesquisa, Criao e Inovao, Diretriz A, metas VI e VII), 4.5 (Extenso,
Diretriz A, metas I e II) e 5.4 (Tecnologia da Informao e Comunicao, metas V e
XII) do PDI UFBA; Demandas da PROGRAD, PROEXT, PROPCI, PROPG, PROAE
e Levantamento de Necessidades para o PDTI UFBA.
Meta 2.2 Desenvolver um portal de servios em ambiente integrado para a

rea de pessoal
No que tange a rea de gesto de pessoal, um grande desafio a ser enfrentado o

fornecimento de um ambiente nico, um portal de servios, que possa fornecer ao
servidor no somente acesso s suas informaes, mas, tambm, a capacidade de
realizar e acompanhar a tramitao de suas solicitaes.
Origem da meta: Itens XVII e XVIII das Diretrizes institucionais e pargrafo 5.4
(Tecnologia da Informao e Comunicao, metas V e XII) do PDI UFBA;
Demandas da PRODEP e Levantamento de Necessidades para o PDTI UFBA.
Meta 2.3 Ampliar e consolidar a customizao, implantao e utilizao do
Sistema Integrado de Gesto Administrativa - SIPAC, oriundo da UFRN
Na rea administrativa, deve-se consolidar e ampliar a utilizao do SIPAC,

Sistema Integrado de Gesto Administrativa, desenvolvido pela UFRN e objeto de
convnio de cooperao tcnica, atravs da implantao de todos os mdulos
disponveis, desativando qualquer sistema legado que possa ser substitudo pelas
funcionalidades desse pacote.
39
Origem da meta: Itens XVII e XVIII das Diretrizes institucionais e pargrafos 5.1
(Planejamento e Gesto, Diretriz A metas II, IV E V) e 5.4 (Tecnologia da
Informao e Comunicao, metas V e XII) do PDI UFBA; Demandas da PROAD,
PROPLAN e Levantamento de Necessidades para o PDTI UFBA.
Meta
2.4
Desenvolver
os
sistemas
de
gesto
para
Colegiados
Departamentos
Esta meta visa apoiar os colegiados e departamentos atravs de processos

informatizados que permitam o acesso as informaes oriundas das diversas bases
de dados institucionais de modo confivel, simplificando o fornecimento de dados
aos diversos rgos, registrando as aes realizadas nos respectivos setores, e
apoiando a gesto e o planejamento das aes, de competncia destas instncias.
Origem da meta: Itens XI, XII, XIII e XVII das Diretrizes institucionais e pargrafo
5.4 (Tecnologia da Informao e Comunicao, metas V e XII) do PDI UFBA e
Levantamento de Necessidades para o PDTI UFBA.
Meta 2.5 Evoluir a utilizao de ferramentas de apoio tomada de deciso
Disponibilizar ambiente para extrao de informaes em nvel gerencial, atravs

da integrao das bases de dados, que permitam aos gestores situados nos nveis
ttico e estratgico um melhor planejamento e execuo de suas aes.
Origem da meta: Itens XVII e XVIII das Diretrizes institucionais, e pargrafos 3.8.1
(Avaliao Institucional, metas V e VI) e 5.4 (Tecnologia da Informao e
Comunicao, metas V e XII) do PDI UFBA e Levantamento de Necessidades para
o PDTI UFBA.
Meta 2.6 Disponibilizar informaes comunidade
A disponibilizao de informaes institucionais uma demanda das comunidades

interna e externa da UFBA, alm das determinaes legais de transparncia das
informaes pelos rgos do Governo Federal, especialmente a Lei de Acesso a
Informao. Identifica-se como aes que promovam o alcance desta meta a
construo de servios para plataformas mveis voltados s comunidades docente
40
e discente, e o desenvolvimento de portais e sites padronizados e de fcil acesso

s informaes institucionais.
Origem da meta: Itens XVII e XVIII das Diretrizes institucionais e pargrafo 5.4
(Tecnologia da Informao e Comunicao, meta XII) do PDI UFBA e
Levantamento de Necessidades para o PDTI UFBA.
Meta 2.7 Implantar processo estruturado de desenvolvimento de software
Deve-se empreender todas as metas e objetivos tendo sempre em vista que o

desenvolvimento
de
software
uma
atividade
de
alta
complexidade,
multidisciplinar, composta de etapas e executada por tcnicos de diferentes

especialidades e, assim, no se pode prescindir dos padres e normas
estabelecidos que garantam a qualidade do produto entregue e a sua
manutenibilidade
futura.
Configura-se
ento
como
meta
fundamental,
reestruturao do processo de desenvolvimento de software de acordo com as

metodologias e melhores prticas do setor pblico e do mercado, bem como, a
observncia aos padres e recomendaes governamentais, como e-MAG, e-PWG
e e-PING.
Origem da meta: Pargrafos 5.4 (Tecnologia da Informao e Comunicao,
metas II, V e XII) e 5.7 (Poltica para o corpo tcnico-administrativo, metas I e III) do
PDI UFBA; EGTI 2011-2012 Plano de Metas da UFBA; EGTI 2013-2015;
Levantamento de necessidades para o PDTI UFBA; Projeto da Fbrica de Software
Interna requisitos para execuo de servios e Contrato da Fbrica de Software
Interna requisitos para execuo de servios.
METAS
AES
M2.1
Desenvolver
A2.1.1 Levantar e mapear os processos das Pr-Reitorias
novo
sistema
de Graduao, Ps-Graduao, Criao e Inovao,
acadmico
Extenso e Assistncia Estudantil
institucional
A2.1.2 Dimensionar, planejar, desenvolver e implantar o

projeto do novo sistema acadmico
41
A2.1.3 Capacitar os usurios para uso do sistema

acadmico
M2.2
Desenvolver
A2.2.1 Levantar e mapear os processos da Pr-Reitoria de
um
portal
de
Desenvolvimento de Pessoas
em
A2.2.2 Definir os servios a serem ofertados comunidade
servios
ambiente integrado
de servidores
para
A2.2.3 Dimensionar, planejar, desenvolver e/ou contratar e
rea
de
pessoal
M2.3
implantar os mdulos do sistema de pessoal
Ampliar
consolidar
e A2.3.1 Avaliar e consolidar o uso dos mdulos SIPAC j

a implantados
customizao,
implantao
utilizao
A2.3.2 Analisar os mdulos SIPAC no implantados versus

e rotinas institucionais existentes, especificando as novas
do customizaes
sistema de gesto A2.3.3 Contratar ou desenvolver internamente e implantar

administrativa
- as customizaes dos mdulos do sistema
SIPAC, oriundo da
A2.3.4 Capacitar os usurios para uso do sistema SIPAC
UFRN
M2.4
os
Desenvolver A2.4.1 Levantar os processos e as necessidades de

sistemas
gesto
para e departamentos
Colegiados
Departamentos
M2.5
de automao de processos de trabalho junto aos colegiados
Evoluir
e A2.4.2 Dimensionar, planejar, desenvolver e implantar o

projeto
a A2.5.1 Definir as prioridades de informao junto
utilizao
de Administrao Central
ferramentas
de A2.5.2 Definir polticas de acesso s bases de informao,
apoio tomada de pelo Comit Gestor de TI

deciso
A2.5.3 Dimensionar, planejar, desenvolver e implantar o

projeto
M2.6 Disponibilizar A2.6.1. Disponibilizar servios atravs de dispositivos

informaes
mveis
comunidade
42
A2.6.2
Desenvolver
portais
sites
institucionais
(Administrao Central e Unidades Universitrias)
M2.7
Implantar
processo
estruturado
A2.7.1 Estabelecer a equipe do GPES (Grupo de Processo

de Engenharia de Software)
de
A2.7.2 Implantar os processos: Modelagem de Processo
desenvolvimento de
de
software
Configurao, Gerncia de Projeto, Projeto de Interface de
Negcio,
Gerncia
de
Requisitos,
Gerncia
de
Usurio, Construo (Arquitetura), Teste Estruturado de

Sistema
A2.7.3 Estudar e adotar os padres governamentais eMAG e e-PING
A2.7.4 Implantar o grupo de Administrao e Integrao de
Dados e o grupo de Tecnologia para Desenvolvimento de
Software
A2.7.5 Publicar o documento final com a descrio dos
processos de desenvolvimento de software, artefatos e
treinamentos aos usurios do processo
III Objetivo estratgico 3: Atualizao e ampliao da infraestrutura
O terceiro objetivo do PDTI o de promover a melhoria e a ampliao (atualizao

tecnolgica) da infraestrutura e da conectividade de TI no mbito da UFBA. A
infraestrutura de TI fundamental para a realizao das atividades dirias, tanto
administrativas quanto as voltadas para o ensino, a pesquisa e a extenso.
Prover os ambientes de trabalho, de salas de aula e laboratrios, com uma rede lgica
eficiente e de alta disponibilidade uma das principais atividades relacionadas com
TI esperadas pela comunidade universitria. As metas desse objetivo esto
relacionadas infraestrutura de processamento de dados (datacenter); ao parque de
estaes de trabalho; aos laboratrios de TI institucionais; rede lgica cabeada nos
campi; rede lgica sem fio (wireless); aquisio de software; rede de TIC das
unidades; e aos padres de interoperabilidade. Para atender a esse objetivo
estratgico foram definidas as oito metas descritas a seguir.
43
Meta 3.1 Atualizar, ampliar e manter a infraestrutura do datacenter
Esta meta est relacionada atualizao tecnolgica e ampliao da infraestrutura

de processamento de dados. O datacenter um ambiente especial voltado para a
instalao dos servidores de servios corporativos e de gesto da rede, que requer
garantia de disponibilidade dos servios em regime de 24x7x365, energia eltrica,
controle de temperatura e umidade, segurana e restaurao, conforme normas
tcnicas existentes. A dependncia dos processos institucionais do suporte da TI
somente poder ser garantida com a adequada operao ininterrupta do
datacenter, de acordo com as normas tcnicas especificadas para este objetivo.
Origem da meta: Itens VIII e XVII das Diretrizes institucionais e pargrafo 5.4
(Tecnologia da Informao e Comunicao, consideraes III, V e meta V) do PDI
UFBA e Levantamento de Necessidades para o PDTI UFBA.
Meta 3.2 Atualizar e ampliar o parque de estaes de trabalho e dispositivos

mveis, com seus equipamentos, software e servios
Atravs desta meta, procura-se suprir as necessidades de recursos computacionais

(estaes de trabalho e dispositivos mveis) utilizados pelos usurios para o
acesso aos sistemas corporativos ou para o desenvolvimento das atividades
relacionadas ao ensino, pesquisa e extenso. A obsolescncia dos
equipamentos de TI muito rpida. Novos ciclos tecnolgicos so cada vez mais
frequentes. Para manter a eficincia dos processos organizacionais e a excelncia
das atividades de ensino, pesquisa e extenso, necessrio ter um planejamento
das compras de TI atendendo s demandas institucionais.
(Tecnologia da Informao e Comunicao, consideraes III, V e meta IX) do PDI
UFBA; Demandas dos rgos e unidades da UFBA e Levantamento de
Necessidades para o PDTI UFBA.
Meta 3.3 Atualizar e ampliar os laboratrios de TI
Esta meta refere-se atualizao dos laboratrios de TI de acordo com suas

finalidades.
Busca-se
um
ambiente
gerenciado
com
disponibilidade
de
equipamentos, software e servios para acesso pelos discentes para a realizao
44
de atividades em disciplinas especficas ou para a realizao de trabalhos

acadmicos.
(Tecnologia da Informao e Comunicao, consideraes III, V e meta IX) do PDI
UFBA; Demandas dos rgos e unidades da UFBA e Levantamento de
Meta 3.4 Atualizar, ampliar e manter a infraestrutura da rede cabeada
Esta meta est relacionada ampliao da infraestrutura da rede lgica do campus,

atravs de investimentos em equipamentos, software e servios, como a
manuteno e expanso do cabeamento de fibra ptica, instalao de novos ativos
de rede, contratao de novos enlaces at os campi e melhoria da estrutura de
gesto da rede.
(Tecnologia da Informao e Comunicao, consideraes III, V e metas VII e VIII)
do PDI UFBA; Demandas dos rgos e unidades da UFBA e Levantamento de
Meta 3.5 Atualizar, ampliar a cobertura e manter a rede sem fio
Com a ampliao das possibilidades de uso de dispositivos mveis, a rede sem fio
torna-se cada vez mais importante. necessrio definir solues tcnicas e ampliar
a cobertura dessa rede como forma de inibir a proliferao de equipamentos de
acesso rede sem fio sem concordncia e acompanhamento da STI, dificultando
as atividades relacionadas gerncia da rede. O grande nmero de alunos que
dispem dos prprios equipamentos de TI que podem ser conectados rede,
potencialmente reduz a demanda por recursos dos laboratrios acadmicos de TI.
do PDI UFBA; Demandas dos rgos e unidades da UFBA e Levantamento de
45
Meta 3.6 Aquisies de software
O levantamento de necessidades constatou uma demanda significativa por

aquisies de software. prioritria tambm a definio de uma poltica que oriente
como dever ser efetuada a adoo e a aquisio de software pela instituio,
como tambm o encaminhamento de aes para suprir as demandas j existentes
por aquisio de aplicativos de escritrio, aplicativos especficos para o ensino e a
pesquisa, e aplicativos para uso pelos laboratrios institucionais.
(Tecnologia da Informao e Comunicao, consideraes III, V e meta II) do PDI
UFBA; Demandas dos rgos e unidades da UFBA; Levantamento de
Necessidades para o PDTI UFBA e IN 04 necessidade de contratao de licena
de software proprietrio.
Meta 3.7 Adequar a infraestrutura de suporte a equipamentos de rede de TIC

das unidades universitrias e rgos administrativos
Esta meta refere-se melhoria da infraestrutura das salas tcnicas que abrigam os
equipamentos de rede que atendem cada unidade da instituio. A condio atual
dessas salas hoje tanto no que se refere infraestrutura fsica, controle de acesso
e demais elementos, responsvel por grande parte das ocorrncias de
indisponibilidade
da
rede
nas
unidades.
Busca-se
elaborar
projeto
com
especificao de padres tcnicos para infraestrutura de suporte a equipamentos

de rede de TIC para as salas tcnicas das unidades administrativas e acadmicas.
Origem da meta: Itens VIII e XVII das Diretrizes institucionais, e pargrafo 5.4
do PDI UFBA; demandas dos rgos e unidades da UFBA e Levantamento de
necessidades para o PDTI UFBA.
Meta 3.8 Adotar padres e-PING
A meta 3.8 trata da adoo e implementao de padres tecnolgicos e

especificaes
tcnicas
definidos
na
arquitetura
e-PING
(Padres
de
Interoperabilidade de Governo Eletrnico) abrangendo as reas de interconexo

(aplicao, rede/transporte, enlace/fsico), segurana (comunicao de dados,
46
correio eletrnico, criptografia, desenvolvimento de sistemas, servios de rede, rede

sem fio, resposta a incidentes), meios de acesso (estaes de trabalho, mobilidade,
TV digital).
(Tecnologia da Informao e Comunicao, consideraes III, V e metas V, VII, VIII,
XI) do PDI UFBA; EGTI 2011-2012 Plano de Metas da UFBA; EGTI 2013-2015;
Levantamento de necessidades para o PDTI UFBA e SISP Autodiagnostico UFBA
2013.
METAS
AES
M3.1 Atualizar, ampliar e
A3.1.1 Elaborar projeto para o datacenter que
manter a infraestrutura do
contemple os requisitos tcnicos de ambiente
datacenter
fsico,
equipamentos,
objetivando
disponibilidade,
software
aumento
desempenho
servios,
da
segurana,
atualizao
tecnolgica
A3.1.2 Contratar infraestrutura, equipamentos e
software
necessrios
para
atualizao
ampliao do datacenter
A3.1.3 Contratar servios de manuteno da
infraestrutura
do
datacenter
visando
sua
disponibilidade 24x7x365
M3.2 Atualizar e ampliar o
A3.2.1 Especificar, publicar e manter padres
parque de estaes de
tcnicos para aquisio de equipamentos, software
trabalho
e servios das estaes de trabalho e dispositivos
mveis,
dispositivos
com
seus
mveis
equipamentos, software e
A3.2.2 Adquirir estaes de trabalho, dispositivos
servios
mveis e dispositivos perifricos

A3.2.3 Adquirir software para as estaes de
trabalho e dispositivos mveis
A3.2.4 Contratar e manter servios de apoio para
as estaes de trabalho e dispositivos mveis
(impresso, digitalizao de documentos, helpdesk,
etc)
47
M3.3 Atualizar e ampliar
A3.3.1 Especificar, publicar e manter padres
os laboratrios de TI
tcnicos para equipamentos, software e servios de

infraestrutura para os laboratrios de TI
A3.3.2 Elaborar projetos para os laboratrios de TI
de acordo com suas finalidades
A3.3.3 Adquirir equipamentos, software e demais
itens para os laboratrios de TI
M3.4 Atualizar, ampliar e
A3.4.1 Estabelecer polticas e normas de uso da
manter a infraestrutura da
rede cabeada
rede cabeada
A3.4.2
Desenvolver
projeto
de
atualizao
tecnolgica e ampliao da rede de fibra ptica

A3.4.3
Desenvolver
projeto
de
atualizao
tecnolgica e ampliao da rede em cabeamento

metlico
A3.4.4
Elaborar
projeto
para
atualizao
tecnolgica e ampliao da rede cabeada com a

aquisio de novos switches
A3.4.5 Contratar servios, software e equipamentos
para ampliao e manuteno da rede cabeada
M3.5 Atualizar, ampliar a
A3.5.1 Estabelecer polticas e normas de uso da
cobertura e manter a rede
rede sem fio
sem fio
A3.5.2
Elaborar
projeto
para
ampliao
da
conectividade sem fio, objetivando ampla cobertura

para atendimento s diversas atividades da UFBA
A3.5.3 Contratar servios, software e equipamentos
para ampliao e manuteno da rede sem fio
M3.6
software
Aquisies
de
A3.6.1 Adquirir software aplicativos de escritrio

para as estaes de trabalho
A3.6.2 Adquirir aplicativos especficos para o
ensino e a pesquisa
A3.6.3 Adquirir software para uso pelos laboratrios
institucionais
48
M3.7
Adequar
A3.7.1 Especificar e manter padres tcnicos para
infraestrutura de suporte a
infraestrutura de suporte a equipamentos de rede
equipamentos de rede de
de TIC das unidades universitrias e rgos
TIC
administrativos
das
universitrias
unidades
e
rgos
administrativos
A3.7.2 Elaborar projeto de adequao das salas

tcnicas para instalao de equipamentos de rede
de TIC das unidades universitrias e rgos
administrativos
A3.7.3 Contratar servios para adequao das
salas tcnicas onde est instalada a infraestrutura
de TIC de cada unidade
M3.8 Adotar padres e-
A3.8.1 Adotar e implementar padres tecnolgicos
PING
e especificaes tcnicas definidos na arquitetura

e-PING (Padres de Interoperabilidade de Governo
Eletrnico) onde aplicvel aos recursos de TIC da
UFBA (conforme portaria SLTI/MPOG n 5/2005)
IV Objetivo estratgico 4: Aprimorar a Governana de TI
A Governana de TI tem como propsito administrar e controlar os recursos de TI para

alcanar alinhamento com os processos e metas da instituio. A UFBA tem nos
ltimos anos realizado aes voltadas para a implantao e crescimento do nvel de
maturidade da TI, tendo alcanado o nvel de maturidade (iGovTI) intermedirio,
segundo o relatrio Levantamento de Governana de TI 2012 do TCU. No apndice II,
apresentada uma sntese da situao atual da governana e gesto de TI na UFBA,
sob diversas perspectivas, tais como gesto, pessoas, processos, contrataes,
segurana e software, feita com base neste relatrio.
Algumas aes j foram realizadas, como a implantao do CGTI e do CSIC, a

elaborao da Proposta da PoSIC, e o aprimoramento dos processo de contratao de
bens e servios de TI. Outro conjunto de metas e aes, apresentado a seguir, foi
proposto e inserido neste PDTI, visando ao alcance da efetividade da gesto de TI na
UFBA e a adoo de boas prticas para a melhoria contnua dos resultados.
49
Meta 4.1 Estabelecer processos formais de Governana de TI visando ao

aumento do seu nvel de maturidade
Um conjunto de processos identificado como relevante requer definio e

formalizao durante este perodo do PDTI. A implantao dos mesmos contribuir
para a promoo do alcance da efetividade na gesto de TI na UFBA e a adoo de
boas prticas visando melhoria contnua dos resultados.
Origem da meta: Itens XVII, XVIII e XX das Diretrizes institucionais e pargrafos
5.1 (Planejamento e gesto) e 5.4 (Tecnologia da Informao e Comunicao,
considerao V e metas III, XI e XII) do PDI UFBA; EGTI 2011-2012 Plano de
Metas da UFBA; EGTI 2013-2015; Levantamento de necessidades para o PDTI
UFBA; SISP Autodiagnostico UFBA 2013; Relatrio de Auditoria 03442-2012 da
CGU e OF. CPD n 050/2011 para a CGU referente Auditoria n 05/2011.
Meta 4.2 Aprimorar o processo de Gesto de Servios de TI contratados
Para a busca da garantia da qualidade dos servios de TI prestados comunidade

UFBA atravs de terceiros, necessria uma gesto ativa com foco no
acompanhamento e melhoria dos processos, incluindo as fases de licitao,
contratao, execuo, avaliao e melhoria dos indicadores de disponibilidade dos
recursos.
Origem da meta: Itens XVII e XVIII das Diretrizes institucionais e pargrafos 5.1
(Planejamento e Gesto) e 5.4 (Tecnologia da Informao e Comunicao,
consideraes IV, V e metas V, XI) do PDI UFBA e Levantamento de necessidades
para o PDTI UFBA.
Meta 4.3 Implantar a Poltica de Segurana da Informao e Comunicaes
(PoSIC)
A PoSIC, aprovada na instncia do Comit de Segurana da Informao e

Comunicaes (CSIC), encontra-se em fase de aprovao pelo CONSUNI para
posterior implantao no mbito da UFBA. Como aes subsequentes, esto, a
partir das diretrizes estabelecidas na PoSIC, a definio, a implementao e
divulgao comunidade de normas e procedimentos complementares da gesto
da aplicao dos mesmos. Outra ao relacionada segurana estabelecida para
50
este PDTI a identificao e mapeamento dos ativos e infraestruturas crticas da

informao e suas interdependncias.
Origem da meta: Item XVII das Diretrizes institucionais e pargrafos 5.1
(Planejamento e Gesto) e 5.4 (Tecnologia da Informao e Comunicao,
considerao IV e metas V e XI) do PDI UFBA; Levantamento de necessidades
para o PDTI UFBA; EGTI 2011-2012 Plano de Metas da UFBA; EGTI 2013-2015;
TCU TiGOV 2012 e 2014 e SISP Autodiagnstico UFBA 2013.
Meta 4.4 Implantar integralmente a STI conforme definido no novo Regimento
da Reitoria
Com a instituio da Superintendncia de Tecnologia da Informao (STI), antigo

Centro de Processamento de Dados (CPD), atravs do novo Regimento Interno da
Reitoria da UFBA, torna-se imprescindvel a reviso do atual documento de
planejamento estratgico e estabelecimento do novo, com ampla divulgao.
A mudana na estrutura organizacional requer provimento de novas competncias

necessrias para a atuao da STI, como tambm a implantao da Coordenao de
Governana e Qualidade de TIC.
fato constatado que o espao fsico ocupado pela STI j no vem atendendo s
necessidades de infraestrutura e a distribuio adequada das equipes de trabalho.
So necessrias a elaborao e execuo de projeto de ampliao e reforma predial
para promover melhores condies de trabalho.
Origem da meta: Diretrizes institucionais, item X do PDI UFBA e Regimento
Interno da Reitoria da UFBA 2013.
METAS
M4.1
processos
AES
Estabelecer
formais
de
A4.1.1 Estabelecer processo formal de Gesto do

Catlogo de Servios
Governana de TI visando
A4.1.2 Estabelecer processo formal de Gesto de
ao aumento do seu nvel de
Contratos de Bens e Servios de TI
51
maturidade
A4.1.3 Iniciar aes que visem ao estabelecimento

de processo formal de Gesto de Acordos de Nveis
de Servio das solues de TI oferecidas aos seus
usurios
de processo formal de avaliao da compatibilidade
de recursos de TI
A4.1.5 Estabelecer processos formais que visem a
segurana dos ativos: Inventrio de ativos, Gesto
de Riscos, Gesto de Incidentes, Gesto de
Continuidade de Negcios
de processo formal de Gerenciamento de demandas
de servios e contrataes de TI
M4.2 Aprimorar o processo
A4.2.1
Criar
mecanismos
para
melhoria
da
de Gesto de Servios de
disponibilidade dos recursos e servios de TI
TI contratados
A4.2.2 Licitar e manter contratos que visem

melhoria contnua da gesto dos servios de TI,
maximizando a disponibilidade
A4.2.3 Garantir a alocao dos recursos financeiros
para manuteno dos contratos de servios
A4.2.4 Avaliar a satisfao dos usurios em relao
qualidade dos servios de TI
M4.3 Implantar a Poltica
A4.3.1 Articular a aprovao da PoSIC na instncia
de
do CONSUNI
Segurana
Informao
Comunicaes (PoSIC)
da
e
A4.3.2 Identificar e mapear ativos e infraestruturas

crticas da informao e suas interdependncias
A4.3.3 Definir, aprovar e implementar normas e
procedimentos complementares derivados da PoSIC
A4.3.4 Promover a divulgao da PoSIC e das
normas
correlatas
conscientizao
da
comunidade sobre questes de Segurana da

Informao e Comunicaes (SIC)
52
A4.4.1 Estabelecer o Planejamento Estratgico da

M4.4
Implantar
STI
integralmente
A4.4.2
STI
Identificar
prover
as
competncias
conforme definido no novo
necessrias para a atuao da STI
Regimento da Reitoria
A4.4.3 Implantar a Coordenao de Governana e

Qualidade de TIC
A4.4.4 Elaborar e executar projeto de ampliao e
reforma predial
V. Objetivo estratgico 5: Ampliar o uso de TICs na Educao
O uso de Tecnologias de Informao e Comunicao nas atividades educacionais da

Universidade tem se ampliado cada vez mais, desde os ambientes virtuais de
aprendizado, passando pelas salas de videoconferncias, at o uso de computadores
ligados internet e conectados a projetores multimdia com equipamentos de som, e
esto presentes nas salas de aula. Entretanto, tal uso precisa ser ampliado e
qualificado, de modo a garantir uma qualidade de servio superior. Pessoal,
capacitao, equipamentos e padronizao so requisitos fundamentais para tal
objetivo.
Embora as metas deste objetivo estejam de forma direta ou indireta tambm presentes
em objetivos anteriores, optou-se por destac-lo devido ao seu significado em uma
instituio universitria.
Meta 5.1 Formar professores e tcnico-administrativos para utilizao das TICs
na educao
Esta meta visa a preparar a comunidade de professores e servidores tcnicoadministrativos para utilizar os recursos de tecnologia da informao e comunicao
no apoio s atividades educacionais com o objetivo de atender s expectativas
pedaggicas da instituio, alinhadas com seu planejamento educacional.
Origem da meta: Itens V, XII e XVII das Diretrizes institucionais e pargrafo 4.3
(Educao a Distncia, Diretriz A, Metas II, VI e VII) e Levantamento de
53
Meta 5.2 Equipar todos os auditrios, salas de aula e de reunies, alm de

espaos artsticos, culturais, museus e ambientes de convivncia com recursos
multimdia e de acesso internet
Equipar os auditrios, salas de aula e de reunies com equipamentos de projeo,

sonorizao e acesso internet j uma tendncia consolidada na instituio, mas
que precisa ser ampliada e principalmente otimizada quanto a padres de
equipamentos e de uso, incluindo mobilirios, para evitar-se os diversos problemas
que hoje so encontrados quando de sua utilizao.
Origem da meta: Itens VIII, XII e XVII das Diretrizes institucionais e pargrafos 4.3
(Educao a distncia, Diretriz A, Metas VI e VII) e 5.4 (Tecnologia da Informao e
Comunicao, consideraes III e V e meta II) do PDI UFBA e Levantamento de
Meta
5.3
Ampliar
quantidade
de
salas
com
equipamentos
de
videoconferncia para atender adequadamente a demanda.
A instituio conta com algumas salas de videoconferncia, porm em nmero

insuficiente. Alm do aumento da quantidade e estrutura necessrio para provimento
do servio ao qual se propem, preciso facilitar o compartilhamento destes recursos
entre as diversas unidades disponibilizando o uso para toda a comunidade e
otimizando os protocolos operacionais para uma maior e melhor utilizao.
Origem da meta: Itens VIII, XII e XVII das Diretrizes institucionais e pargrafos 4.3
(Educao a Distncia, Diretriz A, Metas VI e VII) e 5.4 (Tecnologia da Informao e
Comunicao, meta IX) do PDI UFBA e Levantamento de necessidades para o
PDTI UFBA.
Meta 5.4 Buscar garantir pessoal tcnico e infraestrutura para ambientes
virtuais de aprendizagem na STI
Esta meta visa empreender aes que garantam o suporte necessrio para apoiar as
atividades na rea de ensino distncia. Estas aes incluem planejamento e
aquisio dos recursos de infraestrutura necessrios, contratao e capacitao de
pessoal e contratao de servios.
54
A STI mantm no seu datacenter a infraestrutura computacional e, no Ncleo de

Ensino a Distncia e Tecnologias de Educao, o pessoal tcnico que atua na
implantao, configurao, atualizao e manuteno da plataforma de apoio ao
ambiente Moodle e todas as ferramentas complementares. A equipe atua no apoio
permanente a todos os projetos, disciplinas e cursos desenvolvidos no Moodle e
como agente catalisador no processo de formao dos professores, no uso do
ambiente e na discusso pedaggica associada ao tema.
Origem da meta: Itens V, XII e XVII das Diretrizes institucionais e pargrafos 4.3
(Educao a Distncia, Diretriz A, metas II, VI e VIII), 5.4 (Tecnologia da Informao
e Comunicao, consideraes III, V e meta V) e 5.7 (Politicas para o corpo
tcnico-administrativo, metas I e III) do PDI UFBA e Levantamento de necessidades
para o PDTI UFBA.
METAS
AES
M5.1 Formar professores e
A5.1.1 Desenvolver um Plano de Capacitao em
tcnicos-administrativos
TICs na Educao para os perfis de professor e
para utilizao das TICs na
tcnico-administrativo
educao
A5.1.2 Executar o Plano de Capacitao em TICs na

Educao para professores e tcnicos-administrativos
M5.2 Equipar todos os
A5.2.1 Realizar levantamento das necessidades de
auditrios, salas de aula e
recursos multimdia e de acesso internet para
de
auditrios, salas de aulas e salas de reunies
reunies,
espaos
culturais,
alm
de
artsticos,
museus
A5.2.2 Especificar e manter padres tcnicos para
equipamentos, software e servios de infraestrutura de
ambientes de convivncia
TI para as salas com recursos multimdia e de acesso
com recursos multimdia e
internet
de acesso internet
A5.2.3 Adquirir equipamentos e mobilirios para

implantao de recursos multimdia e de acesso
internet em auditrios, salas de aulas e salas de
reunies
A5.2.4 Elaborar normatizao e realizar capacitao
de pessoal no uso dos recursos multimdia
55
M5.3 Ampliar a quantidade
A5.3.1 Realizar levantamento das necessidades de
de
salas de videoconferncia
salas
com
equipamentos
de
vdeoconferncia
para
A5.3.2
Elaborar
planejamento
dos
kits
de
equipamentos e mobilirios para videoconferncia
atender adequadamente a
A5.3.3 Adquirir os equipamentos e mobilirios para
demanda
videoconferncia
A5.3.4 Elaborar normatizao e realizar capacitao
de pessoal no uso dos recursos de videoconferncia
M5.4
Buscar
pessoal
garantir
tcnico
A5.4.1 Desenvolver um plano de infraestrutura para

ambientes virtuais de aprendizagem na STI
infraestrutura na STI para
A5.4.2 Adquirir infraestrutura e contratar servios para
ambientes
suporte a ambientes virtuais de aprendizagem na STI
virtuais
aprendizagem
de
A5.4.3 Prover pessoal, no quantitativo e competncias

necessrios, para o desenvolvimento das atividades
associadas aos ambientes virtuais de aprendizagem
na STI
56
12
DIRETRIZES PARA O PLANO DE GESTO
DE
PESSOAS
Atualmente, a TI tem participao em praticamente todas as reas de atividades das

instituies. Desta forma, cada novo projeto ou ao repercute de forma direta sobre a
necessidade de recursos de TI, incluindo pessoal. A demanda por TI contribui para o
aumento
da
complexidade
na
gesto
de
pessoal,
incluindo
os
efeitos
de
redimensionamento do quadro e formao de novas competncias para atender a

evoluo das tecnologias e as mudanas nas instituies.
Mundialmente, vrios estudos tm sido realizados por organizaes sobre necessidade

de pessoal de TI para atender s demandas por servios nas instituies.
Segundo documento elaborado pelo Colgio de Gestores de Tecnologia da Informao e

Comunicao das IFES (CGTIC/ANDIFES) h uma escassez de recursos humanos na
rea da Tecnologia da Informao que histrica. Para fazer o dimensionamento dos
recursos humanos, o CGTIC utilizou um estudo, aprovado na 3 Reunio Ordinria SISP Sistema de Administrao de Recursos de Informao e Informtica do MPOG, no dia 26
de maio de 2010, baseado na tabela a seguir.
QUADRO MNIMO PARA A REA DE TI

QUADRO SISP/MPOG
Total de Usurios de
Quadro para a rea de TI
Quadro mnimo de
Recursos de TI
(servidores+terceirizados)
servidores efetivos
at 500
7%
15
entre 501 e 1.500
5%
35
entre 1.501 e 3.000
4%
75
entre 3.001 e 5.000
3%
120
entre 5.001 e 10.000
2%
150
Acima de 10.000
1%
200
Na UFBA, existem cerca de 44.000 usurios, portanto, seriam necessrios mais de 400
servidores de TI. Atualmente, a UFBA dispe de apenas 102 tcnicos de TI, incluindo
57
servidores, terceirizados e bolsistas, o que representa 25% do nmero recomendado. Se

considerarmos apenas os servidores (58) o dficit de 342.
No Apndice 3, encontra-se uma anlise realizada pela STI sobre o quadro de pessoal de
TI atualmente alocado na UFBA. Esse estudo contempla quantitativos, formao, funo,
tempo de servio, relaes de trabalho, e outras vises que sero utilizadas para
tomadas de deciso na gesto de pessoal de TI.
Neste PDTI, as demandas foram agrupadas em metas e aes de alto nvel que devero
ser traduzidas em planos de aes onde sero estabelecidas as demandas por recursos
humanos de TI, na sua quantidade e competncias, incluindo as devidas capacitaes
quando se fizerem necessrias.
58
13
PROCESSO DE REVISO DO PDTI
O PDTI ser revisado anualmente, com base no processo descrito abaixo:

Constituio da comisso de reviso do PDTI
Identificao das necessidades de reviso do PDTI
Reviso do PDTI para atender as novas necessidades e a realidade da
UFBA
Aprovao do PDTI revisado pelo Comit Gestor de TI
Aprovao do PDTI revisado pelo CONSUNI
Publicao do PDTI
59
FATORES CRTICOS PARA IMPLANTAO DO PDTI
14
Os fatores crticos que podem definir o sucesso ou fracasso na execuo deste plano
so:
Gesto de TI focada em resultados e melhoria contnua da rea;
Recursos humanos e financeiros suficientes para a consecuo do plano;
Aes de TI propostas neste plano implementadas, divulgadas e fiscalizadas;
Apoio da alta administrao da UFBA, no que se refere TI;
Acompanhamento contnuo da execuo do PDTI;
Comprometimento dos responsveis pela execuo das aes do PDTI.
60
15
CONCLUSO
O Plano Diretor de Tecnologia da Informao resultante deste trabalho se prope a ser o

documento norteador das aes de TI na UFBA para o perodo 2014-2016. Com vistas a
que os objetivos e metas expressados nesse documento uma vez realizados alcancem
efetividade nos seus resultados, foi buscado o alinhamento estratgico entre as aes de
TI e o planejamento da instituio.
Considerando que a UFBA, no cumprimento de sua misso, tem passado por constantes
transformaes,
torna-se
indispensvel
que
PDTI
aqui
apresentado
seja
periodicamente atualizado para refletir os objetivos, aes e prioridades da instituio,

alm de, onde apropriado, reflita tambm as mudanas de tecnologias e a evoluo dos
modelos de gesto da TI.
As metas e aes relacionadas no documento no refletem apenas as demandas de TI

para as atividades fim e meio da instituio, mas, tambm, o atendimento legislao e
as normas emanadas do Governo Federal para a rea de TI, as recomendaes dos
rgos de controle, alm da incluso de melhores prticas de mercado na gesto da TI.
Busca-se, com a aprovao, implementao e monitoramento das aes estabelecidas

neste PDTI, o melhor alinhamento entre os recursos alocados na TI e a misso da
instituio, contribuindo de forma expressiva para a excelncia na qualidade do ensino,
pesquisa, extenso e administrao, na UFBA.
61
16
APNDICES
Plano de Trabalho do projeto de elaborao do PDTI

Situao atual da governana e gesto de TI
Planilha de Levantamento de Necessidades
62
PLANO DE TRABALHO PARA O
PLANO DIRETOR DE TECNOLOGIA DA INFORMAO 2014-2016
PDTI-UFBA-2014-2016
Produzido pela Equipe de Elaborao do Plano Diretor de Tecnologia e

Informao da UFBA PDTI nomeada pela Portaria No. 253/2013
assinada pela Magnfica Reitora Dora Leal Rosa em 14/11/2013
Salvador
2013
63
SUMRIO
1 INTRODUO.....................................................................................................................65
2 VISO GERAL.....................................................................................................................66
2.1 OBJETIVO .....................................................................................................................66
2.2 CONTEXTO DA UNIDADE DE TI .............................................................................67
2.3 ALINHAMENTO ESTRATGICO ..............................................................................67
2.4 FATORES MOTIVACIONAIS .....................................................................................68
2.5 PREMISSAS E RESTRIES ......................................................................................69
3 EQUIPE PARTICIPANTE....................................................................................................70
4 PARTES INTERESSADAS..................................................................................................70
5 METODOLOGIA APLICADA ............................................................................................71
6 DOCUMENTOS DE REFERNCIA ...................................................................................73
7 PRINCPIOS E DIRETRIZES ..............................................................................................74
8 CRONOGRAMA ..................................................................................................................74
64
1 INTRODUO
O presente documento apresenta o Plano de Trabalho para elaborao do Plano Diretor de

Tecnologia da Informao (PDTI) da Universidade Federal da Bahia para o perodo 20142016. Para a elaborao do PDTI, foi constituda uma Equipe, conforme apresentado neste
documento, que se apoiou nas instrues publicadas no documento Guia de Elaborao do
PDTI do SISP (Sistema de Administrao dos Recursos de Tecnologia da Informao) do
Ministrio de Planejamento, Oramento e Gesto. Assim, este Plano de Trabalho segue o
modelo e orientaes do documento supracitado.
Para o desenvolvimento do Plano de Trabalho, a Equipe fez um estudo de diversos

documentos dentre os listados na Seo 6 Documentos de Referncia, realizou vrias
reunies nos quais foram tratados os objetivos e as estratgias de levantamentos das
necessidades e tratamentos das informaes a serem obtidas. Tambm realizou reunies
com o Comit Gestor de Tecnologia da Informao para discutir temas relacionados
elaborao do trabalho e alinhamentos com a viso desse Comit.
O documento est dividido em sete sees, listadas a seguir:
A seo Viso Geral apresenta os objetivos da elaborao do Plano de Trabalho, na qual

tambm esto descritos o Contexto da unidade de TI na UFBA, a busca do alinhamento
estratgico das aes de TI com a estratgia da instituio, os fatores motivacionais para
elaborao do PDTI e as premissas e restries que se apresentam ou podero de
apresentar no trabalho de elaborao do PDTI.
A seo Equipe Participante lista dados dos integrantes da Equipe de Elaborao do PDTI.
A seo Partes Interressadas lista os rgos e Comisses identificados como partes

interessadas na elaborao e no produto resultante do trabalho.
A seo Metodologia Aplicada apresenta o modelo, as ferramentas e as tcnicas utilizadas

para elaborao do PDTI.
65
A seo Documentos de Referncia lista os principais documentos que forneceram

modelos de trabalho, deram suporte identificao de estratgias, polticas da instituio,
exigncias governamentais e legais. Traz, tambm, as portarias de instituio do Comit
Gestor de Tecnologia da Informao (CGTI), Comit de Segurana da Informao e
Comunicaes (CSIC) e Equipe de Elaborao do PDTI (EqPDTI).
A seo seguinte contm os Princpios e Diretrizes que nortearo a elaborao do PDTI,

bem como identificando possveis critrios de priorizao a serem aplicados s
necessidades.
A seo Cronograma fornece a lista de tarefas a serem executadas, associadas aos prazos
estabelecidos e traz a identificao dos responsveis.
2 VISO GERAL
2.1 OBJETIVO
A Universidade Federal da Bahia, em consonncia com a sua misso, contempla uma

enorme gama de compromissos e atividades interrelacionadas, ou no, que demandam
muitas aes e investimentos na rea de TI. Esse volume e complexidade crescentes das
demandas por Informaes, Servios, Infraestrutura, Contrataes diversas e Pessoal
qualificado no podem se dar sem um adequado planejamento.
O projeto de elaborao do PDTI contempla o atendimento a vrios objetivos estabelecidos

por exigncias legais, diretrizes governamentais, recomendaes e decises dos rgos de
controle, suporte s atividades da Instituio e
busca permanente de aplicao das
melhores prticas para a rea de Tecnologia da Informao. Dentro desse contexto, buscase obter um conjunto de demandas de TI, apresentado pela comunidade universitria,
visando conhecer suas necessidades e, assim, poder realizar o planejamento, orientando os
investimentos, para maximizar os resultados.
66
Este trabalho objetiva produzir um documento orientador das aes para a rea de TI, que
devero estar alinhadas aos princpios e diretrizes contidos no planejamento estratgico da
instituio e, portanto, sujeito a revises e adequaes para atender a dinmica da
Universidade, da legislao, bem como das constantes mudanas tecnolgicas.
2.2 CONTEXTO DA UNIDADE DE TI
Superintendncia de Tecnologia da Informao (STI), rgo diretamente

vinculado Reitoria, compete manter, planejar, desenvolver, suprir, especificar e controlar
recursos, bens e servios utilizados para o processamento e a comunicao de informaes
e dados, bem como liderar o processo de implantao de novas tecnologias de informao
e comunicao, e apoiar a comunidade universitria na aplicao, compra e utilizao de
novas solues integradas de tecnologia da informao.
2.3 ALINHAMENTO ESTRATGICO
O PDTI busca identificar e planejar o atendimento s demandas por aes na rea de TI

que visem oferecer suporte s atividades meio e fim da UFBA, atravs de instrumentos que
melhor representem a poltica e o planejamento estratgico da instituio.
O levantamento das demandas se originar principalmente das fontes a seguir elencadas:
Plano de Desenvolvimento Institucional da UFBA;

Documento que contm o planejamento da instituio para determinado
perodo.
Instrumento de coleta que visa elaborao do Inventrio de Necessidades;

Formulrio aplicado para registrar o levantamento de necessidades das
demandas de tecnologia da informao, na instituio.
Estratgia Geral de Tecnologia da Informao 2013-2015 do SISP;

o instrumento de gesto do SISP que traa as diretrizes da Tecnologia da
Informao, definindo o plano estratgico para o alcance da melhoria
contnua da gesto e governana de TI.
Necessidades de TI identificadas pela CGTI;
67
No cumprimento do papel de rgo gestor da poltica de TI na instituio o

CGTI produz o registro das demandas de TI oriundo das suas avaliaes.
As necessidades levantadas, aps consolidao, sero organizadas de acordo com as

prioridades estabelecidas pela instituio, apresentadas em seus documentos de
planejamento estratgico e poltico, outros instrumentos complementares e pelo Comit
Gestor de Tecnologia da Informao.
2.4 FATORES MOTIVACIONAIS
Atendimento legislao federal
Todo rgo pblico deve cumprir a legislao federal qual est sujeita, que vo desde os
princpios constitucionais at as normas, acrdos e vrias outras exigncias legais. Dada a
importncia da TI e dos seus custos para as instituies, um conjunto bastante extenso de
exigncias legais sobre a poltica de TI j se encontra em vigor para aplicao pelas
instituies, sendo o PDTI uma delas.
Natureza transversal da rea de TI
Constata-se a grande abrangncia da TI em todas as reas e aes da instituio,

permeando as atividades administrativas e acadmicas, o que grande demanda por recursos
de pessoal, infraestrutura e outros. Conhecer e planejar essas demandas torna-se
imprescindvel.
Segurana da informao
A importncia da segurana dos ativos de informao cresce a cada momento e exige aes
para garantir Disponibilidade, Integridade, Confidencialidade e Autenticidade (DICA)
asseguradas atravs de normas, controles, processos e tecnologias. A segurana da
informao representa, portanto, um dos mais importantes elementos a ser gerenciado pela
instituio.
68
Oramento de TI
O crescente aumento nos gastos com TI exige o planejamento e acompanhamento dos

resultados, buscando garantir os princpios estabelecidos na legislao e o alinhamento
com os objetivos estratgicos da instituio.
Transparncia
Alm dos quatro fatores elencados, outro de grande relevncia o atendimento

transparncia no uso dos recursos pblicos destinados rea de TI na instituio.
2.5 PREMISSAS E RESTRIES
Para o sucesso da elaborao do PDTI, consideramos indispensvel o atendimento das

seguintes premissas:
Apoio da alta administrao da UFBA;

Consulta comunidade, a mais ampla possvel;
Fornecimento de informaes sobre as necessidades de TI da UFBA com qualidade
e completude;
Alinhamento das informaes obtidas com o planejamento estratgico da
instituio;
Avaliao criteriosa das prioridades propostas pelos demandantes de aes de TI.
Algumas restries identificadas podem limitar o alcance dos resultados, tais como:
Prazo restrito para elaborao do PDTI;

Limitao dos instrumentos de coleta de dados para traduzir a complexidade das
demandas da instituio;
Limitao de pessoal e estrutura para promover a coleta e anlise dos dados.
69
3 EQUIPE PARTICIPANTE
Nome
rgo
de Papel
Email
origem
Luiz Cludio de Arajo STI
Coordenador mendonca@ufba.br
Mendona
Eduardo Henrique Lima
STI
Fernando Jorge Carrera PRODEP
Membro
edul@ufba.br
Membro
saldanha@ufba.br
Membro
jcneves@ufba.br
Membro
cangussu@ufba.br
Membro
silvanar@ufba.br
Membro
wpalma@dcc.ufba.br
Saldanha Filho
Jos
Carlos
Pedreira STI
Neves
Maria Cristina Teixeira PROPLAN
Cangussu
Silvana
Soares
Costa LET
Ribeiro
Walter Rocha Palma
MAT/DCC
4 PARTES INTERESSADAS
INTERNAS:
Conselho Universitrio
Reitoria
Pr-reitorias
rgos Estruturantes
Unidades Universitrias
Comit Gestor de TI
Comit de Segurana da Informao e Comunicaes
Comit de Elaborao do PDI
EXTERNAS:
Ministrio do Planejamento, Oramento e Gesto/Secretaria de Logstica de TI
Ministrio da Educao/Secretaria de Educao Superior
Controladoria Geral da Unio
70
5 METODOLOGIA APLICADA
A UFBA, rgo seccional integrante do SISP, segue, na elaborao do seu PDTI, o modelo
de referncia proposto no Guia de Elaborao de PDTI do SISP (verso 1.0), publicado
pela Secretaria de Logstica e Tecnologia da Informao do Ministrio do Planejamento,
Oramento e Gesto (SLTI/MPOG), o qual tem por finalidade apresentar o conjunto
mnimo de informaes que deve conter um PDTI.
Nesse modelo, o processo de elaborao dividido em 3 fases:
Preparao
Levantamento de documentos e atividades diretamente voltadas elaborao do
Plano de Trabalho, o qual orientar a conduo da elaborao do PDTI.
Diagnstico
Busca a compreenso da situao atual da TI na organizao para, em consonncia
com esse quadro, identificar as necessidades (problemas ou oportunidades) que se
espera resolver.
Planejamento
Planejamento do atendimento das necessidades, estabelecendo os planos e as aes
adequados para o alcance dos objetivos esperados. Para isso, contempla processos
relacionados a priorizao das necessidades e planejamento de metas e aes,
abrangendo aspectos de pessoal, oramentrios e riscos. Esta etapa engloba a
escrita do plano.
Para levantamento das necessidades de TI, sero adotadas estratgias que possibilitem o
registro das informaes considerando os prazos disponveis a serem cumpridos, para
aprovao e publicao dessa primeira verso do PDTI/UFBA.
Junto reitoria, vice-reitoria, gabinete do reitor, pr-reitorias, superintendncias e
rgos estruturantes, ser elaborado questionrio a ser aplicado juntamente com
entrevista;
Junto s diretorias de unidades, ser elaborado e aplicado questionrio, cujos
resultados sero consolidados;
71
Vrios documentos serviro de insumo para identificao de necessidades de TI,

sendo os principais: Plano de Desenvolvimento Institucional da UFBA,
Planejamento da Superintendncia de TI/UFBA, Estratgia Geral de TI da
SLTI/MPOG, Poltica de Segurana da Informao e Comunicaes
PoSIC/UFBA, dentre outros.
Vale ressaltar que dentro do prazo de abrangncia de trs anos do PDTI, prev-se a
realizao de revises programadas do documento, visando atender novas necessidades,
mudanas de prioridades, atualizaes tecnolgicas, realinhamento com o PDI/UFBA em
decorrncia de atualizaes, etc.
De acordo com o Guia de Elaborao de PDTI do SISP as fases de elaborao do PDTI so

compostas de processos, sendo os principais listados a seguir:
Principais atividades da etapa de Preparao
Descrever a metodologia de elaborao do PDTI

Identificar e reunir os documentos de referncia
Identificar Estratgias da Organizao
Identificar princpios e diretrizes
Elaborar o Plano de Trabalho do PDTI (PT-PDTI)
Principais atividades da etapa de Diagnstico
Analisar o Referencial Estratgico da rea de TI;

Analisar a Organizao da TI;
Realizar Anlise SWOT da TI;
Identificar Necessidades de Informao;
Identificar Necessidades de Servios de TI;
Identificar Necessidades de Infraestrutura de TI;
Identificar Necessidades de Contratao de TI;
Identificar Necessidades de Pessoal de TI;
Consolidar o Inventrio de Necessidades;
Alinhar as Necessidades de TI s Estratgias da Organizao;
Aprovar o Inventrio de Necessidades.
Principais atividades da etapa de Planejamento

Priorizar as necessidades inventariadas;
Definir metas e aes;
72
Planejar a execuo das aes;

Planejar aes de pessoal;
Planejar Investimentos e Custeio;
Consolidar a Proposta Oramentria da TI;
Aprovar os Planos Especficos;
Atualizar critrios de aceitao de riscos;
Planejar o gerenciamento de riscos;
Identificar os fatores crticos para a implantao do PDTI;
Consolidar a Minuta do PDTI;
Aprovar a Minuta do PDTI;
Publicar o PDTI.
6 DOCUMENTOS DE REFERNCIA
Portaria n 575/2011 UFBA Institui o Comit Gestor de Tecnologia da Informao
da Universidade Federal da Bahia;
Portaria n 598/2011 UFBA Designa os membros do Comit Gestor de Tecnologia
da Informao da Universidade Federal da Bahia;
Portaria n 253/2013 UFBA Institui a Equipe de Elaborao do Plano Diretor de
Tecnologia da Informao da Universidade Federal da Bahia;
Portaria n 592/2011 UFBA Institui o Sistema de Gesto de Segurana da
Informao - SGSI da Universidade Federal da Bahia;
Portarias n 597/2011, 108/2012 e 171/2012 - Designam o Gestor de Segurana da
Informao e Comunicaes - GSIC e os demais membros do Comit de Segurana
da Informao e Comunicaes - CSIC, no mbito da UFBA;
Plano de Desenvolvimento Institucional da Universidade Federal da Bahia 20122016
Estratgia Geral de Tecnologia da Informao (EGTI) 2013-2015 Define o plano
estratgico que visa promover a melhoria contnua da gesto e governana de TI na
Administrao Pblica Federal;
POSIC/UFBA - Poltica de Segurana da Informao da Universidade Federal da
Bahia - define as diretrizes gerais de Segurana da Informao e Comunicaes
SIC no mbito da UFBA, visando a preservao da disponibilidade, integridade,
confidencialidade e autenticidade dos seus ativos de informao
(proposta
apresentada pelo CSIC, aguardando aprovao do CONSUNI);
73
Guia de Elaborao de PDTI do SISP (verso 1.0) 2012 da SLTI - Documento

elaborado pela equipe da SLTI a fim de auxiliar na elaborao do PDTI;
Instruo Normativa N 04/2010 SLTI/MP - Dispe sobre o processo de contratao
de servios de tecnologia da informao pela administrao pblica federal direta,
autrquica e fundacional;
Instruo Normativa N 02/2008 SLTI/MP - Dispe sobre regras e diretrizes para a
contratao de servios, continuados ou no.
7 PRINCPIOS E DIRETRIZES
Os princpios e diretrizes que nortearo a elaborao do PDTI, identificando os possveis

critrios de priorizao, so listados a seguir:
Assegurar que o PDTI esteja alinhado com a misso, viso e valores da UFBA;
Buscar sempre garantir que o PDTI gere valor para o planejamento da instituio
Promover a construo de mecanismos de coleta de necessidades e priorizao de
aes que possibilitem atingir todos os segmentos da comunidade da instituio;
Definir mecanismos que garantam a reviso programada do PDTI de forma a
atender novas necessidades da instituio ou legislao;
Assegurar que as aes de TI sejam exequveis tanto do ponto de vista econmico
quanto tcnico;
Assegurar que as aes de TI atendam plenamente legislao;
Assegurar que as aes de TI estejam orientadas de forma que o conhecimento
gerado seja mantido na instituio.
8 CRONOGRAMA
Etapa/Ms
Novembro/13
Dezembro/13
Janeiro/14
Fevereiro/14
Maro/14
Abril/14
Preparao
Diagnstico
Planejamento
Aprovao
74
Atividades
Data Inicial
Data Final
Preparao
25.11.2014
27.01.2014
10.01.2014
15.05.2014
Descrever a metodologia de elaborao do PDTI

Identificar e reunir os documentos de referncia
Identificar Estratgias da Organizao
Identificar princpios e diretrizes
Elaborar Plano de Trabalho do PDTI (PT-PDTI)
Diagnstico
Criao dos questionrios para aplicao na reitoria,
vice-reitoria e unidades
Levantamento de necessidades
Reitoria
Pr-Reitorias
Superintendncias e rgos Estruturantes
Unidades Universitrias
Consolidar o Inventrio de Necessidades
Alinhar as Necessidades de TI s Estratgias da Organizao
Aprovar o Inventrio de Necessidades.
Planejamento
02.05.2014
30.07.2014
Priorizar as necessidades inventariadas

Definir metas e aes
Planejar a execuo das aes
Planejar o gerenciamento de riscos
Identificar os fatores crticos para a implantao do PDTI
Consolidar Minuta do PDTI
Aprovao
Tramitao e aprovao do PDTI
No planejamento inicial estava previsto a concluso do trabalho em Abril/14. No entanto questes envolvendo a dificuldades no
levantamento das necessidades, busca por informaes que contribussem para a elaborao do documentos, disponibilidade da equipe
de elaborao, mudana no calendrio universitrio, dentro outras fizeram com que o trabalho se estendesse at julho/2014
75
Situao atual da Governana e Gesto de TI na UFBA

Para subsidiar a avaliao da governana de TI na UFBA, considerou-se o resultado do
Levantamento sobre Governana de TI GovTI do TCU, realizado bianualmente. Esta
pesquisa feita junto aos rgos do Governo Federal nos eixos Governana (liderana) e
Gesto (estratgias e planos, informao e conhecimento, pessoas, processos).
A pesquisa visa obter informaes sobre a efetividade das aes para o cidado e para a
sociedade, e sobre o grau de eficincia e eficcia das aes da instituio, observando os
princpios da legalidade, legitimidade e economicidade.
As tabelas abaixo apresentam o
iGovTI2010
iGovTI2012
da UFBA,
decompostos por dimenso avaliada, e o respectivo nvel de capacidade, de acordo com

a seguinte escala: 0 a 0,39 inicial; 0,4 a 0,59 intermediria; 0,6 a 1,0 aprimorado.
76
Entre o perodo de 2010 e 2012 observa-se uma evoluo no processo de maturidade em

governana de TI na UFBA nas dimenses avaliadas pela pesquisa, por fruto de aes
implementadas.
Dando continuidade ao processo, a UFBA respondeu em 2014 mais uma pesquisa do TCU,
cujos resultados ainda no foram publicados por este rgo.
A UFBA, nos ltimos anos tem priorizado diversas outras aes visando ampliar e
aprimorar a Governana de TI. Dentre estas podemos citar:
- Realizao do SEMINRIO: Planejamento de Tecnologia da Informao na UFBA, com
a participao do SISP, da Administrao Central, das Unidades Acadmicas e
Administrativas, e do rgo central de TI. Neste encontro o SISP promoveu uma palestra
sobre Governana de TI;
- Elaborao do Auto-Diagnstico 2009, Plano de Metas 2009 e 2011/2012 do
SISP/MPOG com base na EGTI/SISP;
- Implantao do Comit Gestor de Tecnologia da Informao - CGTI;
- Implantao do Comit de Segurana da Informao e Comunicaes - CSIC;
- Elaborao da Poltica de Segurana da Informao e Comunicaes PoSIC e normas;
- Adoo do modelo ITIL Information Technology Infrastructure Library para o
gerenciamento dos servios de TI prestados comunidade UFBA;
- Aprimoramento dos processos de contratao de bens e servios de TI, seguindo as
recomendaes previstas em lei, a exemplo da IN04/2010;
77
- Mudana da estrutura organizacional do rgo de TI, de Centro de Processamento de

Dados para Superintendncia de Tecnologia da Informao, com a reestruturao de vrias
coordenaes e a criao da Coordenao de Governana e Qualidade de TIC;
- Ampliao da capacidade de atendimento s demandas atravs das contrataes de
servio de suporte e infraestrutura de TI e desenvolvimento de sistemas de informao sob
o modelo de fbrica de software. Os termos das contrataes esto apoiados nas melhores
prticas de mercado sobre acordos e nveis de servios modelo ITIL.
No que se refere aos elementos que dificultam a implantao da governana de TI na
UFBA, destaca-se:
- Quadro reduzido de pessoal com perfil e capacitao para conduzir as aes nesta rea;
- Dificuldade para priorizar as aes estratgicas em detrimento das aes operacionais,
comprometendo assim as aes voltadas para a implantao da Governana de TI;
- Limitaes de recursos financeiros para execuo das aes previstas para esta rea;
Apesar das dificuldades existentes, a UFBA vem empreendendo as aes possveis para a
melhoria do processo de Governana de TI, tomando como referncia as orientaes e
determinaes do governo federal atravs do SISP/MPOG, do TCU e da CGU.
78
Levantamento da situao de pessoal na STI (em geral) e na UFBA
(apenas de TI) realizado em 18/07/2014
STI todos os funcionrios
Existem atualmente 122 pessoas trabalhando na STI, incluindo os terceirizados de
TI e de servios gerais. Nesse total no existe a distino entre os que atuam ou no na rea
de TI.
Desse total pouco mais da metade (54,1%) so servidores tcnico-administrativos
concursados em diversas reas. Bolsistas e terceirizados, excetuando os de Servios Gerais
(porteiro, limpeza, etc.), totalizam 38,5% do efetivo.
Vnculo
Frequncia
Percentual
Livre Provimento
0,8
Servidor Tcnico-Administrativo
66
54,1
Terceirizado GERE
2,5
Terceirizado FAPEX POP/RNP
10
8,2
Terceirizado FAPEX Fbrica de Software
6,6
Terceirizado FAPEX ESR/RNP
1,6
Terceirizado FAPEX - outro
2,5
Terceirizado Servios Gerais
6,6
Bolsista/ estagirio PROCATI
2,5
Bolsista/ estagirio CDH
2,5
Terceirizado SOLUTIS alocado
15
12,3
Total
122
100,0
O recurso humano discriminado acima se encontra distribudo na STI nos seguintes

setores:
Setor
Coordenao de Governana (CGQ)
Frequncia
Percentual
3,3
Superintendncia
1,6
Coordenao de Atendimento (CAT)
11
9,0
Coordenao de Sistema (CSI)
31
25,4
Coordenao Projetos Especiais (CPE)
17
13,9
Coordenao de Infraestrutura (CRI)
26
21,3
79
Setor Administrativo (SGAF)
16
13,1
Escola Superior de Redes (ESR)
1,6
POP/RNP
10
8,2
Projeto Fbrica de Software
2,5
Total
122
100,0
Desse universo da fora de trabalho na STI, 84% atuam na rea de TI e 16%

apoiam as atividades fins da instituio.
O vnculo dos que atuam na rea de TI dentro da STI est explicitado na tabela
abaixo:
Vnculo Frequncia
Percentual
Livre Provimento
1,0
58
56,9
Terceirizado GERE
2,9
10
9,8
7,8
1,0
2,9
2,9
15
14,7
Total
102
100,0
Os setores em quais atuam so:
80
Setor Frequncia
Percentual
3,9
Superintendncia
1,0
11
10,8
31
30,4
16
15,7
25
24,5
Escola Superior de Redes (ESR)
1,0
POP/RNP
10
9,8
Projeto Fbrica de Software
2,9
Total
102
100,0
UFBA apenas os que atuam na rea de TI

Considerando-se a fora de trabalho na rea de TI que atua em toda a UFBA, o que
inclui os servidores, os terceirizados (entre eles os da SOLUTIS tanto os que esto
alocados na instituio, como os compartilhados) e os bolsistas, temos o seguinte quadro:
Vnculo
Frequncia
Percentual
Livre Provimento
0,7
69
46,3
Terceirizado GERE
2,0
10
6,7
5,4
0,7
2,0
2,0
Terceirizado SOLUTIS compartilhado
29
19,5
22
14,8
Total
149
100,0
Pouco menos da metade so concursados com cargos de Analista ou Tcnico em

Tecnologia da Informao (46,3%).
As categorias aos quais eles pertencem, agrupando-se os diferentes tipos de
terceirizados e bolsistas est refletido no grfico abaixo. Servidores administrativos
totalizam 69 e terceirizados so 73. Bolsistas totalizam seis e um funcionrio classificado
como de livre provimento. Vale ressaltar que os bolsistas contabilizados, so os que esto
alocados na STI. provvel que existam outros exercendo funes da rea de TI
distribudos nas diversas reas da universidade.
81
Quanto localizao dessa mo de obra especializada da rea de TI, 68% esto

alocados na STI, superintendncia responsvel pela TI da UFBA.
Especificando o setor/local em que esses 149 esto alocados, percebe-se que o

maior percentual encontra-se na coordenao de Sistemas da Informao (20,8%).
82
UFBA servidores tcnicos administrativos que atuam na rea de TI

Informaes mais especficas, como recebimento de gratificao, tempo de servio,
escolaridade foram registradas apenas para os servidores tcnico-administrativos. Como o
funcionrio de livre nomeao exerce cargo de direo na rea de TI, ele foi includo nas
anlises a seguir.
Entre os 70 servidores da rea de TI, 55 (78,6%) so concursados alocados na STI,
trs (4,3%) tem origem em outras instituies e esto em lotao provisria alocados na
83
STI, 11 (15,7%) so concursados de TI atuando em outros rgos da UFBA e um (1,4%)

funcionrio em livre nomeao exercendo cargo de direo.
Desses 70 servidores, 16 (22,9%) recebem algum tipo de gratificao (CD ou FG).
A distribuio da gratificao segue o seguinte quadro:
Tipo gratificao Frequncia
Percentual
CD 3
6,25
CD 4
12,5
FG 1
43,8
FG 2
6,3
FG 4
18,8
FG 6
12,5
Total
16
100,0
Os setores em que esto alocados esto representados na tabela abaixo:

Setor Frequncia
Percentual
5,7
Superintendncia
1,4
11,4
28
40,0
10,0
11
15,7
UFBA/Fora da STI
11
15,7
Total
70
100,0
A mo de obra da rea de TI composta de servidores tcnico-administrativos

composta de servidores oriundos de diversas reas do conhecimento. Ocorre um desvio de
funo em diversos casos. Os cargos em que esto alocados esto representados na tabela e
grfico abaixo:
Cargo Frequncia
Percentual
Analista de TI
35
50,0
Assistente em Administrao
7,1
Auxiliar Administrativo
4,3
Recepcionista
1,4
Secretario executivo
1,4
Tcnico assuntos Educacionais
1,4
Tcnico de TI
23
32,9
Datilgrafo Textos Grficos
1,4
Total
70
100,0
84
Nesse universo de servidores que atuam na rea de TI, excetuando-se os que esto
fora da STI por no se saber se exercem funes com desvio ou no, tem-se:
29 analistas sem desvio de funo;

7 analistas com desvio de funo;
11 tcnicos sem desvio de funo;
7 tcnicos com desvio de funo;
3 tcnicos de diversos cargos exercendo funo de atendimento;
2 servidores de outros cargos exercendo funes de TI que no so de
analista e/ou tcnico.
Em relao escolaridade dos servidores tcnico-administrativos, considerou-se a

maior titulao e se essa foi na rea de TI ou no. O grfico abaixo mostra essa
distribuio.
85
O grfico abaixo mostra a distribuio dos servidores tcnico-administrativos

quando ao sexo. Predominam entre os servidores, os representantes do sexo masculino
(67,0%).
Em relao s faixas etrias, mais da metade dos servidores (51,5%) esto na faixa
de 31 a 54 anos. Com mais de 60 anos, tem-se 15,7% dos servidores ativos atuando na rea
de TI na UFBA.
86
Quanto ao tempo de servio, mais da metade possuem mais de 26 anos de servio

(65,5%), o que configura um elevado percentual de servidores que em breve podero se
aposentar. Na faixa de 11 a 25 anos de tempo de servio, provavelmente coincidente com o
perodo de poucos concursos no setor pblico, constam apenas 12,0% dos servidores.
Tempo de servio Frequncia
Vlido
Percentual
0 anos
4,3
Percentual
vlido
5,2
1 a 5 anos
5,7
6,9
6 a 10 anos
8,6
10,3
11 a 15 anos
5,7
6,9
16 a 20 anos
1,4
1,7
21 a 25 anos
2,9
3,4
26 a 29 anos
8,6
10,3
30 a 34 anos
16
22,9
27,6
35 anos ou mais
16
22,9
27,6
Total
58
82,9
100,0
Sem informao
12
17,1
Total
70
100,0
Em relao aposentadoria, em final de 2014, 13 servidores podero se aposentar.

Em dezembro de 2015, mais quatro estaro na condio de se aposentarem e em dezembro
de 2016, 24 servidores podero se aposentar, um incremento de 84,6% em relao a 2014.
87
SOLUTIS
Os terceirizados da SOLUTIS totalizam 51 pessoas. Dessas 43% esto fisicamente

alocadas na STI e 57% atuam de forma compartilhada. A terceirizao se caracteriza por
contratao em funo do Servio, por isso esse quantitativo se altera em funo da
necessidade da UFBA.
Em relao s funes desempenhadas pelos terceirizados alocados pela empresa

contratada, as atividades esto distribudas em diversas funes necessrias ao desempenho
dos processos de gesto da infraestrutura de TI. Essas funes esto alocadas em grupos de
servios conforme estabelecido no edital de contratao. O grupo de operao cuida da
88
operao dos equipamentos de TI do datacenter bem como os equipamentos e servios que

mantm as condies bsicas para a operao dos equipamentos e da segurana. O grupo
de monitoramento responsvel pelo acompanhamento da disponibilidade e desempenho
da rede UFBA, em regime de 24 x 7 x 365. A equipe de Qualidade e Processos
responsvel pelo acompanhamento da qualidade dos servios contratados e pela melhoria
dos processos de trabalho com nfase na implantao e melhoria dos processos ITIL. O
grupo N1 formado por tcnicos de TI, responsveis pelo primeiro atendimento, que se d
de forma remota, e pelo registro da demanda dos usurios quando a Central de Servios
acionada. O grupo N2 tambm formado por tcnicos de TI que so responsveis pelo
atendimento das demandas de TI nas unidades e que dependem de atuao presencial para
resolver as demandas dos usurios. Neste grupo, a grande maioria dos problemas
resolvidos relativo as estaes de trabalho dos usurios. O grupo N3 formado por
analistas de TI, com diferentes especialidades e responsvel pelo pleno funcionamento
dos equipamentos e softwares do datacenter que atendem toda a comunidade de usurios.
Nesse grupo esto alocados os especialistas em rede, banco de dados, servidores,
segurana, etc.
Segundo documento elaborado pelo Colgio de Gestores de Tecnologia da

Informao e Comunicao das IFES (CGTIC/ANDIFES) h uma escassez de recursos
humanos na rea da Tecnologia da Informao que histrica. Para fazer o
dimensionamento dos recursos humanos, o CGTIC utilizou um estudo, aprovado na 3
89
Reunio Ordinria SISP - Sistema de Administrao de Recursos de Informao e

Informtica do MPOG, no dia 26 de maio de 2010, baseado na Tabela 1.
Tabela 1 Quadro mnimo para a rea de TI

Quadro SISP/MPOG
Total de Usurios de Quadro para a rea de TI Quadro mnimo de
Recursos de TI
(servidores+terceirizados) servidores efetivos
at 500
7%
15
entre 501 e 1.500
5%
35
entre 1.501 e 3.000
4%
75
entre 3.001 e 5.000
3%
120
entre 5.001 e 10.000
2%
150
acima de 10.000
1%
200
No caso especfico da UFBA, existem 2.608 docentes, 3.292 servidores tcnicoadministrativos, 37.576 discentes, totalizando 43.476 usurios. Pela Tabela 1, o quadro de
servidores recomendados de 434 servidores, entretanto existem apenas 55. Esse valor
difere do mnimo recomendado de 200 (ver Tabela 1) em 145 servidores a menos.
90
PDTI UFBA 2014-2016
Instrumento de coleta para o levantamento de necessidades
O levantamento de necessidades de TI, que subsidiou o estabelecimento das metas e aes do PDTI
UFBA 2014-2016, foi realizado junto comunidade de usurios nas Pr-reitorias e nas unidades
universitrias e administrativas, atravs de um instrumento de registro das informaes, conforme
apresentado abaixo. Foram elaboradas tambm instrues de preenchimento, e realizado treinamento
para apresentao do instrumento de coleta e orientao para a realizao do trabalho.
PDTI - Diagnstico das Necessidades

rea
Requisitante/Origem Necessidade Categoria
da Necessidade
Estado
Atual
Avaliao
da
Situao
Gravidade Urgncia Tendncia
Nvel de
Prioridade
91
INSTRUES DE PREENCHIMENTO
Planilha para levantamento de necessidades e priorizao de aes de TI
No levantamento das informaes em cada rgo da UFBA, devero ser registradas a descrio
das necessidades/demandas de aes na rea de Tecnologia da Informao (TI) e a avaliao
da situao das necessidades relacionadas.
Na planilha, as necessidades registradas sero acompanhadas de dados complementares que
visam estabelecer um padro de organizao das informaes levantadas e tambm o
fornecimento de indicadores que possibilitem uma avaliao mais precisa de cada situao e o
estabelecimento de prioridades para o encaminhamento das aes de melhoria ou soluo dos
problemas.
O registro do levantamento das informaes compor o relatrio do PDTI que ser o instrumento
norteador das aes de TI na UFBA.
A planilha composta por 9 (nove) colunas que devem ser preenchidas observando-se as
seguintes consideraes:
As
colunas
rea
Requisitante/Origem
da
Necessidade,
Necessidade
Avaliao/Detalhamento da Situao so de preenchimento livre (campo texto).
As colunas Categoria, Estado Atual, Gravidade, Urgncia e Tendncia so preenchidas

a partir da seleo de uma das alternativas pr-estabelecidas. Ao clicar na clula a ser
preenchida ser apresentada uma seta direita da clula e ao clicar ser apresentado
um conjunto de opes, para que uma delas seja escolhida (campo selecionvel).
A coluna Nvel de Prioridade um valor calculado de acordo com uma frmula descrita
abaixo neste documento (campo com preenchimento automtico bloqueado para o
usurio).
Para complementar o entendimento do preenchimento da planilha, alm das instrues aqui

apresentadas foi elaborada uma planilha com exemplos que se encontra na aba Exemplos da
planilha encaminhada.
Colunas da Planilha:
rea Requisitante/Origem da Necessidade: Informar o rgo, Setor, Departamento, etc. onde a
necessidade est localizada. A necessidade poder ser oriunda, tambm, de documentos como,
por exemplo, o PDI, CGTI, relatrios de auditoria, exigncias legais, etc.
Obs: Usar as siglas adotadas na UFBA ao indicar o rgo, setor ou departamento solicitante.
Necessidade: Descrever a necessidade de ao de TI que est sendo demandada. A descrio
deve ser suficientemente clara para que seja possvel identificar as demandas que sero
registradas nos documentos que tero como origem esse levantamento de informaes.
Exemplo 1: Contratar uma empresa de manuteno para consertar equipamentos fora

de garantia.
Exemplo 2: Capacitar os funcionrios da secretaria da unidade no uso das funcionalidades

do sistema SIPAC.
Categoria: Indicar a Categoria da ao que dever ser realizada pela rea de TI, selecionando
umas das seguintes opes: Aquisio, Capacitao, Contratao, Desenvolvimento, Divulgao,
92
Manuteno de software, Manuteno de infraestrutura, Normatizao ou Processo.
Aquisio aquisio de materiais e equipamentos, tais como computadores, switches,

projetores, tablets, dispositivos para rede sem fio, etc.
Capacitao capacitao/treinamento no uso sistemas de informao corporativos, uso
de softwares aplicativos, mtodos e ferramentas de trabalho, etc.
Contratao contratao, no mercado, de alguma soluo ou servio de TI, tais como
softwares, treinamento, consultoria, etc.
Desenvolvimento desenvolvimento de um novo sistema de informao ou um mdulo
novo que acrescenta novas funcionalidades a um sistema existente.
Divulgao divulgao de servios, formas de solicitao, canais de comunicao,
mtodos de trabalho, normas de segurana, etc.
Manuteno de software manuteno de sistema de informao visando corrigir erros,
introduzir melhorias, tais como nova consulta ou relatrio, etc.
Manuteno de infraestrutura manuteno em equipamentos e infraestrutura fsica de
TI, tais como computadores, fibras pticas, instalaes de rede cabeada e sem fio,
instalaes de videoconferncia, etc.
Normatizao definir e implantar normas de acesso a servios, regras e permisses
de acesso a recursos de TI, acesso fsico a ambientes.
Processo definir sequncia de passos/aes para execuo de atividades, tais como
estabelecimento de um processo de contratao de solues de TI, fluxo de
encaminhamento de solicitaes de servios.
Uma necessidade/demanda pode envolver aes em mais de uma categoria. O registro das
categorias de demandas contribui para o seu entendimento.
Exemplo 3. Desenvolvimento de um sistema de informaes
Pode implicar em aes de desenvolvimento de software e outras de capacitao de

pessoal. Nesse caso, devem ser preenchidas duas entradas (linhas) na planilha, uma
para o desenvolvimento e outra para a capacitao.
Exemplo 4. Instalao de um laboratrio de TIC na educao
Pode implicar em aes de (a) Aquisio de equipamentos; (b) Normatizao das regras de
instalao e uso de softwares no laboratrio e (c) Divulgao junto comunidade usuria.
Nesse caso, devem ser preenchidas trs entradas na planilha.
Estado Atual: Indicar o estado atual da necessidade registrada, selecionando uma das seguintes
opes: Inexistente, Precrio, Insuficiente, Suficiente ou Bom. Esta informao de grande
importncia para o esclarecimento da situao e contribuir, em conjunto com outras informaes,
para a avaliao da priorizao das aes para atender a necessidade.
Exemplo 5: Instalao de laboratrio de TI para uso dos alunos.
Pode ser Inexistente para uma unidade recm-criada, pode estar em estado Precrio
em outra ou mesmo ser Suficiente em outra mas, uma previso de ampliao nas vagas
de ingresso de alunos ou mesmo o aumento do uso de recursos de TI nas disciplinas
poder gerar o pedido de atendimento necessidade.
Exemplo 6: Aquisio de equipamentos para ampliar a cobertura de rede Wi-Fi nas

reas comuns da unidade cujo estado atual Insuficiente.
Avaliao/Detalhamento da Situao: Descrever de forma detalhada e esclarecedora a

necessidade/demanda registrada.
O registro dessas informaes de avaliao da situao, juntamente com a classificao do
estado atual da necessidade devero fornecer informaes que contribuam para esclarecer da
forma mais clara possvel a demanda.
93
Exemplo 7: Considerando a necessidade Manuteno de equipamentos de TI em laboratrio

de alunos, uma descrio da Avaliao/Detalhamento da Situao poderia ser A maioria dos
equipamentos est fora de garantia e h muitas quebras diminuindo a disponibilidade de
acesso.
Obs: fundamental que a escolha da alternativa, por ex., Precria no descritor Estado
Atual seja adequadamente descrita na Avaliao/Detalhamento da Situao.
Exemplo 8: Capacitao dos funcionrios da unidade no uso de editor de texto e planilha.

Obs: Se os funcionrios j se utilizam desses recursos, mas com limitaes, a avaliao da
situao deve esclarecer essa situao e o preenchimento da coluna Estado Atual
deveria ser Insuficiente ou Precrio.
Gravidade, Urgncia e Tendncia

O conjunto de informaes descrito a seguir Gravidade, Urgncia e Tendncia conhecido como
matriz GUT de uso frequente na rea de planejamento e visa obteno de informaes que
contribuam para o estabelecimento de prioridade nas aes de melhoria ou soluo de problemas.
A cada opo em cada um dos descritores Gravidade, Urgncia ou Tendncia atribudo um
valor que reflete a avaliao da situao do problema a ser resolvido.
Para a planilha adotada, conforme mostrado abaixo em cada um dos descritores, quanto maior
for a Gravidade da situao, a Urgncia da soluo e a Tendncia do agravamento da situao,
maiores so os valores atribudos. Desta forma, ao realizar o clculo da matriz GUT, quanto
mais alto for o valor calculado, maior ser o nvel de prioridade, cuja variao ser entre 1, que
representa a menor prioridade, e 125, que representa a maior prioridade.
Vale considerar que o atendimento s demandas ser sempre escalonado de acordo com a
prioridade e os recursos disponveis, portanto, fundamental que a avaliao da situao pelo
demandante fornea as informaes que contribuam da melhor maneira possvel para que sejam
atendidas prioritariamente as demandas mais importantes.
Gravidade: Indicar, selecionando na coluna correspondente, para descrever a gravidade da
situao uma das seguintes opes: 5-Extremamente Grave, 4-Muito Grave, 3-Grave, 2-Pouco
Grave ou 1-Sem Gravidade.
Exemplo 9: Para uma demanda de desenvolvimento de sistema de informao de grande

importncia, cujo Estado Atual foi registrado como Precrio ou Inexistente, e que, caso
no seja resolvida, est causando, ou causar, grande prejuzo, esperado que a
seleo da opo da Gravidade dever estar compatvel com a avaliao da situao
fornecida, ou seja, a opo dever estar situada entre os valores 5- Extremamente Grave,
4-Muito Grave ou 3-Grave.
Exemplo 10: Uma demanda de desenvolvimento de sistema de informao que poder

contribuir na melhoria e facilitao na execuo de tarefas que podem ser feitas sem o
apoio do sistema, deve estar enquadrada como Inexistente na coluna Estado Atual e
na coluna Gravidade deve ser selecionado um valor coerente com essa avaliao, ou
seja, 2-Pouco Grave ou 1-Sem Gravidade.
Urgncia: Indicar, selecionando uma opo (5-Extremamente urgente, 4-Muito Urgente, 3Urgente, 2-Pouco Urgente ou 1-Sem Urgncia), a urgncia para o encaminhamento da soluo.
A utilizao desse descritor fornece informaes que esto associadas premncia de tempo
para o atendimento da demanda. fundamental que as informaes contidas na coluna Avaliao
da Situao esclaream a situao.
Exemplo 11: Para a necessidade Contratao de empresa de manuteno, justificada pelo

fato dos computadores do laboratrio estarem quase todos quebrados e fora de garantia, a
Urgncia dever ser registrada como 5-Extremamente urgente, 4-Muito Urgente ou 3-
94
Urgente, dependendo se h equipamentos disponveis em outros laboratrios que possam

apoiar a situao ou no.
Exemplo 12: Se considerarmos o exemplo anterior, sendo que os micros ainda esto
na garantia que ir se findar, por ex., em 12 meses ou mais, a coluna Urgncia dever
ser registrada como 2-Pouco Urgente ou 1-Sem Urgncia.
Tendncia: Indicar, selecionando uma opo (5-Agravar Rpido, 4-Agravar em Curto Prazo, 3Agravar em Mdio Prazo, 2-Agravar em Longo Prazo ou 1-Sem indicao de agravamento), a
tendncia de agravamento da situao.
Este descritor complementa a avaliao da situao e visa a oferecer informaes sobre as
implicaes do problema, caso as aes para o atendimento da demanda sejam resolvidas de
forma mais ou menos rpida.
Exemplo 13: Considerando um curso recm-criado onde esto previstos novos ingressos,
sem que haja graduaes em curto prazo, espera-se que a demanda pelo uso de
laboratrios de TI tenda a aumentar rapidamente com o tempo. Nesse cenrio, para
uma necessidade de Aquisio de equipamentos para laboratrios de TI, a seleo da
opo para a Tendncia dever estar entre 5-Agravar Rpido ou 4-Agravar em Curto
Prazo.
Exemplo 14: Uma demanda por Divulgao de servios de forma que mais pessoas
venham a utiliz-lo poder ser pouco afetada caso as aes no sejam tomadas
rapidamente. Assim, nesse caso, a opo apropriada a ser escolhida seria 2-Agravar
em Longo Prazo ou 1-Sem indicao de agravamento.
Nvel de Prioridade: Calculado de forma automtica, a partir dos dados fornecidos nas indicaes
de Gravidade, Urgncia e Tendncia. O Nvel de Prioridade mapeia, do ponto de vista do
demandante, a prioridade nas aes a serem tomadas para o atendimento demanda.
Nvel de Prioridade = Gravidade x Urgncia x Tendncia
Exemplo 15: uma demanda classificada com

Gravidade =
5-Extremamente Grave
Urgncia =
5-Extremamente Urgente
Tendncia =
5-Agravar Rpido
Ter o Nvel de Prioridade = 125 (o mais alto)
Exemplo 16: uma demanda classificada com
Gravidade = 1-Sem Gravidade

Urgncia = 1-Sem Urgncia
Tendncia = 1-Sem indicao de agravamento
Ter o Nvel de Prioridade = 1 (o mais baixo)
95
17
ANEXOS
Descrio da arquitetura tecnolgica atual

Extrato do Catlogo de servios de TI
Extrato do Catlogo de sistemas
96
DESCRIO DA ARQUITETURA TECNOLGICA ATUAL

CENRIO ATUAL DA REDE UFBA
1) TOPOLOGIA DA REDE UFBA

A Universidade Federal da Bahia est situada nas cidades de Salvador, Vitria da Conquista e em instalao
de um campus em Camaari todas no estado da Bahia. Alm disto, possui 3 Fazendas experimentais
localizadas no setor rural (Escola de Veterinria).
Em Salvador, existem algumas unidades em vrios locais da cidade. As distncias entre as unidades em cada
campus so inferiores a 2.000 metros, sendo que os campi de Ondina e Federao so tratados como um
nico campus dada a proximidade entre eles e pelo fato de suas unidades, em quase sua totalidade, estarem
edificadas em rea comum, de propriedade da Universidade. J o campus do Canela est situado bem mais
distante, com unidades que no esto dispostas em rea comum, existindo inclusive, entre elas, vias pblicas
- as unidades do centro da cidade possuem esta mesma caracterstica.
Campus Canela
Campus Ondina/Federao
Centro / Terreiro de Jesus
97
A disperso geogrfica dos campi e as distncias entre prdios da Universidade impuseram uma soluo de
conectividade usando, principalmente, fibra tica. A concessionria telefnica local foi contratada para, com
a superviso tcnica da Universidade, efetuar a instalao de dutos de passagem e o lanamento das fibras. O
principal fator que justificou tal contratao foi a existncia de vias pblicas entre os campi e entre algumas
unidades da Universidade.
Atualmente, encontram-se interligadas por fibra tica todas as unidades de Ondina/Federao e do Canela,
uma no Terreiro de Jesus, uma em Nazar e outra unidade no centro da cidade - a Faculdade de Economia, no
total de aproximadamente 40Km de fibra tica interliga todas as unidades de Salvador.
A STI Superintendncia de Tecnologia da Informao, em Ondina, e a Reitoria da Universidade, no Canela,

so os centros de duas estrelas de onde partem os enlaces de fibra tica para as unidades prximas a estes
centros.
Um terceiro centro de estrela foi projetado para interligar as unidades do centro da cidade, cujos enlaces esto
convergindo para a Faculdade de Economia. Um quarto centro de estrela foi instalado na Escola Politcnica e
interliga as sub-redes instaladas nesta escola e a sub-rede da Faculdade de Filosofia e Cincias Humanas. E
um quinto centro de estrela interliga o CEAB Centro de Estudos de Arquitetura da Bahia, o Diretrio
Central de Estudantes (DCE) e ao PAF6 Pavilho de Aulas 6. Os enlaces so de propriedade da
Universidade.
98
Algumas unidades, como CEAO, MAS, MAE, Residncia 5, etc., so interligadas atravs de fibra tica da
rede REMESSA Rede Metropolitana de Salvador, concebida pelo Ministrio Cincia e Tecnologia (MCT) e
coordenada pela Rede Nacional de Ensino e Pesquisa (RNP), atravs do projeto Redes Comunitrias de
Educao e Pesquisa (Redecomep), que prope a instalao de redes de alta velocidade para vrias cidades
do pas, com foco nas reas acadmica e de pesquisa, tendo, em algumas regies, a parceria dos governos
municipais e estaduais, como em Salvador, onde a REMESSA possui a parceria da Prefeitura Municipal e do
Governo do Estado.
Na STI se localiza o datacenter da UFBA, que abriga todos os equipamentos responsveis pelo trfego de
acesso a internet e comunicao entre as diversas unidades de Salvador e campi dos interiores. O acesso a
internet realizado atravs de links da RNP. Os equipamentos de ncleo da rede so compostos por um
swicth responsvel por comutar e rotear o todo trfego da rede e um switch de acesso a internet, alm de dois
firewall responsveis pela segurana de permetro da rede.
SAN (Storage rea Network)
A UFBA utiliza duas redes de armazenamento de dados Fibre Channel (FC). A primeira, vem sendo migrada
em sua totalidade para a segunda rede. composta por 2 (dois) storages que somados so capazes de
armazenar aproximadamente 70 TB de informaes, 4 (quatro) switches SAN, 14 (quatorze) servidores e 2
(duas) librarys. Utilizam o protocolo FC e cordes pticos com conectores LC em ambas as pontas do
cabeamento. Os servidores utilizam esta rede para terem acesso s informaes produzidas na Universidade
pelos docentes, alunos e colaboradores administrativos (concursados, terceiros e estagirios). Cada servidor
possui duas placas HBA responsveis por conectar o servidor ao switch SAN. As librarys so utilizadas para
criar cpias de segurana (backup) das informaes armazenadas no storage em unidades de fita magntica
que por sua vez so armazenadas em cofre com proteo a incndios. Na figura abaixo possvel ter uma
viso macro da rede apresentada acima.
99
A segunda rede, composta por 1 storage EMC VNX 5300 Unified com aproximadamente 90 TB de
capacidade de armazenamento e tecnologia de ultima gerao que ainda chega a ser 200 vezes mais rpido
que os atuais equipamentos. Alm do storage, a rede possui ainda servidores do tipo blade, cada um com 02
processadores, com 128 GB de memria, 2 switches LAN de 10 Gbps e 4 switches SAN de 8 Gbps. Estes
equipamentos foram adquiridos para garantir a reduo do consumo de energia, auxiliar no aumento da
disponibilidade dos servios e maximizar a eficincia e produtividade de toda comunidade que utiliza os
servios providos pela STI. A rede ainda possui 2 Switches SAN de rack com 24 portas de 8 Gbps cada. Os
equipamentos antigos, esto sendo utilizados como rea de backup para garantir maior segurana dos dados e
melhor desempenho na restaurao dos arquivos e pastas de usurios caso seja necessrio. pretendido que
at o final de 2014, todos os servios estejam em produo no novo equipamento e a infraestrutura antiga
seja utilizada apenas como backup da principal. Na figura abaixo possvel visualizar a topologia da rede
descrita acima.
100
2) REDE SEM FIO
A UFBA possui uma tecnologia de rede sem fio composta por um conjunto de equipamentos destinados
formao de uma rede de comunicao. O conjunto composto por switches concentradores (localizados no
datacenter) e de pontos de acesso que so distribudos pelas diversas unidades administrativas e acadmicas
para o atendimento de demandas especficas. Atualmente so aproximadamente 270 pontos de acesso, sendo
que duzentos e vinte conseguem trafegar a velocidade nominal de 54Mb e o cinquenta a velocidade nominal
de 300Mb.
Ainda assim dada a necessidade crescente de rede sem fio, por conta do crescente aumento na quantidade de
dispositivos mveis, a UFBA necessita expandir a cobertura da rede sem fio de maneira a atingir a totalidade
de suas unidades com cobertura plena de acesso mvel.
3) CONEXO DA REDE UFBA COM A INTERNET
A UFBA foi uma das primeiras Universidades do pas a se conectar na Internet atravs da implantao de um
dos pontos de presena (POP) da Rede Nacional de Ensino e Pesquisa. Hoje esse POP continua sendo
mantido tecnicamente pela Universidade e est ligado RNP atravs de enlaces interestaduais dedicados
(com o POP-ES, POP-SE e o POP-MG) com velocidade de 10Gbps em cada um deles. Atravs do POP-BA
vrias instituies pblicas e privadas tm acesso Internet. O POP-BA est sediado no STI com
equipamentos prprios (roteadores, servidores, etc.).
101
4) PLATAFORMAS DE HARDWARE
Toda a estrutura de rede descrita anteriormente visa fornecer uma soluo de conectividade entre as redes
locais das unidades da Universidade. Atualmente, essas redes locais se encontram em estgios diferenciados
de desenvolvimento, existindo unidades com soluo de rede local estruturada e unidades que esto em fase
de ampliao de suas redes locais e com cabeamento no estruturado.
A plataforma bsica de hardware das redes locais composta por estaes de trabalho e notebooks do tipo
PC Intel, instalados com o sistema operacional Windows ou Linux. Em algumas unidades existem tambm
servidores Windows ou Linux para o atendimento departamentalizado. Vrios perifricos, de marcas e
modelos das mais diversas possveis (impressoras, scanners, webcam, etc.) esto instalados nestas unidades.
Os quantitativos e os tipos de equipamentos apresentados nos quadros logo em seguida so apenas uma
indicao de valores aproximados que efetivamente esto instalados na UFBA. Estes valores sofrero
alteraes frequentes em funo das novas aquisies que ocorrero ao longo do perodo contratual.
Equipamentos
Quantidade
Servidores fsicos com Windows
15
Servidores virtuais com Windows
72
Servidores fsicos com Linux
15
Servidores virtuais com Linux
108
Servidores fsicos com Vmware
14
Equipamentos
Quantidade
Estaes de trabalho microcomputadores ~ 10.000

Impressoras jato de tinta, laser e matriciais ~ 800
Equipamentos
Quantidade
Roteadores
Switches do backbone
Switches de acesso
318
Hubs
218
Pontos de Acesso a rede sem fio
270
Firewall
Filtro de Contedo
Gateway de E-mail
2
102
5) PLATAFORMAS DE SOFTWARE
5.1 Infraestrutura de Software bsico nas estaes dos usurios

a) Sistema operacional Windows: 2000, XP Professional, Vista, Windows ME, 98, 7;
b) Sistema operacional GNU/Linux: Debian e Ubuntu;
c) Internet Browser: Microsoft Internet Explorer, Mozilla Firefox e Google Chrome.
d) Aplicativos para uso do correio eletrnico: Thunderbird, Eudora, Microsoft Outlook e Microsoft Outlook
Express;
e) Segurana e Antivirus: F-Secure e McAfee;
f) Automao de escritrio: Microsoft Office 97/2000/2003/XP/2007/2010/2013 e OpenOffice;
g) Ferramentas de Colaborao: Zimbra Enterprise
h) Sistemas Administrativos: SIP, SIAC, SIDOC, AQUIBIB, SAPO, SIVES e todos os sistemas de uso
corporativo das reas acadmica e administrativa.
5.2 Infraestrutura de Software dos servidores Windows

a) Sistema operacional Windows: 2000/2003/2008 Server Standard e Enterprise;
b) Linguagens de programao cliente-servidor: PowerBuilder, Delphi 7;
c) Linguagens e ambientes de programao Web: PHP, ASP, JSP, JAVA;
d) Ferramentas de construo de pginas Web: Dreamweaver, Twiki;
e) Ferramentas Case e UML: Jude;
f) Ferramentas de construo de relatrios: Crystal reports, R&OS php pdf creation;
g) Ferramentas de banco de dados corporativos: Microsoft SQL Server;
h) Servidores http: Microsoft IIS;
i) Aplicativos de gerenciamento e controle de Redes: Tivoli Netview;
j) Aplicativos para uso do correio eletrnico: Microsoft Outlook;
k) Backup: IBM TSM;
l) Antivirus: F-Secure e McAfee.
5.3 Infraestrutura de Software dos servidores GNU/Linux ou Unix

a) Sistema operacional GNU Linux: Debian e Suse;
b) Linguagens e ambientes de programao Web: Struts, PHP, JSP, JAVA, JSF, JEE;
c) Ferramentas de banco de dados corporativos: PostgreSQL, MySQL, phpPgAdmin, PgAdmin;
d) Servidores HTTP: Apache;
e) Aplicativos de gerenciamento e controle de Redes: Cacti e Zabbix;
f) Aplicativos para uso do correio eletrnico: Postfix;
g) Protocolos diversos em Rede: BIND9, NTPD e SSHD;
h) Containers Web: JBoss, TomCat, Zope, Glassfish, Websphere e OC4J;
i) Outras tecnologias: JPA (TopLink), Hibernate e Ruby;
j) Ferramentas de projetos: Redmine.
103
EXTRATO DO CATLOGO DE SERVIOS

STI/UFBA
Nome do
servio
Acesso rede sem fio
Descrio do
servio
Oferecido em algumas unidades o acesso internet sem a necessidade de

cabos, atravs da rede sem fio. A rede sem fio disponibilizada pela UFBA
est subdividida em rede visitante, acadmica e administrativa.
Pblico Alvo
Todos os usurios da rede UFBA e visitantes.
Nome do
servio
Recuperao de Arquivos Backup e Restore
Descrio do
servio
um servio realizado ininterruptamente pela equipe da STI que visa

salvaguardar as informaes existentes nos servidores localizados no
datacenter da UFBA, que foram previamente definidas pelos seus gestores.
O backup pode ser solicitado em qualquer tempo em caso de falha ou perda
de dados.
Pblico Alvo
Usurios que possuem dados armazenados nos servidores do datacenter da

UFBA, assim como os gestores das informaes.
Nome do
servio
Armazenamento de dados
Descrio do
servio
O servio de armazenamento de dados oferecido ao usurio para guardar

arquivos nos servidores da Rede UFBA.
Pblico Alvo
Todos os usurios da rede UFBA.
Nome do
servio
Transferncia de arquivos via FTP
Descrio do
servio
Servio de transferncia de arquivos, utilizado para atualizao de pginas na

internet e aplicaes cliente-servidor.
Pblico Alvo
Todos os usurios da rede UFBA que utilizam aplicativos cliente servidor ou

possuem pginas Web hospedada no domnio UFBA
Nome do
servio
Domnio Virtual
Descrio do
servio
Para criao e hospedagem de domnio virtual sob o domnio ufba.br para

publicao de pginas na internet (websites).
Pblico Alvo
Todos os usurios com acesso a internet interna ou externamente.

104
Nome do
servio
Lista de discusso
Descrio do
servio
Servio que rene vrios endereos de e-mail de pessoas interessadas em um

assunto especfico com o intuito de expor idias, dvidas e opinies.
Pblico Alvo
Todos os usurios cadastrados nas diversas listas.
Nome do
servio
Rdio online
Descrio do
servio
A rdio on-line pode ser definida como uma estao de rdio feita
exclusivamente para Internet. Diferentemente das rdios tradicionais que
devido transmisso analgica por ondas de rdio fica limitada ao alcance
do sinal, a rdio on-line tem um alcance global.
Pblico Alvo
Nome do
servio
Dspace Repositrio Institucional
Descrio do
servio
um ambiente disponibilizado para armazenar, preservar e dar acesso

produo cientfica e acadmica da UFBA de forma digital.
Pblico Alvo
Nome do
servio
Revista Eletrnica
Descrio do
servio
Disponibilizado ao usurio o Sistema de Publicao Eletrnica de Revistas

para construo e gesto das publicaes peridicas.
Pblico Alvo
Nome do
servio
Suporte em Segurana da informao
Descrio do
servio
Suporte tcnico a segurana dos ativos de informao da Rede UFBA. Inclui

anlise de vulnerabilidade, tratamento de incidentes, proteo de permetro,
etc.
Pblico Alvo
Todos os usurios.
Nome do
servio
Conectividade Rede
Descrio do
servio
Provimento de interligao de equipamentos Rede UFBA permitindo o

compartilhamento de recursos de rede e acesso Internet.
Pblico Alvo
Todos os usurios.
105
Nome do
servio
VoIP
Descrio do
servio
Servio de suporte a transmisso de voz usando a conexo de internet. Com

este servio possvel fazer ligaes sem a utilizao de linhas telefnicas.
Pblico Alvo
Todos os usurios.
Nome do
servio
Virtual Private Network - VPN
Descrio do
servio
Servio de acesso a rede privada disponibilizado para a comunidade UFBA

que possibilita a realizao de trabalho home office - na sua prpria
residncia - como se estivesse no seu local de trabalho, oferecendo as
mesmas funcionalidades da rede local e acesso aos peridicos da capes.
Pblico Alvo
Todos os usurios.
Nome do
servio
Consultoria em Tecnologia da Informao
Descrio do
servio
Anlise de demandas e proposio de solues que envolvam Tecnologia da

Informao.
Pblico Alvo
Nome do
servio
Migrao de dados para ambientes diversos
Descrio do
servio
Servio relativo a migrao de base de dados para outros ambientes.
Pblico Alvo
Nome do
servio
Tunning de banco diversos
Descrio do
servio
Realizao de tunnig de banco para diversos SGBD.
Pblico Alvo
Todos os usurios com SGBD armazenado no datacenter da UFBA.
Nome do
servio
Backup de base de dados sob demanda
Descrio do
servio
Realizao de backup de base de dados.
Pblico Alvo
106
Nome do
servio
Criao de Base de Dados
Descrio do
servio
Criao de base de dados para atender a demanda de um determinando

projeto.
Pblico Alvo
Nome do
servio
Anlise de desempenho de banco
Descrio do
servio
Analise de queries com vista a melhoria do desempenho do banco.
Pblico Alvo
Nome do
servio
Realizao de Carga de Dados
Descrio do
servio
Realizao de carga de dados para popular banco com informaes prdefinidas.
Pblico Alvo
Nome do
servio
Arquivamento de dados
Descrio do
servio
Realizao de arquivamento de dados obsoletos.
Pblico Alvo
Nome do
servio
Gerenciamento de privilgios de usurio de banco de dados
Descrio do
servio
Realizao de arquivamento de dados obsoletos.
Pblico Alvo
Nome do
servio
Criao de scripts em banco
Descrio do
servio
Elaborao de scripts para alterao de objeto em banco.
Pblico Alvo
Nome do
servio
Gerenciamento de estruturas de dados
107
Descrio do
servio
Gerenciamento e atualizao das estruturas de dados da UFBA.
Pblico Alvo
Nome do
servio
Administrao de modelos de dados
Descrio do
servio
Administrao dos modelos de dados dos Bancos de Dados existentes na

UFBA.
Pblico Alvo
Nome do
servio
Administrao de DHCP
Descrio do
servio
Administrao do servio de configurao automtica da rede nas estaes

de trabalho da UFBA DHCP.
Pblico Alvo
Nome do
servio
Administrao de DNS
Descrio do
servio
Administrao do servio de nomes e domnios internos e externos de

ufba.br ou de parceiros.
Pblico Alvo
Nome do
servio
Administrao de NTP
Descrio do
servio
Administrao do servio de NTP, responsvel pela sincronizao de

relgios de estaes de trabalho, servidores e equipamentos de rede.
Pblico Alvo
Nome do
servio
Administrao de WINS
Descrio do
servio
Administrao do servio de WINS para permitir o acesso de estaes de

trabalho ao domnio ufba.
Pblico Alvo
Nome do
servio
Descrio do
servio
Administrao de switches e roteadores

Administrao de switches e roteadores na rede UFBA.
108
Pblico Alvo
Nome do
servio
Monitoramento dos recursos de rede
Descrio do
servio
Monitoramento e anlise de desempenho dos recursos da rede UFBA,

incluindo os componentes de acesso rede sem fio.
Pblico Alvo
Nome do
servio
Administrao de COLOCATION
Descrio do
servio
Administrao do espao no datacenter destinado aos servidores da

comunidade UFBA e parceiros.
Pblico Alvo
Todos os usurios.
Nome do
servio
Administrao de servidor
Descrio do
servio
Administrao aos servidores da comunidade UFBA e parceiros.
Pblico Alvo
Todos os usurios.
Nome do
servio
Gesto de Certificado Digital
Descrio do
servio
Administrao dos certificados digitais das aplicaes WEB que necessitam

de acesso seguro e que esto armazenadas no datacenter da UFBA.
Pblico Alvo
Todos os usurios.
Nome do
servio
Servio de e-mail
Descrio do
servio
Administrao do servio de envio e recebimento de mensagens do domnio

ufba e parceiros.
Pblico Alvo
Todos os usurios da rede UFBA e parceiros.
Nome do
servio
Configurao de pontos de acesso a rede sem fio
Descrio do
servio
Servio de configurao segura dos pontos de acesso para os usurios quando

solicitado.
Pblico Alvo
109
Nome do
servio
Correio eletrnico
Descrio do
servio
Criao de conta de e-mail sob o domnio ufba.br para uso pessoal e/ou
institucional.
Pblico Alvo
Todos os usurios da rede UFBA e parceiros.
Nome do
servio
Verificao/remoo de vrus
Descrio do
servio
Disponibilizado sistema de antivrus e atualizao do mesmo para as estaes

de trabalho da Rede UFBA.
So chamados de antivrus os softwares que fazem uma varredura nos
arquivos existentes no computador para verificar se existe a presena de um
vrus.
Pblico Alvo
Todos os usurios da rede UFBA
Nome do
servio
Descrio do
servio
Instalao, Configurao e Suporte Sistemas Operacional

Instalao, Configurao e Suporte aos sistemas operacionais: Windows9x,
Windows 2000, Windows Xp,Windows Vista, Windows 7 e GNU/Linux;
So efetuadas tambm a aplicao de correes e atualizaes nos sistemas
operacionais instalados.
Pblico Alvo
Nome do
servio
Apoio a Eventos
Descrio do
servio
O servio de Apoio Tcnico a eventos destina-se seminrios e palestras da

UFBA, no ambiente UFBA ou ambiente externo.
Pblico Alvo
Usurios que demandem o servio
Nome do
servio
Instalao, Configurao e Suporte ao uso de perifricos.
Descrio do
servio
Instalao e Configurao de Impressoras, Scanners, CD/DVD-ROM

externo, webcam, printserver e pendrive;
Orientao para gravao e cpia de CD-ROM e DVD-Rom , digitalizao
de documentos ou imagens
Pblico Alvo
Nome do
Sistema de Chamados Foot Print
110
servio
Descrio do
servio
Ferramenta para registro e acompanhamento de chamados junto a Central de

Servios, disponibilizada via web para os usurios da rede UFBA
Pblico Alvo
Nome do
servio
Sistemas Corporativos
Descrio do
servio
Instalao, manuteno e suporte aos Sistemas Corporativos

(administrativos, acadmicos e recursos humanos). Cadastro, alteraes e
desbloqueio de senhas de acesso aos Sistemas Corporativos.
Pblico Alvo
Gestores e usurios dos Sistemas Corporativos
Nome do
servio
Sistema Integrado de Biblioteca - Pergamum
Descrio do
servio
Ferramenta para controle bibliotecrio, funcionando de forma integrada da

aquisio ao emprstimo dos livros.
Pblico Alvo
Sistema de Bibliotecas da UFBA
Nome do
servio
Suporte Software - Aplicativos
Descrio do
servio
Instalao, Configurao e Suporte de softwares homologados pelo

STI/UFBA
Pblico Alvo
Gestores e usurios dos Aplicativos
Nome do
servio
Transmisso de vdeo via web
Descrio do
servio
Instalao de equipamentos e acompanhamento tcnico para transmisso de

vdeo de eventos da UFBA via web.
Pblico Alvo
Docentes e tcnicos administrativos que necessitem do servio
Nome do
servio
Instalao e/ou configurao e suporte a software de apio
Descrio do
servio
Instalar, configurar e suportar os softwares de apoio ao trabalho do usurio. A

exemplo de pacote office, gerador de PDF, etc.
Pblico Alvo
Usurios da rede UFBA
Nome do
servio
Videoconferncia
111
Descrio do
servio
O servio de videoconferncia a possibilidade de reunio virtual. Ela

permite que um grupo de profissionais em cidades ou pases distantes, se
rena sem sair dos respectivos locais de trabalho.
O servio prov a infraestrutura necessria e o acompanhamento tcnico para
realizao de videoconferncias.
Pblico Alvo
Docentes e tcnicos administrativos que necessitem do servio
Nome do
servio
Ambiente Virtual de Aprendizagem
Descrio do
servio
Disponibilizado ao usurio um ambiente virtual de aprendizagem. A

ferramenta utilizada hoje pela UFBA para apoiar o desenvolvimento do
processo Ensino/Aprendizagem o Moodle.
Pblico Alvo
Docentes, responsveis por projetos, departamentos, etc.
Nome do
servio
Servio de impresso
Descrio do
servio
Habilitar para o usurio a possibilidade de uso de impressoras de rede e/ou

locais
Pblico Alvo
Nome do
servio
Suporte a tablets e smartphones institucionais
Descrio do
servio
Instalar, configurar e suportar os tablets e smartphones institucionais.
Pblico Alvo
Usurios que tenham dispositivos mveis institucionais
Nome do
servio
Gerenciamento de contas dos usurios do domnio
Descrio do
servio
Gerenciar as contas de usurios do domnio
Pblico Alvo
Nome do
servio
Publicao de informes
Descrio do
servio
Publicao de informes aos usurios da rede Ufba para informar de questes

que possam impactar na disponibilidade dos recursos de TI. Alm de FAQ
para orientao na resoluo de problemas pelo prprio usurio
Pblico Alvo
112
Nome do
servio
Instalao e/ou configurao e suporte sistemas administrativos do

governo federal
Descrio do
servio
Instalao, configurao, orientao e suporte aos usurios da UFBA que

fazem uso dos sistemas administrativos do Governo Federal (Rede Serpro,
ComprasNet, etc.)
Pblico Alvo
Unidades administrativas e acadmicas que sejam usurias dos sistemas
Nome do
servio
Administrao de estao de trabalho
Descrio do
servio
Servio relativo a todo o atendimento da rea de TI que pode ser realizado

para um Estao de Trabalho.
Pblico Alvo
113
EXTRATO DO CATLOGO DE SISTEMAS

STI/UFBA
Sistemas
SISB
Descrio
Objetivo
Unidade
Sistema de O SISB um sistema de Gerenciamento de bolsas utilizado pela instituio,

Gerenciamento de criado com o objetivo de trazer agilidade, confiabilidade e transparncia ao
Bolsas processo de seleo de bolsistas. O sistema permite o gerenciamento, na web,
de todo o processo, desde a solicitao de bolsas at o acompanhamento dos
mesmos. Ele contempla dentre as suas funcionalidades, a submisso de
projetos candidatos bolsa, a avaliao de projetos, a submisso de relatrios
de acompanhamento das atividades realizadas, a avaliao desses relatrios
pelos orientadores dos bolsistas e pelo comit avaliador do programa, a
avaliao da relao entre o orientador e o bolsista, e a emisso de um conjunto
de relatrios, incluindo informaes gerenciais.
O sistema SISB contempla os sistemas/ mdulos: SISBIC, SISBIEX, SAPEX,
SAPI e SISPER.
SISBIC
Sistema de O SISBIC o Sistema de Gerenciamento de Bolsas de Iniciao da Universidade
PROPCI
Gerenciamento de Federal da Bahia. Foi desenvolvido como uma ferramenta para gerenciar o
Bolsas de Iniciao Programa Institucional de Bolsas de Iniciao Cientfica (PIBIC), o Programa
Cientifica Institucional de Bolsas de Desenvolvimento Tecnolgico e Inovao (PIBITI) e
o Programa Institucional de Bolsas de Iniciao Cientfica Jnior (IC Jr).
114
SISBIEX
Sistema de O SISBIEX o Sistema de Gerenciamento de Bolsas de Iniciao Extenso
PROEXT
Gerenciamento de Universitria da Universidade Federal da Bahia. Foi desenvolvido como uma

Bolsas de Iniciao ferramenta para gerenciar o Programa Institucional de Bolsas de Iniciao
Extenso Extenso Universitria (PIBIEX).
Universitria
SAPEX
Sistema de O SAPEX o Sistema de Gerenciamento de Editais Internos de Fomento
PROEXT
Gerenciamento de Extenso Universitria. Tem por objetivo centralizar as chamadas dos Editais
Editais Internos de coordenados pela Pr-Reitoria de Extenso da Universidade Federal da Bahia.
Fomento Extenso
Universitria
SAPI
Sistema de O SAPI o Sistema de Gerenciamento de Editais Internos de Fomento
PROPCI
Gerenciamento de Pesquisa e Inovao da Universidade Federal da Bahia. Tem por objetivo

Editais Internos de centralizar as chamadas dos Editais coordenados pela Pr-Reitoria de Pesquisa,
Fomento Pesquisa Criao e Inovao da Universidade Federal da Bahia.
e Inovao
SISPER
Sistema de O SISPER o Sistema de Gerenciamento de Bolsas do Programa Permanecer

Gerenciamento de cujo objetivo assegurar a permanncia e integrao na vida universitria de
Bolsas do Programa estudantes em situao de vulnerabilidade socioeconmica.
Permanecer
115
PROAE
SIATEX
Sistema de Registro O Sistema de Registro e Acompanhamento de Atividades de Extenso da
PROEXT
e Acompanhamento Universidade Federal da Bahia foi desenvolvido como uma ferramenta, na web,
de Atividades de para auxiliar a Pr-Reitoria de Extenso (PROEXT) no gerenciamento das aes
Extenso de extenso existentes na instituio. O sistema permite gerenciar todo o
processo de registro, acompanhamento e finalizao das atividades de extenso.
SISCON
Sistema de O SISCON permite o gerenciamento completo de concursos pblicos e
PRODEP e SSOA
Concursos processos seletivos realizados pela Universidade Federal da Bahia. Possui

suporte abrangente s fases gerais que compreendem um processo seletivo
como inscrio, distribuio (alocao) de candidatos em provas e
estabelecimentos, assim como gerao e importao de folhas de respostas para
clculo de escore e classificao de etapas.
Atravs do sistema, diversas configuraes so realizadas e eventos
controlados como solicitao de iseno de taxa de inscrio, gerao e
impresso de boleto de pagamento, controle de cargos com nmero de vagas
imediatas, cadastro reserva, locais de aplicao de provas presenciais
(estabelecimentos e numerao de salas). O SISTEMA tambm gerencia
correo de provas objetivas atravs do cadastramento de gabaritos (mltipla
escolha, verdadeiro/falso, "estilo UFBA") e provas subjetivas como redao,
oral e prtica com a insero direta de notas por examinadores.
Atualmente o SISCON comporta processos seletivos internos da UFBA como
Vestibular, Vagas Residuais, Egressos BI, alm de concursos para servidores
116
Tcnico Administrativos e Docentes.

SEMINARIO
Sistema de O sistema SEMINARIO faz o gerenciamento de todas as etapas do Seminrio
PROPCI
Gerenciamento do Pesquisa e Ps Graduao (SEMPPG) e do Seminrio Estudantil de Pesquisa

Seminrio de (SEMEP) os quais fazem parte das avaliaes dos bolsistas do PIBIC/PIBITIPesquisa Estudantil UFBA; do Balco do CNPq cadastrados na Secretaria do PIBIC; dos
Voluntrios registrados no PIBIC que cumpriram com as etapas previstas nos
diversos programas dos bolsistas de Iniciao Cientifica Jnior e dos alunos
dos cursos de ps-graduao da UFBA. O sistema permite desde a inscrio,
que pode ser acompanhada a qualquer momento durante o perodo do evento,
at a impresso do certificado de participao aps o encerramento do evento.
SIAD
Sistema de O sistema possibilita o acompanhamento da tramitao dos processos internos

Acompanhamento da instituio.
PROAD, PRODEP,
PROGRAD
de Documentos Dever ser descontinuado com a implantao do mdulo SIPAC de protocolo.

SGR
Sistema de O sistema possibilita o gerenciamento da solicitao de compra de materiais
PROPG
Gerenciamento de pelos programas de ps-graduao e a sua efetiva compra pela PROPG.

Recursos da Com a implantao dos mdulos SIPAC de Compras e Oramento, esse
PROPG mdulo dever ser extinto.
SISARQ
Sistema de O sistema possibilita ao usurio (servidor cadastrado) fazer solicitao de arquivos

Solicitao ao relacionados aos processos da UFBA. Pode ser solicitado cpia ou original, e cabe
Arquivo ao rgo responsvel pelo sistema (Arquivo Geral) atender ou no a solicitao.
Caso atenda o usurio recebe por e-mail o documento solicitado.
117
PROAD
SRO
Sistema de O sistema permite o registro de ocorrncias de segurana no mbito do Campus
PROAD
Ocorrncias de da Universidade. A gesto das ocorrncias facilita o mapeamento das reas

Vigilncia mais vulnerveis dos Campi, assim como, dos tipos mais comuns de delitos
praticados.
SIPAB
Sistema de O sistema confecciona a folha de pagamento de bolsistas para cada Pr-
PROAE
Pagamento de Reitoria e consolida e integra as mesmas, de forma a no somente facilitar o

Bolsistas processo, assim como evitar que bolsistas recebam acima do limite legal, por
receber diferentes bolsas de diferentes pr-reitorias.
SIC-ESPAO
Sistema de O sistema a permite mapear, cadastrar e controlar todas as reas fsicas da
FISICO
Gerenciamento de instituio UFBA: salas de aula, salas administrativas, salas de dana,
PROAD
alocao de Espao laboratrios, auditrios, etc. Possibilitando assim a gesto de forma

Fsico centralizada da reserva desses espaos.
SGGRU
Sistema de O Sistema tem como objetivo gerenciar os crditos decorrentes da execuo
PROAD
Gerenciamento de dos projetos da Unidades/rgos da UFBA. No sistema possvel identificar

Guias de quanto de verba cada unidade/rgo recebe por projeto realizado. Atravs do
Recolhimento da sistema gerada a Guia de Recolhimento da Unio (GRU), na web. Aps
Unio efetuado o pagamento possvel importar o arquivo de retorno do banco para
que seja dada baixa automaticamente no pagamento.
SIPOS
Sistema de inscrio O sistema permite gerenciar o processo de seleo de candidatos a programas
PROPG
e seleo de de ps-graduao, desde a inscrio dos candidatos at a lista de aprovados,

candidatos dos passando pela homologao das inscries e avaliao dos candidatos em cada
118
alunos de Ps- etapa de seleo.

graduao
SISCOB
Sistema de O sistema permite a PROPG fazer o controle e gerenciamento de liberao e
PROPG
Solicitao de bolsa devoluo de bolsas de estudo dos programas de ps-graduao.

de Ps-graduao
SIPAC
Sistema Integrado O SIPAC permite a gesto das unidades responsveis pelas finanas,
PROAD
de Patrimnio, patrimnio e contratos da UFBA, sendo, portanto, atuante nas atividades meio
Administrao e dessa instituio. O sistema SIPAC integra totalmente a rea administrativa
Contratos desde a requisio (material, prestao de servio, suprimento de fundos,
material informacional, manuteno de infra-estrutura) at o controle do
oramento distribudo internamente. No SIPAC, cada unidade administrativa
possui seu oramento e a autorizao de qualquer despesa, por unidade, dever
ocorrer, previamente, neste sistema, antes mesmo de ser executada no SIAFI.
Alm das requisies e do controle oramentrio, o SIPAC controla e gerencia:
compras, licitaes, liquidao de despesa, manuteno das atas de registros de
preos, patrimnio, contratos, convnios, obras, manuteno do campus,
faturas, abastecimento e gastos com veculos, memorandos eletrnicos,
tramitao de processos dentre outras funcionalidades.
SIAC
Sistema de Sistema de apoio as atividades de administrao acadmica da UFBA. O SIAC

Administrao gerencia todos os processos acadmicos da UFBA, como planejamento de
Acadmica oferta das turmas, cadastro de currculos e avaliao curricular, emisso de
119
SGC e SUPAC
diplomas, lanamento de notas e matricula de alunos.

SIP
Sistema Integrado Controle e gerenciamento de informao da rea de recursos humanos da
PRODEP, CGP, CDH
de Pessoal UFBA sob o ponto de vista funcional e financeira dos seus servidores.
SISREGH
Sistema de Registro O Sistema permite o registro e controle de horrios e frias dos servidores.
STI
de Horrios
SIAV
Sistema de O sistema possibilita a avaliao dos docentes pelo corpo discente da
CPA
Avaliao de instituio
Docentes
GERE
Sistema de Gerncia Permitir via WEB a total administrao de eventos, fornecendo aos gestores
PROEXT
de Eventos uma ferramenta de controle e gerenciamento das informaes sobre todos os

processos envolvidos no evento a qualquer momento: inscries de
participantes, submisses/avaliaes de trabalhos, controle dos certificados.
ltima atualizao: 24/07/2014
120

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UNIVERSIDADE FEDERAL DA BAHIA

PDTI 2014 2016 / Universidade Federal da Bahia

UNIVERSIDADE FEDERAL DA BAHIA

Dora Leal Rosa

Luiz Rogrio Bastos Leal

Dulce Tamara da Rocha L. da Silva

Pr-Reitor de Desenvolvimento de Pessoas

Antnio Eduardo Mota Portela

Pr-Reitor de Ensino de Graduao

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Pr-Reitor de Ensino de Ps-Graduao

Robert Evan Verhine

Pr-Reitor de Extenso Universitria

Dulce Tamara da Rocha L. da Silva

Pr-Reitor de Pesquisa, Criao e Inovao

Marcelo Embiruu de Souza

Pr-Reitor de Planejamento e Oramento

Iracema Santos Veloso

PDTI 2014 2016 / Universidade Federal da Bahia

Comit Gestor de Tecnologia da Informao

Luiz Rogrio Bastos Leal Vice-Reitor (Presidente)

Luis Edmundo Prado de Campos

Eduardo Luiz Andrade Mota

Nelson de Luca Pretto

Silvana Soares Costa Ribeiro

Fabola Gonalves Pereira Greve

Ricardo Carneiro de Miranda Filho

Marcelo Embiruu de Souza

Iracema Santos Veloso

Paulo de Arruda Penteado Filho

Luiz Cludio de A. Mendona

Antonio Virglio Bittencourt Bastos

Equipe de Elaborao do PDTI

PDTI 2014 2016 / Universidade Federal da Bahia

Dada a importncia crescente que a TI tem no contexto da instituio, tornou-se de

Para a sua concretizao foram levantadas informaes sobre as demandas de TI da

As aes planejadas nesse instrumento esto organizadas em um conjunto de cinco

No cumprimento do seu papel de estar permanentemente alinhado com a estratgia da

PDTI 2014 2016 / Universidade Federal da Bahia

7 RESULTADOS DO PDTI ANTERIOR

9 ALINHAMENTO COM A ESTRATGIA DA ORGANIZAO

11 PLANO DE METAS E AES

12 DIRETRIZES PARA O PLANO DE GESTO DE PESSOAS

13 PROCESSO DE REVISO DO PDTI

14 FATORES CRTICOS PARA IMPLANTAO DO PDTI

Plano de Trabalho do projeto de elaborao do PDTI

Situao atual da governana e gesto de TI

Planilha de Levantamento de Necessidades

Extrato do Catlogo de servios de TI

Extrato do Catlogo de sistemas

PDTI 2014 2016 / Universidade Federal da Bahia

A partir de 2007, aps a adeso ao REUNI (Programa de Reestruturao das

A UFBA possui hoje 84 cursos de progresso linear, 8 bacharelados interdisciplinares e 2

Tem crescido de forma importante tambm a internacionalizao, com 25 convnios

administrativas e acadmicas internas, a Instituio avana no sentido de atender s

PDTI 2014 2016 / Universidade Federal da Bahia

Ressalta-se que a Universidade deve avanar em aes que favoream a integrao

O contexto apresentado demonstra o porte e a complexidade da instituio. Neste

Os investimentos e a gesto das aes de TI requerem a necessidade de alinhamento

A elaborao do PDTI, objeto do presente trabalho, representa a ao de planejamento

Alm de atender s necessidades de planejamento da instituio, a elaborao do PDTI

PDTI 2014 2016 / Universidade Federal da Bahia

ANDIFES Associao Nacional dos Dirigentes das Instituies Federais de Ensino