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PSICOLOGA ORGANIZACIONAL Y LABORAL

EL ROL DEL
PSICLOGO
EN EL MBITO
ORGANIZACIONAL:
BURNOUT.

Gutierrez, Viviana Estefana

Introduccin
En el presente ensayo sobre el rol del psiclogo en el
mbito organizacional me centrar desde la teora existencial
en

un fenmeno frecuente en nuestros das, el burnout,

principalmente en base a los conceptos propuestos por Viktor


Frankl y Alfried Lngle.
Desarrollo
Pedro R. Gil Monte va a decir que el burnout o sndrome de
quemarse por el trabajo es una respuesta al estrs laboral y que est
integrado por actitudes y sentimientos negativos hacia las personas
con las que se trabaja y hacia el propio rol profesional, as como por la
vivencia de encontrarse emocionalmente agotado1.
Alfried Lngle, por su parte, dice que el Burnout o desgaste profesional puede
ser entendido como un sntoma en la persona que adopta una actitud no-existencial
hacia la vida y la propia existencia2 caracterizado por agotamiento emocional (fatiga,
desordenes

del

sueo,

propensin

a enfermedades),

despersonalizacin

deshumanizacin (negatividad, actitudes cnicas hacia compaeros de trabajo,


sentimientos negativos hacia la gente que necesita ayuda, reduccin del trabajo,
automatismo y rutina estereotipada)

y una disminucin de la productividad (por

sentimientos de fracaso, falta de reconocimiento, y sentimientos de insuficiencia ).


El burnout produce en la persona debilidad fsica, desgano y actitudes de
desprecio hacia uno mismo y el mundo, esto trae consecuencias no slo en el mbito
laboral, sino que tambin va a producir un sentimiento de vaco generalizado, un
sentimiento general de falta de sentido que se expande a otros aspectos de la vida
desvalorizando las experiencias. Se desconsidera el valor de la propia vida y se pierde la
relacin con uno mismo.

1 El sndrome de quemarse por el trabajo (sndrome de burnout):


aproximaciones tericas para su explicacin y recomendaciones para la intervencin.
por Pedro R. Gil Monte.
2 El Burnout (desgaste profesional), sentido existencial y posibilidades de
prevencin. por Alfried Lngle.

En el burnout lo que se produce es una prdida de inters que puede conducir a


un estado de aburrimiento y una falta de iniciativa, y esto lleva a un profundo
sentimiento de sin sentido. El sentido existencial se caracteriza por una sensacin de
realizacin interna y de plenitud que pueden persistir, an bajo el agotamiento, si estan
vigentes la relacin con uno mismo, la experiencia de estar llevando a cabo
voluntariamente las actividades y la sensacin que estas tiene valor. Lngle dice que si
alguien destina ms de la mitad de su tiempo en cosas que no le agradan, que no estn
en su corazn, y que no le brindan alegra, tarde o temprano, esa persona ser
susceptible del burnout.
Aqu el rol del psiclogo dentro de una organizacin cobra vital importancia, por
el hecho de que es quien puede observar si una persona trabaja con placer e inters en
un proyecto y lo experimenta sintindolo valioso y lleno de sentido, y en caso de que no
sea as, tomar medidas para evitar de que esa persona caiga en el burnout. Es el
psiclogo quien puede dar cuenta de la intencin subjetiva (propsitos personales de la
persona) y de la correspondencia o no con la ocupacin objetiva (funciones asignadas
dentro de la organizacion), ya que la diferencia entre ambas produce un bajo
desempeo. Ahora bien, la manera mas sencilla para poder dar cuenta de esto es a travs
de preguntas del tipo Por qu est haciendo usted sto? Le gusta hacer esto?
Experimenta que sto es bueno y por eso le gusta hacerlo? Obtiene alguna cosa por
hacer esta actividad en este momento? Quiere vivir para esto que hace?.

Quiero detenerme ahora en esa ultima pregunta, Quiere vivir para esto que
hace?. El psiclogo dentro de una organizacin debe ayudar a que la persona halle un
fin o una meta a sus tareas, para que vea ante su ocupacin objetiva una MISIN que lo
hace un ser INSUSTITUIBLE e IRREEMPLAZABLE. Es importante que el psiclogo
comunique la intencin subjetiva de cada persona a la organizacin para que esa misin,
que va a ir variando de tiempo en tiempo y de situacin en situacin, concuerde con esa
intencin y sea mas fcil de cumplir.
El trabajo es un valor creativo si la persona encuentra un sentido a las funciones
por las que ha sido contratada. Para esto es ideal que en el planteamiento de objetivos,
las revisines de avances y resultados de la empresa, la persona tenga conocimiento de
su posicin para sentirse parte de las metas de la empresa, y para sentir que su misin
tiene un sentido. Si la persona siente que su misin tiene un sentido dentro de la

organizacin se va a sentir motivada, valorada y satisfecha con su trabajo, y va poder


ofrecer a la organizacin dinamismo, innovaciones y de esta manera se observaran
mejores resultados y superacin de las metas establecidas en el corto y largo plazo.
Todo lo contrario sucede si la persona no encuentra un sentido a su ocupacin , slo
realizar sus funciones porque debe cumplirlas ya que para eso le pagan, sin darle un
valor agregado a su desempeo, lo que tarde o temprano lleva a que aparezca el
desgaste profesional.

Conclusin
El sentido del trabajo es permitir que una persona cumpla con una misin, pero
lo importante no es la profesin que se ejerce sino el modo como se la ejerce. El campo
de realizacin de valores de creacin suele coincidir con el del trabajo, y corresponde a
las acciones y no a la profesin concreta de cada uno. De la persona es de quien
depende que se haga valer en su trabajo ese algo especfico que le da un carcter nico e
insustituible a su existencia. El psiclogo debe acompaar para que la persona vaya ms
all de los deberes de su funcin, guiarla para que le de un sentido personal y propio a
su trabajo ya que como dice Viktor Frankl no es una profesin determinada lo que da a
la persona la posibilidad de realizarse. En este sentido, podemos decir que ninguna
profesin hace al hombre feliz3.

3 Psicoanalisis y existencialismo por Viktor Frankl.

Bibliografia

Frankl, Viktor. (1979). Psicoanalisis y existencialismo. Editorial Fondo


de la cultura de Economica. Mxico.

Gil, Pedro. (2001). El sndrome de quemarse por el trabajo (sndrome


de

burnout):

aproximaciones

tericas

para

su

explicacin

recomendaciones para la intervencin. PsicoPediaHoy. Disponible en:


http://psicopediahoy.com/burnout-teoria-intervencion/ .

Lngle, Alfried. (2005). El Burnout (desgaste profesional), sentido


existencial y posibilidades de prevencin. Sociedad Internacional de
Logoterapia y Anlisis Existencial. Viena.