BENCHMARKING

PRESENTA:
OLIVA GALICIA GIRASOL LISSET

QU ES BENCHMARKING?

Es la medicin del desempeo comparado con

el de las mejores empresas en su clase,
determinando cmo alcanzan esos niveles de
desempeo y utilizando la informacin como
base para los objetivos, estrategias e
implementacin en la propia empresa.

UN POCO DE HISTORIA

Comenz a ser utilizado en la dcada de los

60s
por
diferentes
compaas
multinacionales, con el objetivo de ahorrar
costes y mejorar la calidad de los productos
a travs de la bsqueda de procesos
compatibles que adoptaran las mejores
prcticas
comunes
en
todas
las
localizaciones.

TIPOS DE BENCHMARKING

COMPETITIVO

DE

PROCESOS

ESTRATGICO

GENRICO O DE CATEGORA
MUNDIAL

COMPETITIVO ( INGENIERA
EN RESERVA )

Comprende el estudio de los productos, y procesos

o desempeo de negocios de los competidores en
el mismo sector industrial con el fin de comparar el
precio, la calidad tcnica, los rasgos y otras
caractersticas de calidad o desempeo de los
productos y servicios.
Se revisa la informacin bsica no relacionada
directamente con el producto (datos administrativos,
poltica de recursos humanos, sistemas de gestin
de la prevencin, etc.).

DE PROCESOS

Se concentra en los procesos de trabajo clave como

la distribucin, la entrada de pedidos o la
capacitacin y entrenamiento de los empleados.

Permite:

Identificar las prcticas ms eficaces en las
empresas en donde se realizan funciones similares,
sin importar el sector industrial.

Descubrir
prcticas innovadoras no utilizadas
comnmente en el tipo de producto o servicio propio
y extrapolarlo y adaptarlo a las necesidades
concretas.

ESTRATGICO

Analiza la forma en que las empresas

compiten y busca las estrategias ganadoras
que dan lugar a una ventaja competitiva y al
xito en el mercado.

GENRICO O DE CATEGORA
MUNDIAL

En este proceso el saber se transmite entre

todas
las
empresas
participantes,
independientemente del sector, esperando
todas ellas mejorar mediante la aplicacin de
lo aprendido respecto a partes del proceso
que son genricas.

CMO FUNCIONA?

Concepcin del proyecto y Planeacin/ Recopilacin de

la informacin preliminar/ Seleccin y Recopilacin de las
mejores en su clase/ Evaluacin/ Planeacin de la
implementacin/ Implementacin/ Segunda medicin

Concepcin del proyecto y planeacin. Identificar la necesidad y

decidir la realizacin del benchmarking. Determinar el alcance, los
objetivos y desarrollar un plan.
Recopilacin de la informacin preliminar. Recopilar informacin
sobre las empresas en el sector industrial y los procesos similares,
as como informacin detallada sobre el proceso propio.
Seleccin y recopilacin de las mejores en su clase.
Evaluacin. Comparar los procesos propios con los de los mejores
en su clase y desarrollar recomendaciones.
Planeacin de la implementacin. Desarrollar planes de mejora
operativa para lograr un desempeo superior.
Implementacin. Ejecutar planes operativos y hacer el seguimiento
de las mejoras en los procesos.
Segunda medicin. Actualizar los descubrimientos del benchmarking
y evaluar las mejoras en los procesos.

EN QU EMPRESAS SE HA
IMPLEMENTADO?
XEROX
IBM

QU BUSCA?

Determinar los aspectos ms importantes a

mejorar en una organizacin, as como los
caminos ms convenientes para lograrlo.
Identificar, establecer y lograr estndares de
excelencia.
Medir el desempeo contra organizaciones de
clase mundial.
Aumentar la satisfaccin del cliente.
Proporcionar un proceso positivo, activo y
estructurado.
Aprender cmo las principales compaas
alcanzan sus niveles de funcionamiento para
despus adaptando la mejor prctica en su
organizacin.

Y TIENE APLICACIN EN LA
INDUSTRIA ALIMENTARIA?

Claro, esta herramienta sirve para

identificar, determinar y lograr estndares
de excelencia basados en la realidad del
mercado, as como tambin es un medio
para conocer mejor a la competencia de
cualquier empresa.