3 CONHECIMENTOS ESPECFICOS PARA O CARGO DE NVEL MDIO CARGO

11: AGENTE

12.2 CONHECIMENTOS 12.2.1 Nas provas, sero avaliados, alm de

habilidades, conhecimentos conforme descritos a seguir. 12.2.1.1
CONHECIMENTOS BSICOS PARA TODOS OS CARGOS LNGUA PORTUGUESA:
1 Leitura, compreenso e interpretao de textos. 2 Estruturao do texto e
dos pargrafos. 3 Articulao do texto. 4 Significao contextual de palavras
e expresses. 5 Sintaxe: processos de coordenao e subordinao. 6
Emprego de tempos e modos verbais. 7 Pontuao, estrutura e formao de
palavras. 8 Funes das classes de palavras. 9 Flexo nominal e verbal. 10
Pronomes: emprego, formas de tratamento e colocao. 11 Concordncia
nominal e verbal. 12 Regncia nominal e verbal. 13 Ocorrncia de crase. 14
Acentuao grfica. 15 Ortografia oficial. NOES DE INFORMTICA: 1
Sistema operacional Windows XP e Windows 7. 2 Microsoft Office: Word
2007, Excel 2007, Power Point 2007 e Microsoft Outlook 2007. 3 Conceitos e
tecnologias relacionados Internet e a correio eletrnico. 4 Internet Explorer
8. 5 Conceitos bsicos de segurana da informao. NORMAS APLICVEIS
AOS SERVIDORES PBLICOS (EXCETO PARA O CARGO DE ANALISTA
TCNICOADMINISTRATIVO): 1 Lei n 8.112/1990 (Regime Jurdico dos
Servidores Pblicos Civis da Unio - RJU) e alteraes: disposies
preliminares; provimento, vacncia, remoo, redistribuio e substituio;
direitos e vantagens; vencimento e remunerao; frias; licenas;
afastamentos; concesses; tempo de servio; direito de petio; regime
disciplinar (deveres e proibies); acumulao; responsabilidades;
penalidades; processo administrativo disciplinar.

ADMINISTRATIVO NOES DE ORGANIZAO: 1 Caractersticas bsicas das

organizaes formais modernas: tipos de estrutura organizacional, natureza,
finalidades e critrios de departamentalizao. 2 Organizao
administrativa: centralizao, descentralizao, concentrao e
desconcentrao; organizao administrativa da Unio; administrao direta
e indireta. 3 Gesto de processos. NOES DE ADMINISTRAO DE
RECURSOS MATERIAIS. 1 Classificao de materiais. 1.1 Tipos de
classificao. 2 Gesto de estoques. 3 Compras. 3.1 Modalidades de
compra. 3.2 Cadastro de fornecedores. 4 Compras no setor pblico. 4.1
Edital de licitao. 5 Recebimento e armazenagem. 5.1 Entrada. 5.2
Conferncia. 5.3 Critrios e tcnicas de armazenagem. 6 Gesto
patrimonial. 7.1 Controle de bens. 7.2 Inventrio. 7.3 Alteraes e baixa de
bens. NOES DE GESTO DE PESSOAS NAS ORGANIZAES: 1 Conceitos,
importncia, relao com os outros sistemas de organizao. 2 A funo do
rgo de Gesto de Pessoas: atribuies bsicas e objetivos, polticas e
sistemas de informaes gerenciais. 3 Comportamento organizacional:
relaes indivduo/organizao, motivao, liderana, desempenho.
NOES DE ADMINISTRAO FINANCEIRA E ORAMENTRIA: 1 Oramento
pblico. 2 Oramento pblico no Brasil. 3 O ciclo oramentrio. 4 Oramento
na Constituio da Repblica. NOES DE ADMINISTRAO PBLICA: 1
Caractersticas bsicas das organizaes formais modernas: tipos de
estrutura organizacional, natureza, finalidades e critrios de
departamentalizao. 2 Organizao administrativa: centralizao,
descentralizao, concentrao e desconcentrao; organizao
administrativa da Unio; administrao direta e indireta. 3 Gesto de
processos. 4 Gesto de contratos. 5 Noes de processos licitatrios.
ATENDIMENTO AO PBLICO: 1 Qualidade no atendimento ao pblico:
comunicabilidade; apresentao; ateno; cortesia; interesse; presteza;
eficincia; tolerncia; discrio; conduta; objetividade. 2 Trabalho em
equipe: personalidade e relacionamento; eficcia no comportamento
interpessoal; servidor e opinio pblica; o rgo e a opinio pblica; fatores
positivos do relacionamento; comportamento receptivo e defensivo;
empatia; compreenso mtua. H