SGIC Farmacia

MANUAL DE
PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS
DEL SGIC
(MPP-SGIC-Farmacia)
NDICE GENERAL DE DOCUMENTACIN

A)
MANUAL DEL SISTEMA DE GARANTA INTERNA DE LA CALIDAD
Presentacin del SGIC del Centro

MC-01 Sistema de Garanta Interna de la Calidad
MC-02 Presentacin del Centro
MC-03 Estructura del Centro para el desarrollo del SGIC
MC-04 Poltica y objetivos de calidad
MC-05 Poltica y procedimientos de admisin
MC-06 Objetivos del plan de Estudios y garanta de la calidad de los
programas formativos
MC-07 Planificacin de la enseanza y orientacin al aprendizaje
MC-08 Personal acadmico y de apoyo
MC-09 Recursos materiales y servicios
MC-10 Resultados de la formacin
MC-11 Informacin pblica
B)
MANUAL DE PROCESO Y PROCEDIMIENTOS DEL SISTEMA DE
GARANTA INTERNA DE LA CALIDAD
PE-01 Planificacin estratgica del Centro
PE-02 Poltica y objetivos de calidad del Centro
PE-03 Creacin del Comit Consultivo y canalizacin de su actuacin
PC-01 Diseo y aprobacin de la oferta acadmica
P01-PC-01 Procedimiento de diseo del ttulo
PC-02 Proceso de Suspensin del ttulo
PC-03 Planificacin de la enseanza
S01-PC-03 Subproceso de Elaboracin del Plan Docente Anual del Centro
S02-PC-03 Subproceso de Elaboracin y aprobacin del POD de los

Departamentos
S03-PC-03 Subproceso de Programacin de las materias
S04-PC-03 Elaboracin de horarios y calendario de exmenes
PC-04 Captacin de estudiantes
PC-06 Tutora y orientacin al estudiante
PC-07 Programas de movilidad de estudiantes
PC-08 Gestin de prcticas externas
PC-09 Coordinacin de la actividad docente
PC-10 Evaluacin del aprendizaje
PC-11 Informacin pblica
PS-01 Gestin de los recursos humanos
P01-PS-01 Procedimiento para la evaluacin en el Centro de la actividad
docente
PS-02 Gestin de los recursos materiales
PS-03 Gestin de los servicios
PS-04 Control de los documentos y de los registros
PM-01 Medicin, anlisis y mejora
PM-02 Revisin de la eficacia y mejora del ttulo
PM-03 Medicin de la satisfaccin de grupos de inters
P01-PM-03 Procedimiento para la medicin en el Centro de la satisfaccin de
los estudiantes con la docencia
PM-04 Gestin de las incidencias
GLOSARIO DE ACRNIMOS
UTILIZADOS EN LA DOCUMENTACIN DEL SGIC
-
ACMP
rea de Calidad y mejora de procedimientos
ACSUG
Agencia para la Calidad del Sistema Universitario de Galicia
AECID
Agencia Espaola de Cooperacin y Desarrollo
AENOR
Asociacin Espaola de Normalizacin y Certificacin
ANECA
Agencia Nacional de Evaluacin de la Calidad y Acreditacin
ATIC
rea de Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin
BOE
Boletn Oficial del Estado
CAP
Centro de Atencin Primaria
CCC
Comisin de Calidad del Centro
CCDCG
Comisin de Calidad delegada del Consejo de Gobierno
CIEP
DOCENTIA)
Comisin Interna de Evaluacin del Profesorado (Programa
COF
Colegio Oficial de Farmacuticos
CPTF
Centro de Postgrado, Tercer Ciclo y Formacin Continua
CT
Comisin de Ttulo
EEES
Espacio Europeo de Educacin Superior
ESO
Educacin Secundaria Obligatoria
LOMLOU
Ley
Universidades
MCC
Memoria de Calidad del Centro
MT
Memoria del Ttulo
MECES
Marco Espaol de Cualificaciones para la Educacin Superior
M-SGIC
Manual del SGIC
MPP-SGIC
Manual de Procesos y Procedimientos del SGIC
OAR
Oficina de Anlisis de Reclamaciones
OAU
Oficina de Arquitectura y Urbanismo
OGI
Oficina de Gestin de Infraestructuras
ONG
Organizacin No Gubernamental
ORE
Oficina de Relaciones Exteriores
PAA
Planificacin Acadmica Anual
PAAU
Pruebas de Acceso a la Universidad
PAS
Personal de Administracin y Servicios
PDA
Plan Docente Anual
PDI
Personal Docente e Investigador
PETIC
Plan
Comunicacin
Orgnica
de
Estratgico
Modificacin
de
Tecnologas
de
de
la
la
Ley
Orgnica
Informacin
de
la
PFID
Programa de Formacin e Innovacin Docente
POD
Plan de Organizacin Docente
RAM
Reforma, ampliacin y mejora
RCC
Responsable de Calidad del Centro
RPT
Relacin de Puestos de Trabajo
RUCT
Registro de Universidades, Centros y Ttulos
SAEE
Servicio de Apoyo al Emprendimiento y al Empleo
SEPIU
Servicio de Participacin e Integracin Universitaria
SERGAS
Servicio Gallego de Salud
SGIC
Sistema de Garanta Interna de Calidad
SGOPRA
Servicio de Gestin de la Oferta y Programacin Acadmica
SPR
Servicio de Prevencin de Riesgos
USC
Universidad de Santiago de Compostela
AUDIT
Programa de la ANECA/ACSUG/AQU para el diseo de los

Sistemas de Garanta de Calidad de los Centros universitarios
DOCENTIA
Programa de la ANECA para el diseo de los Sistemas de

evaluacin de la actividad docente del profesorado universitario
FIDES
Programa de la ACSUG para el diseo de los Sistemas de

Garanta de Calidad de los Centros universitarios
VERIFICA
Programa de la ANECA para la verificacin de los Ttulos

universitarios oficiales
PE-03
CREACIN DEL
COMIT
CONSULTIVO EN EL
CENTRO Y
CANALIZACIN DE
SU ACTUACIN
PLANIFICACIN
PE-02
POLTICA Y
OBJETIVOS DE
CALIDAD DEL
CENTRO
PE-01
PLANIFICACIN
ESTRATGICA
DEL CENTRO
DISEO Y REVISIN DE LA OFERTA

PC-01
DISEO Y
APROBACIN
DE LA
OFERTA
ACADMICA
PC-02
SUSPENSIN
DEL TTULO
MEDICIN,
ANLISIS Y
MEJORA
P01-PC-01
DISEO DEL
TTULO
PM-01
MEDICIN,
ANLISIS Y
MEJORA
PLANIFICACIN DE LAS ENSEANZAS

PC-03
PLANIFICACIN
DE LAS
ENSEANZAS
S01-PC-03
ELABORACIN
PDA DEL
CENTRO
S02-PC-03
ELABORACIN Y
APROBACIN DEL
POD DE LOS
DEPARTAMENTOS
S03-PC-03
PROGRAMACIN
DE LAS
MATERIAS
PM-02
REVISIN DE
LA EFICACIA Y
MEJORA DEL
TTULO
S04-PC-03
ELABORACIN DE
HORARIOS Y
CALENDARIO DE
EXMENES
PM-03
MEDICIN DE
LA
SATISFACCIN
DE LOS
GRUPOS DE
INTERS
DOCENCIA
PC-07
PROGRAMAS
DE MOVILIDAD
DE
ESTUDIANTES
PC-04
CAPTACIN DE
ESTUDIANTES
PC-05
ADMISIN Y
MATRCULA
PC-06
TUTORA Y
ORIENTACIN
AL
ESTUDIANTE
PC-09
COORDINACIN
DE LA
ACTIVIDAD
DOCENTE
PC-10
EVALUACIN
DEL
APRENDIZAJE
PC-08
GESTIN DE
PRCTICAS
EXTERNAS
P01-PM-03
Procedimiento
para la medicin
en el Centro de la
satisfaccin de
los estudiantes
con la docencia
PM-04
GESTIN DE
LAS
INCIDENCIAS
(SQR)
P01-PS-01
Procedimiento
para la
evaluacin de la
actividad
docente
PS-01
GESTIN DE
LOS
RECURSOS
HUMANOS
PS-02
GESTIN DE
LOS
RECURSOS
MATERIALES
PS-03
GESTIN DE
LOS
SERVICIOS
APOYO A LA ACTIVIDAD DOCENTE
PS-04
CONTROL DE LOS
DOCUMENTOS Y
DE LOS
REGISTROS
PS-05
GESTIN DE
EXPEDIENTES
Y
TRAMITACIN
DE TTULO
PC-11
INFORM
ACIN
PBLICA
SERVICIO DE OFERTA Y PROGRAMACIN ACADMICA
DETERMINACI
N DEL LMITE DE
PLAZAS
ELABORACIN Y
APROBACIN
DEL PDA
CONFECCIN
DE LA OFERTA
ACADMICA
MEDICIN,
ANLISIS Y
MEJORA
OFERTA DE
LIBRE
ELECCIN
ELABORACIN
Y APROBACIN
DEL POD
PM-01
MEDICIN,
ANLISIS Y
MEJORA
PM-02
REVISIN DE
LA EFICACIA Y
MEJORA DEL
TTULO
PLANIFICACIN DE LAS ENSEANZAS

PC-03
PLANIFICACIN
DE LAS
ENSEANZAS
S01-PC-03
ELABORACIN
PDA DEL
CENTRO
S02-PC-03
ELABORACIN Y
APROBACIN DEL
POD DE LOS
DEPARTAMENTOS
S03-PC-03
PROGRAMACIN
DE LAS
MATERIAS
S04-PC-03
ELABORACIN DE
HORARIOS Y
CALENDARIO DE
EXMENES
PM-03
MEDICIN DE
LA
SATISFACCIN
DE LOS
GRUPOS DE
INTERS
DOCENCIA
PC-07
PROGRAMAS
DE MOVILIDAD
DE
ESTUDIANTES
PC-04
CAPTACIN DE
ESTUDIANTES
PC-05
ADMISIN Y
MATRCULA
PC-06
TUTORA Y
ORIENTACIN
AL
ESTUDIANTE
PC-09
COORDINACIN
DE LA
ACTIVIDAD
DOCENTE
P01-PM-03
Procedimiento
para la medicin
en el Centro de la
satisfaccin de
los estudiantes
con la docencia
PC-10
EVALUACIN
DEL
APRENDIZAJE
PC-08
GESTIN DE
PRCTICAS
EXTERNAS
PXA-07
ADAPTACIONES,
VALIDACIONES Y
RECONOCIMIENT
OS
PXA-02
ADMISIN
PXA-01
PLANIFICACIN Y
CONVOCATORIAS
PXA-03
MATRCULACIN
PXA-06
LIBRE ELECCIN
Y
RECONOCIMIENT
O DE
ACTIVIDADES
PXA-04
RECEPCIN DE
ACTAS DE
EXAMEN
PXA-05
TTULOS
PXA-08
ACTOS
ACDMICOS
PXA-09
CERTIFICACION
ES
SERVICIO DE GESTIN ACADMICA
PM-04
GESTIN DE
LAS
INCIDENCIAS
(SQR)
PX-04
GESTIN DE
RECLAMACIONE
S Y QUEJAS
OAR
MPP-SGIC-Farmacia
Versin
Fecha
Modificacin realizada
00
21/05/2009
Versin inicial
14/3/2010
Sugerencias ACSUG
01
De
todos
los
Procesos, Subprocesos
y
Procedimientos
incluidos
volumen
en
este
Versin: 01
Fecha: 15/04/2010
Pgina 1 de 2
POLTICA DE CALIDAD DEL CENTRO
La Direccin del Centro de Farmacia es consciente de la importancia que tiene

la calidad en el contexto universitario para garantizar programas formativos
que den respuesta a las demandas de excelencia en este mbito.
Tomando como referencia la Poltica de Calidad de la USC (enmarcada dentro
del despliegue de su Plan Estratgico y el Plan de Calidad) la Direccin del
Centro elabora su poltica marcndose, como principal objetivo de la misma, el
desarrollo de programas formativos que estn avalados por una gestin de la
Calidad, como elemento clave y estratgico, para establecer un compromiso de
mxima eficacia con nuestros grupos de inters.
Este Centro quiere ser reconocido en el contexto universitario y social por
desarrollar programas formativos que garantizan la mejor y ms adecuada
formacin para sus estudiantes, que dan respuesta a las demandas del
mercado laboral, tecnolgico e investigador aunado todo ello a unas
condiciones de desarrollo profesional adecuadas de su personal docente,
investigador, de administracin y servicios y que rinde cuentas de la inversin y
optimizacin de sus recursos.
Esta Direccin dirige sus esfuerzos hacia la plena consecucin de la
satisfaccin de las necesidades y expectativas de todos sus grupos de inters,
comprometindose a emplear todos los recursos tcnicos, econmicos y
humanos a su disposicin; siempre dentro del estricto cumplimiento de los
requisitos legales aplicables, tanto a nivel europeo, como estatal y autonmico.
Por todo ello, la Direccin del Centro adquiere el firme compromiso de
garantizar la calidad en el mismo y establece su poltica bajo estos principios:
Versin: 01
Fecha: 15/04/2010
Pgina 2 de 2
Responsabilidad:
proporcionar
una
formacin
dirigida
hacia
la
excelencia, realizando una oferta acadmica acorde con las necesidades y

expectativas de nuestros usuarios y de la sociedad en general.
Mejora Continua: la Direccin adquiere el compromiso permanente de la

mejora continua de su programa formativo y del
adecuado desarrollo
profesional de los trabajadores del Centro.
Integracin, participacin e igualdad: estableciendo como uno de los

principios claves de su poltica, el que todas las necesidades de sus
grupos de inters sean atendidas y que todos participen en el desarrollo
del Centro a travs de las vas establecidas para ello garantizando la
accesibilidad, la participacin y la igualdad.
Orientacin al alumno: este Centro garantiza la orientacin/tutora

permanente al alumnado que curse los distintos programas formativos
que se imparten en el mismo.
Excelencia: el trabajo en este Centro se realiza teniendo como meta a

alcanzar la excelencia que marcan los principales modelos de calidad
universitaria y los Centros de reconocido prestigio.
Transparencia: Este Centro basa toda su gestin, formativa y no

formativa, en la transparencia de sus resultados y en la difusin de los
mismos a sus grupos de inters.
Fecha y firma:
Decano de Farmacia
Versin: 01
Fecha: 15/04/2010
Pgina 1 de 8
Cdigo: PE-01

PLANIFICACIN ESTRATGICA. Planificacin Estratgica del Centro
NDICE
1. OBJETO ........................................................................................... 2
2. MBITO DE APLICACIN .................................................................. 2
3. DOCUMENTACIN DE REFERENCIA ................................................. 2
3.1. Procesos relacionados ................................................................ 2
4. DEFINICIONES ................................................................................. 2
5. RESPONSABILIDADES ...................................................................... 3
6. DESARROLLO ................................................................................... 3
6.1.- Elaboracin del documento inicial del PEC por parte de la CCC 3
6.2.- Debate y concrecin del contenido ........................................... 4
6.3.- Exposicin pblica .................................................................... 4
6.4.-Aprobacin del Plan Estratgico ................................................. 5
6.5.-Difusin del Plan Estratgico ..................................................... 5
7. MEDIDAS, ANLISIS Y MEJORA CONTINUA ...................................... 5
8. RELACIN DE FORMATOS ASOCIADOS ............................................ 5
9. EVIDENCIAS ..................................................................................... 5
10. RENDICIN DE CUENTAS ............................................................... 6
11. FICHA RESUMEN DEL PROCESO .................................................... 6
12. DIAGRAMA DE FLUJO .................................................................... 7
ELABORADO POR:
REVISADO POR:
APROBADO POR:
Comisin de Calidade da Facultade de

Farmacia
Vicerreitora de Calidade e Planificacin
Consello de Goberno
Fecha:
Fecha:
Fecha: 22/07/2009 Versin 00 Previa
Versin: 01
Fecha: 15/04/2010
Pgina 2 de 8
Cdigo: PE-01

1. OBJETO
El objetivo de este proceso es establecer la sistemtica para definir,
desarrollar, difundir y revisar el Plan Estratgico del Centro (PEC) con la
finalidad de que las actividades del Centro se ajusten a la legislacin vigente
y se orienten permanentemente a la satisfaccin de las necesidades y de las
expectativas legtimas de los grupos de inters.
2. MBITO DE APLICACIN
Este proceso es de aplicacin a todo el Centro de Farmacia de la USC.
3. DOCUMENTACIN DE REFERENCIA
Legislacin universitaria
Estatutos USC
Cdigo tico
Plan Estratgico de la USC
Plan de desarrollo sostenible de la USC
Plan de Igualdad de la USC
Informes de resultados del SGIC.
3.1. Procesos relacionados
PE-02 Poltica y Objetivos de Calidad del Centro
4. DEFINICIONES
Misin: Razn de ser de una organizacin que debe cumplirse durante todo
el perodo en que est vigente.
Versin: 01
Fecha: 15/04/2010
Pgina 3 de 8
Cdigo: PE-01

Visin: Definicin del estado deseado que se pretende alcanzar a largo plazo
para cumplir la misin
Valores: conceptos que describen el comportamiento de las personas de la
organizacin y determinan sus relaciones.
Objetivos estratgicos: retos de futuro que se pretenden alcanzar.
Acciones estratgicas: actuaciones necesarias para alcanzar los objetivos
estratgicos.
Indicadores: Conjunto de valores cualitativos o cuantitativos que permiten
realizar el seguimiento del Plan Estratgico del Centro.
5. RESPONSABILIDADES
Comisin de Calidad del Centro (CCC): elaborar una propuesta inicial del
Plan Estratgico del Centro.
Responsable de Calidad del Centro (RCC): documentar la propuesta inicial
del Plan Estratgico elaborada por la CCC, as como las aportaciones de los
grupos consultados.
Vicerrectorado con competencias en Calidad: revisar la propuesta del
Decano de Centro: presentar el Plan Estratgico a la Junta de Centro para
su aprobacin. Difundir el Plan Estratgico a los grupos de inters.
Junta de Facultad: aprobar el Plan Estratgico del Centro.
6. DESARROLLO
6.1.- Elaboracin del documento inicial del PEC por parte de la CCC
Versin: 01
Fecha: 15/04/2010
Pgina 4 de 8
Cdigo: PE-01

La CCC ser la encargada de elaborar una propuesta inicial del Plan
Estratgico del Centro (PEC). A partir de la realizacin de un diagnstico
estratgico del Centro (anlisis externo e interno), se establecer la misin, la
visin, los valores, los objetivos estratgicos, las acciones estratgicas para
lograr dichos objetivos y sus respectivos indicadores. Las fases que se llevan
a cabo son:
1. Anlisis de la situacin actual: anlisis interno del Centro y su
entorno,.
2. Perspectiva de futuro: Estrategia del Centro.
3. Planificacin: priorizacin de las iniciativas a llevar a cabo por el
equipo de direccin y calendario de tiempos.
El/la RCC plasmar esta propuesta en un documento preliminar que servir
para pautar el debate y ser completado y modificado con las aportaciones
realizadas en las siguientes etapas del proceso.
6.2.- Debate y concrecin del contenido
El debate y la concrecin del contenido del documento inicial se realizar
en sesiones de trabajo integradas por personas de los distintos grupos de
inters: Profesores, PAS,
estudiantes y del Comit Consultivo. El/la RCC
integrar las aportaciones acordadas en el documento inicial.

6.3.- Exposicin pblica
Refundidas las aportaciones en un texto nico, constituido como
propuesta provisional del Plan Estratgico del Centro (PEC), se abrir un
perodo de exposicin pblica en el que cualquier miembro de la comunidad
universitaria podr hacer llegar sus comentarios y sugerencias. Transcurrido
dicho periodo, y una vez analizadas por la CCC las aportaciones recibidas,
Versin: 01
Fecha: 15/04/2010
Pgina 5 de 8
Cdigo: PE-01

el/la RCC elabora el documento final del Plan Estratgico del Centro y lo
remite al Vicerrectorado con competencias en calidad para su revisin y
presentacin a la Comisin de Calidad delegada del Consejo de Gobierno.
6.4.-Aprobacin del Plan Estratgico
Una vez subsanados los defectos, si los hubiere, el Decano procede a
presentar el Plan Estratgico del Centro a la Junta de Centro para su
aprobacin
6.5.-Difusin del Plan Estratgico
El Decano/a difundir el Plan Estratgico del Centro (PEC) entre los
grupos de inters haciendo uso de los diferentes medios de difusin y
siguiendo el Proceso de Informacin pblica (PC-11).
7. MEDIDAS, ANLISIS Y MEJORA CONTINUA
La Comisin de Calidad del Centro (CCC) se responsabiliza de revisar
peridicamente la vigencia y actualizacin del Plan Estratgico del Centro,
as como de los canales utilizados para su difusin, realizando las
propuestas de modificacin oportunas, de acuerdo a lo recogido en el
Proceso de Medicin, anlisis y mejora (PM-01).
8. RELACIN DE FORMATOS ASOCIADOS
Formato 01 (F01) del Plan Estratgico del Centro (PE-01). (F01-PE-01)
9. EVIDENCIAS
Identificacin de la evidencia
Soporte de
archivo
Responsable custodia
Tiempo de
conservacin
Versin: 01
Fecha: 15/04/2010
Pgina 6 de 8
Cdigo: PE-01

Papel/Inform
Plan Estratgico del Centro
tico
Aprobacin del Plan Estratgico del
Papel/Inform
Centro
tico
Secretara del Centro
6 aos
6 aos
10. RENDICIN DE CUENTAS

El resultado de la aplicacin de este proceso se incluye en la Memoria de
Calidad del Centro (MCC) en la que se hacen pblicos los principales
resultados del anlisis, indicando si los datos obtenidos estn en
consonancia con las necesidades de los grupos de inters y si responden a
los objetivos planificados. La difusin se realiza siguiendo las directrices del
Proceso de Informacin Pblica (PC-11)
11. FICHA RESUMEN DEL PROCESO
OBJETIVO DEL
Establecer mejoras en las Titulaciones oficiales adscritas

al Centro mediante la metodologa de Planificacin
Estratgica, considerando tanto el entorno interno como
externo.
Identificar y reflexionar sobre

oportunidades/amenazas y
fortalezas/debilidades.
Establecer objetivos realistas que permitan

mejorar las titulaciones.
Difundir y asumir compromiso con los objetivos

establecidos
PROCESO
ENTRADAS
SALIDAS
CLIENTE
Actuaciones en marcha en Centro y nuevos proyectos.
Plan Estratgico de la USC y Plan de calidad de la USC.
Equipo de gobierno de la USC, Direccin del Centro,

Profesores, PAS, alumnos y otros grupos de inters
externos al centro.
Versin: 01
Fecha: 15/04/2010
Pgina 7 de 8
Cdigo: PE-01

Equipo de Gobierno de la USC, Vicerrectorados,

Servicios Centrales de la USC, Equipo de Direccin del
Centro
Anlisis de la situacin actual.
Acciones y priorizacin de las mismas a llevar cabo con

planificacin y calendario de tiempos.
N fuentes externas consideradas para la planificacin

estratgica.
Objetivos alcanzados/objetivos propuestos
PROVEEDOR
INICIO
FIN
INDICADOR/ES
12. DIAGRAMA DE FLUJO
Versin: 01
Fecha: 15/04/2010
Pgina 8 de 8
Cdigo: PE-01

Versin: 01
Fecha: 15/04/2010
Pgina 1 de 11
Cdigo: PE-02

PLANIFICACIN ESTRATGICA. Proceso de Poltica y Objetivos de
Calidad del Centro
1. OBJETO ........................................................................................... 2
4. DEFINICIONES ................................................................................. 3
6. DESARROLLO ................................................................................... 4
6.1 Elaboracin de la Poltica y Objetivos de Calidad del Centro ...... 4
6.2. Difusin de la poltica y objetivos de calidad .............................. 7
7. MEDIDA, ANLISIS Y MEJORA CONTINUA ........................................ 8
9. EVIDENCIAS ..................................................................................... 9
12. DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCESO ........................................... 10
ELABORADO POR:
REVISADO POR:
APROBADO POR:

Farmacia
Consello de Goberno
Fecha:
Fecha:
Versin: 01
Fecha: 15/04/2010
Pgina 2 de 11
Cdigo: PE-02

Calidad del Centro
1. OBJETO
El objetivo de este proceso es establecer la sistemtica para definir, difundir
y revisar la poltica y la planificacin plurianual de calidad del Centro, de
forma que contribuyan al logro de los objetivos estratgicos del Centro y de
la USC.
Este proceso alcanza a la totalidad del Centro, ya que constituye la base
para el establecimiento de su Sistema de Garanta Interna de la Calidad.
Comprende las siguientes actividades:
Revisin de los elementos de entrada necesarios para la definicin de
la poltica de calidad y de la Planificacin Plurianual de Calidad del
Centro (Plan estratgico de la USC, Plan de calidad de la USC, Plan
estratgico del Centro, Memorias de Ttulo, Memoria del Centro,
informes de seguimiento del SGIC).
Establecimiento de la poltica y planificacin plurianual de calidad del
Centro derivados del plan estratgico as como de su despliegue
mediante la identificacin de procesos clave relacionados, dentro de la
estructura de procesos establecida en el SGIC.
Revisin de la vigencia y adecuacin de la poltica y objetivos.
Versin: 01
Fecha: 15/04/2010
Pgina 3 de 11
Cdigo: PE-02

Calidad del Centro
Las fuentes a tener en cuenta en la elaboracin y revisin de la poltica y la
planificacin plurianual de calidad del Centro aparecen recogidas en el
Anexo de documentacin general de referencia.
PE-01 Proceso de Planificacin Estratgica del Centro
PM-01 Proceso de Medicin, anlisis y mejora
PC-11 Informacin Pblica
4. DEFINICIONES
Poltica de Calidad: declaracin formal de intenciones por parte de la
Direccin del Centro, donde se evidencia su compromiso para/con la calidad
y mejora de los programas formativos y de los procesos de gestin de los
mismos.
Objetivo de Calidad: propsito global de carcter medible que surge de la
poltica de Calidad. En el mbito universitario, fin que se pretende alcanzar
relacionado con la mejora, la superacin, la eficacia y la excelencia en el
campo de la docencia, la investigacin, la innovacin y la gestin..
Comisin de Calidad del Centro (CCC):
Elaborar la propuesta de la Poltica y
Planificacin Plurianual de
Calidad del Centro, a partir del Plan Estratgico del Centro y de los
planes de mejora de cada uno de los ttulos adscritos al Centro.
Versin: 01
Fecha: 15/04/2010
Pgina 4 de 11
Cdigo: PE-02

Calidad del Centro
Revisar y mantener actualizada la Poltica y Planificacin Plurianual de

Calidad del Centro.
Dar cuenta del cumplimiento de la poltica y de los objetivos

establecidos, as como de su revisin.
Vicerrectorado con competencias en calidad:
Revisar la Propuesta de la Poltica y Planificacin Plurianual de

Calidad del Centro y enviar las consideraciones pertinentes al
Responsable de Calidad del Centro.
Junta de Centro:
Aprobar la Poltica y Planificacin Plurianual de Calidad del Centro.
Decano/a:
Firmar la Poltica y Planificacin Plurianual de Calidad del Centro y,

una vez aprobados, difundirlos a los grupos de inters.
Comisin de Calidad Delegada del Consejo de Gobierno:
Aprobar la Planificacin Plurianual de Calidad del Centro.
6. DESARROLLO
6.1 Elaboracin de la Poltica y Objetivos de Calidad del Centro
La Comisin de Calidad del Centro, de acuerdo a lo recogido en el
Proceso de Medicin, anlisis y mejora (PM-01), analiza las memorias de cada

uno de los ttulos adscritos al Centro, que incluyen los planes de mejora
propuestos por la Comisin de Ttulo correspondiente, as como la
informacin relativa a la eficacia del SGIC implantado. A partir de este
Versin: 01
Fecha: 15/04/2010
Pgina 5 de 11
Cdigo: PE-02

Calidad del Centro
anlisis y del Plan Estratgico del Centro elabora una propuesta de Poltica
de Calidad y de Planificacin Plurianual de Calidad del Centro que recoger
los objetivos operativos a conseguir.
Para la realizacin de la Planificacin Plurianual de Calidad del Centro se
seguir la secuencia que a continuacin se presenta:
Establecer los objetivos operativos. Para ello la CCC se basa en el
resultado del anlisis de los datos internos y externos (entorno,
competencia, etc.) recabados en la implantacin del sistema de
garanta de acuerdo a lo recogido en el proceso PM-01 anteriormente
mencionado.
Identificar los procesos clave relacionados dentro de la estructura de
procesos. A partir de la estructura de procesos establecida, la CCC
debe identificar cules de los procesos son considerados clave en
relacin a los objetivos establecidos, es decir, sobre los que hay que
actuar para permitir la consecucin de los objetivos de calidad
planteados para el periodo.
Establecer objetivos en los procesos clave. Una vez identificados los
procesos clave, es necesario plantear qu resultados se pretenden
obtener para dicho proceso de forma individual, es decir se establecer
el valor objetivo a alcanzar para el /los Indicadores seleccionados para
el seguimiento. Por tanto, sern estos indicadores los que permitan
realizar el seguimiento de la consecucin de los objetivos operativos
establecidos.
Desplegar los objetivos en acciones para su logro. A continuacin se
determinarn las acciones, responsables, recursos necesarios, plazos
Versin: 01
Fecha: 15/04/2010
Pgina 6 de 11
Cdigo: PE-02

Calidad del Centro
de implantacin, etc. necesarios para lograr los objetivos fijados. Esta
planificacin
concreta
se
recoger
en
el
formato
F02-PE-02
Planificacin plurianual de Calidad del Centro.

Para el resto de procesos que no han sido considerados claves, se
establecer su resultado planificado, es decir, valor de referencia a
partir del cual es necesario el establecimiento de correcciones y/o
acciones correctivas en caso de incumplimiento. Dichos valores
constituyen valores alarma y no objetivos de mejora a alcanzar, y se
recogern en el apartado definido a tal fin en el Formato F01-PM-01
Tabla de indicadores del SGIC.
Seguimiento y medicin de los objetivos establecidos a travs del
cumplimiento de las distintas acciones/tareas establecidas y de los
resultados de los indicadores asociados con la finalidad de verificar si
se estn logrando los resultados previstos, o por el contrario es
necesario realizar ajustes.
2
Esta propuesta es remitida al vicerrectorado con competencias en
calidad para que proceda a su revisin. Si como resultado de dicha revisin

se considerase necesario su modificacin, el vicerrectorado remite a los
Centros un informe de los aspectos a corregir para que procedan a modificar
su propuesta.
3
Una vez subsanados los defectos, si los hubiere, el/la RCC remite la
propuesta al Equipo de Gobierno para su conocimiento, y posterior

presentacin a la Junta de Centro/Facultad para su aprobacin.
4
Una vez aprobados la poltica y objetivos de calidad, el/la Decano/a los
firma y los remite a la Comisin de Calidad Delegada del Consejo de

Gobierno, que analiza/revisa y eventualmente procede a su aprobacin final.
Versin: 01
Fecha: 15/04/2010
Pgina 7 de 11
Cdigo: PE-02

Calidad del Centro
Una vez aprobados la poltica y planificacin plurianual de calidad del
Centro, el/la Decano/a o Director/a de Centro los firma y los remite a la
Comisin de Calidad Delegada del Consejo de Gobierno, que procede a su
aprobacin final. Si la Comisin los considera positivamente sera la
aprobacin final, caso contrario se remiten nuevamente a la Comisin de
Calidad del Centro para corregir las posibles deficiencias.
Los objetivos de calidad del Centro se definen teniendo en cuenta las
necesidades de los grupos de inters y han de cumplir las siguientes
premisas.
Claros, concisos y bien definidos.
Concretados en el tiempo, estableciendo fases y plazos para su
consecucin.
Desplegados y difundidos a todos los niveles de la organizacin
implicados en su consecucin.
Medibles, para que pueda ser verificada su consecucin.
Ambiciosos para que supongan un reto y un esfuerzo a quien los
afronta, pero tambin alcanzables.
Coherentes con la Poltica de Calidad del Centro.
El seguimiento peridico del grado de consecucin de los objetivos recogidos
en la planificacin plurianual de calidad del Centro se realiza de acuerdo a la
sistemtica establecida en el Proceso PM-01 Medicin, Anlisis y Mejora.
6.2. Difusin de la poltica y objetivos de calidad
5
El/la Decano/a difunde la poltica y la planificacin plurianual de
calidad a los grupos de inters para aumentar la toma de conciencia y

motivacin haciendo uso de diferentes mecanismos de difusin (pgina web,
carteles, e-mail por listas de distribucin, etc.).
Versin: 01
Fecha: 15/04/2010
Pgina 8 de 11
Cdigo: PE-02

Calidad del Centro
La Poltica y la Planificacin Plurianual de Calidad son documentos clave
que son difundidos a todos los grupos de inters siguiendo el Proceso de PC11 Informacin pblica.
7. MEDIDA, ANLISIS Y MEJORA CONTINUA
La Comisin de Calidad del Centro (CCC) se responsabiliza de revisar
peridicamente la vigencia y actualizacin de la Poltica y la Planificacin

Plurianual de Calidad del Centro, as como de los canales utilizados para su
difusin, realizando las propuestas de modificacin oportunas para su
consideracin y anlisis, de acuerdo a lo recogido en el proceso de PM-01
Medicin, anlisis y mejora.
Para cada titulacin o para el conjunto del Centro se establecen los
indicadores asociados al proceso que se recogen en el Formato F01-PM-01
Tabla de indicadores del SGIC de la USC. Atendiendo a su resultado la
CCC/CT realizan un anlisis y proponen las mejoras oportunas al desarrollo
del proceso.
F01-PE-02 Planificacin Plurianual de Calidad del Centro.
F01-PM-01 Tabla de indicadores del SGIC
Versin: 01
Fecha: 15/04/2010
Pgina 9 de 11
Cdigo: PE-02

Calidad del Centro
9. EVIDENCIAS
Evid
enci
a
Soporte de
Poltica y planificacin plurianual de

calidad del Centro aprobados (firmados
por el/la Decano/a)
Papel o
informtico
Responsable de Calidad
del Centro
6 aos
Aprobacin planificacin plurianual de

calidad del Centro por la Comisin de
Calidad Delegada del Consejo de
Gobierno
Papel o
informtico
Presidente/a de la
Comisin de Calidad
Delegada del Consejo de
Gobierno
6 aos
Contratos programa
Papel o
informtico
Responsable de Calidad
del Centro
6 aos
archivo
Tiempo de
conservacin

El resultado de la aplicacin de este proceso se incluye en la Memoria de
Calidad del Centro (MCC) en la que se hacen pblicos los principales
los objetivos planificados. La difusin se realiza siguiendo las directrices del
Proceso PC-11 Informacin Pblica.
OBJETIVO DEL
Establecer y revisar la Poltica de Calidad del Centro.
Establecer objetivos de mejora y su despliegue en lnea

con la Planificacin Estratgica del Centro que facilite el
cumplimiento de sta, y por tanto la implantacin de
mejoras en las titulaciones oficiales adscritas al Centro.
Actuaciones en marcha en el Centro y nuevos proyectos.
Memoria/s de Ttulo/s as como los Informes de
PROCESO
ENTRADAS
Versin: 01
Fecha: 15/04/2010
Pgina 10 de 11
Cdigo: PE-02

Calidad del Centro
seguimiento del SGIC
SALIDAS
CLIENTE
PROVEEDOR
En el caso de que sea una revisin se tienen como

entradas las polticas y objetivos existentes.
Poltica de Calidad del Centro aprobada /y revisada.
Planificacin plurianual de Calidad del Centro aprobada

/y revisada.
Alumnos y Personal de la USC.
Equipo de Gobierno de la USC y Direccin del Centro.
Equipo de Gobierno de la USC, Vicerrectorados, Equipo

de Direccin del Centro, Servicios Centrales de la USC.
La CCC peridicamente o excepcionalmente en

situaciones de cambio realiza una propuesta de
definicin o revisin de la Poltica de Calidad y de la
Planificacin de Calidad del Centro.
Anlisis de los resultados a partir de los indicadores, y

propuestas de ajuste y mejora: Inicio del proceso de
planificacin siguiente
% acciones implantadas en relacin a las planificadas

para el perodo.
% Objetivos conseguidos respecto a los recogidos en la

Planificacin Plurianual de Calidad del Centro.
INICIO
FIN
INDICADOR/ES
12. DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCESO
Versin: 01
Fecha: 15/04/2010
Pgina 11 de 11
Cdigo: PE-02

Calidad del Centro
Inicio
Plan de
calidad USC
Anlisis de los elementos
CCC
Memorias
diseo de
ttulos
Planificacin
estratgica de
USC
Elaborar borrador poltica y

Planificacin plurianual del Centro
CCC
Revisar borrador poltica y Planificacin

plurianual del Centro
Vic. Con competencias en calidad
Planificacin
plurianual
NO
Conforme?
Aprobacin del borrador

Informes de
seguimiento y
resultado del
SGIC
Acta de
aprobacin y
documentos
firmados por el
Decano/A O
Director/a de
Centro
Junta de Centro
NO
Se aprueba?
S
Plan
Estratgico del
Centro
Aprobacin Planificacin
CCDCG
B
Poltica y
Planificacin
plurianual del
Centro aprobados
NO
Se aprueban?
C
S
Difusin de la poltica de
calidad y Planificacin
Decano/a o Director/a de
Centro
Anlisis y rendicin de
cuentas
CCC
Precisa ajustes?
NO
Fin
Contratos
programa
Informacin
pblica
Medicin,
anlisis y
mejora
Versin: 01
Fecha: 15/04/2010
Pgina 1 de 7
Cdigo: PE-03

PLANIFICACIN ESTRATGICA. Proceso de creacin del Comit
Consultivo y canalizacin de su actuacin
NDICE
1. OBJETO ........................................................................................... 1
4. DEFINICIONES ................................................................................. 1
6. DESARROLLO ................................................................................... 2
6.1 Establecimiento de Objetivos ...................................................... 2
6.2 Comit Consultivo ...................................................................... 3
9. EVIDENCIAS ..................................................................................... 5
ELABORADO POR:
REVISADO POR:
APROBADO POR:

Farmacia
Consello de Goberno
Fecha:
Fecha:
Versin: 01
Fecha: 15/04/2010
Pgina 1 de 7
Cdigo: PE-03

1. OBJETO
El objetivo de este proceso es establecer la sistemtica para la creacin
y participacin en las actividades del Centro de un Comit Consultivo,
rgano en el que se encuentran representados los grupos de inters
externos.
Este proceso se aplica a todas las actividades desarrolladas por el
Comit Consultivo en el Centro.
Normativa general estatal, autonmica y de la USC
PE-01 Proceso de Planificacin Estratgica del Centro.
PE-02 Proceso de Poltica y Objetivos de Calidad del Centro.
4. DEFINICIONES
No se considera necesaria la inclusin de definiciones.
Equipo de Direccin del Centro: constituir el Comit Consultivo y
establecer los cauces de su participacin.
Versin: 01
Fecha: 15/04/2010
Pgina 2 de 7
Cdigo: PE-03

6. DESARROLLO
El Centro de Farmacia crea un Comit Consultivo con la finalidad de
aconsejar al Equipo de Gobierno y servir de foro interno para contrastar
opiniones e informacin sobre las actividades profesionales, de negocio
o de inters social que afecten o estn relacionadas con la actividad del
Centro y faciliten el desarrollo futuro del mismo y su proyeccin social.
La participacin en el Comit Consultivo tiene carcter voluntario y no
es vinculante, sus miembros no pueden ostentar otra condicin distinta
que la de meros asesores, aportando su consejo u opinin en dicho foro
6.1 Establecimiento de Objetivos
Con la creacin del Comit Consultivo se pretende el establecimiento de
mecanismos de dilogo a travs de los cuales se pueda:
Debatir las tendencias y cambios en las demandas sociales que
resulten de inters para el desarrollo de la actividad docente e
investigadora del Centro.
Canalizar la informacin resultante de las actividades del Centro
a la sociedad.
Prestar apoyo en la elaboracin e implantacin del Plan
Estratgico del Centro.
Prestar consejo, opinin y visin externa para que el Centro
pueda proyectarse ms intensamente en su entorno.
Versin: 01
Fecha: 15/04/2010
Pgina 3 de 7
Cdigo: PE-03

6.2 Comit Consultivo
a. Composicin y designacin de miembros: La composicin de la
Comisin Consultiva y la designacin de sus miembros se
realizar a propuesta del Decano y se someter a la aprobacin de
la Junta del Centro:
b. Miembros natos:
o Presidente: Decano
o Presidente del Consello Econmico y Social de la USC o
persona en la que delegue
o Responsable de Calidad del Centro
c. Miembros electos:
Directivos de empresas: 1 Miembro Directivo por cada una de

las 4 industrias Farmacuticas gallegas ms representativas
(produccin o distribucin).
Personas del mbito de la administracin: 1 Miembro directivo

de la Consellera de Sanidade y/o SERGAS
Personas del mbito cientfico y universitario ajenos al Centro:

1 Jefe de Servicio de Farmacia Hospitalaria y/o 1 Jefe de otros
Servicios Hospitalarios (Laboratorio, etc.) por provincia.
Presidente de la Academia de Farmacia de Galicia o persona

en la que delegue.
Personas
vinculadas
ONG`s
que
aporten
una
visin
enriquecedora de la evaluacin y tendencias del mbito social
Versin: 01
Fecha: 15/04/2010
Pgina 4 de 7
Cdigo: PE-03

tales como: responsabilidad social, proteccin medio ambiente,
etc. 1 miembro de una ONG (Farma Mundi, Farmacuticos Sin
Fronteras, etc.)
Decanos de Colegios profesionales. 4 Presidentes de los COF

de Galicia o personas en las que deleguen
Antiguos alumnos. 1 alumno que haya finalizado la carrera en

los ltimos 5 aos.
Miembros de la comunidad universitaria. Gestora de Centro
d. Participacin: la participacin de los miembros en el Comit

Consultivo tiene carcter voluntario y no remunerado.
e. Programacin de reuniones: el Comit Consultivo se reunir al
menos una vez al ao.
f. Duracin de la vinculacin: La vinculacin de los miembros de
Comit Consultivo se establece por un perodo de 4 aos, con
posibilidad de renovacin. La inasistencia a cuatro reuniones
consecutivas supondr la baja inmediata en el Comit Consultivo
del Centro.
indicadores asociados al Proceso que se recogen en el Formato F01-PM01 Tabla de indicadores del SGIC. Atendiendo a su resultado la CCC/CT
realizar un anlisis y propondr las mejoras oportunas al desarrollo
del proceso.
Versin: 01
Fecha: 15/04/2010
Pgina 5 de 7
Cdigo: PE-03

Este proceso no define formatos especficos.
9. EVIDENCIAS
Soporte de
archivo
Actas de reunin del Comit Consultivo
Papel o
informtico
Tiempo de
conservacin
RCC
6 aos

El resultado de la aplicacin de este proceso se incluye en la Memoria
de Calidad del Centro (MCC) en la que se hacen pblicos los principales
consonancia con las necesidades de los grupos de inters y si
responden a los objetivos planificados. La difusin se realiza siguiendo
las directrices del Proceso PC-11 Informacin Pblica.
OBJETIVO DEL
Establecer cauces de participacin de agentes

externos en la toma de decisiones del Centro.
Plan Estratgico del la USC.
Opiniones de los participantes.
Decisiones tomadas considerando la opinin del

Comit Consultivo.
En general todos los grupos de inters internos y

externos del Centro.
PROCESO
ENTRADAS
SALIDAS
CLIENTE
Versin: 01
Fecha: 15/04/2010
Pgina 6 de 7
Cdigo: PE-03

-
PROVEEDOR
INICIO
Necesidad de toma de decisiones claves en el Centro.
Decisiones tomadas considerando las opiniones de

grupos de inters externos al Centro de especial
relevancia.
N asistentes al Comit / N de convocados.
N de mejoras propuestas por el Comit.
FIN
INDICADOR/ES
Inicio
Creacin del Comit Consultivo
Acta de
constitucin
Direccin del Centro
1
Planificacin de reuniones y
establecimiento de objetivos
Direccin del Centro y Comit
Consultivo
2
Realizacin de Reuniones
Comit Consultivo
Fin
Actas de reunin
del Comit
Versin: 01
Fecha: 15/04/2010
Pgina 1 de 24
Cdigo: PC-01

DISEO. Proceso de Diseo y Aprobacin de la Oferta Acadmica
NDICE
1. OBJETO ........................................................................................... 2
3.1 Procesos asociados ..................................................................... 3
4. DEFINICIONES ................................................................................. 3
6. DESARROLLO ................................................................................... 6
6.1
Propuesta y aprobacin de los ttulos de grado. ........................ 6
6.2
Propuesta y aprobacin de los ttulos de mster.

12
7. MEDIDAS, ANLISIS Y MEJORA CONTINUA .................................... 18

9. EVIDENCIAS ................................................................................... 19
10. RENDICIN DE CUENTAS ............................................................. 20
11. FICHA RESUMEN DEL PROCESO .................................................. 20
ELABORADO POR:
REVISADO POR:
APROBADO POR:

Farmacia
Consello de Goberno
Fecha:
Fecha:
Versin: 01
Fecha: 15/04/2010
Pgina 2 de 24
Cdigo: PC-01

1. OBJETO
Establecer cmo el Centro de Farmacia elabora sus planes de estudio y los
somete a informacin y aprobacin por las distintas comisiones y rganos
propios de la USC, con el fin de que sean verificados por el Consejo de
Universidades y se adapten a las necesidades y expectativas del mercado
laboral y de la sociedad
El proceso es de aplicacin a todas las titulaciones oficiales impartidas en el
Centro de Farmacia y alcanza a todos aquellos rganos y comisiones que
participan en el diseo y aprobacin de los nuevos ttulos.
Anlisis de la viabilidad inicial de propuestas de nuevas titulaciones,
por transformacin de las ya existentes o titulaciones ex novo.
Elaboracin y aprobacin de la Memoria del Ttulo en la Universidad,
lo cual incluye: (1) Elaboracin del borrador de memoria de acuerdo
con el procedimiento P01-PC-01; (2) exposicin pblica del mismo y
recepcin de alegaciones; (3) aprobacin del proyecto de memoria por
parte de la Junta de Centro, vistas las alegaciones; (4) revisin e
informe por parte de la Comisin de Titulaciones y Programas de
Estudio y por la Comisin de Organizacin Docente del Claustro; (5)
aprobacin de la memoria por el Consejo de Gobierno, y (6) aprobacin
por el Consejo Social.
Presentacin de la memoria del plan de estudios ante la Consellera
con competencias en educacin y ordenacin universitaria para la
autorizacin de su tramitacin. Autorizada su tramitacin remisin al
Versin: 01
Fecha: 15/04/2010
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Cdigo: PC-01

Consejo de Universidades para su verificacin, publicacin y registro
en el Registro de Universidades, Centros y Ttulos.
La general estatal y autonmica.
Reglamento de estudios de postgrado de la USC, aprobado en Consejo

de Gobierno de 7 de junio de 2006.
Resolucin rectoral, 2 de abril de desarrollo del Reglamento de

Estudios de Postgrado de la USC.
Lneas generales de la USC para la elaboracin de las nuevas

titulaciones oficiales reguladas por el RD 1393/2007, aprobadas por la
Comisin de Titulaciones del Claustro Universitario de la USC en
sesin de 9 de abril de 2008.
Procedimiento para la tramitacin de las titulaciones de grado de la

USC.
Procedimiento para la tramitacin de las titulaciones de mster y de

los programas de doctorado de la USC.
Gestin de las enseanzas de grado en la USC.
3.1 PROCESOS ASOCIADOS
P01-PC-01: Diseo del ttulo.
PM-02: Revisin de la eficacia y mejora del ttulo.
PC-03: Planificacin de la enseanza.
PC-11: Informacin pblica.
4. DEFINICIONES
Versin: 01
Fecha: 15/04/2010
Pgina 4 de 24
Cdigo: PC-01

Consejo de Gobierno: aprobar el procedimiento para la tramitacin de las
titulaciones oficiales de la USC. Establecer el calendario para la presentacin
de propuestas de memoria de grados y msteres oficiales. Pronunciarse
sobre el proyecto de memoria del plan de estudios y, en su caso, aprobar la
memoria con las modificaciones que estime oportunas.
Consejo Social: pronunciarse respecto de la memoria del plan de estudios
aprobada por el Consejo de Gobierno.
Vicerrectorado con competencias en Oferta Docente: dar publicidad
entre la comunidad universitaria sobre los ttulos de grado para los que se
establece viabilidad inicial. Realizar la exposicin pblica del borrador del
proyecto de ttulos de grado que surjan de la transformacin de los ttulos
actuales que se imparten en ms de un centro, y de ttulos de grado ex novo,
as como la de los msteres cuya propuesta se realiza por iniciativa del
Equipo de Gobierno o de colectivos de docentes. Difundir la oferta acadmica
de la USC.
Comisin de Titulaciones y Programas de Estudios del Claustro:
determinar la viabilidad de las distintas titulaciones de grado. Establecer el
calendario para la presentacin de proyectos de memorias de planes de
estudio de grado. Proponer los miembros de la Comisin de Redaccin de
ttulo de grado, cuando se trate de la transformacin de una titulacin (o de
varias con una propuesta conjunta), existente/s en el curso 2007-2008 que
sea impartida/s en varios centros o de una titulacin de grado ex novo.
Emitir informe sobre el proyecto de memoria del plan de estudios, as como
hacer propuestas de mejora del proyecto a la Comisin de Redaccin.
Versin: 01
Fecha: 15/04/2010
Pgina 5 de 24
Cdigo: PC-01

Comisin para Estudios de Mster: analizar las propuestas de mster de
orientacin acadmica o profesional y emitir un informe preliminar, dirigido
a la Comisin de Titulaciones y Programas de Estudio, sobre la adecuacin
de las directrices para la elaboracin de ttulos.
Comisin de Estudios de Doctorado: analizar las propuestas de mster de
orientacin investigadora y emitir un informe preliminar, dirigido a la
Comisin de Titulaciones y Programas de Estudio, sobre la adecuacin de
las directrices para la elaboracin de ttulos.
Comisin de Organizacin Docente del Claustro: emitir informe sobre la
disponibilidad de recursos humanos por parte de los Departamentos
implicados en la docencia de las nuevas titulaciones.
Junta de Centro: proponer los miembros de las Comisiones de Redaccin
de ttulos de grado que surjan de la transformacin de los ttulos actuales
que se imparten en un solo centro. Pronunciarse sobre el proyecto de
memoria de ttulos oficiales.
Decano/a del Centro: realizar una exposicin pblica del borrador del
proyecto de memoria de ttulos de grado que surjan de la transformacin de
los ttulos actuales que se imparten en un solo centro.
Consejo de Departamento: pronunciarse sobre el proyecto de memoria del
plan de estudios de grado.
Comisin
de
Redaccin:
elaborar
primero
el
borrador
y,
tras
la
presentacin de alegaciones, el proyecto de la memoria del ttulo de

grado/mster. Analizar las alegaciones presentadas al borrador o al proyecto
de la memoria del ttulo.
Servicio de Gestin de Oferta y Programacin Acadmica (SGOPRA):
elaborar el informe tcnico sobre las propuestas de nuevos ttulos.
Versin: 01
Fecha: 15/04/2010
Pgina 6 de 24
Cdigo: PC-01

6. DESARROLLO
6.1 Propuesta y aprobacin de los ttulos de grado.
La Comisin de Titulaciones y Programas de Estudios del Claustro
Universitario, de conformidad con lo establecido en el Real Decreto
1393/2007 de Ordenacin de las Enseanzas Universitarias Oficiales, en
el documento Lneas Generales para la implantacin de los estudios de
grado y postgrado aprobado por el pleno del Consello Galego de
Universidades (CGU) en su reunin del 5 de noviembre de 2007, as como en
la Programacin Plurianual de la USC, acord, en su reunin de 14 de mayo
de 2008, aprobar las siguientes propuestas de procedimiento por el que se
rige el proceso de presentacin de las propuestas de titulaciones de grado,
mster y programas de doctorado y la elaboracin de las correspondientes
memorias de planes de estudio, para su aprobacin por la USC y remisin al
Consejo de Universidades con el fin de iniciar el proceso de verificacin y
registro en el RUCT e implantacin. El Consejo de Gobierno en su reunin de
30 de mayo de 2008, acord aprobar dichos procedimientos.
A) Propuestas de titulaciones y viabilidad inicial.
1
a) En el caso de la transformacin de una titulacin de grado (o de de varias

con una propuesta conjunta) existente(s) en el curso 2007-2008, la Comisin
de Titulaciones y Programas de Estudio del Claustro, a propuesta de su
presidente/a, establece cuales tienen viabilidad inicial y deben dar lugar a
que se elabore un proyecto de memoria de plan de estudios.
b) Cuando se trate de una titulacin de grado ex novo, la iniciativa en la
formulacin de la nueva propuesta puede tomarla el Equipo de Gobierno, un
Versin: 01
Fecha: 15/04/2010
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Cdigo: PC-01

centro, un departamento, un instituto de investigacin o un colectivo de
docentes de la USC.
En este caso la propuesta debe formularse ante el/la vicerrector/a con
competencias en oferta docente de la USC, incluyendo los siguientes
elementos: i) Denominacin; ii) Necesidad, inters y objetivos de la titulacin;
iii) Docentes implicados/as en la iniciativa; iv) reas de conocimiento que
podran participar en la oferta docente; v) Comisin de redaccin.
c) Le corresponde a la Comisin de Titulaciones y Programas de Estudios del
Claustro, a propuesta de su presidente/a elevar al Consejo de Gobierno para
su aprobacin el informe sobre viabilidad inicial de un ttulo por la va exnovo.
d) El Vicerrectorado con competencias en oferta docente da publicidad entre
la comunidad universitaria de la USC de las titulaciones de grado a las que
se le conceda viabilidad inicial, y de las modificaciones que al respecto se
produzcan.
e) La Comisin de Titulaciones y Programas de Estudio del Claustro
establece el calendario de trabajo para la presentacin final de un proyecto
de memoria del plano de estudios para aquellas titulaciones que se
considere que tienen viabilidad inicial. El/la Vicerrector/a con competencias
en oferta docente puede autorizar modificaciones sobre dicho calendario que
debe poner en conocimiento de la Comisin de Titulaciones y Programas de
Estudio del Claustro.
B) Nombramiento de una Comisin de Redaccin y elaboracin de un
borrador de proyecto de plan de estudios.
2
Versin: 01
Fecha: 15/04/2010
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Cdigo: PC-01

a) Cuando se trate de la transformacin de una titulacin de grado (o de
varias con una propuesta conjunta) existente(s) en el curso 2007-2008 que
sea(n) impartida(s) en su totalidad en un nico centro de la USC, la
elaboracin del borrador del proyecto es encomendada por el/la rector/a a
una Comisin de Redaccin elegida por la Junta del Centro (Escuela o
Facultad). En este caso, una vez nombrada la Comisin por el/la rector/a
de la USC, el Centro comunica su composicin a los Departamentos
implicados con docencia en el Centro. Esta Comisin est presidida por el/la
Decano/a o Director/a del Centro y cuenta con el apoyo tcnico del/de la
responsable de unidad de apoyo a la gestin de centros y departamentos. En
caso de presentacin de recursos respecto al proyecto, el Consejo de
Gobierno de la USC decide sobre los mismos.
b) Cuando se trate de la transformacin de una titulacin de grado (o de
varias con una propuesta conjunta) existente(s) en el curso 2007-2008 que
sea (n) impartida(as) en su totalidad en varios centros, la elaboracin del
borrador del proyecto es encomendada por el/la rector/a de la USC a una
Comisin de Redaccin nombrada por l/ella, que se forma conforme a una
propuesta de constitucin de la Comisin de Titulaciones y Programas de
Estudio del Claustro. Dicha Comisin formula la propuesta de constitucin
de la Comisin de Redaccin atendiendo a las peculiaridades de la (as)
titulacin(es) en relacin con los centros en que se imparte(n). Esta
propuesta de constitucin puede ser modificada por el Consejo de Gobierno.
c) Para titulaciones de grado ex novo, la elaboracin del borrador del
proyecto es encomendada por el/la rector/a a una Comisin de Redaccin
nombrada por l/ella, a propuesta de la Comisin de Titulaciones y
Programas de Estudio del Claustro.
d) En todos estos casos la Comisin de Redaccin cuenta con el apoyo
tcnico del/de la responsable de unidad de apoyo a la gestin de centros y
Versin: 01
Fecha: 15/04/2010
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Cdigo: PC-01

departamentos y con la colaboracin de una o varias Comisiones Asesoras
Externas autorizadas por el/la vicerrector/a con competencias en oferta
docente a propuesta de la Junta de Centro, cuando corresponda, o a
propuesta de la Comisin de Titulaciones y Programas de Estudio del
Claustro, en cualquier caso.
C) Exposicin pblica del borrador de proyecto del plan de estudios.
3
a) En el caso de que la Comisin de Redaccin sea nombrada tras su

eleccin por la Junta de Centro, el Decanato o Direccin del Centro enva al
vicerrectorado con competencias en oferta docente y EEES el borrado del
proyecto para que lo someta a exposicin pblica para todos los miembros
de la USC. El plazo de alegaciones ante el Decanato o Direccin es de 10
das naturales para las titulaciones que vayan por la va de transformacin.
Este borrador tambin se remite, para su difusin entre los agentes sociales,
al Consejo Social y al SGOPRA.
b) En el caso de que la Comisin de Redaccin sea nombrada a propuesta
de la Comisin de Titulaciones y Programas de Estudio del Claustro, el
Vicerrectorado con competencias en oferta docente es el responsable de la
exposicin pblica del borrador del proyecto a todos los miembros de la
USC. El plazo de alegaciones ante este Vicerrectorado (o unidad, centro o
departamento que el Vicerrectorado disponga), es de 10 das naturales para
las titulaciones que vayan por la va de transformacin y de 20 das
naturales para las titulaciones ex novo. Este borrador tambin se remite,
para su difusin entre los agentes sociales, al Consejo Social y al SGOPRA.
D) Elaboracin de un proyecto de memoria de plan de estudios.
4
La Comisin de Redaccin elabora un proyecto de memoria de plan de
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estudios tras el anlisis de las alegaciones recibidas con motivo de la
exposicin pblica del borrador del proyecto de plan de estudios.
E) Pronunciamientos e informes acerca del proyecto de memoria de
plan de estudios de estudios.
5
a) Cuando se trate de una transformacin de una titulacin (o de varias

titulaciones con una propuesta conjunta) existente(s) en el curso 2007-2008,
la(s) Junta(s) de Centro(s) en los que se imparta (o impartan) completamente,
junto con los Consejos de Departamento implicados, deben pronunciarse
respecto
al
proyecto
de
memoria
del
plan
de
estudios.
Dicho
pronunciamiento, junto con el proyecto de memoria, se remite al/a la

presidente/a de la Comisin de Titulaciones y Programas de Estudio del
Claustro en el plazo lmite establecido por esta ltima y debe incorporar los
votos particulares realizados y explicitados en la Junta de Centro
correspondiente, as como las alegaciones presentadas al borrador del
proyecto del plan de estudios.
b) Cuando se trate de una titulacin de grado ex novo, la Comisin de
Redaccin remite el proyecto de memoria al/a la vicerrector/a con
competencias en oferta docente. El proyecto debe ir acompaado de las
alegaciones presentadas al borrador del proyecto del plan de estudios.
c) El Vicerrectorado con competencias en oferta docente y EEES asegura los
procesos para el examen de la documentacin por el SGOPRA y por las
comisiones que deban informar al Consejo de Gobierno.
d) La Comisin de Titulaciones y Programas de Estudio y la Comisin de
Organizacin Docente del Claustro deben recibir un informe tcnico del
proyecto de memoria del plan de estudios, elaborado por el SGOPRA.
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e) La Comisin de Titulaciones y Programas de Estudio del Claustro se
pronuncia respecto del proyecto del plan de estudios y elabora un informe
que hace llegar al/a la rector/a de la USC. La Comisin de Organizacin
Docente del Claustro elabora un informe acerca de la capacidad docente de
los Departamentos implicados. Ambos informes son remitidos, por el/la
presidente/a de la respectiva Comisin, al/a la rector/a antes de que
transcurra un mes respecto de la fecha en la que fue recibido el proyecto de
memoria, con los votos particulares y alegaciones para su toma en
consideracin por el Consejo de Gobierno y el Consejo Social.
La Comisin de Titulaciones y Programas de Estudio del Claustro para
elaborar el informe puede solicitar aclaraciones de la Comisin de
Redaccin, convocar a quien estime oportuno y solicitar el apoyo de
evaluadores/as externos/as a travs de la Agencia para la Calidad del
Sistema Universitario de Galicia (ACSUG).
La Comisin de Titulaciones y Programas de Estudio del Claustro puede
realizar propuestas de mejora del proyecto de la memoria para que la
Comisin de Redaccin las incorpore antes de que el Consejo de Gobierno se
pronuncie. En todo caso dichas propuestas de mejora forman parte del
informe de la Comisin de Titulaciones y Programas de Estudio del Claustro.
F) Aprobacin en la USC de la memoria del plan de estudios de una
titulacin de grado.
6
a) El Consejo de Gobierno de la USC se pronuncia respecto del proyecto de

memoria y, en su caso, aprueba la memoria del plan de estudios, con las
modificaciones
que
estime
oportunas,
para
su
tramitacin
ante
la
Consellera con competencias en educacin y ordenacin universitaria y, si

procede, ante el Consejo de Universidades.
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b) El Consejo Social de la USC se pronuncia respecto de la memoria
aprobada por el Consejo de Gobierno para, si procede, su posterior
tramitacin.
G) Tramitacin de la memoria del plan de estudios de una titulacin de
grado.
7
a) La memoria del plan de estudios de una titulacin de grado es
presentada ante la Consellera con competencias en educacin y ordenacin

universitaria para la autorizacin de su tramitacin.
8
b) Aprobada la tramitacin de una titulacin de grado por la Consellera,
la memoria se remite al Consejo de Universidades para su verificacin,

publicacin en el BOE y el registro en el RUCT del ttulo correspondiente.
9
c) Una vez obtenido el informe favorable de verificacin, la implantacin
de una titulacin de grado es autorizada por la Consellera con competencias

en educacin y ordenacin universitaria de la Xunta de Galicia.
6.2 Propuesta y aprobacin de los ttulos de mster.
A) Propuestas de titulaciones de mster oficial y de programas de
doctorado
10
a) Cualquier propuesta de mster oficial o de programa de doctorado puede

ser
formulada
iniciativa
del
Equipo
de
Gobierno,
de
Centros,
Departamentos o Institutos de Investigacin. Para el caso de propuestas ex

novo la iniciativa puede partir adems de un colectivo de docentes de la
USC.
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b) Las propuestas de mster oficial y de programas de doctorado son
dirigidas al/a la vicerrector/a con competencias en oferta docente y EEES.
c) En el caso de propuestas ex novo deben incluir los siguientes elementos: i)
Denominacin; ii) Necesidad, inters y objetivos de la titulacin o programa;
iii) Docentes implicados en la iniciativa; iv) reas de conocimiento que
podran participar en la oferta docente; v) Comisin de redaccin, vi) Centro,
Departamento o Instituto de investigacin que podra aparecer como
responsable.
d) Cuando se trate de propuestas de nuevos programas de doctorado o de
propuestas de mster oficial de carcter exclusivamente investigador, ya sea
por transformacin de programas de doctorado existentes, ya como
propuestas ex novo, dichas propuestas son canalizadas a travs del Centro
de Postgrado, Tercer Ciclo y Formacin Continua (CPTF). Las dems
propuestas son canalizadas a travs del SGOPRA.
e) El Consejo de Gobierno, a propuestas del/de la vicerrector/a con
competencias en oferta docente, establece el calendario para la presentacin
de propuestas de memorias de msteres oficiales y de programas de
doctorado. El/la vicerrector/a debe comunicar a la Comisin de Titulaciones
y Programas de Estudio del Claustro dicho calendario y las modificaciones
que autorice.
f) El Consejo de Gobierno al aprobar la propuesta del mster o programa de
doctorado, debe establecer el Centro, Departamento o Instituto responsable
del ttulo o programa.
B) Comisin de Redaccin
11
a) El Centro, Departamento o Instituto de Investigacin que presente
una propuesta de mster o de programa de doctorado y figure como
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responsable de dicha propuesta, es el encargado de proponer los miembros
de la Comisin de Redaccin. En el caso de propuestas a desarrollar por
varios Centros, Departamentos o Institutos de Investigacin la Comisin de
Redaccin debe contar, al menos, con un/una representante de cada Centro,
Departamento o Instituto implicado.
Para propuestas realizadas por el Equipo de Gobierno o propuestas de
ttulos ex novo presentadas por colectivos de docentes, los miembros de la
Comisin de Redaccin son propuestos por el primero o los segundos, segn
el caso.
b) Para el caso de un mster de investigacin que proporcione el perodo de
formacin a un nico programa de doctorado, la Comisin de Redaccin es
la misma para el mster y para el programa de doctorado.
c) La Comisin de Redaccin, que debe ser autorizada por el/la vicerrector/a
con competencias en oferta docente, cuenta con el apoyo tcnico del/de la
responsable de unidad de apoyo a la gestin de centros y departamentos, as
como en el caso de ser necesario, con la colaboracin de una o varias
Comisiones Asesoras Externas autorizadas por el/la vicerrector/a con
competencias en oferta docente.
C) Exposicin pblica del borrador del proyecto
12
El Vicerrectorado con competencias en oferta docente y EEES es el
encargado de someter a informacin pblica el borrador del proyecto de

mster o programa de doctorado a todos los miembros de la USC.
El plazo de alegaciones ante el/la responsable del Centro, Departamento o
Instituto o ante el Vicerrectorado es de 10 das naturales.
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D) Elaboracin del proyecto de memoria del plan de estudios
13
Tras el anlisis de las alegaciones recibidas con motivo de la exposicin
pblica del borrador del proyecto del plan de estudios, la Comisin de

Redaccin elabora el proyecto de memoria del plan de estudios de acuerdo
con lo establecido en el Real Decreto 1393/2007.
E) Pronunciamientos e informes del proyecto de memoria del plan de
estudios
14
a) El rgano de gobierno colegiado del Centro, Departamento o Instituto
que presente la propuesta, y figure como responsable del mster o programa

de doctorado debe pronunciarse respecto al proyecto de memoria. Para el
caso de propuestas en las que participen varios Centros, Departamentos o
Institutos, debe pronunciarse cada uno de ellos.
Dichos pronunciamientos junto con el proyecto de memoria, son remitidos
al/a la vicerrector/a con competencias en oferta docente dentro del plazo
establecido por el Consejo de Gobierno.
Los pronunciamientos deben incorporar los votos particulares realizados y
explicitados
por
el
rgano/s
colegiado/s,
as
como
las
alegaciones
presentadas al borrador del proyecto del plan de estudios.

b) En el caso de propuestas presentadas por un colectivo de docentes, la
Comisin de Redaccin remite el proyecto de memoria, acompaado de las
alegaciones presentadas al borrador, al/a la vicerrector/a con competencias
en oferta docente, que debe garantizar los procesos para el examen de la
documentacin por el SGOPRA y por las comisiones correspondientes.
c) La Comisin de Doctorado emite un informe sobre cada uno de los
proyectos de memorias de programas de doctorado y de los msteres de
carcter exclusivamente investigador. En los dems casos, el informe sobre
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el proyecto de memoria de mster, es emitido por la Comisin de Estudios de
Mster Oficial.
d) Los informes de la Comisin de Doctorado o de la Comisin de Estudios
de Mster Oficial, son elevados a la Comisin de Titulaciones y Programas de
Estudio del Claustro, que debe pronunciarse sobre cada uno de los
proyectos y emitir el correspondiente informe.
e) La Comisin de Organizacin Docente del Claustro elabora, para cada
proyecto, un informe sobre la capacidad docente de los Departamentos
implicados en la docencia del ttulo.
f) Los informes de la Comisin de Titulaciones y Programas de Estudio del
Claustro y de la Comisin de Organizacin Docente del Claustro son
remitidos al/a la rector/a en el plazo de un mes a contar desde la fecha en
que fue recibido el proyecto de memoria, junto con los votos particulares y
alegaciones, por el/la presidente/a de la respectiva Comisin, para su toma
en consideracin por el Consejo de Gobierno.
La Comisin de Titulaciones y Programas de Estudio del Claustro para
elaborar el informe puede dirigirse a la Comisin de Redaccin para solicitar
aclaraciones, pedir un informe tcnico del SGOPRA, convocar a quien estime
oportuno y solicitar apoyo de evaluadores externos a travs de la ACSUG.
La Comisin de Titulaciones y Programas de Estudio del Claustro puede
formular propuestas de mejora del proyecto de memoria para que la
Comisin de Redaccin las incorpore antes de que el Consejo de Gobierno se
pronuncie sobre el proyecto. En todo caso, dichas propuestas de mejora
forman parte del informe de la Comisin de Titulaciones y Programas de
Estudio del Claustro.
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F) Aprobacin en la USC de la memoria del plan de estudios de una
titulacin de mster o de un programa de doctorado
15
El Consejo de Gobierno de la USC se pronuncia respecto del proyecto
de memoria y, en su caso, aprueba la memoria del plan de estudios, con las

modificaciones
que
estime
oportunas,
para
su
tramitacin
ante
la
Consellera de la Xunta de Galicia con competencias en educacin y

ordenacin universitaria, y ante el Consejo de Universidades.
El Consejo Social de la USC se pronuncia respecto de la memoria aprobada
por el Consejo de Gobierno para su posterior tramitacin.
G) Tramitacin de la memoria del plan de estudios de una titulacin de
mster o de un programa de doctorado
16
La memoria del plan de estudios es presentada ante la Consellera con
competencias en educacin y ordenacin universitaria para la autorizacin

de su tramitacin.
17
Autorizada su tramitacin la memoria se remite al Consejo de
Universidades para la verificacin, publicacin en el BOE y registro en el

RUCT de la correspondiente titulacin.
18
La implantacin de la titulacin es autorizada por la Consellera con
competencias en educacin y ordenacin universitaria.

H) Perfil de ingreso y egreso de los alumnos de la titulacin mayoritaria
del Centro
El estudiante debe de poseer conocimientos de Biologa, Qumica y
Matemticas, habilidades numricas, verbales y abstractas, sentido tico y
capacidad de trabajo en grupo y de organizar su tiempo, conocimientos
informticos e idiomticos.
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Fecha: 15/04/2010
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La formacin farmacutica es multidisciplinar por lo que los profesionales

pueden orientar su ejercicio profesional hacia distintas reas (Sanitaria,
Qumica, Alimentacin y Nutricin, ). Al finalizar sus estudios podrn, por
ejemplo, ejercer la profesin en:
Farmacia Comunitaria/Hospitalaria: Ser capaz de interaccionar de forma
adecuada con los pacientes y otros profesionales sanitarios Les facilitar
informacin farmacoteraputica y realizar labores de Farmacovigilancia.
Tendr un conocimiento actualizado de los principios activos de las
especialidades que dispensa (mecanismos de accin, farmacocintica, etc.) y
sabr acceder a las bases de datos de medicamentos...
Tecnlogo Farmacutico: Tendr capacidad de liderazgo. Estar capacitado
para dirigir/disear la produccin de medicamentos o cosmticos. Aplicar
las tcnicas de Buenas Prcticas de Laboratorio (BPL)..

Anualmente la Comisin de Calidad (CCC) analiza la validez de la oferta
formativa que realiza el Centro, as como de los canales utilizados para su
difusin, proponiendo modificaciones, si procede, para aplicar en el siguiente
perodo, aplicando lo recogido en el Proceso PM-01 Medicin, anlisis y
mejora. Este seguimiento se realiza con el fin de asegurar la eficacia y
actualizacin necesaria de las titulaciones y garantizar la acreditacin de las
mismas.
Adems de lo anterior, para cada titulacin o para el conjunto del Centro se
establecen los indicadores asociados al proceso que se recogen en
el
Formato F01-PM-01 Tabla de indicadores del SGIC de la USC. Atendiendo a
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Fecha: 15/04/2010
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Cdigo: PC-01

su resultado la CCC/CT realizan un anlisis y proponen las mejoras
oportunas al desarrollo del proceso.
9. EVIDENCIAS
Evi
den
cia
Soporte de
archivo
Responsable
custodia
Tiempo de
conservacin
Informe de viabilidad
Papel/Inform.
Vic. con competencias

en oferta docente y
EEES
6 aos
Calendario para la presentacin de

propuestas de ttulos de grado
Papel/Inform.

en oferta docente y
EEES
6 aos
Calendario para la presentacin de

propuestas de ttulos de mster oficial y
de programas de doctorado
Papel/Inform.

en oferta docente y
EEES
6 aos
Acta de nombramiento de la Comisin

de Redaccin
Papel/Inform.

en oferta docente y
EEES
6 aos
Papel/Inform.

en oferta docente y
EEES / Secretara del
centro responsable de la
propuesta del ttulo
6 aos
Papel/Inform.

en oferta docente y
propuesta del ttulo
6 aos
Papel/Inform.

en oferta docente y
propuesta del ttulo
6 aos
Informes de Comisin de Titulaciones y

Programas de Estudio del Claustro
Informes de la Comisin de
Organizacin Docente del Claustro
Informes tcnicos del SGOPRA
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Cdigo: PC-01

Evi
den
cia
Informe de la Junta de Centro
Informe del Consejo de Departamento
Borrador del proyecto de la memoria del

ttulo
Proyecto de la memoria del ttulo
Memoria del ttulo
Soporte de
archivo
Responsable
custodia
Tiempo de
conservacin
Papel/Inform.

en oferta docente y
propuesta del ttulo
6 aos
Papel/Inform.

en oferta docente y
propuesta del ttulo
6 aos
Papel/Inform.

en oferta docente y
propuesta del ttulo
6 aos
Papel/Inform.

en oferta docente y
propuesta del ttulo
6 aos
Papel/Inform.

en oferta docente y
propuesta del ttulo
6 aos

El resultado de la aplicacin de este proceso se incluye en la Memoria del
Ttulo en la que se hacen pblicos los principales resultados del anlisis,
indicando si los datos obtenidos estn en consonancia con las necesidades
de los grupos de inters y si responden a los objetivos del ttulo planificados.
La difusin se realiza siguiendo las directrices del Proceso PC-11 Informacin
Pblica.
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Fecha: 15/04/2010
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Cdigo: PC-01

Disear de una forma estructurada, ordenada y

coordinada la Oferta formativa de la USC, con la
participacin de todos sus Centros y grupos de inters,
cumpliendo las directrices establecidas a nivel nacional
y europeo, y los mandatos de la legislacin vigente, de
manera que responda a las necesidades y expectativas
del mercado laboral y de la sociedad
Normativa general y especfica de la USC aplicable.
Guas del Programa VERIFICA de la ANECA
Oferta acadmica anterior.
Datos del entorno externo (competencia, necesidades del

mercado, posibles destinatarios) e interno necesarios
para modificar o completar la oferta acadmica de la
USC.
Inscripcin del ttulo en el Registro de Universidades,

Centros y ttulos (RUCT).
Reales y potenciales alumnos nacionales e

internacionales, empresas y organismos empleadores,
administracin pblica que otorga, y sociedad en
general.
Consejo de Universidades del Ministerio competente,

Agencia Nacional de Evaluacin de la Calidad y
Acreditacin (ANECA), Consejo de Ministros, Comunidad
Autnoma, rganos de Gobierno de la USC, rganos de
representacin y gestin del Centro; servicios
administrativos del Centro y generales de la USC.
Anlisis sobre la conveniencia de modificar la oferta

educativa de Grado y Postgrado y viabilidad inicial de
propuestas de nuevas titulaciones, por transformacin
de las ya existentes o titulaciones ex novo.
La Consellera de Educacin recibe el Informe Favorable

de Verificacin del Nuevo Ttulo del Consejo de
Universidades y autoriza la implantacin.
% Titulaciones modificadas significativamente o

nuevas/total de titulaciones de la oferta acadmica de la
USC.
% ttulos verificados/ ttulos enviados.
OBJETIVO DEL
PROCESO
ENTRADAS
SALIDAS
CLIENTE
PROVEEDOR
INICIO
FIN
INDICADOR/ES
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Fecha: 15/04/2010
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Cdigo: PC-01

Versin: 01
Fecha: 15/04/2010
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Cdigo: PC-01

Versin: 01
Fecha: 15/04/2010
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Cdigo: PC-01

DISEO Y APROBACIN DE LA OFERTA ACADMICA
MSTER
Inicio
Aprobar calendario de trabajo
Calendario
10
Consejo de Gobierno
Propuesta de miembros de la Comisin de

Redaccin
Centro/Departamento/Equipo de Gobierno/
colectivo de docentes
Acta
nombramiento
Comisin de
Redaccin
Nombrar Comisin de Redaccin
11
Rector/a
Informacin
pblica
Exposicin pblica del borrador

Centro/Departamento/Instituto/Vicerrectorado
competencias Oferta Docente
Informe
Alegaciones
12
Anlisis de alegaciones
Proyecto memoria
del ttulo
Comisin de Redaccin
Informe Junta de
Centro
13
Elaborar proyecto de memoria de plan de estudios

Comisin de Redaccin
Informe Consejo
Departamentos
Emitir informe
Informe Instituto
Junta de Centro/Consejo Departamentos/Instituto/

colectivo docentes/SGOPRA
14
Informe colectivo
docentes
Elaborar y emitir informe al/a Rector/a
Informe SGOPRA
Comisin de Doctorado/Comisin para Estudios

de Mster Oficial
Informe Comisin
de Doctorado
Elaborar informe
Comisin de Organizacin Docente do Claustro/
Comisin de Titulaciones
Informe Comisin
para Estudios de
Mster Oficial
Aprobar memoria del plan de estudios

15
Informe Comisin
Titulaciones
Consejo de Gobierno
NO
Se aprueba?
16
Informe Comisin
de Org. Docente
do Claustro
S
Autorizar tramitacin memoria plan
de estudios
Memoria proyecto
del Ttulo
Consellera de Educacin
NO
Se autoriza?
17
S
Verificar
Consejo de Universidades
NO
Se verifica?
S
Autorizar implantacin
18
Consellera de Educacin
Fin
Versin: 01
Fecha: 06/05/2010
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DISEO. Procedimiento de Diseo del Ttulo
NDICE
1. OBJETO
2. PROCESOS ASOCIADOS
3. DEFINICIONES
5. DESARROLLO
5.1.- DESCRIPCIN DEL TTULO
5.2.- JUSTIFICACIN
5.3.- OBJETIVOS.
5.4.- ACCESO Y ADMISIN DE ESTUDIANTES
5.5.- PLANIFICACIN DE LAS ENSEANZAS
5.6.- PERSONAL ACADMICO
5.7.- RECURSOS MATERIALES Y SERVICIOS
5.8.- RESULTADOS PREVISTOS
5.9.- SISTEMA DE GARANTA DE CALIDAD
5.10.- CALENDARIO DE IMPLANTACIN
6. MEDIDAS, ANLISIS Y MEJORA
ELABORADO POR:
REVISADO POR:
APROBADO POR:

Farmacia
Consello de Goberno
Fecha:
Fecha:
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Fecha: 06/05/2010
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8. EVIDENCIAS
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Fecha: 06/05/2010
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1. OBJETO
El objeto es establecer la sistemtica a seguir por la Comisin de Redaccin
encargada de disear el ttulo a fin de que ste obtenga la verificacin por
parte del Consejo de Universidades y satisfaga las expectativas y necesidades
de los grupos de inters a los que va dirigido.
PC-01: Diseo y aprobacin de la oferta acadmica.
PM-02: Revisin de la eficacia y mejora del ttulo.
PC- 03 Planificacin de la enseanza.
3. DEFINICIONES
Comisin de Redaccin: Elaborar el borrador del proyecto del ttulo, de
acuerdo con el Real Decreto 1393/2007 y dems normativa estatal,
autonmica y propia de la USC.
Analizar las alegaciones recibidas con motivo de la exposicin pblica del
borrador del proyecto del plan de estudios y elaborar el Proyecto Memoria del
plan de estudios.
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Fecha: 06/05/2010
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5. DESARROLLO
Este proceso supone el desarrollo de cada uno de los apartados recogidos en
el Anexo I del Real Decreto 1393/2007, por parte de la Comisin de
Redaccin responsable de elaborar el ttulo, de tal modo que queden
definidas las caractersticas del ttulo y las condiciones en las que se van a
desarrollar las enseanzas.
El desarrollo de estos apartados se har teniendo en cuenta las guas e
indicaciones, respecto de su organizacin y contenidos, de los rganos e
instituciones responsables de su evaluacin y aprobacin (Consejo de
Universidades, Agencia externa de evaluacin, Consejera con competencias
en Universidades; Consello Galego de Universidades; Consejo de Gobierno de
la USC, Comisin de Titulaciones de la USC)
5.1.- Descripcin del ttulo.
La descripcin del plan de estudios ha de ser coherente con la denominacin
propuesta y debe contener informacin suficiente sobre los efectos
acadmicos y caractersticas bsicas del ttulo, as como sobre los procesos
de matriculacin y de expedicin del Suplemento Europeo al Ttulo.
a) Denominacin de ttulo.
Debe ser acorde con su contenido y, en su caso, con la normativa especfica
de aplicacin, coherente con su disciplina y que no conduzca ni a error sobre
su nivel o efectos acadmicos ni a confusin sobre su contenido y, en su
caso, efectos profesionales.
b) Universidad solicitante, y Centro responsable de las enseanzas
conducentes al ttulo, o en su caso, departamento o instituto.
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La
Universidad
puede,
mediante
convenio
con
otras
universidades
nacionales o extranjeras, organizar enseanzas conjuntas conducentes a la

obtencin de un nico ttulo oficial de graduado o graduada o de mster. En
este caso, el plan de estudios debe incluir el correspondiente convenio en el
que se especifica, al menos, qu Universidad es la responsable de la custodia
de los expedientes de los estudiantes y de la expedicin y registro del ttulo,
as como el procedimiento de modificacin o extincin del plan de estudios.
Cuando se trate de convenios con universidades extranjeras, la USC
custodia los expedientes de los ttulos que expida.
c) Tipo de enseanza de qu se trata (presencial, semipresencial, a distancia,
etc.).
d) Nmero de plazas de nuevo ingreso ofertadas (estimacin para los
primeros 4 aos).
e) Nmero mnimo de crditos europeos de matrcula por estudiante y
periodo lectivo y, en su caso, normas de permanencia.
Los requisitos planteados en este apartado pueden permitir a los estudiantes
cursar estudios a tiempo parcial y deben atender a cuestiones derivadas de
la existencia de necesidades educativas especiales.
f) Resto de informacin necesaria para la expedicin del Suplemento
Europeo al Ttulo de acuerdo con la normativa vigente.
5.2.- Justificacin.
a) Es preciso aportar evidencias que pongan de manifiesto el inters y
relevancia acadmica, cientfica o profesional del ttulo.
En el caso de los ttulos de grado estas evidencias pueden ser referentes
externos a la USC que avalen la adecuacin de la propuesta a criterios
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Fecha: 06/05/2010
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nacionales o internacionales para ttulos de similares caractersticas
acadmicas. Pueden ser:
- Libros blancos del Programa de Convergencia Europea de la ANECA
(www.aneca.es, seccin libros blancos).
- Planes de estudios de universidades espaolas, universidades europeas e
internacionales de calidad o inters contrastado.
- Informes de asociaciones o colegios profesionales, nacionales, europeas, de
otros pases o internacionales.
- Ttulos del catlogo vigentes a la entrada en vigor de la Ley Orgnica
4/2007, de 12 de abril, por la que se modifica la Ley Orgnica 6/2001, de 21
de diciembre, de Universidades.
- Otros, con la justificacin de su calidad o inters acadmico.
b) Descripcin de los procedimientos de consulta internos y externos
utilizados para la elaboracin del plan de estudios. stos pueden haber sido
con profesionales, estudiantes u otros colectivos.
5.3.- Objetivos.
En este apartado se establecen las competencias generales y especficas que
los estudiantes deben adquirir durante sus estudios, y que sean exigibles
para
otorgar
el
ttulo,
especificando
los
objetivos
generales
las
competencias generales, especficas y transversales. Las competencias

propuestas deben ser evaluables. Deben tenerse en cuenta los principios
recogidos en el artculo 3.5 de real decreto. 1393/2007.
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Fecha: 06/05/2010
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a) Se garantizan, como mnimo, las siguientes competencias bsicas en el
caso del grado, y aquellas otras que figuren en el Marco Espaol de
Cualificaciones para la Educacin Superior (MECES):
- Que los estudiantes hayan demostrado poseer y comprender conocimientos
en un rea de estudio que parte de la base de la educacin secundaria
general, y se suele encontrar a un nivel que, si bien se apoya en libros de
texto
avanzados,
incluye
tambin
algunos
aspectos
que
implican
conocimientos procedentes de la vanguardia de su campo de estudio;

- Que los estudiantes sepan aplicar sus conocimientos a su trabajo o
vocacin de una forma profesional y posean las competencias que suelen
demostrarse por medio de la elaboracin y defensa de argumentos y la
resolucin de problemas dentro de su rea de estudio;
- Que los estudiantes tengan la capacidad de reunir e interpretar datos
relevantes (normalmente dentro de su rea de estudio) para emitir juicios
que incluyan una reflexin sobre temas relevantes de ndole social, cientfica
o tica;
- Que los estudiantes puedan transmitir informacin, ideas, problemas y
soluciones a un pblico tanto especializado como no especializado;
-
Que
los
estudiantes
hayan
desarrollado
aquellas
habilidades
de
aprendizaje necesarias para emprender estudios posteriores con un alto

grado de autonoma.
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Fecha: 06/05/2010
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b) Se garantizan, como mnimo las siguientes competencias bsicas, en el
caso del mster, y aquellas otras que figuren en el MECES:
- Que los estudiantes sepan aplicar los conocimientos adquiridos y su
capacidad de resolucin de problemas en entornos nuevos o poco conocidos
dentro de contextos ms amplios (o multidisciplinares) relacionados con su
rea de estudio;
- Que los estudiantes sean capaces de integrar conocimientos y enfrentarse
a la complejidad de formular juicios a partir de una informacin que, siendo
incompleta o limitada, incluya reflexiones sobre las responsabilidades
sociales y ticas vinculadas a la aplicacin de sus conocimientos y juicios;
-
Que
los
conocimientos
estudiantes
y
razones
sepan
comunicar
ltimas
que
las
sus
conclusiones
sustentan
los
pblicos
especializados y no especializados de un modo claro y sin ambigedades;

- Que los estudiantes posean las habilidades de aprendizaje que les permitan
continuar estudiando de un modo que ha de ser en gran medida autodirigido
o autnomo.
5.4.- Acceso y admisin de estudiantes.
a) Deben especificarse los sistemas de informacin previa a la matriculacin
y procedimientos de acogida y orientacin de los estudiantes que despliega la
USC y, en su caso el propio Centro, para facilitar la incorporacin de
estudiantes de nuevo ingreso a la Universidad y la enseanza.
Dentro de la informacin previa que se facilite deben constar las vas y
requisitos de acceso al ttulo, incluyendo el perfil de ingreso recomendado.
Versin: 01
Fecha: 06/05/2010
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La definicin del perfil de ingreso supone:
Establecer cules son los conocimientos y competencias mnimas
necesarias para un alumno que quiera realizar este ttulo.
Establecer cules son las vas que permiten el acceso al ttulo.
Hacer un anlisis de las competencias y conocimientos que tiene el alumno
que llega a travs de esas vas de acceso.
b) Indicar, en su caso, las condiciones o pruebas de acceso especiales, que
han de ser siempre autorizadas por la administracin competente.
c) Indicacin de los sistemas accesibles de apoyo y orientacin de los
estudiantes una vez matriculados, tanto de los generales de la USC como los
propios del Centro.
d) Transferencia y reconocimiento de crditos, de acuerdo con lo establecido
en Normativa de transferencia y reconocimiento de crditos para titulaciones
adaptadas al Espacio Europeo de Educacin Superior de la USC aprobada
en Consejo de Gobierno de 14 de marzo de 2008.
5.5.- Planificacin de las enseanzas
a) Estructura de las enseanzas
Denominacin del mdulo o materia
Contenido en crditos ECTS
Organizacin temporal: semestral, trimestral o semanal, etc.
Carcter obligatorio u optativo
Versin: 01
Fecha: 06/05/2010
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Cdigo: P01-PC-01

b) Procedimientos para la organizacin de la movilidad de los estudiantes
propios y de acogida. Debe incluir el sistema de reconocimiento y
acumulacin de crditos ECTS.
c) Descripcin de los mdulos o materias de enseanza-aprendizaje que
constituyen la estructura del plan de estudios, incluyendo las prcticas
externas y el trabajo de fin de grado o mster, de acuerdo con la siguiente
relacin:
Denominacin del mdulo o materia
Competencias que adquiere el estudiante con dicho mdulo o materia
Breve descripcin de sus contenidos
Actividades formativas con su contenido en crditos ECTS, su metodologa
de enseanza-aprendizaje y su relacin con las competencias que debe
adquirir el estudiante
Sistema de evaluacin de la adquisicin de las competencias y sistema de
calificaciones de acuerdo con la legislacin vigente
5.6.- Personal acadmico
Recursos humanos necesarios y disponibles, indicando al menos categora
acadmica,
vinculacin
la
Universidad
experiencia
docente
investigadora o profesional.
5.7.- Recursos materiales y servicios
Justificacin de que los medios materiales y servicios disponibles son
adecuados para garantizar el desarrollo de las actividades formativas
planificadas, observando criterios de accesibilidad universal y diseo para
todos.
En el caso de que no se disponga de todos los recursos materiales y servicios
necesarios, debe indicarse la previsin de adquisicin de los mismos.
Versin: 01
Fecha: 06/05/2010
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Cdigo: P01-PC-01

5.8.- Resultados previstos
a) Estimacin de valores cuantitativos para los indicadores que se relacionan
y la justificacin de dichas estimaciones.
En la fase de acreditacin se revisan estas estimaciones, atendiendo a las
justificaciones aportadas por la universidad y a las acciones derivadas del
seguimiento.
b) Procedimiento general de la universidad para valorar el progreso y los
resultados de aprendizaje de los estudiantes. Entre ellos se pueden
considerar resultados de pruebas externas, trabajos fin de Grado, etc.
5.9.- Sistema de garanta de calidad
La informacin contenida en este apartado puede referirse tanto a un
sistema propio para el ttulo como al Sistema de Garanta Interna de Calidad
de la USC o del Centro responsable de las enseanzas, aplicable al ttulo.
Deben quedar definidos los siguientes aspectos:
Responsables del sistema de garanta de la calidad del plan de estudios.
Procedimientos de evaluacin y mejora de la calidad de la enseanza y el
profesorado.
Procedimientos para garantizar la calidad de las prcticas externas y los
programas de movilidad.
Procedimientos de anlisis de la insercin laboral de los graduados y de la
satisfaccin con la formacin recibida.
Procedimiento para el anlisis de la satisfaccin de los distintos colectivos
implicados (estudiantes, personal acadmico y de administracin y servicios,
Versin: 01
Fecha: 06/05/2010
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Cdigo: P01-PC-01

etc.), y de atencin a las sugerencias o reclamaciones.

Criterios especficos en el caso de extincin del ttulo.
5.10.- Calendario de implantacin.
Cronograma de implantacin del ttulo.
Procedimiento de adaptacin, en su caso, de los estudiantes de los
estudios existentes al nuevo plan de estudios.
Enseanzas que se extinguen por la implantacin del correspondiente
ttulo propuesto.
Anualmente la Comisin de Calidad (CCC) analiza la validez de la oferta
formativa que realiza el Centro, as como de los canales utilizados para su
difusin, proponiendo modificaciones, si procede, para aplicar en la
siguiente anualidad, aplicando lo recogido en el procedimiento PM-01
Medicin, anlisis y mejora. Este seguimiento se realiza con el fin de
asegurar la eficacia y actualizacin necesaria de las titulaciones y garantizar
la acreditacin de las mismas.
Modelo de memoria (Verifica)
Modelo de ficha resumen Diseo del Ttulo
Versin: 01
Fecha: 06/05/2010
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Cdigo: P01-PC-01

8. EVIDENCIAS
El Vicerrectorado con competencias en oferta docente y EEES difunde de
manera eficaz a la sociedad en general la oferta formativa de la USC,
siguiendo el proceso PC-11 Informacin pblica.
Versin: 01
Fecha: 15/04/2010
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Cdigo: PC-02

DISEO. Proceso de Suspensin del Ttulo
NDICE
1. OBJETO ........................................................................................... 1
4. DEFINICIONES ................................................................................. 1
6. DESARROLLO ................................................................................... 2
9. EVIDENCIAS ..................................................................................... 4
ELABORADO POR:
REVISADO POR:
APROBADO POR:

Farmacia
Consello de Goberno
Fecha:
Fecha:
Versin: 01
Fecha: 15/04/2010
Pgina 1 de 8
Cdigo: PC-02

1. OBJETO
Este proceso tiene por objeto establecer la sistemtica a aplicar en el caso de
suspensin de un ttulo del Centro, de forma que se garantice que, en caso
de suspensin de una titulacin oficial, los/las estudiantes que hubiesen
iniciado las correspondientes enseanzas van a disponer de un adecuado
desarrollo efectivo de las mismas hasta su finalizacin.
El presente proceso es aplicable a los ttulos de grado y mster oficiales.
Primera valoracin de la necesidad de suspensin de un ttulo.
Aprobacin de la suspensin y comunicacin a los Organismos
Competentes para la baja de la titulacin en el RUCT.
Normativa general estatal, autonmica y de la USC.
Manual SGIC Farmacia.
Criterios para la elaboracin de la Planificacin Acadmica Anual

aprobados por el Consejo de Gobierno.
3.1. PROCESOS ASOCIADOS
Proceso PM-02: Revisin de la eficacia y mejora del ttulo.
4. DEFINICIONES
No se ha considerado necesaria la inclusin de definiciones.
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Fecha: 15/04/2010
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Cdigo: PC-02

Vicerrectorado con competencias en ttulos y programas de estudios:
supervisar la propuesta de suspensin y elevarla al Consejo de Gobierno
para su aprobacin definitiva.
Servicio de responsable de la Gestin y tramitacin de los ttulos y
programas de estudio: comunicar a los distintos Organismos externos e
internos la suspensin del Ttulo.
Comisin de Titulaciones y Programas de Estudio del Claustro
Universitario: pronunciarse sobre las propuestas de suspensin de los
planes de estudio, tras su anlisis, si procede, de los informes de la
Comisin de Titulaciones o la Comisin de Doctorado o a la Comisin para
Estudios de Mster Oficial.
Comisin de Organizacin Docente: pronunciarse sobre las propuestas de
suspensin de los planes de estudio.
Consejo Social: pronunciarse sobre las propuestas de suspensin de los
planes de estudio.
Consejo de Gobierno: aprobar la suspensin del ttulo, previo informe
favorable del Consejo Social.
6. DESARROLLO
La propuesta de suspensin de ttulo puede ser originada por alguna de las
siguientes circunstancias:
A nivel externo:
No obtener un informe de acreditacin positiva del ttulo y que el plan
de ajustes no subsane las deficiencias encontradas.
Versin: 01
Fecha: 15/04/2010
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Cdigo: PC-02

Que la ANECA, ante una propuesta de modificacin del plan de
estudios, considere que supone un cambio apreciable en su naturaleza
y objetivos y que debe considerarse, por tanto, un nuevo plan de
estudios. Esta circunstancia dar lugar a que se deba proceder como
corresponde a un nuevo Ttulo y conlleva la extincin del anterior.
A Propuesta de la Comunidad Autnoma Gallega.
A nivel interno:
La propuesta de suspensin de ttulo puede ser originada a nivel
interno a propuesta del Vicerrectorado con competencias en oferta
acadmica por necesidades organizativas de la USC, o tras valorar
peticiones razonadas por parte de los responsables acadmicos del
ttulo y/o comisiones competentes.
En cualquiera de los casos en los que la propuesta de suspensin se
promueva a nivel interno, la propuesta se eleva al vicerrectorado con
competencias en materia de ttulos que la analiza y comprueba su
necesidad, odo el rgano colegiado al que est adscrito el ttulo. Si la
propuesta cumple todos los requisitos es elevada para su aprobacin final al
Consejo de Gobierno, previo pronunciamiento de la Comisin de Titulaciones
y Programas de Estudio del Claustro Universitario, tras su anlisis, si
procede, de los informes de la Comisin de Titulaciones o la Comisin de
Doctorado o a la Comisin para Estudios de Mster Oficial, de la Comisin
de Organizacin Docente y del Consejo Social adems de los informes
preceptivos que establezca la normativa en vigor.
En el caso de aprobacin de la suspensin, sta es notificada a la ANECA, al
Consejo Social, a la Comunidad Autnoma Gallega, al Consejo de
Universidades as como al RUCT para la baja en el citado registro.
Versin: 01
Fecha: 15/04/2010
Pgina 4 de 8
Cdigo: PC-02

Cuando se produzca la suspensin de un Ttulo oficial, la USC garantiza el
adecuado desarrollo efectivo de las enseanzas que hubieran iniciado sus
estudiantes hasta su finalizacin. Para ello, el Consejo de Gobierno aprueba
los criterios relacionados, entre otros, con:
La admisin de matrculas de nuevo ingreso en la titulacin.
La supresin gradual de la imparticin de la docencia.
Si el ttulo extinguido es sustituido por otro similar (modificando la

naturaleza del ttulo), fija las condiciones que facilitan a los/las
estudiantes la continuidad de estudios en el nuevo ttulo y las
equivalencias entre las materias de uno y otro plan.

Aunque no se definen indicadores para la medicin de este proceso, en caso
de producirse la suspensin de una titulacin oficial en la que existan
estudiantes matriculados/as, la CCC establece los mecanismos oportunos
para realizar un seguimiento de la implantacin y desarrollo de acciones
tutoriales y de orientacin especficas, manteniendo los anlisis habituales
sobre el desarrollo de la docencia y la evaluacin de la misma.
9. EVIDENCIAS
Los registros generados o evidencias asociados a este proceso son:
Evidencia
Soporte
Responsable
Tiempo de
Conservacin
Propuesta de suspensin del

Ttulo
Papel/Inform.
Secretara del
Centro
6 aos
Acta de aprobacin de la
Papel/Inform.
Secretara del
6 aos
Versin: 01
Fecha: 15/04/2010
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Cdigo: PC-02

Evidencia
Soporte
propuesta suspensin de ttulo y

criterios
Responsable
Tiempo de
Conservacin
Centro
Papel/Inform.
Vic. con
competencias
en titulos
6 aos
Acta de revisin de la propuesta

suspensin de ttulo (Comisin de
Titulaciones y Programas de
Estudio del Claustro
Universitario)
Papel/Inform.
Vicerrectorado
con
competencias
en ttulos y/o
Secretara
General
6 aos
Aprobacin de la suspensin en
la USC
Papel/Inform.
Secretara
General
6 aos
Notificaciones a los diferentes

organismos
Papel/Inform.
Jefe/a del
Servicio
responsable
6 aos
Acta de revisin de la propuesta

suspensin de ttulo

El Vicerrectorado con competencias en oferta docente vela por la difusin
eficaz a la sociedad en general de la suspensin de los planes de estudios y
de cmo se garantiza en todo momento que se vela por los derechos y
compromisos adquiridos con los/las estudiantes matriculados/as en el
ttulo.
Realizar la extincin de Planes de Estudios

conducentes a la obtencin de Ttulos Oficiales,
garantizando que los/las estudiantes dispongan de
un adecuado desarrollo efectivo de las mismas hasta
su finalizacin.
Normativa general y especfica de la USC aplicable.
Memoria de Ttulo e informes de resultados

complementarios
Oferta formativa de la USC y de otras Universidades

de su mbito de actuacin.
OBJETIVO DEL
PROCESO
ENTRADAS
Versin: 01
Fecha: 15/04/2010
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Cdigo: PC-02

SALIDAS
Inscripcin de las titulaciones diseadas en el

Registro de Universidades, Centros y ttulos (RUCT).
Reales y potenciales alumnos nacionales e

internacionales, empresas y organismos
empleadores, administracin pblica que otorga,
familias y sociedad en general.
Consejo de Universidades del Ministerio competente,

Agencia Nacional de Evaluacin de la Calidad y
Acreditacin (ANECA), Consejo de Ministros,
Comunidad Autnoma, rganos de Gobierno de la
USC y del Centro; Servicios administrativos de la
USC y del Centro.
El proceso se inicia cuando se da una de las

circunstancias que exige la extincin del ttulo.
El Servicio de Gestin Acadmica y la Secretara

General comprueban que se han agotado todas las
convocatorias de todos los alumnos matriculados en
el Ttulo antiguo.
Tasa de alumnos en Titulacin declarada extinguida.
Alumnos de antiguo Plan que pasan a nuevo Plan.
DESTINATARIOS
AGENTES
IMPLICADOS
INICIO
FIN
INDICADOR/ES
Versin: 01
Fecha: 15/04/2010
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Cdigo: PC-02

Revisin
eficacia y
mejora del
ttulo
Propuesta
RRAA o
Com.
Competentes
del Ttulo
Informe Comisin
Doctorado (Mster
Investig.)
Inicio
Hacer propuesta de suspensin

Vic. con competencias en oferta
acadmica
Elaborar informe
Comisin de Titulaciones
Informe Comisin
Estudios Mster
oficial (Mster
doc. O profesion.)
Elaborar informe
Comisin de Organizacin
Docente
Elaborar informe
Consejo Social
Propuesta de
suspensin del Ttulo
Informe Comisin
Titulaciones
Informe Comisin
Org. Docente
Informe Consejo
Social
Aprobar la suspensin
Consejo de Gobierno
Se aprueba
Criterios
garanta
estudiantes
Acta de aprobacin
de la de suspensin
Informar a los organismos con

competencias
Comunicacin de la
suspensin
SGOPRA
Fin
Informacin
pblica
Versin: 01
Fecha: 15/04/2010
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Cdigo: PC-03

DISEO. Proceso de Planificacin de la Actividad Docente
NDICE
1. OBJETO ........................................................................................... 2
3.1. Procesos relacionados ..................................................................... 3
4. DEFINICIONES ................................................................................. 4
6. DESARROLLO ................................................................................... 5
9. EVIDENCIAS ..................................................................................... 7
ELABORADO POR:
REVISADO POR:
APROBADO POR:

Farmacia
Consello de Goberno
Fecha:
Fecha:
Versin: 01
Fecha: 15/04/2010
Pgina 2 de 9
Cdigo: PC-03

1. OBJETO
El objeto de este proceso es establecer cmo el Centro garantiza que las
enseanzas que oferta se realizan de acuerdo con las previsiones realizadas,
para lo que planifica anualmente e implanta su programa formativo de modo
que los estudiantes consigan alcanzar los objetivos definidos en cada una de
sus titulaciones oficiales.
Este proceso se aplica a la totalidad de titulaciones oficiales impartidas en el
Centro de Farmacia de la USC.
Elaboracin, aprobacin y publicacin del Plan Docente Anual PDA
por parte del Centro
Elaboracin, aprobacin y publicacin del POD por los Departamentos
con docencia.
Elaboracin, aprobacin y publicacin de la programacin de las
asignaturas.
Planes de estudio.
Calendario de la Planificacin Acadmica Anual (PAA).
Criterios para la elaboracin de Plan Docente Anual (PDA).
Criterios para la elaboracin del Plan de Organizacin Docente (POD).
Versin: 01
Fecha: 15/04/2010
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Cdigo: PC-03

Criterios del/los Departamento/s para el reparto de docencia entre su

profesorado.
Manuales de funcionamiento de la aplicacin informtica Xescampus.
S01-PC-03 Subproceso de Elaboracin del Plan Docente Anual del

Centro.
S02-PC-03 Subproceso de Elaboracin y aprobacin del Plan de

Organizacin Docente
S03-PC-03 Subproceso de Programacin de las asignaturas.
S04-PC-03 Subproceso de Elaboracin de los horarios y calendario de

exmenes.
Adems, este proceso tiene asociadas las siguientes fichas de proceso y

procedimientos documentados en el sistema de gestin de calidad definido
en el Servicio de Gestin de la Oferta y Programacin Acadmica y en el
Servicio de Gestin Acadmica:
POA-01 Determinacin del lmite de plazas de las titulaciones
POA-02 Elaboracin y aprobacin del PDA
POA-03 Confeccin de la oferta acadmica
POA-05 Elaboracin y aprobacin del POD
E-POA-03/1Confeccin del libro de la oferta acadmica
E-POA-03/2 Modificacin de la oferta acadmica
E-POA-05/1 Modificaciones de POD
E-POA-05/2 Elaboracin y aprobacin del POD
Versin: 01
Fecha: 15/04/2010
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Cdigo: PC-03

4. DEFINICIONES
Plan Docente Anual (PDA): este plan engloba los siguientes elementos: la
distribucin
del
encargo
docente
entre
reas
de
conocimiento
Departamentos, y la organizacin del nmero de grupos necesarios para

cada asignatura y tipo de actividad acadmica del plan de estudios.
Plan de Organizacin docente (POD): plan resultante de la organizacin
del personal docente adscrito a los Departamentos de la USC y la
distribucin de la carga docente entre sus miembros.
Profesor/a o Coordinador/a de asignatura: elaborar la programacin/gua
docente de su asignatura.
Departamento
con
Docencia:
elaborar
la
propuesta
de
PDA
en
coordinacin con la Direccin del Centro, responsable ltima de la propuesta

de PDA que se remitir al Vicerrectorado correspondiente para su
aprobacin. Elaborar y aprobar la propuesta del POD. Aprobar la
programacin de las asignaturas de grado previamente a su aprobacin por
la Junta de Centro. Designar responsables de coordinacin de las
asignaturas con ms de un/una profesor/a asignado/a.
Decano/a del Centro: elaborar, en coordinacin con los Departamentos
correspondientes, la propuesta del PDA del Centro.
Junta de Centro: aprobar la propuesta del PDA del Centro, con y sin
horarios. Aprobar la programacin/gua de las materias de grado, previo
informe de la CCC/CT.
Servicio de Gestin de Oferta y Programacin Acadmica: elaborar los
criterios y el calendario para la elaboracin de la Planificacin Acadmica
Anual. Hacer una primera propuesta de PDA y revisar las propuestas de PDA
de los Centros para su posterior aprobacin. Realizar la gestin de la
tramitacin de los POD de los diferentes Departamentos. Supervisar la
Versin: 01
Fecha: 15/04/2010
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Cdigo: PC-03

programacin/gua docente de las asignaturas comprobando que tienen
todos los elementos necesarios para cumplir el modelo de programa/gua
docente de la Universidad, elevarlas para su aprobacin al Vicerrectorado
con competencias en organizacin acadmica y publicar las programaciones
aprobadas.
Vicerrectorado con competencias en organizacin acadmica: aprobar
las propuestas definitivas de PDA y horarios. Aprobar las propuestas de POD
realizadas por los Departamentos.
6. DESARROLLO
Una vez que la oferta formativa ha sido aprobada y difundida de acuerdo a lo
recogido en el Proceso PC-01 Diseo y aprobacin de la oferta acadmica, y a
partir del calendario acadmico del curso aprobado por el Consejo de
Gobierno, el Centro procede a planificar la imparticin de las enseanzas
ofertadas y a implantar dicha planificacin.
A partir de esta planificacin, los Consejos de Departamento elaboran y
aprueban el POD, tal y como recoge el Subproceso S02-PC-03 Elaboracin y
aprobacin del plan de organizacin docente de los Departamentos, y
aprueban y coordinan los programas de las asignaturas de sus reas de
conocimiento de acuerdo a lo establecido en el Subproceso S03-PC-03
Programacin de las materias.
Con antelacin a la apertura del periodo de matrcula, los Centros publican
su Plan Docente Anual, que incluye la oferta de grupos, asignaturas a
impartir, horarios, programas, criterios de evaluacin y profesorado asignado
a cada asignatura y grupo, de acuerdo a lo establecido en el Subproceso
S01-PC-03 Elaboracin del Plan Docente Anual del Centro. Dicho plan se
llevar a efecto a partir de la documentacin remitida por los distintos
Departamentos.
Versin: 01
Fecha: 15/04/2010
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Cdigo: PC-03

Asimismo, la Junta de Centro organiza y supervisa las actividades docentes
y participa, al igual que los departamentos, en los procesos de evaluacin de
la calidad de la docencia en las titulaciones del Centro y de su
correspondiente gestin.
En consecuencia, antes del inicio del periodo de matrcula de cada curso
acadmico, el Equipo de Direccin del Centro ha de comprobar la existencia
de un documento estandarizado, gua acadmica o programa de cada ttulo
con las correspondientes asignaturas que lo componen, donde estn al
menos todos los elementos, revisados y actualizados, necesarios para dar
cumplimiento a la normativa europea de Educacin Superior.
La Direccin del Centro se responsabiliza de favorecer la difusin de la
informacin anteriormente indicada para su accesibilidad y utilizacin por
los diferentes grupos de inters (estudiantes, profesores y PAS) de las
titulaciones impartidas por el Centro.
La CCC establece medidas de control para favorecer el correcto desarrollo de
la planificacin de las enseanzas y analiza las reclamaciones que puedan
surgir a tenor del desarrollo de los diferentes programas formativos de
acuerdo a lo recogido en el Proceso PM-04. Gestin de las incidencias,
estableciendo las medidas correctoras oportunas consecuencia de las
desviaciones detectadas.
del proceso.
Versin: 01
Fecha: 15/04/2010
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Cdigo: PC-03

Aplicacin Xescampus PDA/POD.
Modelo de gua docente ECTS http://www.usc.es/intro/doc/mfpm.pdf
Aplicacin Xescampus para programacin de las materias.
9. EVIDENCIAS
No se identifican evidencias especficas generadas en este proceso, las
evidencias se generan en los procesos, subprocesos y procedimientos
asociados.
La difusin se realiza siguiendo las directrices del Proceso PC-11 Informacin
Pblica.
Planificar el programa formativo garantizando la

disponibilidad de medios docentes que aseguren la
calidad de las enseanzas impartidas y programar
las asignaturas garantizando la coordinacin de
todos los programas y la equivalencia formativa de
todos los grupos de una misma asignatura.
Criterios para la elaboracin de la planificacin

docente anual (PDA) y Calendario de la planificacin
acadmica anual (PAA).
Planes de estudio.
Manuales de funcionamiento de la aplicacin
OBJETIVO DEL
PROCESO
ENTRADAS
Versin: 01
Fecha: 15/04/2010
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Cdigo: PC-03

informtica Xescampus.
Modelo de la Gua docente ECTS.
PDA del Centro y POD de los Departamentos

aprobados y recursos materiales y humanos
suficientes.
Programacin de las asignaturas aprobadas y

elaboradas de forma coordinada.
CLIENTE
Estudiantes y Personal Docente e Investigador (PDI).
PROVEEDOR
SGOPRA y Departamentos,
INICIO
Apertura en Xescampus de la propuesta del SGOPRA

del Plan Docente Anual del Centro.
Aprobacin de la PDA y de los horarios del Centro y

del POD de los Departamentos
FIN
Aprobacin de la programacin de las asignaturas y

puesta en marcha del proceso de Informacin
Pblica
INDICADOR/ES
No procede
SALIDAS
Versin: 01
Fecha: 15/04/2010
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Cdigo: PC-03

Versin: 01
Fecha: 15/04/2010
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Cdigo: S01-PC-03

Planificacin de la Actividad Docente. Subproceso de elaboracin
del PDA
NDICE
1. OBJETO .....................................................................................2
2. MBITO DE APLICACIN ...........................................................2
3. DOCUMENTACIN DE REFERENCIA...........................................3
3.1. Procesos Asociados.3
4. DEFINICIONES ...........................................................................3
5. RESPONSABILIDADES ................................................................4
6. DESARROLLO ............................................................................5
7. MEDIDAS, ANLISIS Y MEJORA CONTINUA ...............................5
8. RELACIN DE FORMATOS ASOCIADOS ......................................6
9. EVIDENCIAS ..............................................................................6
10. RENDICIN DE CUENTAS .........................................................6
11. FICHA RESUMEN DEL PROCESO ..............................................6
12. DIAGRAMA DE FLUJO ..............................................................8
ELABORADO POR:
REVISADO POR:
APROBADO POR:

Farmacia
Consello de Goberno
Fecha:
Fecha:
Versin: 01
Fecha: 15/04/2010
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Cdigo: S01-PC-03

del PDA
1. OBJETO
Este subproceso establece las actividades a realizar por el Centro de
Farmacia de la USC para elaborar las propuestas del Plan Docente
Anual (PDA), de forma que se garantice la disponibilidad de medios
docentes (recursos humanos y materiales) que aseguren la calidad de
las enseanzas impartidas y favorezcan el aprendizaje de los/las
alumnos/as.
Este subproceso es de aplicacin a todas las titulaciones oficiales
impartidas en el Centro de Farmacia.
Revisin de la propuesta inicial de Plan Docente Anual (PDA)
remitida desde el SGOPRA considerando la informacin previa
necesaria: Criterios y calendario de programacin acadmica
anual, estadstica de las titulaciones del Centro y previsin de
creacin de grupos.
Elaboracin de la propuesta del PDA del Centro; aprobacin de la
misma por los rganos acadmicos correspondientes (Comisiones
de Ttulo, Junta de Centro), y envo al SGOPRA va Xescampus.
Recepcin e implementacin del PDA finalmente aprobado por el
Vicerrectorado con competencias en la materia e implementacin
del mismo.
Versin: 01
Fecha: 15/04/2010
Pgina 3 de 8
Cdigo: S01-PC-03

del PDA
Criterios para la elaboracin de la Planificacin Acadmica Anual

(PAA)
Calendario de la Planificacin Acadmica Anual (PAA).
Planes de estudio.
Manuales de funcionamiento
Xescampus (mdulo PDA).
Relacin de Puestos de Trabajo (RPT) de Personal Docente e

Investigador
Estadsticas relativas a nmero de estudiantes en cursos

anteriores y lmite de plazas establecido para nuevo ingreso.
de
la
aplicacin
informtica
3.1. Procesos Asociados
S02-PC-03 Elaboracin
Departamentos
aprobacin
del
POD
de
los
Este subproceso tiene asociadas las siguientes fichas de proceso

documentadas en el sistema de gestin de calidad definido en el
Servicio de gestin de la oferta y programacin acadmica:
POA-03 Elaboracin de la Oferta Acadmica
4. DEFINICIONES
Plan Docente Anual (PDA): este plan engloba los siguientes elementos:
la distribucin del encargo docente entre reas de conocimiento y
Versin: 01
Fecha: 15/04/2010
Pgina 4 de 8
Cdigo: S01-PC-03

del PDA
Departamentos, y la organizacin del nmero de grupos necesarios para
cada materia y tipo de actividad acadmica del plan de estudios.
Departamento: revisar la propuesta de PDA realizada por el SGOPRA y
remitir al/a la Decano/a las conclusiones de dicha revisin.
Decano/a del Centro: elaborar, en coordinacin con los Departamentos
correspondientes, la propuesta del Plan Docente Anual (PDA) del
Centro.
Junta de Centro: aprobar la propuesta del Plan Docente Anual (PDA)
del Centro con y sin horarios.
Servicio
de
Gestin
de
Oferta
Programacin
Acadmica
(SGOPRA): elaborar los criterios y el calendario para la elaboracin de la

Planificacin Acadmica Anual. Hacer una primera propuesta de PDA y
revisar las propuestas de PDA de los Centros para su posterior
aprobacin.
Vicerrectorado con competencias en organizacin acadmica y
profesorado: aprobar los PDA y POD definitivos. Tener en cuenta, en la
planificacin de recursos humanos de la Universidad, las necesidades
del Centro para una adecuada atencin a sus PDA y los POD derivados.
Consejo de Gobierno: Aprobar los criterios y el calendario para la
elaboracin de la Planificacin Acadmica Anual, previo informe de la
Comisin de Organizacin Acadmica y Profesorado.
Versin: 01
Fecha: 15/04/2010
Pgina 5 de 8
Cdigo: S01-PC-03

del PDA
6. DESARROLLO
1
El SGOPRA realiza una primera propuesta de PDA que es remitida
a los Centros y a los Departamentos con docencia, conjuntamente con

los criterios para su elaboracin, la estadstica de sus titulaciones y la
simulacin de creacin de grupos.
2
Los
Departamentos
revisan
la
propuesta
envan
sus
consideraciones al/a la Decano/a para que las tenga en cuenta para la

elaboracin de la propuesta de PDA del Centro.
3
El Decanato elabora la propuesta de PDA del Centro y la remite,
previo informe, de ser el caso, por las Comisiones de los Ttulos o

Comisiones Acadmicas, a la Junta de Centro para su aprobacin.
4
Una vez aprobada por la Junta de Centro, la propuesta del Centro
es remitida al SGOPRA para su revisin; en el caso en que la considere

conforme a los criterios establecidos procede a su elevacin al
Vicerrectorado competente para su aprobacin y procede a abrir el
plazo y la aplicacin informtica para la confeccin de horarios. En el
caso en que el SGOPRA considere necesaria su modificacin, remite a
los Centros los aspectos a corregir para que procedan a modificar su
propuesta y remitir la propuesta definitiva de PDA para su aprobacin.
indicadores asociados al proceso que se recogen en la F01-PM-01 Tabla
de indicadores del SGIC de la USC. Atendiendo a su resultado la
Versin: 01
Fecha: 15/04/2010
Pgina 6 de 8
Cdigo: S01-PC-03

del PDA
CCC/CT realizan un anlisis y proponen las mejoras oportunas al
desarrollo del proceso.
No se incluyen formatos asociados a este proceso.
9. EVIDENCIAS
Soporte de
archivo
Tiempo de
conservacin
Acta aprobacin por la Junta de

Facultad de la propuesta de PDA del
Centro
Papel o
informtico
Secretara de Centro
6 aos
Aprobacin de PDA del Centro
Papel o
informtico
Vicerrectorado con
competencias en
organizacin acadmica
6 aos
Resolucin con la aprobacin del PDA

por Junta de Facultad de la propuesta
de PDA del Centro y titulacin
Papel o
informtico
Vicerrectorado con
competencias en
organizacin acadmica
6 aos

del Ttulo en la que se hacen pblicos los principales resultados del
anlisis, indicando si los datos obtenidos estn en consonancia con las
necesidades de los grupos de inters y si responden a los objetivos del
ttulo planificados. La difusin se realiza siguiendo las directrices del
OBJETIVO DEL
PROCESO
Elaborar la PDA en los plazos establecidos y de

acuerdo a los criterios determinados la USC, de
forma que se garantice la disponibilidad de medios
docentes que aseguren la calidad de las enseanzas
Versin: 01
Fecha: 15/04/2010
Pgina 7 de 8
Cdigo: S01-PC-03

del PDA
impartidas.
Propuesta del SGOPRA de la PDA y PDA del curso

anterior.
Criterios y calendario para la elaboracin de la

planificacin acadmica anual (PAA).
Planes de estudio.

RPT de PDI
Estadsticas relativas a nmero de estudiantes en

cursos anteriores y lmite de plazas establecido para
nuevo ingreso
SALIDAS
Planificacin Docente Anual del Centro aprobada.
CLIENTE
Alumnos y Personal Docente e Investigador (PDI).
Departamentos, SGOPRA, Vicerrectorado con

competencias en organizacin acadmica; Consejo de
Gobierno.
Apertura en Xescampus de la propuesta del SGOPRA

de la PDA del Centro.
Aprobacin de la PDA del Centro y puesta en marcha

de los procesos de Elaboracin de horarios y
calendario de exmenes y Elaboracin y aprobacin
del POD de los Departamentos implicados.
N incidencias en la elaboracin del PDA del Centro

(Plazos y criterios).
N Modificaciones a la PDA del Centro por causas no

justificadas.
ENTRADAS
PROVEEDOR
INICIO
FIN
INDICADOR/ES
Versin: 01
Fecha: 15/04/2010
Pgina 8 de 8
Cdigo: S01-PC-03

del PDA
Versin: 01
Fecha: 15/04/2010
Pgina 1 de 7
Cdigo: S02-PC-03

Planificacin de la Actividad Docente. Subproceso de elaboracin y
aprobacin del POD
NDICE
1. OBJETO .....................................................................................2
3.1. Procesos asociados....................................................................... 3
4. DEFINICIONES ...........................................................................3
6. DESARROLLO ............................................................................4
9. EVIDENCIAS ..............................................................................5
12. DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCESO ......................................7
ELABORADO POR:
REVISADO POR:
APROBADO POR:

Farmacia
Consello de Goberno
Fecha:
Fecha:
Versin: 01
Fecha: 15/04/2010
Pgina 2 de 7
Cdigo: S02-PC-03

aprobacin del POD
1. OBJETO
Este subproceso establece las actividades a realizar por el Centro de
Farmacia para elaborar la propuesta del Plan de Organizacin Docente
(POD) de los Departamentos con responsabilidad en las Titulaciones del
Centro, de forma que se garantice la calidad de las enseanzas
impartidas y se favorezca el aprendizaje de los/las alumnos/as.
Este proceso aplica a la totalidad de titulaciones oficiales impartidas en
el Centro de Farmacia de la USC.
Elaboracin de la propuesta de POD por los Departamentos con
docencia.
La aprobacin y publicacin respectivamente, tras su envo al
SGOPRA,
de
la
propuesta
definitiva
del
POD
de
los
Departamentos en lo que afecta al Centro.

Criterios y calendario para la elaboracin de la Planificacin

Acadmica Anual (PAA).
Plan Docente Anual de las Titulaciones del Centro participadas

por los Departamentos.
Criterios del Departamento para el reparto de docencia entre su

profesorado.
Versin: 01
Fecha: 15/04/2010
Pgina 3 de 7
Cdigo: S02-PC-03

aprobacin del POD
Plan de Igualdad de la Universidad, en lo que se refiere a los

principios y medidas de conciliacin de la vida personal, familiar
y laboral.
3.1. Procesos asociados
Subproceso S01-PC-03: Elaboracin de la PDA en el Centro
Este subproceso tiene asociadas las siguientes fichas de procesos

POA-03 Confeccin de la Oferta Acadmica.
POA-02 Elaboracin y aprobacin del PDA.
POA-05 Elaboracin y aprobacin del POD.
4. DEFINICIONES
Plan
de
Organizacin
Docente
(POD):
plan
resultante
de
la
organizacin del personal docente adscrito a los Departamentos de la

USC y la distribucin de la carga docente entre sus miembros.
Departamento con Docencia: elaborar la propuesta del Plan de
Organizacin Docente (POD).
Consejo
de
Departamento: aprobar la propuesta del Plan de
Organizacin Docente (POD), y elevarla para aprobacin central por el

rgano competente.
Versin: 01
Fecha: 15/04/2010
Pgina 4 de 7
Cdigo: S02-PC-03

aprobacin del POD
Servicio de Gestin de Oferta y Programacin Acadmica: realizar
la gestin de la tramitacin de los POD de los diferentes Departamentos
y Centros.
Vicerrectorado con competencias en organizacin acadmica y
profesorado: aprobar las propuestas de POD realizadas por los
Departamentos. Tener en cuenta, en la planificacin de recursos
humanos de la Universidad, las necesidades de los Departamentos para
una adecuada atencin a sus POD.
6. DESARROLLO
Una vez que la oferta formativa ha sido aprobada y difundida, y a partir
de la planificacin de las enseanzas y el calendario del curso elaborado
por el Consejo de Gobierno, el Centro procede a planificar la imparticin
de las enseanzas ofertadas. Para ello, los Consejos de Departamento
han de elaborar y aprobar el POD.
1
Teniendo en cuenta el encargo docente realizado por el Centro en
la Planificacin Docente Anual (PDA), los Departamentos distribuirn la

carga docente entre sus miembros, respetando el rgimen de dedicacin
de los mismos.
2
Una vez elaborada la propuesta de POD por los Departamentos se
eleva al Consejo de Departamento para su aprobacin. Aprobada la

propuesta por el Consejo de Departamento, sta es remitida al Servicio
de Gestin de la Oferta y Programacin Acadmica (SGOPRA) para su
revisin.
3
En el caso en que el SGOPRA la considere conforme a los criterios
establecidos, el citado servicio procede a notificar su aprobacin por el
Versin: 01
Fecha: 15/04/2010
Pgina 5 de 7
Cdigo: S02-PC-03

aprobacin del POD
Vicerrectorado competente, y se procede a la apertura del plazo para la
elaboracin de la programacin de las asignaturas. Si considera
necesaria su modificacin, remitir a los Departamentos los aspectos a
corregir para que procedan a modificar su propuesta y remitir la
propuesta definitiva de POD para su aprobacin.
indicadores asociados al proceso que se recogen en el Formato F01-PM01 Tabla de indicadores del SGIC de la USC. Atendiendo a su resultado
la CCC/CT realizan un anlisis y proponen las mejoras oportunas al
Aplicacin Xescampus POD.
9. EVIDENCIAS
Soporte de
archivo
Acta de aprobacin del Consejo de
Papel e
Secretara de
Departamento del POD
informtico
Departamento
POD aprobado por el VPOA
Papel o
informtico
SGOPRA
Tiempo de
conservacin
6 aos
6 aos

Versin: 01
Fecha: 15/04/2010
Pgina 6 de 7
Cdigo: S02-PC-03

aprobacin del POD
Elaborar el POD en los plazos establecidos y de

acuerdo a los criterios determinados la USC, de
forma que garantice la disponibilidad de medios
docentes que aseguren la calidad de las enseanzas
impartidas.
PDA de las Titulaciones del Centro en las que el

Departamento tiene participacin y POD del
Departamento del curso anterior.

programacin acadmica anual (PAA).
Planes de estudio.

POD de los Departamentos aprobados y medios

docentes suficientes.
SGOPRA, Vicerrectorado con competencias en

organizacin acadmica.
PDA aprobada y apertura en Xescampus del plazo

para la elaboracin del POD.
Aprobacin del POD del Centro.
N incidencias en la elaboracin del POD del Centro

sin programacin (Plazos y criterios).
N de modificaciones del POD por los Departamentos

del Centro que no se ajustan a criterios (docencia y
OBJETIVO DEL
PROCESO
ENTRADAS
SALIDAS
CLIENTE
PROVEEDOR
INICIO
FIN
INDICADOR/ES
Versin: 01
Fecha: 15/04/2010
Pgina 7 de 7
Cdigo: S02-PC-03

aprobacin del POD
profesorado).
Elaboracin y
aprobacin PDA
en los centros
Inicio
Elaborar propuesta de POD

Criterios
elaboracin
POD
Departamento con docencia
Aprobar propuesta
Acta aprob.
Propuesta POD
Consejo de Departamento
Calendario de
Organizacin
Acadmica
Envo a SGOPRA para

aprobacin
Decano/a
Solicitan
modificaciones?
NO
Aprobacin POD
Vicerrectorado competente
Fin
POD aprobada
Versin: 01
Fecha: 15/04/2010
Pgina 1 de 7
Cdigo: S03-PC-03

Planificacin de la Actividad Docente. Subproceso de programacin de
las materias/asignaturas
NDICE
1. OBJETO ........................................................................................... 2
4. DEFINICIONES ................................................................................. 2
6. DESARROLLO ................................................................................... 3
9. EVIDENCIAS ..................................................................................... 5
ELABORADO POR:
REVISADO POR:
APROBADO POR:

Farmacia
Consello de Goberno
Fecha:
Fecha:
Versin: 01
Fecha: 15/04/2010
Pgina 2 de 7
Cdigo: S03-PC-03

1. OBJETO
El objeto de este subproceso es establecer la sistemtica para la elaboracin
de la programacin de las asignaturas, con el fin de asegurar que las
enseanzas se realizan de acuerdo a lo recogido en el Plan de Estudios, de
forma que los estudiantes consigan alcanzar los objetivos definidos para
cada una de sus titulaciones oficiales.
Alcanza a la imparticin de todos los programas oficiales de grado y
posgrado implantados en el Centro de Farmacia.
Elaboracin de la programacin de las materias de acuerdo a lo
recogido en el Plan de Estudios.
Aprobacin y publicacin de las programaciones de las materias.
Memoria y plan de estudios de cada Ttulo.
Modelo de programacin/gua docente de la Universidad.
4. DEFINICIONES
Versin: 01
Fecha: 15/04/2010
Pgina 3 de 7
Cdigo: S03-PC-03

Profesor/a o Coordinador/a de materia: elaborar la propuesta de
programacin/gua docente de su asignatura.
Consejo de Departamento: aprobar la programacin/gua docente de las
materias que tiene asignadas. Garantizar la coordinacin de todos los
programas y la equivalencia formativa de todos los grupos de una misma
materia.
Coordinador/a del Curso y/o Coordinador/a del Ttulo: coordinar la
elaboracin de las programaciones de las asignaturas para evitar posibles
lagunas o duplicidades.
Comisin de Ttulo de Mster: aprobar la programacin/gua de las
asignaturas de mster.
Decano/a: aprobar la programacin/gua de las asignaturas de grado, previo
informe de la CCC/CT.
Servicio de Gestin de Oferta y Programacin Acadmica: supervisar la
programacin/gua docente de las asignaturas, comprobando que tiene
todos los elementos necesarios requeridos para cumplir el modelo de
programa/gua docente de la Universidad y publicar las programaciones
aprobadas.
6. DESARROLLO
1
La programacin docente de las asignaturas es elaborada por el/la
profesor/a encargado/a de la docencia de la misma, en el caso de ser dos o

ms profesores/as los/las encargados/as, el Departamento designa un/una
profesor/a coordinador/a de la materia. En el caso de asignaturas asignadas
Versin: 01
Fecha: 15/04/2010
Pgina 4 de 7
Cdigo: S03-PC-03

a ms de un Departamento, el coordinador/a deber ser nico, de comn
acuerdo entre los Departamentos implicados o bien a propuesta del Centro.
La programacin de las asignaturas se realiza siguiendo el modelo de la Gua
Docente ECTS que define todos los elementos necesarios para dar
cumplimiento a la normativa europea de educacin superior, e incluye, al
menos, la siguiente informacin:
Definicin de los objetivos del programa formativo.
Objetivos y contenidos del programa de las asignaturas.
Caractersticas de la asignatura en cuanto a nmero de crditos,
distribucin terico-prctica, periodo en el que se imparte,
relacin con los objetivos del programa formativo y con otras
asignaturas.
Metodologa de enseanza-aprendizaje.
Recursos didcticos necesarios.
Mtodos y criterios de evaluacin del aprendizaje.
Personal acadmico responsable y personal colaborador.
Bibliografa y fuentes de referencia.
2
El
Consejo
de
Departamento
es
responsable
de
aprobar
la
programacin/gua docente de las materias de los ttulos, debiendo

garantizar la coordinacin de todos los programas y la equivalencia
formativa de todos los grupos de una misma materia. La Junta de Centro
aprueba los programas/guas docentes de las materias de grado, previo
informe de la Comisin de Ttulo de grado. La Comisin de Ttulo de Mster
aprueba los programas/guas docentes de las materias de los ttulos de
mster.
3
Por ltimo se remite va Xescampus al SGOPRA que procede a su
publicacin. En el caso en que considere necesaria su modificacin, remite a
Versin: 01
Fecha: 15/04/2010
Pgina 5 de 7
Cdigo: S03-PC-03

los Departamentos los aspectos a corregir para que procedan a modificar su
propuesta y la remitan una vez corregida para su posterior publicacin.
Tabla de indicadores del SGIC de la USC. Atendiendo a su resultado la CCC
realiza un anlisis y propone las mejoras oportunas al desarrollo del
proceso.
Modelo
de
gua
docente
http://www.usc.es/intro/doc/mfpm.pdf
Aplicacin Xescampus para programacin de las asignaturas.
de
la
Universidad,
9. EVIDENCIAS
Identificacin de la
evidencia
Soporte de archivo
Responsable
custodia
Tiempo de
conservacin
Acta de aprobacin por el

Consejo departamento de
la programacin de las
asignaturas
Papel o informtico
Secretara de
Departamento
6 aos
Papel o informtico
Secretara de
Departamento
Secretara de la
Facultad
6 aos
Programas de materias
definitivos

Versin: 01
Fecha: 15/04/2010
Pgina 6 de 7
Cdigo: S03-PC-03

La difusin se realiza siguiendo las directrices del proceso PC-11 Informacin
Pblica.
Elaborar la programacin de las asignaturas en los

plazos establecidos siguiendo el modelo de la gua
docente de la Universidad, garantizando la coordinacin
de todos los programas y la equivalencia formativa de
todos los grupos de una misma materia
Modelo de la Gua docente de la Universidad.
Plan de estudios y Programacin de aos anteriores.
Programacin de las asignaturas aprobadas y realizadas

de forma coordinada.
CLIENTE
Estudiantes.
PROVEEDOR
Departamentos, CCC/CT, decano/a, SGOPRA.
POD aprobado y apertura en Xescampus del plazo para

la grabacin de los programas de las asignaturas.
Aprobacin de la programacin de las asignaturas y

puesta en marcha del proceso de Informacin Pblica
N de guas aprobadas/total asignaturas.
N de asignaturas que trabajan cada competencia

estipulada en el plan de estudios.
OBJETIVO DEL
PROCESO
ENTRADAS
SALIDAS
INICIO
FIN
INDICADOR/ES
Versin: 01
Fecha: 15/04/2010
Pgina 7 de 7
Cdigo: S03-PC-03

Inicio
Modelo Gua
docente
ECTS
Elaborar gua/programa de
materias
Docente/ Coordinador/a materia
Acta de
aprobacin Gua/
programa
Aprobacin gua/programa
materias de grado
Consejo de Departamento
Revisin de la gua/programa de
materias de grado
NO
Comisin de Docencia/CT
Aprobar propuesta gua/programa

Grado/Mster
Junta de Centro/CT
S
Propuesta
programa/gua
Es adecuada?
Revisin de la propuesta
SGOPRA
Solicitan
modificaciones?
NO
Fin
Gua/programa de
las materias
definitivas
Informacin
pblica
Versin: 01
Fecha: 15/04/2010
Pgina 1 de 8
Cdigo: S04-PC-03

de los horarios y calendarios de exmenes
NDICE
1. OBJETO .....................................................................................2
3.1. Procesos Asociados ................................................................... 3
4. DEFINICIONES ...........................................................................3
6. DESARROLLO ............................................................................4
9. EVIDENCIAS ..............................................................................5
ELABORADO POR:
REVISADO POR:
APROBADO POR:

Farmacia
Consello de Goberno
Fecha:
Fecha:
Versin: 01
Fecha: 15/04/2010
Pgina 2 de 8
Cdigo: S04-PC-03

1. OBJETO
Este subproceso establece las actividades a realizar por el Centro para
elaborar los horarios y calendarios de exmenes de las titulaciones
adscritas al mismo, de forma que se garantice la disponibilidad de
medios docentes (recursos humanos y materiales) que aseguren la
calidad de las enseanzas impartidas y favorezcan el aprendizaje de
los/las alumnos/as.
Este subproceso es de aplicacin a todas las titulaciones oficiales
impartidas en el Centro de Farmacia
Elaboracin y aprobacin de las propuestas de horarios y
calendarios de exmenes considerando la informacin previa
necesaria: Criterios y Calendario de programacin acadmica
anual, PDA de las titulaciones, Calendario acadmico del curso
correspondiente, disponibilidad horaria del profesorado para cada
titulacin.
Envo al SGOPRA va Xescampus.
Criterios para la elaboracin de la planificacin acadmica anual

(PAA)
Versin: 01
Fecha: 15/04/2010
Pgina 3 de 8
Cdigo: S04-PC-03

Calendario de la planificacin acadmica anual (PAA).
Planes de estudio.
PDA de las Titulaciones
Calendario acadmico del curso aprobado por el Consejo de

Gobierno de la Universidad.
Manuales de funcionamiento
Xescampus (mdulo Horarios).
Plan de Igualdad de la Universidad, en lo que se refiere a los
de
la
aplicacin
informtica
principios y medidas de conciliacin de la vida personal, familiar

y laboral.
3.1. Procesos Asociados
S01-PC-03 Subproceso de elaboracin del PDA del Centro .
S02-PC-03 Elaboracin
Departamentos
Este
proceso
tiene
asociadas
las
aprobacin
siguientes
del
POD
fichas
de
de
los
proceso

POA-03 Elaboracin de la Oferta acadmica
POA-02 Elaboracin y aprobacin del PDA.
POA-05 Elaboracin y aprobacin del POD.
4. DEFINICIONES
Horarios y calendario de exmenes: este documento recoge la
asignacin de las horas, das y espacios asignados a cada tipo de
Versin: 01
Fecha: 15/04/2010
Pgina 4 de 8
Cdigo: S04-PC-03

actividad acadmica presencial de los estudiantes del Ttulo a lo largo
del curso acadmico.
Departamento: informar al Centro del profesorado disponible para la
docencia en cada uno de los Ttulos adscritos al Centro, y de sus
condicionantes de disponibilidad (docencia en otros Centros, derechos
asociados a necesidades de conciliacin de la vida laboral, personal y
familiar, etc.).
Decano/a: elaborar los horarios y calendarios de exmenes de cada una
de las Titulaciones adscritas al Centro.
Junta de Centro: aprobar los horarios y calendarios de exmenes de
las Titulaciones del Centro.
Servicio
de
Gestin
de
Oferta
Programacin
Acadmica
(SGOPRA): elaborar los criterios y el calendario para la elaboracin de la

Planificacin
Acadmica
Anual.
Abrir
la
aplicacin
informtica
Xescampus.
6. DESARROLLO
1
El SGOPRA abre el mdulo de horarios de la aplicacin informtica
Xescampus, acorde con el PDA aprobado para cada Titulacin.

2
El Decanato elabora la propuesta inicial de horarios y calendario de
exmenes de cada Ttulo y la remite a los Departamentos
para su
revisin y deteccin de incompatibilidades.
Versin: 01
Fecha: 15/04/2010
Pgina 5 de 8
Cdigo: S04-PC-03

El
Decanato
elabora
la
propuesta
definitiva
de
horarios
calendarios de exmenes de cada Ttulo y la remite, previo informe, de

ser el caso, por las Comisiones de los Ttulos o CCC, a la Junta de
Centro para su aprobacin.
Una vez aprobada por la Junta de Centro, la propuesta del Centro
se graba en la aplicacin informtica Xescampus y se publica (web,

tablones de anuncios).
indicadores asociados al proceso que se recogen en la F01-PM-01 Tabla
de indicadores del SGIC de la USC. Atendiendo a su resultado la
CCC/CT realizan un anlisis y proponen las mejoras oportunas al
9. EVIDENCIAS
Soporte de
archivo
Tiempo de
conservacin
Acta aprobacin por la JC de la

propuesta de horarios y calendarios de
exmenes del Centro
Papel o
informtico
6 aos
Horarios y calendarios de exmenes del

Centro aprobados
Papel o
informtico
Vic. con competencia en

oferta
6 aos
Versin: 01
Fecha: 15/04/2010
Pgina 6 de 8
Cdigo: S04-PC-03

proceso PC-11 Informacin Pblica.
Elaborar los horarios y calendarios de exmenes en

los plazos establecidos y de acuerdo a los criterios
determinados la USC, de forma que se garantice la
disponibilidad de medios docentes que aseguren la
calidad de las enseanzas impartidas.
Horarios y calendarios de exmenes del curso

anterior.

planificacin acadmica anual (PAA).
Planes de estudio.
PDA de las Titulaciones
Calendario acadmico del curso correspondiente

aprobado por el Consejo de Gobierno

SALIDAS
Horarios y calendarios de exmenes aprobados.
DESTINATARIOS
Departamentos, SGOPRA, Vicerrectorado con

competencias en organizacin acadmica; Consejo de
OBJETIVO DEL
PROCESO
ENTRADAS
AGENTES
Versin: 01
Fecha: 15/04/2010
Pgina 7 de 8
Cdigo: S04-PC-03

IMPLICADOS
Gobierno.
Apertura del plazo de elaboracin de horarios segn

el calendario de PAA y de la aplicacin informtica
Xescampus.
Aprobacin y publicacin de los horarios y

calendarios de exmenes del Centro.
N de incidencias en la elaboracin de los horarios y

calendarios de exmenes.
ndice de modificaciones de los horarios y

calendarios de exmenes por causas no justificadas.
INICIO
FIN
INDICADOR/ES
Versin: 01
Fecha: 15/04/2010
Pgina 8 de 8
Cdigo: S04-PC-03

Versin: 01
Fecha: 15/04/2010
Pgina 1 de 11
Cdigo: PC-04

DOCENCIA. Proceso de captacin de estudiantes
NDICE
1. OBJETO ........................................................................................... 2
4. DEFINICIONES ................................................................................. 3
6. DESARROLLO ................................................................................... 4
6.1. Enseanza media ....................................................................... 4
6.2. Mayores de 25 ........................................................................... 8
6.3. Captacin mejores expedientes .................................................. 8
9. EVIDENCIAS ..................................................................................... 9
ELABORADO POR:
REVISADO POR:
APROBADO POR:

Farmacia
Consello de Goberno
Fecha:
Fecha:
Versin: 01
Fecha: 15/04/2010
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Cdigo: PC-04

1. OBJETO
El objeto de este proceso es establecer cmo elaborar, aprobar y llevar a cabo
un plan de captacin de estudiantes acorde con el perfil definido y la oferta
de plazas de cada titulacin. Con este fin se ha creado un programa
especfico en la USC denominado A Ponte.
Este proceso es de aplicacin a la totalidad de actuaciones desarrolladas por
el Centro de Farmacia y los servicios centralizados de la USC para captar
estudiantes.
Definicin y planificacin de las acciones enmarcadas en el programa
A Ponte y otras actividades organizadas por el Centro.
Desarrollo
de
las
acciones
planificadas
anlisis
final
del
funcionamiento del programa y actividades.

Este proceso tiene asociadas las siguientes fichas de proceso documentadas
en el sistema de gestin de calidad definido en el Servicio de Gestin de la
Oferta y Programacin Acadmica y en el Servicio de Gestin Acadmica:
POA-01 Determinacin del lmite de plazas de las titulaciones.
POA-03 Confeccin de la oferta acadmica.
PXA-02 Admisin.
Versin: 01
Fecha: 15/04/2010
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Cdigo: PC-04

PXA-03 Matriculacin.
4. DEFINICIONES
Programa A Ponte: programa a travs del cual la USC presenta todos

los aspectos que abarcan a la vida universitaria a los/las estudiantes,
a profesores/as de enseanza media, a las madres y padres, y a toda a
sociedad
en
general,
con
la
intencin
de
que
conozcan
las
posibilidades y recursos disponibles de la USC y puedan hacer una

eleccin responsable de los estudios universitarios.
Coordinador/a del programa A Ponte: liderar y coordinar el programa A
Ponte garantizando que todos los procesos del mismo se lleven a cabo de
acuerdo a lo planificado. Presentar las acciones del Programa A Ponte.
Planificar las visitas de los/as informadores/as, organizar las jornadas de
visita y mantener el contacto con los Centros y asociaciones de madres y
padres de alumnos. Asignar a cada equipo colaborador de la USC las visitas
a realizar. Realizar la valoracin final de funcionamiento global del
programa.
Unidad de orientacin preuniversitaria: mejorar el ingreso de los
estudiantes y la coordinacin con los Centros de secundaria con el fin de
facilitar la adecuacin entre los proyectos educativos de los Centros y la
USC. Su objetivo fundamental es proporcionar a los futuros estudiantes los
instrumentos necesarios para que realicen una adecuada eleccin y apoyar
su integracin en los primeros cursos acadmicos. Realizar campaas de
captacin de estudiantes a travs de seminarios con profesores de
Versin: 01
Fecha: 15/04/2010
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enseanza media, jornadas de puertas abiertas, visitas a los Centros y el

programa "Unha Ponte entre o Ensino Medio e a USC".
Informadores/as A Ponte: participar de forma voluntaria en la visita a los
centros de enseanza no universitaria.
rea de Calidad y Mejora de los Procedimientos: disear, elaborar y
analizar las encuestas de satisfaccin recogidas durante el desarrollo del
programa.
6. DESARROLLO
El programa pretende crear un puente entre la USC y la enseanza media de
la Comunidad Autnoma Gallega que segn los datos obtenidos en los
indicadores de acceso es la fuente origen de la mayor parte de sus
estudiantes.
Su objetivo es presentar y acercar los aspectos que abarcan la vida
universitaria a los/las estudiantes, profesores/as y orientadores/as de
enseanza media, a las madres y padres, y a los/las mayores de 25 aos que
superaron la prueba de acceso a la Universidad y proveer informacin
completa que motive la futura eleccin de la USC.
Se han identificado tres grandes grupos de estudiantes potenciales por lo
que se realizan diferentes acciones en funcin de su origen:
6.1. Enseanza media
6.1.1 Reunin con directores/as y orientadores/as de Centros de Enseanza
Media de Galicia
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Fecha: 15/04/2010
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Cdigo: PC-04

Anualmente se celebra una reunin con directores/as y orientadores/as de

Centros de enseanza media pblicos y privados de las cuatro provincias
gallegas para presentar las actividades del programa A Ponte. En esta
reunin se presentan las novedades del programa, se analizan los cambios
que se van a producir en las PAAU (Pruebas de acceso a la Universidad) y se
debaten las actividades proyectadas para el curso. Asimismo se presentan
las valoraciones de la memoria de actividades del ao anterior dando as
cumplimiento al requisito de informacin y rendicin de cuentas a nuestros
grupos de inters. Al finalizar se realiza una encuesta de cara a evaluar la
percepcin de los/las directores/as y orientadores/as sobre la reunin, de
acuerdo a lo recogido en el proceso PM-03 Medicin de la satisfaccin de los
grupos de inters.
6.1.2 Reunin con Asociaciones de Madres y Padres de Alumnos/as de
Enseanza Media Gallega
En el mes de noviembre, se enva una carta a las asociaciones de padres y
madres de los Centros, ofrecindoles la posibilidad de tener una reunin con
ellos, preferentemente en el mes de mayo, para presentarles la Universidad
de Santiago de Compostela en general y toda la intendencia de la misma
para el prximo curso en particular.
6.1.3 Visita de la USC a los Centros de Enseanza Media
Se realiza una convocatoria para invitar a participar a la comunidad
universitaria (profesorado, PAS y estudiantes) en este proceso. Se elabora la
lista de participantes y se realizan sesiones de trabajo en las que se les dan
las orientaciones precisas para el desarrollo de las jornadas de visita y se
resuelven sus posibles dudas.
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Fecha: 15/04/2010
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Se confeccionan equipos con los/las participantes en los que estn

representados profesorado, PAS y estudiantes, y una vez elaborados se
mantienen reuniones donde se les asigna el calendario de visitas a realizar
por cada uno de los equipos. Las fechas de las visitas son acordadas con
los/las directores/as y orientadores/as de Centros.
En las visitas se hace una presentacin de la USC basada en el material
elaborado previamente y se entrega material informativo para los potenciales
estudiantes
(ttulos,
residencias
universitarias,
actividades
culturales,
deportes, voluntariado, convocatoria del concurso Cmo te imaginas en la

USC, etc.). Al finalizar se realiza una encuesta de satisfaccin sobre la visita
de acuerdo a lo recogido en el proceso PM-03 Medicin de la satisfaccin de
los grupos de inters.
Tras realizar las visitas, el equipo entrega una valoracin en la que incluye
las incidencias encontradas, el nmero de estudiantes participantes en la
charla y otros aspectos que puedan ser recogidos como futuras mejoras de
este proceso. Todos estos datos estn incluidos en la Memoria Anual del
programa A Ponte.
6.1.4 Concurso Cmo te imaginas la USC?
Se organiza un certamen en la modalidad de relato corto en el que se invita a
los/las estudiantes de 4 de la ESO, bachillerato y ciclos formativos de grado
superior a mostrar su visin de lo que esperan de la Universidad. Con esta
actividad se intenta por una parte captar el inters de futuros/as
estudiantes de la USC, y al mismo tiempo recoger informacin sobre sus
expectativas. En la jornada de entrega de premios se realiza una campaa de
comunicacin meditica que sirve para mostrar una imagen atractiva de la
USC.
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Fecha: 15/04/2010
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6.1.5 Encuentros entre la Enseanza Media y la USC

Se realiza una invitacin ya en la primera jornada de encuentro con
directores/as y orientadores/as de los Centros de enseanza media para que
puedan hacer visitas a la USC con los/las estudiantes.
Se ofrecen diferentes itinerarios de maana, y por la tarde se ofrece un
itinerario nico en instalaciones de la USC elegido por el programa A Ponte
considerado de especial inters para atraer la atencin de los/las
estudiantes que realizan la visita. Se les entrega material informativo y se
realizan, en los Centros de acogida, las charlas de informacin y el programa
organizado previamente entre el Centro y el/la coordinador/a de A Ponte.
Se realiza una encuesta final entre los/las estudiantes participantes que se
integra en el proceso PM-03 Medicin de la satisfaccin de los grupos de
inters.
6.1.6 Otras actividades
Se realizan tambin otras actividades para mantener una buena va de
comunicacin con la enseanza media.
- Charlas de divulgacin a peticin de los Centros de enseanza media.
- Olimpiadas Gallegas de Fsica y Matemticas, el programa A Ponte
colabora con los/las organizadores/as de las Olimpiadas, entregando
material informativo y diversos obsequios a los/las ganadores/as.
- Plataforma para profesores/as de Enseanza Media, es un proyecto
que pretende ser un espacio de colaboracin y debate entre
profesores/as de la comunidad universitaria y enseanza media
(www.usc.es/conectateaponte).
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Fecha: 15/04/2010
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6.2. Mayores de 25
Una vez terminado el proceso de PAAU y conocidas las listas de estudiantes
mayores de 25 aos que las han superado, se les invita a un Acto de
reconocimiento y presentacin de la USC.
En este acto se hace una presentacin de la USC, se les provee de
informacin que pueda serles de utilidad como futuros/as estudiantes y se
presenta la experiencia de un/una estudiante de la USC que super las
pruebas de acceso de mayores de 25 aos.
6.3. Captacin mejores expedientes
Una vez terminado el proceso de PAAU y conocidas las listas de estudiantes
y sus calificaciones, se identifican aquellos/as cuya calificacin definitiva
sea igual o superior a 9 en la convocatoria de Junio, y se procede a hacerles
una invitacin para la participacin en un acto de reconocimiento
organizado por la USC. En este acto se hace una presentacin de la USC y se
les provee de informacin que pueda serles de utilidad como futuros/as
estudiantes.
del proceso.
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Fecha: 15/04/2010
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Cdigo: PC-04


Encuestas de satisfaccin (estudiantes visita USC, estudiantes visita
USC a Centros, Centros, equipos colaboradores, directores/as y
orientadores/as).
9. EVIDENCIAS
Soporte de
archivo
Tiempo de
conservacin
Memoria programa A Ponte
Papel o
informtico
Coordinador/a A Ponte
6 aos

Programa A Ponte en la que se hacen pblicos los principales resultados del
necesidades de los grupos de inters y si responden a los objetivos
planificados. La difusin se realiza siguiendo las directrices del proceso PC11 Informacin Pblica.
OBJETIVO DEL
Captar estudiantes acordes con el perfil definido y la

oferta de plazas de cada titulacin.
Oferta formativa de la USC, informacin sobre plazas

ofertadas, perfiles de los ttulos.
Memoria programa A Ponte ao anterior.
Necesidad de llevar a cabo acciones para la captacin de

estudiantes.
PROCESO
ENTRADAS
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Fecha: 15/04/2010
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Cdigo: PC-04

SALIDAS
CLIENTE
PROVEEDOR
INICIO
Estudiantes de nuevo ingreso suficientes y con el perfil

adecuado para cada titulacin.
Estudiantes potenciales, AMPAS y Orientadores y

Directores de IES y Centros de la USC.
Personal de la USC (PAS y PDI) colaborador en el

proceso.
Planificacin de las actuaciones de captacin.
Actuaciones para la captacin de potenciales

estudiantes implantadas. Elaboracin de la Memoria del
programa que incluye la revisin y mejora del proceso
Porcentaje de estudiantes que acceden a la titulacin

con puntuacin menor a seis (Programa FIDES-AUDIT)
Porcentaje de estudiantes que acceden a la Titulacin

con puntuacin igual o superior a seis (Programa
FIDES-AUDIT)
Distribucin porcentual de los estudiantes matriculados

segn la va de acceso: PAAU, FP II, titulados, mayores
de 25 anos*.
Relacin de estudiantes preinscritos sobre las plazas

ofertadas (Programa FIDES-AUDIT)
%Matriculados nuevo ingreso/Plazas ofertadas
FIN
INDICADOR/ES
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Fecha: 15/04/2010
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Fecha: 15/04/2010
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DOCENCIA. Proceso de tutora y orientacin al estudiante
NDICE
1. OBJETO ........................................................................................... 2
4. DEFINICIONES ................................................................................. 3
6. DESARROLLO ................................................................................... 4
6.1 Alumnos/as de nuevo ingreso ..................................................... 5
6.3 Apoyo, orientacin e informacin a los/las estudiantes .............. 7
6.4 Actividades de desarrollo personal y social ................................. 8
8. RELACIN DE FORMATOS ASOCIADOS .......................................... 11
9. EVIDENCIAS ................................................................................... 12
12. DIAGRAMA DE FLUJO .................................................................. 14
ELABORADO POR:
REVISADO POR:
APROBADO POR:

Farmacia
Consello de Goberno
Fecha:
Fecha:
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Fecha: 15/04/2010
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Cdigo: PC-06

1. OBJETO
El objeto del presente proceso es establecer cmo acoger, orientar y
tutelar a los y las estudiantes en el momento de su incorporacin a la
Universidad y a lo largo de todo el periodo de duracin de los estudios,
con la finalidad de favorecer el aprendizaje, el desarrollo del estudiante
y la orientacin laboral.
El presente proceso es de aplicacin a todas las actividades de tutora y
orientacin al estudiante de las titulaciones ofertadas por el centro de
de Farmacia de la USC.
Definicin y planificacin de las actividades de tutora y
orientacin al estudiante desde los servicios centrales de la USC y
desde el Centro.
Desarrollo de las mismas y anlisis de sus resultados de cara al
establecimiento de posibles mejoras en el proceso.
Plan de estudios del programa formativo.
Oferta de asignaturas y actividades de apoyo.
Protocolo de atencin a personas con discapacidad USC.
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4. DEFINICIONES
Materias de nivelacin: asignaturas de corta extensin y

organizacin intensiva que se ofrecen a los/las estudiantes de
nuevo ingreso con el objetivo de que adquieran los conocimientos
mnimos que se necesitan para cursar las asignaturas del primer
curso.
Orientacin: actividad relacionada con la funcin de acogida e

informacin general al estudiante universitario/a desde su
incorporacin a la Universidad hasta el trmino de sus estudios.
Tutora: actividad relacionada con la funcin docente del

profesorado dirigida a orientar y apoyar la personalizacin de los
procesos de aprendizaje de cada estudiante.
Vicerrectorado con competencias en materia de apoyo a los/as
estudiantes y accin social: disear, coordinar y evaluar las acciones
relacionadas con actividades de orientacin profesional, de apoyo
psicolgico y educativo a la formacin, de atencin a las necesidades
educativas especiales y las propuestas de accin social.
Vicerrectorado con competencias en materia de actividades
culturales y deportivas: disear, coordinar y evaluar las actividades
que tienen por objeto incentivar la participacin de los/las estudiantes
en actividades deportivas y culturales.
Servicio de Participacin e Integracin Universitaria (SEPIU):
coordinar
implantar
las
acciones
relativas
la
integracin
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universitaria de personas con necesidades especiales, y la participacin

y promocin social de los colectivos universitarios a travs del rea de
voluntariado, participacin y promocin social. Dar apoyo al estudiante
en
el
campo
formativo
psicolgico
travs
del
gabinete
psicopedaggico.
Servicio de Apoyo al Emprendimiento y al Empleo (SAEE):
coordinar e implantar las acciones relacionadas con la orientacin
profesional del colectivo de estudiantes de la USC.
Servicio de Ayudas y Servicios al Alumnado: unidad de apoyo
tcnico a los rganos de gobierno para implementar y mantener las
ayudas tanto exteriores como propias a los/las estudiantes.
Comisin de Calidad del Centro (CCC): revisar, actualizar y proponer
acciones de mejora, si procede, las acciones de orientacin y apoyo al
estudiante.
Profesor/a-tutor/a: llevar a cabo las tareas de tutora de los/as.
Alumno/a-Tutor/a: Alumno/a de los dos ltimos cursos cuya misin es
aportar sus conocimientos sobre la USC al alumno/a de nuevo ingreso.
6. DESARROLLO
El proceso de orientacin al estudiante alcanza desde el momento en
que ste se matricula en la USC hasta la finalizacin de sus estudios,
por ello, desde el punto de vista del/de la estudiante, es un proceso que
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dura varios aos, aunque con actividades distintas cada curso y

adaptadas a sus necesidades.
Durante el primer curso se realizan actividades encaminadas a
facilitarles a los nuevos alumnos el conocimiento de la organizacin y
los servicios de la Universidad y del Centro, el programa formativo, etc.
En los cursos intermedios cobra mayor importancia la orientacin en la
matrcula y en los procesos de movilidad.
En los dos ltimos cursos se
aborda la orientacin laboral y la
formacin posgraduada.
Las actividades de orientacin al estudiante que se desarrollan en la
USC se agrupan en cuatro tipos, en funcin del tipo de estudiante al
que van orientadas y el tipo de actividad, y son las relacionadas a
continuacin:
6.1 Alumnos/as de nuevo ingreso
Actividades de acogida: El primer da de clase, el equipo decanal se
rene con los alumnos de primero para facilitarles su entrada en el
Centro. Se les explica todo lo que tenga que ver con la docencia y los
servicios
de
apoyo,
se
les
presenta
la
oferta
de
tutoras
individualizadas.
En los primeros das del curso, la USC realiza en sus Facultades y
Escuelas las Jornadas de Presentacin para sus nuevos/as estudiantes.
Promovidas por el Vicerrectorado con competencias en materia de apoyo
a los/as estudiantes y accin social, tienen como objetivo proporcionar
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a los/las estudiantes informacin sobre los servicios que la USC pone a

su disposicin, as como la oferta extracurricular en materia de
formacin y ocio. Las presentaciones corren a cargo de profesores/as,
tcnicos/as, personal de administracin y servicios, y miembros del
Consejo de Direccin de la USC.
Actividades de apoyo formativo:
1. Materias de nivelacin:, Se trata de asignaturas de corta duracin y
organizacin intensiva diseadas en funcin del perfil de ingreso,
con el fin de que los/las estudiantes que inician su carrera en la
titulacin puedan alcanzar el nivel necesario previamente al inicio
del curso acadmico. Se pueden desarrollar, de ser el caso, a travs
del
programa
Ponte
entre
Ensino
Meido
USC
http://www.usc.es/materiasponte.
2. Programa Alumno/a-tutor/a: Se trata de un programa cuyo objetivo
es orientar a los/las alumnos/as de nuevo ingreso durante su
primer ao en la USC, facilitndoles la informacin y orientacin
necesaria para su integracin en la vida universitaria, en lo relativo a
servicios, actividades y apoyos existentes que atienden a sus
necesidades acadmicas.
http://www.usc.es/~calidade/docente_titorias.htm
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6.2 Atencin a la diversidad y necesidades especiales

Para dar respuesta a uno de los requisitos de la LOMLOU de atencin a
la diversidad e integracin de las personas con necesidades especiales,
el Vicerrectorado de con competencias en materia de apoyo a los/as
estudiantes y accin social desarrolla una serie de actividades que
garantizan el apoyo para que la integracin de este colectivo sea eficaz.
El SEPIU a travs de dos reas de trabajo da cobertura a las actividades
enfocadas a la atencin a la diversidad y atencin a necesidades
especiales http://www.usc.es/gl/servizos/sepiu
Promocin Social: promueven iniciativas y acciones que faciliten la
continuacin
de
los
estudios
cuando
circunstancias
imprevistas
dificulten que el/la estudiante pueda continuar, y por otro lado

coordinan acciones destinadas a potenciar las responsabilidades de la
USC con su entorno.
Integracin Universitaria: coordinan acciones destinadas a favorecer la
integracin de personas con necesidades especiales: adaptaciones
curriculares,
programas
de
alojamiento
de
estudiantes
con
discapacidad y de eliminacin de barreras arquitectnicas.

6.3 Apoyo, orientacin e informacin a los/las estudiantes
Otra de las necesidades es garantizar el apoyo, gua, informacin y
orientacin necesarios durante la estancia del/de la alumno/a en la
USC, teniendo en cuenta tambin su futura insercin profesional. Para
ello se establecen tres grupos de actividades:
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1. Actividades de orientacin profesional: el Servicio de apoyo al

emprendimiento y al empleo tiene por objeto orientar a los/las
estudiantes
en
su
emprendimiento
futura
insercin
despertar
de
profesional,
vocaciones
fomentar
el
empresariales
http://www.usc.es/gl/servizos/saee/index.jsp
2. Actividades de orientacin formativa-tutoras personalizadas: los/las
docentes prestan apoyo y asesoramiento al alumnado a lo largo de
su trayectoria de estudios con el objeto de mejorar su rendimiento, la
orientacin
facilitar
su
posterior
insercin
profesional.
http://www.usc.es/~calidade/docente_titorias.htm
3. Servicio de Ayudas y Servicios al Alumnado: su misin consiste en
gestionar integradamente las ayudas y servicios, complementarios a
los/las docentes, que la USC presta al estudiantado para el
desarrollo
de
su
actividad.
http://www.usc.es/gl/perfiles/estudantes/est_infoaxualu.jsp
6.4 Actividades de desarrollo personal y social
La USC a travs del Vicerrectorado con competencias en materia de
actividades culturales y deportivas (rea de cultura y rea de deportes)
y del Vicerrectorado con competencias en materia de apoyo a los/as
estudiantes y de accin social (rea de Voluntariado y participacin)
desarrolla actividades cuyo objeto es incentivar la participacin de los
estudiantes en actividades deportivas, culturales y de carcter social.
Asimismo la USC, a travs del Programa de desarrollo sostenible,
desarrolla una serie de acciones en este mbito de inters para que
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Fecha: 15/04/2010
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participen
todos
los
miembros
de
la
comunidad
universitaria
http://www.usc.es/plands/
En el Centro de Farmacia se han contextualizado las actividades de
tutora y orientacin al estudiante mediante el establecimiento de
jornadas y programas que pretenden facilitar al mximo la adaptacin
al Centro, su conocimiento y los distintos servicios que presta. En este
sentido, el equipo de direccin del Centro, en colaboracin con la
Asociacin de Estudiantes de Farmacia de la USC (AEFUSC), ha
implantado un Programa de Orientacin de Alumnos en el cual los
alumnos de los ltimos aos de la titulacin actan como alumnos
tutores de los estudiantes de los primeros aos de la titulacin. Se
puede
acceder
la
pgina
web
de
la
AEFUSC
travs
de
http://www.150facultadefarmacia.com/aef/.
A los alumnos de los cursos intermedios se les informa de la posibilidad
de acogerse a los Programas de Movilidad. Para ello,
se realizan
jornadas de presentacin de los distintos programas en las que

intervienen tanto personal de la Oficina de Relaciones Exteriores (ORE)
de la USC, como el Responsable Acadmico de Movilidad (RAM) del
Centro, los Coordinadores Acadmicos de Movilidad de los distintos
programas SICUE, Erasmus, bilaterales, etc. Desde el equipo de
direccin del Centro se impulsan estos programas mediante el
establecimiento de acuerdos con otras Universidades/Centros con la
finalidad de ampliar la oferta disponible para los estudiantes.
Tambin se les informa de la posibilidad de acceso a las denominadas
Becas de Colaboracin (a partir del tercer curso), que les permiten
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integrarse en un Departamento con docencia en el Centro durante el

ao.
Se fomenta la iniciativa de los alumnos para que promuevan y/o
participen en actividades colectivas de tipo formativo en colaboracin
con
los
profesores
del
Centro
(Conferencias,
Ciclos
de
Cine,
Exposiciones, Concurso de Fotografa con temtica de Ciencias

Farmacuticas, etc.). En este tipo de actividades colabora asiduamente
la AEFUSC.
En los ltimos aos se les acerca al ejercicio "real" de la profesin
mediante ciclos de conferencias impartidas por profesionales (industria,
Colegios Oficiales de Farmacuticos, etc.), se realizan visitas a empresas
farmacuticas, distribuidoras, plantas potabilizadoras, se publicita la
realizacin de prcticas en empresas y en el SERGAS (Farmacuticos de
Atencin Primaria), etc.
La actividad orientadora a lo largo de la estancia como alumnos en el
Centro no se circunscribe al aspecto meramente profesional sino que se
orientan y potencian otro tipo de actividades de tipo deportivo, cultural,
solidario, ...
Teniendo en cuenta el marco normativo interno, los perfiles de ingreso y
egreso, el plan estratgico de la USC y del Centro, los planes de mejora,
el programa formativo, las encuestas de satisfaccin, el anlisis del ao
anterior y cuanta informacin complementaria estime oportuna, la CCC
revisa, actualiza y, si procede, mejora las acciones de acogida, tutora,
apoyo a la formacin y otras acciones que considere oportuno para
facilitar
informacin,
orientacin
apoyo
suficientes
los/las
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Fecha: 15/04/2010
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estudiantes que cursan los programas formativos que se imparten en el

Centro. En definitiva, se trata de garantizar que las acciones previstas
para orientar a los/las estudiantes sobre el desarrollo de sus estudios y
personal son adecuadas y suficientes.
indicadores asociados al proceso que se recogen en el Formato F01-PM01 Tabla de indicadores del SGIC. Atendiendo a su resultado la CCC/CT
realiza un anlisis y propone las mejoras oportunas al desarrollo del
proceso.
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9. EVIDENCIAS
Soporte de
archivo
Responsable
custodia
Tiempo de
conservacin
Programa de las Materias de nivelacin
Informtico
Secretara de la
Facultad
6 aos
Informtico
Vicerrectorado con
competencias en materia
de actividades culturales
y deportivas
6 aos
Informtico
Vicerrectorado con
de actividades culturales
y deportivas
6 aos
Programa de actividades SEPIU
Informtico
Vicerrectorado con
de apoyo a los/as
estudiantes y accin
social.
6 aos
Informes anuales de las actividades de

orientacin al estudiante de los servicios
implicados.
Papel o
informtico
Cada organismo
responsable
6 aos
Informe valoracin de tutoras
Papel o
informtico
CCC
6 aos
Programa de actividades deportivas
Programa de actividades culturales

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Fecha: 15/04/2010
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Integrar a los alumnos de nuevo ingreso al inicio de

su vida universitaria en el Centro, tanto en lo
relativo a la docencia como en lo relativo a la vida
universitaria en general.
Necesidad de integrar al estudiante para facilitar su

adaptacin.
Anlisis de resultados de Acciones de acogida y

orientacin anteriores.
Perfil del estudiante definido en el Proyecto de

Diseo del Ttulo.
Estudiantes integrados en la vida universitaria de

forma satisfactoria
Estudiantes del Centro.
Personal de la USC (PAS y PDI) colaborador en el

proceso.
Revisin de actuaciones anteriores desarrolladas.
Anlisis de las nuevas necesidades detectadas.
Acciones desarrolladas e informes de valoracin

resultados obtenidos realizados.
Grado de satisfaccin de los alumnos de nuevo

ingreso con el proceso de acogida
OBJETIVO DEL
PROCESO
ENTRADAS
SALIDAS
CLIENTE
PROVEEDOR
INICIO
FIN
INDICADOR/ES
Versin: 01
Fecha: 15/04/2010
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Cdigo: PC-06

Versin: 01
Fecha: 15/04/2010
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Cdigo: PC-07

DOCENCIA. Proceso de Programas de Movilidad de estudiantes
NDICE
1. OBJETO ........................................................................................... 2
4. DEFINICIONES ................................................................................. 3
5.1. Responsabilidades a nivel institucional ...................................... 3
5.2. Responsabilidades a nivel de Centro .......................................... 4
6. DESARROLLO ................................................................................... 4
6.1. Estudiantes de la USC que acceden a otras Universidades en
rgimen de intercambio .................................................................... 5
6.2.- Estudiantes que acceden a la USC en rgimen de intercambio .. 7
9. EVIDENCIAS ..................................................................................... 8
ELABORADO POR:
REVISADO POR:
APROBADO POR:

Farmacia
Consello de Goberno
Fecha:
Fecha:
Versin: 01
Fecha: 15/04/2010
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Cdigo: PC-07

1. OBJETO
Este proceso establece el modo en que el Centro y la USC regula
la
movilidad de los estudiantes y ofrece una informacin estructurada y

actualizada de los distintos programas de movilidad con la finalidad de que
los estudiantes de la USC accedan fcilmente a otras Universidades y/o que
estudiantes de otras Universidades accedan a la USC en rgimen de
intercambio con garantas suficientes para que adquieran las competencias
y conocimientos establecidos en el plan de estudios.
Este procedimiento alcanza a todos los programas de movilidad con
Universidades con las que se haya suscrito el correspondiente programa o
convenio de movilidad recproca.
Revisin y, en su caso, establecimiento de los acuerdos o convenios
con las Universidades o instituciones correspondientes para llevar a
cabo los distintos programas de movilidad.
Reconocimiento de los intercambios realizados para su consideracin
en el expediente del alumno.
Reglamento para la gestin de convenios en la USC, aprobado en

Consejo de Gobierno.
Versin: 01
Fecha: 15/04/2010
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Cdigo: PC-07

Reglamento de la USC de los intercambios interuniversitarios de

estudiantes, aprobado en Consejo de Gobierno de 15 de febrero de
2008.
Convocatorias de los distintos programas de movilidad.
3.1. PROCESOS RELACIONADOS
PM-02 Revisin de la eficacia y mejora del Ttulo
PM-03 Medicin de la satisfaccin de los grupos de inters
Este proceso tiene asociada la siguiente ficha de proceso documentada en el

Sistema de gestin de calidad definido en el Servicio de Gestin Acadmica:
PXA 07 Adaptaciones, validaciones y reconocimientos
4. DEFINICIONES
No se ha considerado necesario la inclusin de definiciones.
5.1. Responsabilidades a nivel institucional
Vicerrector/a
con
competencias
en
materia
de
movilidad
interuniversitaria: efectuar las distintas convocatorias para la participacin

de los estudiantes de la USC en los distintos programas o convenios
suscritos para la movilidad.
Oficina de Relaciones Exteriores (ORE): supervisar, tramitar, registrar y
realizar el seguimiento de los convenios de cooperacin e intercambio
Versin: 01
Fecha: 15/04/2010
Pgina 4 de 14
Cdigo: PC-07

acadmico
de
los
que
es
parte
la
USC.
Asesorar
respaldar
institucionalmente en las diferentes fases de la movilidad; la recepcin,

acreditacin y acogida de los estudiantes de intercambio procedentes de
otras Universidades.
5.2. Responsabilidades a nivel de Centro
Decano/a del Centro: nombrar a los Coordinadores Acadmicos de su
Centro y emitir la resolucin de reconocimiento de estudios.
Responsable Acadmico de Movilidad (RAM) (miembro del equipo de
direccin del Centro): coordinar la labor de los Coordinadores Acadmicos
bajo la coordinacin central del Vicerrectorado con competencias en materia
de movilidad interuniversitaria. Colaborar con las unidades administrativas
y acadmicas del Centro en la planificacin y organizacin del trabajo
relacionado con los programas de movilidad.
Coordinador/a Acadmico del programa (CA): asesorar y realizar el
seguimiento a los estudiantes de intercambio que se le asignen en lo
relacionado con aspectos acadmicos. Elaborar los compromisos o acuerdos
de estudios y hacer las propuestas de resolucin de reconocimiento de
estudios.
Responsables de Unidades de Apoyo a la Gestin de Centros y
Departamentos: apoyar el proceso de movilidad en todos los aspectos
administrativos a nivel de Centro.
Unidad de Gestin Administrativa (UGA): Imputar las calificaciones
obtenidas por los estudiantes participantes en los programas de movilidad
en su expediente acadmico.
6. DESARROLLO
Versin: 01
Fecha: 15/04/2010
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Cdigo: PC-07

Todo programa de movilidad de estudiantes requiere el establecimiento
previo de acuerdos o convenios de la USC con las Universidades o

instituciones correspondientes. Es responsabilidad de la ORE supervisar,
tramitar, registrar y realizar el seguimiento de los convenios de cooperacin
e intercambio acadmico de los que es parte la USC. Establecidos dichos
acuerdos o convenios, el proceso de la movilidad estudiantil puede ser:
6.1. Estudiantes de la USC que acceden a otras Universidades en
rgimen de intercambio
2
La USC, a travs del Vicerrectorado con competencias en materia de
movilidad interuniversitaria, efecta las convocatorias para participar en los

diferentes programas o convenios suscritos para la movilidad estudiantil con
el objeto de que los y las estudiantes puedan participar en ellos.
3
Las convocatorias de movilidad son difundidas a travs de la ORE, de la
Oficina de Informacin Universitaria, de los Responsables Acadmicos, de

los Coordinadores Acadmicos, de los Responsables de Unidades de Apoyo a
la Gestin de Centros y Departamentos, y de la pgina web de la USC.
Entre otros aspectos, las convocatorias deben incluir toda la informacin
relativa a los procedimientos, requisitos, plazos, rganos y criterios de
seleccin.
4
Los/as estudiantes son seleccionados en virtud de un procedimiento
pblico de concurrencia competitiva. La Comisin de Seleccin est

presidida por el Responsable Acadmico de Movilidad (RAM) del Centro e
integrada por todos los Coordinadores Acadmicos y por el Responsable de
Unidad de Apoyo a la Gestin de Centros y Departamentos y por una
representacin de los/as estudiantes del Centro.
Versin: 01
Fecha: 15/04/2010
Pgina 6 de 14
Cdigo: PC-07

Una vez seleccionados los estudiantes, as como los suplentes, de ser el
caso, se publica la relacin provisional de seleccionados.

6
Resueltas las reclamaciones, si las hubiere, las listas tienen la
condicin de propuesta de seleccin y son remitidas al Vicerrectorado con

competencias en materia de movilidad interuniversitaria.
Los
estudiantes
seleccionados
deben,
con
el
asesoramiento
de
su
Coordinador/a Acadmico, formalizar un compromiso de estudios o acuerdo

acadmico. Este documento tiene carcter vinculante y en l se incluyen las
asignaturas o actividades que va a cursar en la Universidad de destino, as
como las asignaturas correspondientes al plan de estudios que est
cursando en la USC y cuyo reconocimiento va a obtener como consecuencia
de la superacin de aqullas, as como su equivalencia en crditos.
El compromiso de estudios una vez firmado por el Coordinador Acadmico se
remite dentro del plazo previsto al Responsable de la Unidad de Apoyo, quien
revisa el contenido y lo remite a la ORE con el fin de proceder a su firma por
el Director de la ORE como coordinador institucional.
7
La ORE devuelve una copia debidamente firmada al Responsable de la
Unidad de Apoyo para que d traslado de la misma a la Unidad de Gestin

Acadmica, que tramita a la Universidad de destino el compromiso de
estudios o acuerdo acadmico para su reconocimiento y como confirmacin
de la aceptacin del estudiante para cursar las asignaturas propuestas.
El compromiso de estudios adquiere carcter definitivo cuando est firmado
por el estudiante, por el Coordinador Acadmico, por el Vicerrector con
competencias materia de movilidad interuniversitaria y por la universidad de
destino.
Versin: 01
Fecha: 15/04/2010
Pgina 7 de 14
Cdigo: PC-07

Finalizado el perodo de intercambio, el estudiante solicita al rgano
competente de la Universidad la expedicin de una certificacin acadmica

segn el convenio de movilidad. Recibida la certificacin acadmica oficial de
la Universidad de destino, el Coordinador Acadmico remite la propuesta de
resolucin de reconocimiento de estudios al Responsable Acadmico de
Movilidad. El Responsable de la Unidad de Apoyo verifica que se corresponde
con lo recogido en el acuerdo de estudios y con la matrcula.
La propuesta de resolucin de reconocimiento de estudios es elevada por el
Responsable Acadmico de Movilidad al decano o director del Centro para
que emita la correspondiente resolucin, que se comunica al interesado y se
remite a la Unidad de Gestin Acadmica correspondiente para que
procedan a la imputacin de las calificaciones en el expediente del alumno.
6.2.- Estudiantes que acceden a la USC en rgimen de intercambio
9
Los/as estudiantes que acceden a la USC en rgimen de intercambio en
el marco de un programa de movilidad o convenio son acogidos por la ORE

desde donde, una vez comprobada la documentacin y el cumplimiento de
los requisitos, se emite la carta de aceptacin, se le entregan las
identificaciones y documentos necesarios, y se remite al Centro, donde se le
asigna un Coordinador Acadmico.
10
El alumno se rene con el Coordinador Acadmico para confirmar las
asignaturas a cursar en la USC y el Responsable de la Unidad de Apoyo a la

Gestin de Centros y Departamentos o el Responsable acadmico de
movilidad le informa sobre la asignacin de grupos de docencia y aspectos
organizativos del Centro as como de otros asuntos de inters. En la Unidad
de Gestin Acadmica correspondiente, el/la estudiante realiza la matrcula.
Versin: 01
Fecha: 15/04/2010
Pgina 8 de 14
Cdigo: PC-07

Los estudiantes disfrutan de los mismos derechos y obligaciones que los

estudiantes de la USC, estn sometidos a lo largo del curso acadmico al
rgimen de estudios y a la normativa de la USC, as como a las convocatorias
de exmenes que tenga establecidas para sus estudiantes.
11
Finalizado el perodo de intercambio, la Unidad de Gestin Acadmica
enva a la ORE las certificaciones de las calificaciones de los estudiantes,

que las remite al Centro y a la Universidad de procedencia del estudiante.
del proceso.
9. EVIDENCIAS
Soporte de
archivo
Tiempo de
conservacin
Convenios de Movilidad
Papel
ORE
6 aos
Convocatorias de Movilidad
Papel

en materia de movilidad
interuniversitaria
6 aos
Listados alumnos seleccionados
Papel
ORE
6 aos
Versin: 01
Fecha: 15/04/2010
Pgina 9 de 14
Cdigo: PC-07

Soporte de
archivo
Listado alumnos intercambio hacia la

USC
Acreditacin de intercambio
Compromiso de estudios/Acuerdo
acadmico
Certificacin acadmica de la
Universidad de destino
Resoluciones de reconocimiento de
crditos
Tiempo de
conservacin
Papel
ORE
6 aos
Papel
UGA
6 aos
Papel
ORE
6 aos
Papel
UGA
6 aos
Papel
UGA/Centro
6 aos

Pblica.
OBJETIVO DEL
Facilitar la movilidad de los estudiantes entre

universidades con el fin de complementar su
formacin.
Necesidad de publicar informacin.
Estudiantes de la USC que recibieron formacin

acadmica en Universidades distintas a la USC en el
marco de programas de intercambio.
Estudiantes de otras Universidades que cursaron
PROCESO
ENTRADAS
SALIDAS
Versin: 01
Fecha: 15/04/2010
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Cdigo: PC-07

estudios en la USC en el marco de programas de

movilidad.
CLIENTE
PROVEEDOR
INICIO
FIN
Estudiantes de la USC y de otras Universidades.
USC, otras Universidades y servicios administrativos

del Centro y de la USC.
Firma de convenios de colaboracin entre las

universidades.
Regreso del estudiante a su universidad de origen.
Estudiantes enviados desde la Facultad de Farmacia

de la USC a otras universidades dentro de los
programas de intercambio (Scrates-Erasmus,
Sneca- SICUE, Convenios bilaterales, etc.
(PROGRAMA FIDES-AUDIT).
Estudiantes recibidos en la Facultad de Farmacia de

la USC procedentes de otras universidades dentro de
los programas de intercambio (Scrates-Erasmus,
SnecaSICUE, Convenios bilaterales, etc.
Tasa de xito de los estudiantes participantes en los

programas de movilidad
Grado de satisfaccin de los estudiantes con el

proceso de movilidad
INDICADOR/ES
Versin: 01
Fecha: 15/04/2010
Pgina 11 de 14
Cdigo: PC-07

Versin: 01
Fecha: 15/04/2010
Pgina 12 de 14
Cdigo: PC-07

Versin: 01
Fecha: 15/04/2010
Pgina 13 de 14
Cdigo: PC-07

PROGRAMAS DE MOVILIDAD DE ESTUDIANTES
Firmar el compromiso/acuerdo y
devolver copia al Responsable
unidades de apoyo y tramitarlo en la
universidad de destino
ORE
Resolucin aceptacin del alumno
Compromiso de
estudios/acuerdo
acadmico
Traslado de la copia del compromiso/

acuerdo a la UXA
Responsable unidades de apoyo
Comunicar relacin de alumnos
autorizados a la unidad de gestin
acadmica correspondiente
ORE
Normas de gestin
acadmica de la USC
Formalizar matrcula en la USC

Alumno
Acreditacin de
intercambio
Inscripcin en universidad destino

Alumno
Seguimiento de los programas de
movilidad
Coordinador acadmico
Solicitar en la universidad de destino la
expedicin de la certificacin acadmica
Alumno
Envo a la ORE de la certificacin
acadmica para su posterior remisin al
Protocolo de
validaciones y
adaptaciones de la
USC
Realizacin de la propuesta de
resolucin de reconocimiento de
estudios
Certificacin
acadmica de la
universidad de
destino
Propuesta de
resolucin de
reconocimiento de
estudios
Verificacin y envo de la propuesta al

Responsable acadmico de movilidad
Elevar propuesta al Decano/a Director/a
Responsable acadmico de movilidad
Resolucin propuesta
Decano/a Director/a
Comunicacin resolucin al alumno y
remisin de la resolucin y
certificaciones originales a las unidades
correspondientes
Envo a la ORE copia certificaciones y

resoluciones de reconocimiento
Resolucin de
reconocimiento de
estudios
Versin: 01
Fecha: 15/04/2010
Pgina 14 de 14
Cdigo: PC-07

Versin: 01
Fecha: 15/04/2010
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Cdigo: PC-08

DOCENCIA. Proceso de gestin de prcticas externas
NDICE
1. OBJETO ........................................................................................... 3
4. DEFINICIONES ................................................................................. 4
6. DESARROLLO ................................................................................... 6
6.1. Establecimiento de convenios o acuerdos de colaboracin de la
USC con empresas ............................................................................ 6
6.2. Oferta de prcticas externas ...................................................... 7
6.3. Convocatoria ............................................................................. 8
6.4. Seleccin de los/las estudiantes ................................................ 9
6.5. Gestin de las prcticas
........................................................................................................ 1
0
6.6. Evaluacin
........................................................................................................ 1
0
6.7. Prcticas en la propia USC
........................................................................................................ 1
1
ELABORADO POR:
REVISADO POR:
APROBADO POR:

Farmacia
Consello de Goberno
Fecha:
Fecha:
Versin: 01
Fecha: 15/04/2010
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Cdigo: PC-08

6.8. Prcticas en empresas o instituciones a travs de un programa

ERASMUS.........................................................................................11
7. PRCTICAS TUTELADAS
10. EVIDENCIAS ................................................................................. 17
ELABORADO POR:
REVISADO POR:
APROBADO POR:

Farmacia
Consello de Goberno
Fecha:
Fecha:
Versin: 01
Fecha: 15/04/2010
Pgina 3 de 20
Cdigo: PC-08

1. OBJETO
Este proceso establece la sistemtica para organizar y gestionar las prcticas
de los estudiantes en empresas e instituciones de forma que se garantice la
calidad, el reconocimiento acadmico y el aprovechamiento ms adecuado de
las mismas por parte de los estudiantes de la USC. Estas prcticas estn
orientadas a completar la formacin de los estudiantes universitarios as
como facilitar su acceso al mundo profesional.
El proceso es de aplicacin a todas las prcticas en empresas e instituciones
pblicas o privadas realizadas por los estudiantes de Farmacia de la USC.
Tramitacin de los acuerdos y convenios entre la USC y las empresas o
instituciones.
Reconocimiento de las correspondientes actividades en el expediente
del/de la estudiante.
Normativa de prcticas externas en empresas e instituciones de la

USC
Reglamento para la gestin de convenios de prcticas de la USC
Convenios con empresas e instituciones.
Planes de estudios
Versin: 01
Fecha: 15/04/2010
Pgina 4 de 20
Cdigo: PC-08

Reglamento
de
Prcticas
Tuteladas
en
Oficinas
de
Farmacia
Comunitaria u Hospitalaria
PM-02 Revisin de la eficacia y mejora del Ttulo
PM-03 Medicin de la satisfaccin de los grupos de inters
Asimismo, este proceso tiene asociada la siguiente ficha de proceso

documentada en el sistema de gestin de calidad definido en el Servicio de
Gestin Acadmica:
PXA 06 Libre eleccin y reconocimiento de actividades

(Nota: Las Prcticas Tuteladas, aunque se realizan externamente en
centros no dependientes de la USC, no pueden ser reconocidas como
crditos de libre configuracin, ya que forman parte integrante del Plan
de Estudios de Farmacia. Si se pueden reconocer como crditos de libre
configuracin hasta el lmite que establece el P.E. de Farmacia (18
crditos) las prcticas realizadas en otros servicios hospitalarios o en
centros de salud)
4. DEFINICIONES
No se ha considerado necesario la inclusin de definiciones.
Consejo de Gobierno: aprobar los convenios de cooperacin educativa con
empresas e instituciones.
Versin: 01
Fecha: 15/04/2010
Pgina 5 de 20
Cdigo: PC-08

Consejo Social: impulsar actuaciones que permitan un mayor acercamiento

de los/las estudiantes universitarios/as a las demandas del mercado
laboral, y, en especial, la suscripcin de convenios entre la Universidad y
otras entidades pblicas y privadas orientadas a completar la formacin de
los/las estudiantes universitarios/as, y facilitar su acceso al mundo
profesional.
Vicerrectorado con competencias en oferta docente: aprobar la oferta
anual o cuatrimestral de prcticas en empresas, firmar los convenios de
prcticas, mantener actualizada y publicar la oferta de prcticas en
empresas. Enviar el listado de estudiantes de prcticas a la Inspeccin de
Trabajo.
Vicerrectorado
con
competencias
en
relaciones
institucionales:
supervisar, tramitar, registrar y realizar el seguimiento de los convenios de

prcticas externas.
Decano/a: nombrar a los/las Coordinadores/as de prcticas externas.
Tutor Acadmico de Empresa (TAE): supervisar, orientar y atender a
los/las estudiantes de los programas de prcticas durante su estancia en el
centro de prcticas y realizar las labores necesarias de apoyo e informacin.
Informar sobre las prcticas realizadas por los estudiantes.
Tutor Acadmico del Centro (TAC): coordinarse con el tutor/a externo/a,
realizar un seguimiento pormenorizado de las prcticas, asegurar su
correcto desarrollo y evaluar al estudiante con base en la memoria de
prcticas y el informe del tutor/a externo.
Profesores Asociados de Prcticas Tuteladas: Idnticas funciones que el
TAC pero responsabilizndose exclusivamente de los alumnos que realizan
Prcticas Tuteladas.
Versin: 01
Fecha: 15/04/2010
Pgina 6 de 20
Cdigo: PC-08

Coordinador/a de prcticas del Centro: incentivar la participacin de

empresas y estudiantes en el programa, coordinar el proceso de asignacin
de Centros de prcticas y tutores/as y coordinar el seguimiento y evaluacin
de las prcticas.
Centro: establecer contactos con las empresas en las que los/las
estudiantes puedan realizar las prcticas externas, convocar y gestionar las
prcticas.
Responsable
de
Unidad
de
Apoyo
la
Gestin
de
Centros
Departamentos: apoyar al Centro en todos los aspectos administrativos

relativos al proceso de prcticas
6. DESARROLLO
6.1. Establecimiento de convenios o acuerdos de colaboracin de la USC
con empresas
Corresponde al Vicerrectorado con competencias en oferta docente, al
Consejo Social, a los Centros y, en su caso, a la Comisin responsable del
ttulo, establecer los contactos con las empresas o entidades en las que
los/las estudiantes pueden realizar las prcticas.
La realizacin de las prcticas externas exige el establecimiento previo de un
convenio o acuerdo entre la USC y la empresa o institucin. En caso de no
existir convenio, el Centro inicia la tramitacin del mismo, de acuerdo con el
Reglamento para la gestin de convenios en la USC.
1
Los convenios de cooperacin educativa con empresas o instituciones
deben ser firmados por el Vicerrector/a con competencias en oferta docente

y aprobados por el Consejo de Gobierno.
Versin: 01
Fecha: 15/04/2010
Pgina 7 de 20
Cdigo: PC-08

La propuesta de convenio debe contener:

-
Identificacin de los rganos que firman y la representacin legal que

ostentan.
El objeto y las partes.
Nmero de plazas o sistema de concrecin anual.
Tiempo de realizacin de las prcticas.
Nmero de horas de que constan las prcticas.
Responsable en la empresa para el desarrollo de las prcticas.
Responsable universitario/a de las prcticas.
Periodo de vigencia y sistema de denuncia.
Procedimiento de seleccin de los/las estudiantes.
Comisin de seguimiento.
Procedimiento de resolucin de conflictos.
Jurisdiccin competente.
La Universidad puede aprobar convenios-marco en los que se concreta

anualmente la oferta de plazas. Tambin puede aprobar convenios-tipo de
prcticas en empresas o entidades que garanticen una uniformidad en el
desarrollo de esta actividad. Una vez aprobado un convenio-tipo no es
necesario aprobar individualmente cada uno de ellos, ni someterlos a los
controles previos establecidos en el Reglamento, an cuando se mantenga el
procedimiento y control general de convenios.
6.2. Oferta de prcticas externas
2
En el caso de oferta de prcticas externas de carcter general para
estudiantes de la USC, no vinculadas especficamente a las titulaciones de la
Versin: 01
Fecha: 15/04/2010
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Cdigo: PC-08

Facultad, corresponder su publicacin al Vicerrectorado con competencias

en materia de oferta de prcticas externas, al Consejo Social o al rgano
responsable de las mismas.
6.3. Convocatoria
En cuanto a las prcticas externas de carcter general para estudiantes de
la USC, no vinculadas especficamente a las titulaciones del Centro,
aprobada la oferta anual o cuatrimestral de prcticas en empresas y
entidades, se convocan las prcticas mediante resoluciones especficas que
deben ser publicadas en la pgina web de la USC, en los Centros y
organismos convocantes, as como en espacios destinados a informacin
general de la USC, preferentemente antes del inicio de cada cuatrimestre.
Se realizan como mnimo dos convocatorias de prcticas en cada curso
acadmico.
La convocatoria debe contener los siguientes extremos:
-
Referencia al convenio que ampara las prcticas.
Empresa, entidad, unidad o dispositivo en el que se realizan las

prcticas.
Nmero de plazas por empresa o entidad.
Lugar, plazo y horario de realizacin de las prcticas.
Nmero de horas de que constan las prcticas.
Titulaciones a las que se imputan los crditos.
Requisitos y criterios de seleccin.
Oferta de becas, ayudas o indemnizaciones por parte de la empresa o

entidad a los/las estudiantes seleccionados/as para la realizacin de
las prcticas.
Versin: 01
Fecha: 15/04/2010
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Cdigo: PC-08

Tutor/a responsable en la empresa o entidad.
Tutor/a responsable universitario/a en la USC.
rgano de seleccin.
Plazo de solicitudes, que no puede ser inferior a quince das hbiles, y

lugar de presentacin.
Objetivos de las prcticas.
Plazos y efectos de la renuncia una vez seleccionado/a y listas de

espera.
Criterios de evaluacin de las prcticas.
Recursos que proceden contra la convocatoria.
6.4. Seleccin de los/las estudiantes

En el caso de oferta de prcticas externas de carcter general para
estudiantes de la USC, no vinculadas especficamente a las titulaciones del
Centros la seleccin de los/las alumnos/as es realizada conforme a los
criterios establecidos en la convocatoria. Realizada la seleccin, se hace
pblica la relacin de admitidos/as con la correspondiente lista de espera.
La resolucin indica los trmites necesarios para la realizacin efectiva de
las prcticas, as como los plazos de renuncia.
El rgano convocante da traslado de la relacin de alumnos/as admitidos a
la Unidad de Gestin Acadmica (UGA) correspondiente, que expide la
credencial definitiva para la realizacin de las prcticas en la empresa.
A los estudiantes antes de comenzar las prcticas se les asigna:
Un/a Tutor/a Acadmico/a del Centro, perteneciente a la titulacin

que est cursando el/la alumno/a.
Versin: 01
Fecha: 15/04/2010
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Cdigo: PC-08

Un/a Tutor/a Externo de Empresa, con competencias profesionales en

el rea que vaya a desarrollar las prcticas.
6.5. Gestin de las prcticas

5
El/la Decano/a nombra un/una coordinador/a de prcticas entre los
miembros del equipo de direccin. Su misin es la de incentivar la

participacin de empresas y estudiantes en el programa, coordinar todo el
proceso, participar en la asignacin de tutores/as y coordinar el seguimiento
y evaluacin desde el punto de vista acadmico de las prcticas.
Para cada prctica ofertada se designa un/una Tutor/a Acadmico/a entre
los/las profesores/as de la titulacin, con la misin de hacer un seguimiento
ms directo de la prctica, dar respuesta a las expectativas formativas
establecidas, asegurar su correcto desarrollo y evaluar al estudiante con
base en la memoria de prcticas realizadas y el informe del tutor externo.
6.6. Evaluacin
6
La evaluacin se realiza teniendo en cuenta la memoria que debe
presentar el/la alumno/a al final de las prcticas y el informe del/de la

Tutor/a Externo. El/la Tutor/a Acadmico/a del Centro comunica la
calificacin al/la coordinador/a de prcticas, que es el/la encargado/a de la
gestin de las actas acadmicas.
En el caso de las prcticas no contempladas en el plan de estudios, el/la
Responsable de Unidad de Apoyo a la Gestin de Centros y Departamentos
da traslado de las actas a la correspondiente Unidad de Gestin Acadmica
para la gestin del expediente del/de la estudiante y las pone a disposicin
del Centro o Comisin convocante para los efectos estadsticos y de
evaluacin del rendimiento de las prcticas.
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Fecha: 15/04/2010
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Cdigo: PC-08

6.7. Prcticas en la propia USC

1
La
Universidad
las
empresas
entidades
con
participacin
mayoritaria de sta pueden ser receptoras de estudiantes en prcticas.

A peticin de los Centros, la Gerencia seala los Departamentos, Servicios o
Unidades en las que los/las estudiantes pueden realizar las prcticas, el
nmero de horas, el perodo en que se realizan preferentemente y los/las
tutores/as responsables. Esta propuesta debe ser aprobada por resolucin
rectoral y forma parte de la oferta general de prcticas en empresas.
Estas prcticas pueden reconocerse como prcticas en empresas o realizar la
acreditacin de competencias con respecto a actividades desarrolladas en la
Universidad relacionadas con la titulacin cursada. No procede tal
reconocimiento para el caso de prcticas establecidas en el plan de estudios
con carcter obligatorio.
Previa solicitud del estudiante y a la vista de los informes de la Gerencia,
Departamento, Centro o Instituto Universitario de Investigacin sobre las
actividades realizadas, el/la Rector/a procede a dictar resolucin estimatoria
o denegatoria de dicho reconocimiento.
6.8. Prcticas en empresas o instituciones a travs de un programa
ERASMUS
A travs de este programa el/la estudiante puede realizar una estancia en
una empresa u organizacin de otro pas. En este caso nicamente pueden
reconocerse las prcticas sin que se puedan incluir otras materias del plan
de estudios. Las prcticas pueden ir acompaadas, en su caso, de cursos de
preparacin o de cursos de actualizacin en la lengua del pas de acogida.
Versin: 01
Fecha: 15/04/2010
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Cdigo: PC-08

La finalidad de este programa es la de contribuir a que los/las alumnos/as

se adapten a las exigencias del mercado laboral a escala comunitaria,
adquieran aptitudes especficas y mejoren su compresin del entorno
econmico y social del pas de destino, al mismo tiempo que adquieren la
experiencia laboral.
Para la realizacin de las prcticas externas a travs del programa Erasmus
no es necesaria la existencia de acuerdos bilaterales entre la institucin de
educacin superior o empresa de acogida, puesto que estn legalmente
sujetos al cumplimiento de acuerdo de formacin de cada estudiante firmado
por las tres partes implicadas y adjunto al contrato entre la institucin y el
estudiante.
La USC elabora el acuerdo de formacin, el programa de trabajo y realiza el
seguimiento de las prcticas del estudiante, los resultados del aprendizaje en
materia de conocimientos, las competencias y capacidades que deben
adquirirse, las disposiciones relativas a la tutora y la correspondencia del
perodo de prcticas realizado con la titulacin que est realizando el/la
alumno/a.
Finalizada la estancia se procede al reconocimiento del perodo de prcticas
conforme a las normas de la USC.
7. PRACTICAS TUTELADAS
La Directiva 85/432 de la CEE publicada en el Diario Oficial de la
Comunidad Europea, n L 253/34 de 24 de septiembre de 1985 (actualizada
en la Directiva 2005/36/CE del Parlamento Europeo y del Consejo de la
Unin Europea de 7 de septiembre de 2005, publicada en el Diario Oficial de
la Comunidad Europea, n L 255/22 de 30 de septiembre de 2005) y el Real
Decreto 1667/1989 de 22 de diciembre (BOE de 4 de enero de 1990)
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Fecha: 15/04/2010
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establecen que para obtener el ttulo de Licenciado/a en Farmacia se deben

realizar por lo menos seis meses de prcticas o estancias en una oficina de
Farmacia abierta al pblico o en un hospital bajo la supervisin del Servicio
Farmacutico. Por otra parte, el Plan de Estudios de la Licenciatura de
Farmacia vigente en la USC, Plan 1999, establece que las oficinas de
Farmacia que acepten la tutela de los alumnos debern comprometerse a
que estos realicen un mnimo de ochocientas horas, segn se especifica en
la resolucin publicada en el BOE de fecha 8 de Enero de 2000. Para ello, el
alumno tendr que permanecer en la oficina de Farmacia o en el Servicio de
Farmacia Hospitalaria 35 horas semanales. En este caso, el Jefe de Servicio
es el encargado de designar al Tutor de cada alumno/a, debiendo
comunicarlo al Decanato de la Facultad. En el caso de las Oficinas de
Farmacia, el Farmacutico Titular o cualquier Farmacutico Adjunto podr
ser el Tutor del alumno. Esta programacin horaria permite establece un
perodo no lectivo que compense el exceso de horas realizadas por el alumno
con relacin al mnimo exigido.
Periodos no lectivos. A lo largo del ao existirn dos turnos de alumnos de
prcticas: el primero, de mediados de marzo a mediados de septiembre,
destinado a los que acaban los estudios en febrero, y el segundo de
mediados de octubre a mediados de abril del ao siguiente, para los que
finalizan los estudios en septiembre.
Para cada turno, el Decano fijar los das no lectivos, que se procurar que
coincidan con las Navidades para los alumnos que realizan las prcticas en
el turno de octubre a abril, y a mediados de julio para los alumnos del otro
turno.
Faltas de asistencia. Justificacin. Con independencia de que los tutores
controlen la puntualidad y asistencia de los alumnos a las Prcticas
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Tuteladas, hecho que queda recogido en la evaluacin final, el Profesor

Asociado es el responsable de realizar el control externo del cumplimiento de
las obligaciones de los alumnos, de forma que cualquier ausencia
previsiblemente justificada deber ser comunicada al mismo con suficiente
antelacin para contar con su visto bueno. Adems, el tutor deber
comunicar al Profesor Asociado la inasistencia del alumno, bien por causa
justificada o bien por causas de fuerza mayor (enfermedad, accidente, etc.).
Evaluacin. Las Prcticas Tuteladas constituyen una asignatura troncal del
Plan de Estudios de la Licenciatura de Farmacia, con una asignacin de 15
crditos y por tanto, debe ser calificada.
Los
criterios
utilizados
para
establecer
dicha
calificacin
junto
al
correspondiente porcentaje son los siguientes:

Calificacin otorgada por el Farmacuticos Tutor: 35%
Calificacin de la memoria (otorgada por el Profesor Asociado de
Prcticas Tuteladas): 25%
Calificacin obtenida en el examen de Prcticas Tuteladas: 40%
Requisitos:
Para solicitar la realizacin de las Prcticas Tuteladas los alumnos
debern tener superados al menos los siguientes crditos:
Alumnos/as del Plan de Estudios 1999: 285 crditos
Alumnos/as del Plan de Estudios 1994: 300 crditos
Alumnos/as del Plan de Estudios 1994 que realizaron la
adaptacin al Plan de Estudios 1999 materia por materia: 285
crditos.
Alumnos/as del Plan de Estudios de 1994 que hicieron la
adaptacin al Plan de Estudios 1999 ciclo por ciclo: debern
tener superadas todas las materias (salvo las Estancias o
Prcticas Tuteladas), 29 optativas y 27 de libre configuracin.
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Fecha: 15/04/2010
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Inscripcin. Deber realizarse en la Unidad de Gestin Acadmica del

Campus Sur (Pabelln Estudiantil, Planta Baja) en la primera quincena de
septiembre o de febrero en funcin de que los alumnos/as vayan a realizar
las prcticas en el periodo de octubre-abril o en el de marzo-septiembre,
respectivamente.
Esta inscripcin se har aunque el alumno est pendiente de superar los
crditos requeridos para la realizacin de las prcticas. En este caso, deber
indicar en el escrito el hecho de estar pendiente de alguna calificacin.
Criterios para la eleccin de Centro. Los alumnos elegirn el centro en
virtud de la calificacin obtenida en su expediente acadmico, llevndose a
cabo dicha eleccin en el orden de mayor a menor puntuacin alcanzada.
Periodo de matrcula. La matrcula se formalizar en los tres das
siguientes al de la eleccin de Centro.
Lugar de realizacin de las estancias. Las estancias se desarrollarn en
las Oficinas de Farmacia o en los Servicios de Farmacia Hospitalaria durante
un perodo mnimo de seis meses consecutivos.
El alumno podr realizar su periodo docente utilizando las siguientes
posibilidades:
A. En las Oficinas de Farmacia ofertadas en virtud de los
Convenios establecidos entre la Universidad de Santiago de
Compostela y los Colegios Oficiales de Farmacuticos de A
Corua, Lugo, Ourense, Pontevedra, Len, Zamora, Asturias,
Cantabria, Bizkaia, Guipuzcoa, lava, La Rioja, Las Palmas de
Gran Canaria y Santa Cruz de Tenerife. Las propuestas de las
Oficinas de Farmacia se canalizarn a travs de los Colegios
Oficiales de Farmacuticos y slo se podr solicitar un alumno
por Oficina de Farmacia.
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Fecha: 15/04/2010
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Cdigo: PC-08

B. En los Servicios de Farmacia Hospitalaria que se oferten en

virtud del Convenio establecido entre la Universidad de Santiago
de Compostela y el Servicio Galego de Sade (SERGAS).
C. En cualquier Oficina de Farmacia o Servicio de Farmacia
Hospitalario espaol a travs del Programa Sicue-Sneca, en
cuyo caso el alumno se atendr a la normativa establecida por la
Universidad correspondiente a la que pertenezca el centro en el
que realizan la Prcticas Tuteladas.
D. En los Servicios de Farmacia Hospitalaria de pases de la Unin
Europea con los que la Universidad de Santiago mantiene
relaciones a travs del Programa Erasmus.
El alumno dispondr de informacin acerca de las actividades de cada una

de las Oficinas de Farmacia que se oferten. En el caso de los Servicios de
Farmacia Hospitalaria, se dar informacin sobre el nmero de plazas
ofertadas en cada uno de ellos.
El Decano controlar el proceso de admisin, desarrollo y evaluacin de las
Prcticas Tuteladas de los alumnos, con independencia de las atribuciones
que le corresponden a los Profesores Asociados en algunas de estas
acciones.
del proceso.
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Fecha: 15/04/2010
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Cdigo: PC-08

10. EVIDENCIAS
Soporte de
archivo
Tiempo de
conservacin
ORE / Vicerrectorado
Convenios
Papel
con competencias en
materia de prcticas
6 aos*
externas
Convocatoria de prcticas
Papel y/o
informtico
Listado de alumnos seleccionados
Papel
Nombramiento de Tutor/es
Papel
ORE/Consejo Social/
FEUGA / Vicerrectorado
6 aos*
/ Secretara del Centro

UGA/ORE/ Secretara
del Centro
coordinador de prcticas
6 aos
6 aos

de los grupos de inters (principalmente alumnos y empleadores) y si
responden a los objetivos del ttulo planificados. La difusin se realiza
siguiendo las directrices del proceso PC-11 Informacin Pblica.
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Cdigo: PC-08

Facilitar la realizacin de prcticas externas en

empresas e instituciones por parte de los estudiantes
con el fin de complementar su formacin as como
facilitar su acceso al mundo profesional.
Contactos con las empresas para potenciar su

participacin en el programa de realizacin de
prcticas.
Estudiantes que realizaron prcticas en empresas e

instituciones colaboradoras.
Convenios con empresas e instituciones

participantes en el programa.
Estudiantes.
Empresas e instituciones participantes en el

programa de realizacin de prcticas, incluida la
USC.
Contactos de personal de la USC con empresas e

instituciones para conseguir su participacin en el
programa de realizacin de prcticas.
El estudiante realiza la prctica en la

Empresa/Institucin en el marco de la Titulacin
que cursa..
Estudiantes egresados de un titulo en un curso

acadmico que a lo largo de sus estudios realizaron
prcticas en empresas e instituciones, sobre el total
de estudiantes egresados de ese ttulo en el mismo
curso acadmico (PROGRAMA FIDES)
Acuerdos vigentes del Consejo Social con Empresas,

rganos y Centros.
Convenios de prcticas vigentes en el Centro.
Grado de satisfaccin de los alumnos con el proceso

de prcticas externas
OBJETIVO DEL
PROCESO
ENTRADAS
SALIDAS
CLIENTE
PROVEEDOR
INICIO
FIN
INDICADOR/ES
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Fecha: 15/04/2010
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Cdigo: PC-08

Inicio
Planificacin
de las
enseanzas
PRCTICAS
EN EMPRESAS
PRCTICAS
EN LA USC
Establecer contactos con las empresas

y entidades
Vicerrectorado con competencias en
Oferta Docente /Consejo Social/
Centros
Realizar peticin a Gerencia

Centros/Comisiones responsables de
titulaciones
Proponer Departamentos, Servicios o
Unidades y tutores responsables
Tramitar los convenios
Gerencia
Centro/Comisin de Mster
Aprobar convenios
Aprobar propuesta
Consejo de Gobierno
Rector/a
NO
Se aprueba?
S
Actualizar y publicar la oferta de

prcticas
Vicerrectorado con competencias en
Oferta Docente
Convenios
empresas/inst.
participantes
Convocar las prcticas
Convocatoria de
prcticas
Centros/Comisiones responsables de
los ttulos
Seleccionar a los/las estudiantes
rgano designado en convocatoria
Listado de
Alumnos
seleccionados
Versin: 01
Fecha: 15/04/2010
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DOCENCIA. Proceso de coordinacin de la actividad docente
NDICE
1. OBJETO ........................................................................................... 2
4. DEFINICIONES ................................................................................. 3
6. DESARROLLO ................................................................................... 4
9. EVIDENCIAS ..................................................................................... 7
ELABORADO POR:
REVISADO POR:
APROBADO POR:

Farmacia
Consello de Goberno
Fecha:
Fecha:
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Fecha: 15/04/2010
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Cdigo: PC-09

1. OBJETO
El objeto de este proceso es establecer la sistemtica para coordinar la
actividad docente, tanto en lo que se refiere a la programacin de las
asignaturas como a su desarrollo, con el fin de asegurar que las enseanzas
se realizan de acuerdo con las previsiones realizadas y de forma que los
estudiantes consigan alcanzar los objetivos definidos para cada una de las
titulaciones oficiales impartidas en el Centro.
Alcanza a la imparticin de cada uno de los programas oficiales de grado y
mster implantados en el Centro de Farmacia de la USC.
Establecimiento de medidas para garantizar la coordinacin en la
programacin de las asignaturas, el cumplimiento de la programacin
docente y la necesaria coordinacin entre el profesorado que imparte
docencia en la titulacin.
Seguimiento
verificacin
del
grado
de
cumplimiento
de
la
programacin y de la coordinacin docente, as como de las acciones

tomadas en caso de detectarse desviaciones.
Plan de estudios.
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Fecha: 15/04/2010
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4. DEFINICIONES
Consejo de Departamento: designar a los responsables de coordinacin de
las asignaturas con ms de un/una profesor/a asignado/a. En el caso de
asignaturas asignadas a ms de un Departamento, el coordinador/a deber
ser nico, de comn acuerdo entre los Departamentos implicados o bien a
propuesta del Centro.
Coordinador/a de Asignatura: coordinar la asignatura entre los/las
diferentes profesores/as, garantizando la homogeneidad en el contenido,
sistema de evaluacin y las actividades entre los distintos grupos. Verificar
el grado de cumplimento de la programacin docente en la asignatura e
informar al coordinador de curso o del Ttulo, segn el caso, de los
resultados obtenidos.
Coordinador/a del Curso de grado: analizar el contenido del programa
formativo del curso para detectar posibles lagunas o duplicidades. Elaborar
la programacin de actividades de coordinacin para el curso. Coordinar la
actividad docente en el curso entre los/las diferentes profesores/as,
realizando un seguimiento de la implantacin de la programacin de las
materias del curso informando del desarrollo del proceso a la Comisin de
Ttulo.
Junta de Centro: nombrar al Coordinador/a de Curso a propuesta de la
Comisin de Ttulo de Grado y el Coordinador de Mdulo.
Comisin de Ttulo de Grado: supervisar que la programacin impartida se
corresponde con lo definido en el plan de estudios vigente y comprobar que
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Fecha: 15/04/2010
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no han existido vacos y duplicidades. Proponer al coordinador de

curso/mdulo. Analizar e informar de los resultados del proceso a la CCC,
proponer acciones de mejora y establecer acciones correctivas en caso de
detectarse desviaciones.
Comisin de Ttulo de Mster: supervisar que la programacin impartida
se corresponde con lo definido en el plan de estudios vigente y comprobar
que no han existido vacos y duplicidades.
6. DESARROLLO
1
El Consejo de Departamento identifica todas las asignaturas con ms de
un/una profesor/a y designa a un/una Coordinador/a de la Asignatura que

garantice la homogeneidad en la programacin y la coordinacin en la
imparticin de la asignatura. En el caso de asignaturas asignadas a ms de
un Departamento, el coordinador/a deber ser nico, de comn acuerdo
entre los Departamentos implicados o bien a propuesta del Centro.
Es responsabilidad del/de la Coordinador/a de la Asignatura homogeneizar
la programacin de la asignatura entre los/las diferentes profesores/as,
garantizando la homogeneidad en el contenido, el sistema de evaluacin y
las actividades programadas entre los diferentes grupos de alumnos.
En lo referente a la sistemtica de evaluacin el/la Coordinador/a de la
Asignatura, junto con los/las diferentes profesores/as, revisa la sistemtica
de evaluacin en vigor, en sus distintos niveles, tomando como referencia lo
establecido en el programa/gua docente.
Una vez comenzada la docencia el/la Coordinador/a de la Asignatura
verifica el grado de cumplimento de la programacin docente en todas sus
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dimensiones e informa al/a la Coordinador/a de Curso/mdulo de las

posibles desviaciones detectadas.
La Junta de Centro para garantizar que el programa y dems apartados
de la programacin de cada asignatura se adaptan al plan de estudios

vigente, as como la necesaria coordinacin de programas y sistemas de
evaluacin dentro de un mismo curso y titulacin, nombra un/una
Coordinador/a de Curso/mdulo.
El/la Coordinador/a de Curso/mdulo realiza un anlisis previo a la
imparticin de la docencia del contenido de los programas formativos del
curso/mdulo para verificar la coherencia en los objetivos y competencias,
contenidos, actividades y sistemas de evaluacin entre los programas/guas
de las materias que conforman la programacin del curso/mdulo, e informa
a la Comisin de Ttulo de las posibles incoherencias detectadas.
Es responsabilidad del/de la Coordinador/a de Curso/mdulo elaborar
la programacin de actividades de coordinacin, para coordinar entre los

docentes de un mismo curso/mdulo los distintos aspectos de la imparticin
de la docencia, dicha planificacin es presentada ante la Comisin de Ttulo
de Grado para su aprobacin.
Las actividades de coordinacin han de alcanzar al menos los siguientes
aspectos:
Establecimiento de objetivos comunes y determinacin de ciertas

competencias a alcanzar por los estudiantes o consecucin de
competencias en un determinado grado.
Realizacin de un seguimiento de la implantacin de la programacin

de las asignaturas del curso.
Verificacin de que el sistema de evaluacin utilizado es adecuado

para evaluar la consecucin de los objetivos y competencias del curso.
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Garantizar la coordinacin y, en su caso, interaccin entre las

actividades y/o trabajos a realizar por los estudiantes encomendados
por distintos profesores.
Cuando se detecten anomalas en el desarrollo de la programacin o en la

coordinacin (contenido, metodologa y/o evaluacin) se establecen acciones
para corregir las desviaciones detectadas.
4
El/la Coordinador/a de Curso/mdulo informa al Responsable de
Calidad del Centro (RCC) del grado de cumplimiento de la planificacin, de

las posibles desviaciones detectadas y de las acciones establecidas. El RCC
las trasmite a la CT/CCC que hace un seguimiento de la implantacin y
eficacia de las medidas de correccin establecidas.
En el caso del mster, la Comisin de Ttulo de Mster supervisa la
coordinacin de la actividad docente, y que la programacin finalmente
impartida se corresponde con lo definido en el plan de estudios vigente y que
no han existido vacos ni duplicidades. Cuando se detecten anomalas en el
desarrollo de la programacin o en la coordinacin (contenido, metodologa
y/o evaluacin) se establecen acciones para corregir las desviaciones
detectadas.
La Comisin de Ttulo debe supervisar la coordinacin de la actividad
docente, que la programacin finalmente impartida se corresponde con lo
definido en la Gua/programa, que no han existido vacos y duplicidades y
que se han obtenido los resultados previstos, el resultado de dicho anlisis
queda recogido en el Formato F01-PM-02 Memoria del Ttulo.
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Fecha: 15/04/2010
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del proceso.
Este proceso no define formatos especficos
9. EVIDENCIAS
Identificacin de la
evidencia
Soporte de archivo
Responsable
custodia
Tiempo de
conservacin
Nombramientos
coordinadores/as
asignaturas
Papel y/o informtico
Secretara de
Departamento
6 aos
Nombramientos
coordinadores/as
curso/mdulo
Secretara del
Centro
6 aos
Informes coordinadores/as
curso
Papel o Informtico
Secretara del
Centro Comisin de
Docencia
6 aos

El resultado de la aplicacin de este proceso se incluye en el Formato F01PM-02 Memoria del Ttulo en la que se hacen pblicos los principales
los objetivos del ttulo planificados. La difusin se realiza siguiendo las
directrices del proceso PC-11 Informacin Pblica.
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Fecha: 15/04/2010
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OBJETIVO DEL
Garantizar la coordinacin de contenidos entre las

asignaturas de cada uno de los planes de estudio
que se imparten en el Centro.
POD de los Departamentos en lo que corresponde a

las Titulaciones del Centro, Planes de estudio y
Programas de las distintas asignaturas que los
componen.
Asignaturas impartidas de forma coordinada

horizontal (coordinador de curso) y verticalmente
(coordinador de mdulo). Coordinador de Ttulo
Estudiantes.
Coordinadores de asignatura y de curso y mdulo,

Departamentos y Comisin de Ttulo.
Se nombran los coordinadores y constituyen los

grupos de trabajo involucrados. Se recopila
informacin sobre los planes de estudio y contenidos
actuales y anteriores.
Una vez impartidas las materias los coordinadores

de materias/curso/mdulo informan sobre el grado
de cumplimiento de las actividades de coordinacin y
los resultados obtenidos, dando inicio al proceso de
Medicin, Anlisis y Mejora.
Mejoras implantadas/sugerencias aportadas por el

coordinador asignatura/curso/mdulo
N incidencias en la coordinacin de la actividad

docente
PROCESO
ENTRADAS
SALIDAS
CLIENTE
PROVEEDOR
INICIO
FIN
INDICADOR/ES
Versin: 01
Fecha: 15/04/2010
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Fecha: 15/04/2010
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DOCENCIA. Proceso de evaluacin del aprendizaje
NDICE
1. OBJETO ........................................................................................... 2
3.1. PROCESOS ASOCIADOS ............................................................. 2
4. DEFINICIONES ................................................................................. 3
6. DESARROLLO ................................................................................... 3
6.1. Establecimiento de los criterios de evaluacin .......................... 4
6.2. Reclamaciones de alumnos/as sobre el proceso de evaluacin .. 5
6.3. Verificacin del cumplimiento de los criterios de evaluacin .... 7
9. EVIDENCIAS ..................................................................................... 7
ELABORADO POR:
REVISADO POR:
APROBADO POR:

Farmacia
Consello de Goberno
Fecha:
Fecha:
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Fecha: 15/04/2010
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Cdigo: PC-10

1. OBJETO
El objeto de este proceso es establecer la sistemtica para evaluar la
consecucin de los objetivos y la adquisicin de las competencias definidos
en el plan de estudios por parte de los estudiantes, con el fin de asegurar
que se realice con las mayores garantas de objetividad y equidad posibles.
Alcanza
la
evaluacin
del
aprendizaje
de
todos
los
estudiantes
matriculados en cada uno de los programas oficiales impartidos en la

Facultad de Farmacia de la USC.
Revisin y anlisis por parte del profesorado de la informacin previa
necesaria para el establecimiento de los criterios de evaluacin a
aplicar para la evaluacin de las materias que van a impartir.
Definicin, aplicacin y verificacin del cumplimiento de los criterios
de evaluacin recogidos en la Gua docente de las materias.
Plan de estudios
Programas/guas docentes de las asignaturas
3.1. PROCESOS ASOCIADOS
Subproceso S03-PC-03 Programacin de las asignaturas.
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Fecha: 15/04/2010
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4. DEFINICIONES
Junta de Centro: garantizar en el Centro el cumplimiento de la normativa
aplicable al proceso de evaluacin del aprendizaje.
Comisin de Calidad del Centro: hacer el seguimiento del proceso de
evaluacin con la finalidad de detectar posibles anomalas.
Consejo de Departamento: aprobar, en el marco de la programacin
docente de las asignaturas, los criterios de evaluacin para cada una de las
asignaturas de acuerdo a la normativa vigente.
Profesorado/Equipo docente: definir y aplicar los criterios de evaluacin de
sus asignaturas recogidos en la Gua docente.
Coordinador/a de asignatura: presidir las reuniones de homogeneizacin
de criterios entre docentes de una misma asignatura. Verificar, en la
asignatura que coordina, la aplicacin de la sistemtica de evaluacin por
los docentes.
Coordinador/a del curso: verificar, en el curso, la aplicacin de la
sistemtica de evaluacin por los docentes.
6. DESARROLLO
La evaluacin del rendimiento acadmico de los estudiantes es un paso
fundamental de cualquier proceso de enseanza-aprendizaje, ha de basarse
en objetivos educativos y debe de servir para asegurar cinco grandes
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Fecha: 15/04/2010
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objetivos: mejorar la docencia, informar a la Universidad sobre el grado de

consecucin de los objetivos formativos previstos, garantizar la competencia
de los estudiantes, asegurar la equidad y mejorar el aprendizaje de los
propios estudiantes.
Dada la importancia de la evaluacin del rendimiento acadmico de los/as
estudiantes en cualquier proceso docente, stos deben de disponer de la
mxima informacin posible. Es fundamental que los estudiantes puedan
predecir las consecuencias de su rendimiento y que puedan controlar el
resultado de su evaluacin. Deben de ser, pues, informados suficientemente
sobre los criterios, mtodos y pruebas de evaluacin, as como el tipo,
nmero de exmenes y fechas de realizacin.
Los/as estudiantes sern evaluados de acuerdo con los criterios que figuren
de forma explcita en la programacin de la asignatura y que, en general, se
basarn, en alguna o en algunas de las siguientes actividades:
Asistencia y participacin en clases tericas, seminarios y otras

actividades. Realizacin de prcticas y trabajos de laboratorio.
Presentacin de trabajos o informes relacionados con el contenido de
la asignatura.
Pruebas parciales y/o final.
Otras actividades especficas que garanticen la evaluacin objetiva del

rendimiento del estudiante
6.1. Establecimiento de los criterios de evaluacin

A partir de la normativa existente en materia de evaluacin de los
estudiantes, criterios de evaluacin anteriores y otros datos que provengan
de los distintos grupos de inters y se consideren relevantes, los/as
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Fecha: 15/04/2010
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profesores/as actualizarn los criterios de evaluacin y de calificacin de los

estudiantes en las materias que imparten y los elevarn al Consejo de
Departamento para su aprobacin en el marco de la programacin/gua
docente de esas asignaturas. En el caso de asignaturas asignadas a ms de
un Departamento, los criterios de evaluacin y calificacin han de ser nicos
para cada asignatura.
Cada uno de los Departamentos enviar a la Junta de Centro el
programa/gua docente de las asignaturas que incluir el sistema y los
criterios de evaluacin. El sistema y criterios de evaluacin sern aplicados
por el profesorado en la evaluacin de los/as estudiantes.
El equipo docente de una misma asignatura, realiza junto con el
Coordinador de la asignatura, dentro de sus reuniones habituales, una
sesin de homogeneizacin donde se revisa la sistemtica de evaluacin en
vigor, en sus distintos niveles, tomando como referencia lo establecido en la
gua docente/programa. Los distintos grupos de una misma disciplina deben
tener unos criterios y sistemas de evaluacin similares y equilibrados, tanto
en lo relativo a los contenidos/competencias evaluadas, instrumentos de
evaluacin establecidos, baremacin en su aplicacin as como en el nivel de
dificultad de las pruebas realizadas.
Es responsabilidad del coordinador de la asignatura y del coordinador de
curso, la verificacin de la aplicacin de la sistemtica de evaluacin por los
docentes en la asignatura y en el curso respectivamente.
6.2. Reclamaciones de alumnos/as sobre el proceso de evaluacin
Los estudiantes tendrn derecho a revisar las pruebas y trabajos que dan
lugar al resultado de la evaluacin final de la asignatura ante el profesor o
profesores responsables de la misma. En caso de desacuerdo con la
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Fecha: 15/04/2010
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calificacin que no se resuelva en esta fase, podr optar por ejercer su

derecho a reclamar a travs del Centro, dirigindose al decano/a del Centro.
El decano/, a la vista de la reclamacin, decidir sobre su admisin a
trmite. En todo caso, la no admisin a trmite ha de ser suficientemente
justificada y puede ser recurrida por el estudiante ante el rector. Si el rector
confirma
la
inadmisin
trmite,
esta
resolucin
agotar
la
va
administrativa.
En el caso de que sea admitida la reclamacin, el decano informar y la
trasladar a los docentes responsables para que presenten las alegaciones
que consideren oportunas en un plazo no superior a tres das hbiles. A la
vista de las alegaciones del docente y previa audiencia al estudiante, el
decano podr decidir sobre la desestimacin de la reclamacin lo que podr
ser recurrido ante el rector. En caso de ser estimada, proceder a nombrar
una comisin formada por 3 profesores, 1 estudiante con voz y sin voto y
presidida por el decano/director o persona en quien delegue.
La comisin revisar el material que sirvi de base para la calificacin. Si
considera que los exmenes realizados adolecen de las garantas mnimas
necesarias o no existen elementos suficientes para la evaluacin, puede
realizar una nueva prueba al reclamante. La citada comisin har la
propuesta de calificacin que corresponda.
La resolucin del decano/director, que recoger la propuesta de la comisin,
ser comunicada al estudiante, y contra la misma podr presentar recurso
de alzada ante el rector en el plazo de un mes a partir de la fecha de la
recepcin de la resolucin.
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Fecha: 15/04/2010
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6.3. Verificacin del cumplimiento de los criterios de evaluacin

Cuando se detecten anomalas en el cumplimiento de los procedimientos y
criterios de evaluacin por parte del profesorado, an no existiendo
reclamaciones de los estudiantes, el coordinador de la asignatura o del
curso, informa al profesor sobre la anomala detectada y lo comunica a
travs del responsable de calidad del centro (RCC) a la CCC que har un
seguimiento de la incidencia en las evaluaciones siguientes con el fin de
asegurar que se cumple con la sistemtica de evaluacin definida.
del proceso.
9. EVIDENCIAS
Identificacin de la
evidencia
Soporte de archivo
Responsable
custodia
Tiempo de
conservacin
Actas o documentos
relativos a la aprobacin
de criterios de evaluacin
Secretara de
Departamento
6 aos
Criterios de evaluacin
aprobados (Gua docente)
Secretara del
Centro
6 aos
Actas de la Evaluacin
correcciones
CCC/ Secretara del

Centro
6 aos
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Fecha: 15/04/2010
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Cdigo: PC-10


Pblica.
Evaluar la consecucin de los objetivos y la

adquisicin de competencias por parte de los
estudiantes con objetividad y equidad.
Criterios y procedimientos de evaluacin recogidos

en la programacin docente y listado de alumnos a
evaluar.
Calendario de exmenes.
SALIDAS
Estudiantes evaluados y Actas de evaluacin.
CLIENTE
Estudiantes.
Departamentos, coordinador de asignatura/mdulo

y coordinador de curso y Decano/a del Centro.
Metodologa y criterios de evaluacin en la

programacin de la asignatura.
Estudiantes evaluados de acuerdo a los

procedimientos y criterios establecidos y actas de
evaluacin emitidas. Resolucin de las posibles
reclamaciones recibidas.
%Reclamaciones pertinentes sobre el proceso de

evaluacin.
OBJETIVO DEL
PROCESO
ENTRADAS
PROVEEDOR
INICIO
FIN
INDICADOR/ES
Versin: 01
Fecha: 15/04/2010
Pgina 9 de 10
Cdigo: PC-10

Grado de satisfaccin de los alumnos con el proceso.
Versin: 01
Fecha: 15/04/2010
Pgina 10 de 10
Cdigo: PC-10

Versin: 01
Fecha: 15/04/2010
Pgina 1 de 9
Cdigo: PC-11

INFORMACIN PBLICA. Proceso de informacin pblica
NDICE
1. OBJETO ........................................................................................... 2
2. MBITO DE ApLICACIN .................................................................. 2
3.1. Procesos asociados .................................................................... 2
4. DEFINICIONES ................................................................................. 3
6. DESARROLLO ................................................................................... 4
9. EVIDENCIAS ..................................................................................... 7
12. DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCESO ............................................. 9
ELABORADO POR:
REVISADO POR:
APROBADO POR:

Farmacia
Consello de Goberno
Fecha:
Fecha:
Versin: 01
Fecha: 15/04/2010
Pgina 2 de 9
Cdigo: PC-11

1. OBJETO
El objeto de este proceso es establecer la sistemtica para hacer pblica la
informacin relevante de las titulaciones impartidas en el Centro, entre otra
la informacin relativa a la estructura organizativa del Centro, oferta
formativa, resultados acadmicos obtenidos, retroalimentacin de los grupos
de inters, etc. as como el modo en que se realiza su revisin peridica y
actualizacin con el fin de mantener informados a sus grupos de inters.
La sistemtica definida en este proceso alcanza a la totalidad de informacin
publicada sobre cada uno de los ttulos oficiales impartidos en el Centro de
Farmacia de la USC.
Definicin de la informacin a publicar, hacia quin va dirigida y el
modo de difundir dicha informacin.
Publicacin de la informacin seleccionada.
Normativa del Centro
3.1. Procesos asociados
PC-01 Diseo y aprobacin de la oferta acadmica.
PM-02 Revisin de la eficacia y mejora del ttulo.
Versin: 01
Fecha: 15/04/2010
Pgina 3 de 9
Cdigo: PC-11

4. DEFINICIONES
Informacin: Comunicacin o adquisicin de conocimientos que

permiten ampliar o precisar los que se poseen sobre una materia
determinada.
Grupo de inters: toda aquella persona, grupo o institucin que tiene

inters en el Centro, sus enseanzas o los resultados obtenidos. Entre
ellos se incluyen: sociedad en general, administraciones pblicas,
empleadores
colegios
profesionales,
estudiantes
egresados,
trabajadores de la USC PDI/PAS y el Equipo de Gobierno de la

Universidad.
Comisin de Calidad del Centro (CCC): proponer qu informacin publicar,
a quin y cmo. Analizar y validar la informacin aportada por el/la RCC y
revisar peridicamente la informacin publicada.
Responsable de Calidad del Centro (RCC): obtener la informacin a
publicar.
Junta de Centro: aprobar el contenido de la informacin a publicar, hacia
quin va dirigida y el modo de difundir dicha informacin. Difundir la
informacin seleccionada.
rea de Calidad y Mejora de los Procedimientos (ACMP): proporcionar los
datos, indicadores e informes de satisfaccin necesarios al RCC. Garantizar
que los datos externos al Centro lleguen en la fecha determinada para su
difusin.
Versin: 01
Fecha: 15/04/2010
Pgina 4 de 9
Cdigo: PC-11

6. DESARROLLO
Debido a que
el Centro considera una obligacin mantener informados a
sus grupos de inters sobre su estructura organizativa, titulaciones,

programas formativos y resultados, difunde peridicamente informacin
actualizada al respecto.
A la hora de difundir informacin se tienen en cuenta las diferentes
necesidades
de
los
distintos
grupos
de
inters,
especialmente
los
estudiantes:
Estudiantes potenciales de la USC Informacin sobre la USC,

titulaciones que pueden cursar en el Centro, estructura de los planes
de estudio y vas de acceso. El proceso PC-04 Captacin de alumnos se
relaciona directamente con este apartado.
Estudiantes de la USC Informacin relativa a los procesos docentes

(programacin,
admisin
matriculacin,
prcticas
externas,
exmenes, convalidaciones, itinerarios curriculares, programas de

movilidad, asignaturas de libre eleccin, tutoras, etc.) e informacin
concerniente a los recursos materiales y servicios (biblioteca, becas,
idiomas, vivienda, etc.).
Graduados y estudiantes de los ltimos cursos. Adems de la

mencionada en el punto anterior, orientacin, insercin laboral y vas
para la continuacin de estudios. El proceso PC-06 Tutora y
orientacin al estudiante se relaciona directamente con este apartado.
La CCC se rene para proponer qu informacin publicar, cmo y
dnde. En cuanto a las titulaciones y programas formativos se ofrecer

informacin, al menos, sobre:
Versin: 01
Fecha: 15/04/2010
Pgina 5 de 9
Cdigo: PC-11

La Poltica y Objetivos de Calidad del Centro (PE-02 Poltica y Objetivos

de Calidad del Centro)
La oferta formativa.
Los objetivos y la planificacin de las titulaciones.
Las polticas de acceso y orientacin de los estudiantes.
Las metodologas de enseanza, aprendizaje y evaluacin (incluidas
las prcticas externas).
Las posibilidades de movilidad.
Los mecanismos
sugerencias.
para
realizar
alegaciones,
reclamaciones
Los servicios que ofrece la Universidad y la utilizacin de los recursos

materiales.
Los resultados de la enseanza (en cuanto al aprendizaje, insercin
laboral y satisfaccin de los distintos grupos de inters).
La Junta de Centro es el rgano responsable de la aprobacin definitiva
de la informacin recopilada a publicar, una vez analizada, y de la difusin

pblica de la misma.
3
En el caso que resulte aprobada la propuesta, el Responsable de Calidad
del Centro (RCC) se encargar de solicitar al ACMP la informacin

seleccionada en caso de no disponer de ella.
4
Una vez que toda la informacin ha sido remitida al Centro, la CCC se
encarga de su validacin, en caso de considerarla insuficiente o poco fiable

se pide al RCC que vuelva a recopilar los datos o que mejore aquellos
aspectos que resulten deficientes, para lo cual el RCC remitir el informe de
la CCC al ACMP para que este reenve la informacin adecuada.
Versin: 01
Fecha: 15/04/2010
Pgina 6 de 9
Cdigo: PC-11

Anualmente la CCC debe encargarse de revisar la informacin y los datos

publicados, con el fin de verificar su actualizacin y validez, as como de
recoger todas aquellas actividades que no se hayan previsto al inicio del
proceso. En caso de necesitar modificaciones o actualizaciones el RCC
comienza de nuevo con el proceso de obtencin de la informacin.
Adems de la informacin publicada a nivel de Centro, a nivel institucional
la USC publica peridicamente su Memoria de Responsabilidad Social, a
travs de la cual informa a la sociedad en general de aspectos relevantes de
la institucin tales como: Misin, visin y valores, docencia y organizacin
docente, acciones para el fomento de la docencia y la investigacin, nuevas
tecnologas, datos sobre la satisfaccin de sus grupos de inters, relacin
con sus trabajadores/as, comportamiento social, comportamiento ambiental,
etc.
Anualmente la CCC se rene con el objeto de analizar tanto la informacin
emitida como los medios utilizados para su difusin incluyendo una
valoracin de los sistemas actuales con sus carencias o deficiencias, y se
validan las decisiones o propuestas de mejora de cara a la siguiente
anualidad.
Modelo de Gua del Centro en la web de la USC.
Versin: 01
Fecha: 15/04/2010
Pgina 7 de 9
Cdigo: PC-11

9. EVIDENCIAS
Soporte de
archivo
Documento/Acta de reunin de la Junta

Papel/Inform
de Centro referente a la aprobacin de la
tico
informacin a publicar
Tiempo de
conservacin
Junta de Centro
6 aos
Informacin aprobada y publicada
Papel/Inform
tico
CCC
6 aos
Gua de la Facultad aprobada y

publicada
Papel/Inform
tico
CCC
6 aos
Memoria de Responsabilidad Social
Papel/Inform
tico
VRCAPLAN
6 aos

Por medio de la Memoria del Ttulo (MT) se hacen pblicos los principales
resultados del anlisis de la implantacin del Ttulo a los grupos de inters
internos (estudiantes, profesores, autoridades acadmicas, PAS, etc.),
indicando si los resultados obtenidos estn en consonancia con las
necesidades y expectativas legtimas de los grupos de inters y si responden
a los objetivos del ttulo planificados.
As mismo, a nivel institucional, la USC rinde cuentas a sus grupos de
inters externos de sus actuaciones mediante la publicacin peridica de su
Memoria de Responsabilidad Social, que incluye informacin relevante sobre
las actividades llevadas a cabo por la USC.
OBJETIVO DEL
PROCESO
Hacer pblica informacin relevante y actualizada de

las titulaciones impartidas en el Centro a los
distintos grupos de inters.
Versin: 01
Fecha: 15/04/2010
Pgina 8 de 9
Cdigo: PC-11

ENTRADAS
Informacin, convocatoria, noticia, etc.
SALIDAS
Informacin a transmitir en el soporte adecuado.
Profesores, alumnos, PAS, empleadores, egresados,

alumnos potenciales y Sociedad en general.
Decano, servicios generales de la USC (Xornal, ATIC,

rea de Calidad y Mejora de los Procedimientos,
SGOPRA, SGA).
INICIO
Necesidad de comunicar informacin, actuacin, etc.
FIN
Difusin de la informacin.
Grado de satisfaccin del estudiantado con la

informacin disponible.
N de incidencias relacionadas con la Informacin

publicada
CLIENTE
PROVEEDOR
INDICADOR/ES
Versin: 01
Fecha: 15/04/2010
Pgina 9 de 9
Cdigo: PC-11

Versin: 01
Fecha: 15/04/2010
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Cdigo: PM-01

MEDICIN, ANLISIS Y MEJORA. Proceso de medicin, anlisis y
mejora
NDICE
1. OBJETO ........................................................................................... 3
4. DEFINICIONES ................................................................................. 4
6. DESARROLLO ................................................................................... 5
6.1. Determinar los resultados a medir para el Ttulo y el SGIC......... 5
6.2. Establecer indicadores, valores objetivos y resultados planificados
........................................................................................................ 8
6.3. Planificacin del seguimiento de la eficacia del Ttulo y del SGIC
........................................................................................................ 9
6.4. Obtencin y revisin de la informacin ...................................... 9
6.5. Anlisis de resultados del SGIC y propuestas de mejora
........................................................................................................ 1
0
9. EVIDENCIAS ................................................................................... 12
ELABORADO POR:
REVISADO POR:
APROBADO POR:

Farmacia
Consello de Goberno
Fecha:
Fecha:
Versin: 01
Fecha: 15/04/2010
Pgina 2 de 15
Cdigo: PM-01

mejora
ELABORADO POR:
REVISADO POR:
APROBADO POR:

Farmacia
Consello de Goberno
Fecha:
Fecha:
Versin: 01
Fecha: 15/04/2010
Pgina 3 de 15
Cdigo: PM-01

mejora
1. OBJETO
El objeto de este proceso es establecer la sistemtica para medir y analizar
los resultados alcanzados en cada uno de los procesos clave para la gestin y
el desarrollo de las enseanzas que se contemplan en el SGIC, de cara a
establecer propuestas de mejora encaminadas a mejorar la calidad de las
enseanzas impartidas y del propio SGIC.
Alcanza a todos los procesos contemplados en el SGIC de Farmacia.
Determinacin de indicadores mnimos a considerar para evaluar la
eficacia del Ttulo y de los procesos para la gestin y desarrollo de las
enseanzas que se contemplan en el SGIC.
Recopilacin de informacin para el seguimiento sistemtico del
desarrollo y los resultados de cada uno de los procesos contemplados
en el SGIC cara a la elaboracin de la Planificacin plurianual de
calidad del Centro.
Anlisis e informes sobre las competencias de los titulados realizadas

por el Consejo Social.
Estudios de insercin laboral realizados por la ACSUG
Versin: 01
Fecha: 15/04/2010
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Cdigo: PM-01

mejora
4. DEFINICIONES
Indicador: expresin cualitativa o cuantitativa para medir hasta qu

punto se consiguen los objetivos fijados previamente en relacin a los
diferentes criterios a valorar para un programa determinado (cada
criterio se puede valorar con uno o varios indicadores asociados).
Responsable de Calidad del Centro (RCC): recibir del ACMP y, en su caso,
del Centro, los datos e indicadores correspondientes a los Ttulos del Centro,
revisar y comprobar la validez de la informacin necesaria para el anlisis y
facilitarla, en su caso, a la CCC/CT.
Coordinador/a de Ttulo: garantizar que todos los datos y documentos
necesarios para la realizacin del anlisis de la eficacia del Ttulo estn
disponibles para su posterior anlisis por parte de la Comisin del Ttulo.
Recopilar
los
datos
medir
los
indicadores
del
Ttulo
bajo
su
responsabilidad. Informar a la CCC de las actuaciones de la CT en lo relativo

al seguimiento, valoracin de la eficacia y propuestas de mejora del Ttulo de
cara a su consideracin en la evaluacin de la eficacia del Ttulo y del SGIC y
en la elaboracin de la propuesta de la planificacin plurianual de calidad
del Centro.
Comisin de Ttulo: planificar el anlisis de los resultados obtenidos en la
implantacin del ttulo. Analizar la eficacia del Ttulo y recoger el resultado
de este anlisis en la Memoria de Ttulo. Establecer los resultados previstos
o el valor objetivo a alcanzar, segn el caso, para cada uno de los
indicadores definidos para evaluar el funcionamiento del Ttulo
Versin: 01
Fecha: 15/04/2010
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Cdigo: PM-01

mejora
Agencia para la Calidad del Sistema Universitario de Galicia (ACSUG):
elaborar los estudios de insercin laboral de los titulados del Sistema
Universitario de Galicia (SUG) y comunicar los resultados a la USC.
Consejo Social: realizar actividades de investigacin para conocer las
competencias que los titulados universitarios deben poseer desde el punto
de vista de los empleadores, y facilitar los datos obtenidos al Centro.
rea de Calidad y Mejora de los Procedimientos (ACMP): decidir los
indicadores mnimos a analizar por parte de la Comisin de Ttulo.
Garantizar la disponibilidad por parte del Centro de los datos internos y
externos en la fecha planificada para su anlisis.
Comisin de Calidad del Centro (CCC): Identificar propuestas de mejora
relativas a los procesos de gestin y desarrollo de los Ttulos para la mejora
de los resultados, as como las propuestas de mejora en el diseo del SGIC.
Aprobar la planificacin plurianual de calidad del Centro.
Comisin de Calidad Delegada del Consello de Goberno (CCDCG):
Aprobar la planificacin plurianual de calidad del Centro y el informe de
seguimiento/resultados del SGIC.
6. DESARROLLO
6.1. Determinar los resultados a medir para el Ttulo y el SGIC
El ACMP, a partir de la experiencia previa y de la opinin de los diferentes
Centros, decide qu resultados medir para evaluar la eficacia del plan de
estudios de cada una de las titulaciones y Centros de la USC. Es, por tanto,
responsable de analizar la fiabilidad y suficiencia de esos datos y de su
tratamiento. Asimismo la USC dota a los Centros de los medios necesarios
para la obtencin de sus resultados.
Versin: 01
Fecha: 15/04/2010
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Cdigo: PM-01

mejora
Entre otros, los resultados que son objeto de medicin y anlisis son:
Resultados del programa formativo: Grado de cumplimiento de la

programacin, modificaciones significativas realizadas, etc.
Resultados del aprendizaje. Miden el cumplimiento de los objetivos de

aprendizaje de los estudiantes. En el caso particular de los indicadores
de aprendizaje marcados con un asterisco se calcula el resultado
obtenido en la Titulacin en los ltimos cuatro cursos, y una
comparacin entre el valor obtenido en el ltimo curso, la media del
Centro y la media del conjunto de la USC.
Tasa de graduacin*.
Tasa de eficiencia*.
Tasa de xito*.
Tasa de abandono del sistema universitario*.
Tasa de interrupcin de los estudios*.
Tasa de rendimiento*.
Media de alumnos por grupo*.
Crditos de prcticas en empresas.
Crditos cursados por estudiantes de Ttulo en

Universidades en el marco de programas de movilidad
Crditos cursados por estudiantes de otras Universidades en el

Ttulo en el marco de programas de movilidad.
otras
Resultados de la insercin laboral.
Resultados de los recursos humanos.
Resultados de los recursos materiales y servicios
Resultados de la retroalimentacin de los grupos de inters (medidas

de percepcin y anlisis de incidencias).
Resultados de la mejora del SGIC.
Versin: 01
Fecha: 15/04/2010
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Cdigo: PM-01

mejora
En el caso del anlisis de la insercin laboral es la ACSUG la responsable de
facilitar datos de anlisis a la USC. Estos son, entre otros, los indicadores
medidos para las diferentes ramas del conocimiento:
Porcentajes de
estudiando.
Porcentaje de titulados que trabajan en funcin del sexo.
Distribucin por importe del salario.
Tiempo en encontrar empleo.
Aspectos valorados para encontrar empleo.
Competencias requeridas para desarrollar los trabajos. **Este aspecto

tambin lo analiza el Consejo Social**
titulados
que
trabajan,
opositan
continan
Los estudios de insercin se realizan sobre un amplio muestreo de egresados

de todas las titulaciones impartidas en el Sistema Universitario de Galicia, a
los que se encuesta telefnicamente en base a un cuestionario preparado y
validado por la ACSUG.
Posteriormente la ACSUG elabora el estudio de la Insercin Laboral de las
diferentes titulaciones de la USC y los enva al ACMP, que los remite al RCC
para su posterior estudio por parte de la CT/CCC.
El Consejo Social de la USC ha realizado en los ltimos aos una serie de
actividades de investigacin para conocer las competencias que los titulados
universitarios deben poseer, desde la ptica de los empleadores, para su
incorporacin al mercado laboral y que deben ser adquiridas en la
Universidad. En el caso de recibir datos de insercin del Consejo Social, el
ACMP los comunica al Centro para su posterior anlisis por parte de la
CT/CCC.
Versin: 01
Fecha: 15/04/2010
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Cdigo: PM-01

mejora
6.2. Establecer indicadores, valores objetivos y resultados planificados
indicadores asociados al proceso que se recogen en el Formato F01-PM01Tabla de indicadores del SGIC de la USC, en la que se incluir, al menos:
Cdigo e identificacin del proceso.
Criterio del modelo relacionado.
Definicin de Indicador.
Objetivo de su clculo.
Frmula de clculo.
Responsable de medicin/Recopilacin de datos.
Responsable de anlisis
Periodicidad de clculo
Resultado planificado
1
La CT es la responsable de establecer los resultados previstos o el valor
objetivo a alcanzar, segn el caso, para cada uno de los indicadores

definidos para evaluar el funcionamiento del Ttulo, de acuerdo a lo
establecido en el proceso PC-02 Diseo del Ttulo.
Asimismo, y de forma general, la CCC es la responsable de establecer los
resultados planificados para los indicadores generales del Centro, as como
de establecer los objetivos a alcanzar para cada uno de los indicadores clave
relacionados con los objetivos de Calidad del Centro recogidos en el Formato
F02-PE-02 Planificacin plurianual de calidad del Centro.
(Nota: Consideramos conveniente aclarar que, del conjunto de indicadores
propuestos en la versin actual de los procedimiento, que constituyen una
primera aproximacin sujeta a variacin, se irn activando aquellos que se
consideren necesarios a medida que el Sistema se vaya implantando, es decir,
Versin: 01
Fecha: 15/04/2010
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Cdigo: PM-01

mejora
segn se vayan desarrollando el conjunto de procesos identificados. De este
modo, se dispondr de una relacin de indicadores que sean coherentes entre
s, pertinentes y que permitan y faciliten la monitorizacin de los procesos del
SGIC del Centro)
6.3. Planificacin del seguimiento de la eficacia del Ttulo y del SGIC
2
La CCC analiza de forma sistemtica, y de acuerdo a su planificacin,
los resultados obtenidos en la aplicacin de los distintos procesos de gestin

contemplados en el SGIC.
Asimismo la CT planifica el anlisis de los resultados obtenidos en la
implantacin del ttulo.
6.4. Obtencin y revisin de la informacin
3
El/la RCC, o la persona en quien delegue, es responsable de recibir,
revisar y comprobar la validez de toda la informacin necesaria para el

anlisis. Si se detecta alguna ausencia o error en la informacin lo comunica
al ACMP para su correccin.
La informacin a considerar procede del seguimiento del desarrollo y los
resultados alcanzados en cada uno de los procesos de gestin y desarrollo
del Ttulo contemplados en el SGIC, as como de la evolucin de los objetivos
marcados en la planificacin plurianual de calidad del Centro (PPCC).
El RCC remite la informacin a la CT que analiza los resultados obtenidos
para el Ttulo, de acuerdo a lo establecido en el proceso PM-02 Revisin de la
eficacia y mejora del Ttulo. Como resultado de este anlisis se realiza el
Formato F01-PM-02 Memoria de Ttulo.
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Fecha: 15/04/2010
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mejora
6.5. Anlisis de resultados del SGIC y propuestas de mejora
El anlisis de resultados y las propuestas de mejora se realizan a dos
niveles:
6.5.1 A nivel de Titulacin:
4
La Comisin de Ttulo, a partir de la informacin proporcionada por el
RCC, realiza un anlisis para evaluar el grado de consecucin de los

resultados planificados y los objetivos asociados a cada uno de los
indicadores definidos para evaluar la eficacia del Ttulo. Como consecuencia
de este anlisis, propone acciones correctivas/preventivas o de mejora en
funcin de los resultados obtenidos. Este anlisis y la propuesta de acciones
se plasman en la Memoria de Ttulo (MT) de acuerdo con el proceso PM-02
Revisin de la eficacia y mejora del ttulo.
6.5.1 A nivel de Centro:
5
En la CCC se exponen las MT aprobadas por los rganos competentes
en cada caso. A partir de las propuestas de mejora recogidas en las mismas,

la CCC establece la programacin plurianual de Calidad del Centro
(objetivos, acciones de mejora, responsables, plazos, recursos, etc.), de
acuerdo a lo establecido en el PE-02 Poltica y Objetivos de Calidad del
Centro.
Asimismo, la CCC, a partir de la informacin proporciona por el RCC analiza
el funcionamiento global del SGIC del Centro, anlisis que queda recogido en
el informe de seguimiento/resultados del Centro que contiene al menos
informacin sobre:
La vigencia de la poltica de calidad.
La evolucin y grado de cumplimiento del Plan Estratgico del
Centro (PEC).
Versin: 01
Fecha: 15/04/2010
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Cdigo: PM-01

mejora
La evolucin y grado de cumplimiento de los objetivos de la calidad
del Centro.
El estado de los planes de mejora a realizar durante el curso.
El funcionamiento y resultados de los distintos
contemplados en el SGIC (evolucin de los indicadores).
procesos
El seguimiento de las acciones previstas en revisiones anteriores del

SGIC.
Cambios en los procesos
6
El anlisis del funcionamiento de cada uno de los Ttulos y del SGIC de
forma global queda recopilado en la Memoria de Calidad del Centro formada

por los siguientes documentos: el Informe de seguimiento/resultados del
SGIC, propuesta para la revisin/actualizacin de la Planificacin plurianual
de calidad del Centro (PPCC) y la/s Memoria/s de Titulo/s.
7
La planificacin plurianual de calidad del Centro junto con el Informe
de seguimiento/resultados del SGIC del Centro se remite para su aprobacin

a la Comisin de Calidad Delegada del Consejo de Gobierno, que lo revisa y
aprueba. Dicha planificacin podr ser la base para un Contrato Programa
que garantice su implantacin.
No se han definido indicadores especficos para este proceso ya que
constituye en s mismo un proceso de medicin, anlisis y mejora.
F01-PM-01 Tabla de Indicadores del SGIC.
F02-PM-01 Informe de Seguimiento/Resultados del Sistema.
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Fecha: 15/04/2010
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mejora
9. EVIDENCIAS
Identificacin de la
evidencia
Soporte de archivo
Tabla de indicadores clave Papel y/o informtico

Informe de
seguimiento/resultados
del sistema
Responsable
custodia
Coordinador Ttulo /
Secretara de Centro
Tiempo de
conservacin
6 aos
Responsable de
Papel y/o informtico Calidad del Centro /
Secretara de Centro
6 aos
Memoria de Calidad del

Centro
Papel o Informtico
Responsable de
Calidad del Centro /
Secretara de Centro
6 aos
Planificacin plurianual de
Calidad del Centro
Papel o Informtico
Responsable de
Calidad del Centro /
Secretara de Centro
6 aos
Papel o Informtico
Secretara de la
Comisin Delegada
del Consejo De
Gobierno
6 aos
Acta de aprobacin de la
Planificacin plurianual de
calidad del Centro e
informe de
seguimiento/resultados
del SGIC

En la Memoria del Ttulo se hacen pblicos los principales resultados del
necesidades de los grupos de inters y si responden a los objetivos del ttulo
De los resultados obtenidos como consecuencia de la aplicacin del presente
proceso la CCC, tras sus reuniones peridicas, informar puntualmente a la
Junta de Centro, con consideracin especial cuando se trate de proponer La
planificacin plurianual de calidad del Centro o bien de revisar/actualizar
Versin: 01
Fecha: 15/04/2010
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Cdigo: PM-01

mejora
los objetivos y acciones de mejora contenidos en la misma. De todo lo
anterior, la Junta de Centro junto con la Comisin de Calidad del Centro
decidir la informacin a suministrar a todos sus grupos de inters
atendiendo al proceso PC-11 Informacin Pblica.
OBJETIVO DEL
Definir los indicadores necesarios para evaluar los

resultados relevantes del ttulo y de la eficacia del
Centro y del los programas formativos:
Recopilar los resultados obtenidos en el Ttulo y en

los procesos para su gestin y desarrollo
contemplados en el SGIC.
Analizar los resultados obtenidos en el Ttulo y en los

procesos para su gestin y desarrollo contemplados
en el SGIC, para implantar mejoras.
Datos de las diferentes reas de la USC.
Indicadores de resultados.
Memoria de Calidad del Centro, Planificacin

plurianual de calidad del Centro.
Todos los grupos de inters de la USC.
ACMP, ACSUG y otros servicios que aportan datos

necesarios.
Eleccin de los resultados que determina la eficacia

del Titulo y de los procesos de gestin y desarrollo
del mismo, contemplados en el SGIC.
Resultados del Ttulo que dan comienzo al proceso

de Revisin de la eficacia y mejora del Ttulo.
Anlisis del funcionamiento de los procesos de

gestin y desarrollo del Ttulo contemplados en el
SGIC, que da paso al proceso de Poltica y Objetivos
de Calidad del Centro.
PROCESO
ENTRADAS
SALIDAS
CLIENTE
PROVEEDOR
INICIO
FIN
Versin: 01
Fecha: 15/04/2010
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Cdigo: PM-01

mejora
INDICADOR/ES
No procede.
Versin: 01
Fecha: 15/04/2010
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Cdigo: PM-01

mejora
Versin: 01
Fecha: 15/04/2010
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Cdigo: PM-02

MEDICIN, ANLISIS Y MEJORA. Proceso de revisin de la eficacia y
mejora del ttulo
NDICE
1. OBJETO ........................................................................................... 2
3.1 Procesos asociados .................................................................... 3
4. DEFINICIONES ................................................................................. 3
6. DESARROLLO ................................................................................... 5
9. EVIDENCIAS ..................................................................................... 9
Versin: 01
Fecha: 15/04/2010
Pgina 2 de 14
Cdigo: PM-02

MEDICIN, ANLISIS Y MEJORA. Proceso de revisin de la eficacia
y mejora del ttulo
1. OBJETO
El objeto de este proceso es establecer la sistemtica para la revisin y
mejora de la programacin y desarrollo de las titulaciones oficiales por
parte del Centro, de cara a garantizar no slo el cumplimiento de los
objetivos establecidos en sus programas formativos sino tambin la
actualizacin de los mismos para lograr el cumplimiento de las
expectativas y necesidades, actuales y futuras, de sus grupos de
inters.
La sistemtica definida en este proceso alcanza a la totalidad de ttulos
impartidos en el Centro.
Comprende las siguientes actividades de carcter interno:
Comprobacin de que el plan de estudios se est desarrollando de
acuerdo a lo inicialmente planificado, y evaluacin del grado de
cumplimiento de los objetivos establecidos en la Memoria de
verificacin del Ttulo.
Anlisis de los resultados obtenidos y elaboracin de la Memoria
de Ttulo que incluye la identificacin de propuestas de acciones
de correccin y/o mejora, modificacin o suspensin del Ttulo
segn proceda.
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Fecha: 15/04/2010
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Cdigo: PM-02

y mejora del ttulo
Memoria de Diseo del Ttulo
3.1 PROCESOS ASOCIADOS
PC-01: Diseo y aprobacin de la oferta acadmica.
P01-PC-01: Diseo del Ttulo.
PM-01: Medicin, anlisis y mejora.
PE-02: Poltica y objetivos de calidad del Centro.
4. DEFINICIONES
No se ha considerado necesaria la inclusin de definiciones.
ANECA o ACSUG: elaborar el informe de acreditacin de ttulos cada
seis aos desde la fecha de inclusin en el RUCT. Realizar un
seguimiento de los ttulos registrados y valorar las modificaciones
presentadas por las Universidades.
Coordinador/a
de
Ttulo:
reunir,
partir
de
la
informacin
proporcionada por el ACMP y, en su caso, por el Centro, todos los datos

necesarios para que la CT pueda realizar los diferentes anlisis de
seguimiento del ttulo. En el caso de coordinadores de ttulos de mster
presentar la MT junto con el informe de la CCC y responsables
acadmicos, a la CCDCG para su aprobacin. Presentar a la CCC la MT
de mster aprobada por la CCDCG para establecer la planificacin
plurianual de calidad del Centro.
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Fecha: 15/04/2010
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Cdigo: PM-02

y mejora del ttulo
Comisin de Ttulo (CT): analizar la informacin proporcionada por
el/la Coordinador/a y elaborar la MT, proponiendo acciones de
correccin, mejora, modificacin o la suspensin del Ttulo segn
proceda.
Comisin de Calidad del Centro (CCC): revisar e informar sobre las
MT realizadas por la CT e incorporarlas, una vez aprobadas, a la MCC.
Comisin de Calidad delegada del Consejo de Gobierno: revisar y
aprobar la Memoria del Ttulo en el caso de los mster,
Universitario: pronunciarse sobre las propuestas de modificaciones de
los planes de estudio, tras su anlisis, si procede, de los informes de la
Comisin de Titulaciones o la Comisin de Doctorado o a la Comisin
para Estudios de Mster Oficial.
Comisin
de
Organizacin
Docente:
pronunciarse
sobre
las
propuestas de modificaciones de los planes de estudio.

Junta de Facultad: en el caso de los ttulos de grado revisar y aprobar
la
Memoria
de
Ttulo,
as
como
informar
las
propuestas
de
modificaciones de los planes de estudio de las enseanzas oficiales de

grado y mster adscritas al Centro.
Universitario: Emitir informe sobre las propuestas de modificaciones
de los planes de estudio de las enseanzas oficiales de grado.
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Fecha: 15/04/2010
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Cdigo: PM-02

y mejora del ttulo
Decano/a o Director/a del Centro: Presentar a la Junta de Centro,
para su aprobacin, la Memoria del Ttulo en el caso de los grados.
Presentar a la CCC la MT de grado aprobada por la CCDCG para
establecer la planificacin plurianual de calidad del Centro.
Responsables acadmicos: Informar cuando as se les solicite por
parte de la Comisin de Ttulo de mster sobre la MT.
Consejo de Gobierno: Aprobar las modificaciones de los Ttulos.
6. DESARROLLO
Una vez que la oferta formativa de los Centros de la USC se ha
aprobado (PC-01 Diseo y aprobacin de la oferta acadmica, y S02PC01 Diseo del Ttulo) y las diferentes titulaciones se han planificado y
se estn desarrollando, tanto el propio SGIC implantado en los Centros
como la aplicacin del Real Decreto 1393/2007, de 29 de octubre, por el
que se establece la ordenacin de las enseanzas universitarias,
proponen cauces para la revisin y mejora sistemtica de las
titulaciones.
1
As, el referido Real Decreto, establece que las titulaciones
verificadas inicialmente deben someterse a un proceso de evaluacin

por la ANECA, o los rganos de evaluacin que la Ley de las
Comunidades Autnomas determinen, cada 6 aos (acreditacin de la
titulacin) desde la fecha de su registro en el RUCT, con el fin de que
puedan seguir impartindose. .
Tal como indica su artculo 27, la acreditacin de los ttulos se
mantendr cuando obtengan un informe de acreditacin positivo. Para
Versin: 01
Fecha: 15/04/2010
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Cdigo: PM-02

y mejora del ttulo
la obtencin del informe positivo se comprueba que el plan de estudios
correspondiente se est llevando a cabo de acuerdo a su proyecto
inicial, mediante una evaluacin que incluye una visita externa a la
institucin. En caso de informe negativo lo comunica a la USC, a la
Comunidad Autnoma y al Consejo de Universidades para que las
deficiencias encontradas puedan ser subsanadas. De no serlo, el ttulo
causa baja en el RUCT y pierde su carcter oficial (PC-02 Suspensin del
ttulo).
2
Asimismo, hasta el momento en que deba someterse a la
evaluacin para renovar su acreditacin, la ANECA o los rganos de

evaluacin que la normativa de la Xunta de Galicia determine, hacen un
seguimiento de los ttulos registrados basndose en la informacin
pblica disponible. En caso de detectarse alguna deficiencia la
comunicaran a la USC, a la Comunidad Autnoma y al Consejo de
Universidades para que pueda ser subsanada. En caso de encontrar
deficiencias que supongan grave riesgo para la calidad mnima exigible
en las enseanzas, se puede iniciar el proceso de renovacin de la
acreditacin antes de finalizar su vigencia.
3
Adems de este seguimiento externo, los Centros de la USC, por
medio de la CT, realizan un seguimiento sistemtico del desarrollo de

cada programa formativo, desde los objetivos hasta el contenido, la
retroalimentacin de los grupos de inters y los resultados acadmicos
resultantes, con el fin de comprobar que el plan de estudios se est
llevando a cabo de acuerdo con su proyecto inicial, que se estn
obteniendo los resultados previstos, y que siguen cumpliendo las
Versin: 01
Fecha: 15/04/2010
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Cdigo: PM-02

y mejora del ttulo
expectativas y necesidades de los grupos de inters. Dicho anlisis
queda documentado en la Memoria del Ttulo (MT).
La CT elabora la MT utilizando el formato establecido a tal fin, tomando
como referencia la Memoria de Diseo del Ttulo. Cada seccin de la MT
incluye un apartado donde se deben indicar las acciones a realizar para
corregir o mejorar los resultados obtenidos en cada uno de los
apartados analizados, as como un apartado para su planificacin.
4
El Coordinador de Ttulo de mster es responsable de presentar
para informe la MT a los rganos colegiados segn su adscripcin y a la

CCC, de cara a garantizar la pertinencia y la viabilidad de las
propuestas recogidas en la MT. Una vez realizadas las modificaciones
propuestas por los rganos consultados, si procede, remite estos
informes a la CCCDCG junto con la MT para su aprobacin.
La CCC, despus de revisar de forma conjunta las distintas memorias
de los ttulos adscritos a su centro y de proponer mejoras a los distintos
coordinadores/as, si procede, emite un informe sobre la MT. En el caso
de los mster, el coordinador de ttulo remite estos informes a la
CCCDCG junto con la MT para su aprobacin. Una vez aprobada se
remite al coordinador de ttulo que la presenta a la CCC para establecer
la planificacin plurianual de calidad del Centro, de acuerdo a lo
establecido en el PE-02 Poltica y Objetivos de Calidad del Centro y PM01 Medicin, anlisis y mejora.
5
Tras el anlisis final del desarrollo de los programas formativos
implantados, la CCC o las Comisiones de Ttulo pueden proponer

modificaciones a los diferentes planes de estudio, estas propuestas
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Fecha: 15/04/2010
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Cdigo: PM-02

y mejora del ttulo
deben ser aprobadas por el Consejo de Gobierno, oda la Junta de
Centro o el Consejo de Departamento al que est adscrito el ttulo.
Antes de su envo a la ANECA para su valoracin, si procede, las
propuestas de modificacin deben ser aprobadas por el Consejo de
Gobierno, previo pronunciamiento de la Comisin de Titulaciones y
Programas de Estudio del Claustro Universitario, tras su anlisis, si
procede, de los informes de la Comisin de Titulaciones o la Comisin
de Doctorado o a la Comisin para Estudios de Mster Oficial, y de la
Comisin de Organizacin Docente.
6
En el caso que ANECA considere que tales modificaciones no
suponen un cambio en la naturaleza y objetivos del ttulo inscrito en el

RUCT, o hayan transcurrido tres meses sin pronunciamiento expreso,
se considera aceptada la propuesta de modificacin. En caso contrario,
se considera que se trata de un nuevo plan de estudios y se procede a
actuar como corresponde a un nuevo ttulo, de acuerdo a lo establecido
en el proceso S01-PC-01 Diseo de Ttulo.
Peridicamente el/la Responsable de Calidad del Centro recoge la
informacin procedente de los diferentes procesos contemplados en el
SGIC y la presenta a la CCC para que sta analice la validez de lo
planificado y desarrollado en los diferentes programas formativos y en
los distintos procesos del sistema, y proponga las mejoras que considere
adecuadas, de acuerdo a lo recogido en el PM-01 Medicin, anlisis y
mejora (este proceso supone en s mismo una actuacin de medicin,
anlisis y mejora continua).
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Fecha: 15/04/2010
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Cdigo: PM-02

y mejora del ttulo
F01 PM-02 Memoria de Ttulo
9. EVIDENCIAS
Soporte de
archivo
Tiempo de
conservacin
Informe de Acreditacin cada

seis aos
Papel o
informtico
Vicerrectorado con
competencias en
Ttulos / Secretara
de la Facultad
Permanente
Informes de seguimiento
externo
Papel o
informtico
Secretara de Centro
6 aos
Borrador propuestas de
mejora o modificaciones del
Ttulo
Papel o
informtico
Secretara de la CT
6 aos
Actas o documentos relativos

a la aprobacin por JC de
propuestas de modificaciones
a los planes de estudio (grado)
Papel o
informtico
Secretara de la Junta
de Centro
6 aos
Actas o documentos relativos

a la aprobacin por la CCDCG
de propuestas de
modificaciones a los planes de
estudio (mster)
Papel o
informtico
Secretara de la
CCDCG
6 aos
Evaluacin externa de
modificaciones por la ANECA
Papel o
informtico
Vicerrectorado con
competencias en
Ttulos / Secretara
de Centro
Permanente
Informe sobre las

modificaciones al Ttulo de
grado por la Comisin de
Titulaciones y programas de
Estudio del Claustro
Universitario
Papel o
informtico
de Centro
Permanente
Memoria del Ttulo
Papel o
informtico
Secretara de Centro
6 aos
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Fecha: 15/04/2010
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Cdigo: PM-02

y mejora del ttulo
Acta aprobacin MT por la
Junta de Centro (Grado)
Papel o
informtico
de Centro
6 aos
Informes sobre la MT de
mster de los responsables
acadmicos
Papel o
informtico
Secretara de la CT
6 aos
Informes sobre la MT
Papel o
informtico
Secretara de la CCC
6 aos
Aprobacin de la MT de
mster por la CCDCG
Papel o
informtico
Secretara de la
CCDCG
6 aos

OBJETIVO DEL
Asegurar el cumplimiento de los resultados

acadmicos establecidos en la Memoria del Ttulo.
Garantizar la actualizacin del programa formativo

para cumplir permanentemente las necesidades y
expectativas legtimas de los grupos de inters.
Lograr la acreditacin de la titulacin.
Memorias de Diseo de los Ttulos
Datos obtenidos de los diferentes anlisis de

resultados: Estudios sobre resultados del
aprendizaje de los alumnos, la insercin laboral y la
satisfaccin de los distintos grupos de inters.
Poltica de Calidad y Planificacin Plurianual de
PROCESO
ENTRADAS
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Fecha: 15/04/2010
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y mejora del ttulo
Calidad del Centro.
SALIDAS
DESTINATARIOS
Acta de aprobacin de cambios efectuados en

programas formativos.
Nueva versin del /los Programa/s formativo/s.
Memoria/s de Ttulo/s.
Estudiantes, PDI, PAS, Empleadores, USC.
ANECA, ACSUG, rea de Calidad y Mejora de los

Procedimientos. Junta de Centro, Comisin de
Titulaciones y Programas de Estudios del Claustro,
CCC, Consejo de Gobierno
Anlisis de los resultados obtenidos en el/los

Ttulo/s.
Elaboracin de la Memoria de Ttulo, poniendo en

marcha el proceso de Informacin pblica y
Medicin, Anlisis y Mejora.
En el caso de que procedan modificaciones

significativas al Ttulo se inicia el Subproceso de
Diseo del Ttulo.
En el caso que el informe de seguimiento de la

ANECA resulte negativo se pone en marcha el
Subproceso de Suspensin del Ttulo.
Nmero de cambios aprobados por programa

formativo y por componentes del diseo del
programa.
Media de deficiencias encontradas por programa

formativo por elementos de cada programa formativo.
Evolucin de los resultados acadmicos del Ttulo.
Evolucin en la tasa de insercin laboral de los

Titulados.
Evolucin en el grado de satisfaccin de los/as

estudiantes con el Ttulo y su implantacin.
AGENTES
IMPLICADOS
INICIO
FIN
INDICADOR/ES
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Fecha: 15/04/2010
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y mejora del ttulo
%titulaciones acreditadas
% titulaciones extinguidas
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Fecha: 15/04/2010
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Cdigo: PM-02

y mejora del ttulo
REVISIN Y MEJORA DEL TTULO
(GRADOS)
Inicio
Diseo y
aprobacin
oferta
acadmica
Informe
acreditacin
Acreditacin peridica
Diseo del
Ttulo
ANECA
Informe
seguimiento
externo
2
Seguimiento peridico
ANECA
Suspensin
del Ttulo
NO
Positivo?
Medicin,
anlisis y
mejora
S
Revisin cumplimiento plan de estudios y
evaluacin de la eficacia del ttulo
Comisin de Ttulo
Memoria
presentada
solicitud
verificacin
Memoria del Ttulo

(Borrador)
4
Presentar la MT a la CCC
Coordinador de Ttulo
Proceden
modificaciones?
Analizar MT y emitir informe
Informe de la CCC
CCC
5
Elaborar propuestas
Propuestas de
modificacin del
ttulo
Analizar e incorporar si procede

propuestas de la CCC
Comisin de Ttulo
CCC/CT
Informar propuestas
Informe sobre
propuesta
Junta de Centro/Departamento
responsable
Emitir informe sobre las propuestas
Informe sobre
propuesta
Comisin Titulaciones y Programas de

Estudio del Claustro, Com. Organizacin
Docente y Consejo Social
NO
Aprobar modificaciones
Elevar informe de la CCC y la MT

para aprobacin a la JC
Decano/a o Director/a de Centro
Propuesta de
Memoria del
Ttulo
Aprobar la MT y remitirla al Decano/a o

Director/a de Centro
Junta de Centro
Memoria del Ttulo

aprobada
Presentar la MT aprobada a la CCC para

el Seguimiento del SGIC y Planificacin
plurianual de Calidad del Centro
Decano/a o Director/a de Centro
Junta de Gobierno
Valoracin externa
Medicin,
Anlisis y
Mejora
Informe de
valoracin
ANECA
NO
Cambio sustancial?
S
Difusin e implantancin
CCC
Fin
Informacin
pblica
Versin: 01
Fecha: 15/04/2010
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Cdigo: PM-02

y mejora del ttulo
Diseo y
aprobacin
oferta
acadmica
REVISIN Y MEJORA DEL TTULO

(MSTER)
Inicio
Informe
acreditacin
Informe
seguimiento
externo
Acreditacin peridica
Diseo del
Ttulo
ANECA
Seguimiento peridico
ANECA
Suspensin
del Ttulo
NO
Positivo?
Medicin,
anlisis y
mejora
S
Revisin cumplimiento plan de estudios y
evaluacin de la eficacia del ttulo
Comisin de Ttulo
Memoria
presentada
solicitud
verificacin
Memoria del Ttulo

(Borrador)
Solicitar informes a los Responsables

Acadmicos (si procede)
4
Analizar informes e incorporar propuestas

(si procede)
Comisin de Ttulo
CT
Propuestas de
modificacin del
ttulo
Informe sobre
propuesta
Informe Comisin
Doctorado (Mster
Investig.)
Elaborar propuestas
Informes RRAA
Responsables Acadmicos
Proceden
modificaciones?
Presentar la MT a la CCC
Junta de Centro /Cons. Departamento

responsable del ttulo
Informe Comisin
Estudios Mster
oficial (Mster doc. O
profesion.)
Com. Doctorado o Com. Estudios

Mster Oficial
NO

Comisin Titulaciones y Programas de
Estudio del Claustro, Com. Organizacin
Docente y Consejo Social
Elevar informes y la MT
para aprobacin a la CCDCG
Propuesta de
Memoria del
Ttulo
Aprobar la MT y remitirla al Coord. de ttulo
Memoria del Ttulo

aprobada
Informe sobre
propuesta
CCDCG
Aprobar modificaciones
Consejo de Gobierno
Presentar la MT aprobada a la CCC para

el Seguimiento del SGIC y Planificacin
plurianual de Calidad del Centro
6
Valoracin externa
Comisin de Ttulo
Informe de
valoracin
ANECA
NO
Medicin,
Anlisis y
Mejora
Cambio sustancial?
S
Difusin e implantancin
Informe de la CCC
CCC
CCC
Fin
Informacin
pblica
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Fecha: 15/04/2010
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MEDICIN, ANLISIS Y MEJORA. Proceso de medicin de la
satisfaccin de los grupos de inters
NDICE
1. OBJETO ........................................................................................... 3
4. DEFINICIONES ................................................................................. 3
6. DESARROLLO ................................................................................... 5
6.1 Planificacin de la medicin de la satisfaccin de los grupos de
inters ................................................................................................. 5
6.2 Medicin de la satisfaccin de estudiantes y docentes con la
docencia............................................................................................... 5
6.2.1 Evaluacin del profesorado por parte de los/as estudiantes ......... 5
6.2.2. Autoevaluacin del profesorado .................................................. 8
6.3 Tratamiento de datos, elaboracin de informes y anlisis de
resultados ............................................................................................ 8
9. EVIDENCIAS ................................................................................... 10
ELABORADO POR:
REVISADO POR:
APROBADO POR:

Farmacia
Consello de Goberno
Fecha:
Fecha:
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Fecha: 15/04/2010
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Cdigo: PM-03

ELABORADO POR:
REVISADO POR:
APROBADO POR:

Farmacia
Consello de Goberno
Fecha:
Fecha:
Versin: 01
Fecha: 15/04/2010
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1. OBJETO
El objeto de este proceso es establecer la sistemtica para medir la
satisfaccin de los grupos de inters y obtener informacin sobre sus
necesidades y expectativas, con la finalidad de mejorar de la calidad del
proceso de enseanzaaprendizaje.
Este proceso es de aplicacin a todas las recogidas de opinin asociadas a
cada uno de los procesos que conforman el sistema.
Planificacin de las actividades de medicin de la satisfaccin de los
distintos grupos de inters.
Remisin de los informes de satisfaccin a los Centros para su
posterior anlisis y toma de acciones si procede.
-
Manual SGIC (definicin de grupos de inters).

-
PM-01 Medicin, anlisis y mejora.
4. DEFINICIONES
Grupo de inters: toda aquella persona, grupo o institucin que tiene
inters en el Centro, en las enseanzas o en los resultados obtenidos. La
USC ha identificado los siguientes grupos de inters: estudiantes, egresados,
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Fecha: 15/04/2010
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trabajadores (PDI, personal de apoyo y PAS), colegios profesionales,
empleadores, administraciones pblicas y sociedad en general.
rea de Calidad y Mejora de los Procedimientos (ACMP): planificar las
actividades de medicin de la satisfaccin de los distintos grupos de inters.
Elaborar y verificar los instrumentos de recogida de opinin. Coordinar los
procesos de recogida de los que es responsable. Tratar los datos, elaborar los
informes y remitirlos a los Centros para su posterior anlisis.
Responsable de Calidad del Centro: coordinar en el Centro algunos de los
procesos de recogida de opinin siguiendo las instrucciones del ACMP.
Recopilar, revisar y comprobar la validez de toda la informacin necesaria
para el anlisis y facilitarla a la Comisin de Calidad del Centro.
Agentes colaboradores en el proceso:
Unidades de Gestin Acadmica: distribuir y recoger el cuestionario
entre los/las titulados/as que acuden a realizar la solicitud de
certificacin de ttulo.
Encuestadores/as: realizar la aplicacin de encuestas siguiendo las
instrucciones del ACMP y del/de la Responsable de Calidad del
Centro.
Responsables de servicios: distribuir y recoger el cuestionario asociado
al servicio prestado siguiendo las indicaciones del ACMP.
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6. DESARROLLO
6.1 Planificacin de la medicin de la satisfaccin de los grupos de
inters
1
El ACMP realiza una planificacin de la recogida de opinin de los
grupos de inters clave en relacin con uno o varios de los procesos

contemplados en el SGIC. Dicha planificacin incluye: tipo de recogida de
opinin, grupo de inters al que est asociada, responsable de la medicin,
periodicidad y fecha para la aplicacin, fecha de anlisis, proceso del SGIC
2
afectado y evidencia e informe generado.
Dependiendo de cul sea el grupo de inters a encuestar, el ACMP establece

los medios ms acordes para recoger la informacin (papel, va web, etc).
6.2 Medicin de la satisfaccin de los alumnos y los docentes con el
proceso de enseanza-aprendizaje
En particular, la evaluacin del proceso de enseanza-aprendizaje se integra
dentro del objetivo de la bsqueda de la mejora continua de la calidad de las
enseanzas impartidas en el Centro, e incluye por una parte el anlisis de la
satisfaccin de los estudiantes con la docencia que reciben y, por otra, la
satisfaccin del profesorado que la imparte.
6.2.1 Evaluacin del profesorado por parte del alumnado
La evaluacin del profesorado, mediante la realizacin de encuestas para
conocer la opinin de los estudiantes, se realiza cada curso acadmico (12
meses) y aplicaciones cuatrimestrales. La participacin del Centro en su
desarrollo es fundamental, ya que es el Centro quien planifica la aplicacin
de las encuestas con el fin de asegurar su pase en un momento adecuado.
Asimismo, y con el objetivo de que la encuesta sea cumplimentada por el
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Fecha: 15/04/2010
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mayor nmero de estudiantes posible, el personal docente debe explicarles la
importancia del proceso y fomentar su participacin.
Las principales funciones de los/las RCC en este proceso de evaluacin ser
la de planificar, coordinar, supervisar y resolver las incidencias que puedan
surgir durante la aplicacin de encuestas en su Centro.
Por lo tanto, debe tener contacto con los encuestadores asignados al Centro
o seleccionados por ste, durante los das que dure el proceso de evaluacin.
Este proceso se divide en tres fases diferenciadas, para cada una de ellas
aparecen definidas las tareas y funciones a realizar:
1. Fase de Planificacin: Para asegurar la aplicacin de la encuesta en un
momento adecuado, el/la RCC comunicar al personal docente el
calendario de aplicacin establecido. Cara a facilitar esta tarea desde el
Vicerrectorado con competencias en materia de calidad se remite un
fichero para recoger dicha planificacin. Los/Las encuestadores/as
recibirn el calendario, al menos, el da anterior al primer pase.
A continuacin se rene con los/las encuestadores/as para facilitarles
la planificacin de la aplicacin, el material necesario para su realizacin
y las instrucciones necesarias para su correcta ejecucin. Adems, se le
facilitar a los encuestadores un lugar de trabajo y de almacn del
material.
2. Fase de aplicacin de las encuestas: El/la RCC
encuestadores/as,
en
colaboracin
con
el
asesora a los/las
Vicerrectorado
de
con
competencia en la materia, en las dudas que puedan surgir antes y

durante el proceso de recogida de datos (aulas, horarios, etc.) Durante la
aplicacin el/la RCC estar accesible para los/las encuestadores/as por
si surge alguna incidencia que precise de su intervencin. En el caso de
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que no se realizase la evaluacin para alguna de las materias
planificadas, deben exponerse los motivos por los que no se aplic la
encuesta.
Una vez realizada la encuesta, el/la encuestador/a y el docente evaluado
cierran el sobre, ponen su nombre y firman en la solapa. En el caso en el
que sea otro docente de la materia el que se encuentre presente en el aula
ser este quien firme el sobre. En el caso de que el docente no proceda a
la firma o en el caso de no haberse realizado la aplicacin a causa de
alguna incidencia ser el/la RCC quien lo que firmar como evidencia de
su conocimiento.
3. Fase de supervisin final: El/la RCC
comprueba que las encuestas
previstas se realizaron correctamente, y en el caso de que se hayan

producido modificaciones de dicha planificacin, por exceso o defecto,
stas son justificadas documentalmente. Tambin es preciso hacerlo en el
caso en que haya incidencias destacables durante el proceso que hayan
podido afectar a su resultado.
El proceso es coordinado por el Centro, siendo el Vicerrectorado con
competencias en calidad un elemento de apoyo en lo relativo a aportacin de
material y encuestadores, siendo tambin el responsable del tratamiento de
los datos obtenidos. El resultado es un informe que se comunica
individualmente a cada uno de los profesores evaluados, a la Direccin del
Departamento al que pertenece y a la Direccin del Centro donde imparte
docencia.
Adems, los resultados globales del proceso se difunden a toda la
comunidad universitaria http://www.usc.es/~Calidad/avaliac_docente.htm
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Este proceso se integra en el proceso global de evaluacin de la actividad
docente, cuyo Manual (MAAD) ha sido validado recientemente por la ANECA,
y que se prev implantar en el curso 2009/10 2010/11. En el citado
Manual figuran todos los elementos que dan cumplimiento a este apartado
http://www.usc.es/~Calidad/doc/docentia_manual_usc.pdf
6.2.2. Autoevaluacin del profesorado
Asimismo, tambin se evala la satisfaccin del profesorado con la docencia
impartida. Dicho proceso se realiza mediante un cuestionario disponible on
line en la pgina web de la USC al que pueden acceder aquellos profesores
interesados en su cumplimentacin. .
Al igual que en el caso de la evaluacin de la satisfaccin del alumno, el
informe final de los resultados obtenidos es publicado en la pgina web de la
USC dando as respuesta al proceso de informacin pblica.
Los informes resultantes de la evaluacin y la autoevaluacin sern
analizados por la CT/CCC, y el resultado de este anlisis y las propuestas de
mejora que afecten al proceso y al plan de estudios sern incorporados a la
MAT y MCC.
6.3 Tratamiento de datos, elaboracin de informes y anlisis de
resultados
Los datos que resultan de cumplimentar las encuestas son tratados por el
ACMP, que elabora un informe con los resultados obtenidos.
3
Este informe es enviado al/a la RCC u organismo responsable del
proceso para que lo revise y haga los comentarios que considere oportunos,
si fuera necesario.
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Fecha: 15/04/2010
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El/la RCC recopila y remite a la CT/CCC los informes de resultados con el
fin de que esta informacin se tenga en cuenta para futuras acciones de
mejora, tal y como establece el proceso PM-01 Medicin, anlisis y mejora.
La CCC y la CT tienen en este proceso un elemento clave de anlisis para
comprobar si el Ttulo y los procesos de gestin y desarrollo del mismo estn
orientados y dan respuesta a las necesidades y expectativas legtimas de sus
grupos de inters.
A travs de la planificacin de la medicin se comprueba si es adecuada la
planificacin realizada teniendo en cuenta que sta debe dar alcance a todos
los grupos de inters clave. Cada actividad de recogida de opinin tiene un
indicador en el que se recoge el ndice de respuesta de los grupos de inters
a los que va dirigido, para determinar si constituye una muestra
representativa o es necesario introducir ajustes.
del proceso.
-
F01-PM-03 Planificacin de la medicin de la satisfaccin de los

grupos de inters.
Cuestionarios de medicin de la satisfaccin de los grupos de

inters.
Versin: 01
Fecha: 15/04/2010
Pgina 10 de 12
Cdigo: PM-03

9. EVIDENCIAS
Identificacin de la
evidencia
Soporte de archivo
Responsable
custodia
Tiempo de
conservacin
Planificacin de la
medicin satisfaccin de
los grupos de inters*
ACMP
6 aos
Encuestas de satisfaccin* Papel y/o informtico
ACMP
6 aos
ACMP
6 aos
Informes de resultados a
Centros*
*Evidencias actualmente generadas

Pblica.
OBJETIVO DEL
Medir la satisfaccin de los grupos de inters de la

USC con el servicio prestado.
Modelos de Encuesta y Calendario de aplicacin de

cursos anteriores.
Informe sectorial de anlisis de resultados.
SALIDAS
Informe sectorial de anlisis de resultados (en

versin para su publicacin web).
CLIENTE
Comunidad Universitaria de la USC.
PROCESO
ENTRADAS
Versin: 01
Fecha: 15/04/2010
Pgina 11 de 12
Cdigo: PM-03

Unidades de Gestin Acadmica, encuestadores/as,

ACMP, responsables de los servicios de la USC
colaboradores, responsable de Calidad del Centro.
INICIO
Proponer resultados y colectivos a medir.
FIN
Proceso de publicacin de la informacin.
Tasa de respuesta correspondiente a cada una de las

mediciones.
PROVEEDOR
INDICADOR/ES
Versin: 01
Fecha: 15/04/2010
Pgina 12 de 12
Cdigo: PM-03

Versin: 01
Fecha: 15/04/2010
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Cdigo: P01-PM-03

MEDICIN, ANLISIS Y MEJORA. Procedimiento para la medicin de la
satisfaccin de los estudiantes con la docencia
NDICE
1. OBJETO ........................................................................................... 2
2. Procesos asociados ........................................................................... 2
3. DEFINICIONES ................................................................................. 2
5. DESARROLLO ................................................................................... 3
5.1 Planificacin del proceso ........................................................................................ 3
5.2 Programacin de las aplicaciones ........................................................................ 4
5.2 Aplicacin ................................................................................................................... 6
5.3 Supervisin Final ...................................................................................................... 7

8. EVIDENCIAS ..................................................................................... 8
9. RENDICIN DE CUENTAS ................................................................. 9
ELABORADO POR:
REVISADO POR:
APROBADO POR:

Farmacia
Consello de Goberno
Fecha:
Fecha:
Versin: 01
Fecha: 15/04/2010
Pgina 2 de 9
Cdigo: P01-PM-03

1. OBJETO
El objeto de este procedimiento es establecer la sistemtica para la
realizacin en el Centro de la medicin de la satisfaccin de los estudiantes
con la docencia que reciben.
PM-03: Medicin de la satisfaccin de los grupos de inters.
3. DEFINICIONES
Responsable
de
Calidad
del
Centro
(RCC):
planificar,
coordinar,
supervisar el proceso de recogida de datos en el Centro, incluyendo la

coordinacin de los encuestadores y la resolucin de las incidencias que
puedan surgir durante la aplicacin. Firmar en la solapa del sobre en el caso
en que debido a alguna incidencia no se haya realizado la encuesta
planificada o el docente no procediese a la firma del sobre. Seleccionar a los
encuestadores que realizarn la encuestacin en el Centro. Asistir y
convocar a los encuestadores del Centro.
Personal docente: explicar a los estudiantes la importancia del proceso de
cara a potenciar su participacin. Participar en el proceso presentando al
encuestador y validar. Abandonar el aula durante la aplicacin de las
encuestas, para garantizar a los/as estudiantes la confidencialidad de las
mismas. Acreditar su participacin en el proceso mediante su firma en la
Versin: 01
Fecha: 15/04/2010
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Cdigo: P01-PM-03

solapa del sobre que contiene las encuestas. Si aprecia alguna irregularidad
o incidencia en el proceso, ponerlo en conocimiento del RCC.
Encuestador: validar, junto con el docente evaluado, la recogida de datos
mediante su firma en la solapa del sobre que contiene las encuestas. Asistir
a la sesin formativa realizada para garantizar el desarrollo eficaz del
proceso de recogida de informacin.
ACMP: realizar la planificacin anual general del proceso. Remitir al Centro
la informacin relativa al POD de las titulaciones oficiales adscritas al
mismo. Realizar el tratamiento de los datos y realizar el informe de
resultados. Seleccionar a los encuestadores que realizarn la evaluacin en
el
caso de que el Centro precise de encuestadores externos. Realizar la
sesin formativa inicial dirigida a los RCCs y a los encuestadores. Remitir al

Centro el material necesario para la recogida de datos. Facilitar al Centro,
cuando sea necesario, la realizacin del proceso fuera del perodo establecido
con carcter general.
5. DESARROLLO
El proceso de recogida de datos se divide en tres fases diferenciadas:
planificacin, aplicacin y supervisin final.
5.1 Planificacin del proceso
Con el fin de asegurar la aplicacin de la encuesta en un momento
adecuado, anualmente el Vicerrectorado con competencias en calidad
establece un perodo de recogida de datos que remite a la direccin del
Centro y al RCC. El Centro, por su parte, contacta con el Vicerrectorado y
propone un perodo alternativo de recogida de datos en caso de que el
Versin: 01
Fecha: 15/04/2010
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Cdigo: P01-PM-03

perodo ordinario no se ajuste al calendario de actividades docentes de
alguna Titulacin o curso.
5.2 Programacin de las aplicaciones
Cara a facilitar la planificacin concreta de cada uno de los pases, el
Vicerrectorado con competencias en calidad remite informacin del POD del
personal docente a evaluar en cada una de las titulaciones oficiales adscritas
al Centro.
De acuerdo al calendario del proceso, el RCC establece una programacin de
evaluacin en la que define fecha, hora y aula para la evaluacin de cada
profesor y lo remite a todo el profesorado del Centro as como a las
Secretaras y Direcciones de los Departamentos con docencia en el Centro,
para que comprueben la validez/concordancia de los datos del POD
aportados por el Vicerrectorado con la realidad de la imparticin de la
docencia adems de la pertinencia del da / hora / aula para la realizacin
de la encuesta.
Durante el plazo de una semana la Secretara / Direccin de los
Departamentos con docencia en el Centro, podr hacer las alegaciones
pertinentes sobre la posible discordancia de los datos del POD remitidos por
el VCP con la realidad de la imparticin de la docencia. Esta posible
discordancia ser remitida por el RCC al VCP que resolver, junto con el o
los Vicerrectorados correspondientes, la
discrepancia existente y se la
comunicar al RCC.
Durante este plazo de una semana los profesores a evaluar tambin podrn
hacer alegaciones a la fecha / hora / aula propuesta inicialmente por el RCC
debido a imposibilidad material de realizacin de la evaluacin en la fecha /
hora / aula inicialmente prevista debido a realizacin de prcticas de campo,
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Fecha: 15/04/2010
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Cdigo: P01-PM-03

controles, no comienzo de la imparticin de la docencia por parte de algn
profesor, etc. En este caso ser el RCC el que previo contacto con l/los
profesores afectados podr proponer nueva fecha / hora / aula para la
realizacin de la evaluacin.
Una vez fijado el calendario definitivo y el profesorado a evaluar del Centro,
el RCC remitir al Vicerrectorado con competencias en calidad la
programacin definitiva para su revisin.
Una vez revisado, el calendario es aprobado por la Junta de Centro.
El RCC selecciona a los encuestadores que realizarn la aplicacin en el
Centro, en el caso de que precise encuestadores externos comunica dicha
solicitud al ACMP.
Una vez seleccionados los encuestadores, el RCC les facilitar una credencial
de encuestador y estos remitirn al ACMP sus datos personales (nombre y
apellidos) y otros necesarios para que quede constancia de su labor como
encuestador. El ACMP emitir un credencial identificativo a cada uno de los
encuestadores que tendrn que mostrar al docente presente en el aula para
acceder a la misma y realizar el proceso de evaluacin, que se realizar en
presencia del docente.
Asimismo el RCC comprobar que el material remitido para la aplicacin es
el previsto, y en el caso en que sea preciso ms material lo solicitar con
antelacin suficiente.
Una vez elaborado el calendario el RCC se reunir con los encuestadores
designados para coordinar el proceso y para convocarlos a la sesin
formativa. Asimismo distribuye entre ellos el material necesario y les facilita
un lugar para depositarlo a lo largo del proceso. El material al que tienen
acceso los/las encuestadores/as es el siguiente:
Versin: 01
Fecha: 15/04/2010
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Cdigo: P01-PM-03

Hoja de planificacin: en ella figuran todas las materias que encuesta,

y para cada una contar con la siguiente informacin: Centro,
titulacin, cdigo de la materia, profesores, da, hora, y aula.
Encuestas y sobres. Los/as encuestadores/as reciben este material al

comienzo de cada jornada. Las encuestas se introducen en el sobre
una vez cumplimentadas. ste deber ser cerrado y firmado en la
solapa, por el/la profesor/a y el/la encuestador/a, antes de salir del
aula.
Etiquetas.
En caso de detectar alguna incidencia durante el proceso se documenta en el

apartado de observaciones del sobre. Tanto el/la encuestador/a como el/la
docente e incluso el/la RCC
pueden cumplimentar este apartado,
recogiendo todos los aspectos relevantes que, bajo su criterio, puedan haber
influido en el resultado de la encuestacin.
5.2 Aplicacin
Durante la aplicacin el RCC o coordina el adecuado desarrollo de las
actividades planificadas. Esta coordinacin incluye:
a) Asesorar a los/as encuestadores/as, en colaboracin con el ACMP, en
las posibles dudas que puedan surgir antes y durante el proceso de
aplicacin de las encuestas (aulas, horarios, etc.). Durante esta fase,
el/la RCC estar accesible para los/as encuestadores/as por si surge
alguna incidencia que precise de su intervencin.
b) Garantizar la calidad del proceso de aplicacin y velar por el adecuado
cumplimiento de la planificacin realizada.
Versin: 01
Fecha: 15/04/2010
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Cdigo: P01-PM-03

c) Una vez realizada la encuesta, el/la encuestador/a y el docente
evaluado cerrarn el sobre, pondrn su nombre y firmarn en la
solapa. En el caso en que sea otro docente de la materia el que est
presente en el aula ser ste quien la firme. En el caso en que el
docente no proceda a la firma o no se realizase la aplicacin a causa
de alguna incidencia ser el/la RCC el que firmar como evidencia de
su conocimiento.
En caso de detectar alguna incidencia durante la fase de aplicacin, el
encuestador la documentar en el apartado de observaciones del sobre.
El/la RCC pueden cumplimentar tambin, si lo considera necesario, este
apartado, recogiendo todos los aspectos relevantes que, bajo su criterio,
puedan haber influido en el resultado de la encuestacin. En el caso de que
un profesor/a considere que se produjo alguna irregularidad o incidencia en
el proceso de aplicacin, debe comunicarlo al RCC, que proceder a
resolverla y, si lo considera relevante, hacerlo constar en el sobre o bien en el
informe final del proceso.
5.3 Supervisin Final

Una vez finalizadas las aplicaciones el RCC deber proceder a la realizacin
de la supervisin final del proceso, que incluye:
a) Comprobar que las encuestas previstas se realizaron correctamente,
en el caso en que haya aplicaciones a mayores o que falten deben ser
justificadas documentalmente.
b) Remitir un breve informe donde realice una valoracin del proceso,
una evaluacin del comportamiento de los encuestadores. Tambin es
Versin: 01
Fecha: 15/04/2010
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Cdigo: P01-PM-03

necesario justificar documentalmente las posibles incidencias
destacables que hayan tenido lugar a lo largo del desarrollo del
proceso.
Realizada su supervisin, remitir al Vicerrectorado con competencias en
calidad los sobres que contienen las encuestas.
del proceso.
Formato de Encuesta para la evaluacin de la satisfaccin de los

estudiantes con la actividad docente
8. EVIDENCIAS
Soporte de
Responsable
Tiempo de
archivo
custodia
conservacin
Versin: 01
Fecha: 15/04/2010
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Cdigo: P01-PM-03

Encuesta de satisfaccin de los
estudiantes con la docencia
cumplimentada (Junto con los sobres y
etiquetas)
Papel/Inform.
Vicerrectorado con
competencias en calidad
6 aos
Planificacin de las aplicaciones
Papel/Inform.
RCC
6 aos
Ttulo (MT) en la que se hacen pblicos los principales resultados del
necesidades de los grupos de inters y si responden a los objetivos del ttulo
Versin: 01
Fecha: 15/04/2010
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Cdigo: PM-04

MEDICIN, ANLISIS Y MEJORA. Proceso de gestin de incidencias
NDICE
1. OBJETO ........................................................................................... 2
4. DEFINICIONES ................................................................................. 3
6. DESARROLLO ................................................................................... 4
6.1. Oficina de Anlisis de Reclamaciones (OAR) ............................... 4
6.2. Defensor de la Comunidad Universitaria .................................... 5
6.3. Incidencias presentadas en el Centro ......................................... 5
6.4. Incidencias presentadas en el Departamento ............................. 6
6.5 Emisin de informes y utilidad de los mismos ............................ 6
9. EVIDENCIAS ..................................................................................... 7
ELABORADO POR:
REVISADO POR:
APROBADO POR:

Farmacia
Consello de Goberno
Fecha:
Fecha:
Versin: 01
Fecha: 15/04/2010
Pgina 2 de 10
Cdigo: PM-04

1. OBJETO
El objeto de este proceso es establecer la sistemtica para registrar,
gestionar y analizar las incidencias (sugerencias, quejas y reclamaciones)
que le son comunicadas, con el fin de mejorar los servicios prestados.
Este proceso es de aplicacin a las incidencias (sugerencias, quejas y
reclamaciones) que se planteen relativas a cualquiera de las titulaciones
oficiales que se imparten en el Centro.
Recepcin de las incidencias por cualquiera de las vas establecidas.
Resolucin de las mismas y comunicacin al remitente de la decisin
adoptada.
Recopilacin de los resultados obtenidos de cara a su anlisis
posterior.
La general estatal, autonmica y de la USC.
Estatuto del Defensor de la Comunidad Universitaria.
Resolucin Rectoral de 05/12/2005 por la que se aprueba el

procedimiento para la tramitacin de sugerencias y quejas relativas al
rea acadmica de la USC.
Versin: 01
Fecha: 15/04/2010
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Cdigo: PM-04

Resolucin Rectoral de 15/04/2004 sobre el procedimiento para la

tramitacin de recursos administrativos en materia de gestin
acadmica.
PM-01: Medicin, anlisis y mejora
Adems del anterior, este proceso tiene asociada la siguiente ficha de

proceso documentada en el sistema de gestin de calidad definido en el rea
acadmica:
PX-04: Gestin de reclamaciones y quejas
4. DEFINICIONES
Oficina de Anlisis de Reclamaciones (OAR): recibir y tramitar las
incidencias que le son remitidas y buscar soluciones a las mismas ante los
diferentes rganos y servicios universitarios. Realizar el anlisis de
resultados y hacer propuestas de mejora globales.
Secretara General: asegurar que las propuestas de mejora que afectan a la
globalidad de la USC (procesos genricos y centralizados) se pongan en
marcha y se deriven a los diferentes rganos responsables de su ejecucin.
Defensor de la Comunidad Universitaria: recibir y tramitar las quejas que
le son remitidas y buscar soluciones a las mismas ante los diferentes
rganos y servicios universitarios. Formular sugerencias y recomendaciones
ante los rganos universitarios. Actuar como mediador y conciliador cuando
Versin: 01
Fecha: 15/04/2010
Pgina 4 de 10
Cdigo: PM-04

sea
requerido
para
ello
por
cualquier
miembro
de
la
comunidad
universitaria.
Decano del Centro: recibir y tramitar las quejas que le son remitidas y
buscar soluciones a las mismas ante los diferentes rganos y servicios
universitarios.
Responsable de Calidad de Centro (RCC): recopilar los distintos informes
(Defensor y OAR), e incidencias tramitadas por el Centro para su anlisis
posterior por parte de la CCC.
Director de Departamento: recibir y tramitar las quejas que le son
remitidas y buscar soluciones a las mismas ante los diferentes rganos y
servicios universitarios.
6. DESARROLLO
La USC tiene implantado un sistema de atencin a sugerencias, quejas y
reclamaciones de los distintos colectivos de la Comunidad Universitaria
(estudiantes, personal acadmico y de administracin y servicios), que
canaliza y da respuesta a las incidencias relativas al funcionamiento de los
procesos asociados a la docencia, administrativos y de apoyo.
A continuacin se detallan las distintas vas de recepcin y gestin de
incidencias:
6.1. Oficina de Anlisis de Reclamaciones (OAR)
La OAR tiene diseado e implantado un proceso de recogida de incidencias
relativas al rea acadmica dentro del alcance de un sistema de gestin de
calidad diseado bajo la norma UNE-EN ISO 9001:2000. Este proceso
alcanza a las incidencias relacionadas con la gestin acadmica (gestin
acadmica de expedientes desde la admisin y matrcula del alumno hasta
Versin: 01
Fecha: 15/04/2010
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Cdigo: PM-04

su graduacin) y la oferta acadmica (horarios, grupos, oferta de materias,
etc.), si bien la sistemtica de gestin es comn a la totalidad de incidencias
tratadas por la OAR, independientemente del rea o proceso afectado.
1
La presentacin de la quejas/sugerencias se hace a travs de la pgina
web (http://www.usc.es/estaticos/servizos/oarmp/proc051205.pdf) o por

escrito en cualquiera de los registros de la USC.
1
Los recursos administrativos para las reclamaciones se realizan

mediante escrito presentado en cualquiera de los registros de la USC
siguiendo
el
procedimiento
especificado
en
el
sitio:
http://www.usc.es/estaticos/servizos/oarmp/procedem.pdf
2
Una vez recibida en la OAR, la incidencia es gestionada de acuerdo a lo
recogido en el proceso PX-04: Gestin de reclamaciones y quejas.

6.2. Defensor de la Comunidad Universitaria
1
Cualquier miembro de la comunidad universitaria que as lo desee
puede dirigirse al Defensor de la Comunidad Universitaria, para comunicarle

una incidencia o solicitar su mediacin. Tambin pueden comunicar
incidencias y efectuar consultas personas que, an no perteneciendo a la
comunidad universitaria, tengan relacin e intereses legtimos en la
Universidad.
2
Este rgano tramita las incidencias que le sean remitidas, y busca
soluciones
las
mismas
ante
los
diferentes
rganos
servicios
universitarios.
6.3. Incidencias presentadas en el Centro
1
Cualquier miembro de la comunidad universitaria puede presentar
directamente en el Centro las incidencias que considere oportuno. Es el
Versin: 01
Fecha: 15/04/2010
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Cdigo: PM-04

Decano/Director de Centro el responsable de registrar las incidencias
recogidas, as como de comunicar dicha incidencia al rgano competente
para su gestin o bien gestionarlas internamente.
3
Una vez recibida en el Centro la incidencia, es el Equipo de Direccin el
responsable del anlisis y la toma de decisiones/acciones sobre ella,

pudiendo consultar al rgano del Centro/Universidad que estime oportuno.
Es, asimismo, el responsable de comunicar al organismo/persona remitente
la decisin tomada.
6.4. Incidencias presentadas en el Departamento
1
Cualquier miembro del Departamento puede presentar directamente en
la Secretara del mismo las incidencias que considere oportunas. Es el

Director del Departamento el responsable de registrar las incidencias
recogidas as como de comunicar dicha incidencia al rgano competente
3
para su gestin o bien gestionarlas internamente.
Una vez recibida en el Departamento la incidencia, es el Equipo de Direccin

el responsable del anlisis y la toma de decisiones/acciones sobre ella,
pudiendo consultar al rgano del Centro/Universidad que estime oportuno.
Es, asimismo, el responsable de comunicar a la persona remitente la
decisin tomada.
6.5 Emisin de informes y utilidad de los mismos
4
Al finalizar el ao acadmico la OAR realiza un informe anual en el que
recoge los resultados del proceso, las tendencias en los resultados obtenidos
y las propuestas de mejora. Asimismo, anualmente el Defensor de la
Comunidad Universitaria realiza un informe donde recoge todas las quejas
Versin: 01
Fecha: 15/04/2010
Pgina 7 de 10
Cdigo: PM-04

presentadas y realiza recomendaciones para la mejora. Este informe anual
es presentado al Claustro Universitario.
Ambos informes, as como las incidencias tratadas internamente por el
Centro, son recopilados por el Responsable de Calidad del Centro para su

anlisis posterior por la CCC, de acuerdo a lo recogido en el proceso PM-01
Medicin, anlisis y mejora.
del proceso.
No se han definido formatos especficos en este proceso ya que se

encuentran recogidos en el proceso PX-04 Gestin de reclamaciones y
quejas.
9. EVIDENCIAS
Soporte de
archivo
Tiempo de
conservacin
Incidencias gestionadas en la OAR*
Papel y/o
informtico
OAR
6 aos
Incidencias gestionadas por el Valedor*
Papel y/o
informtico
Secretara de Junta de
Centro
6 aos
Incidencias gestionadas por el Centro*
Papel e
informtico
Secretara de Junta de
Centro
6 aos
Versin: 01
Fecha: 15/04/2010
Pgina 8 de 10
Cdigo: PM-04

Incidencias gestionadas por el

Departamento
Papel y/o
informtico
Secretara de
Departamento
6 aos
Informe anual OAR*
Papel y/o
informtico
OAR
6 aos
Informe anual Defensor de la

Comunidad Universitaria*
Papel y/o
informtico
Informes/resoluciones del Centro *

Informes / Resoluciones de los Dptos.
con docencia en el Centro
El RCC
Secretara General de la
Universidad
Oficina del Defensor de
la Comunidad
Universitaria
6 aos
Papel y/o
informtico
Secretara de Centro
6 aos
Papel y/o
informtico
Secretara del Dpto.
6 aos
Papel o
Informtico
Mantendr una copia de

los Informes del Valedor,
OAR, Centro y Dptos.
con docencia en el
Centro a efectos
informativos de la CCC
3 aos

La OAR rinde cuentas a comunidad universitaria interna de los resultados
del proceso mediante su Informe Anual de resultados. Asimismo el resultado
de la aplicacin de este proceso se incluye en la Memoria del Ttulo en la que
se hacen pblicos los principales resultados del anlisis, indicando si los
datos obtenidos estn en consonancia con las necesidades de los grupos de
inters y si responden a los objetivos del ttulo planificados. La difusin se
realiza siguiendo las directrices del proceso PC-11 Informacin Pblica.
Versin: 01
Fecha: 15/04/2010
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Cdigo: PM-04

OBJETIVO DEL
Resolver todas las incidencias presentadas de

manera eficaz.
ENTRADAS
Una incidencia (sugerencia, queja o reclamacin).
SALIDAS
Comunicacin de la resolucin de incidencia.
CLIENTE
Comunidad Universitaria de la USC.
Unidades Organizativas de la USC que tienen la

competencia de resolver cualquier incidencia o
trmite intermedio.
Defensor de la Comunidad Universitaria.
Registro de la incidencia.
Registro de la resolucin de la incidencia e

informacin al interesado.
Informes de las incidencias recibidas (OAR y

Defensor) que constituyen informacin de entrada
para el proceso de Medicin, anlisis y mejora.
Eficacia en el tratamiento de incidencias por parte

del Centro.
PROCESO
PROVEEDOR
INICIO
FIN
INDICADOR/ES
Versin: 01
Fecha: 15/04/2010
Pgina 10 de 10
Cdigo: PM-04

Inicio
Presentar sugerencia/queja/reclamacin
Miembro comunidad universitaria
Registrar incidencias
OAR/Defensor/Centro
Expedientes de
Incidencias
gestionadas por la
OAR/Defensor/
Centro
Tramitacin incidencias
OAR/Defensor/Centro
Resolver las incidencias recibidas

Decano/Director de Centro
Comunicar al organismo/persona
remitente la decisin tomada
Equipo de Gobierno del Centro
Informe del Centro

o Resolucin
Comunicar al remitente de la incidencia

la decisin tomada
OAR/Defensor
Resolucin
Realizar informe anual
Informes anuales
OAR y Defensor
OAR/Defensor Comunidad Universitaria
Recogida de indicadores e informes

RCC
Fin
Medicin,
anlisis y
mejora
Versin: 01
Fecha: 15/04/2010
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Cdigo: PS-01

APOYO A LA ACTIVIDAD DOCENTE. Proceso de gestin de los recursos
humanos
NDICE
1. OBJETO ........................................................................................... 3
4. DEFINICIONES ................................................................................. 4
6. DESARROLLO ................................................................................... 5
6.1. Personal docente e investigador ................................................. 6
6.1.1. Seleccin de personal docente e investigador................................ 6
6.1.2. Formacin del personal acadmico............................................... 8
6.1.3. Evaluacin del personal docente e investigador ............................ 9
6.2. Personal de administracin y servicios12
6.2.1. Seleccin del personal de administracin y servicios .................. 12
6.2.2. Formacin del personal de administracin y servicios ................ 12
6.2.3. Evaluacin del personal de administracin y servicios................ 13
9. EVIDENCIAS ................................................................................... 14
ELABORADO POR:
REVISADO POR:
APROBADO POR:
FECHA:
FECHA:
FECHA:
Versin: 01
Fecha: 15/04/2010
Pgina 2 de 19
Cdigo: PS-01

humanos
Versin: 01
Fecha: 15/04/2010
Pgina 3 de 19
Cdigo: PS-01

humanos
1. OBJETO
El objeto de este proceso es establecer la sistemtica para seleccionar,
contratar, formar y evaluar al personal docente e investigador (PDI) y al
personal de administracin y servicios (PAS), con el fin de garantizar el
cumplimiento de los objetivos establecidos en los programas formativos as
como las expectativas y necesidades de los grupos de inters.
El proceso es de aplicacin a todo el personal docente e investigador (PDI) y
de administracin y servicios (PAS) que presta sus servicios en la Facultad
de Farmacia de la USC.
Deteccin de las necesidades, del Centro y Departamentos con

docencia en el mismo, en relacin a los recursos humanos incluyendo
su formacin.
Satisfaccin de las necesidades detectadas.
Evaluacin de la actividad de dicho personal.
Criterios para el clculo de la relacin capacidad-encargo docente de las

reas de conocimiento para la concesin de plazas de sustitucin o
derivados de nuevas necesidades
Criterios docentes, de investigacin y gestin para la definicin de la

plantilla de personal docente e investigador
Normativa sobre el criterio de antigedad del personal docente e

investigador para efectos internos en la USC (Aprobada por el Consejo
de Gobierno de 22 de julio de 2004).
Normativa propia de la USC en materia del personal docente e

investigador
Manual de evaluacin de la actividad docente
Normativa propia de la USC en materia de personal de administracin y

servicios
Reglamento de formacin externa del PAS
Normas generales para el acceso, seguimiento y evaluacin de las

acciones formativas del PAS
Convocatorias de seleccin y contratacin de PDI y PAS

-
Proceso PM-01 Medicin, anlisis y mejora.
4. DEFINICIONES
Relacin de puestos de trabajo (RPT): instrumento tcnico a travs del
cual la USC realiza la ordenacin del personal de acuerdo con las
necesidades de los Centros, Departamentos y servicios, y en el que se
recogen, entre otros datos, los requisitos para el desempeo de cada puesto
y sus caractersticas retributivas.
Consejo de Gobierno: aprobar la relacin de puestos de trabajo (RPT).
Vicerrector/a con competencias en materia de profesorado: difundir,
hacer cumplir, revisar y actualizar la poltica de PDI, para lo que cuenta con
la colaboracin del Servicio de Planificacin de Personal Docente e

Investigador; dirigir la evaluacin del PDI.
Comisin de Organizacin Acadmica y Profesorado (Comisin delegada
del Consejo de Gobierno): informar las propuestas de creacin, modificacin o
minoracin de plazas de PDI.
Gerente: difundir, hacer cumplir, revisar y actualizar la poltica de PAS con
la colaboracin del Servicio de Planificacin y Programacin del PAS.
Centros, Departamentos y Servicios: detectar necesidades de PDI y PAS y
comunicarlo al Vicerrector/a o, en su caso, al Gerente. As como detectar y
comunicar las necesidades de formacin de dicho personal.
Coordinador/a del Programa de Formacin e Innovacin Docente
(CPFID): atender las necesidades del PDI en materia de formacin, elaborar
el plan anual de formacin y su memoria final para su presentacin al
Vicerrector/a con competencias en la materia y posterior publicacin.
Servicio de Planificacin del PDI: realizar la gestin administrativa en
materia de seleccin y contratacin del PDI.
Servicio de Planificacin y Programacin del PAS: realizar la gestin
administrativa en materia seleccin y contratacin del PAS. Atender las
necesidades de formacin de los PAS y elaborar y gestionar el Programa de
acciones formativas para PAS.
Vicerrectorado con competencias en materia de formacin del PDI:
satisfacer las necesidades formativas del PDI.
Comisin de Formacin del PAS: analizar y realizar el seguimiento de las
actividades formativas dirigidas al PAS.
Vicerrectorado con competencias en materia de calidad: dar apoyo
administrativo para la evaluacin del personal docente e investigador.
6. DESARROLLO
El
Vicerrectorado
con
competencias
en
materia
de
profesorado
es
responsable de la difusin, cumplimiento, revisin y actualizacin de la

poltica de PDI, para lo que cuenta con la colaboracin del Servicio de
Planificacin de Personal Docente e Investigador.
Del igual modo la Gerencia se encarga de la difusin, cumplimiento, revisin
y actualizacin de la poltica de PAS con la colaboracin del Servicio de
Planificacin y Programacin del PAS.
6.1. Personal docente e investigador
6.1.1. Seleccin de personal docente e investigador
De acuerdo con la normativa de la USC, el Consejo de Gobierno, despus
de la negociacin con los rganos de representacin laboral y tras el informe
del Consejo Social, aprueba e informa al Claustro de la Relacin de Puestos
de Trabajo (RPT), en la que se reflejan los distintos puestos, diferenciados
por Campus, de acuerdo con sus disponibilidades presupuestarias y
respetando los siguientes criterios:
a) Las necesidades de los programas de estudio y de investigacin,
tendiendo a una proporcin profesorado/alumnado por grupo que
garantice una docencia e investigacin de creciente calidad y al
equilibrio capacidad-encargo docente entre reas de conocimiento.
b) Las necesidades de personal que se derivan de la ampliacin del
nmero de Centros y titulaciones.
c) La conveniente proporcionalidad en la relacin del nmero de plazas
de cada categora que permita la promocin acadmica.
Las plazas incluidas en la RPT pueden ser objeto de ampliacin, minoracin
y cambio de denominacin, dedicacin o localidad.
Corresponde a los Consejos de Departamento formular las demandas de
profesorado, en el marco de las necesidades docentes de los Centros, de sus
programas
de
investigacin
de
tercer
ciclo,
as
como
informar
preceptivamente sobre la procedencia del mantenimiento, minoracin,

cambio de denominacin, de dedicacin o de localidad de la plaza.
El Consejo de Departamento realiza la propuesta al Vicerrectorado con
competencias
en
materia
de
profesorado.
Dicha
propuesta,
tras
la
correspondiente negociacin con los rganos de representacin del PDI, es

informada por la Comisin de Organizacin Acadmica y Profesorado del
Consejo de Gobierno. La propuesta es presentada al Consejo de Gobierno,
que aprueba la creacin o supresin de las plazas de PDI funcionario o
contratado as como, si procede, el cambio de denominacin, dedicacin o
localidad de las plazas incluidas en la RPT.
La seleccin del PDI funcionario se realiza mediante convocatoria pblica,
de acuerdo con lo dispuesto en la normativa estatal y autonmica, los
estatutos de la USC y la normativa por la que se regulan los concursos de
acceso a cuerpos de funcionarios docentes universitarios, aprobada por el
Consejo
de
Gobierno
de
la
USC.
http://www1.usc.es/webvprof/PDIFuncionario/normativa/menu_normativa
.asp
La seleccin del PDI contratado se realiza mediante convocatoria pblica,
excepto para el caso de profesores visitantes, conforme a lo establecido en la
normativa estatal y autonmica de aplicacin, los Estatutos de la USC y la
normativa por la que se regula la seleccin de PDI contratado e interino de la
USC
aprobada
por
el
Consejo
de
Gobierno
http://www1.usc.es/webvprof/PDIContratado/menu.asp
El Servicio de Planificacin de Personal Docente e Investigador es
responsable de la gestin administrativa del proceso de seleccin y
contratacin de PDI.
6.1.2. Formacin del personal acadmico

La formacin del personal acadmico est asignada al Programa de
Formacin e Innovacin Docente (PFID) dependiente del Vicerrectorado con
competencias en materia de formacin del profesorado.
El/la coordinador/a del PFID desarrolla el Plan de Formacin Anual
http://www.ti.usc.es/formacionPDI/doc/sede.htm, que tiene como finalidad
principal establecer un marco de formacin que permita adquirir y mejorar
las competencias docentes, investigadoras y de gestin necesarias para el
ejercicio profesional en la Universidad.
El PFID contempla una formacin estructurada en los siguientes pilares
fundamentales:
a) Programacin de oferta general de formacin: cursos propuestos por el
PFID de carcter general o especfico.
b) Formacin por demanda: actividades de formacin propuestas por los
Centros.
c) Seminario permanente sobre el EEES: espacio de formacin y de
intercambio centrado en temticas especficas y en la difusin de buenas
prcticas
El Centro y los Departamentos, con la colaboracin de la CCC, determinan
las necesidades de formacin del personal acadmico basndose en
carencias identificadas, modificaciones en planes de estudio, asignacin de
nuevas titulaciones, etc.
Estas necesidades de formacin las comunica al PFID para que considere si
requieren una actuacin particular en el Centro, o si se incluyen en el Plan
de Formacin Anual.
El/la coordinador/a del PFID es el encargado/a de difundir el plan,
coordinar la realizacin de las actividades formativas y analizar la
satisfaccin del profesorado que participa. Finalmente elabora una Memoria

anual que incluye los datos obtenidos en su implementacin.
El/la coordinador/a del PFID informa a los Responsables de Calidad de los
Centros, por medio del rea de Calidad y Mejora de los Procedimientos de los
resultados de la participacin del PDI y de las encuestas de satisfaccin de
los participantes con las actividades desarrolladas, de cara al anlisis de
resultados e identificacin de propuestas de mejora.
6.1.3. Evaluacin del personal docente e investigador
La evaluacin de la docencia se integra dentro del objetivo de la bsqueda de
la mejora continua de la calidad en la USC e incluye, por una parte, el
anlisis y la satisfaccin de los estudiantes con la docencia que reciben y,
por otra, la satisfaccin del profesorado que la imparte. El responsable del
proceso es el Vicerrectorado con competencias en calidad.
a) Encuesta de satisfaccin de los/as estudiantes con la docencia
recibida: La evaluacin de la docencia a travs de encuestas para conocer la
opinin de los alumnos con respecto a la docencia que reciben, se realiza
con carcter cuatrimestral de acuerdo a lo recogido en el proceso PM-03
Medicin de la satisfaccin de los grupos de inters. Al finalizar todo el
proceso se elabora un informe en el que se recogen los principales
resultados,
que
se
difunde
la
comunidad
universitaria
http://www.usc.es/~calidad/avaliac_docente.htm.
b) Autoevaluacin del profesorado
La evaluacin de la docencia a travs de encuestas para conocer la opinin
del personal docente, se realiza con carcter cuatrimestral de acuerdo a lo
recogido en el proceso PM-03 Medicin de la satisfaccin de los grupos de
inters.
La aplicacin de la encuesta se hace va informtica. Al igual que con el
proceso de satisfaccin del alumno, el informe final de los anlisis obtenidos
es publicado en la pgina web dando as respuesta al requisito de

informacin pblica.
c) Programa Docentia
La USC participa en la convocatoria realizada por la ACSUG/ANECA para el
diseo e implantacin de un sistema de evaluacin de la actividad docente
del profesorado (Programa Docentia). En el Manual de Docentia de la USC,
validado por la ANECA, figuran todos los elementos y criterios que dan
cumplimiento
este
proceso
http://www.usc.es/~calidade/doc/docentia_manual_usc.pdf
Para llevar a cabo la citada evaluacin, la Facultad de Farmacia y los
Servicios de la USC aportan la informacin relativa a las actividades
desarrolladas por los docentes en relacin a las siguientes dimensiones:
Planificacin docente.
Desarrollo de la actividad docente.
Resultados.
Mejora e innovacin docente.
Contexto docente.
Una vez que la informacin ha sido aportada, sta se compila en el
Autoinforme del profesor/a, que es remitido al docente de cara a revisar la
informacin disponible para su confirmacin o reclamacin, en caso de
disconformidad, y realizar el anlisis y/o las consideraciones que estime
oportuno y que puedan afectar de cara a la evaluacin de su actividad
docente.
Asimismo, el Decano del Centro, en el que el docente imparte docencia y
el/la director/a del Departamento al que est adscrito, elaboran un informe
confidencial, en este informe los responsables acadmicos deben manifestar
una valoracin global sobre los diferentes criterios utilizados para evaluar la
actividad docente realizada por el/la profesor/a.
Una vez que se disponga de ambos informes es el Comit de Evaluacin

correspondiente el que realiza la evaluacin de la actividad docente del/de la
profesor/a, y emite el correspondiente Informe de Avaliacin Institucional.
En este informe se consigna la cualificacin recibida en cada dimensin y,
en su caso, las propuestas de mejora asociadas a cada dimensin.
La difusin de los resultados de la evaluacin se realiza mediante la emisin
de distintos informes por parte de la Comisin Interna de Evaluacin del
Profesorado (CIEP), que emite un informe para el profesor, un informe para
los responsables acadmicos y un informe institucional de la USC:
Informe de la CIEP para el Profesor/a: Mediante el Informe de la CIEP
para el Profesor/a, se notificar a cada profesor/a los resultados de su
evaluacin. En este informe, la CIEP reflejar la valoracin global de
las actividades docentes del profesor/a y podr indicarle la realizacin
de acciones de mejora para paliar los dficits detectados en la
evaluacin.
Informe de la CIEP para los responsables acadmicos: La CIEP
realizar informes globales a nivel de Departamento y Centro para
informar a los/as Directores/as de Departamento y Decanos/as o
Directores/as de Centro de los resultados de la evaluacin del
profesorado perteneciente al Departamento/Centro.
Informe Institucional de la USC: Una vez finalizado el proceso de
evaluacin, la CIEP redactar el Informe Institucional que remitir a la
Comisin de Calidad delegada del Consejo de Gobierno para su
anlisis y difusin va web desde Vicerrectorado con competencias en
materia de calidad. Adems, con la finalidad de informar a los
estudiantes, se colocarn enlaces a dicho informe en todas las pginas
utilizadas para informacin del estudiantado y se publicar la noticia
en el Xornal de la USC
6.2. Personal de administracin y servicios

6.2.1. Seleccin del personal de administracin y servicios
El Servicio de Planificacin y Programacin del Personal de Administracin y
Servicios se configura como una unidad de apoyo a la Gerencia para el
desarrollo de la poltica de PAS, centrando su actividad fundamentalmente
en tres aspectos: planificacin de la plantilla de personal, provisin de
puestos y seleccin de los recursos humanos necesarios y planificacin y
gestin de la formacin del personal.
Los Centros, Departamentos y Servicios de la USC comunican a la Gerencia
las necesidades de PAS detectadas.
A propuesta de la Gerencia, que tiene en cuenta estas necesidades, y previa
negociacin con los rganos de representacin del personal, el Consejo de
Gobierno, tras el informe del Consejo Social, aprueba la relacin de puestos
de trabajo del PAS informando de ello al Claustro.
La seleccin del personal de administracin y servicios, se lleva a cabo
mediante convocatoria pblica realizada por el rector, con aplicacin de la
normativa estatal y autonmica correspondiente y que implica, en todo caso,
la superacin de las correspondientes pruebas y el cumplimiento de
determinados requisitos.
El procedimiento de seleccin debe asegurar la conexin entre los requisitos
y las pruebas que se han de superar y la adecuacin a las necesidades que
deben ser cubiertas. El tribunal de seleccin de las pruebas de acceso es
nombrado por el rector.
6.2.2. Formacin del personal de administracin y servicios
El Servicio de Planificacin y Programacin de Personal de Administracin y
Servicios, es el responsable de la elaboracin y gestin del Programa de
acciones formativas para el PAS. Este plan tiene que ser negociado con los
rganos de representacin del personal a travs de la Comisin de

Formacin, y luego debe ser aprobado por el Consejo de Gobierno.
El Jefe de Servicio o, en su caso, el/la responsable de la Unidad de Apoyo a
la Gestin del Centro y Departamentos, detecta las necesidades de formacin
del PAS y atiende a peticiones del personal en este sentido.
Estas
necesidades
de
formacin
son
comunicadas
por
la
unidad
correspondiente al Servicio de Planificacin y Programacin de Personal de

Administracin y Servicios quien de acuerdo con la Gerencia, elabora un
plan de formacin, valorando si requieren una actuacin particular en el
Centro o Servicio o si la formacin debe ser externa.
La Comisin de Formacin es responsable del seguimiento, evaluacin y
anlisis de las actividades formativas desarrolladas.
El Servicio de Planificacin y Programacin de PAS elabora una memoria con
los resultados obtenidos en la formacin interna, utilizando estos resultados
para: ver la demanda no cubierta, sugerencias para la mejora continua,
reformulacin del propio curso si hay previsto una nueva edicin, analizar el
grado de satisfaccin de los asistentes con los profesores, con las
instalaciones, etc. Adems informa a los Centros/Servicios, por medio del
rea de Calidad y Mejora de los Procedimientos, sobre el grado de
participacin del PAS y de satisfaccin con las actividades realizadas.
6.2.3. Evaluacin del personal de administracin y servicios
La evaluacin de la actividad que desarrolla el PAS se realiza de forma global
en el momento en que se evala el Servicio al que estn adscritos o, en el
caso de los Centros, cuando se evala con fines de mejora o de
reconocimiento la titulacin o el Centro en el que prestan sus servicios.
Los Centros son informados de los resultados obtenidos, pudiendo as
emprender las acciones de mejora que estimen oportunas.

Los informes resultantes de la evaluacin y la autoevaluacin del proceso de
docencia, as como los resultados obtenidos en la evaluacin de la formacin
del personal, son analizados por la CT y por la CCC, y el resultado de este
anlisis y las propuestas de mejora que afecten al proceso y al plan de
estudios son incorporados a la Memoria del Ttulo y/o Memoria de Calidad
del Centro respectivamente.
del proceso.
9. EVIDENCIAS
Soporte de
archivo
Tiempo de
conservacin
Relacin de puestos de trabajo (PDI y

PAS)
Papel o
informtico
USC
6 aos
Acta del Consejo de Departamento en la

que
se
identifican
necesidades
adicionales de profesorado
Papel o
informtico
Secretara del
Departamento
6 aos
Acta del Consejo de Gobierno en la que

se aprueba la asignacin de nuevo
personal a un Centro, Departamento o
Servicio
Papel o
informtico
USC
6 aos
Expedientes de seleccin de personal

PDI
Papel o
informtico
Servicio de planificacin
del PDI
6 aos
Expedientes de seleccin de personal

PAS
Papel o
informtico
Servicio de Planificacin
y Programacin de PAS
6 aos
Plan de Formacin del PDI (anual)
Papel o
informtico
Coordinador/a del PFID
6 aos
Memoria anual sobre los resultados del

Plan de Formacin del PDI
Papel o
informtico
6 aos
Informe sobre la evaluacin de

actividad docente del profesorado
Papel o
informtico
Secretara de del Centro
6 aos
Documento relativo a las necesidades de

PAS en el Centro, Departamento o
Servicio
Papel o
informtico
Responsables de
Unidades o Jefe del
Servicio
6 aos
Plan de Formacin del PAS
Papel o
informtico
y Programacin del PAS
6 aos
Memoria anual sobre los resultados del

Plan de Formacin del PAS
Papel o
informtico
6 aos
Informes relativos a la formacin del PDI

(Registro de actividades formativas)
Papel e
informtico
6 aos
Informes relativos a la formacin del

PAS (Registro de actividades formativas)
Papel e
informtico
6 aos
la

De los resultados obtenidos en la ejecucin de este proceso, los servicios
citados informan por medio de las memorias e informes indicados en el
apartado 6 a los Centros y grupos de inters, siguiendo el proceso de PC-11
Informacin pblica. Asimismo la Comisin de Calidad del Centro (CCC)
informa a la Junta de Centro de los resultados anuales obtenidos y de las
propuestas de mejora identificadas.
OBJETIVO DEL
PROCESO
Seleccionar, contratar, formar y evaluar al personal

docente e investigador y al personal de
administracin y servicios necesario para la
adecuada imparticin de las titulaciones oficiales.
Ley Orgnica de Universidades. Normativa estatal y

propia de la Comunidad Autnoma. Estatutos de la
Universidad. Legislacin sobre personal funcionario
y laboral. Acuerdos sindicales. RPT. Poltica de
Personal de la Universidad. Estudio de Necesidades
de Personal.
Plan de Formacin del PDI y PAS del curso anterior y

objetivos formativos del Centro.
Manual del Programa Docentia.
PDI y PAS seleccionado, contratado y

adecuadamente formado. Plazas cubiertas.
PDI y PAS evaluado satisfactoriamente
Seleccin y contratacin: Centros, Departamentos,

Servicios/Unidades.
Formacin y evaluacin: PDI y PAS de la USC.
Servicio de Planificacin y Programacin de PAS.

Servicio de planificacin del PDI y Coordinador/a del
PFID. Otros formadores externos.
Estudio de Necesidades de Personal.
Propuestas de acciones formativas.
Necesidad de evaluar la actividad del PDI y del PAS
PDI o PAS incorporado.
Actividades formativas desarrolladas y evaluadas.
PDI y PAS evaluado
Porcentaje de Personal Docente Investigador (PDI)

con sexenios sobre el PDI con quinquenios
Relacin porcentual entre el nmero total de PDI

funcionario sobre el total de PDI. (PROGRAMA
FIDES-AUDIT).
N Total de PDI doctor*.
Porcentaje de PDI evaluado con resultado

satisfactorio (DOCENTIA).
Satisfaccin media del PDI con las actividades

formativas desarrolladas.
Satisfaccin media del PAS con las actividades

formativas desarrolladas.
Media de alumnos por grupo de teora
ENTRADAS
SALIDAS
CLIENTE
PROVEEDOR
INICIO
FIN
INDICADOR/ES
Media de alumnos por grupo de prctica
Ratio profesor/estudiantes del Centro y/o la

Titulacin
Inicio
Actas del Consejo
de Departamento
Poltica de PDI
Identificar las necesidades de

personal
Departamentos/rganos de
representacin laboral/Consejo
Social
Actas del Consejo

de Gobierno
asignacin
personal
1
Elaborar y aprobar la RPT

RPT
Consejo de Gobierno
Seleccin del PDI
2
Expedientes de
seleccin
Servicio de Planificacin de
Personal Docente e Investigador
3
Plan de formacin
Registro de
acciones
formativas
Formacin del PDI

Programa de Formacin e
Innovacin Docente (PFID)
Memoria del Plan

de formacin
Evaluacin del PDI

Comisin Interna de Evaluacin
del Profesorado
Fin
Informe sobre la
evaluacin de la
actividad docente
Inicio
Informe de la
Unidad o Servicio
Poltica de
PAS

personal
Departamentos/rganos de
representacin laboral/Consejo
Social
Actas del Consejo

de Gobierno
asignacin
personal
1
Elaborar y aprobar la RPT

RPT
Consejo de Gobierno
Seleccin del PAS
2
Expedientes de
seleccin
Servicio de Planificacin y
programacin de PAS
3
Plan de formacin
Registro de
acciones
formativas
Formacin del PAS

Servicio de Planificacin y
programacin de PAS
Memoria del Plan

de formacin
Evaluacin del PAS

Xerencia
Fin
Informe sobre la
evaluacin
Versin: 01
Fecha: 15/04/2010
Pgina 1 de 7
Cdigo: PS-01

DISEO. Procedimiento para la evaluacin de la actividad docente
NDICE
1. OBJETO ........................................................................................... 2
2. Procesos asociados ........................................................................... 2
3. DEFINICIONES ................................................................................. 2
5. DESARROLLO ................................................................................... 3
5.1 Convocatoria, solicitud y volcado de informacin en el
autoinforme del profesor ................................................................... 3
5.2. Realizacin del autoinforme por parte del profesor ..................... 4
5.2 Evaluacin e informe ................................................................... 5
5.3 Establecimiento y seguimiento de decisiones derivadas de la
evaluacin ......................................................................................... 5
8. EVIDENCIAS ..................................................................................... 7
9. RENDICIN DE CUENTAS ................................................................. 7
ELABORADO POR:
REVISADO POR:
APROBADO POR:

Farmacia
Consello de Goberno
Fecha:
Fecha:
Versin: 01
Fecha: 15/04/2010
Pgina 2 de 7
Cdigo: PS-01

1. OBJETO
El objeto de este procedimiento es establecer la sistemtica para la
realizacin en el Centro de las funciones encomendadas en el Manual de
Evaluacin de la Actividad Docente (MAAD) para la evaluacin del
profesorado en el marco del programa DOCENTIA.
PS-01 Gestin de los recursos humanos.
3. DEFINICIONES
Profesor/a: Sern funciones del profesorado:
a) Solicitar la evaluacin de su actividad docente.
b) Aportar los datos/mritos y las correspondientes acreditaciones que
no sean consignados en el autoinforme.
c) Emprender las acciones de mejora encomendadas por la CIEP.
Responsables
Acadmicos:
Sern
funciones
de
los
responsables
acadmicos:
a) Proveer al rea de Calidad y Mejora de los Procedimientos (ACMP)
todos los datos solicitados del personal docente que imparta o haya
impartido docencia en el Centro, en el periodo objeto de evaluacin,
necesarios para realizar el Autoinforme.
Versin: 01
Fecha: 15/04/2010
Pgina 3 de 7
Cdigo: PS-01

b) Elaborar los informes que el Manual para la Evaluacin de la Actividad

Docente les encomiende y que constituyen fuentes de informacin muy
relevantes.
c) Recibir los informes de la CIEP y seguir sus instrucciones respecto a la
realizacin de acciones de mejora en el Centro o Departamento y el
seguimiento de las que le correspondan al profesor/a.
d) Velar por la transparencia y el rigor del proceso de evaluacin y por la
confidencialidad de la informacin.
ACMP: Solicitar a los Centros y Servicios de la USC los datos necesarios para
la elaboracin del Autoinforme de los docentes que soliciten su evaluacin.
5. DESARROLLO
En relacin al Centro el proceso de evaluacin se divide en tres fases
diferenciadas: 1) Convocatoria y Solicitud, 2) Evaluacin e Informe, y 3)
Establecimiento y Seguimiento de decisiones derivadas de la evaluacin
5.1 Convocatoria, solicitud y volcado de informacin en el autoinforme
del profesor
Anualmente se abre la convocatoria para la evaluacin de la actividad
docente del profesorado de la USC. El Vicerrectorado con competencias en
materia de profesorado difunde la convocatoria a todo el profesorado va web
y correo electrnico.
Vistas las solicitudes presentadas de participacin en la convocatoria, el
Presidente de la Comisin Interna de Evaluacin del Profesorado (CIEP)
elabora un listado de las solicitudes que enva al rea de Calidad y Mejora de
los Procedimientos (ACMP) a fin de que pueda recopilar la informacin
Versin: 01
Fecha: 15/04/2010
Pgina 4 de 7
Cdigo: PS-01

oportuna sobre su docencia y mritos, y volcarla en el autoinforme del

profesor.
A tal fin, el ACMP requiere a los Centros y/o Servicios de la USC los datos
necesarios para la evaluacin de la actividad docente de los solicitantes.
Al Centro le ser solicitada la informacin relativa a la dimensin Desarrollo
de la actividad docente, en particular:
Participacin en programas especiales de implantacin del EEES
Coordinacin y tutora de programas de prcticas en empresas e
instituciones reguladas mediante convenios.
Coordinacin y tutora de proyectos de intercambio de estudiantes:
SICUE, Erasmus, Erasmus Mundus, etc.
Participacin en actividades de tutora singulares organizadas por el
Centro
Participacin en actividades de coordinacin de la docencia
Informacin sobre las posibles incidencias detectadas.
El Centro compila la citada informacin sobre cada uno de los docentes
participantes en la convocatoria de evaluacin, registrndola en el soporte
que el ACMP provea. El Centro nicamente registrar aquellos datos
recogidos en los registros propios del Centro.
Una vez que el ACMP compila toda la informacin remitida por los Centros y
Servicios de la USC la recoge en el Autoinforme del profesor.
5.2. Realizacin del autoinforme por parte del profesor
El profesor, despus de analizar los datos volcados en el autoinforme y de
solicitar al ACMP la subsanacin de errores, cuando los hubiere, completa el
Versin: 01
Fecha: 15/04/2010
Pgina 5 de 7
Cdigo: PS-01

autoinforme consignando los datos necesarios que non hayan sido recogidos
previamente y acreditndolos adecuadamente.
5.2 Evaluacin e informe
Paralelamente, el Presidente/a de la Comisin Interna de Evaluacin del
Profesorado (Vicerrector/a con competencias en materia de profesorado), a la
vista de las solicitudes presentadas por los/as profesores/as, procede a
solicitar los informes confidenciales, segn el modelo establecido en el anexo
II, a los responsables acadmicos, que tendrn un plazo para remitirlos al
Vicerrectorado.
El Decano del Centro en el que imparta su docencia el profesor/a y el/la
director/a del Departamento al que est adscrito, con la ayuda de las
Comisiones de Calidad y de Docencia, elaboran un informe confidencial
segn el modelo establecido en el anexo II del Manual de Evaluacin de la
actividad docente de la USC. En este informe los responsables acadmicos
deben manifestar una valoracin global sobre los diferentes criterios
utilizados para evaluar la actividad docente realizada por el/la profesor/a.
5.3 Establecimiento y seguimiento de decisiones derivadas de la
evaluacin
El Comit de Evaluacin (CE), a travs del Informe de Evaluacin del CE,
informa a la CIEP de los resultados de la evaluacin de cada profesor y de
posibles acciones de mejora. Estas acciones de mejora no sern ms que
meras recomendaciones, pues consistirn en actividades de formacin,
cumplimiento de objetivos concretos, etc.
La CIEP realiza informes globales a nivel de Departamento y Centro para
informar
los/as
Directores/as
de
Departamento
Decanos/as
Versin: 01
Fecha: 15/04/2010
Pgina 6 de 7
Cdigo: PS-01

Directores/as de Centro de los resultados de la evaluacin del profesorado

perteneciente al Departamento/Centro.
Asimismo, la CIEP encomienda el seguimiento de las acciones de mejora
propuestas al profesor/a a algn responsable acadmico, quienes, en el
transcurso de un ao, tienen que informar a la CIEP del grado de
cumplimiento
de
las
acciones
propuestas
(anexo
VIII,
Informe
de
Seguimiento de acciones de mejora). El incumplimiento de los deberes de

seguimiento por parte de los responsables acadmicos puede suponer la
exclusin
del
Centro/Departamento
correspondiente
de
asignaciones
presupuestarias de la USC relacionadas con la docencia u otro tipo de

medidas que en su caso se establezcan Al mismo tiempo, la CIEP, a la luz de
los resultados de la evaluacin obtenidos a nivel de Centro o Departamento,
podr formular recomendaciones a los responsables acadmicos y al servicio
de formacin del PDI para desarrollar planes especficos de formacin e
innovacin docentes para el profesorado.

del proceso.
Soporte definido para el registro de la actividad del docente en el

Centro
Versin: 01
Fecha: 15/04/2010
Pgina 7 de 7
Cdigo: PS-01

8. EVIDENCIAS
Soporte de
Responsable
Tiempo de
archivo
custodia
conservacin
Registro de la actividad del docente en el

Papel/Inform.
Centro
Vicerrectorado con
competencias en calidad
6 aos
Registros recogidos en el Manual de

Evaluacin de la Actividad Docente de la Papel/Inform.
USC
Vicerrectorado con
competencias en
profesorado
5 aos
Pblica.
Versin: 01
Fecha: 15/04/2010
Pgina 1 de 18
Cdigo: PS-02

materiales
NDICE
1. OBJETO ........................................................................................... 2
2. MBITO DE APLICACIN ........................................................................ 2
3.1. Procesos relacionados ................................................................. 3
4. DEFINICIONES ................................................................................. 3
6. DESARROLLO ................................................................................... 6
9. EVIDENCIAS ................................................................................... 14
ELABORADO POR:
REVISADO POR:
APROBADO POR:
Farmacia
Consello de Goberno
Fecha:
Fecha:
1. OBJETO
El objeto de este proceso es establecer la sistemtica para gestionar los
recursos materiales de que dispone el Centro y Servicios de la USC, con
el fin de alcanzar los objetivos establecidos en los planes de estudio y
cubrir las necesidades y satisfacer las expectativas de sus grupos de
inters.
Este proceso se aplica a todas las actividades que la USC realiza, de
forma centralizada o a travs del Centro y/o servicios, para determinar
las necesidades, planificar la adquisicin, actualizacin, gestin, y
verificacin de la adecuacin de los recursos materiales del Centro as
como su adecuado mantenimiento..
Las actividades que alcanza son:
Definir las necesidades de recursos materiales para contribuir a
la calidad del proceso de enseanza-aprendizaje de las
titulaciones impartidas.
Planificar la adquisicin de recursos en funcin del presupuesto y
de la prioridad.
La gestin, propiamente dicha, de los recursos materiales.
La mejora continua de la gestin de los recursos materiales con el
objeto de adaptarse a las nuevas necesidades y expectativas.
Adecuado mantenimiento de las instalaciones.
El registro actualizado de los bienes muebles e inmuebles en el
inventario del Centro y de la USC.
Protocolo de actuacin en casos de averas.
Plan plurianual y criterios de ejecucin de obras de reforma,

ampliacin y mejora (RAM).
Plan bsico de mantenimiento anual de edificios.
S01-PC-03 Elaboracin del PDA del Centro
S02-PC-03 Elaboracin y aprobacin del POD del Centro.
Adems de los anteriores, este proceso tiene asociadas las siguientes

fichas de proceso documentadas en el sistema de gestin de calidad
definido en el Servicio de Gestin de la Oferta y Programacin
acadmica:
POA-05 Elaboracin y aprobacin del POD
4. DEFINICIONES
Centros de gasto: son unidades dotadas de autonoma para la gestin
de los crditos que le son asignados dentro del presupuesto de gastos
de la USC. Se consideran Centros de gasto, entre otros, los Centros,
Departamentos, Institutos Universitarios de Investigacin, Servicios
Centrales (Gerencia), etc
Director/a de Centro de gasto: Decanos/as, Directores/as de Centro y
dems responsables de los distintos Centros de gasto en los que el
Rector puede delegar las fases de autorizacin y disposicin de gasto.
Responsable de asuntos econmicos: miembro del personal de

administracin y servicios responsable de los asuntos econmicos de
los Centros de gasto.
Recursos materiales: las instalaciones (aulas, salas de estudio, aulas
de informtica, laboratorios docentes, salas de reunin, puestos de
lectura en biblioteca, despachos de tutoras) y equipamiento, material
cientfico, tcnico, asistencial y artstico, disponibles para el desarrollo
del proceso de enseanza-aprendizaje.
Consejo de Gobierno: aprobar el Plan Plurianual de Obras RAM.
Aprobar el presupuesto de la USC previamente a su aprobacin
definitiva parte del Consejo Social.
Vicerrectorado con competencias en materia de infraestructuras:
coordinar las obras de infraestructuras que se realicen en la USC.
Gestionar los espacios de la Universidad, en colaboracin con las
facultades delegadas en los Vicerrectorados correspondientes, as como
la planificacin y aprobacin de las obras de reforma, ampliacin y
mejora (RAM) de los edificios.
Vicerrectorado
con
competencias
en
materia
de
economa:
Gestionar la elaboracin y aprobacin del Presupuesto Anual de la USC

por parte de cada uno de los agentes participantes en el proceso
(Consejo de Direccin, Claustro, Consejo de Gobierno y Consejo Social).
Junta
de
Centro:
Distribuir
las
asignaciones
presupuestarias
concedidas al Centro.
Decano/a: Identificar las necesidades de recursos materiales del
Centro. Planificar la adquisicin de los recursos necesarios a cargo del
presupuesto del Centro. Ejecutar las asignaciones presupuestarias

concedidas al Centro
Responsable
del
rea
de
Conserjera:
controlar
el
adecuado
mantenimiento del patrimonio, las instalaciones y las infraestructuras

del Centro.
Consejo de Departamento: distribuir el presupuesto asignado al
Departamento.
Director/a de Departamento: ejecutar las previsiones presupuestarias.
Servicio de Gestin Econmica: gestionar y tramitar los distintos
contratos administrativos, gestionar el cambio de titularidad y el
inventario general de la USC, tanto de los bienes muebles como
inmuebles.
Servicio de Contabilidad, Presupuestos y Tesorera: registrar las
diferentes fases de ejecucin de los gastos, ingresos y operaciones no
presupuestarias, gestionar las modificaciones presupuestarias, elaborar
el anteproyecto de presupuestos, la cuenta anual de liquidacin de los
presupuestos
la
memoria
econmica
anual
en
la
parte
correspondiente al anlisis de las cuentas del ejercicio

Servicio de Prevencin de Riesgos (SPR): promocionar la salud y
seguridad de los trabajadores.
Oficina
de
Gestin
de
Infraestructuras
(OGI):
mantener
las
instalaciones generales del Centro. Gestionar las incidencias en las

instalaciones generales del Centro.
Oficina de arquitectura y Urbanismo: gestionar la ejecucin de las
Obras contenidas en el Plan Plurianual de Obras RAM y las obras de
mantenimiento y reparacin de los edificios.
rea de Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin (ATIC):

organizar los sistemas de informacin y comunicacin en apoyo a las
tareas de docencia, gestin e investigacin.
Director/a de los Centros de gasto (por delegacin del rector):
Conformar la hoja de demanda. Garantizar la economa y eficacia del
gasto. Asegurar el cumplimiento de la normativa de ejecucin del
presupuesto. Conformar los documentos de gasto, as como recepcionar
suministros o servicios prestados. El director del Centro de gasto debe
firmar el "recibido y conforme" en los documentos de gasto.
Responsable
de
asuntos
econmicos:
realizar
el
control
presupuestario de las partidas asignadas, consistente en las siguientes

tareas: comprobar la existencia de crdito en la partida presupuestaria
correspondiente, retener crdito por los importes de las autorizaciones
expedidas, asignar la aplicacin presupuestaria atendiendo a la
clasificacin econmica del presupuesto de gastos segn la naturaleza
del gasto y del Centro de gasto, comprobar que la partida corresponda
al ao econmico que figura en el documento de gasto, as como realizar
las comprobaciones necesarias en las facturas y documentos de gasto
(aritmticas, impositivas, etc.).
Comisin de Calidad del Centro (CCC): analizar el funcionamiento y
los resultados de la gestin de los recursos materiales y proponer
mejoras si procede.
6. DESARROLLO
La USC es consciente de su obligacin de ser eficiente y eficaz en la
gestin de los recursos materiales, evitando costes innecesarios y
alcanzando un alto ndice de xito y satisfaccin en los servicios que los
Centros
Servicios,
proporcionan.
la
Universidad
de
forma
centralizada,
6.1. Recursos para la docencia

En el caso de los Centros, se distinguen tres procedimientos generales
de gestin de los recursos asignados por la USC:
a. Presupuesto asignado a los Centros y gestionados internamente
(Partidas descentralizadas): Anualmente, el Vicerrectorado con
competencias en materia de economa elabora las lneas generales
del presupuesto de cada anualidad, que son presentadas por el
Consejo de Direccin al Claustro para su aprobacin. Una vez
incorporadas las sugerencias aportadas por el Claustro se presenta
al Consejo de Gobierno para su anlisis y aprobacin, para a
continuacin enviar el presupuesto al Consejo Social para someterlo
a su aprobacin definitiva. El Vicerrectorado reparte entre los
Centros la partida relativa a recursos para la docencia y el
funcionamiento ordinario de los Centros, en base a criterios
previamente consensuados con los Decanos/as y Directores de
Centros a travs del Colegio de Decanos,
La gestin del presupuesto propio del Centro se realiza a travs del
responsable de Asuntos Econmicos del Centro. Los apartados
afectados por esta partida son:
Reparaciones y mantenimiento.
Reparaciones de mobiliario y equipamiento.
Material de oficina.
Suministros.
Comunicaciones.
Transporte.
Atenciones protocolarias.
Prcticas de campo.
Trabajos exteriores.
Cursos y conferencias.
Ayudas de desplazamiento y alojamiento.
Mobiliario y equipamiento.
Fondos bibliogrficos
Universitaria).
(de
gestin
por
la
Biblioteca
Otras indemnizaciones.
Cada curso acadmico, el equipo de direccin del Centro
identifica las necesidades en cuanto a recursos materiales: aulas,
laboratorios, despachos de tutoras, salas de lectura, aulas de
informtica, etc. Asimismo, determina aquellas necesidades que
debe cubrir con cargo a su presupuesto y aquellas otras que debe
comunicar a los servicios centrales para su tramitacin.
El decano/a presenta a la Junta de Centro, para su aprobacin,
propuesta de reparto del crdito del Centro, de acuerdo con criterios
previamente aprobados por sta y que tienen en cuenta el nmero de
profesores/as, los crditos impartidos y las necesidades estimadas.
En
caso
de
detectar
una
necesidad
de
material/servicio
relacionada con los apartados indicados anteriormente, la persona

responsable del mismo elabora la hoja de demanda.
Una vez autorizado el gasto por parte del director del centro de gasto,
en este caso el decano, y comprobada la existencia de crdito por
parte del responsable de Asuntos Econmicos, se tramita el pedido y,
una vez recepcionado el material/servicio, la factura.
Los Centros de gasto ajustan su actuacin al Reglamento de gestin

presupuestaria
de
la
USC
para
la
gestin
de
presupuestarios
los
crditos
asignados.
http://www.usc.es/gl/normativa/presupostos/regulamento_xestion
_presupostaria.html
Dependiendo de diversos factores, entre los que destacan la cuanta
econmica de las necesidades detectadas y el plazo de ejecucin o
vigencia del contrato a realizar, se aplica la normativa de adquisicin
o contratacin que corresponda y se recogen las evidencias
(documentos) que dicha normativa establece.
Al finalizar el ao, el decano/a presenta a la Junta de Centro una
Memoria de Ejecucin del presupuesto del Centro, en la que se da
cuenta del gasto realizado por conceptos.
b. Gestin de los recursos asignados a los Departamentos del Centro:
esta gestin es responsabilidad la Direccin del Departamento.
En caso de que el personal adscrito al Departamento detecte una
necesidad de material/servicio relacionada con este mbito de
ejecucin, la persona responsable del mismo elabora la hoja de
demanda.
Una vez autorizado el gasto por parte del director del centro de gasto,
en este caso el Director de Departamento, y comprobada la
existencia
de
crdito
por
parte
del
responsable
de
Asuntos
Econmicos, se tramita el pedido y, una vez recepcionado el

material/servicio, la factura.
c. La gestin de recursos de los Centros que se gestiona a travs de los
servicios administrativos centrales es responsabilidad del Servicio de
Gestin
Econmica,
del
Vicerrectorado
con
competencias
en
infraestructuras y del Vicerrectorado con competencias en economa.

En este caso se encuadran los gastos generales del Centro (Consumo
energtico, consumo de recursos naturales, mantenimiento de
instalaciones
comunes,
obras
de
mantenimiento,
reforma,
ampliacin y mejora de envergadura, etc.)

Otros recursos asignados para la docencia: Con carcter anual
algunos de los Vicerrectorados realizan convocatorias en las que
participan los Centros y/o Departamentos mediante proyectos que
tienen por objeto la mejora de la calidad docente, investigadora y de
gestin, y que pueden suponer la necesidad de nuevos recursos
materiales
que
son
financiados
total
parcialmente
por
el
Vicerrectorado convocante.
Las solicitudes son presentadas por los Departamentos o los Centros,
segn los casos regulados en la correspondiente convocatoria, al
Vicerrectorado correspondiente para ser estudiadas y priorizadas en la
correspondiente Comisin de acuerdo a los criterios establecidos en la
convocatoria. Asimismo, debe existir una coordinacin entre las
diferentes convocatorias con el fin de evitar superposiciones en las
concesiones. Las cantidades concedidas a cada Centro de Gasto
solicitante deben justificarse por el procedimiento que establezca cada
convocatoria (memoria justificativa, copia o referencia de las facturas,
etc.).
6.2. Mantenimiento y gestin de los distintos recursos materiales
El mantenimiento y la gestin de los distintos recursos materiales son
realizados por el propio Centro, por el ATIC, por la Oficina de Gestin de
Infraestructuras o por servicios externos contratados a tal fin.
La
USC
cuenta
con
unidades
especficas
para
la
mantenimiento de determinados recursos materiales, como:
gestin
a) rea de Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin:

desempea un papel clave para la organizacin eficiente de los
sistemas de informacin y comunicacin de apoyo a las tareas de
docencia, gestin e investigacin. Su objetivo, recogido en el Plan
Estratgico de Tecnologas de la Informacin y la
Comunicacin
(PETIC)
http://www.usc.es/export/sites/default/gl/servizos/atic/descargas
/PETIC-II.pdf, es alcanzar una gestin ptima de los recursos e
infraestructuras que la USC ofrece a los usuarios.
Si se detecta una incidencia/solicitud relativa a la tecnologa de la
informacin y la comunicacin, se cumplimenta el correspondiente
formulario
siguiendo
las
indicaciones
recogidas
en
http://www.usc.es/es/servizos/atic/formularios.jsp
b) La Oficina de Gestin de Infraestructuras de la USC (OGI) es
el Departamento tcnico responsable del mantenimiento de las
instalaciones elctricas, de calefaccin, climatizacin, fontanera,
barreras de aparcamiento, puertas automticas y ascensores de la
USC. Estas tareas son realizadas por personal propio de la Oficina
de Gestin de Infraestructuras, o por empresas o profesionales
externos contratados a tal fin.
El mantenimiento de las instalaciones busca asegurar un ptimo
estado del funcionamiento al mnimo coste, para lo que se utiliza el
mantenimiento preventivo (evitar los fallos antes de que se
produzcan), predictivo (inspecciones programadas) y, en el caso de
aparicin de fallos en las instalaciones, se procede al mantenimiento
correctivo solucionando las averas externas en el plazo ms corto
posible. En el caso de una avera en las infraestructuras, el usuario
cumplimenta
el
Parte
de
Incidencias
http://www.usc.es/estaticos/servizos/oxi/ficha_oxi.doc de acuerdo
a lo establecido en el Protocolo de actuacin en casos de averas.
c) El Servicio de Prevencin de Riesgos: promueve la salud y
seguridad de los trabajadores de la USC y para ello disea, aplica y
coordina los planes y programas de actuacin preventiva, evala los
factores de riesgo que puedan afectar a la seguridad y salud del
personal, y promueve la informacin e implicacin de todos los
miembros de la comunidad universitaria en la cultura preventiva.
De cualquier forma, el equipo de direccin del Centro o el
responsable del servicio, de ser el caso, vela por el cumplimiento de
la normativa en relacin con la seguridad de los equipos, ergonoma,
riesgos laborales, etc., as como en lo relativo a los planes de
emergencia y evacuacin.
d) Mantenimiento realizado por el Centro: Los responsables del
mantenimiento ordinario de edificios son los Decanatos, y el/la
responsable del rea de Conserjera.
Las tareas incluidas en dicho plan deben ser realizadas por el
personal de Conserjera del Centro a menos que el propio plan
indique especficamente lo contrario.
6.3. Obras RAM y Proyectos Singularizados
6.3.1.
Procedimientos
especficos:
Planificacin
anual
de
Obras RAM: Su finalidad es la programacin anual de obras en

todas las instalaciones y edificios de la Universidad, tengan o no
presupuesto propio, en el marco del Plan plurianual de Obras
RAM. En l se incluyen las obras solicitadas por los Centros, las
propuestas de la OGI y de la Oficina de Arquitectura y
Urbanismo, as como las actuaciones derivadas de los estudios de

evaluacin de riesgos y planes de autoproteccin.
Una vez debatido y realizadas las consultas a los Centros y
servicios, por mtodo que se estime oportuno, el Vicerrectorado
con competencias en infraestructuras realiza una propuesta al
Consejo de Gobierno sobre:
i. Criterios a seguir en la programacin plurianual
ii. Relacin de obras e instalaciones a abordar en el perodo
correspondiente al Plan Plurianual de Obras (cuatrienal),
elaborada tras una serie de consultas con los directores de
Centros y Servicios.
Sobre la base de la propuesta aprobada por el Consejo de
Gobierno y de acuerdo con las estimaciones presupuestarias, la
Comisin de Economa del Consejo de Gobierno, a propuesta del
Vicerrectorado con competencias en infraestructuras, elabora la
concrecin del plan plurianual de obras RAM para cada ejercicio,
donde se tienen en cuenta las obras RAM generadas como
consecuencia de nuevas necesidades.
Es
responsabilidad
del
Vicerrectorado
con
competencias
en
infraestructuras, a travs de la Oficina de Arquitectura e Urbanismo,

la materializacin de las obras enmarcadas en dicho Plan, definiendo
sus
prescripciones
tcnicas,
supervisando
redactando
los
proyectos de ejecucin y dirigiendo las obras. Anualmente el

Vicerrectorado elabora un informe en el que se analiza el grado de
cumplimiento del Plan.
6.3.2.
Procedimientos
especficos:
Proyectos
Singularizados:
Aplicable a proyectos de gran cuanta, llevados a cabo de acuerdo al

Plan Estratgico de la USC. Es responsabilidad del Vicerrectorado
con competencias en infraestructuras la gestin de este tipo de
proyectos y el archivo de la documentacin generada a lo largo de su

gestin e implementacin.
indicadores asociados al proceso que se recogen en el Formato F01-PM01 Tabla de indicadores del SGIC de la USC. Atendiendo a su resultado
la CCC/CT realizan un anlisis y proponen las mejoras oportunas al
Mdulo informtico de gestin de espacios del Centro
9. EVIDENCIAS
Soporte de
archivo
Responsable
custodia
Tiempo de
conservacin
Comunicacin de necesidades de
recursos del Centro a Servicios
Centrales*
Papel o
informtico
Secretara de la
Facultad
6 aos
Documentos exigidos por la

normativa vigente para
adquisicin/contratacin de
recursos*
Papel o
informtico
Negociado de
Asuntos
Econmicos del
Centro- Servicios
Centrales (S.
Gestin Econmica)
6 aos
Expedientes de resolucin de
incidencias*
Papel o
informtico
Responsable
ATIC/OGI
6 aos
Memoria ATIC*
Papel o
informtico
Responsable ATIC
6 aos
Memoria OGI*
Papel o
informtico
Vicerrectorado con
competencias en
infraestructuras
6 aos

De los resultados obtenidos en la ejecucin de este proceso, la OGI y el
rea TIC informan por medio de sus memorias anuales a sus grupos de
inters
del
grado
de
ejecucin
de
los
planes
RAM
PETIC
respectivamente. Asimismo el resultado de la aplicacin de este proceso

se incluye en la Memoria del Ttulo (MT) en la que se hacen pblicos los
principales resultados del anlisis, indicando si los datos obtenidos
estn en consonancia con las necesidades de los grupos de inters y si
OBJETIVO DEL
PROCESO
Asegurar la disponibilidad y mantenimiento

de los recursos materiales necesarios para
la imparticin de las titulaciones adscritas
al Centro.
Protocolo de actuacin en casos de averas.
Plan plurianual de Obras RAM y criterios de
ejecucin Obras RAM.
Plan bsico de mantenimiento anual de
edificios.
Presupuesto Anual de la USC.
ENTRADAS
Convocatorias para la mejora de la

docencia.
Necesidad de recursos materiales para la
docencia.
Solicitud de intervencin o intervencin
planificada para el mantenimiento de los
recursos materiales.
SALIDAS
Recursos materiales eficazmente
adquiridos, mantenidos y renovados.

CLIENTE
Grupos de inters interno de la USC

(profesores, estudiantes, PAS, Gerencia, ...)
PROVEEDOR
Servicios de Economa y Contabilidad de la

Universidad, ATIC, OGI, OAU, Consejo de
Direccin, Negociado de Asuntos
Econmicos del Centro, decano/a, conserje,
Empresas, proveedores externos, etc.
Necesidad de recursos materiales para la
docencia.
INICIO
FIN
Solicitud de intervencin o intervencin

planificada para el mantenimiento y/o
mejora de los recursos materiales.
Recursos adquiridos o renovados.
Intervencin realizada.
Ratio de puestos de
ordenadores/estudiante.
Ratio aulas con equipamiento
docente/estudiantes
Ratio aulas informtica con equipamiento
docente/estudiantes.
INDICADOR/ES
Fondos bibliogrficos. (PROGRAMA FIDES)

Disponibilidad de puestos de lectura en la
biblioteca. (PROGRAMA FIDES)
Disponibilidad de bibliografa y fuentes de
informacin. (PROGRAMA FIDES)
Ratio de puestos de ordenadores y
conexiones a la red / estudiantes
(PROGRAMA FIDES)
Inicio
Detectar una necesidad de

material/servicio y realizar
demanda
Persona que detecta la
necesidad
Autorizacin del gasto

Director del centro de gasto
Hoja de demanda
Documentacin de
la compra
Comprobacin de crdito y
tramitacin del pedido
Responsable de AAEE
Memoria de ejecucin del

presupuesto del Centro
Decano/Director
Fin
Memoria de
Ejecucin del
prespuesto
Versin: 01
Fecha: 15/04/2010
Pgina 1 de 8
Cdigo: PS-03

APOYO A LA ACTIVIDAD DOCENTE. Proceso de gestin de los
servicios
NDICE
1. OBJETO .....................................................................................2
4. DEFINICIONES ...........................................................................3
6. DESARROLLO. ...........................................................................3
9. EVIDENCIAS ..............................................................................5
ELABORADO POR:
REVISADO POR:
APROBADO POR:

Farmacia
Consello de Goberno
Fecha:
Fecha:
Versin: 01
Fecha: 15/04/2010
Pgina 2 de 8
Cdigo: PS-03

servicios
1. OBJETO
El objeto de este proceso es establecer la sistemtica para definir,
implantar y mejorar continuamente los servicios que se prestan a la
comunidad universitaria, para adaptarse permanentemente a las
nuevas necesidades y expectativas, as como informar de los resultados
de la gestin de los servicios prestados a los rganos que corresponda y
a los distintos grupos de inters.
Este proceso es de aplicacin a todos los servicios necesarios para el
desarrollo de las titulaciones oficiales.
Las actividades que alcanza son:
Identificar las necesidades de los Servicios Centrales y del Centro
que influyen en la calidad del proceso de enseanza-aprendizaje
de las enseanzas impartidas.
Definir y disear la prestacin de nuevos Servicios y actualizar las
prestaciones habituales en funcin de los resultados.
Mejorar continuamente los Servicios que se prestan, para
adaptarse permanentemente a las nuevas necesidades y
expectativas.
Informar de los resultados de la gestin de los Servicios prestados
a los rganos que corresponda y a los distintos grupos de inters.
Versin: 01
Fecha: 15/04/2010
Pgina 3 de 8
Cdigo: PS-03

servicios
4. DEFINICIONES
Equipo de Direccin del Centro: revisar y definir las necesidades de
los servicios del Centro.
Comisin de Calidad del Centro (CCC): analizar el funcionamiento y
los resultados de la gestin de los servicios y proponer mejoras si
procede.
Responsables de los Servicios: definir y planificar las actuaciones de
los servicios.
Personal de los servicios: ejecutar las acciones planificadas para el
servicio.
Junta de Centro: aprobar de las acciones de mejora para su
implantacin.
Gerencia: revisar y definir de los objetivos de los Servicios Centrales.
6. DESARROLLO.
La correcta gestin de los servicios del Centro es una necesidad que
incide directamente en la calidad del servicio prestado. Los Centros
deben garantizar una eficiente y eficaz gestin de los servicios,
adaptndose
continuamente
los
cambios
atendiendo
la
satisfaccin de los diferentes grupos de inters.
Versin: 01
Fecha: 15/04/2010
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Cdigo: PS-03

servicios
Para todos los servicios del Centro es indispensable establecer
claramente los procedimientos para detectar debilidades y establecer
mejoras de forma continua.
La Gerencia en el caso de los Servicios Centrales y el Equipo de
Direccin en el caso de los servicios prestados en el Centro, definen y
revisan los objetivos de los distintos Servicios, en particular para
aquellos que influyen en la calidad del proceso de enseanzaaprendizaje de las enseanzas impartidas.
Una vez establecidos los Responsables de los Servicios, estos definen y
planifican las actuaciones de los mismos en base a dichos objetivos.
Aprobadas las acciones de mejora se iniciarn los trmites para su
puesta en marcha y se incluirn en el Plan de Calidad de la USC
(Servicios Centrales) o en el Formato F01-PE-02 Planificacin Plurianual
de Calidad del Centro en el caso de los servicios descentralizados.
La USC y el Equipo de Direccin del Centro difunden interna y
externamente los objetivos de los Servicios as como los cambios y
mejoras adoptadas.
Los servicios son evaluados por los grupos de inters, a travs del
procedimiento PM-04 Gestin de las Incidencias y a travs del PM-03
Medicin de la Satisfaccin de los grupos de inters.
La CCC, coincidiendo con el informe de resultados del SGIC, ha de
realizar un informe de los servicios del Centro, as como de los ndices
de satisfaccin, reclamaciones y procesos abiertos relacionados con los
Versin: 01
Fecha: 15/04/2010
Pgina 5 de 8
Cdigo: PS-03

servicios
mismos, elaborando finalmente propuestas para subsanar debilidades
detectadas. Estas propuestas se remiten al Equipo de Direccin para su
aprobacin y/o remisin a la Junta de Centro.
Aprobadas las acciones correctoras se iniciarn los trmites para su
puesta en marcha.
Los cambios o acciones de mejora adoptadas sern difundidos por el
Equipo de Direccin del Centro, que coordinar junto con la CCC su
efectiva realizacin.
Coincidiendo con la realizacin del Informe de resultados del SGIC del
Centro, la CCC realiza la revisin de la gestin de los servicios,
concluyendo sobre su adecuacin y/o sobre el plan de acciones de
mejora para el perodo siguiente.
No se han definido formatos especficos en este procedimiento.
9. EVIDENCIAS
Informe de resultados del SGIC
Plan de accin para los servicios
Soporte de
archivo
Papel e
informtico
Papel
informtico

e
Responsable del Servicio
Tiempo de
conservacin
6 aos
6 aos
Versin: 01
Fecha: 15/04/2010
Pgina 6 de 8
Cdigo: PS-03

servicios
Actas de la CCC con seguimiento del
Plan de accin
Papel
informtico
6 aos

Asimismo el resultado de la aplicacin de este proceso se incluye en la
Memoria del Ttulo en la que se hacen pblicos los principales
consonancia con las necesidades de los grupos de inters y si
OBJETIVO DEL
PROCESO
Definir las necesidades de los Servicios del Centro

que influyen en la calidad del proceso de enseanzaaprendizaje de las enseanzas impartidas.
Mejorar y actualizar continuamente los Servicios que

se prestan, para adaptarse permanentemente a las
nuevas necesidades y expectativas.
Planificacin Plurianual de Calidad del Centro, Plan

de Calidad de la USC (servicios), Catlogo de
Servicios del Centro y Servicios Centrales,
Retroalimentacin de los usuarios relativa al
funcionamiento de los servicios.
Servicios prestados adecuados a las necesidades y

expectativas de los grupos de inters.
Grupos de inters interno de la USC (profesores,

estudiantes, PAS, Gerencia, ...)
Servicios del Centro, Servicios Centrales de la

Universidad, empresas, proveedores externos, etc.
La Gerencia y el Equipo de Direccin del Centro

definen y revisan los objetivos de los Servicios
ENTRADAS
SALIDAS
CLIENTES
PROVEEDORES
INICIO
Versin: 01
Fecha: 15/04/2010
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Cdigo: PS-03

servicios
Centrales de la USC y del Centro, respectivamente.
FIN
INDICADOR/ES
Servicios prestados e informes de valoracin

resultados obtenidos realizados.
Valoracin mediante encuestas de los servicios por

parte de los destinatarios internos (estudiantes,
profesores, PAS de otros servicios) y externos
(egresados, proveedores, empresas y entidades
colaboradoras).
Versin: 01
Fecha: 15/04/2010
Pgina 8 de 8
Cdigo: PS-03

servicios
Inicio

servicios
Gerencia/Equipo Direccin del
Centro
Definir y disear prestacin de los

servicios
Gerencia/Equipo Direccin del
Centro
Cumplir la prestacin de servicio

definida
Responsables de los servicios
Analizar el funcionamiento de los

servicios
Gerencia/CCC
Medicin,
anlisis y
mejora
Fin
Versin: 01
Fecha: 15/04/2010
Pgina 1 de 17
Cdigo: PS-04

GESTIN DOCUMENTAL. Proceso de control de los documentos y los
registros
NDICE
1. OBJETO ........................................................................................... 2
4. DEFINICIONES ................................................................................. 2
6. DESARROLLO ................................................................................... 4
6.1. Control de la Documentacin ..................................................... 4
6.2. Registros del sistema..13
6.3. Otros documentos del sistema14
9. EVIDENCIAS ................................................................................... 14
ELABORADO POR:
REVISADO POR:
APROBADO POR:

Farmacia
Consello de Goberno
Fecha:
Fecha:
Versin: 01
Fecha: 15/04/2010
Pgina 2 de 17
Cdigo: PS-04

registros
1. OBJETO
El objeto de este proceso es establecer la sistemtica para elaborar, codificar,
revisar, aprobar, distribuir y controlar los documentos que conforman el
SGIC, as como gestionar las evidencias/registros generados en su
implantacin.
Este proceso afecta a todos los documentos que conforman el SGIC, a
excepcin del Manual del SGIC, cuya estructura y responsabilidades de
elaboracin, revisin y aprobacin quedan descritas en el propio Manual.
Tambin es de aplicacin a todas las evidencias/registros asociados a la
implantacin del SGIC.
Elaboracin, revisin, aprobacin y control de la documentacin
general del SGIC.
Elaboracin, revisin, aprobacin y control de la documentacin del
SGIC particularizada para el Centro.
Identificacin y control de las evidencias/registros generados en su
implantacin
4. DEFINICIONES
Versin: 01
Fecha: 15/04/2010
Pgina 3 de 17
Cdigo: PS-04

registros
Manual del SGIC: documento que describe el Sistema de Garanta

Interna de Calidad del Centro.
Documento: informacin y su medio de soporte.
Documentos de origen externo: documentos tcnicos de referencia

relativos a normas, guas, recomendaciones y criterios especficos para
la realizacin de tareas.
Documento obsoleto: aquel que ha sido modificado por una versin

posterior.
Formato: soporte prediseado para el registro de informacin.
Proceso: conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que

interactan entre s, que transforman las entradas en salidas
(resultados).
Procedimiento: documento de carcter organizativo y funcional que

describe de forma detallada cmo se realiza una determinada actividad
y sus responsables.
Instrucciones
tcnicas:
son
documentos
que
describen
detalladamente cmo realizar actividades especficas.
Registro/Evidencia: documento en soporte papel o informtico que

presenta
resultados
obtenidos
proporciona
evidencia
de
las
actividades realizadas.
rea de Calidad y Mejora de los Procedimientos (ACMP): elaborar los
documentos que conforman el SGIC general de la USC y remitirlos al
Responsable de calidad del Centro. Supervisar la documentacin del SGIC
generada por los Centros e informar a la Comisin de Calidad delegada del
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registros
Consejo de Gobierno de las necesidades de actualizacin del conjunto de
documentos que conforman el SGIC. Elaborar y mantener actualizado el
Listado de documentos genricos en vigor del SGIC.
Responsable de Calidad del Centro (RCC): recibir la documentacin
general del SGIC y presentarla ante la CCC. Elaborar y mantener actualizado
el Listado de documentos en vigor del Centro. Asegurar la disponibilidad en
su punto de uso de la versin actualizada de cada uno de los documentos
del SGIC y disponer las medidas de seguridad/proteccin necesarias.
Comisin de Calidad del Centro (CCC): elaborar la documentacin
especfica del Centro (adaptacin de procesos generales, procedimientos
especficos que no estn recogidos en los procesos generales, etc.), y revisarla
peridicamente para su actualizacin.
Junta de Centro: aprobar la documentacin del SGIC del Centro.
Comisin de Calidad delegada del Consejo de Gobierno (CCDCG): revisar
la documentacin del SGIC particularizada para el Centro y proponer para
su aprobacin posterior. Aprobar las modificaciones a la documentacin del
Centro posteriores a la edicin inicial.
Consejo de Direccin: revisar la documentacin marco del SGIC de los
Centros de la USC.
Consejo de Gobierno: aprobar la documentacin general del SGIC. Aprobar
la edicin 00 de la documentacin del sistema de los centros.
6. DESARROLLO
6.1. Control de la Documentacin
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registros
Existen dos niveles de documentacin del SGIC:
Documentacin genrica que aplica a todos los Centros y Ttulos de la

USC.
Documentacin especfica que da respuesta a necesidades concretas

de un Centro concreto.
El rea de Calidad y Mejora de los Procedimientos elabora los documentos

marco que conforman el SGIC, incluyendo el Manual del SGIC y el Manual
de procesos y procedimientos, que son revisados por el Consejo de Direccin
y aprobados, si procede, por el Consejo de Gobierno.
Una vez aprobada, el ACMP remite la documentacin general al RCC, que la
presenta ante la CCC. La CCC identifica aquellos ajustes a la documentacin
o documentacin nueva que debe generar en funcin de la especificidad del
Centro.
La CCC elabora los documentos particularizados y los remite para su
revisin al ACMP y posteriormente los presenta ante la Junta de Centro para
su aprobacin. Una vez aprobados por el Centro se elevan a la CCDCG para
su aprobacin a nivel institucional. En el caso particular de la primera
edicin de la documentacin del SGIC ser el Consejo de Gobierno el que
proceda a su aprobacin a nivel institucional.
Coincidiendo con el anlisis de resultados del sistema, o cuando se
produzcan cambios que puedan afectar al SGIC, la CCC procede a revisar la
documentacin para comprobar su adecuacin y, si procede, realizar
ajustes. En este caso la sistemtica de revisin y aprobacin es la misma
que la definida para la revisin y aprobacin inicial.
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registros
El ACMP es responsable de elaborar y mantener actualizado el Listado de
documentos en vigor genrico. Asimismo, el RCC es responsable de elaborar
y mantener actualizado el Listado de documentos en vigor del centro.
Cualquier documento del SGIC definido por el Centro (definicin de
procesos, procedimientos, formatos, etc.), entra en vigor en el momento de
su aprobacin por la CCDCG. Si el Centro optara por no utilizar documentos
en soporte papel, sino utilizar nicamente documentos en soporte digital, se
deja constancia de la revisin y aprobacin en el acta correspondiente de la
Junta de Centro y de la CCDCG respectivamente. En todo caso, el RCC toma
las medidas necesarias para asegurar la disponibilidad en su punto de uso
de la versin actualizada de cada uno de los documentos del SGIC y que se
dispone de las medidas de seguridad/proteccin necesarias.
Cada vez que un documento sea modificado se le asigna un nuevo estado de
versin y se identifican los cambios realizados mediante su identificacin en
el texto, por ejemplo mediante sombreado, una lnea vertical a la derecha del
prrafo modificado, etc. Al primer documento elaborado se le asigna la
versin 00.
6.1.1. Soporte de los documentos
Todas las pginas de los documentos del SGIC incluyen en su encabezado el
logotipo
del
Centro,
ttulo,
cdigo,
versin,
fecha
de
aprobacin
numeracin de las pginas con respecto al total de pginas del documento,

sin incluir los anexos.
La portada de los documentos contiene:
ndice de su contenido.
Firma y cargo del o los responsable/s de su elaboracin.
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Firma y cargo del o los responsable/s de su revisin.
Firma y cargo del o los responsable/s de su aprobacin.
6.1.2. Contenido de los documentos
Estructura de los documentos relativos a los procesos.
Los procesos se identifican y clasifican en el Mapa de Procesos que se recoge
en el Captulo 1 del Manual del SGIC donde se detalla tambin la secuencia
e interaccin entre ellos. Los procesos identificados se han documentado con
la estructura que se describe a continuacin. Como norma general, siempre
que sean aplicables los distintos apartados, la estructura es la siguiente:
Objeto: se describen los propsitos fundamentales y los contenidos
generales que se desarrollan en el documento.
mbito de aplicacin: se indica en qu casos se han de aplicar las
disposiciones contenidas en el documento, as como las actividades
principales que incluye el proceso.
Documentacin de referencia: se relaciona la normativa y/o
documentos aplicables que regulan o complementan lo indicado en el
documento, as como los procesos/subprocesos relacionados, si
procede.
Definiciones: se recoge el significado de trminos y abreviaturas
utilizados en el documento cuya ausencia pueda dar lugar a
ambigedades o errores de interpretacin.
Responsabilidades: se indican las responsabilidades asignadas a cada
uno de los participantes en el proceso.
Desarrollo: se describen de forma clara y secuenciada las actividades
que
constituyen
el
proceso.
Si
se
considera
necesario
para
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esquematizar el desarrollo, se incluye un diagrama de flujo como
ltimo apartado del documento.
Medidas, anlisis y mejora continua: se recogen en este apartado las
actividades de medicin y anlisis del proceso.
Relacin de formatos asociados: se referencian los formatos o
plantillas definidos para facilitar la correcta aplicacin del proceso y
que se utilizan para recoger las evidencias generadas.
Evidencias: se identifican de las evidencias o registros que se generan
en la implantacin del proceso.
Rendicin de cuentas: se indica el mtodo a seguir para informar a
los grupos de inters del seguimiento, resultados finales y propuestas
de mejora en el mbito de aplicacin del proceso.
Ficha de proceso: Se recoge de forma esquematizada el objetivo
concreto del proceso, las entradas, salidas, clientes, proveedores,
inicio del proceso, fin del proceso e indicadores definidos para evaluar
el funcionamiento del proceso.
Diagrama de flujo (si procede): se incluye un diagrama de flujo en
aquellos casos en los que facilita la comprensin de la secuencia de
actividades que conforman el proceso.
Anexos (si procede): se incluye en este apartado cualquier documento
adicional necesario, para la puesta en prctica del proceso.
Estructura de los procedimientos.
Los procedimientos se han documentado con la estructura que se describe a
continuacin. Como norma general, siempre que sean aplicables los
distintos apartados, la estructura es la siguiente:
Objeto.
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registros
Documentacin de referencia.
Definiciones.
Responsabilidades.
Desarrollo.
Medidas, anlisis y mejora continua.
Relacin de formatos asociados.
Evidencias.
Rendicin de cuentas.
Diagrama de flujo (si procede).
Anexos (si procede).
Estructura de los formatos.
Los formatos se consideran documentos independientes en lo que respecta a
su versin y fecha de entrada en vigor de los documentos a los que
acompaan. La sistemtica para su revisin y aprobacin es la misma que
para el resto de documentos del sistema, con la particularidad de que la
evidencia de esa aprobacin se recoge en un acta y no en el propio
documento. Son plantillas que se cumplimentan con informacin sobre el
desarrollo de la actividad, y que una vez cumplimentados constituyen
registros del sistema.
6.1.3. Codificacin de los documentos
Los procesos se codifican como PX-ZZ, donde:
P: proceso.
X: letra identificativa de la clase del documento, siendo: E (estratgico),
C (clave), M (medicin, anlisis y mejora), S (soporte),
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registros
ZZ: nmero secuencial del documento entre los de la misma clase (del
01 al 99).
Los subprocesos se codifican SYY-PX-ZZ como:
S: subproceso
YY: ordinal simple, indica el nmero de orden del documento
PX-ZZ: cdigo del proceso al que est asociado
Los procedimientos se codifican PYY-PX-ZZ como:
P: procedimiento
YY: ordinal simple, indica el nmero de orden del documento
PX-ZZ: cdigo del proceso al que est asociado
Los indicadores se codifican como INKK-SYY-PX-ZZ:
IN: Indicador
KK: Ordinal simple; indica el nmero de orden de los indicadores
asociados a un proceso (del 01 al 99)
PX-ZZ: cdigo del proceso o subproceso del que emana
Los formatos se codifican como FLL-SYY-PX-ZZ:
F: Formato
LL: nmero secuencial del formato entre los formatos del mismo
Proceso/procedimiento (del 01 al 99)
PX-ZZ: cdigo del proceso o subproceso del que emana
Los registros se identifican mediante un ttulo que resume su contenido.
Ejemplos de Codificacin:
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registros
Documento
Cdigo
Proceso
PC-04
Subproceso
S03-PC-04
Indicador
Significado
Proceso clave nmero 4.
Subproceso nmero 3 que se integra en el
proceso PC-04
IN01-S01-PC- Indicador nmero 1 del subproceso S01 del

04
proceso PC-04
Formato
F01-PC-04
Formato nmero 1 del proceso PC-04
6.1.4. Elaboracin de diagramas de flujo

Un diagrama de flujo es una representacin grfica de la secuencia de
actividades
que
conforman
un
proceso/subproceso
procedimiento;
actividades que tras ser llevadas a cabo transforman una entrada en una
salida. Cada paso se apoya en el anterior y sirve de sustento al siguiente.
El diagrama de flujo presenta las siguientes ventajas:
Es una representacin grfica de las secuencias de un proceso,
presenta informacin clara, ordenada y concisa.
Permite visualizar las relaciones entre las etapas indicadas.
Se pueden detectar problemas, desconexiones, pasos de escaso valor
aadido, etc.
Permite comparar y contrastar el flujo actual del proceso contra el flujo
ideal, para identificar oportunidades de mejora.
Identifica los lugares y posiciones donde los datos adicionales pueden
ser recopilados e investigados.
Ayuda a entender el proceso completo.
Permite comprender de forma rpida y amena los procesos.
Smbolos:
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registros
Para representar la informacin, se necesitan una serie de smbolos bsicos
que se emplean en la confeccin de diagramas de flujo:
SMBOLO
SIGNIFICADO
Comienzo o final de proceso: en su interior
situamos materiales, informacin o acciones
para comenzar el proceso o para mostrar el
resultado en el final del mismo.
Actividad: Tarea o actividad llevada a cabo
durante el proceso. En el apartado superior
del smbolo se especifica la actividad y en el
aparatado inferior el responsable/s de su
realizacin.
Conexin con otros procesos: Nombramos
un proceso que en algn momento aparece
relacionado con otros procesos .
Decisin/ Bifurcacin: Indicamos puntos en
que se toman decisiones: s o no, abierto o
cerrado...
Conexiones de pasos o flechas: Muestran
direccin y sentido del flujo del proceso,
conectando los smbolos.
Documento: Se utiliza este smbolo para
hacer referencia a la generacin o consulta
de un documento especfico en un punto del
proceso.
Informacin de apoyo: Identifica la

informacin necesaria para alimentar una
actividad ( datos para realizarla )
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6.1.5. Distribucin de los documentos
Se asegura la distribucin de la versin actualizada de todos los documentos
del SGIC a todos los puntos de aplicacin, de forma que en todo momento
puedan disponer de la versin vigente de cada documento mediante su
publicacin en la pgina web del Centro.
Lo anterior se entiende sin perjuicio de que la USC disponga de una
aplicacin informtica que permita otro tipo de automatizacin del control de
la documentacin. En este caso se pueden delimitar distintos niveles de
acceso y consulta de la documentacin, segn las competencias y
responsabilidades de las distintas personas/cargos implicados en el sistema
disponiendo las correspondientes claves de acceso.
Cuando un documento deje de estar en vigor, el RCC lo comunica a todo el
personal del Centro y al ACMP, y procede a destruir el original en papel,
guardando durante 6 aos una copia en soporte informtico reconocido bajo
el epgrafe de documentos obsoletos.
6.2. Registros del sistema
Tanto en el caso de evidencias recogidas en papel como en soporte informtico,
los registros han de ser legibles y se conservan de forma que se puedan
recuperar fcilmente, y en condiciones que eviten una posible prdida o
deterioro.
Las evidencias se conservan, al menos, hasta la siguiente visita de
certificacin del SGIC o de acreditacin de la titulacin, excepto que se
indique expresamente otro particular. Aquellas evidencias que se encuentren
sujetas a legislacin especfica deben conservarse durante el tiempo que sta
seale.
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registros
El acceso a los archivos est limitado al RCC y a las personas por l
autorizadas,
los
responsables
de
su
custodia
explicitados
documentalmente y al Equipo de Direccin del Centro.

6.3. Otros documentos del sistema.
El SGIC implantado en los Centros puede exigir la aplicacin de otros
documentos y datos de forma que se asegure el cumplimiento de los
requisitos, tales como:
Documentos de origen externo (normativa legal, modelos, guas, etc.)
Documentos de origen mixto (convenios, contratos, etc.)
El RCC es el responsable del control de esta documentacin, salvo en el caso
en que en el proceso definido se establezca otro particular.
Coincidiendo con el anlisis de resultados del sistema, se revisa la necesidad
de incorporar o no ajustes a la documentacin, y se evala la eficacia del
proceso, de acuerdo a lo recogido en el proceso de PM-01 Medicin, anlisis y
mejora.
F01-PS04 Formato de proceso/procedimiento
F02-PS04 Formato de Manual del sistema
F03-PS04 Listado de documentacin en vigor
9. EVIDENCIAS
Soporte de
archivo
Tiempo de
conservacin
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registros
Actas de revisin documentacin
genrica del SGIC
Papel e
informtico
Universidad
6 aos
Actas de aprobacin documentacin

genrica del SGIC
Papel e
informtico
Universidad
6 aos
Actas de aprobacin documentacin

especfica del SGIC en el Centro
Papel e
informtico
Secretara Junta de
Centro
6 aos
Listado de documentacin en vigor
Papel e
informtico
ACMP/RC
6 aos

Todos los colectivos y personas implicados en el SGIC deben tener acceso a
la documentacin actualizada del SGIC, y que esta documentacin sea la
aplicable y est actualizada. Es la direccin del Centro junto con la CCC y el
RCC los responsables de responder del funcionamiento de este proceso ante
los grupos de inters.
Asegurar un control eficaz de la documentacin del

SGIC.
Garantizar el archivo y la recuperacin eficaz de las

evidencias generadas en la aplicacin del SGIC.
Gua para la definicin del SGIC programas AUDIT Y

FIDES.
Documentacin del sistema de Gestin de calidad del

rea de Gestin Acadmica.
Manual de la aplicacin informtica utilizada.
Documentacin adecuadamente controlada y

disponible en los puntos de uso. Registros del
sistema archivado y fcilmente recuperable.
Todos los grupos de inters de la USC.
OBJETIVO DEL
PROCESO
ENTRADAS
SALIDAS
CLIENTE
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registros
PROVEEDOR
INICIO
FIN
INDICADOR/ES
No procede.
Necesidad de documentar los procesos que definen el

SGIC del Centro.
Documentos generados que dan pas al proceso de

Informacin pblica.
Registros archivados y mantenidos de acuerdo a los

criterios definidos.
No procede.
Versin: 01
Fecha: 15/04/2010
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Cdigo: PS-04

registros
Cdigo
Denominacin
rgano responsable
PE-01
Planificacin Estratgica del Centro
Centro
PE-02
Poltica y objetivos de calidad del Centro
Centro
PE-03
Creacin del Comit Consultivo y canalizacin de su actuacin
Centro
PC-01
Diseo y aprobacin de la oferta acadmica
Vicerrectora de Oferta Docente y EEES
P01-PC-01
Procedimiento de Diseo del ttulo
PC-02
Suspensin del ttulo
PC-03
Planificacin de la enseanza
S01-PC-03
Subproceso de Elaboracin del PDA del Centro
S02-PC-03
Subproceso de Elaboracin y aprobacin del POD de los Departamentos
S03-PC-03
Subproceso de Programacin de las asignaturas
S04-PC-03
Subproceso de Elaboracin de los horarios y calendarios de exmenes
PC-04
Captacin de estudiantes
PC-06
Tutora y orientacin al estudiante
PC-07
Programas de movilidad de estudiantes
PC-08
Gestin de prcticas externas
Vicerrectora de Oferta Docente

EEES/Centro
EEES/Centro
EEES/Centro
EEES/Centro
y
y
y
y
Programa A Ponte /Centro

Vicerreitora de Comunidade
Universitaria e Compromiso
Social/Centro
Vicerreitora de Poltica
Internacional/Centro
Vicerrectora de Oferta Docente y
EEES/Centro
PC-09
Coordinacin de la actividad docente
Centro
PC-10
Evaluacin del aprendizaje
Centro
PC-11
Informacin pblica
Centro
PM-01
Medicin, anlisis y mejora
Centro
PM-02
Revisin de la eficacia y mejora del ttulo
Centro
PM-03
Medicin de la satisfaccin de grupos de inters
Vicerrectora de Calidade e
Planificacin/Centro
P01-PM-03
Procedimiento para la Medicin en el Centro de la satisfaccin de los

estudiantes con la docencia
Centro
PM-04
Gestin de las incidencias (SQR)
Centro
PS-01
Gestin de los recursos humanos
Vicerrectora de profesorado e
Organizacin Acadmica/Xerencia/
P01-PS-01
Procedimiento para la evaluacin de la actividad docente
Centro
PS-02
Gestin de los recursos materiales
Vicerreitora de Economa,
Financiamento e Infraestruturas/Centro
PS-03
Gestin de los servicios
Xerencia/Centro
PS-04
Control de los documentos y de los registros
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