ANALISIS DE LA SITUACIN ACTUAL DE LA UNIDAD PRODUCTIVA

GUIA 6

MARCO ANTONIO ROJAS

KAROL TORRES
JULIEDT TORRES
PABLO SUREZ

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

CENTRO DE SERVICIOS FINANCIEROS
TECNOLOGA EN GESTIN EMPRESARIAL
BOGOT D.C.
2013

INFORME DE LOS POSTULADOS DE LAS TEORAS DE LA

ADMINISTRACIN

Objetivo: Describir si se cumplen o no los postulados de la teora de la

administracin cientfica, clsica y de las relaciones humanas en
LUGOR S.A.

ADMINISTRACIN CIENTFICA.
1. La industria -para su funcionamiento satisfactorio-, debe ser
organizada cientficamente, es decir, debe aplicar el mtodo
cientfico en sus procesos.
Este principio se ve reflejado en la planeacin de acuerdo al mtodo
cientfico, para todas sus actividades. El mtodo cientfico es aplicado en
sus pasos, Observacin, Hiptesis, Experimentacin y Teora. Est
basado en una actividad sistemtica de observacin del mercado,
aprendiendo de l y desarrollando nuevas maneras de comercializar los
mismos productos.

2. Con base en el conocimiento de los mtodos y tiempos

necesarios, se puede formular un buen plan de direccin y
racionalizacin del trabaj, as como aumentar la productividad
de los obreros, midiendo constantemente sus labores y dndoles
a conocer sus realizaciones, para estimularlos.
Se miden constantemente tiempos y movimientos mediante el uso de
indicadores para cada actividad y con base en estos indicadores se
definen nuevas estrategias para optimizar el tiempo y los recursos
existentes en LUGOR S.A. Una de las reas que ms usa este postulado
es el rea comercial, que mide constantemente a los trabajadores y de
acuerdo a su produccin les genera estmulos (comisiones).

3. Aumento de los salarios con base en un mejor funcionamiento

de la empresa; esto en cuanto a la racionalizacin de los costos
de produccin y en cuanto al incremento de la productividad
per-cpita, a travs de varios factores entre los cuales estn: a)
mnimo consumo del esfuerzo humano, de los recursos
materiales y del capital a invertir; b) separacin entre el trabajo
de planificacin, la labor intelectual y la manual; c) el trabajo
previamente planificado; d) la direccin debe aplicar la teora
cientfica de la administracin, en lo que a los aspectos

principales del trabajo se refiere, y no poner nfasis sobre los

detalles.
Este postulado poco tiene que ver con la realidad de LUGOR S.A. ya que
si la empresa recibe mayores beneficios econmicos por el trabajo de
sus emleados, ellos NO reciben ni mejores salarios ni beneficios extras.
La nica rea que percibe algn grado de beneficio es la comercial.

4. Los capataces deben supervisar al menor nmero posible de

operarios y la maquinaria bajo su responsabilidad debe
agruparse en un slo taller. Las labores deben someterse a una
doble inspeccin para garantizar su calidad.
Este postulado tampoco se cumple, ya que se pretende poner la mayor
cantidad de obreros con la menor cantidad de supervisores. Esto es
evidente, en el rea comercial, y en la logstica.

5. Las relaciones con los trabajadores deben hacerse de manera

cientfica. La responsabilidad de las labores debe distribuirse
entre la direccin y entre los obreros. Para esto, el obrero
requiere capacitacin previa, y debe imperar un ambiente
cordial y un reconocimiento de la condicin del individuo.
Las relaciones humanas son importantes en LUGOR S.A. pero no son
determinantes. Es decir, se tiene en cuenta la produccin por encima del
ser humano. Si el trabajador no puede responder por su trabajo, se le
reemplaza por uno que si pueda.

6. Los sistemas de salarios deben basarse en la cantidad y calidad

de las labores realizadas. Estas deben ser medibles, para que se
pueda pagar a cada obrero u operario segn su contribucin
diaria a la produccin total. El mismo interesado podr hacer: tal
medicin, en trminos de unidades.
Se aplica parcialmente, ya que los operarios, se les exige formacin
tcnica, pero el salario que devengan en la mayora de casos es de
personal sin formacin. En el rea comercial, se maneja un salario bsico
y comisiones por ventas. Pero para mantener el salario bsico, se deben
cumplir unas metas, que al ser incumplidas, acarrea la cesacin del
contrato de trabajo.

ADMINISTRACIN CLSICA:
1. Divisin del trabajo:
Especializacin de tareas y personas para aumentar la eficiencia.
Se observa una clara diferenciacin del trabajo, y una estructura y
organizacin claras en la empresa.

2. Autoridad y responsabilidad:
- Autoridad: derecho a dar rdenes y esperar obediencia
- Responsabilidad: deber de rendir cuentas
Existe un fuerte concepto de autoridad y responsabilidad manifiesto en
una jerarqua especfica y plasmada en un organigrama. Cada cargo
tiene un superior al cual obedecer y alguien a quien rendir cuentas.

3. Disciplina:
-Jefes: energa y justicia en rdenes sanciones, normas claras y justas.
-Subordinados: obediencia y respeto por normas.
La disciplina es piedra angular del trabajo en LUGOR S.A. ya que al estar
perfectamente organizada la jerarqua, se espera que las personas que
ingresan a la empresa, respeten esas jerarquas, so pena de ser
declarados cesantes por la empresa.
4. Unidad de mando:
-Cada empleado debe recibir rdenes de un solo jefe.
En la mayora de casos se aplica este principio, pero los Directores
algunas veces, no siguen la cadena de mando y dan rdenes a los
operarios, saltndose a los Jefes de rea, lo cual causa malestar o una
percepcin de autoritarismo en los subordinados.
5. Unidad de direccin:
-Debe haber un jefe y un plan para cada grupo de actividades que
tengan el mismo objetivo.
Al igual que el caso anterior, los Directores algunas veces desautorizan a
los jefes de rea, lo cual provoca descontento entre los Jefes de rea y
confusin entre los operarios.
6. Subordinacin de los intereses individuales a los generales:
-Los intereses generales deben estar por encima de los intereses
particulares.
Este principio se cumple para la empresa como ente general, pero si se
toma como parmetro el inters general como el de la mayora de las
personas; este principio no se cumple. Siempre prevalece el inters del
dueo de la empresa sobre el inters del grupo de trabajadores.
7. Remuneracin del personal:
-Debe haber una satisfaccin justa y garantizada para los empleados y
para la organizacin.
No existe a ningn nivel satisfaccin con el salario asignado.
8. Centralizacin:
-Concentracin de la autoridad en la cpula de la organizacin

La autoridad est claramente centralizada en el grupo de directores. Los

jefes de rea se limitan a supervisar que las rdenes de los directores se
lleven a cabo por parte de los operarios.
9. Cadena mando:
-Lnea de autoridad que va del escaln ms alto al ms bajo. Puede
saltearse si es imprescindible y existe autorizacin.
Existe una clara cadena de mando, y se ve el fenmeno que del nivel
operativo hacia el directivo y gerencial se cumple, pero del nivel
gerencial hacia el operativo, no.
10.
Orden:
Haber un lugar para cada cosa y cada cosa de estar en su lugar. Orden
material y humano.
Est perfectamente organizadas y documentadas cada una de las
actividades se est implementando el sistema de gestin de calidad ISO
9001.
11.
Equidad:
Amabilidad y justicia para conseguir lealtad del personal.
Las relaciones laborales se caracterizan por la cordialidad y el respeto
por la jerarqua establecida. La lealtad est determinada por la falta de
oportunidades de empleo en el sector en el que se labora.
12.
Estabilidad del personal:
Debe haber una razonable permanencia de una persona en su cargo.
La permanencia est garantizada por las pocas oportunidades laborales
en el sector. Los operarios procuran obedecer sin polemizar ya que ven
que su supervivencia se puede ver afectada sin su actual empleo.
13.
Iniciativa:
Capacidad de visualizar un plan y asegurar su xito.
La iniciativa est claramente evidenciada en la accin de los Directores y
Jefes de rea. Pero a los del rea operativa se les tiene prohibido ser
creativos. La iniciativa a este nivel se considera peligrosa por parte de la
alta direccin.
14.
Espritu de equipo:
-La armona y la unin de personas es vital para la organizacin.
Todas las personas trabajan en equipo y procuran mantener buenas
relaciones laborales. Las relaciones personales estn tajante mente
prohibidas al interior de la empresa. Si existe algn tipo de relacin de
tipo sentimental, uno de los miembros de la pareja ser excluido de la
empresa.

TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS:

1. El trabajo es una actividad tpicamente grupal. La primera
conclusin resultante de la investigacin plantea que el nivel de

produccin est ms influenciado por las normas de grupo que

por los incentivos salariales y materiales de produccin.
Para el caso de LUGOR S.A. el trabajo se da en equipo, pero la
motivacin es principalmente econmica. Es decir que el salario
determina el grado de pertenencia y compromiso a nivel empresarial.
2. El obrero no acta como individuo aislado, sino como miembro
de un grupo social. Los cambios tecnolgicos tienden
constantemente a romper los lazos informales de camaradera y
amistad dentro del trabajo a privar al obrero del espritu
gregario, mientras es responsable de su produccin.
Cada persona en la empresa se encarga de hacer su trabajo. A nivel
operativo se exige que no se extralimite en sus funciones, que realice la
labor para la cual fue contratado y ejecute acciones extraordinarias
cuando se le pida. La tecnologa es pieza fundamental del negocio y se
desarrollan redes colaborativas alrededor del universo virtual. Las
nuevas tecnologas de informacin y comunicaciones, facilitan el
intercambio de informacin y agiliza la consecucin de objetivos a nivel
operativo y de apoyo.
3. La tarea bsica de la administracin es formar una elite capaz
de comprender y de comunicar, dotada de jefes democrticos,
persuasivos y apreciados por todo el personal.
Los jefes democrticos no existen en esta empresa. Las jerarquas estn
bien marcadas, y se maneja un modelo autocrtico, con un claro
favorecimiento patronal.
4. La persona humana es motivada esencialmente por la necesidad
de "estar junto a", de "ser reconocida", de recibir comunicacin
adecuada.
La sensacin de grupo es percibida en el nivel operativo, quienes a pesar
de la prohibicin de relaciones interpersonales profundas, se
interrelacionan y hacen salidas extra laborales, en donde estrechan lazos
de amistad.
5. La civilizacin industrializada origina la desintegracin de los
grupos primarios de la sociedad, como la familia, los grupos
informales y la religin, mientras que la fbrica surgir como
una nueva unidad social que proporcionara un nuevo hogar, un
sitio para la comprensin y la seguridad emocional de los
individuos.
Desde el punto de vista de horas vividas en la empresa, se observa que
el operario vive alrededor de 9 horas diarias en la empresa, en donde
comparten con sus compaeros de trabajo. Esto se contrasta con las 3
horas diarias de viaje en promedio y 3 que pasa con su familia. Es decir,
que efectivamente pasa ms tiempo con sus compaeros de trabajo que
con sus seres queridos. No necesariamente indica que las relaciones

familiares se deterioren, pero si va en contra de una sana convivencia. El

trabajador, vive agradecido con LUGOR S.A. porque su salario provee de
techo, alimento y cubre las necesidades primarias de su familia, pero
est inconforme porque pasa muy poco tiempo de calidad con su ncleo
familiar.

CONCLUSIN:
En LUGOR S.A. se observa una tendencia hacia la modernizacin en el rea
tecnolgica y de operacin de la empresa, pero en el aspecto humano, la alta
direccin prefiere mantener una lnea muy conservadora que est encaminada
hacia el mximo aprovechamiento de los humanos como un recurso y no como
un talento. Esta dinmica est presente, gracias al entorno macroeconmico de
LUGOR S.A. y al conformismo expresado por los empleados de la misma.