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Introduccin a E-business
Una perspectiva general
E-business (Negocio Electrnico) puede ser definido como el uso de internet y las
tecnologas de la informacin para potenciar los procesos de negocio, comercio electrnico,
comunicacin organizacional y colaboracin al interior de una compaa y con sus clientes,
proveedores y otras partes interesadas.
Ebusiness utiliza internet, intranets, extranets y otras redes para soportar sus procesos de
negocio. El comercio electrnico (ecommerce) es la compra y venta, marketing y post venta
de productos y servicios va estas redes. Es necesario sin embargo establecer que el ecommerce es parte del e-business, ya que el negocio electrnico se encarga desde la gestin de
la cadena de abastecimiento, los procesos internos hasta la entrega de productos y fidelizacin
de clientes. Por lo anterior, a pesar que los trminos e-business y e-commerce son
generalmente considerados sinnimos, la distincin se encuentra en el amplio rango de
procesos internos de una organizacin que el e-business incorpora.
SCM
ERP
CRM
Clientes
Proveedores
Business Intelligence
Knowledge Base
Fig. 1 Arquitectura E-Business
INTRODUCCIN A EBUSINESS
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Conocimiento.
Gestin de la cadena de Abastecimiento SCM (Supply Chain Management)
Se refiere a la administracin de las relaciones con otras empresas a lo largo de una
cadena de suministro, logrando con esta integracin entre otras cosas, abastecerse de materias
primas, producir y distribuir. Normalmente SCM involucra establecer fuertes lazos e
integracin de procesos con proveedores, fabricantes distribuidores y vendedores minoristas.
Es usual hablar de partners o socios de negocio al referirnos a los integrantes de esta red. En
todo lo anterior , las tecnologas de la informacin e internet principalmente sern parte
fundamental de esta integracin.
Planeacin de Recursos Empresariales ERP (Enterprise Resource Planning)
ERP es la forma en que se busca mediante tecnologa gestionar los principales procesos
de negocio internos de una organizacin.
Esto implica involucrar a todas las reas o departamentos, generando un flujo de datos
consistente que permita optimizar los procesos. Es parte fundamental de lo que se denomina
el core - business o negocio principal, llamado tambin el rubro o giro de la organizacin
mediante la sistematizacin de los datos que se generan por ejemplo en el rea de produccin.
Mediante ERP tambin se manejan procesos de negocio estndar, tales como Finanzas,
Contabilidad, Presupuestos, Activo Fijo, Recursos Humanos, entre otros. Es por esto que
usualmente las organizaciones utilizan un ERP denominado de clase mundial (world-class),
esto es, plataformas de software con mdulos estndar, aplicables a toda empresa segn la
legislacin de cada pas. En esto la empresa alemana SAP con sus productos SAP R3 o SAP
Business One tiene el liderazgo.
INTRODUCCIN A EBUSINESS
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