Maestro

Edward William
Deming.

Joseph Moses Juran

MAESTROS DE LA CALIDAD
Ficha Tcnica
Aportaciones
Considerado
el
padre
de
la
Administracin
Moderna.
Despus de la
segunda
guerra
mundial
fue
contratado
en
Japn para ensear
la
teora
de
variacin al azar y
tcnicas sencillas
como graficas de
control.
Ense a mediados
de los cincuentas en
Japn conceptos de
administracin por
Calidad.
Promovi la Calidad
entre Japn y E.U. al
difundir el concepto
de
crculos de
Calidad.

Filosofa/Principios
14 Puntos de la
Administracin
para
la
productividad.
Ciclo
de
Deming.
Siete
enfermedades
Mortales.

Triloga de
Juran.
Principio de
Pareto.
Secuencia
Universal de
Mejoramiento.

Armand Feigenbaum

Afirma
que
la
responsabilidad de
la Calidad recae,
solo sobre quien
realiz el trabajo.
Primero en Utilizar
la frase control de
calidad total.

Liderazgo de
Calidad.
Tecnologa de
Calidad
Moderna.
Compromiso
Organizacional
.

Phillip Crosby

Afirma que en las

empresas
de
servicios afirma que
una de cada 3
personas
est
dedicada a tiempo
completo a rehacer
las cosas, verificar

Teora de cero
defectos.
Hacerlo bien a
la primera vez.
Los absolutos
de la gestin de
la Calidad.

Mikel Harry

Kaoru Ishikawa

cifras
o
pedir
disculpas.
Menciona que para
mejorar la calidad
debe existir un
director de calidad y
direccin
comprometida.
Fund la empresa
Six Sigma Academy.
Actualmente, es el
presidente del Six
Sigma Management
Institute y seala
que para lograr Six
Sigma un proceso
no debe producir
3.4 defectos por
milln
de
oportunidades.

Principal precursor
de la Calidad Total
en Japn.
Primero en resaltar
las
diferencias
culturales entre las
naciones
como
factor para el logro
de la Calidad.
Afirma
que
la
Calidad empieza y
termina con la
Educacin.

Seis Sigma:
1.- DMAIC (Definir,
medir.
analizar,
mejorar y controlar).
Mejorar los procesos.
2.- DMADV (Definir,
medir, analizar, disear
y verificar).
Desarrollar
nuevos
procesos.
Cintas Six Sigma.
Verde (tiempo
parcial)
Negra (tiempo
completo)
Negra Maestro
(supervisor).
Espina
de
pescado.
Formul
los
crculos
de
Calidad:
7
herramientas
de
administracin
de Calidad.

Genichi Taguchi

Ha ganado 4 veces
el premio Deming,
por su contribucin
a la Calidad.

Shigeo Shingo

Autor de Zero
Quality
Control:
Source inspection
and the Poka Yoke
System (enfocado
en la mejora y
prevencin
de
errors de calidad).

Jan karlsson

Conocido como uno

de los especialistas
en calidad en el rea
de servicios.
Creador
del
concepto
momentos de la
Verdad.

Desarroll
mtodos
de
mejoramiento
de la Calidad.
Creador
del
concepto de
funcin
de
prdida.
Aporta ideas
importantes de
como visualizar
y entender la
reduccin de la
variabilidad.
Sistema poka
Yoke.
Sistema de
Control Visual.
Justo a tiempo.
Las 5s.
Sistema de
produccin
Toyota.
Momentos de
la Verdad.
El ciclo del
servicio.
La pirmide
invertida.