COMPONENTES DE LA DECISIN

La tcnica de tomar decisiones en un problema est basado en cinco componentes

primordiales:
1. Informacin: Estas se recogen tanto para los aspectos que estn a favor como en
contra del problema, con el fin de definir sus limitaciones.
2. Conocimientos: Si quien toma la decisin tiene conocimientos, ya sea de las
circunstancias que rodean el problema o de una situacin similar, entonces estos pueden
utilizarse para seleccionar un curso de accin favorable.
3. Experiencia: Cuando un individuo soluciona un problema en forma particular, ya sea
con resultados buenos o malos, esta experiencia le proporciona informacin para la
solucin del prximo problema similar.
4. Anlisis: No puede hablarse de un mtodo en particular para analizar un problema,
debe existir un complemento, pero no un reemplazo de los otros ingredientes. En
ausencia de un mtodo para analizar matemticamente un problema es posible estudiarlo
con otros mtodos diferentes. Si estos otros mtodos tambin fallan, entonces debe
confiarse en la intuicin.
5. Juicio: El juicio es necesario para combinar la informacin, los conocimientos, la
experiencia y el anlisis, con el fin de seleccionar el curso de accin apropiado. No
existen substitutos para el buen juicio.
Cules son las ventajas de la toma de decisiones en grupo?
Tanto las decisiones individuales como las de grupo tienen un conjunto de ventajas.
Ninguna es ideal para todo tipo de situaciones.
Empecemos por repasar las ventajas que tienen las decisiones en grupo por encima de
las individuales.
Las decisiones en grupo proporcionan informacin mas completa. Hay algo de verdad en
el axioma de que dos cabezas piensan ms que una. Un grupo proporcionara gran
variedad de experiencias y perspectivas al proceso de decisiones, lo que no sucede con
un individuo que acta solo.
Los grupos tambin generan ms alternativas. Debido a que los grupos tienen mayor
cantidad y diversidad de informacin, pueden identificar ms alternativas que un individuo
por separado.
Esto resulta ms evidente cuando los miembros del grupo representan diferentes
especialidades. Adems, la decisin en grupo incrementa la aceptacin de solucin.
Muchas decisiones fracasan despus de que se toma la decisin final porque la gente no
acepta la solucin.
Sin embargo, si los que se vern afectados por cierta solucin y los que contribuyen a
implantarla participan en la toma de decisiones, es muy posible que acepten la decisin y
que estimulen a otros para aceptarla. Por ultimo, este proceso incrementa la legitimidad.
El proceso de toma de decisiones en grupo es consistente con los ideales democrticos,
de ah que las decisiones tomadas en grupos puedan percibirse y ser ms legtimas que
las decisiones tomadas por una persona.
El hecho de que el que toma la decisin por separado tenga el poder necesario y de que
no haya consultado a otros, puede ocasionar que se piense que la decisin se tomo
autocrtica y arbitrariamente.
Cules son las desventajas de la toma de decisiones en grupo?
Si los grupos son tan buenos, entonces se ha hecho tan popular la frase un camello es
un caballo de carreras puesto junto por la decisin de un comit. La repuesta es que las
decisiones en grupo tienen sus desventajas. Existen varias desventajas en la toma de
decisiones en grupo. Primero, se lleva mucho tiempo.

Toma tiempo reunir un grupo. Adems la interaccin que sucede una vez que el grupo
esta en su lugar es frecuentemente ineficaz.
El resultado es que casi siempre los grupos tardan mas en llegar a una solucin de lo que
llevara a una persona a hacerlo por separado.
Tambin puede presentarse una situacin en la que exista el dominio sobre la minora.
Los miembros de un grupo nunca son del todo iguales. Pueden diferir en nivel dentro de la
organizacin, experiencia, conocimientos en cuanto al problema, estar influidos por otros
miembros como en habilidades verbales, asertividad, etc... Esto crea la oportunidad para
que uno o ms miembros usen sus ventajas para dominar a otros en el grupo. Una
minora que domina un grupo con frecuencia tiene una desmedida influencia en la
decisin final.
Otro problema se enfoca en las presiones de conformidad. Existen presiones de tipo
social con las que el grupo debe conformarse. Esto puede conducir a lo que se llama
conformidad grupal.
Se trata de una forma de conformidad en la que los miembros del grupo reprimen ideas
desviadas, minoritarias o no populares con el fin de dar apariencia de conformidad.
La conformidad grupal afecta al pensamiento critico del grupo y por ultimo daa la calidad
de al decisin final. Por ultimo, existe una responsabilidad ambigua. Los miembros del
grupo comparten responsabilidad pero quin es el responsable del resultado final?
En una decisin individual es claro quien es el responsable. En una decisin en grupo, la
responsabilidad de cada miembro se suaviza.
Cundo son ms eficaces los grupos?
Que los grupos sean ms eficaces que un individuo depende de los criterios en los que se
base para definir la eficacia. Las decisiones en grupo tienden a ser mas acertadas las
pruebas indican que en promedio los grupos toman mejores decisiones que los individuos.
Esto no significa que todos los grupos funcionen mejor que cada individuo.
Se ha encontrado que las decisiones de grupo son mejores que las que hubieran sido
tomadas por el individuo promedio en el grupo. Sin embargo, rara vez son mejores que el
desempeo del mejor individuo.
Si la eficacia de las decisiones se define en trminos de velocidad, las individuales son
superiores. Las decisiones en grupo se caracterizan por dar y tomar, lo que lleva tiempo.
La eficacia puede significar el grado en el que una solucin demuestre creatividad. Si la
creatividad es importante, los grupos tienden a ser ms eficaces que los individuos. Sin
embargo, esto requiere que las fuerzas que apoyan la conformidad grupal sean limitadas.
Otro criterio para la eficacia es el grado de aceptacin que consigue la decisin final.
Como ya mencionamos antes, debido a que las decisiones en grupo tienen informacin
de ms gente, tienden a dar soluciones que sern mas ampliamente aceptadas.
La eficacia de las decisiones en grupo tambin esta influida por el tamao del grupo.
Mientras ms grande sea, mayor ser la oportunidad de representacin heterognea. Por
otro lado un grupo grande necesita ms coordinacin y ms tiempo para permitir la
participacin de todos los miembros.
Esto significa que tal vez los grupos no deberan ser tan grandes, un mnimo de cinco y un
mximo de quince, las pruebas indican que de hecho los grupos de cinco o menos
personas y de un mximo de siete son las eficaces. Debido a que el cinco y el siete son
nmeros impares, se evita el empate. No se puede considerar la eficacia sin tomar en
cuenta la eficiencia.
Los grupos casi siempre tienen un segundo lugar en eficiencia frente a la toma de
decisiones individuales. Con pocas excepciones, la toma de decisiones en grupo requiere
ms horas de trabajo que la decisin individual. Al decidir si se emplean grupos, entonces
se tendr que considerar si los aumentos de eficacia son ms que suficientes para
compensar las prdidas en la eficiencia.

Cmo puede mejorar la toma de decisiones en grupo?

Cuando los miembros de un grupo se encuentran frente a frente e interactan entre s,
crea el potencial de conformidad grupal. Puede censurarse y presionar a otros miembros
del grupo para lograr un acuerdo.
Formas para hacer la toma de decisiones ms creativa
Se han sugerido cuatro formas para hacer que la toma de decisiones sea ms creativa:
o

La lluvia de ideas,

El grupo nominal,

La tcnica Delphi y

Las reuniones electrnicas.

Tambin proporcionamos algunos razonamientos para ponderar como conducir una

reunin.