UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS

(Universidad del Per, DECANA DE AMERICA)

FACULTAD DE INGENIERA DE SISTEMAS E INFORMTICA

ESCUELA ACADMICO-PROFESIONAL DE INGENIERA DE SOFTWARE

Problemologa

Introduccin a la Teora General de Sistemas Grupo 2

AO ACADMICO 2014

NDICE
1. INTRODUCCIN
1.1.
1.2.
1.3.
1.4.
1.5.

IGNORAR QUE SE TIENE UN PROBLEMA

NO SABER QUE PROBLEMA SE TIENE
DESPUES DE DESCUBRIRLO, NO PODER DEFINIR CLARAMENTE LAS
CAUSAS DEL PROBLEMA
NO PODER CIRCUNSCRIBIR EL PROBLEMA DENTRO DE LMITES CLAROS Y
MANEJABLES
CORRER A LZAGA DEL PROBLEMA

2. QU ES UN PROBLEMA COMPLEJO?
2.1.
2.2.

DEFINICIONES
CMO SE DIFERENCIA UN PROBLEMA COMPLEJO DE UN PROBLEMA
SIMPLE?

3. LA FALTA DE PERCEPCIN DE LOS PROBLEMAS COMPLEJOS

3.1.

SITUACIONES NATURALES COMPLEJAS: ALGUNOS EJEMPLOS

4. EL SER HUMANO: Creador de sistemas complejos

4.1.
4.2.

EL SER HUMANO: CREADOR DE PROBLEMAS COMPLEJOS

EJEMPLOS TPICOS

5. COMO NACE UN PROBLEMA COMPLEJO

5.1.
5.2.
5.3.

CMO NACE UN PROBLEMA COMPLEJO?: ALGUNOS CASOS RECIENTES

LA MULTIPLICACIN DE LOS PROBLEMAS COMPLEJOS: SUS CAUSAS
CARACTERISTICAS GENERALES DEL PROBLEMA COMPLEJO

6. PORQUE PERCIBIMOS DIFICILMENTE LOS PROBLEMAS COMPLEJOS

6.1.
6.2.

BLOQUEOS MENTALES, PSICOLOGICOS Y CULTURALES

UN REMEDIO: LA REEDUCACIN MENTAL Y PSQUICA

7. LA VISN SISTEMTICA DE LOS SISTEMAS COMPLEJOS

7.1.
7.2.
7.3.

SINTOMATOLOGA GENERAL DE LOS PROBLEMAS COMPLEJOS

LA ESTRUCTURA DE LOS PROBLEMAS COMPLEJOS
TIPOLOGA GENERAL DEL SISTEMA , DE SU ENTORNO Y DE LAS
RELACIONES ENTRE AMBOS

8. LA VISIN PROSPECTIVA DE LOS PROBLEMAS COMPLEJOS

8.1.
8.2.

OBSERVACIONES ACERCA DE METODOLOGAS INAPLICABLES O POCO

CONFIABLES
CONDICIONES GENERALES DE LA PRVISIBILIDAD

9. COMO ENFOCAR LOS PROBLEMAS COMPLEJOS

9.1.
9.2.
9.3.
9.4.
9.5.
9.6.
9.7.
9.8.
9.9.
9.10.
9.11.
9.12.
9.13.
9.14.

PROPUESTAS METODOLGICAS PARA LA CONCEPCIN DE UN MODELO DE

USO PRACTICO
EL RECONOCIEMIENTO GENERAL DEL PROBLEMA
EL RASTREO DE INFORMACIONES
INTERPRETACIONES Y SIGNIFICADOS
EL TIEMPO DE LOS SISTEMAS COMPLEJOS: DINMICAS DE CRECIMIENTO
UTILIDAD LIMITADA DE LOS MODELOS ESTTICOS TRADICIONALES
LMITES DE LAS HERRAMIENTAS TCTINAS PARA EL MANEJO DE LOS
PROBLEMAS
OTROS MTODOS DE ESTUDIO DE LAS SITUACIONES COMPLEJAS
EL DUO DEL PROBLEMA Y SU CONSULTOR
LA GOBERNABILIDAD DE LAS SITUACIONES COMPLEJAS
SOLUCIONES Y SOLUCIONES
FUTUROS DESEABLES
LA COPARTICIPACION EN EL DISEO DEL FUTURO
CONCLUSIONES

10. BIBLIOGRAFA

1. INTRODUCCION
1.1.

IGNORAR QUE SE TIENE UN PROBLEMA

De todos los problemas, es posiblemente el peor. Su primera y
catastrfica consecuencia suele ser la explosin sbita de una
situacin crtica que nada al menos en apariencia dejaba prever.

En algunos casos, como por ejemplo los desastres naturales, es muy

difcil definir exactamente el problema con precisin. Aunque a pesar
de eso, hay casos singulares en la cual, la previsin es posible, al
menos dentro de ciertos lmites.
No solo pensar que esto sucede con los desastres naturales sino
tambin pueden aparecer en situaciones empresariales, como por
ejemplo el alza desorbitada del petrleo que pone en peligro a
empresas, hasta la economa del pas.
En tanto que no se ha producido el hecho, las precauciones a tomar,
suelen ser caras y revelarse, adems, intiles durante mucho tiempo.
1.2.

NO SABER QU PROBLEMA SE TIENE

Ellos tambin es una situacin de alto riesgo, es como si un enfermo
que no busca, o no obtiene un diagnstico acertado, su situacin
puede agravarse hasta tornarse irreversible.

1.3.

DESPUES DE DESCUBRIRLO, NO PODER DEFINIR

CLARAMENTE LAS CAUSAS DEL PROBLEMA
Tomamos el caso de un diagnstico mdico, que queda incompleto si
definida la patologa por sus sntomas no se establecen las
causas profundas. Es posible poder medicar la alta presin. Pero
mejor que medicar simplemente los sntomas, es determinar sus
causas y tratar de reducirlas o eliminarlas por completo.
Por eso siempre se recomienda tratar de encontrar las causas que
origina el problema, que generalmente suelen ser las menos visibles,
ya que si solo tratamos de tapar el problema, esto se agravar.

1.4.

NO PODER CIRCUNSCRIBIR EL PROBLEMA DENTRO DE

LIMITES CLAROS Y MANEJABLES
No solo es indispensable y necesario un diagnstico correcto, sino
que adems es necesario aplicar con seriedad y honestidad
remedios que no se limiten a emparchar la situacin, pero que
tampoco arriesguen crear nuevos problemas. Por lo cual, tiene que
estar en relacin tanto el beneficio, como el costo; y de esta manera

tratar de buscar las posibilidades ms razonables, a partir de criterios

claramente establecidos, despus de meditada la reflexin.
1.5.

CORRER A LA ZAGA DEL PROBLEMA

Si no se entiende la naturaleza real y profunda del problema, se corre
el riesgo de tratar, en forma repetitiva, de paliar los sntomas a
medida que se hacen visibles.
Este mtodo si merece llamarse mtodo a este tipo de reaccin
suele no producir resultados, o simplemente desplazar la dificultad, o
en casos, complicar an ms la situacin, con el frecuente agravante
de desperdiciar en vano recursos a veces cruciales.

2. QU ES UN PROBLEMA COMPLEJO?
2.1.

DEFINICIONES
2.1.1. A qu llamamos un problema?
Normalmente consideramos a un problema como aquello que
perjudica, o posiblemente llegar a perjudicarnos en alguno u
otro sentido.
Ello implica una toma de posicin personal, en funcin de
nuestras expectativas y de nuestros criterios acerca de lo
bueno y de lo malo. Claramente, en estos casos tambin,
se trata de una posicin en general muy subjetiva, no
necesariamente compartida por todos los dems interesados.
Tambin lo bueno puede serlo para algo y no para otra cosa,
e inversamente.
Por lo tanto, tenemos que tomar nuestro propio criterio acerca
de lo bueno, til, malo, etc, que sea, dentro de todo lo

posible, independiente de nuestros prejuicios, ilusiones,

deseos irracionales, etc.
2.1.2. A qu llamamos un problema complejo?
Es toda situacin conflictiva percibida o no en la que
participan numerosos elementos interconectados por
relaciones mltiples y variables, y que afecta a uno varios
sistemas durante un periodo ms o menos prolongado.
Tambin debemos tomar en cuenta que un problema que no
sea percibido por algunos, y en especial por quien o quienes
deberan manejarlo, no lo hace menos candente, sino todo lo
contrario.
Una caracterstica frecuentemente y muy peligrosa del
problema complejo, es que suele manifestarse de manera
sbita y sorpresiva, despus de una incubacin larga,
aunque poco visible.
2.2.

CMO SE DIFERENCIA UN PROBLEMA COMPLEJO DE

UN PROBLEMA SIMPLE?
Los problemas simples, normalmente se relacionan a
caractersticas, como por ejemplo; una cierta causa provoca
un cierto efecto, la causa es normalmente nica y puede ser
aislada, de todas las circunstancias en el entorno y producira
siempre el mismo efecto en las mismas condiciones, etc. En
este tipo de problemas es en general de fcil resolucin, ya
que prcticamente corresponde a un determinismo causal
unilineal, as tratndose de un proceso simple. Mientras que
los problemas complejos, al contrario, obedecen a
caractersticas parciales, totalmente opuestas a las de los
problemas, como por ejemplo; en un proceso, un efecto
puede en un momento modificar la causa actuando, o no, ya
que esta pertenece a una red numerosos elementos en
interacciones mltiples, simultneas y variables, de
propagacin desigual en espacio y el tiempo.

3. LA FALTA DE PERCEPCIN DE LOS PROBLEMAS COMPLEJOS

3.1.

SITUACIONES NATURALES COMPLEJAS: ALGUNOS

EJEMPLOS
Histricamente, siempre han existido situaciones y problemas
naturales complejos. Muchas veces eran incomprendidos y
considerados como castigo divino, o simplemente inevitables.
Veamos los siguientes ejemplos:
a) Las invasiones de langostas
Una plaga, ms o menos peridica en el pasado, en especial en
frica eran devastadoras.
El mecanismo natural, aunque complejo, de la formacin de esos
vuelos masivos fue descubierto en la primera mitad del siglo 20.
Ello permiti la toma de medidas eficaces para el control biolgico
de este tipo de especies.
b) Las grandes epidemias
Podemos mencionar como ejemplo claro, al clera o el sida.
Como podemos notar, son de hecho problemas complejos de
ecologa natural y/o humana, cuyo manejo exige el conocimiento
de muchos factores biolgicos, geofsicos, econmicos y sociales.
Aun ahora, el control de estas epidemias sigue siendo difcil, ya
que exige una coordinacin muy compleja entre representantes
de muchas disciplinas especializadas, pertenecientes a diversas
culturas en lugares muy diferentes.

c) Las grandes trasgresiones ocenicas

Tenemos como ejemplo claro al fenmeno Del Nio.
4. EL SER HUMANO: CREADOR DE PROBLEMAS COMPLEJOS
4.1.

EL SER HUMANO: CREADOR DE PROBLEMAS COMPLEJOS

El ser humano, debido a su inteligencia y capacidad de aplicarla a
situaciones concretas, es un creador de problemas nuevos, que
podran calificarse de artificiales, aunque el mismo sea parte de la
naturaleza. Lo podemos distinguir en tres pocas:
a) El ser humano arcaico: no pudo generar muchos cambios y
problemas locales.
b) El ser humano antiguo: gener problemas de gran envergadura.
c) El ser humano contemporneo: por su adelante tecnolgico, y su
fabulosas expansin demogrfica, en un gran creador de
problemas hasta la actualidad.

5. CMO NACE UN PROBLEMA COMPLEJO?

Es interesante observar la manera en que aparecieron los problemas
complejos durante nuestra historia. Se ve que por lo general hay momentos en
la cual demoraron en surgir, pero hay otras que su surgimiento fue demasiado
rpido. Adems de eso, se ver que tienen por lo general una gestacin lenta,
que suele pasar desapercibida por la gran mayora de la gente e, incluso, a los
ojos de los ms perspicaces observadores.
5.1.

LA MULTIPLICACIN DE LOS PROBLEMAS COMPLEJOS: SUS

CAUSAS
Un problema complejo es bsicamente un conjunto intra- e
interconectado de nudos mltiples interrelaciones entre un nmero
significativo de elementos.
Muy recientemente la mente humana se ha mostrado capaz de
percibir la complejidad, o sea de renunciar a explicaciones
unilaterales o simplistas que servan, an en trminos mticos, para
vrselas en particulares con los desastres naturales que afectan a las
sociedades humanas y a los individuos.
Ahora descubrimos conexiones anteriormente desconocidas y
podemos integrar situaciones diversas y en apariencias ajenas unas
a otras, a una enorme red de interrelaciones.
La visin sistmica corresponde a la progresiva toma de consciencia
y profundizacin de nuestro entendimiento acerca de la gigantesca
transformacin de la naturaleza que hemos iniciado casi como
casualidad.

5.2.

CARACTERISTICAS GENERALES DEL PROBLEMA COMPLEJO

a) Los inicios de cualquier situacin compleja crea da por el hombre
parten siempre de una novedad.
b) La propagacin inicial de la novedad no parece anunciar muy
profundos cambios de cualquier tipo, y pasa ampliamente

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desapercibida por la inmensa mayora que se ver ulteriormente

afectada e incluso por los mismos iniciadores.
c) El hecho inicial sube propagarse por saltos, en particular
geogrficos.
d) Por sinergia con otros factores, la novedad no tarda en provocar
efectos completamente inesperados.

6. PORQU PERCIBIMOS DIFICILMENTE LOS PROBLEMAS

COMPLEJOS?
6.1.

BLOQUEOS MENTALES, PSICOLOGICOS Y CULTURALES

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Sin darnos cuenta, somos vctimas de una cantidad de bloqueos que

nos impiden la visin integra de las situaciones, o que la deforman
gravemente. Estos bloqueos son mentales, socioculturales,
conceptuales y psicolgicos. Son siempre resultado de algunos
condicionamientos histricos que, por su naturaleza, se han
incorporado a los comportamientos de la gran mayora de los
individuos.
6.1.1. Los bloqueos mentales
El resultado global de esta Weltanchang (modo de mirar al
mundo) es nuestra amplia selectiva ceguera hacia ciertos
tipos de problemas, precisamente los que son complejos.
6.1.2. Los bloqueos socio-culturales
Una especie de insolencia cientfica y tecnolgica se
manifiesta cada vez ms frecuentemente. Parece obvio,
necesario y legtimo hacer cualquier cosa que parezca
materialmente factible.
Adems, el sistema se mantiene a travs del instrumento ms
omnipotente del poder, o sea una burocracia exuberante, que
traduce los principios dominantes en reglamentaciones y
controles auto multiplicadores.
6.1.3. Los bloqueos conceptuales
Las estructuras existentes siempre nos parecen slidas, aun
cuando estn minadas, en forma poco visible, por la erosin
de sus condiciones de existencia.
6.1.4. Los bloqueos psicolgicos
No percibimos fcilmente las situaciones y los sistemas
complejos porque estamos psicolgicamente, y quizs hasta
cierto punto fisiolgicamente, muy limitados en la cantidad de
sensaciones e impresiones que somos capaces de manejar
simultneamente.

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Adems, es importante, en este sentido, tomar conciencia de

las presiones psicolgicas ejercidas por los condicionamientos
culturales colectivos vigentes. Por esta razn, los lderes
carismticos sueles ser peligrosos para las sociedades, en las
cuales pueden llegar a provocar avalanchas mentales
masivas, que pueden llegar hasta la criminalidad colectiva.
6.2.

UN REMEDIO: LA REEDUCACIN MENTAL Y PSQUICA

El primer paso hacia una reeducacin mental es reaprender a ver los
as llamados hechos.
6.2.1. Reaprender a ver los hechos
Debemos comprender que los hechos son una buena parte
de fabricacin mental y psquica. Debemos por supuesto
postular la existencia de una realidad exterior, so pena, en
caso de negarla, de caer en lo absurdo.
6.2.2. Construir marcos mentales ms diferentes
Plantea la necesidad de crear marcos de referencia
coherente, y la tcnica mental para hacerlo, porque en lo
general nuestros marcos de referencia son inconscientes, ya
que resultan de un entrenamiento o aprendizaje que tiende a
crear automatismos mentales, generalmente basados en
tcnicas existentes.
6.2.3. Desconfiar de las abstracciones
Es necesaria una sana desconfianza hacia las abstracciones,
en especial las apresuradas y con fundamentos endebles. Las
teoras y los formalismos pueden ser tiles, pero a veces se
disimulan bajo un ropaje que se pretende riguroso, una real
ignorancia o incomprensin de la situacin considerada y, en
casos, una interpretacin dudosa o falsa.
6.2.4. Adquirir la percepcin del cambio a mediano y largo plazo

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Una necesidad fundamental es la adquisicin de una

percepcin clara sobre la diferencia entre las adopciones a
corto, a mediano o a largo plazo. Ello es indispensable para
obtener, al menos un mnimo de capacidad de previsin.
6.2.5. Cuidarse de los contagios religiosos
Los contagios ideolgicos corresponden a fenmenos de
arrastre psquico que ya se suelen percibir en pequeos
grupos.
6.2.6. Evitar las simplificaciones abusivas
Es indispensable, la distincin entre ideas, y las ideologas, a
fin de no dejarse abusar por propuestas altisonantes, sin
fundamentos serios o compatibilidad con circunstancias
especficas.

7. LA VISIN SISTMICA DE LOS PROBLEMAS COMPLEJOS

7.1.

SINTOMATOLOGA GENERAL DE LOS PROBLEMAS COMPLEJOS

7.1.1. La indiferencia de la mayora
Los problemas complejos pasan en general desapercibidos
para la inmensa mayora de la gente.

7.1.2. La percepcin demorada

Los problemas complejos tienen en general una gestacin
lenta e insidiosa. Algunos pueden tardar decenas, o incluso
centenas de aos para tornarse amenazantes. Y ya que hay
muy pocos saben cmo leer sntomas, suelen revelarse
sbitamente como catstrofes imprevistas.

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7.1.3. Los actores humanos y su forma de actuar en los problemas

complejos
Un serio problema, es cuando los humanos no encuentran la
manera adecuada para actuar ante un problema complejo. En
muchos de los casos intervienen actores ajenos al problema,
por lo cual no tendrn ninguna responsabilidad y no tomarn
el inters debido. Por tal motivo el resultado en la mayora de
casos es la misma, ya que termina en un confuso dilogo.
7.2.

LA ESTRUCTURA DE LOS PROBLEMAS COMPLEJOS

7.2.1. Sntomas patolgicos en los sistemas complejos
Describir los sistemas patolgicos ms comunes en los
sistemas complejos aun de muy caractersticas diferentes, es
muy interesante. Un mismo sistema se encuentra
frecuentemente afectado, en forma simultnea, por varios de
los sntomas sealados, porque estn ligados entre s como
aspectos complementarios de tipos especficos de
situaciones.
7.2.2. Listado de sntomas de problemas en sistemas complejos
A continuacin se mostrar algunos sntomas de los
problemas en sistemas complejos:
a)
b)
c)
d)
e)
f)
g)
h)
i)
j)
k)
l)
m)
n)
o)
p)

Adaptabilidad
Alargamiento excesivo de las lneas de comunicacin
Asfixia
Burocratizacin
Ciclos descontrolados
Crculos viciosos
Crecimiento descontrolado
Degradacin lenta
Dependencia excesiva
Disgregacin
Efectos perversos
Esclerosis
Estructuras paralelas
Gigantismo
Identidad
Ilusionismo

15

q)
r)
s)
t)
u)
v)
w)
x)
y)
z)
7.3.

Incoherencia
Parasitismo
Parcialismo
Reina roja
Rigidez
Sobrecarga
Stress
Torre de babel
Variedad
Visin tunelar

TIPOLOGA GENERAL DEL SISTEMA, DE SU ENTORNO Y DE LAS

RELACIONES ENTRE AMBOS
Se tratar de establecer el marco de referencia correspondiente en
trminos generales, en principio aplicables a una gran variedad de
sistemas y de situaciones.

8. LA VISIN PROSPECTIVA DE LOS PROBLEMAS COMPLEJOS

8.1.

OBSERVACIONES ACERCA DE METODOLOGAS INAPLICABLES

O POCO CONFIABLES
Para tratar de explorar el futuro, hay que evitar algunas falacias que
suelen llevar a evaluaciones muy errneas de las probabilidades y
posibilidades.

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Hay en particular dos que son muy frecuentes y tambin muy

engaosas, principalmente porque suelen pasar desapercibidas.
La primera es aislar la situacin o el problema de su contexto, y la
otra es muy perjudicial tambin, es confiar demasiado en las
extrapolaciones.
8.2.

CONDICIONES GENERALES DE LA PREVISIBILIDAD

Cualquier previsin se basa en algunas hiptesis de evolucin o
transformacin. Por ms refinadas que sean, son siempre
necesariamente construidas sobre lo que sabemos, o creemos saber
del pasado segn alguna clave de interpretacin acerca de las
dinmicas diferenciales que hemos podido descubrir.

9. COMO ENFOCAR LOS PROBLEMAS COMPLEJOS

9.1.

PROPUESTAS METODOLOGICAS PARA LA CONCEPCIN DE UN

MODELO DE USO PRACTICO
El descubrimiento de una metodologa para el estudio de la
complejidad en la realidad prctica, debe normalmente resultar de las
observaciones y propuestas. Dicha metodologa busca una visin
macroscpica de conjunto.

9.2.

EL RECONOCIMIENTO GENERAL DEL PROBLEMA

Aunque sea indispensable no olvidar ningn aspecto realmente
importante del problema o de la situacin bajo consideracin, es
obvio que hay que poner lmites a la investigacin, para evitar
hundirse en generalidades imprecisas excesivas.

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9.3.

EL RASTREO DE INFORMACIONES
El reconocimiento ms preciso de la situacin problema exige el
rastreo sistemtico de informaciones relativo a los distintos puntos
sealados. Pero en ese rastreo sistemtico se puede usar un mtodo
sistmico.

9.4.

INTERPRETACIONES Y SIGNIFICADOS
Una matriz es, en s misma, la representacin de un sistema de
interrelaciones necesariamente dinmicas.
Las diferentes formas de energa estn mejor o peor adaptadas a
distintos usos tanto por razones econmicas como tcticas.

9.5.

EL TIEMPO DE LOS SISTEMAS COMPLEJOS: DINMICAS DE

CRECIMIENTO
Tenemos una conciencia lineal del tiempo-reloj y del tiempocalendario, que corre por sucesiones de unidades todas iguales
(Horas, das). Ellos nos dificultan la percepcin de procesos tpicos
del crecimiento y evolucin de los sistemas complejos.

9.6.

UTILIDAD LIMITADA DE LOS MODELOS ESTTICOS

TRADICIONALES

9.7.

LIMITES DE LAS HERRAMIENTAS TECNICAS PARA EL MANEJO

DE PROBLEMAS

18

8. CONCLUSIONES

19

9. BIBLIOGRAFIA
http://es.scribd.com/doc/16058522/Clasificacion-de-Los-Sistemas
http://www.virtual.unal.edu.co/cursos/sedes/manizales/4060001/Contenido/CAP
ITULO%202-%20Concepto%20de%20sistemas/Pages/Clasificacion.htm
http://sisinformacion.obolog.es/clasificacion-sistemas-2002127
http://thales.cica.es/rd/Recursos/rd99/ed99-004501/secciones/clasificacion.html
http://www.slideshare.net/FSILSCA/clasificacion-de-los-sistemas-6737238#

Antonio Caselles Moncho (modelacin de sistemas complejos)

ngel A. Sarabia (modelacin sistmica)

http://www.iuma.ulpgc.es/~nunez/mastertecnologiastelecomunicacion/Te
ma4ModeladoySimulacion/modelling_and_simulation.ppt