EL COMERCIO ELECTRNICO

El comercio electrnico tambin conocido como e-commerce ES el

proceso de compra, venta o intercambio de bienes, servicios e
informacin a travs de las redes de comunicacin. Representa una gran
variedad de posibilidades para adquirir bienes o servicios ofrecidos por
proveedores en diversas partes del mundo. Las compras de artculos y
servicios por internet o en lnea pueden resultar atractivas por la
facilidad para realizarlas, sin embargo, es importante que los
ciberconsumidores tomen precauciones para evitar ser vctimas de
prcticas comerciales fraudulentas.
QU FUTURO TIENE EL COMERCIO ELECTRNICO EN TABASCO?
El futuro del comercio electrnico en Tabasco es muy alentador, quiz en
estos momentos no tanto pero ms adelante tendr mucho auge, pienso
que igual y no crezca a un ritmo tan rpido como en otros Estados pero
eso no indica que no tenga futuro. Los tabasqueos somos muy
tradicionalistas y an existe la falta de cultura para comprar por medio
electrnico y el temor a la compra, el miedo a que no les llegue el
producto al domicilio sealado o que el nmero de tarjeta de crdito sea
interceptado por otra persona, estas barreras estn an latentes. Sin
embargo pienso que en unos aos las futuras generaciones crecern
dentro de un esquema diferente de comerciar y estarn ms habituados
al comercio electrnico y harn que este deje de ser una novedad para
convertirse en una manera habitual y tradicional de hacer negocios. Por
parte de la empresa, el panorama es mucho ms alentador que por
parte del cliente, pues las empresas consideran que el comercio
electrnico les permitir reducir los inventarios, hacer ms fciles las
relaciones con los clientes y por supuesto llegar a un mercado ms
amplio, por esta parte el comercio electrnico tiene muchos campos por
explotar y, por lo tanto, har que no slo sobreviva, sino que alcance un
mayor porcentaje de ventas en las empresas.
POR QU HAN FRACASADO ALGUNOS SITIOS DE COMERCIO
ELECTRNICO?
Existen muchos factores por los que fracasan los sitios de comercio
electrnico, entre los principales encontramos
1. Causas relacionadas con la tecnologa:
2. Causas relacionadas con la persona que gestiona el comercio
electrnico:
3. Causas relacionadas con la forma de mostrar producto que
deseamos vender

4. Causas relacionadas con el mercado / entorno

5. Causas relacionadas con la gestin financiera del comercio
electrnico
6. Causas relacionadas con la promocin del comercio electrnico
Pienso que muchas veces no se le da el cuidado, la importancia y el
tiempo necesario a las actividades bsicas para el xito.
En lo que se refiere al primer punto nos indica problemas tecnolgicos,
por ejemplo que la plataforma que se utiliza sea demasiado compleja y
muy difcil de gestionar.
El punto dos se refiere bsicamente a la falta de compromiso por parte
de la persona que se dedica a la gestin y promocin, la falta de
capacidad, formacin acadmica, habilidades y la falta de motivacin las
cuales son bsicas para realizar estas dos actividades.
El punto tres pienso que se inclina ms por la calidad del producto o
mejor dicho la calidad con la que lo queremos vender, muchas veces las
descripciones del productos estn muy
raquticas no aportan la
informacin necesaria que describa todas caractersticas del producto o
servicio, igual puede ser la calidad de imagen que proporcionamos en la
web, no es lo mismo una imagen de alta calidad del producto que una
imagen tomada con un celular.
El punto cuatro pienso que es de los ms importantes para tomar en
cuenta ya que muchas veces la falta de un estudio de mercado es la
causa de un fracaso, sabemos que
entre ms informados estemos
mejor visin vamos a tener de nuestro producto y el entorno, ejemplo
de ello sera un precio elevado, la falta de mercado, la propuesta de
valor no convence, la fuerte competencia, nuestro producto no es tan
necesario.
El punto cinco es un claro ejemplo del porque muchas empresas
fracasan, incluyendo la convencionales, la falta de financiamiento, de
liquidez o el mal uso del dinero suele se ser una de las causantes ms
vistas. Tenemos esa costumbre de que el dinero se hizo para gastar, hay
que tener en cuenta que en cualquier empresa hay temporadas bajas y
altas, se dan casos de mala previsin de gastos e ingresos, en lugar de
hacer reposicin de los productos vendidos nos gastamos el dinero, la
plataforma es demasiado costosa, los sueldos son incorrectos entre
otros.

El punto seis se refiere a la mala promocin, eh visto sitios web que no

transmiten confianza alguna , no tienen una diversidad de promociones
o no buscan otras maneras de llegar al cliente, no utilizan las
famossimas redes sociales para interactuar con los clientes o dar ms
informacin, simplemente usan pura publicidad.

CULES SON
ELECTRNICO?

LAS

PRINCIPALES

VENTAJAS

DEL

COMERCIO

Ventajas para el cliente

Encontrar un producto a menor costo.

Realizar mejor negociacin con el vendedor.
Comodidad en la adquisicin del bien o producto.

Ventajas para las empresas

Elimina obligaciones con trabajadores por los contratos.

Costos de los distribuidores.
Elimina las perdidas por mercanca robada.
Elimina das muertos por causas de huelga.
Genera mayores ganancias por venta unitaria de un producto.

En si el comercio electrnico es un enfoque completamente distinto y

para nosotros que somos generaciones jvenes es una oportunidad que
nos ofrece muchos beneficios, para complementar mi investigacin yo
pienso que otra de las ventajas del comercio electrnico es el proceso
de compra-venta que realizamos en internet en donde ambas partes
pueden estar en un lugar distinto y a tiempos distintos, tener el acceso
las 24 horas y los 7 das de la semana, la flexibilidad en los medios de
pago ya sean electrnicos o los tradicionales adems de permitir que las
empresas puedan darse a conocer entre un mayor nmero de clientes y
les permite abrirse a nuevos mercados (a todo el territorio nacional,
exportar al extranjero, etc.)

QU SE REQUIERE PARA GENERAR UN ADECUADO COMERCIO

ELECTRNICO?

El primer punto es tomar en cuenta es que los productos o servicios

efectivamente tengan demanda fuera de la localidad, es decir, fuera del
Estado o pas de origen. Esto se puede saber haciendo una investigacin
de mercado con alguna compaa especializada, o simplemente
consultando la informacin al respecto que se puede hallar en la red. La
pgina de AMIPCI (www.amipci.org.mx) por ejemplo, ofrece muy
buena informacin con respecto al mundo del comercio electrnico en
Mxico.
El segundo punto es saber si el producto o servicio se puede vender
en una tienda virtual. Es indispensable determinar si la informacin que
se publica en lnea (fotografas, descripciones cortas o medianas, videos,
etc.) es suficiente para que los clientes se decidan a comprar.
El tercer punto es tomar en cuenta que se necesita dedicarle al sitio
de e-commerce el mismo esfuerzo, compromiso y trabajo que se le
invierte a la parte fsica del negocio.
El cuarto punto es estar informado sobre los procesos de pago tpicos
de internet: depsitos bancarios, tarjetas de crdito, Paypal, etc. Cada
una de estas opciones tiene un costo, en cuanto a dinero y en cuanto a
infraestructura. Se debe realizar una investigacin profunda con los
bancos o compaas de cobro de la localidad, y averiguar qu es lo que
piden para que el sitio pueda cobrar mediante sus cuentas o sus tarjetas
de crdito. Adems, hay instituciones de pago que se quedan con un
porcentaje de cada venta, y este gasto debe formar parte del
presupuesto y las proyecciones. Estas instituciones o bancos deben
tener el prestigio y la solidez suficientes para que los clientes se sientan
seguros al realizar sus pedidos. Finalmente, es fundamental tambin que
la tienda cuente con un certificado de seguridad. Este certificado sirve
para mostrar a los usuarios que cualquier informacin confidencial que
proporcionen est protegida. Existen muchas empresas certificadoras,
pero lo ideal es elegir alguna de las ms conocidas.
El quinto punto est muy relacionado con lo anterior, se debe estar
seguro de que el producto o servicio puede ser enviado por paquetera,
como producto digital (pdf, videos, mp3, archivos de texto, etc.), o
mediante puntos de entrega estratgicamente localizados. Adems de
tener acceso a vas de entrega efectivas, rpidas y de entera confianza.
Si enviar los productos es demasiado caro, o si el proceso para
recogerlos es demasiado complicado, nadie levantar pedidos.

El sexto punto puede sonar obvio, pero muchas veces se olvida. Hay
que ser realista y consciente para determinar si los clientes potenciales,
e incluso los cautivos, tienen de verdad acceso a internet, si son abiertos
o no a realizar compras en lnea, si cuentan con tarjetas de crdito u
otras herramientas tpicas para realizar pagos virtuales, y si tienen el
poder adquisitivo suficiente para alcanzar las metas y resultados
previstos.
CMO
BENEFICIA
ELECTRNICO?

LA

GLOBALIZACIN

AL

COMERCIO

La globalizacin otorga a las empresas muchsima informacin sobre la

lnea de actitud que deben adoptar, el ambiente a implantar en el lugar
de trabajo, el trato que los empleados reciben en otras empresas, las
acciones emprendidas por sus competidores, las nuevas posibilidades
que ofrece el mercado, el contacto con potenciales proveedores con los
que se obtendran materias primas a un menor costo. Por otro lado, al
ampliarse el mercado, los productos disponibles son ms variados y, al
aumentar la competencia, los precios son ms bajos.

BUSCAR EN
PGINAS

INTERNET,
(EJEMPLOS DE
APLICACIONES)
RELACIONADAS
CON
LA
APLICACIN
DE
COMERCIO
ELECTRNICO DE EMPRESAS A CONSUMIDORES (B2C) AL MENOS
3.

PAGINAS B2C

www.linio.com.mx/

Linio Mxico es la Tienda Online ms grande del

pas, en nuestro catlogo tenemos una enorme
variedad de productos, marcas y artculos de todo
tipo que puedes comprar en Internet y recibir en la
comodidad de tu casa.

www.ebay.com
eBay es un sitio destinado a la subasta de productos
a travs de Internet. Es uno de los pioneros en este
tipo de transacciones, habiendo sido fundado en el
ao 1995. Desde 2002 eBay es propietario
de PayPal.

www.amazon.com/
Es
una
compaa estadounidense de comercio
electrnico y servicios de cloud computing a todos
los niveles con sede en Seattle, Estado de
Washington. Su lema es and you're done (Traducido
al espaol: y terminaste). Fue una de las primeras
grandes compaas en vender bienes a travs
de Internet.

CUL DE ELLAS PARECE SER EXITOSA Y POR QU?

Las 3 empresas me parecen exitosas, pero en estos momentos dira que
ebay est teniendo mucho xito, de cada nada
vemos spots de
televisin sobre sus productos y promociones, la gama de productos es
muy diversa y debido a los precios accesibles y la calidad de los
productos se agotan rapidsimo.
B. BUSCAR EN INTERNET, PGINAS (EJEMPLOS DE APLICACIONES)
RELACIONADAS
CON
LA
APLICACIN
DE
COMERCIO
ELECTRNICO DE GOBIERNO A CIUDADANOS (G2C) AL MENOS 3.
PAGINAS G2C

SERVICIOS

Qu es CompraNet?

Es el sistema de informacin pblica gubernamental sobre

adquisiciones, arrendamientos, servicios, obras pblicas y
servicios relacionados con las mismas de la Administracin
Pblica Federal.

www.compranet.gob.mx/
Qu es lo que puedo hacer en CompraNet?

Buscar oportunidades para venderle al gobierno.

Consultar programas anuales de compras.
Mostrar inters en procedimientos de
contratacin.
Consultar actas de las juntas de aclaraciones.
Enviar proposiciones.
Consultar los fallos de las licitaciones y la
informacin del contrato.

Atencin personal en las Administraciones Locales

Atencin por medios remotos
Servicios electrnicos en el Portal de Internet del
SAT

Enlace a www.ifai.org.mx

http://www.sat.gob.mx/
En B2G hemos distinguido las necesidades de nuestros clien
tes para
Ofrecerles los servicios y alcances que requierencon la calid
ad y eficiencia que nos caracteriza.

WWW.B2G.MX/

Investigacin de Mercados
Licitaciones
Administracin del Contrato
Solucin de Conflictos
Apoyos Conacyt
Consultora In-Company
Atencin a Gobierno

CUL DE LAS ELLAS TE PARECE MEJOR Y POR QU?

Compranet y Sat son muy tiles e importantes para las empresas, pero
en estos momentos dira que el Sat con lo de las reformas fiscales est
teniendo bastante auge, y es de muchsima ayuda para los nuevos y
pequeos negocios debido que hay mucho apoyo de su parte en cuanto
a informacin especializada y beneficios que otorgan por algo que es
obligatorio cumplir.