GUA DOCENTE DE

MARKETING TURISTICO

Curso 2013-2014

TITULACIN: GRADO TURISMO

GUA DE DOCENTE DE LA ASIGNATURA: MARKETING TURISTICO

Coordinador: Csar Tapias.

I.- Identificacin de la asignatura:

Tipo

Obligatoria (OB)

Materia

Marketing turstico.

Periodo de imparticin

Segundo curso, Primer cuatrimestre

Nmero de Crditos

6 ECTS

Idioma en el que se imparte

Castellano

I
I
Tema
.
Tema 1.
Introduccin
al
Marketing Turstico

T
Tema 2.
e
El Entorno y el Plan
m Marketing
de

a
r
i
Tema 3.
o comportamiento del
El
consumidor
turstico

d
e
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a
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g
n
a
t
u
r
a

Apartados
1.1. Naturaleza y alcance del marketing
1.2. Enfoques de la direccin de marketing
1.3. Marketing relacional: fidelizacin
1.4. Marketing de servicios y marketing turstico
1.5. El marketing - mix
2.1. Anlisis del entorno del marketing
2.1.1.El macroentorno del marketing turstico
2.1.2. El microentorno del marketing turstico
2.2. Fases en la elaboracin del Plan de Marketing
2.2.1. Diagnsticco: Anlisis DAFO
2.2.2. El Plan de actuacin comercial
2.3. Principales aspectos y tendencias en el entorno turstico
3.1. El comportamiento del consumidor
3.2. Los determinantes del comportamiento
3.3.Aspectos importantes de los consumidores de productos y servicios
tursticos

Tema 4.
La Segmentacin de
Mercados

Tema 5.
Sistemas de
Informacin e
Investigacin
Comercial
Tema 6.
El Producto Turstico

Tema 7.
Poltica de Precios en
Turismo

Tema 8.
La funcin de la
Distribucin Turstica

4.1. La segmentacin de mercados

4.2. Objetivos de la segmentacin
4.3. El proceso de segmentacin
4.3.1. Requisitos para segmentar.
4.3.2. Criterios de segmentacin.
4.3.3. Etapas del proceso de segmentacin
4.4. Segmentacin y estrategias de marketing
5.1. El Sistema de Informacin de Mercados (SIM)
5.2. Desarrollo de la informacin
5.2.1. Fuentes internas y externas de informacin
5.2.2. Actividades para la obtencin de informacin de mercados
5.2.3. La metodologa del proceso de investigacin de mercados
5.2.4. Anlisis de la Informacin y resultados
6.1. Concepto y dimensiones del producto turstico
6.2. Cartera, lnea y marca
6.3. Anlisis de la cartera de productos. Matriz BCG
6.4. Decisiones sobre lneas de productos
6.5. Decisiones de marca
6.6. El posicionamiento
6.7. Estrategias basadas en el ciclo de vida del producto
6.8. El destino como producto turstico
7.1. Concepto e importancia del precio
7.2. Caractersticas de los precios tursticos
7.3. El procedimiento para la fijacin de precios
7.3.1. Seleccin de los objetivos del precio
7.3.2. Estimacin de la demanda
7.3.3. Estimacin de costes
7.3.4. Anlisis de los precios de la competencia
7.3.5. Tcnicas para la fijacin de precios
7.3.6. Seleccin del precio final
7.4. Estrategias para la adaptacin del precio en turismo
7.4.1. Yield Management
8.1 Funciones de la distribucin.
8.2. Los canales de distribucin en empresas tursticas
8.3. Tipos de canales
8.3.1. Caractersticas de los canales de distribucin.
8.3.2. Canales de distribucin directos.
8.3.3. Canales de distribucin indirectos.

III.- Mtodos de evaluacin

III.A.- Ponderacin para la evaluacin continua.

El sistema de evaluacin de las titulaciones en el marco del EEES es la evaluacin continua.
En el sistema de evaluacin continua la asistencia a clase es obligatoria y su valoracin en el
proceso de evaluacin continua de la asignatura la establecern los profesores en cada
asignatura.
% Mnimo de asistencia a clase: 80%
Todos los alumnos tienen derecho a dos evaluaciones. La primera de ellas, se realizar
mediante la evaluacin continua. Eso implica que el alumno ser calificado en base a las
pruebas y actividades realizadas a lo largo del curso conforme a la ponderacin que establece
esta gua.
La calificacin de NO PRESENTADO se refiere al alumno que no ha realizado NINGUNA prueba.
En ningn caso se podrn repetir los exmenes fuera de las fechas programadas de evaluacin
continua.
Importante: la segunda evaluacin slo podr utilizarse para evaluar al alumno de aquellas
competencias no superadas y que puedan ser re-evaluables, y no es sustitutiva de la
evaluacin continua, es decir, la segunda evaluacin no podr utilizarse para que el alumno
realice aquellos ejercicios o pruebas que no hay realizado durante el curso.
Esto implica que en el caso de actividades no re-evaluables el alumno que no haya adquirido
las competencias durante el curso, tendr que matricularse el curso siguiente para superarlas.

III.B.- Ponderacin para la evaluacin de alumnos a tiempo parcial.

Para que un alumno pueda optar a esta evaluacin, tendr que obtener la Dispensa
Acadmica para la asignatura, que habr solicitado al Decano o Director/a del Centro que
imparte su titulacin.

La Dispensa Acadmica no excluye de la evaluacin continua. Dicha evaluacin se

acomodar por el profesor, asistido por el coordinador de grado, establecindose la
adaptacin curricular segn las caractersticas de cada caso concreto.

III.C.- Revisin de las pruebas de evaluacin.

Se establecer un procedimiento de revisin de las pruebas y actividades, indicando en cada
caso segn sus caractersticas la forma en que se llevar a cabo, bien en la propia clase o bien
el horario de tutoras de la asignatura. La fecha y el modo de llevarlo a cabo sern indicados
por cada profesor. El da fijado ser nico y no podr modificarse, tratando en la medida de lo
posible que no coincida con clases de ese mismo curso.

IV.- Direcciones web de inters

Informacin general: www.eserp.com
Bolsa de Empleo y Prcticas: http://www.eserp.es/bolsa_trabajo/