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No encuentras la contrasea?
Si no tienes la contrasea de acceso pincha sobre el enlace Has olvidado tu
clave?. Introduce tu usuario, y enviaremos una nueva contrasea la tu direccin
de correo. Si no recibes el correo, mira en el buzn de correo no deseado o
contacta con doctorSIM.
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PANEL DE CONTROL
Solicitar liberacin
Para solicitar la liberacin debes hacer clic en el botn
Realizar Solicitud
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Una vez has completado todos los datos, haz clic en el botn Siguiente situado
en la parte inferior derecha del formulario.
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Paso 3: Conrmacin
En este punto podrs ver una ventana con todos los datos referentes al terminal a
liberar.
- MARCA Y MODELO - OPERADOR - PRECIO - IMEI - AVISO POR SMS
- TIEMPO DE ENTREGA
Es el tiempo de espera medio de los ltimos 20 pedidos realizados.
- PLAZO GARANTIZADO DE ENTREGA
Es el tiempo mximo que puede llegar a tardar la entrega del cdigo.
Antes de conrmar el pedido
Revisa que los datos sean correctos. Pon especial atencin en seleccionar
correctamente el modelo del terminal y el operador de origen y el IMEI.
Si te has equivocado o quieres revisar lo que has introducido, simplemente pulsa
en Previo para volver al paso anterior.
Procesar liberacin
Una vez comprobado que todo est correcto, acepta las condiciones de Uso y
Privacidad haz clic en Procesar. Aparecer una ventana de conrmacin. Leela
con atencin y si todo est correcto haz clic en Procesar.
Tu pedido ya est en marcha, puedes ver todos el estado en la pestaa Estado
Pedidos.
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ESTADO PEDIDOS
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PAGADO
DEVUELTO
SOLVENTADO
CANCELADO
EN PROCESO
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Histrico Actividad
En esta pestaa podrs consultar el estado de tu cuenta, cuantos crditos
has consumido y cuantos se te ha abonado.
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Mis datos
En esta pestaa puedes ver y editar tus datos personales, crditos restantes
y modicar tu clave de acceso.
INFORMACIN ADCIONAL
TE INTERESA SABER...
Antes de solicitar una liberacin
POLTICA DE DEVOLUCIN
doctorSIM se compromete a devolver el importe integro del servicio en
los siguientes escenarios:
a) El cdigo no existe.
Si no existe cdigo de liberacin alguno asociado al pedido, doctorSIM se compromete a
realizar la devolucin integra siempre y cuando no se trate de un caso expuesto en los
puntos 1,2 y 3 ms abajo.
b) El cdigo de liberacin o las instrucciones son incorrectas.
En un porcentaje muy bajo de casos, si en el proceso de liberacin el terminal indica que
el cdigo es errneo el cliente deber enviar un video demostrativo sin cortes que
muestre el IMEI (marcando *#06#) y cmo introduce el cdigo en el terminal para que
nuestros tcnicos pueda identificar el fallo.