Informe de Gestin

Cmo las pequeas y medianas empresas familiares pueden mejorar sus estrategias
gerenciales para hacerle frente a los problemas de su entorno empresarial?
Sully Janeth Garavito Diaz, Carlos Jaramillo Marn, Luz Miriam Campo, Paola Andrea
Martnez, Carlos Andrs Castao R.
________________________________________________________________________________

INTRODUCCIN
Este trabajo busca analizar los cambios en las estrategias gerenciales de las
empresas familiares que le permitan resolver los problemas y cambios en el
entorno de las empresas como tambin los que suceden al interior.
Para el desarrollo de este informe se realiz la lectura de los siguientes artculos:
Las Organizaciones y los Retos Gerenciales, Definicin y Caractersticas de las
Empresas Familiares: Fortalezas y Debilidades y La Alta Gerencia en una
Empresa Familiar. Luego de la lectura se presenta el anlisis en base al contenido
de cada uno de ellos.

DESARROLLO
Realizar el anlisis de cmo las pequeas y medianas empresas familiares
pueden mejorar sus estrategias gerenciales para hacerle frente a los problemas
de su entorno empresarial
Las Organizaciones y los Retos Gerenciales
Desde hace varios aos viene dndose la integracin comercial entre pases
gracias a acuerdos regulados que buscan el favorecimiento de sus propias
economas. Esta nueva estructura ha venido necesitando de cambios drsticos en
sus polticas, en su sociedad y en su economa para poder integrarse a la llamada
globalizacin.
A estos nuevos retos se enfrentan las empresas familiares que, sumado a las
situaciones internas del nuestro pas como son, la corrupcin, la incertidumbre en
materia tributaria de cada ao, los inconvenientes de infraestructura entre
muchos otros; requieren de sus gerentes una gran muestra de creatividad e
innovacin para la toma de rpidas decisiones que ajusten desde el interior de las
EF los procesos y puedan todos apuntar a enfrentar de forma exitosa la
competencia diaria a la que se enfrentan.
Los gerentes, directores o ejecutivos de las empresas familiares, deben alejarse
de pensar que sus nicas responsabilidades son operativas o funcionales
(finanzas, mercadeo, administracin de personal), sino que deben tender a ser
Presentado a:
Ing. Hugo Glvis Pinzn

Gerencia Estratgica Grupo 27

Informe de Gestin
Cmo las pequeas y medianas empresas familiares pueden mejorar sus estrategias
gerenciales para hacerle frente a los problemas de su entorno empresarial?
Sully Janeth Garavito Diaz, Carlos Jaramillo Marn, Luz Miriam Campo, Paola Andrea
Martnez, Carlos Andrs Castao R.
________________________________________________________________________________

ms fuertes y efectivos en estrategias gerenciales que permitan afrontar con xito

los cambios continuos al interior de las empresas como tambin los cambios de su
entorno.
Definicin y Caractersticas de las Empresas Familiares: Fortalezas y Debilidades
Se define Empresa Familiar toda empresa controlada por los miembros de una
familia en su direccin y en el mayor porcentaje de capital invertido. Este tipos de
empresas tiene como principal objetivo el deseo de los propietarios de que la
empresa contine en manos de la propia familia mediante la incorporacin de la
siguiente generacin familiar a la propiedad y, en su caso, a la gestin o a la
direccin de la misma.
De acuerdo al artculo, ya son varios los estudios que han demostrado que las
empresas familiares superan a sus contrapartes no familiares en trminos de
ventas, ganancias y otras medidas de crecimiento. Tambin analiza que las
empresas Familiares tienen, por su propia naturaleza, fortalezas y debilidades,
que son ciertamente diferenciales para todo tipo de actividad empresarial. Entre
varias se enuncian:
Fortalezas: Compromiso, Continuidad del conocimiento, Confiabilidad y orgullo.
Debilidades: Complejidad, Informalidad, Falta de disciplina.
La Alta Gerencia en una Empresa Familiar
Las empresas familiares de acuerdo a lo ledo tienen caractersticas
organizacionales de limitada formalizacin, una dependencia elevada de las
decisiones del fundador o director general, elevada dependencia de los lderes
familiares, una reducida formacin del equipo directivo en gestin y una reducida
formalizacin de procesos y procedimientos. A medida que crecen, es necesario
un estructura gerencial ms formal, un proceso de tomas de decisiones
descentralizado y un rgano de gestin empresarial calificado para abordar la
complejidad de la empresa y las operaciones rutinarias esenciales.
Es indispensable en la medida que la empresa inicie su crecimiento contar con
una alta gerencia adecuada. Esta alta gerencia se refiere al conjunto de reglas,
procedimientos y prcticas lmites y los incentivos para el comportamiento de los
individuos que permita mejorar la eficacia y eficiencia de la empresa.

Presentado a:
Ing. Hugo Glvis Pinzn

Gerencia Estratgica Grupo 27

Informe de Gestin
Cmo las pequeas y medianas empresas familiares pueden mejorar sus estrategias
gerenciales para hacerle frente a los problemas de su entorno empresarial?
Sully Janeth Garavito Diaz, Carlos Jaramillo Marn, Luz Miriam Campo, Paola Andrea
Martnez, Carlos Andrs Castao R.
________________________________________________________________________________

Asegurar que la compaa de propiedad familiar tenga la alta gerencia adecuada

es un proceso que debera comenzar temprano, tan temprano como en la etapa
del fundador.

ANALISIS Y DISCUSIN
La empresa familiar se caracteriza por estar conformada por los sistemas de la
empresa y la familia. Esto es una fuente de ventajas competitivas a nivel
empresarial, Segn la teora de los recursos y capacidades, parte de estas
ventajas competitivas de las empresas familiares tendran su origen tanto en el
control familiar de la propiedad, como en su particular organizacin interna, que
generan toda una serie de activos intangibles, nicos y difcilmente imitables (no
apropiables) por otras empresas, que se han ido acumulando a lo largo del
tiempo. Pero lo que de verdad queremos es saber cmo las pequeas y
medianas empresas familiares pueden mejorar sus estrategias gerenciales oara
hacerle frente a los problemas en su entorno empresarial, esta no es una pregunta
nada fcil, ya que solo hemos conocidos las desventajas de las empresas
familiares (segn Ernesto Poza) La empresa familiar es el motor de las
economas libres del mundo y esto podra ser verdad ya que desde los aos 50,
con la profesionalizacin de la gestin de las empresas, se ha venido diciendo que
las empresas familiares van a caer. Hoy las estadsticas nos dicen que tiene un
impacto a nivel mundial como nunca. Son responsables de entre el 60 y el 75 por
ciento del producto del mundo. Dan entre el 60 y el 80 por ciento de los empleos.
En el caso de Colombia, representan el 65 por ciento del PIB, pero la desventaja
que tenemos que volver ventaja es el potencial de conflicto y la resistencia del
lder mximo, el patriarca, a ceder su poder y adaptarse a condiciones
competitivas diferentes. l tiene su frmula de xito y se resiste a veces a
cambiar. Por eso puede haber choque con la siguiente generacin, que puede
estar en desacuerdo con pap en cmo ir al mercado. Resolver bien esa situacin
es clave para una sucesin exitosa; Reconocer quizs que la ltima prueba de su
liderazgo no est relacionada con la empresa sino con la preparacin de la familia,
para comprometerla con el proyecto empresarial. Tiene que ser no solo lder de su
empresa sino lder social, aglutinante. Y a veces algunos grandes emprendedores
le han dedicado tanto tiempo a la empresa que se han olvidado de esto otro.

Presentado a:
Ing. Hugo Glvis Pinzn

Gerencia Estratgica Grupo 27

Informe de Gestin
Cmo las pequeas y medianas empresas familiares pueden mejorar sus estrategias
gerenciales para hacerle frente a los problemas de su entorno empresarial?
Sully Janeth Garavito Diaz, Carlos Jaramillo Marn, Luz Miriam Campo, Paola Andrea
Martnez, Carlos Andrs Castao R.
________________________________________________________________________________

Fortalezas: Se ha demostrado que estas empresas familiares a nivel mundial, se

han sostenido o superan a su competencia (la cual no son conformadas por
familias), en trminos de ventas, ingresos y en el aspecto de crecimiento.
Se puede decir que, las compaas familiares, han tenido un alto resultado en
comparacin con sus contrapartes, destacndose de la siguiente manera:

Compromisos: un grupo familiar, siendo dueos o creadores de una

compaa; muestran ms dedicacin y compromiso por esta, con la proyeccin de
que esta pueda traspasar a travs de los tiempos a sus descendientes, con la
garanta de que la empresa crezca y se sostenga a largo plazo. De manera que
valoran altamente el compromiso de accionistas en el ncleo de la compaa.

Continuidad de conocimientos: en estas organizaciones, los miembros o

accionistas; vuelven una prioridad la transferencia de conocimientos, experiencia y
habilidades a sus descendientes, esto con el fin de aumentar su compromiso y
dedicacin para dirigir su empresa.

Confiabilidad y orgullo: en la mayora de las empresas familiares, los

productos llevan su apellido en los productos o servicios; estos se esfuerzan en
manejar una mejor calidad y brindan un mejor servicio con sus clientes.
Debilidades: comnmente las empresas familiares no se logran sostener a un
largo plazo por diferentes razones, por ejemplo; poco capital, control inadecuado
de los costos, entre otros. Los accionistas se ven en la obligacin de vender parte
de sus acciones a terceros con el fin de que estas no fracasen.
Algunas de estas debilidades son:

Complejidad: estas sufren de complejo en los trminos de su gobierno, por

razones como las emociones y los asuntos familiares, ya que estos cumplen
diferentes papeles dentro de la compaa, lo que lleva a una falta de alineacin y
acuerdos a la hora de tomar decisiones.

Informalidad: en este caso suele pasar que el grupo familiar conducen la

empresa por sus propios medios; esto genera desinters en fijar prcticas y
algunos procedimientos comerciales no estn claramente articulados.

Falta de Disciplina: la mayora de las empresas familiares no prestan

atencin, en las reas estratgicas para la toma de importantes decisiones.

Presentado a:
Ing. Hugo Glvis Pinzn

Gerencia Estratgica Grupo 27

Informe de Gestin
Cmo las pequeas y medianas empresas familiares pueden mejorar sus estrategias
gerenciales para hacerle frente a los problemas de su entorno empresarial?
Sully Janeth Garavito Diaz, Carlos Jaramillo Marn, Luz Miriam Campo, Paola Andrea
Martnez, Carlos Andrs Castao R.
________________________________________________________________________________

Las empresas familiares de acuerdo a lo ledo tienen caractersticas

organizacionales de limitada formalizacin, una dependencia elevada de las
decisiones del fundador o director general, elevada dependencia de los lderes
familiares, una reducida formacin del equipo directivo en gestin y una reducida
formalizacin de procesos y procedimientos. A medida que crecen, es necesario
un estructura gerencial ms formal, un proceso de tomas de decisiones
descentralizado y un rgano de gestin empresarial calificado para abordar la
complejidad de la empresa y las operaciones rutinarias esenciales.
Es indispensable en la medida que la empresa inicie su crecimiento contar con
una alta gerencia adecuada. Esta alta gerencia se refiere al conjunto de reglas,
procedimientos y prcticas lmites y los incentivos para el comportamiento de los
individuos que permita mejorar la eficacia y eficiencia de la empresa.

CONCLUSIONES
-

El xito de las empresas familiares depende en gran parte de pensar en la

empresa antes que pensar en la familia, buscar estratgicamente un
gerente que sea idneo y que tenga las capacidades para sacar adelante la
empresa, muchas empresas familiares buscan emplear a sus miembros sin
tener en cuenta sus capacidades, solo la necesidad de que ganen dinero y
pertenezcan a la administracin de la empresa, esto es un grave error, las
personas que dirigen la empresa deben ser grandes estrategas y si se
tienen que contratar externos hay que hacerlo, siempre hay que colocar la
empresa por encima de los intereses personales de los miembros de la
familia.
Se debe capacitar a las personas que quieren hacer parte de la empresa y
buscar que quien dirija la empresa tenga desarrolladas competencias como
entendimiento estratgico, trabajo en equipo, liderazgo, orientacin a
objetivos, pro actividad, integridad personal, que conozca el negocio y que
tenga definido a donde y como quiere llevar la empresa, que sean capaces
de identificar las amenazas y las oportunidades del momento para
desarrollar estrategias inmediatas.
Los ejecutivos de las empresas en sus inicios pueden ser de la misma
familia, a medida que estas van creciendo requieren de una administracin
externa a la familia, con esto se puede lograr tomar decisiones ms

Presentado a:
Ing. Hugo Glvis Pinzn

Gerencia Estratgica Grupo 27

Informe de Gestin
Cmo las pequeas y medianas empresas familiares pueden mejorar sus estrategias
gerenciales para hacerle frente a los problemas de su entorno empresarial?
Sully Janeth Garavito Diaz, Carlos Jaramillo Marn, Luz Miriam Campo, Paola Andrea
Martnez, Carlos Andrs Castao R.
________________________________________________________________________________

acertadas en todo lo de la empresa. Cuando las empresas tercerizan sus

mandatos garantizan mas objetividad en la toma de decisiones.

Presentado a:
Ing. Hugo Glvis Pinzn

Gerencia Estratgica Grupo 27