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ALBERTO MONTBRUN
UNCUYO - UNLAR
PERCEPCIN DE LA
REALIDAD Y ENFOQUE
SISTMICO
Contenido
I. PERCEPCION DE LA REALIDAD Y ENFOQUE SISTEMICO
1. Introduccin. Importancia del tema
2. La percepcin de la realidad
2.1. Hechos (lo sintomtico)
2.2. Patrones y tendencias (lo preocupante)
2.3. Estructuras sistmicas (lo importante)
2.4. Modelos mentales (lo esencial)
Cuadro 1 Ejemplos
Cuadro 2 Cuadro de sntesis sobre Niveles de percepcin de la realidad
Cuadro 3 Modelos mentales: Afirmaciones que denotan modelos mentales
II. ENFOQUE SISTEMICO
3.1. Elementos para el anlisis de un sistema
3.1.1. Insumos y productos
3.2. Propiedades de un sistema
Estructura
Comunicacin
Emergencia
Control
Apertura
Complejidad
Termodinmica
Ciberntica
3.4. Caractersticas del enfoque sistmico
El cambio de las partes al todo
La importancia del contexto
Propiedades emergentes y sinergia
Necesidad de visiones compartidas
Pensamiento relacional
Redes
La necesidad de variedad interna
3.5. Sistemas caticos
III: DINAMICA DE SISTEMAS.
Elementos de la Dinmica de Sistemas
Anexo: Glosario de trminos de Dinmica de sistemas
BIBLIOGRAFA BSICA DE REFERENCIA
2. La percepcin de la realidad
La tradicin cientfica positivista en la que hemos sido formados a lo largo de los
ltimos siglos, ha sostenido histricamente que slo las cosas que pueden observarse,
describirse, pesarse y medirse pueden realmente conocerse. Slo los hechos importan
y slo es real lo que podemos ver fuero durante mucho tiempo en el mundo de la
ciencia una consigna clave que tambin impact consecuentemente en los
departamentos de polica y en las salas de los decisiones polticos. Sin embargo, como
veremos, este modo de percibir la realidad es particularmente simple, que ha
experimentado en las ltimas dcadas una revisin crtica y epistemolgica hacia
percepciones ms abarcativas, holsticas e integrales.
La concepcin de la realidad como un todo integrado, ms que como una suma de
partes, y la comprensin del mundo como una red de fenmenos interconectados e
interrelacionados, nos enfrenta a una cuestin muy importante en materia de percepcin
de la realidad: De qu hablamos cuando hablamos de percepcin? Qu percibimos
cuando decimos que percibimos? Slo aquello a lo que accedemos desde nuestros
sentidos constituye la realidad o hay algo ms?
La importancia de determinar la forma en que percibimos el mundo, est dada porque
del hecho de la percepcin deviene el modo de operacin, es decir, de la forma en que
percibimos surge la forma en que describimos, interpretamos y en definitiva actuamos
sobre la realidad. Por ello, sugerimos, la realidad puede ser percibida desde distintos
niveles:
2.1. Hechos (lo sintomtico)
Los hechos, lo que est pasando, son todos los tipos de emergentes fcticos que tienen
lugar ante nosotros, es decir todo aquello que es inmediatamente asequible a una
Leemos en el diario acerca de un accidente de trnsito donde fue arrollada una criatura,
o un choque donde murieron dos jvenes que venan alcoholizados y nos sentimos
perturbados y tristes. Vemos una conferencia de prensa y nos imponemos de anuncios
del gobierno y pensamos parece que van a hacer algo con determinado tema.
Sufrimos los inconvenientes ocasionados por un piquete o una huelga y lamentamos no
haber tomado el otro camino. Frente a los hechos, reaccionamos, sentimos frente a ellos
una sensacin de adhesin o rechazo y, en ocasiones, tambin de indiferencia.
Normalmente, las preguntas que nos formulamos ante los hechos sintomticos son:
Cmo puedo hacer para que este problema no tenga repercusin en el futuro de la
sociedad?
Cmo puedo hacer para intervenir ante este problema lo ms rpidamente posible?
Obviamente en seguridad pblica la respuesta frente a los hechos es el pan de cada da.
Anuncios de nuevas leyes ms duras; llamadas a incorporacin masiva de ms policas;
nuevas prohibiciones y restricciones a nuestros derechos o ms cercenamientos de
nuestras garantas; vedas, toques de queda o cierres de negocios a determinadas horas
son el tipo de respuesta tpica a la problemtica.
Sin embargo, una estrategia a mediano y largo plazo en seguridad pblica, basada en la
respuesta reactiva a los hechos es manifiestamente inconducente y no puede evolucionar
con consistencia. Hay niveles ms profundos de la realidad que admiten una indagacin.
2.2. Patrones y tendencias (lo preocupante)
Es un sbado y son las cuatro de la maana. Los policas de la patrulla reciben la
denuncia de que hay una gresca de proporciones a la salida de un conocido cabaret del
centro de la ciudad. La llamada que ha recibido la polica habla de botellazos,
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estamos comenzando a ver patrones y tendencias. En ese caso, casos podemos pensar en
comenzar a actuar ms proactivamente es decir, adelantndonos a los hechos,
previniendo efectivamente la ocurrencia de hechos que nos parecen negativos.
Tengamos presente que los patrones o tendencias, ms all de su extraordinaria
importancia, no son inmediatamente asequibles a nuestros sentidos, es decir: no los
vemos en forma directa. Para visualizar un patrn o una tendencia debemos hacer un
esfuerzo de abstraccin, estudio, investigacin e indagacin. Las tendencias hay que
descubrirlas reuniendo y analizando informacin y haciendo investigacin emprica.
Se debe comprender tambin que los hechos sociales jams se repiten en forma
idntica, ya que todo y todos estamos cambiando permanentemente y no hay dos
circunstancias iguales en el mundo. Sin embargo, a travs de la indagacin y el anlisis
de regularidades podemos descubrir un patrn o varios y diferentes patrones
interactuando y generando las situaciones que nos convocan a la accin. Las preguntas
que nos formulamos en este nivel de la realidad son:
Cuntos hechos de este tipo he tenido en este lugar en los ltimos meses / semanas
/ aos?
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Cules son los principales intercambios que se estn operando en esta realidad?
Qu egresa al entorno?
Si analizamos, por ejemplo la estructura de un barrio, veremos que hay distintos tipos
de elementos que interactan. Hay, por un lado, personas, esto es hombres, mujeres,
ancianos, nios, jvenes; esas personas desarrollan roles, como vecinos,
comerciantes, dirigentes vecinales, empleados municipales, policas, etc. Al mismo
tiempo hay instituciones, como son la escuela, el centro vecinal, la comisara, los
comercios y tiendas, los clubes, los comedores infantiles o comunitarios y finalmente
hay espacios pblicos, como son las plazas, parques y paseos que interactuando entre
s y con el entorno generan la emergencia de determinados hechos que pueden ser
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percepcin de la realidad.
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Sugerimos que todo lo que tiene lugar en el mundo real, se debe a que existe un sistema
de valores en funcin del cual esa realidad tiene sentido, razn de ser y justificacin. O
para decirlo de un modo ms sencillo: todo lo que pasa, todo lo que sucede en una
particular realidad, es porque los seres humanos que interactan en ella lo promueven,
lo sostienen, lo consienten, lo apoyan, lo toleran, o sencillamente lo ignoran o se
resignan a ello por considerarlo inevitable.
Cuando nos referimos a los modelos mentales nos referimos a la energa que crea y
recrea continuamente esa compleja configuracin estructural de hechos, patrones y
sistemas que llamamos realidad.
Las preguntas que normalmente nos formulamos para indagar en modelos mentales
subyacentes (sin olvidar nunca que nuestros propios modelos sesgan cualquier anlisis)
son del tipo:
Las personas operan sobre la base de sus modelos mentales. Ms all de explicaciones y
justificaciones, y ms all de los discursos y las ideologas proclamadas, lo que
realmente motoriza la conducta de todos nosotros son las ideas y creencias profundas
que configuran nuestra percepcin e interpretacin del mundo y orientan nuestro
accionar.
La moderna ciencia de aprendizaje organizacional indica que en muchas ocasiones las
creencias profundas se encuentran en conflicto con los valores proclamados.
Una persona, por ejemplo, puede decir: Yo soy muy democrtico y trato a mis
empleados, como pares, delegando poder y decisin y no obstante ello actuar con
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Cuadro 1
Ejemplos: Hechos. Patrones y tendencias. Estructuras sistmicas. Modelos mentales
Hechos
Patrones y
tendencias
Estructuras
sistmicas
Modelos
mentales
Cuadro 2
Cuadro de sntesis sobre Niveles de percepcin de la realidad
Nivel de
percepcin
Hechos
Patrones y
tendencias
Estructuras o
sistemas
Modelos mentales
Herramientas
Percepcin
sensorial
Indagacin
estadstica
Mapeos
Diagramas
Talleres de
reflexin
Tipo de reaccin
Relevancia
crtica
Nivel de
dificultad
para el cambio
Reactiva
Urgente
Relativo
Reactiva Proactiva
Preocupante
Relativo
Proactiva
Importante
Alto
Cultural
Esencial
Alto
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Cuadro 3
Modelos mentales: Afirmaciones que denotan modelos mentales
Positivos
Puedo hacerlo
Por qu no voy a hacerlo?
Es ilegal y no lo har
ticamente es reprochable y no lo har
Y por qu lo tengo que aceptar?
Si nos esforzamos y lo hacemos bien lo
lograremos
Otro en igual situacin no se hubiera
resignado
Si sabemos que es lo que corresponde
debemos hacerlo
Negativos
Es muy difcil
Cuesta mucha plata
Nunca se hizo antes
Dnde se hizo antes?
Al que trata de cambiar algo lo embroman
Siempre hubo pobres
Siempre se hizo as
Esto no se puede arreglar
Hay que matarlos a todos
Hay que hacer una ley que lo prohba
No es de mi jurisdiccin
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que
existen
innumerables
definiciones
del
concepto
sistema,
Los sistemas son siempre abiertos, es decir que mantienen como condicin para su
continuidad un intenso intercambio de flujos de energa, materia e informacin con el
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ambiente con el cual interactan. Por lo tanto, al definir un sistema definimos tambin
su ambiente o entorno relevante, esto es, el mbito en el cual el sistema opera y con el
cual mantiene sus intercambios y transacciones.
Figura 2
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Figura 3
Todos los sistemas de actividad humana, tales como: grupos de personas, pandillas,
cuerpos de polica, matrimonios, familias, etc., pueden entenderse como circuitos de
retroalimentacin, ya que la conducta de cada persona afecta la conducta de las otras y
es, a su vez, afectada por stas. Por eso, para comprender acabadamente cualquier
situacin del mundo real, debo tratar de percibirla sistmicamente. Sistema y entorno
se retroalimentan y condicionan recprocamente, y no puede entenderse uno sin el
otro.
Por ejemplo, si una pandilla en tanto sistema relevante ingresa del ambiente
informacin de que existe impunidad, es muy probable que incremente su accionar
delictivo, siendo ese accionar delictivo su output o egreso sistmico. Si la misma
pandilla ingresa del ambiente informacin de que no hay impunidad y la ley se aplica
con rigor, o si ingresa del ambiente ofertas de atencin y apoyo a sus miembros para
desarrollar actividades socialmente tiles, el egreso puede ser una sensible reduccin de
su actividad delictiva.
3.2. Propiedades de un sistema
Sobre los componentes estructurales de un sistema existen muchas tipologas y
clasificaciones, pero en este libro no deseamos ms que resaltar y resumir aquellos que
nos parecen ms significativamente tiles para comprender los procesos sistmicos que
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robusto o sano es un sistema. Por ejemplo, una banda de delincuentes con un buen
sistema de control podr persistir en el delito mucho ms que una banda que no tiene
esa capacidad. Es curioso analizar cmo los subsistemas que percibimos como ms
negativos para nuestra vida social, son, desafortunadamente, los que tienen mejores
subsistemas
inmunolgicos
de
control,
precisamente
porque
funcionan
Apertura: Los sistemas son abiertos. Reciben, procesan y exportan energa, materia e
informacin, en un proceso continuo y permanente de interaccin con el entorno en el
que operan. Tienen capacidad de respuesta y adaptacin a ese entorno, pero adems son
proactivos en el sentido de que no slo se adaptan sino que tambin modifican el
entorno, para poder manejarlo.
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tanto, es siempre una medida comparativa. Los sistemas con escasa variedad, tienen
problemas para adaptarse a entornos rpidamente cambiantes.
Un sistema complejsimo, como el planeta Tierra, puede generar con los otros
subsistemas del sistema solar un sistema bastante simple dentro del contexto de la
galaxia; o un grupo de personas puede generar un sistema bastante simple como un
pelotn marchando en un desfile. A la vez, slo dos personas pueden generar un
complejo sistema de relaciones polticas con mltiples impactos en toda la sociedad,
sean positivos o negativos.
Termodinmica: El aspecto termodinmico de los sistemas explica la capacidad de
estos de adaptarse a las cambiantes condiciones de su medio ambiente, a travs de
mecanismos de autorregulacin y transferencia de energa. Los sistemas procesan los
ingresos del ambiente y generan un producto, luego de un proceso de metabolismo o
transformacin. Resulta esencial destacar que si un sistema no tiene capacidad de
procesar sus ingresos, porque su capacidad termodinmica se ha debilitado, puede
entrar en colapsamientos.
En los organismos vivos existen muchos subsistemas de regulacin interna que operan
automticamente para compensar los desequilibrios termodinmicos. Si uno empieza a
correr aumenta la frecuencia cardiaca, el corazn empieza a bombear ms sangre al
resto del organismo y al volver esa sangre a los pulmones se oxigena ms al entrar ms
sangre; cuando una persona ingiere hidratos de carbono, el pncreas genera ms insulina
para mantener el nivel de glucosa en la sangre, y cuando este disminuye, el pncreas
genera menos insulina, con lo cual el nivel se estabiliza; cuando hay mucha luz, la
pupila del ojo se contrae automticamente, va reflejo fotomotor y a la inversa; tambin
la reaccin al dolor nos hace apartar rpidamente la parte del cuerpo expuesta a un
pinchazo a una presin externa, con lo cual hacemos cesar la causa del mismo; etc.
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ganar una eleccin, o, al contrario, dos partidos mayoritarios pueden unirse y perder. En
ftbol, equipos con notables individualidades pueden perder contra otros ms humildes.
Un delincuente asociado a otros potencia su capacidad delictiva; en cambio, si se
relaciona con organizaciones de contencin social, como grupos religiosos o de
autoayuda, puede disminuir sus conductas disfuncionales.
Todo sistema es sinrgico en tanto el examen de sus partes en forma aislada no puede
explicar o predecir su comportamiento. La sinergia es, en consecuencia, un fenmeno
que surge de las interacciones entre las partes o componentes de un sistema y que se
grafica en la expresin "el todo no es igual a la suma de sus partes.
4.
Necesidad
de
visiones
compartidas:
El
enfoque
sistmico
implica
la
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Los sistemas humanos, o sistemas vivos o sistemas de actividad humana son tambin
sistemas adaptativos complejos, que responden a las caractersticas mencionadas.
Dentro de esta concepcin, los conceptos de la teora de complejidad son tiles para
explicar las condiciones de emergencia, estabilidad, adaptabilidad y crisis de estos
sistemas en relacin con el entorno que los condiciona.
Hemos dicho ya que los abordajes provenientes de la teora sistmica y del paradigma
autoorganizativo rompen con algunos principios tradicionales de la ciencia positivista,
como el reduccionismo y la fragmentacin de la realidad, la pretensin de objetividad,
el relativismo axiolgico y la bsqueda de una verdad oponible erga omnes.
En materia de delito y criminalidad, las visiones reduccionistas tuvieron tambin sus
diferentes expresiones a lo largo de los siglos XIX y XX; desde las primeras teoras de
Von Lizt hasta las del positivismo, Durkheim, la Escuela de Chicago, las teoras
culturalistas, del control social, de la anomia, de la tensin, del etiquetamiento, etc. para
concluir ahora en una general aceptacin del carcter complejo y multicausal del
fenmeno.
La pauta bsica de aproximacin al tema desde la cual partimos, es que para desentraar
una realidad compleja no podemos abordarla tratando de explicar o entender sus partes
individualmente o aisladas unas de otras. Por el contrario, el nuevo enfoque
paradigmtico postula que el funcionamiento de un sistema complejo slo puede
describirse y comprenderse a partir de una adecuada percepcin de la interaccin
sinrgica de las relaciones e intercambios entre sus componentes. An ms: para el
moderno enfoque de complejidad un sistema no est compuesto de partes sino de
relaciones, procesos e interacciones.
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Las relaciones entre la variable causa y la variable efecto se grafican con un signo (+)
cuando son directas y con un signo (-) cuando son inversas. As mismo, los ciclos de
retroalimentacin positiva se grafican colocando un signo (+) en el centro del rulo y los
de retroalimentacin negativa con un signo (-). (Figuras 2 y 3).
Elementos de la Dinmica de Sistemas
Variables
Relaciones Causales
Bucles de retroalimentacin
Directas
Indedirectas
Positivos (o reforzadores) o
Negativos (compensadores)
Causa
Efecto
F ig u r a 2 : U n b u c le d e r e tr o a lim e n ta c i n p o s itiv a
fr e c u e n te e n e l m u n d o r e a l
C o n d u c ta
D e lic tiv a
+
M a y o r a c titu d
d e lic tiv a
(+ )
P r iv a c i n
d e lib e r ta d
(-)
P o b la c i n
+
(+ )
N a c im ie n to s
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