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Social Media Universe

- An Insight -

Alexander Felsenberg
FELSENBERG CONSULTING
Wo ist Ihre Zielgruppe?!

… und was macht sie?!


Internet Nutzer nach Alter
Die Zielgruppe 14-49 ist im Internet!

Copyright Alexander Felsenberg


Quelle: ARD/ZDF Onlinestudie 2008 10.07.2009 3
Nutzung von Social Media Plattformen

Copyright Alexander Felsenberg 10.07.2009 4


Nutzung von Social Media Plattformen
Nach Alter

Copyright Alexander Felsenberg 10.07.2009 5


Der Nutzer im Medienrausch …

Quelle: Booz & Co.


Copyright Alexander Felsenberg 10.07.2009 6
2008
1. Kindl
"Medienexplosion" 2. Twitter
3. Social Networks
Mediennutzungsoptionen sind explodiert 4.
5.
Instant Messaging
Mobile Games
6. Mobile Video
2005 7. Download Movies
8. Podcasts
1. Blogs 9. Blogs
2. iPod 10. iPod
3. MP3 Player 11. MP3 Player
4. Online Video 12. Online Video
5. MMORP Games 13. MMORP Games
1995 6. DVD Players 14. DVD Players
7. SMS 15. SMS
1. Console Video Games 8. Console Video Games 16. Console Video Games
2. PC-Videospiele 9. PC-Videospiele 17. PC-Videospiele
3. Internet 10. Internet 18. Internet
4. Mobil-Telefone 11. Mobil-Telefone 19. Mobil-Telefone
1985 5. CD-Player 12. CD-Player 20. CD-Player
6. Satelliten-TV 13. Satelliten-TV 21. Satelliten-TV
1. PC 7. PC 14. PC 22. PC
2. Kabel-TV 8. Kabel-TV 15. Kabel-TV 23. Kabel-TV
3. Privatfernsehen 9. Privatfernsehen 16. Privatfernsehen 24. Privatfernsehen
4. Videorekorder 10. Videorekorder 17. Videorekorder 25. Videorekorder
5. Videospiele 11. Videospiele 18. Videospiele 26. Videospiele
1965 6. Walkman 12. Walkman 19. Walkman 27. Walkman
7. Musik-Cassetten 13. Musik-Cassetten 20. Musik-Cassetten 28. Musik-Cassetten
1. Tonbandgeräte 8. Tonbandgeräte 14. Tonbandgeräte 21. Tonbandgeräte 29. Tonbandgeräte
1965 2. TV 9. TV 15. TV 22. TV 30. TV
1. Radio 3. Radio 10. Radio 16. Radio 23. Radio 31. Radio
2. Kino 4. Kino 11. Kino 17. Kino 24. Kino 32. Kino
3. Aussenwerb. 5. Aussenwerb. 12. Aussenwerb. 18. Aussenwerb. 25. Aussenwerb. 33. Aussenwerb.
4. Zeitschriften 6. Zeitschriften 13. Zeitschriften 19. Zeitschriften 26. Zeitschriften 34. Zeitschriften
5. Zeitungen 7. Zeitungen 14. Zeitungen 20. Zeitungen 27. Zeitungen 35. Zeitungen
6. Bücher 8. Bücher 15. Bücher 21. Bücher 28. Bücher 36. Bücher

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Fragmentierung im englischen Fernsehangebot

Durchschnittliche
Programme mit Internet
TV-
TV-Kanäle pro
15 Mio. Reichweite Anwendungen
Haushalt

1985 19

1995 41

2000 65 153

2005 104 4

2007 0
Quelle: Booz & Co.
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Die Nutzungsrealität zum Beginn des neuen Jahrtausends

Nutzer Quelle: Cymfony


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Social Media ist schon Realität
ec-Katalog Elemente
Beispiel: Amazon Social Media Elemente
Kunden, die diesen Tags Diskussion- Tags-
Artikel gekauft haben, Foren Eingabe
kauften auch

Interview Was kaufen Kunden, Kundenrezension Favoriten Kommentar


mit dem nachdem sie diesen Listen
Autor Artikel angesehen haben?

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Kommunikationsverantwortliche stehen vor
neuen Herausforderungen

Quelle:
101
Worldwide
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Die Nutzungsrealität heute…
Social Media mit eigenen Plattformen und Diensten!

Nutzer Quelle: Cymfony


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Social Media: Reason-Why

Warum müssen sich Kommunikationsverantwortliche mit Social Media


beschäftigen?
1. Veränderte Mediennutzung
2. Zielgruppen nutzen Neue Medien
3. Neue Funktionalitäten um:

1. Buzz zu erzeugen
2. SEO Ranking zu verbessern
3. Traffic zu erhöhen
4. Cosumer-Insight zu generieren

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The Social Media Universe
Angebote und Dienste des Social Media

E-Mail
Online PR
RSS Twitter Content Sharing
Messaging Portals
Collabo-
Collabo- Mailig-
Mailig-
Widgets Wikis
SMS Chat ration listen
MMS Search

SEO SEM
Location Media Sharing
Social
Based-
Based- Person-
Person- Audio Bookmarking
Service Alloc. Video Bilder

Seed-
Seed-
Portals
ing
Private Corpo
rate
Video
WOM = Word of Mouth Platt-
Platt-
Blogs Life-
Life-
Empfehlungsmarketing formen VOD
Stream
Commu Ser
Ser--
nities vices
Online Offline Foren

Social Media Networks Research


Reputation Net-
Net-
Privat Insight
Platt-
Platt- Manage Ser
Ser-- Bussi-
Bussi- Nology
formen ment vices nes

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Stellung von Social Media im Rahmen der Kommunikation
A I D A
Aufmerk-
Aufmerk- After Sales
Forschung Interesse Sympathie Relevanz 1. Wahl Kauf
samkeit CRM

Traditionell TV, Radio


Direkt Marketing
Print
Außenwerbung, Ambiente
VKF
Social--Media
Social
Social Media Networks
Blogs
Foren
Widgets
WOM / Empfehlungsmarketing
Medienaustausch: Youtube ….
Social Bookmarking
Messaging: E-
E-Mail, Twitter, … Messaging: E-
E-Mail
Online PR
Suche
Ortsbez.. Angebote
Ortsbez
Seeding,, Syndikation
Seeding
Mafo

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Funktionen der persönlichen Kommunikationsdisziplinen

Persönliche
Broadcast
Kommunikation

One-to-
One- to- One-to-
One- to-
One Many

Brief Direktmarketing

Chat

E-Mail E-Mail

Twitter

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PR & Online PR

Company

PR Online PR

One-to-
One- to- One-to-
One- to-
Many Many One-to-
One- to-One

Botschaft
Botschaft Botschaft
Reaktionen & Konversationen

PR
PR--Agentur PR
PR--Agentur PR
PR--Agentur Social Media
Agentur

PR Portale PR Portale Blogs Social Med.Plattf


Med.Plattf..
Presseverteiler
Presseverteiler Presseverteiler Twitter Wikipedia

E-Mail Syndication BildPortale


Medien Medien
Medien Seeding VideoPortale

Monitoring Analyse
Clipping--Dienste
Clipping Analyse
Clipping--Dienste
Clipping Reputation Management
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Social Media Kommunikationsplattformen

Quelle: Wunderknaben
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Geplante Veränderung der Werbeausgaben in den USA

Quelle: Booz & Co.


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Herausforderungen für werbetreibende Unternehmen

1. Mehr Wissen über Social Media erlangen


2. Konzepte entwickeln
3. Einführung planen
4. Organisation anpassen

Marketing MaFo HR Beziehung Planung & Einkauf


Kommunikation großes Potential für Stellendefinitionen zu den Partner dynamischer,
und Consumer Insight Mitarbeiter (Agenturen, benötigen mehr
Markenführung Dienstleister, Flexibilität
Lieferanten)

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"The Revolution will not be televised“!
Kommunikation (Werbung & PR) werden neu definiert
Neue Nutzer-Plattformen für Unterhaltung Neue Anforderungen hinsichtlich
mit starker Einbindung (Engagement) Innovation in der Werbung
Das "Marketing Ökosystem" verändert sich Technische Kenntnisse &
neue Segmente Funktionsweisen neuer Medien
neue Unternehmen Kreation: Die große Idee ist und
neues Wachstum bleibt wichtig
Marketing wird Content wird wichtig
fragmentierter
zielgerichteter Mediastrategie werden Neudefinition,
interaktiv (Zwei-Wegekommunikation) Verlagerung der Budgets in Richtung
mess barer Kreativ-Agentur
Veränderungen
Organisation & Einbeziehung anderer
Verschwimmen der Grenzen zwischen
Abteilungen im werbetreibenden
"below the line" und "above the line"
Unternehmen
Abgrenzung zwischen PR-Agenturen,
Werbeagenturen, Media-Agenturen
Erfolgs-Messung
verschwinden
Effizienzbetrachtung
Consumer Insight wird einfacher möglich
Markenstrategie
„Mut zum Gespräch“
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Märkte sind Gespräche!

Sprechen Sie mit den


Marktteilnehmern!
Machen Sie den Konsumenten zum Verbündeten …

D.h.: "Mitreden"
… denn alle Anderen
reden schon über Sie

Werden Sie ein Teil des


Gesprächs

Erfahren Sie mehr über sich

Entwickeln Sie Engagement-


Strategien: Beziehen Sie
den Konsumenten mit ein
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ALEXANDER FELSENBERG
Executive Management & Consulting
Corporate- & Business Development

GRÜNDER & EHRENMITGLIED


SERVICES HANDLUNGSFELDER & REFERENZEN
Corporate Development Internetunternehmen
Innovationsmanagement e-Marketing: Social Media
Strategie e-Commerce, e-Content GRÜNDUNGSMITGLIED
Firmenaufbau IPTV/WebTV, (VOD)
Organisationsentwicklung TV-Sender
GRÜNDUNGSMITGLIED
Business Development B-to-B
Vertrieb / Sales Maschinen-& Anlagenbau
Autozulieferer
Kommunikation Medizintechnik & Pharma GRÜNDUNGSMITGLIED
Strategie Verbände
Konzepte
Marketing B-to-C
GRÜNDER
PR Mode, FMCG
Lobbying Versorger
Regenerative-Energie: Solar DÜSSELDORF
Event-Entwicklung Banken JURYMITGLIED
Konzepte INTERACTIVE EMMY AWARD
DiY
Management TV-Programme
Messen & Kongresse, MAFO VORSTANDSMITGLIED
Moderation
Internet: e-Commerce
Wupperstrasse 6 Online-Marketing
40219 Düsseldorf Social-Media
Fax.: 0211 2610 2428 TV: Medienpolitik MITGLIED
Mobile: 0177 852 8618 Medienforschung
VoIP: "felsenberg" bei Skype.com
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