Actividad 1.

Diagnstico preliminar

GAAD_U2_A1_RIGM

En esta actividad elaborars un diagnstico preliminar que seale los puntos

principales a considerar para realizar una auditora en una PyME.
Acude a una pequea o mediana empresa de tu localidad y realiza una
investigacin sobre su proceso administrativo.
Con la informacin obtenida, realiza un diagnstico sobre los problemas de las
etapas del proceso administrativo encontrados en la PyME.
Al finalizar guarda tu documento con la siguiente nomenclatura
GAAD_U2_A1_XXYZ. Envalo a la seccin de Tareas y espera retroalimentacin
de tu Facilitador(a).

Empresa a investigar
Nombre de la empresa
Laboratorio de Diagnostico y Refacciones Automotrices reparacin de
vehculos
Domicilio:
Calle Rep. de Costa Rica N160 Colonia, Centro Ciudad Cd. Mxico tel.
(55)59720749
Municipio Distrito Federal Cdigo postal 15100
Nombre del propietario/representante legal
Martha Elvia Estrada Ramos
Giro comercial de la empresa
Compra , Venta de Refacciones Automotrices y reparacin de vehculos
Sector al que pertenece
Comercial
Nmero de empleados
10 Empleados (2 Empleados de Mostrador, 2 Almacenistas, 4 Mecnicos, 2
Supervisores)

Departamento a investigacin de una Auditoria Interna

Suspensin y direccin (taller)
JEFE DEL DEPERTAMENTO
SR. LUCIANO GARCIA
PROCESO ADMINISTRATIVO DE SUSPENSIN Y DIRECCION
Empresa dedicada a la compra, venta, comercializacin y distribucin de
partes automotrices en materia de suspensin y direccin.
Su proceso administrativo est compuesto por la fase mecnica y la dinmica
de esta forma:
La fase Mecnica comprende la parte de la planeacin y se trata ms o menos
de que cosas se van a realizar en la empresa, se realizan planes, programas,
presupuestos, objetivos
y la otra parte es la organizacin en esta fase se define como s van a realizar
los planes, los programas, objetivos y se cuenta con los organigramas, recursos
y funciones de cada rea.

JEFE DE
DEPARTAMENTO

EMPLEADO DE

EMPLEADO DE

MOSTRADOR

MOSTRADOR

RESPONSABLE

RESPONSABLE

ADMINISTRATIVO

OPERATIVO

ALMACEN
MATERIA PRIMA

ALMACEN

4 MECNICOS

REFACCIONES

ESPECIALISTAS

En la parte Dinmica se lleva a cabo lo que es la direccin que se encarga de

ver que se realizan las tareas y para ello cuenta con la supervisin, liderazgo,
comunicacin, y motivacin

despus, tenemos el control que es el encargado de decir cmo se ha

realizado, que se hizo, como se hizo, y comparar.

PROCESO ADMINISTRATIVO EN DETALLE:

Podemos decir que en la fase mecnica se llevan a cabo estas actividades:

Planeacin:
Propsitos, objetivos, estrategias, polticas, programas, presupuestos,
procedimientos.
Organizacin:
Divisin del trabajo y de la coordinacin; jerarquizacin, departamentos,
descripcin de funciones.
Y en la fase Dinmica:
Direccin:
Toma de decisiones, integracin, motivacin, comunicacin, y supervisin
Control:
Establecimiento de estndares, medicin, retroalimentacin y correccin.

DIAGNOSTICO PRELIMINAR
Dentro del departamento de Suspensin y Direccin se encontraron pequeos
detalles y claro dentro de la informacin a la que pude tener acceso en esta
visita
En las etapas de Organizacin y Control
En la etapa de Organizacin, la divisin y distribucin de funciones que tienen
establecida observe que no es la ms adecuada pues hay personal que tiene
pocas actividades y hay quienes tienen ms, adems de que las actividades no
son regularmente supervisadas

Etapa de Control: en esta etapa por lo que pude observar y escuchar,

continuamente el personal administrativo reporta las situaciones que observan
y que estn mal o pueden llegar a afectar a sus actividades diarias o las
actividades de otra rea, pero el problema es que regularmente no se les da
continuidad y esto general desinters en el personal y se han llegado a
reportar situaciones que pudieron evitar.
Por otro lado en la parte de la Planeacin
Los niveles no estn bien definidos en su organigrama, pues est el Gerente
General, Gerente de Operaciones y despus varios supervisores que se
encargan de cada rea, hasta esta parte todo est bien, en la porque en la
parte operativa todo fluye, pero en la parte administrativa, el personal no est
bien identificada, ya que la mayora de ellos son personas con nivel de estudios
medio, y no tienen habilidad de toma de decisiones siempre estn a la deriva.
Pienso que el problema que se tiene es en el rea administrativa, pues ellos
realizan su trabajo prcticamente como creen que est bien.
Y los Gerentes se han enfocado a la parte operativa, que aunque marcha bien,
pienso que estn detenidos porque no fluye el circulo pues la empresa es un
todo, no solo la parte operativa. Bueno esto solo una parte de lo que pude
observar y de lo que pude escuchar de empleados.