Semana 4 Elementos Obligatorios

CARRERA: TURISMO,
HOTELERIA Y GASTRONOMIA
RESERVAS AREAS
SEMANA N0 4
Tema: Elementos Obligatorios de un PNR
Profesor: Virginia Bravo Meza
Reservas Areas
Elementos Obligatorios de un PNR
Elementos Obligatorios
Como ya habamos mencionado para elaborar un PNR, existen 2 tipos
de elementos obligatorios.
Sistema : son aquellos que de faltar su ingreso el sistema no permite cerrar
el PNR y avisa cual es el elemento faltante
Mercado Nacional: es aquel que de faltar ,podra ocasionar la cancelacin de
la reserva, pero el sistema no emitir ningn mensaje de aviso de no ser
ingresado.
Los elementos Obligatorios para el sistema son:
Datos del pasajero: Nombre, Contacto, Boletaje.

Elemento Recibido.
Itinerario
Finalizar la Transaccin.
UNIVERSIDAD RICARDO PALMA
Reservas Areas
Elementos Obligatorios
El elemento Obligatorio para el Mercado Nacional (Per):
Documento
Reservas Areas
Datos del Pasajero : Campo de Nombre

El campo de nombre contiene los nombres de los pasajeros y el cdigo de tipo
de pasajero.
-HERNANDEZ/CARLOS MR
Un pasajero
-2PEREZ/ALBERTO MR/ROCIO MRS
Dos o ms pasajeros mismo

apellido.
-2CASTRO/ALBERTO MR/ALBERTO JR
Dos pasajeros con

apellido y nombres.
el
mismo
-PEREZ/JUAN MR-CASTRO/ANAIS MS Pasajeros de apellidos diferentes

-
Reservas Areas
Datos del Pasajero : Campo de Nombre

-2RISCO/EDUARDO.MR/PEDRO.CHD-I/RISCO/CARLOS INF
e infante con el mismo apellido
Un adulto, nio
-3HERNANDEZ/CARLOS MR/SILVIA CHD/MARIA CHD

Un pasajero adulto y dos menores
-2PEREZ/ALBERTO MR/ROCIO CHD-CASTRO/ANA.MRS
Pasajeros diferentes apellidos y PTC.
-I/RISCO/CARLOS INF*10JAN15
Reservas Areas
Cmo se ingresa un nombre a un PNR?

Se ingresa primero el comando - , luego el apellido, un slash,
nombre, espacio.
Veamos su sintaxis:
Reservas Areas
Cmo se utiliza el comando de nombre?

Se debe tener en cuenta:
Los pasajeros del mismo apellido

debern ingresarse en una sola
partida
Cuando hay 2 pasajeros que se
llaman igual, es indispensable
ingresar los ttulos para evitar
sospechas de duplicidad.
Reservas Areas
Cmo se utiliza el comando de nombre?

En el campo de nombre no
pueden utilizarse smbolos ( tales
como puntos o guiones) para
separar apellidos compuestos.
Los cambios de nombres solo
podrn hacerse antes de finalizar
transaccin por primera vez
Algunas aerolneas pueden
restringir los cambios de nombre
en los PNRs
Reservas Areas
Ingresando el nombre
En este ejemplo ingresamos el nombre Alberto Prez , que se
ingresa al sistema con el comando PEREZ/ALBERTO.MR
El sistema nos devuelve :
Reservas Areas
Qu representa el despliegue?
Nos devuelve la misma entrada con

un * al final que significa , que la
entrada fue admitida por el sistema.
Reservas Areas
Cmo visualizo el nombre en un PNR?

Para visualizar el nombre en modo de PNR o dicho de otra forma en
vista de reserva, tenemos 2 entradas .
Su Sintaxis:
Reservas Areas
Cmo se utiliza los comandos?

Ambos sin espacios , tal como

aparecen en el ejemplo
Reservas Areas
Ingresando los comandos

En este ejemplo ingresaremos los 2 comandos al sistema :
*N y *R
Reservas Areas
Qu representan los despliegues?

El 1er despliegue es el resultado de
*N , slo nos visualiza los nombres.
El 2do despliegue es el resultado de
*R , nos visualiza todos los elementos
de la reserva.
El 1.1 que parece delante del
nombre se le conoce como Nmero
de Partida, el primer 1 indica el orden
de ingreso del apellido al sistema y el
segundo 1 la cantidad de pasajeros
con espacio que tienen el mismo
apellido en este PNR.
Reservas Areas
Ingresando 2 pasajeros
En este ejemplo ingresaremos el nombre de los pasajeros Alberto
Prez y Alicia Prez que se ingresa al sistema con el comando:
2PEREZ/ALBERTO.MR/ALICIA.MRS
Luego ingresaremos *N
Reservas Areas

El 1.2 que parece delante del
nombre se le conoce como Nmero
de Partida, el primer 1 indica el orden
de ingreso del apellido al sistema y el
2 indica la cantidad de pasajeros con
espacio que tienen el mismo apellido
en este PNR.
El pasajero Alberto ser el 1.1 y
Alicia ser 1.2.
Recordar que el cdigo de tipo de
pasajero siempre va al final de todos
los pasajeros del mismo apellido.
Reservas Areas
Modificar y Eliminar Nombres
ACCIN
Elimina el nombre
completo antes de
finalizar el PNR
Modifica el nombre del

pasajero antes de
finalizar el PNR
EJEMPLO
FORMATO
-2.1
-(nmero de partida)
-2.1 Luis
-(nmero de partida)
nombre
Reservas Areas
Campo de Contacto
El campo de Contacto o tambin conocido como telfono ,tiene doble funcin.
Se utiliza para ingresar contactos de agencia y pasajero , De esta manera este
campo determina a que agencia pertenece el PNR, de tal forma que este no
pueda ser desplegado por otra agencia.
Entrada Bsica:
9 511 234 5678-A
A De agencia ( Travel agency)
H De casa (Home)
B De oficina (Business)
C Celular
M Movil
Reservas Areas
Cmo se ingresa un contacto a un PNR?

Se ingresa primero el comando 9, luego el cdigo de la ciudad, un
espacio, nmero de telfono, un guion obligatorio, un identificador de
tipo de telfono.
Veamos su sintaxis:
Reservas Areas
Cmo se utiliza el comando de contacto?

El primer contacto ingresado debe

ser el de la agencia de viajes
Los contactos que pertenecen a
los pasajeros se ingresan en
segundo lugar.
Por regla general los datos de la
agencia se encuentran grabados
en la tecla F1.
Reservas Areas
Ingresando el contacto
En este ejemplo ingresamos el contacto de la agencia, que se ingresa al
sistema con el comando 9 LIM 11111111-A
Reservas Areas

Reservas Areas
Cmo visualizo los contactos en un PNR?

Para visualizar el contacto en modo de PNR o dicho de otra forma en
vista de reserva, tenemos 2 entradas .
Su Sintaxis:
Reservas Areas
Cmo se utiliza los comandos?

Ambos sin espacios , tal como

aparecen en el ejemplo
Reservas Areas
Ingresando los comandos

En este ejemplo ingresaremos los 2 comandos al sistema : *P y *R
Reservas Areas
El 1er despliegue es el resultado de *P

, slo nos visualiza los contactos
ingresados
El 2do despliegue es el resultado de
*R , nos visualiza todos los elementos
de la reserva.
En ambos casos delante de los
contactos aparece Phones
Reservas Areas
Campo de Boleto
El campo de Boletaje se utiliza para ingresar la fecha en la se emitir el boleto
o para indicar que el boleto se emitir inmediatamente
Entrada Bsica:
7TAW/
7
Es el comando de Boleto
TAW
Por Ticket o Boleto
/
El slash sin ninguna fecha indica que se emitir inmediatamente
Reservas Areas
Cmo se ingresa el elemento de Boleto?

Se ingresa primero el comando 7, luego el TAW que son las siglas de
ticket at will y por ltimo un slash
Veamos su sintaxis:
Reservas Areas

No se debe dejar espacios entre el

comando y el resto de la entrada.
Reservas Areas
Ingresando el elemento de Boleto : Caso 1

En este ejemplo asumimos que el boleto se emitir inmediatamente
despus de terminada la reserva
Reservas Areas
Nos
devuelve
la
misma
entrada con un asterisco al final
en seal de conformidad
Reservas Areas
Ingresando el elemento de Boleto : Caso 2

En este ejemplo ingresamos el elemento de boleto considerando que
el boleto se emitir el 14 de Diciembre.
Reservas Areas

Reservas Areas
Cmo visualizo el elemento de Boleto en un PNR?

Para visualizar el elemento de boleto en modo de PNR o dicho de
otra forma en vista de reserva.
Su Sintaxis:
Reservas Areas

No se debe dejar espacios en el

ingreso del comando
Debe ingresarse despus de
reservar el itinerario
Reservas Areas
Ingresando el comando
En este ejemplo Ingresaremos los 2 comandos *P7 y *R al
sistema .
Reservas Areas

En el despliegue *R nos devuelve
todos los elementos ingresados a la
reserva ordenados de la siguiente
manera:
Nombres: acompaados de su partida
Itinerario: Con nmeros correlativos
Boleto: antecedido por la palabra
TKT/TIME LIMIT y seguido por el
nmero 1.
Contactos : Antecedidos por la
palabra PNONES y seguidos por
nmeros en orden correlativo.
Reservas Areas
En el despliegue *P7 nos devuelve

solo el elemento de Boleto:
antecedido por la palabra TKT/TIME
LIMIT y seguido por el nmero 1.
Reservas Areas
Campo de Recibido
El campo de Recibido se utiliza para ingresar el nombre del agente que realizo
el PNR
Entrada Bsica:
6 VICKY
6
Es el comando de Recibido
TAW
Nombre del agente que realizo el PNR
Puede darse el caso que la persona que pide la reserva no es pasajero

entonces ingresaremos:
6 Alejandra Acosta/Vicky
Despus del comando se ingresar persona que solicita el PNR y luego agente
Reservas Areas
Cmo se ingresa el elemento de Boleto?

Se ingresa primero el comando 6, luego el nombre del agente que realiza
la reserva
Veamos su sintaxis:
Reservas Areas

No se pueden agregar espacios
Reservas Areas
Ingresando el elemento Recibido: Caso 1

En este ejemplo asumimos que el pasajero es quien solicita la reserva
Reservas Areas
Nos
devuelve
la
misma
Reservas Areas
Ingresando el elemento Recibido: Caso 2

En este ejemplo asumimos que es otra persona la que solicita el PNR
Reservas Areas
Nos
devuelve
la
misma
Reservas Areas
Cmo visualizo el elemento Recibido de en un PNR?

Para visualizar el elemento de Recibido de en un PNR o dicho de
otra forma en vista de reserva.
Su Sintaxis:
Reservas Areas

No se debe dejar espacios en el

ingreso del comando
Debe ingresarse despus de
reservar el itinerario
Reservas Areas
Ingresando el comando
En este ejemplo Ingresaremos los 2 comandos *P6 y *R al
sistema .
Reservas Areas

En el despliegue *R nos devuelve
todos los elementos ingresados a la
reserva ordenados de la siguiente
manera: Nombres: acompaados de
su partida. Itinerario: Con nmeros
correlativos. Boleto: antecedido por
la palabra TKT/TIME LIMIT y seguido
por el nmero 1. Contactos :
Antecedidos por la palabra PNONES y
seguidos por nmeros en orden
correlativo.
Recibido de : antecedido por la
palabra RECEIVED FROM
Reservas Areas
En el despliegue *P6 nos devuelve

solo el elemento Recibido de
Reservas Areas
Fin de Transaccin
Es el elemento que permite dar por terminada la reserva y es la que
permite visualizar el cdigo de reserva.
Estos comandos solo podrn tener de respuesta el cdigo de reserva
siempre y cuando se tenga en cuenta lo siguiente:
Todos los elementos obligatorios se hallan ingresado al PNR ( Nombre,
Itinerario, Contactos, Boleto)
Los espacios vendidos en los segmentos areos sean iguales a la cantidad de
pasajeros con derecho espacio del PNR.
El primer contacto ingresado sea el de la agencia de viajes.
Son dos comandos los que permiten dar por finalizado el PNR y son : E
y ER
Los Datos Indispensables u Obligatorios , se dividen tambin en 2:

Obligatorios para el Sistema.
Obligatorios para el Mercado Nacional.
Reservas Areas
Cmo se ingresa el elemento de Fin de

Transaccin?
Una vez completada la reserva , ingresamos el comando de cierre.
Veamos su sintaxis:
Reservas Areas
Ingresando el elemento de Fin de Transaccin : Caso 1

En este ejemplo ingresamos al sistema el comando ER.
Reservas Areas
El sistema nos devuelve todos los

elementos ordenados con sus
respectivos identificadores y nmeros
correlativos por tipo.
En la ltima fila aparece
identificacin de la oficina un *
identificacin del asterisco , la letra A
por agente, iniciales del agente, hora
/ fecha de creacin del PNR, cdigo
de reserva.
Reservas Areas
Ingresando el elemento de Fin de Transaccin : Caso 2

En este ejemplo ingresamos al sistema el comando E.
Reservas Areas
El sistema nos devuelve un mensaje

OK seguido del record del PNR.
Reservas Areas
Recuperar Reservas
Para recuperar una reserva existen 2 formas
Cuando est en creacin o cuando est cerrada pero todava no la hemos
archivado
Cuando est archivada .
En el primer caso utilizamos el comando *R , como ya explicamos

anteriormente.
En el segundo caso tenemos los siguientes escenarios:
Que tengamos el cdigo de reserva
Que desconozcamos el cdigo
Por Apellido
Por Lista
Reservas Areas
Cmo se Recupera la reserva?

Una vez completada la reserva y archivada, ingresamos *NWLW62
Veamos su sintaxis:
Reservas Areas
Recuperando una Reserva: Escenario 1

En este ejemplo ingresamos al sistema el comando * JHEZKM
Reservas Areas
El sistema nos devuelve la reserva con

todos los elementos que ingresamos,
adems de un elemento nuevo que
aparece con RECEIVED FROM y el
nombre del agente que realiz el PNR,
es la penltima fila del PNR, antes de
la identificacin de oficina y record del
PNR
Reservas Areas

En este caso no contamos con el cdigo de Reserva, pero sabemos el
apellido del pasajero : *-PEREZ
Reservas Areas
Al igual que en el caso anterior, El

sistema nos devuelve la reserva con
todos los elementos que ingresamos
con los mensajes y confirmacin de
ser caso que habamos mencionado,
esto en el supuesto que solo hemos
realizado una sola reserva con ese
apellido de lo contrario me aparecer
una lista .
Reservas Areas

En este caso no contamos con el cdigo de Reserva, pero sabemos el
apellido del pasajero al mismo que le hemos realizado muchas reservas por
ser cliente frecuente : *-PEREZ
Reservas Areas
En este escenario el sistema nos

devuelve un listado el mismo que
cuenta con 2 bloques verticales c/u
con 3 columnas : la 1era indica el
nmero de orden de la reserva, la 2da
nombre de pasajero , la 3era la fecha
de inicio y fin del viaje.
Reservas Areas

Despus de verificar la lista y determinar que la reserva que necesitamos
visualizar es la 4 ingresamos : *4

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Elementos Obligatorios de un PNR

Los elementos Obligatorios para el sistema son:

Datos del pasajero: Nombre, Contacto, Boletaje.

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Datos del Pasajero : Campo de Nombre

Dos o ms pasajeros mismo

Dos pasajeros con

-PEREZ/JUAN MR-CASTRO/ANAIS MS Pasajeros de apellidos diferentes

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Datos del Pasajero : Campo de Nombre

-3HERNANDEZ/CARLOS MR/SILVIA CHD/MARIA CHD

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Cmo se ingresa un nombre a un PNR?

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Cmo se utiliza el comando de nombre?

Los pasajeros del mismo apellido

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Cmo se utiliza el comando de nombre?

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Elementos Obligatorios de un PNR

Nos devuelve la misma entrada con

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Cmo visualizo el nombre en un PNR?

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Elementos Obligatorios de un PNR

Cmo se utiliza los comandos?

Ambos sin espacios , tal como

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Elementos Obligatorios de un PNR

Ingresando los comandos

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Elementos Obligatorios de un PNR

Qu representan los despliegues?

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Elementos Obligatorios de un PNR

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Elementos Obligatorios de un PNR

Qu representan los despliegues?

UNIVERSIDAD RICARDO PALMA

Elementos Obligatorios de un PNR

Modificar y Eliminar Nombres

Modifica el nombre del

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Elementos Obligatorios de un PNR

Cmo se ingresa un contacto a un PNR?

UNIVERSIDAD RICARDO PALMA

Elementos Obligatorios de un PNR

Cmo se utiliza el comando de contacto?

El primer contacto ingresado debe

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