CDIGO TICO

tica
Valores
Competencias
Conductas ticas

Enfoque en el Paciente
Innovacin y Aprendizaje Continuo
Enfoque en los Resultados
Cooperacin, Responsabilidad
y Autoridad
Respeto de la Ley, la tica
y la Moral
Respeto por el Individuo
y el Equilibrio

CDIGO TICO

Acta siempre segn

nuestros valores y recuerda
que para nosotros la salud
del paciente es lo primero

Introduccin
La Piel, Nuestra Pasin por la Dermatologa
Enfoque en el Paciente

Ensayos de investigacin clnica

Vigilancia de la seguridad de los productos

Innovacin y Aprendizaje Continuo

10

Descubrimiento y desarrollo de nuevas soluciones mdicas

Consultores, lderes de opinin y grupo de expertos
Eventos de formacin, simposios cientficos, congresos y
becas

Enfoque en los Resultados

14

Informacin confidencial
Uso de recursos de la empresa
Competencia leal
Registros financieros y contables

Cooperacin, Responsabilidad y Autoridad 18

Informacin y promocin de nuestros productos
Relaciones con los profesionales sanitarios
Muestras

Respeto de la Ley, la tica y la Moral

22

Conflicto de intereses
Soborno y corrupcin
Regalos y entretenimiento
Becas y donativos
Informacin privilegiada

Respeto por el Individuo y el Equilibrio

26

Higiene, seguridad y respeto por el medio ambiente

Diversidad
Acoso e intimidacin

Cumplimiento del Cdigo

28

ndice 30

Contenido

Prlogo de nuestro Presidente

Estimados colegas:
El Cdigo tico de Galderma ha sido
concebido para que todos lo utilicemos como
referencia que gue nuestro comportamiento
en las decisiones empresariales cotidianas
o cuando tengamos que enfrentarnos con
situaciones complejas y difciles.
Obviamente, es imposible que un nico
documento pueda abarcar en detalle todos

Humberto C. Antunes
President & CEO

los eventos o decisiones a los que podamos

enfrentarnos en Galderma.
Por ese motivo es recomendable actuar
siempre con arreglo a nuestros valores y
priorizar la salud de los pacientes, lo cual a
largo plazo nos permitir conseguir lo mejor
para Galderma.
Por consiguiente, nuestro Cdigo tico es una
declaracin explcita de cumplimiento de las
ms altas normas ticas en todas las empresas
del Grupo. Esto permite a Galderma ser una
empresa tica y socialmente responsable,
comprometida con la mejora de la salud de
los pacientes mediante soluciones mdicas
de la ms alta calidad y que, al mismo tiempo,
ofrece valor a nuestros accionistas.
Confo en que todos y cada uno de ustedes
cumplan sin reservas este Cdigo, que refleja
los valores y conductas que han permitido el
xito de Galderma.
Me gustara que, a travs de este documento,
todos sean conscientes de que nuestra tarea
est orientada a garantizar y recuperar la salud
de la piel, y que la forma de hacerlo es tan
importante como lo que hacemos.
Somos plenamente conscientes de la
importancia y de los nobles objetivos de
nuestro trabajo, y asumimos el compromiso
de ofrecer lo mejor para desarrollar nuestra
actividad al ms alto nivel en todo momento.

Introduccin
El objetivo de Galderma es distinguirse como
la empresa innovadora ms competente y de
mayor xito dedicada en exclusiva a satisfacer
las necesidades de los dermatlogos y sus
pacientes.
Este objetivo lleva implcitos una serie de
la innovacin, responsabilizarse de contar
con procesos de fabricacin, distribucin y
promocin de alta calidad, y asegurarse de
que los profesionales sanitarios y los pacientes
reciben informacin sobre el uso adecuado de
nuestros productos y saben cmo utilizarlos.
El Cdigo tico de Galderma refleja nuestro
compromiso de cumplir todos los requisitos
legales aplicables en los pases en los que
estamos presentes. Adems, puede servir de
marco de referencia que nos ayude a cumplir
los elevados estndares ticos implcitos en
nuestros valores.
Contamos tambin con polticas y
procedimientos exhaustivos incluidos en
otros documentos de apoyo. En conjunto, las

A quin se aplica este Cdigo

compromisos: potenciar la investigacin y

Nuestro Cdigo proporciona las

expectativas y directrices ticas para
hacer negocios en nombre de Galderma.
Es un recurso para todos los ejecutivos,
directores y empleados de Galderma,
que tambin estn sujetos a l. Aunque
no trata todos los problemas que puedan
surgir, s ofrece una pauta y recursos
para aquellas situaciones en las que la
opcin correcta no es evidente.
Los colaboradores externos de
Galderma, como contratistas,
proveedores, representantes y
organizaciones de investigacin
clnica por contrato, actan como
una prolongacin de la empresa. Se
espera de nuestros colaboradores que
sigan el espritu del Cdigo cuando
trabajen en nombre de Galderma y
podremos dar por finalizada nuestra
relacin con ellos si incumplen nuestros
estndares. Las personas encargadas

polticas, los procedimientos y este Cdigo

de supervisar a los colaboradores

establecen nuestras expectativas.

externos nunca deben pedirles que

realicen acciones que prohba nuestro
Cdigo y deben asegurarse de que
conozcan los requisitos pertinentes
del Cdigo, as como toda la normativa
y leyes aplicables. Por ejemplo,
los colaboradores externos que
promocionen productos de Galderma
deben estar a la altura de nuestros
estndares y tener los conocimientos
cientficos necesarios para proporcionar
informacin precisa y adecuada sobre
los productos que promocionan

LA Piel, Nuestra Pasin por La Dermatologa

La Dermatologa tiene
un papel singular
en la mejora de la salud humana
y para nosotros merece
la ms absoluta dedicacin

Galderma se basa en el concepto de que

la dermatologa tiene un papel singular en
la mejora de la salud humana y que para
nosotros merece la ms absoluta dedicacin.
La piel es un rgano diferente de los dems.
Es nuestra interconexin con el mundo.
Galderma destaca en la pasin que sus
empleados sienten, ya desde los inicios de la
empresa, por la dermatologa y la salud de la
piel.
La piel protege, toca, reconforta, siente,
transpira y se sonroja. Todas estas funciones
quedan comprometidas cuando la piel no
est sana. Nuestro trabajo est orientado a
proteger y recuperar la salud de la piel.

Enfoque en el

paciente

emos optado por concentrarnos exclusivamente en la dermatologa,

en el desarrollo de tratamientos innovadores dirigidos a las principales
enfermedades de la piel y en prestar los ms completos servicios a los
dermatlogos y otros profesionales sanitarios que tratan a pacientes
dermatolgicos.
Consideramos que el enfoque en el paciente es el primero de los valores
de Galderma. Por encima de todo, aspiramos a continuar innovando para
el progreso de la dermatologa en general. Nos esforzamos por conseguir la
ms alta calidad y la excelencia en todo lo que hacemos, siempre teniendo
en cuenta el bienestar y la plena recuperacin de los pacientes como
principal objetivo. Por consiguiente:
>N
 os aseguramos de que los intereses de pacientes y mdicos que
utilizan nuestros productos reciban la mxima consideracin;
>A
 bordamos las necesidades mdicas de los pacientes centrndonos en
la relacin eficacia/seguridad ms favorable de nuestros productos; y
>P
 resentamos informacin cientfica acerca de nuestros productos
para que los mdicos puedan adoptar decisiones perfectamente
fundamentadas y sopesar adecuadamente los riesgos y beneficios
de nuestros productos.

El Cdigo ofrece
orientacin y asesoramiento,
ayudando a los empleados
a tomar la decisin correcta

ensayos de
investigacin clnica

de iniciarse un ensayo, deben sopesarse

los riesgos e inconvenientes previstos y
los beneficios para el sujeto del ensayo en

Los ensayos de investigacin clnica tienen

particular, y los pacientes en general. Los

por objeto mejorar la salud de los pacientes.

derechos, seguridad y bienestar de los

Galderma, como patrocinador de ensayos

pacientes que participan en los ensayos son los

clnicos, aspira a obtener conocimientos

principales factores que deben prevalecer por

de alta calidad sobre las enfermedades y

encima de los intereses de la ciencia y de la

sus respectivos tratamientos, as como a

Compaa. Con arreglo a las buenas prcticas

desarrollar terapias eficaces y seguras. Los

y con el objetivo de garantizar la mxima

ensayos clnicos deben realizarse con arreglo

transparencia de los ensayos patrocinados

a los principios ticos que tienen su origen en

por Galderma, toda la informacin acerca

la Declaracin de Helsinki de la Asociacin

de los estudios de Fases II a IV se publica

Mdica Mundial, y deben ser coherentes

sistemticamente en la web pblica de registro

con las Buenas Prcticas Clnicas y todos

de datos clnicos: www.clinicaltrials.gov

los requisitos reguladores aplicables. Antes

Conductas TICAs

El Modelo de Competenc
ia de Galderma describe
conductas y comportamien
que le ayudarn a aplicar
tos
el Cdigo
> Conozca nuestros princ
ipales productos / marca
s y el valor que suponen
nuestros pacientes
para
> Acte orientado hacia
el mejor inters de nuest
ros clientes (pacientes, m
profesionales sanitarios y
dicos,
clientes internos)
> Busque de manera co
ntinuada incrementar el
valor de los servicios pre
satisfaciendo con creces
stados
las expectativas de nuest
ros clientes (pacientes, m
profesionales sanitarios y
dicos,
clientes internos), evalua
ndo su grado de satisfacc
in
> Se ajuste al concepto
de bsqueda de beneficio
s a largo plazo para los clie
ntes
> Estimule a los dems pa
ra ofrecer un servicio de
alta calidad

n Nuestros ensayos de investigacin clnica

as como beneficios, aunque no toda persona

deben respetar la privacidad y los datos

que tome un medicamento experimentar

del paciente. Todos los pacientes (y/o sus

efectos colaterales. Es importante que

padres o tutores) deben ser perfectamente

identifiquemos, evaluemos y minimicemos

Los pacientes

informados de las obligaciones, beneficios

cualquier inquietud sobre la seguridad,

primero es motor

y riesgos de su participacin antes de ser

para garantizar que las ventajas de un

fundamental en la

incluidos en un ensayo, y debern firmar un

medicamento contrarresten cualquier riesgo.

direccin mdica

consentimiento informado antes de participar

en el estudio.
n Todo paciente podr dejar de participar en
un ensayo por los motivos que sean, sin que
ello le suponga perjuicio alguno.

de Galderma
Nos esforzamos en proteger los intereses
del paciente mediante la deteccin de
posibles problemas de seguridad en nuestros
productos, de manera que sea posible
comunicarlos debidamente a las autoridades

n Durante el ensayo, el promotor realizar un

reguladoras y que, tras una evaluacin,

seguimiento de seguridad adecuado.

se adopten las decisiones y medidas

n El tratamiento mdico prestado y las

pertinentes.

Para Galderma,

decisiones mdicas adoptadas en relacin

n Contamos con equipos de

el bienestar del

con los participantes de los ensayos sern

farmacovigilancia dedicados en toda la

siempre responsabilidad de un mdico

organizacin que supervisan, revisan, evalan

cualificado.

y comunican peridicamente cualquier

problema de seguridad a las autoridades

VIGILAnCIA
DE LA sEGuRIDAD
DE LOs PRODuCTOs
La seguridad de los pacientes es
absolutamente crtica para la salud y
bienestar de los individuos que utilizan
nuestros productos, y fundamental para
el xito de nuestras actividades. Todos los
medicamentos conllevan potenciales riesgos,

paciente es el
principal objetivo
de todas sus
actividades.

reguladoras.
n La seguridad de los productos se evala
en los ensayos clnicos antes y despus de
su aprobacin para ser utilizados por un gran
nmero de pacientes.
n El personal de todas las divisiones de la
empresa, incluyendo I+D y Red Comercial,
deber comunicar cualquier situacin
adversa que llegue a su conocimiento.

Innovacin

y Aprendizaje
Continuo

n Galderma creamos un entorno que favorece la innovacin. Fomentamos

la creatividad independiente y una bsqueda activa de nuevas
soluciones. Siempre apoyamos la voluntad de cambiar, aprender y
mejorar. Aceptamos los errores como una va para la experimentacin y el
aprendizaje.
Sabemos que nuestra ventaja con respecto a los competidores se deriva
de la capacidad de aprender y de adaptar nuestro aprendizaje al entorno.
En Galderma, consideramos esenciales la capacitacin y el desarrollo
de los empleados. Tratamos de ofrecer las mejores oportunidades de
desarrollo a nuestros empleados y elogiamos a quienes por iniciativa
propia aprenden o buscan sus propios recursos de formacin.
Tambin promovemos la formacin continua en dermatologa para
profesionales sanitarios y pacientes.

Descubrimiento y
desarrollo de nuevas
soluciones mdicas

todos los productos farmacuticos en

animales antes de poder autorizarse
para uso humano. Aceptamos esta
responsabilidad de manera tica y

El descubrimiento de nuevas soluciones

humana. El uso de animales en los

mdicas tiene una aportacin significativa

ensayos es exhaustivamente evaluado

para la salud de las personas mediante la

para garantizar la reduccin al mnimo de

prevencin, el diagnstico y el tratamiento

sus repercusiones y consideramos el uso

de enfermedades. La investigacin y el

de modelos no animales y de tecnologas

desarrollo son pilares fundamentales

alternativas en todas las ocasiones posibles,

de Galderma. Todas las actividades de

siempre en cumplimiento de las normas del

investigacin se realizan con arreglo a

sector y de las autoridades.

las ms altas normas ticas y cientficas.

Nuestro objetivo es que nuestros productos
sean lo ms seguros posible y por ello
evaluamos los riesgos y beneficios en cada
fase, desde la investigacin inicial hasta los

10

Consultores, lderes
de opinin y grupo
de expertos

ensayos clnicos, y tambin una vez que los

Galderma buscar el asesoramiento y la

productos son aprobados para su venta.

orientacin de los profesionales sanitarios

La ley exige que se realicen ensayos de

en la realizacin de diversos aspectos

de sus actividades empresariales, entre

entretenimiento, en aquellos casos en que

los que se incluyen programas de

estn permitidos, estarn subordinados a los

investigacin, desarrollo de productos y

mismos en tiempo y grado de necesidad.

temas mdicos, cientficos y de marketing.

n No se considera apropiado pagar

En tales ocasiones, los profesionales

honorarios ni gastos de desplazamiento o

sanitarios asumen el papel de consultores

alojamiento a participantes no facultados

que aportan su asesoramiento,

o que no sean consultores, en reuniones

conocimientos y especializacin.

patrocinadas por la empresa, lo que incluye

n Es adecuado ofrecer a los consultores

a los participantes de sesiones interactivas.

que prestan servicios a Galderma una

remuneracin razonable en concepto de
los mismos, as como el reintegro de gastos
de desplazamiento, alojamiento y comidas
en los que incurran como parte de la
prestacin de dichos servicios.
n La base para el pago de dichos servicios
ser un acuerdo de confidencialidad y un
contrato que especifique la naturaleza de
los mismos.
n Deber identificarse claramente y por
adelantado la necesidad de solicitar dichos
servicios y de formalizar acuerdos con los
potenciales consultores.
n Los criterios de seleccin de consultores
estarn directamente relacionados con
el propsito identificado y las personas
responsables de elegir a los consultores
debern tener el grado de especializacin
necesario para evaluar si determinados
profesionales sanitarios cumplen o no
dichos criterios.
n Los registros relativos a las relaciones
de consultora debern ser precisos y se
conservarn con arreglo a lo estipulado por
la legislacin y polticas vigentes.
n El lugar y circunstancias en que se
celebren las reuniones con los consultores
sern los idneos para la prestacin de los
servicios de consultora. Las actividades
relacionadas con los servicios contratados
sern el elemento fundamental de las
reuniones y los eventos sociales o de

Eventos de
formacin, simposios
cientficos,
congresos y becas
La finalidad de nuestros simposios,
seminarios y dems eventos educacionales
es proporcionar formacin adecuada y

Profesional
sanitario:
toda persona
en posicin
de adquirir,
prescribir o influir
en la prescripcin
de nuestros
productos
(mdicos,
enfermeras,
auxiliares y
farmacuticos).

objetiva a los profesionales sanitarios.

n Las reuniones, congresos, conferencias,
simposios y otros eventos cientficos o
profesionales similares organizados o
patrocinados por Galderma se celebrarn
en entornos adecuados que favorezcan su
propsito principal, y solamente se ofrecer
hospitalidad cuando ello resulte adecuado
y, en todo caso, se cumpla lo estipulado
por los cdigos, leyes y/o reglamentos
aplicables.

Somos conscientes
de que la investigacin biomdica
y farmacutica
presenta problemas ticos, como
el uso de nuevas
tecnologas,
investigacin
con animales y

n Las filiales de Galderma no organizarn

ensayos clnicos.

ni patrocinarn eventos que se celebren

Abordamos estos

fuera de sus pases de residencia, salvo que:

problemas de ma-

> la

mayora de los invitados procedan del

nera responsable.

extranjero y, considerando los pases

de origen de la mayora de ellos, resulte
logsticamente ms sensato celebrar
dichos eventos en otro pas; o bien que
> considerando

la ubicacin de los
recursos o especialistas relevantes
objeto o sujeto de los eventos, resulte
logsticamente ms sensato celebrarlos
en otro pas.

11

n La hospitalidad ofrecida en relacin con

Si estuviese permitido, podr ofrecerse

eventos profesionales o cientficos estar

asistencia financiera para becas u otros

limitada a lo permitido por las disposiciones

fondos de formacin que permitan a

de cualquier cdigo, legislacin y/o

los estudiantes de Medicina, residentes,

reglamento aplicable.

becarios y otros profesionales sanitarios

n La hospitalidad se ofrecer nicamente

en formacin, asistir a programas

a aquellas personas que se consideren

educativos o conferencias cuidadosamente

participantes por derecho propio.

seleccionados. En todo caso, esto estar

n La hospitalidad no incluir el patrocinio u

organizacin de eventos de entretenimiento
(por ejemplo, deportivos o de ocio).
Galderma evitar utilizar lugares conocidos

Las formas de
hospitalidad
ofrecidas a los
profesionales
sanitarios sern de
un nivel razonable
y estarn
estrictamente
limitadas al
propsito
principal del
evento.

12

por sus ofertas de entretenimiento.

n Si estuviese permitido, se ofrecer
hospitalidad en forma de refrescos / comidas
durante la relacin con los profesionales
sanitarios. No est permitido facilitar vales
o cupones regalo, ni sufragar el coste de los
mismos o de cualquier otro evento.

permitido siempre y cuando la seleccin

de los destinatarios de dichos fondos sea
realizada por una institucin acadmica
o formativa. En general, por programas
educacionales cuidadosamente
seleccionados se entendern las
principales reuniones de formacin,
cientficas o de definicin de polticas
de asociaciones mdicas regionales,
nacionales o especializadas.

Conductas TICAs

El Modelo de Competenc
ia de Galderma describe
conductas y comportamien
que le ayudarn a aplicar
tos
el Cdigo
> Demuestre su disposic
in a intercambiar ideas
o percepciones en funci
las necesidades que su
n de
rjan de nueva informac
in o ante nuevas situa
ciones
> Demuestre creatividad
independiente para cre
ar nuevos conceptos nu
antes probados por la em
nca
presa
> Promueva nuevas for

mas de ver las cosas

> Busque activamente

informacin sobre nuev
os conceptos, mtodos
travs de redes, Internet,
, etc. a
lecturas, etc., con el ob
jet
o
de
me
jorar el rendimiento
global
> Aprenda de sus errore
s y tenga en cuenta su
s propios defectos para
las medidas preventiva
adoptar
s pertinentes
> Se esfuerce continuam
ente por desarrollar m
todos o hacer cambios
especficos en los sistem
as o en su propio traba
jo
> Busque aprender de
los dems, esccheles
y pida sus ideas para ad
determinadas decision
optar
es
> Preste apoyo a los de
ms: reservndose tiemp
o para trabajar con los
miembros de su equipo
otros
y ajustndose a las nece
sid
ad
es
rea
les y especficas
de cada persona
> Promueva el desarro

llo a largo plazo

> Aporte comentarios pa

ra favorecer el desarrollo

continuo
> Comparta sus conocim
ientos, especializacin,
tiempo y aptitudes para
favorecer el progreso de
los dems



Enfoque en los

resultados

ara contribuir de manera sostenible al progreso de la dermatologa,

tenemos que trabajar con el fin de generar los beneficios necesarios
para crear riqueza a largo plazo y perpetuar la existencia de la
empresa. Ni los resultados ni los recursos existen dentro de la
empresa, sino que se encuentran fuera de la misma. La mejor
manera de obtener resultados es aprovechando las oportunidades.
Centrndonos en las oportunidades y asignndoles recursos
obtendremos mejores resultados que con la resolucin de problemas
especficos a corto plazo. Ms all de la mera competencia,
los resultados econmicos se consiguen mediante liderazgo
y entendiendo los retos de un entorno empresarial mundial
rpidamente cambiante.
Conseguiremos crear valor para nuestros accionistas:
> Creando, perfeccionando y ofreciendo continuamente mejores
soluciones dermatolgicas para los pacientes y mejores soluciones
alternativas para los profesionales sanitarios
> Manteniendo un slido compromiso para con nuestros socios de
I+D y el mundo acadmico
> Manteniendo relaciones justas y adecuadas con nuestros socios
comerciales
> Promoviendo y protegiendo los intereses de Galderma
> Siendo fieles a nuestros valores: siendo ticos en nuestra forma de
alcanzar los resultados

Informacin
confidencial

tambin los secretos comerciales, la

informacin empresarial, de marketing y de

Los intereses de Galderma pueden resultar

productos, los conocimientos del mercado,

perjudicados si se divulga informacin

las ideas de ingeniera y fabricacin, las

confidencial fuera de la organizacin.

bases de datos, registros, informacin

Por informacin confidencial se entiende la

que no es pblica o la de naturaleza privada,

14

un puesto de trabajo en Galderma. Incluye

salarial y cualquier dato financiero o

empresarial no publicado.

como los datos personales de nuestros

No debe divulgar informacin confidencial

empleados, colaboradores o candidatos a

ni permitir que se divulgue a terceros

(incluyendo familiares) salvo que as lo

correo electrnico, el telfono e Internet -

requiera la ley o lo autoricen explcitamente

solamente se admitir en la medida en que

sus superiores y/o el Departamento Jurdico,

no suponga incurrir en gastos injustificados

segn proceda. Esta obligacin tambin es

y no interfiera con sus responsabilidades

aplicable a la informacin confidencial de

laborales (en algunos mercados y filiales,

nuestros socios comerciales y contina tras

Galderma ha publicado una poltica de uso

la terminacin del contrato de trabajo. Se

de equipos informticos. Solicite una copia

espera de los empleados que devuelvan la

al responsable local de IT o de RR.HH.).

informacin propiedad de la empresa una

vez concluida su relacin laboral con sta.

Deber:
n Respetar y proteger los activos de

Los datos personales de los empleados son

Galderma para evitar su prdida, dao,

considerados informacin confidencial.

uso indebido o derroche, as como no

Cuando en el transcurso de su trabajo tenga

acceso a informacin confidencial, deber:
n Facilitarla solamente a las personas
autorizadas y en funcin de las necesidades
que tengan de conocerla.
n Asegurarse de proteger debidamente
dicha informacin.
n Abstenerse de retener esta informacin
ms tiempo del necesario para satisfacer los
requisitos jurdicos o empresariales para los
que fue recopilada.

Uso de recursos
de la empresa

prestarlos, transferirlos, venderlos ni

donarlos sin la debida autorizacin.
n Evitar el uso indebido de sistemas
informticos, cuentas de correo electrnico

misma, en lugares
pblicos en los
que puede ser
escuchada o en
los que los datos
confidenciales
pueden quedar
expuestos.

natural respetar

propiedad de Galderma.

a nuestros

Competencia
leal
La principal ambicin de Galderma es
satisfacer las necesidades de los pacientes
y profesionales sanitarios de dermatologa.

dermatologa han desarrollado sus propios

productos o soluciones para ayudar a

objetivos empresariales.

los pacientes. Dado que Galderma est

operativos y financieros de Galderma.

trabajar con la

Para nosotros, es

fin de posibilitar a Galderma cumplir sus

los empleados, perjudica los resultados

confidencial, ni

y documentacin de la empresa son

Otras empresas dedicadas a la

materiales de toda ndole o el tiempo de

tratar informacin

n Ser consciente de que todos los activos

para ser utilizados exclusivamente con el

de la empresa, incluyendo equipos,

cuidado de no

de la empresa e Internet.

Los recursos de la empresa estn previstos

El uso indebido o el derroche de recursos

Debe tener

competidores y
sus actividades,
y tratarles de la
misma manera en
que nos gustara
que nos tratasen.

guiada por el compromiso inquebrantable

de ayudar a los pacientes a mantener o
restablecer una piel sana, respetamos
plenamente la libertad de eleccin de
soluciones teraputicas de los pacientes y
mdicos. Por consiguiente, consideramos

Por norma general, debe evitarse el

que, ms que meras competidoras, esas

uso de activos de la empresa para

empresas contribuyen al progreso de la

fines personales. El uso limitado de

atencin sanitaria.

herramientas de comunicacin - como el

15

Como parte de esta actitud tica, Galderma

Los empleados que mantengan contactos

Compilar,

no realiza ninguna actividad susceptible de

frecuentes con los competidores son

registrar y

impedir a los pacientes tener acceso a la ms

responsables de asegurarse de estar

comunicar datos

amplia variedad de opciones de tratamiento,

familiarizados con la legislacin vigente en

es una parte

tanto si lo ofrece Galderma como si no.

materia de competencia. En caso de duda,

esencial del
trabajo de cada

Como lderes en dermatologa, nuestras

uno en Galderma.

relaciones con nuestros competidores deben

Por consiguiente,

ser ejemplares.

es fundamental
hacerlo
adecuadamente.

No compartimos ningn tipo de informacin

- como precios, costes o planes de marketing
- con nuestros competidores o colaboradores.

Registros
financieros
y contables
La exactitud de la informacin financiera
es fundamental para Galderma. Es parte

En consecuencia, nuestros empleados

esencial de gestionar lcita, honesta y

debern:

eficazmente nuestra empresa.

n Evitar todo contacto con la competencia

Cada uno de nosotros est obligado a

en casos en que se divulgue informacin

asegurarse de que nuestros registros, tanto

confidencial.

financieros como de otra ndole, sean

n Evitar influenciar a proveedores o

profesionales sanitarios para que rompan
su colaboracin o contratos con nuestros

exactos. En particular, es fundamental

poder facilitar informacin transparente,
peridica y fiable a nuestros accionistas.

competidores.

Se espera de todos nuestros empleados

n Abstenerse de concertar acuerdos en

que recojan la informacin financiera y la

virtud de los cuales Galderma o nuestros

comuniquen con arreglo a las normas de

colaboradores comerciales tengan o puedan

Galderma y a las normas de contabilidad

alcanzar una posicin dominante ilcita.

aplicables. En caso de duda acerca

n Abstenerse de todo tipo de comentarios

despectivos inadecuados con respecto
a nuestros competidores (incluyendo

de dichas normas o de la manera de

interpretarlas, debe consultar a su superior
o al Director Financiero.

afirmaciones falsas relativas a sus productos

Todos debemos cooperar con los auditores

o servicios).

internos y externos, responsables de

n Comunicar a la mayor brevedad a sus

garantizar el cumplimiento de nuestras

superiores si han recibido o utilizado

obligaciones respecto a los datos

informacin confidencial o reservada sobre

financieros.

los competidores que legtimamente les

pertenece solo a ellos o a terceros.
n Obtener informacin de la competencia
solamente mediante mtodos legtimos, e
identificarse siempre como empleados de
Galderma cuando intenten obtener dicha

En general, no estn permitidas las

transacciones en efectivo. Si no existe
otra posibilidad, stas debern ser
expresamente autorizadas y debidamente
registradas y documentadas.

informacin.

Ninguno de nosotros podr vender,

n No permitir nunca que nuevos empleados

transferir ni enajenar activos de

de Galderma divulguen informacin

Galderma sin la debida autorizacin y

confidencial sobre competidores para los que

documentacin.

puedan haber trabajado.

16

debern consultar al Departamento Jurdico.

Conductas TICAs

El Modelo de Competenc
ia de Galderma describe
conductas y comportamien
le ayudarn a aplicar el C
tos que
digo
> Realice un seguimien
to y medicin de los res
ultados con arreglo
a un patrn de rendimien
to
> Preste atencin al ad

ecuado nivel de calidad

> Adopte medidas que

superen con creces las

> Intente realizar las tar

eas mejor, ms rpido

> Muestre perseverancia

y a los plazos
expectativas normales

y con mayor eficacia

para mejorar el rendim

iento

> Reconozca las oportun

idades actuales y respo
nda adecuadamente
a las mismas
> Ajuste sus hbitos pe

rsonales de trabajo para

mejorar la eficacia

> Se mantenga informad

o acerca de las buena
s prcticas de su rea
de especializacin para
mejorar la eficacia perso
nal



Cooperacin,

Responsabilidad

y Autoridad

uestro xito depende de nuestra capacidad de combinar nuestra variedad

de talentos y nuestra diversidad de perspectivas, y de aprovechar las ideas
y entusiasmo de cada uno.
En Galderma consideramos que la manera de realizar nuestras
actividades, tanto individualmente como en equipo, es en s misma una
fuente de motivacin y una condicin para un buen rendimiento duradero.
Aprovechamos todas las oportunidades para establecer relaciones basadas
en la confianza y la profesionalidad. Creemos en una cooperacin eficaz:
> internamente, en las divisiones, pases y departamentos de Galderma,

como
>a
 nivel externo con nuestros socios comerciales y proveedores, que

permite generar mayor valor para la empresa.

Estamos facultados para actuar, asumimos la responsabilidad y
la obligacin de rendir cuentas. Queremos que todos asuman la
responsabilidad de sus actos y para ello se delega la autoridad necesaria.
Esto conlleva la obligacin personal de rendir cuentas por nuestras
acciones. Asumir nuestras obligaciones de manera responsable supone
saber qu se puede hacer y cmo hacerlo, teniendo siempre presentes los
intereses de Galderma y sin concesin alguna en cuanto a la integridad de
nuestros valores y polticas.

Informacin y
promocin de
nuestros productos

cientficos y tecnolgicos ms recientes. La

informacin de los productos ser exacta,
equitativa, adecuada y exhaustiva, lo cual
posibilitar una evaluacin integral de los

Los pacientes y los profesionales sanitarios

confan en que les proporcionaremos
informacin exacta y completa sobre
nuestros productos. Por consiguiente, es
de vital importancia que la informacin
de los productos incorpore los avances

18

riesgos y beneficios de nuestros productos.

n Debemos asegurarnos de que el material
promocional y la informacin utilizada sean
exactos, adecuados, honestos, completos
y bajo ninguna circunstancia engaosos.
La informacin deber estar basada en

evaluaciones actualizadas y en todos los

datos relevantes pertinentes.
n Nunca promocionaremos los productos
de Galderma para usos que no sean
los indicados en la Ficha Tcnica. Si
un mdico decide utilizar un producto
para indicaciones no recogidas en la
Ficha Tcnica, lo hace bajo su propia
responsabilidad mdica. Todas las
reclamaciones de un producto deben ser
coherentes con el etiquetado aprobado.
n Las actividades promocionales deben
ser transparentes y auditables. El
material grfico que es parte del material
promocional no debe ser engaoso. Si
el material promocional hace referencia
a estudios publicados, se indicarn
claramente dichas referencias.
n Ningn producto ser promocionado
antes de obtener la autorizacin para su
comercializacin.
n Se responder con rapidez a las
peticiones de los profesionales sanitarios
para dar solucin a reclamaciones
expuestas o para aportar pruebas o
argumentos.

Relaciones con
los profesionales
sanitarios

y comercializando nuevos medicamentos.

En Galderma, por profesional sanitario
se entiende a toda persona capacitada
para adquirir y prescribir (o influir en la
prescripcin de) nuestros productos. Esto
incluye a mdicos, personal de enfermera,
auxiliares y farmacuticos.
n Galderma se asegurar de que sus
visitadores mdicos y otro personal
que promocione sus productos estn
adecuadamente capacitados y cuenten con
los conocimientos cientficos suficientes
para proporcionar informacin exacta y
adecuada acerca de los productos que
promueven.

Consulte
nuestras
polticas y
procedimientos
sobre promocin
de productos
en el Portal
de Galderma,
seccin
Polticas y
Procedimientos,
seccin Mdica.

n Los visitadores mdicos y otro personal

que promocione nuestros productos se
ajustarn a los requisitos de los cdigos,
leyes y reglamentos aplicables.
n En cada visita, los visitadores mdicos
y otro personal que promocione nuestros
productos debern poder facilitar, si as se
les solicita, una Ficha Tcnica aprobada del
producto que estn presentando.
n Los visitadores mdicos y otro personal
que promocione nuestros productos no
podrn utilizar ningn incentivo o aliciente
ilcito para conseguir entrevistas con los
profesionales sanitarios.
n Los visitadores mdicos y otro personal

Nuestras relaciones con los profesionales

que promocione nuestros productos

sanitarios tienen por objeto beneficiar

debern realizar sus actividades de manera

a los pacientes y mejorar la prctica

responsable y tica.

de la medicina. Por consiguiente, unas

n Cada filial de Galderma deber contar

relaciones ticas y profesionales con los

con un Departamento de Asuntos

profesionales sanitarios son esenciales para

Mdicos/Reglamentarios, responsable de la

cumplir con nuestra ambicin de ayudar a

informacin de sus productos.

los pacientes dermatolgicos, desarrollando

19

Las muestras no
se entregan a los

Muestras

n Las filiales debern contar con sistemas

de control adecuado para las muestras que

profesionales

Con arreglo a las leyes y reglamentos

distribuyan y para todos los medicamentos

sanitarios para su

nacionales o internacionales en materia de

en manos de sus visitadores.

uso personal o de

comercializacin de medicamentos, podr

sus familiares.

facilitarse un nmero limitado de muestras

gratuitas de un determinado producto a los
profesionales sanitarios cualificados para
prescribir o recomendar dicho producto
con el objeto de que se familiaricen con el
mismo.

20

n Cada muestra deber llevar la leyenda

Muestra gratuita Prohibida su venta o
un texto similar, y vendr acompaada por
una Ficha Tcnica aprobada del producto.
n Los empleados no podrn llevarse
muestras para su uso personal, aunque
sean profesionales sanitarios.

Conductas TICAs

conductas y
ia de Galderma describe
nc
ete
mp
Co
de
lo
de
Mo
El
o
ayudarn a aplicar el Cdig
comportamientos que le
tareas asociadas con las
> Conozca y realice las
adas
responsabilidades asign
ados
> Se centre en los result
cuentas de ello

to a rendir

previstos y est dispues

tos y

ien
ceramente los conocim
> Valore y reconozca sin
s
aportaciones de los dem
aeros de trabajo y con

> Sea leal con los comp

general

la empresa en

s de trabajo y
es de otros compaero
tud
uie
inq
las
a
art
mp
> Co
ivo comn
acte en pos de un objet
mentos
todos los dems departa
n
co
n
ci
era
op
co
la
> Fomente
nos
n los colaboradores exter
de la organizacin y co
da miembro
te que se espera de ca
> Comunique claramen
nuestras
y explique los motivos de
de un equipo de trabajo
decisiones y opciones
os reciban toda
integrantes de los equip
> Asegrese de que los
para realizar sus tareas
la informacin necesaria
sus actos y
e sean responsables de
qu
os
ad
ple
em
los
a
ija
> Ex
de tomar decisiones
pdales su opinin antes
tivos: acte como lder

> Y para los cargos direc

autoridad

y delegue



Respeto de la Ley,
la

tica

y la Moral

n Galderma pretendemos respetar todas las leyes y normativa, y

ajustarnos a las mejores normas de conducta en cada pas en el que
estemos presentes. Daremos ejemplo con nuestra conducta tica y moral.
La honestidad es absolutamente imprescindible.
Es importante que conozcamos las leyes y reglamentos aplicables a
nuestras actividades, y que nunca los vulneremos.
En todos aquellos lugares en los que Galderma est presente, acta
siguiendo sus propios valores, uno de los cuales es el Respeto por la ley.
Nuestra empresa reconoce y respeta la cultura, los sistemas polticos y las
leyes de los pases en los que realiza sus actividades.
Galderma contribuye a la salud de los pacientes y a la gestin de la
sanidad pblica en los pases en los que comercializa sus productos.

Conflicto
de intereses

Debe abstenerse de ocupar cargos o

mantener posiciones financieras en
cualquier organizacin que sea competidora,

Los conflictos de intereses pueden

cliente, proveedora o de algn otro modo

producirse cuando uno se encuentra en

colaboradora de Galderma si su cargo en

una situacin que podra influir, o parecer

Galderma le permite influir en la relacin

influir, en sus decisiones y acciones (por

empresarial con ella.

ejemplo, cuando un familiar es empleado

de un proveedor). En tales situaciones, al

Fomentamos que directivos seleccionados

empleado puede resultarle difcil defender

representen a Galderma dentro de

plenamente los mejores intereses de

instituciones dermatolgicas o farmacuticas.

Galderma.

No obstante, estas actividades debern

realizarse teniendo presentes los intereses

En la medida de lo posible deben evitarse

de la empresa y en estricto cumplimiento de

estos conflictos de intereses. Si se encuentra

nuestras directrices.

en una situacin que podra implicar o

22

conllevar un conflicto de intereses, o bien si

Salvo que Galderma solicite asumir un cargo

ste ya se ha producido, deber comunicarlo

o realizar una actividad especfica fuera

a su superior y/o al departamento de RR.HH.

de la empresa, los empleados solamente

o Jurdico para resolver la situacin de

podrn realizar actividades y ocupar cargos

manera transparente.

relacionados con el sector por su propia

cuenta y riesgo, en su tiempo libre y tras

pblica o privada. Tambin aceptar tales

En caso de dudas

comunicarlo a sus superiores.

ventajas a cambio de cualquier tratamiento

acerca de las

preferente de un tercero se considera

obligaciones

corrupcin.

legales y

Si los familiares directos y socios de un

empleado tambin trabajan para Galderma
como consultores o empleados, la direccin

Como compaa farmacutica, Galderma

de Galderma deber asegurarse de no

mantiene continuamente relaciones con

exponer a los empleados y sus familiares o

organismos oficiales. Sin duda, est en

socios a situaciones susceptibles de provocar

el inters de Galderma establecer estas

conflictos de intereses o de incumplimiento de

relaciones a largo plazo, exclusivamente sobre

procedimientos internos.

la base de buenas prcticas empresariales

Los empleados y familiares o socios no podrn

tener una relacin de dependencia directa
ni ocupar cargos que interacten con los
mismos procesos de trabajo de una manera

y, por consiguiente, evitar hacer o recibir

pagos ilegales a o de estos organismos o
sus representantes, tanto oficiales como

reglamentarias
aplicables a una
determinada
situacin, consulte
al departamento
Jurdico o al
departamento
de Asuntos
Reglamentarios.

extraoficiales.

que exponga a los interesados a situaciones

Por consiguiente, nuestros empleados nunca

Como empleados

de conflicto de intereses.

realizarn pagos ilcitos o indebidos a terceros,

de Galderma,

lo cual implica seleccionar detenidamente y

recibimos una

supervisar a nuestros contratistas, agentes y

remuneracin por

socios comerciales.

nuestro trabajo.

Los empleados nunca debern realizar

actividades que compitan con Galderma
ni aprovecharse personalmente de las
oportunidades comerciales que pudiesen
descubrir en el desarrollo de sus funciones,
salvo que la empresa renuncie expresamente

Ms all de esta

Regalos
y entretenimiento

remuneracin
normal, no debe
buscar ventajas

y por escrito a su inters en aprovechar tales

El intercambio de regalos y entretenimiento

financieras de

oportunidades.

puede contribuir al entendimiento y a mejorar

su empleo en

las relaciones de trabajo, aunque tambin

Galderma, sea

puede provocar conflictos de intereses entre

para usted mismo,

las ambiciones personales y las obligaciones

para sus parientes

profesionales.

o conocidos.

Soborno
y corrupcin
La corrupcin, tanto directa como indirecta
y de forma activa o pasiva, es inadmisible en

En algunos pases o culturas es habitual

Galderma.

intercambiar regalos entre socios comerciales.

El soborno es una forma de corrupcin ilegal

en la mayora de los pases.

Es por ello que se espera de los empleados

de Galderma que sigan al pie de la letra
las polticas aplicables en sus respectivos

El soborno o la corrupcin se producen

mercados. Si no existiese tal poltica, debern

cuando una persona, directamente o a

solicitar asesoramiento a sus superiores o

travs de intermediarios, ofrece o promete

a los departamentos Jurdico o de Asuntos

ventajas personales, financieras o de otra

Reglamentarios.

ndole para obtener o mantener un negocio,

u otra ventaja, de un tercero, sea una entidad

Nunca ofrezca ni reciba dinero. Los

empleados no deben aceptar ni ofrecer

23

Al dar o aceptar
regalos,
entretenimiento
o comidas, la
regla de oro es:
es razonable?
y cmo van a
percibirlo los
dems?

regalos, comidas o entretenimiento si

en especie a profesionales sanitarios para

dicha conducta puede considerarse como

inducirles a prescribir, suministrar, vender,

un intento de influir en las relaciones

recomendar o administrar un producto.

comerciales.

n No se ofrecern ni facilitarn

Se tendr especial cuidado en las relaciones

con profesionales sanitarios. No se ofrecern
contrapartidas monetarias ni de otra ndole

regalos personales a los profesionales

sanitarios (como entradas a eventos de
entretenimiento).

a los profesionales sanitarios con el objeto

n Muchos profesionales sanitarios estn

de acceder a los mismos o influir en ellos

sujetos a normas y directrices establecidas

indebidamente.

por sus empleadores o por las autoridades.

n En el caso de promociones de productos

entre profesionales sanitarios, no se facilitarn,

Los empleados de Galderma deben cumplir

dichas normas.

ofrecern ni prometern regalos, ventajas

pecuniarias ni beneficios en especie a
dichas personas, salvo que sean de escaso
valor y resulten relevantes para la prctica
de la medicina o la farmacia. Salvo cuando
presenten toda la informacin del producto,
los artculos no incluirn ms que el nombre
y logotipo de la empresa y/o el nombre del
producto, o su denominacin internacional, si
existiese, y/o la marca comercial.

24

Becas
y donativos
Los donativos, incluyendo los donativos en
especie, podrn otorgarse a organizaciones
dedicadas a la promocin de actividades
de beneficencia, comunitarias, educativas,
humanitarias, sanitarias, filantrpicas,
culturales o artsticas.

n No se facilitarn, ofrecern ni prometern

Las filiales de Galderma debern asegurarse

regalos, ventajas pecuniarias ni beneficios

de que dichos donativos no se realicen

Conductas TICAs

El Modelo de Competenc
ia de Galderma describe
conductas y comportamien
que le ayudarn a aplicar
tos
el Cdigo
> Exprese las opiniones

honestamente

> Acte con arreglo a lo

que creemos, aunque

resulte difcil

> Predique con el ejemp

lo, fomente la apertura
y la honestidad, y cump
compromisos asumidos
la los
con los dems
> Sea capaz de admitir

abiertamente los errore

> Acte para ser un eje

mplo de apertura y hone

stidad para el equipo

> Manifieste el desacuerd

o con los directivos, cli
entes u otros con pode
hgalo de manera cort
r, pero
s, exponiendo las opini
on
es
cla
ra
y
co
nfi
adamente,
incluso en caso de confl
icto

a efectos de promover productos en sus

de LOral como con las de empresas que

Aunque no

respectivos territorios. Los donativos nunca

nosotros, o nuestros accionistas, estn

deseamos limitar

debern hacerse a profesionales sanitarios

considerando para una posible asociacin

la libertad

como manera de promover productos

o adquisicin.

de nuestros

especficos de Galderma.

Todos debemos ser conscientes de que

Galderma ha adoptado una poltica

el uso de informacin privilegiada no

que prohbe que sus empresas hagan

solamente conlleva medidas disciplinarias,

aportaciones a partidos o candidatos polticos.

sino tambin acusaciones penales.

empleados a la
hora de realizar
inversiones
personales,
cada uno de

Por consiguiente, debemos abstenernos

nosotros debe

de comprar o vender acciones de

tener siempre en

Nestl, LOral u otra empresa de la que

cuenta que el uso

dispongamos de informacin privilegiada.

de informacin

Debe evitarse divulgar dicha informacin

confidencial para

a toda persona ajena a Galderma,

ello no es correcto

incluyendo familiares. Asimismo, debe

y que est penado

evitar divulgarse dentro de Galderma, salvo

por la legislacin

El uso de informacin privilegiada se da

a quienes tengan necesidad de conocerla.

en materia de

cuando se negocian acciones de una

La informacin privilegiada debe protegerse

informacin

empresa conociendo datos potencialmente

contra la divulgacin accidental. En caso de

privilegiada.

relevantes para su cotizacin que no son

duda sobre la interpretacin o aplicacin

de dominio pblico.

de las normas de Galderma en materia de

InfORMACIn
PRIVILEGIADA
La divulgacin no autorizada de
informacin confidencial puede resultar
perjudicial para Galderma y sus
accionistas.

informacin privilegiada, los empleados

Obviamente, esto se aplica tanto a

deben consultar al Departamento Jurdico.

transacciones con acciones de Nestl o



Respeto por el

Individuo y el

Equilibrio

n Galderma defendemos la autoestima y dignidad del individuo,

as como la cultura de cada uno. Fomentamos un entorno de
respeto mutuo que posibilite la libre expresin de opiniones e ideas,
independientemente de las jerarquas. Valoramos cualidades como
la eficacia, el entusiasmo por el trabajo, la tranquilidad ante
la presin, la cortesa y la empata. Rechazamos la simulacin,
la ociosidad, el pnico y las disputas constantes. Respetamos
a quienes expresan francamente sus opiniones, pero hacindolo
sin arrogancia ni pretensin.
Creemos que el individuo es uno e indivisible, pero tambin mltiple
en sus intereses. Por consiguiente, pretendemos un equilibrio entre
la vida laboral y personal. Consideramos que es importante tener
tiempo para cultivar los intereses personales, trabajar en un entorno
agradable y tener una vida familiar plena.

Higiene, seguridad
y respeto por
el medio ambiente

emergencia en nuestro lugar de trabajo.

n Comunicar a nuestros superiores toda
actitud, instalacin o elemento susceptible de

Como empresa que contribuye a la mejora de

poner en peligro la seguridad del entorno de

la salud pblica, Galderma considera que:

trabajo, as como todos los accidentes, por

n En materia de seguridad de sus empleados,

nimios que parezcan.

visitantes y contratistas que trabajan en sus

n Exponer todo problema de higiene o

instalaciones, Galderma no debe de hacer

seguridad que detectemos con nuestro

concesiones;

superior, con el responsable de Seguridad o

n La proteccin del medio ambiente

de RR.HH.

contribuye al bienestar humano.

Muchas de nuestras actividades como

Cada uno de nosotros debe:

empresa repercuten directamente en el

n Asegurarse de que sus acciones no le

medio ambiente. Tanto al fabricar o distribuir

pongan en peligro, ni tampoco a los dems.

nuestros productos como al gestionar

n Cumplir las normas vigentes de higiene

y seguridad laboral, y adoptar todas las
precauciones posibles para mantener un
entorno de trabajo sano y seguro.

26

n Asegurarse de saber qu hacer en caso de

nuestras instalaciones o comercializar y

promover lo que fabricamos, tenemos que
asegurarnos de que dichas actividades
repercutan mnimamente en el medio
ambiente, as como buscar la manera ptima

Conductas TICAs

El Modelo de Competenc
ia de Galderma describe
conductas y comportamien
que le ayudarn a aplicar
tos
el Cdigo
> Reconozca explcitam
ente las aportaciones y
el rendimiento de los int
del equipo
egrantes
> Promueva un clima de
apertura y amistoso, y
resuelva los conflictos pa
mejorar la eficacia de tod
ra
os los empleados
> Pida la opinin de los

integrantes del equipo

> De ejemplo con cond

antes de adoptar decis

iones

uctas positivas

> Discapacidad

Todos quienes

> Estado civil

trabajan en y para

> Orientacin sexual

Galderma tienen

n Ajustndose a nuestro cdigo y normas en

> Edad

derecho a un

materia de medio ambiente interno y externo;

> Opiniones polticas y filosficas

entorno de trabajo

n Favoreciendo el uso de materias primas

> Creencias religiosas

higinico y seguro.

renovables y el desarrollo de envases

> Actividad sindical

respetuosos del medio ambiente;

> Orgenes raciales, sociales, culturales o

de vigilar y corregir dichas repercusiones.

Cada uno de nosotros puede contribuir a ello:

n Siendo consciente y sensible a las

repercusiones que nuestro trabajo tiene sobre
el medio ambiente para poder reducirlas en la
mayor medida posible. Por ejemplo, podemos
reducir al mnimo los desplazamientos,
ahorrar agua y energa, y evitar generar
residuos. Si generar residuos es inevitable,
debemos asegurarnos de su reciclaje o vertido
de manera responsable;

nacionales
Esto se aplica tanto a nuestro trabajo cotidiano
como a nuestras relaciones con colegas,
profesionales sanitarios, socios comerciales o
candidatos a trabajar con nosotros. Asimismo,
se aplica a la contratacin, a las decisiones en
materia de capacitacin, ascenso, continuidad
laboral y condiciones laborales en general.

n Comunicar de inmediato cualquier vertido

Nos enorgullece la apuesta de Galderma por

o emisin inusual al aire o al agua a los

la diversidad, y queremos asegurarnos de que

directivos o a los responsables de Higiene y

las personas con las que hacemos negocios

Seguridad.

conozcan y respeten nuestra poltica en esta

La diversidad
es uno de
nuestros valores
fundamentales:
Respeto por
el individuo.
Es un atributo
fundamental de
Galderma con
respecto a nuestros
empleados y a los
candidatos que
pretendemos atraer.

materia.

DIVERsIDAD

ACOsO E InTIMIDACIn

En Galderma, el

Galderma funciona desde hace muchos aos

Condenamos enrgicamente toda forma de

respeto por el

como empresa internacional, y cuenta con

acoso o intimidacin psicolgico o sexual,

individuo significa

empleados de diferentes nacionalidades,

independientemente del cargo del empleado

que consideramos

culturas y educacin. Como empresa global,

o del pas en el que trabaje. Esperamos que

la dignidad e

consideramos que la diversidad es una

nuestros empleados traten a los dems de

integridad humanas

condicin para un mejor rendimiento.

la manera en que les gustara ser tratados.

como un aspecto

Tambin esperamos de nuestros empleados

fundamental de

Por consiguiente, no discriminamos por

que respeten la dignidad y la integridad fsica

la manera en que

motivos de:

y psicolgica de nuestros pacientes, colegas y

trabajamos.

> Sexo

socios comerciales.



CDIGO
Cumplimiento del

Hacer lo correcto y garantizar las ms altas

este Cdigo ni en nuestras polticas. Tambin

normas de integridad es responsabilidad

puede suceder que observemos exigencias,

de todos y cada uno de los empleados de

prcticas o acciones que consideremos

Galderma. Esta responsabilidad no puede

una vulneracin de este Cdigo o de la ley.

delegarse.

En tales casos, pretendemos que solicite

Dado que las infracciones con respecto a este

asesoramiento o exponga sus inquietudes a

Cdigo o la ley pueden resultar perjudiciales

su superior o a los Departamentos de RR.HH.

para los compaeros de trabajo, accionistas,

o Jurdico.

profesionales sanitarios y pacientes, el

En caso de exponer un problema, si la

incumplimiento del mismo puede conllevar

respuesta recibida no le satisface (o bien si

medidas disciplinarias, incluyendo el

considera ms adecuado exponerlo ante otra

despido y, si procede, acciones legales o

instancia), en su divisin, pas o departamento

sanciones penales. El jefe de divisin, pas

posiblemente encontrar recursos disponibles

o departamento es responsable en ltima

para ello, como representantes sindicales,

instancia de garantizar el cumplimiento del

procedimientos de quejas o lnea telefnica

Cdigo.

de ayuda.

Nuestros principios, este Cdigo y las polticas

Tambin puede ponerse en contacto con un

sobre las que est basado, son la gua

integrante del Consejo de tica de Galderma

fundamental para hacer lo correcto y cumplir

a travs de la siguiente direccin de correo

las normas. No obstante, en ocasiones

electrnico: ethicscouncil@galderma.com

pueden surgir situaciones no previstas en

Como

DIRECTIVO
nductas ticas

nestidad y promover co

> Debe dar ejemplo de ho

mente el Cdigo
o para utilizar adecuada
ad
cit
pa
ca
tar
es
be
De
>
s ms
y para abordar problema
es
ion
cis
de
de
a
tom
la
para
complejos y difciles

> Debe estar dispuesto a

asesorar y ayudar a su

equipo en todo

momento
asegurarse
digo a sus empleados y
C
el
ar
nic
mu
co
be
De
>
da
la capacitacin adecua
de que hayan recibido

8

la informacin lo hace de manera honesta y

El Director Mdico,

considera que es exacta y vlida, aunque ms

El Vicepresidente de Recursos Humanos,

tarde se compruebe que era errnea.

El Consejo General - Galderma International,

Nos aseguraremos de realizar un

El Consejo General - Galderma Laboratories

procedimiento de investigacin justo y, en

L.P.

particular, de respetar los principios de

ndICE

Los integrantes de dicho Consejo son:

presuncin de inocencia. Toda la informacin

Sus funciones son ayudar a los directivos

que se maneje en el curso de una

y empleados a hacer frente a temas ticos

investigacin se comunicar a quien deba

sensibles o complejos. Este organismo podr

conocerla. Se espera plena cooperacin para

sugerir las medidas adecuadas a adoptar,

estos casos.

o bien solicitar asesoramiento de expertos,

Todo empleado que denuncie de buena fe

internos o externos, para resolver el problema.

un problema estar protegido contra posibles

No somos partidarios de las denuncias

represalias. Proporcionaremos informacin a

annimas. Considerando el procedimiento de

la persona que haya denunciado el incidente

comunicacin existente, creemos innecesario

en la medida en que se considere adecuado,

que un empleado que denuncie de buena fe

y lo haremos sin infringir ningn requisito legal

un problema tenga que ocultar su identidad.

u otras obligaciones de confidencialidad.

No obstante, Galderma investigar tales

denuncias annimas segn proceda.
Nuestra poltica es que toda inquietud por
conducta indebida por parte de la empresa,
sus empleados o socios comerciales
presentada de buena fe, sea investigada
exhaustivamente y que se adopten todas
las medidas necesarias con arreglo a los
resultados de dicha investigacin. Por
buena fe se entiende que quien presenta

29

Accionistas, 14, 16, 25, 28

Acoso, 27
Actividades promocionales, 19
Aportaciones a partidos polticos, 25
Aprendizaje continuo, 10, 13
Auditores, 16
Autoridad, 18, 21
Becas, 11, 12
Beneficios en especie, 24
Buena fe, 29
Buenas prcticas, 8, 17
Capacitacin, 10, 27, 28
Colaboradores externos, 6, 14, 15, 16, 18,
21, 22, 23, 27, 29
Competencia leal, 15
Competencias, 9, 13, 17, 21, 25, 27
Competidores, 15, 16, 22
Comunicacin, 15, 29
Conducta indebida, 29
Confidencialidad, 29
Acuerdo de confidencialidad, 11
Informacin confidencial, 14, 15, 16, 25
Conflicto de intereses, 22, 23
Congresos, 11
Conocimientos del mercado, 14
Consejo de tica, 28, 29
Consultores, 10, 11, 23
Acuerdo de confidencialidad, 11
Honorarios y desplazamiento, 11
Cooperacin, 18, 21, 29
Corrupcin, 23
Creacin de valor, 14
Cuentas, 16
Datos personales, 14, 15
Desarrollo, 5, 8, 10, 21
Descubrimiento, 10
Dignidad e integridad humana, 26, 27
Discriminacin, 27
Diversidad, 27
Divulgacin de informacin, 14, 16, 25

Donativos, 24, 25
Educacin, 27
Formacin en dermatologa, 10
Eventos educacionales, 11
Fondos de formacin, 12
Programas educativos, 12
Empleados, 6, 10, 14, 15, 16, 20,
22, 23, 25, 26, 27, 28, 29
Ensayos clnicos (estudios), 8, 9,
10, 11
Ensayos con animales, 11
Entorno de trabajo, 26, 27
Entretenimiento, 11, 12, 23, 24
Farmacovigilancia, 9
Grupo de expertos, 10
Informacin privilegiada, 25
Innovacin, 6, 10
Intereses personales, 26
Intimidacin, 27
Lealtad, 21
Lderes de opinin, 10
Medidas disciplinarias, 25, 28
Medio ambiente (respeto al), 26, 27
Muestras (productos), 20
Muestras gratuitas, 20
Nuevas soluciones mdicas, 10
Paciente, 6, 8, 9, 10, 15, 16, 18,
19, 27
Privacidad del paciente, 9
Seguridad del paciente, 9
Posicin dominante, 16
Procedimiento de quejas, 28
Productos
Informacin, 6, 8, 14, 18, 19
Muestras, 20
Promocin, 6, 18, 19, 24, 25
Reclamaciones, 19
Uso no indicado en la Ficha
Tcnica, 19
Profesionales sanitarios, 6, 10, 11,

30

12, 15, 18, 19, 20, 24, 25, 28

Proteccin de los activos de la empresa, 15
Proveedores, 16, 18, 22
Reclamaciones (productos), 19
Recursos de la empresa, 15
Regalos, 23, 24
Regalos de dinero, 23, 24
Registros financieros, 16
Rendir cuentas, 18, 21
Rendimiento, 13, 17, 18, 27
Respeto al medio ambiente, 26, 27
Respeto por la tica, 22
Respeto por la ley, 22
Respeto por la moral, 22
Responsabilidad, 9, 10, 15, 18, 19, 21, 28
Secretos comerciales, 14
Seguridad
Seguridad de los empleados, 26, 27
Seguridad del paciente, 8, 9
Seguridad del producto, 8, 9
Seminarios, 11
Simposios, 11
Soborno, 23
Tecnologas (nuevas), 10, 11
Transacciones en efectivo, 16
Transparencia, 8
Uso de activos de la empresa para fines
personales, 15, 16
Uso de herramientas de comunicaciones
para fines personales, 15
Uso no indicado en la Ficha Tcnica, 19
Valores, 6, 8, 14, 18, 22, 27
Visitadores mdicos, 19, 20

Hacer lo correcto y garantizar

las ms altas normas de integridad
es responsabilidad de todos
y cada uno de los empleados
de Galderma

02/2010

Photos: Galderma, iStockphoto, Getty images,