Factores

Impacto
(positivo
negativo)

Oportunidad

Amenaza

Acciones estratgicas
propuestas

Tecnolgico
s

ANALISIS DEL IMPACTO DE LA TECNOLOGIA

El impacto de la tecnologa ha revolucionado la manera como la

empresa hace negocios. Por medio de la utilizacin de computadoras,
servidores, sitios web y productos digitales personales para desarrollar
ventajas competitivas en el mercado econmico. Es por eso que
servientrega presenta una solucin Logstica para E-commerce, que es
una integracin innovadora de los pasos de la cadena de abastecimiento
para comercializar productos en lnea, de manera rpida, segura y
efectiva.
La tecnologa tiene un efecto decisivo en la vida del hombre ya que
cambia los estilos de vida, modifica los patrones de consumo y tambin
el bienestar social en el que surge en general, afectando al sector tanto
en su parte industrial, como en su parte comercial y administrativa.

Importancia: Ayuda a reducir los costos empresariales y

automatizar funciones administrativas, como el mantenimiento de
registros, contabilidad y nmina; tambin es de gran importancia
para crear entornos seguros para el mantenimiento de la
informacin del negocio o consumidor sensible. Existen muchos
tipos de programas de tecnologa de negocios o de software que
son fciles de usar.
Servientrega es una de las empresas pioneras y lderes del
comercio electrnico en Colombia, bajo una estrategia B2B y B2C
pone a disposicin de sus clientes su propia tienda virtual Green
Click, que permite a los clientes corporativos contar con una gran
ventana para comercializar sus productos e incrementar ventas

Caractersticas: Mejora los procesos de comunicacin a travs de

correos electrnicos, mensajes de texto, sitios web y productos
digitales personales, aplicaciones conocidos como "apps", que

ayudan a la empresa a mejorar la comunicacin con los

consumidores.

Funcin: - Aumentar la productividad de sus empleados a travs

del uso de la tecnologa, programas informticos y software de
negocios que por lo general permiten a los empleados procesar
ms informacin que con los mtodos manuales.
- Reducir la cantidad de trabajo humano en las funciones
empresariales, esto permite evitar el pago de los costes laborales
junto con los beneficios de los empleados.
- Optar por ampliar las operaciones que utilizan la tecnologa en
lugar de empleados si la tecnologa proporcionar un mejor
rendimiento de la produccin.

Potencial: - La tecnologa permite a llegar a nuevos mercados

econmicos. En lugar de la simple venta de bienes o servicios de
consumo en el mercado local, se puede llegar a los mercados
regionales, nacionales e internacionales por medio de sitios web
que es la forma ms comn para ofrecer productos en varios
mercados y representan una opcin de bajo costo adems de que
los consumidores puedan acceder 24/7 para comprar bienes o
servicios.
-Utilizar la publicidad en Internet para llegar a nuevos mercados y
clientes a travs de banners o anuncios.
Servientrega brinda al consumidor la posibilidad de encontrar un
sitio web disponible las 24 horas del da con todas las
funcionalidades necesarias para realizar compras, buscar y
comparar productos, crear listas de deseos y enviar
recomendaciones. Lo anterior, con el respaldo, la experiencia y la
operacin logstica apropiados.

Impactos:
- Impacto de la Tecnologa en el Sistema Psicosocial: La tecnologa
afecta a los miembros de las organizaciones en diversas formas.
Es un factor clave para determinar las tareas requeridas y el grado
de especializacin. Determina el tamao, el grado de movilidad
fsica y la composicin del grupo de trabajo inmediato y el margen
de contactos con otros trabajadores y supervisores. Afecta las
diversas funciones y posiciones de las personas en las
organizaciones: generalmente tener mayores habilidades tcnicas
significa obtener una mejor posicin, ms paga y otras

recompensas. Incluye ms en determinar el diseo especfico de la

labor de cada empleado. La tecnologa, particularmente en las
operaciones de produccin en masa, impone una dimensin de
tiempo a los trabajadores. Requiere puntualidad para empezar el
proceso y fija un cierto ritmo de trabajo.
Los cambios tecnolgicos podran crear inseguridad y ansiedad en
el empleo y en los trabajadores. Las habilidades desarrolladas a lo
largo de un periodo podran resultar obsoletas, lo cual afecta
vitalmente su auto percepcin y motivacin.
-Impacto de la Tecnologa en el Sistema Administrativo: El sistema
administrativo en la mayora de las organizaciones incluye a
muchos
participantes
con
habilidades
y
capacitacin
especializadas. Muchos especialistas con adecuada capacitacin
estn en posiciones administrativas: investigacin y desarrollo,
expertos en comunicaciones y psiclogos y socilogos industriales.
El sistema administrativo moderno no est integrado por una sola
persona que tenga conocimiento y poder absolutos; est formado
por un equipo de especialistas capacitados que contribuyen con
sus habilidades al buen desempeo de la organizacin.
Normalmente son los catalizadores que ayudan a la organizacin
a utilizar y adaptar los nuevos avances tecnolgicos.
-Impacto de la Tecnologa en la Automatizacin: Las tecnologas de
computadoras y otras relaciones con ellas estn teniendo un
efecto importante en todos los niveles de las organizaciones. En el
nivel operativo, la automatizacin, las mquinas controladas
numricamente, los robots industriales y los sistemas flexibles de
manufactura son ejemplos de esta tecnologa. La automatizacin
representa la fase actual de una tendencia a largo plazo hacia una
mayor complejidad y modernizacin de los sistemas tecnolgicos
para la produccin de bienes. Incluye la vinculacin de los
procesos de control computarizados y la maquinaria en un sistema
integrado
de
produccin.
Las
mquinas
controladas
numricamente (por computadora) tienen una gran flexibilidad y
adaptabilidad comparadas con las mquinas-herramientas
tradicionales de un solo fin. Pueden ser programadas para
desempear diversas operaciones en diferentes partes sin un
reacondicionamiento elaborado.

Problemticas: Existen tres problemas relacionadas con la

importancia de la tecnologa en la empresa: 1. la tecnologa se
est renovando constantemente de manera que la inversin cada

vez es mayor y existen muchas empresas que no son capaces de

ir avanzando a su ritmo por su capacidad econmica, 2. la
dependencia total que existe de la tecnologa en muchas
empresas de manera que si se produce un fallo en la informtica o
internet o las tecnologas de la empresa la empresa se encuentra
totalmente desamparada y en muchas ocasiones sin poder
continuar hasta que esto sea solventado. 3. Inseguridad.
SOLUCIONES Y ACCIONES TOMADAS O A TOMAR

Adaptacin de la tecnologa a las necesidades de la empresa y

cambio de infraestructura si es necesario.
Innovar para encontrar alternativas novedosas para mejorar la
gestin y hacer un uso ptimo de los recursos mediante el uso de
la tecnologa.
Los trabajadores de la empresa deben ser entrenados y formados
para conocer las nuevas tecnologas.
Mejorar la productividad de la empresa para ser ms competitivos.
Aprovechamiento de nuevos recursos tecnolgicos.

En cuanto a la seguridad y eficiencia, servientrega ya cuenta con:

RASTREO
Y
DIGITALIZACIN:
A
travs
del
portal
www.servientrega.com se puede consultar no solamente la
trazabilidad de los envos sino tambin la prueba de entrega
digitalizada, dando de esta manera confianza a los clientes sobre
el servicio prestado.
ERPP (sistemas de planificacin de recursos empresariales): People
soft sobre arquitectura 100% internet permite que la Compaa
opere en tiempo real, y los Clientes, Proveedores y Colaboradores
se puedan conectar a las aplicaciones en cualquier momento y
lugar.
SEGURIDAD : Para garantizar la seguridad de los envos
Servientrega implement un sistema integral de seguridad
compuesto por circuitos cerrados de Televisin digitales y un
sistema de administracin y rastreo en tiempo real de transporte
(GPS) que a travs del internet permiten monitorear y hacer
seguimiento a los envos

CONCLUSION

 La sociedad cambia constantemente y las empresas deben estar al

tanto de estos cambios ya que de estos depende su xito y
competitividad frente a la exigencia de los diferentes mercados
que se quieren imponer; una parte tambin muy importante que
debemos resaltar del macro entorno es la tecnologa, un factor que
incide en el progreso de muchas organizaciones; si las empresas
da tras da van ligadas a las nuevas ideas que surgen de la
ciencia, sern ms competitivas, productivas y posteriormente su
ideal ser el desarrollo.
BIBLIOGRAFIA
http://www.cyberlunes.com.co/detalle/solucion-logistica-para-ecommerce-de-servientrega/2
http://ladydy1983.blogspot.com/2010/06/plan-estrategicoservientrega.html
http://www.dinero.com/empresas/articulo/10-tips-para-mejorarproductividad-su-empresa/193162
http://html.rincondelvago.com/impacto-de-la-tecnologia-y-la-informaticaen-los-individuos.html
http://www.gestion.org/gestion-tecnologica/nuevas-tecnologias/29672/elimpacto-de-la-tecnologia-en-la-empresa/