ESCUELAS

AUTORES

PROCESOS

PREVISIN.- Gobernar es prever. Calcular el

Fundador de la teora clsica, es considerado porvenir y programarlo. Articular los programas
junto con Taylor uno de los fundadores de la de accin instrumento de la supervisin.
administracin moderna. Defini las funciones Estructurar el futuro.
bsicas de la empresa, el concepto de y los
principios generales de administracin como ORGANIZACIN.- Proveer la empresa de
procedimientos universales aplicables en todo lo til para su funcionamiento:
herramientas, capital y personal.
cualquier tipo de organizacin o empresa.
Organizar es saber constituir el cuerpo social.

ESCUELA EMPIRICA.- es la corriente que HENRY FAYOL

postula que las tareas administrativas deben ser
ejecutadas y consideradas en la forma sugerida por
medio de la costumbre y tradicin.
Bases.- Sostiene que la experiencia es factor
fundamental que convierte al administrador y
fuente de conocimiento cuando se habla de la
administracin basada en la prctica.
Antecedentes.- La posicin adoptada desde los
primeros tericos
en administracin cuyas
aportaciones fueron generalizaciones obtenidas de
la experiencia , pero que fincaron las bases que
han contribuido a ensanchar el volumen del
conocimiento
administrativo clarificando la
naturaleza de la administracin, lo cual simplifica
la captacin y formacin de Administradores.
Representantes.- Son Peter Drucker, Ernest Dale
y Lawrence Appley que realizaron estudios
basndose en las experiencias y en la prctica con
fundamento terico y experiencias del
administrador mediante procesos de planificacin y
control.
Ventajas.- Los resultados son eficientes cuando las
empresas son manejadas por administradores de
gran experiencia o cuando se trata de un producto o
servicio con una gran demanda.
Desventajas.- Los resultados que se obtiene en
ocasiones son mediocres ya que lo que es
conveniente para una empresa, no siempre es para
otra.
En la actualidad.- La gran mayora de empresas,
utilizan las teoras empricas de la Administracin
ya que al tener un conocimiento ms en

DIRECCIN.- Arte de manejar a los hombres.

Hacer funcionar el cuerpo social constituido.
Conocer los recursos de la empresa.
Inspecciones peridicas del cuerpo social.
COORDINACIN.- Armonizar los actos, hacer
que converjan los esfuerzos. Adaptar los medos
al objeto. Dar a las cosas y los hechos las
proporciones convenientes.
CONTROL.- Comprobar si todo ocurre
conforme a los programas adoptados a las
rdenes dadas y a los principios emitidos. Se
realizan controles administrativos, financieros,
tcnicos, comerciales, de seguridad.

PRINCIPIOS
Divisin de trabajo: se establece para
producir ms y mejor aprovechando que la
repeticin de una misma tarea del hombre:
habilidad, seguridad y precisin.
Autoridad Responsabilidad: ambas estn
ntimamente relacionadas. La autoridad es
una combinacin de autoridad formal y
autoridad personal. Una y otra deben estar
balanceadas. Una es codiciada y la otra
temida.
Disciplina: es el respeto por
convenciones, acuerdos destinados a crear
obediencia. Para que exista disciplina es
necesario existan buenos jefes, acuerdos
claros y justos; su falta provoca caos
administrativo.
Unidad de mando: los agentes al ejecutar
un acto debe recibir rdenes nicamente
de un solo jefe. Las organizaciones no se
adaptan a la dualidad de mando.
Unidad de direccin: un solo jefe y un
solo programa de accin para un conjunto
de operaciones que tienen un mismo fin.
Subordinacin del inters particular al
inters general: las debilidades, el
egosmo y la ambicin suelen hacer perder
de vista el inters general. Los medios
para realizar la conciliacin entre estos
intereses son: La firmeza convenios
equitativos. Atenta vigilancia.
Remuneracin al personal: el precio por
los servicios prestados debe ser equitativo
y satisfacer a ambas partes. Depende de
las circunstancias externas del ambiente,
del valor de los agentes y del modo de
retribucin adoptado.
Centralizacin:
las
sensaciones
convergen hacia el cerebro que dirige y
establece las rdenes para todas las partes
del organismo. Se trata de establecerla

profundidad acerca de la organizacin, el saber

cmo motivar a las personas que trabajan en ella, y
la aplicacin de ciertas teoras y prcticas en un
cierto orden, es posible un adecuado
funcionamiento de la empresa.
Aportaciones.Se determina que la
administracin, es en medida considerable un arte
que se aprende ms con la ayuda de la prctica que
de la teora.
Inconvenientes.- Los resultados obtenidos son
mediocres o definitivamente malos.
Caractersticas.- enfatiza la prctica de la
administracin, reafirma relativamente los
postulados clsicos, da importancia a los principios
generales de la administracin, da prioridad a
objetivos y resultados, es ecltica.
Se caracteriza por hacer nfasis en los aspectos
prcticos de la administracin y la bsqueda de
resultados concretos y palpables.

ESCUELA CIENTIFICA.- La administracin FREDERICK TAYLOR

cientfica, consiste en una combinacin de
elementos que no existan en el pasado; los
conocimientos, reunidos, analizados, agrupados y
clasificados en leyes y reglas de manera tal de
constituir una ciencia, acompaada de un cambio
en la actitud recproca de los trabajadores y de la
direccin. Resulta una nueva divisin de los
deberes entre ambas partes y una cooperacin
ntima y cordial que resulta imposible de obtener
bajo la filosofa del antiguo sistema de
administracin.

Ingeniero norteamericano que ide la

organizacin cientfica del trabajo, nacido en la
ciudad de Germantown (Pennsylvania) en 1856 y
muerto en Filadelfia en 1915. Procedente de una
familia acomodada, Frederick Taylor abandon
sus estudios universitarios de Derecho por un
problema en la vista y a partir de 1875 se dedic
a trabajar como obrero en una de las empresas
industriales siderrgicas de Filadelfia.

1. Principio de planeamiento: sustituir en el

trabajo el criterio individual del operario, la
improvisacin y la actuacin emprico-prctica
por los mtodos basados en procedimientos
cientficos. Sustituir la improvisacin por la
ciencia, mediante la planeacin del mtodo.

2. Principio de la preparacin / planeacin:

seleccionar cientficamente a los trabajadores de
acuerdo con sus aptitudes y prepararlos,
entrenarlos para producir ms y mejor, de
Su formacin y su capacidad personal acuerdo con el mtodo planeado.

pero con el lmite favorable a la empresa.

Jerarqua o cadena escalar: la va
jerrquica es la serie de jefes desde la
autoridad superior hasta el nivel operativo.
Orden: un lugar para cada persona y cada
persona en su lugar. En cuestin de
materiales se trata de evita las prdidas de
materiales y de tiempo. En cuestin de
orden social implica el hombre adecuado
para la tarea adecuada.
Equidad: significa un mezcal de lealtad,
justicia y benevolencia. Muchas veces el
jefe debe llenar los vacos que los
convenios y reglas dejan.
Estabilidad del personal: en general en
las empresas prsperas el personal es
estable. Un jefe de alta categora es muy
caro. La gerencia debe lograr establecer
sistemas que retengan al personal.
Iniciativa: es la capacidad de concebir y
ejecutar cosas. Requiere mucho tacto
incentivar la iniciativa en el marco del
respeto a la autoridad y disciplina. La
descentralizacin de autoridad facilita la
iniciativa.
Espritu de equipo: se debe evitar dividir
al personal y abusar de las comunicaciones
escritas. Las comunicaciones verbales
aseguran armona, claridad y rapidez.
1.- El desarrollo de una empresa
administrativa.- debe ser realizado por un
equipo de especialistas; ese estudio dar
lugar a la creacin de una oficina o
servicio de mtodos de trabajo. Se
definirn los procesos operativos ms
econmicos y se establecer la cantidad de
trabajo que debe realizar un obrero
colocado en condiciones ptimas; si el
obrero obtiene esa cantidad deber
percibir un salario muy alto.

Antecedentes.- La organizacin cientfica del

trabajo o taylorismo se expandi por los Estados
Unidos desde finales del siglo XIX, auspiciada por
los empresarios industriales, que vean en ella la
posibilidad de acrecentar su control sobre el
proceso de trabajo, al tiempo que elevaban la
productividad y podan emplear a trabajadores no
cualificados (inmigrantes no sindicados) en tareas
manuales cada vez ms simplificadas, mecnicas y
repetitivas.
La teora de la administracin cientfica surgi, en
parte, por la necesidad de elevar la productividad.
A principios del siglo XIX, en Estados Unidos en
especial, haba poca oferta de mano de obra. La
nica manera de aumentar la productividad era
elevando la eficiencia de los trabajadores.
Representantes.- Frederick W. Taylor, Henry L.
Gantt y Frank y Lillian Gilbreth inventaron los
principios que en conjunto forman la teora de la
administracin cientfica.
FREDERIC WINSLOW TAYLOR, HENRY R.
TOWNE, HENRY L. GANTT, FRANK B.
GILBRETH, CHARLES BABBAGE y HENRY
METCALF.
Ventajas.- Que ha mayor productividad, mayores
ganancias para la empresa y mejores beneficios
econmicos para el trabajador. Se obtena
beneficios para ambas partes.
Fundamentos.- Racionalizacin de la mano de
obra y ahorro de materiales, a fin de incrementar
las utilidades.
Tcnicas.- Tcnicas de Produccin, Tiempos y
Movimientos, Sistemas de Incentivos
Aportaciones.- Mtodos ms perfectos de estudio
y organizacin de los procesos de trabajo en la

permitieron a Taylor pasar enseguida a dirigir un

taller de maquinaria, donde observ
minuciosamente el trabajo de los obreros que se
encargaban de cortar los metales. Y fue de esa
observacin prctica de donde Frederick Taylor
extrajo la idea de analizar el trabajo,
descomponindolo
en
tareas
simples,
cronometrarlas estrictamente y exigir a los
trabajadores la realizacin de las tareas
necesarias en el tiempo justo.
Frederick Winslow Taylor es considerado como
el padre de la Administracin cientfica. Taylor
(1911) considera a, la Administracin Cientfica
como una nueva forma de pensar dentro de la
administracin de las organizaciones, en donde
tanto administradores como operarios tenan
funciones especficas que desarrollar para lograr
el xito en sus organizaciones.
Taylor consideraba que la administracin debera
de ser una ciencia, tan exacta como cualquier
otra, en la que la existencia de leyes, reglas y
principios fueran considerados como elementos
directrices de la forma de administrar.

3. Principio del control: controlar el trabajo

para certificar que el mismo est siendo
ejecutado de acuerdo con las normas
establecidas y segn el plan previsto.
4. Principio de la ejecucin: distribuir
distintamente las atribuciones y las
responsabilidades, para que la ejecucin del
trabajo sea disciplinada.

2.- La seleccin cientfica de un

trabajador.- identificar cules son los
trabajadores que necesitamos y como
capacitarlos para que realicen su trabajo de
la
mejor
manera.
3.- La educacin y desenvolvimiento
cientfico del trabajador.- buscar la
manera de motivar a los trabajadores para
que apliquen bien sus nuevos mtodos
para trabajar y olviden sus antiguos
mtodos.
4.- Cooperacin ntima y amistosa entre
la gerencia y los trabajadores.compartir la responsabilidad y el trabajo.
Cuando existe una coordinacin por estas
dos partes la empresa tendr xito, pero no
existir nunca una estructura o divisin del
trabajo ideal.

produccin, especializacin e instruccin de los

obreros, as como el sistema de salarios por pieza.
Inconvenientes.- Se prefiere el xito econmico al
bienestar fsico del personal.
Fundamentos no cientficos para aumentar la
productividad.
Caracterstica.- La principal caracterstica de esta
escuela es el uso del mtodo cientfico para
descubrir nuevos conocimientos respecto a la
administracin.

ESCUELA DEL COMPORTAMIENTO HENRY GRANTT

HUMANO.- Establece que el punto focal de la Fue un ingeniero
administracin es la conducta humana.
* Todo se puede lograr por medio de la influencia
sobre las personas.
* Los gerentes deben emplear las mejores prcticas
de las relaciones humanas, capacitacin,
comunicacin y las relaciones humanas.
* Tpicos de la escuela la motivacin, jefatura.
* Reconoce la influencia del ambiente que afecta el
comportamiento.
* Enfatiza sobre las formas de manejar los
conflictos organizaciones.
* Se interesa sobre las necesidades y motivaciones
de los individuos, en el uso de autoridad y en las
relaciones informales que existen dentro del
ambiente de trabajo.
Antecedentes.- George Elton Mayo (1880-1949)
fue un cientfico australiano, profesor y director del
centro de investigaciones sociales de la harvard
school of business administracin. Es considerado
el fundador de esta escuela.
Fue el coordinador de la experiencia de Hawthorne,
desarrolla entre 1927 y 1932 en una empresa de
fabricacin de equipos y componentes telefnicos
llamada Western Electric, situada en Chicago. Las
conclusiones de esta experiencia pusieron en jaque
los principales postulados de la teora clsica de la

industrial mecnico
estadounidense. Fue discpulo de Frederick
Winslow Taylor, siendo colaborador de ste en el
estudio de una mejor organizacin del trabajo
industrial. Sus investigaciones ms importantes
se centraron en el control y planificacin de las
operaciones productivas mediante el uso de
tcnicas grficas, entre ellas el llamado diagrama
de Gantt, popular en toda actividad que indique
planificacin en el tiempo. Fue uno de los ms
inmediatos seguidores de Taylor, con quien
trabaj durante 14 aos. Sin embargo, en el
momento en que las teoras de Taylor
comenzaron a ser duramente criticadas de
deshumanizadas, Gantt mostr un especial
inters no slo terico sino prctico por el
aspecto humano. Tambin enfatiz la
importancia de la capacitacin y el entrenamiento
para el mejor desarrollo de los trabajadores.
Apoyo la teora Marxista segn dijo el "el
comunismo es el futuro para la libertad del
pueblo".

Igualdad de oportunidades en la
seleccin de dirigentes: la eficiencia de
una organizacin est en proporcin
directa con la eficacia en la introduccin
del mtodo de igualdad de oportunidad en
la seleccin de sus dirigentes.

Autoridad inherente a la
responsabilidad: la autoridad para emitir
una orden lleva implcita la
responsabilidad de que dicha orden se
ejecute con propiedad.

Autoridad intrnseca: controlar

el trabajo para certificar que el mismo est
siendo ejecutado de acuerdo con las
normas establecidas y segn el plan
previsto. La gerencia debe cooperar con
los trabajadores para que la ejecucin sea
la mejor posible.

Poltica sabia y buena gerencia,

mejor que excelente instalacin y equipo
perfecto: una poltica prudente tiene ms
valor que una excelente instalacin y una
buena gerencia es de ms valor que un
equipo perfecto.

Decisiones basadas en hechos y

no en opiniones: no existe ningn derecho
moral a decidir como materia de opinin
aquello que puede ser determinado como
materia de hecho.

administracin.

Accin basada en hechos: toda

accin basada en una opinin pierde valor
si compite con cualquier accin basada en
hechos.

Basada.- en las ciencias de la conducta;

Psicologa, Sociologa, Psicologa Industrial,
Antropologa, fisiologa.
Se realizaron test para la seleccin de personal.
Relacionaron aspectos fsicos con el rendimiento,
como la temperatura, luminosidad, humedad, ruido,
etc.
Investigaron las causas del aburrimiento producido
por el trabajo repetitivo.
Los directores modifican sus valores y modelos de
supervisin, concediendo importancia a los factores
humanos.
Se deduce que no son los factores materiales, sino
los psicolgicos y sociales los que contribuyen ms
en el crecimiento de la productividad del trabajo.
Representantes. HUGO MUNSTERBERG
CHESTER I. BARNARD
GEORGE ELTON MAYO
MARY PARKEY FOLLET
OLIVER SHELDON
KURT LEWIN
Inconvenientes.Idealismo respecto a las relaciones humanas; en
ocasiones es inoperante.
Resistencia de los gerentes para admitir que
necesitan ayuda para tratar con personas.
Los gerentes piensan que los modelos y las teoras
del comportamiento humano son complejos y
abstractos.
La terminologa utilizada es muy tcnica.

ESCUELA DEL SISTEMA SOCIAL.- Se GRAYCUNAS

basa o se enfoca en la prctica de la administracin
como un sistema de interrelaciones culturales. Nos
indica que los fenmenos sociales dentro y fuera de
la empresa influyen en la organizacin de la misma
por lo que la administracin debe lograr un
equilibrio de los intereses de grupo. Trata con la

Naci en Paris, Francia, fue un consultor

administrativo francs, public un trabajo que
muestra las relaciones que se establecen en la
organizacin desde la perspectiva de la amplitud
administrativa. Estableci una ecuacin para el
nmero de relaciones entre los superiores y los

1.-Principio de autoridad y de
responsabilidad
2.-Principio de unidad de mando
3.-Principio de definicin funcional
4.-Principio de la responsabilidad total
5.-Principio escalar
6.-Principio de delegacin por los

identificacin de diversos grupos sociales en una

organizacin, al igual que sus relaciones culturales
y tambin la integracin de estos grupos en un
sistema social completo.
Esta escuela es restringida para las organizaciones
individuales ya que no es igual que una unidad
social en la cual desde el punto ideal las personas
se comunican con efectividad y contribuyen de
buena voluntad hacia el logro de un objetivo
comn.
Cuando se trata de las entidades sociales esta
escuela se interesa en 3 aspectos: la organizacin,
los entornos internos y externos, y las fuerzas que
producen el cambio y los ajustes.
CARACTERISTICAS
*Destaca la interaccin y cooperacin de las
personas que forman una entidad social.
*Su principal eje es la colaboracin entre todos los
miembros de la organizacin.
*El desarrollo del entendimiento se basa en
investigaciones empricas.
*Puede aplicarse en las organizaciones formales e
informales.
*Existe una relacin de organizacin interna y
externa.
*Las personas involucradas se comunican entre s
para llegar al objetivo deseado
*El resultado de las fuerzas sociales se dan del
liderazgo y las relaciones de grupo que aparecen en
la organizacin informal.
*Las actividades de grupo estn afectadas por
fuerzas sociales que no pertenecen a esa misma
entidad.
*Se destaca las consideraciones ticas o lo que es
moralmente correcto ya que estn implicadas las
relaciones con muchos grupos.
*Se presentan generalmente conflictos, cohesiones
e interacciones entre sus miembros, lo que crean
problemas respecto al control, el poder y la
reconciliacin de intereses.

subordinados, mediante una frmula matemtica,

y demostr que a medida que aumenta el nmero
de subordinados, se incrementa geomtricamente
la complejidad de las relaciones. A pesar de las
graves objeciones hechas a esa frmula, sta
puede darnos una idea del problema focalizado.

resultados esperados
7.-Principio de nivel de autoridad
Todo individuo tiene limitacin en el
nmero de personas que puede supervisar
eficazmente. Ningn ser humano debiera
intentar supervisar directamente ms de 5
o, cuando ms, 6 personas cuyo trabajo
este interrelacionado.

REPRESENTANTES DE LA ESCUELA DEL

SISTEMA SOCIAL
Max Weber
Chester Barnard
Frank Oliver
Sheldon
Chris Argyris
FUNDAMENTOS
El proceso administrativo se enfoca desde el punto
de vista social o de relaciones interculturales.
TECNICAS
Sociolgicas
Teora Matemtica de los grafos.
Mtodo experimental de Durkheim y Walson.
APORTACIONES
Los fenmenos sociales (dentro y fuera de la
empresa) influyen en la organizacin de la misma.
La administracin debe lograr un equilibrio de los
intereses de grupo.
INCONVENIENTES
Los inconvenientes que se presentan en esta
escuela es el enfoque demasiado sociolgico de la
administracin.

ESCUELA DE SISTEMAS.- Se le considera

LEN PRATT ALFORD

como el conjunto de elementos que estn

dinmicamente relacionados formando una
actividad para alcanzar los objetivos, operando
sobre datos para proveer informacin.

Len Pratt Alfort naci en 1877, fue un ingeniero

mecnico y doctor en ingeniera Administrativa
en la Universidad de New York. Fue un gran
ingeniero ejecutivo, manufacturero, editor y
educador, en cuyas actividades recibi muchos
honores profesionales. Su carrera se extiende
desde su contacto personal con las
investigaciones de Taylor y Gantt hasta su amplia
visin demostrada en sus xitos durante la
tremenda produccin de guerra, que slo fueron
posibles debido a los principios a cuyo estudio
dedic su vida.

Esta escuela se basa en la aplicacin de

sistemas que es algn todo organizado
compuesto por partes conectadas en cierta
forma y dirigido a determinado propsito.
Cada sistema tiene un insumo, un proceso y
un producto y una unidad independiente. Est
relacionado a otro sistema de un orden ms
amplio y superior as como a sus propios
subsistemas que representan la integracin de

ORGANIZACIN Y JEFATURA
Poltica
Objetivo.
Autoridad y responsabilidad.
Autoridad ultima.
Autoridad formal.
rea de control.
Excepcin.
Asignacin de deberes.
Definicin escrita.
Coordinacin.
Control de hechos.
Homogeneidad.
Efectividad en la organizacin.
Jefatura.
ESPECIALIZACION

los sistemas de orden inferior.

El gerente integra los recursos disponibles para
alcanzar el objetivo mediante los sistemas que
relacionan las actividades requeridas para el
resultado final. El inconveniente que aparece
es el descuido del aspecto humano de la
empresa.
La empresa es considerada como un sistema
superficial, las partes internas trabajan juntas
para alcanzar los objetivos establecidos y las
partes externas para lograr la accin mutua con
el entorno, que son los clientes, pblico general
proveedores y gobierno.
CARACTERISTICAS
*Es organizada y compleja en comparacin con
otras escuelas.
*Todo se resuelve sistemticamente para obtener el
propsito.
*Las actividades desempeadas en la entidad estn
unidas por alguna forma de interaccin o
interdependencia.
*Se basa en un sistema abierto como organismo el
mismo que es influenciado por el medio ambiente e
influye sobre l, alcanzando un equilibrio dinmico
en ese sentido.
*La computadora es de gran ayuda en la puesta en
prctica de la administracin por sistemas ya que se
pueden procesar masas de datos para ayudar a
determinar las relaciones entre varias partes y el
cambio producido en una parte debido a un cambio
en otra.
*Capacita la gerente a utilizar conceptos ms
amplios, a visualiza reas extensas y a vencer las
restricciones.
*Es un vehculo de pensamiento administrativo
muy efectivo.
*Esta corriente considera a las empresas como
unidades que estn en constante movimiento y que

ESTANDARIZACION
Divisin o especializacin del trabajo.
Divisin del esfuerzo o especializacin del
individuo.
Transferencia
de
habilidades
o
especializacin de herramientas y
maquinaria.
Simplificacin o especializacin de la
produccin.
Estandarizacin.
PLANIFICACION Y CONTROL DE
LA PRODUCCIN
Asignacin del trabajo
Produccin econmica
Produccin en masa
Simultaneidad o coordinacin
Trabajo de planificacin
Control de produccin
Desarrollo de la operacin
Gastos indirectos
Costos de manufactura
CONTROL
Y
MANEJO
DE
MATERIALES
Control de materiales
Secuencia del trabajo
Acarreo de materiales
INSPECCION Y CONTROL DE
CALIDAD DE LA PRODUCCION
Competencia
Material adecuado
Inspeccin
Control de calidad
PRODUCTIVIDAD INDIVIDUAL
Productividad del trabajador individual
Desarrollo de la destreza
Movimientos de la mano
Tiempo del movimiento
SALARIOS Y PAGOS DE SALARIOS
Salarios
Tareas e incentivos del salario
Cambio del tiempo o tarifa bsicos

se interrelacionan con el medio ambiente partiendo

de la base que todo entero pertenece a uno mayor.
*Aporta con conocimientos importantes para el
manejo de grandes empresas.
REPRESENTANTES
Chester Barnard
Ludwig Von Berta Lanffy
Russell Ackoff
Kenneth Boulding
William Scorr
De manera operacional la Escuela comprende tres
partes principales que se clasificacin segn las
tcnicas y herramientas que utiliza:
LOS SISTEMAS DE INFORMACION.- Se
disean para proveer al administrador de
conocimiento y datos tiles para el desarrollo de su
trabajo
LA DEL ENFOQUE DE SISTEMAS.- Mediante el
cual, el administrador puede evaluar las
interrelaciones de todos los factores a considerar.
LOS METODOS DE DECISION.- Guarda
estrecha relacin con los problemas matemticos de
investigacin de operaciones. Estos han permitido
hallar un nuevo lenguaje para describir, resumir en
modeos y analizar complejas operaciones. Ej:
PERT, CPM, entre otros.
ENFOQUE DE SISTEMAS
Sistema: conjunto de elementos interrelacionados,
interactuantes e interdependientes entre s.
Todo sistema tiene alguno o algunos propsitos o
elementos como tambin las relaciones, definen
una distribucin que trata siempre de alcanzar un
objetivo.
Todo sistema tiene una naturaleza orgnica por la
cual una accin que produzca cambio en una de las

Pago de resultados
Horas de trabajo
SEGURIDAD Y MANTENIMIENTO
Seguridad
Mantenimiento

unidades del sistema, con mucha probabilidad

producir cambios en todas las otras unidades de
ste.
Aplicacin del enfoque de sistemas a la
administracin.En la Administracin, el enfoque de sistemas, se
admite como la oportunidad de una perspectiva
diferente, y es vista de una manera efectiva,
eficiente, al considerar tanto los valores personales
como los sociales. Lo cual nos lleva a considerar
los organismos sociales como un sistema que est
inmerso en un ambiente

ESCUELA DECISIONAL.- La Teora de la JAMES MONEY

Decisin naci de Herbert Simn, utilizada con el
fin de explicar el comportamiento humano en las
organizaciones, la teora del comportamiento
califica a la organizacin como un sistema de
decisiones, es que cada persona participa racional y
conscientemente, escogiendo y
tomando
decisiones. En la teora del comportamiento se
considera que todas las personas dentro de una
organizacin, en todos los niveles jerrquicos y en
todas las situaciones estn continuamente tomando
decisiones.
Representantes
Herbert a. Simon
Von newman
Bowman
Hutchinson

James D. Mooney ha sido un autor rara vez

mencionado en los textos sobre administracin,
sin embargo ha pasado su vida realizando estudio
sobre organizacin y direccin de empresas.
Estuvo asociado al General Motors Corporation
por 25 aos, durante los cuales fue miembro de la
junta de directores y de los comits ejecutivos, de
ingeniera y de administracin. En 1940 fue
nombrado presidente de la corporacin,
especialmente autorizado para convertir las
instalaciones de la empresa destinadas a la
produccin de carros y camiones, en
instalaciones para fabricar aviones, tanques y
municiones.
En 1931, Mooney escribi en compaa de Allan
C. Reiley una obra clsica de la administracin
titulada "Onwars Industry", que trata sobre la
naturaleza y desarrollo de la organizacin.

Fundamentos
Racionalizacin de la administracin en base a la
Toma de Decisiones.
Mooney concibi la idea de que los principios de
organizacin empleados por todos los grandes
lderes a travs de la historia, eran seguramente
Tcnicas
Tcnicas Decisionales Matemticas
los mismos; por tanto, se dedic a investigar en
Modelos de simulacin de conducta
toda la literatura disponible, leyendo en sus
fuentes sobre lderes tales como Alejandro el

Principio de Coordinacin: La
coordinacin es la razn fundamental para
organizar, pues es el arreglo del esfuerzo
de un grupo para proveer la unidad de
accin en la consecucin de un propsito
comn. Este principio incluye a la
autoridad, el servicio mutuo (mutualidad
de intereses), la doctrina (entendimiento
mutuo) y la disciplina (para garantizar la
eficiencia en la organizacin).
Principio de Escala: El principio de
escala es el mismo que, en organizacin,
se conoce con el nombre de jerarqua. Se
refiere a la lnea de autoridad que va desde
el nivel ms alto al ms bajo de la
organizacin. Este principio incluye al
liderazgo (espritu de la coordinacin), la
delegacin y a la definicin precisa de
funciones.
Principio de Funcionalismo: Se refiere a
que en todas las organizaciones deben
haber ciertas funciones que determinen su
objetivo, otras que la muevan hacia el
logro y otras ms que favorezcan la toma
de decisiones interpretativas de acuerdo

Grande, Julio Cesar y Aristteles. En 1947

Aportaciones
El proceso de decisiones y sus tcnicas como public su libro The Principles of Organization,
esenciales en la administracin.
en donde se trata lo referente a la teora clsica,
complementando el trabajo de Fayol y
agregndole una nueva dimensin.
Inconvenientes
En ocasiones se limita al enfoque econmico y
razonamiento de las incertidumbres.
La experiencia personal de Mooney lo condujo a
pensar que existan leyes naturales de la
ETAPAS DEL PROCESO DECISORIO.- se organizacin, a estas leyes les llamo principios,
desarrolla en 7 etapas
los cuales trata de describir por medio de la
1.- Percepcin de la situacin que rodea algn lgica.
problema
2.- Anlisis y definicin del problema
3.- Definicin de los objetivos
4.- Bsqueda de alternativas de solucin o de
cursos de accin
5.- Seleccin de las alternativas ms adecuadas
para el alcance de los objetivos
6.- Evaluacin y comparacin de esas alternativas
7.- Decisin e Implantacin de la alternativa
escogida
TEORIA DE LA DECISION
DECISIN. Es el procedimiento, anlisis y
escogencia, entre diversas alternativas disponibles
del curso de accin que cada persona deber seguir.
ELEMENTOS
1.- Agente decidor. Persona que escoge la
alternativa
2.- Objetivos. Agente decidor pretende alcanzar sus
acciones
3.- Preferencias. Son criterios que se utiliza para
escoger las alternativas
4.- Estrategia. Curso de accin que el agente
decidor escoge para alcanzar sus obligaciones
5.- Situacin. Aspectos del ambiente que afectan el
escoger una alternativa
6.- Resultado. Consecuencia de su estrategia

con las reglas previamente establecidas.

En este sentido, se debe hacer una
distincin entre las diversas clases de
deberes.
Principio de la Fase de asesora del
funcionamiento: Se refiere al servicio o
asesora que debe existir para el que toma
las decisiones en la organizacin.

ESCUELA CUANTITATIVA.- Esta escuela GEORGE TERRY

consiste en unir el conocimiento de varias
disciplinas al estudio y la solucin efectiva de un
problema. La caracterstica ms obvia de la escuela
cuantitativa del pensamiento administrativo es la
utilizacin de equipos de varias disciplinas como la
medicina, ingeniera, fsica, economa psicologa,
etc. Resultando soluciones mejores, ms integras.
Esta investigacin de operaciones, o ciencia
administrativa es por lo tanto un mtodo cientfico
utilizando todas las herramientas cientficas
pertinentes que prev una base cuantitativa para
decisiones administrativas. Surgiendo as, equipos
de investigacin integrados para la profundizacin
de las diferentes opciones de accin. Dicho enfoque
se puede explicar como:
Formular el problema
Construir un modelo matemtico para representar
el sistema bajo estudio. ste expresa la efectividad
el sistema bajo estudio como funcin de un
conjunto de variables.
Derivar una solucin del modelo, encontrando
valores de las variables para una maximizacin de
la efectividad.
Probar el modelo y la solucin resultante.
Evaluando y comparando lo previsto con lo
logrado.
Establecer controles sobre la solucin. Posibles
variaciones de las partes que constan la solucin.
Ejecutar la solucin.
Las bases que sustentan esta doctrina son las
siguientes:
a) La empresa es una unidad econmica.
b) La administracin a travs de decisiones tiene
que seguir una serie de procesos lgicos, como lo
ha afirmado la escuela (TEORA DE LA
DECISIN).

Planeacin.- Determinar los objetivos y los

cursos de accin que deben tomarse. Terry
incluye la previsin aqu. Qu se necesita?
Organizacin.- Distribuir el trabajo entre el
grupo. Establecer y reconocer la autoridad
necesaria.
Direccin.- Guiar a personal en funcin de sus
actividades. Incluye la ejecucin aqu, que es, Es
el anlisis del porque y el cmo se ejecutan las
tareas por los miembros del grupo para que se
realicen con entusiasmo
Control.- Clarificar que las actividades se
realicen conforme a los planes establecidos.
Controlar las actividades para conformarlas con
los planes

c) Dado que estos procesos lgicos pueden

expresarse en smbolos matemticos al igual que
sus relaciones, es lgico que las matemticas
dependa que se llegue o no a resultados eficaces.
El enfoque a la solucin de problemas utilizando
la ciencia administrativa consiste en:
1. Formular el problema. Esto se refiere tanto al
problema del consumidor (el que toma la decisin)
como
el
problema
del
investigador.
2. Construir un modelo matemtico para
representar el sistema como funcin de un conjunto
de variables de ambos tipos, pueden ser sujetadas a
fluctuaciones al azar y una o ms pueden estar bajo
el control de un competidor de otro enemigo.
3. Derivar una solucin del modelo, esto involucra
encontrar los valores de las variables de control que
maximizarn la efectividad del sistema.
La creciente importancia de la escuela cuantitativa,
desde la segunda guerra mundial ha sido muy
considerada.
Representantes
A. Kauffman
Norbert Wiener
Irwin d.j. Bross
Fundamentos
La administracin es una entidad lgica, expresable
a travs de smbolos matemticos.
Tcnicas
Tcnicas matemticas
Programacin Lineal
Teora de Juegos
PERT, etc.

Aportaciones
Fomento del pensamiento ordenado.
Tcnicas valiosas en la solucin de problemas.
Inconvenientes
No es aplicable a problemas humanos de la
administracin.

ESCUELA BUROCRATICA.- La burocracia

surge de la necesidad de orden y precisin sentida
de los trabajadores. La organizacin democrtica es
ntidamente Monocroma. El primer terico de
organizaciones fue Max Weber.

LYNDALL URWICK

Lyndall F. Urwick naci en 1891 en Gran

Bretaa y fue Coronel del Ejrcito Ingls, se
desempe como
Director del Instituto
Internacional de Administracin de Ginebra.
Ms tarde se dedic a la industria y fue
El estudio de Organizaciones desde el punto de
Presidente de la Urwick Orr and Parteners Ltda,
vista estructuralista, se preocup fundamentalmente empresa dedicada a la Consultora en
por su racionalidad, es decir por la relacin entre
Administracin.
los medios, los recursos utilizados y los objetivos
que deban ser alcanzados por las organizaciones
Partidario de la teora clsica. Recopil,
burocrticas. Para Weber las organizaciones por
sistematizo y divulg un conjunto de
excelencia es la Burocracia.
conocimientos sobre administracin.
Consolido los conceptos y principios
La burocracia surgi como consecuencia de la desarrollados por Fayol, mediante dos conceptos
necesidad de orden y precisin sentida de las previsin y planificacin. Ha contribuido en gran
organizaciones y de los trabajadores por un trato parte al desarrollo de la administracin.
justo e imparcial. El modelo burocrtico de la
organizacin surgi como reaccin contra el
nepotismo, Crueldad y juicios tendenciosos e
imparciales de la administracin.

Previsin.- Determinacin de lo que se desea

lograr mediante un anlisis previo a la
planeacin donde se formulan los propsitos
futuros.
Planeacin.- Aquello que se desea alcanzar.
Orientacin a lo que buscamos alcanzar
mediante operaciones para lograrlo.
Organizacin.- Estructura la jerarqua para que
se desarrolle con eficiencia las funciones
individuales y colectivas.
Integracin.- Posicin de liderazgo que permite
la administracin de manera individual y
colectiva.
Direccin.- El objeto de la direccin y el control
es lograr el inters general vigilando que el
inters particular no lo interfieran.

Principio de la Especializacin:
Se refiere que una persona debe
realizar una sola funcin en
cuanto fuere posible lo que
determina
una
divisin
especializada del trabajo.

Principio de Autoridad: Debe

haber una lnea de autoridad
claramente definida conocida y
reconocida por todos desde la
cima de la organizacin hasta
cada individuo base.

Principio de la Amplitud
administrativa: Este principio
destaca que cada superior no
debe tener ms que un cierto
nmero de subordinados. El
superior no tiene slo personas
para supervisarlas sino tambin
y principalmente las relaciones
entre las personas que
supervisan. El nmero ptimo
de subordinados que cada
superior puede tener vara
enormemente segn el nivel de
los cargos y la naturaleza de los
mismos.

Principio de la Definicin: Se
refiere a que los deberes

Control.- Establecer medios para poder medir

los resultados esperados.

La finalidad de la Burocracia es organizar

detalladamente y dirigir estrictamente las
actividades de la empresa con la mayor eficiencia
posible.
Las organizaciones desde el punto de vista
estructuralismo se preocup por su racionalidad, es
decir por la relacin entre los medios, los recursos
utilizados y los objetivos que deban ser alcanzados
por las organizaciones burocrticas.

Ventajas
*Permita la realizacin integral de la libertad del
hombre.
*Autoridad legal (no regateo de las partes)
*Conduce a la adopcin de los mtodos de
seleccin de personal ms eficientes.(jerarqua)
*Desempea funcin con ms exactitud
*Acelera el ritmo de reaccin de la administracin
frente a situaciones dadas.
*Rapidez en las decisiones.
*Confiabilidad
*Consistencia
POSTULADOS
*La eficacia y la burocracia son realidades
inseparables.
*La actividad organizada se sustenta en la
aplicacin de un sistema formal de reglas
abstractas.
*La autoridad y el poder derivan de los atributos
que le reconozcan, vinculados al puesto.
*Las unidades estructurales de una organizacin
mantienen relaciones jerrquicas definidas y
*delimitadas.
*La ejecucin de las funciones requiere de
competencias tcnicas definidas.
*La propiedad de los medios de produccin es de la
organizacin.
CONSECUENCIA DE LA BUROCRACIA
* Interiorizacin de las normas y exagerado apego
a los reglamentos
El funcionario burcrata se vuelve un especialista
porque conoce las normas y los reglamentos
perfectamente; adems de eso los reglamentos
pasan a ser los principales objetivos del burcrata.
* Exceso de formalismo y papeleo
Resistencia al cambio
* La necesidad de documentar y de formalizar las
comunicaciones conduce al exceso de formalismo y
papeleo.

autoridad y responsabilidad de
cada cargo y sus relaciones con
los otros cargos deben ser
definidos por escrito y
comunicados a todos.

Despersonalizacin de las relaciones

* Por el hecho de que las actividades son
rutinarias y previstas con anticipacin, el
funcionario se acostumbra a una completa
estabilidad y repeticin de todo aquello que hace.
Cuando surge alguna posibilidad de alguna especie
de cambio dentro de la organizaron, tiende el
funcionarios a interpretar ese cambio como algo
que conoce.
Jerarquizaron como base de proceso de decisin
Superconformidad con rutinas y procedimientos
Exhibicin de seales de autoridad
* Dificultad en la atencin al cliente y conflictos
con el pblico.
Debido a que la organizacin est orientado hacia
el interior de la organizacin, a sus normas,
reglamentos internos, a sus rutinas y
procedimientos, la superior jerrquico que evala
su desempeo. Por lo general esa actuacin
interioridad hacia la organizacin lo lleva a crear
conflictos con la clientela.
* El pblico que quiere soluciones personalizadas
que la burocracia esteriliza, previa al funcionario
quien pasa a percibir esas presiones como amenaza
a su propia seguridad.

ESCUELA DE LA APO.-

AGUSTN REYES PONCE

FILOSOFA.- La direccin mediante objetivos, es Naci en Puebla de los ngeles el 12 de abril de

necesaria para administrar. Est dada mediante el 1916 y muri en Ciudad de Mxico el 22 de
autocontrol y la autodireccin.
octubre de 1988. Fue el primer tratadista de
Administracin de empresas hispanoamericano.
La teora neoclsica desplaz progresivamente la Se le considera como la figura ms importante en
atencin antes puesta en las llamadas actividades- Amrica Latina del mbito terico-prctico
medio, hacia los objetivos o finalidades de la empresarial. Contribuy de manera decisiva a la
organizacin. El enfoque basado en el proceso y creacin de diversas licenciaturas econmico
la preocupacin mayor por las actividades fueron administrativas en varios pases latinoamericanos
sustituidos por un enfoque centrado en los durante la segunda mitad del siglo XX. Fue
resultados y objetivos alcanzados. La preocupacin Director y Profesor Fundador - Husped en
acerca de cmo administrar pas a ser la diversas Universidades de Mxico, Per,
preocupacin de por qu administrar. El nfasis Colombia y Venezuela.
en hacer correctamente el trabajo ms relevante Sus obras son la base de una teora eclctica

Previsin.- Consiste en la determinacin de lo

que se desea lograr por medio de una
organizacin, y la investigacin y valoracin de
cules sern las condiciones futuras que habr de
encontrarse, hasta determinar los diversos cursos
de
accin
posibles.
Planeacin.- La planeacin consiste a la
determinacin del camino concreto de accin
que habr que seguir, fijando los principios que
lo habrn de presidir y orientar, la secuela de
operaciones necesarias para alcanzarlo, y la
fijacin de tiempos, unidades, etc. Necesarias
para su realizacin.

para los objetivos de la organizacin, con el fin de

lograr la eficacia.
ORIGENES
La administracin por objetivos (APO) o
administracin por resultados constituye un modelo
administrativo bastante difundido y plenamente
identificado con el espritu pragmtico y
democrtico de la teora neoclsica. Su aparicin es
reciente: en 1954 Peter F. Drucker, considerado el
creador de la APO, public un libro en el cual la
caracteriz por primera vez.
La administracin por objetivos surgi como
mtodo de evaluacin y control sobre el desempeo
de reas y organizaciones en crecimiento rpido.
Comenzaron a surgir las ideas de descentralizacin
y administracin por resultados.
CARACTERISTICAS DE LA APO
1. Establecimiento conjunto de objetivos entre el
ejecutivo y su superior
La mayor parte de los sistemas de la APO utiliza el
establecimiento conjunto de objetivos; tanto el
ejecutivo como su superior participan del proceso
de establecimiento y fijacin de objetivos. La
participacin del ejecutivo puede variar, desde su
simple presencia durante las reuniones, donde
puede ser escuchado, hasta la posibilidad de iniciar
la propuesta de reestructuracin del trabajo, con
relativa autonoma en el desarrollo del plan.
2. Establecimiento de objetivos para cada
departamento posicin
Bsicamente la APO est fundamentada en el
establecimiento de objetivos por niveles de
gerencia. Los objetivos, a alto nivel, pueden
denominarse objetivos, metas, propsitos o
finalidades; sin embargo, la idea bsica es la
misma: definir los resultados que un gerente, en
determinado cargo, deber alcanzar.
3. Interrelacin de los objetivos de los
departamentos
Siempre existe alguna forma de correlacionar los
objetivos de varias unidades o gerentes, aunque no

latina completa, su trabajo se establece dentro de

las Escuelas del Proceso Administrativo, La
Administracin de Personal e introduce el
concepto "Administracin por Objetivos".

Organizacin.- Se refiere a la estructuracin

tcnica de las relaciones, que deben darse entre
las jerarquas, funciones y obligaciones
individuales imprescindibles en un organismo
social para mejorar la eficiencia.
Integracin.- Consiste en los procedimientos
para dotar a la organizacin de todos aquellos
recursos que la fase mecnica seala como
necesarios para su ms eficaz funcionamiento,
escogindolos, introducindolos, articulndolos
y buscando su mejor desarrollo.
Direccin.- Es impulsar, coordinar y vigilar las
acciones de cada persona y grupo de una
organizacin, con el fin de que el conjunto de
todas ellas realice del modo ms eficaz los
planes sealados.
Control.- Consiste en el establecimiento de
sistemas o mtodos que nos permitan medir los
resultados actuales y pasados en relacin con los
esperados, con el fin de saber si se ha obtenido lo
que se esperaba, corregir, mejorar y formular
nuevos planes.

todos los objetivos se apoyen en los mismos

principios bsicos.
4. Elaboracin de planes tcticos y planes
operacionales, con nfasis en la medicin y el
control
A partir de los objetivos trazados por cada
departamento, el ejecutivo y su superior elaboran
los planes tcticos adecuados para alcanzarlos de la
mejor manera. De esta manera, tales planes se
constituyen en los instrumentos para alcanzar los
objetivos de cada departamento.
En todos los planes la APO hace nfasis en la
cuantificacin, la medicin y el control. Se hace
necesario medir los resultados alcanzados y
compararlos con los resultados planeados.
5. Evaluacin permanente, revisin y reciclaje de
los planes
Prcticamente todos los sistemas de la APO tienen
alguna forma de evaluacin y revisin regular del
progreso realizado, a travs de los objetivos ya
alcanzados y de aquellos por alcanzar, permitiendo
as el tener en cuenta algunas previsiones, y el fijar
nuevos objetivos para el perodo siguiente.
6. Participacin activa de la direccin
La mayor parte de los sistemas de la APO
involucran ms al superior que al subordinado. El
superior establece los objetivos, los vende, los mide
y evala el progreso. Ese proceso, frecuentemente
utilizado, es mucho ms un control por objetivos
que una administracin por objetivos.
7. Apoyo constante del staff durante las primeras
etapas
La ampliacin de la APO requiere del fuerte apoyo
de un STAFF previamente entrenado y preparado.
Exige coordinacin e integracin de esfuerzos, lo
que puede ser efectuado por el STAFF.
VENTAJAS DE LA APO
Mejor Administracin
Clarificacin de la Organizacin.
Compromiso Personal

 Mayor entusiasmo en el equipo laboral

Desarrollo de Controles Eficaces
DESVENTAJAS DE LA APO
Deficiencia en la Enseanza de la Filosofa de la
APO
Deficiencia en la provisin de normas a quienes
establecen las metas
Dificultad para establecer metas
Hincapi en las metas a corto plazo
Peligro de Inflexibilidad
ESCUELA DE LA PRODUCTIVIDAD JOS GALVN ESCOBEDO
JAPONESA.- Teora Z es el nombre dado
tambin llamada "Escuela japonesa" popularizada
durante el "boom" econmico deben ser dirigidos
en ste, y con la Teora Y, la cual asume que el
trabajo es natural y debe ser una fuente de
satisfaccin incentivando las necesidades
psicolgicas del hombre, la Teora Z se enfoca en
incrementar la apropiacin y amor del empleado
por la compaa, por medio de un trabajo de por
vida, con gran nfasis en el bienestar del empleado,
tanto dentro como fuera de su trabajo. De acuerdo VCTOR REINOSO
al Dr. William Ouchi, su principal proponente, la
administracin de la Teora Z tiende a promover los
empleos fijos, la alta productividad y alta
satisfaccin y moral en los empleados.
Representantes
William g. Ouchi
Shigeru kobayashi
Antecedentes
La teora Z de Ouchi surge al estudiar este autor las
diferencias entre la gestin de las empresas
norteamericanas y las japonesas. El estilo japons
de gestin, analizado por Ouchi, promueve una
mayor relacin entre la empresa y el trabajador, ya
que ste es considerado como elemento
fundamental de la compaa, y por otra parte, la
empresa es muy importante en la vida del

Investigacin
Previsin.- Analizar y estructurar los datos para
programar el porvenir.
Planificacin.- Establecer los objetivos y
alcances futuros de la empresa.
Coordinacin.- Unir y relacionar los esfuerzos y
actos, en funcin de los diversos factores.
Control.- Supervisar que se lleven a cabo todos
los objetivos ya determinados.

Previsin.- est basado en un principio de

establecer objetivos para la empresa.
Planeacin.- est relacionado con las acciones
que se va a realizar en base a los objetivos
planteados.
Integracin.- integra recursos, talento humano
para el desarrollo.
Direccin.- proceso para dirigir e influir en los
procesos de mando.
Control.- parte de un proceso de mejora, revisin
de los objetivos planteados.
Coordinacin.-asignacin y evaluacin del
desempeo de actividades. Asignar y delimitar
funciones.

trabajador, ya que a ella dedica mucho de su HOSHIN KANRI

tiempo, y de ella obtiene su sustento.
CARACTERISTICAS DE LA TEORIA Z
Modelo de confianza mutua
Trabajo para toda la vida
Valorar a los empleados
Relacin a largo plazo
Estimular la comunicacin y el respeto mutuo
Reconocer su aportacin
Promover la mejora continua
Fomentar una cultura participativa
Establecer buenas relaciones humanas
IMPORTANCIA
Esta Escuela es importante porque ha logrado el
xito en cada uno de los tres objetivos que son
bsicos en la actividad administrativa:
Obtener alta productividad
Promover el desarrollo personal
Lograr que el trabajador este satisfecho
La esencia del desafo japons est en la capacidad
de aprender de los dems
La prctica de que la autoridad viene de abajo hacia
arriba
Una cohesiva organizacin de grupos de trabajo
RESULTADOS
Un excepcional desarrollo de los talentos humanos.
La satisfaccin, lealtad y motivacin personal.
Un trabajo eficientemente orientado a largo plazo
A) SISTEMA DE AUTORIDAD
Caractersticas de las Juntas Directivas.- Estn
constituidas por los altos ejecutivos de la
organizacin. Su actua-cin se caracteriza por
sistemas de participa- y consensos.
La Divisin del Trabajo en tres Niveles
Jerrquicos.- La Alta Gerencia que es la gua
espiritual y estratgica a largo plazo. La Gerencia
Media es primordial en el desarrollo del personal.

Planeacin
Desarrollo de la creatividad
Comunicacin
Compensacin
Desarrollo de las personas
Evaluacin
Coordinacin
Control
Direccin

La Baja Gerencia o de personal administrativo.

Sistema de Rango Jerrquicos.- Tiene semejanzas
con la organizacin militar y se adquiere por la
antigedad y la promocin automtica por mritos.
La Autoridad y las Decisiones vienen de abajo
hacia arriba.- Los niveles bajos de la organizacin
tienen iniciativa y ejercen autocontrol y las
decisiones ascienden por la escala jerrquica
Relacin personal entre el superior y el
subordinado.- La organizacin desarrolla sus
talentos humanos y cuenta con un consenso y
lealtad, basada en el respeto mutuo de la autoridad.
B) GRUPOS DE TRABAJO Y PSICOLOGIA
GENERAL
Identidad y madurez de la cultura japonesa.- Una
persona madura est en la lnea de la independencia
y se enfatiza la interdependencia como el patrn
ltimo de la madurez.
La modestia individual del trabajo en grupo.Caracterstica importante de la psicologa japonesa
es la modestia, el bajo perfil y la constante
autocrtica. El xito depende de un grupo bien
integrado y con espritu de colaboracin.
Las polticas de personal.- La seleccin de personal
se considera de mayor importancia estratgica y
con estndares muy altos: Inteligencia General,
habilidad para colaborar en grupos e integrarse a la
Organizacin.
La psicologa del poder.- El subalterno tiene la
obligacin de una obediencia total al superior, pero
tambin tiene el derecho de decirle todo lo que
piensa, criticarlo y hacerle ver las fallas en sus
rdenes.