PSICOLOGA DEL TRABAJO Y LAS ORGANIZACIONES

El comportamiento organizacional es el estudio de la conducta, actitudes y

el desempeo humano en las organizaciones.
H. Shein (1980), considera a la psicologa industrial como la precursora que
estudiaba tradicionalmente, en las dcadas de 1920, 1930 o 1940, con un
enfoque ms limitado, los mismo fenmenos que en la actualidad ocupan la
atencin de la psicologa organizacional, la que ha podido incorporar una
visin sistemtica de los mismos.
Asimismo Zepeda (1999) lo define como la rama de la psicologa que se dedica al estudio de
los fenmenos psicolgicos individuales al interior de las organizaciones, ya travs de las
formas que los procesos organizacionales ejercen su impacto en las persona. Por otro lado
Mazabel (2000), lo define como la rama de la psicologa que estudia la interrelacin entre los
trabajadores y la empresa.

Otra definicin:
Es rama de la psicologa que se dedica al estudio de los fenmenos psicolgicos
individuales al interior de las organizaciones, y a travs de las formas en que los procesos
organizacionales ejercen su impacto en las personas.
Psicologa organizacional, se percibe como la disciplina que surge de la industria y se
expande hacia otras instituciones, hasta lograr su consolidacin en la dcada de 1970.
Algunos estudios la consideran como sinnimo de psicologa industrial, otros como una
parte integrante de ella, finalmente, como una ampliacin y una evolucin de la segunda

La Psicologa Organizacional se desarroll a partir del movimiento de la relaciones humanas

en la organizaciones pone ms inters en el empleado que la Psicologa Industrial; la cual se
ocupa de entender el comportamiento y de fortalecer el bienestar de los empleados en su
lugar de trabajo. Los temas organizacionales incluyen las actitudes de los empleados, el
comportamiento, el estrs laboral y las tcnicas de supervisin.
Sin embargo, los principales temas del rea no se pueden categorizar como estrictamente
industriales u organizacionales. Por ejemplo, la motivacin es importante para los asuntos
de la Psicologa Industrial en relacin con la eficiencia y el desempeo de los empleados,
pero tambin resulta de gran relevancia en la preocupacin de la Psicologa Organizacional
por la felicidad y bienestar de los empleados. Si bien las dos reas no siempre se pueden
diferenciar de manera clara unidas ofrecen una visin de la extensa naturaleza de su campo
de accin.

La psicologa organizacional, lejos de centrarse en los estudios de la

organizacin como tal, se orienta a los individuos como integrantes de la
misma.

Es a partir de la dcada de 1980, y gracias al avance de la teora orientada a la calidad total y

a la reingeniera de procesos, que ha quedado claro que es preferible considerar como parte
de la empresa o institucin no solamente a quienes prestan sus servicios en ella, sino
adems, a quienes son los beneficiarios de sus productos y servicios (clientes,
consumidores, usuarios, poblacin objetivo o beneficiarios) y a quienes actan como sus
proveedores (de recursos materiales , econmicos , humanos o intelectuales).
En esta misma perspectiva, la psicologa organizacional se ha enriquecido con aportaciones
de la mercadotecnia y con tcnicas derivadas de la bsqueda de la calidad. Un par de casos
de este tipo son los estudios de investigacin de mercados y la creacin de clubes de
consumidores o usuarios que ayudan a conocer los factores que facilitan la retencin de
marcas y productos en la mente de los consumidores, as como su fidelidad a los mismos.

En un sentido diferente esta disciplina ha recibido otra valiosa aportacin, proveniente de la

investigacin, acerca del desarrollo de los grupos y el manejo de los sentimientos y de la
autoestima. Desde hace ms de cuarenta aos, W. Schtz (1955) orient sus trabajos a la
identificacin de la persona que hace ms productivos a los grupos, y lleg a descubrir sus
implicaciones en el comportamiento de los individuos de la organizacin, los sentimientos y
el auto concepto de los integrantes (Schutz, 1992). Su enfoque, con invaluables
aportaciones al estudio del comportamiento de los individuos en las organizaciones, ha sido
confirmado por el nuevo campo de la llamada inteligencia emocional, adems de que cobr
forma cientfica a principios de la dcada de 1990..
Sus hallazgos han arrojado una luz acerca de los factores que impactan en la formacin de
equipos de trabajo, la motivacin de los empleados, los temores que bloquean o reorientan
psicolgicamente el comportamiento en las organizaciones y muchos otros temas.
Sin lugar a dudas, la importancia de la psicologa organizacional consiste en que nos ha
permitido comprender los fenmenos humanos al interior de la organizacin en sus
relaciones con el resto del sistema organizacional. Por ello, los estudios de esta rama
cientfica deben hacerse bajo el marco del enfoque de sistemas. As con el propsito de
integrar a la misma psicologa de las organizaciones en una perspectiva sistmica, nuestro
inters se orienta a describir sus relaciones, roles, insumos, productos, beneficiarios y
modos de evaluar su eficacia.

DNDE SE APLICA LA PSICOLOGA ORGANIZACIONAL?

La Psicologa Organizacional trata sobre la naturaleza del trabajo en la sociedad actual y
muestra cmo influye la psicologa en la vida de las personas en sus facetas de
empleados, jefes, consumidores, candidatos a nuevos puestos o sujetos en pruebas.
Explica los principios, puesta en prctica y problemas de la psicologa organizacional o
industrial. Tambin considera los ascensos, diferencias de gnero, estilos de
comunicacin, gestin de conflictos, aspectos humanos de la adaptacin a nuevas
tecnologas, el problema de las adiciones como tabaco, ludopatas, online, etc. la
diversidad cultural y tica en la oficina y otros temas relevantes.

Debido a lo anterior se aplica en todo tipo de organizaciones y es uno de los pilares de la

psicologa, de la misma manera que lo es la psicologa clnica.