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Estructura y Procesos
RRHH y Cultura
ESTRATEGIA
Cuando hablamos de la estrategia, es importante pero no suficiente centrarnos
nicamente en el planeamiento estratgico, donde su elaboracin se centraliza en los niveles
altos de la organizacin, y el horizonte econmico est definido y se establece a largo plazo,
siendo un proceso racional y esttico.
El ahora tambin nos exige resolver el problema estratgico, en trminos de poder
manejar una realidad turbulenta e inestable. Para ello es necesario cambiar el paradigma,
pensar en forma estratgica todo el proceso administrativo (planear-organizar-dirigir-coordinar
y controlar). Se debe conducir el sistema de direccin hacia lo que se llama direccin o
administracin estratgica: proceso de gestin no estructurado de naturaleza flexible y
oportunista, donde las estrategias se elaboran en forma participativa, se trabaja en forma
multidireccional y simultneamente con diferentes horizontes econmicos (el corto, mediano y
largo plazo), permite unir la formulacin de la estrategia con su implementacin (planeamientoaccin), ser creativos, disponer los procesos y las variables de forma dinmica asegurando una
adaptacin permanente de la empresa a su entorno y viceversa.
Este sistema de gestin nos facilita manejar la hipercompetitividad del medio, pudiendo
elaborar diferentes escenarios, anticiparnos, crear el futuro que queremos. En funcin de
nuestros recursos, descubrir cuales son nuestras ventajas competitivas, comprender al mundo
no como algo externo, que esta all afuera esperando ser descubierto sino como una
construccin que el hombre hace continuamente. Aqu toma cuerpo la creatividad como una
actividad de toda la organizacin, de bsqueda de lugares distintos de los tradicionales,
haciendo original o diferente lo que ya est creado. La ventaja competitiva no se descubre, se
crea (Actitud Proactiva, no reactiva).
En este marco debemos trabajar las estrategias, en funcin de lo que nos diferencia
(ventaja competitiva), de los recursos que tenemos, de lo que queremos ser y podemos crear,
nunca perdiendo de vista nuestra identidad como organizacin y nuestras particularidades.
ESTRUCTURA Y PROCESOS
La tendencia actual en el diseo de las organizaciones, es acomodar, disear o
redisear formas estructurales que respondan de manera rpida y eficiente las necesidades
cada vez ms complejas y exigentes de los mercados.
No existen estructuras ideales ni una mejor manera de organizar el trabajo, hay
particularidades como edad, tamao, tecnologa, tipo de organizacin, el contexto local,
regional, internacional en sus dimensiones polticas, culturales, tecnolgicas, etc., su historia,
su forma jurdica, que tienen gran importancia a la hora de definir el diseo de cualquier
organizacin.
Los nuevos paradigmas a tener en cuenta cuando hablamos de diseos estructurales
que responda a esta realidad son:
Aplicar un proceso de desburocratizacin de las organizaciones donde se limita el
exceso de formalizacin administrativa. Tender a la simplificacin, eliminando
manuales favoreciendo de esta manera mecanismos de coordinacin menos
estandarizados.
Lograr flexibilidad organizativa, suprimiendo la cadena de mando rgida. Agrupar las
actividades en base a proyectos, programas o unidades de negocios independientes,
dndole a la estructura mayor descentralizacin, otorgando poder de decisin a
personal capacitado y profesional, de esta manera se puede cumplir con el objetivo de
dar respuestas rpidas y de calidad a nuestros clientes.
Las estructuras piramidales deben dejarse por estructuras ms horizontales (con
menos niveles) esto implica:
Disear alrededor de flujos de trabajo o procesos ms que de funciones
departamentales. Los procesos deben proyectarse en funcin de la satisfaccin de las
necesidades del cliente (los clientes as impulsan la estructura).
Aplanar la jerarqua.
Las tareas administrativas se delegan verticalmente hasta el nivel ms bajo posible.