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L
1. Misin:
Somos una empresa dedicada a la distribucin de productos de
consumo
masivo,
integradas
por
personas
con
espritu
de
con
puntualidad,
disciplina
orden,
mejorando
Variables Externas:
Demogrficas: Los productos son adquiridos por
ambos
sexos
por
estudiantes,
profesionales,
sector
ubicacin
demogrfica,
por
lo
nivel educativo.
Tecnologa: en la actualidad la globalizacin y el
libre comercio internacional nos ofrece un sin
nmeros de alternativas para mejora la calidad y el
desarrollo del producto o servicio por ejemplo
tenemos computadoras de 5ta generacin i7, i5 de
Microsoft, Mac, Linux, equipos de produccin de
Yoyo, Alibaba
Clientes: localizados en zonas rurales y urbanas.
Instituciones Financieras:
a. BANCO CREDISCOTIA FINANCIERA:
Sectorista Agustin Custodio
b. MI BANCO:
CTA: 101054211000031365
CTA: 101008211001121670
c. BANCO INTERBANK
CTA: 700-303835226-3
d. BANCO BCP
CTA: 305-21019675-0-81
Variables internas:
Producto: la empresa
LUSDEL
E.I.R.L
ofrece
Sayon,
precio cmodo.
Distribucin: la empresa LUSDEL E.I.R.L cuenta con
los siguientes centros de distribucin:
Sullana: Zona Centro y Rural
Marcavelica,
Tamarindo).
Cerro
Mocho,
(Querecotillo,
Ventarrones,
Tambogrande
Ayabaca
Paita
Promocin: Ofrece ofertas para mantener a sus
clientes, sin embargo no tiene una buena publicidad,
distribucin de la mercadera.
Organizacin: la empresa LUSDEL E.I.R.L se rige
de acuerdo a las leyes establecidas en el Per,
pagando puntualmente sus tributos e impuesto de
acuerdo a Ley.
Finanzas: la empresa LUSDEL E.I.R.L trabaja con
entidades financieras para su respectivo desarrollo e
inversin.
5. Mercados de consumo
5.1
Definicin de la empresa y mercado LUSDEL E.I.R.L
La empresa LUSDEL E.I.R.L se dedica a la comercializacin y
distribucin de Bienes de Consumo Perecible De Compra por
Impulso, es decir, se adquieren sin planificacin previa son
compras impulsivas, como son las golosinas.
El mercado al que est dirigido el producto es en la provincia de
Sullana tanto en la zona centro como rural (Querecotillo,
Marcavelica, Cerro mocho, Ventarrones, Tamarindo), adems
tiene cobertura en Tambogrande, Las Lomas, Ayabaca y Paita. El
Mercado es relativamente potencial ya que los consumidores
pueden adquirir el producto en diversas empresas o de la
competencia adems existen consumidores que no tienen una
marca de preferencia, solo desean satisfacer una necesidad.
6. Segmentacin del mercado:
6.1 Geogrficas
Demogrficas
El producto es comprado tanto hombre y mujer con ocupacin
de
estudiantes,
universitarios,
trabajadores
de
Psicogrficas
La empresa tiene un mercado de consumidores divido en tres:
Clase social
Las personas que venden golosinas, abarrotes, entre
otros; las personas con familias numerosas que celebran
alguna festividad familiar.
Aqu tambin veremos los gustos y preferencias de las
marcas (Sayon, Super Sinters, Sabrositos, Angel, Adam
s, Costa, Lonch, Cremino, Archi, Karinto)y sabor (fresa,
chocolate, vainilla,mora,surtidos,etc).
Caractersticas de la personalidad
En el caso de las familias numerosas, su comportamiento
siempre es compulsivo, ya que tratan de complacer sus
necesidades, al momento de adquirir los productos
(celebracin).
Cuando son personas que manejan un negocio como las
tiendas,
bodegas
encontramos
un
tipo
de
Estilo de vida
Aqu
encontramos
el
estatus
social,
el
nivel
6.3..1
Beneficios deseados
Las personas buscan productos basndose en cuanto
satisface sus necesidades, es decir en el caso de las
golosinas, se rigieran en la calidad que traigan ese en las
bolsas, con buen precio.
6.4
Tasa de uso
Los productos ofrecidos, son netamente demandantes en la
poblacin en el caso de una bodega o tienda es lo ms comn
encontrar toffe, yogurt, los chocolates, hall, cereales, wafer,
refrescos,
etc.
ya
que
son
productos
que
se
venden
Duracin
En el caso de los alimentos se buscara los productos que mejor
se
conserve,
las
golosinas
mayormente
las
consumen
7. Marketing Mix
7.1
Producto:
La empresa LUSDEL E.I.R.L ofrece productos de CONSUMO
PERECIBLE segn la frecuencia de compra y el esfuerzo realizado
en el proceso de compra, se encuentra dentro de los BIENES
CONVENCIONALES de tipo COMPRA POR IMPULSO, es decir, se
adquieren sin planificacin previa.
1.2
7.1.1Caractersticas:
7.1.1.1 Marcas:
SAYN
SUPER
WINTERS
SABORSITOS
ADAMS
ANGEL
KARINTO
COSTA
LONCH
CREMINO
ARCHI
7.2
Precio
Toffee Surtido
Yogurt Soak Fresa
Bambi
Menta Cuadrada
Ojo Loco
Frutimas Surtido
FrukidS
Relleno De Licor
Relleno De Fruta
Surtido Envuelto
Iqueo
Gajo De Limn
Soda cream
Margarita
Zoolgico
Zoolgico
Zoolgico
Castauelas
SAYN
Bolsas Unidad
es
16
20
20
20
20
24
16
20
20
20
20
16
Gramo
s
70
100
120
400
120
100
100
60
60
400
120
150
24
36
10
16
50
900
500
150
36
Preci
o/
unida
d
3.38
3.33
3.33
3.33
2.25
3.30
2.60
3.33
3.33
3.33
3.33
2.80
4.20
2.63
0.84
Preci
o/
caja
67.50
66.50
66.50
66.50
45.00
66.00
52.00
66.50
66.50
66.50
66.50
56.00
8.50
15.50
42.00
42.00
42.00
9.00
SUPER
Nombre del Producto Bolsas
Barrilete
18
18
18
Caf Gurme
18
Kramel
24
Lokio
24
Menta Chao
24
24
24
Preci
Unidad
o/
Gramos
es
unida
d
3.7
50
5
7.3
100
3
5.0
100
0
7.3
100
3
5.3
100
3
4.5
100
0
4.7
100
9
4.5
100
0
50
Preci
o/
caja
67.5
0
132.0
0
90.0
0
132.0
0
128.0
0
108.0
0
115.0
0
108.0
0
50
100
5.0
0
120.0
0
WINTERS
Nombre del Producto Display Unidad Gramos Preci Preci
es
o/
o/
unida caja
d
Dleche
35
30
4.6
0
161.0
0
SABROSITO
Nombre del Producto Bolsas
Suspiro
48
Preci
Preci
Unidad
o/
Gramos
o/
es
unida
caja
d
3.0 144.0
48
0
0
ANGEL
Preci
Unidad Docena
o/
Nombre del Producto
Gramos
es
s
unida
d
3.7
Angel Frutt
15
22
7
3.7
Angel Zuck
15
22
7
3.7
Angel Chock
15
22
7
3.7
Angel Max
15
22
7
3.7
Angel Mel
15
22
7
3.7
Angel Copix Fresa
15
20
7
3.7
Angel Copix Vainilla
15
22
7
3.7
Angel Copix Chocolate
15
22
7
3.7
Angel kraspy
15
22
7
3.7
Angel Fresia
15
18
7
3.7
Angel tito
15
18
0
Angel pepe
15
18
3.7
Preci
o/
caja
56.5
0
56.5
0
56.5
0
56.5
0
56.5
0
56.5
0
56.5
0
56.5
0
56.5
0
56.5
0
55.5
0
55.5
0
Angel lcuma
15
Angel Piina
15
18
18
Angel Frutt
30
140
Angel Zuck
30
150
Angel Mel
30
140
Angel Chock
30
140
Angel Max
30
130
30
130
30
130
Break
Break
Break
Break
Break
30
Mora
Manzana
Banana
Fresa
Chocolate
120
0
3.7
55.5
0
3.7
0
55.5
0
1.8
5
55.5
0
1.6
0
48.0
0
1.6
0
48.0
0
1.6
0
48.0
0
1.6
0
48.0
0
1.6
0
48.0
0
1.6
0
48.0
0
1.6
0
48.0
0
12
12
12
12
12
ADAMS
Nombre del Producto Bolsas
Bubaloo fruta
Bubaloo menta
Bubaloo manzandia
Preci
Unidad o/
Display
es
unida
d
4.5
32
60
0
4.5
32
60
0
4.5
32
60
0
Preci
o/
caja
144.0
0
144.0
0
144.0
0
Bubaloo banana
32
60
Bubaloo Fresa
32
60
Bubaloo cereza
32
60
54
100
30
100
Halls cherry
30
100
Halls menthol
30
100
30
100
4.5
0
144.0
0
4.5
0
144.0
0
4.5
0
144.0
0
6.5
0
351.0
0
6.5
0
195.0
0
6.5
0
195.0
0
6.5
0
195.0
0
6.5
0
195.0
0
KARINTO
Nombre del Producto Pqt
Snaps Queso Picante
10
Cheedar Cheese
Palito Fiesta
Palitoom
25
Cuates Picante
Freepapa
Mayonesa
Con
Preci
Unidad Docena o/
es
s
unida
d
18.0
48
0
16.0
48
0
2.5
24
0
5.0
48
0
4.5
10
0
4.5
12
0
4.5
12
0
4.5
8
0
4.5
8
0
Preci
o/
caja
180.0
0
128.0
0
60.0
0
125.0
0
45.0
0
54.0
0
54.0
0
36.0
0
36.0
0
Man Confitado
12
4.5
0
54.0
0
COSTA
Nombre del Producto Pqt
Caonazo
Tuyo
Chocman
14
Pokeke
10
Chocodonuts
14
Wafer Nick
12
Gretel Manjar
14
16
Barquillos Obsesin
Preci
Unidad o/
Display
es
unida
d
7.6
24
7
7.0
10
20
0
2.3
6
9
4.6
12
0
2.4
6
3
2.0
6
4
2.4
6
3
2.3
6
4
4.9
9
12
4
Preci
o/
caja
46.0
0
70.0
0
33.5
0
46.0
0
34.0
0
24.5
0
34.0
0
37.5
0
44.5
0
LONCH
Nombre del Producto Bolsas
Festival Surtido
Festival Lonch
Bom Bom
Bom Bom
15
Preci
Unidad Docena o/
es
s
unida
d
4.5
10
0
4.5
10
0
4.5
24
0
80
2.6
Preci
o/
caja
45.0
0
45.0
0
108.0
0
40.0
CREMINO
Preci
Unidad
o/
Nombre del Producto Display
Gramos
es
unida
d
9.5
Muss
12
24
0
9.5
Juguete
12
24
0
Preci
o/
caja
114.0
0
114.0
0
ARCHI
Nombre del Producto Pqt
Mazamorra
56
Refresco
23
7.3
Preci
Preci
Unidad
o/
Gramos
o/
es
unida
caja
d
1.7
95.2
30
0
0
1.7 39.10
30
0
Distribucin
La empresa LUSDEL E.I.R.L por ser una empresa
MAYORISTA utiliza un CANAL INDIRECTO
Productores
de Bienes
de
Consumo
Costa,
Angel
Comerciant
es
Mayoristas
LUSDEL
E.I.R.L
Consumidor
es Finales
Bodeg
as,
tienda
s, etc
Centros de distribucin
a. Sullana: Zona
b.
c.
d.
e.
Centro
Rural(
Querecotillo,
PROCESAMI
ENTO DE
PEDIDO
MANEJO DE
MERCADERI
A
Ejemplo un
pedido de
1000
paquetes de
KARINTO
seleccion
de los
productos
segn el
pedido
7.4
EMBALAJE
O EMPAQUE
colocados
en cajas
para ser
trasladados
TRANSPORT
E DEL
PRODUCTO
LUSDEL
E.I.R.L
cuenta con
su propia
flota de
transporte
Promocin
LUSDEL E.I.R.L en sus ofertas de promocin destaca las
cualidades que tiene el producto y que hace diferente de
la competencia.
7.4.1
Publicidad Institucional
Imagen corporativa: LUSDEL E.I.R.L no cuenta con
un logo ni un slogan que lo identifique como empresa.
Posicionamiento de empresa: LUSDEL E.I.R.L
mayormente tiene su posicionamiento en la provincia
de Sullana.
Creacin de valor social: LUSDEL E.I.R.L cuenta con
sus propios valores, normas y responsabilidades,
generando un ambiente estable.
Promueve una variedad de productos de
consumo masivo.
Uno de los objetivos de la promocin de venta y
programas alternativos que utiliza LUSDEL E.I.R.L
es CONSTRUCCIN DE INVENTARIOS es decir
DESCUENTOS EN MERCADERAS.
8. Atencin al cliente
El trato que brinda la empresa LUSDEL E.I.R.L hacia sus clientes es
siempre amable. Al momento de la atencin al cliente en la
empresa se da de la mejor manera, cuyo personal siempre estn
disponibles a cumplir con las expectativas y necesidades del
cliente y de satisfacer y brindarle la informacin que el cliente
requiera.
La atencin con sus clientes comienza desde la realizacin del
pedido que puede ser por telfono o personal, siguiendo despus
con la atencin del pedido, que se brinda de forma efectiva y
eficaz.
Para una buena atencin al cliente al momento que deja el pedido
la empresa cuenta con medios de trasporte que garantiza que la
mercadera pedida llegue a tiempo y en buenas condiciones, lo
que hace que los clientes se encuentren satisfechos por el servicio
brindado.
8.1
calificado
con
gran
experiencia
en
el
rubro,
Conclusiones:
Las estrategias de marketing logran una buena relacin con el
cliente, es decir, es importante tener en cuenta las necesidades y
objetivos del consumidor final, lo que permitir lograr el xito de
LUSDEL E.I.R.L de forma continua.
El mercado especialmente en la provincia de Sullana est
constituido
por
personas
organizaciones
con
diferentes
de
compra
estn
dentro
de
los
BIENES
Recomendaciones:
El mercado actual est constituido por grupos de personas que
podran interesarse en adquirir productos y al cual se debe motivar
con ofertas. Adems se recomienda revisar el proceso de compra
de los consumidores, puesto que esto le ayudar como empresario
a establecer estrategias para tener la preferencia y fidelidad de los
clientes. Por lo que un buen servicio al cliente trae consigo buenos
beneficios, pues de ser as, aquel que compre en LUSDEL E.I.R.L
continuar relacionando con la empresa y traer nuevos clientes.
LUSDEL E.I.R.L necesita invertir en lo es publicidad institucional, es
decir promocionar la imagen de la empresa, para as obtenga
actitudes favorables enfocados a la posicin en el mercado como
una empresa Mayorista. Cuyos mensajes publicitarios deben ser
creativos ingeniosos para lograr atraer la atencin o el inters del
una
empresa
de
prestigio,
promocionando
eventos
NO
PAGADA,
sin
embargo
este
mtodo
es