Visin:

Definida por Fleitman Jack en su obra Negocios Exitosos (McGraw Hill, 2000)
como el camino al cual se dirige la empresa a largo plazo y sirve de rumbo y
aliciente para orientar las decisiones estratgicas de crecimiento junto a las de
competitividad.
La Visin denominado como el SUEO de la empresa, es una declaracin de
aspiracin de la empresa a mediano o largo plazo, es la imagen a futuro de
cmo deseamos que sea la empresa mas adelante.
Su propsito es ser el motor y la gua de la organizacin para poder alcanzar el
estado deseado.
Preguntas frecuentes para elaborar la Visin:

Cul es la imagen deseada de nuestro negocio?

Cmo seremos en el futuro?

Qu haremos en el futuro?

Qu actividades desarrollaremos en el futuro?

Misin:
Considerado por Philip Kotler y Gary Armstrong (Marketing, 2004) como un
importante elemento de la planificacin estratgica
La Misin Describe el rol que desempea actualmente la organizacin para el
logro de su visin, es la razn de ser de la empresa.
Preguntas frecuentes para elaborar la Misin:

Quines somos?

Qu buscamos?

Qu hacemos?

Dnde lo hacemos?

Por qu lo hacemos?

Para quin trabajamos?

Caso Errneo: Mala Eleccin de Misin y

Visin
Juan es comerciante, vendedor de celulares, el tiene un buen local dentro de
una avenida muy concurrente el cual le trae muchos beneficios en la venta de
su producto.

Un da, decide que es hora de hacer crecer su negocio,

se sienta en una mesa y lo primero que hace es fijar la Visin y Misin de su
empresa.

Visin: Ser el mayor distribuidor a nivel nacional de telfonos

celulares.

Misin: Hacer crecer mi negocio ao tras ao

Una vez elaborado la Visin y Misin se pone a trabajar muy duro para lograrlo.
La pregunta es Lo lograra? Es correcto el desarrollo de su Misin y
Visin?
Debemos darnos cuenta que la idea de Visin y Misin que tiene Juan es
errnea,

pues

no

las

elaborado

siguiendo

pautas

simplemente esta hecha de la forma que a el le parece correcto.

1. Corrigiendo la Visin:

metodologas,

La idea que tuvo Juan fue excelente, sin embargo tuvo un error, antes de
elaborar correctamente la visin debemos darnos cuenta que es lo que en
realidad ofrecemos.
Juan ofrece telfonos celulares? o tecnologas de comunicacin?, es claro que
el vende tecnologa de comunicacin, entonces su Visin debera de ser.
Ser el mayor distribuidor a nivel nacional de tecnologas de comunicacin.
Por que? Por que quiz ahora la comunicacin es por celulares pero tal vez
maana se invente un nuevo aparato de comunicacin que relegue a los
celulares, de ser as si seguimos con la 1era VisinJuan se ira a la quiebra,
pero con la 2da Visin quiz Juan se de cuenta antes que otros que se creo
una nueva tecnologa en consecuencia sers el pionero en traerla al pas.

2. Corrigiendo la Misin:
La Misin trazada por Juan es errnea pues supone una idea de egosmo, de un
beneficio propio y no da a conocer por ningn motivo el rol que desempea la
empresa para el logro de su visin, por lo tanto su Misin debera de ser.
Ser la empresa lder en comercializacin de productos de tecnologas de
comunicacin, satisfaciendo las necesidades de nuestros clientes, brindndoles
un producto de calidad y con un excelente servicio.

Ejemplos de Visin y Misin:

International Business Machines ( IBM ): Empresa de productos
informaticos

Visin: Ser la compaa elegida por nuestra innovacin, soluciones,

productos y servicios. Ser reconocida por la calidad humana y profesional
de nuestra gente y por nuestra contribucin a la comunidad.

Misin: Ayudar a nuestros clientes a alcanzar sus metas de negocio

proveyndoles servicios y soluciones innovadoras.

Supermercados WONG: Empresa cadena de supermercados

Visin: Ser una organizacin lder, con nivel de competencia mundial.

Misin: Ser lder en la comercializacin de productos de consumo,

satisfaciendo las necesidades de sus clientes por encima de sus
expectativas, brindndoles productos de calidad y con excelencia en el
servicio. Asimismo, el Grupo de Supermercados Wong tiene como
objetivo el crecimiento sostenido de la empresa y el desarrollo
profesional de sus colaboradores.

Banco de Credito del Peru ( BCP ): Banco privado

Vision: Ser el Banco lder en todos los segmentos y productos que

ofrecemos.

Mision: Promover el xito de nuestros clientes con soluciones

financieras adecuadas para sus necesidades, facilitar el desarrollo de
nuestros colaboradores, generar valor para nuestros accionistas y apoyar
el desarrollo sostenido del pas.

YANACOCHA: Empresa Minera

Vision: Seremos reconocidos por nuestros inversionistas, empleados y

grupos de inters externos como la compaa minera ms valorada y
respetada de Sudamrica.

Mision: Aprovecharemos nuestra capacidad organizativa y operativa

para continuar entregando una produccin rentable, sostenible y
responsable. Invertiremos para obtener el valor total de Yanacocha
mientras desarrollamos o adquirimos nuevas zonas de trabajo en la
regin.

El Comercio: Diario

Vision: Nos proyectamos como el grupo informativo de referencia en el

pas, y el ms importante y efectivo como vehculo publicitario

Mision: Servir a los distintos grupos socioeconmicos de todo el pas

mediante la entrega de informacin independiente, veraz, plural y
variada, a fin de contribuir con el logro de los objetivos que se han
trazado. Asimismo, incluye atender editorialmente los aspectos
culturales, espirituales y de entretenimiento, de tal forma que satisfaga
las necesidades intelectuales, y se eleve y gratifique al ser humano.

CLARO Per: Empresa de Telefona Movil

Vision: Ser la empresa lder en telecomunicaciones en el Per.

Mision: Proveer servicios de telecomunicaciones con la ms alta

calidad, ms amplia cobertura y constante innovacin para anticiparnos
a las necesidades de comunicacin de nuestros clientes; generar el
mayor bienestar y desarrollo personal y profesional de nuestros
trabajadores, proporcionar bienestar y desarrollo a la comunidad y
exceder los objetivos financieros y de crecimiento de nuestros
accionistas.

La Positiva: Empresa de Seguros de Vida

Vision: Ser la mejor opcin del mercado asegurador.

Mision: Ser la compaa que brinda el mejor servicio a nuestros clientes

con innovacin y creatividad a travs de la excelencia, efectividad y
desarrollo de nuestros colaboradores, generando valor para nuestros
accionistas y buscando hacer socios de negocios a nuestros principales
proveedores.

SERPOST: Empresa de Correo

Vision: Ser reconocida como la empresa lder en el servicio postal del

Per y en Latinoamrica

Mision: "Garantizar a nuestros clientes un servicio postal oportuno y de

calidad, fortalecer la integracin social y contribuir al desarrollo del pas.

LAN AIRLINES: Empresa de transporte areo

Vision: "Ser reconocida como una de 10 mejores aerolneas del mundo"

Mision: "Transportamos sueos entregando lo mejor de nosotros para

lograr la preferencia del cliente y comunidades, y asi construimos una
empresa sustentable donde nos encante trabajar"

Banco Central de Reserva del Per (BCRP):

Vision: Somos reconocidos como un Banco Central autnomo,

moderno, modelo de institucionalidad en el pas, de primer nivel
internacional, con elevada credibilidad y que ha logrado recuperar la
confianza de la poblacin en la moneda nacional. Nuestro personal es
altamente calificado, motivado, comprometido y eficiente, y se
desempea en un ambiente de colaboracin en el que se comparte
informacin y conocimiento.

Mision: Preservar la estabilidad monetaria.

ACERCA DE
FERREYROS
Ferreyros es la empresa lder en la comercializacin de bienes de capital en el pas y en la provisin de servicios
en este mbito. Integrante de la corporacin Ferreycorp, es distribuidora de Caterpillar desde 1942, as como de
otras prestigiosas marcas.

MISIN, VISIN Y VALORES

Misin
Proveer las soluciones que cada cliente requiere, facilitndole los bienes de capital y servicios que necesita para
crear valor en los mercados en los que acta.
Visin
Fortalecer nuestro liderazgo siendo reconocidos por nuestros clientes como la mejor opcin, de manera que
podamos alcanzar las metas de crecimiento.
Valores

Integridad.

Equidad.

Vocacin de servicio.

Excelencia e innovacin.

Respeto a la persona.

Trabajo en equipo.

Compromiso.