Universidad de Oriente

Ncleo de Monagas
Departamento de Ingeniera de Sistemas
Curso Especial de Grado - rea: ACPI
Sistemas de Gestin Empresarial para Procesos y Comunicacin Industrial

Integracin en la gestin de la informacin

Unidad III: Sistemas

de Planificacin Empresarial (ERP)

Profesor:

Bachilleres:

Ing. Jess Chaparro

Danelys Arvalo

C.I: 19663296

Francelys Cordero

C.I: 22969047

Equipo CRM

Maturn, Abril de 2015

NDICE

Contenido

Pgina

INTRODUCCIN--------------------------------------------------------------------------------------1
MARCO TERICO-------------------------------------------------------------------------------------2
ERP (Enterprise Resource Planning-planificacin de recursos empresariales)- 2
Beneficios de la utilizacin de las ERP con respecto a la gestin de la
informacin-----------------------------------------------------------------------------------------2
Razones fundamentales por las cuales una empresa se interesa en implantar
una solucin ERP----------------------------------------------------------------------------------3
Integracin de la informacin financiera.-----------------------------------------------3
Integracin de la informacin de los pedidos de los clientes.--------------------3
Arquitectura de un ERP-------------------------------------------------------------------------3
Arquitectura desde una perspectiva funcional.---------------------------------------4
Arquitectura desde una perspectiva tcnica.------------------------------------------6
DISCUSIN---------------------------------------------------------------------------------------------7
CONCLUSIN------------------------------------------------------------------------------------------8
BIBLIOGRAFA-----------------------------------------------------------------------------------------9

INTRODUCCIN
Para toda empresa que desee estar siempre en ventaja con respecto a las
dems es necesario que todos sus procesos se lleven a cabo de forma constante
y actualizada en informacin, adems es necesario que le empresa ms que
estrategias utilice herramientas o software que permita agilizar las funciones de
cada departamento, sin embargo a pesar que la aplicacin de software en distintos
departamentos significa un avance dentro de estos, es sabido que el objetivo de
todos los departamentos de una empresa es satisfacer las exigencias de los
clientes y que esta accin sea rentable para la empresa, es por esto que, muchas
empresa deciden aplicar el sistema ERP (Enterprise Resource Planning), que no
es ms que la integracin de todos estos departamentos de una empresa, el
objetivo de aplicar este sistema en la empresa es precisamente el de unificar toda
la informacin procedente de sus departamentos y que se encuentre
constantemente actualizada.

MARCO TERICO
ERP (Enterprise Resource Planning-planificacin de recursos empresariales)

Un sistema ERP es un paquete de software comercial que promete la

integracin sin costuras de toda la informacin que fluye a travs de la compaa:
informacin financiera y contable, informacin de recursos humanos, informacin
de la cadena de abastecimiento e informacin de clientes. Davenport (2007)
Bsicamente el ERP o por sus siglas en ingles (Enterprise Resource
Planning) se basa en un software que permite unificar toda la informacin
recopilada en los diferentes departamentos donde se llevan a cabo los distintos
procesos de una empresa en una base de datos que podr estar constantemente
actualizada.
Beneficios de la utilizacin de las ERP con respecto a la gestin de la
informacin
Lo ms destacable de un ERP es que unifica y ordena toda la informacin
de la empresa en un solo lugar, de este modo cualquier suceso queda a la vista de
forma inmediata, posibilitando la toma de decisiones de forma ms rpida y
segura, acortando los ciclos productivos. Con un ERP tendremos la empresa bajo
control e incrementaremos la calidad de nuestros servicios y productos.
La implantacin de un ERP conlleva la eliminacin de barreras nter
departamentales, la informacin fluye por toda la empresa eliminando la
improvisacin por falta de informacin.
Se tratan de una sola aplicacin que funciona utilizando diversidad de
bibliotecas, y la informacin ingresada en l se compila en una extensa y
organizada base de datos centralizada.
Los ERP son el ncleo de otras aplicaciones como pueden ser el CRM
(Gestin de las relaciones con los clientes), Data Mining (Conversin de datos en
informacin til), etc.

Razones fundamentales por las cuales una empresa se interesa en implantar

una solucin ERP:
Aumentar su competitividad, controlar mejor sus operaciones e integrar su
informacin.
Mediante los sistemas ERP se puede integrar la informacin en las reas
vitales de la empresa como finanzas, distribucin y manufactura. En este sentido
una de las principales integraciones son entre el back-office y el front-office, es
decir, aquellas aplicaciones que apoyan la fuerza de ventas, comercializacin y
servicio al cliente con las aplicaciones que permiten a las empresas comprar,
monitorear, administrar y distribuir productos.
Adems permite:
Integracin de la informacin financiera.
El Director ejecutivo, o mxima autoridad de una organizacin, siempre
busca tener informacin financiera veraz, en su bsqueda financiera puede
encontrarse con muchas versiones diferentes a la real. Cada departamento tiene
por lo regular sus propios nmeros financieros, finanzas tiene su propio juego de
nmeros, el rea de ventas tiene otra versin y las diferentes unidades
comerciales de la empresa pueden tener sus nmeros propios referente a cuanto
estn contribuyendo para la empresa. Con la implementacin de los ERP todos
tendrn solo una versin de los nmeros, con esto no habr vuelta de hojas, todo
estar unificado.
Integracin de la informacin de los pedidos de los clientes.
Con los sistemas ERP es posible centralizar y darle un seguimiento a los
pedidos de los clientes, desde que se recibe el pedido hasta que se surte la
mercanca. Esto en lugar de tener varios sistemas los cuales se encarguen del
seguimiento de los pedidos, ya que por lo regular se originan problemas de
comunicacin entre los sistemas. Con los ERPs esto es ms fcil.
Arquitectura de un ERP
A fin de especificar de mejor manera la forma en que manejan la gestin de la
informacin de una organizacin se presentan la arquitectura funcional y tcnica
de un sistema ERP.

Arquitectura desde una perspectiva funcional.

Desde una perspectiva funcional, debemos indicar que los sistemas ERP estn
diseados de forma modular. Cada uno de estos mdulos o aplicaciones, tiene
una funcin especfica. Cada organizacin determina que mdulos necesita utilizar
al momento de implantar el ERP.

Fig.
1.
Anatoma
de
un
sistema
http://www.yourerpsoftware.com/content/25-arquitectura

ERP.

Fuente:

En la figura podemos observar el concepto de modularidad de un sistema

ERP. Apreciamos en la parte central una base de datos que trabaja en dos
direcciones, captando la informacin que proviene de distintas aplicaciones y
entregando desde sus repositorios la informacin que estas aplicaciones necesitan
para apoyar las diversas funciones de la empresa.
En relacin a los mdulos o aplicaciones, podemos indicar que, primero y
ms cerca de los proveedores, las aplicaciones financieras, de manufactura, de
inventario y abastecimiento sirven a los trabajadores y administradores de tipo
back-office. Ms cercana a los clientes un segundo grupo de aplicaciones de
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ventas, entrega y servicio apoyan tanto a las fuerzas de venta como a los
representantes del servicio al cliente y comerciales. Adicionalmente, los dos
grupos de aplicaciones nombradas se integran con las aplicaciones de gestin de
recursos humanos y las aplicaciones de reportes a gerentes y directivos. La
integracin entre todas las aplicaciones se realiza por intermedio de los datos
contenidos en los repositorios de la base de datos. Esta integracin permite que
los datos sean ingresados en un solo lugar y toda la informacin relacionada con
stos sea actualizada automticamente.
Especficamente, las funciones de los sistemas ERP se pueden clasificar en
cuatro grandes grupos, dependiendo de los procesos de negocios que apoyen:
procesos de manufactura, procesos financieros y contables, procesos de ventas y
marketing, y procesos de recursos humanos. A continuacin describiremos cada
uno de ellos:
o El grupo procesos de manufactura incluye aplicaciones que apoyan gestin
de inventario, compras, planificacin de produccin, y manutencin de
planta y equipamiento.
o El grupo de procesos financieros y contables incluye aplicaciones que
apoyan las actividades asociadas tanto a cuentas a pagar como a cuentas
a cobrar, y adems las relacionadas con gestin y presupuesto de flujos
financieros, contabilidad de costes de produccin, contabilidad del activo fijo
o inmovilizado, contabilidad general y generacin de informes financieros.
o El grupo de procesos de ventas y marketing incluye aplicaciones para
procesamiento de rdenes de venta, generacin de listas de precios,
distribucin, y facturacin de productos y/o servicios, adems de incorporar
herramientas para gestin y planificacin de ventas.
o Por ltimo, el grupo de procesos de recursos humanos incluye aplicaciones
que apoyan registro del personal, control de tiempos, clculo de
remuneraciones, planificacin y desarrollo del personal, contabilizacin de
beneficios, seguimiento de aplicaciones en los procesos de reclutamiento, e
informes de gastos de viajes.

Arquitectura desde una perspectiva tcnica.

Desde una perspectiva tcnica, los sistemas ERP actuales estn diseados
y construidos utilizando dos elementos tcnicos, una arquitectura cliente/servidor
para su operacin, y una base de datos relacional que organiza todos los datos
necesarios para soportar las funcionalidades antes comentadas.
La arquitectura cliente/servidor es una configuracin descentralizada que se
basa en un servidor que entrega servicios a un conjunto de clientes. El PC
servidor est especializado en ciertos servicios, por ejemplo en la entrega de
datos desde un repositorio. Cada cliente pedir los servicios al servidor cuando no
puedan realizarlos por s mismos. La comunicacin entre los clientes y el servidor
se realiza por red en los ERP de arquitectura Offline, y va internet en los ERP de
arquitectura Online. El usuario interacta solo con la porcin del cliente en la
aplicacin, que generalmente consiste en la interface de usuario, el proceso de
captura de datos, la consulta a la base de datos y la obtencin de informes. El
servidor realiza las funciones de fondo no visibles por los usuarios, como la
administracin de los dispositivos perifricos y el control de acceso a las bases de
datos compartidas. La divisin exacta de las tareas entre clientes y servidores
depende de los requerimientos de las aplicaciones, requerimientos de
procesamiento, el nmero de usuarios y los recursos disponibles.

Fig.2.
Arquitectura
cliente/servidor.
http://www.yourerpsoftware.com/content/25-arquitectura

Fuente:

Como observamos en la ilustracin, que sintetiza la arquitectura cliente/servidor,

n clientes se comunican con un servidor cuando desean acceder a los datos
incorporados en un gran repositorio controlado por este ltimo. La figura presenta
la configuracin ms simple de cliente/servidor, aunque es posible que exista ms
de un servidor, cada uno de ellos especializado en un servicio, tales como
impresin, acceso a Internet, seguridad, etc.
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DISCUSIN
Los avances tecnolgicos han tenido un incremento en las ltimas dcadas,
estos han beneficiados varios aspectos de nuestra vida diaria desde lo informal
hasta lo ms formal, tal es el caso de los empresarios ya que el desarrollo de las
tecnologa les ha permitido llevar a cabo actividades empresariales de forma ms
rpida permitiendo esto que los empresarios se enfoque en otros aspectos
cruciales de negocio para crear ventaja, sin embargo, muchas empresa a la hora
de optimizar la forma de llevar a cabo sus actividades buscan herramientas o
software para cada departamento especfico dicha accin al principio suele ser
efectiva y aparentemente optima pero despus de cierto tiempo la empresa
empieza a saturarse de toda la informacin que tiene que procesar y por tanto se
requiere de forma urgente la organizacin o administracin de la informacin de
los procesos. El sistema ERP (Enterprise Resource Planning-planificacin de
recursos empresariales) ha llegado para solventar esta carencia de organizacin y
control de la informacin, del mismo modo en que funciona nuestro cerebro el cual
integra todas las funciones de nuestro cuerpo de esta misma forma funciona el
sistema ERP.
Los sistemas ERP son extensas soluciones empaquetadas de software
que integran los procesos de la organizacin a travs de informacin compartida y
flujos datos. El software ERP integra informacin y procesos de gestin, tales
como las finanzas, manufactura, distribucin y los recursos humanos, con el fin de
permitir la gestin integral de recursos en una empresa. Shanks y Seddon (2000)
A travs del ERP y sus funciones las empresas logran organizar e integrar
todos los procesos representando esta accin una mejora en todos los aspectos
organizacionales.
Para tener ms claro algunas de las ventajas del sistema ERP, estas se
enumeran a continuacin:
o Manejo integral de los datos econmico-financieros
o Estandarizacin de los procesos logsticos
o Estandarizacin de la informacin de los recursos humanos

Sin embargo para que estas ventajas puedan ser tangibles para las
empresa es necesario garantizar el buen funcionamiento de este sistema, a travs
de un personal calificado y responsable, abierto a nuevas experiencias y nuevos
retos que no tengan resistencia al cambio y que conozcan con claridad las
funciones de la empresa, tambin es fundamental que la empresa brinde un
proceso de adiestramiento para permitir a los encargado socializar con el software,
7

saber elegir el sistema de software indicado para la empresa va influir mucho en el

xito de su aplicacin.
CONCLUSIN
Es sabido que las distintas herramientas, sistemas o software que han sido
desarrollado y puesta en el mercado muchas han resultado ser muy beneficiosas,
pero no todas las empresa estn en las condiciones necesarias para poder
implementar una u otra, por ejemplo para implantar un sistema ERP es crucial que
la empresa realice una inversin y simplemente algunas no disponen de suficiente
capital para invertir aun cuando esta inversin represente mejoras en su
produccin. A medida que avancen los tiempos las tecnologas irn avanzando y
empresas estarn a la espera, sin embargo para otras empresas los sistema de
software su gran innovacin, he all la importancia de crear sistemas de calidad
que puedan estn en el mercado por largo tiempo y sea funcional a pesar que
existan otros.

BIBLIOGRAFA

BRACHO, D. (2004). Beneficios e impactos en las Compaas. Documento en

lnea.
Disponible
en:
http://www.monografias.com/trabajos29/beneficioserp/beneficios-erp.shtml. [18, Abril 2015].
FERNANDEZ, M. (2008). Qu es ERP. Documento en lnea. Disponible en:
http://www.gestiopolis.com/administracionestrategia/estrategia/que-es-erp.htm.
[18, Abril 2015].
JENKINS, A. (2005). Sistemas de informacin logstica de una empresa.
Documento en lnea. Disponible en: http://html.rincondelvago.com/sistemas-deinformacion-logistica-de-una-empresa.html. [18 Abril 2015].
Que
es
un
ERP.
Pgina
web
en
http://www.adpime.com/ERP/Es_ERP_intro.htm

lnea.

Disponible

en:

SALAZAR, F. (2000). Gua Tecnolgica ERP. Gestin Integral en la Empresa.

Documento en lnea. Disponible en: http://www.euskadinnova.net/es/enpresadigitala/biblioteca/guias-tecnologicas/153.aspx. [18, Abril 2015].
Sistema de planificacin de recursos empresariales. Documento en lnea.
Disponible
en:
http://es.wikipedia.org/wiki/Sistema_de_planificaci
%C3%B3n_de_recursos_empresariales. [18, Abril 2015].