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2015 G+F Verlags- und Beratungs- GmbH

DIGITALISIERUNG
IM MITTELSTAND
PRAKTISCH
GESTALTEN
KEIN STEIN BLEIBT HIER
AUF DEM ANDEREN

Maschinenbau

IT

Bildung
Tourismus

Gesundheit

Handwerk

Medien

Automobil

Logistik

Handel
Beratung

ffentliche Hand

Initiiert von:

www.digitalize-your-business.de

etc.

DIGITALISIERUNG
VON AZ

Auszug

Aufmerksamkeit

Die rasche Durchdringung


digitaler Technologien
verndert bestehende
Produkte, Wertschpfungs
ketten und Geschfts
modelle von jedem
Unternehmen radikal.

Ihre individuelle Anleitung zur Digitalisierung

powered by digitalize your business. Sie bentigen mehr Informationen?


Bitte setzen Sie sich mit uns unter info@digitalize-your-business.de in Verbindung.

DIGITALISIERUNG
IM MITTELSTAND
PRAKTISCH
GESTALTEN

Impressum
Redaktion: Jrgen Brkel (jb) v. i. S. d. P.
Autoren: Jana Behr (jab), Ursula Coester (uc), Andreas R. Fischer (afi)
Vertrieb: Heiko Fischer (Leitung), Elke Lankers, Steffen Guschmann
Verlagsanschrift: G+F Verlags- und Beratungs- GmbH
Kapellenstrae 47, 76596 Forbach, Telefon: (07220) 213, Telefax: (07220) 215, info@gf-vb.de, www.gf-vb.de
Geschftsfhrer: Andreas R. Fischer
Produktion: Strattack GmbH, www.strattack.de
Bildnachweis: Alle Bildrechte liegen bei den jeweiligen Eigentmern
Rechtshinweis: Dieses eBook einschlielich aller seiner Teile ist urheberrechtlich geschtzt. Jede Verwertung auerhalb der
engen Grenzen des Urheberrechtsgesetzes ist ohne Zustimmung des Verlages unzulssig und strafbar. Dies gilt insbesondere fr
die ganze oder teilweise Vervielfltigung, Bearbeitung, bersetzung, Mikroverfilmung sowie die Einspeicherung oder Verarbeitung
in elektronische Medien, elektronische Systeme oder elektronische Netzwerke. Alle Angaben, trotz sorgfltiger redaktioneller
Bearbeitung, ohne Gewhr. Fremdbeitrge geben nicht unbedingt die Meinung der Redaktion wieder. Wir weisen darauf hin,
dass hier verwendete Soft- und Hardwarebezeichnungen und Markennamen der jeweiligen Firmen im Allgemeinen warenzeichen-,
marken- oder patentrechtlichem Schutz unterliegen.

2015 G+F Verlags- und Beratungs- GmbH

ISBN 978-3941038-18-9

Einleitung

Digitalisierung praktisch gestalten


ohne wenn und aber!
Was bedeutet Digitalisierung eigentlich in Bezug auf unsere
Arbeit? Auf unser Umfeld? Weiter gedacht: Auf die Zukunft unseres unternehmerischen Wirkens und Schaffens? Wie soll ich
mich als Entscheidungstrger damit auseinander setzen? Wie
viel Zeit und Geld darin investieren? Fragen ber Fragen deren
Antworten mit dazu beitragen knnen die persnliche digitale
Performance konsequent zu verbessern.

Fr Anregungen bin ich dankbar.


Jedem konstruktiven Gedankenaustausch stehe ich beraus
aufgeschlossen gegenber.
Sie erreichen mich klassisch unter
07220-213, traditionell via e-mail
unter a.fischer@gf-vb.de
oder pure digital via twitter direct
message: @business_ticker

Es gibt fr die Digitalisierung keine Patentrezepte, die man


zu gegebener Zeit anwendet. Jedes Unternehmen muss aktiv
werden und seinen spezifischen Weg "finden". Damit muss
man sich schlicht und ergreifend auseinandersetzen. Zunchst
im Kopf. Dann checkt man wo man steht. Dann bewertet man
die vorherrschende Situation. Dann gehts los.
Uns war es zum Beispiel wichtig, Ihnen in einer differenzierten
Branchenbetrachtung eine Orientierung darber zu geben,
was der Stand der Dinge in Sachen Digitalisierung ist. Sie werden berrascht sein. (Seite 835)
Hieraus abgeleitet haben wir ganz konkrete Tipps und
Handlungsempfehlungen (S. 3642)
Apropos Tipps: Um dem Titel dieses eBooks nmlich Digitalisierung praktisch gestalten wirklich gerecht zu werden, haben wir die Inhalte so akzentuiert, dass Sie in die Lage versetzt
werden, sich Ihr eigenes Patentrezept zu gestalten.

Ihr
Andreas R. Fischer
EfD*
*Enthusiast fr Digitalisierung

DIGITALISIERUNG PRAKTISCH GESTALTEN

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Inhalt
Einleitung: Digitalisierung praktisch gestalten ohne wenn und aber!
Kommentar: Digitalisierung ist kein Hype!

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Branchenbetrachtung
Kein Stein bleibt auf dem anderen Wie die Digitalisierung jede Branche verndert!
Digitalisierung in der Industrie: Produkte produzieren sich selbst
Digitalisierung im Handel: Synergie von realer und digitaler Welt 
Digitalisierung im Handwerk: Wer als erster kommt ...
Digitalisierung in der Logistik: Pakete werden selbstndig
Digitalisierung bei Versicherungen: Kriegt die Assekuranzbranche noch die Kurve?
Digitalisierung der Banken: Filialkonzept muss grundlegend berdacht werden
Digitalisierung im Tourismus: Gastgeber fliegen den Gsten hinterher>
Digitalisierung in der Medienbranche:
Werden klassische Medien von der Digitalisierung hinweggefegt?<
Digitalisierung in der IT: Schlsselbranche ITK?
Digitalisierung in der Automobilbranche: Am Ende fahren Autos selbst
Digitalisierung in der Gesundheitsbranche: Revolution von unten nach oben
Digitalisierung in der Bildung: Pioniere machen vor, wie es anders geht
Digitalisierung der ffentlichen Hand:
Von der staubigen Akte zur medienbruchfreien Datenverarbeitung>

Konkrete Tipps auf Basis der Branchenbetrachtung 

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Digitalisierungsbeschleuniger
Digitalisierung ist essenziell fr den Geschftserfolg
Digitalisierung ist wie das wahre Leben schauen, denken, handeln
Reagieren Sie proaktiv auf zuknftige Bedrohungen: Ganzheitliche Security
ist der Schlssel
Erfolgreich im Netz: Wie Ihre Firmen-Website zum digitalen Abbild im Internet wird
Integrierte Kommunikation mit digitalisierer Faxtechnologie
Firewall reicht nicht mehr: Neue Bedrohungen erfordern neue Strategien
Mobile ERP fr den Mittelstand: So machen Sie Ihre Unternehmensdaten mobil
Mehr Effizienz, weniger Kosten Akten, Ordner & Co. einfach digitalisiert
Das Internet der Dinge braucht Sicherheit
Cloud Computing lst die Grenzen Ihrer IT auf!
Cloud-basiertes Dokumentenmanagement macht Sie wettbewerbsfhiger
Stift und Papier haben im Vertriebsauendienst ausgedient
Aufwandsoptimierte Reichweite und Relevanz
E-Learning aus der Cloud
EINLEITUNG

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Der Selbsttest fr Ihre IT 2.0


Enable eXtreme Performance!
Digitalisierung ist die Einbettung aller Prozesse in eine durchgngige IT-Struktur
Nach dem Web kommt die App

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Handlungsempfehlungen
Verknpfen Sie Ihr Business mit dem Internet
Gibt es eine Erfolgsformel fr Kundenbeziehungen in unserer digitalen Welt?
Digitalisierungsexperte Mitarbeiter konsequent in Dialog einbinden
Innovation durch Digitalisierung setzt ganzheitliche Denke voraus
Machen Sie Ihr Unternehmen zu einem lebenden digitalen Organismus
Werden Sie zum Innovationsvorbild

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4 Thesen
Digitalisierung steht auch fr Weitblick, Ressourceneffizienz, Flexibilitt und Przision
These 1: Kein Unternehmen schpft das Potenzial, das Digitalisierung bietet, voll aus!
These 2: Digitalisierung macht Unternehmen sozialer und intelligenter!
These 3: Digitalisierung ist nichts anderes als internetbasierte Vernetzung 
These 4: Digitalisierung im Unternehmen erfordert eine eigene, interdisziplinre Strategie

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7Fragen und 7Anworten


Digitalisierung ist kein Buzzword
Digitalisierung ist in aller Munde. Wir investieren doch seit Jahren in IT.
Ist das nicht das Gleiche?
Warum verndert die Digitalisierung mein Geschft?
Wie verndert die Digitalisierung mein Geschft? 
Warum ist das Thema Digitalisierung, quasi ber Nacht, omniprsent?
Kann jedes Unternehmen von den Entwicklungen rund um Industrie 4.0 profitieren?
Verndert die Digitalisierung die Mitarbeiterkultur meines Unternehmens?
Wird mein Business in Zukunft einfacher oder schwerer?

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Internetbasierte Werkzeuge der Digitalisierung auf einen Blick


Cloud Computing ist professionelle IT aus dem Internet
Big Data und Analytics Erst die Analyse macht Ihre Kunden wertvoll
Mobile Enterprise Schulterschluss zwischen IT und Business erweitert den Horizont
Enterprise Social Media Kundenbeziehungen unlimited
Virtualisierung Motor fr Ihren Erfolg in der digitalen Welt

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Index

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Kommentar

Digitalisierung ist kein Hype!


Was wir brauchen
Sowohl die Diskussion als auch die Aufklrung zum
bewussten Umgang mit allen Facetten der Digitalisierung. Denn im Moment scheint es so, als ob die
Verantwortung lieber delegiert wrde. So erwartet der
Konsument gerade viel von der bergeordneten Instanz
der Staat solls richten: Zum Beispiel mit dem Aufbau
eines europischen Kommunikationsnetzes, Stichwort
Schlandnetz oder Schengen-Routing denn auch
wenn sich der Datentransport ber Amerika schneller
und gnstiger abwickeln lsst, ist es nicht trotzdem
besser Datenpakete, die innerhalb Deutschlands oder
Europa anfallen, auch dort zu belassen, allein zum Schutz vor Datenaussphung?
Oder auch mit restriktiven Datenschutzvorschriften denn wer liest schon gern das
Kleingedruckte in den Vertrgen bei den Service-Anbietern und setzt sich schon gern
mit den komplizierten Inhalten oder gar dem Dienstleister auseinander?
Die Quintessenz aus allem Fr und Wider kann gleichwohl nur lauten: Es macht
absolut keinen Sinn, technologischen Fortschritt per se zu verteufeln. Doch kommt
gleich ein Appell hinterher: Ebenso wenig darf alles kritiklos angenommen werden.
Im Prinzip kann sich heutzutage hier keiner mehr seiner Verantwortung entziehen
es gilt, ein Bewusstsein fr die Chancen und Risiken zu
entwickeln.
www.xethix.com
Fr Unternehmen geht damit unter anderem einher,
dass es irgendwann nicht mehr mglich sein wird, sich
den neuen Rahmenbedingungen innerhalb der Wertschpfungsketten zu entziehen das erfhrt momentan
der Handel. Im privaten Bereich muss in diesem Kontext
jeder seine Eigenverantwortung erkennen, hauptschlich
dahingehend, welche Informationen er wo preisgibt und
vor allem was er hinterlsst. Denn alle Daten, auch die
unstrukturierten aus den sozialen Netzwerken, knnen
heutzutage sehr gut analysiert werden und ermglichen
letztendlich Schlussfolgerungen, die treffgenau sind. Damit ist dann alles vorstellbar jegliche Art der Manipulation von Personen. Theoretisch also realisierbar ob dies
in die Praxis stattfinden wird, darber mssen wir jetzt
selbst entscheiden.

EINLEITUNG

Ursula Coester arbeitet seit ber


16 Jahren als Beraterin und Coach.
Ihre Ttigkeit umfasst neben der
Strategieentwicklung die Planung
und Durchfhrung von Manahmen fr ffentlichkeitsarbeit und
Marketing bis hin zur Organisation
von Events sowie Teamentwicklung- und Projekt-Moderation. Sie
ist Mitbegrnderin der Ethikplattform Xethix sowie seit 2010
Partnerin am Social Media Institut
(SMI), Nrtingen, und seit 2013 Moderatorin des Mobile BusinessClub
NRW, Kln.

Kein Stein bleibt


auf dem anderen

Wie die Digitalisierung jede Branche verndert!

(jb) Wir schreiben das Jahr 2015. Ein Bauteil wird mit Lichtgeschwindigkeit von der Erde in den Weltraum geschickt per
E-Mail. Was wie ein Alltagsszenario aus der Kultserie Star
Trek klingt Sie erinnern sich: Scotty, beam me up! ist heute Realitt. Wie? Ganz einfach: Die NASA schickte im Herbst
2014 einen 3D-Drucker allerdings noch per Raumfrachter
zur Internationalen Raumstation ISS.

Bestimmte Ersatzteile lassen sich damit ad hoc und direkt vor Ort herstellen
aufgrund einer digitalen Information. Die Weltraumbehrde steigt somit
konkret in die sich auf Mutter Erde vollziehende digitale Revolution ein.
Diese lsst zwar bildlich gesprochen keinen Stein auf dem anderen, da sich
Grundlegendes verndert. Im genannten Beispiel ist es schlicht die Logistik
zwischen Teilelieferant und Fahrzeughalter. Andererseits sind technische
Entwicklungen wie zum Beispiel der Druck von Gegenstnden aus einer
Datei der Treibstoff, auf den sich die Unternehmen als Komponenten des
Wirtschaftsmotors Mittelstand einrichten mssen, soll er denn nicht ins
Stottern geraten.
Die Digitalisierung hat aber nicht nur Einfluss auf die Arbeitsablufe in immer
mehr Branchen, wie das beschriebene Beispiel aus Transport und Herstellung zeigt. Dass sie bereits seit Jahren mehr und mehr das Verhalten der
Menschen in Bezug auf Kommunikation, Konsum und Freizeitgestaltung
beeinflusst, schlgt sich auch in den Beziehungen zwischen Unternehmen
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und Kunden nieder: Informationen und Feedbacks flieen in sozialen Medien


direkt, schnell und transparent.
Wer Innovationen in Form intelligenter, auf den konkreten Bedarf zugeschnittener Produkte und Dienstleistungen frher kommuniziert und kurzfristiger als der Wettbewerb auf den Markt bringt hat die Chance, Kultstatus zu erreichen. Und wer die digitale Revolution im eigenen Unternehmen
klug vorantreibt, nimmt nicht nur langjhrige, erfahrene Mitarbeiter mit auf
die Reise. Er fngt auch die jungen Wilden ein, die mit frischen Ideen, Kreativitt und dem umfangreichen Arsenal digitaler Werkzeuge den Staub aus den
Regalen blasen.
Die Digitalisierung hat keinen zeitlich oder technisch definierten Anfang. Es
gibt auch kein vorhersagbares Endstadium. Weder in einem Unternehmen
noch in dem Gebilde das wir Wirtschaft nennen. Sie beginnt in unser aller
Kpfe, die offen fr Undenkbares sein mssen wie die von Science-FictionAutoren.
Und wenn das so ist, dann knnen wir uns auch fiktive Dinge wie den Transporterraum des Star-Trek-Raumschiffs Enterprise ausdenken und unter Einhaltung der bekannten Naturgesetze tatschlich Ersatzteile zur ISS beamen.
Auf den folgenden Seiten geben wir Ihnen in unseren Branchenbetrachtungen einen aktuellen Einblick in den Digitalisierungszustand einzelner
Branchen in Deutschland. Diese befinden sich in unterschiedlichen Stadien
des digitalen Wandels. Dabei haben sich die jeweiligen Unternehmen mit teils
ganz hnlichen, aber auch mit sehr branchenbezogenen und somit unterschiedlichen Anforderungen auseinanderzusetzen.
Fazit
Wichtig fr alle ist auf jeden Fall, ber den bisherigen Tellerrand zu schauen, das aufzunehmen, was die digitale Welt zu bieten hat, sich mit anderen
in Sachen Digitalisierung zu messen und abzuwgen, welche Ideen und
Anregungen im eigenen Geschft sinnvoll um- und einzusetzen sind.

BRANCHENBETRACHTUNG

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Digitalisierung in der Industrie:

Produkte produzieren sich selbst

(jab) Die erste industrielle Revolution bestand in der Mechanisierung mit Wasser- und Dampfkraft. Darauf folgte die Massenfertigung mit Hilfe von Fliebndern und elektrischer Energie.
Daran schloss sich die erste digitale Revolution an mit dem
Einsatz von Elektronik und IT zur Automatisierung der Produktion. Jetzt stehen wir an der Schwelle zur Industrie 4.0 mit intelligenten, per Internet vernetzten Produktionsanlagen, die sich
selbst konfigurieren, Produkten, die aus miteinander kommunizierenden Einzelteilen entstehen, Zeitmanagementsystemen,
die sich selbst kalibrieren und somit vllig neu entstehenden
Arbeits- und Geschftsmodellen, die aufgrund der Korrelation
und Analyse von Daten aus allen Geschftsbereichen vorausschauend gesteuert werden knnen.

Wie die Vision der neuen industriellen Welt praktisch aussieht, fasst
ein Zitat der offiziellen Industrie-4.0-Plattform von BITKOM, VDMA und ZVEI
(www.plattform-i40.de) zusammen:
Welches Waschmittel gehrt in die Flasche? Wie muss der Rohling geschliffen
werden? Wohin muss das Ersatzteil gesandt werden? Im Zeitalter der Industrie 4.0
geben die Produkte selbst die Antwort und informieren die Maschinen, was mit
ihnen passieren soll. Kurz: Die Objekte werden intelligent. Sie tragen Barcodes oder
RFID-Chips auf der Oberflche, die die entsprechenden Informationen enthalten.
Scanner und Computer lesen die Daten aus, bermitteln sie online weiter und
sorgen dafr, dass die Maschinen richtig agieren. Auf diese Weise kommunizieren
die smarten Objekte miteinander. Es entsteht ein Internet der Dinge und Dienste.
Die physikalische Welt und die virtuelle Welt verschmelzen zu cyber-physischen
Systemen.
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Chancen
Digitalisierung in der Industrie bedeutet mehr als automatisierte Produktion. Die Auswirkungen sind bereichsbergreifend und verndern die Art,
wie Produkte entwickelt, hergestellt und vertrieben sowie Services innoviert werden. Die hier beschriebenen Chancen sind auf andere Branchen
bertragbar.

Die flexible Fabrik Die Bearbeitungsstationen passen sich flexibel


an einen sich verndernden Produktmix an und Kapazitten werden
optimal ausgelastet.

Ein Marktplatz fr Technologiedaten Durch die Vernetzung von


Werken eines oder mehrerer Unternehmen kann Wissen schnell und
unkompliziert ausgetauscht werden.

Intelligentes Instandhaltungsmanagement Mit antizipierenden Instandhaltungskonzepten lassen sich Folgekosten ungeplanter Stillstnde deutlich reduzieren.

Selbstorganisierende adaptive Logistik Cyber-physische Systeme


(CPS) tragen dazu bei, Material- und Teilebewegungen transparent zu
machen.

Kundenintegriertes Engineering Durch Integration des Kunden in die


entwickelnden, planenden und wertschpfenden Ttigkeiten entstehen eine neue Transparenz und eine reaktive Produktion in idealer
Synchronisation aller Beteiligten.

BRANCHENBETRACHTUNG

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Digitalisierung im Handel:

Synergie von realer


und digitaler Welt
(jab) Wer kennt es noch, das Glckchen, das lutete, wenn man
die Tr zum Tante-Emma-Laden um die Ecke ffnete? Heute
lutet es auch wenn man die Besttigungsmail vom OnlineShop erhlt. So einfach schwarz und wei ist das Bild von der
Digitalisierung im Handel jedoch nicht zu malen. Denn: digitale
und reale Welt verschmelzen bereits.

Htten Sie das gedacht? Gerade die Handels- und Konsumgterbranche tut
sich laut aktuellem PwC Digital IQ Survey schwer damit, die Digitalisierung fr
die Entwicklung innovativer Geschftsmodelle zu nutzen. Von den befragten
Fhrungskrften bescheinigten nur 46 Prozent ihrem Unternehmen einen
hohen Digitalen IQ im Vergleich landet die Branche damit auf dem letzten
Platz.
Auf der anderen Seite sind da die zahlreichen stationren Hndler, die sich
angesichts des Beratungsklau betrogen fhlen. So nennt man das, wenn das
Know-how gut ausgebildeten Personals geklaut wird, um dann online das
bessere Schnppchen zu machen. Denn das fand das Beratungsunternehmen
SMP heraus vier von fnf Internetnutzern haben das schon einmal gemacht.
Aber geht es im Handel wirklich um die Frage online gegen offline?
Vielleicht gibt es noch eine ganz andere Lsung: Keine wirkliche Ablsung von
realer Einkaufswelt durch Onlineshops. Was viel wahrscheinlicher ist und auch
schon umgesetzt wird, ist die Verschmelzung, die Integration der Aktivitten
fr den stationren und den Online-Handel.

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Dazu werden herkmmliche Point-of-Sale-Technologien zunehmend durch


eine Lsung fr den E-Commerce ersetzt. Sinn der neuen Systeme: Sie ermglichen dem Hndler nahtlose, relevante und personalisierte Interaktionen fr
alle seine Kunden, um dadurch das digitale und das analoge Einkaufserlebnis
so eng wie mglich miteinander zu verweben.

Wohin geht die Reise?


Schon heute knnen Konsumenten an einer Vielzahl physischer Orte ber
Touch-basierte Smartphones und Tablets einkaufen. Sie stbern an Schaufenstern oder kaufen auf Auenwerbeflchen ber QR-Codes digital und
holen dann die Ware im Laden ab. ber Touch-Screens knnen sie auch
im Geschft Produkte bestellen oder sich informieren. Verkufer prsentieren ber Tablets ihre Produkte und verkaufen sie direkt. Ganz gleich, ob
digitale Warenverfgbarkeitsanzeige, ein kostenloser Hotspot in der Filiale,
die Option auf Click and Collect oder die Digitalisierung von Coupons bzw.
Quittungen: All diese digitalen Elemente dienen der Vereinfachung und
Optimierung der Kaufprozesse sowohl fr die Kunden als auch fr die
Hndler.

BRANCHENBETRACHTUNG

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14

Digitalisierung im Handwerk:

Wer als erster kommt ...

(jab) Wenn man im Handwerk ber Digitalisierung sprechen


mchte, muss eins klar sein: Der Digitalisierungsgrad hngt
extrem vom Gewerk und der Gre des Unternehmens ab.
Eines lsst sich ber diese heterogene Branche hinsichtlich der
Digitalisierung aber sagen: Im Vergleich zu anderen Branchen
steht sie erst am Anfang.

Meist geht es hier immer noch um einen Internetauftritt, die Kommunikation


ber E-Mail und den Einsatz von Branchensoftware. Immerhin greifen laut
einer aktuellen Studie des Zentralverbandes des deutschen Handwerks
93,9 Prozent aller Betriebe entweder auf einen stationren PC oder ein
Notebook, auf Smartphone, Tablet oder Server zurck. Immerhin nutzen 16,4
Prozent computergesteuerte Maschinen und Anlagen fr die Leistungserstellung und die Produktion - aber nur 2,2 Prozent 3D-Drucker.
Im Verhltnis zu anderen Branchen mag das eher wie Digitalisierung 1.0
klingen. Aber eins muss bedacht werden. Das Internet ist zwar global, die
potenziellen Kunden brauchen die von ihnen gesuchten Lsungen jedoch
lokal. Ein Handwerker muss sich selbst vor Ort ein Bild machen, bevor er ein
verbindliches Angebot abgeben kann. So machen zum Beispiel automatisierte
Angebote ber Onlineshops keinen Sinn.
Doch dieses Argument sollte kein Hindernis fr mehr Digitalisierung sein.
Denn zwischendurch gibt es sie doch schon, die Metzger, die ihre Produktflsse anhand eines ausgeklgelten ERP-System online berwachen oder Bcker,
die durch das Sammeln von Wetterdaten darauf kommen, warum der gleiche
Kuchen am letzten Dienstag besser verkauft wurde als am Donnerstag. Da
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hat es geregnet und Erdbeerkuchen schmecken nun einmal besser, wenn die
Sonne scheint.
Oder nehmen wir eine kleine Gruppe bloggender und twitternder Handwerker
(wie z. B. www.malerdeck.de/blog oder http://nemela-heizung.de/blog),
die einer weitaus greren Gruppe von Kollegen gegenbersteht, die fest
davon berzeugt ist, dass sie auch ohne Internet und Social Media gefunden
wird.

Chancen verpassen oder anpacken?


Ein kurzer Ausschnitt eines Kommentars zu einem Heise-Artikel, beschreibt die
groe Zurckhaltung im Handwerk:
Wir sind hier Neuem sehr aufgeschlossen. Auch beim Internet der Dinge wrden
wir gerne mitmischen. Was wrde es so manche mhselige Arbeit ersparen, knnte
man sich bestimmte Teile in hoher Qualitt intern lasern. Oder mit einem CNCBearbeitungszentrum frsen lassen, .... Aber dafr sind Investitionen notwendig, die
ein Handwerksbetrieb nie stemmen geschweige denn voll ausnutzen und wirtschaftlich betreiben kann. Das sind kurz gesagt noch absolute Luftschlsser.

Mut zum Handeln


Wie wre es, einfach anzufangen, zu trumen? Von Handwerksbetrieben,
die vernetzte Maschinen zusammen nutzen, neue Geschftsideen ent
wickeln und durch die Integration von Hardware und Software intelligente
Produkte schaffen? Also den Schritt in die Digitalisierung tun!

BRANCHENBETRACHTUNG

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Digitalisierung in der Logistik:

Pakete werden selbstndig

(jab) Die Logistik ist eine der Schlsselbranchen des digitalen Zeitalters. Eine Branche, die wie keine andere zahlreiche
Schnittstellen zwischen Realitt und Virtualitt bietet. Die Visionen: die vollstandige elektronische Akte, Pakete, die reden
knnen und eine Individualisierte Zustellung der Pakete.

Das Bewusstsein fr einen hohen digitalen Stellenwert findet sich auch in


zahlreichen Branchenstudien besttigt. So zum Beispiel durch die Umfrage
der Ludwig-Maximilians-Universitt Mnchen zum Thema Digital Transformation: 83 Prozent der Befragten rechneten demnach mit tiefgreifenden
Vernderungen durch die Digitalisierung fr die Branche.

Alle Prozesse sind betroffen


Scannen, speichern, versenden das sind die vorwiegenden Prozesse in der
Transport- und Logistikbranche. Deren Digitalisierung bedeutet fr eine der
globalsten Branchen einen unvergleichbaren Innovationsschub. Die dabei
involvierten Technologien: Mobility, Data Analytics, Cloud Computing und
Social Media.
Mobility
Mobilitt steht fr eine Branche, die Gter bewegt, an erster Stelle. Mittels
RFID (RFID Radio-Frequency Identification) ist es mglich, relevante Informationen in die gesamte Lieferkette zu integrieren und Planung, Transport
und Abrechnung somit von jedem Standort aus zu synchronisieren.

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Cloud Computing
Noch im Jahr 2011 schtzten viele Unternehmen die Einsatzmglichkeiten
von Cloud Computing als eingeschrnkt ein. Neuere Umfragen zeigen,
dass die Mehrheit der Logistiker die Notwendigkeit und den Nutzen von
Cloud-Anwendungen erkannt hat. Denn der flexible, bedarfsorientierte
Bezug von IT schafft Flexibilitat und spart Kosten.
Data Analytics
Alle zwei Jahre verdoppelt sich in Zukunft die Datenmenge. Der Gedanke
liegt nahe, die in den Daten enthaltenen Informationen nutzbar zu machen. So konnten Logistiker mit einer Auswertung der erfassten Auslieferungsdaten die Zustellung auf der letzten Meile optimieren. Neben der
Routenplanung konnten Parameter wie zum Beispiel Zustellzeiten je nach
Anlieferadresse oder das Wetter in die Optimierung einflieen.
Social Media
Eine Umfrage von PwC aus dem Jahr 2013 zeigt, dass Logistiker bloggen,
chatten und twittern und damit ganz dem Trend folgen. Viele Logistiker
planen ihre Social-Media-Aktivitaten in den Bereichen Kundensupport,
Rekrutierung neuer Mitarbeiter sowie im Vertriebsprozess.

Ausblick
In Zukunft treibt jeder mit jedem Handel. Fr Logistiker bedeutet das,
dass der Empfnger immer mehr in den Vordergrund rckt. Dort braucht
er Flexibilitt, Vereinfachung und Individualisierung, denn Kunden nehmen immer mehr Einfluss auf Art, Ort und Zeitpunkt der Zustellung ihrer
Waren.

BRANCHENBETRACHTUNG

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Digitalisierung bei Versicherungen:

Kriegt die Assekuranzbranche


noch die Kurve?
(jab) Stellen Sie sich vor: Sie stehen oben auf einer Skipiste. Sie
ist imposanter als Sie gedacht haben. Ob Sie da heile runterkommen? Lieber noch schnell eine Unfallversicherung in Echtzeit abschlieen, und wenn Sie schon dabei sind, auch noch
eine spezielle Skihaftpflicht, falls Sie jemanden verletzen. Geht
nicht? Doch es geht. Via Smartphone!

Wenn sich das obige Szenario zunchst auch ein wenig weit hergeholt anhrt: Es ist schon heute Realitt. Allerdings ist es noch ein Einzelfall. Insgesamt hinkt die Versicherungsbranche hinterher und das, obwohl laut BNP
Paribas Cardif 41 Prozent der Recherchen nach einer neuen Versicherung im
Internet stattfinden. Rund 60 Prozent der fr eine Studie von Bain & Company Befragten sehen webbasierte Kommunikationskanle als am wichtigsten
an und laut GfK-Finanzmarktpanel wurden 2012 schon 14,8 Prozent der
Versicherungen online abgeschlossen.
Doch: Digitale Aktivitten von Versicherern sind meist nur Einzelinitiativen.
Noch schlimmer: Weltweit nutzen zwei Drittel der Versicherer noch Systeme
aus den 1970er und 1980er Jahren.
Sven Gabor Janszky, einer der Trendforscher Deutschlands, tituliert die
Versicherungsbranche als die neue Musikindustrie. Und das ist nicht positiv
gemeint. Als eine der ersten Branchen wurde die Musikindustrie von der
Digitalisierungswelle erfasst und ist (fast) untergegangen.

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Das steht auch der Versicherungsbranche bevor, wenn sie sich nicht augenblicklich mit den vernderten Bedrfnissen an Kundenkommunikation,
Kundendialog und Produktentwicklung auseinandersetzt.

Er gibt folgende Strategietipps:


1. Das Internet ist nicht nur ein weiterer Marketing- und Vertriebskanal es
verndert die Produkte. Kunden erwarten bessere Produkte, die adaptiv
auf neue Nutzungssituationen des Web reagieren.
2. Die Digitalisierung erfasst die Finanz- und Versicherungswirtschaft
rasant, weil ihre Produkte und Prozesse einfach digitalisiert werden knnen.
3. Je weiter die Digitalisierung um sich greift, desto aggressiver entkoppeln
Over-the-top-Angebote also Angebote von branchenfremden, aber
digital affinen Unternehmen das Geschaftsmodell und drngen die etablierten Anbieter an den Rand. Die Versicherungen konkurrieren nicht
mehr untereinander, sondern mit der Internetbranche.

Es ist oder es war 5 vor 12


Wenn wir also demnchst auf der Piste stehen, noch schnell auf dem
Smartphone eine Versicherung abschlieen mchten und gleich eine Auswahl an Anbietern finden, dann wissen wir: Die Versicherungsbranche hat
die Kurve gerade noch gekriegt.

BRANCHENBETRACHTUNG

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Digitalisierung der Banken:

Filialkonzept muss grundlegend


berdacht werden
(jab) Im Jahr 2013 erfolgte weltweit mehr als die Hlfte aller
Interaktionen mit Banken online oder mobil. Whrend die
Bedeutung digitaler Kommunikation rasant wchst und eine
Vielzahl entsprechender Start-ups in den Markt drngt, laufen
viele Banken dieser Entwicklung hinterher.

Vor diesem Hintergrund berrascht es, dass, wie die Unternehmensberatung


McKinsey & Company in einem Artikel zur Analyse der Bankindustrie in Europa feststellt, Retail-Banken erst 20 bis 40 Prozent ihrer Prozesse digitalisiert
haben.
Experten warnen: Will eine Bank ihre Kunden langfristig binden, muss sie sich
auf das vernderte Nutzerverhalten einstellen auch digital.
Dieser Aufruf sollte vor allem vor dem Hintergrund ernst genommen werden,
dass weltweit bereits mehr als 3.000 Finanzdienstleister und Start-ups mit
rein digitalen Geschftsmodellen, in den Markt drngen, darunter auch die
groen digitalen Unternehmen, wie Alibaba, Google, Facebook, Apple. Zwar
erst einmal nur im Zahlungsverkehr, aber genau deswegen sehr interessant,
weil dies die Kernbeziehung zwischen Privatkunden und Bank betrifft. Wenn
man den Zahlungsverkehr beherrscht, knnen weitere Produkte darauf
aufgebaut werden.

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Bislang setzen die Banken, whrend sie an ihren alten Strukturen festhalten,
auf das zu ihren Kunden aufgebaute Vertrauen. Natrlich ist ein direkter
Draht zu den Kunden unabdingbar. Eine langfristige Beziehung muss aber
nicht unbedingt ber den regelmigen Kontakt in einer Filiale aufgebaut
werden. Vielmehr sollten Kunden die Mglichkeit haben, zu jeder Zeit und
auf jedem mobilen Endgert Zugang zu Angeboten und Dienstleistungen zu
haben. Eine medienbruchfreie und einheitliche Benutzererfahrung ist der Schlssel zum Erfolg, zu diesem Ergebnis kommt auch die Studie Bank & Zukunft
2014 des Fraunhofer Instituts in Kooperation mit der Unternehmensberatung Q_PERIOR.

Die digitale Bank der Zukunft


Banken werden ihr Geschftsmodell in Zukunft grundlegend reformieren.
Digitale und physische Kanle mssen konsequenter zusammenwachsen. Deshalb planen drei Viertel der Finanzinstitute laut einer aktuellen
Studie von Bain, ihr Filialnetz grundlegend umzubauen. Als besonders
zukunftsfhig gilt dabei das Hub & Spoke-Modell. Kunden knnen sich
in den Flagship-Filialen (Hub) zu komplexen Produkten beraten lassen.
Daran schlieen sich Satelliten-Filialen (Spoke) an, die unter anderem
ber Selbstbedienungsgerte mit Videotechnologie verfgen und mit den
greren Flagship-Filialen verbunden sind.

BRANCHENBETRACHTUNG

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Digitalisierung im Tourismus:

Gastgeber fliegen
den Gsten hinterher
(jab) Urlaubsplanung und Internet gehren fr die meisten
Menschen mittlerweile zusammen. Ob Onlinebewertungen,
Gstekommentare im Social Web oder Suche nach Informationen und die Buchung die Gste sind lngst im digitalen
Zeitalter angekommen.

Von den Gastgebern und Anbietern kann man das leider noch nicht sagen.
Vor allem liegt dies an den zahlreichen kleinen Unternehmen, die oftmals nicht
ber genug personelle und finanzielle Ressourcen verfgen.
30 bis 35 Prozent der Standardreisen werden heute ber das Internet gebucht. An die fortschreitende Digitalisierung muss das Tourismusmarketing
angepasst werden. Eine Herausforderung dabei sind die unterschiedlichen
Interessengruppen, vom Land ber die Region bis zum Einzelbetrieb.
So lassen sich im aktuellen Sparkassen-Tourismusbarometer sehr unterschiedliche Entwicklungsgeschwindigkeiten der einzelnen Akteure erkennen.
Vorreiter beim strategischen wie kreativen Umgang mit den digitalen Medien
sind Destinationen wie die Luneburger Heide, der Harz oder die Nordsee. Auf
einzelbetrieblicher bzw. ortlicher Ebene stellt sich dies aber ganz anders dar.
Allzu oft fehlt es an Wissen, Zeit und einer durchdachten Strategie, um die
Chancen der digitalen Medien optimal zu nutzen.

Vor allem Social Media lockt die Gste


Aber was kann getan werden, damit auch kleine Unternehmen in der vielfltigen Klaviatur der Digitalisierung mithalten und vor allem dem Anspruch
an eine kreative und inspirierende Social-Media-Kommunikation gengen
knnen?
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Im Kern steht natrlich die informative Website inklusive effizientem Suchmaschinenmarketing. Allerdings nutzen mittlerweile bereits 81 Prozent der Deutschen die sozialen Medien, Netzwerke, Foren, Blogs, Mikroblogs wie Twitter
und Co. zur Urlaubsinformation. Da die Unternehmen nur bedingten Einfluss
auf die Kommunikationsinhalte haben, ist hier ein konsequentes Monitoring
umso wichtiger.
Zunehmend wird aber auch das Erlebnis vor Ort digital. Apps helfen dabei,
die Aufenthaltsqualitt zu erhhen. Zudem kommt dem Vertrieb uber digitale
Kanale eine immense Bedeutung zu. Dazu stehen sowohl die eigenen Kanale
(Direktvertrieb) als auch externe Buchungsportale (wie z. B. expedia, trivago
oder HRS) mit einer enormen Reichweite (Fremdvertrieb) zur Verfugung.

Fazit
Eine anspruchsvolle, digital versierte Zielgruppe erwartet eine zeitgeme Ansprache. Wichtig ist die Qualitt der Inhalte denn sie entscheiden
letztlich, ob etwas in den sozialen Medien geliked und geteilt, eine App oder
E-Magazin heruntergeladen wird. Urlauber vertrauen auf Rezensionen,
Echtheitsberichte, Bilder und Videos. Die Informationen mssen glaubwrdig und transparent sein in der digitalen Welt bentigt niemand mehr
einen Ratgeber mit Reiseprospektfloskeln, sondern die Freundin, die ein
tolles Foto vom letzten Urlaub postet.

Website mit zahlreichen Tipps zur Digitalisierung im Tourismus:


http://www.dwif.de/news-events/news/item/tourismusbarometerleitfaden-digitalisierung-tourismus.html

BRANCHENBETRACHTUNG

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Digitalisierung in der Medienbranche:

Werden klassische Medien von der


Digitalisierung hinweggefegt?
(jab) Das Smartphone als Lesegert der Zukunft. Autoren, die
als Selfpublisher den Verlagen die kalte Schulter zeigen. Ein
amerikanisch dominierter Markt. Schler, die bessere Produkte als Schulbuchverlage machen. Start-ups bernehmen die
Rolle der Verlage und Video-on-Demand-Portale produzieren
eigene Serien. ber 600 Jahre Gutenbergsche Gemtlichkeit
wurden in wenigen Jahren dahingefegt!

Ist die schne alte Medienwelt, wie wir sie bisher kannten, noch zu retten? In
der Medienbranche mit ihren vollstndig digitalisierbaren und ber OnlinePlattformen distribuierbaren Inhalten greift die Digitalisierung schon seit 15
Jahren um sich. So haben Deutschlands Tageszeitungen zum Beispiel seit
1990 etwa ein Viertel ihrer verkauften Auflage verloren. Trotz vieler Versuche
der digitalen Revolution zu trotzen fehlt es zahlreichen Medienunternehmen
an neuen, nachhaltig tragfhigen Geschftsmodellen zum Ausgleich wegfallender Werbeertrge.
Betrachtet man die Entwicklung der Mediennutzung seit dem Jahr 2000 wird
deutlich, dass die TV-Nutzungskurve abflacht, die Printnutzung zurckgeht,
whrend die Onlinenutzung stark zunimmt.

Das Problem fr das Verlagswesen:


Die Unternehmen knnen ihre digitalen Reichweiten nicht entsprechend
monetarisieren. Auch wenn die meisten Verlage sich ber die Erlse aus dem
Online-Bereich nicht genau auslassen, so steht doch fest, dass die Erlse aus
der Verwertung journalistischer Inhalte nur einen Bruchteil des gesamten
Online-Erlses ausmachen.
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Das Problem fr TV-Sender:


Das Fernsehen ist nach wie vor das beliebteste Massenmedium. Mit mehr als
drei Stunden tglich liegt Fernsehen immer noch vor der Nutzung smtlicher
anderer Unterhaltungsmedien. Branchenexperten gehen davon aus, dass
sich dieser Trend fortsetzt. Allerdings drngen digitale Video-on-DemandPortale, wie zum Beispiel Netflix oder Watchever, in den Markt.
Und obwohl diese laut Studien erst einmal keine Gefahr fr die klassischen
TV-Sender zu sein schienen, hat sich zum Beispiel Netflix erst jngst ab 2016
die exklusiven Vertriebsverwertungsrechte an neuen Walt-Disney-Produk
tionen gesichert. Bislang hatte Netflix erworbene Inhalte erst lange nach der
Kino-, TV- und DVD-Auswertung zeigen drfen.

Das Problem des Vertriebs von Inhalten:


Schon lngst verkauft zum Beispiel Amazon nicht nur Bcher, DVDs und
andere Medientrger, sondern mit dem Amazon Kindle und Amazon Prime
auch die digitalisierten Inhalte selbst.

Zeit zum Handeln


Insbesondere durch die Technologisierung der Vertriebsstrukturen wird
aus dem lokalen und nationalen Mediengeschft zusehends ein globalisierter Weltmarkt, in dem jeder mit jedem konkurriert. In diesem Spannungsfeld bewegen sich TV-Sender sowie Zeitschriften- und Zeitungsverlage auf ihrer Suche nach neuen, digitalen Geschftsmodellen.

Tipp: Eine interessante Darstellung der Medienwelt bis heute finden


Sie hier: http://www.lfm-nrw.de/fileadmin/lfm-nrw/LfM/Schoeneneue-Medienwelt.pdf

BRANCHENBETRACHTUNG

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Digitalisierung in der IT:

Schlsselbranche ITK?

(jab) Der erste Gedanke, wenn man ber die Digitalisierung und
deren Auswirkung auf die ITK-Branche nachdenkt, ist folgender: Dieser Schlsselbranche muss es doch prchtig gehen.
Doch es ist nicht alles Gold, was glnzt.

Das hat in ihrer digitalen Agenda auch die Bundesregierung erkannt. Dort
heit es: Der ITK-Standort Deutschland liegt in wesentlichen Bereichen wie
Infrastruktur und Markt lediglich im Mittelfeld unter den 15 global bedeutendsten
ITK-Regionen. Die ITK-Branche in Deutschland droht, den internationalen Anschluss
zu verlieren.
So seien in den vergangenen Jahrzehnten aus Europa im Bereich der ITK
kaum globale Player gekommen. Stattdessen sei die Branche in Europa und
Deutschland von einer sehr kleinteiligen Unternehmensstruktur geprgt: Nur
ein Prozent der Software-Unternehmen htten ber 100 Mitarbeiter. Drei
Aspekte knnten dies in Zukunft ndern: Die Infrastruktur msse ausgebaut
werden, es mssten wieder mehr Innovationen erzielt werden, hohe IT-Sicherheit msste garantiert werden knnen.
Wie kann die ITK-Branche ihre eigentliche Fhrungsrolle, zum Beispiel bei
der Entwicklung digitaler Innovationen, also festigen? Dies kann nur in engem
Kontakt mit produzierenden Unternehmen, Forschungs- und Entwicklungseinrichtungen, Behrden und Verwaltungen gelingen. Denn der Zukunftsmarkt
liegt vor allem in IT-Dienstleistungen fr andere Industrien.
Die ITK-Branche wird sich daher zwangslufig strker anwendungsorientiert als
Technologie- und Know-how-Zulieferer entwickeln mssen. So hat das Thema
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Industrie 4.0 laut BITKOM im vergangenen Jahr fr die ITK-Branche deutlich


an Bedeutung gewonnen.
Rund jedes vierte IT-Unternehmen (23 Prozent) bietet mittlerweile spezielle
Lsungen fr die Steuerung von Entwicklung und Produktion ber das Internet
an. hnlich viele Unternehmen (26 Prozent) entwickeln derzeit solche Angebote. Vor einem Jahr waren es erst zehn beziehungsweise 13 Prozent.
Genau da steht die Branche aber vor einem neuen Problem: Es werden zunehmend wichtige Entwicklungsschritte der ITK in die verarbeitende Industrie
selbst integriert. Unternehmen wie VW oder Bosch beschftigten mittlerweile
mehr IT-Experten als viele mittelstndische ITK-Unternehmen.
Dieser strukturelle Umbruch birgt nicht nur Risiken, sondern insbesondere
auch groe Chancen.

Digitalisierung dynamisiert
Die Digitalisierung lsst kontinuierlich neue Arbeitsfelder und Anforderungen entstehen. Hier ist Dynamik gefragt. Aber noch viel mehr der unbedingte Willen, die Anforderungen der Anwender verstehen zu wollen. Denn die
haben begonnen, das Heft in die Hand zu nehmen.

BRANCHENBETRACHTUNG

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Digitalisierung in der Automobilbranche:

Am Ende fahren Autos selbst

(jab) Die beiden Jahrhunderterfindungen Auto und Computer


rcken noch enger zusammen, stellte VW-Chef Martin Winterkorn auf der CeBIT 2014 fest. Wie weit und wie gut kooperieren
Automobilhersteller und IT-Branche wirklich? Was sind die
aktuellen digitalen Innovationen und was ist in der Zukunft
mglich?

Wussten Sie, dass in Ihrem Auto 1,5 Kilometer Kabel, mehr als 50 Steuergerte
und eine Rechnerleistung von 20 hochmodernen PCs verbaut ist? Ein Rechenzentrum auf Rdern.
Dieses gilt es in Zukunft noch intelligenter und vernetzter zu gestalten. Dabei
wird auch der signifikante Umbruch in der Autobranche durch die vernderten
Ansprche der Kunden getrieben. In einem zunehmend digitalen und vernetzten Umfeld mssen auch die 2 m2 fahrbarer Untersatz voll integriert sein.
So werden digitale Technologien zum Beispiel genutzt, um Autofahrer vor
Gefahren wie Aquaplaning, Sekundenschlaf oder Staus zu schtzen. ber das
Smartphone werden die Klimaanlage oder die Batterieladung berwacht so
wie Daten zur Senkung des Kraftstoffverbrauchs ausgewertet.
Audi rstet mit der neuesten Mobilfunktechnik (LTE) auf, um beispielsweise
Videokonferenzen aus dem Fahrzeug heraus zu ermglichen. Mercedes bringt
mit einem kleinen Adapter fr das On-Board-Diagnose-System die Werkstatt
ins Auto. Der Stecker bermittelt ber Bluetooth Daten wie Batteriespannung,
l-, Motor- und Bremsenstatus an das Smartphone des Autofahrers und
wenn gewollt in Echtzeit an die Werkstatt. Die berwacht dann den Zustand
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des Autos und bermittelt Warnungen oder macht gegebenenfalls Serviceangebote.


Aber es geht nicht nur um die Autos selbst. Auch die virtuelle Entwicklung
der Fahrzeuge ber die digitale Fabrik bis hin zur digitalen Steuerung der
globalen Logistik verluft ber hochkomplexe, digital vernetzte IT-Systeme.
Ein Beispiel von BMW: Mit dem ISAP Mobile Projekt prsentiert der
Automobilhersteller eine erfolgreiche digitale Transformation der Kundenschnittstelle. Dabei kommt es zu einer Effizienzsteigerung durch digitalen
Check-In im Servicefall per iPad App, inklusive einer Anbindung ans Warenwirtschaftssystem.
Dies fhrt laut Digital Transformation Report 2014 zu einer Zeitreduktion in
der Service-Beratung um circa 30 Prozent durch den Entfall einer doppelten
Datenerfassung sowie von System- und Medienbrchen.
Auer technologischen Vorteilen knnen auch noch andere Learnings aus
der Digitalisierung gezogen werden. Zum Beispiel die Reduzierung der Herstellungszyklen einzelner Modelle, die bislang bei acht Jahren liegt. Eventuell
mssten auch gar keine Folgemodelle produziert werden oder aber man
knnte Autos auch flexibel nach einer Art Baukastenprinzip bauen.

Lernfaktor
Hier kann die Automobil- von der IT-Branche lernen, die die Fertigungstiefe
von IT-Diensten durch Integration, Virtualisierungstechnologien und Cloud
Computing bei sich und ihren Kunden in den vergangenen Jahren bereits
deutlich reduziert hat.

BRANCHENBETRACHTUNG

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Digitalisierung in der Gesundheitsbranche:

Revolution von unten nach oben

(jab) Um es gleich vorwegzunehmen: Die Gesundheitsbranche hinkt der digitalen Revolution hinterher. Nicht, weil die
technologischen Voraussetzungen schlechter als in anderen
Branchen wren. Nein, es liegt eher daran, dass es sich bei der
Digitalisierung unseres hchsten Gutes um eine Revolution
handelt, die im Gegensatz zu anderen Bereichen direkt vom
Volk ausgeht.

Denn laut Schtzungen von Deloitte sollten Ende 2014 bereits 45 Prozent
der Deutschen ihre privaten Endgerte fr digitale Gesundheitsangebote
verwenden. Damit treiben sie die Digitalisierung der Gesundheitsbranche in
Deutschland bottom up voran.
Trotz Bemhungen von Krankenkassen, Pharmaindustrie, Krankenhusern
und rzten: In punkto elektronischer Patientenakte, bildgebender Diagnostik,
Tablet-PCs und Telemedizin ist Deutschland von einem vollstndig interoperablen und digitalisierten Gesundheitssystem noch weit entfernt. Das liegt einerseits daran, dass die Interessen der einzelnen Akteure sehr unterschiedlich sind. Vor allem aber scheitert ein bergreifendes, einheitliches System an
der Skepsis gegenber einer zentralen Speicherung von Patientendaten.
So gehen derzeit nahezu alle Impulse vom zweiten Gesundheitsmarkt aus,
also Anbietern aus den Bereichen Sport, Wellness und Ernhrung. Sie bieten
ihre Produkte oder Dienstleistungen vor allem ber Apps an, in denen unsere Vitaldaten gesammelt werden.

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Zentralisierung ist der Schlssel


Doch auch wenn diese modularen Systeme, die heute 80 Prozent der Patientendaten sammeln, eine immense Qualittsverbesserung und Kosteneinsparung bringen, ist das Ziel eine globale Sammlung, die vernetzt ist und von
jedem Punkt der Welt aus analysiert werden kann.
Dazu mssen Unternehmen aus der Technologie- und Telekommunikationsbranche aktiv beteiligt werden. Nur so lassen sich die Anforderungen, zum
Beispiel an die Datensicherheit, die komplexe Vernetzung mit zahlreichen
Schnittstellen oder aber die Implementierung von E-Health-Produkten fr
den ersten Gesundheitsmarkt erfllen.

Vision
Mit Hilfe einer strkeren Vernetzung knnten neue Therapieanstze
gefunden werden, die Pharmaindustrie wrde sich von Blockbuster-Medikamenten verabschieden und Geld mit medizintechnologischen Innovationen verdienen, die wirkliche Entwicklungsfortschritte wren. Durch die
Erfassung und fortlaufende Auswertung unserer persnlichen Gesundheitswerte wrden passgenauere Diagnosen getroffen und Therapien
empfohlen werden knnen. Denn letztlich geht es darum, mit intelligenter
Datennutzung Krankheiten effizienter zu bekmpfen.

Info-Tipp: Ein interessantes Szenario des Gesundheitsmarktes der Zukunft


zeichnet Andreas Kindler, Chairman von Ogilvy Healthworld Germany, in
seinem Whitepaper Gesundheitsversorgung Weiterentwicklung dank Digitalisierung auf:
http://www.gwa.de/fileadmin/media-center/Dokumente/HC_Award/
hcm0712_S35-37_Gesundhheitsversorgung_Cloud-Computing.pdf

BRANCHENBETRACHTUNG

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Digitalisierung in der Bildung:

Pioniere machen vor,


wie es anders geht

(jab) Auch wenn es in vielen Schulen so gehandhabt wird:


Computer-Rume einzurichten heit nicht, das Bildungssystem
zu digitalisieren. Da gehrt, wie in allen anderen Branchen,
eine Menge mehr dazu. Vor allem ein Verstndnis dafr, wie
Cloud Computing, Social Media, Mobile usw. fr die verbesserte
Aufnahme und Aneignung von Wissen eingesetzt werden kann.

Es scheint in Deutschland, aber auch europaweit, keinen wirklichen berblick


ber den genauen Stand der Digitalisierung des Bildungswesens zu geben.
So stellt eine von EU-Kommissarin Neelie Kroes vorgestellte Studie der EUKommission zwar fest, dass der Einsatz digitaler Tools sowohl in den Schulen
als auch an den Universitten bisher unzureichend sei. Fragen, die ber die
quantitative Nutzung von PCs hinausgehen, werden aber nicht beantwortet.
Das kritisiert der Philosoph und Mathematiker Gunter Dueck, ein ausgewiesener Experte auf diesem Gebiet, schon seit langem. Er geht sogar noch
einen Schritt weiter. Es ginge im Prinzip darum, erst einmal zu erkennen, dass
sich der Bildungsauftrag auch aufgrund der fortschreitenden Digitalisierung
der Gesellschaft insgesamt gendert habe. Schler bruchten heute am Ende
ihrer Schulzeit ganz andere Skills als frher, Fachwissen sei nur ein Teil davon,
so Dueck.

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Freie Initiativen und Projekte,


die Digitalisierung im Bildungsalltag erfolgreich einsetzen:
School of One/Teach to One, www.newclassrooms.org: ein wunderbares Schulkonzept, das auch digitale Hilfsmittel, unter anderem eine Software
einsetzt, die den Lernstand eines jeden Schlers taggenau erfasst und dann
daraus den Lernstoff fr den nchsten Tag bestimmt. Zwar in den USA, aber
sehr erfolgreich. Lesenswert ist zum Thema ist auch dieser Artikel:
www.change-magazin.de/stories/view/108
Serlo, http://de.serlo.org: eine freie Lernplattform fr Mathematik und andere naturwissenschaftliche Fcher. Die Vision: Freie Bildung, die von einer
offenen und unabhngigen Gemeinschaft gestaltet wird, zu ermglichen.
Educaching, http://edunauten.net: Unter Educaching versteht man den
Transfer von Geocaching in Bildungsprozesse. Kern des Educachings ist
die Verzahnung von alltglichem Lernen mit konkreten Bildungsaufgaben.
Beispiel: Transmediales Storytelling/Erzhlen. Es entsteht eine erweiterte
Realitt (Augmented Reality Modus), bei dem in das Kamerabild des mobilen
Endgerts zustzliche Bilder eingebettet werden, die dann in der analogen
Welt vorhanden zu sein scheinen.
Video-Walks, https://www.tripventure.net/games/tod-an-der-mauer/:
Spaziergnge, bei denen die reale Welt mit dem, was man auf seinem Smartphone oder Tablet sieht, und ber Kopfhrer wahrnimmt, mit der eigenen
Wahrnehmung verschmilzt, sich berschneidet und sie auch konterkariert.

BRANCHENBETRACHTUNG

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Digitalisierung der ffentlichen Hand:

Von der staubigen Akte


zur medienbruchfreien
Datenverarbeitung

(jab) Viele Amter und Ratsstuben drohen an den Papierbergen in ihren Aktenschranken und Archiven zu ersticken. Eine
Digitalisierung ihrer Arbeitsablufe wrde ihnen Luft verschaffen. Denn der elektronische Workflow schont Ressourcen und
vereinfacht die Prozesse. Anfnge wie die digitale Steuererklrung sind gemacht. Aber wie weit sind deutsche Stdte und
Gemeinden in punkto Digitalisierung wirklich?

Vom Analyse-Tool fr soziale Netzwerke bis zu Apps und mobilen Anwendungen, von der eAkte bis zur eVergabe die Digitalisierung in der ffentlichen
Verwaltung setzt sich immer weiter durch. Im Jahr 2013 gaben Bund, Lnder
und Kommunen laut BITKOM 20,4 Milliarden Euro fr den Ausbau ihrer Informations- und Kommunikationstechnik aus ein Plus von zarten 2,5 Prozent
gegenber 2012.
Die ffentliche Hand steht immerhin fr rund ein Fnftel des Umsatzes der
ITK-Branche. Aber: In den Verwaltungen zahlreicher Regionen oder Kommunen ist das Thema Digitalisierung noch kaum Bestandteil der tglichen
Arbeit. Und: Die Digitalisierungs-Diskussion wird auf sehr unterschiedlichem
Niveau gefhrt. Whrend in manchen Kommunen und Stdten ber mehr
Breitband, bessere eGovernment-Lsungen oder bisherige Online-Brgerhaushalte diskutiert wird, haben manche Gemeinden nicht einmal eine eigene Website als Schnittstelle der Verwaltung zu Brgern und Unternehmen
von einer Breitbandanbindung per DSL, Kabel oder Mobilfunknetz ganz zu
schweigen. Den mglichen Innovationen der Vernetzung und Digitalisierung
wird oft genug auch noch mit Skepsis begegnet, vor allem in Hinsicht auf den
Datenschutz, aber auch aufgrund mangelnder technischer Kompetenz.
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Nichtsdestotrotz gibt es erfolgreiche Beispiele von Kommunen und Verwaltungen, die die Vorteile der Digitalisierung punktuell nutzen:

Die Verbandsgemeinde Gerolstein managt mithilfe der verwaltungsweiten Einfhrung der eAkte in einem Dokumentenmanagementsystem
den Posteingang digital. Dokumente werden direkt einscannt und struk-

turiert ablegt.
Im Tuttlinger Gemeinderat wird die Gremienarbeit mit iPads elektronisch und papierlos verrichtet.
Digitale Stifte beschleunigen die Abrechnung im Landkreis OstprignitzRuppin. Die Kreisverwaltung setzt dafr einen digitalen Formularserver
und ein Portal zur Vereinfachung der Abrechnungsmodalitten ein. Eine
wichtige Rolle dabei spielen digitale Stifte, die Schriftstcke zur Weiterverarbeitung am Computer auf ein Serversystem bertragen.

Motivation zur Digitalisierung von ffentlichen Prozessen:


Die von der EU ab 2016 geforderte elektronische Vergabepraxis. Hintergrund ist die Erfordernis medienbruchfreier elektronischer Verfahren,
in denen alle Elemente einer eGovernment-Infrastruktur vom ContentManagement ber das Formular-Management bis hin zu ePayment-Funktionen, digitalen Signaturen und virtueller Poststelle digital gelst sind.
Allein in Deutschland sind von dieser EU-Richtlinie rund 30.000 Beschaffungsstellen bei Bund, Landern und Kommunen betroffen.

Tipps zum Weiterlesen:


Digitale Transformation der ffentlichen Verwaltung
http://www.de.capgemini-consulting.com/resource-file-access/
resource/pdf/die_digitale_transformation_der_ffentlichen_verwaltung_0.pdf
Interessanter berblick ber den Menschen in der digitalen Gesellschaft
http://www.initiatived21.de/wp-content/uploads/2014/05/Menschen-in-der-digitalen-Gesellschaft.pdf
BRANCHENBETRACHTUNG

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Konkrete Tipps

auf Basis der Branchenbetrachtung (afi)


Was macht Sinn?
Wie kommt man weiter?
Was kann man lernen?
Welche Rckschlsse lassen sich ziehen?

Branche: Industrieller Mittelstand

(Seiten 10-11)

Auszug: Im Zeitalter der Industrie 4.0 geben die Produkte selbst die Antwort und
informieren die Maschinen, was mit ihnen passieren soll. Kurz: Die Objekte werden
intelligent. Sie tragen Barcodes oder RFID-Chips auf der Oberflche, die entsprechende Informationen enthalten.
Ergo: Machen Sie sich diese Entwicklung zu Nutze. Denn fr JEDES Unternehmen ist es mglich, alles standortunabhngig miteinander zu vernetzen.
Dadurch wird Information zu einem messbaren Wertefaktor. Am besten
schauen Sie auf und in ihr Unternehmen und stellen sich einmal folgende
Frage: Welche positiven Effekte knnen durch eine mgliche Vernetzung von
Dingen oder Leistungen fr meine Mitarbeiter, Kunden, Geschftspartner
entstehen? Sie werden staunen, was dieser Denkprozess auslst!
Zum Anwrmen empfehlen wir Ihnen das in Krze erscheinende eBook
Industrie 4.0 praktisch gestalten.
Zu finden auf www.digitalize-your-business.de

Branche: Handel (Seiten 12-13)


Auszug: Die Verschmelzung der physischen mit der virtuellen Welt ist lngst
Realitt. In kaum einer anderen Branche sprt man die Auswirkungen der digitalen
Transformation so intensiv. Der Hndler sthnt, der Kufer profitiert. Je grer
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die Schnppchenmentalitt desto mehr wird das Handy zum Vorteilsgaranten.


Kunden werden mit einem Klick zu Experten - und das in Echtzeit. Kunden
erwarten schnell die richtigen Antworten auf ihre Fragen. Kunden sind ungeduldig
und wollen Leistung oder Ware am besten sofort. Die Geschftschancen steigen
berproportional, wenn die Interaktionsangebote stimmen.
Ergo: Der Turbolader heit Differenzierung durch Digitalisierung von Services. Und das bedeutet: Einfache Dialog- und Interaktionsangebote schaffen. Ob via QR-Code, Content App, Social Media etc. entscheidend ist Ihre
uneingeschrnkte Bereitschaft zur Kontinuitt. Sprich: dran bleiben.
Ideen, Anregungen, Beispiele unter www.digitalize-your-business.de

Branche: Handwerk (Seiten 14-15)


Auszug: Digitalisierung heit hier meist: ein Internetauftritt, die Kommunikation
ber E-Mail und das Nutzen von Computern.
Ergo: Es gibt fr die Digitalisierung keine Patentrezepte, die man zu gegebener Zeit anwendet. Jedes Unternehmen muss aktiv werden und seinen spezifischen Weg finden. Damit muss man sich auseinandersetzen. Zunchst
mental.
Dann checkt man am besten mal, wo man selbst in Sachen Digitalisierung
steht. Geht ganz einfach unter www.digitalize-your-business.de.

Branche: Logistik (Seiten 16-17)


Auszug: Die Digitalisierung bedeutet fr eine der globalsten Branchen einen
unvergleichbaren Innovationsschub. Die dabei involvierten Technologien: Mobility,
Data Analytics, Cloud Computing und Social Media.
Ergo: Und genau diese Technologien verndern bestehende Geschftsmodelle, Wertschpfungsketten, ja das gesamte kosystem. Nein, Sie mssen
jetzt nicht zum IT-Experten werden. Aber zu wissen welche Wirkung diese
Technologien erzeugen (knnen), das empfiehlt sich. Immer unter Einbeziehung der Fachabteilung(en). Merke: Digitalisierung ist ein GemeinschaftsproBRANCHENBETRACHTUNG

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jekt! Als Einstieg empfehlen wir unser eBook Digitalisierung praktisch


gestalten. Download unter www.digitalize-your-business.de

Branche: Versicherung (Seiten 18-19)


Auszug: Digitale Aktivitten von Versicherern sind meist nur Einzelinitiativen.
Noch schlimmer: Weltweit nutzen zwei Drittel der Versicherer noch Systeme aus
den 1970er und 1980er Jahren.
Ergo: Digitalisierung ist mehr als IT-Infrastruktur einzusetzen. Verschaffen
Sie sich doch asap einen umfassenden berblick darber, welche internetbasierten Produkte und Dienstleistungen angeboten werden. Sie werden
berrascht sein. Es gibt fast nichts was es nicht gibt. Nahezu alle operativen
und strategischen Anforderungen knnen messbar untersttzt bzw. verbessert werden.
Vorschlag: Unbedingt informieren bei Bedarf interagieren und falls notwendig reagieren.
Siehe unter INSPIRIEREN LASSEN auf w
ww.digitalize-your-business.de

Branche: Banken (Seiten 20-21)


Auszug: Als besonders zukunftsfhig gilt hier das Hub & Spoke-Modell. Kunden
knnen sich in den Flagship-Filialen (Hub) zu komplexen Produkten beraten
lassen. Daran schlieen sich Satelliten-Filialen (Spoke) an, die unter anderem
ber Selbstbedienungsgerte mit Videotechnologie verfgen und mit den greren
Flagship-Filialen verbunden sind.
Ergo: Von der Stange gibt es vielleicht das passende Hemd. Eine wirklich erfolgreiche digitale Transformation basiert auf der individuellen Betrachtung
der Strukturen, Arbeitsablufe, Marktentwicklung, Wettbewerbssituation,
etc. Sowohl die strategische Ausrichtung Ihres Unternehmens als auch der
Grad Ihrer Bereitschaft in den digitalen Kosmos einzutauchen sind On TopFaktoren fr das Gelingen.
Unter www.digitalize-your-business.de knnen Sie sich thematisch Zug
um Zug annhern.
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Branche: Tourismus (Seiten 22-23)


Auszug: Ob Onlinebewertungen, Gstekommentare im Social Web oder Suche
nach Informationen und die Buchung die Gste sind lngst im digitalen Zeitalter
angekommen.
Ergo: Wenn Sie zu einer endkundengeprgten Branche gehren, werden
Sie bitte schnellstmglich zum digitalen Vorreiter. Erarbeiten Sie sich einen
Wettbewerbsvorsprung, indem sie sich konsequent den Informations- und
Interaktionsanforderungen Ihrer Kunden stellen. Das heit: Social-MediaAngebote facettenreich einsetzen. Falls Sie hierbei Untersttzung brauchen,
wenden Sie sich an uns. Wir knnen Ihnen die richtigen Experten vermitteln:
initiative@digitalize-your-business.de.

Branche: Medien (Seiten 24-25)


Auszug: Das Smartphone als Lesegert der Zukunft. Autoren, die als Selfpub
lisher den Verlagen die kalte Schulter zeigen. Ein amerikanisch dominierter Markt.
Schler, die bessere Produkte als Schulbuchverlage machen. Start-ups bernehmen die Rolle der Verlage und Video-on-Demand-Portale produzieren eigene
Serien. ber 600 Jahre Gutenbergsche Gemtlichkeit wurden in wenigen Jahren
dahingefegt!
Ergo: Es ist tatschlich so! Kein Stein bleibt auf dem anderen. Deshalb
sind Ihre seismografischen Fhigkeiten gefragt. Und um noch einen Schritt
weiterzugehen: Am besten Sie haben heute schon die Antworten auf die
Fragen, die Sie sich morgen stellen. Dafr bentigen Sie Know-how! Fangen
Sie jetzt an, sich Ihr eigenes Informationsbeschaffungssystem aufzubauen.
Bookmarken Sie wichtige Quellen, lassen Sie sich via Mail und Messenger mit
relevantem Wissen versorgen. Nutzen Sie Ihr Smartphone oder Tablet als digitalen Thinktank. Damit lassen sich zwar keine Erdbeben verhindern aber
in jedem Fall ist es besser, optimal darauf vorbereitet zu sein.
Es macht in jedem Fall Sinn, sich auch auf
www.digitalize-your-business.de zu registrieren.

BRANCHENBETRACHTUNG

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Branche: Informations- und


Kommunikationstechnologie

(Seiten 26-27)

Auszug: Ein erster Impuls, den man hat, wenn man ber die Digitalisierung
und deren Auswirkung auf die ITK-Branche nachdenkt, ist der, dass es dieser
Schlsselbranche doch prchtig gehen muss. Dass genau das Gegenteil der Fall ist,
berrascht.
Ergo: Nicht alles ist so, wie es auf den ersten Blick erscheint. Wo steht mein
Unternehmen? Wie verndern sich die nationalen oder globalen Mrkte?
Welche Wettbewerber drngen in unseren Geschftsbereich etc.? Welche
Prozesse mssen verbessert werden? Renne ich hinterher oder schaue ich
voraus? Gut zu wissen: Geschftsprozess- und Geschftsmodellinnovation
erfahren im digitalen Zeitalter eine vollkommen neue Dimension. Die Chancen berwiegen dabei die Risiken vorausgesetzt man schafft die notwendigen Rahmenbedingungen.
Zum Beispiel durch die Grndung eines Arbeits- bzw. Expertenkreises. Dabei
knnen wir Sie untersttzen. Schauen Sie einfach mal hier:
www.digitalize-your-business.de.

Branche: Automotive (Seiten 28-29)


Auszug: Maximale Performance! Auto und IT: Zwei die sich gesucht und gefunden haben! Experimentierfreude ohne Ende. Bereitschaft heute ber das zu denken
was morgen erst mglich sein wird. Innovation zu Gunsten der Anwender und zum
(Ab)schrecken des Wettbewerbs.
Ergo: Der Erfolg liegt in der Konsequenz. Das gilt sowohl fr die Groen als
auch fr die Kleinen. Die Digitalisierung erlaubt (fast) grenzenlos zu denken.
Und dieses Denken will gelernt sein. Sie bentigen Support?
Sprechen Sie uns an: initiative@digitalize-your-business.de

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Branche: Gesundheit (Seiten 30-31)


Auszug: Gute Voraussetzungen aber (noch) zu langsam. Bewusstsein vorhanden. Wohlwissend dass Handlungsbedarf besteht. Getrieben vom Kunden der
hohe Erwartungen hegt und Lsungen einfordert. Diese Branche hat schier endlose Mglichkeiten die Digitalisierung als Service frs Leben zu nutzen.
Ergo: Auch wenn es bei Ihnen wahrscheinlich nicht gleich ums Leben geht.
Checken Sie den digitalen Reifegrad Ihres Unternehmens regelmig. Entwickeln Sie ihren individuellen Masterplan, um selbst zu bestimmen, welche
Manahmen sinnvoll sind, den digital way erfolgreich zu gehen. Apropos
Masterplan.
Da knnen wir Ihnen helfen: www.digitalize-your-business.de.

Branche: Bildung (Seiten 32-33)


Auszug: Viel Verantwortung und noch mehr Aufgaben zu bewltigen! Denn der
Bildungsauftrag hat sich aufgrund der fortschreitenden Digitalisierung der Gesellschaft verndert.
Ergo: Wie sieht das in Ihrem Unternehmen aus? Was verndert sich? Welche
Skills werden von Ihnen bzw. von Ihren Mitarbeitern erwartet? Arbeitspltze
verlagern sich in die Cloud, Projekte werden in Echtzeit rund um den Globus
bearbeitet, Wissen ist sofort und von berall via mobilem Device verfgbar,
Maschinen tunen sich selbst, Produkte werden ausgedruckt etc. Dem kann
und darf man sich nicht entziehen. Es macht viel Freude, hier querzudenken,
zu analysieren, zu bewerten, zu hinterfragen um dann im Idealfall konkrete
Manahmen ableiten zu knnen. Also tun! Sie brauchen noch eine Portion
Inspiration?
Die finden Sie unter www.digitalize-your-business.de

BRANCHENBETRACHTUNG

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Branche: ffentliche Hand (Seiten 34-35)


Auszug: Wenn der Tanker einmal in Fahrt gert wird er kaum zu stoppen sein.
Die Digitalisierung ermglicht der ffentlichen Hand serviceorientierter zu agieren,
Ablufe und Prozesse zu vereinfachen und Ressourcen zu schonen. Diskussionen
werden auf den unterschiedlichsten Ebenen gefhrt, um zu optimalen Ergebnissen
zu kommen.
Ergo: Noch serviceorientierter agieren, Ablufe und Prozesse vereinfachen,
Ressourcen schonen. Haben Sie diese Punkte im Blick? Sind Sie bereits im
Dialog mit Ihren Mitarbeitern, Netzwerkpartnern oder Beratern? Falls Nein
umgehend beginnen. Falls JA intensivieren. Gut strukturiert, mit konkreten
Zielvorgaben und konsensual organisiert. Brauchen Sie hier Anregungen?
Dann tauschen Sie sich aus: www.digitalize-your-business.de

(afi)

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Digitalisierungsbeschleuniger
Digitalisierung ist essenziell fr den Geschftserfolg

(jb) Zu den grten Herausforderungen des Mittelstands


gehrt die schnelle Reaktion auf Marktvernderungen. Das
ist nicht neu Vernderungen hat es immer gegeben. Neu
ist, dass die Vernderungszyklen sei es technologisch oder
gesellschaftlich mittlerweile so kurz geworden sind, dass es
schon innerhalb nur einer Unternehmergeneration zu mehrfachen Umwlzungen kommt.

Das setzt fr Ihre Erfolgschancen enorme Kreativitt und die Bereitschaft


voraus, immer alert zu sein. Um sich auf alle Aktivitten konzentrieren zu
knnen, bentigen Sie den konsequenten und unternehmensweiten Einsatz
von Informationstechnik im Rahmen einer Digitalisierungsstrategie.
Mit Hilfe dieser Werkzeuge werden Informationen orts- und zeitunabhngig
abrufbar, auswertbar, transparent. Die umfassende digitale Vernetzung von
Mitarbeitern, Prozessen, Partnern und natrlich mit den Kunden hilft Ihnen,
essenzielle Merkmale gegenber dem Markt fr sich zu beanspruchen: steigende Qualitt und Innovation der Produkte und Dienstleistungen sowie eine
Kundenansprache beziehungsweise Kundenbetreuung in Echtzeit.
Auf den folgenden Seiten zeigen IT-Lsungsanbieter die dyb-Digitalisierungsbeschleuniger ihre Sicht auf die Digitalisierung und wie Sie
Ihr Unternehmen auch in Zukunft durch umfassende Vernetzung auf der
Erfolgsspur halten knnen.

Sie finden alle dyb-Digitalisierungsbeschleuniger auch hier:


http://digitalize-your-business.de/digitalisierungsbeschleuniger/

DIGITALISIERUNGSBESCHLEUNIGER

43

44

Digitalisierung ist wie das wahre


Leben schauen, denken, handeln

Oracle bietet die weltweit umfassendsten, offensten und am


besten integrierten Geschftssoftware- und -hardwaresysteme.
Ziel ist die Verlagerung der ITKomplexitt heraus aus den Unternehmen in die Rechenzentren
oder die Cloud. So wird IT von
der einfachsten Kassenbuch-App
bis hin zur komplexen Produk
tionssteuerung in der Fertigungsindustrie vernetzbar, zukunftsfhig und fr jedes Unternehmen
verfgbar.
Ziel der bung, auch Digitalisierung
genannt: In den Unternehmen erfahren Prozesse enorme Beschleunigung, Ressourcen werden fr das
Kerngeschft frei, die Unternehmenslenkung wird durch Voraussicht
statt Nachbetrachtung untersttzt.
Fr Mittelstndler sind das absolut
erstrebenswerte Ziele.
Die Themen Digitalisierung und
Cloud Computing gehren fr
Hannes Hfele, Mitglied der deutschen Geschftsleitung von Oracle,
sowieso untrennbar zusammen. Der
Schwerpunkt seiner aktuellen Ttig-

keit liegt im strategischen Auf- und


Ausbau des Broad Market, also dem
Bereich bei Oracle, der sich gezielt
den Anforderungen mittelstndischer Unternehmen und Anwendern
widmet. Er uert in diesem Interview seine persnliche Sicht auf die
Bedeutung der Digitalisierung fr
den Mittelstand.

Herr Hfele, die IT wird nach


wie vor hauptschlich als untersttzendes Element in der
unternehmerischen kosphre verstanden. Das heit: Alle
administrativen, organisatorischen und prozessorientierten
Aufgaben mssen reibungslos
funktionieren. Warum reicht
diese tradierte Sichtweise im
digitalen Zeitalter nicht mehr
aus?
Hannes Hfele Digitalisierung bedeutet nicht nur die Erfassung und
Verarbeitung von Daten, sondern
vor allem die noch umfassendere
Erzeugung von Daten. Diese Daten knnen dann in einen Kontext
gesetzt, verknpft, intelligent
DIGITALISIERUNG PRAKTISCH GESTALTEN

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ausgewertet und dem Endanwender


in sinnvoller Form zur Verfgung
gestellt werden.

45

Dabei geht es natrlich um inner


betriebliche Vernetzung, zum Beispiel von Mitarbeitern, Teams und
Fachabteilungen, aber es geht auch
um die Vernetzung von Maschinen
und Werkstcken. Hinzu kommen
Kunden, die Produkte nutzen und
Dienstleistungen in Anspruch nehmen. Sie kommunizieren ebenso
untereinander und sind mit dem
Unternehmen vernetzbar. Diese
Vernetzung erfolgt heute nahezu
grenzenlos: technisch, wirtschaftlich
und sozial.
Je konsequenter ein Unternehmen
die vielfltigen Schnittstellen nahtlos
verknpft, desto strker kann es
seine Position am Markt festigen.
Zweckgebundene IT-Inseln stellten
bislang ein notwendiges bel dar,
erfllen meist nur singulre Zwecke
und schpfen das groe Potential
an verfgbaren Informationen nicht
aus.
Heute ist der Twitterkanal bei Bedarf
mit der Produktion verbunden, der
Kunde kann in Echtzeit Wnsche
uern, die automatisiert erfllt
werden. Brche in der vernetzten
Kommunikation behindern die
Geschftsdynamik ebenso wie ein
schlecht organisierter Prozessablauf.
DIGITALISIERUNGSBESCHLEUNIGER

Hannes Hfele ( Jahrgang 67) ist seit Juni


2013 Mitglied der deutschen Geschfts
leitung von Oracle und Senior Vertriebs
Direktor Oracle Broad Market fr die
Lnder Deutschland, Schweiz, Norwegen,
Finnland, Schweden und Dnemark.

46

Wer aufgrund mangelnder Digitalisierung Informationen nicht erfassen kann und Zusammenhnge
nicht erkennt, verbaut sich den Blick
auf Chancen und Risiken am Markt.

Schenkt man aktuellen Studien


und Befragungen Glauben,
scheint das Thema Sicherheit
die grte Hemmschwelle zu
sein, sich konsequent mit der
Digitalisierung zu beschftigen.
Wird das Thema nur vorgeschoben, um Zeit zu gewinnen oder
ist da etwas Wahres dran?
Hannes Hfele Das Sicherheitsbedrfnis ist in Deutschland extrem
stark ausgeprgt. Da gehen andere
Lnder und Kulturen deutlich entspannter mit dem Thema um.
IT-Sicherheit ist heute aber auch
Profisache und renommierte
Hersteller und Rechenzentrumsbetreiber gewhrleisten nicht nur
Zugriffssicherheit, sondern auch
Ausfallsicherheit, Datenkonsistenz
und Sicherheit gegen Datenverlust.
Dabei kommt es darauf an, Daten
und Know-how gezielt und in Abstufung ihrer Bedeutung zu schtzen beziehungsweise Gefahren zu
analysieren, zu bewerten und gezielt
zu bekmpfen. Alles unreflektiert
einzumauern ist kontraproduktiv
und teuer.

Compliance, Datenschutz und


Datensicherheit sind Grundpfeiler
der Unternehmens-IT, die sich mit
Hilfe eines umfassenden Betriebskonzepts und mit dem geeigneten
IT-Partner gut garantieren lassen.
Sicherheitsorientierung darf aber
nicht davon ablenken, dass ein
schneller Datenfluss, ein reger Datenaustausch und eine transparente
Bereitstellung von Daten wichtige
Treiber fr Innovation, Service,
Flexibilitt und Kundenzufriedenheit
sind.
Es besteht immer ein Risiko, dass
Datenklau oder Datenmissbrauch
geschieht. Wir drfen uns deshalb
aber nicht in unserer Innovationsfreude, Kundenorientierung und
Technologiefhrerschaft lhmen
lassen.

Die Digitalisierung hat keinen


zeitlich oder technisch definierten Anfang. Es gibt auch kein
vorhersagbares Endstadium.
Was raten Sie Entscheidern aus
mittelstndischen Unternehmen?
Hannes Hfele Mittelstndische
Unternehmen haben die Mglichkeit, schnell und flexibel zu entscheiden und auf Marktvernderungen
zu reagieren. Wenn diese Agilitt
in Zukunft auch auf die digitalen
DIGITALISIERUNG PRAKTISCH GESTALTEN

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Geschftsfelder angewandt wird,


bieten sich fr den Mittelstand weiterhin groe Chancen.
Dabei gibt es unzhlige Ansatzpunkte, die einen sofortigen Effekt
versprechen vom Erschlieen neuer
Kundensegmente, dem Nutzen
sozialer Netzwerke als Kommunikations- und Absatzkanal, der Verbesserung der Service-Qualitt und
der Kundenbindung durch onlineAngebote ber mobile Lsungen fr
unternehmensrelevante Informa
tionen bis hin zu Produkten, die um
eine digitale Komponente erweitert
werden oder gar ein gnzlich neues
digitales Produkt darstellen.

Die Vielzahl der stetig wachsenden


Zahl digitaler Lsungen und Dienstleistungen zeigt, dass der Kreativitt
keine Grenzen gesetzt sind. Der
deutsche Mittelstand muss jetzt die
Mglichkeiten der Digitalisierung
nutzen, um seine traditionell gewachsene Technologiefhrerschaft
auch in Zukunft zu erhalten. Ein groer Teil der Innovationskraft steckt
in der Frage: Was ist heute machbar
und was ist fr die Zukunft denkbar?

ORACLE Deutschland B.V.


& Co. KG
Bereich Mittelstand
Riesstrae 25
80992 Mnchen
Telefon: 0800 1824 138
www.oracle.com/de/mittelstand

DIGITALISIERUNGSBESCHLEUNIGER

47

48

Reagieren Sie proaktiv auf zuknftige Bedrohungen:

Ganzheitliche Security
ist der Schlssel

verwalten ihre Sicherheitsbelange


in Silos. Durch die Verwaltung der
Sicherheit in Silos entstehen jedoch
leider zustzliche Risiken.

Sven Janssen, Regional


Sales Manager Germany Dell
SonicWALL

Durch die zunehmende Nutzung


von Cloud Computing- und mobilen
Lsungen und das immer strkere
Aufkommen von Schatten-IT ist der
Schutz Ihrer Unternehmensdaten
und IT-Bestnde heute kostspieliger,
komplexer und mit deutlich mehr
Risiken verbunden als je zuvor. Zur
Abwehr von Advanced Persistent
Threats (APTs), cyberkriminellen Aktivitten, Spam und Malware sowie
zur Vermeidung von Datenverlust
haben viele Unternehmen verschiedene Sicherheitsstufen erstellt und

Wir sind bei Dell davon berzeugt,


dass Sicherheit im Rahmen eines
ganzheitlichen und verknpften Ansatzes verwaltet werden sollte. Mit
unseren Connected Security Softwarelsungen knnen Sie Ihre aktuellen Sicherheits- und ComplianceProbleme lsen und proaktiv auf
zuknftige Bedrohungen reagieren,
Risiken mindern, hohe Datensicherheit und strikte Compliance-Ziele
erreichen knnen.
Wir empfehlen Ihnen, auf die folgenden Bereiche besonders zu achten:

Netzwerksicherheit Schtzen
Sie Ihr Netzwerk durch die Vermeidung von Angriffen und sorgen Sie
gleichzeitig fr Produktivitt und
Compliance. Unsere Dell SonicWALL
Firewalls der nchsten Generation
und Unified Threat ManagementFirewalls bieten preisgekrnte
Netzwerksicherheit bei der Netzwerkleistung.
DIGITALISIERUNG PRAKTISCH GESTALTEN

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E-Mail-Sicherheit Nutzen Sie


erweiterte Methoden zur Erkennung
von Bedrohungen. Schtzen Sie Ihr
Unternehmen vor eingehenden und
ausgehenden E-Mail-Bedrohungen,
wie Viren, Zombies, Spam, PhishingAngriffen und Compliance-Versten. Unser Portfolio steht Ihnen
sowohl mit gehosteten als auch mit
lokalen Lsungen zur Verfgung.

Sicherer Remote-Zugriff Untersttzen Sie den BYOD-Trend (Bring


Your Own Device) und bieten Sie Ihren mobilen und Remote-Benutzern
jederzeit und berall sicheren Zugriff
auf Unternehmensressourcen.
Ermglichen Sie Mitarbeitern und
Extranet-Geschftspartnern Zugriff
auf wichtige Ressourcen ber ihre
Desktop-PCs, Notebooks, Smart
phones und Tablet-PCs ohne Gefhrdung der Datensicherheit.

Endpunktverwaltung Vereinfachen Sie die Verwaltung verschiedenster Endpunktsysteme, einschlielich Desktop-PCs, Notebooks,
Server, mobiler Gerte und virtueller
Arbeitsbereiche. Unsere Lsungen
ermglichen die effiziente Bereitstellung von Systemen, Verwaltung von
Softwareaktualisierungen, Installation von Patches und Durchfhrung
einer Bestandsaufnahme, sodass
IT-Mitarbeiter sich wieder strategischeren Projekten widmen knnen.
Endpunktsicherheit Schtzen
Sie Ihre PCs, Server, Tablet-PCs und
Smartphones vor einer breiten Palette an potenziellen Bedrohungen.
Verschlsseln Sie Daten, setzen Sie
Richtlinien effektiv durch und stellen
Sie sicher, dass auf allen Endpunkten
die neuesten VirenschutzsoftwareVersionen installiert und aktiviert
sind.

Identitts- und Zugriffsverwaltung Kontrollieren Sie den


Zugriff auf die Systeme und Daten
Ihres Unternehmens, steigern Sie
die Effizienz und untersttzen Sie
Geschftsanwender mit wichtigen
Sicherheitsfunktionen. Unsere
Lsungen fr die Zugriffssteuerung,
die Verwaltung privilegierter Benutzerkonten, die Identittsverwaltung
und die berwachung der Benutzeraktivitt vereinfachen die Sicherheit
und Compliance.

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Dell SonicWALL
Vertriebskontakt:
Telefon +49 89-22843 4463
Telefax +49 89-22843 441
http://www.sonicwall.com/de/

49

50

Erfolgreich im Netz:

Wie Ihre Firmen-Website zum


digitalen Abbild im Internet wird
Sie wissen, dass der Internetauftritt

Besucher Telefonnummer, Adresse und

Ihres Unternehmens mittlerweile ein

Anfahrtsbeschreibung essentielle An-

Muss ist. Aber Sie fragen sich, wie Ihre

gaben, um mit Ihnen in Kontakt treten zu

Website am besten fr Sie arbeitet?

knnen. Bevor potentielle Kunden aber

Mit ein paar einfachen Kniffen gewin-

auf Sie zukommen, mchten sie mehr

nen Sie nicht nur neue Seitenbesu-

ber Ihr Unternehmen und Ihr Angebot

cher, sondern auch neue Kunden.

erfahren. Auf Ihrer Internetseite knnen


Sie zeigen, wofr Ihre Firma steht und
was Sie fr Ihre Kunden tun knnen. Prsentieren Sie Ihre Produkte anhand von
Bildern oder stellen Sie Mitarbeiter im
Video vor. Besucher knnen sich somit
rund um die Uhr informieren, denn Ihre
Webseite hat niemals geschlossen.

Gefunden werden
ist das A und O
Wenn Sie im Netz aber nicht gefunden
werden, existieren Sie fr einen Groteil
Ihrer Zielgruppe nicht. Um dieses Problem gar nicht erst frchten zu mssen,
sollten Sie auf Suchmaschinen-Optimierung (SEO) setzen.
Verwenden Sie aussagekrftige Seitentitel und zum Inhalt passende Schlagwrter. So sichern Sie sich Top-Pltze

Der erste Eindruck zhlt

bei Google & Co. Damit Besucher auch

Die Website stellt in vielen Fllen den

wieder zu Ihnen zurckfinden, sollten Sie

ersten Kontakt zwischen Ihnen und Ihren

Ihrer Website eine prgnante, eingngige

Kunden her. Hier finden interessierte

Internetadresse geben. Hierbei helfen IhDIGITALISIERUNG PRAKTISCH GESTALTEN

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nen die neuen Top Level Domains (nTLD),

auf welchen sie sich nur kurz aufhalten.

hinter denen sich nichts anders verbirgt

So lernen Sie Ihre Besucher besser ken-

als die Endung Ihrer Homepage-Adresse.

nen und knnen Ihren Internetauftritt


stndig verbessern.

Neben den Klassikern wie .de oder .org


gibt es jetzt zahlreiche neue Endungen,

Alles, was Sie zum erfolgreichen Auftritt

die Sie bei der kreativen Adressfindung

im Netz bentigen, bekommen Sie mit

untersttzen. Um regionale Zugehrig-

1&1 MyWebsite aus einer Hand. Noch

keit zu demonstrieren, knnen Sie Ihre

einfacher geht es mithilfe der 1&1 Web-

Website beispielsweise auf .koeln oder

Experten, die fr Sie eine mageschnei-

.bayern enden lassen.

derte Seite erstellen, aktualisieren und


vermarkten.

Wenn Sie Ihren Geschftszweck hervorheben mchten, knnen Sie .restaurant


oder .shop verwenden. Auf diese Weise
erzeugen Sie eine originelle, leicht zu
merkende Adresse, die Ihren Besuchern
im Kopf bleibt.

Soziale Medien steigern die


Reichweite
Sie knnen die Bekanntheit Ihrer Homepage steigern, indem Sie soziale Netzwerke (Facebook, Twitter, etc.) anbinden.
Besucher knnen Ihre Seite dort teilen
und weiterempfehlen. Wenn Sie einen
Schritt weitergehen mchten, knnen

1&1 Internet AG

Sie eine eigene Facebook-Seite fr Ihr

Elgendorfer Str. 57

Unternehmen erstellen. Auf diese Weise

D-56410 Montabaur

geben Sie Ihren Kunden die Mglichkeit,

digitalize-your-business@1und1.de

direkt Feedback zu geben.

http://www.1und1.de/

Analyse fhrt
zu besserem Auftritt

Sie erreichen uns tglich rund um die Uhr


unter: (+49) 0 721 9609262

berprfen Sie den Aufbau Ihrer Website regelmig. Mit passenden Analyse-

kostenfrei aus dem Netz der 1&1 Internet AG.

Tools sehen Sie, welche Seiten Ihre

Festnetz- und Mobilfunkpreise anderer

Kunden besonders hufig besuchen und

Anbieter ggf. abweichend.

DIGITALISIERUNGSBESCHLEUNIGER

51

52

Integrierte Kommunikation mit OfficeMaster:

Ferrari electronic digitalisiert


Faxtechnologie
Dass der Faxversand heute so
einfach ist wie der Versand einer
E-Mail oder einer PDF-Datei
ist der Ferrari electronic AG zu
verdanken. Vor 25 Jahren hat das
Unternehmen die Computerfaxkarte erfunden. Damit war es Anwendern erstmals mglich, direkt
vom PC aus Dokumente als Fax zu
verschicken. Eingebaut in die gngigen Windows Applikationen wie
Outlook punktet das integrierte
Fax auch heute bei Unternehmen
aus nahezu allen Branchen.
Seit 1989 hat Ferrari electronic die
Fax-Technologie vorangetrieben und
den Funktionsumfang erweitert.
Die Hard- und Software-Lsungen
tragen heute den Namen OfficeMaster und vereinheitlichen die gesamte
Unternehmenskommunikation auf
einer Oberflche vom Fax ber das
Telefon bis hin zur Gegensprechanlage.

Fax ist ein wichtiger


Kommunikationskanal
Rechnungen, Bestellungen, Vertrge,
Sonderangebote kurz, alle wichtigen Dokumente und Informationen
werden als Fax verschickt. Sie sind
rechtssicher, werden meistens als
Briefform anerkannt und geben dem
Absender die Gewissheit, dass das
Dokument zuverlssig und in einem
ordentlichen Format im Unternehmensdesign zugestellt wurde.
Stephan Leschke, Vorstand Ferrari
electronic, besttigt, dass Fax immer
noch relevant ist: E-Mail und Telefonie sind unseren Kunden besonders
wichtig, aber schon danach nennen sie
das Fax als elementaren Bestandteil
ihrer Kommunikation.
Das Volumen der versandten und
empfangenen Faxnachrichten
ist betrchtlich. Fax ist integraler
Bestandteil der Unternehmenskommunikation. Mehrere 100 Faxe pro
Monat sind keine Seltenheit. Wickeln
Unternehmen ihr Angebots- und Bestellwesen per Fax ab, ist diese Zahl
schnell berschritten. Beim Einsatz
von Fax lohnt es sich in jedem Fall,
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53

die eigenen Prozesse zu hinterfragen und eine mglichst effiziente Lsung zu whlen, die darber hinaus
hchst richterlich als rechtssicher
anerkannt ist.
Mit dem OfficeMaster-Portfolio
bietet Ferrari electronic mittelstndischen Unternehmen eine optimale
Einstiegsmglichkeit in die Welt des
Computerfaxes. Darber hinaus ist
das OfficeMaster Gate ein zertifiziertes Mediagateway fr Microsoft Lync
2013 und ffnet so den Weg fr Unified Communications. Eine alternative Integration in Microsoft Exchange,
Notes oder beliebige SMTP-Mailserver ist natrlich mglich.

Mit 25 Jahren Erfahrung auf diesem


Gebiet verfgt Ferrari electronic
ber die Expertise, die es dem Mittelstand erlaubt, Mehrwerte zu nutzen, ohne dass IT-Ressourcen des
Unternehmens gebunden werden.

Ferrari electronic AG
Ruhlsdorfer Str. 138
14513 Teltow
Telefon: +49 3328 455 90
Telefax: +49 3328 455 960
info@ferrari-electronic.de
www.ferrari-electronic.de

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54

Firewall reicht nicht mehr:

Neue Bedrohungen
erfordern neue Strategien
Herr von der Heydt, welchen
konkreten Handlungsbedarf
sehen Sie in kleinen und mittelstndischen Unternehmen
in Sachen IT-Sicherheit und
Datenschutz?
In den meisten kleinen und mittelstndischen Unternehmen ist
zwar das Bewusstsein fr bestimmte Manahmen wie Firewall und
Antivirus vorhanden, die ausreichende Wirkungsweise solcher
Abwehrmittel jedoch unklar und
nicht dokumentiert. Vor allem sind
die Auswirkungen bei unzureichenden und/oder falsch eingestellten
Verteidigungsstrategien hufig nicht
bekannt. Information sowohl der
IT-Verantwortlichen als auch der
Geschftsentscheider tut hier Not!

Welchen Einfluss hat die Digi


talisierung auf die Anforderungen an die IT-Security eines
Unternehmens?
Die Digitalisierung der Wirtschaft
verlangt die Weiterentwicklung und
Steigerung der Leistungsfhigkeit
der dahinterstehenden Netzwerktechnologie. Denn nur so ist das
Netzwerk in der Lage, automatisch

und flexibel auf sich ndernde


Anforderungen des Geschfts zu
reagieren.
Um nun die richtigen Security-Werkzeuge implementieren zu knnen gilt
es, folgende Faktoren zu bercksichtigen:

Die Datenflut wchst weiter.


Mitarbeiter wollen mit Smartphones, Tablets und Notebooks arbeiten und kommunizieren.
Die Anzahl der Gerte, die
Zugriff auf Unternehmensnetzwerke und ihre Inhalte
verlangen schwillt an.
Kunden wollen digitale
Dienstleistungen in Anspruch
nehmen.
Maschinen aus dem Shop
Floor (Stichwort Industrie 4.0)
kommunizieren mit anderen
Systemen oder dem Wartungsdienstleister.
Sensoren in Gebuden informieren Facility-ManagementSysteme automatisch Ereignisse.

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Security-Experte Jrg von der Heydt ist Channelund Marketing-Manager bei Fortinet Deutschland. Er hat im Laufe seiner Arbeit festgestellt,
dass gerade im mittelstndischen Bereich
erhhter Bedarf an praxisorientiertem Know-How
und an Sicherheitskonzepten besteht, die genau
auf diese Unternehmen zugeschnitten sind. Er
erlutert in diesem Kurzinterview, wo er konkreten Handlungsbedarf sieht.

Reichen bei diesen Anforderungen Standardlsungen wie


eine Software-Firewall und eine
Antivirus-Lsung noch aus?
Professionelle Antivirus- und
Firewall-Lsungen mssen unbedingt zum Einsatz kommen, um
Datensicherheit, Datenschutz,
Know-how-Schutz und vor allem
die Verfgbarkeit der digitalen
Geschftsprozessuntersttzung
zu gewhrleisten. Dies ist schon
aus Compliance-Grnden unumgnglich, wollen Geschfts- und
IT-Verantwortliche nicht finanzielle
und rechtliche Konsequenzen fr
das Unternehmen und sich selbst
riskieren.

On top bentigen aber selbst


komplexe und intelligente Sicherheitslsungen Erweiterungen, um
potenzielle, von den vorgenannten
Systemen nicht erfassbare Bedrohungen identifizieren, isolieren und
analysieren zu knnen und das,
ohne die Netzwerkleistung oder die
Arbeit zu beeintrchtigen. Schlielich
darf Security kein Flaschenhals sein.

Fortinet GmbH
Whlerstr. 5
60323 Frankfurt
Tel.: +49 69-710 423 535
Sales-germany@fortinet.com
www.fortinet.com

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55

56

Mobile ERP fr den Mittelstand:

So machen Sie Ihre


Unternehmensdaten mobil
Smartphones und Tablets

In der internen Logistik ermglicht

sind im Unternehmensum-

eine mobile App in Verbindung mit

feld als Adressbuch und

einem Scan-Gert die schnellere und

mobiles Postfach nicht

einfachere Buchung von Warenbe-

mehr wegzudenken. Doch

wegungen und erleichtert Inventur-

sie knnen mehr: Wer das

aufgaben: Statt Zettelwirtschaft und

Potenzial zur Produktivi-

manueller Dateneingabe im Waren-

ttssteigerung durch den

wirtschaftssystem werden Daten per

Einsatz mobiler Endgerte

Scanner und Touch-Geste erfasst.

nutzen will, nutzt Apps fr den mobilen

Das reduziert Fehler und schafft eine

Zugriff auf Unternehmensdaten. So wer-

hhere Aktualitt, da erfasste Daten

den Aufgaben, fr die sonst ein Desktop

in Echtzeit im System landen.

oder Laptop ntig wre, einfach von


unterwegs aus erledigt.

In der Fertigung erlauben TouchGerte den Zugriff auf Auftrge aus

In Auendienst, Lager und


Produktion profitieren

dem PPS-System, die Kontrolle des

In der Mittelstandspraxis bringen mobile

Abfrage und Dokumentation von Ma-

Produktionsfortschritts sowie die

Apps besonders in Auendienst, Lager-

schineneinstellungen. Auch hier ent-

wesen und Fertigung Vorteile:

fallen der Gang zum Desktop-Computer, das Drucken von Dokumenten

Der Vertriebsauendienst profitiert von einer mobilen App, die

und das manuelle Zurckschreiben


von Daten ins System.

nicht nur klassische CRM-Daten wie


protokolle liefert, sondern auch den

Pragmatischer Einsatz
von Unternehmens-Apps

Zugriff auf aktuelle Lagerbestnde,

Einen Weg fr mittelstndische Unter-

offene Rechnungen, Bestellhistorie

nehmen, solche Apps zu realisieren,

Kontakte, Adressen und Gesprchs-

und Produktinformationen ermg-

bietet engomo: eine App-Plattform,

licht. So wird die Auskunftsfhigkeit

mit dem speziell kleinere und mittlere

des Vertriebs vor Ort maximiert, der

Unternehmen ihre Daten und Prozesse

Vertriebsinnendienst entlastet und

auf schlanke, flexible und kostengnstige

die Kundenzufriedenheit gesteigert.

Weise mobil machen. Innerhalb eines


DIGITALISIERUNG PRAKTISCH GESTALTEN

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Vorteile fr den Mittelstand


Flexible App-Plattformen wie engomo
halten Ihre Einstiegsinvestition gering
und verschaffen Unabhngigkeit von Systemanbietern
und IT-Dienstleistern. Sie
bleiben flexibel, knnen
Ihre App jederzeit verndern und erweitern und
auch weitere Apps ohne
Zusatzkosten erstellen. So
entsteht kein Mammutprojekt, Erfolge werden
schnell sichtbar und Sie
profitieren bereits nach
krzester Zeit von der
ber den Autor:

Produktivittssteigerung

Der Wirtschaftsinformatiker Jens

durch mobile Geschfts-

Stier, Grnder und Geschftsfhrer

prozesse.

von engomo, hat mehr als 15 Jahre


Erfahrung in der Abbildung von ERPund Produktionsprozessen in den
verschiedensten Branchen gesammelt.
Tages ist die Baukasten-Lsung eingerichtet und kann flexibel an alle vorhandenen IT-Systeme angebunden werden.
Die Apps erstellen die Administratoren
im Unternehmen selbst, ohne Programmierung, in einem visuellen Konfigura-

engomo UG

tor. Das Ergebnis: individuell gestaltete

(haftungsbeschrnkt)

native Unternehmens-Apps, verfgbar

Brunnenstrae 5
78585 Bubsheim
Tel. +49 (0)7429 435990-0

sowohl fr iOS als auch Android-Gerte.


Der Rollout ist bequem ber eine mitgelieferte in-House-App-Store-Funktion
von engomo oder ber den App Store
von Apple bzw. Google mglich.
DIGITALISIERUNGSBESCHLEUNIGER

info@engomo.com
http://engomo.com

57

58

Mehr Effizienz, weniger Kosten

Akten, Ordner & Co.


einfach digitalisiert

Die Digitalisierung von Papier


dokumenten erffnet Organisationen enorme Produktivittsvorteile. Informationen lassen sich
schnell auffinden, direkt in die
elektronische Kommunikation
einbinden und knnen ortsunabhngig genutzt werden.
Fr die elektronische Erfassung
loser Bltter sind Einzugsscanner
oder Multifunktionsgerte die
erste Wahl.

Doch was, wenn nur Auszge bentigt werden, viele Dokumente im


Groformat vorliegen oder diese
gebunden, getackert, gest oder mit
einem Siegel versehen sind? Dann
gestaltet sich der Digitalisierungsprozess mhsam und aufwndig.
Genau an diesem Punkt schafft das
Scansystem zeta von Zeutschel
Abhilfe. Gescannt wird hier von
oben, fr den nchsten Scan lsst
sich bequem umblttern.Durch die
Anbindung an nachgelagerte DokuDIGITALISIERUNG PRAKTISCH GESTALTEN

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mentenmanagement- und Archivsysteme ist es mglich, Dokumente


sofort in elektronische Workflows zu
integrieren.
Die ELO Digital Office GmbH hat den
Zeutschel zeta bereits fr die Zusammenarbeit mit allen drei ECM-/DMSSystemen von ELO zertifiziert. Ebenso ist die automatische Datenbergabe an Open Text realisiert. Zudem
lassen sich die digitalen Dateien auch
im Netzwerk ablegen und per Mail
verschicken. Indem die Dokumente
digital vorliegen, wird verhindert,
dass diese nach Besprechungen
oder Sitzungen liegen bleiben und
somit geschftskritische Informationen in falsche Hnde geraten.
Zustzlich ist der zeta eine optimale
Ergnzung fr MPS-Lsungen, da
er Scanprozesse optimiert und die
Arbeitseffizienz erhht. In Kombination mit einem Drucker lsst er sich
auch als Kopiersystem einsetzen.
Zeutschel hat dafr mit namhaften
Anbietern von Druck-, Kopier- und
MPS-Lsungen Partnerschaften geschlossen.
Eine Vielzahl von Anwendern nutzt
bereits die Vorteile des Scans
von oben. Darunter befinden sich
Maschinenbau-Unternehmen, die
Dokumentationen scannen und auf
dieser Grundlage Datenbanken und
Portale aufsetzen.
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Gerichts- und Notariatsakten werden bei Rechtsanwaltskanzleien mit


dem zeta eingescannt. Dadurch lassen sich sensible Daten vor Verlust
schtzen und die digitalen Dokumente zur elektronischen Kommunikation mit Gerichten und Behrden
nutzen.
Weitere Beispiele sind Unternehmen
mit einem Filialnetz, die ihre Immobilienunterlagen digitalisieren und ihren befugten Mitarbeitern unternehmensweit einen direkten, schnellen
Zugriff ermglichen.

Zeutschel GmbH
Heerweg 2
D-72070 Tbingen-Hirschau
Telefon: +49-(0)7071-9706-0
Telefax: +49-(0)7071-9706-44
www.zeutschel.de
info@zeutschel.de

59

60

Das Internet der Dinge


braucht Sicherheit

Der Getrnkeautomat bestellt


neue Cola. Der Mietwagen meldet der Zentrale den leeren Tank.
Der Gabelstapler berichtet der
Fuhrpark-Verwaltung einen Defekt. Die Gebudetechnik regelt
Heizung, Klima und Strom unter
Einbeziehung externer Wetterund Umgebungsdaten. Gerte
aller Art versorgen sich gegenseitig mit wichtigen Informationen.
Sie erledigen Aufgaben selbstttig und effizient. Willkommen im
Internet der Dinge, kurz IoT.

Die Q-loud GmbH, ein Unternehmen


der QSC AG, ist spezialisiert auf die
technische Vorleistung zur Vernetzung von Hardware im Internet der
Dinge sowie Cloud-basierte Kommunikationslsungen. Mglich wird
dies durch solucon, eine eigens
entwickelte IoT-Plattform, die als so
genannte Zero Downtime Architektur in mehreren deutschen Rechenzentren der QSC gleichzeitig betrieben wird. Dies ermglicht einen
Betrieb ohne Wartungsfenster und
ist praktisch Ausfallsicher.

Datensicherheit ist eine der wichtigsten Voraussetzung fr eine


hochwertige Kommunikationslsung
im IoT-Bereich. Die Verarbeitung
groer Datenmengen trgt nur dann
zur Effizienzsteigerung bei, wenn die
Systeme jederzeit erreichbar sind.
Doch nicht nur die stndige Erreichbarkeit spielt eine groe Rolle: Auch
die Daten selbst unterliegen je nach
Einsatzbereich besonderer Schutzwrdigkeit. Sei es aus unternehmerischem oder privatem Interesse.

Q-loud bietet ihren Kunden die


Mglichkeit, sich auf ihre Kernkompetenzen in Ihrer Branche zu konzentrieren. Zum Beispiel weiterhin
die effizienteste Heizung oder das
sicherste Garagentor zu entwickeln
und auerdem durch Vernetzung ihrer Produkte eine neue Innovationsstufe zu erreichen. Und dass, ohne
erst langwierig selbst Know-how
fr Lsungen im Internet der Dinge
entwickeln zu mssen.

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Thomas Surwald, einer


der beiden Geschftsfhrer der Q-loud GmbH:
Wir knnen unseren Kunden
dezentral eine Vielzahl von
Systembausteinen direkt zur
Verfgung stellen, die sonst
umstndlich beim Kunden
individuell implementiert
werden mssten. So ermglichen wir unseren Kunden
Time-to-Market Vorteile in
Zukunftsmrkten.

Weitere Informationen

QSC AG
Mathias-Brggen-Str. 55
50829 Kln
Tel: 0221 669-8000
Fax: 0221 669-8009
www.qsc.de
www.q-loud.de
E-Mail: info@qsc.de
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62

Cloud Computing
lst die Grenzen Ihrer IT auf!

Erwarten Sie von Ihrer IT grenzenlose Flexibilitt? Wenn Sie vor


dieser Frage stehen, dabei Ihre
Unternehmens-IT betrachten,
berlegen, wie es mit Ihren Produkten, Ihren Geschftsablufen
und Ihren Geschftsmodellen in
Zeiten der Digitalisierung weitergehen soll, dann werden Sie auf
jeden Fall an die Grenzen Ihrer
eigenen IT und mit grter Wahrscheinlichkeit auf die unendlichen
Mglichkeiten von Cloud Computing treffen.
Dabei sollten Sie eines auf jeden Fall
beachten: Unterscheiden Sie zwischen der ungeregelten ConsumerCloud und der Business-Cloud, die
auf IT-Compliance-Regeln, Vereinbarungen, Vertrgen und nicht zu-

letzt auf dem Vertrauen zwischen


Geschftspartnern beruht.

IT nutzen statt IT besitzen


Die Vorteile einer Public-CloudLsung fr Unternehmen liegen klar
auf der Hand:
Statt in berkapazitten zu investieren, die nur zu bestimmten Zeiten
bentigt werden, beispielsweise bei
saisonalen Verkaufsspitzen im Handel, bei Bilanzarbeiten zum Ende des
Geschftsjahres oder bei Planungslufen in Fertigungsunternehmen,
knnen mittelstndische Unternehmen mit gezielt gebuchten, professionell und sicher bereitgestellten
IT-Kapazitten und Softwarelsungen eines vertrauenswrdigen
Dienstleisters aus dem Internet

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Vorteile genieen. Dazu gehren


zum Beispiel:

63

hhere Ausfallsicherheit im
Vergleich zum Eigenbetrieb
hhere IT-Sicherheit im Vergleich zum Eigenbetrieb
Abrechnung nach IT-Verbrauch
statt Investition in IT auf Vorrat

Flexibilitt macht wirtschaftlich

Was zhlt ist Offenheit

Im Vergleich zu einer unternehmenseigenen IT nach alter Schule knnen Sie beispielsweise die
Cloudlsungen von Microsoft Azure
jederzeit bedarfsgesteuert in beide
Richtungen skalieren. Sie bezahlen
nur Ihren tatschlichen Verbrauch.
Microsoft bietet minutengenaue
Abrechnung und versucht durch
laufende Anpassungen, Ihnen das
Beste Preis-/Leistungsverhltnis auf
dem Cloud-Markt zu bieten.

Alle Betriebssysteme, Sprachen,


Tools und Frameworks von
Windows bis Linux, SQL Server bis
Oracle, C# bis Java werden von
Azure untersttzt. Sie haben die
Windows- und Linux-kosysteme
griffbereit und knnen eigene Anwendungen und Dienste erstellen,
die mit jedem Gert funktionieren.

IT fr die Zukunft
Azure ist die Cloudplattform von
Microsoft, die Sie dabei untersttzt,
schneller auf Vernderungen Ihres
Geschfts zu reagieren. Sie profitieren von einer schnellen Bereitstellung, einer einfachen Skalierung
und enormen Kosteneinsparungen,
da Sie nur fr genutzte Ressourcen
zahlen.

Mobilitt inklusive
Azure bildet auch die Basis fr
die Untersttzung mobiler Arbeit
und verteilter Teams mit Skype
und O ffice 365 und das bei einer
Verfgbarkeit von 99.95 Prozent.
Erreichen Sie diese Qualitt in Ihrer
eigenen IT?
Detaillierte Informationen
zur Microsoft Azure finden Sie hier:
http://azure.microsoft.com/de-de/

Praxisbeispiele fr cloudbasierte Anwendungen auf Basis von


Microsoft Azure finden Sie auf den folgenden Seiten bei den
Microsoft-Partnern DocuWare, blue-zone, SYZYGY und IMC.
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64

DocuWare Online

Cloud-basiertes
Dokumentenmanagement macht
Sie wettbewerbsfhiger
Schon viel zu lange behindern
unzureichend verwaltete Informationen die Unternehmen. Durchschnittlich 30 bis 40 Prozent seiner Zeit verbringt ein Mitarbeiter
damit, E-Mails, Papierunterlagen,
Festplatten und Aktenschrnke zu
durchsuchen, um Informationen
fr seine Arbeit zu finden.
Wie wre es, wenn Sie diese vergeudete Zeit in die Wettbewerbsfhigkeit Ihres Unternehmens investieren
knnten? Vier Grnde, wie elektronisches Dokumenten-Management
Ihre Organisation verbessert:

2. Geringere Kosten fr
Dokumentenablage: Das
Erstellen und Aufbewahren
von Dokumenten ist teuer. Der
Umstieg auf ein elektronisches
DokumentenmanagementSystem fhrt zu sinkenden
Kosten fuer Kopien, Ausdrucke,
Versand, Personal und notwendigen Platzbedarf.

3. Datensicherheit und
Compliance: Ein Dokumentenmanagement-System macht den
Zugriff auf sensible Informa
tionen und Dokumente sicher.
So knnen Sie behrdliche und

1. Hhere Effizienz und


Produktivitt: Tauschen Sie Ihr
papierbasiertes Ablagesystem
gegen eine digitale Lsung aus
und Ihre Mitarbeiter erhalten
optimalen Zugriff auf Geschftsdokumente. Zustzlich
ist schneller und reibungsloser
Informationsfluss gewhrleistet.

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branchenspezifische Aufbewahrungs- und Dokumentationspflichten erfllen.



4. Fortbestand Ihres
Unternehmens: Elektronisches
Dokumenten-Management
schtzt Ihr Unternehmen auch
bei Katastrophen wie Feuer
oder Hochwasser gegen Ausfallzeiten. Dokumente knnen
leicht repliziert und auf Datentrgern auerhalb Ihres Unternehmens oder in der Cloud
gespeichert werden (Disaster
Recovery).

Die Lsung
DocuWare ist eine umfassende
Dokumentenmanagement-Software,
die sich an Ihrer Arbeitsweise und
an den Anforderungen in Ihrem
Unternehmen orientiert. Sie haben
damit immer alle Dokumente sofort
im Zugriff. Sie knnen den Leistungs-

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umfang Ihrer Dokumentenmanagement-Lsung flexibel erweitern


und reduzieren und zwar zu jedem
Zeitpunkt. Cloud Computing mit
DocuWare und Microsoft Azure
macht Ihr Unternehmen fit fr
die Zukunft. Kostengnstig und
sicher.
Weitere Informationen finden Sie
auf www.docuware.com

DocuWare GmbH
Therese-Giehse-Platz 2
D-82110 Germering
Telefon: +49 (0)89 / 89 44 33-0
E-Mail: docuware@docuware.com
Internet: www.docuware.com

65

66

blue-app Stift und Papier haben


im Vertriebsauendienst ausgedient
Druckkataloge sind im Handling
umstndlich, teuer in der Produk
tion und als Kostenblock eine hohe
Belastung fr Sales-Budgets. Mit
der blue-app in der Windows Azure
Cloud haben Stift und Papier im Vertriebsauendienst ausgedient.
Im Einsatz auf smarten WindowsTablets stellt die innovative Anwendung einen fortlaufend aktualisierten Multimediakatalog bereit, der
auch Offline weiter genutzt werden
kann. Mit attraktiven Portfolioprsentationen macht es die blue-app
leichter, Zielgruppen zu gewinnen,
whrend Cross-Sales-Einblendungen

Zusatzgeschfte auf den Weg bringen.


Mit der API-Anbindung aller gngigen CRM- und ERP-Systeme kann
der Auendienst leichter passende
Angebote unterbreiten und sofort
verbindliche Lieferzusagen machen.
Die automatische Auslsung des
Lieferprozesses vor Ort verkrzt den
Sales Cycle und erhht gleichzeitig
die Zufriedenheit des Kunden. Zum
anderen vereinfacht der Tourenplaner eine Termingestaltung, um
lukrative Kunden zur richtigen Zeit
zu besuchen.

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67

blue-zone AG
Unser Mastab ist die
Umsetzung von Innovationen
in ausgereifte Lsungen
Die blue-zone AG ist spezialisiert auf
die Entwicklung digitaler Vertriebssysteme fr Cloud & Mobile Computing. Das Leistungsspektrum reicht
von standardisierten, unmittelbar
einsatzbereiten SaaS-Lsungen
bis hin zu kundenindividuellen
Implementierungen mit Systeminte
gration.
Im Fokus steht gegenwrtig die
blue-app, eine mobile Field Force
Automation-Lsung zur Steigerung
des Vertriebserfolgs.
Als zertifizierter Microsoft
Cloud Software Vendor stellt
blue-zone die mobile Sales
Force Automation-App in der
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hoch skalierbaren, sicheren und


leistungsstarken Windows Azure
Cloud bereit.
Mehr erfahren Sie unter
http://www.blue-zone.de.

blue-zone AG
Marc Basten
Partner Manager
Salzhub 16
D-83737 Irschenberg
Tel: +49 89 2 30 69 55-16
Fax: +49 89 2 30 69 55-99
Web: http://www.blue-zone.de
E-Mail: marc.basten@blue-zone.de

68

SYZYGY Cloud | Magazines

Aufwandsoptimierte Reichweite
und Relevanz
Wie ein roter Faden sollte sich Ihre
Kommunikation durch die vielfltige
Welt der Endgerte ziehen. SYZYGY
Cloud | Magazines hilft Ihnen dabei!
Die Digitalisierung der Gesellschaft
schreitet unaufhrlich voran und
ndert die Kommunikation zwischen
Unternehmen und ihren Mitarbeitern, Partnern und Kunden grundlegend. Diese Zielgruppen sind heute
always on und nutzen eine immer
heterogener werdende Gertelandschaft.

Ob Smartphone, Tablet oder sta


tionrer Rechner: Mit dem SYZYGY
Cloud | Magazin haben Sie ein ideales Kommunikationsmedium, um Ihre Mitarbeiter, Partner und Kunden
sowohl online als auch offline zu erreichen. Plattform-, Endgerte- und
Nutzungskontextbergreifend mit
unserer Lsung sind Sie fr alle Flle
ideal vorbereitet.
Das Beste daran: Die Lsung ist
eine Software-as-a-Service
Lsung (SaaS) aus der Cloud von
Microsoft Azure Sie zahlen nur,
was Sie nutzen!

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69

Sie sind interessiert an unserer


digitalen Magazin-Lsung?
Dann rufen Sie uns an oder
schreiben Sie eine E-Mail wir
tauschen uns auch gerne persnlich mit Ihnen aus.

Ihre Ansprechpartnerin:
Yvonne Engel
GROUP ACCOUNT DIRECTOR

SYZYGY Deutschland GmbH


Im Atzelnest 3
D- 61352 Bad Homburg
Telefon: +49 (0)6172 9488-174
E-Mail: y.engel@syzygy.de
Internet: www.syzygy.de
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70

IMC Learning Suite

E-Learning aus der Cloud

Die IMC Learning Suite ist die


Lsung zur Planung, Steuerung,
Umsetzung und Kontrolle von personalbezogenen Entwicklungsprozessen. Ob fr 100, 1.000 oder 100.000
Nutzer das europaweit fhrende
Learning Management System ermglicht die detaillierte Abbildung
unternehmensspezifischer Bildungsprozesse und Strukturen ber alle
Branchen hinweg und sichert die
passgenaue, kostengnstige Ausund Weiterbildung von Mitarbeitern,
Kunden oder Lieferanten.

Die Learning Suite ist leicht zu bedienen und bietet Lehrenden wie
Lernenden ein intuitiv nutzbares,
individuell anpassbares Lernumfeld.
Das System ermglicht die Abbildung flexibler Rollen- und Rechtekonzepte und wartet mit zahlreichen
Modulen, wie beispielsweise einem
integrierten Content Management,
einem out-of-the-box-Testing oder
mit Kompetenz- und ComplianceManagement auf.

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Die IMC Learning Suite kann als


Software as a Service (SaaS) auf
Microsoft Azure, der Cloud Plattform des IMC Kooperationspartners Microsoft, genutzt werden.
Insbesondere fr zeitlich befristete
Bildungs-, Zertifizierungs- und Unterweisungsmanahmen sind die
geringen Investitionen und die direkte Verfgbarkeit der Lsung eine
attraktive Option.

Weiterfhrende Informationen zur


IMC Learning Suite finden Sie unter:
www.im-c.de/learning-suite
Mehr anwenderorientierte Informationen zur Lsung speziell fr den Mittelstand finden Sie unter:
http://www.im-c.de/imc/learningsuite/e-learning-fuer-mittelstaendische-organisationen

Durch den Wegfall technischer Grenzen und Kostenbarrieren, die hohe


Skalierbarkeit sowie die Sicherheit
und Transparenz in der Cloud wird
die Innovationskraft von E-Learning
Ein- und Umsteigern durch die enorme Elastizitt gestrkt.
Die Learning Suite bietet nach ber
16 Jahren Entwicklung entlang der
Bedarfe des Marktes ein unvergleichliches Spektrum an Funktionen
zur Abbildung jedes denkbaren
Bildungs-Szenarios.
Dies begeistert auch die IMC Learning Suite Kunden. Die Learning
Suite bietet, vor allem als Software as
a Service Lsung fr mich alles, was
ich brauche. Es war fr meinen Bereich
eine sehr gute Mglichkeit, schnell und
ohne Risiko einzusteigen, so RuthMaria Butz, TV SD Akademie.

imc information
multimedia
communication AG
Scheer Tower | Uni-Campus Nord
66123 Saarbrcken/Deutschland
Tel. +49 681 9476-0
E-Mail: info@im-c.de
Internet: www.im-c.de

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71

72

Der Selbsttest fr Ihre IT 2.0

Der Cloud DNA Check von FRITZ & MACZIOL (F&M)


zeigt Ihnen, wie sich Ihre IT weiterentwickeln sollte.

Die Basis eines digitalisierten


Geschftsmodelles ist eine automatische und agile IT-Landschaft.
Damit knnen Sie Shopsysteme
schneller aufsetzen, IT-Services
fr Ihre Partner erbringen oder
Ihren Auendienst mit mobilen
Applikationen auf jedem Endgert
untersttzen.

Fr Ihre Kunden sind Self-Service


Portale mglich, bei denen diese
Ihre Leistungen digital einkaufen.
Dies kann optimal mittels einer
Cloud-Lsung realisiert werden.
Um einen schnellen Einstieg in
digitale Cloud-Lsungen zu bekommen und die eigene IT-Strategie zu
optimieren, hilft Ihnen der
FRITZ & MACZIOL Cloud DNA Check
(www.cloudbib.de/dna).

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F&M ist mit ber 1.000 Mitarbeitern


eines der grten Systemhuser
Deutschlands und wurde darber
hinaus von den Kunden zu einem
der Beliebtesten gewhlt.
Die IT-Spezialisten untersttzen Sie
von der Planung ber die Implementierung bis hin zur weiterfhrenden
Realisierung von digitalen Business
Szenarien oder Werkzeugen zur
mobilen Projektarbeit.

Neben der Browser-Version kann


der Cloud DNA Check auch ber
die optimierte Mobilversion aufgerufen werden. Als Spezialist fr die
Transformation Ihrer IT-Infrastruktur
bietet F&M flexible Cloud-Lsungen
(AnyCLOUD-Lsungen) an, die sich
dem Unternehmen anpassen, und
nicht anders herum.
Wir gestalten die AnyCLOUD
nach Ihren Bedrfnissen!

Der Cloud DNA Check dient als


zentrales Einstiegstool, mit dem
Sie herausfinden knnen, welche
IT-Umgebung fr Ihr Geschft
sinnvoll sein knnte. In den 14 zu
beantwortenden Fragen geben Sie
ihre individuellen Ansprche an die
IT-Infrastruktur an.
Direkt im Anschluss erhalten Sie
eine Browser- sowie PDF-Auswertung mit einer ersten Einschtzung
der Cloud-Lsung. Die Ergebnisse
knnen weiterfhrend z.B. fr die
interne IT-Roadmap oder Projektund Budgetentscheidungen genutzt
werden.

FRITZ & MACZIOL


Software und
Computervertrieb GmbH
Hrvelsinger Weg 17
D-89081 Ulm
Telefon +49 731 1551-0
E-Mail info@fum.de
Web www.fum.de

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73

74

ISE SharePoint Accelerator for Oracle


Enable eXtreme Performance!

Sharepoint ist eine Collaboration Software aus dem Hause


Microsoft. Diese erfreut sich seit
Jahren stetig wachsender Beliebtheit. Ein zentraler Bestandteil
von Sharepoint ist der Bereich
Content-Management. Dieser
sieht vor, sowohl Dokumente im
herkmmlichen Sinn als auch
Inhalte aus sozialen Medien zu
versionieren und Regeln zu deren
Aufbewahrung und Lenkung
einzurichten. Hierbei wird der
sogenannte Content in Form von
BLOBs (Binary Large Objects) in
der Datenbank abgelegt.
Der Microsoft SQL Server, welcher
dem Sharepoint Server als Datenbanksystem zugrunde liegt, ist allerdings fr den Umgang mit BLOBs
nur in sehr begrenztem Umfang
geeignet. Mit wachsenden Daten-

mengen sind Performanceprobleme


bis hin zu Verbindungsabbrchen
durch Timeouts vorprogrammiert.
Aus diesem Grund gibt Microsoft
seinen Kunden die klare Empfehlung
groe Datenmengen auszulagern.
Der ISE ist es mit dem SharePoint
Accelerator for Oracle gelungen, die
Vorteile von RBS mit denen einer
Oracle Datenbank zu kombinieren
und dadurch die Performance, vor
allem bei groen Datenmengen, um
ein Vielfaches zu steigern. ISE hat
hierzu ein Plug-in fr SharePoint entwickelt, um das Auslagern der Nutzdaten in eine Oracle Datenbank zu
ermglichen. Die Implementierung
hat keinerlei Auswirkungen auf den
Funktionsumfang der Applikation.
Ein weiterer wichtiger Vorteil des ISE
SharePoint Accelerator for Oracle:

Live Demo
Die Firma ISE Information Systems Engineering GmbH hat zur besseren
Veranschaulichung ein Video zur Verfgung gestellt, in dem ausfhrlich
auf die einfache Installation und Konfiguration des ISE SharePoint Accelerator for Oracle eingegangen wird. Mehr Informationen erhalten Sie unter
http://www.ise-informatik.de/index.php?id=rbsprovider

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Die technische Erweiterung hat


keinerlei Auswirkungen auf den
Endanwender. Das Look & Feel von
Microsoft SharePoint bleibt vollkommen unverndert. Auch eventuell
vorhandene 3rd Party Tools bleiben
zu 100% kompatibel.
Die Installation der Software erfolgt
ber ein standardisiertes Installationsverfahren und ist innerhalb
weniger Minuten abgeschlossen.
Das Plug-in wird direkt in SharePoint
integriert und kann dort fortan ber
die bereits bestehende Zentral
administration verwaltet werden. Es
wird also kein zustzliches Konfigurationstool zur Verwaltung des ISE
SharePoint Accelerator for Oracle
bentigt. Des Weiteren besteht die
Mglichkeit den Provider fr jede
Web Applikation bzw. Inhaltsdatenbank separat zu aktivieren.

75

Herbert Rossgoderer,
Managing Director ISE
Oracle DBA of the Year 2014 EMEA
herbert.rossgoderer@ise-informatik.de

Einfache (sanfte?) Migration


Durch diese Lsung ist es mglich,
den Wechsel der Daten vom SQL
Server in die Oracle Datenbank sehr
einfach und unkompliziert durchzufhren. Es mssen nicht alle Daten
an einem festen Stichpunkt migriert
werden, sondern knnen sanft
mittels des Adapters berfhrt werden, sobald der Datensatz angefasst
wird. Auch eine Kombination beider
Mglichkeiten steht Ihnen offen: Migration aller Daten auf einmal oder
Migration der Daten gestckelt.
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ISE Information Systems


Engineering GmbH
Gewerbepark Hll 4
91322 Grfenberg
Tel.+49(0) 9192/9929-0
info@ise-informatik.de
www.ise-informatik.de

76

Digitalisierung ist die Einbettung


aller Prozesse
in eine durchgngige IT-Struktur
welche ausschlielich im eigenen
Unternehmen stattfindet, sowie Beratung, Dienstleistung und Consulting untersttzen unsere Kunden in
der aktiven Umsetzung der Digitalisierung von Geschftsprozessen im
Mittelstand.

Digitalisierung von Prozessen


die Notwendigkeit integrierter
Programmsysteme

Elmar Schinagl, Geschftsfhrer


DeskWare Products GmbH

Die digitale Transformation


alter Geschftsmodelle und
Teillsungen zu einer unternehmensweiten Gesamtlsung treibt
als Taktgeber die Wirtschaft und
stellt die Herausforderung der
nchsten Jahre in der Positionierung mittelstndischer Unternehmen dar.
Die Themen Digitalisierung, Prozess
optimierung und Projektmanagement gehren fr DeskWare in jeder
Hinsicht zusammen. Durchgngige
Produkte, Softwareentwicklung,

Digitale Technologien und Vernetzung sind aus dem privaten Alltag


nicht mehr wegzudenken und bestimmen zunehmend Kommunikation, Konsumverhalten bis zu sportlichen Aktivitten in der Freizeit. In
den Unternehmen ist dieser Stand
bei weitem nicht erreicht.
Die digitale Transformation bietet
dem Unternehmen Perspektiven
und Chancen innerbetriebliche
Prozesse besser zu vernetzen, die
Qualitt des Endproduktes zu erhhen und den Kunden oder externen
Leistungspartner direkt in die Prozesskette einzubinden.
Digitalisierung bedeutet nicht nur
die Erfassung und Verarbeitung von
Daten, sondern vor allem die EinbetDIGITALISIERUNG PRAKTISCH GESTALTEN

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tung aller Prozesse des Unternehmens in eine durchgngige IT Struktur. Die Prozesse und die daraus
resultierenden Daten knnen somit
in einen Kontext gesetzt, verknpft,
ausgewertet und dem Endanwender
in sinnvoller Form zur Verfgung
gestellt werden.
Neben der Individualitt und dem
Know-how des Unternehmens
sichern digitale Strukturen und
deren effektiver Einsatz die Wettbewerbsfhigkeit unserer Kunden.
DeskWare bietet hierzu integrierte
Lsungen um die innerbetriebliche
Vernetzung von Mitarbeitern, Teams
und Fachabteilungen zu optimieren,
externe Partner und Kunden einzubinden und den Ablauf von projektbezogenen Prozessen effizient und
digital zu gestalten.

Digitalisierung hhere Informationsdichte und Transparenz


Der effektive Einsatz der DeskWare
Softwarelsungen zur Digitalisierung im Projektmanagement und
der Unternehmensorganisation
schafft in krzester Zeit eine hohe
Informationsdichte, redundanzfreie
Daten und just in time Aussagen
zum Stand des Projektes. Die digitale
Datenbasis, die Transparenz und
Sicherheit der einzelnen Prozessschritte sowie die unternehmensweite Nutzung gemeinsamer Ressourcen in Verbindung mit aktuellen
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Kommunikations- und Internettechnologien bieten den Mitarbeitern


eine stets aktuelle Abbildung der
Vorgnge des Unternehmens.
Die Informationsverarbeitung wird
kooperativer und synchroner, nachvollziehbarer und schneller, Abteilungen rcken nher zusammen und
erweitern die digitale Datenbasis des
Unternehmens durch intensivere
Teamarbeit. Externe Mitarbeiter,
Partner und Kunden lassen sich
ber die Nutzung von Internettechnologien einbinden und ber digitale
Kommunikationsmittel die Daten
effizient sichten und bearbeiten.
Die Digitalisierung bietet dem Unternehmen eine groe Chance die
Wettbewerbsfhigkeit in globalisierten Mrkten zu strken, die Posi
tionierung zu verbessern, Potentiale
zur Optimierung schneller aufzuzeigen und auf Vernderung des
Marktes besser zu reagieren.

DeskWare Products GmbH


ERP-Software | CAD Branchenlsungen |
Consulting & Training
Erdinger Str.18
D-85609 Aschheim
Telefon: +49 (89) 901084-0
Fax:
+49 (89) 901084-30
E-Mail: info@deskware.de
Internet: www.deskware.de

77

78

Nach dem Web kommt die App


Mit unserem App-Framework
knnen Unternehmen schnell und
bequem hochwertige, native Apps
fr Android und iOS erstellen. Das
einfache Webinterface ermglicht
es, jederzeit die volle Kontrolle
ber Aufbau, Design und Inhalte
der App zu haben und diese ohne
externen Dienstleister eigenstndig zu pflegen.

Apps kosten im Store selten mehr als


3.99 EUR. Ruckzuck sind die kleinen
Bildchen dann auf dem Smart
phone installiert, sofort funktionsfhig und dabei total einfach zu bedienen, so dass sie scheinbar selbst der
5-jhrige Sohnemann versteht.
Diese Denke fhrt bei vielen Entscheidern dazu, dass wenig Verstndnis fr die Komplexitt und den
Aufwand hinter solchen Apps vorhanden ist. Dabei sind es gerade diese
tollen, intuitiv bedienbaren, schnellen
Funktionen, die von der Idee ber
das Design und die Entwicklung bis
zur Umsetzung immens viel Zeit in
Anspruch nehmen und Unternehmen schnell einen fnf- oder gar
sechstelligen Betrag kosten knnen.
Dies fhrte bei uns zu der Idee, ein
flexibles System zu entwickeln, das
die Vorteile einer nativen App mit
denen einer mobilen Webseite vereint. Nmlich: Viel Funktionalitt fr
vergleichsweise wenig Geld.
Jede App wird durch die zahlreichen
Module, den variablen Aufbau und
das eigene Design zu einem komplett
individuellen Produkt. Durch das
ausgeklgelte Server-SchnittstellenSystem im Hintergrund ist es zudem
mglich, externe Quellen automaDIGITALISIERUNG PRAKTISCH GESTALTEN

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tisch in die App einzuspeisen. Die


Anwendungsgebiete fr das AppFramework sind vielseitig. Unsere
aktuellen Projekte erstrecken sich
von Marketing-Apps fr Kunden
ber interne Informations-Apps
fr Mitarbeiter bis hin zu externen
Service-Apps fr spezielle Themen
und Partner oder Lieferanten.

ber uns
Wir sind eine innovative IT-Agentur
aus Osnabrck und haben uns mit
60 Mitarbeitern auf mehr als nur eine
Technologie und ein Geschftsfeld
fokussiert.
Wir sind Ihr Spezialist fr technisch
anspruchsvolle IT-Lsungen in den
Bereichen E-Commerce, Mobile und
webbasierter Software (SaaS). Als Teil
der NOZ MEDIEN sind wir zudem der
richtige Ansprechpartner fr digitale
Verlagslsungen. Von der Beratung
ber die Konzeption und Entwicklung bis hin zur Wartung bekommen
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unsere Kunden dabei stets alles aus


einer Hand.
Um unseren Kunden sowohl auf
technischer als auch anwendungsbezogener Ebene modernste Lsungen
bieten zu knnen, bewegen wir uns
immer auf Hhe der Zeit. Im Mittelpunkt unserer Geschftsbeziehungen stehen fr uns dabei die Themen
Qualitt, Vertrauen und Nachhaltigkeit der Zusammenarbeit.

basecom GmbH & Co.KG


Hannoversche Str. 6-8
49084 Osnabrck
Fon 0541 580287-0
Fax 0541 580287-99
E-Mail: info@basecom.de
Internet: www.basecom.de

ERFAHRUNGEN AUSTAUSCHEN
MIT DER DYB-APP
Lesen Sie alle inspirierenden Praxisbeispiele,
Meinungen, Fragen&Antworten und
Empfehlungen auf dem Smartphone
auch offline!

Beziehen Sie Hintergrundwissen
in Form von eBook-Beitrgen.

Sie haben Fragen zu einem
Thema? Kommunizieren Sie
mit unseren Experten direkt
von jedem Beitrag aus.
Sie wollen Beitrge
an Geschftspartner
weiterempfehlen?
Ein Klick auf die
Teilen-Funktion und
Sie haben die Wahl.
etc.

Ab dem 01. Februar 2015


im Android- und Apple-Store verfgbar.
Die dyb-App wurde entwickelt von:

www.basecom.de

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81

Handlungsempfehlungen

Verknpfen Sie Ihr Business mit dem Internet

(jb) Bei der Digitalisierung geht es um mehr, als IT-Infrastruktur


zu kaufen. Es geht grundstzlich um die strategische
Dimension der unternehmerischen Weiterentwicklung!

So wird es berhaupt erst mglich, in einer kaum vorstellbaren Art und


Weise bestehende Arbeitsmechanismen zu dynamisieren. Neue Geschftsmodelle internetbasiert zu entwickeln. Kunden und Geschftspartner immer
und berall zu erreichen, zu informieren. Oder, aber grer gedacht: alle
operativen und strategischen Aufgabenstellungen digital miteinander zu
verzahnen und Ergebnisse zu optimieren. Daraus ergeben sich alle anderen
Sichtweisen auf die Digitalisierung in Bezug auf

Kundenbeziehungen

Arbeitsablufe

Mitarbeiter

Innovation

und nicht zuletzt auch auf Sie als Entscheider des Unternehmens.
Lesen Sie mehr hierzu auf den nchsten Seiten.

HANDLUNGSEMPFEHLUNGEN

82

HANDLUNGSEMPFEHLUNG KUNDEN:

Gibt es eine Erfolgsformel fr


Kundenbeziehungen in unserer
digitalen Welt?
(jb) Kunden haben Ansprche an Kommunikation und Produkt
eigenschaften. Sie verlangen mit dem Anwachsen ihres
eigenen digitalen Reifegrades von Ihnen, also ihren Lieferanten, dass Sie diesem Entwicklungsstand in jeder Hinsicht
entsprechen.

Im Wettbewerb haben Sie deshalb weiter die Nase vorn, wenn Sie mithilfe der
Digitalisierung Ihre Kommunikation, Produkte und Dienstleistungen so anbieten, wie Ihre Kunden dies wollen und diese mit einem konkreten Mehrwert
versehen.

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Aber wie soll das gehen? In einem Blogbeitrag des CRM-Cloud-Anbieters Salesforce haben wir folgendes gefunden: Die Lsung steckt in der Formel Kommunikation + X = Mehrwert. Unserer Meinung nach wre dies noch viel eingngiger,
wenn man das X durch das Stichwort ,Digital Interaction ersetzt, also nicht mehr
Oneway-Kommunikation, sondern Dialog ber die verschiedenen Social-MediaKanle.
Wenn Sie in diesem Sinne auf die digitalen Gepflogenheiten und den damit
einhergehenden Vernetzungsanspruch Ihrer Kunden eingehen und auf die
von ihnen tglich genutzten Werkzeuge der digitalen Kommunikation setzen,
dann ndert sich etwas ganz Wesentliches: Sie ffnen sich, Sie knnen Ihr
Unternehmen und seine Vetriebs- und Service-Bereiche direkt, orts- und zeit
unabhngig mit Ihren Kunden und denen die es werden sollen verbinden.

Fazit
Die Weichenstellung in diese Richtung erfordert Entscheidungsfreudigkeit
bei den Entscheidungstrgern, Vertrauen bei den Vertriebsverantwort
lichen, Optimismus im Kundendienst und konsequentes Dranbleiben
aller Beteiligten.

HANDLUNGSEMPFEHLUNGEN

83

84

HANDLUNGSEMPFEHLUNG MITARBEITER:

Digitalisierungsexperte
Mitarbeiter konsequent in Dialog
einbinden
(jb) Innerhalb Ihres Unternehmens spielen die Mitarbeiter als
Treiber der Digitalisierung eine wichtige Rolle. Sie tragen
man denke zum Beispiel an Bring Your Own Device (BYOD),
also die Nutzung privater mobiler Endgerte fr die Arbeit
Neuerungen oft schneller in den Arbeitsalltag, als dies vom
Unternehmen selbst umgesetzt wird.

Aber geschieht diese Form der Digitalisierung auch immer in einer beherrschbaren Art und Weise, die im Einklang mit der Geschfts- und IT-Strategie
wirklich optimal auf die Geschftsziele Ihres Unternehmens einzahlt?
Eine von Ricoh Europe in Auftrag gegebene Studie zeigt, dass Mitarbeiter in
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kleinen und mittelstndischen Unternehmen mit hherer Wahrscheinlichkeit


(62 Prozent) Informationen auf persnlichen Laufwerken speichern als Mitarbeiter in groen Unternehmen (55 Prozent).
Solche Vorgehensweisen knnen wenn sie unstrukturiert und ohne klare
Absprachen und Regeln seitens des Unternehmens selbst praktiziert werden den effektiven Wissensaustausch behindern. Es ist gar der Verlust von
wertvollen Informationen und Know-how mglich, sollten Unternehmensdaten
und Prozesswissen sei es nun bewusst oder unbewusst ber den Weg des
unkontrollierten Zugriffs oder durch Weggang der Mitarbeiter aus dem Unternehmen in falsche Hnde geraten.
Sie knnen diesen mglicherweise existenzgefhrdenden Konsequenzen
entgegenwirken, indem sie auf zuverlssige und gut ausgebildete Mitarbeiter
setzen, denen Sie in Sachen Digitalisierung ein Vorbild sind, im Unternehmen
digitale Arbeitsweisen vorleben und entsprechende Anregungen Ihrer Mitarbeiter im Dialog, gegebenenfalls auch im Testbetrieb auf Sinnhaftigkeit
prfen. Ergnzend sollten Sie natrlich auf aktuelle Sicherheitstechnologien
setzen, die den Zugriff auf Netzwerk, Daten und Prozesse nur aufgabenbezogen gestatten und Missbrauch verhindern.

Fazit
Fr Ihre Digitalisierung ist es also notwendig, die im Unternehmen vorhandene Technologie zu berprfen und Prozesse oder Arbeitsmethoden
gemeinsam mit den Mitarbeitern so zu verbessern, dass sie auf Ihre Anforderungen zugeschnittene Ergebnisse erzielen.

HANDLUNGSEMPFEHLUNGEN

85

86

HANDLUNGSEMPFEHLUNG INNOVATION:

Innovation durch Digitalisierung


setzt ganzheitliche Denke voraus
(jb) Die Digitalisierung des Unternehmens kann zu einem
Innovationstriebwerk fr alle Geschftsbereiche werden. Sie
verndert Wertschpfungsprozesse, Kunden- und Geschftspartnerbeziehungen, ermglicht bessere Produkte, die schneller entwickelt und auf den Markt gebracht werden, boostet
die Leistungsfhigkeit der Mitarbeiter, macht Arbeit orts- und
zeitunabhngig, integriert und globalisiert das Geschft.

Die Verknpfung und Korrelation von Prozessdaten des Unternehmens,


Informationen, die aus der Vernetzung resultieren sowie Daten von Kunden
und Partnern birgt die Chance, frhzeitig innovative Geschftsmodelle zu ent
wickeln, die neu entstehenden Anforderungen der Kundschaft entsprechen.
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Medienbrche in der Kommunikation und im Tagesgeschft lassen sich mithilfe von Augmented Reality, semantischen Technologien und der Integration
von Smartphones, Tablets und Notebooks vermeiden, Dienstleistungen somit
innovieren.
Mithilfe der Digitalisierung und geeigneter Schnittstellen knnen sich auch
Unternehmen mit unterschiedlichen Produkten und Dienstleistungen zu
integrierten virtuellen Service-Centern zusammenschlieen. Ein innovatives
Beispiel ist die Kfz-Industrie, die Fahrzeugdaten und Werkstattnetz in Echtzeit
miteinander verbindet, um beispielsweise dem Fahrer bei sich anbahnenden
technischen Problemen konkrete Hilfe digital anbieten zu knnen bevor am
Straenrand stehen bleibt.
Innovation durch Digitalisierung bedeutet auch die Individualisierung von Massenprodukten und Dienstleistungen durch das aktive Eingreifen des Kunden
bei der Gestaltung und Planung und die darauf basierende Automatisierung
des nachfolgenden Produktionsprozesses.

Fazit
Die Chance der Digitalisierung in Sachen Innovation sowie das A&O in der
Umsetzung liegt also in der Gesamtbetrachtung: Nur ein ganzheitlicher
Digitalisierungsansatz wird auf lngere Sicht die Synergien bringen, die
Investitionen rechtfertigen und letzten Endes zu einer verbesserten Wettbewerbsfhigkeit durch fr die Zielmrkte geschaffene innovative Produkte
und Dienstleistungen fhren.

HANDLUNGSEMPFEHLUNGEN

87

88

HANDLUNGSEMPFEHLUNG ARBEITSABLUFE:

Machen Sie Ihr Unternehmen


zu einem lebenden digitalen
Organismus
(jb) Endlich schien das Ziel erreicht, den Einsatz von Informations- und Kommunikationstechnologie als untersttzendes
Element der Arbeitsablufe in den meisten Unternehmen zu
etablieren. Und nun kommt die Digitalisierung.

Aber lassen Sie sich nicht abschrecken: Die Digitalisierung ist weder technologischer Selbstzweck noch notwendigerweise alternativloser Ersatz fr
persnliches Miteinander. Es geht dabei um einen strategischen Ansatz, der
die bergreifende Untersttzung von Arbeitsprozessen mit Werkzeugen der IT
und vor allem des Internets, die schnelle Bereitstellung von Ergebnissen und
Informationen intern und extern, kurz um die Optimierung der Arbeit egal
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ob von Mensch oder Maschine zum Ziel hat. Die Technik ist zwar ein wesent
licher Bestandteil bei der konkreten Umsetzung einer Digitalisierungsstrategie,
letztlich aber nur Mittel zum Zweck.
Dabei ist natrlich eine ganzheitliche Betrachtungsweise entscheidend, Teildigitalisierung ist aber oft der Anfang. Zum Beispiel, wenn Ihr Marketing sich mit
sozialen Netzwerken verbindet und direkte Kundenfeedbacks sozusagen in
Echtzeit in Qualittsmanagement oder gar in die Produktion beziehungsweise
Leistungserbringung vor Ort beim Kunden einflieen. Oder wenn Ihr Kunde
Rechnungen und Lieferscheine im Augenblick der Leistungsbesttigung in
Hnden hlt und die Liquiditt Ihres Unternehmens sofort einen Sprung
nach vorn macht.

Fazit
Die Digitalisierung von Arbeitsablufen ist kein Friss-oder-stirb-Thema. Die
sorgfltige Analyse und Abwgung von Chancen und Risiken hingegen wird
in jedem Unternehmen Bereiche aufdecken, in denen sofort ein Anfang gemacht werden kann. Lernprozesse von Entscheidungstrgern und Mitarbeitern sowie die sukzessive interne und externe Vernetzung dieser Bereiche
fhren letzten Endes zu einem digitalen Organismus, der sich proaktiv auf
vernderliche Situationen einstellen kann.

HANDLUNGSEMPFEHLUNGEN

89

90

BLICK AUF DIE EIGENE PERSON

Werden Sie zum Innovationsvorbild


(jb) Der bayerische Finanzminister Markus Sder ist laut
www.bayern.de der Neue CIO Bayern und soll dort die Digitalisierung vorantreiben. Das ist schon deshalb bemerkenswert, da er von Hause aus wohl keine IT-Experte ist.

Und trotzdem wird er die Digitalisierung vorantreiben knnen. Er hat sich garantiert vorgenommen, fr die in Bayern lebenden Menschen und ansssigen
Unternehmen eine Erfolgsstory zu schreiben! Denn was er primr braucht ist
die glasklare Erkenntnis, dass die Digitalisierung als Meilenstein fr ein neues
Technologiebewusstsein verstanden werden sollte. Denn die Technologien
verschmelzen. Schneller und integrativer als von Vielen erwartet.

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Die durchgngige digitale Vernetzung aller erdenklichen Lebens- und Geschftswelten sowie die bereichsbergreifende Verknpfung von Wissen
und Informationen machen es heute in einer uneingeschrnkten Art und
Weise mglich, jedwede Unternehmensablufe zu optimieren, bestehende Geschftsfelder zu dynamisieren oder vllig neue Geschftsmodelle zu
entwickeln ja alle operativen und strategischen Aufgabenstellungen digital
miteinander zu verzahnen.

Fazit
Wie sehen Sie sich als Entscheidungstrger Ihres Unternehmens in Bezug
auf das Thema Digitalisierung? Wir empfehlen Ihnen, den Blick fr einen
Moment vom Smartphone oder Tablet zu heben und sich Ihr Unternehmen,
Ihre Mitarbeiter, Ihre Geschftspartner, Ihre Produkte und Services sowie
Ihre Wettbewerber genau zu betrachten. Dann bekommen Sie die Inspiration, die Sie brauchen, um Digitalisierung zu leben, sich kritisch, aber
positiv mit ihr auseinander zu setzen, ihre konkreten Vorteile ganzheitlich
zu nutzen und zum Innovationsvorbild in Ihrem eigenen Unternehmen zu
werden.

HANDLUNGSEMPFEHLUNGEN

91

SO KNNEN SIE IHRE DIGITALEN


KOMPETENZEN UND FHIGKEITEN
(WEITER-)ENTWICKELN!
1

Inspirieren lassen
2

Erfahrungen
austauschen

Hintergrundwissen
4

Selbsteinschtzung
5

Experten finden
6

Lsungen

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4 Thesen

Digitalisierung steht auch fr Weitblick,


Ressourceneffizienz, Flexibilitt und Przision
(jb) Digitalisierung ist nicht nur die massenhafte Erfassung von
Daten und ihre schnelle Auswertung in einem aus Blech und
Code bestehenden Business-Intelligence-System. Digitalisierung umfasst Mitarbeiter, Kunden und Partner inklusive der
Art, wie sie miteinander kommunizieren und was sie gemeinsam haben (wollen).

Digitalisierung steht auch fr den Weitblick, die Ressourceneffizienz, die


Flexibilitt und die Przision, mit der Menschen leben und Unternehmen
funktionieren knnen. Und sie steht im Business fr die Transparenz, mit der
Projekte aufgesetzt, entwickelt und zum Erfolg gefhrt werden knnen.
Der Serverraum ist dafr natrlich unabdingbar, aber auch er muss neu
gedacht werden: Er ist Mittel zum Zweck und heutzutage sowieso grenzenlos und wo er steht, ist dank Internet und Cloud Computing auch egal!
Wir haben vier Thesen zur Digitalisierung aufgestellt und unsere Gedanken
dazu ausgebreitet.

Sie stimmen mit uns berein?


Sie widersprechen uns vehement?
Sie wollen dem etwas hinzufgen?

Wir laden Sie herzlich ein, digital oder analog mit uns in den Dialog zu treten:
http://digitalize-your-business.de/kontakt/
4 THESEN

93

94

These 1: Kein Unternehmen schpft das

Potenzial, das Digitalisierung bietet, voll aus!


(jb) Unternehmer, Entscheidungstrger und Mitarbeiter mssen investieren, innovieren und reflektieren, um eine auf das
Unternehmen zugeschnittene Roadmap aufzustellen, sie mit
einer Strategie zu hinterlegen, die in der Lage ist, heutige, aber
auch knftige Geschftsmodelle und Arbeitweisen zu integrieren.

Klingt vernnftig? Ja! Ist aber nicht einfach, denn es tun sich alleine dem Internet der Dinge, Cloud Computing, Social Media, Big Data und Analytics, etc. so
viele Mglichkeiten auf, die ein Unternehmen nicht alle nutzen kann.
Aber gerade deshalb sind eine Digitalisierungsstrategie und gleichzeitige
Offenheit fr den Blick ber die Grenzen des eigenen (Geschfts-) Umfeldes
bzw. kosystems so wichtig. Ideen, Erfahrungen und konkret umgesetzte
Lsungen lassen sich immer bertragen.
Auch wenn die Digitalisierung fr Ihr Unternehmen auf den ersten Blick nur
auf einige Teilaspekte des Geschfts und das sind meist Geschftsablufe
einzahlt, so ist es doch wichtig, diese gut berlegt und mit oben genannter Roadmap in der Hand anzugehen. Ist der Anfang erst gemacht und ein
konkreter Nutzen zu beziffern, fllt der Schritt in die nchste Ebene schon
wesentlich leichter und wird mit weniger Ressentiments gegangen.

Also: Die These Kein Unternehmen schpft das Potenzial, das Digitalisierung bietet, voll aus! mag aufgrund der Dimensionen, um die es hier geht,
formal stimmen. Aber in Richtung Decke strecken sollte man sich schon,
oder?

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These 2: Digitalisierung macht Unternehmen


sozialer und intelligenter!

(jb) In der digitalen Online-Enzyklopdie Wikipedia steht zu


lesen: Intelligenz (von lat. intellegere verstehen, wrtlich
whlen zwischen von lat. inter zwischen und legere lesen,
whlen) ist in der Psychologie ein Sammelbegriff fr die kognitive
Leistungsfhigkeit (des Menschen).

Zu den kognitiven Fhigkeiten gehren unter anderem das Lsen von Problemen, die Kreativitt, das Planen, die Orientierung, die Vorstellungskraft, die
Argumentation, der Wille, das Glauben, etc.
Als sozial oder mit sozialer Kompetenz ausgestattet bezeichnet man Menschen, die den Umgang mit anderen pflegen, auf sie eingehen, offen fr ihre
Bedrfnisse sind, viel kommunizieren.
Davon ausgehend, dass ein Unternehmen, das weitgehend auf Digitalisierung
setzt, immer noch auf den meisten Ebenen im wesentlichen von Menschen
gesteuert wird, dann kann man die These Digitalisierung macht Unternehmen
sozialer und intelligenter! durchaus vertreten.

Wir meinen: Schlielich sind Vernetzung, das Interesse fr Vorgnge im


engeren und weiteren Umfeld, das Interesse fr Belange von Geschftspartnern und Kunden und vor allem der Wille und die Fhigkeit zu lernen,
also Neugier, sowie das Streben nach Einfluss und die dafr ntige Portion
Ehrgeiz die Eigenschaften, die von Entscheidungstrgern und Mitarbeitern
auf das Unternehmen bergehen und nach auen wirken.

4 THESEN

95

96

These 3: Digitalisierung ist nichts anderes

als internetbasierte Vernetzung

(jb) und zwar von allem. Menschen, Produktionssttten,


Wissensquellen, Programmen, Maschinen, Sensoren, Human
Machine Interfaces, RFID-Chips, Computern aller Gren,
Dienstleistern, Transportmitteln, Straen, Husern und nicht
zuletzt von allen Daten, die sie produzieren.

Eigentlich nichts Neues, aber das Ausma wchst, da heute alles und jedes mit
Datenspeicher- und Kommunikationsschnittstellen ausgestattet und mit dem
Internet verbunden werden kann.
Was danach an Automatisierungs- und Steuerungsfunktionen implementiert
wird, ist nur eine frage der Vorstellungskraft, der Kreativitt, der Notwendigkeit, der Vernunft, egal ob
der Khlschrank Milch beim dafr geeignetsten und gnstigsten Dienstleister (auch Lebensmittelhndler genannt) nachbestellt,
der LKW einen Werkstatttermin aufgrund seines (digitalen) Einsatzplanes
so legt, dass keine Touren ausfallen,
eine Produktionsstrae Massenprodukte mit hchstem Individualisierungsgrad automatisiert herstellt,
ein Verband von Dienstleistern Auslastungsdaten teilt und die Unternehmen sich aufgrund der Daten bei Bedarf gegenseitig Mitarbeiter per
automatisch versandter Kurznachrichten kurzfristig ausleihen.

Sie sehen: Das Internet ist zumindest in unserer Gesellschaft in weiten


Teilen zum Elixier des Lebens geworden und wer mit ihm verbunden ist,
nimmt vollumfnglich am Geschftsleben teil.

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These 4: Digitalisierung im Unternehmen

erfordert eine eigene, interdisziplinre Strategie


(jb) IT-Verantwortliche brauchen im Kontext der Digitalisierung
ein neues Rollenverstndnis, das ber den Betrieb und die
Administration der Unternehmens-IT wesentlich hinaus geht.
Digitalisierung erfordert den bergeordneten Blick eben nicht
reduziert auf konkrete Anforderungen, die sich fr konkrete
Teilbereiche Ihres Unternehmens mithilfe einer technisch ausgereiften Lsung bedienen lassen.

Das damit verbundene notwendige Umdenken erfasst alle Unternehmensbereiche, alle Chefs und alle Mitarbeiter.
Gegenber stehen sich im Vertrieb beispielsweise die Frage nach Innovation
in der (digitalen) Ansprache und die Frage nach der Methode die (bisher) den
besten Umsatz gebracht hat und welche nun bitteschn verfolgt werden soll.
Das Marketing steht vor der Frage, wer sich im Social-Media-Bereich mit
welchen Tool und welchen Kompetenzen mit Kunden und Geschftspartnern
auseinander setzt und wer das Monitoring intern bernimmt. Oder soll das
ein externer Dienstleister machen? Schlielich sind Social Media und Marketing ja gerade selbst dabei, sich zu verndern.

Deshalb: Fr die Entwicklung einer erfolgreichen Digitalstrategie muss


das gesamte Unternehmen mit seinen Interessen im Vordergrund stehen.
Damit alle Beteiligten nicht nur in der IT-Abteilung verstehen, worum es
geht: Die Umsetzbarkeit von Ablufen im Geschft per Internet mithilfe der
Werkzeuge, die dieses bereitstellt.

4 THESEN

97

In Zusammenarbeit:

CeBIT 2015

Besuchen Sie uns auf der

Mittelstandslounge

Motto: Digitalisierung von AZ


Wir bieten:
8 Stationen mit ausgewhlten Ansprechpartnern,
Checks, Analysen, Praxisbeispiele, Simulationen, u.v.m.
Speakers Corner tglich interessante Impulsvortrge
Roundtables Experten im Dialog
Business-Frhstck und Business-Break
fr Ideen- und Erfahrungsaustausch
etc.

Halle 5 | Stand D04


16.20. Mrz 2015 in Hannover

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99

7Fragen und 7Anworten


Digitalisierung ist kein Buzzword!

(jab) Der Begriff Digitalisierung darf unter keinen Unstnden zum Buzzword verkommen. Die digitale Transformation
betrifft jedes Unternehmen, ganz gleich welcher Branche und
Gre. Sie ist tatschlich mit der umfassenden, vielzitierten
Vernderung der Wirtschaftswelt durch Wasserdampf oder
Elektrizitt gleichzusetzen. Unternehmen, die nicht danach
streben, ihre Prozesse und Kommunikation entsprechend zu
digitalisieren, werden es auf dem Markt deutlich schwerer
haben oder mglicherweise scheitern.
Deshalb werden wir nachfolgend die unserer Meinung nach wichtigsten Aspekte der Digitalisierung konkret beleuchten. Wir mchten Ihnen zeigen, dass
Digitalisierung vor allem ein Synonym fr Vereinfachung der Arbeit, Flexibilitt und schnelleres Geschft verstanden werden soll.

7 FRAGEN UND 7 ANTWORTEN

100

Digitalisierung ist in aller Munde.


Wir investieren doch seit Jahren in IT.
Ist das nicht das Gleiche?

(jab) Ein klares Nein ist die

muss derzeit erleben, wie Wettbe-

Antwort. In IT zu investieren, also

werber ber Online-Kanle mobil

zum Beispiel dafr zu sorgen,

machen. Sie unterhhlen die Preise,

dass eine vernnftige IT-Infra-

bauen sich eine Reputationsbasis

struktur vorhanden ist, meint


nicht das Gleiche.

vor allem bei jungen Kunden auf


und das alles ohne Versicherungsagenten im klassischen Sinne. Der

Digitalisierung betrifft weniger die

Platzhirsch ist nun laut McKinsey in

konkrete Hard- und Software. Es

sich zerrissen: eine vorbergehende

geht hier mehr um eine neue Art

Phase oder ein Modell der Zukunft?

und Weise der Kommunikation, der

Der Vorstand habe in jedem Fall

Bedeutung von Information und

entschieden, dass die digitale Ge-

Daten, die Geschwindigkeit des Han-

schwindigkeit beschleunigt werden

delns, die Vernetzung von Menschen,

msse.

Institutionen, Unternehmen, des


Lebens.

Auf die Tube drcken sollten ganz


schnell alle Unternehmen, egal, wie

Dazu sagt Gartner-Analyst Ken

klein sie sind. Um es klar auszudr-

McGee: CIOs und IT-Fachleute, die

cken: Das Unternehmen, das sich

vom digitalen Business hren und

nicht mit Digitalisierung beschftigt

dabei IT denken, werden von der

und seine Denkweisen, Produktions

Entwicklung berrollt. IT sei dabei nur

ablufe, Kommunikation oder Lo-

ein Teil eines komplexen Gebildes.

gistik nicht entsprechend verndert,

Ein Beispiel dafr liefert McKinsey:

wird es sicher schwerer haben.

Ein groer europischer Versicherer

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Warum verndert die Digitalisierung


mein Geschft?

(jb) Ganz einfach: Weil mithilfe

Ein Mehrwert kann eingesparter

der Digitalisierung definitiv eine

Aufwand sein. Die gewonnene Res-

Steigerung der Produktivitt

source sei es Geld oder Zeit kann

mglich ist. Wichtig fr die Errei-

dann in neue Zwecke, beispielsweise

chung dieses Zieles und eines der

die Innovation von Produkten, inves-

wesentlichen Argumente fr die

tiert werden, die die Wertschpfung

Digitalisierung im Unternehmen

vorantreiben. Der Mehrwert kann

ist die Erkenntnis, dass es auf

aber auch mehr Geschft und so-

Mehrwerte ankommt.

mit mehr Ressourcen im Sinne von


Gewinn sein.

Wer das als Unternehmer oder


Entscheidungstrger zu seinem

Die Aufgabe der Digitalisierung

Leitmotiv macht, wird von der Digita-

lautet also nicht nur laufende Opti-

lisierung in ihren unterschiedlichen

mierung, sondern ganz stark auch

Facetten magisch angezogen, da sie

die Schaffung neuer Inhalte und

auch fr sein Unternehmen Mehr-

Aufgabenbereiche bis hin zur Ver-

werte bereitstellen kann, die weit

nderung oder gar Neuentwicklung

ber die reine Prozessoptimierung

von Geschftsmodellen, die dafr

hinaus gehen.

sorgen, dass es auch in Zukunft


Wertschpfung geben wird.

Wichtig dabei ist eine gewisse Neugier. Das heit: Umfeld verndern,

Diese Betrachtungsweise macht die

ausprobieren, Vernderungen kri-

Herausforderung Digitalisierung zur

tisch auf ihren Nutzen und mgliche


Mehrwerte prfen.

7 FRAGEN UND 7 ANTWORTEN

groen Chance durch Vernderung!

101

102

Wie verndert die Digitalisierung


mein Geschft?

(jab) Digitalisierung verndert

Aspekt, der oft noch unterschtzt

das Geschft in Hinsicht auf die

wird. Unternehmen sollten sich klar

Kommunikation, die Informati-

machen, dass Interaktionen mit den

onsverarbeitung oder auch die

Kunden in allen Phasen und Berei-

Erfassung von Daten. Prozesse

chen notwendig sind im Marketing

werden schneller, die Auswertung

und Vertrieb ebenso wie in der Kun-

einfacher und die Mglichkeiten,

denbetreuung und weniger markt-

die sich daraus ergeben, nehmen

nahen Bereichen wie der IT, dem

exponentiell zu. Es knnen neue

Produktmanagement, den Finanzen

Geschftsmodelle oder Produk-

und dem Personalmanagement.

tideen entstehen. Es finden auf


vielen Ebenen Vernderungen

Vor allem zur Differenzierung ge-

statt. Dabei sind die Mglichkei-

genber dem Wettbewerb ist dieser

ten und Risiken stark von den

Aspekt wichtig, denn Kunden hono-

einzelnen Geschftsmodellen ab-

rieren es, wenn sie an bisher unbe-

hngig. Ein Logistikunternehmen

kannten (oder ungenutzten) Stellen

sieht sich ganz anderen Anspr-

in den Dialog mit dem Unternehmen

chen und Bedrfnissen gegenber

eintreten knnen.

als ein Maschinenbauer oder ein


Gastronomiebetrieb.

Diese vielleicht radikalste Vernderung gegenber den bisherigen

Gleichzeitig ndern sich die Kun-

Geschftsstrategien zeigt, dass bei

denbedrfnisse. Das ist in diesem

der Digitalisierung kein Stein auf dem

Zusammenhang ein sehr wichtiger

anderen bleibt.

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Warum ist das Thema Digitalisierung,


quasi ber Nacht, omniprsent?

(jab) Das Thema ist nicht ber

ihrer Kunden. Dadurch entstehen indi-

Nacht geboren, sondern hat sich

vidualisierte Angebote. In Welle drei

ber die letzten Jahren entwi-

lsst sich dann schon von einer Digital

ckelt. Manche Branchen Beispiel

Identity sprechen: Kunden benennen

Medien haben den Digitalisie-

ihre Bedrfnisse konkret und werden

rungstrend schon vor Jahren mit

vor allem durch Social Media langfris-

seiner ganzen Wucht zu spren

tig eingebunden. In der vierten Welle

bekommen. So sind zum Beispiel

entwickeln sich regelrechte digitale

zahlreiche Musiklabels Anbietern

kosysteme: Nicht mehr die Produkte,

wie Apple iTunes, Spotify oder

sondern die Kunden stehen im Mittel-

auch illegalen Tauschbrsen zum

punkt der Unternehmen. Produkte und

Opfer gefallen.

Dienstleistungen aus unterschiedlichen

In einem Interview1 spricht Dr. Cars-

kosystem durch ein Partner-Netzwerk

ten Hentrich, Experte fr Geschfts-

gebndelt.

Branchen werden in einem digitalen

prozesse und Director bei PwC, von


vier digitalen Wellen:

Viele Unternehmen der Medienbranche befinden sich beispielsweise

In der ersten Welle nutzen Unterneh-

schon in der zweiten oder dritten

men Online-Kanle und Online-Wer-

Welle. Maschinenbauer kommen

bung, um ihren Absatz zu untersttzen.

bisher meist nicht ber Stufe eins

Bei der zweiten Welle rckt der Kunde

hinaus.

strker in den Mittelpunkt: Anhand von


Kundendaten analysieren Unterneh-

Andere Branchen, wie zum Beispiel

men die Bedrfnisse und das Verhalten

das Handwerk, wurden erst sehr


spt von der Digitalisierungswelle

1 http://www.pwc.de/de/digitale-transformation/die-digitalisierung-veraendertunternehmen-weltweit-und-branchenuebergreifend.jhtml
7 FRAGEN UND 7 ANTWORTEN

erfasst.

103

104

Kann jedes Unternehmen


von den Entwicklungen rund um
Industrie 4.0 profitieren?
(jab) Ja, alle Unternehmen profi-

beispielsweise des Handwerks zu

tieren von Industrie 4.0, denn hier

tragen. Gerade hier werden Syn-

werden auch Standards fr die Di-

ergieeffekte wie die gemeinsame

gitalisierung gesetzt. Dabei gilt es,

Nutzung von vernetzten Produk

zahlreiche Branchen, wie zum Bei-

tionsanlagen dringend gebraucht,

spiel Produktionstechnik, Maschi-

um wirtschaftlich und technologisch

nenbau, Automatisierungstechnik

wettbewerbsfhig zu bleiben.

sowie Informatik und Internet

Deshalb bietet Industrie 4.0 neben

auf einen Nenner zu bringen. Das

der Entwicklung von Standards fur

heit: Unterschiedliche Unter-

eine Vielzahl neuer Dienstleistun-

nehmen mit unterschiedlichen

gen uberdurchschnittliche Wachs-

Begrifflichkeiten und Konzepten

tumsaussichten. Insbesondere auf

mssen in eine Referenzarchitek-

folgenden Feldern: IT-Sicherheit,

tur integriert werden.

Steuer-, Regelungs- und Modellierungstechnologien, Standardisie-

Ziel ist es, eine einheitliche Sicht-

rung und Schnittstellen, Big Data,

weise zu etablieren, die auf grund-

Web Services, Beratung, rechtliche

legenden Strukturierungsprinzipien

Aspekte und Qualifizierung.

sowie Schnittstellen und Daten baut.

Auch interessant: Gezielte Part-

Zu einer erfolgreichen Realisierung

nerschaften zwischen verschiedenen

gehoren der Aufbau leistungsfahiger

Branchen, oft auch lnderbergreifend,

und sicherer Plattformen, die stand-

werden eine wesentliche Rolle spielen,

ortunabhngige Vernetzung, die Ent-

um die Expertise im Bereich der Digita-

wicklung geeigneter Schnittstellen

lisierung effizienter zu nutzen, prog-

und Standards, das Vorantreiben der

nostiziert2 Roland Berger-Stratege

Grundlagenforschung auf diesem

Philipp Angehrn.

Gebiet sowie ein umfassender Wissenstransfer, um Technologiesprnge nicht nur in die groen, sondern
auch in die kleinen Unternehmen

2 http://vbw-agenda.de/downloads/
positionen/140313-i-dienstleistungspotenziale_industrie-4.0_final.pdf
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Verndert die Digitalisierung die


Mitarbeiterkultur meines Unternehmens?

(jab) Die Digitalisierung durch-

externe Expertise in die Prozesse

dringt das gesamte Unternehmen

einzubringen. Zudem fordert sowohl

alle Abteilungen, Funktionen,

die Kommunikation innerhalb des

Prozesse und Produkte, die Mit

Unternehmens als auch der Dialog

arbeiter. Keine Frage: Sie muss als

mit Kunden und Partnern eine neue

Element eines kulturellen Wan-

Art der Teamarbeit: Collaboration.

dels verstanden werden.

Diese basiert zunehmend auf Kommunikation ohne Medienbrche via

Zu wenig digitalisierte Betriebe

Internet, ber mobile Zugnge und

knnen die vernderten Ansprche

soziale Netzwerke.

von (potenziellen) Mitarbeitern nicht


mehr erfllen und sind zunehmend

Mit einer preisgekrnten interaktiven

inkompatibel, passen nicht mehr

Intranet-Plattform3 zeigt zum Beispiel

in das sie umgebende digitale

der Automobilhersteller Porsche, wie

kosystem von Gesellschaft und

Digitalisierung auf interne Prozesse

Wirtschaft. Die Digitalisierung eines

sehr positive Effekte hat: Carrera

Unternehmens ist ein Reifeprozess,

Online soll die Zusammenarbeit

der ohne ein damit einhergehendes,

und Kommunikation der Mitarbeiter

bergreifendes Change Management

untereinander verbessern. ber das

scheitert. Der Vernderungspro-

Portal knnen die Mitarbeiter nicht

zess muss von Anfang an im Fokus

nur Informationen abrufen, sondern

stehen. Unternehmen sollten sich

sich in Social-Web-Manier miteinan-

strker damit auseinandersetzen,

der vernetzen und selbst aktiv wer-

wie Inhalte entwickelt werden sollen,

den in Form von Kommentaren oder

welche Bereiche zu beteiligen sind,

Blog-Beitrgen.

wie entsprechende Entwicklungsprojekte gesteuert werden mssen


und wie es gelingt, unternehmens

7 FRAGEN UND 7 ANTWORTEN

3 http://www.computerwoche.de/a/
porsche-digitalisiert-unternehmenskultur,2550725

105

Wird mein Business in Zukunft


einfacher oder schwerer?

106

(jab) Es wird weder schwerer noch

Auf Top-Management-Ebene wurde

einfacher, es wird anders. Denn

der damalige CEO von Motorola,

zum einen erleichtern natrlich

George Fischer, fr die digitale

digitale Prozesse den Geschfts-

Transformation des Unternehmens

ablauf. Andererseits sind die

eingestellt. Er schaffte es nicht, das

Herausforderungen, vor denen

mittlere Management mitzuziehen:

Unternehmen im Zuge der Digita-

Viele Ideen und Vorschlge aus der

lisierung stehen, auch umfassend

unteren Fhrungsebene sind nicht

und oftmals komplex. Ein kon-

an das Senior Management wei-

sequentes Umdenken ist daher

tergeleitet worden, sondern in den

gefordert.

festgefahrenen Hierarchiestrukturen verloren gegangen.

Folgendes Beispiel zeigt, wo eventuelle Schwierigkeiten in der digitalen

In einem Interview gab George

Transformation liegen knnten:

Fischer ein viel gehrtes Argument

Kodak war ein Unternehmen, das

seines mittleren Managements

die Notwendigkeit der digitalen

wieder: [...] Kodak cant succeed in

Transformation von der analogen

this (digital) market. Weve tried some

zur digitalen Fotografie zwar zum

consumer products before and failed

richtigen Zeitpunkt erkannte, aber

miserably. There is no money in this

den Wandel im Unternehmen nicht

business. Die komplette Fehlein-

rechtzeitig bewltigte.

schtzung zur Entwicklung des digitalen Fotobooms, dass damit kein

Das Unternehmen war mit 90 Pro-

Geschft zu machen ist ...

zent Marktanteil der Marktfhrer in


der Herstellung analoger Farbfilme.

Also, denken Sie nicht darber nach,

Durch den technologischen Fort-

was war, sondern, was sein wird und

schritt hin zu Digitalkameras aber

fangen Sie heute noch an, ber Ihre

vernderte sich das Kundenverhal-

digitale Strategie nachzudenken!

ten grundlegend.
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Internetbasierte

Werkzeuge

107

der Digitalisierung

auf einen Blick

(jb) Sie stehen als Entscheidungstrger vor der Herausforderung, die Antwort darauf zu finden, inwieweit Digitalisierung
in Ihrem Unternehmen umzusetzen ist und welche positiven
Einflsse damit auf dessen Entwicklung genommen wird, ohne
bewhrte Traditionen wie Kontinuitt, Zuverlssigkeit oder
den Schutz des eigenen Know-how ber Bord zu werfen.

Die hinausgeschobene Vernetzung von


Menschen, Maschinen, Informationen,
Produkten und Dienstleistungen
kann wie schon mehrfach
erwhnt zu Problemen im
Unternehmen fhren. Und
das nicht, weil die Produkte
und Dienstleistungen schlecht sind,
sondern weil
Entscheidungen aufgrund
veralteter Informationen nicht
oder nicht rechtzeitig getroffen werden,
Produkte aufgrund verlangsamter Entwicklungsprozesse
nicht rechtzeitig auf den Markt kommen,
zu viel Geld und Zeit in Wartung und Betrieb eigener, schnell
alternder IT-Anlagen fliet,
Investitionen in Innovationen zu kurz kommen.

INTERNETBASIERTE WERKZEUGE

108

Um sich fr die richtige Digitalisierungsstrategie entscheiden zu knnen,


sollten Sie sich diese Fragen stellen:
Wie sieht die zu meiner Unternehmensstrategie passende
Digitalisierungsstrategie aus?
Welche Werkzeuge der Digitalisierung bringen mein Geschft
weiter?
Welche meiner Prozesse muss ich mit welcher Prioritt digital
abbilden?
Welche Ergebnisse will ich mit meiner Digitalisierungsstrategie
erzielen?
Wie berprfe ich, ob die Ziele erreicht wurden?
Eine Auswahl von Digitalisierungswerkzeugen und wie Sie damit Ihren Digitalisierungsprozess vorantreiben finden Sie nachfolgend.

Cloud Computing

ist professionelle IT aus dem Internet

(jb) Bevor wir ber Cloud


Computing sprechen: Bitte
verwechseln Sie nicht die
Consumer Cloud mit der Business Cloud! Der groe Unterschied: Cloud Computing im
geschftlichen Sinn hat wenig
mit der privaten Nutzung von
Online-Diensten wie Webmail,
Online-Foto-Ordnern etc.
gemein.

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Im Geschft bedeutet Cloud Computing, dass die Verfgbarkeit des externen


Dienstangebots, die Kosten und deren Transparenz sowie Daten- und Knowhow-Schutz gem geltender rechtlicher Vorschriften mit dem Anbieter
vertraglich individuell geregelt sind.
Wenn Sie in Ihrem Geschft ber die Steigerung der Effizienz und Flexibilitt
nachdenken, dann geht eigentlich kein Weg mehr an der Cloud vorbei. Cloud
Computing bietet die Mglichkeit, IT-Services jedermann an jedem Ort der
Welt zur Verfgung zu stellen.
Sie dynamisieren mit Cloud Computing Ihre eigene IT, denn Sie knnen sie
bei Bedarf mit ber das Internet abrufbaren IT-Services wie Rechenpower,
Speicher und Anwendungen erweitern. berkapazitten fr Spitzenbelastungen mssen Sie somit nicht mehr selbst vorhalten. Das spart Investitionen in brachliegende Infrastruktur.
Um Cloud Computing wirklich effizient nutzen zu knnen, sollten Sie die
entsprechenden Bereiche Ihrer eigenen IT sinnvoll vorbereiten. Dazu gehrt
beispielsweise die Virtualisierung. Erst mithilfe der Server- und Speichervirtualisierung wird es mglich, ber das Internet automatisch auf externe
Ressourcen zuzugreifen und digitale Ablufe bei Bedarf dorthin zu verschieben, ohne dass es fr die Mitarbeiter zu sprbaren Verzgerungen bei der
Arbeit kommt.

Man unterscheidet nach folgenden Cloud-Modellen:

Private Cloud
In der Private Cloud werden IT-Services hoch standardisiert und automatisiert aus dem Rechenzentrum des eigenen Unternehmens erbracht und
nach verbrauchten Service-Einheiten den internen und externen Nutzern
dieser Services berechnet.

INTERNETBASIERTE WERKZEUGE

109

110

Hosted Private Cloud


In der Hosted Private Cloud werden standardisierte IT-Services von einem
externen Service Provider aus Cloud-Rechenzentren mehreren Kunden zur
Verfgung gestellt. Die Service-Erbringung erfolgt im Shared-Service-Prinzip.
Die von einem Kunden genutzte virtuelle Infrastrukturlandschaft ist fr genau diesen einen Kunden reserviert.

Hybrid Cloud
Bei diesem wohl hufigsten Ansatz beziehen Unternehmen ihre IT-Services
neben der eigenen IT bei Bedarf zustzlich von Cloud-Service-Providern. Dabei spielen Kriterien wie Service Level, Security- und Compliance-Anforderungen sowie Flexibilitt, Skalier- und Anpassbarkeit die entscheidenden Rollen.

Public Cloud
Public Cloud Services sind IT-Services wie beispielsweise Webmail oder
SharePoint, die ber Cloud-Portale ffentlich angeboten werden. Hier teilen
sich die Kunden eine physische Applikationslandschaft. Individuelle Anpassungen sind meist nur in geringem Umfang mglich.
Wenn Sie eine der fnf folgenden Fragen mit Ja beantworten, lohnt es sich,
gemeinsam mit Ihrem IT-Partner ber die Entwicklung eines fr Ihr Unternehmen passenden Cloud-Ansatzes nachzudenken:
W
 ollen Sie den Einsatz finanzieller Ressourcen in Ihrem Unternehmen
von IT-Betrieb und -Wartung auf Innovation, Transparenz und Flexibilitt
verlagern?
S
 chwanken die Anforderungen Ihrer Fachabteilungen an die Unternehmens-IT qualitativ und quantitativ?
Ist Ihr Geschft auf die Erschlieung neuer Geschftsfelder angewiesen?
S
 tellt das Management Ihrer Unternehmens-IT fachlich und zeitlich eine
Herausforderung fr die IT-Verantwortlichen dar?
B
 entigen Sie regelmig externe technische Untersttzung fr den
Betrieb Ihrer IT?

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Big Data und Analytics

Erst die Analyse macht Ihre Kunden wertvoll


(jb) Kennen Sie im Zusammenhang mit Big Data schon die vier V? Nein?
Nicht schlimm, das Spiel funktioniert nur im Englischen: Das V steht
viermal fr Volume (Menge), Velocity (Geschwindigkeit), Variety (Vielfalt)
und Veracity (Genauigkeit). Alle vier Faktoren knnen ungeahnte Mglichkeiten bieten, Geschftsmodelle zu schrfen und Kunden explizit zu
bedienen.
Die Bewertung von Daten und unstrukturierten Informationen aus unterschiedlichsten Geschftsbereichen wie beispielsweise Einkauf, Produktion,
Buchhaltung, Marketing oder Bestelleingang bildet die Grundlage Ihrer Entscheidungen auf operativer und strategischer Ebene. Je schneller Sie diese
Entscheidungen treffen knnen, desto grer kann Ihr Vorsprung vor dem
Wettbewerb sein.
In vielen Unternehmen luft der Prozess der elektronischen Aufbereitung
und Auswertung umfangreicher, dynamischer Geschftsdaten auch Big
Data genannt aus technischen Grnden zu langsam ab, kann mit dem immer schneller einflieenden Datenstrom nicht mehr Schritt halten.
Die Folge: Entscheidungen werden erst mit Verzgerung mglich, das
Business hinkt somit unter Umstnden hinter den internen und externen
Entwicklungen hinterher.
INTERNETBASIERTE WERKZEUGE

112

Durch die Lagerung der laufenden Geschftsdaten im Arbeitsspeicher der Infrastruktur in der IT-Fachsprache heit das In-Memory-Analyse ergibt sich
ein enormer Beschleunigungsfaktor, der die Analyse groer Datenmengen in
Sekunden statt Stunden ermglicht.
Die Auswirkungen fr Ihr Unternehmen liegen klar auf der Hand: Ihre Daten
sind bis hin zur Abteilungsebene jederzeit fr schnelle Auswertungen zugnglich, Trends und Entwicklungen lassen sich praktisch in Echtzeit sichtbar
machen.
Sie knnen Ihre Entscheidungen also aufgrund wirklich aktueller Analysen
treffen und mssen nicht auf Tages-, Wochen oder gar Monatsabschlsse
warten. Auch Ihre Unternehmensprozesse lassen sich auf allen Ebenen optimieren.

Einige Beispiele
Leistung steigern
Supply-Chain-Engpsse vorhersagen
Lieferanten nach Kosten, Qualitt und Schnelligkeit bewerten
Pnktlichkeit und Vollstndigkeit von Produktion und Lieferungen
Kunden gewinnen
Echtzeit-Performance fr Kunden bereitstellen
Kundenprofile fr Treueprmien auswerten
Dynamisierung der Strategie zur Kundensegmentierung
Innovationen liefern
Produkte und Services mit dem Markt vergleichen
Beschwerden aus Call Centern und Daten aus soziale Netzwerken in
Echtzeit verfolgen und bewerten
Verwendung von Ressourcen im Unternehmen verfolgen
Big Data und Analytics sind brigens auch als Cloud-Services aus dem Internet nutzbar und schon deshalb nicht nur eine Sache der Groen. Wie zum
Beispiel eine Bckereikette durch die Kombination von lokaler Wetterprognose und den Verkaufsdaten ihrer Filialen eine Absatzprognose erstellen kann,
zeigt dieses Beispiel: www.gil-net.de/Publikationen/25_39.pdf
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113

Mobile Enterprise Schulterschluss

zwischen IT und Business erweitert den Horizont


(jb) Alle Ebenen des Unternehmens mssen darauf achten, dass
Mglichkeiten neuer Geschftsfelder kontinuierlich analysiert werden,
Geschftsprozesse laufend beobachtet und optimiert werden,
die Effizienz des Unternehmens langfristig erhalten bleibt.
Die sicher und effektiv in die Geschftsprozesse Ihres Unternehmens eingebundenen Smartphones, Tablets und Notebooks sorgen im Zusammenspiel
mit Cloud Computing und Web 2.0 fr enormen Handlungsspielraum, Flexibilitt und Geschwindigkeit. Die zugrunde liegenden Automatisierungsmechanismen erweisen sich als Beschleuniger fr Interoperabilitt, Mobilitt und die
Effizienz von Prozessen.
Die Always On-Kultur und das daraus resultierende Verhalten von Mitarbeitern und Kunden stellen uns alle vor groe Herausforderungen.

INTERNETBASIERTE WERKZEUGE

114

Fhrungskrfte und qualifizierte Mitarbeiter der allermeisten Branchen whlen


ihren Arbeitsplatz heute immer mehr auch nach dem Kriterium des ihnen zur
Verfgung gestellten IT-Werkzeugs aus. Aus dem privaten Umfeld gewohnte
Technologien wollen sie im Dienst nicht missen, denn sie gehen bereits in
allen Lebenslagen mit (mobilen) Informationstechnologien um.
Und wenn Sie in Ihrem Unternehmen die Bedeutung des digitalen Zusammenarbeitens und den Nutzen von Social Media, Mobile, Analytics of Big Data
und Cloud Computing erkennen, dann knnen Sie eine dezidierte BusinessStrategie entwickeln und wichtig! diese mit Ihrer IT-Strategie eng verzahnen. Fhrungskrfte und Mitarbeiter knnen dann die Unternehmens-IT sehr
dynamisch nutzen, um damit strategische Aufgaben voranzubringen.
Dazu gehrt beispielsweise die Expansion in auch geografisch neue Mrkte, die Produktinnovation oder die Verbesserung und Beschleunigung von
Entscheidungsprozessen.

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115

Enterprise Social Media


Kundenbeziehungen unlimited

(jb) Durch die massive Durchdringung digitaler Technologien verndern


sich bestehende Geschftsmodelle, Wertschpfungsketten und kosysteme von Unternehmen verndert. Es entsteht ein sogenannter
digitaler Kundenraum, in dem non-verbal und doch mit groer Nhe
schneller, intensiver agiert wird.
Social Selling, Social Communication, Social Marketing, Social Collaboration
oder Social Commerce sind Themen mit strategischer Dimension und operativer Notwendigkeit. Erkennen Sie auch, dass ein Paradigmenwechsel sowohl
in den Vertriebs- und Marketing- als auch in den Kommunikationsabteilungen
stattfinden muss? Wohl eher heute, als morgen!
Stellen wir folgende These vor: Kundenbeziehungen werden unendlich, da sie
berall und jederzeit stattfinden knnen. Wenn Sie bereit sind, dieser These zu
folgen, dann impliziert das zunchst, dass es zwei Bereiche gibt, in denen sich
Ihre Kunden bewegen:
INTERNETBASIERTE WERKZEUGE

116

Im sogenannten physischen Kundenraum und im digitalen Kundenraum.


Schon sind wir in der Social-Media-Welt, in den Netzwerken, Communities, in
den Chatrooms, in den Shops auf den Marktpltzen angekommen!
Was ist die Konsequenz aus der Annahme, dass es zwei solche Kundenrume
gibt? Es muss wohl ein Paradigmenwechsel in den Vertriebs-, Marketing- und
Kommunikationsabteilungen stattfinden, um im digitalen Kundenraum ebenso
erfolgreich agieren zu knnen wie im physischen Kundenraum - denn im digitalen Kundenraum wird nher, schneller und intensiver agiert und non-verbal
kommuniziert.
Daraus ergeben sich drei Schlussfolgerungen, wenn der digitale Kundenraum
zu Erfolg fhren soll:
Erst die nchterne, zielgerichtete Ermittlung des digitalen Reifegrads
Ihres Unternehmens schafft Klarheit und verhindert die kostenintensive Trial-and-Error-Erfahrung.
Digitale Interaktionsangebote mssen Ihre Kunden genau da abholen, wo sie sich gerade aufhalten egal ob digital oder physisch.
Die stndige Analyse und Bewertung der Aktivitten im digitalen
Kundenraum ist zwingend erforderlich.
Sie sollten auch eine Systematik entwickeln, um sich im digitalen Kundenraum
zielfokussiert zu bewegen: Zunchst wird die Zielsetzung definiert, dann werden die erforderlichen Manahmen mit den Zielvorgaben synchronisiert, um
daraus die digitale go2market-Strategie abzuleiten.

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117

Virtualisierung Motor fr Ihren Erfolg


in der digitalen Welt

(jb) Die Virtualisierung von IT-Ressourcen wie Server, Speicher, Desktops und Netzwerk ist eine Voraussetzung dafr, die Unternehmens-IT
im Sinne der Digitalisierung und vollstndigen Vernetzung Ihrer Geschftsbereiche und Ihres Unternehmens berhaupt weiterentwickeln
zu knnen wenn ntig bis hin zum Cloud Computing.
Sie machen damit Vernderungsprozesse in der Arbeitsweise mglich, Ihre
Daten werden flexibel auf den Smartphones, Tablets und Notebooks ihrer
Fachkrfte verfgbar, Geschftsablufe lassen sich bei Bedarf orts- und
zeitunabhngig beeinflussen.
Allein diese Vorteile machen klar
warum es sich lohnt, in aktuelle IT zu investieren,
warum der intelligente Weg nicht immer der Besitz
der Maximallsung ist,
INTERNETBASIERTE WERKZEUGE

118

warum es beispielsweise sinnvoll sein kann, Spitzenlasten mit


zugekauften IT-Diensten aus der Cloud abzufangen,
wieso es wichtig ist, Entscheidungen aufgrund der Informationen von
heute auch heute zu treffen und nicht erst nchsten Monat aufgrund
der Informationen der zurckliegenden Wochen.
Wenn als Konsequenz dieser Erkenntnisse die Virtualisierung
von IT-Ressourcen in die Tat umgesetzt wird, dann lassen sich
Budgets vom IT-Betrieb hin zur IT-Innovation verlagern,
Informationen und deren Analyse wesentlich schneller bereitstellen,

direkte und indirekte Geschftsrisiken rascher erkennen und mindern.

Die Virtualisierung der IT-Ressourcen beruht auf intelligenten Komponenten,


die keine kompletten Neuerfindungen sein mssen, sondern durchaus auf
Vorhandenem aufbauen knnen. Genau so eine IT brauchen und wollen Sie:
modular, flexibel, agil, disruptiv innovierbar.
Die Ideen zhlen und die Erkenntnis, dass IT nicht Hightech aus reinem
Selbstzweck ist, sondern ein bedeutender Faktor im Geschft Ihres Unternehmens. Mit dieser Erkenntnis sorgen Sie in einer digitalisierten Geschftswelt fr Effizienz, Geschwindigkeit, Integrationsfhigkeit, Energieeffizienz,
Zuverlssigkeit ganz real!

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Index
Symbole
1&1 Internet AG 51
1&1 MyWebsite 51
3D-Drucker 8, 14
3rd Party Tools 75
A
Alibaba 20
Always On 113
Amazon 25
Amazon Kindle 25
Amazon Prime 25
Analaytics 111
Analytics 112
Analytics of Big Data 114
Android 57, 78
Antivirus 54, 55
App 44, 56, 78
App-Framework 78
Apple 20
Apple iTunes 103
Apps 23, 30
Aquaplaning 28
Arbeitsablufe 8, 88
Assekuranz 18
Augmented Reality 87
Automatisierung 10
Automatisierungstechnik
104
Automobilbranche 28
Automobilhersteller 28
Automotive 40
B
Banken 20, 38
Barcodes 36
Basten, Marc 67
Behr, Jana 3
Berater 42
Bestellungen 52
Big Data 7, 94, 104, 111,
112
bildgebende Diagnostik
30
INDEX

119
Bildung 41
Bildungsauftrag 32, 41
Bildungssystem 32
Binary Large Objects 74
BITKOM 10, 27, 34
BLOBs 74
Blogs 23
blue-app 66
Bluetooth 28
blue-zone 63
blue-zone AG 67
BMW 29
Branchensoftware 14
Breitbandanbindung 34
Broad Market 44
Buchungsportale 23
Brkel, Jrgen 3
Business-Cloud 62
Butz, Ruth-Maria 71
BYOD 49
C
C# 63
CAD Branchenlsungen
77
CeBIT 7, 28
Chatroom 116
Check 72
Cloud 60, 64, 65, 68
Cloud Computing 7, 17,
29, 32, 37, 44, 48,
62, 117, 108, 113,
114,
Cloud DNA Check 73
Cloud-Lsung 72
Cloud Plattform 71
Cloud-Portale 110
Cloud-Services 112
CNC 15
Coester, Ursula 7
Compliance 49, 64
Connected Security 48
Consumer-Cloud 62
Content App 37
Content Management

35, 70
CRM 56, 66
D
Dampfkraft. 10
Data Analytics 16, 17, 37
Datenschutz 34, 54
Datensicherheit 31, 60,
64
d!conomy 7
Dell SonicWALL 48, 49
Desktops 117
DeskWare Products
GmbH 76
Deutsche Messe 7
digitale Agenda 26
digitale Fotografie 106
digitale Gesellschaft 35
digitale Interaktionsangebote 116
digitale Revolution 9, 30
digitaler Formularserver
35
Digitaler IQ 12
digitaler Kundenraum
116
digitale Steuererklrung
34
digitale Strategie 106
digitale Transformation
76, 99
digitale Vernetzung 43
Digital Interaction 83
Digitalisierung 8, 14, 22,
34, 44, 58, 68, 76
Digitalisierungsbeschleuniger 43
Digitalisierungsstrategie
43, 89, 94, 108
Digitalisierungstrend 103
Digitalisierungswelle 18
Digitalisierungswerkzeuge
108
Digital Transformation 16
Direktvertrieb 23

120

Disaster Recovery 65
DMS 59
DocuWare 63
DocuWare GmbH 65
DocuWare Online 64
Dokumentenmanagement 64
DSL 34
dynamische Geschftsdaten 111
E
e-Commerce 117
E-Commerce 79, 78
Effizienzsteigerung 60
eGovernment 35
E-Health 31
Einzugsscanner 58
elektronische Patientenakte 30
ELO Digital Office GmbH
59
E-Mail-Sicherheit 49
Endpunktsicherheit 49
Endpunktverwaltung 49
Energieeffizienz 118
Engel, Yvonne 69
engomo UG 57
Enterprise Social Media
115
Entscheidungstrger 107
Entwicklungsprojekte 105
ePayment 35
ERP 56, 66
ERP-Software 77
ERP-System 14
EU 35
F
Facebook 20, 51
Fachkrfte 117
Fachwissen 32
Faxtechnologie 52
Ferrari electronic AG 52
Filialkonzept 20
Filialnetz 59
Firewall 54

Firmen-Website 50
Fischer, Andreas R. 4
Flexibilitt 99
Foren 23
Fortinet GmbH 55
Fraunhofer Institut 21
Freizeitgestaltung 8
FRITZ & MACZIOL
Software und
Computervertrieb
GmbH 73
Fhrungskrfte 114

Hfele, Hannes 44
Handel 12, 36
Handwerk 14, 37
Hosted Private Cloud 109
Hub 21
Hub & Spoke 21
Hybrid Cloud 110

Industrieller Mittelstand
36
Informations-App 79
Informationsbeschaffungssystem 39
Informations- und Kommunikationstechnologie 40
Informationsverarbeitung
77, 102
In-Memory-Analyse 112
Innovation 7, 86
Innovationsvorbild 90
Integrationsfhigkeit 118
interne Logistik 56
Internetauftritt 50
Internetbasierte Werkzeuge 107
Internet der Dinge 60, 94
Internettechnologien 77
Interoperabilitt 113
iOS 57, 78
IoT 60
ISE Information Systems
Engineering
GmbH 75
ISS 9
IT-Infrastruktur 73
ITK 26
IT-Komplexitt 44
IT-Landschaft 72
IT-Roadmap 73
IT-Security 54
IT-Sicherheit 54, 104
IT-Strategie 84

Identitts- und Zugriffsverwaltung 49


Identittsverwaltung 49
IMC 63
IMC Learning Suite 70
Immobilienunterlagen 59
inanzdienstleister 20
Industrie 10
Industrie 4.0 10, 27, 36,
54, 104
industrielle Revolution 10

Janszky, Sven Gabor 18


Java 63

G
Gebudetechnik 60
Geschftsablauf 106
Geschftsablufe 62, 117
Geschftsbeziehungen
79
Geschftserfolg 43
Geschftsprozesse 113
Gesundheit 41
Gesundheitsbranche 30
GfK 18
Google 20, 50
H

K
Kabel 34
Kfz-Industrie 87
Kindle 25
Kodak 106
Kommunikation 8, 102
Kommunikationsmedium

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68
Konsum 8
Konsumgterbranche 12
Krankenkassen 30
Kunden 82
Kundenbeziehungen 115
Kundensupport 17
L
Learning Management
System 70
Linux 63
Logistik 16, 37, 100
LTE 28
M
Machine Interfaces 96
Magazine 68
Magazin-Lsung? 69
Marketing-App 79
Martin Winterkorn 28
Maschinenbau 104
McKinsey 100
Medien 39
Medienbranche 24, 103
Medienbrche 29
Messenger 39
Metzger 14
Microsoft 63, 74
Microsoft Azure 63, 65,
68, 71
Microsoft Lync 2013 53
Microsoft SQL Server 74
Mikroblogs 23
Mitarbeiter 42, 84
Mittelstand 53, 71
Mobile 7, 32, 114
Mobile Enterprise 113
mobile Sales Force
Automation-App
67
Mobilfunknetz 34
Mobility 16, 37
Motorola 106
MPS-Lsungen 59
Multifunktionsgerte 58

INDEX

Netflix 25
Netzwerk 117
Netzwerke 23, 116
Netzwerkpartner 42
Netzwerksicherheit 48
Notebook 54
Notebooks 113, 117
nTLD 51

Rechnungen 52
RFID 10, 36, 96
Roland Berger 104
Rossgoderer, Herbert 75

O
ffentliche Hand 34, 42
ffentliche Verwaltung 35
Office 365 63
On-Board-DiagnoseSystem 28
Onlinebewertungen 22
Online-Handel 12
Online-Kanle 100
Onlinenutzung 24
Onlineshop 12
Online-Shop 12
Oracle 44, 63, 74
ORACLE Deutschland B.V.
& Co. KG 47
P
Paradigmenwechsel 116
PDF 73
Pharmaindustrie 30
Point of Sale 13
PPS-System 56
Printnutzung 24
Private Cloud 109
Produktionstechnik 104
Produktivitt 101
Projektmanagement 76,
77
Prozessoptimierung 76
Prozesswissen 85
Public Cloud 62, 110
Q
Q-loud GmbH 60
QR-Code 13
QSC AG 60

S
SaaS 68, 71, 79
Salesforce 83
Scansystem 58
Schatten-IT 48
Schinagl, Elmar 76
Security 7, 48
Security-Werkzeuge 54
Sekundenschlaf 28
semantische Technologien 87
Server 117
Service-App 79
Sharepoint 74
Sicherer Remote-Zugriff
49
Skihaftpflicht 18
Skills 32
Skype 63
Smartphone 18, 39, 49,
54
Smartphones 113, 117
Social 7
Social Collaboration 115
Social Communication
115
Social Marketing 115
Social Media 17, 32, 37,
94
Social Selling 115
Social Web 22
Sder, Markus 90
Software as a Service
68, 71
solucon 60
Soziale Medien 51
sozialen Medien 23
sozialen Netzwerke 89
Speicher 117
Spoke 21
Sport 30

121

122

Spotify 103
SQL Server 63
Start-ups 20
Stephan Leschke 52
Stier, Jens 57
Storytelling 33
Supply-Chain 112
Surwald, Thomas 61
Sven Janssen 48
Systemhuser 73
SYZYGY 63
SYZYGY Deutschland
GmbH 69
T
Tablet 39, 54, 113
Tablet-PCs 49
Tablets 117
Tageszeitungen 24
Technologiebewusstsein
90
Top Level Domains 51
Touch-Screen 13
Tourismus 22, 39
Trial-and-Error 116
TV-Nutzungskurve 24
Twitter 23, 45, 51
U
Unfallversicherung 18
Unified Communications
53
Unternehmensstrategie
108

Vertriebskanal 19
Vertriebsprozess 17
Video on Demand 24
Video-on-Demand-Portale 39
Virenschutzsoftware 49
Virtualisierung 29, 117,
118
Volume 111
von der Heydt, Jrg 55
W
Walt Disney 25
Watchever 25
Web 2.0 113
Webinterface 78
Web Services 104
Wellness 30
Wertschpfungsprozesse 86
Wikipedia 95
Windows 63
Windows Azure 66
Wirtschaftsmotor 8
Workflow 34
Z
Zahlungsverkehr 20
Zentralverband des
deutschen
Handwerks 14
Zeutschel GmbH 59
ZVEI 10

V
Variety 111
VDMA 10
Velocity 111
Veracity 111
Vernderungsprozesse
117
Verlagswesen 24
Vernetzung 60, 107, 117
Versicherung 38
Versicherungen 18
Vertrge 52

DIGITALISIERUNG PRAKTISCH GESTALTEN

DIGITALISIERUNG
VON AZ

Auszug

Zukunft
Die Chancen und Mglichkeiten der
Digitalisierung sind berwltigend
und eigentlich nur durch unsere Vor
stellungskraft begrenzt. In jedem Fall
sollten Sie Ihre digitale Zukunft offen,
flexibel und dabei sehr sicher gestal
ten. Bitte bedenken Sie, je einfacher
sich dann jedwede kreative Manah
men umsetzen lassen, desto grer
ist die Bereitschaft aller Beteiligten,
den digitalen Raum zu nutzen.

Ihre individuelle Anleitung zur Digitalisierung

powered by digitalize your business. Sie bentigen mehr Informationen?


Bitte setzen Sie sich mit uns unter info@digitalize-your-business.de in Verbindung.

DIGITALISIERUNG
IM MITTELSTAND
PRAKTISCH
GESTALTEN

Inhalt auf einen Blick:


Branchenbetrachtung

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Weitblick: 4 Thesen

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