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MAR
CUESTIONARIO
MAESTROS DE LA CALIDAD
Se
pudo
identificar
que
la
mayora
de
los
autores
Deming,
Juran,
Crosby
Ishikawa
han
sido
los
han
significado
el
punto
de
partida
de
muchas
investigaciones.
de pescado o Ishikawa
Los histogramas.
Las hojas de control.
Los diagramas de dispersin.
Los Fluxgramas.
Los cuadros de control.
7.
Planificacin de la Calidad.
El Mapa de Carreteras para la Planificacin de la Calidad.
Modelo de las 9 etapas
1.
2.
3.
Asignar claramente las responsabilidades de cada uno para lograr las metas.
4.
Probar que el cambio significativo es necesario, por lo que hay que crear una actitud
Bibliografa
Moses, J. (1996). Juran y la calidad por el diseo. Madrid: Ediciones Daz Santos.
William, E., & Nicolau, J. (1989). Calidad, productividad y competitividad: la
salida de la crisis. Madrid: Ediciones Daz Santos.
Guajardo, E. (2008). Administracin de la calidad total. Mxico: Pax Mxico.
Marcelino, M., & Ramrez, D. (2014). Administracin de la Calidad: Nuevas
Perspectivas. Mxico: Patria.
Miranda, F., Chamorro, A., & Rubio, S. (2007). Introduccin a la gestin de
calidad. (F. M. Tom, Ed.) Madrid: Publicaciones Delta.
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