FACULTAD DE CIENCIAS

ECONMICAS
ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIN
EN TURISMO

ASIGNATURA
Economia Turstica II
DOCENTE

:
Econ. Teodoro Crdenas Alayo

TEMA

:
Las TICs y El Turismo, El
Impacto en la Sociedad y La
Nueva Economa y Globalizacin.

INTEGRANTES

Miguel A. Valdivia Flores

Ruth Esther mego Oros
Janet Amacifuen guerra
Lila flor Villanueva Navarro
Vivian Paz Sajami
Mery rios Ruiz

TARAPOTO PERU
2007

AGRADECIMIENTO

El agradecimiento muy especial a todos aquellos que

participaron el la realizacin del presente trabajo, a
nuestros padres por el apoyo desinteresado, a los docentes
en

general,

pues

gracias a todos

ellos

tenemos la

posibilidad y acceso a la educacin superior universitaria,

como tambin a los medios tecnolgicos de informacin y
comunicaciones que podemos utilizar, creando grandes
beneficios en nuestra formacin como los profesionales que
nuestra sociedad necesita.

DEDICATORIA
Con mucho cario, dedicacin y esmero a nuestros padres,
por el constante apoyo, a nuestro docente encargado y en
especial a los hombres y las mujeres que gracias a sus
conocimientos y la obtencin de nuevos medios de avance
tecnolgico y cientfico, facilitan el estudio de muchas
personas, a todos ellos va dedicado el presente trabajo.

PRLOGO

El presente material encargado por el docente de la

asignatura de Economa Turstica II, trata e involucra temas
de gran relevancia para la actividad turstica, para las
sociedades, economas, polticas de los pases, etc. Temas
tan importantes como el avance e interrelacin mundial, la
globalizacin, un fenmeno de grandes impactos para los
pases, el avance de las

Tecnologas de informacin y

comunicaciones (TICs) en el mundo, el gran aporte que

brinda a la sociedad en general y por supuesto a la
actividad turstica.
El constante avance tecnolgico y de las comunicaciones
que vive el mundo nos hace suponer que debemos estar

dentro de ellas para ser un pas con ms oportunidades,

con una mayor capacidad y competitividad en el mundo,
pues de eso trata la globalizacin (ser ms competitivos y
mejores) y en parte son las TICs las que nos encaminan a
ello.

NDICE

1. EL TURISMO

LAS

NUEVAS

TECNOLOGAS DE
INFORMACIN

LA NUEVA ECONOMA

COMUNICACIONES
Y

LA

(TICs),

GLOBALIZACIN. 06

LAS TICs

07

LA NUEVA ECONOMA

10

LA GLOBALIZACIN

11

2. EL IMPACTO DE LAS TICs, SOBRE LA SOCIEDAD

14

3. LAS TICs, Y EL TURISMO

19

EL TURISMO Y LAS NUEVAS TECNOLOGAS DE

INFORMACIN Y COMUNICACIONES (TICs):
Las TICs, la Nueva Economa y la Globalizacin.
EL IMPACTO DE LAS TICs, SOBRE LA SOCIEDAD.
LAS TICs Y EL TURISMO.
Sin duda alguna el Turismo por su naturaleza, magnitud e importancia
no puede estar obviado por este gran fenmeno que da a da crece
desmesuradamente,
Las
tecnologas
de
Informacin
y
comunicaciones estn inmersas dentro la actividad turstica, es as
que el turismo es una actividad que esta ligada directamente con
estos aspectos y elementos de un mundo cambiante y globalizado.
El trmino "globalizacin" ha adquirido una fuerte carga emotiva.
Algunos consideran que la globalizacin es un proceso beneficioso,
una clave para el desarrollo econmico futuro en el mundo, a la vez
que inevitable e irreversible. Otros la ven con hostilidad, incluso
temor, debido a que consideran que suscita una mayor desigualdad
dentro de cada pas y entre los distintos pases, amenaza el empleo y
las condiciones de vida y obstaculiza el progreso social.

Sin embargo, la globalizacin ofrece grandes oportunidades de

alcanzar un desarrollo verdaderamente mundial, pero no est
avanzando de manera uniforme. Algunos pases se estn integrando a
la economa mundial con mayor rapidez que otros. En los pases que
han logrado integrarse, el crecimiento econmico es ms rpido y la
pobreza disminuye. Como resultado de la aplicacin de polticas de
apertura al exterior, la mayor parte de los pases de Asia oriental, que
se contaban entre los ms pobres del mundo hace 40 aos, se han
convertido en pases dinmicos y prsperos. Asimismo, a medida que
mejoraron las condiciones de vida fue posible avanzar en el proceso
democrtico y, en el plano econmico, lograr progresos en cuestiones
tales como el medio ambiente y las condiciones de trabajo.
En los aos setenta y ochenta, muchos pases de Amrica Latina y
frica, a diferencia de los de Asia, aplicaron polticas orientadas hacia
el sector interno y su economa se estanc o deterior, la pobreza se
agrav y la alta inflacin pas a ser la norma. En muchos casos, sobre
todo en frica, los problemas se vieron agravados por factores
externos adversos. No obstante, al modificarse las polticas en estas
regiones, el ingreso comenz a aumentar. Actualmente se est
produciendo
una
importante
transformacin.
Alentar
esta
transformacin, y no dar marcha atrs,
es la mejor forma de
fomentar el crecimiento econmico, el desarrollo y la lucha contra la
pobreza.
Cmo se puede ayudar a los pases en desarrollo, especialmente a
los ms pobres, a recuperar el terreno perdido? La globalizacin
agrava la desigualdad o puede ayudar a reducir la pobreza? Se
exponen inevitablemente a la inestabilidad los pases integrados a la
economa mundial?
El Turismo es una actividad que es beneficiada directamente con los
cambios que trae consigo las TICs, pues se necesita mucho de
tecnologa y comunicacin en esa actividad.

Las TICs, la Nueva Economa y la Globalizacin.

En las ltimas dcadas del siglo XX asistimos a un conjunto de
transformaciones econmicas, sociales y culturales cuya
vertiginosidad y complejidad no admite precedente y nuestro
pas no se encuentra ajeno a ello. Caen rpidamente todo tipo
de muros y barreras entre las naciones al mismo tiempo que se
ampla la brecha en el nivel de desarrollo humano al que
acceden los distintos pueblos.
El mundo se ve invadido por formas de produccin y consumo,
una preocupacin por el deterioro incontenible de los recursos

naturales, el avance de la pobreza; sin embargo, se hace

referencia a un nuevo fenmeno que ha llegado a convertirse en
un paradigma para los pases en desarrollo.
La
globalizacin
engloba
un
proceso
de
creciente
internacionalizacin del capital financiero, industrial y comercial,
nuevas relaciones polticas internacionales y el surgimiento de
nuevos procesos productivos, distributivos y de consumo
deslocalizados geogrficamente, una expansin y uso intensivo
de
la
tecnologa
sin
precedentes.
La identidad cultural de los diversos pueblos en la actualidad se
va homogeneizando o generalizando segn ciertas pautas
comunes en marcha hacia una cultura estandarizada. Este
proceso es propiciado por los poderes generadores de nuevas
necesidades de consumo, que manejan a su vez los medios de
comunicacin social y la produccin ofrecida.
LAS TICs.
Por Tecnologas de la informacin y de la comunicacin
(TICs) se entiende un concepto difuso empleado para designar lo
relativo a la informtica conectada a Internet y, especialmente,
el aspecto social de stos. TICs: Se denomina as (en forma
simplificada) a las Tecnologas de la Informacin y de la
Comunicacin.
El concepto de tecnologas de informacin y comunicacin
presenta dos caractersticas tpicas. Por una parte se usa
frecuentemente en los debates contemporneos, especialmente
por la clase poltica. Por otra parte el trmino se sumerge en una
borrosidad semntica ejemplar (en la primera dcada del siglo
XXI, el trmino se usa con frecuencia para estar a la moda), que
es por lo que posiblemente los polticos tengan tanto gusto por
usarlo.
Parece pues necesario conectar el concepto a un conjunto de
estructuras materiales, localizar el origen de la difusin de estas
estructuras en el tiempo y en el espacio geogrfico y delimitar el
fenmeno del espacio virtual que estas estructuras hacen
posible. Dentro de esta definicin general encontramos los
siguientes temas principales:

Sistemas de comunicacin
Informtica
Herramientas
ofimticas
comunicacin

que

contribuyen

la

TERMINOLOGA:

TECNOLOGA = Aplicacin de los conocimientos cientficos para

facilitar la realizacin de las actividades humanas. Supone la
creacin de productos, instrumentos, lenguajes y mtodos al
servicio de las personas.

INFORMACIN
=
Datos
que
tienen
significado
para
determinados colectivos. La informacin resulta fundamental
para las personas, ya que a partir del proceso cognitivo de la
informacin que obtenemos continuamente con nuestros
sentidos vamos tomando las decisiones que dan lugar a todas
nuestras acciones.

COMUNICACIN = Transmisin de mensajes entre personas.

Como seres sociales las personas, adems de recibir informacin
de los dems, necesitamos comunicarnos para saber ms de
ellos, expresar nuestros pensamientos, sentimientos y deseos,
coordinar los comportamientos de los grupos en convivencia,
etc.

TECNOLOGAS DE LA INFORMACIN Y LA COMUNICACIN (TIC) =

Cuando unimos estas tres palabras hacemos referencia al
conjunto de avances tecnolgicos que nos proporcionan la
informtica,
las
telecomunicaciones
y
las
tecnologas
audiovisuales, que comprenden los desarrollos relacionados con
los ordenadores, Internet, la telefona, los "mas media", las
aplicaciones multimedia y la realidad virtual. Estas tecnologas
bsicamente nos proporcionan informacin, herramientas para
su proceso y canales de comunicacin.
Las TICs agrupan un conjunto de sistemas necesarios para
administrar la informacin, y especialmente los ordenadores y
programas
necesarios
para
convertirla,
almacenarla,
administrarla, transmitirla y encontrarla. Los primeros pasos
hacia una sociedad de la informacin se remontan a la invencin
del telgrafo elctrico, pasando posteriormente por el telfono
fijo, la radiotelefona y, por ltimo, la televisin. Internet, la

telecomunicacin mvil y el GPS pueden considerarse como

nuevas tecnologas de la informacin y la comunicacin.
La revolucin tecnolgica que vive en la humanidad
actualmente es debida en buena parte a los avances
significativos en las tecnologas de la informacin y la
comunicacin. Los grandes cambios que caracterizan
esencialmente esta nueva sociedad son: la generalizacin del
uso de las tecnologas, las redes de comunicacin, el rpido
desenvolvimiento tecnolgico y cientfico y la globalizacin de la
informacin.
Las Tecnologas de la Informacin y Comunicaciones (TIC) son
incuestionables y estn ah, forman parte de la cultura
tecnolgica que nos rodea y con la que debemos convivir.
Amplan nuestras capacidades fsicas y mentales. Y las
posibilidades de desarrollo social.

Incluimos en el concepto TIC los medios de comunicacin de

todo tipo: los medios de comunicacin social ("mass media") y
los medios de comunicacin interpersonales tradicionales con
soporte tecnolgico como el telfono, fax

La expansin de las TIC en todos los mbitos y estratos de

nuestra sociedad se ha producido a gran velocidad, y es un
proceso que continua ya que van apareciendo sin cesar nuevos
elementos tecnolgicos. La progresiva disminucin de los costes
de la mayora de los productos tecnolgicos, fruto del
incremento de los volmenes de produccin y de la optimizacin
de los procesos fabriles, se deja sentir en los precios y nos
permite disponer de ms prestaciones por el mismo dinero,
facilitando la introduccin de estas potentes tecnologas en
todas las actividades humanas y en todos los mbitos
socioeconmicos.

La probable evolucin de las TICs

A partir de las tendencias actuales, la evolucin de las TIC en los
prximos aos puede estar caracterizada por los siguientes
aspectos:

 Progresivo aumento de los sistemas informticos

porttiles.
Progresiva difusin de las pantallas planas (TFT).
Implantacin de las tecnologas
teclado, impresoras, redes LAN...

inalmbricas:

ratn,

Omnipresencia de los accesos a Internet.

Uso generalizado de los sistemas de banda ancha para las
conexiones a Internet.
Telefona mvil de tercera generacin UMTS, con imagen y
conexiones grficas a Internet.
Suministros de software a travs de Internet (se pagar
segn consumo, como la electricidad)
Multiplicacin de las actividades que realizaremos desde el
ciberespacio: telebanco, telemedicina, ocio...
Generalizacin
presenciales.

de

la

"pizarra

digital"

en

las

aulas

LA NUEVA ECONOMA
Factores relacionados con la Nueva Economa

El impacto de los avances tecnolgicos y los medios

masivos
de
comunicacin
sobre
la
economa,
especialmente Internet y las nuevas tecnologas de las
comunicaciones.
La industria de la computacin como referente de los
avances en crecimiento sectorial. La capacidad de esta
industria para transformar las empresas y el comercio, y
crear nuevas oportunidades de negocio, facilitando la
innovacin y la transminisn de nuevas ideas.
Una redefinicin de las fronteras y de los tiempos
econmicos y la informacin en tiempo real asociados a
actividades productivas y de servicios, superando
limitaciones de tiempo y de espacio.
Nuevas formas de competitividad y de entender la
innovacin. Esto supone que la innovacin es constante y

que las empresas que operan en la Nueva Economa deben

sobrevivir a las exigencias de esta innovacin ...
La
introduccin
de
Internet
tiene
importantes
repercusiones en la gestin de la empresa y en los
modelos de organizacin del trabajo. Esos cambios
conducen a potenciales aumentos de productividad y
competitividad.
Los parmetros que definen "nueva economa" pueden
propiciar una prospectiva incierta derivada de la capacidad
de transformacin de la introduccin de nuevas olas
tecnolgicas
(biotecnologa,
nanotecnologa
e
infotecnologa)

Un
punto
de
norteamericana

partida:

la

nueva

economa

La despedida del siglo XX o la bienvenida al nuevo milenio de

la economa estadounidense se produca batiendo un rcord
en la duracin de la fase expansiva de su crecimiento.

Crecimiento ininterrumpido del PIB (107 meses, casi 9

aos) con tasas superiores al 7% en trminos interanuales.
Una tasa de desempleo que bajaba hasta el 4% (la ms
baja desde 1970), sin aflorar tensiones inflacionistas.

La tasa de inflacin se situ a niveles muy bajos (2,3 % del

IPC en 1996-1999)

Saneamiento de las finanzas pblicas, con un excedente.

Cotizaciones burstiles con espectaculares ascensos.

Un crecimiento econmico trasladado al resto del mundo a

travs de un considerable dficit comercial.

Incremento considerable de la inversin, absorbiendo

recursos
del
resto
del
mundo.
"La
economa
norteamericana "se especializaba en rentabilizar ms
eficazmente el ahorro de los dems".
LA GLOBALIZACIN

La globalizacin es una teora entre cuyos fines se encuentra la

interpretacin de los eventos que actualmente tienen lugar en
los campos del desarrollo, la economa mundial, los escenarios

sociales y las influencias culturales y polticas. La globalizacin

es un conjunto de propuestas tericas que subrayan
especialmente dos grandes tendencias:
A)

Los sistemas de comunicacin mundial.

B) Las condiciones econmicas, especialmente aquellas

relacionadas con la movilidad de los recursos financieros y
comerciales.
La globalizacin como un fenmeno, implica que existe cada
vez ms un mayor grado de interdependencia entre las
diferentes regiones y pases del mundo, en particular en las
reas de relaciones comerciales, financieras y de comunicacin;
es tambin un proceso histrico, el resultado de la innovacin
humana y el progreso tecnolgico. Se refiere a la creciente
integracin de las economas de todo el mundo, especialmente
a travs del comercio y los flujos financieros. En algunos casos
este trmino hace alusin al desplazamiento de personas (mano
de obra) y la transferencia de conocimientos (tecnologa) a
travs de las fronteras internacionales. La globalizacin abarca
adems aspectos culturales, polticos y ambientales ms
amplios.
La globalizacin significa el aumento de la vincularidad, la
expansin y profundizacin de las distintas relaciones sociales,
econmicas y polticas, la creciente interdependencia de todas
las sociedades entre s, promovida por el aumento de los flujos
econmicos, financieros y comunicacionales y catapultada por la
tercera revolucin industrial que facilita que los flujos puedan
ser realizados en tiempo real.
En su dimensin econmica la globalizacin puede ser
entendida como una nueva fase de expansin del sistema
capitalista que se caracteriza por la apertura de los sistemas
econmicos nacionales, por el aumento del comercio
internacional, la expansin de los mercados financieros, la
reorganizacin espacial de la produccin, la bsqueda
permanente de ventajas comparativas y de la competitividad
que da prioridad a la innovacin tecnolgica, la aparicin de
elevadas tasas de desempleo y el descenso del nivel de las
remuneraciones.
En su aspecto ms bsico la globalizacin no encierra ningn
misterio. El uso de este trmino se utiliza comnmente desde

los aos ochenta, es decir, desde que los adelantos tecnolgicos

han facilitado y acelerado las transacciones internacionales
comerciales y financieras. Se refiere a la prolongacin ms all
de las fronteras nacionales de las mismas fuerzas del mercado
que durante siglos han operado a todos los niveles de la
actividad econmica humana: en los mercados rurales, las
industrias urbanas o los centros financieros.
Cuatro aspectos de la globalizacin:

Comercio exterior. La participacin del conjunto de

pases en desarrollo en el comercio mundial aument del
19% en 1971 al 29% en 1999. Por ejemplo, las economas
asiticas recientemente industrializadas han logrado
resultados satisfactorios, en tanto que frica en su conjunto
ha tenido un desempeo mediocre. La composicin de las
exportaciones de los pases tambin es un factor
importante. El mayor aumento se ha producido, por amplio
margen, en la exportacin de bienes manufacturados, en
tanto que ha disminuido la participacin en el total mundial
de las exportaciones de productos primarios --entre ellos los
alimentos y las materias primas--, que en general provienen
de los pases ms pobres.

Movimientos de capital. Un fenmeno que muchas

personas asocian a la globalizacin: un fuerte aumento de
los flujos de capital privado hacia los pases en desarrollo
durante gran parte de los aos noventa. La inversin de
cartera y el crdito bancario aumentaron, pero han
mostrado mayor inestabilidad, y se redujeron de manera
abrupta a raz de las crisis financieras de finales de los aos
noventa.

Migraciones. Los trabajadores se desplazan de un pas a

otro en parte en busca de mejores oportunidades de
empleo. El nmero de personas en esta situacin an es
bastante pequeo, pero en el perodo 1965-90 la mano de
obra extranjera aument alrededor del 50% en todo el
mundo. La mayor parte de las migraciones se produjeron
entre pases en desarrollo. No obstante, la corriente

migratoria hacia las economas avanzadas probablemente

de lugar a una convergencia de los salarios a nivel mundial.
Tambin es posible que los trabajadores regresen a los
pases en desarrollo y que los salarios aumenten en estos
pases.

Difusin de los conocimientos (y la tecnologa). El

intercambio de informacin es un aspecto de la
globalizacin que a menudo se pasa por alto. Por ejemplo, la
inversin extranjera directa da lugar no slo a una
expansin del capital fsico sino tambin a la innovacin
tcnica. Con carcter ms general, la informacin sobre
mtodos de produccin, tcnicas de gestin, mercados de
exportacin y polticas econmicas est disponible a un
costo muy bajo y representa un recurso muy valioso para los
pases en desarrollo.

Oportunidades y Amenazas de la Globalizacin

La
inestabilidad
de
las
condiciones
econmicas, de
marginamiento y de limitacin de las oportunidades se
encuentra entre las ms sobresalientes. En efecto, como todos
los grandes fenmenos de la historia, la mundializacin es
portadora de oportunidades y riesgos.

Oportunidades
El proceso de globalizacin plantea la oportunidad de
mejorar las condiciones de acceso a los mercados que
anteriormente se hallaban fragmentados. Los flujos de
informacin, tecnologa y capital han sido los que han
incrementado su movilidad y por consiguiente constituyen
los mercados donde ms han mejorado las condiciones de
acceso para economas con menor capacidad relativa de
generacin interna.
Tambin crea nuevas oportunidades en tanto incrementa la
competencia, sienta las bases para el establecimiento de

nuevas alianzas empresarias y sociales y contribuye a la

desarticulacin de los oligopolios establecidos.

Amenazas
La que ms se destaca es la heterogeneidad de un
fenmeno que se aplica a los bienes, servicios, capitales y
de
manera
bastante
desigual,
a
los
hombres.
Aquellos que detentan un empleo de produccin o de
servicio de carcter personal, ven el empeoramiento de su
nivel de vida.
El riesgo de marginamiento de los ms pobres se ve
aumentado por el hecho de que los pases ms avanzados
tienden a concentrar la asistencia para el desarrollo en los
pases pobres que menos manifiestan una voluntad de
movilizar todos sus recursos para salir adelante por s
mismos.
Todo ello sin contar con el peligro de que se exacerben los
conflictos comerciales o que estallen crisis financieras. En
los ltimos diez aos, la economa mundial se vio sacudida
por el peso del endeudamiento excesivo, la fluctuacin de
los tipos de cambio y las olas especulativas. La ms
reciente, la crisis mexicana de 1995 puso en evidencia los
riesgos financieros de la globalizacin.

EL IMPACTO DE LAS TICs, SOBRE LA SOCIEDAD.

Como en todas las actividades o sucesos sociales, econmicos,
polticos u otros siempre existirn impactos, los mismos que
pueden ser positivos o negativos, unos de ms relevancia que
otros pero con grandes beneficios o malestares sociales, al
incluir sociedad hablamos de personas que integran en este
caso pases que estn en la bsqueda de un crecimiento
econmico y de integracin mundial.
== Aspecto social de las TIC y la semntica cultural de los
corazones rotos ==
La introduccin de estas tecnologas consigue un cambio de
nuestra sociedad. Se habla de sociedad de la informacin o

sociedad del conocimiento. Se trata de un cambio en

profundidad de la propia sociedad. Las nuevas tecnologas de la
informacin y la comunicacin designan a la vez un conjunto de
innovaciones tecnolgicas pero tambin las herramientas que
permiten una redefinicin radical del funcionamiento de la
sociedad. La puesta en prctica de las TIC afecta a numerosos
mbitos de las ciencias humanas la teora de las organizaciones
o la gestin... Un buen ejemplo de la influencia de los TIC sobre
la sociedad es el gobierno electrnico.
La expansin de las tecnologas de la informacin y la
comunicacin basadas en la microelectrnica, la informtica, la
robtica y las redes de comunicaciones se esta produciendo a
gran velocidad en todos los mbitos socioeconmicos y de las
actividades humanas configurando la nombrada Sociedad de la
informacin.
El uso extensivo y cada vez ms integrado (en los mismos
aparatos y cdigos) de las TIC es una caracterstica y factor de
cambio de nuestra sociedad actual.
A continuacin los impactos de las TICs sobre la sociedad:

Sus principales aportaciones a las actividades humanas se

concretan en una serie de funciones que nos facilitan la
realizacin de nuestros trabajos porque, sean stos los que
sean, siempre requieren una cierta informacin para realizarlo,
un determinado proceso de datos y a menudo tambin la
comunicacin con otras personas; y esto es precisamente lo que
nos ofrecen las TIC.
- Fcil acceso a todo tipo de informacin, sobre cualquier
tema y en cualquier formato (textual, icnico, sonoro),
especialmente a travs de la televisin e Internet pero tambin
mediante el acceso a las numerosas colecciones de discos en
soporte CD-ROM y DVD: sobre turismo, temas legales, datos
econmicos, enciclopedias generales y temticas de todo tipo,
pelculas y vdeos digitales (se estn digitalizando en soporte
DVD toda la produccin audiovisual), bases de datos
fotogrficas...
La informacin es la materia prima que necesitamos para crear
conocimientos con los que afrontar las problemticas que se nos
van presentando cada da en el trabajo, en el mbito domstico,
al reflexionar
- Instrumentos para todo tipo de proceso de datos. Los
sistemas informticos, integrados por ordenadores, perifricos y
programas, nos permiten realizar cualquier tipo de proceso de
datos de manera rpida y fiable: escritura y copia de textos,
clculos, creacin de bases de datos, tratamiento de imgenes...
Para
ello
disponemos
de
programas
especializados:
procesadores de textos, editores grficos, hojas de clculo,

gestores de bases de datos, editores

multimedia y de pginas Web...

de presentaciones

- Canales de comunicacin inmediata, sincrnica y asncrona,

para difundir informacin y contactar con cualquier persona o
institucin del mundo mediante la edicin y difusin de
informacin en formato Web, el correo electrnico, los servicios
de mensajera inmediata, los forum telemticos, las
videoconferencias...
- Almacenamiento de grandes cantidades de informacin
en pequeos soportes de fcil transporte (discos, tarjetas,
redes). Un disquete puede almacenar 1'4 Mbytes de
informacin, es decir, alrededor de un milln y medio de
caracteres, un volumen equivalente a un libro de cientos de
pginas o algunas fotografas de calidad comprimidas. Un CDROM puede almacenar unas 600 Mbytes, el equivalente a 400
disquetes, donde se puede alojar cualquier gran enciclopedia. Y
un DVD equivale a ms de 20 CD-ROM, con capacidad para
almacenar cualquier largometraje con buena calidad de imagen.
- Automatizacin de tareas, mediante la programacin de las
actividades que queremos que realicen los ordenadores, que
constituyen el cerebro y el corazn de todas las TIC. sta es una
de las caractersticas esenciales de los ordenadores, que en
definitiva son "mquinas que procesan automticamente la
informacin siguiendo las instrucciones de unos programas".
- Interactividad. Los ordenadores nos permiten dialogar con
programas de gestin, videojuegos, materiales formativos
multimedia, sistemas expertos especficos... Esta interaccin es
una consecuencia de que los ordenadores sean mquinas
programables y sea posible definir su comportamiento
determinando las respuestas que deben dar ante las distintas
acciones que realicen ante ellos los usuarios.
- Homogeneizacin de los cdigos empleados para el
registro de la informacin mediante la digitalizacin de todo
tipo de informacin: textual, sonora, icnica y audiovisual. Con
el uso de los equipos adecuados se puede captar cualquier
informacin, procesarla y finalmente convertirla a cualquier
formato para almacenarla o distribuirla. As por ejemplo, hay
programas de reconocimiento de caracteres que leen y
convierten en voz los textos, programas de reconocimiento de
voz que escriben al dictado, escneres y cmaras digitales que
digitalizan imgenes...

- Instrumento cognitivo que potencia nuestras capacidades

mentales y permite el desarrollo de nuevas maneras de pensar.

De todos los elementos que integran las TIC, sin duda el ms

poderoso y revolucionario es Internet, que nos abre las puertas
de una nueva era, la Era Internet, en la que se ubica la actual
Sociedad de la Informacin. Internet nos proporciona un
tercer mundo en el que podemos hacer casi todo lo que
hacemos en el mundo real y adems nos permite
desarrollar
nuevas
actividades,
muchas
de
ellas
enriquecedoras para nuestra personalidad y forma de vida
(contactar con foros telemticos y personas de todo el mundo,
localizacin inmediata de cualquier tipo de informacin,
teletrabajo, teleformacin, teleocio...). Y es que ahora las
personas podemos repartir el tiempo de nuestra vida
interactuando en tres mundos: el mundo presencial, de
naturaleza fsica, constituido por tomos, regido por las leyes
del espacio, en el que hay distancias entre las cosas y las
personas; el mundo intrapersonal de la imaginacin y el
ciberespacio, de naturaleza virtual, constituido por bits, sin
distancias.

- Internet es ms que una tecnologa, un medio para todo:

medio de comunicacin, de interaccin, de organizacin social.
Un medio en el que se basa una nueva sociedad en la que ya
vivimos: la "sociedad en red".
ALGUNAS PROBLEMTICAS ASOCIADAS A LAS TIC EN LA
SOCIEDAD DE LA INFORMACIN
La tecnologa no significa necesariamente progreso; ofrece
oportunidades pero tambin comporta nuevas problemticas:
-

Grandes desigualdades, pues muchos no tienen acceso a

las TIC (50% del la poblacin mundial no ha usado nunca el
telfono). Aparece una nueva brecha tecnolgica que
genera exclusin social.
Dependencia tecnolgica: creencia de que las tecnologas
solucionarn todos nuestros problemas.
La sensacin de que la tecnologa controla nuestra vida y
es fuente de frustraciones (cuando no funciona
adecuadamente)

Necesidad de una alfabetizacin digital para integrarse en

la nueva sociedad.
Problemas derivados del libre acceso a la informacin en el
ciberespacio (nios...)
La problemtica que supone el exceso de informacin en al
Red, que muchas veces es simplemente "basura" que
contamina el medio dificultando su utilizacin.
Problemas de acceso a la intimidad, accesos no
autorizados a la informacin

Facilita el desarrollo de enormes empresas que operan

globalmente, algunas mayores que algunos Estados.

POR QUE NO EXISTE UN GRAN CRECIMIENTO DE

LAS TICs?
- La necesaria alfabetizacin en TIC de todos los ciudadanos.
- El coste de la adquisicin de los equipos y programas.
- Los problemas ticos relacionados con la informacin que se
difunde (Internet, mas media...) que requieren de una "tica
mundial"
- La propiedad intelectual de los programas informticos y de
los materiales que se colocan en Internet
- La confidencialidad de los datos de los usuarios informticos
- La privacidad de los propios espacios virtuales (correo
electrnico, pginas Web...)
- La responsabilidad de nuestras acciones en el ciberespacio
- La posibilidad de anonimato al actuar en el ciberespacio, que
permite la impunidad del trasgresor de las normas
- La vulnerabilidad de los sistemas informticos, problemas de
seguridad: transacciones econmicas...
- La defensa del usuario ante materiales nocivos: filtros para
los ms jvenes...
- Las nuevas formas de adiccin y dependencia a estas
tecnologas
- La posibilidad de "falsificacin de uno mismo", construccin
de un "alter ego" en la red
- Problemas relacionados con los idiomas
- La seleccin de la informacin adecuada: buscar, valorar...
- La gestin de nuestro tiempo ante las enormes posibilidades
y la enorme cantidad de informacin disponible

- Los lmites de la virtualidad frente a la presencialidad

LAS TICs Y EL TURISMO.

El turismo es intensivo en cuanto a la informacin y ello justifica
que haya sido pionera en la utilizacin de la informacin. De
hecho, a mediados del siglo XX las grandes compaas areas
iniciaron el desarrollo de sistemas computarizados para
gestionar informticamente las reservas mediante los
computer reservation Systems (CRSs). A partir de los aos
setenta, y que debido a que los agentes de viaje necesitaban
acceder a diferentes CRS pertenecientes a muchas compaas
se plante la necesidad de articular los diferentes sistemas de
reservas, desarrollndose los Global Distribution Systems
(GDSs) o sistemas de distribucin global que engloban
diferentes compaas: AMADEOS con Lufthansa, Australian
Airlines, etc.
En las compaas areas y los espacios fsicos en los que
operan, esto es aeropuertos es donde ms claramente se
visualizan la relacin entre las TICs y el transporte de viajeros
que pueden ser o no turistas en la actualidad, sin embargo los
GDS engloban consorcios
de proveedores de productos y
servicios tursticos y proveen de informacin en tiempo real a
cientos de compaas areas y decenas de miles de hoteles. Sus
terminales distribuidos por las agencias de viajes se cuentan por
cientos de miles, configurando una gigantesca red mundial de
venta de productos tursticos.
El desarrollo de bases de datos tursticos ha sido una
consecuencia lgica en la medida en que la informtica
disponga de instrumentos capaces, fiables y relativamente
econmicos que han hecho posible la creacin de bases de
datos sobre destinos. En una primera fase, las administraciones
pblicas informatizan los expedientes de registro de empresas
y, a continuacin, desarrollan programas que permiten la
consulta de usuarios .
El turismo se toma como ejemplo para el anlisis de nuevas
oportunidades generadas por las TICs o para prevenir riesgos o
impactos sobre subsectores de la propia industria turstica.
Fuentes y Formas de informacin del Turismo

Son los siguientes:

1. Proveedores, intermediarios y viajeros.- operan en un gran
entorno con agencias gubernamentales nacionales e
internacionales y con organizaciones y asociaciones que
proveen y reciben informacin.
2. Las administraciones pblicas.- proveen informacin
respecto de las regulaciones en cuanto al trnsito de
viajeros por su frontera. Esto proveen informacin sobre el
destino a viajeros e intermediarios.
3. Los intermediarios.- actan como centros de edicin y
distribucin de materiales y soportes de informaciones y
comunicacin.
4. Los gabinetes pblicos de estudios.- procesan y elaboran
informacin estadstica sobre viajeros y visitantes, as
como sobre la estructura del turismo. Estos actan como
valedores e impulsores del desarrollo tecnolgico, dado el
carcter del turismo como sector estratgico.
Los centros de informacin de destino.
Determinadas comunidades autnomas, conscientes de la
importancia que tiene para el sector turstico el acceso de
nuevas tecnologas como medio para difundir productos y
servicios, han creado centros de informacin de destino. Lo que
se pretende es, de adecuar los sistemas de informacin
vigentes, desarrollar una plataforma tecnolgica que incida
favorablemente en la competitividad del sector, al permitir su
acceso a una red de informacin y comercializacin mundial en
condiciones econmicas. Su objetivo primordial es la PYME, pues
tradicionalmente han presentado carencias en este aspecto. Los
objetivos son:
Adecuar los sistemas de informacin pblicos a los nuevos
escenarios globales inducidos por las tecnologas.
Aglutinar los intereses del sector en torno a un centro
servidor de informacin tursticas institucional y comercial.
Transmitir al sector conocimientos, experiencias y modelos
de informacin, comunicacin y marketing adecuados a
las nuevas circunstancias e integrados en la TICs.
Las posibilidades de Internet en el Turismo:

Internet es una herramienta de comercializacin especialmente

idnea para el turismo. Ofrece ventajas respecto a los medios
tradicionales que se pueden concretar en: costes reducidos de
intercambio de informacin, velocidad creciente de la
transmisin informativa, implicacin del cliente en el control de
las transacciones.|
Las principales aplicaciones de Internet en el campo del turismo
incluyen las comunicaciones internas y externas, la
investigacin de mercados, la atencin al cliente, la penetracin
de mercado, el desarrollo del producto, los ahorros de costes en
el rediseo de los procesos, la comercializacin directa y la
publicidad de los productos.
Se pueden analizar 3 puntos:
1) La adecuacin al nuevo entorno de nuevas las compaas
de transporte y de los sistemas de distribucin global.
2) Los entornos impulsados por las organizaciones tursticas
pblicas o de representacin sectorial.
3) Espacios emergentes y nuevas propuestas de informacin,
comunicacin y marketing turstico. Por ejemplo. Listas de
distribucin de noticias especializadas en turismo.
El Marketing Turstico
Los productos tursticos idneos para ser expuestos en Internet
que es el medio ms eficaz para intercambiar informacin, el
turismo fue una de las primeras actividades en aplicar el
comercio electrnico.
Los productos tursticos son servicios intangibles de difcil
valoracin por parte del turista, tradicionalmente se ha tenido
que confiar en los folletos, pero con Internet la informacin es
virtualmente ilimitada y se puede acudir a distintas fuentes.
Los productos tursticos son especialmente idneos para ser
comercializados por la red son las nicas cosas transportadas
con contratos de viaje y el turista mismo.
La propia diversidad que comprende el servicio turstico
(alojamiento, restaurante, traslados, etc.) son suministrados por
una plyade, de proveedores individuales que funcionan
indepe3ndientemente unos de otros e Internet proporciona un
medio eficaz para desarrollar una infraestructura electrnica.

Las ventajas del Internet resultan aun mas evidentes ya que las
empresas tursticas son Pymes, la red tambin redefine
economas de escala permitiendo
La importancia del Internet para el Turismo.
Dado que el consumidor es el que busca informacin sobre
productos, mediante el comportamiento en la visita a la Web, los
datos de visitas a usuarios muestran los modelos del
comportamiento de la demanda y las acciones de compra.
Internet permite que los turistas puedan participar activamente
en la produccin de servicios.
Un turista puede ensamblar sus propios productos segn sus
deseos.
Un operador de viajes puede ofrecer productos singulares,
permitiendo que el turista participe en el desarrollo de paquetes
vacacionales.
La distribucin turstica hay la posibilidad de efectuar reservas y
transacciones electrnicas directas entre oferentes de los
productos tursticos y los consumidores, porque pueden vender
directamente sus productos y as beneficiarse de su propia
operacin directa en la venta, eliminando a los minoristas de
viajes.
Internet y El empresario Turstico.
Las ventajas para el empresario tursticos son:
Es un instrumento idneo para informar e
informarse. Comunicar lo que hace la empresa, presentar
sus productos y ofertas es la faceta mas extendida.
Aumenta las posibilidades de intercomunicacin.
Permite interactuar con los clientes potenciales.
Permite la transaccin directa. El Comercio electrnico
est en sus inicios una vez superados los frenos ligados
con la confidencialidad, seguridad y autentificacin, siendo
precisamente el turismo uno de los sectores mas activos.
La capacidad del intercambio de informacin por Internet,
permite a las empresas fijar y cambiar los precios de productos
tursticos en tiempo real, a la vista de la reaccin de la

demanda, que por consiguiente permite informar, informarse,

intercomunicacin y transaccin directa.
LAS TICs EN LA HOTELERA

LAS TICs EN LA RESTAURACIN

LAS TICs EN EL TRANSPORTE

LAS TICs EN EL SERVICIO TURSTICO EN GENERAL.

1. BIBLIOGRAFIA

http://www.gestiopolis.com/canales/financiera/articulos/45/controlc
osto.htm
www.contabilidadempresarial.com.pe.

 Libro : costos de hoteles y restaurantes