Apresentação • Professor: – Izequiel Pereira de Norões – Bacharel em Informática (Unifor) – Pós em Gerência Estratégica da Informação (Unifor) – Pós em Tecnologias da Informação – Ênfase Web (UFC)
Contato: izequiel@gmail.com Material da disciplina:
http://fatene.ipn.eti.br
Izequiel Pereira de Norões - 2008
Intranet
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Intranet • O que é uma intranet? – Intranet é uma rede de computadores privativa que utiliza as mesmas tecnologias que são utilizadas na Internet. O protocolo de transmissão de dados de uma intranet é o TCP/IP e sobre ele podemos encontrar vários tipos de serviços de rede comuns na Internet, como por exemplo o e- mail, chat, grupo de notícias, HTTP, FTP entre outros. – É a conectividade da força de trabalho de uma corporação, conecta pessoas com pessoas e pessoas com a informação, normalmente aumenta a produtividade, economiza tempo e reduz custos e fornece informações atualizadas.
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Intranet • A adoção da tecnologia Internet no interior das organizações surge como uma solução interessante, comparada a outras soluções proprietárias, de alto custo, e de resultados nem sempre justificando o investimento, muitas vezes alto.
• As Intranets estão se tornando a espinha dorsal do
sistema de informações das organizações. Isto acarreta numa mudança sensível na arte de fechar bons negócios, ter boa comunicação, troca de dados, treinamento profissional, desenvolvimento de aplicações e muito mais.
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Intranet • Uma Intranet pode ou não estar conectada a Internet ou a outras redes. É bastante comum uma Intranet de uma empresa ter acesso a Internet e permitir que seus usuários usem os serviços da mesma, porém nesse caso é comum a existência de serviços e ou dispositivos de segurança como, por exemplo, um firewall para fazer o barramento de dados indevidos que tentam transitar entre a rede pública e a rede privativa. • As companhias buscam soluções de arquitetura aberta e com boa relação custo-benefício para a distribuição de informações através de sua organização. Os empregados querem informações melhores e mais rápidas. A Intranet oferece esta solução.
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Intranet • Como na Internet, o Web Browser (Navegador Web) é a interface universal para a Intranet. Nunca antes uma companhia teve a habilidade de instalar uma rede em que todas as operações pudessem ser executadas com uma única interface que pode ser executada nas mais variadas plataformas de hardware e software. Agora o usuário Unix pode se comunicar com o usuário MAC, que pode se comunicar com o usuário Windows. • Esta interface universal diminui a curva de aprendizagem de novos aplicativos, diminui a necessidade para versões aperfeiçoadas de software proprietárias para o computador cliente e fornece um comportamento padrão para todos os aplicativos.
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Intranet • Uma Intranet é surpreendentemente barata para implementar. Browsers como o Internet Explorer da Microsoft são quase grátis. Um servidor de Web pode ser instalado por poucos dólares e alguns podem até ser baixados gratuitamente da Internet. Muitas companhias podem manter uma Intranet com só uma pessoa. Com o advento das ferramentas de autoria de conteúdo HTML, a publicação de documentos na Intranet fica cada vez mais fácil. • A Intranet é uma forma de tornar as informações mais acessíveis aos empregados. A Intranet pode reduzir o gasto de papel de muitos aplicativos de escritório. Com a informação publicada na Intranet, a companhia ganha em agilidade e exatidão na tomada de decisões, uma vez que informações podem ser distribuídas em tempo real a todos os que dela necessitem. Izequiel Pereira de Norões - 2008 Intranet • Em resumo, os benefícios de uma Intranet incluem: – 1. Unificar as informações para todos os empregados, não importando sua localização geográfica – 2. Fácil para instalar e administrar – 3. Arquitetura aberta – 4. Interface universal – 5. Baixo custo de implementação – 6. Conecta todas plataformas de sistema operacional – 7. Ótima relação Custo-Benefício – 8. Acesso mais rápido a informações – 9. Melhora a tomada de decisão – 10. Compartilha conhecimento – 11. Reduz o tempo e custo de desenvolvimento de novas aplicações
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Intranet • Desvantagens do uso da Intranet – Os grupos de trabalhos tradicionais, apresentam aplicativos de colaboração mais poderosos. – Não existe um sistema unificado com os pacotes de grupos de trabalhos. É necessário configurar e manter aplicativos separados, como correio eletrônico e servidores WEB. – As Intranets exigem uma rede com o protocolo TCP/IP, ao contrário de outras soluções de software para grupos de trabalho que funcionam com os protocolos de transmissão de rede local existentes. – Deve-se manter uma equipe de manutenção do servidor WEB, em dedicação exclusiva, a nível de fazer e manter as "páginas" WEB pois as informações são dinâmicas, podem ser alteradas da noite para o dia. – Benefício de assistência social Izequiel Pereira de Norões - 2008 Intranet • Quais os obstáculos para a implantação de uma Intranet? Sempre que se introduz uma nova tecnologia surgem obstáculos a superar. A implantação da Intranet não é exceção. Segue abaixo alguns pontos: – Tráfego e a excitação pela tecnologia - Na Intranet podem ser publicados texto, documentos, áudio e vídeo. Isto nunca antes foi possível em uma rede interna. Os empregados podem ficar realmente excitados com a tecnologia e demandar cada vez mais aplicativos. Os administradores de sistema devem monitorar cuidadosamente o tráfego na rede para preservar os recursos e evitar impacto sobre o desempenho das demais aplicações.
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Intranet • Quais os obstáculos para a implantação de uma Intranet? – Temor dos Empregados - Alguns gerentes podem resistir à Intranet porque ela disponibiliza informações rapidamente a todos os empregados, incluindo os de nível mais baixo. Informação é poder e os gerentes talvez tenham de ser convencidos de que dar informação aos usuários não porá seu trabalho em risco. – Recompensa para Colaborador – A Intranet é baseada na construção cooperativa e no compartilhamento de informações. Algumas empresas promovem sistemas de recompensas aos colaboradores, estimulando-os a compartilhamento das informações, procedimentos, normas, políticas e conhecimento. Isso costuma ser um fator de sucesso da Intranet.
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Intranet • Quem pode usar a Intranet? Virtualmente qualquer departamento que precisa de informações pode se beneficiar de uma Intranet. Veja alguns exemplos abaixo. – Recursos humanos(setor de uma empresa) • Diretório de vagas para aproveitamento interno • Desenvolvimento de carreira e treinamento • Formulários para coleta de informações • Publicação de indicadores de resultados • Mecanismos de busca a informações especializadas • Catálogos on-line
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Intranet • Quem pode usar a Intranet? – Escritório Corporativos • Comunicação e colaboração on-line • Calendário de eventos Corporativo • Links para recursos da companhia e ferramentas • Gerenciamento e acompanhamento de projetos – Diretoria • Processos de tomada de decisão mais rápidos com o uso de Workflow e sistemas integrados (Ex: ERP - Enterprise Resource Planning - Planejamento de Recursos Empresariais)
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Intranet • Exemplos de uso da Intranet – Notícias da organização – Políticas da organização – Gerenciamento de projetos – Gerenciamento de Workflow – Repositório de conhecimentos – Estatísticas e situações – Treinamento Just-in-time – Informações logísticas – Relatórios gerenciais – Tratamento de reclamações – Diretório de habilidades – Localização de colaboradores – Recrutamento de pessoal Izequiel Pereira de Norões - 2008 Intranet • De que preciso para construir uma Intranet? Toda Intranet contém alguns componentes básicos. As companhias escolhem prover algum ou todos estes Anteriormente enquanto outros vão para fora de consultores. Os componentes básicos de uma Intranet estão listados abaixo: – Rede - Uma Intranet requer uma rede executando o protocolo TCP/IP. Deve haver bastante banda passante para o tráfego envolvido, incluindo dados multimídia. – Segurança – Para manter sua rede livre dos hackers da Internet que tentam acessar informações da companhia é necessário instalar um programa Firewall. A conexão da Intranet à Internet não é obrigatória. É perfeitamente possível ter uma Intranet completamente funcional sem acesso a redes externas.
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Intranet • De que preciso para construir uma Intranet? – Hardware e Software - A Intranet requer um servidor Web. O servidor pode rodar sobre os mais variados sistemas operacionais, como Unix, Mac ou Windows. Há diversos fabricantes de software servidor que entrega os arquivos de HTML para o browser. Alguns estão até integrando um servidor Web como parte do Sistema Operacional, como o Internet Information Server da Microsoft. O empregado precisará de uma Browser no desktop. Os publicadores de conteúdo usarão ferramentas de autoria. Os usuários usarão um mecanismo de busca, como o Google para encontrar rapidamente as informações desejadas.
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Intranet • Impactos do uso de uma Intranet • De acordo com os muitos casos estudados, a Intranet corporativa traz redução de custos e aumento de produtividade pessoal dos empregados nas seguintes áreas: – 1. Empregados têm acesso a informações mais sensíveis em tempo hábil, facilitando o processo de tomada de decisão. – 2. A Intranet é muito barata para administrar. – 3. A padronização na interface de usuário acelera o aprendizado do empregado.
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Intranet • Impactos do uso de uma Intranet – 4. A Intranet cria uma atmosfera de excitação. Os empregados são muito curiosos sobre a tecnologia e passam a sugerir novos usos. – 5. No caso de empresas que publicam seus manuais, procedimentos, políticas, normas e catálogos na Intranet, há uma grande economia no uso de papel. – 6. Os usuários vão querer acessar a Intranet mesmo quando estiverem fora do escritório da companhia. Isso pode resultar na adoção de mais uma tecnologia – a VPN, que é o uso da Internet como meio para interligar redes e que discutiremos em outro artigo.
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Intranet - Curiosidade • Wikis podem aposentar conceito de intranet nas empresas – Por trás da badalada Wikipedia, enciclopédia livre que conquistou milhões de leitores e ganhou o status de “tão confiável quanto a Britânica”, se esconde uma tecnologia que começa a ganhar adeptos no mundo corporativo: os softwares de wiki. Entre eles, destacam-se pesos-pesados como a IBM, que aposta na ferramenta para facilitar a colaboração a avançar em projetos de uma das suas áreas mais estratégicas: a de inovação. – Para definir o que fazem os wikis, ninguém melhor do que ela, a própria Wikipedia: “software colaborativo que permite a edição coletiva dos documentos usando um singelo sistema e sem que o conteúdo tenha que ser revisto antes da sua publicação”.
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Intranet - Curiosidade • Wikis podem aposentar conceito de intranet nas empresas – O conceito é realmente simples - textos publicados na web que podem ser modificados por qualquer usuário, via browser, sem a necessidade de autorização prévia, aliados a um sistema que registra todas as alterações e as exibe, de forma transparente, tornando a construção do conhecimento muito mais fluída. – As aplicações são as mais diversas. Na web, é possível encontrar desde guias de viagem e sites de notícias até verdadeiros manuais de tecnologia, abordando temas como Mac, Linux e Java, todos construídos colaborativamente.
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Intranet - Curiosidade • Wikis podem aposentar conceito de intranet nas empresas – No mundo corporativo, a aplicação deste modelo pressupõe não mais uma comunicação hierarquizada, que parte da cúpula para a base, mas uma construção difusa das idéias dentro da empresa. Em outras palavras, sai de cena a intranet e entram os wikis.
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Intranet - Curiosidade • Wikis podem aposentar conceito de intranet nas empresas – Dentro das empresas, as possibilidades também são infinitas. “É possível desenvolver produtos, elaborar propostas comercias de forma cooperada, criar um wiki que ajude a definir as melhores formas de atender um cliente ou estabelecer políticas de recursos humanos, por exemplo”, explora Sérgio Lozinsky, líder em estratégia corporativa para América Latina da IBM Global Business Services. – Os wikis são um dos elementos da chamada Web 2.0, de forma bastante geral, baseia-se em um novo paradigma de produção de conteúdo, que parte dos usuários para os próprios usuários - sites de compartilhamento de vídeos (como o YouTube), de fotos (Flickr), bookmarks (Del.icio.us), blogs e redes sociais atestam a crescente popularidade do modelo. Izequiel Pereira de Norões - 2008 Extranet
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Extranet • Conceito de Extranet – Quando uma intranet tem acesso a outra intranet, caso comum entre filiais de uma empresa ou entre empresas que trabalham em parceria, podemos chamar a junção das duas ou mais redes de extranet. Algumas empresas comumente chamam de extranet a área de sua intranet que oferece serviços para a rede pública Internet. Uma tecnologia que tem se difundido muito na área de tecnologia da informação para a criação de extranets aproveitando-se da infra- estrutura da Internet é a VPN. • O que vem a ser uma VPN? – A idéia de utilizar uma rede pública como a Internet em vez de linhas privativas para implementar redes corporativas é denominada de Virtual Private Network (VPN) ou Rede Privada Virtual. As VPNs são túneis de criptografia entre pontos autorizados, criados através da Internet ou outras redes públicas e/ou privadas para transferência de informações, de modo seguro, entre redes corporativas ou usuários remotos. Izequiel Pereira de Norões - 2008 Extranet • Tunelamento – Tunelamento é o encapsulamento ponto-a-ponto das transmissões dentro de pacotes IP. O tunelamento permite: • tráfico de dados de várias fontes para diversos destinos em uma mesma infra-estrutura; • tráfico de diferentes protocolos em uma mesma infra-estrutura; • garantia de QoS (Quality of Service), direcionado e priorizando o tráfico de dados para destinos específicos.
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Extranet • Tunelamento
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Extranet • As VPNs podem ser usadas de duas maneiras. No primeiro caso, existe uma conexão (sempre através de um tunelamento via Internet) entre duas redes privadas como por exemplo, entre a matriz de uma corporação, em um ponto, e um escritório remoto, em outro ponto, ou entre a rede da matriz e a rede de um parceiro. Neste tipo de conexão, a manutenção do túnel entre os dois pontos é mantida por um servidor VPN dedicado ou por existentes INTERNET FIREWALLS. Na verdade, para estes exemplos, as VPNs podem ser encaradas como funções firewalls melhoradas. Este tipo de VPN é chamada de extranet.
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Extranet • Outra forma de se usar uma VPN é conectando-se um computador remoto individual à uma rede privada, novamente através da Internet. Neste caso, a VPN é implementada através de um software dentro do computador remoto. Este computador poderá usar uma conexão dial-up local para conectar-se a Internet, possibilitando assim o alcance à rede privada. A figura 1 mostra estas duas abordagens de VPNs. • As VPNs permitem portanto, "virtualizar" as comunicações de uma corporação, tornando-as "invisíveis" a observadores externos e aproveitando a infra-estrutura das comunicações existentes.
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Extranet
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Extranet • VPN – Aplicações • Conexão de LANs via internet
• Conexão remota à computadores
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Extranet • VPN – Aplicações • Conexão de computadores numa Intranet
Extranet • Ao invés de se utilizar de um grande número linhas dedicadas para a interconexão entre seus diversos pontos, o que onera muito o custo da rede (aluguel de linhas dedicadas, manutenção de diversos links para cada conexão, manutenção de equipamentos para diferentes conexões, uso de vários roteadores, monitoramento de tráfico nas portas de acesso remoto, grande número de portas, etc), uma VPN aproveita os serviços das redes IP espalhadas mundialmente, inclusive a Internet, ou até mesmo os provedores de serviços baseados em IP backbones privados, os quais apesar de limitados em alcance, poderão oferecer um uma melhor performance de serviço que a Internet, em detrimento do aumento de custos. Fazendo-se então, uma mistura de serviços prestados pela Internet e serviços prestados por IPs backbones privados, uma corporação poderá tirar vantagens sobre a performance do serviço e a redução dos custos. Izequiel Pereira de Norões - 2008 Extranet • Outra grande vantagem das VPNs é que elas podem permitir acesso a qualquer lugar acessado pela Internet e, como a Internet está presente em praticamente todos os lugares do mundo, conexões potenciais de VPNs poderão ser facilmente estabelecidas. Assim, no lugar de chamadas à longa distância, os usuários desta rede poderão, por exemplo, fazer ligações via Internet local, cuja tarifação é bem menor. • Como as VPNs possuem plataformas independentes qualquer computador configurado para uma rede baseada em IP, pode ser incorporado à VPN sem que uma modificação seja necessária, a não ser a instalação de um software para acesso remoto.
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Extranet • Ao contrário das redes privadas tradicionais que necessitam de vários links dedicados E1 (2Mbps), os quais, como dito anteriormente, acarretam diversos custos mensais fixos, mesmos quando os links não estão sendo utilizados, as redes VPNs utilizam um único link com uma banda menor (512Kbps a 768Kbps), com custo variável de acordo com sua utilização. Este único link também permite a existência de somente um roteador do lado do cliente para reunir todos os serviços de Internet e WAN, o que também permitirá redução nos custos de suporte e manutenção.
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Extranet • Existe ainda o fato de redes VPNs serem facilmente escaláveis. Para se interconectar mais um escritório a rede, deve-se contatar o provedor de serviço para a instalação do link local e respectiva configuração dos poucos equipamentos nas premissas do cliente. Da mesma forma, no momento em que a utilização da rede esbarrar na banda disponível no link local alugado do provedor, basta requisitar um aumento desta banda para se determinar uma melhora considerável no desempenho da rede. • O gerenciamento da rede pode ser realizado pela própria empresa utilizadora da VPN, sendo que as alterações ocorridas na rede, como endereçamento, autenticação de usuários e determinação de privilégios de rede, são efetuadas de forma transparente ao provedor de serviço, levando a uma maior flexibilidade.
Izequiel Pereira de Norões - 2008
Extranet • Rede Convencional
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Extranet • Rede VPN
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Extranet • Comparativo entre redes tradicionais e VPN
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Extranet • Uma VPN permite então: – uma difusão da rede corporativa de uma empresa a custos mais baixos; – acesso seguro e fácil de usuários remotos às redes corporativas; – comunicação segura ente usuários da rede; – escalabilidade , etc