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TESIS PROFESIONAL:

UN PROBLEMA!
UNA HIPTESIS!
UNA SOLUCIN!

GERARDOSNCHEZAMBIDZ
MARCELA NGELES DAUAHARE

NDICE
pg.
5

INTRODUCCIN
CAPTULO

EL UNIVERSO DE LA INVESTIGACIN

1.1 Generalidades

Mtodo de Deduccin
Mtodo de Induccin
Mtodo de Anlisis
Mtodo de Sntesis
Mtodo de Experimentacin
Tipos de Investigacin
Alcances de la Investigacin

10

PROTOCOLO DE INVESTIGACIN

23

2.1
2.2
2.3
2-4
2.5
2.6
2.7
2.8
2.9

24
28
31
32
35
37
38
40
44
49
53

1.2

1.3
1.4
1.5

1.6
1.7
1.8
CAPTULO

11

13
14
15

17
20

Eleccin del Tema


Delimitacin del Tema
Ttulo Tentativo
Planteamiento
del Problema
Justificacin del Tema
Marco Terico
Objetivos
Hiptesis
Diseo de la Investigacin
2.10 Programa de Trabajo
2.11 Estructuracin
del ndice Tentativo

CAPTULO 3

TRABAJO DE INVESTIGACIN:

REDACCIN

3.1 Redaccin y Presentacin del Trabajo


3.2 Investigacin Bibliogrfica
3.3 Acceso al mundo de la Informacin
3-4 Sistematizacin
de la Informacin
3.5 Fichas bibliogrficas (formato impreso)
3.6 Fichas bibliogrficas (formato electrnico)
3.7 Exposicin de datos
3.8 Redaccin de tu tesis
3.9 Las citas bibliogrficas
3.10 Reglas para las citas
CAPTULO 4 ESTRUCTURA DEL TRABA.JO DE INVESTIGACIN
4.1 Formato de Presentacin del Trabajo
4.2 Portada
4.3 Formato de Votos Aprobatorios

de Investigacin

59
59
59
60
65
67
74
76
79
82
84
87
88
89
92

pg.
4.4
4.5
4.6
4.7
4.8
4.9

Resumen
Dedicatorias y Agradecimientos
Epgrafe
ndice
Introduccin
Pgina de Objetivos e Hiptesis de Trabajo
4.10 Cuerpo de la Tesis
4.11 Conclusiones
4.12 Bibliografa
4.13 Anexos
4.14 Examen Profesional: Recomendaciones
BIBLIOGRAFA
. NDlCEANALTICO

93
93
94
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95

96
97
98

99
100
101
103
105

Tesis Profesional: Un Problema! Una Hiptesis! Una Solucin!

INfRODUCCIN
Cuando empezamos a participar en los Seminarios de Titulacin de las carreras
de Administracin y Contadura, nos percata mos de las enormes dificultades
a
las que se enfrentan los alumnos para llegar a la culminacin de los estudios
profesionales y, en consecuencia,
a la redaccin de su tesis. Tal experiencia
marc las primeras inquietudes de quienes realizamos este primer intento por
contribuir en ese proceso de formacin de estudiantes con deseos de escri bir la
tesis profesional.
Observamos
y discutimos
con ellos
las dificultades
que enfrentan
para
desarrollar
un trabajo de investigacin.
As, de una manera sencilla,
nos
planteamos
el objetivo de escribir un libro que reuniera
los requisitos
indispensables
que todo trabajo de investigacin
debe incluir, para ayudar a
que los estudiantes
de licenciatura
de la Facultad, y de otras instituciones,
obtengan el grado de licenciatura.
De ninguna manera se trata de hacer una disertacin en torno a esto. Pero s
quisimos plasmar en el primer captulo, "El Universo de la Investigacin",
los
mtodos de investigacin,
ya que su propsito es hacer conciente al lector de la
necesidad de utilizar el mtodo adecuado para el tipo de investigacin
que el
rigor cientfico exige para dar solucin a las problemticas que se plantean.
El captulo dos aborda el Protocolo de Investigacin
e inicia con la eleccin del
tema, propone ejemplos para ubicar al alumno dentro del mbito en que puede
desarrollar
la investigacin:
para ello se muestran las reas de estudio de
administradores
y contadores
vigentes en el Plan de Estudios de facultades
que cuentan con licenciaturas
del rea socioeconmica.
A las cuales deben
ceirse los alumnos para que de una forma sencilla puedan elegir el tema a
investigar tomando como punto de partida la identificacin
del problema
a
resolver, lo que casualmente es uno de los obstculos al que los alumnos se
enfrentan cotidianamente,
ya que la faIta continua de investigacin
en la
currcula de materias impide que se desarrolle
esta prctica de manera
sistemtica.
La siguiente fase, que comprende la justificacin del tema, responde a la utilidad
institucional y social que representa el trabajo; y permite llegar al planteamiento
de objetivos claros, sencillos y alcanzables, as como a las posibles respuestas
al o los problemas sealados en las hiptesis de trabajq y las caractersticas
que deben tener para el proceso de investigacin,
Todo ello como antecedente y
parte del diseo de investigacin,
del que se desprende: tipo de investigacin,
ndice tentativo, acopio de informacin, anlisis y sntesis de la misma.
Lo anterior es indispensable para elaborar el Marco Terico conceptual, esencia
de toda investigacin. Esta parte resulta la columna vertebral del proceso (de
investigacin)
en donde de nueva cuenta, paso a paso, se proporcionan
los
ejemplos que pueden ayudar a clarificar cada uno de los apartados
de este
captulo.

Gerardo Snchez Ambriz

<8

Marcela A..ngeles Dauahare

Tesis Profesional:

iUn Problema! iUna Hiptesis! illna Solucin!

En el captulo tercero se analiza especfica mente la investigacin bibliogrfica, por


considerar que este modelo es el que se utiliza con mayor frecuencia en las carreras
antes mencionadas, aunque de ninguna manera niega la investigacin de campo
utilizada en otras ciencias.
En esta parte, se proporcionan las herramientas necesarias para el acopio y bsqueda
de la informacin, as como para la sistematizacin de la misma, a travs de las
tradicionales fichas bibliogrficas -ya que no todos los estudiantes tiene acceso al uso
de las computadoras+:
la recuperacin de informacin por Internet y el manejo de
fuentes de informacin que dan crdito a la bibliografa utilizada en todo el proceso de
in vestigacin.
La exposicin de los resultados proporciona los elementos indispensables que intentan
ayudar al alumno en la redaccin de la tesis, dndole sugerencias de cmo hacer un
buen trabajo de redaccin, con algunas reglas y recomendaciones que lo lleven
directamente a la presentacin de su trabajo ante el jurado.
Finalmente, esperamos que esta experiencia que iniciamos cubra las expectativas de los
lectores. Asimismo, sabemos que un trabajo de esta naturaleza invariablemente presenta
errores u omisiones en la transcripcin del mismo pero confiamos en que sean los menos.

Gerardo Snchez Ambriz

Marcela ngeles Dauahare

Tesis Profesional:

illn Problema! iUna Hiptesis! illna Solucin!

CAPTULO I
EL UNIVERSO
DE IA INVESTIGACIN
1.1

GENERALIDADES

Tanto los organismos internacionales como los ms connotados expertos en la economa


mundial coinciden en afirmar que la educacin es un aspecto prioritario y estratgico
en el desarrollo de los pases, por lo que todos deben cuidar este aspecto para consolidar
la generacin de recursos y riqueza necesarios, con el fin de que la sociedad actual y
futura pueda alcanzar un mejor nivel de vida.
En este contexto, nuestra nacin -clasificada al igual que otros pases de Amrica Latina
en el grupo de economas emergentesdebe multiplicar sus esfuerzos para formar los
cuadros operativos, tcnicos, profesionales e investigadores de alto nivel que contribuyan
a solucionar las diversas problemticas existentes, lo que implica la obligacin de invertir
en recursos econmicos, humanos y tecnolgicos.
Por eso, el Sistema Educativo Nacional tiene como misin la formacin de cuadros
competitivos: para ello, organiza el proceso enseanza-aprendizaje
en niveles y ciclos
escolares (educacin bsica, media superior. superior, profesional y posgrado). Sin
embargo, la eficiencia terminal en cada uno de los niveles, resulta extremadamente baja
en comparacin con la contemplada en los programas nacionales de desarrollo; cabe
mencionar, ilustrativarnente, que de cien alumnos que ingresan al nivel bsico, menos
de quince culminarn una carrera tcnica o profesional. Posiblemente, cinco de ellos en
las reas econmico administrativas y sociales, mientras que slo dos obtendrn su
ttulo profesional en carreras con orientacin cientfica y tcnica.
Es decir, que slo el 7% lograr cumplir con lo estipulado por la Legislacin Universitaria
para obtener el grado: "[cubri r] todas las asignaturas del Plan de Estudios, realizando
su servicio social y que haya sido aprobado en el trabajo escrito y en el examen
profesional de acuerdo con las normas que establece el Reglamento General de
Exmenes:"

Universidad Nacional Autnoma de Mxico


Profesionales. Mxico, UNAM,

(1999) Reglamento

General de Estudios

Gerardo Snchez Ambriz

<S

Tcnicos y

Marcela ngeles Deuahare

Tesis Profesional: illn Problema! itlna Hiptesis! illna Solucin!

Eficiencia de Sistema Educativo

Primaria
Ingresan IOU
Egresan

64

Eficiencia 64%

Secundaria
Ingresan

54

Egrcsan

40

Eficiencia 74%

Bachillerato
Profesional

medio

Ingresan

Egresan

Ingresan

24

Egresan

14

Eficiencia 58%

Eficiencia 33%

Licenciatura
Ingresan

\O

Egresan

Eficiencia 70%

Fuente: Banamcx (1998) Mxico social Mxico. p. 302.

Cerardo Snchez Ambnz

S>

Marcela ngeles

Dauahare

Tesis Profesional: /In Problema!

tun

Hiptesis! tu- Solucin!

Razn por la cual, en algunas Escuelas y Facultades


del IPN, la UNAM y otras
instituciones
de educacin superior,
estn autorizndose
otros mecanismos
para
elevar los ndices de titulacin (Obtencin de la medalla Gabino Barreda, Programa
de Servicio Social, Participacin
en artculos cientficos
publicados
en revistas
arbitradas,
Memoria de actividad profesional,
Examen global de conocimientos
y
Seminarios
de Titulacin);
pero en casi todos ellos, existen la obligatoriedad
de
presentar
un trabajo escrito y su rplica oral.
Acadmicamente,
la estructuracin de la tesis profesional representa la gran oportunidad
de desarrollar un trabajo formal de investigacin: con ello generamos el descubrimiento,
la creacin de un nuevo conocimiento o el planteamiento
de enfoques diferentes a los
conceptos vigentes en el universo de la ciencia, las humanidades
y la tecnologa.
Como lo a prendiste a lo largo de tu formacin profesional, para cul minar una tarea con
xito es necesario
que tengas el deseo de hacerlo, que te comprometas
a trabajar
incansablemente
y que utilices una metodologa ad-hoc.
Quizs, aqu surgirn tus primeras interrogantes
de carcter conceptual qu es la
ciencia? y cul es el mtodo o la tcnica ms adecuada y fcil que debo
aplicar o seguir?
La ciencia es un conjunto de conocimientos,
fruto de las ideas emanadas de realidades
observables,
sistematizadas,
comprobadas
y documentadas,
con base en un verstil
mtodo natural e indiscutible hasta ahora denominado en el universo de la erudicin
como: Mtodo Cientfico. Aplicado por los ms connotados hom bres y mujeres de ciencia
en todo el mundo para disear, formular y organizar sus actividades de investigacin.
Cuando se habla de Mtodo Cientfico se involucran elementos como investigacin
y
cienci a, ya que como se mencion, relaciona un conj unto de procedi mientos, ordenados
y sistematizados
que tienen como fin un proceso de investigacin, el cual debe regirse
por la lgica, que integre de manera congruente y coherente los vnculos existentes del
problema y objeto de la investigacin:
El Mtodo Cientfico es el procedimiento
planeado que siguen en la investigacin
para
descubrir
las formas de existencia de los procesos objetivos, pa ra desentraar
sus conexiones
internas y externas,
para generalizar y profundizar los conocimientos
as adquiridos,
para
llegar a dernostrarlos
con rigor racional y para comprobar en el experimento y con las tcnicas
de su aplicacin."

Desde nuestra
es: un camino
racional, que
investigacin,
las propiedades

perspectiva acadmica y para una fcil comprensin, el mtodo cientfico


terico-prctico,
planeado e instrumentado
de manera eficaz, lgica y
debemos adaptar cuando diseamos y proyectamos
cualquier tipo de
orientada a descubrir, determinar o innovar con intuicin e imaginacin,
del objeto de estudio.

En su configuracin
circunscribe ciclos, etapas o fases del proceso de investigacin,
armonizando
principalmente
los siguientes pasos: generacin de una o varias ideas,
diagnstico de factibilidad, eleccin del tpico de investigacin, delimitacin
del tema,

Gorta

r i, Eli

de

(1970)

El mtodo

cienlifi co, Mxico,

Grijalbo.

P.41.

Gerardo Snchez Ambriz ~

Marcela ngeles Dauahare

10

Tesis Profesional: UIl Problema! illna Hiptesis! illna Solucin!

descubrimiento del problema(s) de investigacin, planteamiento, documentacin


del problema, objetivos, justificacin, antecedentes, marco terico.
diseo de la investigacin,
tipo de investigacin,
formulacin de respuestas e
hiptesis. dise'io de instrumentos de medicin, acopio, anlisis y sntesis de datos.
interpretacin de resultados, contraste-comprobacin
de hiptesis y conclusiones
resultantes de la investigacin.

y definicin

Este mtodo cientfico -que inconscientemente aplicas en tu vida diariamtodos de deduccin, induccin, anlisis, sntesis y experimentacin.

agrupa los

MTODO DE DEDUCCIN

1.2

En los escenarios cientficos, el mtodo de deduccin es considerado como un mtodo


que utiliza procesos dinmicos avocados a realizar o sistematizar operaciones lgicas
basadas en la acumulacin de experiencias, ya existentes en los modelos cognoscitivos.
Cuando nos enfrentamos a un problema o fenmeno de estudio en la vida acadmica,
de inmediato, planteamos una fcil y rpida conclusin enlazando ideas a partir de
datos. elementos o sucesos que de antemano son aceptados como vlidos por los grupos
cientficos.
El razonamiento lgico es el punto de partida, para que de ah, formulemos, proyectemos
o deduzcamos una o varias suposiciones, estableciendo as,juicios. El mtodo deductivo:
Va de lo general a lo particular!

Ejemplos:
~Las empresas denominadas de alta competitividad. reclutan factor humano
con determinadas caractersticas: liderazqo, habilidades, sentidos y valores,
que son esenciales para el incremento de la productiuidad y la generacin
de productos que eleven la calidad de vida de los consumidores.
Gerardo Jair, eqresado de nuestra universidad, labora en una empresa
mexicana de alta competitividad, donde recientemente innov una serie de
productos que mejoran las condiciones de vida de las personas de la edad de
oro.
Por ende, Gerardo Jair es un destacado profesionista que labora en una
orqcmizacuin de alta competitividad, aplicando SIlS habilidades y sentidos con
un liderazqo sustentado en valores.
~Los programas de calidad son la base para que lospases logren ser competitivos.
Los pases de Amrica del norte han establecidos programas de calidad.
Mxico es un pas que, a pesar de su problemtica econmico-poltica, tiene
instrumentados diversos programas de calidad.
Por ende, Mxico es un pas competitivo.
Gerardo Snchez Ambriz

8>

Marcelangeles

Dauahare

Tesis Profesional: illn Problema! l Una Hiptesis! itlna Solucin!

11

~Los licenciados en Administracin,


Contaduria y Economa son eqresados
de diversas instituciones
de excelencia,
con su ejercicio profesional
coaduuuan al pas en la optimizacin
de los recursos econmicos
y
tecnolgicos.
Jessica Pamela es licenciada en Administracin,

eqresada

de llna prestigiada

unioersidad.
Por ende, Jessica Pamela es una profesional de Excelencia.
8>Losprogramas de calidad son la base para que los paises logren ser competitivos.
Los pases de Amrica del Norte tienen establecidos programas
Mxico es un pas que tiene instnunentados

diversos programas

de calidad.
de calidad.

Por ende, Mxico es un pas competitivo.

MTODO DE INDUCCIN
Describir el mtodo de induccin implica la aplicacin sistemtica de un esquema o
proceso inverso al implementado en el mtodo de deduccin; el modelo de razonamiento
utilizado est subordinado al diseo y estableci miento de estrategias secuenciales, que
permiten que un investigador tenga contacto directo con un fenmeno o suceso.
A partir de los hechos o sucesos particulares. le es posible reflejar sus experiencias por

medio de una conclusin general o varias particulares.


La conclusin refleja tambin la construccin dejuicios a partir de enlaces observados
y determinados, producto de las relaciones universales y causales que se manifiestan
durante un evento de estudio.
Cuando aplicamos el Mtodo lnductivo realizamos un juicio de:
Lo particular a lo general!
Ejemplos:
la maiuma, al encender nuestro televisor observamos y escuchamos decir a
los preocupados comentaristas financieros:
"Crack financiero, la bolsa de valores de Hong Kong, a dos horas de su cierre,
suspendi todas sus actividades burstiles, vive un da negro; el 95 % de las
acciones perdieron un 60% de s II valor, lo que est provocando lI1Wfuerte
devaluacin de su moneda ",

~Ell

Una hora ms tarde, escuchamos, "El ndice Nikei retrocede 20% de su valor,
como consecuencia de la crisis asitica ",

Gerardo Snchez Ambriz

<S Marcela ngeles Dauahare

12

Tesis Profesional: iUn Problema! iUna Hiplesis! iUna Solucin!

Siete horas despus, nuevamente escuchamos: "El efecto dragn, con su


fenmeno
espejo, est impactando
negativamente
a los mercados
financieros
de Europa; Madrid pierde 1500 puntos porcentuales.
i I.os
in oersionistas estn colapsadosl
Quince horas despus, en los Estados Unidos, el ndice Dow Jones, a tres horas
de iniciar operaciones, pierde un ios. Los mercados burstiles de Argentina,
Brasil, Chile y Mxico tiemblan.
Por ende, el da de hoy, todas las bolsas de valores del mundo sufrirn grandes
prdidas.
Jessica Pamela, es una profesional de excelencia: capaz,
trabajadora y comprometida con la misin de la empresa.
departamento de produccin de la empresa Compumex .
Los integrantes del departamento
son excelentes empleados.

responsable,
Labora en el

de produccin de la Empresa Conipumex

La seleccin del factor humano en el corporativo Compuniex es excelente.


Por ende, el corporativo "COmpI1711ex
tiene una buena organizacin, son lderes
de excelencia.

DEDUCCIN

GENERAL

INDUCCIN

Gerardo Snchez Ambriz

8>

Marcela Angeles Dauahare

Tesis Profesional:

it In Problema! iUna Hiptesis!

illna Solucin!

13

1.4 MTODO DE ANLISIS


Al igual que los mtodos de deduccin e induccin, los mtodos de anlisis y sntesis
mantienen una estrecha e inseparable
vinculacin en la actividad cientfica.
Genricamente, el concepto de anlisis significa la accin de separacin de un cuerpo,
elemento o unidad en sus principios constitutivos.
En el campo cientfico. analizar no es separar slo por separar; aqu el anlisis es un
exhaustivo proceso dirigido a la fragmentacin de un conocimiento o un objeto en las
partes que lo estructuran. Con una visin aproximada de lo que es el todo, encontrando
e identificando los principios. relaciones e interdependencias que existen entre s.
El experto metodlogo S. Zorrilla Arenas sugiere realizar el anlisis con base en dos
aspectos: la bsqueda de sus estructuras y los elementos que lo componen; detectando
en qu difieren y en qu coinciden los sujetos de estudio.
Es posible lograr lo antes expuesto al dividir, en forma sistemtica y adecuada. los
conceptos bsicos de los complementarios. en funcin de las relaciones esenciales y las
aleatorias.
El mtodo analtico est compuesto por las siguientes etapas:
Ubicacin e identificacin del sujeto de estudio.
Deteccin y precisin del problema por resolver.
3. Descripcin general )' especfica del sujeto de estudio.
4. Observacin detallada del evento o fenmeno.
5. Examen crtico. estrategias cognitivas que permitan una apertura total para
evitar tendencias o prejuicios que segmenten
la orientacin
de la
investigacin o pre-condicionen resultados.
6. Fragmentacin del problema central de estudio, partiendo de lo general a
lo particular.
7. Descomposicin del fenmeno en secciones y sub-secciones.
8. Enumeracin de las partes, pre-estableciendo su importancia en el proceso
general.
9. Ordenamiento lgico y secuencial, acorde al diseo de la investigacin.
10. Clasificacin y organizacin de datos.
11. Determinacin de relaciones causa-efecto y efecto-causa.
1.

2.

Ejemplo:
Los pases de Amrica Latina (econom os emergentes) producen pocos productos
manufacturados COII calidad de exportacin para los mercados de Canad y
Estados Unidos.

Aqu analizaremos:
Cuntas empresas lderes existen por pas?
Cules son los estndares de calidad que alcanzan los productos?
Niyeles de obsolescencia tecnolgica?
Costo de produccin?
Calidad de la materia prima?

Gerardo Snchez Ambriz

<8

Marcela ngeles Dauahare

14

Tesis Profesional: iiln Problema! iUnu Hiptesis!

tuna

Solucin!

Capacitacin del factor humano?


Salarios?
'I'ratados de comercializacin? Etctera.

La bsqueda de respuestas a estas interrogantes implica un proceso de anlisis que


genera una sntesis y viceversa.

1.5 MTODO DE SNTESIS


Como una consecuencia de la simbiosis natural que tiene con el mtodo de anlisis, el
mtodo de sntesis aporta a los investigadores, instrumentos sencillos y complejos que
les permiten fundamentar juicios en los que se sustentarn sus tomas de decisiones.
Por otra parte, el proceso de sntesis tiene una utilidad significativa ya que colabora en
la visualizacin del resumen de los hechos o fenmenos implicados en el anlisis y que
configuran el escenario donde se llev a cabo o est ocurriendo el fenmeno de estudio.
En el anlisis estudiamos y separamos los conceptos bsicos de los elementos
complementarios, las relaciones esenciales de las aleatorias y los elementos generales
de los particulares. La sntesis final aglutina las experiencias resultantes, lo que facilita
resumir los hechos o fenmenos analizados.
'
Ejemplo:
Los pases de Amrica Latina (economas emergentes) producen pocos productos
manufacturados con calidad de exportacin para los mercados de Canad y
los Estados Unidos, debido a que:
8>Sonpocas las empresas lderes.
8>El4% del total de las empresas en Argentina, Brasil, Chile y Mxico han
sido certificadas con la n0171WISO 9000 Y e12% con la n01711aISO 1400.
8>Un 60% de Ias organizaciones productivas operan con tecnologa de 30
aiios de obsolescencia.
8>Loscostos de pvcduccion estn 35% ms altos que en Canad y 33% ms
caros que en los Estados Unidos.
8>Lamateria prima cubre parcialmente los estndares de calidad.
8>EIfinanciamiento de recursos es escaso y tiene un alto costo.
8>Lasempresas no cuentan con proqranias de capacitacin.
8>Losprogramas de exportacin decrecen ao con ao.

Gerardo Snchez Ambnz ~

Marcela Angeles Dauahare

Tesis Profesional: UIl Problema! illna Hipotesisl illna Solucion!

15

1.6 MTODO DE EXPERIMENTACIN


El mtodo de experimentacin es uno de los procesos ms significativos en la evolucin
de la investigacin, ya que con su observacin activa y verificacin hipottica nos facilita
la accin de indagar y evaluar la eficiencia de los nuevos conocimientos, y comprobar
que la teora s tiene aplicaciones en la prctica para solucionar diversas problemticas.
La experimentacin

clsica debe seguir ciertas reglas:

El fenmeno de que se trate debe aislarse para estudiarlo mejor.


El experimento debe repetirse en las mismas circunstancias para
comprobar si siempre es el mismo.
3.- Las condiciones del experimento deben alterarse para investigar en que
grado modifica al fenmeno.
4.- El experimento debe durar el tiempo suficiente para que se produzca el
fenmeno de deseado.">

"1.-

2.-

Cuando un cientfico o un estudiante intenta o planea llevar a cabo un experimento de


manera controlada es necesario:

3> Precisar

el sujeto o fenmeno de estudio; previa delimitacin u objetivos


que persigue el experimento.

3> Tener

acceso al universo de la informacin documental existente en su


especialidad en formatos impresos y electrnicos para construir el "Estado
del Arte" (Concepto utilizado en la investigacin cientfica para determinar
que un investigador conoce los antecedentes del tema, tendencias actuales
y las prospectix as del tpico de estudio).

3>

Planear estrategias
experimento.

3> Describir

acordes al tipo de investigacin

el

el problema de estudio.

3> Predecir

el comportamiento

3> Construir

hi potticamente

3>

que enmarcan

de procesos.
el experimento y definir variables,

Establecer un prctico y f1exible proceso de observacin


fenmenos.

3> Sistematizar

activa de los

datos del experimento.

3> Tener

dispositivos de control de datos.

3> Hacer

un tratamiento de los datos a travs de

lU1

proceso de anlisis y sntesis.

~,Lpcz Cano, Jos Luis (197R) Muulo e hiptesis cientificos. Mxico, Trillas. p. 55.

Gmal'do Snchez Ambnz

<8

Marcela ngeles Dauahare

16

Tesis Profesional:

iUn Problema! itlria Hiptesis!

Una Solucin!

8>0rganizar parcialmente los resultados


causales del fenmeno de estudio.

ms significativos

de los aspectos

8>Verifica r hiptesis.
8>0btener resultados finales.
8>L1egara conclusiones.
8>Presentar resultados a travs de un texto.
En este contexto, el mtodo experimental

puede resumirse en los siguientes pasos:

q Estado del Arte


q Planeacin y Diseo del
Sujeto de Estudio
Experimento q Observacin
q Problema
q Prediccin de Comportamiento de Procesos
q Hiptesis
q Datos del Experimento
q
Control De Datos
q Tratamiento de Datos
q Anlisis y Sntesis
q
Organizacin de Resultados Parciales
q Verificacin de Resultados
q
Verificacin De Hiptesis
q Resultados Finales
q Conclusiones
q
Comunicacin Escrita.

Como ejemplo de lo anterior, los estudiantes de la carrera de Qu mica tienen que realizar
una prctica de tipo experimental en su Laboratorio de Anlisis III sobre el tema
"Mediciones Potenciomtricas". Para ello ser necesario establecer o formular los
siguientes puntos:
8>0bjeti vos
8>Hiptesis
8>Materiales y Reactivos
8>Experimento:
- Descri pcin del Proceso
- Observacin
- Acopio de Datos
- Anlisis de Resultados
- Comprobacin de Hiptesis
:g:,Conclusiones
8>Bibliografia
Una vez expuesto, en forma sucinta, el mtodo cientfico;
investigacin nos lleva a la siguiente interrogante:

el hilo conceptual de la

Cmo debo aplicar el mtodo cientfico


en la elaboracin de una tesis profesional?
El primer aspecto que tienes que tomar en cuenta es la sistematizacin de tus ideas, ya
que ello te permite fundamentar y estructurar un trabajo de tesis profesional. ste es
un documento que describe y sustenta el resultado de una investigacin formal: cuya
extensin debe ser de ms de 50 pginas.

Gerardo Snchez

Ambriz

3>

Marcela ngeles

Dauahare

Tesis Profesional: tun Problema! iUna Hiptesis! illna Solucin!

17

La media promedio de impresin en las carreras de Administracin, Contadura e


Informtica es de 75 pginas. Es recomendable que sigas los principios que indica la
metodologa de la investigacin fundamentada en el mtodo cientfico: ya que nos sin-e
de gua, hilo conceptual (shel])(ll).
Si analizamos el concepto de Metodologa de la investigacin, comprenderemos
que la palabra metodologa proviene del griego "mtodos" que significa mtodo, meta,
gua y "loqos", tratado.
Investigacin viene de la raz etimolgica "inuestiqare" que significa "hacer diligencias
para descubrir una cosa, registrar o indagar", o bien, seguir la huella, pista y rastro del
fenmeno de estudio.
Autores connotados en este tpico (Jonathan Anderson, Fernando Arias Galicia, Ario
Garza Mercado, Ral Rojas Soriano, etctera.r han aportado su conocimiento para
construir la siguiente definicin: La metodologa de la Investigacin es el resultado de
los mtodos que ofrecen una mejor comprensin de ciertos caminos, que han probado
su utilidad, eficiencia y eficacia en la prctica de la investigacin con objeto de evitar los
obstculos que entorpezcan el trabajo cientfico. en este caso, la tesis. Por otro lado, la
metodologa representa la manera de organizar el proceso de investigacin, el control
de sus posibles resultados y la presentacin de soluciones asequi bles a un problema que
conlleva a la toma de una o varias decisiones.
Con base en am bos conceptos estaremos en posibilidades de precisar que la metodologa
de la investigacin debe ser el mtodo (camino o proceso) a seguir para lograr la
generacin de un nuevo conocimiento (meta). En consecuencia, tu trabajo de tesis ser
nico y original. otros estudiantes, del pas y extranjeros. la consultarn y con ello
trascenders.
La obtencin del ttulo profesional implica para todo estudiante universitario el haber
desarrollado un conjunto de conocimientos. habilidades y destrezas que le permiten
incorporarse cornpetitivamente al mbito de su ejercicio profesional.

1.7 TIPOS DE INVESTIGACIN


Durante la formacin escolarizada de todo estudiante universitario existe la necesidad
de elaborar diversos trabajos acadmicos asignados por los docentes que imparten las
diversas asignaturas curriculares. Esta actividad constituye un proceso de investigacin
que posibilita la adquisicin y el fortalecimiento de conocimientos dentro del proceso
enseanza-aprendizaje.
Los estndares de calidad en dichos trabajos aumentan semestre a semestre; en este
momento que has tomado la firme decisin de elaborar la tesis profesional es necesario
Gua de alpinistas en la alta montaa.
Ramn Garca Pelayo y Gross (1996) Pequeo Larousse en color. Mxico, Larousse. p. 575.
6 [bid, p. 503.
- Obras indizadas en lu seccin de bibliografa.
4

Gerardo Snchez Ambnz

<S

Marcelangeles Dauahare

18

Tesis Prcfesional:

illn Problema! iitna Hiptesis! itlna Solucin!

que recuerdes que existen diversos tipos o modelos de investigacin,


Santiago
Zorrilla Arenas (1988) en su obra titulada: Introduccin a la metodologa de la
investigacin clasifica los modelos de investigacin cientfica en: bsica, aplicada,
bibliogrfica, de campo y mixta.

INVESTIGACIN BSICA
La investigacin bsica -denominada tam bin pura ofundamental- tiene como objetivo
principal: realizar investigacin de frontera, original: busca ampliar los horizontes del
universo cientfico. a travs de nuevos conceptos tericos; aunque muchos de ellos, no
tengan aplicaciones que impacten en este momento a la humanidad. Es un modelo de
investigacin formal que est orientada al desarrollo de teoras basadas en principios y
leyes; en consecuencia, los resultados pueden observarse a largo plazo, el fruto de sus
esfuerzos al igual que las investigaciones aplicadas, tienen la posibilidad de obtener
reconocimientos como el Premio Nbel, premios nacionales y reconocimientos diversos.
Ejemplos:

8>Diseo de investigacin para la construccin de una nave interespacial que


analice la superficie del planeta Plutn.
8>Desarrollo de tcnicas virtuales para la obtencin de semillas transgnicas.

INVESTIGACIN APLICADA
Una investigacin aplicada constituye un arquetipo que busca la evolucin constante
del conocimiento
para construir, reinventar y brindar apoyos significativos a las
pesquisas cientficas y tecnolgicas cuyo propsito es mejorar la calidad de vida de los
seres humanos.
Asimismo, este tipo de investigacin es original y presenta gran inters en la aplicacin,
utilizacin y consecuencias prcticas de los conocimientos. Su sustentacin terica sigue
los cnones establecidos en el quehacer cientfico; en ocasiones depende de los resultados
obtenidos en otras investigaciones de frontera y se enriquece con ellas.
Ejemplo:

Investigacin
para el desarrollo de una vaCllna contra el virus de
inmunodeficiencia adquirida (SIDA).

ImTESTIGACIN BIBLIOGRFICA
Esta investigacin tambin es conocida como DOCUMENTAL, en ella el desarrollo de
un tpico se sustenta en el acceso, recuperacin, consulta y extraccin del conocimiento
significativo representado en la informacin cientfico-tcnica, sta se emite por medio
de fuentes de informacin (impresas y no impresas) como lo son: bases de datos en
discos compactos, bases de datos en lnea (Internet), ndices, libros, resmenes
(abstracts),
normas tcnicas, patentes, publicaciones peridicas, electrnicas,
videocasetes, etctera.
Gerardo

Snchcz Ambriz

Marce!a ngeles

Dauchare

Tesis Profesional:

illn Problema! iiIna Hiptesis! lt Ina Solucin!

19

Las investigaciones bibliogrficas o documentales son totalmente tericas ya que


las obras de consulta representan
estudios retrospectivos
acerca de un tema
especfico debido al momento en que son editadas.
Ejemplos:
8>Redsin bibliogrfica para el estudio de la filosofa de trabajo: mejoramiento
continuo.
8>Teora general de la administracin: estudio retrospectivo de 1900 a 1960.
8>Cdigo Fiscal de la Federacin: modificaciones de 1950 a 1998.

INVESTIGACIN

DE CAMPO

La investigacin de campo o directa constituye un complejo modelo que permite llevar


a cabo la observacin y anlisis de un fenmeno o hecho de estudio en el espacio fsico
y temporal en que ocurren.
Su diseo requiere de una minuciosa planeacin y la prevencin
contingencias posibilita el manejo de las variables formuladas.

de las posibles

Ejemplos:
8>lmpacto del alcoholismo en una empresa del sector elctrico.
8>Manejo de conflictos en/a oficina de trnsito, erz el Municipio de Cuautitln
Izcalli.

INVESTIGACIN

MIXTA

Es aquella en la que se entrelazan las investigaciones bi bliogrfica y de campo. ya que


antes de observar y analizar el fenmeno de estudio, sustenta su diseo en una abundante
y selectiva bsqueda-recuperacin
de la informacin bibliogrfica.
La investigacin bi bliogrfica, aporta un conjunto de experiencias y resultados que han
logrado otros cientficos tanto en el pas como en el mundo.
En esencia, este modelo aplica la teora en la solucin de un problema real. Usualmente,
las tesis que son elaboradas en el nivel licenciatura en las Instituciones de Educacin
Superior en Mxico adoptan este tipo de investigacin.
Ejemplos:
8>Programa de mejoramiento
continuo: estrategia para aumentar la
rentabilidad en 1m corporativo de tiendas departamentales.
8>Gestin de calidad total: SIL instrumentaciti
en una empresa
coniercializadora de alimentos dietticos.
G. L. Danke" (1989), otro destacado terico de la metodologa de la investigacin,
argumenta que las investigaciones tienen un alcance. de acuerdo a esto se clasifican en:
exploratorias, descriptivas, explicativas y correlacionales.
8

Danke, G. L. Y C. Fer nndez-Collczo (l9R9) "Investigucin


McGmw Hill. pp, ::;85-454.

y comunicacin"

En Ciencia social. Mxico,

Gerardo Snchez Ambnz

<8

Marcela Angeles Dauahare

Tesis Profesional:

illn Problema! iiIna Hiptesis! lt Ina Solucin!

19

Las investigaciones bibliogrficas o documentales son totalmente tericas ya que


las obras de consulta representan
estudios retrospectivos
acerca de un tema
especfico debido al momento en que son editadas.
Ejemplos:
8>Redsin bibliogrfica para el estudio de la filosofa de trabajo: mejoramiento
continuo.
8>Teora general de la administracin: estudio retrospectivo de 1900 a 1960.
8>Cdigo Fiscal de la Federacin: modificaciones de 1950 a 1998.

INVESTIGACIN

DE CAMPO

La investigacin de campo o directa constituye un complejo modelo que permite llevar


a cabo la observacin y anlisis de un fenmeno o hecho de estudio en el espacio fsico
y temporal en que ocurren.
Su diseo requiere de una minuciosa planeacin y la prevencin
contingencias posibilita el manejo de las variables formuladas.

de las posibles

Ejemplos:
8>lmpacto del alcoholismo en una empresa del sector elctrico.
8>Manejo de conflictos en/a oficina de trnsito, erz el Municipio de Cuautitln
Izcalli.

INVESTIGACIN

MIXTA

Es aquella en la que se entrelazan las investigaciones bi bliogrfica y de campo. ya que


antes de observar y analizar el fenmeno de estudio, sustenta su diseo en una abundante
y selectiva bsqueda-recuperacin
de la informacin bibliogrfica.
La investigacin bi bliogrfica, aporta un conjunto de experiencias y resultados que han
logrado otros cientficos tanto en el pas como en el mundo.
En esencia, este modelo aplica la teora en la solucin de un problema real. Usualmente,
las tesis que son elaboradas en el nivel licenciatura en las Instituciones de Educacin
Superior en Mxico adoptan este tipo de investigacin.
Ejemplos:
8>Programa de mejoramiento
continuo: estrategia para aumentar la
rentabilidad en 1m corporativo de tiendas departamentales.
8>Gestin de calidad total: SIL instrumentaciti
en una empresa
coniercializadora de alimentos dietticos.
G. L. Danke" (1989), otro destacado terico de la metodologa de la investigacin,
argumenta que las investigaciones tienen un alcance. de acuerdo a esto se clasifican en:
exploratorias, descriptivas, explicativas y correlacionales.
8

Danke, G. L. Y C. Fer nndez-Collczo (l9R9) "Investigucin


McGmw Hill. pp, ::;85-454.

y comunicacin"

En Ciencia social. Mxico,

Gerardo Snchez Ambnz

<8

Marcela Angeles Dauahare

20

Tesis Profesional: itln Problema! illna Hiptesis! illna Solucin!

1.8 ALCANCES DE LA INVESTIGACIN


ESTUDIOS EXPLORATORIOS
Los estudios exploratorios son aquellos que nos familiarizan con un tema desconocido,
poco estudiado o novedoso, Usualmente son investigaciones de frontera, que sirven
como base a otros ncleos de investigadores para plantear nuevas metodologas o
innovacin parcial en procesos. Son utilizadas en proyectos de prospeccin, orientados
al logro de mejores resultados y/o profundizar ms en el tema.
Este tipo de estudio presenta una analoga con las investigaciones

bsica y aplicada.

ESTUDIOS DESCRIPTIVOS
Los estudios descriptivos al igual que las investigaciones de campo, nos posibilitan el
anlisis de cmo es, cmo se manifiesta y cmo evoluciona el fenmeno y sus
componentes. Con base en una visin o perspectiva del investigador hacia o en relacin
con el fenmeno analizado. El estudio puede ser: observacional o experimental.
Usualmente, en una tesis a nivel licenciatura, la redaccin del contenido resea procesos
sumamente descriptivos y en muchos casos enunciativos,

ESTUDIOS EXPLICATIVOS
Un estudio explicativo busca encontrar las razones o los motivos que provocan ciertos
fenmenos, buscando analizar y comprender la causa-efecto o efecto-causa. El reporte
de investigacin producto de este modelo de estudio aporta detalles precisos acerca de
los procesos desarrollados; previniendo posibles contingencias o experiencias cuando
el estudio sea repetido.

ESTUDIOS CORRELACIONALES
Las investigaciones correlacinales, pretenden exponer y justificar iCmo se relacionan
o vinculan diversos fenmenos entre s!
Algunos tesistas, al investigar el comportamiento de W1 sujeto de estudio, detectan la
necesidad de estudiar dos o ms fenmenos que les son imposibles de separar. Cuando
esto sucede, los estudios correlacinales aportan los conceptos tericos que facilitan la
solucin a la problemtica planteada.
En esta clasificacin, los estudios explicativos y correlacinales
manera similar a las investigaciones mixtas.

Gerardo Snchez Ambriz ~

Marcela ngeles Dauahare

son estructurados

de

Tesis Profesional:

iUn Problemai iitna Hiptesis! iilna Solucin! 21

PREGUNTAS DE EVALUACIN:
Acadmicamente,
profesional?

qu significa

la estrncturacion

de

trabajo de tesis

UJ/

Qu es el mtodo cientifico?
En qu consisten los mtodos de induccin

y anlisis?

Cul es el significado del concepto metodologa

de la investigacin?

Cules son las caractersticas de una investigacin


QlI tipo de investigaciones
de educacin superior?

son elaboradas

de tipo mixto?

comnmente

en las instituciones

Gerardo Snchez Ambnz

Marcela ngeles Dauahare

Tesis Profesional:

illn Problema! iilna /Jiptesis! illna Solucin!

CAPTULO

23

PROTOCOLO DE
INVESTIGACIN
El captulo nmero uno de este texto busca sugerir y convencerte
de que para la
elaboracin
de tu tesis profesional debes aplicar la metodologa de la investigacin.
Siguiendo sus lineamientos
puedes formular una investigacin formal que tenga impacto
y proyeccin en el mundo de la ciencia, la tecnologa y las humanidades.
Con el propsito
de que resulte sencilla
dividiremos
la metodologa en dos etapas:
1.2.-

la estructuracin

de la tesis profesional,

Fundamentacin
del protocolo de investigacin.
Redaccin del trabajo de investigacin,

El protocolo de investigacin es una gua que agrupa los lineamientos bsicos que deben
emplearse en la planeacin, ejecucin, avance y conclusin de una investigacin formal
(Fig.3).

(Fig3)

Gerardo Sncbez Ambriz

<S

Marcela ngeles Dauahare

24

Tesis Profesional: iUn Problema! itlna Hiptesis! illna Solucin!

2.1

ELECCIN DE TEMA

La elaboracin
de un trabajo
de tesis implica que te prepares fsica, emocional e
intelectualmente
para ir superando
de manera ordenada y lgica UN RETO dividido en
varias etapas o pasos. Algunas de stas parecern difciles en su momento, pero no
imposibles de superar.
Recuerda que las fases iniciales son complejas por la falta de costumbre o habilidades
para realizar investigaciones
formales.
Efectuadas
adecuadamente
es sumamente
importante,
ya que con ello, sin lugar a dudas, culrninars el trabajo de investigacin.
Tu tesis propiamente
la iniciaras
cuando
hayas tomado
la: iDECISIN
DE
ELABORARLA! iFELICIDADES!
iBIENVENTDO(A) AL INTERESANTE MUNDO DE
LA INVESTI GACI N! Ahora, debes pensar en conformar un equipo de trabajo que ayude
y apoye esta tarea: amigos, esposa, esposo, secretaria, profesores y un asesor.
La seleccin y eleccin del asesor es vital para que alcances la meta que representa el
triunfo. Medita y recuerda con quienes de los docentes que participaron en tu formacin
acadmica tuviste mayor afinidad. Toma en cuenta lo siguiente:
Detectaste que alguno de ellos, no era un sabio pero posee los conocimientos
suficientes para guiarte y resolver tus dudas?
Cul es su lnea de investigacin?
Cul es su experiencia
lTiene

la disponibilidad

Tiene don

en el tema?

para asesorarte?

.de gente?

Sus actividades
Cuenta

prctica

profesionales

con alguna

le permiten

experiencia

dedicarte

en la direccin

el tiempo necesario?

de tesis?

Es factible aclarar algunas


dudas consultando
las bases de datos diseadas para el
almacenamiento
y recuperacin
de informacin
referente a tesis sustentadas:
temas,
ttulos, asesores, especialidad,
ao de sustentacin
y lugar de ubicacin donde puedes
consultada.
Con el deseo de trabajar y con la gua moral y cognoscitiva del asesor acadmico en la
sistematizacin
del conocimiento,
encauza y dirige tu esfuerzo hacia la seleccin del
tema de investigacin:
una eleccin objetiva es la clave del xito.
La eleccin del tema
procedimientos:

es posible

abordarla

de manera

secuencial

con los siguientes

Ponte cmodo, tranquilzate,


reljate y traslada el pensamiento
al escenario adecuado
para que puedas generar las ideas que son fundamentales
en el proceso de investigacin.

Cerardo Snchez Arnbriz

8>

Marcela ngeles Dauahare

Tesis Profesional: illn Problema! illna Hiptesis!

illna Solucin!

25

Las investigaciones emanan comnmente de las ideas: algunas de ellas son descabelladas
y pueden provenir de distintas fuentes, experiencias o inquietudes. Los indicadores de
calidad y factibilidad sern evaluados conforme a tus intereses personales y las

interrogantes de cmo solucionar problemas especficos en la sociedad.


Frecuentemente, las ideas son vagas y genricas en primera instancia: pero enseguida
las debes transformar o situar en problemas ms concretos dentro de una investigacin.
Para lo cual es necesario leer algunas fuentes de informacin.
Te sugerimos que consultes en la red de redes (INTERNET) y que utilices el metabuscador COPERNIC, que posee un gil y eficiente motor de bsqueda que en segundos
logra recuperar todo un universo de informacin y permite visualizar las tendencias de
conoci miento.
COPERNIC constituye una herramienta tecnolgica que ayuda a todo estudioso a conocer
y recuperar la informacin emitida en casi todo el orbe, sobre variados tpicos, la cual

est indizada en sistemas de recuperacin de informacin, entre otros: Altavista, Google,


Hispavista, Yahoo, etctera.
Para tu comodidad, existe una versin en el idioma espaol la cual es gratuita y puedes
instalar en tu computadora personal descargndolo de la direccin electrnica:
www.copemic.com
Con esta incipiente actividad ingresars al conocimiento
marco terico de la investigacin.

que fundamentar

parte del

Es esencial que la idea sea situada en alguna de las tres siguientes alternativas:
1.

Tienes el inters o la inquietud de abordar un tema de actualidad


especialidad?

Ejemplos:
<;9Impactode LagLobalizacin econmica en los corporativos
<;9P1'OspectivasdeLejercicio profesional.
<;9Certijicacinde Laprofesin.
<;9Nornla;;ISO: 9000, 14000 Y 18000.
<;9Disminllcin de aranceles en eLcomercio internacional.
<;9Mega-fllsin de empresas.
8>Eldlar como moneda comercial para Amrica.

o moda en tu

mexicanos.

Como stos, pueden surgir en la mente otros tpicos.


2.

Posiblemente, la primera opcin no llene las expectativas de investigacin, si esto


sucede: plantate la siguiente interrogante como segunda alternativa:
Qu rea de mi carrera me gusta ms?

Si eres egresado de la Licenciatura en Administracin,


en que se divide el plan de estudios.

establece las principales reas

Gerardo Snchez Ambriz

<S Marcela Angeles Dauahare

26

Tesis Profesional: illn Problema! illna Hiptesis! iilna Solucin!

Ejemplo:
%>ADMINISTRACTN GENERAL
%>RECURSOSHUMANOS
%>MERCADOTECNIA
%>PRODUCCJN
%>PLANEACJN y DESARROLLO
%>FTNANZAS
%>SISTEMAS DE COMPUTACIN

Es posible que elijas las reas de Administracin General o Recursos Humanos; decide
el rea de inters, reflexiona:
Qu asignatura despert en ti una inclinacin especial?
rea de Administracin General:
8>Sistemas Administrativos
8>0rgallizaciones
8>Administracin Pblica
8>Col111lnicaciones

rea de Recursos Humanos:


8>Ciencias del Comportamiento
%>Conwnicaciones
8>Derecho Laboral
8>Rccllrsos Hll11WllOS
8>Relacioncs Pblicas

Humano

En el supuesto de que manifiestes una preferencia especial hacia las asignaturas


Sistemas Administrativos o Recursos Humanos intuye:
Qu tema o temas incluidos en el programa de estudios de la
asignatura despert la inquietud de seguir profundizando y en
el futuro convertirte en un experto?
La eleccin se har de manera genrica:
SISTEMAS ADMINISTRATIVOS
(REA ADMINISTRACIN GENERAL)
8>Planeacin Estratgica
8>Sistemas Administrativos

Participatioos

RECURSOSH~OS
8> Recursos Humanos
8>Desar1'Ollo Orqanizacional

A continuacin, los temas elegidos deben hacerse ms especificas


SISTEMAS ADMINISTRATIVOS
8>Crclllos de calidad

Gerardo

Snchez

Arnbnz

3>

Marcela ngeles Dauahare

de:

Tesis Profesional: itln Problema! iitna Hiptesis! illna Solucin!

27

S>Grupos de mejora
~TeoraZ
RECURSOS HUMANOS
'i9Se[eccin de personal
'i9Programas de premios
'i9Sueldos y salarios
'i9Capacitacin

ij

estimulos

Hipotticamente, si optaste por alguno de los temas propuestos:


Crculos De Calidad (rea Administracin De Calidad)
Seleccin De Personal (rea De Recursos Humanos)
ya lograste la cristalizacin de una idea plasmada en un tema tentativo de investigacin.
Analgicamente, el proceso puede aplicarse en otras especialidades; por ejemplo en el
caso particular de un pasante de la licenciatura de Contadura, deben considerarse los
siguientes pasos:
ELECCIN DE REA GENRICA
CONTABILIDAD
'i9Costos
S>Impuestos
'i9Auditora
'i9Finallzas
Tericamente, ejemplifiquemos

que el rea genrica seleccionada sea:

IMPUESTOS
Enseguida procederemos

a seleccionar la asignatura que nos agrade:

A PLICA CTN CONTABLE DE LOS IMPUESTOS


Dentro de la asignatura

preferida, escogemos algunos temas:

'i9ISR (Impuesto Sobre la Renta)


S>lVA (Impuesto al Valo1' Aqreqado)
'i91AE (Impuesto al Activo de las Empresas)
Finalmente, sobre el tema del ]SR, surgir la propuesta
investigacin de tesis.
3. La tercera alternativa posiblemente
sobre tu Desarrollo Profesional:
Cul es la actividad profesional

para la elaboracin de la

resulte ms sencilla, cuestin ate una vez ms

que desempeas

con mayor frecuencia?

Detecta un conjunto de problemas a que te enfrentas cotidianamente en tu ejercicio


profesional y con la aplicacin de las Teoras Generales de la Administracin, la
Gerardo Snchez Ambnz

<S Mareela ngeles Dauahare

28

Tesis Profesional: iUn Problema! iilna Hiptesis! iilna Solucin!

Contadura

de otra especialidad, sugiere alternativas

Ejemplo:
En la empresa donde prestas tus servicios profesionales

de solucin:

existen:

Altos ndices de auscntismo y rotacin de personal?


cl: seleccin de los recursos humanos

es inadecuada?

Existen desperdicios de 1'ecu1'SOSpor la.falta de una adecuada planeocion de la


produccion?
Los procedimientos aplicados en la estructuracion
inadecuados?
el.a calidad de los productos manufacturados
de quejas p01' parte de los consumidores?

de pagos de salarios resultan

es baja y existe un nmero elevado

Los impuestos no se pagan en tiempo y forma e impactan. a las finanzas de la


empresa?
Esta ultima opcin puede resultarte atractiva en virtud de que acumulaste una
experiencia, conoces la problemtica y m ucha de la informacin necesaria para el
desarrollo de la investigacin te ser fcil de obtener.
Las tres alternativas nos ayudan a transportar una idea a un proyecto de investigacin,
que adems debemos visualizar como novedoso al asumir que nuestra aportacin
personal servir para una nueva formulacin de teoras o solucin de problemas.
La experiencia nos revela que la idea conceptual izada nos ha llevado a la eleccin de un
tema genrico, que debemos considerar como el perfil de la investigacin; despus, el
tema sufrir un proceso de delimitacin.
j)

2.2

DELIMITACIN DEL TEMA

Delimitar un tema conlleva emplear tus habilidades de asertividad en el descubrimiento


de un posible problema de investigacin y una accin de resumir o concentrar al mximo
la materia, asunto. campo de trabajo o tpico de investigacin para estudiar un aspecto
prioritario que demanda una pronta y eficiente solucin.
Un ejemplo sencillo: imagina un gran pastel que represente
el universo de la
investigacin; toma una migaja y sta representar
un tema de investigacin especfico
y reducido. De la misma manera, es posible vislumbrar algunas orientaciones sobre el
tema elegido.
Al delimitar el tema. el investigador o tesista continua la elaboracin de una o varias
bsquedas retrospectivas de informacin bibliogrfica, principalmente en dispositivo
electrnico.

Gerardo Snchez Ambnz

3>

Marcela ngeles Dauahare

Tesis Profesional: illn Problema! illna Hiptesis! llhia Solucin!

29

Actualmente, existen bases de datos en tecnologas de disco compacto e INTERNET


(pginas web) donde diversas instituciones de educacin superior mexicanas y
extranjeras, tienen sisternatizada la informacin referente a: acervos de libros, proyectos
de investigacin, patentes, publicaciones peridicas. tesis sustentadas en la institucin:
algunas direcciones electrnicas son:

www.dgbiblio.unam.rnx

Universidad Nacional Autnoma de Mxico


Direccin General de Bibliotecas

www.vaa.mx

Universidad Autnoma de Aguascalientes

info.rec.vabc.mx

Universidad Autnoma de Baja California

www.vabes.rnx

Universidad Autnoma de Baja California Sur

www.cachnet.mx

Universidad Autnoma de Chihuahua

tonatiuh.vdg.mx

Universidad Autnoma Metropolitana

www.vdg.mx

Universidad de Guadalajara

www.uaex.mx

Universidad Autnoma del Estado de Mxico

www.ccv.umich.mx

Universidad Michoacana

",ww ...,an.mx

Universidad Autnoma de Nayarit

wwv v, dsi .vanl.mx

Universidad Autnoma de Nuevo Len

www.vabjo.mx

Universidad Autnoma Benito J urez de Oaxaca

www.buap.mx

Benemrita Universidad Autnoma de Puebla

www.vaq.mx

Universidad Autnoma de Quertaro

vaslp.mx

\V,,'\ ..

Universidad Autnoma de San Luis Potos

www, vasnet.mx

Universidad Autnoma de Sinaloa

www.itson.mx

Instituto Tecnolgico de Sinaloa

Para finales del ao 2002, las principales universidades del pas y del mundo colocarn
sus acervos documentales,
proyectos de investigacin e informacin en general en
lNTERNET2.
Tambin es posible efectuar bsquedas retrospectivas sobre el tema de tu inters en las
bases de datos, algunos ejemplos de estos temas pueden ser:
Tema:

Crculos de Calidad

Descriptores:Calidad - Filosofa
Calidad - Teoras - Aplicaciones
Calidad - Crculos de

Gerardo Snchez Ambnz

<8

Marcela ngeles Dauahare

30

Tesis Profesional:

tu Problema! iUna lJiplesis! Una Solucin!

Ttulos Sugeridos:
3>Disefode circules de calidad en empresas del sector manufacturero.
3>Crc/llosde calidad: aplicaciones en organizaciones

del sector pblico.

3>Crc/llosde calidad: herramienta administratioa para hacer ms eficiente


la produccin en un corporativo del sector alimenticio.
3>Modelode madurez de proceso: para la integracin de circules de calidad.
Tema:

Recursos Humanos

Descriptores: Recursos
Recursos
Recursos
Recursos

H lImanos
Humanos
Humanos
Humanos

Capacitacin
Liderazgo
Seleccin
Sueldos Y Salarios

Ttulos Sugeridos:
3>Seleccin de personal ejecutiuo en una empresa del sector elctrico.
3>Losefectos del liderazqo autocrtico
3>Lasorganizaciones
de las empresas.

y democrtico en qrupos de trabajo.

informales. Su influencia en los procesos productiuos

3>Sueldo::;y salarios.
3>Capacitacin laboral: una necesidad en empresas de baja competitioidad.
Tema:

1mpuesto Sobre la Renta

Descriptores:Jmpuestos - ISR
ISR - Declaraciones
ISR - Pagos Provisionales
ISR - Devoluciones
Ttulos Sugeridos:
3>lmpllesto Sobre
declaracianes.

la Renta:

metodoloq ia pttra la presentacin

3>lmjJllesto Sobre la Renta: pagos provisionales.


~ISR: deoolucioncs.
3>ISR: utilizacisni de software contable para el clculo !I presentacin de
declaraciones.

Gerardo Snchez Arnbnz

3>

Marcela .ngeles Dauahare

de

Tesis Profesional:

illn Problema! illna Hiptesis! illna Solucin!

31

2.3 TTULO TENTATIVO


Seguir cada uno de los pasos sealados en la eleccin y delimitacin
del tema de
investigacin ha facilitado la asignacin de un ttulo tentativo para la tesis de acuerdo
con la temtica a tratar. Al ttulo se le denomina tentativo debido a que puede sufrir
modificaciones durante el desarrollo de la investigacin.
Bibliogrficamente,
el ttulo de una tesis es: la palabra o frase con que se anuncia o se
a conocer el asunto o materia 9 del trabajo de investigacin, ejemplo: La Planeacin

Estratgica.
El ttulo de la tesis puede incluir un subtitulo, el cual es un titulo secundario o adicional
que se pone a continuacin
del ttulo general. El subttulo sin-e: a) para aclarar el
contenido de la obra, b) para fijar el criterio o punto de vista desde el cual se estudia la
materia cuando el ttulo es vago o ambiguo."
El subttulo en la redaccin
medio de (:).

Ejemplo:
Ttulo
Subttulo

La estructura

del trabajo

de investigacin

est separado

La Planeacin Estratgica.
"Modelo administrativo
aplicado en el desarrollo
organizacin competitiva del sector salud.

del ttulo tentativo

del ttulo,

por

de una

de la tesis seria:

La planeacin estratgica: Modelo administrativo aplicado en el


desarrollo de una organizacin competitiva del sector salud.
Nuestro ttulo debe estar redactado en un mximo de 18 palabras
precisar:
8>EI tema por investigar.
8>Empresa, sector o institucin donde ser desarrollado.

y su contenido

debe

Ejemplo:
Un alumno de la licenciatura en Administracin ha tomado la decisin de
elaborar l/Hainvestigacin sobre el tema: CRCULOS DE CALIDAD, stos sern
incorporados en una industria dedicada a la comercializacuni de equipos de
refriqeracum.
Para la redaccin del ttulo es recomendable
primera aproximacin:

intentar

plasmar

la idea central

en una

8>Laimportancia de los Crculos de calidad, como una herramienta administrativa


del siglo XX y sus aplicaciones en empresas ubicadas en Mxico, Distrito Federal.

ro

Buonocore. Domingo (1998) Diccionario de Bibtiotecoioqa.


1bid., p_39:'1.

2_

ed. Buenos Aires, Maryrnar. p. 408 .

Gerardo Snrhez Ambriz

<S Marcela ngeles

Dauahare

32

Tesis Profesional: Un Problema! Una Hiptesis! Una Solucin!

Si observamos en detalle, el ttulo incluye en su redaccin ms de 18 palabras. El tema


principal no aparece en primera instancia y el nombre de la empresa, donde ser realizado
el caso prctico. es impreciso.
Esto suceder con toda seguridad en un primer intento, por ende, debemos intentar
plasmar un mnimo de cinco posibles redacciones, tratando de rescatar las palabras
significativas o utilizar sinnimos.
El punto ptimo de satisfaccin lo detectaremos cuando al leerlo, nos agrada su
pronunciacin y su contenido precisa la temtica por investigar.
Redaccin nmero 2:
Crculos de calidad: su importancia en empresas competitioas de Mxico.
Redaccin nmero 3:
Crculos de calidad en Mxico: Estructura
comercializadora de equipos de refrigeracin.

!J diseo

en

UHa

empresa

Redaccin nmero 4:
Los circulas de calidad cn Mxico: diseo cn la empresa cotnercializadora
equipos de refrigeracin "La polar".

de

Redaccin nmero 5:
Crculos de calidad: instrumentacin en la empresa comercializadora de equipos
de refrigeracin "La polar".
La redaccin nmero cinco. a juicio del pasante de la licenciatura en Administracin,
alcanza el mayor grado de satisfaccin; ya que cumple con las caractersticas de:
especificar el tema deseado y el lugar donde ser aplicada la teora para la solucin de
una problemtica.
Posiblemente, algunos tesistas logren precisar el ttulo de la investigacin en la segunda
o tercera transcripcin; otros, requerirn redactar algunos ms. Lo importante, es no
desesperarse.

2.4 PLANTEAMIENTO
DEL PROBLEMA
El planteamiento
del problema constituye la parte medular y significa ti ya en toda
actividad relacionada con el trabajo intelectual.
Descubrir un problema de investigacin,
documentarlo,
definirlo y delimitarlo
eficientemente representa la posibilidad de establecer los escenarios propicios que
faciliten o generen la imaginacin de una respuesta probable al mismo y que form ulemos
varias estrategias de solucin que posibilitarn la consecucin de resultados ptimos.
F. N. Kerlinger (1991) sugiere que para plantear adecuadamente
tener en cuenta los siguientes puntos:
Gerardo Snchez Ambriz ~

Marcela ngeles Dauahare

un problema, debemos

Tesis Profesional:

1.-

illn Problema!

iUna Hiptesis! iilna Solucion!

33

El problema debe expresar una relacin entre dos o ms variables.

2.- El problema debe estar formulado claramente y sin ambigedades como pregunta
(Por ejemplo: Qu efecto? En qu condiciones? Cul es la probabilidad de ...? Cmo
se relaciona?)

3.- El planteamiento

implica la posibilidad

de prueba emprica. Es decir, de poder

observar la realidad."
Basndonos en estos principios, plantear un problema implica que:
1.- Debemos aseguramos
y confirmar
que hemos descubierto un problema
investigacin y ste ha sido eficientemente documentado y definido.

de

2.- El problema central estar establecido de manera explcita y precisa por medio de
preguntas especficas, formuladas en trminos claros y comunes, evitando las palabras
ambiguas y confusas que den lugar a problemas de sinonimia y polisemia.

Te recordamos que estas interrogantes


Investigacin.

reciben

el nombre

de Preguntas de

3.- El planteamiento debe ser congruente y sustentable en conocimientos que son


comprobados por las teoras cientficas. En este punto es importante erradicar algunos
conceptos que coloquial mente usamos: YO PIENSO! YO CREO! iALGUlEN LO
COMENT!
4.- Las respuestas imaginarias, resolucin
o resoluciones que sean previamente
proyectadas o establecidas desde el punto de vista terico, deben llevarse a la prctica
sistemticamente, cuidando y verificando con precisin tanto el punto de partida del
quehacer cientfico, como la estimacin de resultados; involucrando invariablemente,
la ejecucin de operaciones y experimentos posibles de acuerdo con las posibles hiptesis
de trabajo y las limitaciones del investigador.
En este punto, el investigador debe respetar dentro de las metodologas y normas
establecidas, las caractersticas de las diferentes reas del conocimiento.

5.- Las definiciones contenidas en el planteamiento


debern poseer la cualidad y
universalidad que permitan el fcil y oportuno reconocimiento o identificacin de los
procesos o las relaciones definidas.
6.- Durante el proceso de la investigacin hay que estar alerta porque pueden presentarse
contingencias; lo que ocasionar que las estrategias planteadas en la solucin de la
problemtica central se modifiquen espectacularmente y de inmediato. En algunos casos
existe la posi bilidad y la necesidad de transformar por completo dicho planteamiento.
7.- Cuando el investigador plantea un problema, ste es producto de una exhaustiva
reflexin donde analiz posibilidades y aplic todos sus conocimientos tericos;
utilizando los diversos mtodos de la tarea cientfica (deduccin-induccin,
anlisissntesis, experimentacin).
11

Kerlinger, F. N. Citado por: R. Hernndez Sarnpieri, Carlos Fernndez Collado y Pilar Baptista Lucio
(1991) Metodologa de la Investigacin. 2. ed. Mxico, McGrawHill. pp.io-u.

Gerardo Snchez Ambriz

<8

Marcela ngeles Dauahare

34

Tesis Profesional: lt.In Problema! iUna Hiplesis! illna Solucin!

8.- La representacin o esquematizacin de un modelo de anlisis del problema, puede


hacerse aplicando la herramienta de control estadstico: diagrama de "causa- efecto'?"
o esqueleto de pescado (Fig. 4).
DIAGRAMA DE CAUSA-EFECTO

ISJ-II KAWA

l
r

-----~

EFECTOj

(Fig.4)

Un adecuado planteamiento de problema posibilita la deduccin


hiptesis o subhiptesis segn el caso.

y formulacin

de

RECUERDA SI NO HAY PROBLEMA NO HAY INVESTIGACIN!


Las preguntas de investigacin nos ayudan a:
8>Detectar con precisin la problemtica del tema.
8>Establecer los fines y objetivos que persigue el investigador.
8>Determinar los beneficios que aportar la investigacin.
Como sugerencia, el tema elegido y delimitado
cuestiona miento en dos etapas:

debe responder

a un proceso de

8>Pl'imerafase, preguntas generales:


Es importante el tema?
Vale la pena investigar/o?
Quin ha investigado el tema?
Clllflle la metodologa empleada?
Cllles han sido los impactos sociales y tecnolgicos?
Cllles S011 los resultados obtenidos?
Cule son las probobilidades de xito?
Exi;)te bibliografa?
Encontrar la informacin relevante y significativa que nos ayude a sustentar en un 80%
las preguntas inicialmente formuladas, significar alcanzar un indicador de alta
probabilidad de que es factible de continuar el desarrollo del tema propuesto.
12

Kaoru Ishikawa (1988) Qu es el contro total de la calidad?: la modalidad japonesa.


P58.

Gerardo Snchez Ambriz ~

Maroela ngeles Dauahare

Mxico, Norma.

Tesis Projesionol: titn Prcolema itlna Hiptesis! lllna Solucin!

35

%>Enla segunda etapa las preguntas de investigacin deben tener relacin directa
con el tema central de la tesis:
Ejemplo:
TESIS: Circules de calidad: tnstrumentaciou
de equipos de refriqcracum La polar.

en la empresa cmnerciatizadorc

PREGUNTAS DE INVESTIGACIN
Qu son los crculos de calidad?

1.2.-

Por qu es necesario instrumentar los crculos de calidad en la empresa


comercializadora de equipos de refrigeracin "La polar"?

3.- Qu sucede en las empresas que no han instrumentado


administrativos participativos?
4.- En Mxico existen experiencias sobre la instrumentacin
calidad?

programas

de crculos de

5.- Cules son las metodologas propuestas en el mbito internacional?


6.-

l.os crculos de calidad pueden adaptarse a la cultura laboral de las


empresas mexicanas?

7.- Existe bibliografa suficiente y actualizada sobre el tema?

8.- Quin debe instrumental' los crculos de calidad?


9.- Qu beneficios aportar la instrumentacin
empresa?

de crculos de calidad en la

Seguramente existen otras preguntas que pueden formularse en el planteamiento


problema, pero stas nos ayudarn a la justificacin del tema.

del

En investigaciones ms formales, de cada pregunta que formulamos debemos redactar


un objetivo y una hiptesis de trabajo.

2.5 JUSTIFICACIN DEL TEMA


El reflexionar minuciosamente y contestar de manera eficiente y objetiva las preguntas
de investigacin,
posibilita la culminacin
del proceso de comprobacin
y
com"encimiento
de que el tema elegido presenta una variada gama de posibles
problemticas,
que sern viables de abordar y plantear soluciones basadas en el
conocimiento existente dentro de los cnones vigentes en el universo de la ciencia. Con
ello, se abre un panorama de grandes posibilidades de xito.
Esta interesante y significativa etapa del protocolo de investigacin facilita el primer
intento formal de esquematizar los elementos que denotan escenarios de conflictos e
Gerardo Snchez Ambru

<S Marcela ngeles DauaJ18J"e

36

Tesis Projesional: U11 Problema! illna Hipotesist iUna Solucin!

ineficiencias. El anlisis de stas causal es, facilita la proyeccin de una o varias posibles
soluciones.
Lajustificacin del tema debe redactarse en un mximo de dos cuartillas; aqu se resaltar
la importancia del tema y la relevancia que tiene dentro de la disciplina de estudio,
adems reflejar las respuestas a todas las preguntas de investigacin formuladas. En
esencia, demostraremos: el porqu y para qu de las aportaciones del trabajo de tesis.
Ejemplo:
TEMA: Circulos de calidad: Instrumentacion
de equipos de refrigeracin La polar.

en la empresa coniercializadora

JUSTIFICACIN
La economa mundial est inmersa en1l11constante proceso de transformacin,
que conlleva a que exista un escenario de glohalizacin; que propicia la prdida
de fronteras y la interdependencia econmica, educativa, tecnolgica, etctera,
entre pases en un contexto regional, continental e intercoutinental.
En la qlobaliracin. de economas se exigen complejas normas de calidad, que

mdicalizan. La competencia,
obligando a Los participantes
a estar mejor
preparados e incorporar estrategias que les permitan generar un desarrclk:
uniforme y sostenido. La competencia y La innovacin de productos lderes
facilitar la creacin de fuentes de trabajo rentables que permitan que los
habitantes obtengan mejores condiciones de vida.
La empresa comerciabzadora
inmcrsa en este escenario.

de equipos de refrigeracin

"LA POLAR" est

El hoyes diferente aL ayer y ser distinto al maana; aunque los errores del
pasado y el presente tendrn grandes repercusiones en elfuturo. Por lo tanto,
las pequeas medianas
y grandes empresas que conforman el aparato
productioo de Lanacin son impactadas por estos fenmenos de cambio, de ah,
su constante lucha por formar y contar con cuadros tcnicos, prcfesionales e
investigadores con niveles y mentalidad de calidad y excelencia,
Los nuevos entornos rompen los paradiqmas existentes y dan paso a una nueva
cultura empresarial;
en la que La participacin
de los especialistas en
administracin es vital para alcanzar el xito deseado.
Las empresas competitivos de este milenio deben desarrollar I/na prospectiua
para optimizar y maximirar sus recursos econmicos, humanos y tecnolgicos;
incorporando en SILS organizaciones modelos de gestin sustentados en La
filosofa de Lacalidad. El sector industriol de la refrigeracin vive momentos de
crisis, debido a la importacin masiva de equipos de refrigeracin y su
transformacin empresarial es /lna obligacin para la competitioidod en pro
de satisfacer las necesidades de los clientes potenciales en el mbito nacional e
internacional.
La exigencia de lina nueva imagen corporatiixi es una realidad, Loque obliga o
los directivos de las empresas a pensar en la instrumentacin de circulos de
Gerardo Snchez Arnbriz ~

Ma.rcelangeles Dauahare

Tesis Profesional:

illn Problema! iUna Hiptesis! illna Solucin!

37

calidad como una herramienta administrativa que facilita los proqranias de


mejoramiento continuo que estn en boga en las empresas que buscan. ser
competitivas ...

2.6 MARCO TERICO


En este segmento del protocolo de investigacin que nosotros llamamos Marco Terico,
y algunos otros distinguidos especialistas denominan Marco Conceptual o Marco
Histrico, resume en un mnimo de cinco cuartillas y un mximo de diez pginas el gran
bagaje de conocimientos que has adquirido a travs de la bibliografa especializada que
ya analizaste y consultaste, en la que con sumo cuidado has detectado:
8>0bjetivo del trabajo.
8>Trabajos en los que basa el autor para construir su aportacin.
8>Metodologas utilizadas.
8>Resultados obtenidos.
8>Bibliografa ms citada en el trabajo.
Complementaria mente, intenta plasmar con el mnimo de lecturas revisadas, analizadas
y sistematizadas los siguientes puntos:
8>Panorama general de la evolucin del tema.
8>Princi pales categoras o subdivisiones.
8>Conceptos relevantes.
8>Experiencias e impacto con el medio ambiente interno y externo.
8>Pros pecti Ya.
Con este conocimiento reforzado, continuars la construccin del intitulado Estado
del Arte en el argot cientfico.
La sustentacin del Marco Terico en esta primera instancia es superficial y su
enriquecimiento ser realizado con la ayuda de la investigacin bibliogrfica formal,
que se aborda en el captulo nmero tres de esta obra.
Ejemplo:
TESIS:
Crculos de calidad .Instrumentoci/m
de refrigeracin La polar.

en la empresa comercializadora de equi pos

MARCO TERICO:
AJ10 con ao, dcada a dcada, surgen ideas () nllevos concepto en la
Administracin, stas tienen como propsito producir y ganar ms; no obstante,
para que los corporativos logren en primera instancia sobreuiuir y ser
competitivos deben cambiar sus poradiqmas, desarrollando una nueva cultura
orqanizacional, para que por medio de una eficiente organizacin y estrateqia
logren conjuntar un equipo de gente capaz de imaqinar.fonnular e instrumeniar
planes de accin.
Gnrardo Snchez Ambriz

<S Marcela Angeles Dauahare

38

Tesis Profesional: illn Problema!

illna IJiplesis! illna Solucin!

La optimizacion de procesos (produccin, ventas ijfactor humanoifonna parte


de Los elementos que deben estar perfectamente amaLgamados para intentar
paulatituunente /0 que en la Teora de LaAdministracin se llama calidad.
Propiamente la calidad existe desde que los hombres han ejercido determinadas
actividades para otros y stos han quedado satisfechos cun eLservicio; aunque
el concepto moderno asociado a los propsitos industria/es aparece a finales
deL siglo pasado. El fabricante,
aL contrario de lo que sucedia en etapas
anteriores, ya no estaba en contacto directo con la clientela usuaria; en primer
lugar la produccin en cadena implicaba la reduccion de Las variedades. Por
otra parte la innovacin de adelantar necesidades 110 siempre se identifica como
necesidad eoolutiua.

En el milenio pasado, al finalizar la Segunda Guerra Mundial, en la bsqueda


de alternativas que Les permitieran
reconstruir SIL economa y Nacin. los
japoneses adoptaron la filosufia de la calidad de Eduiard Deminq como una
filosofa de vida y trabajo; la cual ha logrado impresionantes resultados en
cuanto incrementos de calidad y productiuidad en Japn y en alqunas empresas
de occidentes=, para ellos, la calidad tiene como fiii ltimo la excelencia 1 l.
Para Philip Crosbi] la calidad implica cmo cumplir los requisitos", y el
proceso de mejoramiento de calidad, debe partir de /ln compromiso de la ALto
Direccin y de una Filosofia en La que Los miembros de la organizacin
comprendan sus propsitos.
Joseph Juran con su triloqia, explica la planificacin de la calidad ...

2.7 OBJETIVOS
Una vez que detectaste la problemtica que abordars en la investigacin, visualizaste
y, por fin, terminaste de convencerte de la importancia del tema y la relevancia que
tendr el contenido de la tesis en el campo educativo y profesional, es necesario que
establezcas o fijes los objetivos que pretendes alcanzar con la investigacin.
En la teora administrativa un objetivo es definido como un estado deseable de las
cosas". Por ende, el fijar un objetivo de investigacin en la tesis profesional significa
que representes los logros que pretendes alcanzar y que stos sean medibles.
Para fijar un objetivo de investigacin es necesario que esquematices o plasmes la idea
principal, que, a travs del estudio y desarrollo en sus aspectos tericos y prcticos,
permitir la solucin de LInoo "arios problemas planteados.

Munich, Lourdes (l992) Ms all de la excelencia y la calidad total. Mxico, Trillas. p. 25.
Tbidem.
15 Crosby, Philip (1984) Calidad sin lgrimas.
Mxico, CECSA. p. 3l.
.6 Brown, W. B. y Moberg, D. J. (1980) Teora de la organizacin
y la adminislracin: ellfoque inlegal.
Mxico, Noricga Limusu. p. 692.
13

14

Gerardo Snchez Ambnz ~

Marcela ngeles Dauahare

Tesis Profesional: tu Problema! Una Iliptesis!

illna Solucin!

Los objetivos de investigacin deben ser generales y especficos (particulares).


redaccin incluyen un solo verbo en infinitivo para esquematizar la accin.

39

En su

Ilustrativamente, los verbos que pueden ser utilizados para expresar objetivos de tipo
cognoscitivo (conocimiento), segn la lista epistemolgica de Bloome, son:
INFORMACIN:

Repetir, memorizar, registrar, nombrar, relatar,


subrayar, enumerar, enunciar, recordar, enlistar,
reproducir.

COMPRENSIN:

Interpretar, traducir, reafirmar, describir, reconocer,


expresar, ubicar, informar. revisar, identificar. ordenar,
seriar. exponer.

APLICACIN:

Aplicar. emplear, utilizar, demostrar, dramatizar,


practicar, ilustrar. operar, programar, dibujar, esbozar,
convertir, transformar, producir, resolver, ejemplificar,
calcular, manipular, comprobar.

ANLISIS:

Distinguir, analizar. diferenciar, calcular, experimentar,


probar, comparar, contrastar, criticar, discutir,
di agramar, inspeccionar, examinar, catalogar, inducir,
distinguir, discriminar, subdividir, desmenuzar,
destacar, inferir.

SNTESIS:

Planear, proponer, disear, formular, reunir,


construir, crear, establecer, organizar, dirigir, preparar,
deducir, elaborar, explicar, concluir, reconstruir, idear,
reorganizar, sumariar, resumir, generalizar, definir,
combinar. compilar, componer, relacionar.

EVALUACIN:

.Juzgar, evaluar, clasificar, estimar, valorar, calificar,


seleccionar, escoger, medir, descu brir, justificar,
estructurar, pronosticar, predecir, detectar, criticar,
argumentar, cuestionar, debatir, emitir juicios.

Los objetivos entrelazan las preguntas de investigacin y aclaran la forma en que cada
hiptesis de trabajo debe ser comprobada.
En investigaciones con mayor rigor cientfico, por cada pregunta de investigacin
planteada debes fijar un objetivo y de cada objetivo tambin debes formular una hiptesis.
Para el nivel licenciatura es recomendable que establezcas mnimamente
general y uno especfico.

un objetivo

Para la redaccin de los objetivos es importante que respondas:


Qu quiero hacer?
Cmo lo voy a hacer?
Para qu lo voy a hacer?

Gerardo Snchez Ambriz

Marceia ngeles Deuahare

40

Tesis Profesional: iUn Problema! iilna Hiptesis! iUna Solucin!

Ejemplo:
TEMA: Crculos de calidad: instrumentacin
de equipos de refrigeracin La polar.

en la empresa comercializadora

OBJETIVO GENERAL
~Describir
el desarrollo de un trabajo de investigacin
que resee la
instrumentacicn
de circules de calidad para la optiniizacion de recursos
(financieros, humanos y tecnolgicos) en /lna empresa de la industria de la
refrigeracin.
OBJETIVOS ESPECFICOS
<;S>ldentificarlas ca/lsas de deficiencias en los procesos productiuos, por medio de
un diagnstico de las rutinas de trabajo.
~EstlLdial' los fundamentos de la Gestin de Calidad Total, Normas ISO y
Planeacin Estratqica para el establecimiento de 1111 modelo administrativo
participatiuo, que pueda instrumentarse en la empresa comercializadora de
equipos de refrigeracin La Polar.
<;S>Analizarcorrelaciones de las deficiencias identificadas en los grupos de estudio
de trabajadores, delineando las prioridades en el tratamiento de problemas,
determinando los elementos de trabajo para que los crculos de calidad puedan
generarse con el personal que labora en la empresa La Polar.

2.8 HIPTESIS
De acuerdo con el ttulo tentativo de la tesis, planteamos un conjunto de problemas
estableciendo preguntas de investigacin: posteriormente, fijamos los objetivos que
perseguimos en el estudio y en este momento, quizs lino de los ms trascendentales de
la actividad cientfica, debemos formular la hiptesis de trabajo.
En la metodologa de la investigacin, la hiptesis de trabajo constituye el instrumento
ms valioso sobre el cual gira el diseo de la investigacin. Facilita al investigador
ordenar, estructurar y sistematizar el conocimiento por medio de una proposicin o
suposicin.
En el quehacer cientfico. la hiptesis es considerada como aquella fonnulacion que
se apoya en un sistema de conocimientos organizados y sistenuuizados, y que establece
una relacin entre dos o ms variables para explicar, y si es posible predecir
problemticas probobilisticamente, de los fenmenos que le interesan en caso de que
se compruebe la relacin establecida.:

r-

Rojas Soriano, R. (1999) Gua para realizar investigaciones en Ciencias Sociales. Mxico, UNAM. P.90.

Gerardo Snchez Arnbnz ~

Marcela Angeles Dauahare

Tesis Profesional:

iUn Problema! IUna Hiptesis! iilna Solucin!

-/-1

Las variables se refieren a una caracterstica o propiedad susceptible de medirse en el


estudio. Las hiptesis de trabajo comnmente utilizan dos tipos de variables:
independientes y dependientes.
La variable independiente,
es la variable que se mide para determinar el valor
correspondiente de la variable dependiente en cualquier tipo de estudio. Las variables
independientes
definen las condiciones bajo las cuales se examinar la variable
dependiente 18. Este tipo de variable puede ser manipulada por el investigador.

La variable dependiente, llamada tambin de desenlace, no es manipulable y ayuda al


investigador a medir el efecto o resultado que se pretende explicar o estimar.
Las hiptesis nos indican lo que estamos buscando o tratando de probar; pueden definirse
como: Explicaciones tentativas del fenmeno investigado, formuladas a manera de
proposiciones.'?
Es importante

resaltar en la redaccin la utilizacin de un verbo conjugado en futuro.

Principalmente, las
8>Hiptesis
8>Hiptesis
8>Hiptesis
8>Hiptesis
8>Hiptesis

hiptesis se clasifican en:


de investigacin
nulas
alternativas
estadsticas
verdaderas

Para el trabajo de tesis utilizaremos las hiptesis de investigacin. las cuales pueden
definirse como proposiciones tentativas acerca de las posibles relaciones entre dos o
ms variables y deben cumplir con los siguientes requisitos:
1.

Las hiptesis deben referirse a una situacin social real.

2. Los

trminos variables de las hiptesis tienen que sercomprensibles, precisos

y lo ms concretos posibles.

3. La relacin entre variables propuestas por una hiptesis debe ser clara y
veros mil (lgica).
4. Los trminos de las hiptesis y la relacin planteada entre ellos, deben poder
ser observados y medidos, o sea, tener referentes en la realidad.
5. Las hiptesis
probarlas.:"

deben estar relacionadas

con tcnicas disponibles

para

Tu trabajo de investigacin necesita contar con una hiptesis de trabajo sumamente


sencilla. En su formulacin debes representar el plano terico que servir para dar una
respuesta provisional al problema central de la investigacin,
18

lQ

Ricgelrnan, R. K Y Hirsch, R, P. (1992) Cmo estudiar un estudio y probar una prueba: lectura crtica de
la literatura mdica, Washington, OPS, p. 250,
Hcrnndez Sarnpieri, R., C. Fernndez Collado y P. Baptista Lucio (1991) Metodologa de la investigacin,
2. ed. Mxico, McGraw Hill. p. 76.

Gerardo Snchez Ambriz

<8

Marcela Angeles Dauahare

42

Tesis Profesional: illn Problema! illna Hiplesis! il.Ina Solucin!

Recuerda que es una propuesta de solucin al problema central de la tesis.


Ejemplo:
TESIS: Crculos de calidad: Instrumentacin
de equipos de refriqeracion La polar.

en lo empresa comerciulizadora

HIPTESIS (INVESTIGACIN):
El diseo y establecimiento de crculos de calidad como una herramienta
administrativa porticipatioa, permitir que cualquier empresa del sector de la
refriqeracuin logre una transformacin radical en sus procesos productivos.
Con ello se convertir en organizacin de clase mundial.
HIPTESIS (NUlA):
En la actualidad, elfactor humano de la empresa comercializadora de equipos
de refrigeracin no realiza sus actividades Cal! la calidad y eficiencia que
demandan los estndares establecidos por la Norma ISO 9002-1.
HIPTESIS (ALTERNATIVAS):
La instrumentacin de Crculos de calidad en la empresa comercializadora de
equipos de refrigeracin. S coaduuoar al cambio cultural corporatiuo en pro
del incremento de los estndares de la calidad en la productividad.
La instrumentaciim de crculos de calidad en la empresa comercializadora de
equipos de refrigeracin, No coaduuoar al cambio cultural corporativo en pro
del incremento de los estndares de la calidad en la productividad.
HIPTESIS (ESTADSTICAS):
La instrumentacin de circules de calidad en la empresa comcrcializadora de
equipos de refrigeracin permitir, en el mediano y largo plazo, Laelevacin de
los ndices de productioidad en un 35 por ciento, la reduccin de tiempos no
operotioos en un 18 por ciento y mejores prestaciones para Sl/ factor humano
en un s por ciento superiores a los ndices de la inflacin anual.
HIPTESIS (VERDADERAS):
Si Laempresa cotnercializadora de equipo de refrigeracin instrumenta circules
de calidad como estrateg ia administrativa participatiixi para el mejoramiento
continuo de sus procesos, entonces, Lograr el aumento de La productividad,
maximizando sus utilidades.
En este ejemplo de tesis, algunas variables pueden ser:
VARIABLES INDEPENDIENTES:
;s,17l';taLaciones
3;>Medio:;infonnticos instalados
3;>Organizaci71de actiuidades
3;>Ho]'(lriusde trabajo
3;>CLima
orqanizacional
3;>Capacitucin
3;>Motivosque causan tiempos no operatioos
=Idem.

Gerardo Snchez

Ambriz

8>

Marcela ngeles

Dauahare

en la produccin.

Tesis Profesional:

illn Problema! iUna Hiptesis!

itlna Solucin!

43

VARIABLES DEPENDIENTES:
g;,Comp1'Ol1lisoIaboral (trobajadores)
g;,Satisfaccin de consumidores
g)Calidad
g;,P/'odllctividad
g;,Tmbajo en equipo
La definicin
conceptual
de cada una de las variables
enriqueci miento del marco terico.

que establezcas

ayuda

al

Ejemplo:
CALIDAD: Como una filosofa de trabajo es indispensable
para la
superuiuencia, posicionamiento
y euolucion de los seres humanos y las
organizaciones de clase mundial.
Las qeneraciones de la calidad, desde el punto de vista de la produccin, aportan
la cultura y las herramientas laborales para el/ogro del mejoramiento continuo,
en pro del asequramiento de las actividades que realizamos en el tiempo y
espacio preciso.
Adems, nos proporciona lo::.instrumentos ad-hoc que permiten la evaluacin
constante y reinoenciim, en algunos casos, de los procesos inmersos en la
qeneracicn de productos y servicios competitivos en escenarios de g lobalizacin;
alcanzando con ello la calidad total.
La calidad orientada a la sociedad coadijuua a que nos desarrollemos
plenamente
como seres humanos; descubriendo
y aplicando nuestras
potencialidades, para que interactuemos con una actitud de compromiso y
responsabilidad en la consolidacin de organizaciones interdependientes
que
satisfagan las necesidades expresadas e inexpresadas de sus clientes.
HORARIOS DE TRABAJO: Sistema de trabajo en que el factor humano
adquiere e/ compromiso de efectuar SllS actividades laborales con apego a las
polticas y necesidades de la organizacin.
PRODUCTIVIDAD: Relacin entre la cantidad de insumos invertidos
producto y el producto o resultado.

en un

La comprobacin
de estos supuestos, por conducto de los conocimientos
tericos y la
solucin prctica de la problemtica existente. permitir el xito de la investigacin.

Gerardo Snchez Ambnz

<8

Marcela ngeles Dauahare

44

Tesis Profesional:

llln Problema! illna Hiptesis! illna Solucin!

2.9 DISEO DE lA INVESTIGACIN


Cualquier trabajo acadmico que elaboraste durante tu formacin profesional estuvo
planeado y desarrollado dentro de un diseo de investigacin; a pesar de que muchas
veces fue totalmente emprico. La estructuracin de la investigacin de una tesis
profesional exige pensar y elegir un diseo de investigacin formal, bajo el cual se
sistematicen y vinculen los conocimientos tericos con la prctica en la solucin de un
problema preestablecido.
El concepto diseo se refiere a la secuencia lgica, plan o estrategia concebida para
responder las preguntas de investigacin y comprobar o rechazar las hiptesis de trabajo
formuladas; sintetizando y exponiendo los resultados obtenidos.
Los autores Nachimas y Nachimas, al igual que otros prestigiados metodlogos, definen
a los diseos de investigacin como: una gua que orienta al investigador en el proceso
de colecta, anlisis e interpretacin de observaciones. Es un modelo lgico de prueba
que permite al investigador deducir inferencias de las relaciones causales entre las
variables en la investigacin. Este diseo de investigacin tambin define el dominio de
generalizacin; esto es, se obtienen interpretaciones que pueden ser generalizadas a
una poblacin ms grande o a situaciones diferentes.
Todo diseo cumple la funcin de orientar al investigador acerca de lo que debe hacer
(paso a paso) para alcanzar los objetivos de estudio establecidos y contestar de manera
precisa las interrogantes que se ha planteado. Adems, analizar con precisin cada
una de las hiptesis formuladas)" las repercusiones de las variables dependientes e
independientes en un contexto especfico.
El diseo de investigacin retoma y debe sustentarse con base en:
1.

2.

Preguntas de investigacin:
Cmo, dnde, qu, quin, por qu?
Hiptesis (proposiciones: alternativas de solucin):
variables dependientes e independientes.

3. Unidades de anlisis (muestreo):


Qu preguntas
se intentan
realizar?
Qu se mide?
Crno?
Cundo?Validez? Quines deben de responder? Poblacin? Criterios
de inclusin y exclusin?

4. Relacin de datos con las hiptesis (proposiciones):


Descripcin de procedimiento para evaluar el efecto de las variables
independiente sobre la variable dependiente, con el auxilio de la estadstica
descriptiva incluida en los programas de computacin, EXCELL,SAS. SPSS
y las siete herramientas de Ishikawa que son la base de la calidad total y el
mejoramiento continuo: Diagrama de Pareto, Histograma, Diagrama de
causa y efecto. Diagrama de dispersin. Estratificacin, Grficas en general
y Grficas de control y Hojas de verificacin-diagrarnas de flujo.
5. Criterios para interpretar los resultados:

Gerardo Snchez Ambnz

3>

Marcela ngeles Dauahare

Tesis Profesional:

Aplicacin

de los mtodos

illn Problema! illna Hiptesis! iUna Solucin!

inductivo,

deductivo,

Propiamente,
los diseos de investigacin consideran
cuales es factible evaluar su calidad. siendo stas:

anlisis y sntesis.

cuatro pruebas

8>Validacin de la construccin:
Implica el establecimiento
de medidas operacionales
los conceptos sujeto de estudio.

por medio de las

correctas

para evaluar

8>Validacin interna:
La validacin establece una relacin causal, donde ciertas condiciones
mostradas como conductoras de otras condiciones y son distinguidas
relaciones propias.
8>Validacin externa:
Ayuda a precisar el dominio
ser generalizados.

45

en el cual los resultados

son
las

de un estudio pueden

8>Confiabilidad:
Permite demostrar que la tcnica y las operaciones efectuadas en el estudio,
por conducto de la recoleccin de datos, puede ser repetida una o varias
veces con los mismos resultados.
Los diseos de investigacin
se dividen
Investigaciones
no Experimentales.

en: Investigaciones

Experimentales

8>INVESTJGACIONES
EXPERIMENTALES:
Las investigaciones
experimentales
presentan como caracterstica
principal la manipulacin
de variables: a su vez,
son agrupadas de acuerdo con las categoras publicadas por Cambell y Stanley en
su obra clsica: Experimental and quasi-experimental designfor research, en:
8>PREEXPERIMENTOS:
Investigaciones
sumamente
sencillas, pero con gran
precisin, donde el investigador, a pesar de no manipular ninguna variable, realiza
la medicin de una de las posibles causas que estn generando la problemtica
de estuclio. Estas mediciones sirven como base para la planeacin de experimentos
puros.

Ejemplo:
Anlisis de la frecuencia de tiempos no operativos, por la falta de insumos de
materia prima de calidad en la lnea de produccion de equipos de refrigeracin.
8>EXPERIMENTOS
PUROS: Investigaciones
formales donde el investigador
profundiza en la medicin y manipulacin de las variables independientes
sobre
la o las variables dependientes.
Estos estudios deben cumplir estrictamente
con
los requisitos de control y validez: as como con el establecimiento
de grupos de
estudio y control.
Los experimentos
puros contemplan una etapa de prueba, que aporta elementos
significativos para el diagnstico, fase de estrategias de correccin o cambios y
una posprueba que cumple la funcin de comprobacin
y evaluacin.

Gerardo Snchez

Ambriz

<8

Marcela ngeles

Dauahare

46

Tesis Profesional: illn Problema! illna Hiptesis! illna Solucionl

Ejemplo:
Deteccin dc la.';diversas causas que qeneran la baja calidad de enfriamiento
en Loseq uipos de refrigeracin que actualmente produce la empresa "La Polar";
para transformar los procesos productivos y administrativos para la generacin
de productos lderes que coadijuoen (l consolidar una empresa de clase mundial,
que proporcione mejores niicles de calidad de vida.
8>CUASI - EXPERIMENTALES:
Estudios ms generales que los experimentos puros,
en el aspecto de seguridad y confiabilidad, presentan una gran validez desde el
punto
de equivalencia
en los grupos iniciales de estudio. En este tipo de
investigaciones
tambin es manipulada deliberadamente.
cuando menos, una
variable
independiente
midiendo o evaluando su efecto sobre otra o varias
variables dependientes.

Ejemplo:
Diagnstico sobre las actitudes del personal adscrito azm corporativo; as como
el anlisis de las cawms que originan la malo atencin al cliente, instnnnentando
para el cambio de actitud zm programa de mejoramiento continuo, que
contempla eualuaciones peridicas.
8>lNVESTIGACIONES
NO EXPERIMENTALES
O EX-POST-FACTO:
Las
investigaciones
no experimentales
presentan principalmente
la caracterstica
de
observacin
y medicin de un fenmeno, en lugar de manipular algunas de las
variables afectadas en el estudio.
Una investigacin
no experimental es utilizada cuando un investigador recolecta
datos sobre un evento, con sus posibles frecuencias
de repticin si as lo
contempla
el diseo de la investigacin. Las investigaciones
no experimentales
son clasificadas en:

8>TRANSECCIONALES O TRANSVERSALES: Consiste en la recoleccin de datos


de un evento particular (tiempo nico), su propsito bsico es describir el
comportamiento
de una o varias variables y analizar su incidencia e
interrelaciones en un momento preciso.
Los estudios transeccionales
o transversales,
descriptivos
y correlacionales-causales.

a su vez, son subdivididos

en

Los descriptivos cumplen la funcin de indagacin sobre la funcin la incidencia


y los valores en que se manifiesta una o ms variables,

Ejemplo:
Descripcin de los eventos que generaron que el programa de cero accidentes
tuviera xito en la empresa "La Polar".
Las investigaciones
Correlacionales-causales
coadyuvan
a describir
especfica mente las relaciones manifestadas entre dos o ms variables en un grupo
de personas o varios grupos. objetos o indicadores que se dan de manera reiterativa
en un momento de tiempo especfico.

Oerardo Snchez Ambriz ~

Marcela ngeles Dauahare

Tesis Profesional:

illn Problema! illna Hiptesis! illna Solucin!

47

Ejemplo:
Estudio y descripcin de las deficiencias de capacitacin, motivacin ufalta de
compromiso, que prouocaron que el programa de cero accidentes fracasara en
el corporativo "La Polar ",
8>LONGITUDINALES:
Los estudios longitudinales
son utilizados en diseos de
investigacin donde est planeada la recoleccin de datos sobre el desarrollo de
un evento o un fenmeno
en dos o ms momentos.
Los datos aportan a la
investigacin los elementos claves que permiten la evaluacin del comportamiento
~"cambios que se producen en el evento de referencia; asimismo, los estudios
longitudinales pueden ser de tipo tendencia ("trend"), evolucin C'cohort")y panel.
TENDENCIA (TREND): Nos ayuda al anlisis de cambios sustentados en diversos
lapsos de tiempo en las variables o sus posibles relaciones dentro de una poblacin
general.

Ejemplo:
Observacin y medicin de las ccnzsus que generaron los accidentes de trabajo
en las empresas del sector de la refrigeracin, a nivel nacional, durante el periodo
comprendido del mes de enero al mes de diciembre del ao 2000.
EVOLUCIN (COHORD: Como su nombre nos lo indica, este modelo nos permite
reducir el escenario de estudio de una poblacin,
en subpoblacin
o grupos
previamente
clasificados, con el propsito de analizar y cuantificar los cambios
que ocurren a travs de tiempos previamente
preestablecidos.

Ejemplo:
Observacin y medicin de las causas que generaron los accidentes de trabajo
en la empresa "La polar" durante los meses de enero y febrero del ao 2000.
PANEL: Los estudios de panel reducen an ms la amplitud de la poblacin de
estudio. analizando y cuantificando los sucesos que ocurren en un grupo particular
de estudio.
Ejemplo:

Observacin y medicin de las principales causas que generan los accidentes de


trabajo en la lnea de ensamble de refrigeradores (turno matutino) durante el
sequiuio semestre del ao 2000.
La seleccin del diseo ms apropiado
que pretendemos
ela borar.

ser de acuerdo

al tipo y alcance de la investigacin

En las licenciaturas
que pertenecen
a las reas denominadas
sociales y humansticas
(Admi nistracin,
Ciencias
Polticas,
Contadura,
Historia,
Turismo,
etctera)
comnmente
se les plantea a sus egresados que orienten su propuesta de investigacin
(bibliogrfica,
campo, mixta, descriptiva
y correlacional),
planeacin,
diseo y
fundamentacin
para consolidar una iniciativa de solucin al problema detectado, con
la correcta, eficiente y oportuna aplicacin de los conceptos terico-prcticos
que ha
logrado acumular en su formacin curricular y, en especial, en esta etapa de elaboracin
de su trabajo de tesis.

Gerardo Snchez Ambnz

<S

Marcela Angeles Dauahare

48

Tesis Profesional: iUn Problema! ittna Hiptesis! illna Solucin!

Para la sustentacin de la investigacin de tu trabajo de tesis debers aplicar un diseo


de investigacin sumamente sencillo (Fig. 5).

son elementos bsicos en

/'

r-------~------~

TiJXl de .

Anlisis y sntesis
de la informacin
(Marco de Referencia,
Marco Teonco)

ndice
Tentativo

investigacin

los aplicamos

con los resultados obtenidos

t
Redaccin del trabajo de investigacin
finalmente

Presentacin del trabajo de investigacin

(Fig5)

Las licenciaturas que la divisin del conocimiento sita dentro de las ciencias puras, de
la salud y la tecnologa (Biologa, Fsica, Ingenieras, Matemticas, Medicina, Medicina
Veterinaria y Zootecnia, Qumicas, etctera) exigen, de manera obligatoria, la elaboracin
y sistematizacin de una tesis o trabajo de investigacin con una perspectiva y sustento
prioritaria mente experimental (aplicada, exploratoria, explicativa, campo y mixto).
Acadmicamente, la propuesta de elaborar estos trabajos de investigacin demanda un
diseo de investigacin ms complejo, que obliga al aspirante a obtener un ttulo
profesional en estas disciplinas a dedicar mucho de su tiempo a la fase experimental,
que lgicamente debe observarse y controlarse en un laboratorio.
Gerardo Snchez Arnbnz ~

Marcela ngeles Dauahare

Tesis Profesional: Un Problema! iUna Hiptesis! ittna Solucin!

49

Un diseo de investigacin para este modelo de tesis, puede ser:.

~l,odOto",
- IpO e invesngacion
I
- ndice tentativo

-Preguntas de
investigacin

-Acopio de informacin
-Seleccin de muestra
(determinar universo NF)
(criterios de inclusin v
exclusin)
o

E
L
E

-Recoleccin de datos
(disear inslrumentos de
medicin: calculando su
validez y confiabilidad)

e
e - Objetivos
1

Diseo de la
investigacin

-Redaccin del
Trabajo de
investigacin

-Aplicar muestra
-Codificacin de datos
(matriz)

[)

E
T
E

-Archivar

- Hiptesis
(Proposiciones)

-Anlisis y sntesis de datos


(seleccin de herramienta
estadstica: SAS, SPSS,
EXCELL, procesar los
datos e imprimir resultados
en grficas, diagrarnas
de Pareto, etc.)

M
A

- Marco Terico

datos

-Presentacin del
Trabajo de
investigacin

-Resultados
-Sntesis de la informacin
(marco de referencia,
marco terico)

2.10

PROGRAMA DE TRABAJO

Posiblemente, las actividades laborales y los compromisos sociales y familiares absorban


gran parte de tu vida: sin embargo, piensa que el xito o fracaso de toda actividad que
emprendamos
durante nuestra existencia depende de su excelente o deficiente
planeacin.
A pesar de que durante la formacin educativa
que todas las acciones que emprendemos estn
y espacio especfico, es frecuente que, cuando
tesis profesional o de grado, nos cueste mucho
estratgico.

y ejercicio profesional actual, decimos


planeadas para realizarse en un tiempo
nos enfrentamos al reto de elaborar la
trabajo elaborar y sistematizar un plan

Gerardo Sncbez Ambriz

<S Marcela ngeles Dsuahare

50

Tesis Profesional: illn Problema!

iUna Hiptesis! illna Solucin!

El plan estratgico debe ser sumamente sencillo y deber contener rnnimamente los
siguientes puntos:
1.- Objetivos
2.- Meta
3.- Listado de actividades
4.- Ordenamiento de actividades
5.- Establecimiento de tiempos
6.- Elaboracin de grficas de Gant
7.- Criterios de seguimiento y control
8.- Premios y sanciones
Como sugerencia, presentamos
de acuerdo a tus caractersticas

el siguiente ejemplo que es susceptible de modificarse


personales y el tipo de investigacin propuesto:

PLAN ESTRATGICO PARA


EL DESARROLLO DE LA INVESTIGACIN
TESIS: Circulas de calidad: Instrumentacion
de equipos de refrigeracin "La polar".

en la Empresa comercializadora

1.- OBJETIVO
Sistematizar un conjunto de actividades, por medio de un plan estratgico, que facilite
el proceso de la elaboracin de un trabajo de investigacin,

2.-META
Culminacin del trabajo de investigacin, revisin. adecuacin final y sustentacin del
examen profesional en un plazo que no exceda de seis meses.
3.- LISTADO DE ACTIVIDADES
El cumplimiento del objetivo enunciado en el plan estratgico es un reto inmediato que
debes Sllperar y, aS, alcanzar la meta de obtener el ansiado TTULO PROFESIONAL.
Piensa y anota todas las posibles actividades que consideres vitales, para iniciar y
culminar la tesis profesional, por ejemplo:
"
8>Leer apuntes.
8>Buscar y localizar informacin.
8>Consultar fuentes de informacin.
8>Pensar en un posible tema.
8>Identificar posibles asesores.
8>Platicar con los asesores.
8>Desarrollar una idea.
8>Elegir el tema.
8>Acopio de datos.
8>Lectura inicial de informacin.
8>Plantear el problema de investigacin.
8>Fijar objetivos.
8>Elaborar la justificacin.
8>Elaborar el diseo de la investigacin.

Gerardo Snchez Ambriz

8>

Marcelangeles

Dauahare

Tesis Profesional: il.In Problema! illna Hiptesis! IUna Solucin!

51

8>Buscar los antecedentes del tema.


8>Elaborar el Marco Terico.
8>Estructurar el ndice tentativo.
8>Realizar la investigacin bibliogrfica.
8>Analizar y sintetizar la informacin.
8>Redactar el documento inicial.
8>Capturar los avances iniciales.
8>Efectuar las correcciones.
8>Imprimir el documento inicial.
8>Presentacin, etctera.
4.- ORDENAMIENTO DE ACTIVIDADES
Como ya aprendiste en la parte de definicin de la metodologa
nuestras actividades deben seguir un orden lgico, por ejemplo:

de la investigacin,

8>Lectura de apuntes.
8>Pltica con asesor.
8>Deteccin y localizacin de informacin.
8>Lectura de informacin.
8>Eleccin de tema.
8>Delimitacin del tema.
8>Planteamiento del problema.
8>Fijacin de objetivos.
8>Formulacin de hiptesis.
8>Diseo de la investigacin.
8>Acopio de datos.
8>Estructura del trabajo (ndice).
8>Investigacin bibliogrfica.
8>Anlisis y sntesis de datos.
8>Sistematizacin del conocimiento.
8>Redaccin inicial.
8>Captura de avances.
8>Correcciones.
8>lmpresin.
8>Presentacin.
5.- ESTABLECIMIENTO DE TIEMPOS
A pesar de que eres una persona comprometida con el trabajo intelectual; presinate y
establece el tiempo que pretendes dedicarle a cada una de las actividades representadas
en la organizacin de actividades.
El xito depende del cumplimiento de esta programacin.
SEMANAS
Lectura de apuntes.
2. Pltica con asesor.
3. Deteccin y localizacin de informacin.
4. Eleccin de tema.
5. Delimitacin del tema.
6. Planteamiento del problema.
7. Fijacin de objetivos.
1.

Gerardo Snchez Ambriz

1
1
2
1

1
1
1

<S Marcela ngeles Dauahare

52

Tesis Profesional: illn Problema! iUna Hiptesis! iUna Solucin!

8. Formulacin de hiptesis.
9. Diseo de la investigacin.
10. Acopio de datos.
11. Estructura del trabajo (ndice).
12. Investigacin
bibliogrfica.
13. Anlisis y sntesis de datos.
14. Sistematizacin del conocimiento.
15. Redaccin inicial.
16. Captura de avances.
17. Correcciones.
18. Impresin.
19. Presentacin.
6.- ELABORACIN
NUMERO

DE GRFICA

ACI'IVIDAD

TIEMPO
semana

LECTURA DE
APUNTES

PL\TICA
ASESOR

1 semana

DETECCIN DE
INFOR~IACIt\
y LOCALIZACIN

LECrURA DE
INFOR\1ACIK

2 semanas

ELEcc]r'JN

1 semana

DE ,],E~L\

DELI MITACIN

semanas

JUL

PLA"NTEAMIgTO
DE PR()BLE~IA

1 semana

FIJACIN DE
OBJETIVOS

1 semana

H) I{~1LILACJ N
DE llIPTESIS

1 semana

DISEu

DE I.A

semanas

11

ACOPIO DE DATOS

2 semanas

12

ESTRUCTURA DEL
TRABAJO (NDICE)

1 semana

13

IN\'EST 1(-;ACI(lN
BlBLlOG RAFICA

3 semanas

14

SISTEM. \ TIZACI(JN
DEL CONUCIMIENTO

2 semanas

1.5

REDACCIN INICL'\L

CAPTlIR-\
DE.W.\NCES

3 semanas

17

semanas

CClRHECCIONES

2 semanas

18

IMPRESIN

1 semana

19

PRESE.NTA.CI~

3 semanas

(Fig7)
Marr elangeles Dauahare

3
4
1
2

AGO

SEP

NOV

OCT

me

FEB

ENE

11

IN\'ESTIGACl~

Gerardo Snchez Ambriz ~

2
1
2

1 semana

!O

DF,1.TFAIA

DE GANT

CON EL

11
1
1
I
1
1

l.
11
1
.11

1I
II1

111
111

1
Iill

Tesis Prcfesional: illn Problema! iUna Hiptesis! illna Solucin!

7.- CRITERIOS DE SEGUIMIENTO Y CONTROL


El alumno-investigador es el responsable directo del cumplimiento
preesta blecidos.

53

de los tiempos

En el cumplimiento de tiempos por actividad se ha considerado


un margen de
flexibilidad. en beneficio de aquellas acciones que no dependen directamente del tesista.
Algunas actividades pueden ser realizadas de manera paralela, lo que facilitar el
cumplimiento de plan y programa propuesto. No culminar una actividad en el tiempo
programado, significa redoblar esfuerzos y la auto-sancin. Mensualmente. deber
llevarse a cabo una revisin de las metas alcanzadas y cuando existan contingencias,
debemos formular estrategias de correccin.
8.- PREMIOS Y SANCIONES
Premio: Salidas sociales la tarde del domingo.
Sanciones: Estudio el fin de semana.

ESTRUCTURACIN
DEL NDICE TENTATIVO
2.11

Tras el gran esfuerzo que hemos realizado hasta este momento, observamos con alegra
que ya superamos las etapas de eleccin de tema, planteamiento
del problema.
establecimiento de objetivos y diseo de la investigacin. Enseguida abordaremos la
forma de cmo estructurar el ndice tentativo de nuestro trabajo de tesis.
Las licenciaturas
que pertenecen a las Ciencias
rutinariamente adoptan el siguiente ordenamiento.

Sociales

y las Humanidades

El ndice tentativo debe estructurarse en funcin de comprobar o rechazar la o las


hiptesis de trabajo. Metodolgicarnente, dicho ndice nos presenta la estructura de la
tesis, dndonos una visin esquemtica del tratamiento que se deber dar al estudio en
cuestin. Por lo tanto, integraremos, de manera lgica y congruente, la divisin del
contenido, en captulos y subcaptulos.
En la sistematizacin del conocimiento,

los captulos deben indicarse con nmeros


es recomendable
estructurar el contenido de la tesis en un mximo de cuatro captulos, sin numerar la
introduccin, objetivos, hiptesis, conclusiones y bibliografa.
arbigos, siguiendo un orden progresivo (Fig. 8); con un fin pragmtico,

Los subcaptulos sern ordenados con el nmero arbigo del captulo, ai.adindole una
subdivisin decimal (Fig. 8). En cada captulo, la subdivisin no debe exceder de los
seis subcaptulos. Este criterio puede modificarse en la estructura del contenido de libros.
Comnmente, el ndice tentativo puede sufrir modificaciones o ajustes durante y al final
del trabajo de investigacin.
En la estructuracin del ndice tentativo, el tema debe ser abordado de 10 general a lo
particular, por ende; el primer captulo lo dedicaremos a establecer el marco de referencia

Gerardo Snchez Ambnz

<S Marcela ngeles Deuahare

54

Tesis Profesional: itln Problema! iUna Hiptesis! iUna Solucin!

del tema de estudio. o tambin, como lo llaman diversos autores, el marco histrico.
Aqu, incluiremos el escenario econmico actual, antecedentes histricos, definiciones
y generalidades del tema. Te recomendamos que esta parte de la tesis la desarrolles en
quince pginas, aproximadamente.
Los captulos dos y tres estarn dedicados a la formulacin del marco terico; planteando
las teoras ms significati vas que existan sobre el tema )', particularmente, en el captulo
tres se especificar la teora o tcnica particular utilizada para resolver la problemtica
del caso prctico.
Si la investigacin que pretendes desarrollarfuera del tipo bibliogrfico, la evolucin de
las teoras debe efectuarse con base en su aparicin en la historia del conocimiento.
La exposicin del contenido del marco terico, (captulo 2 y 3) se realizar en un mximo
de 50 pginas.
El captulo nmero cuatro quizs sea la parte ms significativa de la tesis, ya que en ella
aplicars los conocimientos tericos en la solucin del problema sujeto de estudio.
Esta parte ser totalmente descriptiva y los resultados alcanzados estarn bien
fundamentados; ya que con ello podr efectuarse la comprobacin de la(s) hiptesis de
trabajo, formuladas en el protocolo de investigacin. Un ejemplo de un ndice tentativo
es esquematizado a continuacin; sin embargo, recuerda que el diseo puede "aria r de
acuerdo a las sugerencias del asesor de la tesis.
La exposicin del captulo cuatro no exceder las 30 pginas.
Ejemplo:

TEMA: Circulos de caLidad: Instrumentacin


de equipos de refriqeracion'La polar".

en la empresa comercializadora

ndice
Introduccin
Objetivo
Hiptesis
Captulo 1 Escenario empresarial mexicano
Ll
1.2

La globalizacin
de economas
La industria mexicana. Estructura y comportamiento
organizacional

Captulo

1.3 La calidad, Definiciones y antecedentes


1.4 La calidad, Del mito a la obligatoriedad
Filosofas de la calidad: generaciones

histricos

Mejoramiento continuo
Crosby. Cero defectos

2.1 Deming,
2.2

2.1 Juran. Justo a tiempo


204 lshikawa. Control estadstico de la calidad
2 ..') Me. Gregor. Teora x, y
2.6 Aoki. Teora z
Captulo 3 Crculos de calidad
:1.1 Principios
3.2 Estructura
3.3 Modelo de madu rez de proceso

Gerardo Snchez Ambriz

3>

Marcelangeles Dauahare

Tesis Profesional:

Captulo 4 Caso prctico


4.1 Generalidades

lllti Problema! iUna Hiptesis! iilnu Solucin!

55

de la empresa

4.2 Diagnstico
4.3 Estrategias de instrumentacin
4.4 Resultados
Conclusiones
Obras consultadas

(bibliografa)

Anexos

(Fig.8)

Normalmente, las tesis que deben elaborarse en las carreras pertenecientes a las ciencias
puras, ciencias de la salud y la tecnologa utilizan el siguiente esquema de trabajo:
l.-Introduccin
Como su nombre lo indica, su funcin es presentar de manera clara y breve al contenido
de la obra, nos proporciona
el marco de referencia que incluye los antecedentes
suficientes, que llaman la atencin del lector sobre el tema escrito; y permite evaluar los
resultados del estudio en cuestin sin necesidad de referirse a las publicaciones que
sobre el tema, se han escrito. En la actualidad, en la introduccin se incluyen tanto los
objetivos (propsito de la investigacin) como el planteamiento del problema.
Es importante que tomes en cuenta. que la redaccin del trabajo debe hacerse en tercera
persona, porque hacerlo en primera persona puede resultar demasiado pretencioso.
Materiales y Mtodos
En esta parte generalmente se describe con detalle la manera cmo se desarrolla la
investigacin: y, si se trata de una investigacin experimental, sirve para defender la
metodologa utilizada expresamente para el experimento, esto por si existieran grupos
de trabajo interesados en la repeticin del mismo.
2.-

De igual manera, es importante resaltar qu materiales se utilizaron, precisando los


elementos y las cantidades requeridas para el proceso de experi mentacin, ya que dicha
informacin resulta sobresaliente en la valoracin de los resultados. Debes recordar
que, a diferencia de las sociales, en las ciencias experimentales puedes repetir el hecho
cuantas veces sea necesario; e incluso puedes variar las condiciones si el experimento o
el desarrollo de otras investigaciones as lo consideran.
En la parte que se refiere a los mtodos se describen los procedimientos y las tcnicas
empleadas en la recoleccin y anlisis de los datos de manera secuencial y ordenada,
pues de ello depende que la repeticin del evento tenga el xito esperado. De hecho,
cuando se trata de incorporar una metodologa nueva, lo anterior resulta an ms
necesario.
3.- Resultados
A manera de resumen, este apartado considera principalmente dos partes:
a) La descripcin completa de los experimentos ya presentados en la parte de
materiales y mtodos.
b) La presentacin de los resultados obtenidos.

Gerardo Snchez Ambriz

<S

Marcclangeles Danahare

56

Tesis Profesional:

illn Problema! iUna Hipotesis! Hlna Solucin!

No olvides nunca que la claridad en la exposicin


comprensin de tu trabajo de investigacin.

de los resultados forma parte de la

4.- Discusin
Preparar la discusin resulta ser la parte ms difcil; de ello depende en gran medida
que el trabajo sea aceptado o rechazado por los evaluadores,
Las caractersticas que te pueden ayudar para ordenar la discusin pueden ser:
S>Mostrar las relaciones y generalizaciones encontradas en el trabajo. Recuerda
que se trata de una discusin, no de una recapitulacin.
S>Recuerda que los resultados e interpretaciones deben realizarse de acuerdo
con trabajos publicados anteriormente si fuera el caso.
S>Noolvides mostrar que las aportaciones tericas deben sealar la aplicacin
prctica.
S>Debes establecer de manera clara y sencilla las conclusiones del trabajo.
S>Finalmente, debes elaborar a manera de resumen las evidencias que se
presentan para cada conclusin.
5.- Conclusiones
En la ltima parte, debes elaborar las conclusiones, mismas que muestran la relevancia
del trabajo y las nuevas posibilidades que en el futuro abrirn las aplicaciones de la
investigacin.
Ejemplo:
Potencial de rendimiento
densidades de poblacin.

de seis genotipos

de maz de temporal

NDICE
1. Introduccin
1.1 Objetivos
1.2 Hiptesis.
2. Materiales y Mtodos
2.1 Localizacin
2.2 Condiciones Ambientales
2.3 Condiciones Edficas
2.4 Diseo Experimental
2.5 Anlisis Estadstico
2.6 Manejo Agronmico
3. Resultados
3.1 Anlisis De vorianza
3.2 Comparacin De Medias Para Densidades
3.3 Comparacum De Medias Para Genotipos
34lnteraccin Densidad - Genotipo

4. Discusin
5. Conclusiones
Bibl ioqrafia
Anexos

Gerardo Snchez Arnbriz ~

Marcela ngeles Dauahare

con dos

Tesis Profesional:

Un Problema!

um

Hiptesis! illna Solucin!

57

EJERCICIOS DE EVALUACIN
Con los conocimientos adquiridos en el pri mer y segundo captulo, estructura el protocolo
de tesis, respondiendo cuidadosamente a alguno de los siguientes formatos:
Datos que debe contener el protocolo de tesis para su registro en la Facultad de Estudios
Superiores Cuautitln:
1. Ttulo

de la tesis (tentativo)
Objetivos de la tesis
3. ndice de la tesis (Tentativo)
4. Introduccin (Explicacin breve sobre el trabajo a realizar, apoyada con un
mnimo de 10 referencias bibliogrficas)
5. Materiales y mtodos (Breve descripcin para las carreras que as lo
requieran)
6. Asignaturas que se relacionan con la tesis
7. Tiempo aproximado para el desarrollo de la tesis (un ao mximo para el
trabajo de investigacin bibliogrfica o monogrfica y dos aos para el
desarrollo de la investigacin experimental)
8. Lugar donde se desarrollar la tesis (Casos de investigacin experimental)
2.

Protocolo de anteproyectos de investigacin escolar y tesis


1. Ttulo

Resumen (Descripcin clara y breve de los propsitos y justificacin del


proyecto)
3. ndice
4. Introduccin y antecedentes
5. Objetivos
6. Metodologa (Enunciar las tcnicas que se aplicarn en la investigacin para
alcanzar los objetivos y metas propuestas)
7. Descripcin de metas
8. Calendario de actividades
9. Propuesta de interpretacin de los resultados
10. Conclusiones y propuestas
11. Referencias bibliogrficas
2.

Datos que debe incluir un protocolo de investigacin para elaborar una tesis de grado
en la Facultad de Contadura y Administracin, UNAM
1. Tema

2.

3.
4.
5.

6.
7.

propuesto (Ttulo tentativo)


ndice tentativo
Resumen capitular
Razones por las que se seleccion el tema
Planteamiento del problema
5.1 Preguntas de investigacin
5.2 Objetivos
Hiptesis
Metodologa
7.1 Tipo de investigacin

Gerardo Snchez Ambnz

<S.

Marcela ngeles Dauahare

58

Tesis Profesional: illn Problema! illna Hiptesis! illna Solucin!

7.2 Diseo de la investigacin

7.3 Muestra
7-4 Recoleccin de datos
7.5 Anlisis de datos
8. Plan de trabajo
9. Bibliografa
Otras Instituciones

educativas incluyen en sus formatos algunos de estos elementos:

1. Ttulo

tentativo
Planteamiento del problema
2.1 Preguntas de investigacin
3. Objetivos
4. Justificacin
5. Antecedentes
6. Marco terico
7. Metodologa
7.1 Tipo de investigacin
7.2 Hiptesis
7.3 Diseo de la investigacin
7.4 Criterios de inclusin y exclusin.
7.5 Muestra
7.6 Recoleccin de datos
7.7 Anlisis de datos
8. ndice tentativo
9. Plan de trabajo
10. Bibliografa
2.

Gerardo Snchez Ambriz

8>

Marcela Angeles Dauahare

Tesis Profesional: iUn Problema! ilina Hiptesis! iUna Solucin!

59

CAPTULO 3
TRABAJO DE

INVESTIGACIN: REDACCIN
3.1 REDACCIN Y PRESENTACIN

DEL TRABAJO
Concluida la estructuracin del protocolo de investigacin podemos afirmar que
contamos potencialmente con un cmulo de conocimientos que vamos a ir aplicando
en cada una de las partes del ndice tentativo.
La etapa de redaccin y presentacin del tema la iniciaremos con la investigacin
bibliogrfica formal, la sistematizacin de la informacin, la exposicin de los datos y la
presentacin final del trabajo de tesis.

3.2 INVESTIGACIN BIBLIOGRFICA


De acuerdo con el tipo de investigacin que ests realizando, necesitas consultar un
sinnmero de fuentes de informacin, que aportarn la base conceptual del trabajo de
tesis.
Diariamente aparecen publicadas en las diversas fuentes de informacin impresas y
electrnicas, un conjunto de investigaciones que pueden ayudarte al desarrollo del
estudio que ests realizando.
Es por ello que en esta etapa de la investigacin resulta importante que le dediques
mucho tiempo y pongas mayor acuciosidad a esta actividad, si logras detectar, recuperar,
analizar, criticar y diseminar eficiente mente el conocimiento representado en las fuentes
de informacin el trabajo de tesis realmente resultar un aporte a la sociedad.
Todo trabajo de investigacin de tesis deber tener el soporte de una consulta mnima
de 15 fuentes de informacin con una obsolescencia en su publicacin no mayor a cinco
aos.

Gerardo

Sncbez Ambriz

<S

Marcela ngeles

Dauahare

60

Tesis Profesional: iUn Problema! illna Hiptesis! illna Solucin!

3.3 ACCESO AL MUNDO


DE LA INFORMACIN
Si bien es cierto que la informacin bibliogrfica requerida para la formulacin del trabajo
de investigacin generalmente existe, no todos tienen acceso a ella cuando la necesitan.
Es como buscar una aguja en un pajar!
Para el acceso y la obtencin de la informacin existen dos conductos,
1.- Informales
2.- Formales

siendo stos:

Los conductos informales estn integrados por grupos elitistas que agrupan por
especialidad a los cientficos ms connotados mundialmente; entre ellos se comunican
los avances que paulatinamente van logrando en sus investigaciones.
La comunicacin la establecen por medio de:
~Cartas
~Correo electrnico
~Congresos
~Llamadas telefnicas
~Estancias acadmicas
~Intercambio de preimpresos (pre-print)
8>Discusin de trabajos
Estas agrupaciones son conocidas con el nombre de Colegios Invisibles: obtener esta
informacin es difcil, pero no imposi ble, ya que cuando se les solicita, por carta o correo
electrnico, una reproduccin de determinado trabajo, un alto porcentaje de los
prestigiados investigadores remiten una fotocopia o archivo del artculo solicitado; as
como otros relacionados con el tema y, posteriormente, informacin sobre nuevas
investigaciones. Considera que la investigacin que realizas puede ser el inicio de la
vida de un cientfico en potencia.
La incorporacin de nuevas tecnologas, como es el caso de INTERNET (para este ao
INTERNET 2) fomenta la discusin de crculos de investigacin "USE NET".
Los nombres y direcciones de los cientficos estn disponibles
en directorios
especializados o en fuentes de informacin que conforman los conductos formales.
2002

El segundo grupo, llamado conductos formales, est integrado por las denominadas
fuentes de informacin.
Las fuentes de informacin bibliogrficas cumplen la funcin de transmitir los avances
cientficos, humansticos y tecnolgicos en todos los rincones acadmicos del mundo,
sin importar las tendencias ideolgicas; el tipo de informacin que contienen ira de
acuerdo con su presentacin. A su vez, se dividen en: fuentes de informacin primarias
y secundarias.

Gerardo Snchez Ambriz

8>

Marcelangeles Dauahare

Tesis Profesional:

iUn Problema! itlna Hipotesis! illna Solucin!

Fuentes de Informacin

61

Primarias

Como fuentes de informacin primarias estn agrupadas aquellas ediciones que


contienen investigaciones puras, o tambin llamadas exploratorias; en su contenido
resean acontecimientos recientes de lo que sucede en el universo cientfico. El mundo
intelectual las denomina "Investigacin de Frontera", siendo las ms importantes: las
publicaciones peridicas. Pues, representan el ms usual instrumento por el cual los
prestigiados investigadores dan a conocer los avances de su especialidad.
Las publicaciones peridicas son emitidas a intervalos de tiempo (periodicidad), con un
ttulo comn que slo es factible de cambiar cuando existe la posibilidad de modificar
su estructura, aparecen agrupadas comnmente en volmenes, los fascculos editados
en un ao y las aportaciones de cada uno de los artculos que conforman cada emisin
corresponden a la actividad intelectual de diversos autores.
Son editadas principalmente JX)rinstituciones de educacin superior, sociedades doctas
por ejemplo: actas, anuarios, directorios. journals (revistas),
memorias, proceedings, serie de resmenes de conferencias, series monogrficas
numeradas, transactions, etctera.

y otros organismos;

Con base en el anlisis de su contenido, se subdividen en


1. Ciencias en general
2. Ciencia aplicada a un rea de conocimientos
3. Especializadas
Algunos ttulos que contienen interesantes
contables son:

artculos en las teoras administrativas

8>Academy of Manaqement Journal


8>ABI-INFORM (base datos en lnea, contiene artculos de texto completo)
8>Adminstrate Hoy
8>Administrative Science Ouarterlu
8>Business Horizons
8>Elseviel'Science (bases de datos en lnea, contiene artculos de texto completo
en formato electrnico)

8>Jnfo-Tract (base de datos en CD-ROM; contiene artculos de texto completo)


8>Jntenwtional Business Review (disponible en formato electrnico)
8>Gestilly Estrategia
8)Management Accouniinq
8>Management Decision
8>Pl'ontltal'io Fiscal
8>Revista de Administracao
Adems, recuerda que da Internet puedes tener acceso a otras revistas en formato
electrnico. una fuente de consulta lo constituye el ndice FULLTEXT SOURCE ON
UNE accesible en la direccin electrnica www.infotodax.com

PATENTES
En el lenguaje de los negocios se sabe que toda actividad tiene un costo econmico, la
generacin de conoci mientos implica la inversin de grandes insumos, principalmente
monetarios. Esto es posible constatarlo
al observar la importancia
nacional e
internacional que tiene el rubro de la propiedad intelectual.
Gerardo Snchez Ambriz

<S

Marcela Angeles Dauahare

62

Tesis Profesional: illn Probiema! Illna Hiptesis! illna Solucin!

Existe todo un marco legislativo internacional, en el cual la propiedad intelectual est


protegida en sus dos principales ramas:
a) Propiedad industrial (Invenciones, secretos industriales. Denominacin de
origen, marcas de fbricas de comercio y servicios, diseos industriales:
dibujos y modelos de utilidad)
b) Derechos de autor (obras literarias, musicales, artsticas, fotogrficas y
cinematogrficas)
Por definicin, la patente "es un derecho o privilegio legal que concede el Estado (lU1la
personafisica o moral, durante 20 m105 (Ley de Fomento y Proteccin de la Propiedad
Intelectual rccn.Art, 23), para producir o utilizar en forma exclusiva, o a travs de un

tercero bajo su Licencia, un producto


inuentiua":"

o procedimiento

que sea resultado

de

Sll

La vigencia de la patente puede variar de acuerdo con las polticas de cada nacin, pero
los pases industrializados que comnmente son propietarios del 80 por ciento de las
patentes registradas en el mundo buscan que en los pases en vas de desarrollo el nmero
de aos de proteccin de sus derechos sea mayor.
La patente aporta al sector industrial informacin tecnolgica que difcilmente es
publicada en otro tipo de bibliografa y presenta posibles alternativas de solucin a un
gran nmero de problemas tcnicos que han ocupado el esfuerzo de los cientficos en
los ltimos quince aos.
De manera optimista, debemos pensar que el bienestar de la humanidad est sustentado
en diversas investigaciones a las que llamamos inventos.
La patente tiene, principalmente, cuatro funciones:
8>Dar proteccin a quienes invierten en investigaciones
y desarrollo
tecnolgico.
8>Resguardar la tecnologa nacional.
8>Ser un elemento importante para la comercializacin o negociacin de la
tecnologa.
8>Tiene un valor fundamental como fuente de informacin tecnolgica.
El valor agregado que posean las patentes implica que sean las fuentes de informacin
tecnolgica, legal y de negocios con mayor costo en el mundo entero, especialmente en
los pases altamente desarrollados.
De acuerdo con su contenido, las patentes se subdividen en:
8>ln\encin
8>Mejoras
8>Marcas
La conformacin de bloques econmicos: Unin Europea, Tratado de Libre Comercio
(Canad, Estados Unidos y Mxico), Mercosur (Pases sudamericanos) Japn, Tigres
2.

Nava Marlnez, Marrano (1993) "La propiedad


cOlllu1licacin y seructos. J (2), p. 1.

Gerardo Snchez Arnbriz

S> Marcela ngeles Dauahare

intelectual

en Mxico". 111{ormacin:

produccrn,

Tesis Profesional:

illn Problema! Una Hiptesis! Una Solucin!

63

Asiticos (Singa pur, Corea, etctera) obliga a que las empresas actualicen sus tecnologas
y muchas de stas pueden conocerse y recuperar por medio de bases de datos y en lnea,
un ejemplo 10 es PATENT IMAGEN. as como en la direccin electrnica
www.patents.ibm.com/ibm.htlrn

NORMAS TCNICAS
Como su nombre 10 indica, proporcionan la normatividad existente en el escenario
nacional
e internacional
sobre aspectos de calidad, insumos, clasificacin,
especificaciones, etctera, de un determinado producto.
En Mxico, las Normas Oficiales que aparecen publicadas en el Diario Oficial de la
Federacin, y que se basan en la Ley Federal sobre Metrologa y Normalizacin,
establecen las observancias, especificaciones y caractersticas que deben cubrir las
em presas cuando pretendan generar un producto.
Una norma incluye:
~Objetivos y campo de aplicacin
~Referencias
~Definiciones, smbolos y abreviaturas
~Clasificacin
~Especificaciones
~Muestreo
~Mtoclos y Pruebas
~Envase, empaque y almacenamiento
~Concordancia con normas internacionales
~Bibliografa
~Obser\'ancia de la norma
~Vigencia
La adopcin de esta normatividad permite que el producto final de las empresas
mexicanas tenga la posibilidad de introclucirse en otros mercados.
En el sector industrial dentro del mbito internacional existen normas como: ASTM
STANDARS BOOKS, NORMAS BRITN]CAS (BS1), NORMAS ISO (9000 y 14000).

TESIS DOCTORALES
Nos presentan las investigaciones formales generadas a travs de programas de alto
nivel en la investigacin
mundial: es decir, la investigacin
de frontera que est
desarrollndose
con la acumulacin de los conocimientos
ms actualizados.
DISSERTAT] ON ABSTRACTS es una importante base de datos que recopila los registros
de este tipo de tesis.

FUENTES DE INFORMACIN SECUNDARIA


Conceptualmente, las fuentes de informacin secundarias son documentos producidos
a partir del conocimiento generado en las fuentes de informacin primarias; con un
nuevo tratamiento de sistematizacin, se edita para facilitar el acceso al conocimiento

Gerardo Snchez Ambriz

<S

f\ larcela ngeles Dauahare

64

Tesis Profesional: UIl Problema! lllna Hipolesisl illna Solucin!

disperso; coloquial mente podemos decir que es como colocar el conocimiento en una
licuadora y la mezcla resultante constituye un nuevo producto, algunas de estas fuentes
son: libros, enciclopedias, diccionarios, almanaques, ndices, sumarios, "Abstracts".
Las fuentes secundarias constituyen
nivel licenciatura.

las herramientas

que usualmente manejamos en el

En diversos ejemplos, los avances cientficos son publicados en artculos cientficos y


este conocimiento aparece aplicado en el contenido de libros con una obsolescencia
promedio de cuatro a cinco aos. En el rea de contadura existe informacin que tiene
una vida til inferior a estos parmetros, por ejemplo la Miscelnea Fiscal. En Mxico,
cuando se trata de libros traducidos, un estudiante o profesor consulta informacin con
un atraso de conoci miento de siete a diez aos.
R. F. Burton (1960) nos indica en un interesante artculo, publicado en la revista
American Documentation, que un alto porcentaje de la informacin cientfica es obsoleta
desde seis meses y hasta cinco aos, dependiendo del rea de conocimiento.
Las fuentes de informacin constituyen el nico medio por el cual los ncleos acadmicos
y de investigacin tienen acceso parcial al mundo del conocimiento, pues la informacin
es publicada en diversos idiomas, lo que constituye una barrera y adems tiene un alto

costo.
Las fuentes de informacin cientfica, humanstica y tecnolgica, ya sean primarias o
secundarias, pueden consultarse en diversos dispositivos.
8>Impresas: presentacin en papel.
8>Noimpresos. (microformatos, bases de datos en CD, en lnea, diskettes, discos
pticos)
Quizs, muchos de nosotros estamos acostumbrados
a consultar informacin en
dispositivos impresos, pero las nuevas tecnologas estn incorporadas a reunir,
sistematizar y recopilar dicha informacin, permitiendo que el manejo sea cada da ms
fcil con auxilio de la computadora.
El acceso a la informacin por medio de la utilizacin de la tecnologa electrnica est
transformando los esquemas de distribucin y hbitos de consulta por parte de los
usuarios.
En INTERNET tienes acceso al ciber-espacio o super-carretera de la informacin; en
los diferentes servidores Gopher encontrars mucha informacin, pero necesitas tener
cuidado al evaluar la validez y confiabilidad de la fuente emisora.
INTERNET nos proporciona la posibilidad de que desde la comodidad de nuestra oficina,
casa o biblioteca podamos interconectarnos electrnicamente. para accesar y recuperar
el texto completo de libros, patentes, revistas, videos (con imgenes, grficos, msica,
etctera); as como compartir ideas de modo simultneo con otras personas de intereses
afines a los nuestros y obtener informacin de las investigaciones ms avanzadas en el
mundo.

Gerardo Snchez

Ambriz

Marcela ngeles

Dauahare

Tesis Profesional: ttln Prcblemat iUna Hiptesis!

iUna Sulucin!

65

3-4 SISTEMATIZACIN
DE LA INFORMACIN
La investigacin bibliogrfica constituye el soporte intelectual de la acumulacin de
conoci mientos que facilita la construccin del "Estado del Arte"22 del tema de estudio;
en consecuencia. es la herramienta que permite la sustentacin del marco conceptual,
marco terico y marco experimental que facilitar el tratamiento de la temtica que
abordars en la construccin del ndice de la tesis, y que trataremos ms adelante.
Al iniciar el anlisis de la bibliografa recuperada para el tema de investigacin, considera
los siguientes puntos de evaluacin, que te permitirn aprovechar al mximo el aporte
intelectual que contienen las fuentes de informacin:
1.-

El artculo o libro, con base en su ttulo, es potencialmente interesante o


til para soportar tericamente el trabajo de investigacin? Si no es as,
deschalo, no pierdas tiempo.

2.-

El artculo o libro resulta til para el desarrollo de la tesis? Revisa la lista


de autores, para verificar que la obra est referenciada
en fuentes de
informacin secundarias. Si no es as, confronta la idea central del autor
con otras obras que versen sobre el mismo tpico.

3.- Revisa el ndice de la obra para determinar si plantea sistemticamente su


conocimiento y si resultan claros los objetivos que persigue. Si no es as
deschalo y consulta otra obra.
4.- Considera si la obra incluye casos prcticos con soluciones que puedan
tener similitud con la investigacin que ests planteando y si los materiales
y mtodos utilizados se adecuan a la infraestructura de materiales y equipo
que tienes a tu disposicin.
En esta etapa, construccin del Estado del Arte, se da respuesta
formulaste en el planteamiento del problema:

a las preguntas que

Qu se ha investigado?
Quin investiga el tema?
Resultados obtenidos?
Normatividad?
Tecnologas disponibles?

Concepto utilizado en la investigacin cientfica para determinar que un investigador


antecedentes del tema, tendencias actuales y las prospcctivas del tpico de estudio.

Gerardo Snchez Ambriz

<8

conoce los

Marcela ngeles Dauahare

66

Tesis Profesional: illn Problemal illna Hiptesis! ilhia Solucin!

Te sugerimos
sea registrado
particular.

que el conocimiento extrado de las fuentes de informacin bibliogrfica


en fichas de trabajo, abordando el tratamiento del tema de lo general a lo

Ejemplo:
Si la temtica

central de nuestro

tema de tesis es:


en la empresa comercializadora

Crculos de calidad. Instrumentacin


equipos de refrigeracin "La polar".
Iniciaremos

recopilando,

analizando

y sintetizando

la informacin

existente

de

sobre:

8>La situacin de las empresas mexicanas en el sector de la refrigeracin.


8>EI impacto de la globalizacin econmica en pases de economas emergentes.
8>Antecedentes de la calidad.
8>Filosofas de la calidad.
8>Las aportaciones significativas de cada generacin de la calidad.
Lo ideal es que para la elaboracin de la tesis, integres, desde un inicio, un archivo
electrnico en una computadora personal, que tenga instalado un software que contenga:
procesador
de textos, hoja de clculo, pantallas para presentacin
(Office 2000 o
Windows 98) y que cuentes con el respaldo respectivo de cada documento para evitar la
prdida del trabajo acumulado.
Contrariamente
su formacin
indispensables
computadoras

a lo que podemos pensar o imaginar, existen muchos tesistas que durante


curricular
no tuvieron
acceso a las herramientas
tecnolgicas
de las actividades
de la docencia e investigacin,
tales como las
personales y los programas computacionales.

Si ste es tu caso, lo ideal sera que aprendieras


siguiendo paquetes tutoriales en los
cada da ms comunes, "cafs internet"; y si esto te resulta costoso, no te preocupes. las
fichas de trabajo tambin se pueden elaborar en un formato de 125 X 20 cm. (media
carta). Slo recuerda que en ambas opciones debes incluir las siguientes reas:
Numeracin progresiva de acuerdo al tema.
Indicacin de temas y subtemas.
.
3.- Resumen de la obra consultada.
4.- Referencia bibliogrfica.
1.-

2.-

TEMA. FILOSOFA DE LA CALIDAD


SUBTEMA. MEJORAMIENTO CONTINUO

RESUMEN: Segn Deming, la espiral de mejoramiento permite a las organizaciones ...

FUENTE: DEMING, E. W. (1998) Calidad, productividad:


Madrid, Daz de Santo. P. 19.

(Fig9)

Gerardo Snchez Ambriz

S> Marcela Angeles Dauahare

la salida de la crisis.

Tesis Profesional: lttn Problema! illna Hiptesis! iilna Solucin!

67

TEMA. FILOSOFA DE LA CALIDAD


SUBTEMi\. ME.JORAM1ENfO CONDNUO

TEXTO:

FUENTE: DEMING, E. W. (1998) Calidad. productividad:


Madrid. Daz de Santo. P. 19.

la salida de la crisis.

(Fig.lO)

El desarrollo del tema puede incluir varios forrnatos o tarjetas.

3.5 FICHAS BIBLIOGRFICAS


(FORMATO IMPRESO)
En el proceso de estructuracin de la tesis profesional consultas diversas fuentes de
informacin, por ende, debes indicar en el contenido del trabajo la bibliografa general
por medio de citas y notas a pie de pgina que indiquen los registros bibliogrficos
corres pon di entes.
La ficha bibliogrfica
conjunto de elementos
(artculo de revista o
videocasete, etctera.)
ediciones de la misma

es la representacin ordenada y sisternatizada que incluye un


que nos permiten identificar y localizar una obra o documento
peridico. direccin electrnica, libro. norma tcnica, patente,
en bibliotecas o libreras; as como distinguirla de otras obras o
obra.

Actualmente, existen diversos formatos para su elaboracin, pero todos ellos, de una 1I
otra manera consignan los datos que facilitan la descripcin de los elementos que
permiten su recuperacin. Particularmente, utilizaremos el formato aprobado por la
segunda edicin de las reglas angloamericanas de catalogacin, elaborados por la
American Librar)" Associations y cuyo formato est convalidado en las Normas ISO
690 Ylas Normas de Vancouver.
Este formato 10 utilizan las revistas ms prestigiadas del mundo cientfico y en algunas
ciencias corno Medicina y Qumica alteran un poco su estructura, mas no su contenido
(elernentos) .

Gerardo

Snchez

Ambrrz

<S

Marcela

ngeles

Dauahare

68

Tesis Profesional: Un Problema! iUna Hiptesis! Una Solucin!

Existen, a su vez, "arios modelos de ficha bibliogrfica y los modelos ms comunes son:

LIBROS
reas:

Autora
Ao de publicacin
3. Ttulo
4. Subttulo
5. Traductor (opcional)
6. Edicin
7. Lugar de publicacin
8. Editorial
9. Paginacin Total
10. Coleccin o serie
1.

2.

Descripcin de reas
AUTORA: Por autor se define "persona que ha hecho alquna obra cientifica, literaria
o artstica; en sentido amplio, es la persona fsica, (individual o colectiva) o la persona
juridica (Estado o gobierno. instituciones o sociedades, etctera), que ha compuesto o
hecho componer Ia pubiicacion, hacindose responsable de la misma''.
Los autores se dividen en autores corporativos y personales. Los primeros comprenden
a entidades corporativas corno: BANCOMER, SECRETARA DE EDUCACIN PBLICA,
UNIVERSIDAD NACIONAL AUTNOMA DE MXICO.
Cuando existe una subdivisin de la estructura orgnica del corporativo, ste se
representa de manera piramidal en el registro del autor corporativo en la ficha
bibliogrfica, es decir, de mayor a menor jerarqua.
Ejemplo:
Universidad Nacional Autnoma de Mxico. Facultad de Estudios Superiores
Cuautitln. Divisin de Ciencias Qumico Biolgicas. Coordinacin de la Carrera
de Qumica.
Autores Personales: son las personas fsicas.
En el rea de autoria se consignan un mximo de tres autores (los autores que aparecen
en segundo y tercer lugar, se denominan coautores).
El nombre del primer autor o principal es registrado o estructurado de acuerdo a su
origen; los mexicanos al igual que otros pases de habla hispana tenemos un nombre de
origen espaol. Los nombre de origen espaol, debe registrarse:
APELLIDO PATERNO, APELLIDO MATERNO Y NOMBRE(S)
Ejemplo:

Juan Jos Prez Lpez


PREZ LPEZ, Juan Jos
20

Buonocore, Domingo (1998) Ob. Cito p.

Gerardo Snchez

Ambriz

Marcela ngeles

Dauahare

,so.

Tesis Prcfesional:

iiln Problema

lllna 1Jiptesis! iUna Sotucion!

69

Luz Mara Trueba Ramirez


TRUEBA RAMREZ, Luz Mara
Si tienes la posibilidad de publicar en el idioma ingls. es necesario que tus apellidos
paterno y materno estn unidos por un guin. De lo contrario, las fuentes de informacin
internacionales indizarn tus obras por el apellido materno.
Ejemplo:
PREZ-LPEZ, Juan Jos.
NOMBRES DE ORIGEN INGLS
Los nombres de origen ingls son registrados de acuerdo a la siguiente manera:
APELLIDO PATERNO, NOMBRE(S), INICIAL DE APELLIDO MATERNO
Ejemplo:
John F. Kennedy

KENNEDY, John F.
NOMBRES DE ORIGEN RUSO
APELLIDO PATERNO, NOMBRE, PATRONMiCO

2~

Ejemplo:
PaveL Borisuich Nicklasson
NiCKLASSON, PA VEL BORlSVICH (masculino)
Khaiarine Borisooa Nicklasson
NiCKLASSON, KHA TARINE BORlSOVA (femenino)
En el rea de autora consignaremos un mximo de tres autores; los autores que aparecen
registrados en segundo y tercer lugar (coautores) se indican en la ficha bibliogrfica de
acuerdo al siguiente orden:
Nombre(s), Apellido paterno y Apellido materno, y son separados uno de los
otros por medio de una coma (,) o (y).
Ejemplo:
PREZ LPEZ, Juan Jos, Noem GARCA VILLA ViCENCiO y J.
Raumundo PREZ HEREDiA.
Si se presentara un caso en el que una obra incluya cuatro o ms autores debe registrarse
el primer autor. Anotando a continuacin tres puntos suspensivos y en cursivas la
abreviatura de la frase latina et alii; et al: y otros .
EJEMPLO:
PREZ LPEZ, Juan Jos
PREZ LPEZ, Juan Jos

24

et al.
y otros

Patronmico: apellido formado con un nombre, la terminacin vich indican el sexo masculino; ova, indica
el sexo femenino.

Gerardo Snchez Arnbriz

<S Marcela ngeles Dauahare

70

Tesis Profesional: iUn Problema! illna Hiptesis! iUna Solucin!

Los apellidos con prefijos se anotan bajo la parte del apellido que ya despus del
prefijo.
Ejemplo:
Francisco De Figueroa
Martha Hilda De La Rosa V .
.Julio Del Valle Ros
~ Figueroa, Francisco De
~ Rosa V., Martha Hilda De La
~ Valle Ros, Julio Del
Para resaltar la importancia del rea de autora debemos considerar una sangra de tres
espacios a partir de la segunda lnea.
Ejemplo:
PREZ LPEZ, Juan (1999), Elementos bsicos de administracin,
Mxico, Ecasa, 264 p. (Finanzas y Economa)

4. ed.

Ao de publicacin: es sumamente importante

registrar en la ficha bibliogrfica el


ao de publicacin, ya que ste nos sirve para prevenir una posible obsolescencia en la
informacin; el ao de publicacin debe tomarse de la pgina legal del libro y para su
fcil identificacin est precedida del smbolo equivalente al registro de derechos de
autor (copyright) 1999. Existe la posibilidad de que la obra tenga varias reimpresiones,
pero debemos considerar el ao de publicacin original.
Ejemplo:
ROMERO RUIZ, Luisa

(2001).

TTULO: Enunciado por el cual un autor especifica el contenido intelectual de la obra.


Ejemplo:
Planeacin estratgica corporativa.
SUBTTULO: Informacin adicional que sirve usualmente
de la obra.
Ejemplo:
Planeacin estratgica corporativa: Aplicaciones

para aclarar el contenido

en la industria mexicana.

El ttulo y subttulo deben escribirse en cursiva, o bien, subrayarse.


TRADUCTOR: Un alto porcentaje de las obras tcnicas que son editadas en espaol;
son libros publicados originalmente en otros idiomas como: ingls, francs. alemn. Si
deseas indicar el nombre del traductor, debe realizarse de la siguiente manera:
Ejemplo:

Tr. Jos Antonio Rodriquez H.


EDICIN: Cuando una obra presenta nuevos agregados o actualizacin en el
conoci miento plasmado en la publicacin anterior se debe indicar el nmero de edicin
que se consulta. No hay que considerar las reirnpresiones.
Gerardo Snchez

Ambriz

S>

Marcela ngeles

Dauehere

Tesis Profesionol: illn Probiema! Una Hiptesis! Una Solucin!

Las ediciones

se presentan

con un nmero

ordinal

seguido

de las abreviaturas

71

"ed."

Ejemplo:
2

ed. (segunda

edicin)

8 ed. (octava edicin)


15 ed. ( decimoquinta edicin)
Tcnicamente,
denominada:

el lugar de publicacin,

editorial

y ao de edicin,

integran

el rea

PIE DE IMPRENTA.

Lugar de Publicacin: como su nombre lo indica, especifica el nombre de la ciudad


donde est establecida la casa editorial. En la ficha bibliogrfica debe anotarse el nombre
de ciudades y no de pases.
Ejemplo:
INCORRECTO
Argentina
Estados Unidos
Espaa
Canad
Estados Unidos

CORRECTO
Buenos Aires
Chicago
Madrid
Ontario
N ueva York

Editorial: El nombre o razn social del editor debe anotarse despus


publicacin; ste puede abreviarse tanto como sea posible. suprimiendo
editor, editorial, compaa e hijos.

del lugar de
las palabras:

Ejemplo:
PORRA
PATRIA
PRENTICE- HALL
SIGLO XXI
Tambin

puede registrarse

del modo en que es ms conocida

la editorial.

Ejemplo:
CECSA en luqar de Compaia Editorial Continental Sociedad Annima.
FCE en lugar de Fondo de Cultura Econmica.
DESCRIPCIN EXTERNA: La descripcin
total, ilustraciones

y formato

externa agrupa el nmero de pginas


en trabajos bibliogrficos especializados
y serie.

En la paginacin total debemos anotar


nmero arbigo la cantidad de pginas:

el nmero

total de la obra. indicando

en

con

Ejemplo:
158 p.
315 p.
275 p.

Gerardo

Snchez Ambriz

<S Marcela

.ngeles

Dauahare

72

Tesis Profesional:

Itln Problema! illna Hiptesis! illna Solucin!

Cuando una obra es publicada en tomos o volmenes: stos deben registrarse con
nmeros arbigos, seguidos de la inicial Y, abreviatura de volumen,
Ejemplo:
INCORRECTO
II tomos
lJI tomos

CORRECTO
2'"

3Y

El trmino tomo es igual a volumen. En el supuesto caso de que una obra no incluya
nmero de paginacin,
su paginacin sea irregular; o bien, no registramos
adecuadamente los datos de la paginacin. Esta puede consignarse como tv.
SERIE: Debemos entender por serie un conjunto de materiales independientes.
relacionados entre s, por el hecho de que cada uno de ellos depende a su vez de un
ttulo colectivo que es aplicado a todo el conjunto.
Ejemplo:

(Coleccin Sepan Cuantos. 3)


(La ciencia de hoy, 5)
La nota de serie debe registrarse entre parntesis, colocando el nmero que ocupa la
obra dentro de la coleccin.
EJEMPLO DE FICHA BIBLIOGRFICA:
PREZ LPEZ, Juan (2001), ELementos bsicos de administracin, 4. ed.,
Mxico, ECASA, 264 p. (Finanzas y Economa)
TAYLOR, Robert (1999), Management

today, New York, Pergamon Press,

2Y.

ARTCULO EN PUBLICACIN PERIDICA


(REVISTA)
reas:

8>Antora (autor y coautores).


g>A'ode publicacin del artculo.
8>Ttulo del artculo.
8>Subttulo del artculo.
8>Ttulo de la publicacin.
8>Nmero de volumen.
8>Nmero de fascculo.
8>Nmero de pginas que abarca el artculo dentro del fascculo.

Descripcin

de reas

AUTORA: sigue los mismos criterios aplicados en el modelo de libros.


Ao DE PUBLICACIN: Al igual que en los libros debemos consignar el ao
en que fue emitida la publicacin. El ttulo y subttulo del artculo deben anotarse
entre comillas al inicio y final.
Gerardo

Snchez

Arnbriz

8>

Marcela ngeles

Dauahare

Tesis Profesional:

il.In Problema!

illna Hiptesis! illna Solucin!

73

TTULO DE LA PUBLICACIN:
Las publicaciones
peridicas
(revistas)
aparecen desde el inicio de edicin con un nombre especfico pero ste puede
modificarse cuando existe la posibilidad de un mejoramiento de contenido o fusin
con otras publicaciones. Adems, el titulo de la publicacin debe escribirse en
cursiva, o bien, subrayarse cuando no se tenga acceso a la tipografa necesaria.
Ejemplo:
Administraie

hoy

Ciencia y desarrollo
Hudrocarbon proceesinq
NMERO DE VOLUMEN: Es comn que todas las publicaciones agrupen, cada seis
o doce meses, sus fascculos dentro de un nmero de volumen para diferenciar las
emisiones de un ao con otro.
Ejemplo:
Adminstrate

hoy, volumen 25.

NMERO DE FASCCULO: Correspondiente


parciales de una publicacin peridica.
Ejemplo:
Adminstrate

a cada una de las entregas o emisiones

hoy, volumen 25, fascculo 3.

En la ficha bibliogrfica las palabras volumen y fascculo no aparecen, slo se anota


entre parntesis el nmero de fascculo: 25 (3).
NMERO DE PGINAS: se refiere a las que abarca el articulo dentro del fascculo.
En la parte descriptiva de las caractersticas de las publicaciones peridicas, se coment
que stas son publicadas por medio de fascculos y cada fascculo incluye diversos
artculos; cuando consultamos un artculo debemos precisar el nmero de la pgina
donde inicia y termina el articulo anteponiendo la abreviatura p. (si es slo una pgina)
o pp. (si son dos o ms) antes del nmero.
Ejemplo:
pp. 45-53
Indicando que el articulo aparece publicado de la pgina 45 a la pgina nmero 53.
Ejemplo:
SNCHEZ ORTEGA, G..Jair (2002), "La calidad total comienza con la
persona", en Auditoria y Contabilidad, 3 (84), pp. 28-31.

TESIS
reas:
8>Auditora
~A'o de publicacin
8>Ttulo

Gerardo

Snchez Arnbrrz

<S Marcela

Angeles

Dauahare

74

Tesis Profesionul:

tu

Probiemat

Una Hipotesist

tuna

8>S U bttulo
8>Lugar de sustentacin
8>Total de pginas
8>Grado y especialidad
8>Institllcin donde es sustentado

Solucin!

el examen

Despus de dominar los dos modelos anteriores (libros y articulos de revistas), este
modelo es sumamente sencillo: si lo comparas con los ejemplos de libros debes omitir
el nombre de la editorial y agregar los conceptos de Tesis, Grado Obtenido e Institucin
que concede el Ttulo o Grado.

Ejemplo:
Mara Eulalia (1999) El control interno: aplicacin en
una empresa del sector alimenticio, Mxico, 85 p. Tesis (Maestra en

COLN MARTNEZ,

Administracin),

UNAM. Facultad

y Administracin.

de Contadura

3.6 FICHAS BIBLIOGRFICAS


(FORMATO ELECTRNICO)
De manera cada vez ms frecuente, los educandos
y docente de los niveles bsico,
intermedio y superior, consultan diversos recursos bibliogrficos en formato electrnico.
El recuperar y tener acceso a la informacin de artculos de revistas, bases de datos
referenciales, libros, normas y patentes es posible por medio de la consulta en versin
CD-Rom y en la red de redes INTERNET.
A nivel internacional,
diversos organismos como lnternational
con su norma 690-2. National Librar)" Associations
and
Psychological Association proponen la utilizacin de formatos
recursos electrnicos.

Standard Optimization,
Institutions,
American
especficos para citar los

DOCUMENTOS EN LNEA
reas:
8>Autora
8>Ao de consulta
8>Ttulo
8>1ndicacin de medio electrnico
8>Fecha de registro
8>Direccin electrnica
8>Fecha de consulta

Gerardo Snchez Ambrrz

3>

Marcela Angeles Dauahare

Tesis Prcfesional: illn Problema! iUna Hiplesis! illna Solucin!

Ejemplos:
POBLANO RIU, Jessica (2002), La calidad total comienza con la persona,
lnea 10 jun. 2002<http://\\'\\"\\'.unam,fes.c.biblioteca.com/mex>
consulta 20 agosto, 2001

75

En

SVENONIUS, Elaine (2001), Reference us added entries, Authorin) Control in


the 21ST Centuru: an lnternational Conference, March-April,
[En lnea] Dublin, Ohio. 25 jul. 2001
<http/""""".oc1c.org/man/authconf/s\'enoiy.htm>
[consulta 30 agosto
2001]

DOCUMENTOS EN CD-ROM
reas:
8>Autor (responsable principal de la contribucin)
8>Ao de publicacin
8>Ttulo
8>Indicacin de medio electrnico
8>Fuente principal [en]
8>Lugar de publicacin
8>Editorial
8>ISBN
Ejemplo:
TORRES LPEZ, Jess (1997), "La administracin:

teora",

[CD-Rom]

en
Enciclopedia Multimedia Planeta e Aqustin, 3a ed. Barcelona, Planeta
de
Agostini, \'01. 1, ISBN 84-395-6023-0.

ARTCULOS DE PUBLICACIONES PERIDICAS


reas:
8>Autor
8>Ao de publicacin
8>Ttulo
8>lndicacin de medio electrnico
8>Ttulo de la publicacin peridica
8>Fecha de publicacin
8>Direccin electrnica
8>Fecha de consulta

Ejemplo:
CUERDA, Jos Luis (1997), "Para abrir los ojos", [En lnea] El Pas Digital,
9 mayo, No. 371 <http://\\'\\'\y.elpais.es/p/19970509/cultura/tesis.
htm-uno. [Consulta 9 de mayo-roce]
SPENCER, Patrick (1999), "Manaqemeni today. The rack aqe", [CD-Rom] en:
1nfo- Trae. Adminstrate hoy, 15 (5). p. 25-32.

Gerardo

Sncbez Ambriz

<8

Marcela ngeles

Dauahare

76

Tesis Profesional: iUn Problema! iUna Hiptesis! illna Solucin!

PUBLICACIN DE NOTICIAS
Y LISTAS DE DISCUSIN
reas:
8>Ttulo
8>lndicacin de medio electrnico
8>Responsable
8>Localizacin del responsable
8>Notas
g>Disponibilidad de acceso
Ejemplo:

La crisis empresarial (1999) [En lnea] Moderadores Miguel Angel Guevara y


Luz Ma. Ruiz. migue@servidor.unam.mx.
Lista de discusin
>iwetelarrobalistserv.rediris.es
al servidor [Consulta 13 de mayo 1999]
Las fichas bibliogrficas de fuentes de informacin electrnicas estn inmersas en un
proceso de normalizacin internacional; para tu actualizacin. te sugerimos consultar
la norrnatividad especfica que aparece indicada en las mismas publicaciones que
consultas.

3-7 EXPOSICIN DE DATOS


La lectura, el anlisis y la sntesis del conocimiento est inmerso en la bibliografa
seleccionada, facilita la construccin de las bases tericas y prcticas de la investigacin:
por ende, debes esforzarte por desarrollar una especial habilidad que te permita razonar
las ideas centrales de los autores de las obras y transcribir la informacin significativa
en la solucin de la problemtica que abordas en la tesis profesional.
Si a la velocidad que piensas, escribes,
coloquialmente decimos, "es pan comido".

la redaccin

de tu investigacin,

como

Ningn descubrimiento cientfico o las conclusiones relevantes de cualquier investigacin


pueden tener la dimensin o impacto que merecen, si no estn expuestos de manera
adecuada.
El secreto de trascender en el universo de la ciencia, las humanidades y la tecnologa
est en saber redactar adecuadamente nuestros resultados.
Cuando iniciaste tu tesis, te enfrentaste a un nmero importante de obstculos que
tuviste que superar. Al principio, escribiste todas las ideas que tenas en mente,
de manera desordenada,
imprecisa y probablemente
stas no expresaban con
exactitud y coherencia los conceptos
que deseabas que quedaran plasmados
en el escrito; lo importante en ese momento era avanzar en el desarrollo de la
tesis, cubriendo cada una de las fases que establece la metodologa.

Gerardo Snchez Ambriz

3>

Marcela ngeles Dauahare

il.In Problema! iUna Hiptesis! il Ina Solucin!

77

Ahora que ests al trmino de la misma es necesario revisar cuidadosamente


redaccin del trabajo de investigacin que desarrollaste.

la

Tesis Profesional:

Sin pretender que esta parte sea un estudio exhaustivo y minucioso (ya que para ello
existe bibliografa especializada) s es indispensable detenerte ytornar en cuenta algunos
aspectos importantes para que presentes una investigacin que metodolgicamente sea
un trabajo serio y exprese con claridad y exactitud todas las ideas que deseas exponer.
REDACTAR: etimolgicarnente significa "compilar o panel' en orden; en /171 sentido
ms preciso, consiste en expresar por escrito los pensamientos o conocimientos
ordenados con anterioridad=
De igual manera, redactar significa "Poner por escrito cosas sucedidas, acordadas o
pensadas":"
De acuerdo con esto, existe en el cerebro un proceso paralelo y dialctico entre las ideas
lo que permite que la expresin oral y escrita se desarrolle de forma
metdica y lgica. As, la lingstica, entre otras cuestiones, proporciona las bases y
normas que facilitan la comunicacin al evitar la deformacin del lenguaje y las ideas.

y el conocimiento,

Por otro lado, la GRAMTICA es el otro elemento que utilizamos para redactar
adecuadamente, y sta implica la sintaxis que nos ayuda a estructurar la oracin; as
como la prosodia que permite una correcta pronunciacin y acentuacin de las palabras.
Existen muchos libros sobre redaccin; sin embargo, al igual que para aprender a caminar
slo se aprende caminando, valga la analoga, para redactar slo se aprende redactando,
aunque esto no significa redactar bien.
Es indispensable que cuando te sientes a escribir te hagas acompaar de un buen
diccionario actualizado, as como de uno de sinnimos y antnimos, pues resulta muy
til en el trabajo, ya que te auxilia para no abusar ciertas palabras o muletillas que todos
usamos, ofrece un vocabulario ms amplio y asegura el uso correcto y preciso de las
palabras, as como su correcta ortografa.
Para redactar bien no slo hay que practicar concienzudamente, sino tambin tomar en
cuenta las herramientas que nos brinda la gramtica. Para poder alcanzar una buena
redaccin hay que considerar lo siguiente: Orden, Claridad, Exactitud, Sencillez Y Estilo.
ORDEN: La presentacin
del trabajo requiere de un orden que sistematice los
razonamientos con lgica, de manera organizada, coherente y accesible. Esto significa
la separacin de la temtica con la numeracin correcta y los sub incisos necesarios que
respondan a la secuencia planteada en la metodologa de tu investigacin.
CLARIDAD: Debemos convencernos
la redaccin es la claridad.

0_;
'0

de que la caracterstica

fundamental

de

Vivaldi, Martn (L991) Curso de reduccin, 19. ed, Mxico, Prisma, p. 14.
Diccionario Enciclopdico Larousse (1998) Mxico, Larousse, p. 861.

Gerardo Snchez Ambriz

<S Marcela ngeles Dauahare

78

Tesis Profesional: illn Problema!

itlna Hiplesis! illna Solucin!

"La claridad
se refiere
a que el tema sea tratado
con lenguaje
sencillo,
evitando
la utilizacin
de trminos
l c n icos y de palabras
rebuscadas.
Los
prrafos
deben ser cortos,
con frases breves y concretos,
y en general,
el
estilo debe ser accesible
para el tipo de lector al que va dir-igido"?"

En su sentido general, redactar equivale a ordenar y expresar por escrito los


pensamientos o conoci mientos sistematizados y organizados lgicamente como producto
de una pesquisa.
EXACTITUD: La exactitud es imprescindible en cualquier escrito acadmico y consiste
en seleccionar el vocabulario adecuado que evite confusiones y falsas interpretaciones
de los conceptos del tema tratado.
Para favorecer la precisin al redactar. considera si ests utilizando los trminos
adecuados, de acuerdo con los espacios y lugares a los que ests haciendo referencia y
ubica la idea principal y secundarias para organizar coherentemente el prrafo.
Recuerda que cada captulo constituye una unidad en s misma.
Otra sugerencia que ayuda en la precisin es la relectura del texto, as como la lectura
en voz alta y ante terceras personas, con objeto de someter el escrito a las crticas y
sugerencias que puedan mejorarlo. Lo anterior significa conseguir sencillez y precisin,
que son el inicio de una buena redaccin. Ni una palabra ms de las necesarias, en la
extensin que las mismas requieran, ordenadas de manera lgica.
SENCILLEZ: La sencillez est asociada indiscutiblemente con un lenguaje comn,
esto es, sin adornos excesivos en el mismo, que de ninguna manera significa vulgaridad,
se trata simplemente de expresar nuestras ideas 10 ms claramente posible para que
pueda entenderse lo que queremos expresar. Lo cual resulta de 10 ms complicado, ya
que implica claridad en los conceptos y seguridad de que lo que estamos escribiendo
coincide exactamente con lo que tenemos en mente.
Para poder expresar con sencillez un texto debemos evitar 10 que a continuacin se
presenta:
8>EI uso de palabras y/o trminos que no son usuales en tu vocabulario.
8>Elrecurso frecuente de palabras ambiguas)' confusas.
Categricamente, la lgica y la gramtica son los medios de los que nos valemos para
imprimir accin a nuestro escrito al momento de redactar. La redaccin implica
movimiento; traslada nuestros pensamientos de la idea al papel o medio electrnico.
A 10 largo de nuestra vida acadmica, de una u otra forma, hemos tenido la experiencia
de redactar; esto nunca ha sido fcil. Si queremos redactar bien, tenemos que adquirir
toda una disciplina y un hbito de trabajo que conlleva una preparacin constante. Para
redactar no hay frmulas mgicas, ni recursos maravillosos; slo existe el trabajo
paciente, permanente y constante
de leer y escribir.

0-

Munch, Lourdes y Ernesto ngeles (1988) Mtodos y Tcnicas de investigacin


ingeniera. Mxico, Trillas. p. 149.

Gerardo Snchez Ambriz

3>

Marcela ngeles Dauahare

para administracin

Tesis Profesional: illn Problema! ilhia Hiptesis! ilhia Solucin!

79

nicamente si hacemos de la escritura un hbito, lograremos mejorar nuestro estilo.


Lo cual no es tan fcil si tomamos en cuenta que vivimos en una nacin en la que
existe una enorme cantidad de analfabetas funcionales, cuyo promedio de lectura
es "medio libro al ao" oRo
ESTILO: Cada uno de nosotros tiene un estilo personal de hablar al expresar nuestras
ideas; de igual manera, existe un estilo personal de escribir que tenemos de manera
natural, que se va puliendo, conforme vamos desarrollando el arte de redactar nuestros
pensamientos; el estilo, por tanto, es la forma personal de redactar con propiedad y
correccin todos los conocimientos, experiencias e ideas que queremos transmitir.
El estilo debe tener como caracteristicas y cualidades: claridad, sencillez concisin y
precisin. Pues slo cuando se logra conjugar estos cuatro elementos se garantiza de
manera sencilla y accesible la difusin de nuestro quehacer acadmico.

3.8 REDACCIN DE TU TESIS


SUGERENCIAS
La experiencia en la direccin, asesora y cursos sobre tesis nos ha permitido detectar
los errores ms frecuentes en los que incurren los estudiantes durante la redaccin de
su trabajo, a continuacin presentamos una lista de dichos errores, as como algunas
sugerencias para evitarlos,

<,S>0rdellincorrecto de las oraciones.


<,S>Redaccinen primera persona. La recomendacin es redactar en tercera persona
del singular o de manera impersonal, ya que esto permite que lo que afirmamos
pueda ser compartido por los lectores.

<,S>Uso
excesivo o ausencia de citas textuales. Debes tener en cuenta que el uso de
citas textuales es indispensable, ya que el conocimiento se adquiere por experiencia
propia, o bien, a travs de la investigacin previa de otras personas. Las citas
deben usarse para reforzar nuestros conceptos, no para reemplazarlos. HAY QUE
DARLE EL CRDITO A QUIEN LE CORRESPONDE, aunque tampoco debemos
sustituir nuestro conocimiento y aportacin por un conjunto de citas textuales.

<,S>Uso
constante e incorrecto del qerundio. Evita en lo posible iniciar un prrafo
con gerundio.

<,S>Repeticillde palabras

en Wl mismo prrafo.
diccionario de sinnimos y antnimos.

20

Para evitarlo

Arvizu Arrioja, Juan (1999) "Medio libro al ao, promedio de lectllra en Mxico",

apyate en un

El Universal.

:~lde

agosto, la. Seco

Gerardo

Snchez

Ambnz

<S

Marcela ngeles Dauahare

80

Tesis Profesional: iUn Problema! iUna Hiptesis! illna Solucin!

8>lncertid1l11lbre en el texto. Evita el uso de frases


probablemente,
desconocimiento.

etctera:

pues

slo generan

como: tal vez, quizs,


un tono de incertidumbre
o

8>lnclllsin de ancdota.') familiares en el escrito. Slo es vlido si es necesario


favorece

la calidad del trabajo.

8>Uso de palabra.') extranjeras. Procura que sean las menos;

si hay traduccin
al
espaol resulta ms indicado usar el trmino en tu idioma. No traduzcas nombres
propios del ingls al espaol. Evita en lo posible el uso de galicismos, anglicismos
y barbarismos.
Las citas en otro idioma deben respetarse en el idioma original.

8>Uso incorrecto de oocabulario. En caso de existir alguna duda, por mnima que
parezca,

NO DUDES EN USAR TU DICCIONARIO.

8>Errores de acentuacin. En muchas ocasiones

se cae en excesos tales como, la


ausencia casi total de los acentos o bien el extremo de acentuar incluso lo que no
requiere de acentos. En ambos, casos lo anterior slo refleja problemas
de
ortografa. Revisa las reglas de acentuacin o apyate en un consultor de dudas
ortogrficas.

8>Allsencia total de

l/n trabajo previo de revisin y correccin del texto elaborado.


Recuerda que una vez terminada tu tesis es indispensable que des a leer tu trabajo
a terceras personas, as como leerlo en voz alta con objeto de confirmar la claridad
del trabajo y corregir los errores que se presenten.

8>lmprccisin del destinatario. En primera instancia,

medita y toma en cuenta al


grupo de intelectuales,
profesores, alumnos y sectores de la sociedad quienes
potencialmente
evaluarn y consultarn el trabajo de investigacin.
Debemos
precisar: iA QUIN NOS DIRIGIMOS!

8>No se definen los trminos

tcnicos usados como categoras

publicaciones
especializadas indican en sus normas editoriales:
integra las palabras claves de la investigacin puede escribirse
primera vez en que aparece en la redaccin, y, posteriormente,
letras iniciales de partes que conforman el trmino tcnico entre

claves. Las
el concepto que
textualmente
la
representar
las
corchetes.

Ejemplo:
* Crculos de Calidad [CC]
.* Planeacin

estratgica

Pe, etctera

8>No se explica la definicin de /ln trmino cuando se utiliza por primera vez.
Ejemplo:

Nicho ecolgico: zona geogrfica


ecolgicas

bien

Caja de ahorro: institucin


caracterstica

Gerardo Snchez Ambriz

3>

caracterizada

por

peculiaridades

definidas.

de los bancos.

Marcela ngeles Dauahare

cuyo capital no est dividido en acciones,

Tesis Profesional: ni Problema!

~Nu hay por qu presuponer


nosotros,

tu- Hiptesis! tuna Solucin! 81

que el lector haya hecho el mismo trabajo que

Ejemplo:
Falta

de precision
de la herramienta
estadstica
utilizada
cuando
cuestionarios; el anlisis y siutesis de los datos recopilados los
prcsentaniosde manera genrica,

fueronaplicados

~Hacer afirmaciones que no sean factibles de comprobar con resultados lgicos


y reales. Evita falsos triunfalismos.
Ejemplo:
"Mi tesis est tan bien fundamentada,
15 aos".
CMO SE HABLA!

que nadie la superar en los prximos

~Falta de claridad y consistencia en la redaccin. Evita prrafos que excedan las


10 lneas y modera la utilizacin de pronombres.
Ejemplo:
E1! el contexto internacional, las Normas ISO 9000 Y 14 000 son flexibles y
adaptables a diferentes tipos de actividades en las organizaciones; adems, son
nuestras guas para fijar y alcanzar los estndares preestablecidos en el
aseguramiento/garanta
de la calidad, en los sistemas de calidad.
~Uso incorrecto de preposiciones y uso exccsivo de la conjuncin. Al momento de
redactar, ten cuidado de utilizar adecuadamente las proposiciones para enlazar,
reunir o relacionar las palabras; adems no utilices la letra Ycada vez que exhales
el aire de tu cuerpo.
Ejemplo:
La evaluacin del cliente es la ltima medida de la calidad de un servicio y la
reaccin del cliente puede ser inmediata y retrasarse y ser retrospectiva y con
frecuencia, una evaluacin subjetiva es el nico factor de la evaluacin del cliente
y respecto al servicio proporcionado.
~Errores
como:

de impresin.

En la impresin del trabajo es importante evitar errores

Copias borrosas
Errores de imprenta
3.- Enumeracin incorrecta
4.- Citas equivocadas
5.- Falta de limpieza
1.-

2.-

~Er7"Ores de presentacin:
1.- Exceso de dedicatorias
2.- Dibujos empastelados
3.- Tapas muy flexibles

Gerardo Snchez Arnbnz

<S MarcelaAngeles

Dauahare

82

Tesis Profesional: illn Problema! iihia l-Jixlesis! lllna Solucin!

4.- Papel satinado


5.- Anexos superfluos

%>Er1'Oresde redaccin:
Faltas gramaticales, sintaxis incorrecta.
Estilo impropio: presuntuoso, dogmtico y periodstico.
3.- Empleo excesivo de trminos tcnicos.
4.- Numerosas citas en idiomas extranjeros junto a un contenido de nivel
muy modesto.
5.- Exceso de transcripciones.
1.-

2.-

3.9 LAS CITAS BIBLIOGRFICAS


La originalidad y legitimidad de todo trabajo cientifico est validada por un conjunto de
conoc mientos prex iamente arbitrados y difundidos en los diferentes ncleos acadmicos
y de investigacin en todo el mundo.
Al momento de escribir el producto de las experiencias recavadas en el proceso de
investigacin, retomars algunas de las ideas conceptuadas por connotados hombres y
mujeres de ciencia. En la estructura del trabajo debes darle sus crditos, por medio de
una llamada CITA BIBLIOGRFICA Yla respectiva NOTA A PIE DE PGINA.
Citar significa extraer de las fuentes de informacin impresas o electrnicas una opinin
o parte de texto de un autor para apoyar nuestra idea o probar 10 que se dice o refiere.
"EI derecho de cita constituue una restriccin al ejercicio de los derechos intelectuales
y reconoce como fundamento exiqencias de inters cultural e informativo parafucilitar
la divulgacin cientfica y la Cl'tica".29
Las citas son identificadas o sealadas en el contenido de la tesis por medio de comillas,
las cuales indican que un conjunto de frases u oraciones pertenecen a un prestigiado
intelectual. A continuacin de las comillas debemos colocar un nmero arbigo que
indicar una numeracin progresiva.
Para la aclaracin o enriquecimiento del lector al final de la pgina existir un rea
dedicada especialmente a consignar la nota a pie de pgina, ejemplo (Fig. 12)
La nota a pie de pgina est conformada por la indicacin de un nmero que corresponde
a la cita; a continuacin se anota el registro bibliogrfico de la obra citada, destacando
la pgina especfica de donde fue extrado el contenido citado (Fig. 13)
Cuando las citas son progresivas y corresponden
a un mismo autor, ttulo y
pgina se utiliza la locucin Idem (igual) en la segunda de ellas para no repetir
todo el registro bibliogrfico. Si slo cambia la pgina de referencia se utiliza la
locucin Ibidem (en el mismo lugar) o su abreviatura Ibid. seguida del nmero de
pgina. Si se refiere a una misma obra que ya fue citada pero que no aparece
00

Buonocore,

Domingo

Gerardo Snchez Ambnz

8>

(1998) Ob. Cit. p. 126.

Marcela ngeles Dauahare

Tesis Profesional: ni Problema! tuna Hiplesis! tuna Solucin!

83

de manera consecutiva, se utiliza la frase Op. Cit. (Obra citada) o su castellanizacin


Ob. Cit. precedida por el autor y seguida por la pgina. (Fig. 13)

Las estructuras
administrativas
que dan vida a la organizacin
de las empresas,
bajo la conceptualizacin
de "integracin
de diversas
actividades
productivas,
necesarias
para la produccin
de un bien complejo
y por la distribucin
de los
papeles
o funciones
a las diferentes
personas
que ejecutan
este objetivo
de

produccin";'

1 SOLDEV1LLA
Mxico, Editia

l~ARCA.
Mexicana,

E. (1985)
p. 9.

Teoria y tcnica de la organizacin

(Fig.

Las estructuras

administrativas
de "integracin
produccin
de un bien complejo
diferentes
personas que ejecutan

conceptualizacin

empresarial.

12)

que dan vida a la organizacin


de las empresas,
bajo la
de diversas actividades
productivas,
necesarias
para In
y por la distribucin
de los papeles o funciones a las
este objetivo de produccin";'

La empresa moderna est obligada a ser altamente competitiva "esta exigencia organizadora
est impuesta por la divisin y especializacin
del trabajo en la nueva tecnologa,
que ha
motivado
necesidades
de crear novedosas
formas de asociaciones
en la empresa,
para
alcanzar la productividad
mxima".
Identificar
tecnologas,
tener acceso a la informacin
de patentes,
"consultar
la
norrnatividad
nacional e internacional
existente
para la produccin">.
Conocer datos
poblacionales
en la proyeccin
de inversin,
etctera.
Son actividades
susto ntivas quc
realizan las organizaciones
modernas en sus programas de innovacin
tecnolgica.

SOLDEVILLA CARCA, E. (2001) Teora y tcnica de la O1'ganizacin empresw'ial.


Mxico, Editia Mexicana. p. 9.
21bidem, P.15.
:3 Idem., P.19.
1

(Fig.13)

Las citas, son prcticamente


1.2.-

de dos tipos:

Cita de texto que despus es interpretada.


Cita de un texto en apoyo de la interpretacin personal.

Gerardo Snchez

Ambrtz

<8

Marcela ngeles

Dauahare

84

Tesis Profesional:

3.10

illn Problema! itlna Hipotesis! illna Solucin!

REGlAS PARA lAS CITAS

1.-

Los fragmentos, objeto de anlisis interpretativos, son citados con amplitud


razonable.

2.-

Usualmente, los textos de bibliografa crtica deben citarse slo cuando


con su autoridad
corroboran o confirman una afirmacin nuestra
(fragmentos).
Si el texto es demasiado amplio, habr que pasado al apndice y citar a lo
largo de los captulos nicamente periodos breves,

3.- La cita supone que compartes la idea del autor citado, a menos que el
fragmento vaya precedido o seguido de expresiones criticas.
4.- En cada cita deben precisarse los elementos que permitan la identificacin
del autor y la fuente impresa o manuscrita. Esta localizacin admite varias
formas:
a) Con llamado y envio a la nota; forma utilizada cuando se trata de un
autor nombrado por primera vez.
b) Con el nombre del autor y fecha de publicacin de la obra entre
parntesis detrs de la cita.
5.- Normalmente, las citas de las fuentes primarias se realizan refirindose
una edicin critica o la edicin ms acreditada o actualizada.

El Desarrollo Organizacional (D.O.) segn Douglas McGregor, Herberl Shepard y Robert


Blake "se refiere a un gran esfuerzo para mejorar las capacidades y habilidades en la
solucin de problemas organizacionales, para enfrentarse con cambios en su ambiente
externo e interno";'

1 FERRER

PREZ, Luis

(2001)

Desarrollo organizacional.

Mxico, Trillas. p.u.

(Fig.14)

6.- Cuando estudias a un autor extranjero las citas deben ir en la lengua


original; si realizas la traduccin de una parte incluida en la cita debes
anotarla entre corchetes.

Si analizamos la importancia de la inspeccin en los procesos productivos, encontramos


que: "The human inspeclor determines the qualitu and succes of the manuul illspecticm
process"2 [El inspector determina el xito y la calidad de los procesos de inspeccin manual].

AKERS, M. J.

(2001)

Paren/eral qualitu control. New York, Marcel Dekker. P.154.


(foig.15)

Oerardo Snchez Arnbriz

8>

Marcela ngeles Dauahare

Tesis Projesional: llln Problema! illna Hiptesis! illna Solucin!

85

7.- El envo al autor y a la obra tiene que ser claro (esto es, si se citan varios
autores habr de referir claramente al lector).

La administracin "e>,el proceso de disenar v mantener un ambiente en el cual las personas,


trabojundo juntas en grupo, alcanzan con eficiencia metas seleecionadas".
Adicionalmente, "se dice que un factor humano motivado rompe paradigrnas y desarrolla
organizaciones de clase mundial".'

3
4

KOONTl, Arnold y Heinz Weihrich (1991) Elemenlos de administracin. f. ed. Mxico,


McGruwI lill. p. 4.
HERNNDEZ TORRES, Roberto (2001) La adminislracin11lodcrna. Mxico, UNAM.
p.2;).
(Fig.16)

8.- Cuando una cita no supera las tres o cuatro lneas, debe insertarse dentro
del prrafo entre comillas dobles; en el supuesto, si es ms amplia es mejor
colocarla a un espacio y con mavor margen. En este caso no son necesarias
las comillas, ya que debe quedar claro que todos los fragmentos con mayor
margen y a un espacio son citas.

La administracin
metas.

segn Koontz (1991)5 busca alcanzar la eficiencia a travs de seleccionar

KOONTZ. Harold y Heinz Weihrich (1991) Elementos de administ)'Qcin.


Mcclraw-l Iill. P.4.

!).

ed. Mxico,

(Fig. 17)

9.- Las citas tienen que ser fieles. Hay que transcribir las palabras tal y como
son; al finalizar la redaccin de la tesis debes realizar una minuciosa revisin
para cotejar las citas originales, ya que es comn que cuando las copiamos
podamos incurrir en errores ti omisiones.
No debe eliminarse parte del texto sin sealarlo, esta seal de elipsis se
efecta mediante la insercin de tres puntos suspensivos que corresponden
a la parte omitida.
No se debe interpolar,
todos nuestros
comentarios,
aclaraciones,
especificaciones, tienen que aparecer entre parntesis cuadrados o corchetes.
Incluso los subrayados
que no son del autor sino nuestros tienen que
sealarse.
10.- Citar es como aportar

testigos.

Gerardo Snchez Ambnz

<S Marcela ngeles Dauahare

Tesis Profesional: iiln Problema! iUna Hiptesis! iihia Solucin!

87

CAPTULO 4
ESTRUCfURA DEL TRABAJO
DE INVESTIGACIN
Superar las etapas de la investigacin bibliogrfica y el procesamiento de la informacin
nos ha fortalecido acadmicamente, ayudndonos a posesionamos de una importante
riqueza intelectual, vital en la instrumentacin de los minuciosos procesos de anlisis y
sntesis.
Con toda seguridad, en este momento has logrado abrir un abanico de opciones que
durante la redaccin del trabajo de tesis facilitar la sustentacin de respuestas y har
posible el logro de resultados reales y conclusiones contundentes. Sin dejar duda,
comprobars la o las hiptesis de trabajo que previamente estableciste en el protocolo
de investigacin.
En este sentido -y como ya lo sealamos en el punto referente a la estructuracin del
ndice tentativo-e, a partir de este instante abordaremos el tratamiento de la temtica,
acorde al contenido propuesto en dicho ndice (captulos y subcaptulos). Tambin es
recomendable visualizar el tratamiento del tpico partiendo de los aspectos generales y
culminando con la solucin del caso prctico.
i'Ten presente que cuentas con los conoci mientos tericos! Ellos representan las
herramientas conceptuales con las que solucionars la problemtica del tema central,
sujeto de estudio.
A pesar de que el ndice seala

que el primer punto para abordar el tpico es la


introduccin, sta, al igual que el diseo de la portada, formato de votos aprobatorios,
dedicatorias-agradecimientos
y epgrafe, debe redactarse una vez que concluyas todo el
trabajo de investigacin.
Con el propsito de ejemplificar la estructura completa de la tesis, a continuacin.
describiremos cada uno de los elementos con base en el formato de publicacin, previo
requisito a la rplica oral en el examen profesional.

Gerardo

Snchez

Arnbriz

<8

Marcela ngeles Dauahare

88

Tesis Profesional:

iiln Problema! illna Hipotesis! iUna Solucin!

4.1 FORMATO DE PRESENTACIN


DEL TRABAJO DE INVESTIGACIN
La representacin de las ideas del trabajo de investigacin debe realizarse en hojas
tamao carta (21.7 x 28 cm), impresas nicamente por un lado. Para el ni vel licenciatura,
se realizar una reduccin (17 x 22.5 cm) en el momento de la impresin, en tesis de
posgrado no existe normatividad.
Las pginas considerarn los siguientes mrgenes: 2.5 x 3.5 margen izquierdo y 2.5
mrgenes derecho, superior o inferior. (Fig. 18)
25

25

25

35

25

(Fig.18)

Gerardo Snchez Ambnz

8>

Marcela ngeles Dauahare

Tesis Profesional: iiln Problema! iilna Hix\tesis! illna Solucin!

89

Estructuralmente,
la numeracin progresiva del trabajo de investigacin ha sido
modificada con la incorporacin programas de cmputo que incluyen procesadores de
texto; en la actualidad, las pginas estn numeradas desde la portada hasta la ltima
pgina correspondiente a la bibliografa o anexos.
Para la presentacin del trabajo utiliza las diversas bondades de la tecnologa; coloca
los ttulos en cursiva, cambia de tipo de letra, etctera. Preferentemente transcribe en la
letra tipo Arial de tamao 10 a 12, a doble espacio.
Incluye de 25 a 27 lneas por pgina (texto y notas de pie de pgina).

4.2 PORTADA
Es la pgina que contiene los datos ms significativos y descriptivos del trabajo de
investigacin, permite su identifcacin y sistematizacin en el mundo cientfico.
La portada de la tesis, que aparece impresa tambin en las cubiertas o pastas, est
conformada por tres grandes reas. (Fig. 19 Y 20)
En la primera debes consignar los siguientes elementos: escudo oficial de la institucin
donde cursaste y aprobaste los crditos curriculares exigidos: dnde sustentaras el
examen profesional. Asimismo, de acuerdo al organigrama de la institucin, deber
sealarse la Escuela, Facultad, Direccin y Coordinacin de estudios correspondientes.
El Instituto
Universidad
de Escuelas

Politcnico Nacional, la Universidad Nacional Autnoma de Mxico, la


La Salle, entre otras. subdividen la organizacin de las carreras por medio
y Facultades.

Una segunda rea est dedicada a destacar el ttulo y subttulo de la tesis, la indicacin
de que es una tesis, presentada para obtener un ttulo profesional (especialidad) y lo
ms significativo: quin la sustenta. El nombre del autor o autores debe anotarse tal
como aparece en las actas de nacimiento correspondientes.
En la tercera rea incluirs los siguientes datos: nombre y grado acadmico del asesor,
lugar de sustentacin de la tesis y ao de presentacin.

Gerardo Sncbez Ambnz

<S Marcela ngeles

Dauahare

90

Tesis Profesional: illn Problema!

i Una Hiptesis! iUna Solucin!

UNIVERSIDAD NACIONAL AUTNOMA


DE MXICO

FACULTAD DE ESTUDIOS
SUPERIORES CUAUfITLN

CRCULOS DE
INSTRUMENTACIN
COMERCIALlZADORA
REFRIGERACIN

CALIDAD:
EN LA EMPRESA
DE EQUIPOS DE
"LA POLAR"

TESIS
QUE PARA OBTENER EL TTULO DE:
LICENCIADA EN ADMINISTRACIN
PRESENTA:
Jessica Pamela Snchez Ortega

ASESOR
Lic. Jess Lpez vila
Cuautitln Izcalli, Edo. de Mxico,
(Fig.19)

Gerardo Snchez Ambriz

8>

Marcela ngeles Dauahare

2002.

Tesis Profesional: iUn Problema!

ltlna Hiptesis!

iUna Solucin!

91

INSTITUTO POLITCNICO NACIONAL

ESCUELA SUPERIOR
DE COMERCIO Y
ADMINISTRACIN

CRCULOS DE CALIDAD:
INSTRUMENTACIN EN LA EMPRESA
COMERCIALIZADORA DE EQUIPOS DE
REFRIGERACIN "LA POLAR"

TESIS

QUE PARA OBTENER EL TTULO DE:


LICENCIADA EN ADMINISTRACIN
PRESENTA:
Jessica Pamela Snchez Ortega

ASESOR
Lic. Jess Lpez vila
Mxico, D.F.,

2002.

(Fig.20)

Gerardo Snchez Ambriz

<S

Marcela Angeles Deuahare

92

Tesis Profesional: illn Problema! illna Hiptesis! iUna Solucin!

4.3 FORMATO DE VOTOS


APROBATORIOS
Por reglamentacin de las diferentes leyes orgnicas de las instituciones de educacin
superior en Mxicoy a nivel mundial. los trabajos de tesis son evaluadosporcinco sinodales
que designa la Escuela o Facultad, ellos revisan el trabajo de investigacin; si a su juicio
cumple la norrnatividad exigida, aprueban o emiten un voto aprobatorio, para que
posteriormente sea sustentada la rplica oral en el examen profesional. ( Fig. 21)
f

Vj't!

\{

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Ed._., de '.1.:.

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(Fig.21)

Cerardo Snchez Ambriz

3>

Marcela ngeles Dauahare

de

I i"":

__

Tesis Pr-ofesional: Un Problemal ittna Hiptesis! tuna Solucin!

93

4.4 RESUMEN
Con el propsito, de que tu trabajo de investigacin tenga repercusin
en Mxico y en el
mundo, los sistemas de informacin
te solicitan la elaboracin
de un resumen
o
"abstracts" en un mximo de diez lneas.
En esencia, en estas lneas debes intentar
en el trabajo de investigacin.

realizar un sumario

de la informacin

contenida

Ejemplo:
RESUMEN:
El presente trabajo de investigacin describe un estudio terico-prctico que sustenta la
experiencia vivida en la instrumentacin de un sistema administrativo participativo (crculos
de calidad) en una empresa de la industria de la refrigeracin.
Los actuales escenarios del comercio global izado demandan la transformacin
de las
empresas mexicanos pero un alto porcentaje de ellas presentan grandes deficiencias por la
falta de compromiso de los integrantes de la organizacin, la baja productividad y la mala
calidad de los productos son el reflejo de la realidad imperante en diversos corporativos
mexicanos.
Las generaciones de la calidad constituyen la base conceptual para el diseo, estruclura y
consolidacin de los crculos de calidad; en pro de lograr el mejoramiento continuo de los
procesos productivos desarrollados en el corporativo sujeto de este estudio.
DESCRIPTORES (TEMAS PRINCIPALES): 1. Calidad. 2. Crculos de calidad.

4.5 DEDICATORIAS Y
AGRADECIMIENTOS
Cuando tenemos

en nuestras manos el trabajo de investigacin


que desarrollamos,
de sensibilidad, en los cuales visualizarnos
a la institucin y
a las personas que nos ayudaron a cristalizar lo que quizs para nosotros era un sueo.
En consecuencia. en breves lneas y en un mximo de dos pginas, el autor de la tesis
ofrecer los agradecimientos
y dedicatorias
a las personas que de una u otra manera
participaron
significativamente
en su vida personal y formacin
profesional
y que l
considere pertinentes.

vivimos grandes momentos

Ejemplo:

DEDICATORIAS Y I O
AGRADECIMIENTOS

A TI.
A MI PAP ,JESS.
A MI MAM ENEDINA.
A DlOS.

Gerardo Snchez Ambrz

<S

Marcela ngeles Dauahare

94

Tesis Profesional: illn Problema! iUna Hiptesis! iUna Solucin!

4.6 EPGRAFE
Algunos tesistas desean incluir una frase expresada por un importante personaje de
nuestra humanidad o una frase propia. Si as lo desean, en la pgina dedicada al epgrafe
pueden plasmarla.
Ejemplo:
EPGRAFE
"CONCETE A TI MISMO"
SCRATES
"SLO S QUE NO S NADA"
SCRATES

4.7 NDICE
El ndice del trabajo de investigacin -como ya se mencion en la estructura del ndice
tentativo (captulo 2)- representa la gua o esquema bajo el cual es sistematizado el
conocimiento que posteriormente, ya travs de la investigacin, permite encontrar y
plasmar la solucin al problema central abordado en la tesis profesional.
Ejemplo:
NDICE
INTRODUCCIN
OBJETIVO
HIPTESIS
CAPTULO

ESCENARIO EMPRESARIAL MEXICANO


LAGLOBALIZACIN DE ECONOMAS
1.2 LA INDUSTRIA MEXICANA ESTRUCTURA Y COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL
1.3 LA CALIDAD. DEFINICIONES Y ANTECEDENTES HISTRICOS
1.4 LA CALIDAD. DEL MITO A LA OBLIGATORIEDAD
1

1.1

CAPTULO

2
2.1
2.:2

2.3
2.4
2.5
2.6

FILOSOFAS DE LA CALIDAD: GENERACIONES


DEMING. MEJORAMIENTO CONTINUO
CROSBY. CERO DEFECTOS
JURAN. JUSTO A TIEMPO
ISHlKAWA. CONTROL ESTADSTICO DE LA CALIDAD
Me. GREGOR. TEORA X, Y
AOKI. TEORAZ

CAPTULO 3 CRCULOS DE CALIDAD

Gerardo Snchez Ambriz

8>

Marcelangeles

Dauahare

Tesis Profesional: illn Problema! illna Hiptesis! illna Solucin!

95

;3.1 PRINCIPIOS
3.2 ESTRUCllJRA
:3<\ MODELO DE MADUREZ DE PROCESO
CAPTULO 4 CASO PRCTICO
4.1 GENERALIDADES DE LA EMPRESA
4.2 DIAGNSTICO
4.3 ESTRATEGIAS DE INSTRUMENTACIN
4-4 RESULTADOS
CONCLUSIONES
OBRAS CONSULTADAS (BlBLIOGRAFA)
ANEXOS

4.8 INTRODUCCIN
Te recordamos que la introduccin al trabajo de investigacin ser redactada una vez
concluida la tesis. En su redaccin, que no exceder a las tres pginas, presentars un
panorama general acerca del contenido de la tesis.
Esto implica que de manera sencilla debes proporcionar informacin acerca de:
i$>POI' qu se eligi el tema y por qu es importante?
i$> Los antecedentes fundamentales. (naturaleza y alcance del problema

investigado)
Para que el lector comprenda y evale los resultados que alcanzaste a travs del estudio.
Adems, intenta plasmar la conclusin ms importante emanada de la solucin del tema
central de estudio.

Ejemplo:
INTRODUCCiN
El nuevo milenio trae consigo una reforzada bsqueda de eficientes estrategias corporativas,
orientadas a: la produccin-comercial
izacin de productos lderes con calidad, desarrollo
sustentable, transformacin constante, satisfaccin de los consumidores yel bienestar social.
Este escenario conlleva a que las organizaciones instrurnenten, gradualmente, una filosofa
institucional, orientada al desarrollo integral de la empresa y del factor humano que
intcructa en ella.
La alta productividad
sustentada en la planeacin
avanzada de la calidad y un clima
organizucional adecuado permite la fabricacin de productos competitivos que tienen como
principio fundamental la satisfaccin de los dientes. Por medio, de un bajo costo y un alto
costo-beneficio.
Para las empresas mexicanas, alcanzar estos modelos de gestin implica una constante
evolucin, en la que, obligatoriamente, el compromiso de la alta direccin yel factor humano
en su conjunto son sus ingredientes bsicos en pro del establecimiento y consolidacin de
una cultura de calidad.
La filosofa de trabajo de la calidad en sus distintas generaciones: mejoramiento continuo,
aseguramiento de la calidad, calidad total, control de la calidad total, reingeniera de procesos,

Gemrdo Snchez Ambnz ~

Marcela ngeles Deuahare

96

Tesis Profesional:

illn Problema!

iUna Hiplesis! illna Solucin!

arquitectura
de procesos
y product ividad de alta competencia
deben tener
aplicacin en todos los corporativos
mexicanos.
Sin embargo,
en la prctica es
difcil localizar estudios que nos guen, cuando queremos
adoptar e instrurnentur
un programa o sistema de calidad.
Todo cambio, provoca resistencia y obstculos del factor humano; no obstante, los Crculos
de calidad representan una importante herramienta administrativa participativa, que puede
aplicarse en el logro de la evolucin deseada.
En este sentido, la presente investigacin aporta un modelo que facilita la instrumentacin
de crculos de calidad como una alternativa
de cambio para la sistematizacin
de
organizaciones de clase mundial.
El contenido del trabajo de investigacin est organizado en cuatro captulos que abordan
el tema central de estudio. iniciando con el marco de referencia y culminando con la
resolucin de un caso problema real. Comprobando, as, la hiptesis de trabajo formulada
en el protocolo de investigacin.
En el marco de referencia, se describe el escenario de globalizacin

de economas ...

4.9 PGINA DE OBJETIVOS


E HIPTESIS DE TRABAJO
Para todo lector y particularmente
conocer, desde el inicio:

para tus sinodales, resultar sumamente interesante

8>Cul es el objetivo u objetivos que persigue la tesis?


8>Cal(es) hiptesis de trabajo intentars comprobar con tu investigacin?
La inclusin de esta parte, omitida en un alto porcentaje de las tesis presentadas en las
diferentes instituciones educativas, coadyuva a que los sinodales no te cuestionen en
cuanto a la metodologa empleada en la elaboracin del trabajo de investigacin.
Ejemplo:
OBJETIVOS
GENERAL:, Describir el desarrollo
de un trabajo de investigacin
que resee la
instrumentacin de crculos de cal idad, para la optimizacin de recursos (financieros,
humanos y tecnolgicos) en una empresa de la industria de la refrigeracin.
ESPECFICOS: Identificar las causas de deficiencias en los procesos productivos por medio
de un diagnstico de las rutinas de trabajo.
Estudiar los fundamentos de la Gestin de Calidad Total, Normas ISO y Planeacin
Estratgica
para establecer
un modelo administrativo
part.icipa tivo , que pueda
instrumentarse en la empresa comercializadora de equipos de refrigeracin "La Polar".
Analizar correlaciones de las deficiencias identificadas
en los gru pos de estudio de
trabajadores,
delineando
prioridades
en el tratamiento
de problemas
incidentes,
determinando los elementos de trabajo para que los Crculos de calidad puedan generarse
con el personal que labora en la empresa "La Polar".
HIPTESIS:
La instrumentacin de Crculos de calidad en la empresa comercializadora de equipos de
refrigeracin, S coadyuvar al cambio cultural corporativo, en pro del incremento de los
estndares de la calidad en la productividad.

Gerardo Snchez Ambriz ~

Marrelangeles

Dauahare

Tesis Profesional:

4.10

iUn Problema!

tUna Hipotesis! itlna Solucin!

97

CUERPO DE LA TESIS

Al desarrollar
el contenido del captulo nmero uno, propiamente
iniciaremos
construccin
del CUERPO DE LA TESIS, el cual estar integrado por los captulos
subcaptulos
incluidos en el ndice.

la

Por consiguiente, iniciaremos abordando la parte referente al MARCO DE REFERENCIA.


El marco de referencia, que algunos otros autores lo denominan tambin marco histrico,
estar estructurado
para presentar
una ptica general del problema
central de la
investigacin,
debes estudiar entre otras cosas:
8>Entorno econmico del pas y su impacto en el tema de la investigacin.
8>Antecedentes histricos del tpico de investigacin.
8>Definiciones.
8>Generalidades.
8>Tipos y caractersticas
8>Aspectos legales.
Ejemplo:
CAPTULO

1.
1.1

ESCENARIO EMPRESARIAL MEXICANO


La globalizacin de economas

1.2
1.~

La industria mexicana. Estructura y comportamiento


La calidad. Definiciones y antecedentes histricos

organizacional

1.4 La calidad. Del mito a la obligatoriedad

Nuestro marco de referencia, captulo nmero uno de la tesis, con todos sus subcaptulos
no debe exceder las 15 pginas.
Los captulos dos y tres estarn dedicados a la formulacin
del llamado MARCO
TERICO-CONCEPTUAL.
en su contenido tratars de describir las diferentes corrientes
o escuelas que constituyen la base terica con la que sustentars
la solucin del caso
prctico.
Especificamente,
el captulo nmero dos debe plasmar las diferentes perspectivas
de
los especialistas o gurs del rea de conocimiento. Para ello, revisa el ndice tentativo
propuesto para el desarrollo del tema.
CRCULOS

DE CALIDAD

Ejemplo:
Captulo

2.
2.1

Filosofas de la calidad: generaciones.


Dcrning. Mejoramiento continuo

2.2 Crosby. Cero defectos


2.3 Juran. Justo a tiempo
2.4 Ishikawa. Control estadstico de la calidad
:2.5 Me Gregor. Teora x, y
2.6 Aoki. Teora z

Gerardo

Sncbez Ambriz

<S

Marcela Angeles Dauahare

98

Tesis Profesional:

iUn Problema! iUna Hiptesis! iUna Solucin!

Observars que en el captulo nmero dos son presentados y sintetizados los


conceptos fundamentales
de los ms importantes tericos de la calidad (Deming,
Crosby, Juran, Ishikawa). Este captulo al igual que el nmero tres. tendrn
una extensin
mxima de 25 pginas.
El captulo nmero tres estar dedicado a describir a detalle la tcnica modelo o
metodologa, que posteriormente ser aplicada en la resolucin del caso prctico.
Ejemplo:
CAPTULO 3. CRCULOS DE CAUDAD
3.1 Principios
3.2 Estructura
3.3 Modelo de madurez de proceso

En el captulo nmero cuatro, se profundizar en la parte terica, aplicndola a la


solucin del problema central del tema de tesis.
Ejemplo:
CAPTULO 4.
4.1
4.2
4.:1
4.4

CASO pRcnco
Generalidades de la Empresa
Diagnstico
Estrategias de Jnstrumentacin
Resultados

Aqu, iniciars

el captulo con una breve descripcin del escenario de la investigacin


(empresa u organizacin donde fue desarrollado el caso prctico), describiendo y
detallando a continuacin, las estrategias y experimentos instrumentados en tu modelo
de resolucin, que permiti el logro del cambio o cambios deseados.
La exposicin de resultados producto de las experiencias que experimentaste debern
redactarse en tiempo pretrito. La disertacin de este captulo no exceder las 30 pginas.

Sin temor a equivocamos, este captulo constituye la parte ms importante de la tesis;


las soluciones propuestas y los resultados logrados, servirn de punto de partida para
que colegas de Mxico y otros pases del mundo aporten nuevas experiencias en la
generacin del conocimiento.

4.11

CONCLUSIONES

Despus de muchas horas de angustia, cansancio, desvelos, conflictos familiares, etctera,


que no mermaron tu espritu de lucha, ests llegando a la parte final de la tesis: las
concl usiones.
Las conclusiones conllevan la accin de concluir, es decir, terminar el trabajo de
investigacin y plasmar en una ltimas lneas las experiencias vividas en pro de la
solucin de una problemtica.

Gerardo Snchez Ambrtz

3>

Mar<'elangeles Dauahare

Tesis Prcfcsional: ilhi Problema!

En la seccin de las conclusiones


es recomendable
tajantes a las preguntas
de investigacin
incluidas
problema:

iilna Hiptesis! iUna Solucin!

99

proporcionar
respuestas
en el planteamiento
del

8>1mportancia del tema estudiado?


8>Cambios que fueron realizados en la organizacin sujeto de estudio?
8>Que Beneficios aport a la organizacin, la investigacin realizada?
Adicionalmente,
de manera precisa, debes comprobar
las hiptesis de trabajo
formuladas, en el supuesto de que la o las hiptesis no sean comprobadas, argumenta y
documenta a detalle las posibles causas y efectos.
Si en el protocolo de tesis formulaste una hiptesis verdadera y no logras comprobada,
esto indicar que existieron irregularidades durante el proceso de investigacin.

4.12

BIBLIOGRAFA

La bibliografa representa el soporte terico en el cual nos basamos para sustentar el


conocimiento representado en el trabajo de investigacin.
Sin los recursos documentales
investigacin.

es imposible

conformar

el Estado del Arte de toda

En la seccin de la bibliografa debes incluir todas las fuentes de informacin que


realmente consultaste, es usual que algunos pasantes registren obras jams consultadas,
con el fin de dar una imagen de que la tesis est bien documentada. En la prctica.
cuando un lector intenta consultar la bibliografa citada para iniciar o fortalecer otra
investigacin relacionada con el tema descubre que el autor de la tesis incurri en una
falta de tica.
Bajo este principio, la sistematizacin
de la bibliografa debe seguir un orden
estrictamente alfabtico por apellido del autor, incluyendo libros, artculos de revistas,
patentes. normas tcnicas, etctera. (Fig. 22)
En el supuesto de que las obras no incluyan autor, debemos considerar la primera palabra
del ttulo, omitiendo artculos y preposiciones. (Fig. 22)
Si consultaste diversas obras de un autor en la estructuracin de la bibliografa puedes
anotar una vez al autor y ordenar todas sus obras, de acuerdo con el orden alfabtico del
ttulo. En el rea de autor, anota cinco guiones. (Fig.22)
BIBLIOGRAFA
Acosta D. M., Elena (1999) La alta direccin en/as empresas de clase mundial.
Mxico, UNAM. 70 p.
2.- Allen, G. (2001) "The rolc 01' the library in higher educational and the implications for
the external rnode of study: An Australian prospective". Hiqher Education, 11 (5),
P531-542.
3.- Barra, R. J. (2001) Crculos de calidad en operacin. Estrategia prctica para
aumentar la pl"Oductiuidad y las utilidades. Mxico, Me. Graw Hill i Si pp.
4.- Crculos de calidad. Instrumentacin en la industria editorial ... (en lnea) 30 - sept- 99
www.el.u niversal.corn.mx.
1.-

Oerardo Suchez Ambnz

<S Marcela

ngeles

Deuahare

100

Tesis Profesional:

illn Problema! tttna Hiptesis! illna Solucin!

5.- Crosby, P. (2001) Calidad sin lgl'imas.


:\. ed. Mxico. CECSA. 71 p.
6.- ---(2001)
Lide'azgo de excelencia. Mxico, Excellentia. 80 p.
7.- ---(2000)
Calidad, p1'Oductiuidad y competiliuidad.
Mxico, Lirnusa. 95 p.
8.- Rico, R. R. (2001) Calidad esiratqica lotal. 3. ed. Buenos Aires, Macchi. 100 p.

4.13 ANEXOS
Un alto porcentaje de las tesis sustentadas a nivel licenciatura no cuentan con esta seccin
en el trabajo de investigacin. En ella se incluyen: glosarios, cuadros ilustrativos que
por su nmero y tamao no fue posible presentar dentro de la estructura de los captulos,
datos estadsticos, etctera.
Ejemplo:
Estanda .izacin = Standarization.
datos.

GLOSARIO
Proceso que permite tomar en cuenta

ajustar

los

Estrategia = Strategir. Es el plan de accin que los directivos establecen para alcanzar los
objetivos de la organizacin.
Objetivos = Objelives. La esquematizacin de una idea que a travs del estudio y desarrollo
en sus aspectos tericos y prcticos permitir la solucin de un problema.
Planeacin = Planning. Es el proceso de adopcin de tcnicas prescriptivas apoyadas en
proyecciones estadsticas, evaluaciones cuantitativas y estimaciones cualitativas para prever
el futuro en fu ncin de objetivos, metas, polticas y programas establecidos.
Polticas de organizacin = Organizations politic's. Son planes permanentes que adoptan
la forma de declaraciones generales yque guan o canalizan el pensamiento de los miembros
de lo organizacin en la toma de decisiones; es decir, establecen los lmites dentro de los
cuales debe adaptarse la decisin.
Tcnicas de regresin = Regression techniques. Mtodos estadsticos tiles para describir
la asociacin entre una variable dependiente y una o ms variables iIIdependientes.

MANEJO DE INFORMACiN
ClExcelente

3z
w
<..>

~
O
e,

_Bueno

80
70
60
50

CJRegular
CJDeficiente

40

30
20
10

2
IME

Gerardo Snchez Ambriz

8>

CONTADURlA'
MVZ
y AOMINISTRACION'

Marcela Angeles Dauahare

4
INFORMATICA

5
AGRICOLA

6
MAESTROS

Tesis Profesional: itln Problema!

itlna Hiptesis! iUna Solucin!

101

4.14 EXAMEN PROFESIONAL:


RECOMENDACIONES
iPor fin j despus de grandes esfuerzos, desvelos y una que otra lagri mita, con gran
orgullo, la tesis, uno de tus sueos dorados, est lista para su publicacin, presentacin
y discusin ante los prestigiados sinodales, previamente seleccionados y nombrados
por los cuadros directivos de la Institucin donde realizaste tus estudios profesionales
para evaluar el trabajo de investigacin e interrogarte en la rplica oral del examen
profesional.
Antes de sustentar el examen profesional debes prepararte;
algunas sugerencias:

para ello, te proporcionamos

8>Con la orientacin de tu asesor, prepara una exposicin de 20 minutos para la


replica oral. Disea y elabora un mximo de 15 pantallas de presentacin, en
cualquier programa de grficos para computadora, o bien, en acetatos.
8>Con las pantallas o acetatos en que te auxilies, integra y forma un pequeo
documento y entrgaselo a los docentes que fungirn como sinodales en el examen
profesional, antes de iniciar la disertacin.
8>Cuando ests ensayando la exposicin, procura grabarla; haz que alguien te escuche
para evaluar todos los intentos que realices y mejorarla de manera continua.
8>Doce horas antes del examen profesional, realiza una ltima lectura del trabajo
de investigacin; as como de la exposicin oral.
g>Elda del examen utiliza una vestimenta formal; sta debe ser cmoda y no ceida,
evita malestares en los momentos de mayor presin.
8>Lleyacontigo algunos ejemplares extras de la tesis; algn sinodal puede olvidarla
o extraviarla.
g>Llega con 45 minutos de anticipacin a la hora indicada para el desarrollo del
examen.
8>Realiza ejercicios de respiracin y exhalacin;
nervios y el estrs.

con el propsito de controlar los

8>Saluda con respeto y cordialidad al .Jurado que participar en el examen.


8>Antes de iniciar la disertacin de tu tesis, previa autorizacin del Presidente del
.Iurado, realiza un breve agradecimiento a la Institucin, profesores, familiares,
por haber hecho posible este momento.
8>Escllcha con atencin y entiende cada una de las preguntas que realice el.I urado;
anota los puntos principales que contiene el cuestiona miento. Proporciona
respuestas
amplias y detalladas.
iCONVNCELOS
DE QUE ESTS
PREPARADO!
Gerardo Snchez Ambnz

<S Marcela ngeles Dauahare

102

Tesis Profesional:

illn Problema! Una Hiptesis! illna Solucin!

8>En el momento de la disertacin evita distraerte

con el pblico asistente.

8>Laconcentracin es vital pues es comn que algunos sinoda1es realicen preguntas


que pueden desestabilizarte. Reflexiona, no te enojes, cuando no ests de acuerdo
con el punto de vista de un integrante del .Iurado, piensa minuciosamente
la
respuesta que te permita salir del escollo; en ocasiones, en este momento debemos
reconocer que por nuestra inexperiencia en el campo de la investigacin
cometimos algn error involuntario, Si esto sucede, comenta que la equivocacin
te servir para seguir preparndote mejor y resolverlos en los siguientes estudios
que realices: Diplomados, Especializacin, Maestra o Doctorado.
Los minutos pasarn y el examen formar parte de la leyenda de tu vida iFelicidades!
iBienyenido(a) al mundo de los profesionales!
Para finalizar, los autores de este libro queremos expresarte que nos sentimos orgullosos
por la obtencin del ttulo profesional, te damos las gracias por haber consultado y
aplicado el contenido intelectual de nuestra propuesta metodolgica; contigo formamos
un gran equipo que goz y sufri diversos momentos de alegras y tensiones.
Con gran tristeza y, a la vez, jbilo; te abandonamos e iremos a la bsqueda de otro
colega, dispuesto a adoptar nuestro conocimiento para desarrollar y sustentar un trabajo
de investigacin que le permita obtener su ttulo profesional.
iAdios, triunfa en el universo de las oportunidades!

Gerardo Snchez Ambriz ~

Marcela ngeles Dauahare

Tesis Profesional: iUn Problema! illna Hiptesis! illna Solucin!

103

BIBLIOGRAFA
Arvizu Arrioja, .Juan (1999) "Medio libro al ao, promedio de lectura en Mxico", El
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Baena Paz, Guillermina (1990) Manual para la elaboracin de trabajos de investigacin
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Bernal, T. Csa r Augusto (2000) Metodologa de la investigacin para administracin
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Garcia Pelayo y Gross, R. (1996) Pequeo Larousse en color. Mxico, Larousse.


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Hernndez Sampieri, R.. C. Fernndez Collado y P. Baptista Lucio (1998) MetodoLoga
de la investigacin. 2. ed. Mxico, McGraw-Hill.
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Mndez Rarnrez, Ignacio [et al.] (1994) El protocolo de investigacin:
para su elaboracin y anlisis. 2. ed. Mxico, Trillas. 201 p.

Gerardo Snchez Ambriz

lineamiento

<S Marcela ngeles Dauahare

104

Tesis Profesional: iUn Problema! lllna Hiptesis! iUna Solucin!

Mora, Eyssautier de la (1991) Metodologa de la investigacin: desarrollo de la


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lectura crtica de la literatura mdica. Washington, OPS.
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Vivaldi, Martn G. (1991) Curso de redaccin: del pensamiento a la palabra. 19. ed.
Mxico, Prisma. 471 p.
Zorrilla Arena, Santago (1998) Metodologa de la investigacin: casos aplicados ala
Administracin. 6. ed. Mxico, AguiJar. 372 p.

Gerardc Snchez Ambriz

8>

Marcela

ngeles

Dauahare

Tesis Profesional: ilhi Problema! iUna Hiptesis! illna Solucin!

105

NDICE ANALTICO
actividades profesionales, 9
administracin, 5,19,24,25,26,31,37,38,91
almacenamiento, 24
alternativa, 26,28
anili~s.5,6,9,10,13,19,20,34,39,44,45,65,76,87
antecedentes, 5, 9, 57
bases de datos, 18, 24, 29,74
bsqueda-recuperacin, 19
calidad, 14. 25, 26, 29, 38, 42, 43, 45, 54, 81, 93, 95, 96
causa-efecto, 13, 20, 34
certificacin, 25
ciencia, 9, 18, 23, 76
conceptos, 9, 13, 14, 17,76,98
conclusiones, 6, 9, 11,87, 96, 98, 99
conocimiento, 5,9,13,24,25,40,54,63,76,87,98,99
destrezas, 18
direccin de tesis, 24
diseo de la investigacin, 5, 44, 45,48,49,53
economa mundial, 7, 38, 62
economas emergentes, 7
educacin, 7, 9, 28, 29
ejercicio profesional, 18, 27
eleccin de tema, 5, 24
enfoques, 9
enseanza-aprendizaje, 7, 17
estado del arte, 15, 16, 35, 65, 99
estndares de calidad, 13, 17
estudios correlacionales. 20
estudios descriptivos, 20
estudios explicativos, 20
estudios exploratorios, 20
estudios profesionales, 5, 101
etapas, 9, 13,23,24,39
evento, 13,46,47
examen profesional, 7, 87, 89, 101, 102
exploratorias. 19, 20
fenmeno, 13,15,19,20,47
fichas bibliogrficas, 5, 67, 68, 69, 70, 71
formacin profesional, 9, 44
fuentes de informacin, 6, 18, 25, 59, 60, 61, 62, 63, 64, 65, 66,67, 68, 69,70,71,72,73,
74,75,76,99

Gerardo Snchez Ambriz

<S

Marcela ngeles

Dauahare

106

Tesis Profesional: iUn Problema! illna Hiptesis! illna Solucin!

globalizacin econmica.
gua, 17, 23 24

25, 36, 94

habilidades,
18. 28
hiptesis, 5, 10, 39, 40, 41, 44, 49, 54, 96, 99
hiptesis de trabajo, 40, 87, 96, 99
humanidades,
9, 23, 76
ndice. 5, 53, 56, 65, 87, 94, 95, 97
informacin bibliogrfica, 18,66,94
informacin documental, 15
internet, 5, 18, 25, 26,60,61, 64 74
in\~stigacin,5,9,13,
14,15,16, 1~18,21,23,25,26,27.28,29,31,32,33,34,35,36,
37, 38, 39, 40, 41, 42, 43, 44, 45, 47, 55, 56, 59 76, 77, 82, 87, 94, 96, 97, 98,
100, 101, 102
investigacin aplicada, 18, 20
investigacin bibliogrfica, 5, 18, 19, 82, 87
investigacin de campo, 19
investigacin mixta, 19,47
justificacin, 5, 10, 35, 36, 57, 58
leyes, 18
licenciatura, 5,20,25,39,47,48,64,88,100
marco terico, 5, 10, 25,37,49,54,65
mtodo, 9, 10, 13, 14, 15, 16, 17, 55
mtodo cientfico, 9, 10, 16, 17
mtodo de anlisis, 13
mtodo de deduccin, 10,45
mtodo de experimentacin, 15
mtodo de induccin, 8
mtodo de sntesis, 13, 14
metodologa, 5, 9, 16, 17,23,51, 54, 76, 96, 98
metodologa de la investigacin, 17, 23, 40, 51, 77
misin, 7
normas,

7, 25, 63, 67, 77, 80, 84, 85

objetivo, 5, 18, 38,39, 44, 49, 53, 55, 96


objeto de estudio. 9, 44
obsolescencia tecnolgica. 13
plan, 7, 44
plan de estudios, 7
planeacin, 19,23,31,49,95
planteamiento de objetivos, 5, 38
preguntas de evaluacin, 21
principios, 13, 17
problema, 5,10.13,17,19,32,33,44,55,65,94,96,97.100
Gerardo

Snchez

Ambriz

3>

Marcela ngeles

Dauahare

Tesis Profesional: illn P1'Oble111a!iilna Hiptesis!

illna Sulucin!

107

problemas, 5, 7, 34, 40, 96


proceso, 5, 6, 9,13,15, 16, 26, 27,41,42,93, 100
productos, 13,43,95
profesin, 25. 44
programas, 7,46,47,101
protocolo de investigacin, 5, 23,35,37,57,59,87.96
recomendaciones, 6
recuperacin de informacin, 24
recursos humanos, 27, 28, 96
redaccin, 5, 6, 32, 39, 41, 49, 51, 55 59, 76, 77, 82. 85, 87, 95. 98
reglamento general de exmenes, 7
reglas, 5
rplica oral, 9, 87, 101
resultados, 5,6,8,16, 17, 18, 41, 42, 49, 55,56,87,98
seleccin del tema, 24
sntesis, 5, 14,39,45, 76, 87
sistematizacin, 17, 24, 26, 29, 53. 59, 63, 65, 87, 94, 96
tecnologa, 9, 76, 89
tema, 5, 9, 15, 20, 24, 25, 26, 31, 32, 34, 35, 37, 38, 40, 48, 49, 53, 54, 55, 65, 95,
96, 97, 98, 99
tesis, 5,6,9,13,16,17,19,20,23,24,28,29,35,38,40,41,42,44,
47, 48, 49, 53, 54, 57,
59,63,65,66,67,73,76,79,87,88,89,90,91,92,93,94,95,96,97,98,99,100,101
titulacin, 5, 9
titulo profesional, 5,7, 16, 48, 89, 90, 91, 92, 102
toma de decisiones, 14, 24
tpicos. 9, 25, 65, 87
trabajo cientfico, 13
variables, 9, 41,42,43, 44, 45,46

Gerardo Snchez Ambriz

<8

Marcela ngeles Dauahare