Relatório de Sustentabilidade Coca 2012 2013

RELATRIO DE
SUSTENTABILIDADE
GLOBAL REPORTING INITIATIVE GRI G3
<3.12>
Vice-presidente de Comunicao e Sustentabilidade

MARCO SIMES
Gerente de Sustentabilidade
LUIZ ANDR SOARES
Gerente de Comunicao, Sade e Bem-estar

ANGELA SOARES
Gerente de Imprensa e Comunicao Interna
RODRIGO MOURO
Consultoria de Comunicao e Marketing Corporativo
ANDR BURGER
KARINA SUTHERLAND
PALAVRA DO PRESIDENTE
PERFIL ORGANIZACIONAL
Consultoria Tcnica
VITA CONSULTORIA
Consultoria GRI e coordenao geral

VNIA MARQUES
Apurao e consolidao
de indicadores e reviso tcnica
AMANDA ARMSTRONG BARRETO . INGRID CICCA
Contedo
APPROACH COMUNICAO INTEGRADA
Coordenao geral
DANIELE MENDES . LEONARDO AGUILAR .
MONIQUE CARDOSO
Pesquisa, apurao e redao
CLAUDIA COSTA . LYGIA FREITAS . RAFAEL
CANELLAS . VINCIUS FERREIRA
20
32
Edio
DANIELE MENDES . LEONARDO AGUILAR
54
Finalizao e tratamento de imagens

ANTNIO SOUZA
Fotos
BANCO DE IMAGENS COCA-COLA BRASIL .
PPRICA FOTOGRAFIA . COMIT OLMPICO
DO BRASIL . JAMES BAREHAM
PRINCIPAIS PRODUTOS
11
PRMIOS E RECONHECIMENTOS
12
CERTIFICAES E PRMIOS
14
CAMINHO DA SUSTENTABILIDADE
16
MISSO, VALORES, CDIGOS, PRINCPIOS, NORMAS E ORIENTAES
18
LINHA DO TEMPO
EU
BEM-ESTAR PESSOAL

22
BENEFCIOS DAS BEBIDAS
28
VIDA SAUDVEL
NS
BEM-ESTAR SOCIAL

34
AMBIENTE DE TRABALHO
46
EMPODERAMENTO ECONMICO FEMININO
O
MUNDO
BEM-ESTAR
AMBIENTAL
56
EMBALAGENS SUSTENTVEIS
66
GUA
Diretor de criao
KARLSON MONTENEGRO
Colaborao
JOANA GARCIA (Designer) .
MARIANA FIGUEIREDO (Estagiria de design)
MAPA DE ATUAO
Design
APPROACH COMUNICAO INTEGRADA
Projeto grfico e design

TATI RIVOIRE
48
COMUNIDADE
Auxiliar de edio
JOO PAULO BALBINO
Reviso
MARIFLOR ROCHA
SUMRIO
84
74
ENERGIA & CLIMA
80
AGRICULTURA SUSTENTVEL
APRESENTAO DOS PARMETROS

89
86
NDICE REMISSIVO GLOBAL REPORTING INITIATIVE GRI G3
APOIO CULTURA - PARINTINS
Este o Relatrio de Sustentabilidade do Sistema Coca-Cola Brasil, com dados do binio

2012/2013. Aqui, voc poder conhecer nossa verdadeira frmula secreta operar o negcio com
qualidade, paixo e, sempre, buscando ser mais e mais sustentveis.
Nossa plataforma de sustentabilidade Viva Positivamente se divide em trs eixos complementares:
Bem-Estar Pessoal (EU), Bem-Estar Social (NS) e Bem-Estar Ambiental (MUNDO), que agrupam
os seguintes pilares: gua, Agricultura Sustentvel, Ambiente de Trabalho, Benefcio das Bebidas,
Comunidades, Embalagens Sustentveis, Empoderamento Econmico Feminino, Energia e Clima,
e Vida Saudvel.
O documento traz realizaes em cada um desses pilares. A Coca-Cola Brasil incentiva o uso
racional da gua e, por meio da estratgia dos 3 Rs Reduzir, Reciclar e Repor , tem o
compromisso de ser neutra no uso da gua. Em 2013, utilizamos 1,91 litro de gua por litro de
bebida produzido. A meta chegar a 1,47 l at 2020.
Alcanamos melhores resultados, promovendo o empoderamento econmico de jovens e mulheres
de diferentes localidades. Exemplo disso a nossa contribuio ao programa global 5by20, por
meio do Coletivo Coca-Cola. No Brasil, mais de 50 mil mulheres j foram beneficiadas. Em todo o
mundo, so mais de 550 mil.
Com a misso de refrescar o mundo, em corpo, mente e esprito, inspirando momentos de
otimismo, trabalhamos sempre em harmonia com as comunidades em que estamos presentes,
como acontece anualmente com o Festival de Parintins, no estado do Amazonas.
Promovemos um estilo de vida saudvel ao patrocinar os Jogos Escolares da Juventude
e desenvolver novos produtos, como a linha Del Valle Reserva.
Todos somos responsveis por um mundo melhor. Espero que sua leitura proporcione
um entendimento mais completo sobre o segredo que gostamos de compartilhar
com todo o planeta.
Obrigado.
Marco Simes
Vice-presidente de Comunicao e Sustentabilidade
PERFIL
ORGANIZACIONAL
<2.1> <2.5> <2.6> Com atuao no pas desde 1942, a Coca-Cola Brasil tem uma das quatro
maiores operaes da The Coca-Cola Company, que est presente em mais de 200 pases e
oferece uma linha de bebidas no alcolicas com mais de 3.500 produtos, mais de 800 deles com
verses de baixa ou sem calorias. Quatro das cinco marcas de bebidas no alcolicas mais
franquia industrial.
MAPA
DE ATUAO
<2.3> <2.2> <2.7> <2.8> O Sistema Coca-Cola Brasil formado pela Coca-Cola Brasil, 10
<2.4> A sede da empresa fica no Rio de Janeiro,
consumidas no planeta esto no portflio da empresa: Coca-Cola, Coca-Cola Light, Fanta e Sprite.
A Coca-Cola Brasil, nome fantasia da Recofarma Indstria do Amazonas Ltda., atua no pas como
uma companhia limitada (Ltda.). O modelo global de atuao da Coca-Cola o sistema de
fabricantes regionais e a Leo Alimentos e Bebidas. O Sistema possui cerca de 69 mil

colaboradores diretos e gera mais de 600 mil empregos indiretos. Ao todo, so 46 fbricas
localizadas em todas as regies do pas. So 35 fbricas de refrigerantes, trs de chs, duas de
sucos, uma de concentrados e cinco de gua mineral. Alm disso, dispe de uma processadora de
<2.5>
localizada na Praia de Botafogo. Para dar apoio

operao nacional, existem ainda escritrios
regionais nas cidades do Rio de Janeiro, So Paulo,
Fortaleza, Braslia, Curitiba e Porto Alegre.
polpa (Top Brasil em Linhares). O concentrado usado para fazer a Coca-Cola produzido na
<2.3> A unidade de negcios da Coca-Cola no
Recofarma, em Manaus (AM).
Brasil responde pela quarta maior operao da

empresa no mundo e se reporta ao escritrio do
Mxico, que centraliza os mercados da Amrica
Latina. Anualmente, feita uma reunio
internacional para aprovao do plano de negcios
global da companhia.
Abaixo, o desenho organizacional da Coca-Cola Brasil:
COCA-COLA BRASIL (Recofarma Indstria do Amazonas Ltda.)

Rio de Janeiro e escritrios regionais em Braslia, Fortaleza,
So Paulo e Porto Alegre
Sede
Fbricas
Fbrica de Concentrados
FBRICA DE CONCENTRADOS (Commercial Product Supply) Manaus (AM)

LABORATRIOS DE DESENVOLVIMENTO E PESQUISA, EMBALAGENS E
QUALIDADE DE INGREDIENTES
Rio de Janeiro
Em 2012, a companhia registrou nove anos de crescimento consecutivos. Entretanto, em 2013,
o volume de vendas registrou pequena queda de aproximadamente 2%, em relao ao ano
anterior. No mesmo perodo, o Sistema Coca-Cola Brasil investiu R$ 3,2 bilhes, volume
superior aos R$ 2,39 bilhes aportados em 2012.
INVESTIMENTOS
VOLUME
2012: 11,3 bilhes de litros

2013: 11,1 bilhes de litros - 1,76%
NO PERODO
INVESTIMENTO
2012 -2013
2012: R$ 2,39 bilhes

2013: R$ 3,2 bilhes
FATURAMENTO
2012: R$ 21,7 bilhes + 4,3% de 2012 para 2013

2013: R$ 22,5 bilhes
6 Relatrio de Sustentabilidade 2012/2013 Coca-Cola Brasil
O Sistema garante a distribuio nacional de uma ampla linha de bebidas no

alcolicas que engloba guas, nctares, refrigerantes, chs, lcteos, energticos e
repositores. So mais de 150 produtos disponveis para os consumidores.
<2.2> A Coca-Cola Brasil aposta em embalagens que combinam com um estilo de

vida consciente e sustentvel. Com base nisso, a companhia lanou, em 2012, a
minitampa para garrafas PET com alturas e bocais menores que as tradicionais,
diminuindo o consumo da resina derivada de petrleo. Alm disso, de 2012 a 2013, a
oferta de PET retornvel aumentou 38,3%. Em 2013, a empresa comemorou a volta
da Coca-Cola Light e o lanamento de duas novas bebidas da famlia Del Valle
Reserva Aa+Banana e Reserva Cranberry+Ma , com sabores exticos e
benefcios das superfrutas.
Perfil Organizacional e Governana Corporativa
PRINCIPAIS PRODUTOS COCA-COLA BRASIL
Chs
Ch Matte Leo . Ch Leo . Ice Tea Leo
Repositores
i9 . Powerade
Infantis
Del Valle Kapo Chocolate
Refrigerantes
Coca-Cola . Coca-Cola Light . Coca-Cola Zero . Fanta . Kuat . Sprite . Aquarius Fresh . Schweppes
Energticos
Burn
<2.2>
gua
Nctares e Refrescos
Laranja Caseira . Del Valle Frut . Del Valle Reserva . Del Valle Mais
Crystal
Perfil Organizacional
e Governana
Corporativa
Perfil Organizacional
e Governana
Corporativa
Principais mudanas nas

estruturas dos grupos
<2.9>
Grupo Solar: Norsa, Renosa e Guararapes se fundem na Solar Refrescos S.A. com sede em
Fortaleza (CE). A Solar tem como controladores a Calila (Grupo Jereissati) e a famlia Mello.
A The Coca-Cola Company scia minoritria.
2013
PRMIOS E
RECONHECIMENTOS
Recebidos pela Coca-Cola Brasil
Grupo Ipiranga: a Coca-Cola Andina do Brasil comprou a Companhia de Bebidas Ipiranga,

fbrica de Ribeiro Preto (SP), por US$ 539 milhes. Alm da fbrica na cidade paulista, a
Ipiranga possui unidades distribuidoras em Araraquara (SP), Franca (SP), So Joo da Boa
Vista (SP), Mococa (SP) e So Sebastio do Paraso (MG).
Grupo Monteiro: a Companhia Sul Fluminense de Refrigerantes, localizada em Porto Real, foi
vendida mexicana Coca-Cola Femsa por US$ 448 milhes. Fundada h 64 anos no estado
do Rio de Janeiro, a empresa tambm est presente em Minas Gerais e So Paulo.
Grupo Spaipa: a Coca-Cola Femsa adquiriu 100% do controle acionrio da Spaipa, pelo
montante de US$ 1,85 bilho. Com sede em Curitiba, a empresa possui fbricas em Curitiba e
Maring, no Paran, e Marlia e Bauru, em So Paulo.
Princpios de Conduta
para Fornecedores
<4.8> <4.12> Os Princpios de Conduta para Fornecedores (SGP) indicam preceitos e
expectativas da empresa em relao a seus parceiros de negcios, alm de enfatizar a
importncia de prticas responsveis no local de trabalho, que respeitem os direitos humanos e
cumpram as leis ambientais aplicveis, as leis de trabalho e as convenes internacionais
fundamentais. O SGP exige que o fornecedor esteja em conformidade com todas as leis locais e
nacionais e conduza os negcios de modo a proteger e preservar o meio ambiente.
Crescimento com gesto socioambiental

A Coca-Cola Brasil uma referncia em mbito global na questo do uso responsvel da gua,
principal insumo para a fabricao de bebidas. At 2020, a empresa pretende reduzir o ndice
de uso desse recurso para 1,47 litro de gua captada por litro de bebida produzida. Ciente dos
impactos gerados pelas embalagens de seus produtos, a Coca-Cola Brasil vem se destacando
globalmente na questo do reaproveitamento de materiais de embalagens usadas mais de
98% do alumnio e 56% do PET em circulao so encaminhados para a reciclagem.
A companhia iniciou a implementao de estratgia voltada para a gesto e futura reduo
das emisses de gases de efeito estufa (GEE), tendo realizado, em 2013, seu inventrio de
GEE. Paralelamente, vem experimentando novas fontes de energia para suas fbricas, como
biodiesel. A frota de distribuio tambm recebe investimentos e faz uso cada vez mais
eficiente de seu combustvel. Ao mesmo tempo, a Coca-Cola Brasil investe em projetos
pioneiros para a criao de refrigeradores que operem base de CO2, com impacto ambiental
muito inferior aos equipamentos que utilizam CFCs e HFCs. Alm de no emitir gases que
prejudiquem a camada de oznio, um refrigerador CO2 apresenta vantagem da reduo do
consumo de energia em at 30%, percentual ainda mais relevante se considerarmos um
universo de mais de 600 mil unidades no Brasil.
<2.10> H mais de 70 anos no Brasil, a Coca-Cola

segue uma trilha de reconhecimentos e premiaes
por suas prticas socioambientais e econmicas.
QUALIDADE NO
ATENDIMENTO
MARKETING
RESPEITADO
LIDERANA
CONQUISTADA
Com foco nas relaes com seus

clientes e consumidores, a CocaCola Brasil, em 2012, foi
reconhecida, mais uma vez, como
a empresa que mais respeita o
consumidor, prmio concedido
pela revista Consumidor Moderno.
No mesmo ano, a companhia ainda
foi condecorada com o Top
Consumidor Excelncia nas
Relaes de Consumo, promovido
pelo Instituto Nacional de
Educao do Consumidor e do
Cidado (Inec), e com o Quality
and Food Safety Award, na
categoria Portflio. Em 2012 e
2013, a revista Exame e o Instituto
Brasileiro de Relao com o Cliente
concederam Coca-Cola Brasil o
prmio Melhor em Atendimento ao
Cliente. Ainda nesses anos, a
empresa foi uma das consagradas
com o Prmio Consumidor
Moderno de Excelncia em
Servios ao Cliente, da revista
Consumidor Moderno e com o
Prmio poca ReclameAqui.
Os cuidados com suas aes de

marketing da Coca-Cola Brasil
tambm so reconhecidos pelo
mercado. Em 2012, a empresa foi
eleita a Empresa mais Admirada
por seu Marketing, na 4 edio do
AgencyScope. Em 2013, a revista
Isto Dinheiro, em parceria com a
BrandAnalytics e Millward Brown,
do grupo WPP, destacou a marca
Coca-Cola como a mais forte e
mais valiosa do Brasil. O Prmio
Abre foi concedido Coca-Cola
Zero, na categoria Marketing
(ouro); ao Schweppes 230 anos, na
categoria Embalagem Promocional
(ouro); e ao rtulo adesivado
Crystal, na categoria Tecnologia de
Materiais e Converso (ouro).
Considerada pela revista Carta

Capital a Empresa mais
admirada do Brasil, e na
categoria Notoriedade, em
2012 e 2013. A companhia
tambm figurou nas Melhores
e Maiores, da revista Exame, no
Guia das Melhores Empresas
para se Trabalhar e no Guia de
Sustentabilidade Gesto de
gua, ambos da revista Exame,
e no Prmio Abril, edies 2012
e 2013, da Editora Abril.
COMUNICAO
A companhia est entre as
empresas que melhor se
comunicam com jornalistas,
premiao concedida pela revista
Negcios de Comunicao.
RESPONSABILIDADE
PREMIADA
A Coca-Cola Brasil se orgulha de
suas aes e prticas
socioambientais, reconhecidas, por
exemplo, pelo Centro Mexicano
para a Filantropia. Em 2013, a
companhia foi condecorada com o
Prmio Praa da Cidadania
Reconhecimento Melhor Prtica
em Responsabilidade Ambiental, na
categoria Alianas entre Empresas.
PRMIO ABERJE
O Relatrio GRI da Coca-Cola
Brasil, referente aos anos
2010/2011, foi o vencedor do
Prmio Aberje de 2013, como
melhor publicao impressa.
A Aberje a Associao
Brasileira de Comunicao
Empresarial, que tem por
objetivo discutir e promover
numa perspectiva local e
global, a comunicao
empresarial e organizacional
como funo administrativa,
poltica, cultural e simblica
de gesto estratgica das
organizaes e de
fortalecimento da cidadania.
11
GOVERNO
CONSUMIDORES
VAREJO
IMPRENSA
BLOGUEIROS
ASSOCIAES MDICAS
COMUNIDADES
FORNECEDORES
FABRICANTES
ACIONISTAS
PBLICO INTERNO
ONGS
ENTIDADES PATRONAIS
MEIO ACADMICO
Principais stakeholders
<4.14> <4.15> <4.16> Ancorada na mudana de
CERTIFICAES
E PRMIOS Recebidos pelos
fabricantes do Sistema
COCA-COLA ANDINA
Certificao nas normas internacionais
ISO 9001:2008; ISO 14001:2004; OHSAS 18001:2007 e FSSC 22000
Certificao S&OP
Certificao RED Belt
Certificada no RED Awards
Prmio Atitude Sustentvel (Rock in Rio)
BRASAL
Certificao Fountain; FSSC 22000; Heineken; 14001; OHSAS 18001;
Rating SSMA, SGP Segurana e Fornecedores
Verde Ghaia Sustentabilidade

Prmio da Qualidade
Governana corporativa
<4.3> O modelo de governana corporativa adotado pela Coca-Cola Brasil atribui aos vice-presidentes a
REFRESCO BANDEIRANTES
<4.1> <4.4> A Coca-Cola Brasil conta com o Senior Leadership Team, um grupo de lderes que tem
Certificao ISO 9001; ISO 14001; FSSC 22000; OHSAS 18001
como misso definir as diretrizes estratgicas do negcio. O Senior Leadership Team realiza quatro
encontros por ano com os funcionrios para compartilhar resultados e estabelecer objetivos. Esses
encontros contam com a participao do presidente da companhia Xiemar Zaraza, que aproveita a
oportunidade para estabelecer um contato mais prximo com os colaboradores.
SOROCABA REFRESCOS
Recertificao nas normas ISO 9001; 14001; OHSAS 18001, e
manuteno na norma FSSC 22000
Certificao RED Awards
Certificao S&OP
GRUPO SIMES
Certificao RED Belt 2.0
Certificao ISO 9001; ISO 14001; OHSAS 18001; FSSC 22K:10
Certificada no RED Awards

Auditada no Risk Assessment de Segurana e Sade,
Meio Ambiente, IMCR
Auditada nos requisitos da The CocaCola Company
pelo grupo de auditores do GAO
A Coca-Cola Brasil acredita que a associao com esses

pblicos aumenta a identificao das pessoas com a
marca Coca-Cola. Seu projeto Viva 2.0 valoriza o
contedo produzido por 40 blogueiros e reverbera em
dezenas de outros meios digitais.
conduo dos negcios e a tomada de decises mais estratgicas, que incluem as questes de
sustentabilidade. Eles so nomeados conforme as estratgias implementadas e se responsabilizam por
zelar pela qualidade e integridade das exigncias legais e regulamentares, pela atuao da empresa no
pas e pela qualidade dos sistemas de controle interno e de administrao de riscos.
SIIP (Sistema de Indicadores Industriais

de Performance)
Food Design
era, do tudo ao mesmo tempo, a companhia inova no

relacionamento com seus stakeholders e marca sua
atuao com diversas iniciativas, como o
desenvolvimento do Ciclo de Dilogos Vida Saudvel,
que tem como objetivo estreitar o relacionamento com
alguns pblicos, a exemplo do trabalho com blogueiros,
pessoas reais, e no personalidades inatingveis criadas
pela mdia tradicional.
FEMSA
Prmio SESI Qualidade no Trabalho na categoria

Cultura Organizacional
Certificao ISO 9001
Ranking das 100 mais inovadoras no uso de TI
Prmio Associao Mineira de Supermercados (Amis)
2 lugar na Copa Execuo e Top5 do Brasil
Prmio Praa da Cidadania
Finalista no Prmio da Qualidade Coca-Cola
Principais stakeholders
Prmio Top of Mind em Minas Gerais
<4.2>
Conhea os lderes da Coca-Cola Brasil
XIEMAR ZARAZA
Presidente
MARCO-ANTONIO ARAJO
Vice-presidente Administrativo e Financeiro
MARCO SIMES
Vice-presidente de Comunicao e
Sustentabilidade
RASSA LUMACK
Vice-presidente de Recursos Humanos
JACK CORREA
Vice-presidente de Assuntos Governamentais
JOO MARCELO RAMIRES
Vice-presidente de Operaes
Prmio pela Melhor Implantao do SF Coke
CLAUDIA LORENZO
Diretora de Novos Negcios e Diretora Executiva
do Instituto Coca-Cola Brasil
Medalha prata no Prmio Paulista de

Qualidade de Gesto (PPQG)
RINO ABBONDI
Vice-presidente de Tcnica & Logstica
Ranking entre 500 Melhores Empresas do Agronegcio
SANDOR HAGEN
Gerente geral de Novas Bebidas
JOHN PINTO
Vice-presidente de Planejamento Estratgico
RITA OLIVEIRA
Vice-presidente Jurdica
JAVIER MEZA
Vice-presidente de Marketing
MICHEL DAVIDOVICH
Vice-Presidente e gerente-geral da
Copa do Mundo FIFA 2014TM
FLAVIO CAMELIER
Vice-presidente e gerente-geral dos
Jogos Olmpicos Rio 2016TM
13
A definio das diretrizes de

sustentabilidade da Coca-Cola Brasil de
responsabilidade da Vice-presidncia de Comunicao
e Sustentabilidade, que estabelece e adapta s particularidades locais a
plataforma global Viva Positivamente. As estratgias estabelecidas por essa vice-presidncia
so aprovadas e acompanhadas pela presidncia da companhia e pelo Senior Leadership Team.
Nossa poltica ambiental
De acordo com a poltica ambiental da empresa, cada nvel organizacional do Sistema deve aderir a objetivos
especficos que precisam ser coerentes com os riscos e circunstncias de cada operao, conforme aprovado
pela The Coca-Cola Company.
Implementar a poltica, os padres

e os programas de gerenciamento
ambiental; assegurar a proviso
de recursos necessrios para
alcanar os objetivos ambientais
da organizao; e alavancar
a melhoria contnua do
desempenho ambiental.
CONFORMIDADE LEGAL
Assegurar a conformidade com
as mais restritas exigncias legais
aplicveis ou com os requisitos
da companhia relativos
gesto ambiental.
OBJETIVOS E
ACOMPANHAMENTO
DO DESEMPENHO
Estabelecer e acompanhar
os objetivos e as metas de
desempenho ambiental
da organizao.
COMPROMISSO COM AS
PARTES INTERESSADAS
Colaborar, se apropriado, com
entidades pblicas e privadas,
incluindo o governo, ONGs, outras
comunidades locais e de negcio,
para o avano de iniciativas de
gesto ambiental, de negcios
sustentveis e de sustentabilidade
das comunidades.
<EN30> Diante de desafios robustos, atrelados Viso 2020, a Coca-Cola Brasil fomenta os
investimentos no aperfeioamento da gesto ambiental entre seus fabricantes.
Entre os itens mais relevantes, esto a disposio de resduos, o tratamento de emisses e as aes
de mitigao. Alm disso, projetos de reciclagem, reutilizao e boas prticas na rea ambiental, que
so incentivados em toda a companhia, contribuem de forma significativa para a reduo dos
impactos relacionados gerao de resduos e de emisses. Investimento por aes abaixo:
Gastos realizados com disposio de resduos, tratamento de emisses e aes de mitigao
O respeito ao meio ambiente prioridade dentro do Sistema Coca-Cola Brasil. Tudo que se faz deve ter a
premissa do desenvolvimento sustentvel. A companhia acredita que o sucesso est diretamente ligado
excelncia do desempenho ambiental, com prticas mais transparentes e que ajudem a preservar os recursos
para as prximas geraes. Os esforos se concentram em reas-chave e so definidos pelas seguintes metas
de longo prazo: gesto de recursos hdricos nas comunidades em que opera; proteo climtica, com a reduo
da emisso de carbono; e embalagens sustentveis, por meio da reciclagem e da inovao.
SISTEMA DE GESTO
Investimento constante
em proteo ambiental
Aes
Tratamento e disposio de resduos
13.271.796
Tratamento de emisses (ex. gastos com filtros, agentes etc.)
2.026.353
Depreciao de equipamentos/despesas com manuteno e operao
525.825
Compra e uso de certificados de emisso
345.488
Total
18.068.036
Tratar os incidentes ambientais

de forma a proteger os ativos,
funcionrios, empregados
terceirizados, clientes, o pblico,
bem como a imagem e as marcas
registradas da TCCC e o Sistema
Coca-Cola, consistentemente
com os requisitos aplicveis
da legislao e da
The Coca-Cola Company.
EMPREGADOS
CAPACITADOS E
COMPROMETIDOS
Estabelecer papis e
responsabilidades claramente
definidas, treinamento, sistemas
de comunicao e oportunidades
de participao para promover um
engajamento efetivo dos
empregados em cada nvel.
2012
2013
Preveno
e gesto ambiental
As aes de preveno que integram a poltica interna de
gesto para a sustentabilidade so fundamentais para a
reduo de impactos negativos. No total, a Coca-Cola Brasil
investiu no perodo de relato R$ 27,1 milhes em preveno
e gesto ambiental, conforme tabela abaixo:
Investimentos realizados pela Coca-Cola Brasil com preveno e gesto ambiental
Investimentos em preveno e gesto ambiental
GERENCIAMENTO
DE INCIDENTES E
RESOLUO DE
CRISES (IMCR)
1.898.574
Limpeza, incluindo remediao de derramamentos
AVALIAO E
GERENCIAMENTO
DE RISCO
Identificar, avaliar e tratar os
riscos ambientais e as tendncias
potenciais. Utilizar avaliaes
regulares, peridicas e objetivas
para assegurar a conformidade
com os requisitos da
The Coca-Cola Company
e com as leis aplicveis.
Total gasto, em R$
Instalao de tecnologias mais limpas

Pessoal para atividades gerais de gesto ambiental
Outros custos de gesto ambiental
Servios externos de sistemas de gesto ambiental
Total gasto, em R$
22.753.159
1.647.627
967.599
707.651
Certificao externa de sistemas de gesto
538.380
Pesquisas e desenvolvimento
204.440
Pessoal utilizado em educao e treinamento
159.474
Despesas extras em compras verdes
124.717
Total
2012
2013
27.103.047
A maior parte do total investido (R$ 22,8 milhes) vai para a instalao de mquinas e
equipamentos, visando implementao de tecnologias limpas. Em segundo lugar, vem a
contratao de pessoal especializado nos sistemas de gesto ambiental, o que muito valorizado
entre os fabricantes, que buscam manter as certificaes ativas e melhorar continuamente a gesto.
15
MISSO, VALORES,
CDIGOS, PRINCPIOS,
NORMAS E ORIENTAES
A The Coca-Cola Company, ao longo de 127 anos de histria no mundo e de sete dcadas no Brasil,
construiu um jeito prprio de atuar no dia a dia, resumido nos seguintes princpios e valores:
PAIXO
LIDERANA
INTEGRIDADE
Comprometidos de
corpo e alma, preciso
criar oportunidades, ter
sede de fazer sempre
mais e realizar.
Como lderes, preciso ter

a coragem de construir um
futuro melhor, meta que ser
alcanada fazendo a diferena
como empresa global, com
decises e inspirao certas
e influenciando aqueles com
quem se relaciona.
Ser ntegro significa ser verdadeiro:

dizer o que pensa, fazer o que diz e
agir corretamente.
QUALIDADE
COLABORAO
Crena na fora da participao e, por isso,
promover o talento coletivo.
No h limites para atingir a

excelncia nas atividades.
DIVERSIDADE
INOVAO
Buscar, imaginar, criar,
divertir: esse o caminho
para a inovao.
Ter uma fora de trabalho to diversa

quanto os mercados que so atendidos,
e criar oportunidades para alcanar
esse objetivo.
RESPONSABILIDADE
Ter vocao para agir e honrar os compromissos.
NOSSA
MISSO
Trs itens norteiam a misso da Coca-Cola Brasil: refrescar o mundo,
em corpo, mente e esprito; inspirar momentos de otimismo, por
meio de suas marcas e aes; e criar valor e fazer a diferena, onde a
empresa estiver e em tudo que fizer.
Estratgias e
boas prticas
contra a corrupo
<SO4> A corrupo pode criar riscos significativos reputao da
empresa e aos seus negcios. Cada vez mais o mercado espera que
as empresas demonstrem adeso a boas prticas em relao ao
tema. A Coca-Cola Brasil, assim como todo o sistema da The
Coca-Cola Company, se preocupa em evitar possveis casos de
corrupo. Por isso, conta com o Cdigo de Conduta Comercial para
Fornecedores, alm da Poltica Antissuborno. O Cdigo de Conduta
inclui um tpico sobre suborno que determina que todos os
fornecedores da The Coca-Cola Company devem obedecer ao US
Foreign Corrupt Practices Act (lei americana de prticas de
anticorrupo no exterior), bem como legislao local relativa ao
suborno dos funcionrios pblicos.
A Poltica de Antissuborno (Global), junto com o Cdigo de Conduta e
a legislao, estabelecem limites s interaes da companhia entre
funcionrios de vrios governos em todo o mundo. A poltica tem um
objetivo de proporcionar um nvel de conscincia mais elevado sobre
a Lei de Prticas Corruptas dos EUA (FCPA), a Lei Antissuborno do
Reino Unido (UKBA) e outras leis da espcie, para evitar violaes
involuntrias e reconhecer possveis problemas a tempo, sendo
tratados de forma adequada. A violao das leis antissuborno pode
levar a companhia a severas penalidades civis e criminais.
Nos anos de 2012 e 2013, no foram registrados no Sistema
Coca-Cola Brasil quaisquer casos de corrupo pelos fabricantes
da Coca-Cola Brasil.
Respeito ao trabalho digno,

tica e transparncia
O Sistema Coca-Cola signatrio do Pacto Nacional pela
Erradicao do Trabalho Escravo, articulao conjunta entre o
Instituto Ethos de Empresas e Responsabilidade Social, a
Organizao Internacional do Trabalho (OIT) e a ONG Reprter
Brasil; do Pacto Empresarial pela Integridade e Contra a Corrupo,
iniciativa do Instituto Ethos, do UniEthos Formao e
Desenvolvimento da Gesto Socialmente Responsvel e da Patri
Relaes Governamentais & Polticas Pblicas; e tambm do
Programa das Naes Unidas para o Desenvolvimento (PNUD), do
Escritrio das Naes Unidas Contra Drogas e Crime (UNODC) e do
Comit Brasileiro do Pacto Global.
17
1940
2001
Slogan Gostoso viver lanado, disseminando os bons momentos da vida. A campanha

embalou no mesmo ano o relanamento das garrafinhas de vidro contour de 237 ml, trazendo de
volta a mais conhecida e charmosa embalagem.
1950
O slogan Isto faz um

bem que destaca o sabor
refrescante do refrigerante e
as transformaes polticas
e culturais do pas surgiu
nessa dcada e permaneceu
por 14 anos. Onze fbricas de
Coca-Cola j funcionavam
no Rio de Janeiro, So Paulo,
Minas Gerais, Bahia e
Rio Grande do Sul.
A primeira produo de
Coca-Cola no Rio de Janeiro
ocorreu em 1945, com 150
garrafas por minuto. Antes,
o produto saa da Fbrica de
gua Mineral Santa Clara, em
Recife (PE).
COCA-COLA BRASIL
1960
A garrafa mdia de 290 ml foi

desenvolvida nesse perodo, graas
s inovaes tecnolgicas. Em 1962, o
concentrado do produto passou a ser
fabricado no Rio de Janeiro.
2003
Firmado com o Comit Olmpico

Brasileiro (COB) o patrocnio s
equipes olmpicas de ginstica
artstica, jud e natao, que
visavam o apoio preparao
para as Olimpadas de 2004.
Desenvolvido plano de
reaproveitamento da gua da
chuva como fonte alternativa
em processos industriais. O
intuito foi minimizar o uso de
gua proveniente de
bacias hidrogrficas.
2005
A Coca-Cola Brasil ficou em primeiro lugar
entre todas as unidades da The Coca-Cola
Company, segundo critrios de desempenho
de mercado alinhados s prticas de
sustentabilidade. No mesmo ano, foi lanada
a Coca-Cola em minilata de 250 ml e a
garrafa de vidro de 200 ml.
2002
Latas de 473 ml de Coca-Cola com a imagem do Pel foram

lanadas em comemorao Copa do Mundo.
A companhia tambm iniciou um processo nacional de
diversificao, lanando bebidas no carbonatadas, como
gua (Bonaqua), ch gelado (Nestea), nctares base de
frutas (Kapo) e energtico (Burn).
2004
2006
Lanamento de novas linhas de produtos como Aquarius Active, repositor de

baixa caloria; Kapo Chocolate; Schweppes Light nos sabores Citrus e Tnica;
Kuat Zero; Nestea; Mate Light; e Fanta Discovery, alm da chegada ao Brasil da
marca de sucos mundial Minute Maid, que juntou-se brasileira Mais.
2007
1970
As mquinas post-mix passam

a oferecer ao consumidor a
Coca-Cola feita na hora, servida
em copos. Criadas no exterior,
as campanhas publicitrias
assumiram um toque brasileiro,
como a Isso que , Coca-Cola!.
O Instituto Coca-Cola Brasil lana o gua das Florestas Tropicais

Brasileiras, para recuperar bacias hidrogrficas com o reflorestamento
de 3 mil hectares de matas ciliares. A recm-lanada Coca-Cola Zero
foi lder entre os refrigerantes de baixa caloria, e Laranja Caseira o mais
vendido em embalagem de 1 l.
2008
Coca-Cola lanou a plataforma

Viva Positivamente, que traduz a
estratgia de sustentabilidade
da empresa.
2009
A companhia investe em fbricas projetadas no conceito sustentvel,

com mecanismos para coleta de gua de chuva e reduo do consumo
energtico da refrigerao com o melhor aproveitamento da circulao
do ar, entre outras inovaes.
1980
Lanamentos importantes
marcaram essa dcada: o
refrigerante em lata, em 1981, e o
Sprite sabor limo, em 1984, bem
como as embalagens one way
(descartveis) e a tampa
de rosca, em 1988.
2011
Nasce a Bottle to Bottle, embalagem feita em parte com PET
reciclado ps-consumo. A companhia alcanou a marca de 23% na
reduo do uso de gua no processo produtivo. Em respeito
diversidade sexual, a companhia estendeu a assistncia mdica a
companheiros do mesmo sexo.
2012
A Coca-Cola comemora 70 anos no Brasil. Chega ao mercado brasileiro o Del Valle Laranja Caseira
Light, primeiro nctar de caixinha com o adoante natural estvia. A empresa a fornecedora oficial
da Rio+20, servindo mais de 200 mil litros de bebida durante a conferncia.
1990
A Coca-Cola lanou a Big Coke (2l), a embalagem de 1,25 l e a

lata de alumnio 100% reciclvel para toda a linha de produtos,
alm da Superfamlia garrafa plstica retornvel de 1,5 l.
O perodo marca a atuao expressiva em projetos sociais,
culturais, esportivos e ambientais.
2010
A companhia lanou o Reinvente-se:

Planejamento de Vida, para colaborar com
o planejamento de vida profissional e
pessoal dos colaboradores.
2013
A Coca-Cola Brasil lana, pela primeira vez, uma campanha que rene as
principais aes que vem realizando no pas. Tambm lana novo site totalmente
reestruturado, com novas funes e formas de pesquisas e navegao mais
amigveis. Ao comemorar seus 127 anos, a The Coca-Cola Company anuncia
compromissos globais para ajudar a combater a obesidade, como forma de
contribuir para que a populao seja mais saudvel.
19
I BENEFCIO DAS BEBIDAS

28 I VIDA SAUDVEL
22
EU
BEM-ESTAR
PESSOAL
BENEFCIOS
DAS BEBIDAS
Inspirar e transformar
com portflio
de qualidade
Por meio de suas marcas e aes, a Coca-Cola
inspira momentos de otimismo, cria valor e faz a
diferena atuando em sete segmentos de bebidas
gaseificadas e no gaseificadas. O portflio da
companhia composto por uma linha de mais de 150
produtos, entre refrigerantes, isotnicos, energticos,
guas, chs, nctares e refrescos. No grupo das
bebidas gaseificadas, o destaque de 2012/2013 fica
por conta do retorno da Coca-Cola Light.
Foco e respeito
ao consumidor
Inovar e ampliar o leque de opes de bebidas fazem

parte da estratgia de mercado da Coca-Cola Brasil.
Nesse sentido, a companhia procura interagir com
os diferentes pblicos de interesse, que esto cada
vez mais exigentes e atentos.
Retorno
mesa brasileira
Com frmula e sabor originais, o relanamento da
Coca-Cola Light refora o compromisso de oferecer
opes de bebidas de baixa ou sem calorias que,
atualmente, correspondem a 58% do portflio da CocaCola Brasil. Pesquisas de monitoramento interno da marca
apontaram que 99% dos brasileiros lembram de CocaCola Light, e 33% manifestaram a vontade de beber o
refrigerante. Com o tema Eu amo Coca-Cola Light, as
aes de relanamento focaram no amor marca.
Novos sabores
com benefcios
nutricionais
A Coca-Cola Brasil lanou, no perodo, duas novas bebidas. O Del Valle
Reserva Aa+Banana traz os benefcios nutricionais do aa, fonte de
zinco e magnsio, que ajudam na obteno de energia, e da polpa de
banana, que adoa naturalmente a bebida, reduzindo a adio de
acar. J o Del Valle Reserva Cranberry+Ma traz os benefcios do
cranberry, um antioxidante natural, que contribui para a proteo das
clulas contra os radicais livres, alm de ser fonte de vitamina C.
Ambas foram concebidas no laboratrio de Pesquisa e
Desenvolvimento da Coca-Cola no Rio de Janeiro, considerado um dos
cinco centros mais avanados da empresa em todo o mundo.
Com um toque de inovao, o lanamento veio acompanhado da
criao do projeto Coletivo Floresta, com foco no bem-estar social e
cultural e na conservao da biodiversidade da floresta amaznica.
22 Bem-estar pessoal I EU
Benefcios da bebida
23
Pesquisas de satisfao:
um compromisso da Coca-Cola
TELEFONE 0800 021 21 21

A indstria de alimentos e
bebidas foi pioneira ao
disponibilizar nmero gratuito
com recebimento da ligao
de celular.
<PR5>
A Coca-Cola Brasil realiza mensalmente pesquisas de satisfao,

consideradas instrumentos fundamentais para o alcance dos objetivos que
envolvem satisfazer os consumidores, alm de agregar qualidade ao seu
relacionamento com esses stakeholders. As pesquisas so realizadas com
duas abordagens: qualidade do relacionamento e processo utilizado. Para
avaliar os fabricantes, so utilizadas estratgias e metodologias prprias, que
FALE CONOSCO
No site www.cocacolabrasil.
com.br existe um link
integrado ao sistema de
Customer Relationship
Management (CRM). Nesse
canal tambm est disponvel,
desde 2013, o
autoatendimento, onde o
pblico em geral pode fazer
perguntas e tirar dvidas sem
precisar preencher o
formulrio padro desse canal.
permitem analisar cada grupo fabricante em relao s suas operaes e ao

seu portflio de produtos.
Anualmente, o Centro de Relacionamento com Consumidor (CRC) do
Sistema Coca-Cola Brasil realiza pesquisa para avaliar a satisfao do
consumidor. O objetivo demonstrar o nvel de satisfao dos clientes em
relao ao atendimento prestado pela rea. A metodologia usada a
Customers Operations Performance Center (COPC), baseada em trs pilares:
satisfao dos consumidores, qualidade do servio e custo.
O CRC uma rea estratgica fundamental para a companhia e disponibiliza
aos seus consumidores diversos canais de comunicao.
Metodologia de pesquisa
REDES SOCIAIS
Tambm so uma ferramenta
relevante de relacionamento.
Nesse ambiente, a Coca-Cola
tem 12 fanpages, quatro perfis
no Twitter e trs no Instagram.
Canais da
Coca-Cola Brasil
nas redes sociais
Expanso
nas redes sociais
<PR5>
Para medir a satisfao do

consumidor nas pesquisas, a
Coca-Cola Brasil utiliza uma
metodologia conhecida como
Net Promoter Score (NPS) que
mensura a fidelizao do
consumidor com o atendimento
prestado. Baseia-se na Percepo
de valor e satisfao de clientes,
usando a seguinte pontuao:
NPS 60 Excelncia . 60 > NPS 30 Bom
. NPS < 30 Ruim
O resultado das pesquisas (mdia
Com foco na excelncia, a Coca-Cola Brasil

acompanha a velocidade das transformaes do mundo
empresarial ampliando o leque de canais de comunicao
para solucionar dvidas, receber reclamaes, sugestes e
elogios. A ideia atender com agilidade, ateno e
eficincia, palavras de ordem quando o assunto o
relacionamento com o cliente final.
O nmero de contatos por meio das redes sociais vem
crescendo. Em 2012, foram 5% e, em 2013, 9%. A Coca-Cola
Brasil, a partir de 2013, deu incio ao processo de avaliao
do consumidor nessas mdias, analisando crticas e
identificando oportunidades. O nmero de fanpages no
Facebook tambm cresceu. No ranking Brasil de 2013, em
relao ao nmero de fs, a Coca-Cola Brasil passou a
ocupar o pdio brasileiro.
dos ltimos dois anos) foi:
Relacionamento nos canais tradicionais - NPS 36%

Resoluo da reclamao do consumidor pelo fabricante NPS 61%
Relacionamento nas redes sociais NPS 79%
J os fabricantes adotam requisitos
do Sistema de Gesto da Qualidade.
O foco o grau de satisfao dos
clientes quanto ao atendimento
realizado e ao servio prestado.
Consumidor na linha
COCA-COLA www.facebook.com/cocacola
COCA-COLA ZERO www.facebook.com/cocacolazero
COCA-COLA LIGHT www.facebook.com/cocacolalight
FANTA www.facebook.com/fanta
POWERADE www.facebook.com/powerade
KUAT www.facebook.com/guaranakuat
DEL VALLE www.facebook.com/delvalletm
BURN www.facebook.com/BurnEnergy
i9 www.facebook.com/i9byPowerade
SCHWEPPES BRASIL www.facebook.com/SchweppesBrasil
SPRITE www.facebook.com/sprite
LEO www.facebook.com/leaofuze
COCA-COLA BRASIL twitter.com/CocaCola_Br

COCA-COLA ZERO twitter.com/cocacolazero_br
BURN twitter.com/burn
POWERADE twitter.com/powerade
COCA-COLA instagram.com/cocacola_br
COCA-COLA ZERO instagram.com/cocacolazero_br
COCA-COLA LIGHT instagram.com/cocacolalight_br
Com um portflio variado de bebidas e um nmero crescente

de consumidores, que esto cada vez mais exigentes, a
Coca-Cola Brasil registra alto ndice de contatos para tirar
dvidas por meio de seus canais de comunicao. Em 2012,
foram 650 mil contatos e, em 2013, 550 mil. A maior parte
dos contatos parte de consumidores.
www.orkut.com/Main#Community?cmm
plus.google.com/+CocaColaBr/posts
Benefcios da bebida
25
Compromisso
com o marketing
responsvel
<PR6>
Todas as aes de comunicao da

companhia atendem legislao brasileira
vigente, bem como ao Cdigo Brasileiro de
Autorregulamentao Publicitria, elaborado pelo
Conselho de Autorregulamentao Publicitria
(Conar). Alm disso, a Coca-Cola Brasil tem sua
prpria poltica de marketing responsvel. So
aspectos relevantes dessa poltica:
No anunciar produtos em canais

que tenham audincia maior que
35% desse pblico ou que sejam
direcionados para crianas.
No oferecer brindes que sejam
apelativos ao pblico infantil.
No mostrar crianas consumindo
produtos sem a presena de adultos.
Considerar que escolas so
ambientes no comerciais onde a
comunicao somente poder ser
realizada com base em mensagens
de teor educativo, incentivando a
prtica de esportes e hbitos de
vida saudveis.
Antes do lanamento, toda campanha avaliada com a

finalidade de garantir conformidade com a legislao em
vigor. No constam no portflio da Coca-Cola Brasil
produtos proibidos no mercado. A preocupao sobre a
segurana do consumo de seus produtos est sempre no
radar da empresa. Em 2013, foi realizada uma consulta
pblica pela Autoridade Europeia para a Segurana
Alimentar sobre o consumo do aspartame. O resultado
demonstrou que os nveis do adoante contido nos produtos
da empresa so seguros para o consumo.
EMPRESAS QUE MAIS RESPEITAM

O CONSUMIDOR I Revista
Consumidor Moderno
14 PRMIO CONSUMIDOR
MODERNO EXCELNCIA
EM SERVIOS AOS CLIENTES
Revista Consumidor Moderno
PRMIO IBRC RELACIONAMENTO COM O

CONSUMIDOR I Revista Exame
Empresa premiada:
respeito ao consumidor
Em 2012, a Coca-Cola Brasil foi condecorada com o prmio
Empresas que mais respeitam o consumidor, na categoria
Bebidas, conferido pela revista Consumidor Moderno, em
parceria com a Shopper Experience. O objetivo era mensurar
efetivamente o grau de respeito que as empresas de diversos
setores tm pelos seus consumidores, baseado no somente na
percepo das marcas, mas na experincia real do consumidor.
Os principais atributos valorizados na pesquisa foram
qualidade do produto, qualidade no atendimento e
transparncia na relao com o consumidor.
Em 2013, o destaque ficou por conta do Prmio IBRC Excelncia em relacionamento com o consumidor, da revista
Exame, em parceria com o Instituto Ibero-Brasileiro de
Relacionamento com o Cliente (IBRC). O prmio IBRC
considerado o maior e mais completo estudo sobre o
relacionamento com o cliente no Brasil.
Ao lado, os principais prmios:
PRMIO INTERNACIONAL DE
QUALIDADE DE SEGURANA DE
ALIMENTOS I The Coca-Cola
Company
PRMIO EXCELNCIA NAS
RELAES DE CONSUMO - TOP
CONSUMIDOR I Instituto Nacional
de Educao do Consumidor e do
Cidado (Inec) - INEC
MELHOR EMPRESA PARA O
CONSUMIDOR CATEGORIA
BEBIDAS I Site reclameAqui
2013
PRMIO IBRC EXCELNCIA EM

RELACIONAMENTO COM O
CONSUMIDOR I Revista Exame
Preservando a privacidade
<PR8>
Em 2008, esse compromisso com a publicidade

responsvel foi formalizado junto Organizao
Mundial de Sade (OMS) pela Coca-Cola Brasil e
mais 21 empresas filiadas Associao Brasileira
da Indstria de Alimentao (Abia) e
Associao Brasileira de Anunciantes (ABA).
2012
A Coca-Cola Brasil trabalha para que a privacidade

do cliente seja integralmente preservada. O fornecimento de
informaes a terceiros s ocorre em funo das necessidades
das operaes e processos e envolve procedimentos
especficos para garantir a necessria confidencialidade,
conforme definido na poltica interna e no sistema de gesto
da empresa. Em 2012 e 2013, o Sistema Coca-Cola Brasil no
registrou nenhuma reclamao referente violao de
RECLAME AQUI - A MELHOR

EMPRESA PARA O CONSUMIDOR
CATEGORIA BEBIDAS I
Revista poca
XV PRMIO CONSUMIDOR
MODERNO EXCELNCIA EM
SERVIOS AOS CLIENTES I
Revista Consumidor Moderno
privacidade e perda de dados de clientes.
Benefcios da bebida
27
VIDA
SAUDVEL
Equilbrio
a palavra
de ordem
Atenta ao bem-estar das pessoas, a Coca-Cola Brasil desenvolve, por meio da

plataforma Viva Positivamente, uma srie de atividades que estimulam o equilbrio
entre uma vida saudvel e momentos de prazer. Nesse contexto, a companhia se
dedica ao desenvolvimento de iniciativas que incentivam a prtica de esportes, bem
como o aperfeioamento constante de seus produtos e o fomento
de pesquisas e programas de combate obesidade,
contribuindo para uma vida saudvel e equilibrada.
Estmulo ao esporte
e s atividades fsicas
Jogos Escolares
da Juventude 2013
NOVA RECEITA KAPO
Mais natural e nutritivo
A Coca-Cola Brasil colocou nas gndolas dos mercados de todo o pas,
em maro de 2012, o Del Valle Kapo, com receita reformulada para
atender ainda mais s necessidades nutricionais do pblico infantil. A
bebida, desenvolvida no Laboratrio de Pesquisa da companhia, no Rio
de Janeiro, fruto de pesquisa, que envolveu mes, crianas e
mdicos, com o objetivo de criar uma bebida ainda mais nutritiva e
natural, sem alterar o seu tradicional sabor.
O resultado foi um refresco de caixinha com 78 Kcal, quantidade
menor do que uma ma Fuji. Antes, a quantidade de calorias variava
entre 88 Kcal e 108 Kcal. receita, foram acrescidas vitaminas como A,
B3, B6, B12, C, D e E, fortes aliadas no desenvolvimento infantil. Os
corantes artificiais foram substitudos por naturais, provenientes de
legumes e verduras como beterraba e cenoura. Em todos os sabores
(abacaxi, laranja, maracuj, morango e uva), a quantidade de fruta
utilizada foi equilibrada.
A nova frmula atendeu a trs pr-requisitos estabelecidos pela
Coca-Cola Brasil. O primeiro era o de transformar a marca Kapo para
Del Valle Kapo. O segundo foi buscar uma combinao que atendesse
s necessidades nutricionais exigidas por pais e pela comunidade
mdica, sem alterao do sabor da bebida. O terceiro foi o de manter
o produto dentro do seu centro de custo, em acordo com os
princpios de uma boa governana corporativa e respeito ao
consumidor. Posteriormente, pesquisas realizadas pela Coca-Cola
Brasil apontaram que 99% dos consumidores aprovaram o novo sabor.
A busca por esse

equilbrio tornou-se um
direcionamento global da
companhia, sempre
reforado em suas
embalagens e
campanhas. Em todas as
suas iniciativas, a
companhia procura
ajudar as pessoas a
conseguirem o melhor
equilbrio entre a sade e
o bem-estar
Em mais uma ao de incentivo ao esporte,

a Coca-Cola Brasil fechou, em 2013, com o
Comit Olmpico Brasileiro (COB), o apoio
aos Jogos Escolares da Juventude, mais
importante competio estudantil do pas. A
ltima edio, realizada em setembro e
novembro de 2013 reuniu milhares de
adolescentes entre 12 e 17 anos na disputa
de 14 modalidades esportivas. A Coca-Cola
Brasil patrocinou tambm o Prmio Brasil
Olmpico que, alm de premiar os atletas
olmpicos do Brasil, contou com os melhores
atletas dos Jogos Escolares da Juventude.
Os jovens atletas que participaram dos
Jogos Escolares da Juventude tambm
concorreram ao trofu Powerade nas
categorias Foco, Superao e Fair Play.
Trata-se de um diferencial na competio,
promovido exclusivamente pela Coca-Cola.
Um exemplo de esprito esportivo premiado
na edio 2013 dos Jogos Escolares da
Juventude foi a carioca Paula Houffmann.
Aluna do Centro Educacional da Lagoa
(CEL) RJ, ela levou o Powerade Fair Play,
alm de ter conquistado, em Belm, o
bicampeonato no vlei de praia, ao lado da
parceira Luisa Domingues. Promessa no
esporte, a jovem tambm medalhista de
ouro dos Jogos Sul-americanos da
Juventude Lima 2013.
Outra linha de atuao da Coca-Cola Brasil para contribuir

com a sade da populao o apoio a diversas aes de
incentivo a uma vida saudvel e ativa. O Frum de Nutrio,
feito em parceria com o Ministrio da Sade, com a Agncia
Nacional de Vigilncia Sanitria (Anvisa) e com a Associao
Brasileira da Indstria de Alimentos (Abia), discute temas
como obesidade e difunde bons hbitos alimentares.
A companhia tambm patrocina o

programa Prazer de Estar Bem,
da Federao das Indstrias de
So Paulo (Fiesp), que conta com
o apoio da Abia. Essa ao busca
contribuir para a diminuio do
ndice de obesidade infantil no
pas e para a sensibilizao de
jovens e adultos prtica de
atividades fsicas e adoo de
hbitos alimentares saudveis.
Alm disso, a Coca-Cola uma

das marcas mais tradicionais na
histria da Copa do Mundo de
Futebol e dos Jogos Olmpicos.
Vida saudvel
29
PRMIO
PEMBERTON
Em sua 3 edio no Brasil, o Prmio Pemberton tem o

objetivo de promover pesquisas com foco no bem-estar
das pessoas. Em 2013, as seis pesquisas mais bem
colocadas receberam um total de R$ 110 mil. O prmio
dividido em duas categorias: Pesquisa Bsica e Pesquisa
Aplicada. Ao primeiro colocado de cada uma delas pago
um valor de R$ 40 mil (divididos entre o autor principal da
pesquisa e a instituio que ele representa para compra de
equipamentos). O primeiro colocado em cada uma das
categorias convidado a visitar a sede da
The Coca-Cola Company, em Atlanta.
um celeiro de inovao
PESQUISA
BSICA
PESQUISA
APLICADA
1O LUGAR
1O LUGAR
MARIA ANDRIA DELBIN
CARLOS HENRIQUE GROSSI SPONTON
Instituio: Universidade Estadual Paulista
Instituio: Universidade Estadual Paulista
Trabalho: Reduo do estresse oxidativo pelo treinamento

fsico aerbio melhora as respostas relaxantes em artria
femoral e corpo cavernoso de ratos alimentados com
dieta hiperlipdica.
Trabalho: O polimorfismo da posio intron 4b/a do gene

NOS3 atenua a resposta da presso arterial frente ao
exerccio fsico aerbio independente da presena de
sndrome metablica: um estudo crossover e duplo cego.
2O LUGAR
2O LUGAR
STEPHANIE DYNCZUKI NAVARRO
NILDO DA SILVA DIAS
Instituio: Universidade Federal de Mato Grosso do Sul
Instituio: Universidade Federal Rural do Semirido
Trabalho: Benefcios do uso da farinha de banana verde

(amido resistente) em modelo experimental com
camundongos Swiss.
Trabalho: Produo sustentvel de alimentos utilizando

rejeito da dessalinizao da gua salobra como suporte
hdrico.
3O LUGAR
MRIO ROBERTO MARSTICA JNIOR
3O LUGAR
Instituio: Universidade Estadual de Campinas

Trabalho: Potencial bioativo de frutas exticas brasileiras.
GERSON LUIS DE MORAES FERRARI

Instituio: Centro de Estudos do Laboratrio de Aptido
Fsica de So Caetano do Sul
Trabalho: Aptido cardiorrespiratria e estado nutricional
de escolares: evoluo em 30 anos.
Combate obesidade
como compromisso global
Ao comemorar seus 127
anos, em 2013, a The
Coca-Cola Company
anunciou quatro
compromissos globais
com o objetivo de
contribuir para que a
populao seja mais
saudvel, feliz e ativa.
Essas diretrizes, que j
so adotadas nos cerca
de 200 pases onde
atua
incluindo o
Brasil, so:
1.
2.
Oferecer opes em bebidas com

baixa caloria e sem calorias em todos
os mercados;
Fornecer informao nutricional
transparente e clara em seus produtos,
incluindo seu contedo calrico na frente
de todas as suas embalagens;
3.
Ajudar as pessoas a ter uma vida ativa

atravs do apoio a programas de
sade fsica em todos os pases onde
est presente;
4.
Fazer marketing responsvel, incluindo

no dirigir publicidade a crianas menores
de 12 anos em nenhum lugar do mundo.
A empresa adotou uma srie de

medidas importantes por meio de
inovaes em produtos e
embalagens, incluindo as de
tamanhos menores, como as
minilatas, alm de apoiar diversos
programas que promovem um estilo
de vida ativo e saudvel em mais de
115 pases, dentre os quais o Brasil.
Alm disso, a companhia se
comprometeu a medir, de forma
pblica e ativa, o alcance desses
esforos no site
www.comingtogether.com.
Copa
Coca-Cola 2013
Sade e cidadania
Participantes
Cidades
Promovida pela Coca-Cola mundial em mais de 60 pases,

a Copa Coca-Cola o maior campeonato de futebol da
iniciativa privada para adolescentes no Brasil. No pas,
a edio 2013 reuniu mais de oito mil jovens
a grande
maioria de comunidades carentes
em 30 cidades,
em competies masculinas e femininas. O evento
um verdadeiro convite a uma vida ativa, esbanjando
momentos de diverso e felicidade, compartilhados entre
competidores, amigos e familiares.
-,
Copa Coca-Cola
A Copa Coca-Cola uma experincia inclusiva e memorial.

A atleta profissional Marta, escolhida por cinco vezes
como a melhor futebolista do mundo, a madrinha
oficial do campeonato.
Os primeiros colocados (equipes masculinas e femininas)
tiveram seus rostos estampados no lbum de figurinhas Panini
do Campeonato Brasileiro 2014, com tiragem de cinco mil
cpias. Alm disso, eles tambm participaram da Copa do
Mundo da FIFA Brasil 2014 como gandulas, assim como os
campees e vicecampees das etapas locais das 12 cidadessede. O campeonato acontece no Brasil desde 2010, j tendo
reunido cerca de 30 mil jovens de comunidades de baixa
renda desde ento. Apenas adolescentes regularmente
matriculados na escola podem participar.
2011
2012
2013
9.179
27
9.453
29
8.129
30
Masculino
Cidades
27
29
30
Equipes
participantes
512
528
440
Equipes que se
classificam para
etapa regional
512
528
440
Equipes que se
classificam para
final nacional
36
36
24
Feminino
Cidades
11
13
12
Equipes
participantes
60
56
56
Equipes que se
classificam para
etapa regional
60
56
56
Equipes que se
classificam para
final nacional
12
12
Vida saudvel
31
I AMBIENTE DE TRABALHO
46 I EMPODERAMENTO ECONMICO FEMININO
48 I COMUNIDADE
34
BEM-ESTAR
NS
SOCIAL
AMBIENTE DE
TRABALHO
Incentivo mximo
ao talento interno
A Coca-Cola Brasil investe constantemente no

desenvolvimento de seus associados, alm de promover
um ambiente de trabalho seguro e propcio inovao.
Juntos somos muito mais
Como pilares de trabalho, destacam-se:
O Sistema Coca-Cola Brasil, formado por 10 fabricantes e a Leo Alimentos e Bebidas, tem sua fora de trabalho
distribuda em todas as regies do pas. Embora independentes entre si, h um esforo cada vez maior de aproximar
os processos de gesto utilizados em cada uma. Um passo importante dado nesse sentido foram os trabalhos
desenvolvidos pelo Coca-Cola LINK, brao da Associao dos Fabricantes Brasileiros de Coca-Cola.
GESTO DO CONHECIMENTO
COMUNICAO E
PESSOAS
Construo das estratgias de
PRTICAS DE GESTO
Incentivar a movimentao de
desenvolvimento atravs da
Alavancar o conhecimento,
profissionais dentro do
formao requerida pela Viso
compartilhando as
Sistema por meio de Short
2020. Aperfeioamento de solues
melhores prticas e lies
Term Assignement, contratos
educacionais por meio da pesquisa
aprendidas por meio de
temporrios de trabalho
de mdias mais adequadas.
comunicao sistmica.
dentro do Sistema.
O Coca-Cola LINK tem como misso:
Integrar e desenvolver o Sistema como um todo, disseminando conhecimento,

promovendo a troca de prticas de excelncia acelerando o desenvolvimento
de talentos dentro do Sistema Coca-Cola Brasil.
Estabelecer diretrizes e mtricas concretas, acessveis, capazes de orientar e
inspirar, mobilizando milhares de pessoas em torno de objetivos comuns.
Comit de Recursos Humanos do LINK

O Comit contribui para a realizao de projetos de capacitao, Nos encontros so tratados temas como sade e
segurana do trabalho, relaes sindicais, indicadores de recursos humanos e demais assuntos pertinentes rea.
Comit de Execuo Comercial do LINK

O Comit tem como representante as principais lideranas em capacitao para a rea comercial do Sistema
Coca-Cola Brasil. Seus principais projetos:
Projeto de formao de multiplicadores criado em 2013 e voltado para a

formao de educadores do Sistema em novas tcnicas de aprendizagem.
Vdeos em formato multimdia abordando temas como Portflio/Execuo de
Mercado e Consumo Imediato.
Portal LINK
O portal LINK uma ferramenta de comunicao, criada
em 2012, para integrar o Sistema Coca-Cola Brasil. L
so oferecidas capacitaes e disponibilizadas vrias
fontes de informao. Em 2013, foram realizadas 31.257
horas de capacitaes.
Feira de Inovao: palco para compartilhamento de novas ferramentas

e tcnicas de treinamento.
34 Bem-estar social I NS
Ambiente de trabalho
35
FEIRA I Feira de Inovao em Treinamento e

Desenvolvimento Sistema Coca-Cola
Realizada em 2013, a feira apoiou o fomento criatividade e capacidade de criao

de novas metodologias de treinamento e capacitao para o Sistema Coca-Cola. No
Salo de Inovao realizado durante o evento foram compartilhadas melhores
prticas com foco em solues inovadoras de ensino.
<LA1> <LA7>
Em 2013, o Sistema Coca-Cola Brasil contou com 70.135

trabalhadores prprios e terceirizados. Em 2012, esse nmero era de 69.297. Se
comparados com os dados de 2010 e 2011, percebe-se um aumento de
aproximadamente 11% na fora de trabalho, em 2013.
Mais segurana para

o futuro do associado
Na Unidade de Negcios, no Rio de Janeiro, o nmero de funcionrios era de 316

em 2012 e 344 em 2013. J nas unidades fabris da Coca-Cola Brasil todos os
trabalhadores
assalariados e temporrios
somam 69.791 em 2013,
enquanto, em 2012, eram de 68.981, com se v na tabela abaixo:
<EC3>
A companhia oferece planos de penso opcionais para todos os seus

associados, em todas as suas unidades. A responsvel pela administrao
desses planos a Previcoke, entidade de previdncia complementar fechada.
Existem duas modalidades de planos: benefcio definido (BD), que est fechado
para novas adeses, e contribuio definida (CD), aberto a qualquer associado.
Cerca de 90% dos empregados do Rio de Janeiro e regio metropolitana so
vinculados ao Plano CD.
Classificao dos trabalhadores prprios

do Sistema Coca-Cola Brasil
Atividade interna*
Atividade externa*
Total trabalhadores prprios
3 2 .1 5 9
23.796
56.271
28.850
29.406
58.600
Classificao dos trabalhadores terceirizados

ocasionais do Sistema Coca-Cola Brasil
Atividade interna*
Atividade externa*
Total trabalhadores terceiros
6.227
6.799
13.026
2012
5.458
6.077
11.535
2013
*Atividades internas so as desenvolvidas nos escritrios e centros

de distribuio e atividades externas so aquelas desenvolvidas
especificamente no ambiente fabril das engarrafadoras. Aqui so
considerados todos os trabalhadores
assalariados e temporrios.
O nmero de aprendizes e estagirios do Sistema Coca-Cola Brasil estimado

em mais de 1.200 aprendizes e mais de 300 estagirios, respectivamente,
distribudos por todas as suas unidades.
Por meio de estimativas baseadas em dados parciais fornecidos pelos
fabricantes, pode-se afirmar que 95% dos trabalhadores prprios do Sistema
Coca-Cola Brasil foram contratados por perodo integral. Alm disso, nos dois
anos apresentados, o percentual de empregados contratados por prazo
determinado foi inferior a 10%.
A contratao de novos funcionrios para as fbricas realizada seguindo
normas e diretrizes de recrutamento e seleo especficas para cada fabricante
e os candidatos passam por anlises de perfil, entrevistas individuais e testes
de conhecimento quando aplicvel.
Os saldos do Plano CD da Previcoke eram de R$ 113 milhes e R$ 130 milhes,

em 2012 e 2013, respectivamente. A gesto do fundo mista, envolvendo tanto
a estrutura da Previcoke quanto gestores externos, sempre observando a
regulao especfica do setor.
Remunerao
<EC5>
Cada empresa do Sistema Coca-Cola Brasil segue critrios prprios para a

remunerao de seus empregados. A tabela, a seguir, compara a mdia entre os
menores salrios de todas as unidades fabris com o salrio mnimo nacional.
A empresa observa a legislao do salrio mnimo nacional, porm no se baseia no
salrio mnimo para ajuste salarial e sim no piso normativo da categoria.
Variao entre o menor salrio pago pelos fabricantes

do Sistema Coca-Cola e o salrio mnimo nacional 2010 a 2013
Mdia do menor salrio

das unidades fabris
Salrio mnimo
nacional
menor salrio X salrio mnimo
R$
655,85
720,10
811,14*
884,89
510,00
545,00
622,00
678,00
28,6
32,1
30,4
30,53
R$
2010
2011
2012
2013
Variao
*Para o ano de 2012, o menor salrio de um dos fabricantes foi estimado com base na inflao
de 6%, devido indisponibilidade dos dados.
37
Estmulo ao
aproveitamento local
de mo de obra
<EC7>
A maioria dos fabricantes do Sistema Coca-Cola

Brasil prioriza e incentiva a contratao local. Alm da
comunicao das vagas entre os colaboradores, o Sistema
Coca-Cola Brasil tambm contempla divulgao em nibus,
comrcio, escolas, centros comunitrios, universidades e
escolas tcnicas do Sistema S, como Senai e Senac,
entre outros.
O percentual de membros da alta gerncia pertencente
comunidade local varivel de acordo com cada grupo, sendo
que o mnimo informado foi de 43. Em mdia, essa proporo
gira em torno de 60%. Considera-se alta gerncia o pessoal
que compe os cargos de diretor, superintendente ou gerente
executivo e que tem responsabilidades estratgicas e de
gesto do plano de negcios da empresa.
Treinamento e formao
O Sistema Coca-Cola Brasil oferece cursos internos desenvolvidos a partir do levantamento
de necessidades dos fabricantes ou da Coca-Cola Brasil. A validao do contedo e
metodologia dessas capacitaes so feitas pelas reas especializadas. A princpio,
possvel organizar as plataformas de capacitao do SCCB em dois grandes caminhos:
Portal LINK (apresentado na pgina 34) e Universidade Coca-Cola.
Universidade Coca-Cola
Nmero de Desligamentos de Empregados
18,000
16,000
14,000
12,000
10,000
8,000
<LA2>
16,335
14,058
11,666
11,054
2010
2011
2012
2013
Nmero de desligamentos
A cada ano, o Sistema Coca-Cola Brasil aumenta seu nmero
de trabalhadores, e isso no reflexo somente do aumento
nas contrataes, j que um importante fator foi a queda no
nmero de desligamentos verificados a partir de 2010, como
mostra o grfico ao lado.
Taxa de desligamentos de funcionrios prprios total
NO de desligamentos
NO de funcionrios
Taxa de desligamento (%)
14.058
52.754
26,65
2011
11.054 11.666
56.271 58.256
19,64
19,91
2012
A tabela ao lado mostra que a taxa anual de desligamentos total

da empresa, no perodo de relato, decresceu em relao a 2011.
2013
Desligamentos por gnero

NO de desligamentos
Homens 9.601
Mulheres 1.453
2011
Taxa de desligamentos, %
10.119
1.547
22,17
24,17
2012
2013
Desligamentos por faixa etria

NO de desligamentos Taxa de desligamentos, %
menos que 30 anos

30 a 50 anos
acima de 50 anos
6.385
4.361
284
7.114
4.274
262
29,39
18,49
5,63
As tabelas esquerda apresentam o nmero e as taxas de

desligamento desdobradas por gnero e faixa etria, para os
anos de 2012 e 2013, em relao ao nmero de trabalhadores
prprios de cada categoria (gnero e faixa etria). Os clculos
foram realizados por estimativa, baseada em dados enviados
pelos fabricantes e abrangem o ano de 2013, para o qual havia
disponibilidade de dados.
Nota: No inclui dados da Recofarma Manaus . possvel observar que a menor taxa
de desligamento por faixa etria ocorre com os trabalhadores mais experientes,
enquanto a mais alta se verifica entre os mais jovens.
Importante ferramenta de treinamento e qualificao, a Universidade Coca-Cola o brao de

desenvolvimento gerencial e capacitao profissional dos funcionrios da Coca-Cola Brasil.
Os contedos oferecidos so elaborados a partir da Viso 2020, das prioridades do negcio,
da Estratgia de Desenvolvimento de Pessoas da Companhia e dos Planos de
Desenvolvimento e Carreira dos associados. Os planos propostos pelos associados so
discutidos em fruns internos, que passam a abordar os assuntos com foco nos objetivos da
organizao. Alm disso, regularmente feito um planejamento por rea, onde so
levantadas as necessidades de cada setor. Em 2012 e 2013 foram realizados 11 cursos, nos
quais participaram, respectivamente, 180 e 240 pessoas.
Plataformas e-learning
Harvard Manage Mentor,
Books 24x7 e Skills Soft
Alm das atividades presenciais, a Universidade Coca-Cola tem investido em novas ferramentas
de aprendizagem para ampliar as oportunidades de desenvolvimento profissional de seus
associados. Para isso, as plataformas de ensino a distncia (e-learning) ganham cada vez mais
destaque e hoje a Universidade Coca-Cola conta com importantes ferramentas como o Harvard
Manage Mentor, o Books 24x7, e Skills Soft. Todos os associados da Coca-Cola Brasil tm acesso
a essas plataformas gratuitamente. No Harvard Manage Mentor esto disponibilizados 32 cursos
nas mais diversas reas, enquanto o Books 24x7 disponibiliza mais de 2.000 livros e artigos que
contribuem para o desenvolvimento dos associados. Outra fonte a biblioteca digital da
Universidade Coca-Cola (Skills Soft), que hoje conta com centenas de cursos on-line.
39
<LA3> <LA11>
Mais benefcios ao funcionrio
Cada empresa do Sistema Coca-Cola Brasil independente,

cabendo a ela estabelecer as polticas de recursos humanos
mais adequadas sua realidade. Em geral, oferecem os
seguintes benefcios aos seus funcionrios:
J os associados da Coca-Cola Brasil

so contemplados com
alguns benefcios diferenciados
em relao aos dos engarrafadores:
Valorizao da organizao sindical

<LA4> Antes de iniciarem suas atividades, todos os funcionrios do Sistema passam
por um processo de integrao que aborda a Poltica de Direitos Humanos no Local de
Trabalho. Essa poltica fala sobre a liberdade sindical e a negociao coletiva,
contribuindo para conscientizar os funcionrios para seus direitos. A companhia tem um
cdigo de tica que legitima seus princpios e valores. Visando garantir que ele seja
praticado nas unidades, so formados nas fbricas comits de tica e conduta, comits
de negociao entre a empresa e o sindicato da classe, alm de comisses internas de
colaboradores. Essa estratgia assegura um relacionamento direto, transparente e
frequente entre empresa e associados, tendo o apoio da diretoria responsvel pelo tema
para direcionar as aes. O resultado a boa interao com os sindicatos.
<HR5>Em 2012/2013, 100% dos colaboradores foram abrangidos pelos acordos

coletivos de trabalho e negociaes coletivas, atitude que traz benefcios para o
empregado e garantia de conformidade para o empregador. Os canais existentes para a
comunicao aberta entre colaboradores e empresa vm garantir o cumprimento do
direito liberdade de associao e negociao coletiva.
Plano de sade
Chec-kup feminino
Plano de previdncia
Plano de sade livre escolha
Assistncia odontolgica
Plano de stocks options (opes de

compra de aes da empresa)
Seguro de vida
Vale-refeio ou refeitrios nas fbricas
Vale-transporte
Licena maternidade estendida
Auxlio funeral
Atendimento psicoterpico
Campanhas de vacinao dentro da empresa
Programa de Assistncia a Crianas Especiais (PACE)
Convnios com farmcias
Atendimentos especficos para o pblico feminino
Check-up anual para os executivos
Sistema de reembolso de tratamentos teraputicos
Auxlio escolar para os filhos de empregados,
como kit material escolar
Kits de enxoval, aniversrio e Natal
Apoio financeiro para capacitao ou formao externa
Indenizao por demisso, levando em conta idade e tempo
de servio (oferecido por 30% das empresas do grupo)
Participao nos Lucros e Resultados (PLR)
Reembolso de medicamentos, de creche

e de culos de grau
Academia de ginstica no prdio
Reembolso de academia fora
do Rio de Janeiro
Cafeteria/almoo subsidiado no prdio
Veculo da empresa para os
nveis gerenciais e acima, com
as despesas pagas
Smartphones para nveis
gerenciais e acima
Subsdio de 50% para cursos de
ps-graduao
Polticas flexveis horrio flexvel,
home office e day off
Consumo livre de produtos Coca-Cola
em todos os escritrios
Dois pontos que representam uma inovao em relao ao relatrio anterior so a ampliao da
licena maternidade para seis meses e a nova poltica de sediamento, que prev ao funcionrio
transferido apoio moradia por quatro anos, passagem area por familiar ao final do ano e prmio anual
de dois salrios (limitados a R$ 13.000,00). O associado pode ainda optar por utilizar parte do valor de
seu auxlio aluguel para a compra de passagens areas, permitindo assim que ele mantenha os laos
com seus parentes e familiares.
Cuidados com a segurana

e a sade dos colaboradores
As principais diretrizes da poltica de segurana da The Coca-Cola Company preveem que o
desempenho relacionado segurana e sade do trabalho deve ser acompanhado e aprimorado
permanentemente. Tambm estabelece que todos os processos e instalaes devem visar um
ambiente de trabalho seguro e saudvel.
<LA9> Todos os colaboradores das reas operacionais recebem equipamentos de proteo individual
(EPIs) e treinamentos com foco em segurana e sade no trabalho, conforme definido pela legislao.
<LA6> Todas as unidades do Sistema Coca-Cola Brasil contam com comits formais de segurana e
sade. Esses grupos ajudam a dar acompanhamento e aconselhamento em programas de segurana
ocupacional em nvel de unidade operacional e, em geral, abrangem at 25% dos funcionrios.
41
Perfil dos associados

no Sistema Coca-Cola Brasil
O nmero total de funcionrios que fazem parte dos comits nos anos de 2012 e 2013
apresentado na tabela a seguir:
Funcionrios das unidades
operacionais em comits*
N de funcionrios
efetivos
suplentes
<LA13> Como se pode ver nas tabelas
N de funcionrios
efetivos
Suplentes
Eleitos pelo
empregador
359
288
360
298
Indicados pelo
empregador
422
288
405
281
Total
781
576
765
2012
2013
579
Cada unidade possui metas independentes de reduo de taxas de acidente e

implementao de programas de melhorias na rea de sade e segurana ocupacional.
<LA7> O gerenciamento dos dados de segurana realizado

mensalmente pelos fabricantes, atravs da compilao das informaes
em uma planilha matriz, cujos dados so lanados trimestralmente no
sistema Stewardship Data Warehouse (SDW). Essa ferramenta
possibilita uma srie de anlises e, com isso, identificar potenciais riscos
sade dos colaboradores. Durante todo o ano, um monitoramento
dos resultados realizado e so estabelecidas metas desafiantes aos
fabricantes. J as metas de segurana so de responsabilidade do
Sistema de Gesto Integrado (SGI). Os ndices a seguir referem-se
apenas aos funcionrios prprios e terceiros dos fabricantes, uma vez
que esse parmetro no acompanhado pela Coca-Cola Brasil.
A Coca-Cola Brasil tinha uma meta de taxa de absentesmo
acumulada para 2013 de 300,2, estando assim acima da meta
estipulada pela empresa.
Taxa de absentesmo
Taxa de dias perdidos (TDP)
Nmero de bitos
NO de leses de trabalho
Taxas de leses (TL)
NO de doenas ocupacionais
Taxa de doenas ocupacionais (TDO)
461,21
20,40
3
1.337
1,68
33,00
0,04
2012
530,76
17,38
5
1.221
1,5
46,00
0,07
2013
Em 2012, foram gastos R$ 2.254.957,00 de custo de oportunidade. O custo

de oportunidade inclui despesas totais decorrentes de acidentes com
afastamento (incluindo fatalidades), tratamento de doenas ocupacionais
ou de qualquer restrio temporria (desde que o funcionrio no seja
transferido para outra atividade) pagas pela companhia. Em 2013, esse
valor foi reduzido para R$ 1.692.793,00.
ao lado, 75,3% de todos os funcionrios

(65,6% so funcionrios prprios)
atuam nas operaes de produo
e distribuio do Sistema Coca-Cola
Brasil, onde tambm se percebe a
predominncia do sexo masculino.
A Coca-Cola tem feito esforos para
que o Sistema d cada vez mais
ateno para aes voltadas ao
fortalecimento do papel das mulheres,
dentro e fora da companhia, como
apresentado no captulo
Empoderamento Feminino (pgina
46). Os programas globais 5by20TM
(alcanar cinco milhes de
empreendedoras at 2020) e 50/50
(campanha interna de crescimento das
posies ocupadas por mulheres no
quadro de liderana) so exemplos
dessas estratgias.
Em relao faixa etria, possvel
perceber uma distribuio maior entre
os grupos, j que, entre os funcionrios
prprios, 46,5% tm at 30 anos,
enquanto 44,4% esto entre 30 e 50
anos. Os 8,95% restantes esto acima
dos 50 anos de idade. A maioria dos
fabricantes da Coca-Cola Brasil no faz
o controle de quantidade de
trabalhadores pertencentes a grupos
de minorias. Somente alguns
fabricantes mantm monitoramento de
dados com relao cor/raa.
Composio do quadro de empregados por

categoria funcional 2013
Categoria
de emprego
% do
quadro funcional
Diretoria
Gerncia
Chefia/superviso
Administrativo
Operacional
Outros
Total
0,3%
1,5%
5,7%
13,5%
75,3%
3,6%
100%
Percentual do quadro de empregados por

gnero, dentro das categorias funcionais 2013
Categoria
de emprego
Diretoria
Gerncia
Chefia/Superviso
Administrativo
Operacional
Outros
Total
Total
11,1
24,0
20,9
37,1
5,9
27,8
12,1
88,9
76,0
79,1
62,9
94,1
72,2
87,9
100,0
100,0
100,0
100,0
100,0
100,0
100,0
Percentual de empregados por faixa etria,

em relao ao total de funcionrios dentro das categorias funcionais 2013
Categoria
de emprego
Diretoria
Gerncia
Chefia/superviso
Administrativo
Operacional
Outros
< 30 anos
entre 30 e 50
> 50 anos
Total
8,3
25,0
36,8
57,2
47,2
96,1
68,9
83,4
76,2
40,2
45,6
63,3
24,2
11,7
10,3
10,5
10,2
3,1
100,0
100,0
100,0
100,0
100,0
100,0
Em busca da valorizao
e do respeito ao colaborador
<HR4> O Cdigo de tica e Conduta do Sistema Coca-Cola contempla
questes ligadas discriminao e violao dos direitos humanos em geral.
Este assunto amplamente discutido no somente com os colaboradores
diretos, mas tambm com outras partes interessadas, como clientes e
fornecedores, que se comprometem com essas polticas. Quando admitido,
o funcionrio informado sobre os canais existentes para receber e dar
encaminhamento a casos de violao dos direitos humanos. Dos 11 fabricantes
includos nos dados deste relatrio, oito apresentaram informaes
importantes capazes de refletir a relevncia do tema para o SCCB.
43
Compromisso contra
o trabalho escravo e infantil
Diagnstico, compartilhar e inputs,

estratgias e planos, viabilidade
<HR6> <HR7>
De 2012 a 2013, o LPF se dedicou ao diagnstico da situao da Diviso Brasil, em relao

participao das mulheres na fora de trabalho, realizando pesquisas qualitativas e quantitativas,
alm de estudos de benchmarking e entrevistas com especialistas. Os resultados do diagnstico
foram compartilhados com o Senior Leadership Council e tambm com os associados. A etapa
seguinte foi de preparao das aes que reduzissem as barreiras ao desenvolvimento e crescimento
das mulheres dentro da companhia e, ao mesmo tempo, buscassem condies para aumentar o
engajamento de lderes e reter talentos. Nesse conjunto de aes, pode-se destacar a nova prtica
para processos seletivos, em que toda seleo tenha sempre 50% de mulheres, tanto de candidatos
como de entrevistadores. Outra importante ao foi a companhia incluir treinamentos com
contedos sobre diversidade.
No que diz respeito ao trabalho infantil e escravo, o monitoramento

dessas questes uma prtica adotada pela Coca-Cola Brasil. O assunto tratado nas
auditorias de responsabilidade social que so feitas regularmente em todo o Sistema
Coca-Cola Brasil, desde 2006.
Visando reforar seu compromisso com a tica e os direitos humanos, a Coca-Cola Brasil
passou a acompanhar de perto os funcionrios terceirizados do Sistema. Entre os requisitos
observados nessas auditorias esto as prticas, compromissos e aspectos de gesto ligados
aos seguintes temas: trabalho infantil, forado ou anlogo ao escravo, atendimento
legislao trabalhista brasileira, sade e segurana do trabalho e temas relacionados ao meio
ambiente. Desde novembro de 2004 at dezembro de 2013 j foram realizadas 187
auditorias. As fbricas do Sistema Coca-Cola Brasil tambm passam por auditorias
baseadas nas especificaes da norma OHSAS 18001 (Occupation Health Safety Assessment
Series), que so os procedimentos de segurana globais responsveis por padronizar a
gesto da segurana. Atualmente, em torno de 75,5% das fbricas j possuem essa
certificao e a meta para 2014 que 100% estejam certificadas.
Alm das auditorias externas, a companhia mantm um programa interno para verificar o
cumprimento de suas polticas e procedimentos. Nos ltimos dois anos, no foram
identificadas ocorrncias de trabalho infantil ou trabalho forado/anlogo ao escravo.
Como signatria do Pacto Global desde maro de 2006, a Coca-Cola Brasil busca
constantemente reforar seu compromisso com prticas de negcios orientadas aos Dez
Princpios do Pacto Global, nas reas de Direitos Humanos, Relaes de Trabalho, Meio
Ambiente e Combate Corrupo.
A importncia
das mulheres para
o futuro da Coca-Cola Brasil
Uma das mais importantes estratgias da Coca-Cola Brasil
voltadas para gesto de pessoas o apoio ao crescimento
das mulheres dentro da companhia. Em 2012, a Coca-Cola
Brasil criou o grupo Lideranas para o Futuro (LPF), formado
por 10 profissionais de diferentes reas de negcios. Essa
equipe responsvel por propor polticas e programas
voltados para o crescimento e desenvolvimento das
associadas, em especial aquelas com posies de liderana.
Desde sua criao, o LPF trabalhou em linha com o cenrio
estratgico definido pelo Conselho Internacional de Mulheres
da The Coca-Cola Company, que assessora o CEO da
companhia, Muhtar Kent, e o Senior Leadership Council. Esse
cenrio possui quatro pilares:
Planejamento de vida das associadas:

a carreira fazendo parte dos sonhos
O planejamento de carreira sempre foi um ponto de destaque na estratgia de
Recursos Humanos da Coca-Cola, tendo como importante ferramenta os
fruns internos da empresa, alm de espaos de debate e orientao
profissional, realizados tanto pelo Senior Leadership Council, como pelos
gestores de cada uma das reas. O Lideranas para o Futuro tambm resultou
em um foco cada vez maior nesses espaos para discusses sobre os talentos
femininos e a criao de um programa de coaching de carreira especialmente
desenvolvido para as mulheres. A companhia tambm adotou o sediamento
flexvel, que permite s associadas e aos associados trabalharem em uma
localidade diferente da qual reside sua famlia, oferecendo transporte
peridico, e a reviso dos valores de reembolso de creche.
Outra importante iniciativa o AYBS, ou Achievement Your Best Self. Esse
programa, criado em parceria com a Universidade Coca-Cola, consiste na
realizao de um importante workshop para reteno de talentos, ao lado de
profissionais renomados, onde as associadas so estimuladas a pensar e
planejar sua vida pessoal e profissional a partir das seguintes premissas:
O que mais importante no nvel pessoal.

O aumento da conscientizao em torno de pressupostos que precisam ser
desafiados, e definio de sucesso.
Clareza e confiana em torno de seus valores pessoais, propsito, viso e objetivos.
Capacidade de alavancar aprendizados de vida para aumentar a capacidade de
liderana pessoal.
Estratgias de sucesso pessoal para avanar de forma autntica.
At o final de 2013, o programa j havia alcanado 75% de todas as
associadas, e a meta alcanar 100% at 2014.
45
EMPODERAMENTO
ECONMICO FEMININO
Iniciativas
de valor
Para ampliar o empoderamento das

mulheres, em sua cadeia de valor, a
The Coca-Cola Company desenvolve

iniciativas como o 5by20TM.
Coca-Cola promove o
empoderamento de mulheres
atravs da Cadeia de Valor
A desigualdade entre os gneros ainda uma realidade na maior parte do mundo. Para
a The Coca-Cola Company, no entanto, empoderar mulheres mais que construir um
futuro mais igualitrio: promover o desenvolvimento social e econmico. Cerca de
90% do que elas recebem voltam para suas famlias e comunidades, de acordo com
pesquisa da Organizao das Naes Unidas. Ou seja: investir no crescimento
econmico dessas mulheres investir nas prprias comunidades.
Por isso, em 2010 a The Coca-Cola Company lanou o 5by20, que o compromisso
global de gerar empoderamento econmico de 5 milhes de mulheres por meio da
Cadeia de Valor da empresa at 2020. A inciativa j beneficiou mais de 550 mil
mulheres em 44 pases.
No Brasil, a atuao se d atravs da plataforma Coletivo Coca-Cola, que promove
empoderamento, atravs da valorizao da autoestima aliada conexo com
oportunidades de gerao de renda. O Coletivo possui mais de 500 unidades em todo
o pas e j impactou mais de 50 mil mulheres.
O Instituto Coca-Cola Brasil, responsvel pela operao social dos Coletivos, iniciou
uma parceria com a ONU Mulheres em 2013, que ser concretizada ao longo de trs
anos com a incluso da perspectiva de igualdade de gnero de forma transversal nas
capacitaes dos Coletivos, ampliando e aprofundando o desenvolvimento de
competncias comportamentais. Este um desdobramento do acordo global entre
The Coca-Cola Company e ONU Mulheres com o objetivo de acelerar o
empoderamento econmico feminino por meio de aes estratgicas desenvolvidas
pelas duas organizaes focando na valorizao da autoestima e na gerao de renda.
A ONU Mulheres - brao da Organizao das Naes Unidas voltado para a

promoo dos direitos das mulheres - defende a participao equitativa das
mulheres em todos os aspectos da vida e enfoca cinco reas prioritrias:
Aumentar a liderana e a participao das mulheres.

Eliminar a violncia contra as mulheres.
Engajar as mulheres em todos os aspectos dos processos
de paz e segurana.
Aprimorar o empoderamento econmico das mulheres.
Colocar a igualdade de gnero no centro do planejamento
e dos oramentos de desenvolvimento nacional.
Empoderamento econmico feminino
47
COMUNIDADE
Valor compartilhado:
como a Coca-Cola Brasil
promove transformao social
A Coca-Cola est presente

em praticamente todos os
lares brasileiros fazendo
parte do dia a dia de
milhes de pessoas.
Gerao de impacto
social em larga escala
Seja na hora de comemorar os bons momentos da vida, de recarregar as
energias aps um dia cansativo ou simplesmente quando se quer passar um
tempo com os amigos, a Coca-Cola est l com diversas opes de bebidas.
Essa presena ampla e a conexo com os brasileiros indicam mais que um
cenrio de negcios: representam o potencial da empresa de gerar impacto
social em larga escala.
Em sua estratgia de valor compartilhado, a companhia busca formas de gerar
oportunidades de negcios, aumentando sua competitividade, ao mesmo
tempo em que promove benefcios para as comunidades onde opera, levando
incluso social, gerao de renda e valorizao da autoestima. Para isso foi
criada em 2009 a plataforma de valor compartilhado Coletivo Coca-Cola, que
promove empoderamento comunitrio atravs da valorizao da autoestima e
da gerao de renda, utilizando para isso a cadeia de valor da empresa. O
Coletivo a contribuio do Brasil para o 5by20TM, nosso compromisso global
de gerar empoderamento econmico de 5 milhes de mulheres por meio da
cadeia de valor da empresa at 2020.
At o final de 2013, a iniciativa j havia se desdobrado em sete modalidades
diferentes, com mais de 500 unidades em 150 cidades do pas. O Coletivo j
impactou mais de 70 mil pessoas, entre jovens e mulheres de comunidades de
baixa renda, cooperativas de catadores, extratores de aa e grupos de
artesanato. Por meio da parceria do Instituto Coca-Cola Brasil com instituies
locais, todos os programas oferecem oportunidades econmicas a partir de
treinamento tcnico, empoderamento comunitrio e acesso ao mercado.
Fornecedores de Desenvolvimento de
matria-prima
servio ou produto
COLETIVO
FLORESTA
COLETIVO
LOGSTICA &
PRODUO
Distribuio
Comercial &
Marketing
Atendimento
ao consumidor
COLETIVO
EMPREENDORISMO
COLETIVO
VAREJO
COLETIVO
EXCELNCA
EM EVENTOS
Comunidade
Reciclagem
COLETIVO
RECICLAGEM
COLETIVO
ARTES
49
Jovens e mulheres
empoderados para mudar a
realidade das comunidades
O Coletivo Artes oferece

suporte a grupos de
artesanato femininos que
trabalham com material
reciclvel. O programa
fornece tcnicas de design
e acesso a um canal de
comrcio justo. Desde o
lanamento do Coletivo das
Artes, em novembro de
2011, artess de
comunidades do Rio de
Janeiro j tiveram sua renda
mensal aumentada em mais
de 30%. Alm do Rio, o
Coletivo Artes foi estendido
para comunidades em So
Paulo, Curitiba, Parintins e
na Reserva Rio Negro, no
Amazonas.
At 2013, mais de 60 mil jovens participaram do Coletivo Varejo se preparando

para os primeiros passos de sua carreira. O varejo uma boa porta de
entrada, mas no a nica. O importante que o aluno descubra seu
potencial e desenvolva um propsito de vida, explica Claudia Lorenzo, diretora
de Negcios Sociais da Coca-Cola Brasil. Os Coletivos Logstica e Produo e
Excelncia em Eventos tambm so opes para quem quer se qualificar para
o mercado de trabalho. Ao final do curso, so direcionados para processos
seletivos em empresas parceiras.
J o Coletivo Empreendedorismo, focado no empoderamento feminino, aborda
de uma maneira prtica e simples como vender mais em negcios residenciais.
A formao inclui microfinanas, vendas, merchandising e o desenvolvimento
de competncias comportamentais.
Reso e reciclagem
geram mais dignidade
e mais renda
Mais de 10 mil catadores de 400 cooperativas de todo o pas
participam do Coletivo Reciclagem, que promove incluso
social dos catadores a partir do empoderamento e da melhoria
de suas condies de trabalho. Eles recebem apoio de gesto,
investimento em infraestrutura e capacitao. O programa une
as expertises desenvolvidas pelo Instituto Coca-Cola Brasil na
operao social da plataforma de valor compartilhado
experincia da ONG Doe Seu Lixo, que desde 1996 atuam
juntos para que o pas seja um dos mais eficientes na
reciclagem de materiais.
Desenvolvimento econmico
sustentvel em reas de floresta
Aliar gerao de renda e
empoderamento comunitrio
conservao da biodiversidade
da floresta amaznica o
objetivo do Coletivo Floresta,
que promove oportunidades
econmicas para comunidades
ribeirinhas e j impactou mais
de 6 mil pessoas.
O programa desenvolvido nos
municpios de Manacapuru e
Carauari, no Amazonas, onde se
localizam agroindstrias
credenciadas pela Coca-Cola
Brasil, dentro dos critrios
internacionais de qualidade da
empresa. Os extratores de aa
se integram cadeia de valor da
Coca-Cola como fornecedores
para o suco Del Valle Reserva
Aa+Banana.
Comunidade
51
RECONHECIMENTO
ICCB
Instituto Coca-Cola Brasil:

parceiro na operao social
da estratgia de valor compartilhado
O ICCB foi criado em 1999 e completa 15 anos em 1 de abril de 2014. Atualmente, o
ICCB responsvel pela operao social da plataforma Coletivo Coca-Cola em
comunidades de baixa renda e parcerias com ONGs, cooperativas de reciclagem,
grupos produtivos, agricultores rurais etc.
Tecnologia social a metodologia para atingir impacto social em larga escala. Ela se
apoia em quatro pilares:
Parcerias internacionais
para ampliar e aprofundar
impactos sociais
Para continuar melhorando a qualidade e o alto impacto na atuao

em comunidades, a Coca-Cola Brasil e o ICCB contam com parceiros
relevantes no cenrio mundial: foram iniciadas as parcerias com a ONU
Mulheres e com o Fundo Multilateral de Investimentos do Banco
Interamericano de Desenvolvimento (Fumin/BID) para reviso de
contedos, renovao da tecnologia social e aumento da escala.
No Brasil, a parceria do ICCB com a ONU Mulheres, iniciada em 2013,
ser concretizada ao longo de trs anos com a incluso da perspectiva
de igualdade de gnero de forma transversal nos treinamentos dos
Coletivos, ampliando e aprofundando o escopo de desenvolvimento de
competncias comportamentais.
E a partir de 2014, o ICCB e o Fumin/BID, trabalharo em conjunto
para aumentar a escala e impacto da plataforma Coletivo, fomentando
a formao profissional de jovens, ajudando mulheres a expandirem
seus negcios e fortalecendo cooperativas de reciclagem. O novo
modelo ser implementado em diferentes cidades do Brasil. Esse
projeto-piloto ser expandido para trs pases latino-americanos.
EXPERTISE EM
COMUNIDADES E
MEIO AMBIENTE
Para iniciar uma nova
unidade de cada
programa, so mapeadas
e analisadas as
comunidades do pas, com
o objetivo de identificar
suas demandas sociais e
entender qual modelo de
Coletivo faz sentido para
cada uma delas.
METODOLOGIA
EDUCACIONAL
A metodologia de
ensino-aprendizagem
baseada em dois valores:
horizontalidade das
relaes e valorizao da
autoestima. Esta
metodologia tem trs
aspectos que se
complementam: terico,
ldico e prtico, que
permitem trabalhar e
desenvolver competncias
tcnicas e
comportamentais. Foi
desenvolvida em parceria
com instituies
especialistas, entre elas a
Fundao Roberto
Marinho e o C.E.S.A.R.
OPERAO SOCIAL
AMBIENTAL
Concentra o
conhecimento para
implementao dos
diferentes modelos de
Coletivo, desenvolvimento
de processos e
ferramentas para garantir
a qualidade em todas as
unidades, bem como todo
o monitoramento e
avaliao dos impactos.
PARCERIAS DE
VALOR MTUO
Solues sociais efetivas
demandam a unio de
iniciativa privada, governo
e organizaes da
sociedade civil. Buscamos
ampliar e aprofundar
nossos impactos sociais
criando uma rede de
organizaes com
expertises
complementares e
objetivos comuns.
Atualmente so mais de
500 parceiros atuando
lado a lado conosco em
diversas frentes.
Presena fsica nas comunidades

Parcerias horizontais com instituies locais
Co criao com comunidades
RESULTADOS
550
150
80.000
Comunidades
Coletivo est em todo o pas

e at o final de 2013 impactou
mais de 70.000 pessoas
Cidades
Pessoas
impactadas
JOVENS
MULHERES
AFRODESCENDENTES
EXTRATORES
60K
50K
50K
7K
Comunidade
53
I EMBALAGENS SUSTENTVEIS
66 I GUA
74 I ENERGIA E CLIMA
80 I AGRICULTURA SUSTENTVEL
56
O
MUNDO
BEM-ESTAR
AMBIENTAL
EMBALAGENS
SUSTENTVEIS
Um jeito mais leve

de servir
Para a Coca-Cola Brasil o compromisso com o

meio ambiente e com seus clientes a grande
prioridade. Estar na vanguarda do desenvolvimento de
embalagens cada vez mais eficientes e sustentveis
um desafio para a companhia.
Embalagens mais leves

e sustentveis
<EN1>
No perodo de abrangncia deste relatrio, algumas redues de peso nas
embalagens dos produtos da Coca-Cola Brasil foram significativas. Por meio da

execuo de projetos de light weight, que buscam solues para diminuir a
Em linha com a Poltica

Nacional de Resduos
quantidade de material usado nas embalagens sem prejudicar sua performance,
Slidos, vivemos um mundo
garrafas de dois litros, que antes pesavam 46,65 g, agora pesam 42,65 g.
de responsabilidades
J nas embalagens de 250ml, a reduo foi de 20,65 g para 15g. Com esta reduo,
elas se tornaram as mais leves do mundo na categoria, mantendo sempre a
qualidade de preservao do produto. Em 2013, tambm foram implantadas novas
garrafas de Powerade, cujos pesos foram de 31,5 g para 27 g.
Dever compartilhado
Para que a empresa alcanasse todas essas novidades, em nada foi alterado o
protocolo de homologao de suas embalagens. O consumidor no precisa ter
dvida, pois no houve comprometimento da performance das embalagens. O que
muda a tecnologia para se obter a garrafa, e outros aspectos, que so
compartilhadas.
Quando a Coca-Cola entrega
uma garrafa mais leve e com
a mesma performance, o
consumidor tambm precisa
fazer seu papel e se adaptar.
Para viver num mundo mais
relacionados ao manuseio. Em relao s garrafas de vidro, quase metade das
sustentvel, a Coca-Cola
embalagens de 290 ml de Coca-Cola tm um novo formato chamado Ultra. Essa
tem o papel de aprender
embalagem teve seu peso reduzido em 100g (de 380g para 280g). Essa mudana
reflete em inmeras vantagens, como reduo do frete, menos gua para lavar as
garrafas, menos vapor para aquecer na limpeza delas e o espao de estocagem,
que tambm reduzido.
No caso das garrafas de vidro de um litro, a reduo foi de 880 g para 720 g. Nesse
nicho, a Coca-Cola Brasil best in class e, por enquanto, no h novas metas de
reduo, pois uma diminuio maior no peso poderia comprometer a segurana.
56 Bem-estar ambiental I O MUNDO
Grande parte da histria da Coca-Cola Brasil poderia ser contada

por meio de suas embalagens. A companhia se esfora de maneira
e desenvolver novas
contnua, com foco em solues inovadoras, para estar adequada s
tecnologias, enquanto o
caractersticas das diferentes pocas, mantendo a qualidade de seus
consumidor tem de aprender
produtos e causando cada vez menos impacto ao meio ambiente.
a conviver com elas.
Embalagens sustentveis
57
Matrias-primas (material de uso direto)
Materiais para embalagens

secundrias e tercirias
Foram includos neste relatrio dados de trs dos principais insumos dos refrigerantes
produzidos pelo Sistema Coca-Cola Brasil. Dois deles, o acar e o CO2, foram reportados
no ltimo perodo (2010/2011), permitindo a comparao entre os valores utilizados nos
ltimos quatro anos. O suco utilizado nos refrigerantes foi includo por considerarmos que
Na tabela abaixo, so apresentados os materiais utilizados com a funo de
tambm um constituinte de uso direto relevante em nossos produtos.
reforar a proteo ao produto ou facilitar o seu manejo e transporte.

Embalagens secundrias e tercirias em toneladas por ano
Tipo de material
Matrias-primas utilizadas
Tipo de material
Suco (refrigerante)
Acar
CO2
*
950.000
87.000
*
950.000
87.000
2010
2011
23.000
1.000.000
80.000
23.000
1.000.000
76.000
2012
2013
Rtulo
Engradado (caixa plstica)
3.000
3.000
3.000
3.000
8.000
10.000
Pelcula plstica termorretrtil (PEBD)
24.000
23.000
23.000
21.000
Caixa de papelo ondulado
13.000
13.000
15.000
14.000
Pelcula estirvel (PEBD)
4.000
5.000
5.000
5.000
Papel carto
0,1
0,2
0,2
0,2
Total 44.000,1 44.000.2 54.000,2 53.000,2
2010
Materiais para
embalagens primrias
2011
2012
2013
O volume de embalagens secundrias e tercirias apresentou uma

pequena reduo devida principalmente queda da produo em 2013
e aos novos projetos light weight, implantados no perodo de relato.
No total, foram utilizados 1.103.000 t de materiais de uso direto em
2012 e 1.099.000 t em 2013. Materiais no renovveis utilizados em
2012 somaram 357 t e, em 2013, 346t.
As informaes abaixo apresentam os dados das

embalagens primrias, ou seja, aquelas que tm
contato direto com o produto e cuja funo a sua
proteo, conservao ou conteno. Em 2011, a
Coca-Cola Brasil iniciou a produo de garrafas PET,
Embalagens retornveis
utilizando 80% de resina PET virgem e 20% reciclada

em algumas embalagens.
Desde os anos 2000, a Coca-Cola Brasil incentiva o uso das garrafas

PET retornveis. Conhecida como Ref PET (refillable PET) trata-se
de uma garrafa bastante reforada para resistir a diversas viagens
e lavagem quente e com soda. Uma garrafa de Coca-Cola dois
litros normal, por exemplo, tem 42 gramas. Uma de Ref PET tinha,
inicialmente, 120 g, mas agora pesa 98 g.
Embalagens primrias produzidas, em toneladas por ano
Tipo de material
PET
Vidro
Lata
Tetrapack
Tampa plstica
Plantbotlle**
Ref PET
Rolha Metlica
Copo
Outros
Total
Toneladas/ano
%
185.000
58.000
53.000
10.000
15.000
237*
*
*
*
11.000
332.237
190.000
55.000
56.000
12.000
16.000
729*
*
*
*
10.000
339.729
2010
2011
218.000
48.000
52.000
16.000
15.000
1.283
2.000
5.000
1.000
358.283
2012
%
55
12
13
12
4
2
1
1
0
212.000
43.000
48.000
17.000
16.000
1.165
5.000
4.000
1.000
347.165
2013
55
11
13
13
4
2
1
1
0
*No perodo 2010-2011, os

materiais no foram
contabilizados
separadamente, portanto,
esto
somados na classificao
outros.
**Somente este produto
produzido utilizando
parcialmente materiais
renovveis (30% de sua
composio).
No incio, apenas dois engarrafadores faziam o envasamento de

Ref PET: a Brasal Refrigerantes e a Companhia de Bebidas Ipiranga. Em
2008, a Coca-Cola Femsa e a Spaipa entraram com uma linha de envase
cada uma e, em 2010, a Femsa entrou com a segunda linha, marcando
um substancial aumento no uso deste tipo de embalagem. Em 2012, a
Coca-Cola Brasil apontou o Ref PET como caminho estratgico, fazendo
com que novos passos fossem dados nesse sentido. A oferta de PET
retornvel cresceu 38,3% nos anos de 2012 e 2013, e o objetivo que
cresa ainda mais em 2014 e 2015, j que esta uma das trs maiores
prioridades da companhia quando o assunto embalagem. Para ter
uma ideia, a compra de garrafas Ref PET subiu de 16 milhes em 2010
para 44 milhes de unidades em 2013.
59
Preocupao com
a sustentabilidade desde a tampa
Desde 2011, a empresa compra da Tetrapak tampas diferenciadas, que ao invs
de usarem matria-prima fssil, oriunda do petrleo, usa polietileno verde,
retirado da cana-de-acar em sua composio. Em 2012, a Coca-Cola Brasil
lanou a minitampa, para garrafas PET. So tampas com alturas e bocais menores,
diminuindo o consumo da resina derivada de petrleo. A Coca-Cola Brasil estima
que, com a diminuio em quatro milmetros na altura das garrafas, a reduo
anual no consumo de PET tenha correspondido, em 2012, ao equivalente, ao
material necessrio para produzir 147 milhes de embalagens de 2 litros.
J em 2013, foram lanadas as chamadas tampas de uma pea, que no tm o liner,
pequena parte plstica que descola da tampa depois que o produto aberto. A
Coca-Cola Brasil trabalha com afinco, e em 2015 ter 100% de converso para esse
novo sistema de tampa.
As vantagens so muitas:
Bottle-to-Bottle,
o desafio da reciclagem
Em 2011, a Coca-Cola Brasil tornou-se pioneira no uso de materiais reciclados
em suas embalagens com o lanamento da Bottle-to-Bottle, uma embalagem
PET produzida parcialmente de garrafas recicladas. Para aumentar
gradativamente o percentual de 20% deste material usado nas embalagens,
a companhia hoje enfrenta um desafio: a necessidade de aumento na oferta
de PET reciclado.
Nesse momento, apenas duas fbricas deste material so homologadas pela
Coca-Cola para uso no Brasil, com capacidade de produo somada em 11,5
mil toneladas por ano, o que ainda muito pouco. A empresa est em busca
de fornecedores para aumentar essa capacidade. Seria necessrio chegar
a 40 mil toneladas/ano para atingir o objetivo inicial de ter 20% de PET
reciclado em todas as garrafas comercializadas no Brasil.
Reduo de peso de 2,8 para 2,4 gramas

Uma mesma linha consegue produzir mais tampas, o que reduz o consumo de
energia.
A tampa oferece melhor reteno de CO2, com isso, possvel entregar um produto
ainda melhor.
Mais fcil de abrir e de reciclar.
feita de polietileno, mesmo material usado para fazer as garrafeiras da Coca-Cola,
o que possibilita um projeto para reciclar tampas plsticas em garrafeiras.
J est em metade das embalagens de refrigerantes do Brasil, alm de integrar a
linha de chs da Leo.
Cada vez mais renovvel

A Coca-Cola Brasil lanou em maro de 2014, uma nova
embalagem cartonada, que substitui as camadas de polietileno
convencional pelo polietileno verde, base de cana-de-acar.
O polietileno verde foi introduzido em 50% do material usado
em duas das sete camadas da embalagem. A inteno que
esse percentual seja aumentado gradativamente, at que todo o
polietileno da embalagem seja verde. O objetivo inicial que a
linha Del Valle utilize at 78% de materiais provenientes de fontes
renovveis em suas embalagens. A utilizao desses materiais
contribui ainda para a reduo em at 22% das emisses de
gases de efeito estufa, por meio da absoro de CO2 da atmosfera
durante o processo de crescimento das plantas.
PlantBottleTM,
um grande desafio
A Coca-Cola Brasil foi pioneira no lanamento da PlantBottleTM na Amrica
Latina. Trata-se de uma embalagem revolucionria, feita de PET, na qual o etanol
da cana-de-acar substitui parte do petrleo utilizado como insumo. Por ter
origem parcialmente vegetal at 30% base da planta , a novidade reduz
a dependncia da empresa em relao aos recursos no-renovveis, alm de
diminuir em at 25% as emisses de CO2.
Uma grande dificuldade precisa ser superada para que 100% das embalagens de
PET sejam PlantBottleTM: a resina continua sendo importada da sia, e chega ao
Brasil a um custo maior do que o da resina de petrleo. Por conta disso, a utilizao
dela limitada s garrafas PET 600 de Coca-Cola nas principais capitais do Brasil,
alm das garrafas de gua mineral Crystal 500 ml sem gs, produzidas no estado
de So Paulo. Esto em andamento negociaes com parceiros para um possvel
projeto de investimento para que uma fbrica seja construda no Brasil.
61
PROGRESSO DA
RECICLAGEM
Produtos e embalagens
recuperados x total de produtos
vendidos, por categoria de produto
<EN27>
Pioneiro em projetos de reciclagem no Brasil, o Instituto Coca-Cola Brasil trabalha com o

tema desde 1996. Atravs do programa Coletivo Reciclagem, apoia o desenvolvimento
sustentvel de aproximadamente 400 cooperativas de catadores em todo o territrio
RECICLAR
Nossa meta
RECICLAR
100%
das nossas
embalagens at
2020
REDUZIR
REUTILIZAR
Reduzir o
consumo de
matria-prima
na produo
de nossas
embalagens
por meio de
tecnologias
inovadoras.
Ampliar a oferta
de embalagens
retornveis,
estimulando
uma cultura de
reciclagem e
fazendo com que
nossas embalagens
se transformem em
outras embalagens.
nacional. O Instituto Coca-Cola Brasil desenvolveu uma tecnologia social que permite
identificar as demandas operacionais, sociais e de gesto de cada unidade. Um time de
campo de aproximadamente 50 analistas acompanha a evoluo de cada cooperativa
parceira do projeto, desenvolvendo um diagnstico completo, cocriando com a
cooperativa um plano de ao e mensurando semestralmente os avanos de cada uma
delas, atravs de um programa de metas e recompensas.
A tabela a seguir mostra os dados de reciclagem do Instituto nos anos de 2012 e 2013.
Obtidos atravs do sistema de gesto do projeto, incluem os dados dos fabricantes que
compem o Sistema. A reutilizao tambm praticada pela Coca-Cola Brasil, porm,
os dados pertinentes no foram monitorados no perodo de 2012 a 2013.
Volume total reciclado* nos anos de 2012 e 2013
2012
2013
TOTAL RECICLADO (T) = 20.483
HOJE,
SO RECICLADOS EM
TODO O BRASIL
PET
ALUMNIO
VIDRO
EMBALAGENS
58,9%
98,3%
47%
29,2%
TOTAL RECICLADO (T) = 26.6251
2.572
3.042
38%
7.714
50%
12%
PET
Vidro
Alumnio
51%
37%
9.861
10.197
12%
Refere-se a todo o
material coletado pela
Coca-Cola para reciclagem,
seja ele originrio de sua
prpria produo ou de
outras empresas
Total reciclado por nmero de embalagens, em mil unidades.
Total
reciclado (mil unidades)
Total
reciclado (mil unidades)
PET
Vidro
Alumnio
154.272
25.494
154.317
46
8
46
241.081
23.753
181.616
54
5
41
Total
334.083
100
446.450
Tipo de material
2012
13.347
PET
Vidro
Alumnio
100
2013
63
Uso de matria-prima para a produo de embalagens nos anos de 2012 e 2013.
Tipo de Material
Total de matria-prima utilizada
PET
Vidro
Alumnio
218.000
48.000
52.000
212.000
43.000
48.000
2012 (T)
2013 (T)
Peso total de resduos,

por tipo e mtodo de disposio.
<EN22>
A boa gesto da gerao dos resduos slidos fundamental para identificar e evitar perdas
Disposio dos resduos
durante o beneficiamento dos materiais e, com isso, reduzir os custos para sua aquisio. A
Baseado na legislao nacional e observados os parmetros normativos
Coca-Cola Brasil vem se estruturando para o pleno atendimento s diretrizes da Poltica Nacional
estaduais e municipais, que variam de acordo com o tipo de ambiente em
de Resduos Slidos, instituda no Brasil em 2010. Para tanto, investe no aprimoramento de sua
que est inserido, cada tipo de resduo deve ser armazenado,
poltica interna e suas prticas de gesto para a sustentabilidade.
transportado e disposto de formas diferentes, com a finalidade de

minimizar a gerao de impactos ambientais.
A Companhia vinha trabalhando com dois indicadores de resduos slidos: gramas de resduos/
litro de bebida produzida e percentual de resduos reciclveis. Esses indicadores compunham a
Carta Goals, documento de metas da empresa junto aos fabricantes. O foco est em seu resduo
mais importante - as embalagens - atravs de trs medidas fundamentais: reciclar, reduzir e
reutilizar. Alm de diversos projetos, iniciativas e parcerias com foco na reciclagem, busca-se a
reduo do uso de matrias primas em sua fabricao e a reutilizao desses vasilhames. Alm
disso, diversos outros resduos so tambm monitorados e gerenciados.
O total de resduos slidos gerados pelo Sistema, entre 2010 e 2013, pode ser verificado,a seguir:
Total de resduos slidos gerados:

Total Waste Generated - mTons
81,794.13
92,691.57
96,185.41
104,949.87
125,071.91
2019
2010
2011
2012
2013
Tabela 8 - Peso total de resduos por mtodo de disposio - 2012 e 2013.
Mtodos de disposio
Peso total (t/ano)
Peso total (t/ano)
Reciclagem
Aterro sanitrio
Aterro sontrolado/industrial
Reutilizao
Compostagem
Descontaminao
Incinerao
Tratamento biolgico
Armazenamento no local
54.871,66
15.607,87
18.634,72
13.744,11
4.214,34
3.393,73
2.351,45
410,56
0,01
49
14
16
12
4
3
2
0
0
54.678,28
23.030,50
25.271,57
11.062,47
2.931,66
4.071,28
3.785,44
733,41
0,01
44
18
20
9
2
3
3
1
0
Total
113.228,45
125.564,62
2012
2013
A reciclagem representou quase 50% da disposio do volume total de resduos gerados pela
Coca-Cola Brasil em 2012 e 44% em 2013. A reutilizao dos materiais, que representou 12%
em 2012 e 9% em 2013, tambm incentivada e praticada por todo o grupo, pois alm de
Total de resduos reciclados

Total Waste Recycled Or Recovered - Kg
reduzir o impacto ambiental, minimiza os custos com aquisio de novos materiais.
57,472,508.37
70,499,434.48
78,785,677.92
86,981,475.85
91,168,941.17
2009
2010
2011
2012
2013
A incinerao representou 4% da disposio dos resduos em 2012 e 1% em 2013. Resduos

com risco potencial para causar impactos negativos que foram enviados para aterros
controlados/industriais, corresponderam a 16% do volume total em 2012 e 20% em 2013. Os
resduos comuns foram encaminhados a aterros sanitrios (14% em 2012 e 18% em 2013); os
orgnicos foram separados para compostagem (4% em 2012 e 2% em 2013) e outros tipos, de
As exigncias da PNRS, a insero dos resduos de construo civil no
peso pouco significativo, receberam tratamento biolgico. Estes foram descontaminados e,
somatrio dos resduos no perigosos, iniciada em 2010, e a possibilidade
em seguida, reciclados ou armazenados para posterior disposio. Todos os resduos gerados
de armazenamento temporrio dos resduos nas fbricas para aguardar
no perodo de relato foram dispostos corretamente pela Coca-Cola ou por empresas
volume que viabilize o transporte e a destinao, contriburam para o
terceirizadas, acompanhados de manifestos de resduos ou outros documentos exigidos pelo
aumento significativo no peso total dos resduos no perigosos.
rgo ambiental gestor da localidade em que o grupo fabricante est inserido.
65
GUA
Conectando
a empresa s
comunidades e ao
meio ambiente
A Coca-Cola Brasil aposta na disseminao da cultura que considera o

uso racional da gua recurso natural mais precioso da companhia
um elo de relacionamento com as comunidades e com a natureza e uma
ao imprescindvel para a preservao ambiental. Sempre atentos s
novas tecnologias, a companhia e seus fabricantes investem cada vez
mais em solues para reduzir, reciclar e repor natureza e s bacias
hidrogrficas localizadas na rea de influncia de suas fbricas a gua
necessria para a produo das bebidas.
3 Rs no combate ao desperdcio
e otimizao do uso da gua
A Coca-Cola Brasil, por meio da estratgia dos 3 Rs Reduzir, Reciclar
e Repor -, tem o compromisso de ser neutra no uso da gua at 2020,
com a reduo do consumo e a compensao pelo gasto do recurso,
devolvendo-o s comunidades e ao meio ambiente. Em 2004, a
companhia desenvolveu e adotou um plano para reaproveitar a gua
da chuva como uma fonte alternativa em seus processos industriais.
Alm disso, investiu na conservao da bacia hidrogrfica da
Amaznia, em parceria com a Fundao Amazonas Sustentvel (FAS),
e na Serra do Japi, em So Paulo, por meio do projeto gua das
Florestas, at o ano de 2013.
<EN8> Considerando a estratgia Reduzir, o grfico da pgina 68

aborda a captao de gua para uso em todas as atividades da
companhia, em relao ao volume de bebida produzida.
Os dados do grfico englobam tanto a gua captada para uso no
processo de fabricao das bebidas, como fora dele, a exemplo de:
processos administrativos, consumo dos trabalhadores e limpeza. H,
portanto, uma captao mnima necessria para viabilizar as operaes
e os processos, que independe do volume total de produo. Isso
explica em parte o ligeiro aumento no valor do ndice em 2013, em
relao trajetria decrescente desde 2001. Ademais, considerando
que houve reduo de 3% no volume de bebida produzida em 2013,
percebe-se que necessrio redobrar os esforos para garantir o
cumprimento da meta estabelecida para 2020.
REDUZIR,
RECICLAR,
REPOR,
1,47
litro
fazem parte da estratgia da

Coca-Cola de ser neutra no
uso da gua at 2020.
de gua por litro de

bebida produzido
a meta a ser
alcanada at 2020
gua
67
Captao e uso racional da gua

Comparado com os dados do Relatrio 2010/2011, no houve aumento significativo em relao ao
volume total de gua retirada da natureza para utilizao em todas as unidades da Coca-Cola. Em 2012,
o valor final foi de 20.465.830 m3, enquanto em 2013 a captao foi reduzida para 20.120.110 m2,
justificado pela reduo no volume de bebidas produzido. Isso inclui a captao diretamente na fonte,
captao por intermedirios, como empresas de abastecimento, e captao de outras fontes.
Cada vez mais,

a Coca-Cola investe em
tecnologias para repor
natureza a gua
necessria para a
produo das bebidas
Litro de gua por litro de produto (l/l)
2,6
2,4
2,2
2,0
1,9 l/l
2,54
2,47
nossa meta
1,47 l/l
2,41
2,34
2,24
Volume total de gua captada por ano no perodo de 2009 a 2013
Volume captado (m3)
2,21
2,1
2,08 2,04
19.978.172 m3
19.655.524 m3
20.465.830 m3
20.120.110 m3
2009
2010
2011
2012
2013
2,0
1,91
1,8
18.010.167 m3
1,87
A maior fonte de captao utilizada pela Coca-Cola o sistema de
1,6
abastecimento pblico, representando 45% do total, tanto em 2012
1,4
como em 2013. Em seguida, vem a gua subterrnea, equivalente a
1,47
01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 18 20
35% em 2012 e 36% em 2013. J a gua retirada da superfcie
2000
Nos ltimos 12 anos, at 2013, o Sistema Coca-Cola Brasil

reduziu em 25% a quantidade de gua por litro de bebida
produzida. A meta alcanar o volume de 1,47 litro de
gua captada por litro de bebida produzida, at 2020. Em
2010 e 2011, esse nmero era 1,96 litro e 1,91 litro,
respectivamente, chegando a 1,87 litro em 2012, e 1,90 litro
em 2013.
Frentes de trabalho j foram abertas para reduzir o consumo
de gua no Sistema Coca-Cola Brasil, produzindo cases de
sucesso em diversas fbricas espalhadas pelo pas. Entre as
iniciativas de destaque esto os investimentos em novas
tecnologias, a exemplo de:
a. Instalao de modernas linhas de produo de PET,

em que a fabricao e o enchimento das garrafas
ocorrem em um bloco de equipamentos contguos,
dispensando a etapa de higienizao das garrafas
com gua;
b. Substituio das etapas de higienizao com gua por

processos que no usam gua (rinser).
O resultado traduzido em nmeros: hoje, no Sistema
Coca-Cola Brasil, trs fbricas de refrigerantes em Braslia
(DF), Porto Alegre (RS) e Marlia (SP) e uma de gua
mineral Mogi das Cruzes (SP) operam usando menos
que a meta de 1,47 litro por litro de bebida produzida.
contabiliza 18% do consumo em 2012 e 17% em 2013.
Evoluo da captao de gua por fonte
Volume captado
Volume de gua evitado de 2001 a 2013, projeo 2013 a
2020, alm de projeo total de 2001 a 2020
A meta
1,4 7 l
gua
ll
bebida
POR
Abastecimento municipal
gua subterrnea
gua de superfcie
gua de chuva
Outras fontes
Total
m3 %
8.409.909
7.086.011
4.134.437
13.891
333.924
19.978.172
m3 %
42,1
35,5
20,7
0,1
1,7
100
2010
8.194.081
7.168.746
3.964.720
16.826
311.151
19.655.524
m3 %
41,7
36,5
20,2
0,1
1,6
100
9.182.904
7.065.442
3.782.382
16.771
369.082
20.416.581
2011
45,0
34,6
18,5
0,1
1,8
100
2012
m3 %
9.133.906
7.295.138
3.345.559
15.290
330.217
20.028.658
45,2
36,3
16,7
0,1
1,6
100
2013
Quantidade de gua captada nos anos de 2012 e 2013 por tipo de fonte/captao.
2020
Consumo
evitado por conta do
indicador de gua
Projeo
de consumo evitado por
conta do indicador de gua
6,75 bilhes de litros
2.54 l/l
1.90 l/l
1.90 l/l
1.47l /l
2001
2013
2013
2020
Total
do consumo por conta
do indicador de gua
Tipo de captao
Captao de gua por fonte, em % 2012 e 2013
gua de Chuva
Outras fontes
2012
Abastecimento municipal
45%
gua subterrnea gua de superfcie

35%
18%
0%
2%
2013
45%
36%
17%
0%
2%
Percentual de captao por fonte especfica em 2012 e 2013.
2001-2021
gua
69
A captao de gua de chuva vem sendo objeto de projetos ambientais com o objetivo de
contribuir para minimizar o impacto da demanda pela gua, em suas diversas formas. J a
gua oriunda de outras fontes, que incluem abastecimento por caminho-pipa, soma 2% do
total, mantendo o padro proporcional aos ltimos anos.
<EN10>
Reciclagem e reutilizao da gua
O volume total de efluentes gerados em 2012/2013 apresentou um leve crescimento

em relao ao perodo 2010/2011 (ver tabela). Levando-se em conta que houve
aumento na produo de bebidas em 2012, pode-se considerar que o aumento dos
efluentes gerados em 2012 acompanha essa evoluo. J em 2013 essa gerao foi
semelhante ao ano anterior, apesar de pequena reduo (3%) na produo de
bebidas. Uma possvel explicao para esre resultado que algumas operaes e
processos geradores de efluentes precisam ser mantidos, mesmo com menor volume
de produo, o que pode reduzir a eficincia do processo.
A Coca-Cola Brasil incentiva a captao da gua de chuva e a reutilizao do recurso nos processos
de fabricao como prtica fundamental para a gesto sustentvel dos recursos naturais. Diversos
projetos esto sendo implementados em todo o Sistema, o que envolve a aquisio de
equipamentos e tecnologia apropriada, capacitao e treinamento de pessoal, sistemas de
monitoramento, entre outras medidas e investimentos. A The Coca-Cola Company est trabalhando
internamente na gerao de um indicador de gua recuperada, de forma a permitir medies
precisas desse parmetro.
O tratamento adequado dos efluentes industriais fundamental para que a

qualidade da gua dos mananciais no seja afetada pela destinao ps-processo
industrial. Em 2010 e 2011 mais de 80% dos efluentes industriais da Coca-Cola
eram lanados em corpo receptor aps passarem pelas Estaes de Tratamento
de Efluentes (ETEs) mantidas pelas fbricas e menos de 20% eram destinados
ETE pblica. Em 2012 e 2013 no houve variao significativa desse patamar,
conforme demonstra a tabela a seguir.
Alguns fabricantes j so capazes de monitorar os dados ligados ao tema, com resultados em torno
de 6% de recuperao. Com base no acompanhamento de parmetros internos, a companhia estima
uma recuperao entre 10% e 20% do volume de gua captada, ou seja, 204 mil m3 a 408 mil m3 em
2012; e entre 200 mil m3 a 400 mil m3 em 2013.
Destinao do volume total de efluentes industriais gerados pelo

Sistema Coca-Cola Brasil, em m3 2010 a 2013
Maturidade no uso responsvel da gua

As aes de gesto racional dos recursos hdricos so uma realidade no Sistema Coca-Cola Brasil e
vistas como parte de um sistema de gesto ambiental integrado, incluindo plano de investimento,
metas, indicadores e auditoria. Cada vez mais, a companhia tem um olhar mais abrangente na
avaliao de vulnerabilidades de recursos hdricos, realizada em conjunto com fabricantes, levantando
os riscos ligados aos recursos hdricos dentro das unidades fabris e das comunidades do seu entorno.
<EN21>
Volume total de efluentes gerados
A minimizao da gerao de efluentes e seu descarte adequado so necessrios para a preservao

dos recursos hdricos e contribuem fortemente para o bom desempenho ambiental e econmico e
para o sucesso da empresa. O volume de efluentes produzido no perodo de relato foi estimado, de
forma conservadora, a partir da captao total de gua menos o volume total de produo de
bebidas. Todos os descartes ocorreram de forma planejada.
Volume total de efluentes gerados, em m3 2010 a 2013
Volume total
de efluentes
gerados (m3)
9.294.177
9.047.978
9.514.860
9.456.817
2010
2011
2012
2013
Volume captado
Destinao
ETE pblica
Corpo receptor
Total
m3
1.844.825
7.449.352
9.294.177
m3
1.716.630
7.331.348
9.047.978
2010
m3
1.686.291
7.828.569
9.514.860
2011
m3
1.703.396
7.753.421
9.456.817
2012
2013
Mtodo de tratamento
Alm de atender s exigncias da legislao brasileira quanto
aos efluentes tratados antes do lanamento em corpo receptor,
a Coca-Cola Brasil tambm trabalha para atender aos requisitos
estabelecidos pela The Coca-Cola Company, em geral bem mais
restritivos. Todos os efluentes so tratados, sejam no prprio
Sistema Coca-Cola Brasil (SCCB) ou em ETE pblica ou privada.
Para anlise da qualidade dos efluentes antes do lanamento,
so adotados alguns parmetros, tais como a Demanda
Bioqumica de Oxignio (DBO), em mg/l. A maioria das normas
considera que o valor de referncia de DBO para lanamentos
em corpos receptores no ultrapasse 60 mg/l e que a
eficincia de remoo da DBO seja superior a 80%. Os valores
mdios nos lanamentos dos efluentes da Coca-Cola
superaram os requisitos exigidos, como se pode observar na
tabela ao lado.
Demanda Bioqumica de Oxignio

LQ
mg/l
Eficincia
%
LQ
mg/l
Eficincia
%
27,3
97
23,8
98
2012
2013
Os efluentes gerados pela Coca-Cola no foram reutilizados

por outra organizao aps o tratamento, retornando para o
meio ambiente.
gua
71
PROJETO
Bolsa Floresta
CASES
DE SUCESSOBraslia e Ribeiro Preto
A fbrica de refrigerantes de Braslia (Brasal Refrigerantes), um dos cases de sucesso do
Sistema Coca-Cola Brasil, trabalha para reduzir o uso e reaproveitar gua em seus processos.
Entre as medidas adotadas esto a substituio de vlvula moduladora da entrada do enxgue
final por similar on-off e a reutilizao do enxgue final da lavadora nas esteiras de transporte.
Outra iniciativa o reso de gua da etapa de rinsagem de embalagens no retornveis, PET e
lata. Com a otimizao do consumo de gua da lavadora de garrafas retornveis e latas, a
empresa obteve uma economia de 50%.
A empresa realiza, ainda, um balano hdrico com o objetivo de mapear as fontes de utilizao
de gua e adota um sistema de informao capaz de fornecer dados precisos, minuto a minuto,
sobre o consumo ou potencial de desperdcio no processo produtivo. possvel medir o nvel de
cada reservatrio da gua, os principais pontos de consumo e detectar potenciais vazamentos
em tempo real. O sistema proporciona um valioso banco de dados, que permite a melhor gesto
e a preveno de problemas.
Projeto de reduo e reso

de gua sucesso em Ribeiro Preto
Entre os cases bem-sucedidos na fbrica de Ribeiro
Preto (Companhia de Bebidas Ipiranga) est o
desenvolvimento do projeto de reduo e reso de
gua das lavadoras de garrafas retornveis, com a
instalao de tanque de reso prximo aos
equipamentos de higienizao e de tanque de
armazenamento de efluentes na rea externa. A
diminuio da relao utilizao de gua captada por
litro de bebida produzido, entre 2011 e 2013, foi de
5,6%. J a reduo do volume de efluentes gerados
por litro de bebida produzido alcanou 23%.
Para referendar o alinhamento da Coca-Cola

Brasil s metas globais da The Coca-Cola
Company, de alcanar a neutralidade em termos
do uso da gua at 2020, a empresa apoia, em
parceria com a Fundao Amazonas Sustentvel
(FAS), o Programa Bolsa Floresta, desde 2009,
como uma das mantenedoras em unidades de
conservao estaduais do Amazonas junto a
comunidades tradicionais que assumem o
compromisso com o desmatamento zero e
recebem uma recompensa de R$ 50 mensais
pelo papel que exercem na conservao florestal.
O programa tambm tem iniciativas para
promover a gerao de renda e melhorar
indicadores sociais. Hoje, so 40 mil beneficiados
em 15 unidades de conservao do Amazonas.
Entre 2012 e 2013, os indicadores de

desmatamento foram reduzidos em 75%,
comparando as unidades de conservao no
Amazonas que tm o Programa Bolsa Floresta
e aquelas que no tm. A Coca-Cola Brasil
tambm participa, como apoiadora, do
Projeto Bolsa Floresta Social, que beneficia
1.901 pessoas distribudas em 19 comunidades
da Reserva de Desenvolvimento Sustentvel
do Rio Negro, criada em 2008. O apoio
tambm inclui o Programa de Educao na
Reserva, por meio do Ncleo de Conservao
e Sustentabilidade, uma estrutura de ensino
completa que garante o acesso educao e
considera as potencialidades locais em sua
proposta pedaggica e cursos de capacitao.
TROFUPlaneta
Uma iniciativa da Coca-Cola Brasil, o Trofu Planeta foi lanado em 2006 pela companhia para incentivar,
reconhecer e divulgar a gesto em sustentabilidade de todo o Sistema Coca-Cola Brasil, que deve estar alinhada
Plataforma de Sustentabilidade Viva Positivamente.
A premiao condecora as melhores iniciativas e projetos dos fabricantes, divididos em dez pilares: ambiente de
trabalho, gua, energia e clima, embalagens sustentveis, comunidades, benefcio das bebidas, vida saudvel,
empoderamento econmico feminino, agricultura sustentvel, e Viva Positivamente, para os projetos que incluam
mais de um pilar. Nos ltimos seis anos (2007 a 2013), o Trofu Planeta registrou quase 100 projetos, com
recorde de inscrio em 2013, com 18 cases. Em 2012 foram 17.
CASESPremiados
2007
NORSA
Oficina de Reciclagem
2008
FEMSA
Reaproveitamento de gua
2009
SOROCABA REFRESCOS
Possvel Separar Lixo
Em Grandes Propores?
2010
BRASAL REFRIGERANTES
PET Vazia Corao Cheio
2011
CIA. DE BEBIDAS IPIRANGA

guas Amanh
2012
2013
2013
VONPAR
Incluso Produtiva de Catadores, Gesto e
Produtividade em Unidades Populares de Triagem
BR SOLAR
Frota Verde Projeto de Conscientizao e de
Gesto Sustentvel da Frota
gua
73
ENERGIA
& CLIMA
Compromisso com
o ambiente e a
sustentabilidade
A Coca-Cola Brasil adota prticas que contribuem

para minimizar os impactos ambientais, com o
desenvolvimento e a aplicao de tecnologias para
a reduo do consumo de energia e da emisso de
gases causadores do efeito estufa.
Em busca de maior
eficincia energtica
Para superar o desafio de reduzir ainda mais o consumo de energia em suas atividades,
o Sistema Coca-Cola Brasil implementou, em 2012, o Top 10, um programa com
ferramentas de economia energtica, ligado ao seu sistema de gesto ambiental. A
iniciativa rene dez prticas bsicas a serem adotadas pelos fabricantes, no intuito de
alcanar maior eficincia energtica em suas instalaes.
Em 2013, as fbricas de Jundia e Mogi das Cruzes, em So Paulo foram reconhecidas
por Atlanta, por serem energeticamente eficientes. A matriz, em Atlanta estabelece
como meta para as fbricas um percentual de cumprimento das prticas, entre 80% e
100%. A fbrica de gua mineral de Mogi das Cruzes e a fbrica de refrigerantes, em
Jundia, alcanaram o percentual com a implementao das aes abaixo:
Deteco e reparos de vazamentos de ar

comprimido e de vapor.
Converso da iluminao da unidade para
luminrias de alta eficincia.
Reduo de presso de ar comprimido.
Isolamento de tubulaes quente e frio.
O consumo
de energia nas operaes
<EN3>
A gesto do consumo est relacionada pegada ambiental, que determina quais fontes primrias de energia sero
utilizadas, sendo elas renovveis derivadas de recursos naturais constantemente regenerados, como biolgicos,
hidreltricas e etanol , ou no renovveis: diesel B5; gs natural; propano; gasolina C; leo combustvel pesado e
diesel ou carvo, o gs natural e os combustveis derivados do petrleo (combustveis fsseis).
A partir do consumo de energia direta e indireta por fontes primrias possvel fazer um levantamento das
emisses de gases do efeito estufa do Sistema. Esse inventrio permite que a organizao avalie possveis
Desenvolvimento de um programa de
participao e treinamento de funcionrios
para o monitoramento das prticas.
redues de emisses, que podem envolver a substituio da fonte primria de energia ou do uso de
tecnologias que aumentem a eficincia dos processos.
Energia & Clima
75
Consumo total de energia direta

Em 2013, o Sistema Coca-Cola Brasil consumiu 9.050.487GJ, um
aumento de 60% em relao aos 5.441.627 GJ consumidos em 2012. O
diesel B5, que possui 5% de biodiesel adicionado ao volume, foi
destaque nos dois anos, totalizando em 6.928.562 Gj em 2013, o que
significa 75% do consumo total de energia direta, e 3.285.250,03 GJ em
2012. A Coca-Cola Brasil vem interagindo com os fabricantes para a
melhoria da qualidade das informaes de frota, envolvendo as reas
de Meio Ambiente, Sade e Segurana Operacional e Logstica, por
meio de reunies corporativas e da gesto mensal dos indicadores
junto s reas operacionais.
O uso do diesel B5 e de gasolina (conforme tabela ao lado) representa o
consumo de combustvel para distribuio dos produtos finais at os
pontos de venda, alm da logstica entre fbricas e centros de
distribuio. Para este relatrio, foi considerado que as frotas operadas
por caminhes de terceiros ou alugados estavam sempre sob o controle
operacional dos fabricantes do Sistema, caracterizando o consumo de
energia direta.
As informaes acima foram extradas do Stewardship Data Warehouse
(SDW), Sistema de Gesto de Indicadores de Meio Ambiente e Sade e
de Segurana Operacional. A nica fonte renovvel usada a biomassa,
que representa aproximadamente 1% do total consumido em 2013. A
Coca-Cola Brasil tambm est identificando oportunidades para ampliar
seu uso pelos fabricantes.
Consumo total de
energia indireta
CONSUMO
DE ENERGIA DIRETA
CONSUMO DE ENERGIA INDIRETA

ADQUIRIDA DE FONTES EXTERNAS
Por fonte primria

Fonte
de energia
Diesel B5
Quantidade
de energia consumida
3.285.250
Tipo de
energia adquirida
6.928.562
672.523
671.104
Propano
600.106
370.107
Eletricidade
(cogerao por empresa terceira)
Gasolina C
409.376
652.414
Aquecimento (painel solar)
leo
combustvel
pesado
297.339
268.312
Total
110.141
86.581
Biomassa
Diesel
Total
Esses dados referem-se ao consumo de energia eltrica importada, em sua

grande maioria, do Sistema Interligado Nacional (SIN), por 43 fbricas em
2012 e 44 em 2013. A fbrica de Jundia, j mencionada, a maior
produtora do Sistema Coca-Cola e dispe de tecnologia de cogerao
para suprir toda a sua demanda de energia e vapor, no dependendo mais
da energia proveniente do SIN. Uma empresa terceira, localizada dentro
dos limites da fbrica, opera a usina, utilizando gs natural para a gerao
de energia e vapor. Utiliza um recurso no renovvel (gs), porm os
produtos gerados so 100% usados pela empresa na forma de energia
eltrica, gua aquecida, CO2, nitrognio, entre outros produtos utilizados
no processo industrial. Como exemplo de fonte renovvel de energia
indireta, a Coca-Cola Brasil tambm consome uma parcela de energia
proveniente de painis solares usada para aquecimento de gua na planta
de Fazenda Rio Grande (PR).
Quantidade (GJ)
1.976.824
2,300,000
108.129
100.834
2,100,0000
66.892
73.407
5.441.627
9.050.487
2012 (GJ)
2013 (GJ)
2.082,533
1.920,927
1,900,000
2.081.533
Eletricidade (GJ)
2,500,000
1.973.404
2012
1,700,0000
145
2.077.802
1,500,000
2013
2.077,802
1.890,704
1.616,136
2009 2010 2011 2012 2013
Para identificar o consumo de energia renovvel ou no renovvel proveniente do consumo de energia do SIN, so
utilizados dados fornecidos pelo Balano Energtico Nacional do Ministrio de Minas e Energia referente Matriz
Eltrica Brasileira nos anos tratados neste relatrio, conforme a seguir:
Por tipo de fonte

Consumo
de energia
GJ
Fontes no
renovveis
Fonte renovvel
Total
MATRIZ ELTRICA BRASILEIRA
Quantidade
de energia consumida
5.331.486 98
110.141 2
GJ
8.963.906 99
86.581 1
5.441.627 100 9.050.487 100
2012
2013
<EN4>
Em 2012, o Sistema Coca-Cola Brasil consumiu 2.081.533 GJ de energia

indireta, com destaque para a compra de 1.973.404 GJ de eletricidade, em
2012, e de 1.976.824 GJ em 2013.
Consumo
de energia indireta (GJ)
Eletricidade
Gs natural
VARIAO DO CONSUMO DE
ENERGIA INDIRETA DE 2009 A 2013
ENERGIA INDIRETA
Aquela necessria para
gerar eletricidade e
qualquer outro produto
de energia intermediria
que envolva o consumo
significativo de energia
em etapa anterior
produo industrial.
ENERGIA
INTERMEDIRIA
Origina-se da converso
de energia primria em
outras formas, como
eletricidade, vapor, ou
gua de resfriamento.
1. Inclui gs de coqueria.
2. Inclui importao.
3. Inclui lenha, bagao de cana,
lixia e outras recuperaes.
70,6% 11,3%
7,6%
4,4%
2,6%
2,4%
1,1%
76,9% 7,9%
6,8%
3,3%
1,6%
2,7%
0,9%
81,7%
4,6%
6,5%
2,5%
1,4%
2,7%
0,5%
79,6% 6,6%
6,3%
2,9%
1,5%
2,6%
0,3%
NUCLEAR
ELICA
GS
HIDRULICA2 NATURAL
DERIVADOS CARVO E
BIOMASSA3 DE PETRLEO DERIVADOS1
GERAO HIDRULICA2
GERAO HIDRULICA2
GERAO HIDRULICA2
430,9 TWh
455,6 TWh
GERAO TOTAL2
GERAO TOTAL2
609,9TWh
592,8TWh
Energia & Clima
467,0 TWh
GERAO HIDRULICA2
439,2 TWh
77
Compromisso com a reduo

dos gases do efeito estufa (GEE)
A tabela a seguir apresenta as emisses diretas e indiretas,

de Escopo 1 e Escopo 2 do GHG Protocol.
Emisses Escopo 1 e Escopo 2, em tCO2
Esses dados foram extrados do inventrio de emisses de gases do efeito estufa da Coca-Cola
Brasil de 2012 e segue o Green House Gas Protocol (GHG Protocol). Os dados dos indicadores de
emisses se referem somente a 2012, ano-base considerado pela Coca-Cola Brasil para a
realizao de seu inventrio de emisses de GEE, feito em 2013.
<EN16> <EN17> Abaixo esto relacionadas as fontes responsveis pelas emisses diretas (de
controle operacional da empresa), indiretas, relativas aquisio de energia de terceiros por parte
da empresa, e indiretas no relacionadas aquisio de energia consideradas.
Escopo 1
Fontes
Diretas Escopo 1
Emisses indiretas de Escopo 3 do GHG Protocol
Emisses 2012 (tCO2e)
Fontes estacionrias
Fontes mveis
Emisses fugitivas
Gerenciamento de resduos
Emisses biognicas diesel B5
Emisses biognicas gasolina C
Emisses biognicas biomassa (briquete)*
R-22
66.224
303.299
23.544
7.824
157.335
24.027
12.336
21
indiretas Escopo 2
Fontes estacionrias
43.652
Fonte
2012 %
Estacionrias
387.121,66 17,02
Emisses fugitivas
Bens e servios
comprados
Total
13.154,83 0,58
1.874.373,55 82,40
2.274.650,04 100,00
*O CO2 emitido a partir do consumo de combustveis

de biomassa considerado biognico e parte do ciclo
natural do carbono. Por esse motivo, tais emisses
so consideradas neutras e no so contabilizadas no
inventrio.
Emisses diretas de GEE provenientes de fontes que pertencem empresa ou so controladas por ela
Fontes estacionrias de combusto em caldeiras, geradores, bombas, entre outros.
Fontes mveis de combusto relativas ao consumo de combustvel em veculos de controle
operacional da companhia. Considerou-se que as frotas operadas por caminhes de terceiros ou
alugados, estavam sempre sob o controle operacional da Coca-Cola.
Emisses fugitivas provenientes do vazamento de gases em equipamentos de refrigerao
localizados em pontos de venda, assim como perdas de CO2 no envase de bebidas.
Emisses de gerenciamento de resduos pelo tratamento de efluentes lquidos controlados e
operados pelas fbricas do Sistema.
Escopo 2
Emisses indiretas provenientes de aquisio de energia eltrica ou trmica
Emisses indiretas provenientes da gerao da energia eltrica comprada do
Sistema Interligado Nacional (SIN), pelos fabricantes e da usina de cogerao
controlada por uma empresa terceira na Fbrica de Jundia.
Escopo 3
Outras emisses indiretas de GEE
Bens e servios comprados
Fontes estacionrias de atividades relacionadas ao consumo de energia
no includas nos Escopos 1 e 2, como a utilizao de energia eltrica
pelos equipamentos de refrigerao instalados no cliente.
Emisses fugitivas (emisses referentes fuga de gases refrigerantes
nos equipamentos de mercado frio).
Emisses diretas e indiretas de tCO2 (%)
CASEInovao para geladeiras

Em 2013, seguindo o seu compromisso com a implementao de aes
sustentveis para a reduo do consumo de energia e das emisses de gases
de efeito estufa (GEE), a Coca-Cola Brasil iniciou a aquisio de novos
refrigeradores com o gs refrigerante CO2, em substituio ao R134, este de
maior poder de contribuio para o efeito estufa. A ideia que todo o parque
de refrigeradores j instalados no Brasil seja convertido, de forma gradual,
para a nova tecnologia, atendendo s diretrizes do Protocolo de Kyoto.
A iniciativa faz parte de um compromisso de The Coca-Cola Company que
assinou um acordo com a Global Clinton Initiative (GCI), prevendo que, a
partir de 2016, todas as geladeiras adquiridas pelo Sistema Coca-Cola Brasil
operem com a nova tecnologia, possibilitando at 30% de economia de
energia. Uma das pioneiras no mundo na utilizao em larga escala de
refrigeradores com CO2, a Coca-Cola Brasil aposta em dispositivos
inteligentes, que ajudam no controle do gasto de energia de acordo com o
fluxo de pessoas e de abertura da porta, ficando em modo stand by fora do
horrio comercial, sem afetar a integridade dos produtos expostos. As
geladeiras da empresa contam com o controlador EMD, utilizado pela
Coca-Cola desde 2007. Alm da reduo do consumo da energia, os sensores
preservam a vida til de componentes.
A troca das lmpadas internas das geladeiras por modelos que utilizam a
tecnologia LED tambm est na lista do compromisso da Coca-Cola Brasil,
com reduo de at 13% dos gastos, dependendo do tamanho dos
Fontes
estacionrias
Fontes
mveis
Emisses
fugitivas
Gerenciamento
de resduos
Emisses
biognicas
diesel B5
Emisses
biognicas
gasolina C
O clculo dessa ltima fonte foi

estimado com base na quantidade,
potncia e tempo (em horas) de
funcionamento dos equipamentos.
refrigeradores. Alm da economia de energia, as lmpadas com tecnologia

LED duram cerca de seis vezes mais que as lmpadas fluorescentes.
Energia & Clima
79
AGRICULTURA
SUSTENTVEL
Por uma cadeia

comprometida com
a sustentabilidade
Acreditamos que um produto de qualidade deve ser

monitorado desde a sua fonte. Por isso, atuamos ao lado
de nossos fornecedores e de toda a cadeia de valor do
Sistema Coca-Cola Brasil para que insumos como chs,
sucos e acar tenham suas produes garantidas,
abundantes e, principalmente, alinhadas com os
princpios e prticas de sustentabilidade.
Desenvolvimento adequado
da cadeia de suprimentos
Cada produto Coca-Cola tem algum ingrediente proveniente da
produo agrcola. E quando se pensa na produo como um todo,
nas toneladas de chs e frutas utilizadas na fabricao de cada um
dos produtos da empresa, fica fcil perceber a importncia de safras
completas e de boa qualidade. O setor da agricultura um grande
empregador e tambm responsvel por grande parte do gasto de
gua no pas, alm de gerar diversos outros impactos
socioambientais positivos e negativos. Assim, imprescindvel
trabalhar questes de sustentabilidade.
Em termos globais, a Coca-Cola est incorporando critrios de
agricultura sustentvel no plano de abastecimento no longo prazo.
Em 2013 foi dado o primeiro passo nesse sentido, com a elaborao
da poltica de Princpios e Critrios Agrcolas Sustentveis da
companhia. Afinal, o desenvolvimento adequado da cadeia de
suprimentos fundamental para o bem-estar das comunidades e
essencial para o prprio negcio da empresa.
O foco da Coca-Cola a proteo ao meio ambiente, aliado aos
direitos trabalhistas, o que, na viso da companhia, resulta na
construo de comunidades mais sustentveis. claro que a empresa
busca mitigar o risco dos negcios, abordando desafios
disponibilidade, qualidade e segurana de ingredientes agrcolas, a
fim de atender a uma demanda de consumo de produtos.
80 Bem-estar ambiental I THE WORLD
O desenvolvimento adequado
da cadeia de suprimentos
fundamental para o bem-estar das
comunidades e essencial para o
prprio negcio da empresa.
Agricultura sustentvel
81
CASE Bonsucro:
sensibilizao e
capacitao nas usinas
Uma das principais preocupaes da companhia est ligada s usinas

de acar, insumo mais utilizado em sua cadeia de valor. Pensando
nisso, a Coca-Cola atuou diretamente na elaborao, implantao e
engajamento na certificao Bonsucro que fruto de um trabalho
iniciado como um piloto, em 2009.
J no primeiro ano, quatro das usinas de cana-de-acar,
fornecedoras da Coca-Cola, estavam engajadas, alm de um time do
qual faziam parte empresas e ONGs. Trata-se de uma certificao
auditvel, construda com vrios stakeholders. A Coca-Cola Brasil
participou diretamente desse processo, tanto na formulao, quanto
no engajamento de seus fornecedores. Em 2011, a companhia teve as
duas primeiras usinas do mundo certificadas, que so dois de seus
maiores fornecedores.
Uma pesquisa publicada em 2012, pelo Instituto de Estudos do
Comrcio e Negociaes Internacionais (Icone), mostra que cerca de
um ano aps a sua criao, o Bonsucro j havia se tornado o modelo
de certificao mais utilizado no Brasil. At ento, 20 empresas e
mais de 437 mil hectares de cana j estavam certificados. A
informao do estudo Benchmark of cane-derived renewable jet
fuel against major sustainability standards.
PROGRESSO
CERTIFICAO BONSUCRO
Princpios Globais Bonsucro por uma

agricultura mais sustentvel:
1. Obedecer lei.
2. Respeitar direitos humanos e condies
de trabalho.
3. Gerenciar inputs e produo por um

sistema mais sustentvel.
4. Gerenciar ativamente biodiversidade e

ecossistema.
5. Continuamente melhorar os processos.

Por parte da Coca-Cola Brasil, o engajamento dos fornecedores foi feito por meio
de convite. Ao mesmo tempo em que a companhia convidou os fabricantes,
tambm ajudou a fazer algumas avaliaes, incentivando os parceiros a darem os
primeiros passos na busca pela sua certificao.
Depois de adquirida, a Coca-Cola Brasil criou uma meta para seus fornecedores,
afinal, a certificao prev auditoria anual e recertificao a cada trs anos.
23%
33%
37%
2011
2012
2013
Percentual referente s usinas de acar

fornecedoras do Sistema Coca-Cola Brasil
Globalmente, a The Coca-Cola Company tem a meta de certificar todos os seus

fornecedores at 2020.
A companhia trabalha hoje no mesmo sentido para outros ingredientes
do portflio.
Agricultura sustentvel
83
APRESENTAO DOS PARMETROS

DO RELATRIO DE SUSTENTABILIDADE
DA COCA-COLA BRASIL 2014
constante desafio. Assim sendo, estamos conscientes da necessidade

de aperfeioar a governana do processo de relato. Nesse contexto
est um dos principais desafios encontrados na elaborao deste
relatrio: a necessidade de implementar mecanismos mais robustos de
monitoramento e coleta de dados para gerao dos indicadores, alm
de tornar a gesto, o monitoramento e o controle desses dados e
informaes parte do dia a dia da empresa.
(3.9) Devido ausncia de dados de algumas das empresas do

grupo, estimativas de clculo foram utilizadas eventualmente. Quando
esses casos particulares ocorrem, explicaes especficas so
fornecidas no texto do indicador.
(3.1 - 3.3) Este o terceiro relatrio de sustentabilidade da

Coca-Cola Brasil, elaborado conforme as diretrizes da Global
Reporting Initiative (GRI), verso G3. De periodicidade bienal, cobre
os anos de 2012 e 2013, de 1o de janeiro a 31 de dezembro.
(3.6 - 3.7 - 3.8 - 3.10 - 3.11) O relatrio abrange informaes

referentes a todo o Sistema Coca-Cola Brasil (fabricantes e unidades
de negcios), mas alguns indicadores dizem respeito somente aos
grupos fabris e outros somente s unidades de negcios (sede da
Coca-Cola Brasil e laboratrio, no Rio de Janeiro, escritrios regionais
e a fbrica de concentrados, em Manaus). Nesses casos uma
explicao dada ao longo dos textos de cada indicador.
(3.5 - 3.13) Destinado ao amplo conjunto de stakeholders da

companhia, o informe apresenta, de forma equilibrada,
indicadores sociais, econmicos e ambientais. Fornece uma
viso geral de como a empresa lida com a gesto da
sustentabilidade e permite visualizar progressos ao longo dos
anos, bem como identificar desafios futuros. O documento no
foi submetido verificao externa.
Os grupos fabris contemplados neste relatrio so 11 e esto listados a

seguir. Anteriormente eram 16, porm ocorreram fuses e aquisies.
Entretanto, essas mudanas no interferem significantemente nos
dados quantitativos deste relatrio. Os grupos de fabricantes so:
(3.2 - 3.10 - 3.5)
O ltimo relatrio, referente aos anos de

2010 e 2011 apresentou 19 indicadores, sendo 12 cobertos
plenamente e sete parcialmente. Na atual edio, este nmero
subiu para 32, sendo 22 totalmente cobertos e 10 parcialmente.
Todos os indicadores reportados na edio anterior foram
contemplados novamente neste relatrio, em geral de maneira
mais profunda e/ou abrangente. O documento continua como
Nvel C da GRI, porm os novos indicadores foram escolhidos
de forma a refletir melhor a gesto da empresa, com foco em
seus objetivos e metas, expressos na Viso 2020. Essa
estratgia procurou preparar a empresa para a transio para a
nova verso G4 da GRI.
(3.5)
O presente relatrio no contou com estudo de

materialidade especfico. Entretanto, foi baseado nos estudos e
dilogos com stakeholders que fazem parte do dia a dia da
prpria Coca-Cola Brasil e que so usados para a definio de
sua plataforma de sustentabilidade (Viva Positivamente) e da
Viso 2020. Temos como desafio para o prximo perodo de
relato aperfeioar o processo de engajamento de stakeholders
e materialidade, alm de melhorar cada vez mais a qualidade
dos indicadores reportados e ampliar as informaes sobre a
gesto, visando maior confiabilidade e transparncia da
informao. Entendemos que, atingindo tal objetivo, estaremos
informando de forma mais completa os nossos pblicos sobre
os esforos que so feitos pela companhia para buscar a
excelncia na gesto para a sustentabilidade.
O Sistema Coca-Cola composto por empresas franqueadas.
Aliada s frequentes mudanas entre os grupos, como fuses e
aquisies, a gerao de dados para o relatrio torna-se um
FEMSA
Coca-Cola Andina
Refrescos Bandeirantes
Brasal
CVI
Grupo Simes
Leo Alimentos e Bebidas

Solar
Sorocaba Refrescos
Uberlndia Refrescos
Vonpar
(3.4) Este relatrio convida o pblico a conhecer como a Coca-Cola

Brasil se engaja no tema da sustentabilidade e como esse tema est
presente na nossa forma de gesto e nas estratgias de negcios. Para
o fornecimento de feedback ou o esclarecimento de eventuais dvidas
sobre este informe, a Coca-Cola Brasil se coloca disposio no
telefone 0800-0212121 ou no site www.cocacolabrasil.com.br.
Parmetros para o Relatrio GRI
85
NDICE REMISSIVO
GLOBAL REPORTING INITIATIVE GRI G3
ESTRATGIA E ANLISE
Indicador GRI
Aderncia GRI
2012
2013
INDICADORES ECONMICOS
Pgina
Palavra do presidente
1.1
VP de Comunicao e Sustentabilidade
responsvel pelas divulgaes e documentos
voltados ao tema
PERFIL ORGANIZACIONAL
Indicador GRI
2.1
Nome da organizao
2.2
Principais marcas, produtos

e/ou servios
2.3
Aderncia GRI
2012
2013
Localizao da sede da organizao
2.5
Atuao geogrfica
GOVERNANA, COMPROMISSOS
E ENGAJAMENTO
Indicador GRI
Pgina
6
6, 7, 8
Estrutura operacional da organizao,

incluindo principais divises,
unidades operacionais, subsidirias
e joint ventures
2.4
DESEMPENHO ECONMICO
Indicador GRI
4.1
Estrutura de governana da
organizao
4.2
Indicao, caso o presidente do mais

alto rgo de governana tambm
seja um diretor-executivo
Comentrio: A governana
corporativa da Coca-Cola Brasil
exercida pela presidncia, liderad
por Xiemar Zaraza e quatro
vice-presidncias. No h Conselho
de Administrao em sua estrutura
de governana no Brasil
6, 7
2.6
Tipo e natureza jurdica

da propriedade
2.7
Mercados atendidos
2.8
Porte da organizao
6
4.3
2.9
Principais mudanas ocorridas

durante o perodo coberto
pelo relatrio referentes a porte,
estrutura ou participao acionria
10
2.10
Prmios recebidos no perodo

coberto pelo relatrio
11
4.4
PARMETROS PARA O RELATRIO
Indicador GRI
Aderncia GRI
2012
2013
Pgina
PERFIL DO RELATRIO
3.1
Perodo coberto pelo relatrio
84
3.2
Data do relatrio anterior
84
3.3
Ciclo de emisso de relatrios
84
3.4
Dados para contato em caso de

perguntas relativas ao relatrio
85
Definio do contedo do relatrio
84
3.6
Limite do relatrio
85
3.7
Limitaes sobre ao escopo

ou limite do relatrio
85
3.8
Base para elaboraco do relatrio
85
3.9
Tcnicas de medio de dados

e as bases de clculos
3.10
Consequncias de reformulaes
de informaes fornecidas
em relatrios anteriores
84, 85
3.11
Mudanas escopo, limite ou

mtodos de medio em relao
a relatrios anteriores
85
3.12
Sumrio de contedo GRI
85
Mecanismos para que acionistas e

empregados faam recomendaes
ou deem orientaes ao mais alto
rgo de governana
Declarao de misso e valores,
cdigos de conduta e princpios
internos relevantes para o
desempenho econmico, social e
ambiental, assim como o estgio de
sua implementao
13
13
Cartas, princpios ou outras

iniciativas desenvolvidas
externamente de carter econmico,
ambiental e social que a organizao
subscreve ou endossa
EC3
Cobertura das obrigaes do plano

de penso de benefcio
37
INDICADORES SOCIAIS
ASPECTO: PRESENA NO MERCADO

EC5
Variao da proporo do salrio

mais baixo comparado ao salrio
mnimo local em unidades
operacionais importantes
EC7
Procedimentos de contrat. local/

membros de alta gerncia da
comunidade
DESEMPENHO SOCIAL
37
Indicador GRI
DESEMPENHO AMBIENTAL
13
Indicador GRI
38
Aderncia GRI
2012
2013
Pgina
ASPECTO: MATERIAIS
EN1
Materiais usados por peso ou volume
56
ASPECTO: ENERGIA
EN3
Consumo de energia direta

por fonte primria
EN4
Consumo de energia indireta,

discriminado por fonte primria
13
Aderncia GRI
2012
2013
LA1
Total de trabalhadores por tipo

de emprego, contrato de trabalho
e regio
36
LA2
Nmero total e taxa de rotatividade

de empregados, por faixa etria,
gnero e regio
38
LA3
Comparao entre benefcios a

empregados de tempo integral
e temporrios
41
ASPECTO: RELAES ENTRE OS

TRABALHADORES E A GOVERNANA
Percentual de empregados abrangidos
LA4
por acordos de negociao coletiva
41
ASPECTO: SEGURANA E SADE NO TRABAHO

-
75
LA6
Percentual dos empregados

em comits formais de segurana
e sade
LA7
Taxas de leses, doenas ocupac., dias

perdidos, absent. e bitos, por regio
76
41
36, 42
ASPECTO: GUA
10
EN8
Total de retirada de gua por fonte
EN10
Percent./volume de gua
recicl/reutilizada
66
-
70
10
ENGAJAMENTO DOS STAKEHOLDERS

4.14
Relao de grupos de stakeholders

engajados pela organizao
13
4.15
Identificao e seleo de
stakeholders com os quais se engajar
13
4.16
Abordagens para o engajamento

dos stakeholderes
13
ASPECTO: PRTICAS TRABALHIST./TRAB. DECENTE

LA9
Temas relativos a segurana e sade

cobertos p/acordos formais c/sindicatos
41
ASPECTO: TREINAMENTO E EDUCAO
ASPECTO: EMISSES, EFLUENTES E RESDUOS

EN16
Emisses diretas/indiretas de GEE
78
EN17
Outras emisses indiretas de GEE
78
EN21
Descarte total de gua, por

qualidade e destinao
70
EN22
Peso total de resduos, por tipo e

mtodo de disposio
64
LA11
Programas para gesto de

competncias e aprendizagem
contnua
40
ASPECTO: DIVERSIDADE E IGUALDADE DE OPORTUNIDADES
LA13
Composio da governana
corporativa e discriminao de
empregados por categoria de acordo
com gnero, faixa etria, minorias e
outros indicadores de diversidade
43
ASPECTO: PRODUTOS E SERVIOS

EN27
Percentual de prod. embalag.

Recuper./relao a vendido
63
Planejamento atendido
Parcialmente atendido
ASPECTO: GERAL
EN30
Investimentos/gastos
proteo ambiental
15
Pgina
ASPECTO: EMPREGO
INDICADORES AMBIENTAIS
COMPROMISSOS COM INICIATIVAS EXTERNAS
4.12
ESCOPO E LIMITE DO RELATRIO

3.5
4.8
Para organizaes com estrutura de

administrao unitria, declarao
do nmero de conselheiros
independentes ou no executivos
do mais alto rgo de governana
Comentrio: A Coca-Cola Brasil no
possui Conselho de Administrao
na estrutura de governana
corporativa, por isso no h
membros independentes
ou no executivos
Pgina
ASPECTO: DESEMPENHO ECONMICO

Pgina
GOVERNANA
6, 7
Aderncia GRI
2012
2013
Aderncia GRI
2012
2013
Parmetros para o Relatrio GRI
87
APOIO CULTURA
BRASILEIRAParintins
INDICADORES SOCIAIS
DESEMPENHO REFERENTES
A DIREITOS HUMANOS
Aderncia GRI
2012
2013
Indicador GRI
Pgina
O orgulho de ser brasileiro na festa dos bois no Amazonas
ASPECTO: NO DISCRIMINAO
HR4
Nmero de casos de discriminao

e medidas tomadas
ASPECTO: LIBERDADE DE ASSOCIAO

E NEGOCIAO COLETIVA
Operaes identificadas em que
o direito de exercer a liberdade
de associao e a negociao
HR5
coletiva pode estar correndo risco
significativo e as medidas tomadas
para apoiar esse direito
43
DESEMPENHO REFERENTES
RESPONSABILIDADE PELO PRODUTO
Aderncia GRI
2012
2013
Indicador GRI
Pgina
ASPECTO: SADE E SEGURANA DO CLIENTE
41
Prticas relacionadas
satisfao do cliente, incluindo
resultados de pesquisas que
medem essa satisfao
PR5
24, 25
ASPECTO: TRABALHO INFANTIL
HR6
ASPECTO: COMUNICAO E MARKETING
Operaes identificadas como de

risco significativo de ocorrncia
de trabalho infantil e as medidas
tomadas para contribuir para a
abolio do trabalho infantil
44
ASPECTO: TRABALHO FORADO/ANLOGO ESCRAVO

HR7
Operaes identificadas como

de risco de trabalho forado
ou anlogo ao escravo
Programas de adeso s leis, normas

e cdigos voluntrios relacionados a
comunicaes de marketing, incluindo
publicidade, promoo e patrocnio
PR6
26
ASPECTO: PRIVACIDADE DO CLIENTE

Reclamaes comprov. relativas a
violao de privac./perda de dados
PR8
44
27
ASPECTO: COMUNIDADE
SO1
Programas/prticas para avaliar

impactos nas comunidades
44
ASPECTO: CORRUPO
Medidas tomadas em casos
de corrupo
17
A Coca-Cola Brasil fez a autorizao de seu relatrio como Nvel de Aplicao C da GRI
Responde aos intens:

1.1
2.1 a 2.10
3.1 a 3.8, 3.10 a 3.12
4.1 a 4.15
Informaes sobre a
Forma de Gesto da
No exigido
G3 Resultado
Indicadores de
desempenho da
G3 & Indicadores
de Desempenho do
Suplemento Setorial
_Resultado
Responde a um mnimo de
10 Indicadores de
Desempenho, incluindo
pelo menos um de cada
uma das seguintes reas de
C+
B
Responde a todos os critrios
elencados para o Nvel C, mais:
1.2
3.9 a 2.10
3.1 a 3.8, 3.10 a
4.1 a 4.15
Informaes sobre a
Forma de Gesto para
cada Categoria de Indicador
Responde a um mnimo de 20
Indicadores de Desempenho,
incluindo pelo menos um de
cada uma das seguintes reas
de desempenho: Econmico,
Ambiental, Direitos Humanos,
B+
O mesmo exigido para

o Nvel B
Forma de Gesto
divulgada para cada
Categoria de Indicador
Responde a cada Indicador

essencial da G3 e do
suplemento Setorial* com
a devida considerao ao
Princpio da Materialidade
de uma das seguintes formas:
desempenho: Social,
Prticas Trabalhistas,
- A respondendo ao indicador
Econmico e Ambiental
Sociedade, Responsabilidade
- B explicando o motivo
pelo Produto
da omisso
A+
COM VERIFICAO EXTERNA
Perfil da G3
_Resultado
NVEL DE
APLICAO
SO4
Resgatar e preservar as
diferentes manifestaes
culturais brasileiras so
diretrizes consolidadas na
Coca-Cola Brasil, que tem uma
histria consistente de apoio
a diversos eventos.
H 19 anos, a companhia parceira direta do
Festival de Parintins, no estado do Amazonas. A
empresa tem orgulho de fazer parte da histria da
festa que uma das maiores manifestaes
culturais do pas. Mais de R$ 76 milhes j foram
investidos no evento, sendo R$ 13 milhes entre
2012 e 2013. Alm dos recursos financeiros
direcionados para os dois grupos Caprichoso e
Garantido responsveis por essa festa mgica, a
empresa tambm investe na estruturao e
modernizao do Bumbdromo.
Todo ano, o municpio de Parintins e seus 80 mil
habitantes recebem cerca de 100 mil visitantes de
vrias partes do mundo. A Coca-Cola Brasil j levou
milhares de formadores de opinio, e faz questo
de envolver os moradores da regio. So mais de
trs mil participando diretamente nos bastidores da
festa, no camarote da Companhia no Bumbdromo,
na montagem do Kuad Club e nas operaes de
hospedagem e atendimento aos convidados.
No evento de 2012, em um estande mvel, foram
distribudas camisetas grafitadas na hora por
artistas plsticos locais e o Caminho da Felicidade
transitou pelas ruas de Parintins, distribuindo
brindes. Em 2013, na 100 edio do Festival, os
convidados da Coca-Cola Brasil conheceram de
perto o Coletivo Artes e o Coletivo Reciclagem.
O CAMAROTE
A Coca-Cola Brasil refora seu compromisso com a
sustentabilidade e sempre recebe seus convidados em um
camarote confeccionado e decorado com materiais reciclados.
A HISTRIA DA FESTA
Os bumbs chegaram a Parintins, levados por imigrantes
nordestinos, no incio do sculo XX. Caprichoso e Garantido teriam
sido fundados por volta de 1913. No incio, o evento acontecia na
quadra da Juventude Atltica Catlica e no estdio Tupy
Cantanhede. A atual grande arena, batizada de Centro Cultural e
Esportivo Amazonino Mendes, foi inaugurada em 1988. Os bois tm
entre duas horas e duas horas e meia por noite para apresentar o
seu tema. Os jurados devem ser, segundo o regulamento,
profissionais ou estudiosos ligados msica e s cincias humanas.
RIO ABAIXO
O Festival traz um grande desafio logstico para a Coca-Cola
Brasil. Parintins localiza-se numa ilha e o transporte feito por
balsas que percorrem cerca de 540 quilmetros pelos rios Negro
e Amazonas. Vinte colaboradores do Grupo Simes, fabricante
de Coca-Cola na Regio Norte, responsvel pela logstica, e mais
10 terceirizados, moradores de Parintins, so envolvidos no
trabalho. A equipe do Distribuidor Autorizado (DA) de Parintins
tambm dispe de mais 20 pessoas que colaboram com as reas
de estoque, logstica, distribuio, trade marketing e vendas.
www.cocacolabrasil.com.br

Relatório de Sustentabilidade Coca 2012 2013

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Relatório de Sustentabilidade Coca 2012 2013

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RELATRIO DE

GLOBAL REPORTING INITIATIVE GRI G3

Vice-presidente de Comunicao e Sustentabilidade

Gerente de Comunicao, Sade e Bem-estar

Consultoria GRI e coordenao geral

Finalizao e tratamento de imagens

MISSO, VALORES, CDIGOS, PRINCPIOS, NORMAS E ORIENTAES

BENEFCIOS DAS BEBIDAS

EMPODERAMENTO ECONMICO FEMININO

Projeto grfico e design

ENERGIA & CLIMA

APRESENTAO DOS PARMETROS

NDICE REMISSIVO GLOBAL REPORTING INITIATIVE GRI G3

APOIO CULTURA - PARINTINS

Este o Relatrio de Sustentabilidade do Sistema Coca-Cola Brasil, com dados do binio

<2.4> A sede da empresa fica no Rio de Janeiro,

fabricantes regionais e a Leo Alimentos e Bebidas. O Sistema possui cerca de 69 mil

localizada na Praia de Botafogo. Para dar apoio

<2.3> A unidade de negcios da Coca-Cola no

Recofarma, em Manaus (AM).

Brasil responde pela quarta maior operao da

Abaixo, o desenho organizacional da Coca-Cola Brasil:

COCA-COLA BRASIL (Recofarma Indstria do Amazonas Ltda.)

FBRICA DE CONCENTRADOS (Commercial Product Supply) Manaus (AM)

2012: 11,3 bilhes de litros

2012: R$ 2,39 bilhes

2012: R$ 21,7 bilhes + 4,3% de 2012 para 2013

6 Relatrio de Sustentabilidade 2012/2013 Coca-Cola Brasil

O Sistema garante a distribuio nacional de uma ampla linha de bebidas no

<2.2> A Coca-Cola Brasil aposta em embalagens que combinam com um estilo de

Perfil Organizacional e Governana Corporativa

PRINCIPAIS PRODUTOS COCA-COLA BRASIL

Ch Matte Leo . Ch Leo . Ice Tea Leo

8 Relatrio de Sustentabilidade 2012/2013 Coca-Cola Brasil

Principais mudanas nas

Recebidos pela Coca-Cola Brasil

Grupo Ipiranga: a Coca-Cola Andina do Brasil comprou a Companhia de Bebidas Ipiranga,

Crescimento com gesto socioambiental

10 Relatrio de Sustentabilidade 2012/2013 Coca-Cola Brasil

<2.10> H mais de 70 anos no Brasil, a Coca-Cola

Com foco nas relaes com seus

Os cuidados com suas aes de

Considerada pela revista Carta

Perfil Organizacional e Governana Corporativa

Verde Ghaia Sustentabilidade

Certificao ISO 9001; ISO 14001; FSSC 22000; OHSAS 18001

Certificao RED Belt 2.0

Certificao ISO 9001; ISO 14001; OHSAS 18001; FSSC 22K:10

Certificada no RED Awards

A Coca-Cola Brasil acredita que a associao com esses

SIIP (Sistema de Indicadores Industriais

era, do tudo ao mesmo tempo, a companhia inova no

Prmio SESI Qualidade no Trabalho na categoria

Certificao ISO 9001

Ranking das 100 mais inovadoras no uso de TI

Prmio Associao Mineira de Supermercados (Amis)

2 lugar na Copa Execuo e Top5 do Brasil

Prmio Praa da Cidadania

Finalista no Prmio da Qualidade Coca-Cola

Prmio Top of Mind em Minas Gerais

Conhea os lderes da Coca-Cola Brasil

Prmio pela Melhor Implantao do SF Coke

Medalha prata no Prmio Paulista de

Ranking entre 500 Melhores Empresas do Agronegcio