Departamento de Ciencias Bsicas e Ingenieras

Teora General de Sistemas

Ing. Victor Leonel Snchez Prez

El enfoque de sistemas en el desarrollo

de las organizaciones
Camhaji Alamo, Luis Daniel
11 de Marzo 2015

Introduccin
La teora general de sistemas nos dice que un sistema es un conjunto ordenado de
componentes o elementos interrelacionados, interdependientes e interactuantes, que
tienen por finalidad el logro de objetivos determinados en un plan 1. Por otra parte las
organizaciones son sistemas sociales diseados para lograr metas y objetivos por medio
de los recursos humanos o de la gestin del talento humano y de otro tipo. Estn
compuestas por subsistemas interrelacionados que cumplen funciones especializadas.
Tambin se definen como un convenio sistemtico entre personas para lograr algn
propsito especfico.2
El desarrollo organizacional por su parte, implica la integracin del factor humano con su
entorno socioeconmico y cultural en el que se desarrolla. Implica tambin, la integracin
de varias disciplinas del estudio del comportamiento humano, ya que las agrupaciones
dependen de la manera en la que sus integrantes interactan entre s y a su vez con los
sistemas en los que se desempean3.
Con estas definiciones nos queda muy claro que las empresas u organizaciones son
sistemas y por lo tanto se pueden estudiar como tal ya que cumplen con todas las
caractersticas de ellos.

Desarrollo
Las organizaciones o empresas se pueden estudiar de dos formas 1) como sistemas
cerrados, como lo refiere la teora clsica, o bien 2) como sistemas abiertos, como se
refiere la teora moderna. Cabe destacar que podemos clasificar a las empresas desde
varias perspectivas; como sistemas creados por el hombre, como sistemas de
complejidad variable, como sistemas normalmente abiertos, como sistemas vivientes
(esto debido a que estn compuestas principalmente por seres humanos), como sistemas
adaptables, etc.
Una caracterstica de la teora clsica de administracin es que no permita la
comprensin de la organizacin interactuando con el medio ambiente, adems de que no
desarrolla la comprensin de la retroalimentacin como fuente de informacin esencial
para sobrevivir. Este enfoque, por lo tanto fue inadecuado principalmente porque no

permite ver la visin global de la organizacin y elimina o usa variables incorrectas para
definirlo.
Para la teora moderna, las organizaciones son sistemas formalmente establecidos y
estn diseadas para cumplir objetivos especficos. Las empresas interactan con su
medio ambiente, como es el sistema gubernamental que rige su conducta y otros
sistemas que pueden ser otras organizaciones con sus propios objetivos. A su vez, ellas
tienen una estructura definida en la cual se especifican otros subsistemas que permiten
que el sistema principal funcione. En una forma ms sencilla podemos decir que las
personas que integran una organizacin interactan, se relacionan unas con otras,
colaboran y se coordinan para lograr una finalidad o propsito comn: generar valor
econmico, producir bienes, prestar servicios a clientes, etc. para lo cual a menudo
trabajan en equipo.
Como sistemas creados por el hombre, el nfasis desde el punto de vista sistmico, debe
caer en las entradas y salidas de la organizacin. Entra energa, se produce trabajo, y
sale un producto o un servicio.
El objetivo principal del desarrollo organizacional es garantizar que las empresas cuenten
con una estructura interna que garantice la supervivencia de la misma y a su vez que le
permita cumplir con sus objetivos estratgicos. Esto se logra mediante:
1. El aumento del nivel de confianza y apoyo entre los miembros de la organizacin
2. El aumento de la confrontacin de los problemas empresariales en el interior de
los grupos y entre los grupos, y no esconder los problemas debajo del tapete.
3. La creacin de un ambiente en que la autoridad que otorga el cargo se incremente
por la autoridad basada en el conocimiento y la habilidad social.
4. El incremento de la apertura de las comunicaciones verticales, laterales y
diagonales.
5. El incremento del nivel de entusiasmo y satisfaccin personal en la empresa.
6. La bsqueda de soluciones sinrgicas a los problemas (soluciones sinrgicas son
soluciones creativas en que 2+2 es mayor que 4, y mediante las cuales todas las
partes ganan ms mediante la cooperacin que mediante el conflicto).
7. El incremento de la responsabilidad individual y la responsabilidad grupal en la
planeacin y la implementacin.
Todo sistema por su naturaleza est regido sobre la premisa de que por el simple hecho
de existir, tiende a generar un ambiente de desgaste dentro de su sistema bsico, a su
vez el mismo sistema pide un ajuste a este desequilibrio para poder subsistir, son estas

fuerzas de cambio las que son analizadas por los administradores o por los tomadores de
decisiones para poder explotar el potencial de las organizaciones y de sus individuos y
usarlo como palanca del cambio en una forma ms estructurada y sobre todo planeada.
Estas fuerzas de cambio se conocen como neguentropa.
Para el estudio de las empresas desde el punto de vista del desarrollo institucional, el
sistema organizacional se estructura con tres diferentes niveles para su anlisis. El nivel
ms alto abarca a toda la organizacin, el nivel siguiente involucra a los grupos o
departamentos y sus mecanismos para estructurar sus interrelaciones y el nivel inferior
donde se considera al individuo y sus funciones dentro de la organizacin.
Este anlisis de la organizacin desde el enfoque sistmico est basado en valores y
requisitos que ayudan a comprender los cambios que se deben llevar a cabo en los
distintos elementos y subsistemas que la forman.

Conclusin
La teora general de sistemas nos permite desarrollar con claridad las funciones de las
organizaciones, sus procesos, su fin, sus subsistemas y sus elementos. La idea general
consiste en que todo su recurso humano sea lo ms eficiente posible y que cualquier
situacin que se presente est previamente contemplada, para que se pueda seguir un
plan cuando sucedan imprevistos. Toda la energa que se emplea para generar el servicio
o producto mediante un trabajo, es para beneficio del sistema principal, es decir la
empresa.
Todas las partes que forman la organizacin interactan entre s, creando relaciones entre
ellos, tanto dentro del sistema como con su medio ambiente. Ningn elemento que sea
parte de la organizacin queda liberado de la influencia de los dems elementos que le
rodean ni del ambiente.
Debido a que las relaciones interpersonales entre elementos tan complejos como lo
somos los seres humanos, el plan de desarrollo organizacional es algo sumamente
complicado de lograr y que representar un trabajo diario para quien est a cargo, debido
a que los elementos cambian de acuerdo al ambiente en que se encuentren y de las
relaciones que vayan formando conforme se vayan desarrollando dentro de la empresa.
Sin embargo, uno de los objetivos de la teora general de sistemas es y debe ser el

simplificar el crear un lenguaje universal para que las estructuras y dems elementos
involucrados en el plan, se adapten con facilidad a lo as establecido.
Referencias
http://pcc.faces.ula.ve/Tesis/Maestria/Cecilia%20Ramirez/II%20parte.doc
http://mundouniversitario.jimdo.com/unidad-i/organizacion/
http://www.buenastareas.com/ensayos/El-Enfoque-De-Sistemas-EnEl/4914122.html
http://www.buenastareas.com/ensayos/Relacion-Entre-Teoria-General-DeSistemas/31994617.html
http://www.gestiopolis.com/Canales4/ger/desaror.htm
http://es.slideshare.net/danan09/definicion-organizacion-empresa-y-sociedades

1 http://www.buenastareas.com/ensayos/El-Enfoque-De-Sistemas-En-El/4914122.html
2 http://mundouniversitario.jimdo.com/unidad-i/organizacion/
3 http://pcc.faces.ula.ve/Tesis/Maestria/Cecilia%20Ramirez/II%20parte.doc