Beruflich Dokumente
Kultur Dokumente
SUPORT DE CURS
Management i marketing n Kinetoterapie
Cluj Napoca
2015
1
CUVNT NAINTE
n societatea modern, recuperarea medical sau kinetoterapia reprezint un domeniu
de mare actualitate, aflat ntr-o continu dezvoltare. Motivele sunt lesne de neles, dac lum
n considerare dou aspecte eseniale: incidena tot mai mare a bolilor cronice i
traumatismelor, precum i creterea numeric a populaiei de vrsta a treia.Contribuie n plus
accentuarea gradului de contientizare a societii privind importana reintegrrii individului,
afectat de boal sau traumatism, n mediul familial i socio-profesional. n ultimele decenii se
constat o preocupare tot mai intens a factorilor de decizie din sistemul de sntate, n
direcia promovrii autonomiei pacientului n viaa cotidian. Ori, tocmai acesta este scopul
final al recuperrii medicale: optimizareacalitii vieii, prin creterea gradului de
independen funcional.
Recuperarea medical este un domeniu de activitate inter- i multidisciplinar,
cointeresnd (n mai mare sau mai mic msur) diverse specialiti medicale, care au
legtur cu refacerea sau ameliorarea strii de sntate a unui individ, n diferite momente ale
evenimentului morbid. Recuperarea medical (RM) este cea mai nou form de asisten
medical, aprut n a doua jumtate a secolului XX, fiind ntr-o continu dezvoltare i n
prezent. Reprezint o continuare logic, absolut necesar, a actului terapeutic, de aceea
recuperarea este denumit de unii autori a treia medicin, concept care subliniaz legtura
indisolubil cu medicina profilactic (ntia medicin) i medicina terapeutic (a doua
medicin). Dei n ntreaga lume au aprut centre medicale specializate n asistenta
derecuperare, iar n multe ri exist o specialitate medical cu aceast denumire, totui se
poate afirma c recuperarea aparine tuturor specialitilor medico-chirurgicale, n msura n
care patologia care face obiectul de activitate al acestora, determin deficit funcional i
handicap. Dei nu este o activitate tipic de pia, funcionarea coerent i eficient pe piaa
liber a serviciilor medicale oferite populaiei, prin cabinete medicale, de familie sau de
specialitate, trebuie s respecte, n principal, principii similare cu ale oricrei altea ctiviti pe
o pia liber.
Ca urmare, succesul sau insuccesul ei, va avea la baz motivaii i mecanisme
similare, evident percepute prin prisma specificului activitii, al legislaiei i al "pieei". La
fel ca o persoan implicat ntr-o activitate privat, generatoare de profit, un kinetoterapeut
implicat n activitatea unui cabinet medical i ca manager, trebuie s aib o gndire
economic, o perspectiv economic asupra aspectelor activitii legate de bani i rulajul lor,
managementul resurselor i atingerea performanei financiare. Similar cu un antreprenor, care
deruleaz, asumndu-i un risc, o activitate generatoare de venituri, care ncepe o afacere
nou sau o redimensioneaz pe cea veche, funcie de cerinele pieei i, al crui succes sau
insucces este determinat n primul rnd de performanele profesionale i de buna cunoatere a
pieii, un kinetoterapeut implicat managerial n activitatea unui cabinet medical trebuie
scunoasc bine populaia int creia i se adreseaz ("piaa" lui), cerinele, fluctuaiile i
2
mai mare parte, nu sunt niciodat vindecate. Un management corect, desfurat mpreun cu
doctorul, cu implicarea asistentelor medicale, poate preveni dezvoltarea unor episoade acute
si poate menine bolnavul cronic n cadrul unui regim de via ct mai aproape de normal.
ntre bolile cronice cu impactul cel mai extins se numr diabetul, cardiopatia
ischemic, astmul, hipertensiunea, bolile hepatice cronice, bolile renalecronice, artrita
reumatoid, BPOC. Exist i boli care au devenit cronice n urma dezvoltrii medicinei si a
unor tratamente noi, care au prelungit cu mult durata de via a unor pacieni, altdat
condamnai la moarte. Un exemplu ar fi leucemia mieloid cronic, care n urm cu zece ani
era o boal letal i care acum beneficiaz de tratamente care cresc sperana de viat cu mai
mult de 10 ani.
Depresia, scleroza multipl, lupusul, diferite boli mentale se adaug celor larg
rspndite i fac ca numrul bolnavilor cronici s ajung la cifre impresionante.
Statisticile arat c unul din doi americani, aproape 133 de milioane de persoane, au o
afeciune cronic, iar aproape 60 de milioane dintre ei au chiar dou afeciuni cronice. Peste
75% din bugetul sntii e consumat de bolile cronice. Respectivele maladii, n special
afeciunile cardiovasculare i diabetul, cauzeaz pn la 70% din decesele din SUA. Conform
previziunilor, pn n 2030 populatia de bolnavi cronici este estimat s ajung la 171 de
milioane.
2. Conceptul de management
Conceptul de management a fost definit astfel:
Managementul este o important tehnic social, de conducere si control al eforturilor
unei grupe de indivizi pentru realizarea unui scop comun, bine definit. Realizarea acestui
scop trebuie s se realizeze n condiii minime de cheltuieli, de resurse si eforturi.
Managementul reprezint arta de a conduce, de a conduce oamenii ale cror specializri
sunt diferite n cadrul aceleiasi organizaii pentru atingerea unui obiectiv comun.
3. Definirea managementului
M.Dumitrascu a definit managementul ca fiind "stiina prin care se asigur conducerea
tuturor proceselor si unitilor economice si din alte sectoare de activitate, n toate funciunile
acestora, avnd n prim plan omul, participarea motivat a acestuia si care presupune rezolvarea
problemelor sub aspect previzional, organizatoric, de conducere, de decizie, de control n scopul
cresterii eficienei economice."
Ion Petrescu, a definit managementul ca: "ansamblul activitilor, disciplinelor,
metodelor, tehnicilor care nglobeaz sarcinile conducerii, gestiunii, administrrii si organizrii
societii comerciale si vizeaz prin adoptarea deciziilor optime n proiectarea si reglarea
proceselor microeconomice s antreneze ntregul colectiv de salariai pentru a ntreprinde si a
lucra ct mai profitabil, pentru a organiza schimbri capabile s asigure cresterea performanelor
pe plan economic si social.
Bazele managementului stiinific au fost puse de americanul F.W.Tayol, autor al
lucrrilor "Principiile conducerii stiinifice" si "Conducerea atelierelor" si de francezul H.Fayol
prin lucrarea "Administraia industrial si general".
F.W.Tayol definea managementul ca "stiin original, care se bazeaz pe legi, reguli si
principii riguros stabilite".
Teoreticienii, fac deosebire ntre managementul stiinific si stiina managementului.
Managementul stiinific este apreciat ca o practic a conducerii, realizat pe baz
stiinific, care o constituie stiina managementului, adic cercetrile teoretice ale procesului de
management. Stiina managementului include multe discipline: matematica, economia,
psihologia, ingineria, sociologia.
Cu toate c o definiie unanim recunoscut a managementului nu a fost nc elaborat, cei
mai muli specialisti privesc conducerea ca o activitate de reglaj care face posibil trecerea unui
sistem dintr-o stare n alta dinainte stabilit.
6
Rezumat:
Managementul ca art se bazeaz pe:
priceperea managerului
talentul managerului
miestria managerului
abilitatea de a transforma cunostinele n aciuni, de a utiliza metodele si tehnicile
elaborate de stiina managementului.
5. Coordonarea
Funcia de coordonare const n ansamblul proceselor de munc prin care se armonizeaz
deciziile si aciunile personalului firmei si ale subsistemelor sale, n cadrul previziunilor si
sistemului organizatoric. Deci, coordonarea este o organizare n dinamic a crei necesitate
rezult, n principal, din:
a.dinamismul firmei si al mediului ambiant, imposibil de reflectat n totalitate n
previziuni si n sistemul organizatoric;
b.complexitatea, diversitatea si reaciile personalului ce reclam un feed-back
operativ, permanent, de natur s asigure corelarea adecvat a deciziilor si a aciunilor acestora.
Pentru asigurarea unei coordonri eficace este esenial existena unei comunicri adecvate la
toate nivelurile managementului, prin comunicare nelegnd transmiterea de informaii si
perceperea integral a mesajelor coninute.
6. Antrenarea
Funcia de antrenare ncorporeaz ansamblul proceselor de munc prin care se determin
personalul firmei s contribuie la stabilirea si realizarea obiectivelor previzionate, pe baza lurii
n considerare a factorilor care i motiveaz. Deci, scopul antrenrii are un pronunat caracter
operaional. Fundamentul antrenrii l reprezint motivarea, care n funcie de modul de
condiionare a satisfaciilor personalului, d rezultate pozitive sau negative. n firmele moderne se
foloseste cu prioritate motivarea pozitiv, ntruct la acelasi volum de resurse financiare utilizate
pentru motivare o parte sensibil mai mare a personalului obine satisfacii din participarea la
procesul muncii, iar climatul de munc si cultura firmei sunt superioare, ceea ce, implicit,
genereaz rezultate economice mai mari.
7. Control-evaluare
Funcia de control-evaluare poate fi definit ca ansamblul proceselor prin care
performanele firmei , subsistemelor si componenilor acesteia sunt msurate si comparate cu
obiectivele si standardele stabilite iniial, n vederea eliminrii deficienelor constatate si
integrrii abaterilor pozitive. Procesele de evaluare control implic patru faze:
msurarea realizrilor;
compararea realizrilor cu obiectivele si standardele stabilite iniial, evideniind abaterile
produse;
determinarea cauzelor care au generat abaterile constatate;
10
METODE DE MANAGEMENT
n activitatea de conducere a unei organizaii este necesar s se foloseasc metode i
tehnici de conducere, ntruct managerii trebuie s soluioneze o gam larg de probleme,
fiecare problem rezolvndu-se printr-o metod sau tehnic specific [Dumbrav I.,
2001:97].
Metodele i tehnicile utilizate n managementul sportului au evoluat continuu datorit
diversitii problemelor de ordin decizional, informaional i organizatoric. Folosirea lor
presupune o cunoatere a tiinei conducerii, a managementului modern, ceea ce impune
managerilor sportivi s identifice i s aplice acele metode sau tehnici potrivite situaiei sau
naturii problemei ce trebuie soluionat, fcnd din acestea adevrate instrumente
performante care asigur, n cele din urm, o eficacitate i eficien activitii manageriale.
Majoritatea metodelor moderne de management au att un coninut economic ct i
unul social prin interaciunea dintre activitatea creatoare a oamenilor i mijloacele materiale.
Metodele de conducere trebuie s urmreasc utilizarea eficient a mijloacelor i
instrumentelor de munc, creterea eficienei activitii sportive, realizarea obiectivelor i
soluionarea echitabil a problemelor umane, afirmarea personalitii salariailor, creterea
gradului de integrare a lor n organizaia sportiv i creterea satisfaciei n munc.
Utilizarea metodelor moderne de management trebuie fcut respectndu-se unele
condiii i cerine: metodele s fie integrate ntr-o concepie general just despre activitatea
de management, bazat pe cunoaterea temeinic a legilor dezvoltrii sociale; formularea
clar a obiectivelor i scopurilor organizaiilor sportive; organizarea optim a sistemului
decizional; asigurarea concordanei dintre coninutul metodei i situaia n care se aplic;
utilizarea unor noi metode s nu perturbe, ci s uureze activitatea de management; aplicarea
metodei trebuie bine pregtit; managerii trebuie s manifeste o preocupare permanent
pentru cunoaterea noilor metode de management; utilizarea metodelor trebuie s fie eficient
(rezultatele valorice obinute printr-o metod trebuie s fie mai mari dect cheltuielile
prilejuite de aplicarea ei) [Cornescu V. et. al., 1998:50].
generale ale acesteia cu cele ale subdiviziunilor organizatorice si a intereselor ntregului personal
din unitatea economic.Prin obiective se neleg elurile, scopurile cuantificabile pe care un
manager si le propune s le realizeze ntr-un termen stabilit, cu mijloace precizate.
Obiectivele unei uniti economice se caracterizeaz prin urmtoarele:
orienteaz modul de aciune;
precizeaz resursele pentru realizarea lor;
arat modalitile de control si de cuantificare a rezultatelor;
se bazeaz, n principal, pe valorificarea superioar a resurselor interne si a celor
mprumutate.
Operaionalizarea metodei presupune efectuarea unui set de aciuni, care se desfsoar
ntr-o succesiune logic formnd urmtoarelor etape:
Prima etap, coincide cu stabilirea obiectivelor generale.
A doua etap, coincide cu stabilirea obiectivelor derivate, specifice si individuale..
Etapa a treia coincide cu elaborarea celorlalte componente ale metodei programele de
aciuni, perioada de raportare, lista metodelor, bugetele etc.
Etapa a patra presupune adoptarea unui program de msuri menit s asigure modificrile
ce se impun privind structura organizatoric a unitii, subsistemul decizional si cel
informaional.
Etapa a cincea const n urmrirea realizrii obiectivelor. Esena activitii din aceast
etap const n comunicarea centrilor decizionali a abaterilor care au aprut n realizarea
obiectivelor. Are un rol deosebit de important pentru c pe baza informaiilor privind abaterile
intervenite se iniiaz deciziile de corecie.
Etapa a sasea const n evaluarea realizrii obiectivelor si recompensarea personalului.
n aceast etap un rol important l au criteriile de evaluare a rezultatelor.
Stabilirea unui sistem de criterii (indicatori si parametri) corespunztor asigur
evidenierea clar a rezultatelor si acordarea recompenselor ce se cuvin personalului care a
participat la realizarea obiectivelor.
2. Managementul pe produs
Esena metodei const n asigurarea de ctre managerul de produs a organizrii,
coordonrii si gestionrii globale a tuturor activitilor privind produsul (grupa de produse
nrudite ca tehnologie si utilitate) din momentul conceperii lui pn la scoaterea din producie.
Orientarea spre managementul pe baz de produs a fost determinat de o serie de
cerine:scurtarea duratei de via a produselor,adaptarea si diversificarea produselor la cerinele si
exigenele clienilor,realizarea unei gestiuni complete pe produs, urmrirea factorilor care au
influenat direct reusta primilor utilizatori de produse. Specificitatea acestei metode const n
accentul pe care-l pune pe unele dintre elementele procesului de management cum sunt:
previziunea, coordonarea, politica resurselor, orientate spre unele produse alese dup criterii
importante. Managerii de produs trebuie s cunoasc tendinele viitoare ale produselor de care
rspund.Un manager de produs trebuie s posede urmtoarele caliti:
putere de convingere
capacitatea de sesizare a situaiilor favorabile
capacitatea de adaptare la schimbare
integrare n colective si echipe constituite ad-hoc.
Principalele etape pe care le implic aplicarea acestei metode, n condiiile economiei de
pia sunt:
1.Stabilirea de ctre managerul general a produsului care face obiectul managementului
de produs.
12
13
asigurarea unui climat lucrativ n care s se accepte orice idee, indiferent dac si gseste
o aplicabilitate imediat sau ntr-o perspectiv mai mare;
ncurajarea participanilor s emit noi idei, inclusiv pornind de la cele formulate;
programarea sedinelor la o or cnd participanii sunt mai odihnii;
acordarea libertii n conduit participanilor;
desfsurarea reuniunii,
prelucrarea datelor obinute.
n etapa de pregtire si lansarea reuniunii sunt specifice urmtoarele lucrri: stabilirea
problemei pentru care se caut soluii; aceasta trebuie formulat clar si s se precizeze direciile
principale n care va fi canalizat ancheta; constituirea grupului de specialisti cruia i vor fi
distribuite formularele de ancheta; elaborarea formularelor de anchet care trebuie s fie ct mai
complete si clare. Tot n aceast etap se distribuie formularele pentru completare, nsoite de
instruciunile ce conin modalitile de completare, indicndu-se scopul anchetei si termenul la
care se solicit rspunsul.
n etapa desfsurrii reuniunii are loc derularea anchetei propriu-zise, care cuprinde
dou momente mai importante:
completarea chestionarului si formularea unor propuneri de mbuntire a acestuia. n
situaia n care propunerile membrilor grupului sunt de natur s aduc mbuntiri
semnificative, are loc perfecionarea acestora dup care vor fi distribute, din nou,
membrilor grupului de specialisti pentru completare si formularea de noi opinii. Operaia
de distribuire - completare - mbuntire a chestionarelor se poate repeta de mai multe ori
pn cnd majoritatea componenilor grupului au aceeasi opinie despre chestionarele
primite;
colectarea si verificarea chestionarelor, dac acestea au fost completate la toate poziiile si
dac nu s-au strecurat erori formale de exprimare a unitilor de msur a fenomenelor si
proceselor economice cuprinse n ele.
n etapa de prelucrare a datelor are loc sistematizarea acestora, stabilirea metodologiei
de prelucrare a informaiilor, prezentarea, analiza si interpretarea rezultatelor, dup care se
prezint variantele decizionale pentru a fi adoptat cea care ofer avantajul maxim.Calitatea
deciziilor ca urmare a practicrii tehnicii, este influenat de anumii factori, cum ar fi:
realismul si claritatea prezentrii problemei decizionale supuse anchetei si a elaborrii
chestionarelor;
16
17
Sunt reglementate prin acte normative specifice organismele de management participative ale
societilor comerciale, mecanismele decizionale si structural-organizatorice derulate n cadrul
acestora, precum si componena lor.
Dar ceea ce este foarte important, o multitudine de ali factori ai mediului ambient
(economici, de management, tehnici si tehnologici etc.) si exercit impactul prin intermediul
unor normative, a unor reglementri din care se detaseaz legea salarizrii, legea investiiilor de
capital strin, legile din domeniul preurilor, tarifelor, creditrii si impozitrii, legea
nvmntului, legea cercetrii-dezvoltrii, legea finanelor publice, ori legea cu privire la
organizarea ministerelor.
politica de resurse umane si toate celelalte politici, deoarece fiecare salariat, printr-o
integrare corespunztoare n activitatea firmei, trebuie s participe la succesul afacerii.
- ntreprindere familiala, n care patrimoniul se afl n coproprietatea membrilor unei familii, care
sunt si lucrtori n cadrul propriei ntreprinderi, de cele mai multe ori.
3. Dupa apartenena naional pot fi delimitate:
- ntreprinderi naionale, la care patrimoniul se afl n ntregime n proprietatea unei ri;
- ntreprinderi multinaionale, care sunt n proprietatea unui grup economic cu character
internaional, care si desfasoar activitatea n dou sau mai multe ri;joint- venture, care se
creeaz prin participarea cu capital, n diferite proporii, a unor persoane fizice sau juridice din
dou sau mai multe ri, veniturile mparindu-se proporional cu cota de participare.
4. Dupa gradul de mrime, firmele pot fi mparite n:
- microntreprinderi,
- ntreprinderi mici si mijlocii (IMM), care se caracterizeaz prin numrul mic de salariai.
22
(3) utilizarea unor instrumente de marketing tiinific adecvate pentru cercetarea nevoilor de
consum, investigarea pieei - necesare fundamentrii corecte a deciziilor de marketing.
n viziunea modern, marketingul este o activitate esenial a agentului economic,
sfera sa de cuprindere fiind extrem de larg, viznd integrarea rezultatelor cercetrii n toate
fazele vieii unui produs n circuitul care ncepe i se termin cu consumatorul.
Pilonii activitii de marketing sunt :
-
i dorinele sale;
-
profitul net care este scopul final ce se realizeaz prin satisfacerea nevoilor
consumatorilor;
-
testarea prototipului;
25
pregtirea pieii;
modul n care diferite segmente ale societii i satisfac necesitile prin procesul schimbului,
ntruct prin activitatea de marketing se pot realiza n principal, identificarea i delimitarea
cererii i concurenei, organizarea reelei de reprezentare, informare, comercializare,
distribuie i promovare, elaborarea politicii de pre i de produs, precum i identificarea
cilor optime de cooperare internaional i plasare de capital.
Foarte concis, acceptarea viziunii de marketing n expresii de coloratur se poate
transpune n urmtoarele imperative:
-
s produci numai ceea ce se poate vinde, n loc s ncerci s vinzi ceea ce se produce;
26
27
b) dezavantaje: - impact relativ mic n comparaie cu alte tehnici, presupunnd o cultur din
partea consumatorilor orientat spre cititul presei;
- spaii relativ limitate acordate pentru publicitate;
- spotul publicitar, cte o dat, are o via scurt - ziarul se citete o singur dat i de
cele mai multe ori de o singur persoan;
- nu n toate cazurile se acoper corespunztor segmentul cruia dorim s ne adresm.
2. Radioul
a) avantaje - acoper mai intens pieele locale i naionale n comparaie cu presa;
- prin anumite programe se adreseaz majoritii covritoare a publicului;
- este selectiv, diferitele programe adresndu-se, la diferite ore, unor segmente bine
determinate de asculttori;
- impact ridicat n rndul segmentelor de clieni, tehnica fiind auditiv;
- se potrivete pentru transmiterea de informaii scurte;
- se pot utiliza tehnici care confer spotului publicitar atractivitate, pe gustul diferitelor
segmente de ceteni - utilizarea n reclame a dialogului, umorului, muzic;
b) dezavantaje - costul relativ ridicat fa de alte metode;
- tot mai mult audierea programelor radio, pentru anumite segmente de populaie,
devine un fundal n timpul desfurrii unor altor activiti principale;
- fiind exclusiv pe tehnici auditive, asculttorii adesea i formeaz o imagine parial
asupra coninutului principal al mesajului, respectiv a produsului (imaginea nu poate fi aa de
penetrant ca i n cazul altor tehnici de publicitate);
3. Televiziunea
a) avantaje - acionnd simultan i concomitent asupra auditivului i vizualului, impactul
asupra consumatorilor este extrem de mare i direct;
- acoper intens toate segmentele de clieni i ceteni - majoritatea oamenilor se uit la
televizor;
- este extrem de flexibil i se poate jongla cu o mare diversitate de moduri de a
compune un spot publicitar - efecte vizuale i auditive;
- prin alegerea zilelor, a orelor i programelor, publicitatea prin televiziune asigur o
mare selectivitate.
b) dezavantaje: - costul relativ ridicat pe spot de publicitate;
- timpul rezervat unor astfel de programe este scurt, se formeaz cozi de ateptare.
4. Internetul
a) avantaje - impact mare pe diferite segmente de populaie, frecvena folosirii internetului i
al cutii de e-mail este relativ ridicat;
- selectivitate mare;
- relativ ieftin fat de alte tehnici de publicitate;
- flexibilitate ridicat, spotul publicitar poate fi interactiv i dinamic, respectiv poate
prezenta mai multe aspecte legate de produs i serviciu;
- este repetitiv, n sensul c odat postat pe un site de tip host al firmei numai firma sau cel
care este administratorul site-ului poate modificare i terge reclama.
b) dezavantaje - necesit anumite cunotine tehnice i de informatic, lucru care sunt
inaccesibile anumitor categorii de clieni i populaie.
- necesit anumite aparate i tehnic informatic (n spe PC, modem, plac de
reea), respectiv o conexiune la internet (un abonament la internet)
30
cumprtorilor o anumit marc, produs sau serviciu. Aceast tehnic, este folosit, de
asemenea, pentru informarea potenialilor clieni de o anumit promoie.
4. distribuire de mostre gratuite - aceast tehnic vizeaz distribuirea gratuit a unei
cantiti relative mici de produse potenialilor clieni. n acest sens, prin distribuirea de
mostre, potenialii clieni pot testa gratuit produsele pentru a-i forma o impresie legat de
caracteristicile produselor. n general, aceast metod se preteaz pentru produse, care prin
cantitile distribuite gratuit potenialilor clieni, nu constituie o cheltuial mare pentru
productor, respectiv produse care pot fi testate rapid declieni (produse alimentare,
cosmetice, etc.).
5. merchandising - acest tehnic presupune prezentarea n celemai bune condiii
(materiale i psihologice) a produselor i serviciilor oferite consumatorilor. Tehnicile de
merchandising privesc urmtoarele:
a) modalitile optime i eficiente de amblasare a produselor n spaiul de vnzare, pe
suporturile lor materiale;
b) acordarea importanei deosebite factorului vizual n vnzare;
c) sprijinirea produselor ntre ele n procesul de vnzare.
n general, tehnicile de mechandising sunt utilizate n reelele comerciale cu amnuntul, dei
nu trebuie ingnorate nici efectele pe care acestea le pot produce n cazul manifestrilor
promoionale.
6. efectuarea de jocuri i concursuri - aceast metod constituie o modalitate extrem
de ofensiv de popularizare a ofertei de produse a unui productor. Prin organizarea de jocuri
i concursuri, productorul imprim o atmosfer de interes n rndul publicului, care
favorizeaz procesul de vnzare. n general, la aceste jocuri i concursuri sunt invitai
(stimulai) a participa ct mai mult populaie potenial consumatoare. Nu rareori la aceste
manifestri particip personaliti din lumea artistic (actori, muzicani, comediani,
desenatori, etc.)
7. distribuire de cupoane sau cadouri - aceste metod se aseamn cu metoda de
distribuire de
mostre i cea legat de vnzarea grupat de produse. Particularitatea acestei metode const n
oferirea de faciliti (favoruri) potenialilor clieni de ctre productor, favoruri sub form
bneasc sau n diverse produse. Practic, productorul recompenseaz clienii pentru
cumprarea de produse, exprimndu-i astfel gratitudinea pentru acetia.
Manifestri promoionale
Una dintre intrumentele (tehinicile) frecvent folosite n promovarea produselor sunt
cele legate de participarea la manifestri cu caracter expoziional - trguri i expoziii.
Participare la activiti de tipul "trguri i expoziii", poate juca att un rol
promoional ct i un rol de promovare a vnzrilor. n acest sens, prin participarea la trguri
i expoziii productorii, pe lng posibilitatea de prezentarea a produselor (informarea
potenialilor clieni), se pot distribuii direct potenialilor clieni produse la un pre mai mic
(punct de vnzare). Exist situaii n care, pentru acoperirea costurile de transport i
participare la trguri firmele s vnd direct la un pre mult mai mic stocul de produse
prezentate.
n fapt, prezena la o manifestare de tipul 'trguri i expoziii" ofer firmei
posibilitatea punerii n practic a unei diversiti extrem de mari de aciuni promoionale.
Astfel, la aceste manifestri firma poate recurge concomintent la distribuire gratuit de
monstre, distribuire de pliante i prospecte, organizare de demonstraii, organizare
deconferine, proiecii de spoturi publicitare, cadoruri promoionale, aciuni de testarea
produsului (deexemplu n cazul industriei de autovehicule).
32
Utilizarea mrcilor
Utilizarea mrcilor ca instrumente promoionale este extrem deeficient, i se
fundamenteaz pe specularea aspectelor emoionale ale consumatorilor. Mai precis, acest
tehnic se bazeaz pe promovarea procesului de loializare a clienilor pentru un anumit
produs sau firm care, prin anumite caracteristici, se poate diferenea de restul produselor.
n fapt, prin utilizarea mrcilor se urmrete ca diferite segemente de clieni s se
'identifice" cu diferite produse - individualizarea i diferenierea produselor pentru fiecare
segment de clieni n parte, in funcie de specificul segmentului. n felul acesta, fiecare dintre
aceste segmente de clieni "simt' c produsele sunt destinate numai lor (s se regseasc n
produse), aspect care va genera, n timp, un proces de loializare fa de produs.
Prin urmare, marca se poate definii ca un simbol legat de un produs sau firm, simbol
la care ader anumite segmente de clieni, n funcie de caracteristicile specifice i distincte
pecare le are produsul.
La modul general, se pot distinge 2 mari tipuride mrci i amune:
a) mrci patronimice, se caracterizeaz prin atribuirea de ctre productori a propriilor mune
produselor lor (De exemplu Ford, Honda, IBM);
b) mrci de produs - se caracterizeaz prin faptul c asigur diferenierea i individualitatea
produselor, respectiv asigur coincidena dintre produs i ateptrile individualizate ale
consumatorilor.
Pentru ai conferi for promoional, orice marc ar trebui s ndeplineasc
urmtoarele caliti:
a) s fie nzestrat cu o perceptibilitate ridicat - s aibe un profund caracterul lizibil i
estetic;
b) s fie distinc i personal - s aibe un plus de originalitate i s nu poate fi confundat cu
alte mrci de produse.;
c) s aibe o putere mare de evocare - s exprime foarte pregnant caracteristicile produsului;
d) s aibe o capacitate mare de memorare - s fie uor de reprodus de ctre clieni;
e) s dein o notorietate mare - aspect asigurat de ctre firm prin modul n care ii satisface
clientela.
Fora de vnzare
Fora de vnzare cuprinde un grup de reprezentani ai firmelor, investii cu
competene n cea ce privete vnzarea produselor.
Practic, grupul de angajai care compun fora de vnare, prin ntlnirile directe (fa n
fa) cu potenialii clieni, ncerc s i determine pe acetia s cumpere.
n general, fora de vnzare nu se rezum numai la "persoana de dun tejghea", ci
cuprinde i persoanele care particip la diferitele prezentri comerciale, organizeaz
manifestri de tip jocuri i concursuri.
Importana forei de vnzare rezid, prin urmare, n capacitatea de a determina
potenialii clieni de a cumpra.
De altfel, comunicarea direct de tip "fa n fa" dintre reprezentantul firmei (forei
de vnzare) i potenialii clieni este, n multe cazuri, determinant n iniierea procesului de
cumprare.
33
Dotare:
- aparat de msurat tensiunea arterial cu stetoscop;
- negatoscop;
- aparat cureni diadinamici sau aparat cureni de joas frecven-impulsuri etc.;
- aparat cureni interfereniali interfrem, interdyn, diafrem sau nemectron;
- aparat terapie cu ultrasunete;
- dotri minimale pentru kinetoterapie (spalier, saltea, oglind etc.);
- termometru;
- ciocan reflexe.
Sal de kinetoterapie
Dotare:
Condiii de spaiu:
- suprafaa util a slii va asigura cel puin 4,5-5 m2 pentru fiecare pacient;
- sala va avea aerisire natural direct, ct mai eficient;
- pardoseal cald (parchet sau scndur) sau mochet pe beton cu strat amortizor;
- cabin de du (cu ap cald permanent) i WC;
- spaiu separat pentru dezbrcat-mbrcat.
Dotri specifice:
- 1 spalier;
- 2 saltele;
- 1 oglind de perete;
- 1 mas kineto simpl;
- 1 banc;
- 2 instalaii-montaje scripete cu contragreuti;
- greuti de diverse mrimi, bastoane, arcuri, cordoane elastice;
- minimum 3-4 dispozitive pentru recuperare funcional din grupa "dispozitive ajuttoare" (de
exemplu: Pedalier, planet basculant, giroplan, levier pentru cvadriceps, roat i scri pentru
umr, plac canadian, plac pentru abilitile minii etc.);
- cntar pentru persoane.
34
Medicin sportiv
Dotare:
- atele Kramer;
- ace de sutur de diferite mrimi;
- agrafe;
- band hemostatic Esmarch;
- casolet;
- cntar medical cu taliometru;
- cristalizator;
- dinamometre;
- miotonometru;
- pense Pean, pense Kocher;
- foarfece diferite (dreapt, curb, mic, mare);
- bisturiu;
- pensa en colur;
- fie-tip;
- gleat medical cu capac;
- mnui din cauciuc;
- pelvimetru;
- panglic metric;
- pens portac;
- spirometru cu canule;
- seringi de 5, 10, 20 cm3;
- sering Guyon;
- tvi renal;
- tub din cauciuc;
- tub de oxigen;
- trus antropometric tip Ministerul Sntii i Familiei;
- trus cu tensiometru, stetoscop;
35
CAMERA DEPUTAILOR
LEGE
privind exercitarea profesiunii de kinetoterapeut
Constituirea, organizarea i funcionarea Ordinului Kinetoterapeuilor din Romnia
36
d) beneficiarul unui statut de rezident pe termen lung acordat de unul din statele prevzute la
lit.b).
Prin titlu oficial de calificare n kinetoterapie, se nelege:
1 diplom de licen n kinetoterapie, eliberat de o instituie de nvmnt superior,
acreditat n Romnia;
2 diplom, certificat, sau alt titlu de kinetoterapeut, eliberat conform normelor unui stat din
cele prevzute la art.2(1) lit.b)
3 diplom, certificat, sau alt titlu de kinetoterapeut dobndite ntr-un stat ter, recunoscute ori
echivalate n Romnia.
4 Sunt asimilai kinetoterapeuilor absolvenii Facultilor de Educaie Fizic i Sport din
Romania care au obinut specializare de cultur fizic medical.
(2) Monitorizarea i controlul exercitrii profesiei de kinetoterapeut se realizeaz de Ordinul
Kinetoterapeuilor din Romnia, denumit n continuare Ordin i de Ministerul Sntii
Publice, ambele find denumite n continuare autoriti competente romne.
Art.3 - (1) Profesia de kinetoterapeut este o profesie liberal i se exercit pe baza
certificatului de membru al Ordinului Kinetoterapeuilor din Romnia, n regim salarial i/sau
independent, cu respectarea prevederilor prezentei legi.
Art.4 Profesia de kinetoterapeut const n practicarea de acte realizate manual sau cu ajutorul
unor instrumente, pentru a preveni alterarea capacitilor funcionale a persoanei, de a
conlucra la meninerea acestora, de a le restabili, sau de a le nlocui prin masaj i/sau terapie
prin micare.
Art.5 Prin masaj se nelege toate manevrele externe, realizate asupra esuturilor, manual sau
cu ajutorul unor aparate de electroterapie, cu sau fr ajutorul unor produse farmaceutice,
care conduc la mobilizarea sau stimularea metodic, mecanic sau reflex a esuturilor moi
subcutane.
Art. 6 (1) Prin gimnastic medical se nelege realizarea i supravegherea actelor care
vizeaz reeducarea neuroatromiokinetic, corectiv sau compensatorie, efectuate n timpul
unui tratament profilactic sau curativ.
(2) Kinetoterapeutul efectueaz n acest scop acte motrice specifice sub form de exerciii
conform tehnicilor i metodelor cunoscute.
Art.7 n activitatea sa, kinetoterapeutul comunic medicului toate informaiile pe care le
deine, susceptibile de a-i fi utile acestuia pentru stabilirea diagnosticului medical sau
adaptarea tratamentului n funcie de starea de sntate a persoanei i de evoluie a acestei
stri.
37
(2) Prin drept ctigat se nelege dreptul kinetoterapeutului prevzut la art.2 (1) lit. b-d) de a
exercita profesiunea de kinetoterapeut, inclusiv n cadrul sistemului de protecie social al
statului membru de origine sau de provenien, n cazul n care acesta beneficia de drept de
liber practic a profesiunii.
(3) n mod exclusiv, prin termenul stat membru de origine sau de provenien, se nelege un
stat membru al Uniunii Europene, un stat aparinnd Spaiului Economic European, sau
Confederaia Elveian.
Art.15 Profesiunea de kinetoterapeut se exercit pe teritoriul Romniei de persoanele
prevzute la art.2 (1) lit.a)-d) care ndeplinesc urmtoarele condiii:
a) dein un titlu oficial de liceniat n kinetoterapie [Art.2 , - (1)Prin titlu oficial de
calificare n kinetoterapie ;]
b) sunt membrii ai Ordinului;
c) dein autorizaie de liber practic
d) sunt api din punct de vedere medical pentru exercitarea profesiei de kinetoterapeut;
e) nu sunt nedemni sau incompatibili.
Seciunea a 2 a
Nedemniti i incompatibiliti
Art.16 Este nedemn de a exercita profesia de kinetoterapeut, pe teritoriul Romniei :
a) Kinetoterapeutul care a fost condamnat definitiv pentru infraciuni contra umanitii sau
vieii;
b) Kinetoterapeutul care a fost dovedit de ctre Ordinul Kinetoterapeuilor din Romnia c ia folosit cunotinele producnd, cu intenie, o deteriorare a strii de sntate a persoanei
asistate.
c) -Kinetoterapeutul mpotriva cruia instana judectoreasc civil sau penal a pronunat o
hotrre definitiv de sancionare cu privire la fapte exercitate n timpul i n legtur cu
profesia acestuia pe teritoriul Romniei.
Art.17-(1) Este incompatibil kinetoterapeutul care :
a) a fost condamnat prin hotrre judectoreasc sau disciplinar, cu interdicia de a profesa,
pe durata stabilit prin hotrre judectoreasc sau disciplinar.
b) refuz s se supun unei testri de atestare a pregtirii sale profesionale n faa unei comisii
desemnat de Ordin, n cazul n care a ntrerupt activitatea profesional mai mult de cinci ani.
39
c) are calitatea de angajat sau colaborator al unitilor de producie ori distribuie ale
produselor farmaceutice i/sau ale materialelor sanitare.
(2) Sesizarea despre apariia strii de incompatibilitate a kinetoterapeutului poate fi fcut de
oricare persoan fizic sau juridic i se adreseaz consiliului judeean al Ordinului.
(3) Preedintele consiliului judeean desemneaz o comisie, format din trei kinetoterapeui,
care se pronun asupra sesizrii.
(4) Pe perioada strii de incompatibilitate se suspend dreptul de exercitare a profesiei.
Seciunea a 3-a
Autorizarea de liber practic a profesiunii de kinetoterapeut
Art.18 (1) Kinetoterapeutul i exercit profesia pe baza autorizaiei de liber practic
acordat de Ministerul Sntii Publice.
(2) Pentru prestaii ocazionale sau temporare, kinetoterapeuii prevzui la art.2 (1) lit.b)-d)
sunt obligai s declare Ordinului intenia de efectuare a prestaiei pentru a fi nscrii
temporar, n tabloul unic al membrilor Ordinului.
(3) Certificatul se elibereaz n baza urmtoarelor acte:
a) actul care atest pregtirea de kinetoterapeut;
b) certificatul de sntate;
c) certificatul de cazier judiciar;
d) declaraie pe proprie rspundere c nu se afl n situaiile prevzute la art. 16-17.
e) asigurarea de rspundere civil.
Art.19 Autorizaia de liber practic a profesiunii de kinetoterapeut se acord de Ministerul
Sntii Publice n baza urmtoarelor acte:
a) certificatul de membru al Ordinului Kinetoterapeuilor din Romnia;
b) actul care atest profesiunea de kinetoterapeut;
c) dovada domiciliului sau a reedinei.
Art.20 Kinetoterapeutul nu este funcionar public n timpul exercitrii profesiei.
Art.21 n cazul n care kinetoterapeutul i ntrerupe activitatea profesional mai mult de cinci
ani, el este obligat s se supun unei testri scrise i practice, susinut n fa unei comisii
desemnat de Colegiul naional al Ordinului n vederea evalurii.
40
Capitolul III
Constituirea Ordinului Kinetoterapeuilor din Romnia
Seciunea 1
Dispoziii generale
Art.29 (1) Ordinul Kinetoterapeuilor din Romnia este o organizaie profesional,
neguvernamental, apolitic, fr scop patrimonial, cu responsabiliti delegate de autoritatea
de stat, n domeniul autorizrii, controlului i supravegherii profesiei de kinetoterapeut ca
profesie liberal, de practic public autorizat.
(2) Ordinul Kinetoterapeuilor din Romnia are autonomie instituional n domeniul su de
competen i i exercit atribuiile fr posibilitatea vreunei imixtiuni.
(3) Sunt membri ai Ordinul Kinetoterapeuilor din Romnia kinetoterapeuii, cetenii
romni, domiciliai n Romnia.
(4) Sunt asimilai kinetoterapeuilor absolvenii Facultii de Educaie Fizic i Sport din
Romnia care s-au specializat n cultur fizic medical i desfoar activitatea n uniti
sanitare sau cabinete private.
(5) Sunt, de asemenea, membrii ai Ordinului Kinetoterapeuilor din Romnia cetenii strini,
prevzui la art. 2 (1) lit b)-d) dac au solicitat i au obinut autorizaia de liber practic cu
caracter permanent pe teritoriul Romniei.
Seciuea a 3-a
Organizarea i funcionarea
Art.36(1) Ordinul Kinetoterapeuilor din Romnia se organizeaz i funcioneaz pe criterii
teritoriale.
(2) n fiecare jude se organizeaz un colegiu al Ordinului Kinetoterapeuilor din Romnia, cu
sediul n municipiul reedin de jude.
(3) n municipiul Bucureti se organizeaz un singur colegiu.
Art.37 Colegiile judeene sunt organizaii cu patrimoniu i buget propriu care dobndesc
personalitate juridic de la data nregistrrii la administraia financiar n raza creia se afl
sediul instituiei.
43
Art.38 ntre Ordinul Kinetoterapeuilor din Romnia i colegiile teritoriale exist raporturi de
autonomie funcional, organizatoric i financiar.
Nici un colegiu judeean nu poate funciona n afara Colegiului Ordinului
Kinetoterapeuilor din Romnia.
Art.39 Sediul central al Ordinului Kinetoterapeuilor din Romnia este n municipiul
Bucureti.
Seciunea a 4-a
Atribuiile Ordinului Kinetoterapeuilor din Romnia
Art.40 Ordinul Kinetoterapeuilor din Romnia are urmtoarele atribuii:
a) apr onoarea, libertatea i independena profesional a profesiunii de kinetoterapeut;
b) promoveaz drepturile i asigur respectarea de ctre kinetoterapeui a obligaiilor ce le
revin fa de pacieni i de sntatea public;
c) asigur aplicarea legilor i a regulamentelor care organizeaz i reglementeaz exerciiul
profesiunii;
d) elibereaz certificatul de membru al ordinului kinetoterapeuilor;
e) promoveaz profesiunea i activitile de kinetoterapie prin relaiile publice, sub orice
form;
f) susine activitatea de cercetare tiinific i organizeaz manifestri tiinifice;
g) iniiaz, completeaz i ine la zi tabloul unic al kinetoterapeuilor din Romnia, att pentru
cei nscrii cu caracter permanent, ct i pentru cei care i exercit profesia ocazional pe
teritoriul Romniei.
h) stabilete criteriile i standardele de dotare care trebuie ndeplinite pentru evaluarea unui
cabinet de kinetoterapie care solicit s ncheie un contract de prestri de servicii de
kinetoterapie cu casele de asigurri de sntate.
i) promoveaz i asigur cadrul necesar desfurrii unei concurene loiale bazate exclusiv pe
criteriile competenei profesionale;
j) prin preedintele colegiului judeean, sau al municipiului Bucureti este n drept s exercite
aciunea civil sau s sesizeze, dup caz, organele de urmrire penal, ori autoritile
competente, pentru urmrirea i trimiterea n judecat a persoanelor care i atribuie sau care
ntrebuineaz fr drept titlul ori calitatea de kinetoterapeut sau care practic n mod nelegal
kinetoterapia.
44
b) alege, prin vot secret, cu majoritate simpl, dintre membrii si, consiliul colegiului i
reprezentanii n Adunarea general naional a Ordinului Kinetoterapeuilor din Romnia;
c) stabilete indemnizaia de edin a membrilor comisiei de disciplin;
d) alege cenzorul, sau dup caz, comisia de cenzori a colegiului;
e) hotrte n tot ce privete buna desfurare a activitii kinetoterapeuilor din judeul
respectiv; hotrrile colegiului sunt obligatorii pentru kinetoterapeui.
Art.51 Consiliul colegiului are un numr de membri proporional cu numrul
kinetoterapeuilor nscrii n evidena colegiului la data organizrii alegerilor, astfel:
a) 3-5 membri, dac colegiul are nscrii pn la 30 de membri;
b) 5-7 membri, dac colegiul are nscrii peste 30 de membri.
Proporional cu numrul membrilor nscrii, se aleg i membrii supleani, la propunerea
adunrii.
Art.52 Consiliul colegiului judeean exercit atribuiile prevzute de lege i date n
competena sa prin Statutul organizaiei i hotrrile colegiului naional .
Art.53 Bugetul Ordinului se formeaz din contribuia colegiilor judeene n cote stabilite de
Adunarea general a Ordinului, din donaii, legate, sponsorizri, taxe de nscriere, inclusiv
din organizarea de cursuri i alte forme de perfecionare continu, drepturi editoriale,ncasri
din vnzarea publicaiilor proprii,din fonduri rezultate din manifestrile culturale i tiinifice,
precum i din alte surse.
Patrimoniul poate fi folosit i n activiti productoare de venituri, n condiiile legii, venituri
folosite exclusiv pentru organizarea perfecionrii kinetoterapeuilor i dotarea sediilor
Ordinului.
Art.54 Organele de conducere ale Ordinului Kinetoterapeuilor din Romnia sunt:
a) Adunarea general naional;
b) Colegiul naional;
c) Biroul executiv;
d) preedintele.
(2) Adunarea general naional se convoac o dat pe an, n primul trimestru al anului.
ntre adunrile generale naionale, colegiul naional coordoneaz activitatea Ordinului
Kinetoterapeuilor din Romnia;
48
50
Art.64(1) Plngerea mpotriva unui kinetoterapeut se depune la colegiul al crui membru este.
(2) Biroul consiliului dispune efectuarea anchetei disciplinare; dup verificarea plngerii.n
baza soluiei propuse de comisia de disciplin poate decide:
a) admiterea sau respingerea plngerii ;
b) completarea anchetei disciplinare;
(3) mpotriva deciziei de respingere a plngerii reclamanta poate depune contestaie la
colegiul a crui decizie se contest n termen de 15 de zile de la comunicare.
(4) Contestaia se soluioneaz de ctre comisia superioar de disciplin a Consiliului
naional.
Art.65(1) Comisia de disciplin a colegiului judeean judec toate abaterile disciplinare
svrite de kinetoterapeui.
(2) Comisia este format din trei membri i lucreaz pe toat perioada pentru care a fost
aleas.
(3) Comisia de disciplin este independent fa de conducerea colegiului.
Art.66 n cadrul Colegiului naional se alege i funcioneaz comisia superioar de disciplin.
Art.67 Comisia superioar de disciplin judec abaterile disciplinare ale membrilor colegiului
naional i contestaiile declarate mpotriva soluiilor comisiilor de judecat judeene.
Colegiul naional judec contestaiile declarate mpotriva soluiei comisiei superioare
de disciplin.
Art.68(1) n funcie de gravitatea abaterii disciplinare svrite, comisia de disciplin poate
aplica urmtoarele sanciuni:
a) mustrare;
b) avertisment;
c) vot de blam;
d) suspendare pe o perioad de 6-12 luni, a calitii de membru al Ordinului Kinoterapeuilor
din Romnia;
e) retragerea calitii de membru al Ordinului Kinoterapeuilor din Romnia;
(2) Sanciunile prevzute la alin.1 lit. d)-e) se confirm de ctre comisia superioar de
disciplin, ca urmare a expertizei de specialitate ordonat de aceasta n spe.
52
53
Art.77 Prezenta lege este n acord cu dispoziiile Regulamentului (CEE) nr. 1408/71 privind
aplicarea regimurilor de securitate social n raport cu lucrtorii salariai, cu lucrtorii
independeni i cu familiile acestora care se deplaseaz n cadrul Comunitii, a
Regulamentului (CEE) nr. 574/72 de stabilire a procedurii de aplicare a Regulamentului
(CEE) nr. 1408/71, Regulamentul (CEE) nr. 1612/68 privind libera circulaie a lucrtorilor n
cadrul Comunitii, astfel cum a fost modificat prin Directiva nr. 2004/38/CE a Parlamentului
European i a Consiliului din 29 aprilie 2004i cu Directiva 2005/36/CE.
54