CTEDRA: LENGUAJE Y COMUNICACIN

PROF.: LCDA. GLENYS MEDINA

UNIDAD 1: LA COMUNICACIN Y EL LENGUAJE TOTAL

LA COMUNICACIN (DEFINICIN)
Es el proceso mediante el cual se puede transmitir informacin de una entidad a otra.
Tradicionalmente, la comunicacin se ha definido como "el intercambio de sentimientos,
opiniones, o cualquier otro tipo de informacin mediante habla, escritura u otro tipo de seales".
La comunicacin es un proceso por medio del cual una persona se pone en contacto con otra a
travs de un mensaje y espera que esta ltima de una respuesta, sea una opinin, actitud o
conducta. Es una manera de establecer contacto con los dems por medio de ideas, hechos,
pensamientos, conductas, buscando una reaccin al comunicado que se ha enviado.

ELEMENTOS DE LA COMUNICACIN
Los elementos o factores de la comunicacin humana son:

Emisor: Es el punto (persona, organizacin) que elige y selecciona los signos adecuados
para transmitir su mensaje; es decir, los codifica para poder llevarlos de manera entendible al
receptor. En el emisor se inicia el proceso comunicativo.

Receptor: Es el punto (persona, organizacin) al que se destina el mensaje, realiza un

proceso inverso al del emisor, ya que en l est el descifrar e interpretar lo que el emisor
quiere dar a conocer.

Cdigo: Es el conjunto de reglas propias de cada sistema de signos y smbolos que el emisor
utilizar para transmitir su mensaje. Un ejemplo claro es el cdigo que utilizan los marinos
para poder comunicarse; la gramtica de algn idioma; los algoritmos en la informtica; todo
lo que nos rodea son cdigos.

Mensaje: Es el contenido de la informacin (contenido enviado): el conjunto de ideas,

sentimientos, acontecimientos expresados por el emisor y que desea transmitir al receptor
para que sean captados de la manera que desea el emisor. El mensaje es la informacin.

Canal: Es el medio a travs del cual se transmite la informacin-comunicacin, estableciendo

una conexin entre el emisor y el receptor. Ejemplo: el aire, en el caso de la voz; el hilo
telefnico, en el caso de una conversacin telefnica.

Situacin: Es el tiempo y el lugar en que se realiza el acto comunicativo.

Retroalimentacin (mensaje de retorno): Es la condicin necesaria para la interactividad

del proceso comunicativo, siempre y cuando se reciba una respuesta (actitud, conducta),
logrando la interaccin entre el emisor y el receptor. Si no hay retroalimentacin, entonces
slo hay informacin, mas no comunicacin.

PROPSITOS DE LA COMUNICACIN
Cuando una persona, una organizacin o un grupo de personas se comunican, es que tiene un
propsito. Este puede ser:
1. Informar
2. Entretener
3. Persuadir
Estos tres propsitos se aplican en el desarrollo de un discurso. Los actos de informar, entretener
y persuadir generalmente van mezclados, pero siempre uno de ellos es el que predomina. Este
es al que denominamos propsito general, los propsitos especficos son aquellos que se
desprenden de cada uno de los propsitos generales.
1. Informar: El propsito general de informar tiene como funcin principal ofrecer datos y se
divide en cuatro tipos de propsitos especficos:
a) Explicar: Dar a conocer un proceso o funcionamiento de algo. Ejemplo: Dar a conocer un
tema en especfico.
b) Describir: Dar las caractersticas esenciales y accidentales de alguien o algo para que el
pblico construya en su mente una imagen. Ejemplo: Hablar de una persona desconocida
para el pblico (cualidades psicolgicas y fsicas)
c) Definir: Aclarar un trmino. Ejemplo: Dar un concepto de Administracin y sus etapas.
d) Exponer: Presentar o dar a conocer un tema. Ejemplo: Dar resultados parciales de un
censo, presentar la estructura de la organizacin de una empresa.
2. Entretener: Consiste en lograr que el pblico pase un rato agradable, ocupar el tiempo del
pblico. Ejemplo: platicar las peripecias de un grupo, contar chistes, un cuento o una
ancdota.
La accin de entretener no se divide en propsitos especficos, pero bsicamente cumple con
la funcin de ocupar el tiempo de las personas, por lo general de una forma amena.
3. Persuadir: Es pretender que las personas realicen una accin o adopten una idea, es
pretender a modificar la conducta o la opinin de una o ms personas. Puede dividirse en los
siguientes propsitos especficos:
a) Motivar a la accin: Es decir, que se logre que el auditorio realice u omita una conducta.
Ejemplo: lograr que los fumadores dejen de fumar.
b) Convencer-formar: Pretende establecer una opinin, creencia o actitud respecto de algo.
Ejemplo: hablar de una persona de un producto que no conoce.

c) Convencer-reforzar: Este propsito se emplea cuando el pblico ya acept una opinin,

actitud o creencia y se le ofrecen razones para consolidar esa idea. Ejemplo: promover el
amor a la familia.
d) Convencer-cambiar: Consiste en modificar la idea, actitud, creencia u opinin que el
pblico tiene respecto a algo. Ejemplo: cuando el pblico no est acostumbrado a separar
los desechos de la basura y se le quiere hacer cambiar su conducta mediante argumentos
que lo convenzan de realizar la separacin.

BARRERAS A LA COMUNICACION
Durante el proceso de comunicacin pueden presentarse ciertos obstculos que la dificultan y que
es necesario detectar para evitarlos y lograr una comunicacin eficiente; a dichos obstculos se
les denomina como barreras de comunicacin y se clasifican en:
a) Semnticas: Es la parte de la lingstica que se encarga de estudiar el significado de las
palabras. Muchas de ellas tienen oficialmente varios significados. El emisor puede emplear
las palabras con determinados significados, pero el receptor, por diversos factores, puede
interpretarlas de manera distinta o no entenderlas, lo cual influye en una deformacin o
deficiencia del mensaje.

b) Barreras Fsicas: Son las circunstancias que se presentan no en las personas, sino en el
medio ambiente y que impiden una buena comunicacin: ruidos, iluminacin, distancia,
falla o deficiencia de los medios que se utilizan para transmitir un mensaje: telfono,
micrfono, grabadora, televisin, etc.

c) Fisiolgicas: Son las deficiencias que se encuentran en las personas, ya sea del emisor
(voz dbil, pronunciacin defectuosa) o del receptor (sordera, problemas visuales, etc.) que
son factores frecuentes que entorpecen o deforman la comunicacin.

d) Psicolgicas: Representan la situacin psicolgica particular del emisor o receptor de la

informacin, ocasionada a veces por agrado o rechazo hacia el receptor o emisor, segn
sea el caso, o incluso al mensaje que se comunica; la deficiencia o deformacin puede
deberse tambin a estados emocionales (temor, odio, tristeza, alegra) o a prejuicios para
aprobar o desaprobar lo que se le dice, no lea lo que est escrito, no entienda o no crea lo
que oye o lee.

TIPOS DE COMUNICACIN
Los tipos de comunicacin son: Verbal, no verbal y grfica.

La Comunicacin Verbal: Se refiere a la comunicacin que se vale de la palabra para dar el

mensaje, es la principal forma de comunicacin que se utiliza. Puede ser oral o escrita. Por
ejemplo: Conversaciones, juntas, entrevistas, memorandos, cartas, tablero de avisos, correo
electrnico, pginas de internet etc.

Ventajas y desventajas del uso de la comunicacin oral y escrita

Comunicacin

Oral

Ventajas

Es ms rpida

Existe retroalimentacin

Proporciona mayor cantidad de

informacin en menos tiempo

Existe un registro de la
comunicacin
permanente,
tangible y verificable.

Escrita

El contenido del mensaje es ms

riguroso y preciso, lgico y claro.

Desventajas

Existe un elevado potencial de

distorsin

El
riesgo
de
personal es mayor.

Consume ms tiempo

Carece
de
inmediata

No existe seguridad de la
recepcin ni de la interpretacin.

interpretacin

retroalimentacin

Comunicacin No Verbal: Podemos comunicar sin pronunciar palabras, sin escribir cosa
alguna. Las acciones son actividades de comunicacin no verbal que tienen igual importancia
que la palabra y las ilustraciones. Puede ser por medio del movimiento corporal (postura,
gestos, ademanes), entre otros.
La comunicacin no verbal incluye expresiones faciales, tono de voz, patrones de contacto,
movimientos, diferencias culturales, etc. En la comunicacin no verbal se incluyen tanto las
acciones que se realizan como las que dejan de realizarse. As, un apretn de manos fuerte, o
llegar tarde todos los das al trabajo son tambin comunicacin.

Comunicacin Grfica: La comunicacin grfica y las ilustraciones son complemento para la

comunicacin de tipo verbal, se refiere a los apoyos grficos que se utilizan tanto para apoyar
un mensaje como para trasmitir una idea completa.
Las organizaciones utilizan diagramas de avance, mapas, logotipos, iconos y otro tipo de
grficos para complementar la actividad de comunicacin. Es importante combinar las
ilustraciones con palabras bien seleccionadas para lograr el xito de la comunicacin.
De igual manera, las fotografas, pinturas y similares obras de arte tienen una funcin de
comunicar por s mismas, por medio de la imagen que trasmiten.
La ciudad entera con su rica variedad de seales de trnsito, algunas sin una sola palabra, es
un buen ejemplo de la comunicacin grfica

IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIN
La comunicacin es uno de los pilares bsicos en los que se apoya cualquier tipo de relacin
humana y es provechosa en prcticamente todas las esferas de la actividad humana. Es crucial
para el bienestar personal, para las relaciones ntimas, nos ayuda a superar situaciones delicadas,

resolver conflictos, expresar

interpretaciones, etc.

sentimientos,

defender

nuestros

intereses,

evitar

malas

Se logra una comunicacin verdadera si estamos interesados en el lenguaje de la otra persona,

de tal forma que esta se puede expresar libre y sinceramente, si escuchamos atentamente y
observamos con conciencia y somos capaces de ponernos en el lugar del otro. Solo entonces
estaremos estableciendo las bases de una buena comunicacin.
La comunicacin interpersonal implica no solamente las palabras que se utilizan al hablar, sino
tambin gestos, expresin facial, mirada, tono de voz, nfasis, movimientos de las manos, etc.
No es importante solamente lo que se dice, sino tambin cmo se dice. Las peculiaridades de
cada uno a la hora de expresarse suelen reflejar algunas caractersticas de su personalidad.
Es importante tener en cuenta que en la comunicacin juegan un papel importante las actitudes
personales, ya que indican hasta que punto estamos preparados para escuchar lo que los dems
tienen que decir y la interpretacin que hacemos de lo que hemos odo.
Si aprendemos a comunicarnos correctamente seremos capaces de expresar lo que queremos sin
crear tensiones ni herir sentimientos.

Los cdigos
Cdigo (comunicacin)
Un cdigo es un conjunto de elementos que se combinan siguiendo ciertas reglas y que
son semnticamente interpretables, lo cual permite intercambiar informacin. En este
contexto, las sociedades humanas se caracterizan principalmente porque, valindose de
unidades sonoras significativas, logran comunicarse a travs del cdigo ms complejo: las
lenguas humanas o cdigos lingsticos.
El emisor y el receptor deben utilizar el mismo cdigo para que la comunicacin sea posible.
Aunque todos los otros elementos del circuito comunicativo funcionen adecuadamente, la
comunicacin no tendr xito si el emisor y el receptor no comparten el mismo cdigo.

A. Cdigos Lingsticos:
Sistema de signos propio de las lenguas naturales. Cuando el hombre se comunica utiliza un
cdigo; es decir, un conjunto de elementos que se combinan siguiendo ciertas reglas para dar a
conocer algo. Las sociedades humanas se caracterizan principalmente porque, valindose de
unidades sonoras significativas, logran comunicarse a travs del cdigo ms complejo: las
lenguas humanas o cdigos lingsticos. El cdigo lingstico es el conjunto de unidades de toda
lengua que se combina de acuerdo con ciertas reglas y permite la elaboracin de mensajes. Las
diversas comunidades humanas del mundo han organizado sus propias lenguas utilizando
sonidos articulados que se asocian a distintos significados. El emisor y el receptor deben utilizar el
mismo cdigo para que la comunicacin sea posible. Aunque todos los otros elementos del
circuito comunicativo funcionen adecuadamente, la comunicacin no tendr xito si es que emisor
y receptor no comparten el mismo cdigo.
Estos cdigos lingsticos presentan dos variantes: a. El cdigo lingstico oral y b. El cdigo
lingstico escrito y tiene una serie de caractersticas propias que diferencian uno del otro, entre
ellas:

Lingstico Oral: En cuanto a expresividad este cdigo: es ms efusivo o expresivo que el

escrito, suele estar acompaado de elementos no lingsticos que complementan el mensaje,
tales como: la mmica, la entonacin, los gestos o los movimientos corporales). En referencia a la
correccin el cdigo lingstico oral, no es tan rgido en cuanto al respeto de las reglas normativas.
No es seleccionada a informacin con rigurosidad, puede repetirse informacin, se regresa a un
punto anterior, se cambia de tema repentinamente, etc. En cuanto al canal para la comunicacin
se trasmite a travs de las ondas sonoras, en el habla, en los mensajes de la TV, la radio, etc. En
la elaboracin: no hay mayor elaboracin previa, salvo que se trate de una exposicin oral
preparada con anterioridad. Se puede improvisar. Permanencia en el tiempo: es de naturaleza
fugaz, lo que se dice desaparece una vez dicho. Slo puede registrarse en la memoria o a travs
de grabaciones. Interaccin entre Emisor y Receptor el cdigo lingstico oral, permite que el
emisor y receptor interacten. Los cdigos extralingsticos pueden complementar la
comunicacin.
Cdigo Lingstico Escrito: Es menos expresivo, puede lograrse cierta expresividad jugando
con el tipo de letra, tamao y otros signos grficos, como: los de interrogacin, exclamacin,
puntos suspensivos, etc. El Cdigo Lingstico Escrito, exige respeto a las reglas normativas. y
rigurosidad dado que el texto escrito pueda revisarse, es decir, la seleccin de la informacin es
ms rigurosa. La comunicacin se logra con la trasmisin a travs de un soporte fsico que suele
ser el papel impreso (libros, diarios, revistas) y otro tipo de soportes como las paredes.
Elaboracin: El mensaje exige una elaboracin ms cuidadosa para lograr un mensaje coherente.
Permanencia: permite extender la comunicacin en el tiempo: lo que se escribe permanece. En el
cdigo lingstico escrito no hay posibilidad de interaccin inmediata entre emisor y receptor. No
se puede intervenir en la comunicacin ya que emisor y receptor pueden estar distantes tanto en
el tiempo como en el espacio.

B. CDIGOS PARALINGSTICOS
Los Cdigos Paralingsticos son un conjunto de signos no verbales que acompaan la
comunicacin lingstica y que complementan la comunicacin, especialmente la
interpersonal, como los gestos del rostro y ademanes corporales. Son sistemas de signos que
aunque no se identifican con el lenguaje estn prximos a l, al cual apoyan, complementan o
sustituyen en los procesos de la comunicacin y son considerados el principal vehculo para la
comunicacin emocional. Cuando los seres humanos se comunican intervienen una serie de
gestos o actitudes corporales que emiten mensajes, muchas veces enfatizan lo que estamos
diciendo, sustituyen por completo las palabras o en otros casos desmienten nuestro mensaje
verbal y es a esto que llamamos cdigos paralingsticos.

Se puede sealar, entonces, que la comunicacin no verbal est conformada por un conjunto
de movimientos corporales, seales y gesticulaciones por medio de los cuales comunicamos
alguna idea o sentimiento. Todos ellos contribuyen a construir la imagen del otro cuando habla
como a subrayar o a contradecir el significado estrictamente lingstico.
Entre estos sistema de signos que apoya al lenguaje oral se tienen: los relevos del lenguaje
(Ej.: los alfabetos significativos el baile, el Morse), los sus ttulos del lenguaje (Ej.: la
mitografa, la pictografa), los auxiliares del lenguaje (Ej.: la entonacin, la quinsica y la
prosmica). Mario Prez, ha sealado que El cuerpo es una fuente permanente de
comunicacin no verbal. Utilizamos para enviar mensajes la cabeza, la cara en general, ojos,
labios, mejillas, mentn, cejas, hombros, brazos, manos, dedos, etc. Con todos ellos, y segn
la situacin nos comunicamos; ya sea para dar un saludo, el psame, etc. Es as, siempre nos
estamos comunicando y hasta de manera involuntaria, por ejemplo: cuando observamos la
palidez de un individuo que ha sufrido un susto, esto demuestra su temor.

C.

CDIGO EXTRALINGSTICO.
Es un conjunto organizado de signos, el cual mantienen autonoma funcional con respecto al
lenguaje, a pesar de que se emplea combinatoriamente con los signos lingsticos. Su
caracterstica es la autonoma funcional con respecto al lenguaje y la falta de relaciones
directas de recodificacin sustitucin o auxiliaridad con el mismo. Muchos cdigos lingsticos
se emplean combinadamente con signos lingsticos. Los cdigos extralingsticos pueden ser
significantes tanto para el hablante como para el oyente, o slo para uno de ellos.
Entre ellos se pueden enunciar: los cdigos lgicos son (signos que sirven para expresar las
relaciones, en el campo intelectivo, del hombre con el mundo; Ej., todos los smbolos que
utilizan las ciencias); los cdigos sociales son (signos de identidad personal, social, civil y de
nacionalidad; signos de cortesa, hbitos sociales, rituales, moda, juegos, etc.); cdigos
estticos , tales como: elementos mediante los cuales se expresa la creatividad, y la
expresividad del hombre a travs de las artes.

Lingstica
Concepto
La lingstica es la ciencia que estudia el lenguaje articulado. Puede centrar su atencin en los
sonidos, las palabras y la sintaxis de una lengua concreta, en las relaciones existentes entre
las lenguas o en las caractersticas comunes a todas ellas. Tambin puede atender los aspectos
psicolgicos y sociolgicos de la comunicacin lingstica.
Es la ciencia que estudia el funcionamiento interno y extremo de una lengua. Para ser tal,
implica investigacin mediante la observacin directa y empricamente comprobable o verificable
sobre algn hecho de la lengua o en torno a alguna teora en general de su estructura. As
considerada la lingstica participa de las caractersticas de todo mtodo cientfico.
Adems, cabe estudiar el lenguaje como fin en s mismo, que constituyo el estudio terico y como
medio para ser aplicado a otras normas del saber o a tcnicas concretas que es un estudio
aplicado.
La Lingstica terica elabora modelos que expliquen el funcionamiento del lenguaje, cules son
sus estructuras y sus componentes. La lingstica aplicada incorpora sus descubrimientos
cientficos al campo de enseanza de idiomas la elaboracin de repertorios lxicas, sintcticos o
fonticos y la terapia de los trastornos del lenguaje entre otros.

Objeto de estudio de la lingstica

Son los signo9s lingsticos: Lenguaje Articulado.

Semitica: Estudia todo signo no lingstico.
Inters de la Lingstica: Es establecer ciertas reglas que van a facilitar que ciertas lenguas se mantengan.

Semiologa
Para rama de la medicina que estudia los signos clnicos, vase Semiologa clnica.
La semiologa o semitica (vase la relacin y diferencia entre estos ms abajo) es la disciplina que
estudia el signo y aborda la interpretacin y produccin del sentido, pero no trata el significado (que es
abordado por la semntica), ni las denominaciones, incluyendo en estas las verbales (estudiadas por
la lexicologa, la lexicografa y la onomstica) y las no verbales (que estudian la simbologa,
la iconografa y la iconologa).
Esto es, analiza los fenmenos, objetos y sistemas de la significacin, de los lenguajes y de
los discursos y los procesos a ellos asociados (produccin e interpretacin). Toda produccin e

interpretacin del sentido constituye una prctica significante, un proceso de semiosis que se
vehiculiza mediante signos y se materializa en textos.
Se suele apreciar una distincin entre semitica propiamente dicha, que estudia el signo en general, y
semiologa, que estudia los signos en la vida social. Cabe separarlas tambin de la llamada teora de
la informacin y de la comunicologa o ciencia que estudia los sistemas de comunicacin dentro de las
sociedades humanas y la hermenutica o disciplina que se encarga de la interpretacin de
los textos.1 La peculiaridad del enfoque semiolgico responde al siguiente interrogante: "Por qu y
cmo en una determinada sociedad algo una imagen, un conjunto de palabras, un gesto, un objeto,
un comportamiento, etc. significa?". 2

La semiologa frente a la semitica[editar]

La semiologa se identifica con la lingstica en cuanto abarca sistemas de signos puramente
humanos, entre ellos los verbales, pero tambin sistemas de signos no verbales pero igualmente
humanos, como los cdigos de los gestos, la vestimenta etc. que son propios de la vida social. Una
escuela de la misma, la semiologa rusa o formalismo ruso, se aplic al anlisis de las artes y la
cultura.
La semiologa mdica, por el contrario, estudia y clasifica una tipologa de sntomas que ayuda a
determinar qu enfermedad se padece.
La semitica de Charles Peirce o semitica peirciana tiene como propsito elaborar una teora general
de los signos que los clasifique e identifique.
Por ltimo, y para evitar tanta confusin terminolgica, en 1969 la Asociacin Mundial de Semitica,
reunida en Venezuela, acord englobar todas en la denominacin semitica. As, confundir semiologa
con semitica es tan errado como confundir smbolo con icono.

Ramas[editar]
La Semiologa, tiene muchos campos, como por ejemplo:

semiologa clnica (estudio de los signos naturales a travs de los cuales se manifiesta
la enfermedad),

zoosemitica (para la comunicacin animal),

ciberntica (para la comunicacin de las mquinas),

binica (para la comunicacin de las clulas vivas), etctera.

biosemitica

semitica computacional

semitica cultural y literaria

semiologa musical

semitica esttica

semitica visual

estructuralismo y postestructuralismo

semitica urbana

semitica social

semitica de la diversin (ludosemitica)

semitica del amor

La comunicacin organizacional

Es el flujo de datos que sirve a los procesos de comunicacin e intercomunicacin en la

organizacin. Se identifican tres sistemas de comunicacin: operacionales, reglamentarios y
de mantenimiento/desarrollo. La comunicacin organizacional brinda informacin entre los
miembros de una empresa, ya que al transmitir un mensaje promueve la comunicacin entre
stos.
Existen tres factores claves en la comunicacin organizacional:
Se da en un sistema complejo y abierto influenciado e influyente en el ambiente.
Conlleva mensajes.
Implica personas.
Un mensaje se da dentro de cualquier sistema en el cual exista informacin. La manera en que el
receptor recibe el mensaje es variable, ya que se ve influenciado por el contexto. En la
comunicacin organizacional es importante el flujo de mensajes.
En las organizaciones el mensaje que pasa de uno a otro individuo va formando una conexin a la
que se le denomina red de comunicaciones. sta se divide en comunicaciones ascendentes,
descendentes y horizontales. Tal divisin depende de cual nivel de jerarqua inicia el mensaje y
cual lo recibe.
Descendente: Tiene la funcin de coordinar, informar, motivar y controlar.
Ascendente: Dentro de sus funciones estn las de comprobar la recepcin del mensaje,
evaluar, informar y sugerir.
Horizontal: La objeto primordial es la de intercambio, coordinacin y apoyo entre
el personal de la misma posicin jerrquica.

Funcin de la comunicacin en la organizacin

La comunicacin cumple una serie de funciones dentro de una organizacin, tales como:
proporciona informacin acerca de los procesos internos; posibilita funciones de mando y de toma
de decisiones; soluciones de problemas y diagnstico de la realidad.
Dentro de una organizacin la comunicacin abarca tres funciones, a fin de mantener la
estabilidad y el equilibrio de la empresa. Tales funciones son: Produccin, innovacin y
mantenimiento.
En la funcin de produccin: La comunicacin abarca todas las actividades y la
informacin que se relacionan directamente con los modos de capacitacin personal; orientacin
pertinente a la realizacin del trabajo; apertura de espacios para la formulacin y concertacin de
objetivos; la solucin de conflictos y la sugerencia de ideas para mejorar la calidad del servicio y
del producto.
En la funcin innovadora: En sta se dan dos tipos de innovaciones. Primero, la de la
organizacin. Segundo, en la organizacin. La innovacin de la organizacin cambia la empresa
pero no afecta al personal que labora en ella. La innovacin en la organizacin se requieren
cambios en el comportamiento de los individuos, hecho que afecta a todo el conjunto; pues exige
una actitud positiva y prospectiva en todos y cada uno de los estamentos de la empresa:
directivos, administrativos y empleados. La funcin innovadora de la comunicacin incluye

actividades de comunicacin tales como los sistemas de sugerencias a nivel general: el

trabajo de investigacin y desarrollo; la investigacin y el anlisis de mercados; las sesiones de
manifestacin de inquietudes y los comits de desarrollo de ideas.
La funcin de mantenimiento: Est relacionada con los espacios de socializacin que
permiten un contacto con el ambiente fsico y humano, a travs de la informacin oportuna, amplia
y puntual; lo cual genera mejores relaciones interpersonales e identificacin con la organizacin.
La comunicacin de mantenimiento busca compensar y motivar al personal para que se
comprometa con los objetivos y las metas de la organizacin. Reconoce al individuo competente y
valioso, resalta el trabajo en equipo y la creacin individual.
La comunicacin organizacional internas promueve la participacin, la integracin y la convivencia
en el marco de la cultura organizacional. Donde cobra sentido el ejercicio de funciones y el
reconocimiento de las capacidades individuales y grupales. De all que el factor esencial de
la cultura de una organizacin es la comunicacin en todas sus direcciones y en todos los niveles.
La comunicacin organizacional engloba prcticas internas y externas de los flujos comunicativos.
En los cuales se pone nfasis en la necesidad de alcanzar un equilibrio entre los canales formales
e informales de comunicacin que se utilizan. Los flujos de comunicacin se encuentran
compuestos por el conjunto de estos canales de comunicacin, y representan en s la estructura
de la organizacin desde el punto de vista de las interrelaciones de comunicacin. Lo cual ayuda a
elevar la eficiencia del proceso de las comunicaciones, es decir, transmitir efectivamente un
mensaje.
La buena comunicacin es de suma importancia para la eficacia de la organizacin, pues hace
referencia a la transmisin y comprensin eficaz de significados. El flujo de mensajes sigue un
camino que se denomina red de comunicacin. Por otra parte, se entiende por proceso
seriado la ruta que sigue la comunicacin dentro de la organizacin, es decir, el
proceso persona a persona. En una organizacin existen y coexisten de modo
paralelo redes formales e informales.
En cualquier organizacin, la comunicacin tiene cuatro funciones principales:
Controlar: La comunicacin controla la conducta de los miembros de varias maneras. Las
organizaciones tienen jerarquas de autoridad y lineamientos formales que deben seguir los
empleados. Por ejemplo, la comunicacin desempea una funcin de control cuando se pide a los
empleados que primero comuniquen las quejas laborales a su jefe inmediato, que se limiten a
la descripcin de sus puestos o que cumplan con laspolticas de la empresa.
Motivar: La comunicacin alienta la motivacin porque aclara a los empleados qu deben
hacer, cmo lo estn haciendo y qu pueden hacer para mejorar un rendimiento deficiente. La
definicin de metas concretas, la retroalimentacin sobre el avance logrado hacia las metas y el
reforzamiento de la conducta deseada estimulan la motivacin.
Expresar emociones: En el caso de un gran nmero de empleados, el grupo de trabajo es
su fuente primaria de interaccin social. La comunicacin que ocurre en el grupo es un
mecanismo fundamental que permite a sus miembros manifestar sus frustraciones y sentimientos
de satisfaccin. Por consiguiente, la comunicacin se convierte en una puerta de expresin
emocional de sentimientos y de realizacin de las necesidades sociales.
Informar: Se refiere al papel que desempea la comunicacin cuando facilita decisiones.
Pues mediante la transmisin se proporciona la informacin necesaria para la toma de decisiones.
Para que la organizacin funcione es preciso tener cierto control de los miembros, estimularlos
para que trabajen, proporcionarles un medio para expresar emociones y tomar decisiones.
Cualquier intercambio de comunicacin en una organizacin cumple con una o varias de estas
funciones.
La comunicacin interna engloba el conjunto de actos de comunicacin que se producen en el
interior de una organizacin. Esta comunicacin concierne a todos sus componentes, desde la
direccin general hasta los empleados de ms bajo nivel. sta persigue informar acerca de lo que
la organizacin hace, e intenta lograr un clima positivo de integracin al incrementar la motivacin
y, en consecuencia, la productividad.

Leer ms: http://www.monografias.com/trabajos82/comunicacion-organizacion/comunicacionorganizacion2.shtml#funciondea#ixzz37e0HHbwr