ENSAYO: LA COMUNICACIN EN LAS ORGANIZACIONES ACTUALES

PRESENTADO POR:
CARLOS ENRIQUE ROMERO CASTELLANOS

AL DOCENTE:
RICARDO ARRUBLA SANCHEZ

ASIGNATURA:
COMUNICACIN ORGANIZACIONAL

CORPORACIN UNIFICADA NACIONAL DE EDUCACIN SUPERIOR CUN

V SEMESTRE DE ADMINISTRACIN DE EMPRESAS
BOGOT, 27 DE FEBRERO DE 2015

LA COMUNICACIN EN LAS ORGANIZACIONES ACTUALES

Este tema ha sido tema de conversacin por distintas reas de la investigacin

administrativa, en la bsqueda de nuevos horizontes sobre cmo debe de funcionar y
comunicarse la informacin en una empresa u organizacin, que debe de abarcar y porque
canal o medio debe de llevarse a cabo, para tener una comprensin mayor sobre el tema se
tuvo en cuenta ensayos que trataban un tema igual o parecido, partiendo del punto de que
toda organizacin necesita de la comunicacin para poder llevar a cabo las funciones
planeadas, hacindolo de una manera efectiva aumentando su efectividad y su eficiencia
directamente proporcional a como logren comunicarse las ordenes, ideas, sugerencias entre
otros mensajes entre las reas de la organizacin o entre el cliente y la empresa y viceversa.
Segn Miguel ngel Jess Cruz Mrquez, autor del ensayo Comunicacin en las empresas
de hoy La comunicacin es un fenmeno social en constante dinamismo y alteracin,
porque est sujeta a los cambios de pensamientos del hombre, a las modificaciones del
lenguaje a travs del tiempo y a los efectos que la misma dinmica del proceso va
provocando en los individuos o grupos que interactan., ya que todos los seres racionales
se comunican y debido a esto independientemente el tipo de organizacin, esta generara los
mensajes para comunicarse entre sus iguales y transmitir una idea u orden, esto a su vez
genera una interaccin entre los miembros de dicha organizacin que puede o no
dependiendo del mensaje llevar a cabo la accin de forma efectiva y eficaz.
En el mismo ensayo el mismo indica Independientemente de cuales sean los objetivos y el
contexto, la comunicacin en los negocios y en las actividades profesionales implica
mensajes verbales y no verbales. Los primeros son ms claros y sin abstracciones, la meta
normalmente es la claridad pero los mensajes ambiguos a veces nos ofrecen una forma til
para propiciar la armona, facilitar el cambio y amainar el golpe de mensajes difciles.,
teniendo lo anterior en cuenta se debe de hacer nfasis en que en los seres humanos la
comunicacin, se lleva a cabo por distintos medios como son los medios escritos, sonoros,
de seas, entre otros, y que depende de que tan adecuado o completo sea el mensaje que se
trasmite, las acciones a realizar pueden o no llevarse a cabo con efectividad y eficacia, para
ello en el caso de las organizaciones o empresas la comunicacin debe ser ms precisa, ya
que de ello depende el buen o mal funcionamiento de la misma.
Por otra parte el ensayo de Laura Cristina Montes Rojas, denominado importancia de la
buena comunicacin en las empresas ella plantea, Otro aspecto relevante a tener en cuenta
para lograr una buena comunicacin, es saber escuchar, puesto que en una empresa es
necesario tener en cuenta las necesidades e inconformidades de las dems personas,
opiniones y comentarios del personal; gracias a esta informacin, es ms fcil construir el
mensaje adecuado que cumpla con los objetivos planteados y transmitirlo., este
planteamiento est directamente relacionado con lo que Miguel ngel Jess Cruz Mrquez

deca, ya que este complementa una problemtica que en la actualidad afecta a las empresas
colombianas si no a las de todo el mundo y es el problema de no saber escuchar, no recibir
de manera adecuada el mensaje o no comprenderlo influye de manera directa en cuanto a la
manera en que se lleva a cabo la accin solicitada en dicho mensaje, no todos los mensajes
se dicen de la manera adecuada y mucho peor es el caso donde el escucha no comprende lo
que se le est informando en el mensaje, esto lleva en la mayora de los casos a cometer
errores perjudiciales para la organizacin o empresa.
Igualmente la comunicacin de las organizaciones debe estar dirigida para informar a los
clientes, sobre las cosas que el conciernen de la organizacin, ya que en parte son ellos la
fuente de ingreso de una empresa y si el cliente se encuentra contento con la informacin de
parte de la empresa su fidelidad a esta se hace ms importante; para llamar la atencin de
nuevos clientes tambin se usa la comunicacin entre la empresa y los clientes, hay que
tener en cuenta que para ello, la comunicacin es de medios visuales, auditivos o por medio
de una comunicacin directa entre la empresa y el cliente potencial, tratando de llamar su
atencin con un mensaje sea verbal o escrito, buscando su aceptacin de su bien o servicio
dentro de sus compras venideras.
Segn el ensayo presentado por Gibrn David Koh Tzab el cual llamo La importancia de la
comunicacin Organizacional Es importante saber que la comunicacin es inevitable ya
que uno no puede dejar de hacerlo, el ser humano constantemente manda mensajes no
verbales incluso cuando estamos en silencio, esto se puede ver reflejado en gestos, posturas,
la expresin del rostro y distintos comportamientos en las que podemos identificar ciertas
actitudes., en una organizacin no se est exenta de cometer un error por este
inconveniente, la comunicacin no verbal, la que se lleva por medio de gestos o
expresiones corporales, puede afectar en gran medida que el mensaje que se da no sea
comprendido adecuadamente, es como dar las gracias por un servicio recibido pero que el
rostro demuestre inconformidad, o por el contrario si el que atiende al cliente genera una
buena atencin pero si su comunicacin corporal demuestra algn aspecto negativo a lo que
su atencin demostr, el cliente aunque le hayan solucionado su problema, no se ira con
buena impresin de la atencin de la organizacin y de ah a perder ese cliente no hay
mucha distancia, eso demuestra que la comunicacin entre la organizacin y el cliente
tambin es importante para la misma.
En el mismo ensayo el autor comenta Est informacin revela que el saber comunicarnos
es an ms importante, incluso, que de aspectos de conocimiento. Para un administrador, es
vital el desarrollo de la habilidad de comunicacin ya que de sus distintas labores una de
sus principales acciones es la de comunicar, aunado a que es una carrera que se orienta
hacia las personas. Ya conectando las ideas de lo encontrado en los ensayos pero en
especial a la mencin el seor Gibrn el cual aclara uno de los puntos clave de quien es uno
de los principales encargados de la comunicacin de una empresa, el administrador, o
gerente es el ms importante en la cadena comunicativa de una empresa, sus rdenes deben

ser precisas y bien elaboradas para que no exista error al interpretar el mensaje, y
encargarse de que existan los canales de comunicacin adecuados para que el mensaje sea
difundido entre las personas a las que va dirigida la informacin de manera correcta, de
manera clara y a tiempo.
De acuerdo a lo que he visto en mis lecturas de los tres ensayos podra concluir:

La comunicacin es un factor importante en una organizacin ya que de ello

depende que las cosas se lleven a cabo de forma correcta buscando siempre el
mejoramiento tanto de la empresa como de los empleados.
La comunicacin verbal y no verbal se debe de manejar de manera adecuada dentro
de una organizacin ya que por medio de ellas se puede visualizar las actitudes y la
disposicin del servicio de una organizacin as mismo como la interaccin entre
los empleados de la misma buscando un bien mayor.
Es deber desde la cabeza de una organizacin determinar los canales de informacin
para que la comunicacin se lleve a cabo de la manera ms eficiente y eficaz
posible, con la intencin que todos los miembros activos de la organizacin
conozcan, y se apropien de las labores de la misma.

Tomada informacin y Cibergrafia de:

http://www.gestiopolis.com/administracion-estrategia-2/comunicacion-en-lasempresas-de-hoy.htm
http://www.autonoma.edu.co/blogs/produccionescrita/?p=26
http://www.gestiopolis.com/administracion-estrategia-2/la-importancia-de-lacomunicacion-organizacional.htm