PLAN DE MARKETING DESPACHO ABOGADOS PARA START-UPS

Aunque generalmente se considera que la misin esencial de un plan de marketing es la de mostrarnos cmo
alcanzar los objetivos deseados, un aspecto incluso ms importante es la definicin de los mismos, esto es,
decidir cules son ms atractivos y factibles para la empresa.
Definir los objetivos es una de las tareas ms difciles del plan de marketing. No obstante, todos los datos
anteriormente dados (anlisis de la situacin y diagnstico) simplifican esta labor.
A la hora de abordar esta etapa del plan de marketing, es necesario tener en cuenta cules son los principios
bsicos que rigen la formulacin de objetivos:
- El primero y ms importante de todos ellos es tener siempre presente la filosofa de la empresa. As, los
objetivos de marketing deben supeditarse a los objetivos generales de la empresa, es decir, a los objetivos y
estrategias corporativas.
- Asimismo, deben ser concretos, realistas, voluntaristas, motor de la actividad comercial y coherentes entre s.
- En tercer lugar, no debes olvidar que se apoyan en hiptesis y escenarios de partida, dibujados en las fases de
anlisis y diagnstico de la situacin. De aqu surge una de las mayores dificultades de la definicin de objetivos
de marketing ya que, si no es fcil analizar la situacin del pasado y resulta complicado el anlisis de la
situacin presente, prever situaciones del futuro constituye todo un reto y se articula como un elemento
diferenciador entre las empresas triunfadoras y las que no lo son.
La redaccin de los objetivos debe guiarse a su vez por una serie de consideraciones:
- La redaccin de un objetivo debe comenzar por un verbo de accin o consecucin, proponer un solo resultado
clave y fijar un plazo de consecucin.
- Debe ser realista y, por lo tanto, coherente con los recursos de la empresa. - Ser tambin consecuente con las
polticas y prcticas de la empresa.
- Aunque deben ser alcanzables, es importante que tambin sean ambiciosos, para poder saber lo que la
empresa puede dar de s.
- Han de ser registrados y comunicados por escrito a todos los responsables y secciones implicadas en su
consecucin.
- Deben ser fcilmente comprensibles por todos.
FICHA RESUMEN
Definicin producto: SABEMOSDELEY, S.L. es un despacho de abogados dedicado a servicios jurdicos
especializados en materia de laboral, mercantil y administrativo dirigido a start-ups.
Modelo de negocio: Despacho profesional que cobra por servicios agrupados en paquetes con un precio establecidio en
funcin del nmero de empleados y de la facturacin de la empresa.
Precio: Paquete anual de 2.500 euros.
Clientes: Start-ups.
Herramientas de Promocin: Web corporativa, blogs para cada una de las reas de especializa- cin del despacho,
cursos profesionales en las reas de especializacin, organi- zacin y participacin de conferencias organizadas por
asociaciones de em- presarios, y una campaa tradicional de RR PP
Inversin marketing anual
6.000 euros (campaa SEO: 3.000 euros para campaa de lan- zamiento + 3.000 euros campaa anual de seguimiento)
7.200 euros (campaa SEM segmentada por : inversin de 600 euros mensuales)
3.000 euros (dado que nos vamos a dirigir a start-ups, campaa de Relaciones Pblicas tres meses dirigida tanto a blogs
de referencia como a medios tradicionales online y offline)
TOTAL INVERSIN MARKETING: 13.200 euros
Facturacin prevista: 145.400 euros primer ao
1. RESUMEN EJECUTIVO
Para disear estrategias de marketing, el emprendedor o empresario dispone de unos instrumentos bsicos, que
ha de combinar adecuadamente, con el fin de conseguir los objetivos deseados. Estos instrumentos del
marketing pueden resumirse en las cuatro variables controlables del sistema comercial (las denominadas 4P):
- Product: Producto
- Price: Precio
- Place: Distribucin/ logstica
- Promotion: Venta personal, marketing directo, publicidad, relaciones pblicas y promocin de ventas.

Estos instrumentos se consideran controlables porque pueden modificarse. Sin embargo, las modificaciones
slo son posibles dentro de unos lmites. Si los precios estn regulados de alguna manera, no podrn alterarse
con absoluta libertad. Las variaciones en las caractersticas de los productos (calidad, tamao, prestaciones,
color, etc.) suelen ser costosas de realizar. El sistema de distribucin utilizado puede ser prcticamente
imposible de cambiar. Por ltimo, los mtodos de promocin llevados a cabo (medios de comunicacin, mensaje
difundido, imagen, etc.) llegan a identificar a la empresa y habituar al mercado, por lo que cambiarlos resulta a
veces muy difcil. An con estas limitaciones, toda accin de marketing debe apoyarse sobre estos cuatro
instrumentos.
1.1 Definicin de los servicios
El proyecto consiste en la puesta en marcha de un despacho de abogados dedicado a servicios jurdicos especializados
en [Xxx], dirigido a pymes y start-ups, para las que se ofrece un paquete especfico para su puesta en marcha y asesora
durante su primer ao de vida.
1.1.1. Servicios que prestar el despacho
Las reas de servicios de asesora jurdica a prestar por SABEMOSDELEY, S.L. son las siguientes:
DERECHO ADMINISTRATIVO:
Procedimientos administrativos:
Solicitudes a la administracin.
Recursos (reposicin, alzada, revisin, etc.)
Procedimientos sancionadores (multas, cierres de locales, licencias, etc.)
Procedimientos judiciales:
Procedimientos abreviados (ante Juzgados de lo Contencioso-Administrativo, o Juzgados Centrales de lo
Contencioso Administrativo)
Procedimientos ordinarios (ante Tribunales Superiores de Justicia o la Sala de lo Contencioso Administrativo
de la Audiencia Nacional)
Apelaciones y otros recursos.

DERECHO LABORAL:
I.- Para empresas:
Asesoramiento en modalidades de contratacin ms beneficiosas para la empresa.
Anlisis de la situacin laboral de la empresa y elaboracin de informe; valoracin de las modalidades
contractuales, del cumplimiento de los requisitos exigidos tanto por la normativa como por los convenios
colectivos.
Confeccin de contratos laborales, con inclusin de clusulas especficas para las necesidades de la empresa
cliente
Redaccin de convenios colectivos de empresa.
Asesoramiento en las sanciones disciplinarias a los trabajadores y redaccin de las comunicaciones.
Despidos disciplinarios y objetivos: asesoramiento y tramitacin.
Tramitacin de expedientes de regulacin de empleo (E.R.E.S.).
Reclamaciones previas a la va laboral.
Tramitacin de recursos frente a la Seguridad Social, Inspeccin de trabajo, INEM.
Representacin en Actos de Conciliacin en el SMAC y representacin y defensa en juicio.
Asesoramiento ante inspecciones laborales: asistencia, defensa, contestacin a requerimientos, liquidaciones y
recursos.
Tramitacin de subvenciones y ayudas a la contratacin
Auditoras laborales. Vigilancia del cumplimiento por la empresa de las obligaciones laborales y de seguridad
en social en plazo y forma.
II.- Para trabajadores:
Reclamaciones frente a la empresa por movilidad geogrfica, modificacin sustancial de las condiciones del
contrato de trabajo, sanciones disciplinarias, vacaciones, clasificacin profesional.
Representacin y defensa del trabajador en procedimientos de despido.
Reclamaciones de cantidad a la empresa.
Asesoramiento al trabajador en caso de dimisin y realizacin de la comunicacin.
Asesoramiento y tramitacin de extinciones indemnizadas del contrato de trabajo por voluntad del trabajador.

 Redaccin de cartas y comunicaciones del trabajador a la empresa.

Reclamaciones por accidentes de trabajo.
Tramitacin de prestaciones ante la Seguridad Social y el INEM: jubilacin, incapacidad permanente,
maternidad, prestaciones por desempleo
Reclamaciones y recursos derivados de la solicitud de prestaciones.
Solicitud de prestaciones ante el Fondo de garanta salarial (FOGASA).
Reclamacin de indemnizaciones.
Demandas frente a la empresa por acoso laboral.
Procedimientos para la tutela de la libertad sindical.
Redaccin y tramitacin de denuncias frente a la Inspeccin de trabajo.
Tramitacin de permisos de trabajo y residencia.
DERECHO MERCANTIL:
I.- Constitucin de sociedades:
Estudio y asesoramiento sobre la modalidad societaria de la empresa, forma de administracin, otorgamiento
de poderes, etc
Solicitud de denominacin y posterior inscripcin en el Registro Mercantil.
Redaccin de los estatutos sociales.
Tramitacin de la elevacin a pblico en la notara de la constitucin.
Inscripcin de la sociedad en el Registro Mercantil.
Obtencin del Cdigo de Identificacin Fiscal, alta en censos y Actividades Econmicas en Hacienda.
Libro de Visitas.
Solicitud de Licencia al Ayuntamiento.
Inscripcin de la empresa en la Seguridad Social, TA 6, alta como autnomo y si es el caso, alta de los
trabajadores.
Liquidacin del Impuesto de Transmisiones Patrimoniales y Actos Jurdicos documentados. MOD. 600
Tramitacin de ayudas y subvenciones.
II.- Derecho de sociedades:
Asesoramiento y realizacin de ampliaciones de capital, fusiones.
Disolucin y liquidacin de sociedades.
III.- Derecho concursal:
Asesoramiento en fase pre-concursal.
Solicitud de concurso y representacin y defensa del cliente en el mismo.
Responsabilidad de administradores.
Preparacin del convenio con acreedores.
Asesoramiento a la administracin concursal.
Expedientes de regulacin de empleo.
Asesoramiento en fase de liquidacin.
Estructuracin de inversiones en activos y pasivos concursales.
1.1.2 Enfoque diferencial
Paquete de producto para emprendedores:

Constitucin de la sociedad
Due Diligence Legal
Revisin Business Plan
Informe sobre aspectos fiscales a tener en cuenta
Elaboracin/revisin de los contratos necesarios con clientes,proveedores, partners y trabajadores.
Elaboracin/revisin de los pactos de socios
% descuento para consultas

1.2 Factores clave de xito

Los factores clave de xito para la empresa estn determinados por los siguientes elementos:
Posicionamiento como despacho especializado en emprendedores.
Atencin personalizada al cliente: El objetivo de la empresa ser el de conseguir, no slo captar a los clientes, sino

fidelizarlos. Para ello, los promotores del proyecto se encargarn de la comunicacin con las principales empresas
clientes y al resto de los clientes se les designar a un trabajador que ser el que conozca en detalle la situacin de la
empresa y le ofrecer el mejor asesoramiento de forma individual.
Implantacin de un sistema de gestin de calidad.
La empresa implantar un sistema de calidad de acuerdo con los requisitos de las norma ISO 9001. Esto es muy
importante, no slo por los beneficios que se derivan de la implantacin de este sistema, sino tambin por la garanta
que se ofrece a los posibles clientes.
Imagen y prestigio del despacho: Para conseguir que los clientes perciban una buena imagen de la empresa y de su
nombre, la empresa ofrecer calidad, una imagen cuidada del negocio y un trato personalizado y exquisito a los clientes.
Utilizacin de los soportes tcnicos ms avanzados: SABEMOSDELEY S.L. dispondr de un software adecuado y
competitivo, adems de tener todos los equipos informticos necesarios y en perfectas condiciones.
Grado de especializacin: empresa especializada en derecho laboral, concurso de acreedores, derecho de los
consumidores y procedimiento sancionador.
Buena seleccin de los profesionales subcontratados: Se contratarn a los mejores profesionales, ya que en muchos
casos van a influir de forma decisiva en la percepcin final del cliente de la calidad del servicio.
Asesoramiento personalizado: Que nos permita ofertar al cliente los servicios idneos para su caso concreto: actividad
de la empresa, nmero de trabajadores, situacin econmica
Clientes satisfechos que recomienden la empresa: En el sector de los servicios jurdicos sta es sin duda la mejor forma
de promocin.
Formacin continua: Tanto de las dos promotoras como de los futuros trabajadores que se puedan ir incorporando al
despacho.
Ubicacin de la empresa: La empresa estar ubicar en la calle Hrreo que es una calle cntrica de Santiago de
Compostela que une este municipio con el centro neurlgico de la ciudad, adems de contar a unos metros con el vial
que une en las proximidades con el Polgono Industrial del Tambre y el Polgono Costa Vella de Santiago de
Compostela, as como con el Polgono Industrial del Milladoiro, donde se concentran multitud de empresas y negocios.
As como, dicho vial comunica directamente con las instalaciones centrales de la Xunta de Galicia.
1.3 La competencia
La competencia entre las empresas de esta actividad es cada vez mayor. Esto hace que, al cabo de cierto tiempo, cada
vez resulte ms complicado retener a un cliente debido a la creciente oferta de servicios jurdicos. Es por ello que los
planes de fidelidad, sin olvidar los de captacin, empiezan a cobrar toda su importancia.
Los principales competidores de un despacho profesional se dividen en dos grupos diferenciados en funcin de la
titularidad del sector:
SECTOR PRIVADO:
Otros despachos: despachos profesionales o no, similares al que se describe en este proyecto y que ya cuentan con
muchos contactos. En la zona donde se va a establecer la empresa existen actualmente 108 despachos que prestan
servicios jurdicos.
Asesoras de empresas: en la zona existen 46 asesoras que ofrecen dichos servicios.
Asesoras fiscales y laborales: en la zona existen 33 asesoras de este tipo.
Asesoras jurdicas: en la zona existen 4 asesoras que ofrecen servicios.
Consultoras no especializadas: hay agencias y empresas consultoras que, para incrementar su volumen de negocio y
abarcar un mercado ms amplio, prestan servicios relacionados con el mbito laboral. Adems de los temas laborales, se
ocupan de temas fiscales y contables, entre otros.
Profesionales independientes: Prestan el mismo servicio que una asesora aunque quiz no con las mismas garantas.

SECTOR PBLICO:
Ayuntamientos: Todos los municipios cuentan con la figura de un agente de empleo que tiene entre sus funciones la de
asesorar a las empresas ya en funcionamiento sobre ayudas y subvenciones, tambin cuentan con departamentos
jurdicos como por ejemplo los Centros de informacin y asesoramiento a la mujer.
1.3.1. Diferencias respecto a los productos y/o servicios de la competencia
SABEMOSDELEY, S.L. ofrecer un servicio permanente y una solucin global en asesoramiento para las empresas
clientes y clientes particulares propiamente dichos que les aadirn valor, permitindoles economizar recursos, costes y
tiempo que pueden dedicarse al verdadero negocio.
Adems, teniendo en cuenta que la imagen del sector no es buena, puesto que los errores en la gestin repercuten en una
sensacin general de que la calidad de los despachos es baja; SABEMOSDELEY, S.L. buscar la diferenciacin en la
implantacin de procedimientos que aseguren la calidad de servicio en todos los procesos.
Otro de los factores de diferenciacin ser el uso de un lenguaje sencillo con el cliente, transmitindole la informacin
necesaria con terminologa comprensible, evitando en la medida de lo posible el uso de palabras tcnicas que puedan
complicar la comunicacin.
Adems, se ofrecer una accesibilidad total al cliente o a pequea o mediana empresa cliente, es decir, el cliente podr
consultar toda la informacin de su expediente en cualquier momento y desde cualquier lugar.
Por ltimo, otro gran factor diferencial es el precio, ya que SABEMOSDELEY, S.L. ofrecer unos honorarios ajustados
e, incluso, estudiar la oferta de una tarifa nica para los abonados al asesoramiento integral.
1.4 El proceso de prestacin del servicio
El proceso a seguir por SABEMOSDELEY, S.L. en la prestacin de todos sus servicios es el siguiente:
Labor comercial.- Contacto con potenciales clientes, particulares y bsicamente medianas y pequeas empresas que
tengan trabajadores pero que no tengan un departamento de recursos humanos, con la finalidad de dar a conocer los
servicios ofrecidos por el despacho, exponiendo las carencias que suelen padecer las empresas en el mbito del
asesoramiento laboral y los beneficios que le va a reportar que su empresa cuente con un asesoramiento permanente y
altamente especializado.
Propuesta de servicios y presupuesto.- Propuesta de servicios profesionales tanto de forma genrica, dndoselos a
conocer a los clientes por si pudiese necesitarlos en un futuro, como de forma concreta para su empresa.
Entrega de presupuesto previo a la prestacin del servicio.
1.5 Prestacin final del servicio ofrecido
El desglose de los servicios prestados por SABEMOSDELEY, S.L. es el siguiente:
DERECHO ADMINISTRATIVO:
Las Administraciones Pblicas actan con sometimiento pleno a la Ley y al Derecho, teniendo todos los ciudadanos el
derecho no slo de dirigirse a ella, realizando las solicitudes para las que estn facultados de conformidad con el
ordenamiento jurdico, sino tambin de oponerse a su actuacin cuando la misma no sea adecuada a Derecho.
Finalizada la va administrativa, los ciudadanos pueden, en su caso, acudir a los rganos jurisdiccionales.
Es por ello, que los servicios prestados comprenden tanto los procedimientos administrativos en s mismos como
contencioso-administrativos frente a las distintas Administraciones Pblicas. As, de acuerdo con los servicios
anteriormente expuestos:
Procedimientos administrativos:
Procedimientos judiciales:
Los servicios se desglosan en los siguientes:
1. Recursos administrativos y procesos para defenderse de las administraciones pblicas como procesos contencioso-

administrativos, recurso de amparo, etc.

2. Recursos y procesos ante la Administracin y tribunal de las Comunidades Europeas.
3. Bienes pblicos: dominio pblico, aguas, puertos, aeropuertos, minas, montes, carreteras, patrimonio histrico, etc.
4. Relaciones de las Administraciones pblicas con los ciudadanos: seguridad ciudadana, sanidad, enseanza,
urbanismo, medio ambiente, transporte, comunicaciones, deportes, cultura, comercio, industria, turismo, sistema
financiero, etc.
5. Organizacin del Estado y de las restantes administraciones pblicas, Comunidades Autnomas, provincias,
municipios, corporaciones profesionales, cmaras y organismos autnomos, etc.
6. Relaciones de las administraciones con sus funcionarios, empleo pblico o funcin pblica.
7. Actos de las administraciones, los contratos que celebran, los procedimientos administrativos, las clases de actividad
de las administraciones pblicas, polica, fomento, servicio pblico, actividad sancionadora y actividad arbitral.
8. Actuaciones de la administracin pblica que afectan a la ordenacin y desarrollo de espacios urbanos as como a las
medidas adoptadas para su realizacin.
DERECHO LABORAL:
Se debe diferenciar entre los servicios que se prestarn a las empresas y en el que se prestar a los particulares.
I.- Empresas:
I.1. Asesoramiento y auditora laboral:
a) En un primer momento se realizar una auditora laboral de la empresa. Para ello ser precisa toda la documentacin
necesaria: modelos TA.6 (alta del empresario en la Tesorera General de la Seguridad Social), TA.1 (afiliacin de los
trabajadores) y TA.2 (altas, bajas y variacin de datos de los trabajadores en la TGSS), TC-1 (boletines de cotizacin),
TC-2 (relacin nominal de trabajadores), modelos 110 y 190 (declaracin trimestral de retenciones e ingresos a cuenta
del IRPF y resumen anual de retenciones e ingresos a cuenta del IRPF, respectivamente), contratos de trabajo, nminas,
documentos de cotizacin de los trabajadores autnomos, calendario laboral, horarios, plan de prevencin de riesgos,
b) Una vez comprobada toda la documentacin, se realizar un informe en el cual se reflejarn las incidencias que se
hayan observado, con los pasos a realizar para resolverlas; anlisis de los contratos laborales y recomendaciones
relativas a las modalidades de contratacin ms beneficiosas para la empresa y establecimiento de una poltica de
contratacin.
c) Asesoramiento continuado de la empresa mediante el envo de comunicaciones con las novedades en el mbito
laboral y de la Seguridad Social.
d) Cuando la empresa proceda a sancionar disciplinariamente al trabajador, se solicitar que comunique los hechos,
indicndosele as posteriormente cules son las posibles sanciones por la infraccin cometida, junto con la posterior
comunicacin de la sancin al trabajador.
e) En el caso de despido, asesoramiento a la empresa sobre el tipo de despido a efectuar, objetivo, disciplinario, con
reconocimiento de la empresa. Redaccin posterior de la carta de despido y el documento de saldo y finiquito.
I.2. Asistencia jurdica:
Solicitud de toda la documentacin relativa al asunto a llevar por el despacho.
En el caso de reclamaciones por despido, sanciones disciplinarias o cantidades, acudiremos al acto de conciliacin en el
SMAC y en su caso, ejerceremos la defensa del cliente en la va judicial.
En las inspecciones de trabajo acudiremos en representacin de la empresa.
En los expedientes administrativos ante la TGSS efectuaremos las alegaciones y los recursos necesarios.
II.- Clientes particulares:
II.I Consultas.
Solicitud de la documentacin precisa del asunto en cuestin.
Solicitud de prestaciones ante la Seguridad Social, el INEM y el FOGASA
Se verificar que la persona cumple los requisitos necesarios para ser beneficiario de la prestacin, cubriendo

posteriormente los formularios necesarios para formular la solicitud, acompandolos de los documentos requeridos. Se
seguir la tramitacin hasta la concesin. En caso de denegacin se interpondrn los recursos necesarios.
II.II Asistencia jurdica
En el caso de reclamacin del trabajador por despido, cantidades, sancin disciplinaria, accidente laboral, se le
solicitar toda la documentacin relativa a la base de la reclamacin, planteando el procedimiento en colaboracin con
el reclamante, sentando los hechos y la prueba con la que se cuenta para dar base a la pretensin. Finalmente,
preparacin de la demanda y acudir a los actos de conciliacin y juicio, en representacin y defensa de la parte actora.
DERECHO MERCANTIL:
I.- Constitucin de sociedades:
Reunin con los futuros socios para determinar la forma societaria ms conveniente, posteriormente, se proceder a la
redaccin de los estatutos sociales y la minuta de la escritura de constitucin de la sociedad, con el consiguiente
otorgamiento de escritura pblica. En cuanto sea entregada esta ltima, se liquidar el impuesto de transmisiones
patrimoniales, a travs del modelo 600 y se depositar la escritura en el Registro Mercantil para su inscripcin.
II.- Derecho de sociedades:
II.1. Ampliaciones de capital:
Reunin con los administradores para valorar cual es la modalidad de aumento de capital ms adecuada para su caso.
Preparacin de la convocatoria de la junta general para votar el aumento de capital, redaccin del informe de los
administradores cuando sea necesario; en el caso de que no se conozca de antemano la voluntad de los socios o en casos
conflictivos se debe acudir a la junta general. Si el acuerdo de aumento de capital es aprobado, se llevar el acuerdo a la
notara para proceder su elevacin a pblico y posteriormente, se liquidar el impuesto de transmisiones patrimoniales y
se presentar la escritura en el Registro Mercantil para su inscripcin.
II.2. Fusiones:
Redaccin del proyecto comn de fusin y depsito de ste en el Registro Mercantil, preparacin del informe de los
administradores explicando el proyecto de fusin, colaboracin en el informe de expertos sobre la fusin. Preparacin
de la convocatoria y asistencia a la juntas de las distintas sociedades para la aprobacin del balance final de fusin.
Convocatoria de junta para la aprobacin del acuerdo de fusin, preparacin de toda la documentacin necesaria para
poner a disposicin de los socios, asistencia a la junta, una vez aprobado el acuerdo tramitaremos su publicacin en el
Boletn Oficial del Registro Mercantil. Elevacin del acuerdo de fusin a escritura pblica y publicacin en el Registro
Mercantil.
II.3. Disolucin y liquidacin de sociedades:
Preparacin de la convocatoria de la junta para votar la disolucin de la sociedad, asistencia a la junta y redaccin del
acta, en caso de que el acuerdo de disolucin no se aprobase y existiese causa legal o estatutaria para la disolucin,
preparacin de la demanda para solicitar la disolucin judicial de la sociedad. Una vez disuelta se elevar a pblico el
acuerdo y se proceder a su inscripcin en el Registro Mercantil.
Una vez abierta la fase de liquidacin, se asesorar a los liquidadores en la realizacin de las operaciones sociales
pendientes, en el cobro de los crditos y el pago de las deudas, se formular el balance final de liquidacin y se
proceder a convocar junta para aprobar ese balance final, si es aprobado y nadie procede a su impugnacin, se
proceder a abonar a los socios la cuota de liquidacin; una vez efectuado el pago se proceder a efectuar la minuta de
escritura pblica de extincin de la sociedad, la cual una vez otorgada ante notario y previa liquidacin del impuesto de
transmisiones patrimoniales, ser llevada al Registro Mercantil para que se efecte la cancelacin de los asientos
registrales.
II.4. Concursos de acreedores:
Asesoramiento en fase pre-concursal; reunin con los administradores para determinar que existen los presupuestos
objetivos para declarar la sociedad en concurso. Si finalmente la sociedad se encuentra en estado de insolvencia o este
es inminente, se presentar la solicitud de concurso; se preparar propuesta de convenio y se presentar ante el
Secretario judicial. Una vez sea convocada la junta de acreedores se asistir a sta. Si finalmente se aprueba
judicialmente el convenio propuesto por la junta, se abrir la fase de liquidacin; se preparar un plan de liquidacin
ante el juez; durante la liquidacin se presentarn trimestralmente ante el juez un informe del estado de las operaciones.
Coordinacin del pago a los acreedores concursales, hasta la rendicin de cuentas y archivo del concurso.
2. ESTRATEGIA DE MARKETING
2.1 La comercializacin del servicio

2.1.1. Presentacin de la empresa

La empresa se denominar SABEMOSDELEY S.L. donde se pone de manifiesto el aspecto bsico de la actividad de la
empresa: la prestacin de servicios jurdicos. Cabe destacar que Nanse fue diosa de la justicia, en la mitologa
mesopotmica, de ah el nombre del despacho profesional.
El logotipo estar compuesto por las iniciales N y J cada una de ellas sobre un plato de una balanza realizada con
formas geomtricas en un azul elctrico que se ir degradando; la balanza se ha utilizado desde la antigedad como
smbolo de la justicia y del derecho, dado que representaba la medicin a travs de la cual se poda dar a cada uno lo
que es justo y necesario.
El logotipo se reproducir en cualquier tipo de aplicacin y publicidad, y en todo momento figurarn los datos de
localizacin de la empresa (direccin, telfono, pgina web, blog, artculos, publicaciones, correo electrnico y mapa de
situacin).
Los presupuestos, facturas y, en general, la documentacin de la empresa tambin estar identificada con los colores
corporativos y el logotipo.
Este negocio se regir por el horario habitual para los despachos de abogados, que comprender desde las 10:00h a las
14:00h y de 17:00h a 20:00h; aunque podr variar segn las preferencias de la empresa y/o las necesidades de los
clientes. Aunque bsicamente el horario de atencin al cliente y concesin de citas ser en horario de tarde, ya que
habr maanas en que se deber acudir al juzgado y a las administraciones pblicas.
Cabe destacar que la pgina web y las consultas on line se pueden realizar por los clientes las 24 horas del da.
2.1.2 Prescriptores
Los principales prescriptores de SABEMOSDELEY S.L sern los propios clientes que recomiendan entre sus
conocidos los servicios de su despacho de abogados. El boca a boca es fundamental en un universo empresarial tan
atomizado y con una competencia elevada, sobre todo en el caso de una empresa que est abriendo mercado.
Un segundo grupo de prescriptores son los profesionales con los que subcontrata el despacho auditores de cuentas,
peritos, procuradores- pues ellos tendrn sus propios clientes que pueden necesitar los servicios jurdicos de un
despacho de abogados o incluso podemos ser a la vez subcontratados por dichos profesionales.
Otro grupo pueden ser despachos de abogados que no cuenten la especializacin necesaria para cubrir determinadas
necesidades de sus clientes o asesoras/gestoras que carecen de un departamento jurdico y que necesitan subcontratar
estos servicios. Las promotoras de SABEMOSDELEY S.L. intentarn establecer contactos para poder dar a conocer sus
servicios.
Por ltimo indicar la importancia de las personas con capacidad de decisin o influencia en las empresas, como los
directores de banco, funcionarios vinculados a subvenciones y consultores.
2.2 Acciones de promocin
Se debe poner de manifiesto en este punto que los Abogados, profesionalmente hablando, pueden efectuar publicidad de
sus servicios y despachos conforme a lo establecido en la legislacin vigente, en el Reglamento de Publicidad aprobado
por la Asamblea General del Consejo General de la Abogaca de 19 de diciembre de 1997 y en las dems normas y
acuerdos colegiales.
Los elementos en las acciones de promocin y publicidad sern los siguientes:
Web corporativa
Como ya se ha comentado, la pgina web ser un elemento de vital importancia en la empresa, ya que ser el escaparate
no slo de los servicios que presta, sino de la profesionalidad, la seriedad y el compromiso de SABEMOSDELEY S.L.
con los clientes. Es muy importante porque los clientes pueden ponerse en contacto con el despacho a travs de este
medio y resolver sus dudas a la vez de pedir informacin sobre las diferentes gestiones que necesiten llevar a cabo.
Blogs
Cada una de las reas de especializacin del despacho contar con un blog donde las promotoras y otros colaboradores
redactarn artculos sobre diferentes temas relativos a dichas especialidades. A ellos se podr acceder a travs de la
pgina web, y adems se procurar que otras pginas web de temtica relacionada o dirigidas a potenciales clientes
contengan enlaces a dichos blogs.
Posicionamiento SEO

Por abogados para emprendedores y palabras clave vinculadas a la constitucin de una empresa.
Subcontrataremos la campaa de lanzamiento SEO y la campaa de mantenimiento SEO durante ao. Nuestro objetivo
es aprender posicionamiento con expertos. Hemos realizado un estudio de mercado y estas son las cifras que hemos
obtenido de proveedores de referencia (contrastada) en el sector.
- 3.000 euros para campaa de lanzamiento con la empresa experta en SEO.
- 3.000 euros campaa anual de seguimiento con la empresa experta en SEO.
TOTAL INVERSIN SEO 6.000 euros
Posicionamiento SEM
Por abogados para emprendedores y palabras clave vinculadas a la constitucin de una empresa.
Subcontrataremos la campaa de SEM durante ao. Nuestro objetivo es aprender posicionamiento SEM con expertos.
Hemos realizado un estudio de mercado y estas son las cifras que hemos obtenido de proveedores de referencia
(contrastada) en el sector.
TOTAL INVERSIN SEM: 2.100 euros (300 euros campaa SEM segmentada mensual durante un ao).
Cursos
Se intentar organizar al menos un curso al ao referente a alguna de las reas de especializacin del despacho en
colaboracin con otras entidades tanto pblicas como privadas. Tambin se puede promocionar el despacho y sus
servicios colaborando en cursos organizados por terceros (por ejemplo el Colegio de Abogados de Santiago de
Compostela).
Conferencias
Organizacin y participacin de conferencias organizadas por asociaciones de empresarios, consumidores, sindicatos,
etc
Redes sociales
Para atraer start-ups y como caja de resonancia de la informacin de calidad que publiquemos los promotores en los
blogs.
Debido a nuestro desconocimiento de las redes sociales, subcontrataremos este trabajo. Nuestro objetivo es aprender
posicionamiento en redes sociales con expertos. Hemos realizado un estudio de mercado y estas son las cifras que
hemos obtenido de proveedores de referencia (contrastada) en el sector:
3.360 euros (seis meses lanzamiento community manager en redes sociales con idea de seguir nosotros)
4 horas diarias, 7 das a la semana, 30 euros/hora.
Estos expertos nos ayudarn en la definicin de acciones de promocin y participacin para la captacin de clientes y
para la fidelizacin de consumidores.
*** La responsabilidad de las distintas campaas promocionales y la publicidad recaer sobre los promotores del
proyecto en una segunda fase, que irn variando los canales y medios de promocin en funcin de los resultados.
2.3 Determinacin del precio de venta
El precio viene determinado por la competencia, siendo adems el factor clave de diferenciacin ms
importante en poca de crisis.
En el caso de SABEMOSDELEY S.L. el precio de los productos vara en funcin de los siguientes factores:
A) Servicios prestados:
As, por ejemplo en los casos de consultas, solicitudes de prestaciones ante el INEM, SS y FOGASA,
asesoramiento laboral continuado de empresas, constitucin de sociedades, se puede establecer un precio fijo;
en el caso de reclamaciones de los trabajadores se puede pactar un precio a tanto alzado o un porcentaje en
funcin de las cantidades obtenidas. En el caso de concursos se establecer como precio un porcentaje sobre el
pasivo de la sociedad. En los dems casos procedimientos laborales, recursos, disolucin y liquidacin de
empresas, ampliaciones de capital, fusin de sociedades, urbanismo, medioambiente, etc se minutar por
tiempo estableciendo en la hoja de encargo el precio por hora y las horas estimadas para efectuar el trabajo, en

caso de exceder dicho crdito horario se firmar anexo a la hoja de encargo.

B) Modo de prestacin del servicio
Se tendr en cuenta si es una consulta respondida a travs de internet o de forma presencial o si la prestacin
del servicio requiere el desplazamiento a la empresa, al juzgado, a la administracin, etc
El volumen de trabajo se controlar mediante el establecimiento de un precio por hora de trabajo.
Empezamos con las tarifas medias del sector.
En nuestro estudio de mercado nos hemos encontrado con estos precios (a junio de 2012):

TIPO DE SERVICIOS

Precio Serv.

Consultas

70

Asesoramiento Laboral empresas

150

Expedientes de regulacin de empleo

600

Expedientes disciplinarios

300

Inspeccin de trabajo
Tramitacin prestaciones ante la
Seguridad Social

300

Concurso de Acreedores

% sobre /pasivo

Constitucin de Sociedades

1.000

Disolucin y liquidacin de Sociedades

Procedimiento sancionador - Sanciones
pecuniarias
PRECIO HORA ABOGADOS
SOCIOS
PRECIO HORA ABOGADOS
ASOCIADOS

1.000
% sobre /multa
propuesta

300
% sobre cantidad
Despidos
obtenida
% sobre cantidad
Reclamaciones de cantidad
obtenida
Extincin del contrato por voluntad del % sobre cantidad
trabajador
obtenida
Solicitud de prestaciones ante el
FOGASA
150

150
75

En funcin de estos precios, establecemos los nuestros:

TIPO DE SERVICIOS

Precio mes

Precio
Serv.

Consultas

60

Consultas a travs de pgina web

20

Asesoramiento Laboral empresas

0-10 trabajadores

150

11 a 25 trabajadores

250

25 a 50 trabajadores

500

> 50 trabajadores

700

Expedientes de regulacin de empleo

600

Expedientes disciplinarios
Falta leve

150

Falta grave

200

Falta grave

400

Inspeccin de trabajo
Redaccin escrito de denuncia
Intervencin y asesoramiento ante
Inspeccin Trabajo
Tramitacin prestaciones ante la Seguridad
Social
Despidos
Reclamaciones de cantidad
Extincin del contrato por voluntad del
trabajador
Solicitud de prestaciones ante el FOGASA

200
200
300
Mnimo
400,00
Mnimo
400,00
Mnimo
400,00

Concurso de Acreedores

150
Mnimo
3000,00

Constitucin de Sociedades

1.200

Disolucin y liquidacin de Sociedades

Procedimiento sancionador - Sanciones
pecuniarias

1.500
Mnimo
300,00

PRECIO HORA ABOGADOS SOeCIOS

PRECIO HORA ABOGADOS
ASOCIADOS

100
75

Los incrementos en las ventas se estiman en un 5% para el segundo ejercicio, un 15% para el tercero y entre un 10 y un
12% para los siguientes.
En funcin de estos precios establecemos nuestros paquetes.
IV. CONTROL DEL PLAN
Las acciones de marketing que nos hemos planteado se tienen que traducir en los siguiente resultados.
GRADO DE
CUMPLIMIENTO
ALTO/MEDIO/
BAJO
OBJETIVO

ALCANZAR RENTABILIDAD EN EL
PRIMER AO DE FUNCIONAMIENTO

INDICADOR DE CONTROL

ALCANZAR 145.400 EUROS DE

INGRESOS EL PRIMER AO

RESULTADO
INGRESOS PREVISTOS PARA EL
PRIMER TRIMESTRE
RESULTADO
INGRESOS PREVISTOS PARA EL
SEGUNDO TRIMESTRE
RESULTADO
INGRESOS PREVISTOS PARA EL
TERCER TRIMESTRE
RESULTADO
INGRESOS PREVISTOS PRIMER

AO ACTIVIDAD DE NUESTRA
TIENDA ONLINE
RESULTADO FINAL