Universidad Popular Autnoma

del Estado de Puebla

MODALIDAD EDUCATIVA:
MAESTRA ON-LINE
MAESTRA EN ADMINISTRACIN
ASIGNATURA:
PENSAMIENTO MERCADOLGICO

ALUMNO:
L.A.I JESS GARCA AMADO
MATRCULA:
79500002

CATEDRTICO:
MTRA. LAURA MAYELA RAMREZ MURILLO

Tlaxcala, Tlaxcala; 11 de Septiembre de 2010

Actividad 2.1
Declaracin de Misin
METODOLOGA DE TRABAJO:
Leer las siguientes declaraciones de misin y contestar la pregunta de qu manera cada
una de ellas responde las cinco preguntas de una declaracin de misin?
Los elementos de la declaracin de misin son:
1) Quines somos?
2) Quines son nuestros clientes?
3) Cul es nuestra filosofa operativa (creencias bsicas, valores tica, etc.)?
4) Cules son nuestras competencias centrales o ventajas competitivas?
5) Cules son nuestras preocupaciones e intereses en relacin con nuestros
empleados, nuestra comunidad, la sociedad en general y nuestro medio
ambiente?
Ejemplos de Declaracin de Misin
Boeing
1995
2000
2003

Ser la empresa aeroespacial nmero uno en el mundo y estar entre los primeros lugares en
la industria en trminos de calidad, productividad y crecimiento.
Nuestra misin es ms grande y amplia que nunca. Es elevar no solo el nivel de los vuelos,
sino el valor general relacionado con nuestros clientes y accionistas.
Gente que trabaja en conjunto como una empresa global para lograr el liderazgo
aeroespacial.

1) Quines somos?
R= Una empresa aeroespacial enfocada a cubrir las necesidades de transporte a nivel mundial;
otorgando productos y servicios de calidad, con una innovacin constante, que permitan una
consolidacin y crecimiento en el mercado.
2) Quines son nuestros clientes?
R= Usuarios de transporte areo; adems de los accionistas que participan en la organizacin.
3) Cul es nuestra filosofa operativa (creencias bsicas, valores tica, etc.)?
R= Calidad, productividad, crecimiento y liderazgo.
4) Cules son nuestras competencias centrales o ventajas competitivas?
R= Sera la de elevar no solo el nivel de los vuelos, sino el valor general relacionado con nuestros
clientes y accionistas.
5) Cules son nuestras preocupaciones e intereses en relacin con nuestros empleados,
nuestra comunidad, la sociedad en general y nuestro medio ambiente?
R= El principal inters es el llegar a afianzar a la gente para que trabaje en conjunto y as
consolidar una empresa global, que permita un posicionamiento y liderazgo en la industria
aeroespacial.

Boston Beer Company

1995

2000

2003

Somos Boston Beer Company. Hacemos la mejor cerveza de Estados Unidos, Tratamos a
los dems como queremos que nos traten a nosotros. Vendemos nuestra cerveza con
entusiasmo, energa en nuestro trabajo y respeto por nuestros clientes. Como empresa
buscamos aumentar el valor para nuestros clientes, ofrecindoles un producto superior a
un precio favorable; para nuestros empleados, ofrecindoles empleos que fomenten el
crecimiento personal y el orgullo con compensaciones favorables; para nuestros
inversionistas, al proporcionarles una mayor recuperacin de sus inversiones; y para
nuestra comunidad; al pagar impuestos, hacer contribuciones de calidad y ofrecer apoyo a
la comunidad.
Como representamos a la empresa en todo momento, actuamos de manera que
fomentamos en otras personas el respeto hacia Boston Beer Company y sus empleados.
Buscamos en forma constante maneras de mejorar nuestras habilidades y nuestro trabajo.
Estn comprometidos a convertir la cerveza Samuel Adams en la cerveza nacional o
importada ms respetada en Estados Unidos antes de 2006.
La meta de negocios de la Empresa es convertirse en la cervecera lder en la categora de
Mejor Cerveza creando y ofreciendo cervezas de alta calidad. Con el apoyo de una
organizacin de venta muy completa y bien capacitada, la Empresa busca lograr esta meta
aumentando la conciencia de la marca a travs de programas en puntos de venta,
publicitarios y promocionales.
La meta de negocios de la Empresa es convertirse en la cervecera lder en la categora de
Mejor Cerveza creando y ofreciendo cervezas de alta calidad. Con el apoyo de una
organizacin de venta muy completa y bien capacitada, la Empresa busca lograr esta meta
al aumentar la conciencia de la marca a travs de programas publicitarios, de puntos de
venta y promocionales.

1) Quines somos?
R= Una empresa productora de cerveza, que busca ingresar en el gusto del mercado
estadounidense y lograr una consolidacin a travs de la venta y desarrollo de productores
innovadores y con calidad a un buen precio.
2) Quines son nuestros clientes?
R= Clientes directos (consumidores de cerveza), Empleados (clientes internos) e Inversionistas.
3) Cul es nuestra filosofa operativa (creencias bsicas, valores tica, etc.)?
R= Energa, entusiasmo por nuestro trabajo y respeto hacia nuestros clientes y el respeto a la
marca por parte de otras personas; adems de que siempre se busca una mejora constante en las
habilidades y en el trabajo mismo.
4) Cules son nuestras competencias centrales o ventajas competitivas?
R= Conformar una organizacin de venta muy completa y bien capacitada, con la cual la empresa
busca lograr las metas establecidas, para as aumentar el conocimiento de la marca a travs de
programas publicitarios, de puntos de venta y promocionales.
5) Cules son nuestras preocupaciones e intereses en relacin con nuestros empleados,
nuestra comunidad, la sociedad en general y nuestro medio ambiente?
R= El inters que se tiene con el entorno es aumentar el valor para los clientes, ofreciendo un
producto superior a un precio favorable; para los empleados, ofreciendo empleos que fomenten el
crecimiento personal y el orgullo con compensaciones favorables; para los inversionistas, al
proporcionarles una mayor recuperacin de sus inversiones; y para la comunidad; al pagar
impuestos, hacer contribuciones de calidad y ofrecer apoyo a la comunidad.

Leo Burnett
1995

2000

2003

La misin de Leo Burnett Company es crear una publicidad superior. Segn palabras de
Leo: Nuestra funcin principal en la vida es producir la mejor publicidad del mundo. Debe
ser una publicidad tan entrometida, tan atrevida, tan fresca, tan comprometedora, tan
humana, tan creble y tan bien enfocada en los temas e ideas que, de una sola vez y para
siempre, d lugar a una reputacin de calidad, al tiempo que produce ventas para el
presente inmediato.
Nuestra visin: Ser una fuente indispensable de ventaja competitiva para nuestros clientes.
Nuestra misin: Trabajaremos con nuestros clientes como una comunidad de triunfadores
cuyas ideas dan lugar a marcas lderes a travs de la imaginacin y de una comprensin
sensible y ms profunda del comportamiento del ser humano.
Estamos comprometidos a ser los mejores en el mundo en convertir a los compradores en
personas que creen en nosotros.

1) Quines somos?
R= Una empresa dedicada a la publicidad, que busca convertir las ideas en marcas lderes a
travs de la imaginacin.
2) Quines son nuestros clientes?
R= Aquellas compaas que requieren que su marca tengan una reputacin de calidad, al mismo
tiempo que produce ventas para el presente inmediato.
3) Cul es nuestra filosofa operativa (creencias bsicas, valores tica, etc.)?
R= Ser una fuente indispensable de ventaja competitiva para los clientes.
4) Cules son nuestras competencias centrales o ventajas competitivas?
R= La funcin principal en la vida es producir la mejor publicidad del mundo. Debe ser una
publicidad tan entrometida, tan atrevida, tan fresca, tan comprometedora, tan humana, tan creble y
tan bien enfocada en los temas e ideas que, de una sola vez y para siempre, d lugar a una
reputacin de calidad, al tiempo que produce ventas para el presente inmediato.
5) Cules son nuestras preocupaciones e intereses en relacin con nuestros empleados,
nuestra comunidad, la sociedad en general y nuestro medio ambiente?
R= Se tiene el compromiso de llegar a ser los mejores en el mundo en transformar a los
compradores en personas que crean en la compaa.