TALLER REFLEXIVO

Ttulo: te suena familiar

Tema de la actividad: resolucin de conflicto.
Objetivo General: Promover estrategias de resolucin de conflicto que ayuden a la
poblacin a la regulacin emocional y la resolucin de dicha adversidad.

Justificacin: Teniendo en cuenta que a diario las personas se enfrentan a

conflictos o adversidades, que si bien intentan evitarlo se debe al modo o a la forma en que
habitualmente no son capases de resolverlos o satisfacerlos. Sin embargo deben hacer frente a
diversas situaciones de dificulta, que si no se resuelven adecuadamente producen
malestar a los individuos. Por lo anterior mente expuesto se considera de suma importancia
realizar una intervencin grupal con esta poblacin, con el fin de dotar a las personas

de

informacin sobre lo que les est ocurriendo y proporcionarles las estrategias ms eficaces para
reducir posibles conflictos. Se trata de que los asistentes adquieran un mayor grado de autocontrol
y asertividad en la manera de resolucin de conflictos.
Referente Conceptual:
Acerca del afrontamiento Frydenberg y Lewis (1997) afirman que el psiclogo necesita
conocer los modos de afrontamiento de los individuos, ya que tal informacin es til para poder
interpretar sus sentimientos, ideas y conductas. Definen al afrontamiento como las estrategias
conductuales y cognitivas para lograr una transicin y una adaptacin efectivas (p.13). Casullo y
Fernndez Liporace (2001) entienden a la capacidad de afrontamiento como el conjunto de
respuestas (pensamientos, sentimientos, acciones) que un sujeto utiliza para resolver situaciones
problemticas y reducir las tensiones que ellas generan.

Desde el modelo de Lazarus y Folkman (1986) no son las situaciones en s mismas las que
provocan una reaccin emocional, sino la interpretacin que el sujeto realiza de tales situaciones.
Frydenberg y Lewis (1997) afirman que es posible hacer una distincin entre afrontamiento general
y especfico, es decir el modo con el que los individuos encara cualquier situacin (general) y una
problemtica particular (especfico).
Siguiendo a Olson y Mc Cubbin (1989) se destacan dos aspectos bsicos en la literatura
sobre el tema: por un lado, el afrontamiento como un proceso y por el otro, la eficacia del mismo. El
afrontamiento sera entonces, un proceso que el sujeto pone en marcha para hacer frente a
situaciones estresantes; no siempre la puesta en marcha de este proceso garantiza su xito. Si al
hacerlo el individuo tiene xito para solucionar la situacin problemtica presente, repetir el
mismo ante situaciones similares; en caso contrario buscar otro recurso. As, y segn FernndezAbascal (1997), estaramos ante una situacin de aprendizaje por ensayo y error.
Antonovsky (1988) afirma para hacer frente a un estmulo perturbador se genera un estado
de tensin con el cual el sujeto debe luchar. El grado de adecuacin en el manejo o control de la
tensin determinar que el resultado sea psicopatolgico, neutral o salugnico. Desde la perspectiva
del autor el estudio de los factores que hacen posible el manejo de la tensin es la clave de las
ciencias de la salud. Nuestra pregunta de investigacin gira en torno a cmo afronta el adolescente
el estrs que implica la vida cotidiana. En suma, el adecuado control de la tensin frente a los
estresores parece determinar un afrontamiento exitoso y un concomitante estado de bienestar.
Horley y Little (1985) diferencian el bienestar psicolgico, definindolo como percepcin
subjetiva, estado o sentimiento positivo; la satisfaccin es entendida como la gratificacin
proporcionada por los proyectos personales; mientras que la calidad de vida es el grado en que sta
es percibida favorablemente. Consideran que se puede evaluar el bienestar psicolgico a travs de
algunos de sus componentes, afectos y cognicin, los cuales tienen que ser examinados en
diferentes contextos tales como familia y trabajo. Para Diener (1994) la definicin del bienestar va a
estar relacionada con su medicin. Reconoce tres caractersticas: subjetividad, presencia de
indicadores positivos - y no solo la ausencia de factores negativos - , y una valoracin global de la
vida Un alto bienestar depende de una apreciacin positiva de aqulla que perdura a lo largo del
tiempo, y el bajo bienestar depende del desajuste entre expectativas y logros.

Cooperacin: Supone sujetos mltiples que colaboran entre s para lograr fines comunes.
El trabajo cooperativo no compite, sino que suma fuerzas hacia el objetivo. Puede suceder que
un grupo cooperativo compita con otro, pero dentro del grupo, nadie quiere ganar a su compaero,
sino juntos, al otro equipo.
Comunicacin: Es el proceso mediante el cual se puede transmitir informacin de una
entidad a otra, alterando el estado de conocimiento de la entidad receptora. La entidad emisora se
considera nica, aunque simultneamente pueden existir diversas entidades emisores transmitiendo
la misma informacin o mensaje.
La regulacin emocional: Es la capacidad para manejar las emociones de forma apropiada.
Supone tomar conciencia de la relacin entre emocin, cognicin y comportamiento; tener buenas
estrategias de afrontamiento; capacidad para autogenerarse emociones positivas, etc.

Resolucin de Conflictos: Proceso por el cual un conflicto de carcter interpersonal,

intergrupal, inter organizacional o internacional de races profundas es resuelto por medios no
violentos y de forma relativamente estable, a travs, primero, anlisis e identificacin de las causas
subyacentes al conflicto, y, consiguientemente, del establecimiento de las condiciones estructurales
en las que las necesidades e intereses de todas las partes enfrentadas puedan ser satisfechas
simultneamente.

Metodologa
Poblacin: Desplazados del municipio de Arauca, instancia de atencin a vctimas.
Recursos
Humanos: Psiclogas en formacin, usuarios de atencin a vctimas.
Fsicos:
Lugar: Alcalda Municipal de Arauca
Tiempo: 1 hora
Procedimiento:
Actividad Rompe Hielo: Telfono estropeado

Objetivo: reflexionar sobre el poder que pueden llegar a tener nuestras palabras
Materiales: no se necesitan.
Desarrollo: los participantes debern sentarse en crculo. La practicante de psicologa
deber pensar una frase que susurrara al odo del jugador de su derecha, de manera que el resto de
participantes no puedan or. El segundo participante har lo propio con el siguiente jugador que este
sentado a su derecha. El mensaje deber continuar hasta que llegue al primer jugador. En este
momento se comparara la frase que ha llegado al odo del primer jugador con la que l haba
pensado al comenzar el juego.
FASE 1: Encuadre
En esta ocasin se trabajara sobre la resolucin de conflicto, la importancia que tiene para
el ser humano contar con estrategias adecuadas para la regulacin emocional y la resolucin de
conflictos.
Para su debida ejecucin se debe dejar claro las respectivas reglas que se van a emplear con
el fin de que se logre el excelente desarrollo de la intervencin grupal y de esa manera poder
cumplir con el objetivo de la misma. Dentro de las reglas se menciona principalmente el respeto a
los dems participantes en todos sus aspectos, el respeto al vocero de la actividad y la importancia
de prestar atencin y colaborar con las actividades que se requieran en el trascurso de la actividad.
FASE 2: Desarrollo de la Actividad
Antes de dar inicio a la actividad central, se hace la

presentacin

de las personas

encargadas de la misma que en este caso son: las psiclogas en formacin de la Universidad
Cooperativa de Colombia (enfoque clnico).
Desarrollo: Despus de realizada la actividad rompe hielo se procede a hacer una
introduccin sobre el tema, haciendo nfasis sobre la resolucin de conflicto, como se da y cules
son las extrategias ms comunes que implementamos, permitiendo la participacin de los asistentes
con el fin de conocer sus opiniones y lograr que el desarrollo del taller sea dinmico.
Posteriormente, se presentara un video acerca de la resolucin de conflicto (resolucin de
conflicto el puente) permitindose as dar una mirada ms clara y asertiva acerca de cmo los
individuos interpretamos cada situacin de una forma diferente e resolvemos. As mismo como
influye nuestros principios y valores o veces el mismo orgullo y es ah donde todo se torna ms
pesado e difcil de solucionar. De esta forma, se concientizaran y cuando se presente alguna

adversidad trataran de colocar cada una de las alternativas aprendidas es decir mediaran para s
solucionar la adversidad.

FASE 3: Retroalimentacin
Despus del ejercicio prctico, se hace la retroalimentacin de este con el fin de mostrar a
los participantes los diferentes aspectos que influyen en la resolucin de un conflicto y de esta
manera mencionar como sera la forma adecuada de resolverlo.

Evaluacin de la actividad

A continuacin se plantean unas preguntas que tienen como objetivo la evaluacin de la actividad
en la cual acaba de participar, se solicita su total sinceridad para el mejoramiento en prximas
actividades
A veces dejo a los otros que asuman la responsabilidad de resolver el conflicto?
a. A veces
b. Casi siempre
c. Nunca
1)

intento tener en cuenta todo lo que concierne a m y al otro?

a) A veces
b) Casi siempre
c) Nunca
2)

3). A Procuro solucionar inmediatamente nuestras diferencias

a) A veces
b) Casi siempre
c) Nunca
5). A Intento no herir los sentimientos de los otros
d) 5.) A veces
e) Casi siempre
f) Nunca
!Muchas Gracias!!
Ps. En formacin: Jessica Alfonso
Heidy Varn

REFERENCIA
Jay Folberg , Alison Taylor (2007). Mediacin resolucin de conflictos. Grupo Norieg
Eduard Yinyamata camp , Ariel, 1999Manual de Prevencion y Resolucion de conflictos:
conciliacion, mediacion, negociacion

Revista Electrnica de psicologa social poisis issn junio de 2010 sergio andrs
acostamecanismos alternativos de resolucin de conflictos: el mediador

TALLER REFLEXIVO

Ttulo: se puede vivir mejor

Tema de la actividad: Estrategias de Afrontamiento

Objetivo General: Promover estrategias de afrontamiento a los usuarios de atencin a

vctimas del conflicto armado, para hacer frente a las demandas internas y ambientales, que exceden
los recursos de la persona.

Justificacin: Teniendo en cuenta que a diario las personas se enfrentan a

enormes diferencias en cmo cada persona vivencia y afrontan un mismo conflicto, problema,
situacin, suceso, o acontecimiento vital ms o menos grave y estresante. As mismo
mencionar que cada individuo no tiene la manera de evaluar

cabe

un suceso estresante de manera

positiva, neutra o negativo, porque no cuentan con los recursos y las capacidades del organismo
para afrontarlo y sern los que con ms probabilidad susciten reacciones de estrs. Por lo anterior
mente expuesto se considera de suma importancia realizar una intervencin grupal con esta
poblacin, con el fin de dotar a las personas de informacin sobre las estrategias de afrontamiento
para hacer frente a las demandas internas y ambientales, que exceden los recursos de la persona.
Referente Conceptual:
Estilos de afrontamiento: Son aquellas predisposiciones personales para hacer frente a
diversas situaciones y son las que determinarn el uso de ciertas estrategias de afrontamiento, as
como su estabilidad temporal y situacional. Por ejemplo, algunas personas tienden, casi de forma
invariable, a contarles sus problemas a los dems, mientras que otras se los guardan para s
mismos. (Carver, Scheier y Weintraub, 1989).
Afrontamiento cognitivo: Buscar un significado al suceso, valorarlo de manera que resulte
menos aversivo.
Aceptacin: est dirigido hacia otras personas, con un sentido similar: aceptar sus errores
y sus equivocaciones, privilegiando lo bueno por sobre aquellas cuestiones que generan dolor. Se
suele distinguir entre aceptar las ideas de otro y compartirlas: en el primer caso, no es necesario
estar de acuerdo, aunque existe un lmite marcado por la decencia y la moral; por otro
lado, compartirindica claramente que se piensa del mismo modo.

Anticipacin: Anticipar problemas o situaciones conflictivas posibles, considerando las

reacciones emocionales y las respuestas o soluciones alternativas. La idea es evitar un estado de
preocupacin (ansiedad) al individuo.

Autoanlisis: Reflexionar sobre los propios pensamientos, motivaciones, sentimientos y

comportamientos, reconociendo la propia responsabilidad en el origen (ocurrencia), mantenimiento
o manejo del problema (situacin estresante), y actuar en base a sta reflexin.
Humor: El sentido del humor permite afrontar conflictos, o situaciones potencialmente
angustiantes,

de

forma

humorstica,

acentuando

los

aspectos

cmicos

irnicos.

Reevaluacin positiva: Modificar el significado de la situacin estresante, especialmente

atendiendo a los posibles aspectos positivos que tenga, o haya tenido (fijarse en lo positivo), que
expresa optimismo, y una tendencia a ver el lado positivo de las cosas y considerarse afortunado.
Por ejemplo, considerar el problema de forma relativa, y como un estmulo para el desarrollo
personal.

Afrontamiento afectivo: Centrarse en mantener el equilibrio afectivo, o aminorar el

impacto emocional de la situacin estresante.

Agresin pasiva: Expresin de agresividad hacia los dems de forma indirecta y no

asertiva. Muchas veces se da como respuesta a una demanda de accin o desempeo independiente,
o a la falta de satisfaccin de deseos de independencia, pero puede ser adaptativo para personas en

situaciones de subordinacin, donde la comunicacin directa y asertiva est castigada, por lo que no
es posible expresar asertividad de una forma ms abierta.
Hostilidad o resentimiento latente hacia los dems :Aqu la agresin pasiva se entiende
como mecanismo de defensa, ya que la agresividad se ha desvinculado de su motivo o de su objeto,
pudiendo haber conciencia o no del sentimiento.).
Aislamiento social: Retirarse de la interaccin social, ya sea desde una necesidad positiva
de afrontar los problemas desde la soledad, ya sea una huida de los dems por reserva (para que no
conozcan su problema, o ambas cosas.
Apoyo social: Acudir a otras personas cercanas , organizaciones o grupos , profesionales o
lderes espirituales, para buscar apoyo instrumental , informacin, apoyo emocional o apoyo
espiritual . Implica compartir los problemas con otros, pero sin tratar de hacerles responsables de
ellos.
Autocontrol: Esfuerzos para controlar y ocultar los propios sentimientos y respuestas
emocionales.
Catarsis: Liberar las emociones, expresar los propios sentimientos y estados emocionales
intensos (llorar, gritar, liberar la agresividad), puede ser eficaz para afrontar determinadas
situaciones difciles.

Escape/evitacin: Apartarse del problema, no pensar en l, o pensar en otra cosa, para evitar que
afecte emocionalmente, empleo de un pensamiento irreal (o mgico) improductivo (Ojal hubiese
desaparecido esta situacin), o de un pensamiento desiderativo (deseo de que la realidad no fuera
estresante, fantaseando sobre realidades alternativas pasadas, presentes o futuras

Supresin: Es un mecanismo consciente que tendra lugar a nivel de la segunda censura,

que Freud sita entre el consciente y el preconsciente. Es una exclusin fuera del campo de
conciencia actual, y donde desempean una funcin primordial las motivaciones morales.

Afrontamiento conductual: Afrontar la situacin estresante de forma directa, a travs de un

proceso que optimice el resultado, o bien no reaccionar de ninguna manera, ni empleando ninguna
estrategia de las anteriores.
Afrontamiento directo: Afrontar directamente la situacin mediante acciones directas,
agresivas, o potencialmente arriesgadas.
Autoafirmacin: Reaccin que expresa directamente los pensamientos o sentimientos de
forma no agresiva, coercitiva, ni manipuladora (asertividad).
Falta de afrontamiento: Refleja la incapacidad del sujeto para enfrentarse al problema,
debido a la percepcin de falta de control sobre el mismo, o a considerarlo irresoluble, y la
tendencia a desarrollar sntomas psicosomticos, o reacciones depresivas: No tengo forma de
afrontar la situacin.

Metodologa
Poblacin: Desplazados del municipio de Arauca, instancia de atencin a vctimas.
Recursos
Humanos: Psiclogas en formacin, usuarios de atencin a vctimas.
Fsicos:
Lugar: Alcalda Municipal de Arauca
Tiempo: 1 hora
Procedimiento:
Actividad Rompe Hielo: Quien soy
Objetivo: Decirse las cualidades que se desconocen.
Materiales: no se necesitan.
Desarrollo: Motivar para una mayor integracin grupal ser provechoso el que cada miembro del
grupo procure conocer y resaltar las cualidades de su compaero. En una papeleta cada uno escribe
el nombre de una de las personas del grupo y al lado una cualidad que caracterice a la persona, se

colocan en la pared y las personas van pasando y aadiendo otra cualidad en cada sobre. Se har
resaltar lo bueno y lo malo de cada persona.

FASE 1: Encuadre
En esta ocasin se trabajara sobre la Estrategias de Afrontamiento , la importancia que
tiene para el ser humano contar con estrategias adecuadas para hacer frente a las demandas internas
y ambientales, que exceden los recursos de la persona.
Para su debida ejecucin se debe dejar claro las respectivas reglas que se van a emplear con
el fin de que se logre el excelente desarrollo de la intervencin grupal y de esa manera poder
cumplir con el objetivo de la misma. Dentro de las reglas se menciona principalmente el respeto a
los dems participantes en todos sus aspectos, el respeto al vocero de la actividad y la importancia
de prestar atencin y colaborar con las actividades que se requieran en el trascurso de la actividad.
FASE 2: Desarrollo de la Actividad
Antes de dar inicio a la actividad central, se hace la

presentacin

de las personas

encargadas de la misma que en este caso son: las psiclogas en formacin de la Universidad
Cooperativa de Colombia (enfoque clnico).
Desarrollo: Despus de realizada la actividad rompe hielo se procede a hacer una
introduccin sobre el tema, haciendo nfasis sobre la estrategias de afrontamiento, permitiendo la
participacin de los asistentes con el fin de conocer sus opiniones y lograr que el desarrollo del
taller sea dinmico.
Posteriormente,

se presentara un video acerca de las estrategias de

afrontamiento (Leccin de Psicologa Positiva)

mirada ms clara

permitindose as dar

y asertiva acerca de cmo los individuos afrontan

situacin de una forma diferente y resolvemos.

FASE 3: Retroalimentacin

una
cada

Despus del ejercicio prctico, se hace la retroalimentacin de este con el fin de mostrar a
los participantes los diferentes aspectos que influyen en las estrategia de afrontamiento y como cada
individuo las ponen marca dependiendo la situacin.

Evaluacin de la actividad
A continuacin se plantean unas preguntas que tienen como objetivo la evaluacin de la actividad
en la cual acaba de participar, se solicita su total sinceridad para el mejoramiento en prximas
actividades

1.)
a.
b.
c.

Me dijo a m mismo que no puedo permitir que el dolor interfiera en lo que tengo q hacer?
) Si
siempre
no

2.)realizo juegos o distracciones mentales para quitarme el estres?

a.) No realizo nada
b.) Me tomo una pastilla
c .) Realizo una actividad que me agrada
Recuerdo buenos momentos del pasado?
g) No tengo
h) Casi siempre
i) Precio olvidarlos
3)

5). Pienso en que hay momentos difciles donde nunca podre salir adelante
a..) A veces
b.) Casi siempre
c.) Nunca
! Muchas Gracias!!
Ps. En formacin: Jessica Alfonso
Heidy Varn

REFERENCIA
Fierro, A. (1996). El mbito de personalidad en psicologa. En: A. Fierro (Ed.),
Manual de Psicologa de la personalidad. Barcelona: Paids.
Fernndez L. (1982). Psicologa general. Madrid:

Fierro, A. (1983). Personalidad, sistema de conductas. Mjico: Trillas.

James, W. (1986 (original: 1902). Las variedades de la experiencia religiosa.
Barcelona: Pennsula
Galn Rodrguez, A. (2001). Estrategias de afrontamiento: conceptuacin y
resultados de la investigacin. Clnica y Salud.