Manuel RESEAU - Prov PDF

Manuel dexploitation des rseaux dassainissement
ONEP
SOMMAIRE
RE / Fiche 1 : REPORTING ET JOURNAUX D'EXPLOITATION
RE / Fiche 2 : REPONSE AUX RECLAMATIONS
RE / Fiche 3 : ENTRETIEN PREVENTIF DU RESEAU

RE / Fiche 4 : ENTRETIEN CURATIF
RE / Fiche 5 : CONSIGNES POUR LES INTERVENTIONS DE CURAGE
RE / Fiche 6 : ASSAINISSEMENT AUTONOME : GESTION ET ENTRETIEN DES FOSSES
SEPTIQUES
RE / Fiche 7 : TRAVAUX CORRECTIFS ET DE REHABILITATION DU RESEAU
RE / Fiche 8 : DIAGNOSTIC RESEAU
RE / Fiche 9 : TECHNIQUES DINSPECTIONS VISUELLES
RE / Fiche 10 : ENTRETIEN DES GALERIES D'EAUX PLUVIALES
Division Patrimoine Assainissement
Mai 2012
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ONEP
RE / Fiche 1 :
RESEAU : REPORTING ET JOURNAUX
DEXPLOITATION
Un systme dinformation ne vaut que par son

actualisation !
1. DOCUMENT DE BASE
1.1 Ordre dintervention
Se rfrer la fiche technique t.FRE 1.1.
LOrdre dIntervention est la base mme de lensemble du systme de gestion des infrastructures
rseau, car constitue la synthse des diffrentes phases dune intervention :
La rclamation ou demande de travaux : annote par lagent commercial, autrement
appel agent recevant la rclamation
La dfinition des grands axes de lintervention mener et moyens requis ; et dlgation
de lintervention par le Chef de Rseau au Chef dEquipe
La description de lintervention ralise : notifie par le Chef dEquipe lissue de
lintervention.
Lordre dintervention, dment rempli par les diverses parties prcites, doit ensuite tre retourn au
Chef de Rseau pour intgration dans la base de donnes et archivage.
Lutilisation de ce document est dtaille dans la documentation annexe d.RE 1.1.
1.2 Attachement de travaux

Lattachement de travaux est un document permettant de complter lOrdre dIntervention, dans le cas
de travaux complexes raliser.
1.3 Fiche de tronon

Ce document renseigne quant ltat du rseau, en des points dfinis, suite des interventions de
curage et inspections. La fiche de tronon est lie un Ordre dIntervention et le complte.
Il convient de la remettre au Chef de Rseau lissue de lopration mene.
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1.4 Feuille de temps

Lobjectif de ce document est de valoriser les heures travailles en supplment de la dure lgale de
travail, la nuit, les week-ends et jours fris.
Ce modle de feuille de temps permet doptimiser la gestion du temps des agents.
La gestion du personnel est essentielle car :
Constitue une part importante du cot de revient du service public. Il convient donc de
veiller lquilibre conomique dans lenveloppe obtenue par le recouvrement de la
redevance.
Permet de promouvoir une politique salariale plus motivante pour les agents.
La prsente suggestion suppose des plages horaires, selon quil sagisse dheures travailles pendant
les journes et nuits des semaines ouvres, week-ends, ou jours fris.
Les plages horaires considres sont les suivantes :
En semaine :
02 plages pendant la journe :
Plage n1 = plage lgale (inclus 1h de pause)
Plage n2 = heures supplmentaires = de part et dautre de la plage lgale n1
01 plage des heures supplmentaires de nuit

Les week-ends et jours fris :
01 plage horaire journe : 8h 17h
01 plage horaire nuit : 0h - 8h et 17h 24h
Attention ! Les heures supplmentaires ne peuvent tre confondues avec les heures de travail
sous le rgime dastreinte (en gnral rmunres au forfait).
Retour dexprience : A partir dun certain ge, les agents prfrent recevoir des jours de cong
compensatoires des heures travailles en sus de la dure lgale plutt que de se les voir rmunres.
Ainsi la prsente feuille de temps propose la discrtion de lagent concern - une rpartition des
heures supplmentaires entre celles qui seront rmunres et celles qui donneront droit des jours de
congs compensatoires.
La mention n de lordre dintervention pour laquelle lagent a travaill permet de recouper les
informations avec les autres documents de gestion.
1.5 Carnets de bord des vhicules

Il est propos 02 carnets de bord par types de vhicules :
Pour les vhicules ne disposant que dun compteur kilomtrique (VCK) : se rfrer la
fiche technique t.FRE 1.10.
Pour les vhicules spciaux (VCH) comprenant, en plus, un compteur horaire : se rfrer
la fiche technique t.FRE 1.9.
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Il est recommand au Chef de Rseau de procder des contrles inopins priodiques des carnets de
bord des vhicules pour vrifier :
La cohrence des kilomtrages avec les trajets pour se rendre sur les chantiers ;
Les consommations spcifiques par rapport aux standards donns par le constructeur ;
La cohrence du carburant achet avec celui prvu par le moteur ;
La cohrence des volumes de carburant achet par rapport la capacit du rservoir.
1.6 Bon de sortie du magasin

Il est indispensable de contrler les matriaux qui sortent du magasin de lOffice, pour :
Grer de manire optimale les stocks en fonction de la dure de stockage en relation
avec le taux de rotation des items. Lobjectif est bien de pouvoir disposer tout moment
des matriaux requis.
Vrifier ladquation des matriaux dans les stocks par rapport aux besoins.
Au possible, lagent dposant la demande de matriel doit joindre des schmas de types, croquis,
devis estimatifs types, permettant de dterminer de manire plus prcise les besoins en matriaux, et
doptimiser la gestion des stocks.
2. REPORTINGS TECHNIQUES
2.1 Journalier
Le Chef de Rseau doit imprativement saisir tous les jours les donnes contenues dans les Ordres
dIntervention, y compris toute pice annexe.
Ce document est destin tre saisi et imprim par quipe, de manire responsabiliser les Chefs
dEquipe de lOffice.
Dans le cas dune sous-traitance :
LOffice remet lentreprise sous-traitante le modle de reporting journalier pour utilisation. Il sagit
galement dune dmarche de responsabilisation de lentreprise ; constitue une base pour la
facturation de leurs prestations et les sensibilise pour grer leur personnel de manire optimale.
2.2 Mensuel
Le journal mensuel dexploitation est une compilation des reportings journaliers au sein dun
mme tableau. Des donnes de terrain et des fiches remplies au quotidien sont dfinis des indicateurs
de performance, qui permettent dvaluer lefficacit chaque mois - du Service Assainissement.
Ce reporting mensuel informatique peut tre rempli, systmatiquement, au fur et mesure que le
reporting journalier est informatis.
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2.2 Annuel
Ce document est tabli sur la base des reportings mensuels et permet davoir une vision globale du
Service Assainissement concern sur une anne (variations dans le temps, taux de rclamations
rsolues dans le dlai de 24h imparti, performance des moyens humains et matriels engags, etc.).
Afin dvaluer les rsultats obtenus, ceux de lanne prcdente sont rappels dans une colonne
rserve cet effet.
Dans loptique dune amlioration continue, chacun des reportings annuels fait lobjet dune
analyse menant la dtermination des objectifs atteindre lanne suivante. Ces nouveaux
objectifs sont ainsi annots dans une colonne qui leur est ddie. Un calcul automatique du
pourcentage de satisfaction de ces valeurs cibles est intgr dans le reporting annuel.
3. ARCHIVAGE
La connaissance de lhistorique via larchivage de toutes ces informations dexploitation au quotidien
et la mmoire des oprations ralises sont absolument indispensables pour optimiser la gestion
technique et financire de telles infrastructures ; et en assurer la prennit.
Les relevs sur le terrain sont effectus sur papier. Toute fiche de terrain remplie la main doit tre
informatise et archive. De cette manire, linterprtation et la prsentation des rsultats sur une
priode plus longue est possible aisment ; la recherche de tout dysfonctionnement antrieur en
un point du rseau donn est facilite et lapport dune solution plus rapide et efficace.
Tout journal dexploitation papier doit tre conserv au minimum 5 annes.
Toutes les donnes informatiques doivent tre sauvegardes rgulirement.
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Direction rgionale :___________
Centre de____________
t.FRE 1.1 - ORDRE D'INTERVENTION
Numro:_______
Rclamation
Travaux facturables
Branchement neuf
Travaux prventifs/de rhabilitation
Intervention d'urgence
Branchement neuf
Curage prventif
Remplacement / rhabilitation de rseau
Tl-inspection
Extension de rseau
Nom du rclamant
ou du demandeur
de service
EMISSION ET REMISE D'UN ORDRE

D'INTERVENTION POUR EXECUTION
RECEPTION D'UNE RECLAMATION

OU D'UNE DEMANDE DE TRAVAUX
Motif de l'Ordre
Nature de la
rclamation
ou de la demande
Vidange fosse septique
Localisation/Adresse de la rclamation
.
ou des travaux raliser
.
Rclamation:
. Mode de transmission l'ONEP
. Date de rception auprs de l'ONEP
. Personne ONEP recevant la rclamation
Date de rception
Mr. ..
ONEP // Tel. // Ecrit en qualit de .
....././..
Equipe ONEP
Intervention
confie
Rseau
Rseau
Sondage
Curage de
dversoir
d'orage
de Branchement
ou de
de Branchement
ou de
Vidange fosse septique
Mise la cte d'une tte de regard
Pose d'un tampon ou d'une grille
Rhabilitation d'une conduite
Dbouchage manuel
Hydrocurage
Branchement neuf
Pompage/Aspiration dans avaloir
Pompage/Aspiration dans regard
Rparation d'ouvrage
Nature
de
l'intervention
ONEP - personne rceptionnant
Mode (entourer la
bonne mention)
Nom et visa de
l'agent qui prend en
charge l'ordre
d'intervenir
Entreprise sous-traitante:
..
..
Date de transmission
l'agent
/../
INTERVENTIONS SUR LES RESEAUX
INTERVENTIONS SUR LES REGARDS
COMPTE RENDU DE L'INTERVENTION PAR LE RESPONSABLE DE SON EXECUTION
..
..
..
..
Construction de regards
.. u
Longueur pose (extension de rseau)
.... m
Rhabilitation de regards
.. u
Longueur remplace (rhabilitation)
.... m
Regards hydrocurs
.. u
Longueur dpose ou mise hors service
.... m
Regards curs manuellement
.. U
Longueur hydrocure
.... m
Longueur cure manuellement
.... m
INTERVENTIONS SUR LES BRANCHEMENTS

Construction de branchements
Rhabilitation de branchements
Renouvellement de cadres
..u
Branchements hydrocurs
Renouvellement de tampons
..u
Branchements curs manuellement
Renouvellement d'chelons
..u
Recherche de causes d'odeur
..u
Curage de dversoirs d'orage
..u
Vidange de fosses septiques
..u
Autres concepts
(dcrire sommairement ci-dessous)
..u
COMPTE-RENDU DES RESSOURCES UTILISEES

1 .
Immatriculation
des vhicules
2 .
3 .
OBSERVATIONS, DATE ET VISA DU CHEF DE RESEAU
COMPTE-RENDU HORAIRE
Date du dbut de l'Intervention
INTERVENTIONS DIVERSES
.//.
Dure totale de l'Intervention

(Transport + intervention)
.H..
Date de la fin de l'Intervention
.//.
Dlai de rsolution de la rclamation
t.FRE 1.1 11_Reporting/1.1 ORDRE D'INTERVENTION
La rclamation est solutionne: OUI

Un attachement a t tabli:
OUI
NON
NON
.H..
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Centre de __________
Date:
___ / ___ / ___
ASSAINISSEMENT
t.FRE 1.2 - REPORTING JOURNALIER
PAR EQUIPE
Equipe ONEP
ou
Entreprise sous-traitante
Nom du Chef d'Equipe
Immatriculation
des vhicules utiliss
Nom des Membres de l'Equipe
..
1 ...
2 ...
3 ...
4 ...
N1= ...
N2=
H.
Aprs-midi
Heure de sortie du centre
H.
Parcours du vhicule N1 en Km
.. Km
H.
Aprs-midi
Heure de retour au centre
H.
Parcours du vhicule N2 en Km
.. Km
Matine
Heure de sortie du centre
Matine
Heure de retour au centre
N ORDRE EXECUTION DES INTERVENTIONS
TOTAL
Rfrence de l'Ordre d'Intervention
Date de l'Ordre d'Intervention
NATURE DE L'ORDRE D'INTERVENTION

Plaintes, rclamations
Demandes de branchement
Demandes de travaux facturables
Travaux prventifs
DELAIS DE REPONSE
0:00:00
Dlai de rponse en heures

TEMPS
Dure de l'Intervention
0:00:00
INTERVENTIONS SUR LES RESEAUX

Longueur pose (en Mtre)
Longueur remplace (en Mtre)
Longueur dpose ou mise hors service (en Mtre)
Longueur hydrocure (en Mtre)
Longueur cure manuellement (en Mtre)
Nombre d'hydrocurages
Nombre de curages manuels
Longueur cure titre prventif (en Mtre)
Nombre d'hydrocurages et de curages manuels titre

prventif
INTERVENTIONS SUR LES REGARDS

Regards hydrocurs
Regards curs manuellement
Construction de regards
Rhabilitation de regards
Regards curs (par hydrocurage et/ou manuellement)

titre prventif

Branchements hydrocurs
Branchements curs manuellement
Construction de branchements
Rhabilitation de branchements
Branchements curs (par hydrocurage et

manuellement) titre prventif
INTERVENTIONS DIVERSES
Curage de dversoirs d'orage
Autres concepts
RESULTAT DE L'INTERVENTION
(pour les rclamations)
Le problme est solutionn
Le problme n'est pas solutionn
DOCUMENT ETABLI PAR :
..
DOCUMENT VISE PAR :
SIGNATURE :
SIGNATURE :
t.FRE 1.1 11_Reporting/1.2 JOURNALIER
1/1
..
DATE DU VISA
/../
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Centre_________
Mois de_______/2012
t.FRE 1.3 - REPORTING MENSUEL ASSAINISSEMENT
Unit
de Mesure
Nb d'incidents reports
#REF!
#REF!
Nb d'incidents solutionns
#REF!
#REF!
#REF!
#REF!
Longueur de rseau pos
Mtre
#REF!
#REF!
Longueur de rseau remplac
Mtre
#REF!
#REF!
Longueur de rseau dpos ou mis hors service
Mtre
#REF!
#REF!
Mtre
#REF!
#REF!
Nombre d'interventions d'hydrocurage en rseau
#REF!
#REF!
Hydrocurage de regards de visite
#REF!
#REF!
Hydrocurage de branchements
#REF!
#REF!
#REF!
#REF!
Mtre
#REF!
#REF!
Nombre d'interventions de curage en rseau
#REF!
#REF!
Curage de regards de visite
#REF!
#REF!
Curage de branchements
#REF!
#REF!
Branchements neufs excuts
#REF!
#REF!
Nombre d'incidents sur branchements
#REF!
#REF!
Rhabilitation de Branchements
#REF!
#REF!
Construction de regards de visite
#REF!
#REF!
Rhabilitation de regards de visite
#REF!
#REF!
#REF!
#REF!
#REF!
#REF!
#REF!
#REF!
#REF!
#REF!
Interventions en Assai.pour d'autres concepts
#REF!
#REF!
TEMPS MOYEN DE REPARATION DES INCIDENTS
Heure
#REF!
#REF!
a) Depuis l'heure de report (confirm) jusqu'au dbut des travaux
Heure
#REF!
#REF!
b) Depuis le dbut des travaux jusqu' la remise en service
Heure
#REF!
#REF!
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Total du
mois
TRAITEMENT DES INCIDENTS
INDICATEUR
Efficience en rglement des incidents
COMPOSITION DU SYSTEME
MAINTENANCE CORRECTIVE PAR HYDROCURAGE

Longueur de rseau hydrocur
MAINTENANCE CORRECTIVE MANUELLE

Longueur de rseau cur
AUTRES ACTIVITES
INDICATEURS
OBJECTIFS D'ACTIVITES PREVENTIVES

Nombre de branchements curer
Nombre de regards de visite curer
Mtre
Longueur de Rseau curer

EXECUTION D'ACTIONS PREVENTIVES
Nombre de branchements curs
#REF!
#REF!
Nombre de regards de visite curs
#REF!
#REF!
Mtre
#REF!
#REF!
Longueur de Rseau cur
t.FRE 1.1 11_Reporting/1.3 MENSUEL
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ONEP
Centre de
EXERCICE 2012
t.FRE
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
OBJET
Unit
de Mesure
C
Valeurs
au
31/12/11
1.4 - REPORTING ANNUEL D'EXPLOITATION DES RESEAUX D'ASSAINISSEMENT
janv.12
fvr.12
mars.12
avr.12
mai.12
juin.12
juil.12
aot.12
sept.12
oct.12
nov.12
dc.12
Total Anne 2012
Objectif
Annuel
Taux de
ralisation
Variation
Annuelle
TRAITEMENT DES INCIDENTS
Nb d'incidents reports
Nb d'incidents solutionns
u
u
#REF!
#REF!
SOMME(D3:O3)
SOMME(D4:O4)
#REF!
#DIV/0!
Km.
Mtre
Mtre
Mtre
u
u
#REF!
#REF!
#REF!
#REF!
#REF!
#REF!
#REF!
#REF!
#REF!
#REF!
#REF!
#REF!
#REF!
#REF!
#REF!
#REF!
#REF!
#REF!
#REF!
#REF!
#REF!
#REF!
#REF!
#REF!
#REF!
#REF!
#REF!
u
u
u
u
#REF!
#REF!
#REF!
#REF!
#REF!
#REF!
#REF!
#REF!
#REF!
#REF!
#REF!
#REF!
#REF!
#REF!
#REF!
#REF!
#REF!
#REF!
#REF!
#REF!
#REF!
#REF!
#REF!
#REF!
#REF!
#REF!
#REF!
#REF!
#REF!
#REF!
#REF!
#REF!
#REF!
#REF!
#REF!
#REF!
#REF!
#REF!
#REF!
#REF!
#REF!
#REF!
#REF!
#REF!
Mtre
u
u
u
u
#VALEUR!
#VALEUR!
INDICATEUR
Efficience en rglement des incidents
#DIV/0!
#DIV/0!
#DIV/0!
#DIV/0!
#DIV/0!
#DIV/0!
#DIV/0!
#DIV/0!
#DIV/0!
#DIV/0!
P4/P3
#DIV/0!
#VALEUR!
#VALEUR!
COMPOSITION DU SYSTEME
Longueur total du rseau

Longueur de rseau pos
Longueur de rseau remplac
Longueur de rseau dpos ou mis hors service
Nombre de regards de visite
Nombre de branchements
#REF!
#REF!
#REF!
O8
SOMME(D9:O9)
SOMME(D10:O10)
SOMME(D11:O11)
O12
O13
#VALEUR!
#VALEUR!
#VALEUR!
#VALEUR!
#VALEUR!
#VALEUR!
#VALEUR!
#REF!
#REF!
#REF!
#REF!
(P9/1000)/C8
(P10/1000)/C8
P12/P8
P13/P8
#VALEUR!
#VALEUR!
#VALEUR!
#VALEUR!
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#VALEUR!
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#VALEUR!
#REF!
#REF!
#REF!
#REF!
#REF!
SOMME(D20:O20)
SOMME(D21:O21)
SOMME(D22:O22)
SOMME(D23:O23)
SOMME(D24:O24)
#VALEUR!
#VALEUR!
#VALEUR!
#VALEUR!
#VALEUR!
#VALEUR!
#VALEUR!
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#VALEUR!
#VALEUR!
Mtre
u
u
u
#REF!
#REF!
#REF!
#REF!
SOMME(D26:O26)
SOMME(D27:O27)
SOMME(D28:O28)
SOMME(D29:O29)
#VALEUR!
#VALEUR!
#VALEUR!
#VALEUR!
#VALEUR!
#VALEUR!
#VALEUR!
#VALEUR!
u
u
u
#REF!
#REF!
#REF!
SOMME(D31:O31)
SOMME(D32:O32)
SOMME(D33:O33)
#VALEUR!
#VALEUR!
#VALEUR!
#VALEUR!
#VALEUR!
#VALEUR!
u
u
u
u
u
u
u
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#REF!
#REF!
#REF!
#REF!
#REF!
#REF!
SOMME(D35:O35)
SOMME(D36:O36)
SOMME(D37:O37)
SOMME(D38:O38)
SOMME(D39:O39)
SOMME(D40:O40)
SOMME(D41:O41)
#VALEUR!
#VALEUR!
#VALEUR!
#VALEUR!
#VALEUR!
#VALEUR!
#VALEUR!
#VALEUR!
#VALEUR!
#VALEUR!
#VALEUR!
#VALEUR!
#VALEUR!
#VALEUR!
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#VALEUR!
#REF!
#REF!
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#REF!
#REF!
#REF!
#REF!
#REF!
P20/O8
#VALEUR!
#VALEUR!
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#REF!
#REF!
#REF!
#REF!
#REF!
#REF!
#REF!
#REF!
#REF!
#REF!
#REF!
P22/O12
#VALEUR!
#VALEUR!
#REF!
#REF!
#REF!
#REF!
#REF!
#REF!
#REF!
#REF!
#REF!
#REF!
#REF!
#REF!
P23/O13
#VALEUR!
#VALEUR!
0
0
0
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0
0
0
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0
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0
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0
0
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0
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0
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0
0
0
0
0
#VALEUR!
#VALEUR!
#VALEUR!
INDICATEURS
Longueur de Rseau pos / Total

Longueur de Rhabilitation de Rseau / Total
Nombre de regards / Km de rseau
Nombre de branchements / Km de rseau
MAINTENANCE CORRECTIVE PAR HYDROCURAGE
Longueur de rseau hydrocur

Nombre d'interventions d'hydrocurage en rseau
Hydrocurage de regards de visite
Hydrocurage de branchements
MAINTENANCE CORRECTIVE MANUELLE
Longueur de rseau cur

Nombre d'interventions de curage en rseau
Curage de regards de visite
Curage de branchements
Branchements neufs excuts

Nombre d'incidents sur branchements
Rhabilitation de Branchements
AUTRES ACTIVITES
Construction de regards de visite

Rhabilitation de regards de visite
Interventions en Assai.pour d'autres concepts
INDICATEURS
Longueur de rseaux hydrocurs / Longueur total

43 des rseaux
Nombre de regards de visite hydrocurs / Nombre
44 total de regards de visite
Nombre de branchements curs / Nombre total de
45 branchements
46 TEMPS MOYEN DE REPARATION DES INCIDENTS
a) Depuis l'heure de report jusqu'au dbut des
47 travaux
b) Depuis le dbut des travaux jusqu' la remise en
48 service
49
OBJECTIFS D'ACTIVITES PREVENTIVES
50 Nombre de branchements curer
51 Nombre de regards de visite curer
52 Longueur de Rseau curer
53
EXECUTION D'ACTIONS PREVENTIVES
54 Nombre de branchements curs
55 Nombre de regards de visite curs
56 Longueur de Rseau cur
57
INDICATEURS DE MAINTENANCE PREVENTIVE
58 Efficience en Maintenance de Branchements
59 Efficience en Maintenance de Regards
60 Efficience en Maintenance de Collecteurs
t.FRE 1.1 11_Reporting/1.4 ANNUEL
Heure
#REF!
SOMME(P47:P48)
#VALEUR!
#VALEUR!
Heure
#REF!
MOYENNE(D47:O47)
#VALEUR!
#VALEUR!
Heure
#REF!
MOYENNE(D48:O48)
#VALEUR!
#VALEUR!
u
u
Mtre
0:00
0:00
0:00
0:00
0:00
0:00
0:00
0:00
0:00
0:00
0:00
0
0
0
u
u
Mtre
#REF!
#REF!
#REF!
%
%
%
#REF!
#REF!
#REF!
#DIV/0!
#DIV/0!
#VALEUR!
#DIV/0!
#DIV/0!
#DIV/0!
#DIV/0!
#DIV/0!
#DIV/0!
#DIV/0!
#DIV/0!
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#DIV/0!
#DIV/0!
1/1
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#DIV/0!
#DIV/0!
#DIV/0!
#DIV/0!
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#DIV/0!
#DIV/0!
SOMME(D50:O50)
SOMME(D51:O51)
SOMME(D52:O52)
#VALEUR!
#VALEUR!
#VALEUR!
SOMME(D54:O54)
SOMME(D55:O55)
SOMME(D56:O56)
#VALEUR!
#VALEUR!
#VALEUR!
P54/P50
P55/P51
P56/P52
#VALEUR!
#VALEUR!
#VALEUR!
#VALEUR!
#VALEUR!
#VALEUR!
Print:03.05.12/18:18
ONEP
Centre de__________
Service de l'assainissement
t.FRE 1.5 - ATTACHEMENT SIMPLIFIE

PROCES-VERBAL DE FIN DE TRAVAUX
Attachement relatif l'Ordre d'Intervention N
Nom et visa de l'agent qui a pris en charge l'ordre
..
.../.../.
En date du
Nom de l'entreprise qui a excut l'ordre
....
Dure de l'intervention
.../.../.
intervention d'urgence
curage prventif
tl-inspection
vidange fosse septique
Nature de
l'intervention
Codification
H.
l'heure de
branchement neuf
remplacement/rhabilitation de rseaux
extension de rseaux
Renseignements concernant les interventions sur les rseaux (code I0)
Code Nature des tuyaux, not "N ..."
(N1) bton comprim

(N2) amiante ciment
(N3) CAO
(N4) PVC
(N5) autres
Longueur
ml
Section
Code
"N "
Code
"P "
Code
"T "
DN 200
Code Prestation, not "P ..."
(P1) curage manuel

(P2) hydrocurage
(P3) extension
(P4) remplacement
(P5) rhabilitation
(P6) inspection camra
DN 300
DN 400
DN 500
Code Type de rseau, not "T ..."
(T1) unitaire
(T2) sparatif eaux uses
(T3) sparatif eaux pluviales
DN 600
DN 700
Code Objet, not "I ..."
DN 800
DN 1000
DN 1400
Ovode
Matriaux utiliss
Renseignements concernant les autres interventions
Code
"I "
Code
"P."
Quantit
Unit
...
...
...
...
Acier HA (Kg)
...
...
...
...
Ciment CPJ 45 (Kg)
Description
T8
Quantit
T10 .
.
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
Attachement tabli le
../.../..
G1
G2
Sable concass (M )
.
.
(localit) .
Reprsentant de l'ONEP
Nom et Qualit
Gravier (M )
par
Reprsentant de l'Entreprise
Signature
Nom et Qualit
t.FRE 1.1 11_Reporting/1.5 ATTACHEMENT TVX
Signature
OBSERVATIONS DE FIN DE CHANTIERS:

un plan aprs travaux a t fourni
(I1) regard visitable

(I2) regard borgne
(I3) avaloir
(I4) dversoir d'orage
(I5) pige gallets
(I6) bote de branchement
(I7) branchement
(I8) rfection chausse
(I9) dratisation
(I10) cadre de regard
(I11) tampon de regard
(I12) dalle de bote de branchement
Print:03.05.12/18:18
ONEP
Centre de _________
OPERATIONS DE MAINTENANCE
DES SYSTEMES D'ASSAINISSEMENT
t.FRE 1.6 - FICHE DE TRONCON
N de l'Ordre
d'Intervention
hydrocurage
curage manuel
diagnostic
video
Nature de
l'intervention
Quartier
Rue
..
Numros des Regards

Amont
Date
____ / ____ / ____
Numro du Collecteur
Longueur (m)
entre les regards
DN (mm)
de la canalisation
Nature du tuyau
Aval
Observations et/ou consignes particulires d'exploitation:
Type de rseau
Etat hydraulique
du
tronon
Unitaire
Eaux Uses
Eaux pluviales
Nombre de passages
Ecoulement
avant curage
Normal
Frein
En charge
Temps de curage
Droulement
de l'opration
_____ H _____mn
Autres commentaires
t.FRE 1.1 11_Reporting/1.6 TRONCON
Ecoulement
aprs curage
Normal
Frein
En charge
Apprciation
Aise
Normal
Difficile
Gros problmes
Encrassement
< 10%
10% 30%
30% 50%
> 50%
Dratisation
OUI
NON
Visa du Chef d'Equipe
Print: 03.05.12/18:18
ONEP
Centre de ________
Nom et prnom de l'agent

Matricule de l'agent
t.FRE 1.7 - PERSONNEL : FEUILLE DE TEMPS
de 05H 08H
de 08H
17H
(*)
de 17H 22H
de 22H 24H
de 00H 08H
de 08H 17H
de 17H 24H
..
..
..
..
Total brut
0
Rpartition des
heures supplmentaires
Coefficient
de
majoration
Total net
Visa du
Chef de Rseau
Autre
de 00H 05H
//...
Absences
Accident
du travail
Date
Numro des
Ordres d'Intervention
(justification
des heures
travailles)
Maladie
Week-end
et/ou
Jour fri
Heures travailles
en semaine
..
Cong
Mois de
Heures lgales payer
0
payer
Heures supplmentaires
compensables
compenser
(*) plage lgale de 8 heures + 1 heure de pause
t.FRE 1.1 11_Reporting/1.7 FEUILLE DE TEMPS
1/1
Print: 03.05.12/18:18
ONEP
Centre de __________
VEHICULE IMMATRICULE SOUS LE NUMERO

________________
t.FRE 1.9 - CARNET DE BORD JOURNALIER (modle VCH)
Observations
sur l'tat du vhicule
Nom du Chauffeur
..
liquide des freins

liquide direction assiste
antigel camion et pompes
pression des pneus
carrosserie
huile moteur camion

huile des pompes
clairage
Date
de sortie
Heure
de sortie
Compteur
Km
//.
H.
...km
Compteur de la
Pompe haute pression
Numro
de l'Ordre
d'Intervention
Dure de
l'intervention
Heures
dbut
fin
dbut
fin
Index
dbut
Index
fin
diffrence
Index
dbut
Index
fin
.....H...
.....H...
.....H...
.....H...
.....H...
.....H...
.....H...
.....H...
.....H
Compteur horaire du vhicule

en circulant (trajet)
Compteur de la Pompe vide
en intervenant
Date
de rentre
Heure
de rentre
Compteur
Km
//.
H.
...km
diffrence
Eau
consomme
m3
Boues
extraites
m3
..
..
Observations sur le droulement des interventions
Carburant
Date
.././..
Km
Quantit
km . L
Visa du chauffeur/responsable du vhicule
t.FRE 1.1 11_Reporting/1.9 CARNET DE BORD VCH
1/1
Print:03.05.12/18:18
ONEP
Centre de ___________
VEHICULE IMMATRICULE SOUS LE NUMERO

________________
t.FRE 1.10 - CARNET DE BORD (modle VCK) du mois de ________/2____
Type de vhicule
berline
camionette
fourgon
camion
NOTE: Les vhicules spciaux (hydrocureuse, pelle rtro, etc)

doivent utiliser le CARNET DE BORD modle VCH
autre
Nom du
Chauffeur
Date
de sortie
Heure
de sortie
Compteur
Km
Date
de rentre
Heure
de rentre
Compteur
Km
Date
Carburant
Quantit
Compteur
Km
Motif du dplacement (numro de(s)

Ordre(s) d'Intervention's)
Observations
sur l'tat du vhicule
../.../..
..H
..km
../.../..
..H
..km
../.../..
.. L
..km
t.FRE 1.1 11_Reporting/1.10 CARNET DE BORD VCK
1/1
Print:03.05.12/18:18
ONEP
Centre de ____________
N_________
t.FRE 1.11 - BON DE SORTIE DU MAGASIN
pour le Service d'Assainissement
Numro de l'Ordre d'Intervention

.
justifiant l'enlvement
Nom et Qualit de la Personne Responsable de

l'enlvement
..
une quipe ONEP,
si OUI, nom du chef d'Equipe
..
une entreprise,
si OUI, nom de l'entreprise
..
Les travaux sont raliss par
Nature des travaux
Imputation de l'Intervention
MAG
/
CC
PR
DATE
COMPTE
DESIGNATIONS
CODE ARTICLE
/
/
QUANTITE
branchement
regard
UNITE
Tuyau PVC DN 200
ml
ml
Tuyau PVC DN 315
Tuyau PVC DN 400
ml
Ciment CPJ 45
Kg
m3
Sable concass
Gravier G1
m3
Gravier G2
m3
Acier T6
Kg
Acier T8
Kg
Acier T10
Kg
/
Liste des matriaux excdentaires rapports au magasin
CC
.
DESIGNATIONS
CODE ARTICLE
/
QUANTITE
Le Chef de Centre
t.FRE 1.1 11_Reporting/1.11 BON DE SORTIE
extension rseau
avaloir
PRIX
UNITAIRE
VALEUR
rhabilitation rseau
remplacement rseau
JUSTIFICATIONS
Date de l'attachement des travaux
UNITE
Date de rentre des matriaux
Nom de la personne qui a rapport les matriaux

.
Le gestionnaire (le jour de la rentre des matriaux)
.
Observations
Le Chef d'Agence
1/1
Le gestionnaire (le jour de la sortie des matriaux)
Print:03.05.12/18:18
t.FRE 1.8 - FICHE TECHNIQUE

Planning dintervention Rseau
DATE :
Semaine N...
Lundi
Chef dquipe :
A.AAA..
Equipiers :
B.BBB...
..
..
..
Chef dquipe :
..
Equipiers :
..
..
..
..
..
Chef dquipe :
..
Equipiers :
..
..
..
..
Type dintervention :
Curage prventif
N tronon : 45b-a
Heure : 9h30
Remarque :
- Ouvrage non visitable et
fortement encrass
...
...
N tronon : ..
Heure : ..
Remarque : ..
...
...
...
...
N tronon : ..
Heure : ..
Remarque : ..
...
...
t.FRE 1.8_Planning dintervention
Mardi
Mercredi
Mai 2012
Jeudi
Vendredi
Samedi
Dimanche
Page 1/1

ONEP
RE / Fiche 2 :
REPONSES AUX RECLAMATIONS
1. RECEPTION DES PLAINTES ET RECLAMATIONS

Les rclamations des habitants concernant un dysfonctionnement du rseau dassainissement sont :
Reues au Centre, gnralement par le service clientle : soit au guichet, soit par tlphone
Puis transfres vers la cellule en charge du traitement des rclamations au niveau du
Centre.
2. INSTRUCTION DES RECLAMATION

Aprs avoir reu une rclamation, lagent charg de recevoir les rclamations entre en contact
immdiatement avec le Chef dUnit et Chef de Centre ainsi que le responsable concern (Chef de
Rseau, Chef de STEP, technicien dhydrocurage, etc.) pour leur signaler un dysfonctionnement
(engorgement, fuite, casse, etc.).
Le responsable concern devra remplir la Fiche technique t.FRE 2.1 et la transmettre
immdiatement lquipe charge deffectuer lintervention.
Lquipe de terrain dsigne pour effectuer lintervention doit se rendre sur le terrain sous 03
heures maximum.
LE DYSFONCTIONNEMENT CONSTATE DOIT IMPERATIVEMENT

ETRE RESOLU DANS LES 24 HEURES.
3. REPONSES AUX RECLAMATIONS

La cellule de traitement des rclamations doit sassurer que le dysfonctionnement se situe sur la partie
du domaine dintervention (public) :
Si lintervention sort du cadre contractuel, prvenir le rclamant et le conseiller.
Si lintervention rentre dans le cadre contractuel :
lagent responsable des rclamations contacte son suprieur hirarchique ou/et
responsable rseau et les informe, afin de dpcher sur place lquipe dintervention
pour effectuer un diagnostic et oprations, si possibles.
Ensuite, plusieurs cas se prsentent :
Si l'quipe a les moyens de rsoudre le problme immdiatement, elle ralise l'intervention
directement,
Si lintervention est urgente et ncessite des moyens supplmentaires (camion hydrocureur),
le Chef de Rseau contacte le Chef dUnit ou le Chef de Centre.
Mai 2012
Page 1/2

ONEP
Si le dbouchage ne peut tre ralis :

Reprer et marquer l'endroit probable o se situe le problme
Avertir le rclamant
Mobiliser les moyens adapts la situation (entreprise pour travaux, inspection par
camra)
Planifier lintervention
Intervenir.
4. INTERVENTION
Se rfrer RE / Fiche 4 et RE / Fiche 5.
5. CONTROLE DE SATISFACTION DES USAGERS

Aprs lintervention faisant suite la rclamation de lusager, il convient de contrler leur
satisfaction via une enqute de satisfaction.
Cette enqute pourra tre dirige et mene par une quipe de lONEP.
Lenqute de satisfaction peut se faire, au choix :
Tlphoniquement : la cellule de traitement des rclamations contacte lusager et lui soumet
le questionnaire par oral (Fiche technique t.FRE 2.2)
Par envoi du formulaire complter et rendre lusager par les propres moyens de
lONEP.
En cas de non satisfaction du client, il est important den informer le Chef de Centre ou Chef de
Rseau.
6. ARCHIVAGE
Lensemble des rclamations et des rponses aux rclamations, mme celles classes sans suite,
doivent faire lobjet dun classement de la fiche dintervention puis dun archivage papier et
informatique (avec intgration dans la base de donnes SIG, si existante) o figurent :
La date de lintervention
La cause du dysfonctionnement
Le lieu du dysfonctionnement constat
Le descriptif de lintervention ralise.
Mai 2012
Page 2/2

Fiche dinstruction des rclamations
DATE :
Date et heure de linstruction : ..
Nom de linstructeur : ....................................................
RECLAMANT
Oprateur (Nom):
Client
Autre (Prciser) ..
MOTIF DE LINSTRUCTION
Fuite
Casse
Refoulement
Odeur
Interruption du service
Autre (prciser) ..
.............
...........
COORDONNEES RECLAMANT (Except oprateur)
Nom :
Prnom : .............................................................................................................................................
Adresse : .
...........
CP :
Ville : .
Tlphone fixe : Tlphone mobile :
Email : ..
Remarques ventuelles :
...........
...........
...........
...........
Transmis la cellule , le , heures.
Vu le heures par (fonction)
Signature
t.FRE 2.1_Fiche instruction des

rclamations
Mai 2012
Page 1/1
t.FRE 2.2- FICHE TECHNIQUE

Questionnaire de satisfaction
DATE :
Date de lintervention : ..............
Type dintervention : .................
Numro dintervention : ....................
Nom de loprateur : .............................
COORDONNEES USAGER
Nom :
Prnom : .....................................................................................................................................
Adresse : .
...........
CP :
Ville : .
Tlphone fixe : Tlphone mobile :
Email : ..
QUESTIONNAIRE DE SATISFACTION
Pour quelle raison avez-vous contact le service Assainissement ? (cocher la case correspondante)
Raccordement particulier
Fuite
Refoulement
Autre (prcisez) :
Comment jugez-vous la prise en charge de votre demande ?
Trs bonne
Bonne
Moyenne
Mauvaise
Commentaire : ..
...........
Comment jugez-vous lintervention de notre oprateur ?
Trs bonne
Bonne
Moyenne
Mauvaise
Commentaire : ..
...........
Lintervention de notre oprateur a-t-elle permis de rsoudre lventuel problme ?
Oui
Non
Partiellement
Commentaire : ..
...........
Globalement, tes-vous satisfait(e) de la prestation du service Assainissement en rponse votre
demande ?
Trs satisfait
Satisfait
Moyennement satisfait
Pas du tout satisfait
Remarques ventuelles :
...........
...........
t.FRE 2.2_Questionnaire de
satisfaction
Mai 2012
Page 1/1

Formulaire d'archivage des rclamations
Remarque : Document remplir APRES l'intervention
DATE
LIEU DU DYSFONCTIONNEMENT CONSTATE
.
.
.
CAUSES DU DYSFONCTIONNEMENT
DESCRIPTIF DE L'INTERVENTION REALISEE
t.FRE 2.3_Archivage rclamations
1/1
Print:03.05.12/18:20

ONEP
RE / Fiche 3 :
ENTRETIEN PREVENTIF DU RESEAU
1. PROGRAMMATION ET SUIVI DES INTERVENTIONS DE

CURAGE PREVENTIF
Le curage prventif est une opration qui doit tre ralise en continu pour les ouvrages, appels dans
ce cas tronons, qui posent des problmes dexploitation (bouchages, fuites), et qui peuvent tre
considrs comme des points noirs.
Afin doptimiser cette opration, il est impratif de curer au bon endroit, au bon moment, avec les
bons outils, ce qui ncessite une bonne connaissance du rseau, et des visites rgulires de contrle
des rseaux.
Lentretien prventif du rseau et des branchements, afin de prvenir les dysfonctionnements, devra
tre ralis selon un planning arrt par le Chef de Rseau et valid par le Chef de Centre, et peut tre
ralis par les quipes de lOffice ou des sous-traitants.
1.1 Dtermination et gestion des points noirs du rseau dassainissement

ENTRETIEN PREVENTIF POINTS NOIRS
POINT NOIR = ouvrage (conduite, regard, etc.) ncessitant 2 interventions / an
Les points noirs ncessitent une intervention rgulire de curage (entretien prventif) durant les
saisons sches et tre suivis de prs.
Afin de mieux pouvoir les grer, il est indispensable de :
Lister les points noirs.
Les hirarchiser en fonction de :
La frquence et la dure dintervention
Le risque engendr
Le volume de dchet extrait chaque intervention.
Etablir un programme annuel de curage prventif, qui devra tre fait par le Chef de
Rseau et valid par le Chef de Centre. Se rfrer la fiche technique t.FRE 3.1.
Deux cas sont envisageables pour raliser les oprations dentretien :
Office : il convient alors de programmer lintervention et lquipe requise ;
Ou recours une entreprise sous-traitante : il sagit ici de transmettre le planning

dintervention chaque dbut danne au Matre duvre du march dentretien pour
validation, avant passation lentreprise prive.
Inspecter ventuellement les points noirs sensibles.

Toutes ces analyses des actions mener sont dfinir par le Chef de Rseau, et sur la base :
Des discussions avec les agents travaillant sur le rseau
Mai 2012
Page 1/3

ONEP
Des suivis mensuels existants remplis par le Chef de Rseau au fur et mesure. Se
rfrer la fiche technique t.FRE 1.3.
Des suivis annuels des annes prcdentes remplis par le Chef de Rseau. Se rfrer
la fiche technique t.FRE 1.4.
Il est donc indispensable que le Chef de Rseau consigne par crit toute intervention ralise (fiches
de tronon t.FRE 1.6 / ordre dintervention t.FRE 1.1) pour analyse et archivage.
1.2 Estimation de la frquence du curage prventif

La frquence du curage prventif est dtermine sur la base de la connaissance du terrain,
lexprience des agents de rseau.
Les oprations de curage sont donc spcifiques chaque centre considr.
Lexploitant aprs localisation des points noirs du rseau

sera amen traiter certains tronons en prventif
IMPERATIVEMENT AVANT LA PERIODE PLUVIEUSE.
A titre indicatif, les frquences de curage usuelles sont :
Curage des bouches dgout : 1 fois par an
Curage des regards : 1 fois par an
Curage des collecteurs (diffrents diamtres) : 1 fois tous les 3 ans.
1.3 Organisation au niveau des centres

Un planning annuel de curage doit permettre lorganisation du curage sous la forme de
campagnes par systme de collecte afin de regrouper les tronons.
GAIN DE TEMPS ET MEILLEURE PRODUCTIVITE
Si lOffice est en charge des oprations de curage, le Chef de Rseau devra remplir les formulaires
dintervention suivants afin dorganiser au mieux les actions mener par ses quipes et den suivre les
rsultats :
t. FRE 1.8 : Planning dintervention (quipe de lOffice)
t. FRE 1.2 : Reporting journalier par quipe ddie une intervention dfinie.
Le Chef de Rseau tablit un programme annuel prvisionnel des interventions de curage (fiche
technique t.FRE 3.1), sur la base :
Des interventions de(s) lanne(s) prcdente(s)
Interventions programmes
Intervention non programmes
Des fiches de tronons remplies lors des curages qui permettent didentifier :
Limpact de lopration de curage ralise
Les quantits extraites
Mai 2012
Page 2/3

ONEP
Des points noirs
Pente faible
Apports spcifiques importants (marchs, chantiers industriels, restaurants, etc.)
Forte rugosit aux parois
1.4 Suivi des interventions

Le suivi des oprations de curage est essentiel pour la ralisation du planning. Ainsi, une fois
lopration de curage ralise, il est INDISPENSABLE de remplir la fiche de tronon (t.FRE 1.6)
pour le suivi.
2. REALISATION
Le dtail de lintervention de curage des conduites est prsent dans la fiche principale RE / Fiche 5.
Egalement, il convient de nettoyer les ouvrages annexes : avaloirs, dversoirs dorage, regards,
caniveaux.
3. CONTROLE
Le Chef du Rseau est appel suivre le curage prventif et tient jour l'tat des contrles sur le
planning prvisionnel.
Les contrles portent sur :
Le respect des consignes d'organisation du travail
La qualit du travail de curage ralis.
En cas de doute, l'agent pourra ventuellement faire procder un contrle complmentaire, par
exemple par passage camra.
En fin de curage, un rapport de curage prventif est raliser. Il indique les dates de ralisation
secteur par secteur, les linaires rellement curs, ainsi que les ventuelles observations
concernant l'tat des installations et les causes d'anomalies de fonctionnement.
4. ARCHIVAGE
Les informations et commentaires relatifs lintervention ralise doivent tre notifis par le Chef de
Rseau sur la fiche de tronon (Fiche Technique t.FRE 1.6) et transmis au Chef de Centre.
Lensemble des donnes collectes sera intgr dans :
Le suivi mensuel des actions menes. Se rfrer la fiche technique t.FRE 1.3.
Puis la fin du mois considr dans le suivi annuel des interventions. Se rfrer la
Mai 2012
Page 3/3
t.FRE_3.1 - FICHE TECHNIQUE

Modle type de programme annuel de curage
ANNEE
SEMAINES
INTERVENANT
TACHES
LIEU
D'INTERVENTION
DATE EXACTE DE
L'INTERVENTION
FICHE
TRONCON
AAAAAAAAAA
Hydrocurage
xxxxxxxxxxxxxxxxxx
26.01.12
xxxxxxxxxx
..//
..//
..//
..//
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
23
24
25
26
27
28
29
30
SEMAINES
INTERVENANT
TACHES
LIEU
D'INTERVENTION
DATE DE
L'INTERVENTION
FICHE
TRONCON
..//
..//
..//
..//
..//
t.FRE 3.1_Programme annuel de curage
31
32
33
34
35
36
37
38
1/2
39
40
41
42
Print:03.05.12/18:21
t.FRE 3.1_Programme annuel de curage
2/2
Print:03.05.12/18:21

ONEP
RE / Fiche 4 :
ENTRETIEN CURATIF DU RESEAU ET DES
BRANCHEMENTS
La prsente fiche dfinit le protocole suivre pour assurer lentretien curatif du rseau et des
branchements en cas de rclamation ou suite un dysfonctionnement.
3 H aprs la rclamation
Sous 24 H aprs la rclamation
Lancement de lintervention
Fin de lintervention
1. PREPARATION DE LINTERVENTION
Afin de prparer au mieux lintervention, le Chef de Centre ou Chef de Rseau doit :
Mobiliser le personnel requis (si lon est en dehors des horaires de travail classiques,
contacter le personnel dastreinte)
Transmettre le plus dinformations possible lagent ou au Chef dEquipe pour
lintervention
Le Chef de Rseau dcide alors de lquipement amener sur le lieu de lintervention.
Si lintervention rentre dans le cas dun incident, se rfrer la GE / Fiche 1 (gestion des incidents).
3. INTERVENTION
AU CENTRE
Avant toute intervention, les agents en charge de lintervention dentretien curatif du tronon
concern doivent suivre les instructions classiques pour une intervention de ce type : se
rfrer la RE / Fiche 5.
SUR SITE
La cellule charge du traitement des rclamations doit sassurer que le dysfonctionnement se situe sur
la partie du domaine dintervention (public).
Une quipe de lOffice va rendre compte de la situation sur site :
Si lintervention sort du cadre contractuel, prvenir le rclamant et le conseiller. En cas
dabsence, lavertir en dposant un bulletin de visite dans sa bote aux lettres
Si lintervention rentre dans le cadre contractuel :
Contacter le Chef de Rseau et linformer de la situation.
Matrialiser le positionnement du dsordre (peinture, triangulation).
Plusieurs cas se prsentent alors :

Si lquipe a les moyens de rsoudre le problme immdiatement, raliser l'intervention.
Si lintervention est urgente et ncessite des moyens supplmentaires (camion hydro cureur),
informer le Chef de Rseau.
Mai 2012
Page 1/2

ONEP
4. APRES INTERVENTION
4.1 Cas 1 Problme solutionn
Effectuer un contrle de satisfaction des usagers

Se reporter la RE / Fiche 2 (Rponse aux rclamations).
4.2 Cas 2 Dysfonctionnement persistant

Emettre un nouvel ordre dintervention aprs dfinition dautres travaux effectuer et de
nature rgler le problme.
Conserver le premier ordre dintervention et pices annexes en guise de pices jointes du
second ordre dintervention.
5. ARCHIVAGE
Rseau sur la fiche de tronon (Fiche Technique t.FRE 1.6) et transmis au Chef de Centre.
Le Dossier constitu par le Chef de Rseau doit galement contenir :
LOrdre dIntervention dment complt (Fiche Technique t.FRE 1.1)
La fiche dinstruction des rclamations (Fiche Technique t.FRE 2.1)
Le questionnaire de satisfaction (Fiche Technique t.FRE 2.2)
Ces donnes doivent tre intgres ensuite dans les rapports dactivits mensuel et annuel (Fiches
Techniques t.FRE 1.3 et 1.4).
Mai 2012
Page 2/2

ONEP
RE / Fiche 5 :
CONSIGNES POUR LES INTERVENTIONS
DE CURAGE
1. EQUIPE
Selon la configuration du rseau, un nombre minimum dagents est requis:
Le rseau nest pas visitable : 2 personnes
Le rseau est visitable : 3 personnes (2 dans le rseau et 1 restant en permanence
lextrieur).
Lutilisation dune hydro cureuse ncessite la prsence de

deux personnes par vhicule au minimum.
2. PREPARATION A LINTERVENTION
2.1 Avant lintervention au centre
Obtenir un ordre dintervention (Fiche technique t.FRE 1.1)
Remplir le carnet de bord du vhicule utilis (Fiches techniques t.FRE 1.9 ou t.FRE 1.10). La
fiche concerne sera finalise lissue de lintervention.
Il est ncessaire de :
Contrler les plans pour sassurer des tronons du rseau concerns par les oprations de
curage
Prparer et contrler les quipements de curage et outillages
Prparer le matriel de signalisation
Prparer les quipements de protection et de scurit
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2.2 Avant lintervention sur place

Lquipe mobilise arrive sur le lieu de l'intervention, les agents doivent alors :
Stationner le vhicule la fin du tronon curer
Revtir leurs quipements de protection et de scurit
Disposer les balises ncessaires
Eventuellement dvier la circulation (panneaux de signalisation appropris)
Ouvrir les tampons des 2 regards (en amont et en aval du tronon concern)
Laisser les tampons des regards (amont et aval) ouverts pendant 5 minutes avant de
commencer lintervention
Vrifier latmosphre de la canalisation par utilisation dun dtecteur de gaz
Installer les quipements requis pour la descente
Descendre le matriel de curage dans le regard aval
Descendre dans lgout, dans le cas dun ouvrage visitable.
ATTENTION !
AVANT TOUTE INTERVENTION,
VERIFIER LA PRESENCE DE H 2 S ET VENTILER LE REGARD
3. SUR SITE PENDANT LE CURAGE

Pour information, les techniques de curage usuelles sont dcrites dans la documentation
annexe d.RE 3.1.
ATTENTION !
QUELLE QUE SOIT LA TECHNIQUE EMPLOYEE
POUR CURER LES OUVRAGES VISITABLES,
TOUJOURS SE POSITIONNER ENTRE LAMONT DE LA CONDUITE ET LAPPAREILLAGE
ATTENTION !
LE TRAVAIL EN ESPACE CONFINE EST TRES DANGEREUX
(EXPLOSIONS, ASPHYXIES, NOYADES, ETC.).
BIEN SE REFERER AU MANUEL HYGIENE ET SECURITE AVANT TOUTE INTERVENTION
3.1 Hydro curage

Le curage laide de buses raction seffectue de la faon suivante :
Introduire la buse dans la canalisation nettoyer
Lorienter vers lamont
Allumer lalimentation en eau sous pression et attendre
Pomper en parallle les dchets rcolts
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Couper lalimentation en eau sous pression et rcuprer la buse une fois le curage du tronon
termin
Vrifier ltat physique de la buse avant de la rutiliser
Pour plus dinformations, se rfrer la notice dutilisation du constructeur.
Choix de la tte de curage
La slection de la tte de curage se fait en fonction de louvrage curer : type, diamtre, nature et
solidit des parois. Il faut ladapter la fonction recherche :
Dcaper
Eliminer les obstacles, dbouchage
Transporter des sdiments sur radier
Dcouper des racines.
Les caractristiques des quipements envisageables sont prsentes dans la documentation
annexe d.RE 3.2.
3.2 Curage manuel

Le curage manuel seffectue de la manire suivante :
Installer les treuils chaque extrmit du tronon
Installer le godet racleur ou le hrisson dans le tronon concern
Curer et pomper les dchets
Choix des matriels
Tringlettes de 60 cm ou 1.20 m
Brosses ou ttes de curage (ttes de lance, coupe racines, etc.) adaptes aux
tringlettes
Le choix de la brosse ou tte de curage est fonction de louvrage curer : type, diamtre, nature et
solidit des parois. Il faut ladapter la fonction recherche :
Dcaper
Eliminer les obstacles, dbouchage
Transporter des sdiments sur radier
Dcouper des racines.
3.3 Autres techniques possibles

Jet deau haute pression
Wagon vanne
Chasse
Ces techniques ne sont pas utilises par lOffice, mais sont dtailles pour information dans la
documentation technique annexe d.RE 5.1.
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4. SUR SITE APRES LINTERVENTION
Refermer les tampons des 2 regards (en amont et en aval du tronon concern)
Ranger tout le matriel dintervention et de signalisation
ATTENTION !
NE PAS OUBLIER DE REMPLIR LA FICHE DE TRONON APRES LE CURAGE
Remplir la fiche de tronon, pour assurer le bon suivi de lentretien du rseau

5. ARCHIVAGE
Le Chef de Rseau remplit la fiche de tronon, intgre les informations relatives
lintervention dans la base de donnes du rseau et ralise larchivage.
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RE / Fiche 6 :
ASSAINISSEMENT AUTONOME :
ENTRETIEN DES FOSSES SEPTIQUES
Lassainissement autonome des habitations est une installation de traitement et dlimination des eaux
uses domestiques, qui ne peuvent tre vacues via un rseau dassainissement collectif, et en
respectant les exigences de la sant publique et de lenvironnement.
Les installations considres sont minima

constitues dune fosse septique (autrement
appele fosse toutes eaux). Pour protger la
fosse septique, des bacs dgraisseurs
peuvent tre placs en amont.
Une
description
des
installations
dassainissement autonome (avec fosse
septique) est prsente en documentation
annexe d.RE 6.1 pour information.
Les dispositifs dassainissement non collectif sont entretenus rgulirement de manire assurer :
Le bon tat des installations
Le bon coulement des effluents jusqu la fosse septique
Laccumulation normale des boues et des flottants lintrieur de la fosse.
Les recommandations dentretien des fosses septiques, et ouvrages annexes associs (canalisations,
bac dgraisseur optionnel ; regards de la phase de traitement des eaux par filtration et vacuation) font
lobjet de la prsente fiche.
1. DECLENCHEMENT DE DENTRETIEN
Techniquement :
La condition requise pour dclencher une opration de curage dune fosse septique est le dpassement
du niveau de boues au-del de 50 % de la hauteur utile de la fosse considre.
Curage de la fosse boues 50% hauteur utile de louvrage

Dune manire gnrale, il convient de prvoir ces interventions tous les 6 mois environ.
Cas 1 La fosse septique est la proprit de lOffice

Des oprations dentretien rgulier, frquence fixe prventive, de la fosse septique doivent tre
programmes par le Chef de Rseau.
Cas 2 La fosse septique est la proprit dun priv
Les interventions peuvent tre ralises par lOffice sur demande, rclamation exprime par le
propritaire ; et feront lobjet dune facturation. Il sagit dun service rendu par lOffice.
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2. CONSIGNES GENERALES DINTERVENTION

Porter les quipements de protection individuelle et collective.
Respecter les consignes dintervention en espace confin. Se rfrer au manuel dHygine et
Scurit Assainissement en vigueur lOffice.
Veiller ce que les couvercles de la fosse septique, du poste de pompage, dchantillonnage
soient toujours en place et quils demeurent accessibles en tout temps.
Ne jamais circuler avec un vhicule lourd ou mme voiture sur une fosse septique.
Sassurer quaucun obstacle nest prsent dans un primtre de 1.5m autour et de 3m audessus de la fosse (fleurs, branches darbre, etc.).
Sassurer avec le propritaire du positionnement de la fosse septique, pour viter de garer le
vhicule hydrocureur dessus.
3.1 A lOffice
fiche concerne sera finalise lissue de lintervention
Contrler le plan de situation de la fosse septique vidanger
Prparer et contrler les quipements et outillages requis
Prparer le matriel de signalisation, si ncessaire
Prparer les quipements de protection et de scurit adapts
3.2 Sur place

Stationner le vhicule proximit de la fosse septique
Revtir leurs quipements de protection et de scurit adapts
Eventuellement dvier la circulation (selon le contexte local)
Ouvrir les tampons des 2 regards de surface de la fosse septique (en principe)
Laisser les regards ouverts pendant 10 minutes
Vrifier latmosphre par le dtecteur de gaz
Installer les quipements requis dans la fosse septique.
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4. ENTRETIEN DUNE FOSSE SEPTIQUE

4.1 Contrler la hauteur de boues dans la fosse
Mesurer la hauteur de boues dans la fosse septique avant vidange
appareil de mesure du niveau de boues, canne de niveau, ou autre
4.2 Vidanger
Installer le flexible daspiration dans la fosse septique
Mettre en marche les pompes daspiration
des boues
Mesurer la hauteur des boues
Quand atteinte de 5% du volume utile de
la fosse, arrter le pompage
Sortir le flexible
Le nettoyer leau potable
Ranger les quipements
Suivre les consignes dutilisation donnes par le constructeur de lhydrocureuse.
5. ENTRETIEN DES AUTRES DISPOSITIFS (SI EXISTANTS)

5.1 Bac dgraisseur
Au moment de la vidange de la fosse septique, vidanger et curer le bac dgraisseur
5.2 Regards
Prambule :
La fosse septique assurant un prtraitement des effluents, le procd de traitement des eaux
correspond une filtration des eaux associe une biodgradation naturelle des polluants prsents :
Soit par infiltration des eaux directement dans le sol (dispersion via des drains
provenant de la sortie de la fosse septique)
Soit par filtration sur un lit de sable (tanche ou pas, selon les caractristiques du sol).
Dans les 2 cas, des regards sont ncessaires pour contrler le bon coulement de leau depuis la fosse
septique jusqu lenvironnement.
Entretien :
Au moment de la vidange de la fosse septique :
Nettoyer lintrieur de chaque regard
Retirer les ventuelles matires particulaires
Vrifier le bon coulement de leau
Vrifier la fermeture des tampons
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5.3 Canalisations
Curer les conduites. Se rfrer : RE / Fiche 5.

Le Chef de Rseau doit remplir lOrdre dintervention, pour assurer le bon suivi de
lentretien du rseau.
7. ARCHIVAGE
Transmettre le document, dment rempli, au Chef de Centre pour intgration dans la base de
donnes du rseau et archivage.
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t.FRE_6.1 - FICHE TECHNIQUE

Dispositif assainissement autonome avec fosse septique - Suivi des oprations d'entretien
DATE
EQUIPEMENT / APPAREIL
INTERVENTION REALISEE
PLANIFICATION PROCHAINE
INTERVENTION
NOM DU CHEF D'EQUIPE
VISA DU CHEF D'EQUIPE
..//
Fosse septique
xxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxx
Bac dgraisseur
t.FRE 6.1_Suivi entretien fosse septique
1/1
Print:03.05.12/18:24

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RE / Fiche 7 :
TRAVAUX CORRECTIFS ET DE REHABILITATION
DU RESEAU DASSAINISSEMENT
La prsente fiche dfinit le protocole suivre pour programmer et/ou raliser les travaux correctifs de
rhabilitation du rseau.
1. PROGRAMMATION
Pour que le rseau dassainissement soit adapt aux besoins des usagers et aux impratifs de
traitement de la pollution ou tout simplement de lvacuation des eaux pluviales, il faut le faire
voluer en permanence, le rhabiliter.
Le processus de programmation des travaux effectuer est troitement li lentretien prventif et au
curatif du rseau dans la mesure o la rhabilitation dune partie du rseau peut tre une rponse
possible un entretien trop frquent de celle-ci.
Ainsi, il existe deux types de rhabilitation :

La rhabilitation corrective, suite au constat dune frquence de rparation dune conduite
dpassant un seuil fix par le gestionnaire
Rhabilitation corrective : 3 oprations de curage /an (2 curatives et 1 prventive)
La rhabilitation prventive, suite la dtection des situations de risque travers :
Des indicateurs relatifs la probabilit de dfaillance
Des indicateurs relatifs la gravit des impacts possibles (milieu urbain ou naturel,
usagers).
Plusieurs choix de rhabilitation existent alors :
Le remplacement : construction dun ouvrage dvacuation et dassainissement neuf sur ou
hors de lemplacement dune conduite dassainissement existante et sy substituant.
La rnovation : travaux incorporant tout ou partie de louvrage dvacuation et
dassainissement existant et grce auxquels les performances actuelles sont amliores.
La rparation : rectification des dfauts localiss.
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Pour programmer les travaux de rhabilitation, il faut sappuyer sur les rsultats des campagnes de
diagnostic et inspections visuelles (se rfrer aux fiches FRE 10, FRE 11) qui permettront dtablir
une hirarchisation des conduites et autres ouvrages (station de pompage, bassin dorage, etc.) par
classe de criticit :
Pas ou peu critique : pas dopration prvue ou intervention long terme
Critique : opration planifier sur du moyen terme
Trs critique : opration planifier sur du court terme.
Les motifs suivants permettent dtablir la hirarchisation prcdente :
Prsence de fuites
Infiltration deaux claires parasites
Probabilit de casse (matriau vtuste)
Evolution du volume deffluents (sous dimensionnement)
Plaintes dabonns (odeurs, remontes deau)
Dgradations visibles de la conduite
Pose dun autre rseau proximit
Travaux de voirie
Etc.
2. TRAVAUX A REALISER
2.1 Dtermination de la nature des travaux requis
La liste suivante (non exhaustive) dtaille les travaux dentretien et de rhabilitation effectuer en
rponse aux dfaillances constates lors des inspections et identifis dans le rapport dtat du rseau :
Reprendre les mauvais branchements
Refaire les ouvrages Gnie Civil (dversoir dorage trop vieux, etc.)
Changer rgulirement les quipements (renouvellement du parc)
Changer les conduites
Changer la robinetterie
Changer les accessoires de regard (chelles, tampons, etc.)
Etc.
En fonction de ltendue et complexit des travaux ncessaires, deux cas sont possibles et brivement
prsents ci-aprs.
2.2 Cas n1 - Les travaux de rhabilitation sont simples raliser, matriaux

/ quipements requis disposition
Une quipe de lOffice, une micro entreprise ou un sous-traitant peut intervenir pour les
mettre en uvre et atteindre lobjectif fix.
Ces travaux ne peuvent tre raliss quaprs laccord du Chef de Centre conformment aux rgles
techniques des travaux usuels en vigueur lOffice (se rfrer RE / Fiche 5).
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2.2 Cas n2 - Les travaux de rhabilitation sont complexes

Leur concrtisation est rendue possible aprs budgtisation accorde et lancement de lappel doffre.
Les travaux sont gnralement pris en charge par une entreprise sous-traitante spcialise,
conformment aux prescriptions techniques usuelles en vigueur lOffice.
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RE / Fiche 8 :
DIAGNOSTIC DES RESEAUX
1. AVANT LINTERVENTION
1.1 Equipe
Un nombre dun minimum de 2 agents est requis.

Obtenir un Ordre dIntervention du Chef de Centre (Fiche technique t.FRE 1.1)
Se munir des fiches techniques existantes sur les ouvrages inspecter, faisant lobjet des
dernires interventions ralises sur le tronon considr (Fiches Techniques t.FRE 1.6)
Contrler les plans pour sassurer des tronons du rseau concerns par les oprations
dinspection du jour
Prparer les quipements requis pour mener bien lintervention
Remplir le carnet de bord du vhicule utilis (Fiches techniques t.FRE 1.9 et t.FRE 1.10). La

Stationner le vhicule la fin du tronon curer
Eventuellement dvier la circulation (panneaux de signalisation appropris)
Ouvrir les tampons des 2 regards (en amont et en aval du tronon concern)
Laisser le regard aval ouvert pendant 5 minutes
Vrifier latmosphre de la canalisation au moyen dun dtecteur de gaz
Si le collecteur est visitable :
Descendre le matriel de curage dans le regard
Respecter les consignes dintervention dcrites

dans le Manuel dHygine et Scurit.
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2. COMPAGNES DE DIAGNOSTIC
Afin dtablir le programme des travaux de rhabilitation, il faut raliser - en amont - une ou plusieurs
campagnes de diagnostic :
Enquter sur :
La typologie des ouvrages
Lge des constructions
Lhistorique de lentretien
Les anomalies de fonctionnement et dgradations dj identifies
Les risques prvisibles
Au cours dune visite de terrain (incluant une inspection visuelle : cf RE / Fiche 9)
Dfinir :
o
Les conditions relles de fonctionnement du rseau dassainissement
Le contexte environnemental
Les contraintes et impacts
La conformit des informations disponibles
Inspecter les ouvrages :

o
Constater ltat physique des rseaux
Faire des relevs de terrain, voire des sondages
Vrifier la prsence ou non deaux parasites
Inspecter les exutoires ventuels :

o
Constater les conditions environnementales des

dversoirs dorage
Remettre ltat initial les chausses, les trottoirs affects ventuellement - pendant
lintervention de diagnostic.
3. BILAN DE FONCTIONNEMENT DES RESEAUX

Une fois la campagne de diagnostic ralise, il sagit de procder linterprtation des donnes :
Evaluer la nature et de lampleur des problmes
Dfinir une premire sectorisation des tronons risques
Evaluer lintrt dinstaller des moyens de mesures
Dfinir les besoins en programme dassainissement
Prdfinir les travaux raliser.
4. FINALISATION DE LINTERVENTION ET ARCHIVAGE

Rseaux sur la fiche de tronon (fiche technique t.FRE 1.6), et qui intgrera ces donnes dans :
Le suivi mensuel des actions menes. Se rfrer la fiche technique t.FRE 1.3.
Puis la fin du mois considr dans le suivi annuel des interventions. Se rfrer la
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RE / Fiche 9 :
TECHNIQUES DINSPECTIONS
1. INSPECTION VISUELLE DES OUVRAGES VISITABLES

1.1 Personnel requis
Un minimum de 3 personnes doit tre mobilis pour raliser linspection visuelle (1 personne reste
en surface).
1.2 Matriel requis

Equipement de protection et de scurit en adquation avec la situation rencontre
Matriel de mesure
Appareil photo numrique ou/et camra numrique
1.3 Ralisation
La ralisation des inspections visuelles peut avoir lieu tout au long de lanne. Il faut cependant viter
de descendre dans le rseau dassainissement les jours o des averses ou des orages sont prvus pour
des raisons de scurit.
Observer et caractriser :
Ltat structurel de louvrage
Lcoulement hydraulique
La formation des dpts
La nature des effluents
Les conditions environnementales
Rdiger un rapport sur ltude de diagnostic o figurent :
Observations et remarques
Illustrations
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2. INSPECTION DES BRANCHEMENTS

2.1 Personnel requis
Un minimum de 2 personnes doit tre mobilis pour raliser linspection des branchements.
2.2 Matriel requis

Equipement de scurit
Appareil photo numrique
Colorants ou gnrateurs de fume
2.3 Ralisation
Plusieurs types de contrle permettent de vrifier la conformit
des branchements :
Contrles la fume depuis le rseau deaux uses :
Diffuser un avis de passage lhabitant
Isoler le tronon suspect
Contrler laide dun gnrateur de fume
Contrles aux colorants (fluorescine ou

rhodamine) :
Pour les eaux uses, verser du colorant dans la

cuvette des toilettes puis tirer la chasse deau
Pour les eaux pluviales, verser du colorant dans un avaloir et faire couler de leau (jet
deau par ex.)
Observer lcoulement laval
Rdiger un rapport sur ltude de diagnostic o figurent :
Observations et remarques
Illustrations
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RE / Fiche 10 :
ENTRETIEN DES GALERIES DEAUX PLUVIALES
1. PREAMBULE
Les galeries deaux pluviales ont la particularit dtre de grandes dimensions dans le but de pallier :
Aux trs fortes variations de dbits des eaux, issus des diffrents vnements climatiques
survenus.
A la grande diversit et quantit de dchets vhiculs par les eaux de ruissellement (branches
darbres en tout genre, sacs plastiques, dchets verts, canettes, mgots de cigarette,
vtements, etc.)
Ainsi, aprs les pisodes pluvieux, des amoncellements de dchets se forment dans les galeries et se
colmatent (cration de bouchons). Si une inspection et une opration de nettoyage ne sont pas
ralises rgulirement, les prochaines pluies pourraient engendrer :
Des inondations dans le quartier concern
Lexpulsion brutale et dvastatrice dun bouchon de dchets sous la pression de leau en
amont de la galerie.
Lentretien des galeries deaux pluviales est donc essentiel pour assurer la prennit du systme de
collecte des eaux pluviales et comportent plusieurs types dintervention :
Opration n1 : Contrle rgulier de ltat de la galerie (inspection)
Inspection prventive avant et aprs les saisons pluvieuses habituelles
Inspection curative aprs un pisode climatique exceptionnel
Opration n2 : Curage / nettoyage
Frquence dfinir selon les points noirs du rseau deaux pluviales identifis sur
la base de lhistorique du rseau et des rsultats des inspections / diagnostics
(selon le contexte local spcifique).
Les modes de gestion technique des rseaux deaux uses et deaux pluviales sont trs similaires, mais
divergent cependant par une plus grande incertitude pour les eaux pluviales - due limprvisibilit
des vnements climatiques (frquence, quantit deau de pluie, etc.).
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2. CONSIGNES GENERALES
Les galeries sont des ouvrages visitables et constituent des espaces confins, imposant aux oprateurs
de suivre des consignes strictes dhygine et de scurit au cours de leur intervention.
ATTENTION !
LE TRAVAIL EN ESPACE CONFINE EST TRES DANGEREUX
(EXPLOSIONS, ASPHYXIES, NOYADES, ETC.).
BIEN SE REFERER AU MANUEL HYGIENE ET SECURITE AVANT TOUTE INTERVENTION
3. EQUIPE
Selon la configuration du rseau, un nombre minimum dagents est requis:
3 personnes (2 dans le rseau et 1 restant en permanence lextrieur).
Remarque : Lutilisation dune hydro cureuse ncessite la prsence de deux personnes par vhicule.
Contrler les plans pour sassurer des tronons du rseau, objets de lintervention
Prparer et contrler les quipements et outillages
Prparer le matriel de signalisation
Prparer les quipements de protection et de scurit

Stationner le vhicule la fin du tronon de la galerie
Eventuellement dvier la circulation, si ncessaire
Ouvrir les tampons des regards
Laisser le (les) regard(s) ouvert(s) pendant 5 minutes
Vrifier latmosphre dans la galerie au moyen dun dtecteur de gaz
Descendre le matriel requis pour lintervention dans le regard
Descendre dans lgout (selon le type dintervention ralise)
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ATTENTION !
AVANT TOUTE INTERVENTION, VERIFIER LA PRESENCE DE H 2 S
ET VENTILER LE REGARD
5. OPERATION 1 INSPECTION / DIAGNOSTIC

Objectif : Constater ltat de vieillissement de la structure de la galerie ainsi que tout ventuel
bouchage prsent, effectuer des relevs / mtrs si ncessaire
Se rfrer : RE / Fiche 8 Diagnostic de rseau
Se rfrer : RE / Fiche 9 Inspection de rseau
Les galeries sont des ouvrages visitables. Linspection visuelle est donc privilgier, permettant
dapprcier directement ltat de louvrage.
6. OPERATION 2 CURAGE
Objectif : Librer lespace utile de la galerie de tout dtritus vhiculs par les pluies antrieures, et
optimiser la gestion des prochaines pluies.
Se rfrer aux documents RE / Fiches 3, 4 et 5 relatives lentretien dun rseau deaux
uses
Pour information, les techniques de curage usuelles sont dcrites dans la documentation
annexe d.RE 3.1.
ATTENTION !
QUELLE QUE SOIT LA TECHNIQUE EMPLOYEE POUR CURER
LES OUVRAGES VISITABLES, TOUJOURS SE POSITIONNER
ENTRE LAMONT DE LA CONDUITE ET LAPPAREILLAGE
ATTENTION !
LEAU EST UNE RESSOURCE RARE ET PRECIEUSE,
UTILISEZ LA A BON ESCIENT ET NE LA GASPILLEZ PAS !
6.1 Curage manuel

Le curage manuel seffectue de la manire suivante :
Installer les treuils chaque extrmit du tronon
Installer le godet racleur ou le hrisson et tout autre appareil requis pour dsobstruer le
tronon concern
Curer et pomper les dchets laide dune cureuse (aspiratrice)
ATTENTION !
NE PAS OUBLIER DE REMPLIR LA FICHE DE TRONON APRES LE CURAGE
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6.2 Autres techniques

Wagons vannes
Chasse deau
Pour plus de renseignements, ces techniques sont brivement dcrites dans le document annexe
d.RE 5.1.

Le Chef de Rseaux doit remplir la fiche de tronon, pour assurer le bon suivi de lentretien
du rseau. Se rfrer la fiche technique t.FRE 1.6.
8. ARCHIVAGE
Le Chef de Rseaux transmet la fiche de tronon, dment remplie, au Chef de Centre
Il intgre galement les informations renseignant lintervention dans la base de donnes du
rseau et procde larchivage.
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Manuel dexploitation des rseaux dassainissement

RE / Fiche 2 : REPONSE AUX RECLAMATIONS

RE / Fiche 3 : ENTRETIEN PREVENTIF DU RESEAU

Division Patrimoine Assainissement

Manuel dexploitation des rseaux dassainissement

Un systme dinformation ne vaut que par son

1.2 Attachement de travaux

1.3 Fiche de tronon

Division Patrimoine Assainissement

Manuel dexploitation des rseaux dassainissement

1.4 Feuille de temps

Plage n1 = plage lgale (inclus 1h de pause)

Plage n2 = heures supplmentaires = de part et dautre de la plage lgale n1

01 plage des heures supplmentaires de nuit

1.5 Carnets de bord des vhicules

Division Patrimoine Assainissement

Manuel dexploitation des rseaux dassainissement

1.6 Bon de sortie du magasin

Division Patrimoine Assainissement

Manuel dexploitation des rseaux dassainissement

Division Patrimoine Assainissement

Travaux prventifs/de rhabilitation

Remplacement / rhabilitation de rseau

EMISSION ET REMISE D'UN ORDRE

RECEPTION D'UNE RECLAMATION

Vidange fosse septique

ONEP - personne rceptionnant

INTERVENTIONS SUR LES RESEAUX

INTERVENTIONS SUR LES REGARDS

COMPTE RENDU DE L'INTERVENTION PAR LE RESPONSABLE DE SON EXECUTION

Longueur pose (extension de rseau)

Longueur remplace (rhabilitation)

Longueur dpose ou mise hors service

Regards curs manuellement

Longueur cure manuellement

INTERVENTIONS SUR LES BRANCHEMENTS

Branchements curs manuellement

Recherche de causes d'odeur

Curage de dversoirs d'orage

Vidange de fosses septiques

COMPTE-RENDU DES RESSOURCES UTILISEES

OBSERVATIONS, DATE ET VISA DU CHEF DE RESEAU

Dure totale de l'Intervention

Date de la fin de l'Intervention

Dlai de rsolution de la rclamation

t.FRE 1.1 11_Reporting/1.1 ORDRE D'INTERVENTION

La rclamation est solutionne: OUI

Nom du Chef d'Equipe

Nom des Membres de l'Equipe

N ORDRE EXECUTION DES INTERVENTIONS

Rfrence de l'Ordre d'Intervention

Date de l'Ordre d'Intervention

NATURE DE L'ORDRE D'INTERVENTION

Demandes de travaux facturables

Dlai de rponse en heures

INTERVENTIONS SUR LES RESEAUX

Longueur remplace (en Mtre)

Longueur dpose ou mise hors service (en Mtre)

Longueur hydrocure (en Mtre)

Longueur cure manuellement (en Mtre)

Nombre de curages manuels

Longueur cure titre prventif (en Mtre)

Nombre d'hydrocurages et de curages manuels titre